流程培訓心得體會（通用13篇）
當我們受到啟發(fā)，對生活有了新的感悟時，不妨將其寫成一篇心得體會，讓自己銘記于心，這樣就可以總結出具體的經(jīng)驗和想法。那么好的心得體會都具備一些什么特點呢？以下是小編精心整理的流程培訓心得體會，希望能夠幫助到大家。
流程培訓心得體會 篇1
從事流程管理工作也有段時間了，隨著公司流程管理體系的不斷完善，事業(yè)部的流程管理工作也緊隨其后。最近在思考一個問題，流程管理到底管什么?鑒于公司目前的發(fā)展階段，筆者認為無非兩件事，一是業(yè)務覆蓋度，二是流程執(zhí)行度。
提升流程對業(yè)務的覆蓋程度
業(yè)務流程一定程度上是以規(guī)范業(yè)務、提升工作效率為目的。因此，流程文件覆蓋程度的高低，直接影響到業(yè)務操作的規(guī)范程度及工作效率。
流程管理者應站在業(yè)務整體全局的'角度，分析現(xiàn)有的管理體系文件是否滿足業(yè)務開展需要，如果不滿足如何規(guī)劃。例如，隨著金融服務事業(yè)部業(yè)務的拓展，目前新增了農業(yè)裝備個貸業(yè)務。針對這個情況，就需要對現(xiàn)有業(yè)務流程進行梳理分析，然后根據(jù)業(yè)務滿足程度進行流程規(guī)劃。如現(xiàn)有流程文件已包含該業(yè)務，則對現(xiàn)有文件進行優(yōu)化調整;如現(xiàn)有文件對該業(yè)務流程缺失，則需補充完善，同時對崗位、it、組織等相關資源進行優(yōu)化調整。
保證流程文件執(zhí)行
公司管理體系文件制定下發(fā)后，業(yè)務操作人員必須嚴格按照流程執(zhí)行，如不執(zhí)行或違反文件要求，則形同虛設，更談不上規(guī)范業(yè)務，提升效率的目的，因此，如何保證流程執(zhí)行是重點。
目前公司推進的流程績效、流程稽查等工作都是在保證流程文件保質保量的被執(zhí)行。在日常工作中事業(yè)部也可以通過自查糾偏、集中內審等方式保證流程執(zhí)行，發(fā)現(xiàn)流程執(zhí)行過程存在的問題，進而優(yōu)化完善，形成流程的pdca閉環(huán)管理。
培訓是保障
以上兩點說起來簡單做起來難，業(yè)務人員要想真正提升工作效率，滿足客戶要求，需掌握兩方面的知識，一是流程管理專業(yè)知識，二是業(yè)務知識。而恰恰流程管理專業(yè)知識是目前不少員工所欠缺的，針對這個情況需通過各種宣傳和培訓的方式彌補。培訓的目的除此之外，更重要的是讓員工在工作中產生流程思維。業(yè)務上出現(xiàn)問題后，應該首先想到從流程角度入手去分析查找原因，而不是一味的考核，追究責任。
流程培訓心得體會 篇2
流程，簡單的說就是業(yè)務工作流轉的程序。合理的流程，有助于業(yè)務工作快速、有效的開展。流程管理主要是對企業(yè)內部改革，改變企業(yè)職能管理機構重疊、中間層次多、流程不閉環(huán)等，使每個流程可從頭至尾由一個職能機構管理，做到機構不重疊、業(yè)務不重復，達到縮短流程周期、節(jié)約運作資本的作用。通過最近的學習，我對流程管理有了一定認識，下面談談我個人的一些心得體會。
所謂管理，必須是完整性的，即自開始至結尾，所有過程都是有條有理的，所有的連結，沒有一個環(huán)節(jié)缺失，這才是符合管理要求的。這種有系統(tǒng)的整理與改善是公司成敗的關鍵所在。首先，我們必須清楚公司到底存在哪些流程管理問題，帶著這些問題去尋找解決的方案。大多數(shù)企業(yè)流程管理都存在最為常見的一些問題：1、流程管理內容形同虛設；2、流程管理與企業(yè)實際運作脫節(jié)；3、流程繁多；4、流程與流程之間的'割裂等。成功的企業(yè)首先需要和必須完成的有兩件事情——流程導入和培養(yǎng)人才。其次，就是從“人治”到“法治”的過渡。從人治到法治是一個企業(yè)成熟過程中必然會經(jīng)歷的過程。所謂的“法制”就是公司制定出一套完整的規(guī)章制度，任何事情都能有條款可依。越是規(guī)模大的公司越需要完整、嚴密的規(guī)章制度。當然，規(guī)章制度制定出來后，更重要的環(huán)節(jié)在于嚴格的執(zhí)行。只有嚴格的執(zhí)行，認真關注執(zhí)行過程中的細節(jié)問題，才能為企業(yè)和自身創(chuàng)造價值，實現(xiàn)企業(yè)和個人的“雙贏”。最后，流程和制度都做好了，為什么企業(yè)還是執(zhí)行不下去呢？這跟文化又有一定的關系。流程是保證所有人都會做，制度保證所有人必須做，而文化是保證所有人都愿意去做。結合我們公司的企業(yè)文化和五項管理工作，對流程的管理我認為需要做好以下幾點：
首先，對流程的學習、執(zhí)行和優(yōu)化是一個以終為始，與時俱進的過程。從管理和業(yè)務工作的實際需求出發(fā)，對流程進行建立、完善、創(chuàng)新和再造，對現(xiàn)有流程進行完善、替換和剔除，通是建立相關制度，在有效保證各環(huán)節(jié)不缺失的前提下，做到流程的簡化，便于操作。其次，通過員工對企業(yè)文化的學習，對員工工作和生活的關注，了解員工的思想動態(tài)，幫助員工成長和走出困境，使員工身心融入企業(yè)的發(fā)展，真正做好對企業(yè)的認可和對管理的服從，形成良好的推廣基礎。使每位員工能夠事事按流程執(zhí)行，處處把工作做到位，就能減少工作中不必要的工作量，有效提升工作效率和執(zhí)行力。
最后，管理要做到人性化，在滿足制度和實際需求的情況下，流程的建立、運行都要以此為基礎，這樣才能夠推動管理的不斷進步。
流程培訓心得體會 篇3
流程，也譯為過程，是“工作流轉的過程”的簡稱。是指一系列的、連續(xù)的、有規(guī)律的活動，這些活動以特定的方式進行，并導致特定結果的產生。
