銷售人員工作心得體會(huì)【熱門】
當(dāng)在某些事情上我們有很深的體會(huì)時(shí)，可以尋思將其寫進(jìn)心得體會(huì)中，這樣有利于培養(yǎng)我們思考的習(xí)慣。但是心得體會(huì)有什么要求呢？以下是小編整理的銷售人員工作心得體會(huì)，希望能夠幫助到大家。
銷售人員工作心得體會(huì)1
來新單位報(bào)到轉(zhuǎn)眼就有一個(gè)多月了，在這一個(gè)月中，生活顯得緊張，但又有秩序。剛進(jìn)入公司，一切都是嶄新的，要重新去認(rèn)識(shí)和了解。信心來自了解，要了解我們的行業(yè)，了解我們的公司，了解我們的產(chǎn)品。公司為我們帶給的平臺(tái)很大，產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)也顯而易見的，這樣好的平臺(tái)，就看自我怎樣去發(fā)揮。人生本來就是一個(gè)不斷成長(zhǎng)的過程，這一生最重要的決定便是決定和誰在一齊成長(zhǎng)！很榮幸能加入我毛司，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫忙中與公司共同成長(zhǎng)。很感激領(lǐng)導(dǎo)和同事無私的傳授他們的經(jīng)驗(yàn)給我，他們成功和失敗的經(jīng)驗(yàn)是我最好的教師，透過學(xué)習(xí)他們的經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)，能夠大幅度的減少自我犯錯(cuò)和縮短摸索時(shí)刻。在公司這樣一個(gè)用心向上的平臺(tái)上，自我這樣一個(gè)新手，必須要多學(xué)，多看，多做事！
公司管理模式很人性化，因地制宜，因材施教。這一個(gè)多月，公司沒有對(duì)我做任何的要求，自我自由發(fā)揮，自我去展現(xiàn)自我的才能，公司會(huì)根據(jù)你的實(shí)際潛質(zhì)安排適合你的工作。剛剛進(jìn)公司的前幾天，領(lǐng)導(dǎo)和同事帶我一齊去拜訪客戶，經(jīng)常會(huì)有意識(shí)地將整個(gè)銷售流程演示給我看。然后，仔細(xì)地分析給我聽，從尋找項(xiàng)目、面見客戶、與客戶交流。每一步驟，每一環(huán)節(jié)，每一事項(xiàng)，都能仔細(xì)地進(jìn)行分析，這讓我體會(huì)十分深刻，熟悉公司產(chǎn)品，了解公司業(yè)務(wù)狀況。幾天過后，我就開始獨(dú)立去拓展周邊業(yè)務(wù)，自我本來就是個(gè)”耐不住寂寞”的人，喜愛跑業(yè)務(wù)，喜愛與人打交道，喜愛社交�？创蠹覐牟徽J(rèn)識(shí)到認(rèn)識(shí)，最終成為朋友�？粗粋�(gè)一個(gè)項(xiàng)目就被自我這樣一點(diǎn)一點(diǎn)挖掘出來，直到做成生意，很享受這樣一個(gè)過程，！自我一向就很喜愛做銷售工作，喜愛挑戰(zhàn)與自我挑戰(zhàn)。雖然經(jīng)驗(yàn)和閱歷有限，但我一向堅(jiān)持用心去做好每件事情！成功的銷售人員都是敢于堅(jiān)持自我的目標(biāo)的人。
在今后的工作中，我將發(fā)奮提高自身素質(zhì)，克服不足，朝著以下幾個(gè)方向發(fā)奮：
（1）養(yǎng)成學(xué)習(xí)的習(xí)慣。
銷售人員銷售的第一產(chǎn)品是銷售員自我。每個(gè)成功的銷售員總是能與他的客戶有許多共識(shí)，這與銷售人員本身的見識(shí)和知識(shí)分不開。有多大的見識(shí)和膽識(shí)，才有多大的格局。這方面自我還很欠缺，務(wù)必不斷的學(xué)習(xí)，這就是一個(gè)不斷的自我總結(jié)和積累的.過程。自我要有目的的去學(xué)習(xí)，不斷的充實(shí)自我！
（2）具有職責(zé)感。
不斷鍛煉自我的膽識(shí)和毅力，提高自我解決實(shí)際問題的潛質(zhì)，并在工作過程中堅(jiān)持對(duì)公司、對(duì)客戶、對(duì)自我的職責(zé)感，用心、熱情、認(rèn)真地對(duì)待每一天！如果你不行，你就必須要！如果你必須要，你就必須行！
（3）善于總結(jié)與自我總結(jié)。
工作中的市場(chǎng)的把握潛質(zhì)以及分析潛質(zhì)等等都還是顯得稚嫩和欠缺，所以這些都需要我在日后的工作中不斷總結(jié)，不斷的完善，不斷加強(qiáng)。此刻自我對(duì)于銷售的認(rèn)識(shí)也只是表面，對(duì)于市場(chǎng)的把握潛質(zhì)更是無從談起，所以我務(wù)必比別人付出更多的艱辛和毅力才能不斷完善自我。
銷售人員工作心得體會(huì)2
本人是一名電話銷售員，在工作中總結(jié)了一點(diǎn)成功心得，在這里和大家一起共勉一下，希望對(duì)大家以后的工作能有所幫助。
1、首先一定要跟目標(biāo)客戶闡述清楚產(chǎn)品所有的賣點(diǎn)及特色，一定要讓客戶明白在短短幾分鐘的對(duì)話中你在跟客戶推薦的是什么產(chǎn)品，你跟客戶賣的到底是什么東西，所以要成為一名出色的電話銷售之前一定要練就一口流利的普通話！這樣才能讓客戶聽懂你說什么！
2、做電話銷售，無論做什么產(chǎn)品都會(huì)有一些附帶可以由tele—sales隨機(jī)應(yīng)便靈活掌控的優(yōu)惠或增值服務(wù)，就拿我以前做的喜來登的貴賓卡來說，我們?cè)谫u貴賓卡的同時(shí)也會(huì)同時(shí)送出免費(fèi)房；現(xiàn)金抵扣卷；紅酒卷和蛋糕卷！但是出單的多少關(guān)鍵在于二點(diǎn)，第一點(diǎn)肯定是你要打電話打得多啦，天道酬勤這句話是一點(diǎn)也不會(huì)錯(cuò)的，打電話的質(zhì)量肯定是要靠數(shù)量來補(bǔ)充的`，第二點(diǎn)就是要靈活運(yùn)用貴賓卡附送的這些優(yōu)惠也就是前面提到的增值服務(wù)！比如說：今天我跟陳總說完了我們這張卡的用途。但是我先不告訴這張卡的優(yōu)惠。以便下次打電話跟進(jìn)的時(shí)候好留一手；這一招也叫兵不厭詐！等第二次有時(shí)間跟陳總通電話的時(shí)候就送出其中的一項(xiàng)優(yōu)惠作為誘餌，如果不行再送其它二項(xiàng)并且一定要再三強(qiáng)調(diào)這些優(yōu)惠是我們亞太區(qū)總裁在這里特批才有的，一定不要讓客戶覺得這些優(yōu)惠很容易得到！
3、要堅(jiān)持，水滴石穿，非一日之功，冰凍三尺；非一日之寒！無論做什么事想要成功，肯定是離不開毅力與堅(jiān)持的！
銷售人員工作心得體會(huì)3
尊敬的公司領(lǐng)導(dǎo)：
首先我要非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)給予了我這樣一次機(jī)會(huì)，讓我進(jìn)入這個(gè)大家庭、與都安鑫公司的團(tuán)隊(duì)共同進(jìn)步，為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)自己一份薄弱的力量，我相信對(duì)我來說這一次機(jī)會(huì)對(duì)我來說是競(jìng)爭(zhēng)是非常激烈的。所以能順利的進(jìn)入都安鑫公司，我會(huì)倍感珍惜這樣的機(jī)會(huì)、在未來的公司發(fā)展中，我將會(huì)貢獻(xiàn)出自己最大的努力。
根據(jù)這幾天對(duì)公司基本情況的介紹，以及公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的教導(dǎo)。今日，提交入職報(bào)告一份。對(duì)即將開展的工作，以及對(duì)職業(yè)工作的理解及認(rèn)識(shí)進(jìn)行陳述。望領(lǐng)導(dǎo)對(duì)報(bào)告陳述中的不足進(jìn)行點(diǎn)評(píng)，糾正!
