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銷售經(jīng)理工作心得體會(huì)5篇
我們心里有一些收獲后，就十分有必須要寫一篇心得體會(huì)，這么做可以讓我們不斷思考不斷進(jìn)步。怎樣寫好心得體會(huì)呢？下面是小編整理的銷售經(jīng)理工作心得體會(huì)，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
銷售經(jīng)理工作心得體會(huì)1
從一線銷售到一線銷售經(jīng)理，一路走來(lái)已有四個(gè)年頭了。這其中我?guī)н^(guò)三個(gè)團(tuán)隊(duì)，一是：之前我在百度帶的當(dāng)時(shí)自己所在的團(tuán)隊(duì)；二是：加入天拓后主要是重新招聘的新員工，一個(gè)全新團(tuán)隊(duì)，以及到現(xiàn)在的第三個(gè)：直接接手一個(gè)團(tuán)隊(duì)。
三個(gè)完全不同的團(tuán)隊(duì)，都對(duì)我是一種挑戰(zhàn)，經(jīng)常也有人問(wèn)我，你帶團(tuán)隊(duì)時(shí)間那么久，有什么經(jīng)驗(yàn)分享下嘛，我經(jīng)常說(shuō)其實(shí)就是無(wú)私幫助。當(dāng)然我知道每當(dāng)我這樣說(shuō)的時(shí)候都有大部分人帶著一種懷疑的眼光，好像覺得我只是在隨口說(shuō)說(shuō)，并沒有真正說(shuō)出自己的經(jīng)驗(yàn)所在。然而從銷售到帶團(tuán)隊(duì)，對(duì)于我來(lái)說(shuō)是積累了一些小小的經(jīng)驗(yàn)，但是如果要說(shuō)最重要的，那就是無(wú)私的幫助。幫助前面有無(wú)私兩個(gè)字。
同事與同事之間，如果碰到有個(gè)客戶要幫打個(gè)配合電話，要帶去見個(gè)客戶，這個(gè)時(shí)候不是去想我?guī)湍愦螂娫捰惺裁春锰�，我陪你見客戶有什么好處，而是要把這當(dāng)成一個(gè)自我的提升的過(guò)程，同時(shí)也想想自己當(dāng)初剛?cè)胄械臅r(shí)候，什么也不懂的時(shí)候是不是非常希望能有人幫助呢。如果是，那現(xiàn)在的我們就應(yīng)該在同事要幫助的時(shí)候伸出自己的一雙手，提供一些力所能及的幫助。也許你在幫助人家時(shí)沒有得到所謂的回報(bào)。但是至少你得到了一份同事由衷的感謝，其實(shí)這已經(jīng)足夠了，當(dāng)然我也不是什么高尚品德的人，我也有私利，但是如果真正想要得到別人認(rèn)可的話，要想別人以后在我需要幫助時(shí)能提供幫助的話，那我們就要堅(jiān)持給他人無(wú)私幫助，平時(shí)多點(diǎn)無(wú)私幫助，其實(shí)你得到的會(huì)更多。只是在幫助之前不要想太多的什么對(duì)我有什么利。而是記得幫助是無(wú)私的。要不就不是幫助了。
在與團(tuán)隊(duì)員工之間，其實(shí)也是一樣，不要總是看重能不能簽單，有時(shí)是能簽單就幫員工去，簽不了單就不去了。對(duì)于部門經(jīng)常出單的員工就時(shí)時(shí)關(guān)注，圍著他為中心，只要他有什么要幫助的.第一時(shí)間提供，對(duì)于暫時(shí)出不了單的員工就不愿花時(shí)間給予他們幫助。其實(shí)如果這樣的話，團(tuán)隊(duì)就沒有成長(zhǎng)，出單的人可能就那么一兩個(gè)，團(tuán)隊(duì)也不可能有擴(kuò)大成長(zhǎng)，其實(shí)好的團(tuán)隊(duì)就像一個(gè)金字塔，有一兩個(gè)團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)的支柱，同時(shí)也有三到四個(gè)團(tuán)隊(duì)的中堅(jiān)力量，以及一批新鮮血液。