流程的六要素包括：流程的輸入資源、流程中的若干活動、活動的相互作用、輸出結果、顧客、最終流程創(chuàng)造的價值。比如當我們走進諾基亞手機售后服務店時，我們會看到墻上的.大字“nokia care”，他們?yōu)轭櫩吞峁┝诵菹d，飲水機，娛樂節(jié)目等。與客戶直接打交道的是一位客戶服務小褲，她負責聽取顧客的故障表述，錄入電腦，拆開手機，把故障部位交給技術工程師。這大大節(jié)約了技術工程師的時間，讓技術工程師的精力更多地用在解決故障問題的增值時間上，而不是花在拆手機，錄入客戶故障表述等技術含量低的事情上。修手機這個流程不僅在于修好手機，而且要讓消費者感受到被關心、被呵護。被關心、被呵護就是最終流程創(chuàng)造的價值。
企業(yè)流程管理主要是對企業(yè)內部改革，改變企業(yè)職能管理機構重疊、中間層次多、流程不閉環(huán)等，使每個流程做到機構不重疊、業(yè)務不重復，達到縮短流程周期、節(jié)約運作資本的作用。所謂管理，必須是完整性的，即自開始到結束，所有過程都是有條有理的，所有的連結，沒有一個環(huán)節(jié)缺失。
怎樣才能對流程進行更好的管理呢？首先，我們找出流程管理存在的問題？帶著這些問題去尋找解決的方案。例如：流程管理內容形同虛設；流程管理與企業(yè)實際運作脫節(jié)；流程繁多等。管理有五個載體：第一是管理的理念。要想管理，必須有一個明確的管理理念。管理應該建立在嚴格的制度之上，沒有制度，空談管理，是不可能的。所以管理理念是管理的出發(fā)點。第二是管理的結構。采取什么樣的管理結構、管理的架構，決定了管理的內容和管理的效果。第三是管理的工作流程。流程制度好比法律，可以起到強制性的作用。第四是管理的手段，是行政手段、經(jīng)濟手段還是法律手段、思想工作手段。第五是人。人是最復雜的因素，因為人既是管理的操縱者又是被管理的對象，從這五個問題入手抓管理，就抓住了管理的鑰匙。其次，要嚴格的執(zhí)行。好的管理在于好的流程，好的流程在于好的執(zhí)行。當我們的流程的規(guī)章制度制定出來后，更重要的環(huán)節(jié)在于嚴格的執(zhí)行。只有嚴格的執(zhí)行，認真關注執(zhí)行過程中的細節(jié)問題，才能為企業(yè)和自身創(chuàng)造價值，實現(xiàn)企業(yè)和個人的“雙贏”。
最后，營造有利于流程管理的企業(yè)文化。企業(yè)流程是保證所有人都會做，企業(yè)制度保證所有人必須做，而企業(yè)文化是保證所有人都自愿去做。流程文化的形成經(jīng)過了“內化于心、固化于制、外化于形、實化于行”四個階段，我們要循序漸進培養(yǎng)企業(yè)流程管理文化。對流程管理的學習使我深刻認識到，流程的制訂“功在當下，利在千秋”，流程的管理是一個以終為始，與時俱進的過程。如果我們每位員工能夠事事按流程執(zhí)行，處處把工作做到位，就能減少工作中不必要的工作量，有效提升工作效率和執(zhí)行力。
流程培訓心得體會 篇4
在學習中成長，在成長中實踐。人生中就是這樣，每一次的學習就是一次實踐的機會。每一次的實踐就是一次挑戰(zhàn)，我們能害怕嗎?答案是肯定的：“不能!”不管是在什么情況下，都是不能，不會，也不可以害怕挑戰(zhàn)。我們之所以培訓，目的就是增強我們挑戰(zhàn)的信心。我不知道別人通過培訓學到了多少，感受到了多少，了解到了多少。只知道通過培訓自己感悟頗深。
首先要說明的一點就是通過這次培訓我學到了很多，見過的聽過的，沒見過的沒聽過的統(tǒng)統(tǒng)包含在內。
宋老師講的創(chuàng)新與實踐雖說我不知道內容是什么，不過通過各位干部的發(fā)言，我知道那是對我們以后產生影響的一次培訓�？偨Y會上各位干部積極發(fā)言，這說明什么?說明這一次培訓是成功的。還有一點是我們需要這樣的機會，這樣一個提高自己，完善自己，充實自己的機會。
回想起這段時間的培訓，相信大家都學到了很多，可我有一種新的感覺：“學到的越多，不知道的就越多”。為什么這樣說呢?在以前的學習中自己并沒有注重某一方面的學習，只是知道老師教什么，自己就學什么，從來不管對與錯，也從來不管為什么，只是盲目的走路，學習。上大學以后感覺就變了很多，原因很簡單：“這里的學習不再是片面的，是一種以具體事情具體分析的方式進行的�！敝粡倪@一點上說，這就要比以前的學習系統(tǒng)化，畢竟涉及到專業(yè)知識。在這里學習越多，感覺以前了解的東西越少，然后就會努力的或者是刻意的去找這方面的書籍，學習這方面的知識�？墒窃綄W，感覺自己知道的越少，這是為什么呢?因為我們有一顆想充實自己的心，有一顆想要學習的心，同時也有一顆向前的心。這就不得不要求我們自己要在工作中學習，在學習中工作，把所學的用到工作中。
其次在我們的電教理論培訓中，于丹教授講的一段話讓我受益良多：“盤古在天地之間‘一日九變’，像一個新生的嬰兒，每天都在微妙地變化著。這種變化最終達到了一個境界，叫做“神于天，圣于地”。這六個字其實是中國人的人格理想：既有一片理想主義的`天空，可以自由翱翔，而不妥協(xié)于現(xiàn)實世界上很多的規(guī)則與障礙;又有腳踏實地的能力，能夠在這個大地上去進行他行為的拓展。只有理想而沒有土地的人，是夢想主義者不是理想主義者;只有土地而沒有天空的人，是務實主義者不是現(xiàn)實主義者�！边@句話雖然不能說完全體會但至少也回味很多次。他要求我們要干什么?腳踏實地!不管從哪一方面說，我們都要腳踏實地。只有這樣，我們才能在工作中,學習中積極的表現(xiàn)自己。也是有這樣，我們才能清楚的了解到自己的不足，從而積極的改正。
“百善孝為先”這是我在于丹教授講座中記得最清楚的一句話。它不單單注重那個“孝”字，同樣也注重那個“先”字。“孝”字講的是孝敬長輩，提倡我們中華民族的傳統(tǒng)美德，可“先”字，確是講的第一，敢為天下先的精神。我們在日常的生活學習工作中往往所缺乏的也正是這種精神，這難道不應該值得我們去注意嗎?