1、認(rèn)同公司的企業(yè)文化和核心理念。企業(yè)文化是一個(gè)公司發(fā)展壯大的根基。我們選擇一個(gè)公司，從某種角度上來說，如果連一個(gè)公司的文化都不能認(rèn)同，那么談何在工作崗位上積極的工作呢?
2、盡快的走入角色，對(duì)剛剛踏上工作崗位的大學(xué)生來說，盡快的進(jìn)入角色是當(dāng)前非常重要迫切的問題。原來在學(xué)校都是懶散慣了的，現(xiàn)如今如不盡快的走進(jìn)角色那么努力工作，那么就會(huì)是今天工作不努力，明天努力找工作。
3、低調(diào)做人，高調(diào)做事。作為一個(gè)剛剛走出校門的大學(xué)生，我們沒有任何的工作經(jīng)驗(yàn)，應(yīng)該多虛心向別人請(qǐng)教，每個(gè)人都有他的優(yōu)缺點(diǎn)，公司的每一位員工，都可以成為我的老師，只要我有虛心的學(xué)習(xí)態(tài)度，就可以從他們那里學(xué)到很多在學(xué)校沒有接觸過的'知識(shí)。而這些知識(shí)，對(duì)我在崗位上工作則會(huì)有很大的幫助。
4、要有扎實(shí)認(rèn)真的努力工作。作為唯一一個(gè)在nba混的風(fēng)生水起的姚明，姚明雖然運(yùn)動(dòng)天賦沒有黑人和白人那沒高，但是他經(jīng)過自己的不懈努力和對(duì)籃球的熱愛，對(duì)打籃球的態(tài)度，也在nba占領(lǐng)了他自己的一席之地。
5、注意工作中的細(xì)節(jié)�；叵朐谶@幾天的公司試用期階段，每一位員工都經(jīng)常說起工作中的細(xì)節(jié)問題，有時(shí)一個(gè)小小的細(xì)節(jié)，往往就決定了你和客戶的關(guān)系融不融洽，也是對(duì)以后雙方合作的重要問題。有句俗話說得好細(xì)節(jié)決定成敗，這句話也體現(xiàn)在我的工作崗位上。
6、意志力問題。在電話銷售中，客戶沒有直接拒絕你，那么就說明還有成功的機(jī)會(huì)，那么我們就要堅(jiān)持努力的，想盡一切辦法的去打動(dòng)客戶的心。而不是遭受到一點(diǎn)點(diǎn)小挫折就放棄�？偠灾�，統(tǒng)而言之，入職以來所見所聞所學(xué)，都讓我深深地感觸到，我進(jìn)入的不僅僅是一家安防產(chǎn)品的公司，而是進(jìn)入了一個(gè)充滿人性關(guān)懷的大家庭，在這里，為我的自我發(fā)展提供了一個(gè)廣闊的空間。在這里，我可以充分的發(fā)揮出自己的聰明才智。
銷售人員工作心得體會(huì)4
1、對(duì)于市場(chǎng)要具有一定的敏感度，時(shí)刻關(guān)注市場(chǎng)動(dòng)向。通過敏銳的目光，了解客戶的心理活動(dòng)，準(zhǔn)確判斷客戶的所需所想。
2、要有創(chuàng)新思維。在瞬息萬變的今天，每個(gè)人都經(jīng)歷過很多種的被推銷的時(shí)刻，一成不變的方法只能失去客戶。我們必須要突破傳統(tǒng)，通過別出心裁的方式攻占客戶的心扉。
3、留心周圍一切對(duì)自己有利的因素，創(chuàng)造條件，抓住機(jī)會(huì)。一步步引起客戶的注意，同時(shí)也要抓住重點(diǎn)。
4、建立起屬于自己的關(guān)系網(wǎng)絡(luò)。每一個(gè)人從一出生就有自己的人際網(wǎng)絡(luò)，家人、親屬，到了上學(xué)就有同學(xué)、朋友。這是環(huán)境被動(dòng)的產(chǎn)生，但是如果你有良好的人格魅力，可以接觸不同的人群，自主的擴(kuò)大交友范圍，就可以得到更多的機(jī)會(huì)，獲得更大的成功。
（1）創(chuàng)造機(jī)會(huì)，利用時(shí)間將重要的客戶來一次小小的宴會(huì)，或者做一個(gè)小活動(dòng)。借此機(jī)會(huì)能夠使你的客戶更加忠實(shí)于你，甚至拓展人脈，找到新的客戶。如果有渠道的話，將公司的高級(jí)干部一起加入到這場(chǎng)活動(dòng)中來，一起合作，獲得優(yōu)惠，達(dá)到雙贏的目的。
（2）通過對(duì)客戶的行為上的觀察，去了解客戶的心，從而與客戶有進(jìn)一步的聯(lián)系。在一次次的交談中，與客戶慢慢交心。“朋友是無話不說的。”在一些特定的情境下，我們可以高談闊論，無所顧忌，一起分擔(dān)人生中的'喜怒哀樂。找到機(jī)會(huì)談起他的朋友，通過引薦，就會(huì)有新的客戶。但是這是不夠的，要保持長(zhǎng)久的來往，只有充分的展示自己，發(fā)揮出自己的優(yōu)勢(shì)，又要真誠(chéng)待人，讓新客戶對(duì)你產(chǎn)生信任感，從而達(dá)到長(zhǎng)久的合作。
“鍥而舍之，朽木不折，鍥而不舍，金石可鏤�！变N售這條路上，我們必須保持著充沛的自信心，堅(jiān)持自我，才能走向最后的成功。
銷售人員工作心得體會(huì)5
成長(zhǎng)，從我的電話銷售路開始。從家鄉(xiāng)來到外地，從學(xué)校走上工作崗位，從一家銷售公司走向自我成長(zhǎng)的開始。因?yàn)樽隽穗娫掍N售，讓我明白一個(gè)人無論做任何事情，自己不去努力，不去付出，不可能成功。去做任何一件事情，不去用心，你是絕對(duì)不可能做得更好。
自從我踏上了電話銷售之后，我的改變雖然自己沒有什么太多的感覺，但是從我的身邊同事和同學(xué)還是有些發(fā)現(xiàn)。因?yàn)樽约撼砷L(zhǎng)進(jìn)步了。
首先，和以前相比我的自信心變強(qiáng)。一個(gè)優(yōu)秀的人，往往給你一眼的感覺就是他非常的有自信。自信是你成功的第一步。特別是對(duì)于一個(gè)電話銷售人員來說，一定要相信自己的潛能。并不是說每個(gè)人剛開始做會(huì)做得很好，但是每個(gè)人都要相信自己的潛能，因?yàn)榇蠖鄶?shù)人只發(fā)揮了自己的百分之十的潛力。這就是說，在我們的身上還有巨大的潛能沒有發(fā)揮出來。“所謂能力，從某種意義講只不過是一種心理狀態(tài)，能夠做多少，取決于你想做多少，你是你認(rèn)為的那種人�！�
其次。我的目標(biāo)非常明確。自己在做任何一件事情都能有一個(gè)很好的.標(biāo)準(zhǔn)去做。這是我以前從來都沒有的感受到的。因?yàn)槟阌辛艘粋�(gè)非常堅(jiān)定的目標(biāo)，你才會(huì)不拋棄你的信念，不放棄你的努力。在取得成功的道路上，有風(fēng)有雨、有曲折有坎坷，許多人會(huì)半途而廢。只有那些堅(jiān)持下去的人，目標(biāo)明確的，才會(huì)看到終點(diǎn)的美麗。
再次，自己做事情的積極性和主動(dòng)性強(qiáng)烈。電話銷售人員在市場(chǎng)上，每天都要去做有意義的事情，比如，多拜訪一次客戶，多打一通電話，多去總結(jié)一天的工作等，銷量的提升也就是水到渠成的事了。
最后，其實(shí)我自己認(rèn)為；成功只是把一件事情做對(duì)，而成長(zhǎng)則是能力的提升。成功并不一定能讓你成長(zhǎng)，但銷售人員要能成才，就必須不斷地成長(zhǎng)。成功是把事情做對(duì)，而成長(zhǎng)則是做對(duì)的事情。
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相信只有主動(dòng)出擊的人，才會(huì)有成功的機(jī)會(huì)。
在我開始剛做為一位銷售員的時(shí)候，我每次見完客人之后，一旦被客戶推拒我或同事問我為什么沒有簽成單，我有個(gè)惡習(xí)就是會(huì)對(duì)大家解釋說：“我不會(huì)…，因?yàn)椤?，我的計(jì)劃沒完成，因?yàn)椤蔽铱偸窃谡医杩�，在抱怨。但我從未意識(shí)到給自已找借口的'同時(shí)，我已經(jīng)變得相當(dāng)?shù)南麡O了。一但陷入這種自已挖好的心理陷井中，有時(shí)候自然而然的怨天憂人，相應(yīng)而來的就是許多你認(rèn)為很倒霉的事在你身上發(fā)生，其時(shí)禍根就是你自已。說起我的轉(zhuǎn)變也很有意思，那段時(shí)間我正在收看電視劇《少年英雄方世玉》，它的主題曲中的一句歌詞給了我很大的啟發(fā)，“要讓人生更加漂亮，要努力才能有運(yùn)”。從此“要努力才能有運(yùn)”深深的刻入我的腦海中。每當(dāng)我低落的時(shí)候，我都會(huì)暗暗給自已鼓勁，我堅(jiān)信一點(diǎn)，只要有付出，就一定會(huì)有回報(bào)的。我開始以很積極的心態(tài)來對(duì)待客戶，肯學(xué)著動(dòng)腦去想方法跟進(jìn)客人，事實(shí)證明一種結(jié)果，我比以前成功了許多。
銷售人員工作心得體會(huì)7
首先，就本年度市場(chǎng)的整體環(huán)境現(xiàn)狀進(jìn)行總結(jié)，諸如行業(yè)市場(chǎng)容量變化、品牌集中度及競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)、競(jìng)品市場(chǎng)份額排名變化、渠道模式變化及特點(diǎn)、終端型態(tài)變化及特點(diǎn)、消費(fèi)者需求變化、區(qū)域市場(chǎng)特征等等，目的在于了解整體市場(chǎng)環(huán)境的現(xiàn)狀與發(fā)展趨勢(shì)，把握市場(chǎng)大環(huán)境的脈動(dòng)，其次，深刻分析市場(chǎng)上主要競(jìng)品在產(chǎn)品系列、價(jià)格體系、渠道模式、終端形象、促銷推廣、廣告宣傳、、營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)、戰(zhàn)略合作伙伴等等方面表現(xiàn)，做到知彼知己，百戰(zhàn)不殆。目的在于尋找標(biāo)桿企業(yè)的優(yōu)秀營(yíng)銷模式，挖掘自身與標(biāo)桿企業(yè)的差距和不足。
最后，就是自身營(yíng)銷工作的總結(jié)分析，分別就銷售數(shù)據(jù)、目標(biāo)市場(chǎng)占有率、產(chǎn)品組合、價(jià)格體系、渠道建設(shè)、銷售促進(jìn)、品牌推廣、營(yíng)銷組織建設(shè)、營(yíng)銷管理體系、薪酬與激勵(lì)等方面進(jìn)行剖析。有必要就關(guān)鍵項(xiàng)目進(jìn)行SWOT分析，力求全面系統(tǒng)，目的在于提煉出存在的關(guān)鍵性問題并進(jìn)行初步原因分析，然后才可能有針對(duì)性擬制出相應(yīng)的解決思路。
運(yùn)籌于帷幄之中，決勝在千里之外。新年度營(yíng)銷工作規(guī)劃就是強(qiáng)調(diào)謀事在先，系統(tǒng)全面地為企業(yè)新年度整體營(yíng)銷工作進(jìn)行策略性規(guī)劃部署。但是我們還要明白年度營(yíng)銷工作規(guī)劃并不是行銷計(jì)劃，只是基于年度分析總結(jié)而撰寫的策略性工作思路，具體詳細(xì)的`行銷計(jì)劃還需要分解到季度或月度來制定，只有這樣才具有現(xiàn)實(shí)意義。
目標(biāo)導(dǎo)向是營(yíng)銷工作的關(guān)鍵。在新年度營(yíng)銷工作規(guī)劃中，首先要做的就是營(yíng)銷目標(biāo)的擬訂，都是具體的、數(shù)據(jù)化的目標(biāo)，包括全年總體的的銷售目標(biāo)、費(fèi)用目標(biāo)、利潤(rùn)目標(biāo)、渠道開發(fā)目標(biāo)、終端建設(shè)目標(biāo)、人員配置目標(biāo)等等，并細(xì)化分解。如終端類產(chǎn)品的銷售目標(biāo)就要按品項(xiàng)分解到每個(gè)區(qū)域、每個(gè)客戶、每個(gè)系統(tǒng)等等；流通類產(chǎn)品分解到每個(gè)區(qū)域、每個(gè)客戶等。