通過(guò)經(jīng)理的無(wú)私幫帶讓支柱的一兩個(gè)人能有機(jī)會(huì)成長(zhǎng)為經(jīng)理，或是銷售精英，讓團(tuán)隊(duì)的中堅(jiān)力量能有一兩個(gè)人成長(zhǎng)為團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)的支柱，以及新鮮血液的新同事能有一兩個(gè)成長(zhǎng)為中堅(jiān)力量，這樣團(tuán)隊(duì)就可以健康的快速成長(zhǎng)起來(lái)。而要做到這樣團(tuán)隊(duì)就必須要有很強(qiáng)的凝聚力，團(tuán)隊(duì)目標(biāo)明確一致，經(jīng)理如何做到呢。除了培訓(xùn)，激勵(lì)啊等等，最重要的就是平時(shí)對(duì)員工的無(wú)私幫助，只有無(wú)私幫助才能讓團(tuán)隊(duì)的成員認(rèn)可你，讓團(tuán)隊(duì)的成員把團(tuán)隊(duì)真正當(dāng)成一個(gè)家，團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)他才真正的會(huì)去當(dāng)成自己的目標(biāo)。
匆忙之中，臨時(shí)把內(nèi)心的一點(diǎn)點(diǎn)感悟提筆分享，但愧見識(shí)短淺，誠(chéng)恐貽笑大方，還望多指教。
銷售經(jīng)理工作心得體會(huì)2
XX年行將往時(shí)，在這將近一年的時(shí)間中我經(jīng)歷戮力的發(fā)賣經(jīng)理辦事，也有了一點(diǎn)勞績(jī)，臨近年終，我感受有必要對(duì)自己的發(fā)賣經(jīng)理辦事做一下總結(jié)。目的在于吸收教導(dǎo)，進(jìn)步自己，以致于把發(fā)賣經(jīng)理辦事做的更好，自己有信心也有決計(jì)把明年的發(fā)賣經(jīng)理辦事做的更好。下面我對(duì)一年的發(fā)賣經(jīng)理辦事舉行扼要的總結(jié)。
我是本年三月份到公司發(fā)賣經(jīng)理辦事的，四月份開端組建市場(chǎng)部，在沒有掌管市場(chǎng)部辦事以前，我是沒有xx發(fā)賣閱歷經(jīng)過(guò)的，僅憑對(duì)發(fā)賣辦事的親切，而缺少xx行業(yè)發(fā)賣閱歷經(jīng)過(guò)和行業(yè)學(xué)問(wèn)。為了迅速融入到這個(gè)行業(yè)中來(lái)，到公司之后，一切從零開端，一邊研習(xí)產(chǎn)品學(xué)問(wèn)，一邊尋找市場(chǎng)，遇到發(fā)賣和產(chǎn)品方面的難點(diǎn)和問(wèn)題，我往往請(qǐng)示xx經(jīng)理和北京總公司幾位教導(dǎo)和其他有閱歷經(jīng)過(guò)的同事，一路尋求解決問(wèn)題的計(jì)劃和對(duì)一些角力計(jì)算難纏的客戶研究針對(duì)性戰(zhàn)略，取得了優(yōu)越的效果。
經(jīng)歷一向的研習(xí)產(chǎn)品學(xué)問(wèn)，收取同行業(yè)之間的消息和蘊(yùn)蓄堆積市場(chǎng)閱歷經(jīng)過(guò)，此刻對(duì)xx市場(chǎng)有了一個(gè)大體的認(rèn)識(shí)和了解。此刻我逐漸沒關(guān)系清晰、流利的應(yīng)對(duì)客戶所提到的各種問(wèn)題，切實(shí)的獨(dú)攬客戶的須要，優(yōu)越的與客戶溝通，所以逐漸取得了客戶的信任。所以經(jīng)過(guò)大半年的戮力，也取得了幾個(gè)客戶案例，一些優(yōu)良客戶也逐漸蘊(yùn)蓄堆積到了一定水平，對(duì)市場(chǎng)的認(rèn)識(shí)也有一個(gè)角力計(jì)算透亮的掌握。在一向的研習(xí)產(chǎn)品學(xué)問(wèn)和蘊(yùn)蓄堆積閱歷經(jīng)過(guò)的同時(shí)，自己的能力，業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個(gè)較大幅度的進(jìn)步，針對(duì)市場(chǎng)的一些變化和同行業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)，此刻沒關(guān)系拿出一個(gè)角力計(jì)算完整的計(jì)劃將就一些突發(fā)事情。對(duì)付一個(gè)項(xiàng)目沒關(guān)系全程的操作上去。