再次，在金正昆教授講的禮儀中，主要是從“互動、溝通、形象”三個關鍵詞入手，完整的講解了我們在生活中，學習中所應該注意的事項。以及在交往過程中正確處理人際關系的原則和技巧，以生動的事例，深入淺出地介紹了接待禮儀、辦公禮儀、公關禮儀的基本行為規(guī)范。同時也說明，了解現(xiàn)代禮儀是我們21世紀大學生素質能力的重要組成部分和必然掌握的利益規(guī)范，熟悉和掌握現(xiàn)代禮儀文化，既是職業(yè)特殊性和工作嚴肅性的內在要求，也是新時期建設新型學生干部良好形象的目標要求。
隨著現(xiàn)代信息社會飛速發(fā)展的傳播，溝通技術和手段日益改變著人們傳統(tǒng)的交往觀念和交往行為。尤其是人們交往的范圍已逐步從人際溝通擴展為大范圍的公眾溝通，從面對面的近距離溝通發(fā)展到了不見面的遠程溝通，從慢節(jié)奏、低頻率的溝通變?yōu)榭旃?jié)奏、高頻率的溝通。這種現(xiàn)代信息社會的人際溝通的變化給人類社交禮儀的內容和方式均提出了更高的要求。如何在這種溝通的條件下，實現(xiàn)有禮節(jié)的交往，去實現(xiàn)創(chuàng)造“人和”的境界，這是學習禮儀的意義。也是我們當代大學生學習禮儀的重要原因。所以我們要認識到學習禮儀的重要性，從而完善自己這方面的不足。
總的來說，這次培訓是一種以理論形式的全面培訓，也是我們學生干部組建以來第一次綜合的培訓。在這次培訓結束以后，我對自己的要求很簡單：“在以后的學習工作中，把每次的培訓都能很好的吸收，是自己的能力以及學習，工作都有一次質的飛躍。”
流程培訓心得體會 篇5
第二次來到這個地方，依舊如此震撼。震撼于每個人的自信大膽，震撼于每節(jié)課的充實專注，震撼于課間的文明有序，震撼于他們把每件事都做的那么徹底，不留空隙。
當然，徹底的日常行為規(guī)范管理，讓我們看到每個孩子的自信、大方、文明，也讓我們感受到每位老師的快樂、輕松和活力。
一、徹底的課堂展示
每節(jié)課課前，每位學生做充足的預習工作和上節(jié)課的知識回顧。課初，人手一塊黑板進行默寫板書展示，單雙號內容不同，互批互改，加強鞏固。課中進行大量的文本展示講解、記憶。無論是什么課，充分顯示出學生的自主性和自我掌控能力。讀一讀、寫一寫、評一評、改一改，每節(jié)課充實而有序，真正做到把課堂還給學生，而作為教師的我們才是配角。
這才是理想的課堂！
二、徹底的日常管理
無論你的目光投向哪里，一切都是那么井然有序：整齊的桌椅，潔凈的桌面、地面和板面，高質量的被褥
日常行為習慣的培養(yǎng)需要老師徹底的以身作則和不間斷的提醒，這是一個大工程，但在杜郎口中學，兩周時間，學生奇跡般的規(guī)范了一切，真令人佩服！
這是個充滿魔力的校園！
三、
聽一節(jié)節(jié)精彩的課，看學生和老師做一件件細致的活，不為別的`，每個人都在自我定位，建立自己的價值觀。無論是教育者，還是受教育者，我想他們已經(jīng)切實感受到勞動帶來的充實，辛勤帶來的純潔，貢獻帶來的心安。這樣一群真誠、團結、奮進的人，組建了這樣一個大家庭——杜郎口中學，怎么能不快樂呢！
吃好飯、睡好覺、走好路、學好習、做好人。簡單的15個字涵蓋了學校教育的一切。怎么做、怎么要求需要我們結合學校實際情況去執(zhí)行。
只要敢想敢做，你就會進步。做的越徹底，你就會越輕松越快樂！
流程培訓心得體會 篇6
一、裝修管理的意義
隨著物業(yè)業(yè)主的相繼進駐，物業(yè)管理企業(yè)的日常管理重點將轉移到裝修管理中來，如果說業(yè)主辦理進駐手續(xù)是跟物業(yè)企業(yè)第一次打交道，那么裝修管理將是業(yè)主逐步認識到物業(yè)管理企業(yè)的管理模式、管理理念、管理人員素質等具體信息，從而認識、了解、認可物業(yè)企業(yè)的管理與服務。同時也是物業(yè)管理人員了解業(yè)主的家庭、收入、工作、興趣愛好、性格等等第一手資料的最佳時機。
在業(yè)主裝修的過程中，將會產生一系列的問題，例如：違規(guī)裝修、環(huán)境衛(wèi)生、施工人員管理、施工噪音、相鄰業(yè)主關系的處理等等。如何讓這些問題少發(fā)生或者不發(fā)生，就是考驗我們工作能力的時候。
為了做好裝修管理，要求我們除了擁有飽滿的熱情和充沛的精力外，還需要足夠的專業(yè)知識。例如：房屋建筑知識、水電知識、建材知識、弱電知識、裝修常識等等。豐富的知識帶給業(yè)主的將不只是對物業(yè)管理人員的敬佩，更多的是對物業(yè)企業(yè)服務的認可。
二、裝修管理的流程