其次就是產(chǎn)品規(guī)劃。根據(jù)消費(fèi)者需求分析的新產(chǎn)品開發(fā)計(jì)劃、產(chǎn)品改良計(jì)劃；通過銷售數(shù)據(jù)分析出區(qū)域主導(dǎo)產(chǎn)品，擬制出區(qū)域產(chǎn)品銷售組合；根據(jù)不同區(qū)域市場(chǎng)特征及現(xiàn)有客戶網(wǎng)絡(luò)資源狀況，擬制出區(qū)域產(chǎn)品的渠道定位。然后就要擬制規(guī)范的價(jià)格體系，從到岸價(jià)到建議零售價(jià)，包括所有中間環(huán)節(jié)的價(jià)格浮動(dòng)范圍。有時(shí)非常必要結(jié)合產(chǎn)品生命周期擬制價(jià)格階段性調(diào)整規(guī)劃。
作為銷售員的導(dǎo)師、顧問與教練，銷售經(jīng)理要指導(dǎo)、管理好銷售人員的工作總結(jié)與匯報(bào)工作。
1、重視。銷售經(jīng)理對(duì)銷售人員工作總結(jié)與匯報(bào)的重視，就會(huì)促使銷售人員認(rèn)真看待工作總結(jié)與匯報(bào)。
2、要求銷售人員匯報(bào)工作之前，認(rèn)真做好準(zhǔn)備。
3、到講臺(tái)上去講。銷售人員到主席臺(tái)上講。
4、獎(jiǎng)勵(lì)與懲罰。獎(jiǎng)勵(lì)與懲罰永遠(yuǎn)是一對(duì)好的領(lǐng)導(dǎo)手段。銷售經(jīng)理要發(fā)揮獎(jiǎng)勵(lì)與懲罰的作用。
如果企業(yè)仍存在空白區(qū)域需要填補(bǔ)、或者現(xiàn)有經(jīng)銷商無法承擔(dān)新產(chǎn)品銷售等原因，還需要制定區(qū)域招商計(jì)劃或者客戶開發(fā)計(jì)劃。終端類產(chǎn)品還需要完善商超門店開發(fā)計(jì)劃。
然后擬制品牌推廣規(guī)劃，致力于擴(kuò)大品牌影響力，提升品牌知名督、美譽(yù)度、忠誠(chéng)度，需要分終端形象建設(shè)、促銷推廣活動(dòng)、廣告宣傳、公關(guān)活動(dòng)等來明確推廣規(guī)劃主題、推廣組合形式
最后，就是營(yíng)銷費(fèi)用預(yù)算，分別制定出各項(xiàng)目費(fèi)用的分配比例、各產(chǎn)品費(fèi)用的分配比例、各階段的費(fèi)用分配比例。銷售經(jīng)理月工作總結(jié)
如此，整體年度工作總結(jié)和新年度營(yíng)銷工作規(guī)劃才算完整、系統(tǒng)。但是為了保障營(yíng)銷工作順利高效地實(shí)施，還需要通過從企業(yè)內(nèi)部來強(qiáng)化關(guān)鍵工作流程、關(guān)鍵制度來培養(yǎng)組織執(zhí)行力。
銷售人員工作心得體會(huì)8
三個(gè)多月以來，在同事們的幫助下，自己在電話銷售方面學(xué)到了很多東西，下面談一談這段時(shí)間的心得。
做電話銷售也可能是所有銷售里最難，最具有挑戰(zhàn)性的了；對(duì)于別人的拒絕總是很讓我傷自尊。但是自己必須要邁過這個(gè)門檻。說實(shí)話當(dāng)時(shí)我是把自己看成被“逼”上梁山的好漢，每天都在打電話，打好多的電話讓自己遭受拒絕，學(xué)會(huì)承受。在開始的時(shí)候也是在師傅包括一部的同志們幫助以及熏陶下才慢慢的適應(yīng)，別人可以做到，為什么我就不可以？
作為銷售人員我感覺背負(fù)著挺大的工作壓力。當(dāng)面對(duì)背井離鄉(xiāng)孤軍奮戰(zhàn)時(shí)的寂寞時(shí)，當(dāng)面對(duì)完不成銷售任務(wù)的沮喪時(shí)，當(dāng)面對(duì)部分蠻不講理的客戶時(shí)，一旦丟失了堅(jiān)強(qiáng)的意志，那么就只能逃離營(yíng)銷這個(gè)職業(yè)或者渾渾惡惡過日子。尤其是做電話銷售，我們每天至少打五十個(gè)電話，每個(gè)月如果有十六個(gè)工作日，那每個(gè)月我們就要800個(gè)電話�？梢娢覀円�(jīng)受多少次的拒絕，我們聽得最多的聲音就是“拒絕”，如果不能激勵(lì)自己，不能互相激勵(lì)，那我們可能每天都會(huì)愁云罩面，每天都不想打電話，甚至看到電話頭就痛，因?yàn)闆]有一個(gè)人會(huì)喜歡被拒絕的感覺。
在追求成功的時(shí)候，必然會(huì)碰到各種各樣的困難、曲折、打擊、不如意�？赡苓@個(gè)世界上會(huì)有極少數(shù)的人，他的一生一路順風(fēng)，但是大部分的人，他都曾經(jīng)遭遇過失敗或正在遭遇失敗，包括很多成功人士也是一樣。除了要對(duì)自己當(dāng)初確立的目標(biāo)要有堅(jiān)定的信心外，必須要不時(shí)回過頭去，檢驗(yàn)自己一路走來的足跡有沒有偏離了軌道，有沒有多走了彎路，如果走偏了就趕緊回來，趕緊修正，不時(shí)地總結(jié)和回顧，才能保證方向永遠(yuǎn)是正確的.。正如常言道：“一個(gè)人不追求進(jìn)步的同時(shí)就是在原地踏步”！
此時(shí)回頭一想，我本人在工作中還是存在不少的缺點(diǎn)和不足之處，尤其最明顯的一點(diǎn)就是馬虎大意，在發(fā)傳真的時(shí)候忘記該稱呼有幾次，甚至有次去開會(huì)竟然還把鞋子忘記了帶，最后還是滿天去借，此等性質(zhì)的問題細(xì)節(jié)在生活中也是經(jīng)常發(fā)生；打電話的時(shí)候還是不能夠獨(dú)立面對(duì)問題，在客戶遇到問題的時(shí)候自己容易驚慌失措，不能鎮(zhèn)定的穩(wěn)住陣腳，就把電話直接塞給師傅或者其他同事了，這點(diǎn)來說，現(xiàn)在做的非常不好，包括打回訪自己都不會(huì)去打，現(xiàn)在剛來了不到一個(gè)月的新人都可以自己面對(duì)這些問題，我這點(diǎn)就做的不夠成功了，以后一定要努力改掉這個(gè)習(xí)慣，不能什么時(shí)候都依靠別人，要靠自己解決！