生存的污點(diǎn)：
一、對(duì)付xx市場(chǎng)了解的還不夠長(zhǎng)遠(yuǎn)，對(duì)產(chǎn)品的技術(shù)問(wèn)題掌握的過(guò)度衰弱，不能十分清晰的向客戶注解，對(duì)付一些大的問(wèn)題不能火速拿出一個(gè)很好的解決問(wèn)題的方法。在與客戶的溝通進(jìn)程中，太甚的依賴和自負(fù)客戶，以致于惹起一連串的不良響應(yīng)。本職的辦事做得不好，感受自己還中止在一個(gè)發(fā)賣人員的處所上，對(duì)市場(chǎng)發(fā)賣人員的培訓(xùn)，指導(dǎo)力度不夠，影響市場(chǎng)部的發(fā)賣事跡。
二、部門辦事總結(jié)在將近一年的時(shí)間中，經(jīng)過(guò)市場(chǎng)部全數(shù)員工合伙的戮力，使我們公司的產(chǎn)品著名度在河南市場(chǎng)上逐步被客戶所認(rèn)識(shí)，優(yōu)越的售前任職加上優(yōu)良的產(chǎn)品品格取得了客戶的相同好評(píng)，也取得了珍貴的發(fā)賣閱歷經(jīng)過(guò)和一些勝利的客戶案例。這是我以為我們做的角力計(jì)算好的方面，但在其他方面在辦事中我們做法還是生存很大的問(wèn)題。
下面是公司XX年總的發(fā)賣狀況：
從下面的發(fā)賣事跡上看，我們的辦事做的是不好的，沒關(guān)系說(shuō)是發(fā)賣做的十分的凋零。xx產(chǎn)品價(jià)錢錯(cuò)雜，這對(duì)付我們開展市場(chǎng)變成很大的壓力。
客觀上的一些要素固然生存，在發(fā)賣經(jīng)理辦事中其他的一些做法也有很大的問(wèn)題，要緊發(fā)揮在發(fā)賣辦事最基本的客戶探問(wèn)量太少。市場(chǎng)部是本年四月中旬開端辦事的，在開端辦事倒此刻有記載的客戶探問(wèn)記載有xx個(gè)，加上沒有記載的概括為xx個(gè)，八個(gè)月xx天的時(shí)間，總體計(jì)算三個(gè)發(fā)賣人員一天造訪的客戶量xx個(gè)。從下面的數(shù)字上看我們基本的探問(wèn)客戶辦事沒有做好。
溝通不夠長(zhǎng)遠(yuǎn)。發(fā)賣人員在與客戶溝通的進(jìn)程中，不能把我們公司產(chǎn)品的狀況十分清晰的傳達(dá)給客戶，了解客戶的真正想法和希圖;對(duì)客戶提出的某項(xiàng)創(chuàng)議不能做出迅速的響應(yīng)。在傳達(dá)產(chǎn)品消息時(shí)不知道客戶對(duì)我們的產(chǎn)品有幾分了解或領(lǐng)受的什么水平，洛陽(yáng)迅及汽車運(yùn)輸無(wú)限公司就是一個(gè)顯明的例子。
辦事沒有一個(gè)清爽的目的和周密的計(jì)劃。發(fā)賣人員沒有養(yǎng)成一個(gè)寫和計(jì)劃的習(xí)氣，發(fā)賣辦事處于任其天然的形態(tài)，從而引發(fā)發(fā)賣經(jīng)理辦事沒有一個(gè)同一的管理，辦事時(shí)間沒有合理的分配，辦事景色錯(cuò)雜等各種不良的成果。
新業(yè)務(wù)的開荒不夠，業(yè)務(wù)增進(jìn)小，個(gè)體業(yè)務(wù)員的辦事職守心和辦事計(jì)劃性不強(qiáng)，業(yè)務(wù)能力還有待進(jìn)步。
三、市場(chǎng)分析此刻xx市場(chǎng)品牌很多，但要緊也就是那幾家公司，此刻我們公司的產(chǎn)品從產(chǎn)品格量，效用上屬于上等的產(chǎn)品。在價(jià)錢上是賣得偏高的價(jià)位，在本年發(fā)賣產(chǎn)品進(jìn)程中，牽涉問(wèn)題最多的就是產(chǎn)品的價(jià)錢。有幾個(gè)由于價(jià)錢而丟單的客戶，面對(duì)小型的客戶，價(jià)錢不是太別重要的問(wèn)題，但面對(duì)推銷數(shù)量角力計(jì)算多時(shí)，客戶對(duì)產(chǎn)品的價(jià)位時(shí)卓殊遲鈍的。在明年的發(fā)賣辦事中我以為產(chǎn)品的價(jià)錢做一下恰當(dāng)?shù)母?dòng)，這樣沒關(guān)系促使發(fā)賣人員去發(fā)賣。在xx區(qū)域，我們公司進(jìn)入市場(chǎng)角力計(jì)算晚，產(chǎn)品的著名度與價(jià)錢都沒有什么上風(fēng)，在xx開荒市場(chǎng)壓力很大，所以我們把要緊的市場(chǎng)放在地域市上，那里的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)絕對(duì)的來(lái)說(shuō)要比xx小一點(diǎn)。外界要素省略了，加上我們的發(fā)賣人員的靈動(dòng)性，我自負(fù)我們做的比原來(lái)更好。