業(yè)主在整個裝修過程中按照時間先后大致可分為三個階段：裝修手續(xù)辦理、裝修過程、裝修驗收等階段。下面就每個裝修階段的不同特點加以分析。
1、裝修手續(xù)辦理
每個物業(yè)管理企業(yè)的裝修手續(xù)辦理可能有所不同，一般的裝修手續(xù)辦理需要以下手續(xù)：、填寫《裝修申請表》、簽訂《裝修管理協(xié)議》、簽訂《施工單位保證書》、審核裝修圖紙、送達《裝修管理規(guī)定》、交納裝修保證金、交納裝修垃圾清運費、辦理施工人員出入證件以及辦理施工許可證明等手續(xù)。
在業(yè)主辦理裝修手續(xù)和審核裝修圖紙的時候，要充分了解業(yè)主的真實裝修意圖，解答業(yè)主的相關問題。例如：在承重墻上開門打洞、拆除室內承重梁柱、改動室內門窗位置、移動水電線路、移動弱電線路(可視對講、有線電視、網(wǎng)絡、電話等)、改變煙道開口位置、改變下水管道、改變暖氣管道線路、改變陽臺用途、改變窗戶玻璃顏色、改變進戶門顏色和式樣、隨意安裝防盜網(wǎng)、在頂層搭建構筑物、改變室內樓梯位置和樣式、改變空調安裝位置等等。解答了業(yè)主的這些疑問，就等于告知業(yè)主，那些是可以改變的那些是絕對不可改變的，同時夸大改動后可能給業(yè)主帶來的后果與麻煩，讓業(yè)主無形中形成如果這樣做將產生巨大損失的意識。
2、裝修施工過程
業(yè)主辦理好裝修手續(xù)后就要開始進場裝修，根據(jù)裝修工程的工種大致可分為：水電施工、地板瓷片鋪設、木工、油漆、粉墻、清潔掃尾等。不同的業(yè)主和施工單位的不同要求，各工序可能先后進行，也可能交叉進行，物業(yè)管理人員可根據(jù)現(xiàn)場情況靈活掌握。
業(yè)主的裝修過程將是物業(yè)企業(yè)裝修管理中的重中之重，要求我們的物業(yè)管理人員發(fā)揚不怕苦不怕累的精神，勤跑、勤問、勤看，發(fā)現(xiàn)問題及時處理，不能處理的'及時上報，并記錄在巡查記錄上，做到有據(jù)可查，有字(業(yè)主簽字)可認。同時盡可能詳細記錄業(yè)主的裝修進程，包括業(yè)主的水電改動情況。當業(yè)主入住后，如果裝修工程發(fā)生問題，而物業(yè)企業(yè)能夠從檔案中找出問題所在，將會給我們的工作帶來極大的便利，同時也會讓業(yè)主感受到我們的細心、周到的服務，貫徹了公司的服務宗旨。
3、裝修驗收
當施工單位施工完畢，業(yè)主提出裝修驗收需求時，物業(yè)管理人員應當和業(yè)主、施工單位負責人一起對業(yè)主已經(jīng)裝修完成的房屋進行驗收。驗收的主要任務是記錄和確認業(yè)主在裝修過程中的違規(guī)行為，劃分相應責任。裝修驗收過程中如果發(fā)現(xiàn)容然存在相關問題，一定要讓業(yè)主、施工負責人簽字認可，盡量減少物業(yè)企業(yè)在以后的工作中所擔的責任和維修工作量。
通過對業(yè)主裝修工程的驗收，可以替業(yè)主挑裝修施工單位的毛病，讓業(yè)主真實感受到我們?yōu)樗氲�，進一步增進感情，同時可以從側面了解相關施工單位的整體施工水平，為以后的對施工單位管理和施工人員管理提供經(jīng)驗。
三、裝修施工過程的管理
前面講過，一般情況下業(yè)主的裝修流程為：裝修施工單位測量尺寸→繪制施工圖紙→辦理裝修手續(xù)→材料、工人進場→水、電線路改造→結構改動→鋪設地板、瓷片→木工制作→墻壁施工→油漆→打掃衛(wèi)生→入住。當然這個流程并不是一成不變的，有時相關工作可能同時交叉進行。在大多數(shù)業(yè)主的裝修過程中，上下水管線的改造最快，也就是2-3天的時間，長一點的大約7天左右，鋪設地板和瓷片的工期大約在5天左右，木工根據(jù)業(yè)主的需要有很大的變數(shù)，但一般來講，木工占總工期的時間最長，強、弱電線路的改造往往跟隨木工的進程而定，墻壁處理一般在10天左右。
分解業(yè)主的裝修流程和大致時間，目的就是找出容易發(fā)生違規(guī)裝修的階段和時間段，以便我們在相應的階段和時間段加大巡查力度，及時發(fā)現(xiàn)和處理違規(guī)裝修。
四、裝修巡檢
1、裝修前的準備工作
當業(yè)主辦理好裝修手續(xù)以后，我們建議業(yè)主和上下左右鄰居溝通一下：“打擾了，從今天起我家開始裝修，影響了您的生活，請您諒解!”。好話說到前面，一旦將來有些噪音影響，衛(wèi)生影響，相鄰業(yè)主也不好意思投訴，這一點尤其是大多數(shù)業(yè)主已經(jīng)入住的小區(qū)更加重要。可能有的業(yè)主不愿意做，我們可以告訴業(yè)主，如果有業(yè)主投訴他家產生裝修噪音、衛(wèi)生污染，我們將嚴加管理，相信他會做的。