還有一點(diǎn)是平時(shí)工作和生活兩者不能區(qū)分開來，有時(shí)工作中的煩惱會(huì)帶到生活中，而生活中不愉快的心情也有時(shí)導(dǎo)致一天的心情，當(dāng)然這樣是肯定不好的，因?yàn)橐惶鞗]有好心情就直接決定能否有回執(zhí)來報(bào)答一天的勞效！所以平時(shí)工作以及生活中，在自己給自己調(diào)解的同時(shí)要堅(jiān)信：郁悶的人找郁悶的人，會(huì)更加郁悶。一定要找比自己成功的人，比自己愉快的人，他的愉快會(huì)感染會(huì)傳染，就會(huì)找到力量和信心。
銷售人員工作心得體會(huì)9
當(dāng)自己敲擊電腦鍵盤，握著冰冷鼠標(biāo)的時(shí)候腦袋暈暈的，不管怎么樣也應(yīng)該給自己一個(gè)交代了，或者說給自己一個(gè)理由，讓自己繼續(xù)在這個(gè)銷售行業(yè)繼續(xù)呆下去的理由，所以還是忍著痛想著XX那一個(gè)讓自己痛苦著并快樂著的一年，之所以說快樂呢就是認(rèn)識(shí)了好多好多的朋友，好多陪著自己一起走過銷售行業(yè)的朋友。我接觸銷售工作也就是這半年多的事情，以前在學(xué)校是學(xué)廣告策劃的，從沒有想過自己要成為銷售人群中的一員，真正進(jìn)入到這一行，才體會(huì)到這份工作決不是動(dòng)動(dòng)嘴
銷售不僅僅是推銷產(chǎn)品那么簡(jiǎn)單�，F(xiàn)在做網(wǎng)絡(luò)銷售的已經(jīng)是越來越多，包括各種各樣的代理商更是多如牛毛我們面臨同行的競(jìng)爭(zhēng)越來越激烈，如何脫穎而出，我們要靠一個(gè)心字。
用心培養(yǎng)良好的工作習(xí)慣，也就是要把工作變成習(xí)慣，業(yè)務(wù)說白了就是個(gè)重復(fù)積累的過程，因?yàn)槊總�(gè)行業(yè)都有個(gè)出單的比例，客戶積累的越多，出單的幾率就越大。多積累，才能從量變到質(zhì)變！這個(gè)過程很枯燥，也很累人，但要堅(jiān)持，有韌性，不就是一個(gè)業(yè)務(wù)要具備的基本素質(zhì)嗎？ 吃不了苦就不要選擇做業(yè)務(wù)、做銷售。
試問一下自己，有沒有用心的去整理過客戶記錄呢？哪些是意向客戶？哪些是目標(biāo)客戶？哪些是潛在客戶？不同的客戶我們所花的時(shí)間精力都不同。要有計(jì)劃的分類來進(jìn)行跟進(jìn)！
試問一下自己，有沒有用心的去了解過你所賣的產(chǎn)品呢？如果別人一問你三不知，可不是一個(gè)優(yōu)秀業(yè)務(wù)的表現(xiàn)。我們不要求很專業(yè)，但一定要對(duì)你所在的行業(yè)有個(gè)大概全面的了解，產(chǎn)品的基本性能也一定要掌握。這是基本要求，要變優(yōu)秀，一定是要有個(gè)刻苦學(xué)習(xí)的過程。
試問一下自己，有沒有用心的對(duì)待你的客戶呢？；有些朋友說，我都只差沒把客戶當(dāng)親爹媽啦，他怎么還不買我的產(chǎn)品呢？可問問你的心，你有沒有真正的把客戶的問題當(dāng)做是你的問題？你有沒有急他所急，想他所想？有沒有時(shí)時(shí)在為他考慮到成本問題，有沒有在為他的便利盡你所能提供服務(wù)？讓客戶認(rèn)可你產(chǎn)品的前提是他必須要先接受你的為人，我們這行不是流行一句話嗎？做業(yè)務(wù)其實(shí)就是做人。
再試問一下自己，有沒有用心的去拓展你的`客戶圈？有一句話說認(rèn)識(shí)世界上任何七個(gè)人，你可以認(rèn)識(shí)全世界的任何人！生意是朋友介紹過來的，你的客戶是朋友，你的供應(yīng)商也是你的朋友，也要用心對(duì)待，多個(gè)朋友多條路！
還有，你有沒有用心的去提升你服務(wù)的附加值？產(chǎn)品有產(chǎn)品的附加值，那是產(chǎn)品自身所帶的，而我們的服務(wù)呢？你有沒有用心的去提升其的附加值呢？比如：售前，售中，售后的服務(wù)是我們應(yīng)該要做好的？其他的服務(wù)呢？定期的回訪？節(jié)假日的問候？甚至客戶其他的困難你有沒有想過要幫幫他？做到這些確實(shí)很不容易，但只要用心了，其實(shí)就沒有那么難啦！
銷售銷售，銷的是自己，售的是觀念。
買賣買賣，買的是感覺，賣的是好處。
讓客戶感覺到你不只是在賣東西給他，而是在用心的幫助他，沒有人會(huì)去拒絕你的幫助的，那么打開了客戶防備，就可以進(jìn)行下一步的業(yè)務(wù)啦！
做事要出于心，做人要出于情！
銷售人員工作心得體會(huì)10
每天早上公司全員要開晨會(huì)，晨會(huì)中會(huì)有分享環(huán)節(jié)。
有時(shí)候隊(duì)長(zhǎng)推薦人員分享，或玩游戲贏者或輸者分享，或不寫日精進(jìn)的分享。
有的很久輪到一次，有的幾個(gè)月一次，而有的每隔幾天都要分享一次。上臺(tái)次數(shù)多的自然是分享高手，可以隨時(shí)救場(chǎng)，這時(shí)候能者多勞的情況就多了。
生活或工作中總會(huì)有這樣的.能者和不能者
家里，誰做飯好吃，那誰就會(huì)做飯的次數(shù)多一些；工作中，誰能勝任工作就會(huì)優(yōu)先想到他。
而能者和不能者往往有幾個(gè)明顯的區(qū)別：
區(qū)別一
能者：不會(huì)拒絕別人
在別人要求幫忙的時(shí)候，會(huì)盡可能的幫助別人。
不能者：多半拒絕
因?yàn)榕伦霾缓�，怕幫倒忙，寧愿不幫。豈不知，在幫忙的期間，也是種嘗試，嘗試完成一件不會(huì)做的事。
區(qū)別二
能者：不抱怨，多做事