市場(chǎng)是優(yōu)越的，形勢(shì)是嚴(yán)格的。沒關(guān)系用這一句話來(lái)概括，在技術(shù)興盛緩慢地即日，明年是無(wú)所作為的一年，倘若在明年一年內(nèi)沒有把市場(chǎng)做好，沒有抓住這個(gè)機(jī)遇，我們很可能掉這個(gè)時(shí)機(jī)，永遠(yuǎn)沒有時(shí)機(jī)在做這個(gè)市場(chǎng)。
四、XX年辦事計(jì)劃在明年的發(fā)賣經(jīng)理辦事規(guī)劃中下面的幾項(xiàng)辦事作為要緊的辦事來(lái)做：
1、設(shè)備一支諳習(xí)業(yè)務(wù)，而絕對(duì)安祥的發(fā)賣團(tuán)隊(duì)。
人才是企業(yè)最珍貴的資源，一切發(fā)賣事跡都起源于有一個(gè)好的發(fā)賣人員，設(shè)備一支具有凝集力，配合靈魂的發(fā)賣團(tuán)隊(duì)是企業(yè)的根蒂。在明年的發(fā)賣經(jīng)理辦事中設(shè)備一個(gè)xxx，具有殺傷力的團(tuán)隊(duì)作為一項(xiàng)要緊的`辦事來(lái)抓。
2、完備發(fā)賣制度，設(shè)備一套清爽體例的業(yè)務(wù)管理形式。
發(fā)賣管理是企業(yè)的老大難問(wèn)題，發(fā)賣人員出差，見客戶處于任其天然的形態(tài)。完備發(fā)賣管理制度的目的是讓發(fā)賣人員在辦事中發(fā)揮客觀能動(dòng)性，對(duì)發(fā)賣經(jīng)理辦事有高度的職守心，進(jìn)步發(fā)賣人員的仆人翁認(rèn)識(shí)。
3、培育發(fā)賣人員出現(xiàn)問(wèn)題，總結(jié)問(wèn)題，一向自我進(jìn)步的習(xí)氣。
培育發(fā)賣人員出現(xiàn)問(wèn)題，總結(jié)問(wèn)標(biāo)題問(wèn)題的在于進(jìn)步發(fā)賣人員分析素質(zhì)，在發(fā)賣經(jīng)理辦事中能出現(xiàn)問(wèn)題總結(jié)問(wèn)題并能提出自己的看法和創(chuàng)議，業(yè)務(wù)能力進(jìn)步到一個(gè)新的層次。
4、在地域市設(shè)備發(fā)賣，任職網(wǎng)點(diǎn)。憑據(jù)本年在出差進(jìn)程中遇到的一系列的問(wèn)題，約好的客戶乍然厘革路程，毀約，車輛不在家的狀況，使計(jì)劃好的路程被打亂，不能順手完成出差的目的。變成時(shí)間，資金上的揮霍。
5、發(fā)賣目的本年的發(fā)賣目的最基本的是做到月月有進(jìn)帳的單子。憑據(jù)公司下達(dá)的發(fā)賣任務(wù)，把任務(wù)憑據(jù)具體狀況領(lǐng)會(huì)到每月，每周，每日;以每月，每周，每日的發(fā)賣目的領(lǐng)會(huì)到各個(gè)發(fā)賣人員身上，完成各個(gè)時(shí)間段的發(fā)賣任務(wù)。并在完成發(fā)賣任務(wù)的基礎(chǔ)上進(jìn)步發(fā)賣事跡。
我以為公司明年的興盛是與整個(gè)公司的員工分析素質(zhì)，公司的指導(dǎo)方針，團(tuán)隊(duì)的建設(shè)是分不開的。進(jìn)步執(zhí)行力的準(zhǔn)則，設(shè)備一個(gè)優(yōu)越的發(fā)賣團(tuán)隊(duì)和有一個(gè)好的發(fā)賣經(jīng)理辦事形式與辦事環(huán)境是辦事的關(guān)鍵。
以上是我的一些不幼稚的創(chuàng)議和看法，如有不妥之處敬請(qǐng)宥恕。
銷售經(jīng)理工作心得體會(huì)3
管理者也可以不比下屬“強(qiáng)”
是不是所有的管理者都要比下屬?gòu)?qiáng)、需要控制下屬、監(jiān)視下屬呢？