2、材料、工人進場時的管理
在業(yè)主材料、工人進場時，需要安全部門崗的密切配合，如果發(fā)現(xiàn)有異常的裝修材料進場，一定要問清楚：具體房號、材料用途，及時和業(yè)主溝通，了解材料的真實用途。
流程培訓心得體會 篇7
為保障住宅區(qū)房屋的結構安全和外觀統(tǒng)一，根據(jù)建設部令(第110號)《住宅室內裝飾裝修管理辦法》的規(guī)定，現(xiàn)對本住宅區(qū)房屋裝修的有關事宜規(guī)定如下：
一、裝修申報程序：
1、住戶裝修住宅，必須提前7天向物業(yè)公司申報，填寫《住宅裝修申請表》，如實填報裝修項目、范圍、標準、時間、詳細的施工圖和提供施工隊伍名稱、營業(yè)執(zhí)照、資質等級、法人代表的.有效證件、施工負責人的有效證件(復印件)等，送物業(yè)公司審批。
2、審批通過后與物業(yè)公司簽訂《星河名居裝修管理服務協(xié)議》。
3、按照《星河名居房屋裝修預交押金和收取綜合服務費的標準》收取押金。
4、工程完工后，經(jīng)物業(yè)公司驗收，無違章或滲、漏、堵、損壞等情況.可退回押金;若有上述問題，從押金中扣除賠償費用和罰款，多退少補;完工半年內，如發(fā)現(xiàn)上述問題，由裝修戶負責修復和賠償。
5、工程驗收合格后，物業(yè)公司收取管理押金的10%作為管理服務費，包括施工隊伍的管理、裝修人員出入證、施工許可證等。
6、住戶裝修申請時必須繳清所有費用方可辦理裝修手續(xù)。
二、裝修范圍：
1、不擅自改變房屋的柱、梁、版、承重墻、屋面防水隔熱層，上下水管道、電路等;
2、屋面面積只許鑿毛，地面裝修材料不準用超重材料，地面裝修材料厚度不得超過50毫米;
3、不得封閉陽臺、平臺或改變陽臺、平臺的用途;
4、不得擅自改變原有外門窗的規(guī)格、形狀以及外墻面的裝飾;
5、空調室外分體機必須按物業(yè)管理公司指定的位置安裝，打洞時必須由專業(yè)人員進行操作，以防外墻破損，并保證空調架必須按規(guī)定進行粉刷;
6、不隨意改動有線光纖線路、網(wǎng)絡線路，并留好檢測口;
7、禁止改動煤氣管道，若確需改動必須到成都市煤氣公司龍泉驛區(qū)營業(yè)所申請，由煤氣公司負責改動;
三、裝修施工管理：
1、裝修時間必須在上午8：00—12：00、下午14：00—18：00，不得擅自延長裝修時間，以免影響他人的休息，只有無噪音的工作經(jīng)過向物業(yè)公司申請批準后方可按規(guī)定延長。裝修工程簽定施工協(xié)議最長時間不超過六個月，凡超過簽約時間一天按保證金1%交納違約金。
2、裝修垃圾應該及時的清運，按物業(yè)公司指定的位置和時間進行堆放、清運。
3、如額外使用公用設施，如：供電增容等，還應承擔相應的費用。
4、施工人員必須在物業(yè)公司保衛(wèi)部根據(jù)相關規(guī)定備案登記，辦理出入證。
5、非房屋所有權人進行裝修應出據(jù)房屋所有權人的同意書、委托書或相關書面證明;
四、違章裝修處罰：
1、責令停工。
2、責令恢復原狀。
3、扣留或沒收工具。
4、停水、停電。
5、賠償經(jīng)濟損失。
6、視情節(jié)扣除管理押金。
7、根據(jù)省、市、區(qū)的有關規(guī)定進行罰款。
以上幾種處罰可同時進行。
流程培訓心得體會 篇8
為貫徹落實教育部《3——6歲兒童學習與發(fā)展指南》，切實規(guī)范我縣幼兒園一日活動常規(guī)，提升幼兒教師專業(yè)素養(yǎng)，教育局決定舉辦全縣幼兒園一日活動常規(guī)工作要求及幼兒教師轉崗培訓。我們學校有10位幼兒教師于6月16日被派到縣機關幼兒園學習，我也有幸參加了。
我們每一個幼兒教師都知道幼兒園的工作是瑣碎而具體的。但當我 通過這一整天的跟班學習，使我大開眼界，感受頗深。當我回到家，靜下心來仔細回顧其中的每一個環(huán)節(jié)(從幼兒進園及晨間活動到游戲活動)，環(huán)節(jié)中的每一個細節(jié)時，我深深地感受到：
一、幼兒園的一日生活包括了：專門的教育教學活動、游戲活動還有生活常規(guī)活動等多種多樣的活動。其中的生活常規(guī)活動又包括：用餐、就寢、入廁等很多小的細節(jié)和工作。這些活動雖然微不足道，也不被大家所重視，但卻是幼兒養(yǎng)成良好的生活習慣和幼兒園一日活動得以順利開展不可缺少的重要環(huán)節(jié)，可以稱得上是幼兒園一日活動的潤滑劑。因此認真做好幼兒生活常規(guī)管理活動讓幼兒養(yǎng)成良好的生活習慣就顯得尤為重要。如幼兒在午飯前后的洗手洗臉;午睡前自己整理衣物和鞋襪，午睡后整理被褥這些小事上，不僅可以鍛煉幼兒的自理能力還能夠讓幼兒養(yǎng)成自己的事情自己做的好的生活習慣。