能者從來沒有計(jì)較是多做一件事還是少做一件事，能者在意的是能不能做完一件事，做好一件事。
不能者：常抱怨
干與自己無關(guān)的工作就會(huì)抱怨，別人找?guī)兔蜁?huì)覺得麻煩，會(huì)抱怨。
不想被麻煩？其實(shí)很簡(jiǎn)單，沒有能力永遠(yuǎn)是最簡(jiǎn)單的方式。
這世界上有很多的神仙，財(cái)神不一定靈，能力女神最靈。你不想讓人家麻煩你？可以，只要你告訴能力女神說：“我不想惹這么多麻煩”，沒有問題，能力女神絕對(duì)滿足你的愿望。
一個(gè)人想發(fā)財(cái)不一定能得到，可是一個(gè)人如果抱怨、推諉鍛煉能力的機(jī)會(huì)，他就一定會(huì)失去。
區(qū)別三
能者：多勞
能者，就是有能力的人。
“勞”的多，你的眼界就會(huì)開闊，知道別人不知道的事情，領(lǐng)悟別人還未領(lǐng)悟的事物，體會(huì)超越極限的快感，這個(gè)過程中，智力能力也隨著得到提升。能力更強(qiáng)以后，就會(huì)有更多的人來找你幫忙，如此循環(huán)。
工作中，如月啟時(shí)候，一定會(huì)有人找你做主持人、DJ、會(huì)場(chǎng)設(shè)計(jì)、晨會(huì)中找你分享。因?yàn)樵谶@些事上你是能者，任務(wù)交給你肯定能完成，所以就“多勞”。
不能者：不愿多勞
因?yàn)椴粫?huì)做，更不愿意也沒有信心和能力去做，久而久之，陷入一個(gè)怪圈。
不能者更要多勞：正是因?yàn)椴粫?huì)做，才要嘗試，打破怪圈，一次、兩次或更多次，一次次的努力終會(huì)成功，終究會(huì)成為能者。
世界上有好多事情不是立刻得到回報(bào)的，像農(nóng)夫耕田：春耕夏耘秋收冬藏，春天播種，到秋天才收獲。
我們需要做的，就是努力耕耘，“多勞”來提升自己。
最后，愿每個(gè)不能者成為能者，能者成為超能者！
銷售人員工作心得體會(huì)11
站在公司，客戶，自身的三方角度上力求平衡
在整個(gè)的銷售過程中，最忌晦的是讓客戶覺得我們是處在一種銷售方的位置上。買和賣天生就是一種對(duì)立統(tǒng)一體，問題在于買賣的過程中，做為我們銷售方如何因勢(shì)力導(dǎo)，往統(tǒng)一方向行進(jìn)，重要的是讓客戶覺得我們?cè)谒奈恢蒙弦恢睘樗�。我覺得在這個(gè)問題上，我們要直面它，有時(shí)可以通過言語直接告訴我們的客戶，我們做為一個(gè)公司的銷售人員，我們一定會(huì)站在他，公司與自身的角度，去力求三者利益達(dá)到一種平衡(這樣對(duì)客戶直說有時(shí)很容易讓客人覺得我們坦誠(chéng)，因?yàn)樗麄冏顟峙率且恍┎徽\(chéng)懇的人)，讓你的客戶加深對(duì)你的信任度，為自已下一步的跟進(jìn)工作鋪平路子。而且這樣貼心的話，要記住常在客戶面前找合適的機(jī)會(huì)，一而再，再而三的說，加深他對(duì)你的感知度。讓他喜歡上你。那你也就快將成功了。當(dāng)然，我說得是你必須真得發(fā)自內(nèi)心的'誠(chéng)意對(duì)待你的客戶，盡可能設(shè)身處地幫他想。別忘了，假的永遠(yuǎn)裝不成真的，永遠(yuǎn)別把你的客人當(dāng)傻瓜，要不然你就將鑄成大錯(cuò)。(很簡(jiǎn)單，他們能做老板，能有位子，一定有其過人之處)，我們與他們至始至終，永遠(yuǎn)是平等互利的，因?yàn)槲覀兪钦娴脕韼退錾獾模瑤退嶅X來了。
銷售人員工作心得體會(huì)12
十月已經(jīng)過去，在看看自己的業(yè)績(jī)，心里很不是滋味，仔細(xì)回想起來在這個(gè)月中自己還是有好多地方做的不足，加上死板的銷售套路，我的業(yè)績(jī)像是一灘死水，所以我認(rèn)識(shí)到了自己在工作中的不足，沒有打破傳統(tǒng)的銷售政策，以守株待兔的方式最終還是失敗了。
結(jié)合十月份我的整車銷售車臺(tái)數(shù)是4臺(tái)，有一臺(tái)xv，兩臺(tái)森林人，一臺(tái)傲虎，但這月只完成了兩臺(tái)森林人的數(shù)量，其他都沒完成，我也反思了自己，覺得以后應(yīng)該不段改善和完善自己，提高自己的專業(yè)知識(shí)，把現(xiàn)在的一種行業(yè)最終做成自己的專業(yè)。
這月的20號(hào)和21號(hào)兩天我榮幸的參加了斯巴魯張掖crc拉力賽，使得我受益匪淺。首先第面對(duì)面見了的韓寒，也是第和那么多斯巴魯車主一起參加活動(dòng)。在此真的很感謝斯巴魯各位領(lǐng)導(dǎo)給我這次機(jī)會(huì)。在剛到賽場(chǎng)的時(shí)候我心潮澎湃，和那么多車主出去做活動(dòng)，我才感受到了團(tuán)隊(duì)的合作是多么重要，整個(gè)賽場(chǎng)就只有斯巴魯這個(gè)團(tuán)隊(duì)六顆星的藍(lán)色標(biāo)志感染了全場(chǎng)的整個(gè)氣氛，揮旗子的揮旗子，吹號(hào)子的吹號(hào)子，我真的`為這只團(tuán)隊(duì)感到驕傲，也很榮幸能在這樣一直團(tuán)隊(duì)中生活。
8月的號(hào)角已經(jīng)吹響，在最困難的時(shí)候我們誰都不能倒下，我要沖刺，要努力，相信只要自己辛勤過，努力過，付出過，你不比別人差!說實(shí)話，在8月的進(jìn)程中，我對(duì)自己的業(yè)績(jī)沒有多大把握，怎么樣去突破，怎么樣去提高，成了我的思考問題。
仔細(xì)回想，我得出一些結(jié)論。
一是進(jìn)店量大大的減少，除非用一些做活動(dòng)的形式來吸引客戶，但往往效果不是很明顯。
二是在進(jìn)店客戶少的情況下往往有些客戶是特別意向客戶，看我們?cè)趺慈贤ㄅc協(xié)調(diào)。這是考驗(yàn)我們能力的時(shí)候。