很多人都是這樣做的，時(shí)間一長(zhǎng)矛盾激化，合作怎么能長(zhǎng)久？認(rèn)為下屬都是不可以信任的，還美其名曰是對(duì)每個(gè)成員加深了解，實(shí)際上監(jiān)視而已。
說(shuō)這些不是說(shuō)管理要“放羊”，不管不問(wèn)，而是要有原則、制度約束，要進(jìn)行授權(quán)，對(duì)過(guò)程按照權(quán)限進(jìn)行監(jiān)控，要求下屬拿出結(jié)果、對(duì)結(jié)果負(fù)責(zé)，這就夠了。
否則，多頭管理、內(nèi)耗增加，人心散了，什么都沒有了。
管理者要不要比下屬?gòu)?qiáng)？當(dāng)然，強(qiáng)不是壞事；如果不強(qiáng)，也并非就不行。
漢高祖劉邦，文不如蕭何，武不如韓信，但可以收放自如，建立大漢江山；劉備，文不如諸葛亮，武不過(guò)關(guān)羽、張飛，但他一樣可以號(hào)令群雄、三分天下……
很多管理者一旦成了“一把手”，就自我膨脹，忘乎所以了。有兩個(gè)原因：一是不自信，要用所謂的“官威”來(lái)嚇唬人，建立“威信”；二是得意忘形，要號(hào)令“下屬”。
其實(shí)，領(lǐng)導(dǎo)者不是職位決定的，而是威望、個(gè)人魅力、胸懷決定的。
管理者原則
首要因素是尊重。
發(fā)自內(nèi)心的對(duì)團(tuán)隊(duì)成員的尊重，而不是假惺惺的“作態(tài)”。
易中天說(shuō)：“懷才和懷孕一樣，時(shí)間久了別人就能看出來(lái)”。我覺得，尊重他人也是一樣的，時(shí)間久了團(tuán)隊(duì)成員也可以看出來(lái)管理者的態(tài)度是否是發(fā)自內(nèi)心的。
其次，言行一致。
再次，為下屬著想。
沒見過(guò)只顧自己利益而不管他人死活的管理者會(huì)成功。下屬的利益就是自己的利益，當(dāng)然要從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看，目光短淺的人是不適用的，千萬(wàn)不要嘗試。
最后，不背后說(shuō)壞話。
有些人總喜歡在你面前說(shuō)：誰(shuí)最壞，誰(shuí)不行。但反過(guò)來(lái)又跟你說(shuō)，他的上司不喜歡員工背后議論別人是非。我認(rèn)為：這人絕對(duì)是一個(gè)沒有自信的人，因?yàn)樗ε履闳ニI(lǐng)導(dǎo)面前說(shuō)他的負(fù)面消息，小人之心而已。我們常懷感恩之心，不要斷了別人的前程和財(cái)路，要有成人之美的善心。
管理要授權(quán)
管理就是管人心。人心都不在了，還能做成什么呢？
做了多年的銷售和營(yíng)銷的人都知道營(yíng)銷的出發(fā)點(diǎn)是什么？需求。我認(rèn)為營(yíng)銷的終點(diǎn)也應(yīng)該是需求，或者說(shuō)需求的管理，更高的層次是創(chuàng)造和引導(dǎo)需求。盡管很多人都在說(shuō)競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)向，把競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手干掉，自己就成功了。其實(shí)不然。
管理需要分工更需要授權(quán)。沒有授權(quán)，下屬?zèng)]有辦法成長(zhǎng)，老板事必躬親，什么都干，下屬就不能獨(dú)擋一面。
保證執(zhí)行力
幾乎每個(gè)企業(yè)都在說(shuō)執(zhí)行力，執(zhí)行力變成了一切戰(zhàn)略、策略的落腳點(diǎn)。
不管是白酒企業(yè)、飲料行業(yè)還是其他消費(fèi)品企業(yè)，戰(zhàn)略和執(zhí)行都是企業(yè)發(fā)展的兩極，相互聯(lián)系、密不可分。戰(zhàn)略、戰(zhàn)術(shù)、執(zhí)行都是不可偏廢的，也就是說(shuō)，只有“系統(tǒng)”才能達(dá)成目標(biāo)。
有人可能會(huì)說(shuō)，戰(zhàn)略是大企業(yè)的事，戰(zhàn)略是高層的事情，對(duì)營(yíng)銷管理人員來(lái)說(shuō)，大多做的是執(zhí)行的事情，至于戰(zhàn)略可以不用過(guò)多考慮。表面看起來(lái)很有道理，但細(xì)細(xì)想來(lái)卻并非如此。