二、合理的一日活動常規(guī)尤為重要。因為它是幼兒園教師保育、教育工作的順利開展的重要依據(jù)，并保證了幼兒良好的作息規(guī)律，更有利于培養(yǎng)幼兒良好的生活習慣和時間感、秩序感。
三、孩子的模仿性是非常強。幼兒教師的為人師表、言行舉止、行為習慣，都是孩子們學習的榜樣，所以我們老師在日常生活中一定要處處規(guī)范自己的言談舉止、行為習慣，時時刻刻都做好孩子的表率。就如我自己坐小板凳喜歡反著座，這樣無形中就給孩子們樹立了不好的榜樣。
四、.幼兒的自控能力是比較弱的。要想讓幼兒養(yǎng)成良好的常規(guī)意識，我們教師首先就要讓幼兒知道為什么要這樣做，應該怎樣做，進而提高幼兒分辨是非的能力。但是由于幼兒的可塑性比較強，他們良好的常規(guī)養(yǎng)成并非一朝一夕就能達到的，這就需要我們在教育中遵循幼兒的身心發(fā)展規(guī)律，要將常規(guī)教育曉之以理，要講究培養(yǎng)的形式，要不怕反復的練習，并不斷的改變形式，以此幫助幼兒養(yǎng)成良好的常規(guī)意識。
五、一天學習活動中主要的形式是操作和游戲，這樣對操作前的要求，操作中的提醒和操作后的常規(guī)培養(yǎng)就顯得格外的重要。在活動中隨時教育幼兒活動所需物品，從哪里拿，還要歸放到哪里去、離開座位時應隨時將椅子放好、使用剪刀時注意安全、別的小朋友需要幫助時，及時給予幫助等等。從一點一滴的小事來滲透對幼兒的常規(guī)教育。
通過一日活動常規(guī)的跟班學習，讓我明白了幼兒園一日常規(guī)的具體要求，也體會到了一日活動常規(guī)的`重要性。在以后的工作中我會加強一日活動的整合，更加重視孩子們的養(yǎng)成教育，日漸完善并持之以恒地做好幼兒一日活動常規(guī)工作。日常生活常規(guī)活動可以稱得上是幼兒園最重要的工作之一，著名教育家陶行知提出“生活即教育”，生活將自始至終地伴隨一個人的成長，貫穿于一個人的終生教育之中。作為一名幼兒教師，一定要處處做個有心人，要學會根據(jù)孩子的特點，在一日活動中合理地開展有趣的教育教學活動和游戲活動，為幼兒創(chuàng)設“做力所能及的事”的條件與環(huán)境，讓幼兒能充分地自我服務，從而養(yǎng)成良好的常規(guī)習慣。
常規(guī)習慣的培養(yǎng)要從點滴開始，更要按照正確的方法。教師也要做到言行一致，做好孩子們的表率，使孩子們在老師的榜樣中不斷地進步。當然幼兒各項常規(guī)的培養(yǎng)及良好習慣的養(yǎng)成并非一日之功，更不能靠一時一會兒、一天半天就能形成的，需要幼兒教師長期的指導及訓練，更需要各位家長的密切配合。
流程培訓心得體會 篇9
8月14日，機關幼兒園園長王新燕對幼兒園全體教職工進行了為期一天的培訓。
培訓圍繞九月份工作的展開進行，上午園長向大家傳播了正能量和感恩的主題，并進行小活動“感恩所有幫助過你的人”，大家在活動過程中有感而發(fā)，積極踴躍，并給予伙伴最真誠的擁抱。這樣的'活動讓我們更好地正視自己和搭檔，并且心懷感恩，在今后的工作中能更好地發(fā)揮施展自己的才能，貢獻自己的光熱。
而在下午的培訓中，園長從實處著手向我們分解了幼兒園的一日工作流程。先用一個步驟進行示范，而后分小組進行討論。大家聊得熱火朝天，老員工規(guī)劃整理自己的工作，新員工在整理過程中學習自己即將進行的常規(guī)工作。
俗話說：“磨刀不誤砍柴工”，在細化精準化的流程面前，我們規(guī)范了自己應該做的，避免了很多不必要的失誤，大大提高自己的工作效率和辦事能力。
在流程面前，一切簡單化，這樣就會讓集體在井然有序中走向成熟化網(wǎng)絡化和效率化。這就是機制完善的優(yōu)勢和力量，相信在這樣細致化的流程下我們的幼兒園會很快步入正規(guī)，成為機關乃至華北地區(qū)第一幼兒園，我們的老師也個個培養(yǎng)成為幼教的人才和能手。
流程培訓心得體會 篇10
XX月XX日，我有幸參加了總行組織的關于業(yè)務印章流程化項目培訓。該項目主要是讓基層操作人員用以測代訓的方式來測試我行的合同管理系統(tǒng)、用印系統(tǒng)、BL前端系統(tǒng)，然后把測試后發(fā)現(xiàn)的問題記錄下來并報送管理人員。這樣既能讓基層操作人員提前熟悉優(yōu)化后的系統(tǒng)的操作流程、系統(tǒng)功能、注意事項等，也便于后續(xù)推進項目投產工作。
合同管理系統(tǒng)和用印系統(tǒng)的基本流程是：