三是我們沒有主動(dòng)和積極的心態(tài)，自暴自棄，想的這個(gè)月連人都沒有怎么能買車，所以對(duì)自己的要求有所放松，其實(shí)越是在危難的時(shí)候越能體現(xiàn)出一個(gè)人的工作心態(tài)和狀態(tài)。
我們按照常理的坐店守客戶是不對(duì)的，在這種情況下我們還要有很好的市場(chǎng)拓展能力，也是在客戶不多的情況下正是我們學(xué)習(xí)和提高自身專業(yè)知識(shí)的絕好時(shí)間，但是我們好多人都沒有發(fā)現(xiàn)，錯(cuò)過良機(jī)，就包括我自己也一樣，在事情過后才突然明白。
最后還是要感謝領(lǐng)導(dǎo)和同仁之間的相互支持，給我這個(gè)舞臺(tái)，我會(huì)去努力，也請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)相信，在以后的日子里，我會(huì)不斷改善，超越自我，用積極的心態(tài)去面對(duì)一切。
銷售人員工作心得體會(huì)13
鋸用久了會(huì)變鈍，只有重新磨后，才會(huì)鋒利再現(xiàn)。我們做為一個(gè)銷售人員，如果不懂得隨時(shí)提升自已，有一天我們也將從舊日所謂的輝煌中跌入低谷。對(duì)于我們來說及時(shí)的汲取新知識(shí)原素相當(dāng)重要，除了書本外，我認(rèn)為在工作中，用心去學(xué)是相當(dāng)重要的，我們能從客戶那兒學(xué)來豐富的產(chǎn)品，外貿(mào)知識(shí)(我習(xí)慣到客人那邊后，不管他有沒有可能近期成為我們的客戶，我都會(huì)花點(diǎn)時(shí)間，與他交談。從而學(xué)到點(diǎn)他們行業(yè)的知識(shí)，下次我可以用在與他相類似的客戶身上，日積月累，我們也會(huì)成為各行各業(yè)的行家)那時(shí)談此類客戶，我們多了一樣至勝的'利器。我們也可以從同行那邊學(xué)到知識(shí)，那樣才能“知彼知己，百戰(zhàn)不殆”，在竟?fàn)幹�，讓自已處在一個(gè)有利的位置。我們要不斷的超越自已，緊記一句話，不要與你的同事去比較長(zhǎng)短，那樣只會(huì)令你利欲熏心，而讓自已精力煥散。與自已比賽吧，你在不斷超越自已的同時(shí)，很可能你已經(jīng)超越他人，而你是沒在任何惡性壓力下，輕松達(dá)到一個(gè)頂峰。
銷售人員工作心得體會(huì)14
20xx年的第3個(gè)季度轉(zhuǎn)瞬已成為歷史，起筆間思討自我這3個(gè)月來所做的工作，心里頗有幾分感觸。我是20xx年4月30日，才有幸加入佳致公司，成為銷售部的一名員工，在此之前自我從未正式從事過汽車銷售工作，對(duì)汽車知識(shí)也比較模糊。透過這半年來對(duì)銷售工作的學(xué)習(xí)及和公司》企業(yè)文化的磨合，我深切的感受到了自我有所提高，同時(shí)也感覺自身還存在許多問題，工作方法也存在許多薄弱之處。但回望過去，展現(xiàn)未來我覺得第3季度》收獲還是不少的。以下是我的幾點(diǎn)總結(jié)：
一、第3季度工作總結(jié)
1、銷售任務(wù)完成狀況
1）、第3季度轎車部共銷售282臺(tái)，我個(gè)人銷售115臺(tái)，其中賽豹19臺(tái)，路寶15臺(tái)，賽馬21臺(tái)，占轎車部總數(shù)的18%。2）、結(jié)合總辦銷售工作安排，每位員工輪流到xx飛值班，在那邊我一共接待113個(gè)有效客戶，其中成交的有6個(gè)。有力的給競(jìng)爭(zhēng)》對(duì)手一個(gè)重要打擊。
2、銷售工作總結(jié)、分析
1）入職感言。在銷售崗位上，首先我要提到兩個(gè)人一個(gè)是總辦林總監(jiān)和銷售部王經(jīng)理，我要十分感激他們倆人在工作上對(duì)我的幫忙。我在接觸汽車銷售時(shí)，對(duì)汽車知識(shí)和銷售知識(shí)十分缺乏，我的工作能夠說是很難入手的。前兩個(gè)月，我都是在王總監(jiān)和莫經(jīng)理的帶領(lǐng)下進(jìn)行客戶談判、分析客戶狀況的、所以在銷售中遇到難談下來的`客戶或比較車型優(yōu)勢(shì)比較的時(shí)候我總想到他們。正因?yàn)橛辛怂麄冊(cè)阡N售技巧、談判工作中的幫忙，還有前期這些經(jīng)驗(yàn)做鋪墊，所以八月份我才能順利的在崗位中獨(dú)立開展工作，整個(gè)學(xué)習(xí)的過程，能夠說完全是兩個(gè)領(lǐng)導(dǎo)言傳身教的結(jié)果。
2）職業(yè)心態(tài)的調(diào)整
銷售員的一天就應(yīng)從清晨睜開第一眼開始，每一天早上我都會(huì)從自我定的歡快激進(jìn)的鬧鈴聲中醒來，然后以精神充沛、歡樂的心態(tài)迎接一天的工作。如果我沒有別人經(jīng)驗(yàn)多，那么我和別人比誠(chéng)信；如果我沒有別人單子多，那么我和別人比服務(wù)。
5）重點(diǎn)客戶的開展。我在那里想說一下：我們要把b類的客戶當(dāng)成a類來接待，就這樣我們才比其他人多一個(gè)a類，多一個(gè)a類就多一個(gè)機(jī)會(huì)。拜訪，對(duì)客戶做到每周至少三次的拜訪。我認(rèn)為攻客戶和制定目標(biāo)是一樣的，首先要集中精力去做一個(gè)客戶，僅有這樣才能有收效，等重點(diǎn)客戶認(rèn)可了，我再將精力轉(zhuǎn)移到第二重點(diǎn)客戶上。
6）自我工作中的不足：
在銷售工作中也有急于成交的表現(xiàn)，不但影響了自我銷售業(yè)務(wù)的開展，也打擊了自我的自信心。我想在以后的工作中會(huì)摒棄這些不良的做法，并用心學(xué)習(xí)、請(qǐng)教老銷售員業(yè)務(wù)知識(shí)，盡快提高自我的銷售技能。
二、第4季度的工作開展
公司在發(fā)展過程中，我認(rèn)為要成為一名合格的銷售員，首先要調(diào)整自我的理念，和公司統(tǒng)一思想、統(tǒng)一目標(biāo)，明確公司的發(fā)展方向，才能充分溶入到公司的發(fā)展當(dāng)中，才能更加有條不紊的開展工作。