區(qū)域經(jīng)理要做好市場(chǎng)，需不需要戰(zhàn)略思維、需不需要策略和戰(zhàn)術(shù)、需不需要系統(tǒng)整合？難道坐等公司制定一切，然后依葫蘆畫瓢進(jìn)行所謂的規(guī)劃或執(zhí)行，之后市場(chǎng)就豁然開朗了嗎？當(dāng)然不是了。一個(gè)區(qū)域市場(chǎng)的負(fù)責(zé)人肯定是區(qū)域的戰(zhàn)略和戰(zhàn)術(shù)的制定者，執(zhí)行的第一負(fù)責(zé)人，責(zé)無(wú)旁貸。當(dāng)然，這個(gè)區(qū)域的戰(zhàn)略和戰(zhàn)術(shù)是在公司的整體戰(zhàn)略和策略之下的，往往將兩者聯(lián)系緊密的區(qū)域管理人員，會(huì)如魚得水，大展拳腳。
所以說(shuō)，只有方向正確，執(zhí)行力提升才能更好地完成企業(yè)的'營(yíng)銷目標(biāo)，否則，執(zhí)行力越強(qiáng)，離目標(biāo)越遠(yuǎn)。
成功人士喜歡講“故事”，將你帶進(jìn)一個(gè)精心營(yíng)造的“夢(mèng)境”，殊不知，有些成功是個(gè)體的，復(fù)制不了。那么，對(duì)于企業(yè)的營(yíng)銷和一線營(yíng)銷管理人員，他們需要的是途徑和方法，即提升執(zhí)行力和達(dá)成目標(biāo)的方法。
要保證執(zhí)行力，需要做好以下三方面的工作。
1、明確的目標(biāo)
這里所說(shuō)的目標(biāo)不是戰(zhàn)略目標(biāo)，基層員工和一線管理人員并不關(guān)心這些，他們接觸到的是階段性的目標(biāo)，這些目標(biāo)要明確。如進(jìn)店數(shù)量、鋪貨率、銷量完成、費(fèi)用控制、促銷活動(dòng)制定、執(zhí)行、效果等。
2、完善的制度
并不僅僅是處罰制度，也要有獎(jiǎng)勵(lì)、協(xié)助、指導(dǎo)、配合的制度。很多企業(yè)制度和表格很多，大家每天填表，但實(shí)際上，很多表格是沒有用的。事情一來(lái)，大家相互推諉，不愿意承擔(dān)責(zé)任，能少做就少做。一些職能部門認(rèn)為營(yíng)銷就是吃喝玩樂(lè)：你們?cè)谕饷媸娣煤�，要這要那！怪不得一個(gè)做銷售總監(jiān)的朋友說(shuō)：“我會(huì)不定期將公司的一些后勤人員和行政人員拉去市場(chǎng)搞活動(dòng)，讓他們體會(huì)一下銷售到底是怎么做的，錢是怎么賺回來(lái)的！”
3、團(tuán)隊(duì)整體素質(zhì)
整體素質(zhì)并不是人人要一樣，而是人員之間可以互補(bǔ)，可以有獨(dú)擋一面的人才，大家團(tuán)結(jié)在一起、在優(yōu)秀人員的帶領(lǐng)下，提高企業(yè)的戰(zhàn)斗力。
團(tuán)隊(duì)整體素質(zhì)，一是團(tuán)隊(duì)對(duì)總體目標(biāo)的認(rèn)知要一致、并有認(rèn)同感；二是要有足夠的專業(yè)技術(shù)和技能；三是要有足夠的自信、高昂的斗志和事業(yè)激情；四是要全身心投入。
如果能做到以上幾點(diǎn)，這就是一個(gè)高效率的、能打硬仗、充滿執(zhí)行力并能保證執(zhí)行的團(tuán)隊(duì)。
銷售經(jīng)理工作心得體會(huì)4
整齊的西裝，潔白的襯衫，淡定的微笑，專業(yè)的汽車知識(shí)，良好溝通表達(dá)能力，銷售一種人們不斷追求的美好舒適方便有尊嚴(yán)有價(jià)值的生活。是顧客的購(gòu)車顧問(wèn)和出行顧問(wèn)，是顧客第一時(shí)間想到、第一時(shí)間要談的人，它就是汽車銷售顧問(wèn)，而我是其中一員，寶馬銷售顧問(wèn)。
一,同時(shí)在生產(chǎn)生活中扮演非常重要的.角色。在中國(guó)，汽車像房子一樣房子成為了大家追求的目標(biāo).汽車銷售也成為最有前景的職業(yè)之一。隨著市場(chǎng)的成熟，競(jìng)爭(zhēng)加劇，我們需要不斷學(xué)習(xí)，更加專業(yè)地迎接新的挑戰(zhàn)，成為一名出色的銷售顧問(wèn)。