首先、合同經(jīng)辦人員對將要創(chuàng)建的合同進行參數(shù)設置、維護-復核審批后生成合同-簽署合同-打印合同。打印出來的已生效的合同會自動生成一串驗證碼。
然后、用印經(jīng)辦人員登錄后點擊半自動用印，把需要加蓋印章的那一頁放入用印機，獲取驗證碼，選擇需要加蓋印章的位置。若系統(tǒng)能夠自動識別驗證碼，則用印機自動聯(lián)動到加蓋印章，若不能自動識別，則進入遠程授權審批或管理審批環(huán)節(jié)，在線審批完成后加蓋印章。
最后，測試BL前端系統(tǒng)，這是我最感興趣的一個系統(tǒng)，也是我們每天都必須要操作的系統(tǒng)。像我們平時遇到最多的開戶、掛失、凍結、存取款、結售匯等業(yè)務，每一張憑條都會打印出印章，印章上都會自動生成一串16位的驗證碼，客戶憑這個驗證碼可以在官網(wǎng)或柜臺查詢辦理的是什么業(yè)務。如果該業(yè)務被沖正了，該業(yè)務驗證碼的狀態(tài)也是沖銷。(溫馨提示：以后沒有業(yè)務交易單了，有客戶回單的基本都打印TY04)
業(yè)務印章流程化項目降低了柜臺的操作風險，減少了柜臺的.耗時，提升了柜員們辦理業(yè)務的效率，減少了因蓋章不清晰而帶給客戶的困擾，提升了客戶體驗，也確確實實是一件“親民”工程。
本次培訓除了測試這幾個系統(tǒng)外，我們幾個行的柜員都談到了前期的系統(tǒng)升級比如像P601對柜臺的影響。的確，P601升級后掛失業(yè)務耽誤時間，開戶修改資料，反復授權，比較不人性化，也限制了我們的速度和效率。希望改善后即將上線的p603、P604、P605……都不會讓我們失望。
流程培訓心得體會 篇11
暑期和即將到來的九月都是少兒英語培訓學校招生旺季。公開課是比較常規(guī)的招生方法之一，這么多年以來，一直很經(jīng)典的方法。
這幾天外出路過華堂商場門前，偶遇一家知名教育機構在某商場前進行公開課招生活動，索性坐下來看可愛的小朋友們上課。沒有看完的時候便發(fā)現(xiàn)幾個問題。
一 老師基本發(fā)音不準確。比如字母"C"的發(fā)音、單詞"book"的發(fā)音(短音拖的太長)。
準確的英語發(fā)音是對少兒英語教師的最基本的要求。12歲之前的兒童模仿能力都很強，老師怎么說，孩子就會怎么學。每位老師都有可能是某個兒童的英語啟蒙老師，這對孩子的影響無疑是深遠的。我相信每位少兒英語教師都有能力把自己的語音語調及語感調整地更好，為了我們的孩子。
二 老師控班能力有待于改進。當時上公開課的有七八個孩子，老師一直在照顧身邊的三四個孩子，其他的陸陸續(xù)續(xù)的就下臺去了。
我們通常說，有了良好的課堂秩序，老師才可以把教學目標進行有效貫徹。如果沒有良好的秩序做保證，老師的.專業(yè)能力再好，也沒有辦法保證教學質量。而作為3-12歲的小朋友，其實也是最難管理的。
我想，老師無論是在公開課的時候，還是在學校正常授課，都要注意以下幾點：
1、要有清晰有效的課堂指令。
簡單有力的課堂指令可以讓老師有一根控制課堂的小魔棒。比如說：one!two!three!或者Attention!這樣的指令用語，小朋友就會注意力集中。再輔以拍手或跺腳相應的動作，既有趣，又達到了整合課堂秩序的目的。
2、要盡量激發(fā)孩子的學習興趣，調動孩子的學習熱情。
這要從以下幾個角度出發(fā)，比如說，老師的語氣及動作表情都要生動，夸張;組織簡單有趣的教學活動及游戲。多教授和練習簡單明快的英文歌曲。可以很好地調動課堂氣氛。其實公開課現(xiàn)場大多數(shù)的家長，并不關注孩子當時具體學習了什么，而是更關注他們的表現(xiàn)。只要孩子很積極樂于參與，家長就會很開心。
3、關注每個孩子。
在課堂上，老師眼睛里有很多個孩子�？墒�，在公開課的現(xiàn)場，每個家長，一般只會關注自己孩子的表現(xiàn)。
我就看到過一次由于老師不重視某個孩子，家長當場決定帶孩子離開現(xiàn)場的事情。一位老師在教室里做公開課，一個很安靜的小朋友被老師安排在一個角落，半節(jié)課都沒被老師提問過，家長沖到教師怒氣沖沖地帶孩子走了。
當時我在一家培訓機構任管理人員，這件事情給我上了記憶深刻的一課。我想，這種情形，對孩子和家長都造成了一種傷害，與此同時，學校的口碑也會受到不良影響。
每個孩子都是需要關注的，尤其是那些內向，不愛表現(xiàn)的。
這篇短文不是想批判我見到的公開課老師，旨在希望通過我的經(jīng)驗之談，對大家略有幫助。因為我相信，每位老師都想做個好老師，只是經(jīng)驗還不足!
一起加油哦!