首先，從理念上：我就應(yīng)和公司持續(xù)一致的經(jīng)營(yíng)思想、經(jīng)營(yíng)理念，與公司高層統(tǒng)一目標(biāo)和認(rèn)識(shí)，協(xié)助公司促進(jìn)企業(yè)文化方面的建設(shè)。
第二，業(yè)務(wù)上：了解客戶的資料務(wù)、興趣愛好、家庭狀況等，挖掘客戶需求，投其所好，搞好客戶關(guān)系，隨時(shí)掌握信息，力爭(zhēng)第4季度要比3季度翻一翻。
第三，意識(shí)上：無論在銷售還是汽車產(chǎn)品知識(shí)的學(xué)習(xí)上，摒棄自私、強(qiáng)勢(shì)、懶惰的性情，用用心向上的心態(tài)，學(xué)習(xí)他人的長(zhǎng)處，學(xué)會(huì)謙虛，學(xué)會(huì)與上司、朋友、同事更加融洽的相處；
銷售人員工作心得體會(huì)15
首先感謝公司給了我一次外出培訓(xùn)學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，通過這兩次的學(xué)習(xí)讓我學(xué)到了不少關(guān)于銷售，人生知識(shí)，相信在以后的道路上能給我指引方向，少走彎路。
傳統(tǒng)意義上的銷售，是通過一切手段把東西賣出去，把錢收回來，這里的一切手段包括坑蒙拐騙，所銷售的業(yè)績(jī)是短暫和偶然的，當(dāng)然沒有戰(zhàn)術(shù)，沒有方法的銷售也是低效率的銷售。如同拿挺機(jī)槍在馬路上亂突，倒下的戰(zhàn)利品，沒倒下的也不知其所以然。
現(xiàn)實(shí)中，銷售精英們往往是精準(zhǔn)銷售，有戰(zhàn)術(shù)，有體系，有制度，有方法，如同戰(zhàn)爭(zhēng)里面的阻擊手，往往是一顆子彈干掉一個(gè)敵人。
通過這次培訓(xùn)讓我對(duì)銷售有了更深的認(rèn)識(shí)，首先是一個(gè)企業(yè)的銷售由三個(gè)部分組成，老板營(yíng)銷力，團(tuán)隊(duì)營(yíng)銷力，和個(gè)人營(yíng)銷力，老板負(fù)責(zé)營(yíng)銷系統(tǒng)，團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)營(yíng)銷管理，個(gè)人講的是溝通技巧，一個(gè)企業(yè)的銷售應(yīng)該按照這個(gè)大方向來執(zhí)行，這樣銷售才會(huì)進(jìn)入良性循環(huán)，產(chǎn)品銷得好，企業(yè)有生命力。
作為個(gè)人應(yīng)該在遵守公司營(yíng)銷系統(tǒng)和營(yíng)銷流程外，努力提高個(gè)人溝通技巧，其中溝通技巧主要有兩點(diǎn)需要注意，第一就是在銷售溝通初期，能夠把銷售目標(biāo)模糊化，客戶信息清晰化：第二點(diǎn)是獻(xiàn)殷勤，其中有個(gè)詞語叫做感動(dòng)，盡量多的給客戶制造意料之外的事情。老師提到，營(yíng)銷有98%是經(jīng)營(yíng)人性，只有2%經(jīng)營(yíng)商品。
如何提高客戶滿意度這一點(diǎn)老師也有全面闡述，服務(wù)好壞，滿意與期望值有關(guān)，客戶的期望值與有關(guān)，所有要盡可能少的可以給太多。結(jié)合到現(xiàn)實(shí)中，許多客戶對(duì)我們公司的儀器設(shè)備挑三揀四，服務(wù)如何如何不好，仔細(xì)回想一下和當(dāng)初的就不難找到原因。
在介紹產(chǎn)品時(shí)，應(yīng)該把加一些負(fù)面信息和數(shù)字信息，這樣能夠快速提高客戶的興趣，比如某某廠因?yàn)榄h(huán)保超標(biāo)罰款__萬，某廠在海關(guān)被查等等。
老師講的銷售翻番的秘訣中，主要是對(duì)一些實(shí)際個(gè)案進(jìn)行分析講解，個(gè)人形象問題，基本禮儀問題，站坐行姿勢(shì)等，種種細(xì)節(jié)其實(shí)是更是我們應(yīng)該注意到的，在孤島逃生的游戲中，我學(xué)到了在分析客戶心態(tài)中，客戶所想的其實(shí)我們很多并不清楚，很多時(shí)候我們都以為客戶明白，其實(shí)客戶并不明白。在我們現(xiàn)實(shí)業(yè)務(wù)中這樣的案子太多了，行行行，其實(shí)什么都不懂，如歌了解客戶真是心態(tài)，是一門很大的學(xué)問。
_老師認(rèn)為每個(gè)業(yè)務(wù)都應(yīng)該有自己獨(dú)特的魅力，不管是正派還是歪門邪派，做業(yè)務(wù)最怕沒個(gè)性，這點(diǎn)我認(rèn)為很對(duì)，現(xiàn)實(shí)中個(gè)性業(yè)務(wù)太少，普通業(yè)務(wù)太多，太平凡，太普通，很難獨(dú)樹一幟，這樣就容易引起客戶視覺疲勞。在個(gè)性培養(yǎng)中我覺得還有很多地方需要提高。
_老師說人要弄清楚為何而生，才能明白人生的價(jià)值，這個(gè)問題是在是個(gè)很大的.問題，我常思索這個(gè)問題的答案，記得周恩來曾為中華崛起而讀書，而我們又是為什么而生活呢，希望做一個(gè)對(duì)社會(huì)有用的人，能夠幫助更多需要幫助的人我想應(yīng)該是我的夢(mèng)想。
學(xué)習(xí)是快樂的，收獲是愉悅的！再次感謝公司給予我這次學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，我將在今后的生活中學(xué)以致用，不斷提高業(yè)務(wù)技能，提升業(yè)務(wù)方法，真正發(fā)揮出學(xué)習(xí)的用處！
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