在以往的實(shí)戰(zhàn)中，寶馬銷售流程，銷售技巧是如此實(shí)用有效。其中體會(huì)最深的有一下幾點(diǎn)：
1、熱情的歡迎接待，專業(yè)的服務(wù)
在汽車銷售過(guò)程中，我們非常認(rèn)同我們銷售的不僅僅是一輛汽車，還有服務(wù)，從顧客進(jìn)店開始，我們讓他體會(huì)到熱情優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，享受購(gòu)車過(guò)程，得到尊貴體驗(yàn)，留下美好而深刻的印象，大大提高成交率。
2、耐心而貼心需求分析
或許需求分析不在哪個(gè)具體的環(huán)節(jié)里，而是貫穿了整個(gè)銷售流程。我們需要不斷的挖掘客戶的隱性需求，了解客戶購(gòu)買信息。我非常認(rèn)同一位培訓(xùn)講師說(shuō)的話，顧客不是上帝，而是我們的敵人，我們要不斷分析他，了解他，最后打敗他，實(shí)現(xiàn)成交。
3、車輛介紹和試乘試駕
我們每天都會(huì)面對(duì)不同客戶，男女老少，有理性的，有感性的。不管他們對(duì)于汽車了解多少，但你對(duì)于他們來(lái)說(shuō)，你是專家，所以我們得站在專業(yè)的角度，從理性感性兩方面介紹讓顧客了解我們產(chǎn)品，然后喜歡我們的產(chǎn)品，最后想擁有我們的產(chǎn)品。
4、價(jià)格談判
價(jià)格談判對(duì)于中國(guó)人來(lái)說(shuō)顯得特別重要，因?yàn)槲覀兞?xí)慣了討價(jià)還價(jià)，占便宜。即使前面幾點(diǎn)做的再好，但在金錢面前還是顯得不堪一擊，比起服務(wù)來(lái)說(shuō)，客戶更在意看的到利益，但服務(wù)也是非常重要的。前面做的再好，談判不好，最后可能為別人了做嫁衣。太可惜了，前面幾項(xiàng)是體現(xiàn)溝通表達(dá)能力，而這里體現(xiàn)的是我們的談判技巧，像倒金字塔報(bào)價(jià)法，三明治報(bào)價(jià)法，表明立場(chǎng)等技巧，都是非常實(shí)用的價(jià)格談判技巧，不同時(shí)間不同對(duì)象，合理使用這些方法，對(duì)成交非常有利5后續(xù)跟蹤
每天都會(huì)接待很多顧客，但不一定每一位都購(gòu)車了，他們不是沒有購(gòu)車欲望，而更多的都是因?yàn)闀r(shí)間，資金等問(wèn)題推遲購(gòu)買時(shí)間。后續(xù)跟蹤對(duì)于我們來(lái)說(shuō)是如此重要，合理跟蹤好每一位客戶，能幫助我們提高銷量。
以上只是我對(duì)于汽車銷售淺薄的理解，我還是一個(gè)汽車銷售的學(xué)習(xí)者，以后工作中，希望自己能夠越來(lái)越專業(yè)，對(duì)汽車銷售有更深刻的理解。我熱愛汽車銷售，熱愛汽車，享受銷售樂(lè)趣。
銷售經(jīng)理工作心得體會(huì)5
經(jīng)過(guò)8月份的管理辦事，固然事跡不是很好，但讓我也有了一點(diǎn)勞績(jī)，臨近年終，我覺得教導(dǎo)讓做一個(gè)總結(jié)卓殊有必要。目的在于吸收教導(dǎo)，進(jìn)步自己，以致于把辦事做的更好，自己有信心也有決計(jì)把9月份的辦事做的更好。
下面我對(duì)上月的辦事舉行扼要的總結(jié)。在這近一個(gè)半月的時(shí)間中，經(jīng)過(guò)王總、孔總及發(fā)賣中心全數(shù)員工合伙的戮力，制定發(fā)賣各環(huán)節(jié)話術(shù)，公司產(chǎn)品的重點(diǎn)競(jìng)爭(zhēng)上風(fēng)，公司傳揚(yáng)原料為行將到來(lái)的“猖”12月發(fā)賣淡季打好了基礎(chǔ)做好了綢繆。
團(tuán)隊(duì)建設(shè)方面，制定了周密的發(fā)賣人員準(zhǔn)則，與發(fā)賣中心運(yùn)轉(zhuǎn)制度，發(fā)作撞單實(shí)行形式，ERP跟蹤客戶方法，辦事流程，團(tuán)隊(duì)等。這是我以為公司對(duì)我們?nèi)珨?shù)發(fā)賣做的角力計(jì)算好的方面，但商務(wù)一部在其他方面在辦事中我們做法還是生存很大的問(wèn)題。從發(fā)賣部門發(fā)賣事跡上看，我的辦事做的是不好的，基本沒關(guān)系說(shuō)是做的十分的凋零。