流程培訓心得體會 篇12
任何一個企業(yè)的發(fā)展壯大都離不開企業(yè)的員工，員工的職業(yè)技能的水平關系到一個企業(yè)的命運。隨著陜西省天然氣事業(yè)的不斷發(fā)展、壯大，我們公司每年都從地方院校招收大批新員工，作為公司的新生力量，他們的成長直接關乎到天然氣事業(yè)未來的發(fā)展命運。由于許多新學員來自不同的學校，不同的專業(yè)，如何讓新員工盡快適應天然氣的工作，關鍵在于對場站的工藝流程圖快速、準確的理解認知。要做到這些，只要理解掌握工藝流程的.核心部件的作用就可以，下面是我的工藝流程學習心得體會。
輸氣場站是通過將一定的設備和管件相互連接成輸氣系統(tǒng)的。為了直觀表示氣體在站內的具體流向，便于設計、操作和管理，需要將流動過程繪制成圖形，即工藝流程圖。工藝流程圖可以按實際比例繪制，主要反映站的功能和介質流向，要求圖形清晰易懂。圖中最好對管件和主要設備進行統(tǒng)一編號和說明。同時還有流程操作說明以及主要設備規(guī)格表。
可行性研究及初步設計階段，需繪制輸氣系統(tǒng)的原理流程圖，反映輸氣系統(tǒng)操作、主要設備、閥件及管路間的聯(lián)系。施工圖設計時，需繪制工藝安裝流程圖，可以知道施工圖設計及輸氣管道施工，投產及運行管理。它反映站內整個工藝系統(tǒng)，包括輸氣及輔助系統(tǒng)在內。
首先要認知工藝流程上有一個生產流程和事故流程，事故流程是為了在場站內部設備發(fā)生事故時，輸氣生產可以正常進行的流程。在識讀工藝流程圖時要先找出上游進站與本站出站口，根據(jù)《輸氣場站工程設計規(guī)范》，輸氣站應設置越站旁通，進出站管線必須設置截斷閥，并應在截斷閥上游、下游設置泄壓放空設施，場站工藝流程圖必須客觀準確的反應這一情況。此管線上的閥門在事故狀態(tài)下才處于開啟狀
在正常的生產流程中同樣存在輸氣流程和清管作業(yè)流程。對于首站不存在收球流程，對于末站不存在發(fā)球流程。現(xiàn)在以中間站為例講解。不論是收球還是發(fā)球流程均是不會影響輸氣生產的。值得注意的是收球流程上有排污管線，發(fā)球流程上無排污管線，另外收球筒為同心大小頭連接，發(fā)球筒為偏心大小頭連接，在發(fā)球同上設置平衡閥的目的是為平衡清管器在前后的壓力，避免球速過快對發(fā)球筒上的控制閥造成機械傷害。
流程培訓心得體會 篇13
隨著各個行業(yè)之間的競爭越來越激烈，個性是我們供電行業(yè)，誰有先進的信息技術、科學的經(jīng)營管理方式、獨具特色的企業(yè)文化、超值的優(yōu)質服務，誰就會在競爭中立于不敗之地；否則就會在競爭中被淘汰。從中我們不難看出，企業(yè)文化和優(yōu)質服務對于供電事業(yè)來說好處重大。我們唯有建立自我獨特的企業(yè)文化，提升我們的核心競爭力，帶給超值的服務來滿足顧客日益增長的需求，挽留顧客，我們才有立足之地。
從這次優(yōu)質服務學習中，我清晰的明白了什么是服務？服務就是用服務者的腳去穿顧客的鞋子。也就是說我要站在客戶的角度想問題，滿足顧客的需要，這就是服務。而如何為客戶帶給優(yōu)質服務呢？這就需要我有具備良好的服務意識和職業(yè)態(tài)度，做到五勤：眼勤、嘴勤、耳勤、手勤、腿勤；四好：職業(yè)形象好、服務態(tài)度好、服務技能好、回答問訊好；三不怕：不怕臟、不怕累、不怕煩；學會感激體諒客戶，一切為客戶著想，洞察先機，將最優(yōu)質的服務在客戶表達前完成。
透過本次的學習，了解客戶需求的分類，不一樣客戶在不一樣狀況下的'不一樣需求，并學會透過察言觀色的方法來辨別這些需求，并根據(jù)客戶類型的差異，為不一樣類型的客戶帶給不一樣類型的服務。透過學習服務的標準與技巧，了解了供電行業(yè)工作程序，和遇到特殊狀況（如：客戶投訴）時的處理技巧。我明白了微笑的作用和好處，同時深刻的認識到，一個優(yōu)秀的企業(yè)的員工就應具備良好的個人形象，用舉止、工作及日常禮儀來規(guī)范自我的行為，使我時刻持續(xù)專業(yè)、優(yōu)雅的氣質。學會了溝通的三大技巧（觀察、傾聽、語言），明白了有效的溝通要以誠為先，從心開始，要用愛心和客戶交流，才能贏得客戶的心。概括起來說就是：態(tài)度決定一切。細節(jié)決定成敗。微笑改變命運。文化鑄就品牌。溝通從心開始。有禮走遍天下。服務創(chuàng)造未來。這簡短的七句話正是我本次學習最深刻的體會所在。
短暫的學習雖然已經(jīng)結束了，可是真正的考驗對我來說才剛剛開始。在以后的工作中，我將一如既往本著電力人的勤奮、忠誠、嚴謹、開拓的精神，將我所學到的先進的服務理念來武裝自我的頭腦，用用心、良好的心態(tài)應對工作，以優(yōu)雅的職業(yè)形象為客戶服務，透過不斷的學習提升自我的業(yè)務技能和服務技巧。
放眼世界，展望未來，在未來社會的競爭中，我將以嶄新的姿態(tài)應對挑戰(zhàn)，在經(jīng)營和服務過程中，擺正好自我的心態(tài)，用微笑和寬容對待客戶，用愛心打動客戶，用優(yōu)質服務創(chuàng)造電力燦爛輝煌的未來。
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