客觀上的一些要素固然生存，在辦事中其他的一些做法也有很大的問(wèn)題，要緊發(fā)揮在：
1.新客戶的開荒不夠，業(yè)務(wù)增進(jìn)小，個(gè)體業(yè)務(wù)員的辦事職守心、執(zhí)行力和性不強(qiáng)，業(yè)務(wù)能力還有待進(jìn)步。
2.發(fā)賣辦事最基本的客戶探問(wèn)量太少。一個(gè)月的時(shí)間，總體計(jì)算十個(gè)發(fā)賣人員均勻一天的客戶量不到一個(gè)。從出訪記載上看我們基本的探問(wèn)客戶辦事沒有做好。
3.溝通不夠長(zhǎng)遠(yuǎn)。發(fā)賣人員在與客戶溝通的進(jìn)程中，不能把我們公司產(chǎn)品的狀況十分清晰的`傳達(dá)給客戶，不能了解客戶的真正想法和希圖，對(duì)客戶給出的問(wèn)題不能做出迅速的響應(yīng)。特別是月末逼單環(huán)節(jié)上，總是去理解客戶，給客戶找借口其實(shí)就是給自己找借口，原本我們公司往時(shí)保守的那種狼性、那種拼勁兒不夠。
4.辦事沒有一個(gè)清爽的目的和周密的計(jì)劃。發(fā)賣人員沒有養(yǎng)成優(yōu)越地辦事習(xí)氣，發(fā)賣辦事處于任其天然的形態(tài)，從而引發(fā)發(fā)賣辦事沒有一個(gè)同一的管理，辦事時(shí)間沒有合理的分配，辦事景色錯(cuò)雜等各種不良的成果。
市場(chǎng)分析
此刻大連做網(wǎng)站的公司固然很多，但要緊的對(duì)手也就是那幾家公司，此刻我們公司的產(chǎn)品從產(chǎn)品格量，效用上都基本屬于最好的。當(dāng)然百度方面就更不消說(shuō)了，就我們一家。外表上各家公司之間競(jìng)爭(zhēng)是強(qiáng)烈的，但本質(zhì)上我們公司豈論各方面都是其他公司無(wú)法相比的。我們要拿出這份底氣來(lái)。
我們此刻差就差在員工自身的辦事勁頭上，其他公司的發(fā)賣能在產(chǎn)品自身不如我們的狀況下發(fā)賣事跡如故有所保證，只能說(shuō)明他們的發(fā)賣是比我們強(qiáng)的，如果我們的發(fā)賣跟他們的一樣，我們的事跡那沒話說(shuō)，無(wú)敵了。什么100%增進(jìn)完全沒有問(wèn)題。
9月份辦事計(jì)劃要緊幾點(diǎn)
1.必需把部門設(shè)備成一支諳習(xí)業(yè)務(wù)，而絕對(duì)安祥的發(fā)賣團(tuán)隊(duì)。人才是最珍貴的資源，保證恒久的發(fā)賣事跡是起源于能有一批牛B的發(fā)賣。
2.設(shè)備一支具有凝集力，有配合靈魂的發(fā)賣團(tuán)隊(duì)是保證事跡的根蒂。在以還的辦事中設(shè)備一個(gè)協(xié)調(diào)，具有殺傷力的團(tuán)隊(duì)作為一項(xiàng)要緊的辦事來(lái)抓。
3.完備發(fā)賣制度，設(shè)備一套清爽體例的業(yè)務(wù)管理形式。發(fā)賣管理是我此刻最頭疼的問(wèn)題，發(fā)賣人員缺勤，見客戶處于任其天然的形態(tài)。完備發(fā)賣管理制度的目的是讓員工在辦事中發(fā)揮自愿性，對(duì)辦事要有高度的職守心。強(qiáng)化員工的執(zhí)行力，從而進(jìn)步辦事效率。
4.培育他們出現(xiàn)問(wèn)題，總結(jié)問(wèn)題，一向自我進(jìn)步的習(xí)氣。惟有自己?jiǎn)栠M(jìn)去的問(wèn)題自己材干記得住記得牢，我平居再何如講碰到問(wèn)題了一樣解決不了。就得他們自己?jiǎn)枺覀児惨宦方鉀Q才行。
5.發(fā)賣目的。憑據(jù)下達(dá)的任務(wù)，把任務(wù)憑據(jù)具體狀況領(lǐng)會(huì)到每周，每日;以每周，每日的發(fā)賣目的領(lǐng)會(huì)到各私人身上，完成各個(gè)時(shí)間段的任務(wù)。并在完成任務(wù)的基礎(chǔ)上進(jìn)步事跡。
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