【精】培訓(xùn)心得體會(huì)
當(dāng)我們積累了新的體會(huì)時(shí)，寫心得體會(huì)是一個(gè)不錯(cuò)的選擇，這樣可以不斷更新自己的想法。是不是無從下筆、沒有頭緒？下面是小編精心整理的培訓(xùn)心得體會(huì)，僅供參考，歡迎大家閱讀。
培訓(xùn)心得體會(huì)1
很榮幸能參加由江蘇省特教師資培訓(xùn)中心組織的省聾教育語文教師培訓(xùn)活動(dòng)。這次培訓(xùn)內(nèi)容豐富、形式多樣。有專家的精彩講座，有學(xué)員的教學(xué)展示，有學(xué)員間的互動(dòng)交流??回眸這一星期的培訓(xùn)，既有觀念上的洗禮，也有理論上的提高，既有知識上的積淀，也有教學(xué)技藝的增長。
一、專家講座，精彩紛呈
我有幸聆聽了盛永進(jìn)、談秀菁、趙慶等專家的講座，得到了前衛(wèi)的理論熏陶。感受最深的是南京特教學(xué)院的盛永進(jìn)教授的講座——《融合背景下特殊教育課程改革的思考》。盛教授幽默的語言深深吸引了我，講座的內(nèi)容更在我心中掀起了陣陣波瀾，不僅讓我了解到了世界前沿的教育教學(xué)改革動(dòng)態(tài)，而且還學(xué)到了先進(jìn)的教學(xué)理念，在專家講授的一些教育教學(xué)實(shí)例中產(chǎn)生了共鳴，從而讓我能從理論的層次來解釋自己在教育教學(xué)中碰到的一些現(xiàn)象。
趙慶校長先總結(jié)了聾校語文教學(xué)的現(xiàn)狀：學(xué)校的語言教育是促進(jìn)語言能力發(fā)展的最好形式。但事實(shí)看來聾生語言的.掌握效果并不好，這是因?yàn)閷W(xué)校相對忽視語言能力的培養(yǎng)，對聾生語言的培養(yǎng)目標(biāo)要求過低，或陷入空談；放松對高年級聾生的口語訓(xùn)練；書面語訓(xùn)練與生活脫節(jié)；教學(xué)方式更強(qiáng)調(diào)對語言知識的識記，不利于發(fā)展聾生獨(dú)立遷移、類化所學(xué)語言知識的能力。接下分析了聾校語文課堂的卻失，一是要求模糊，缺失目標(biāo)。二是單調(diào)枯燥，缺失情感。三是機(jī)械訓(xùn)練，缺失積累。最后推薦了五個(gè)給我們語文教學(xué)有啟示的例子。
第一位是韓軍老師《新語文教育給聾校語文教學(xué)的啟示》，舉三反一，“語文的學(xué)習(xí)首先必須‘舉三’才行，然后才能‘反一’”。“舉三”就是大量閱讀、大量積累，這是學(xué)習(xí)語言的前提。“反一”就是學(xué)生自己的讀寫能力。沒有舉三，難有反一。這是學(xué)習(xí)語言、形成言語能力的根本規(guī)律。聽障學(xué)生的語言學(xué)習(xí)，我們就更應(yīng)該確立“舉三反一”的理念：不僅在“舉一”上指導(dǎo)到位，更應(yīng)該在“反三”上大有作為：將語文教材當(dāng)作例子精讀精悟，并以教材為港灣，將學(xué)生引入到課外閱讀的浩瀚大海中去，教給學(xué)生在那里搏擊風(fēng)浪的本領(lǐng)，見識知識天地的美麗開闊，領(lǐng)略精神天地的無限風(fēng)光，以達(dá)到舉三反一、自求博取的目的。雅各布·布洛諾夫斯基在《科學(xué)與人的價(jià)值》中說的那樣：一個(gè)孩子讀書就如同化工廠從海水里提取鎂，幾十億加侖的海水在這個(gè)大化工廠進(jìn)出著、被處理著。從每一加侖海水里并不能提煉到多少鎂，但是從數(shù)量龐大的海水里，情形就不一樣了?
第二位是孫雙金《重構(gòu)小學(xué)語文教學(xué)體系的思考給聾校語文教學(xué)的啟示》，遵循規(guī)律，他認(rèn)為現(xiàn)在的教材基本上是有一篇篇白話文組成，教一篇白話文，一般可先讓學(xué)生通讀全文，然后提一兩個(gè)關(guān)鍵問題理解課文，接著可背誦文中精彩的成語、句子或片段即可，沒有必要在內(nèi)容上挖過來挖過去。這樣一來，大塊的時(shí)間就可以節(jié)省下來，為校本教材的學(xué)習(xí)贏得時(shí)間、贏得教學(xué)的主動(dòng)權(quán)。聾生雖有聽力障礙，但他們還是遵循著一般兒童的智力發(fā)展規(guī)律。聾校語文教學(xué)的第一塊“大石塊”應(yīng)該是——語言信息的大量而高效地輸入。第二塊“大石塊”應(yīng)該是——在儲(chǔ)備一定量的語言信息后引導(dǎo)孩子步入階梯式的閱讀教程，可以嘗試從“兒歌、童謠、繪
本賞讀”起步，然后慢慢進(jìn)入美文美詩、寓言小品、蒙學(xué)故事的閱讀、理解和積累階段；第三塊“石塊”應(yīng)該是——大量短小精悍的優(yōu)秀兒童或少年文學(xué)作品。課內(nèi)，以教材文本為例子，吸納并積累語言信息；課外，以海量閱讀為載體，在豐富多彩的語文世界中沉潛往復(fù)，在讀寫熏陶中不斷提高語文素養(yǎng)。
第三位是薛瑞萍老師《語文學(xué)習(xí)之道給我們聾校語文教學(xué)的啟示》，厚積薄發(fā)，其一、“讀書，寫作，對話，思考。這就是語文�！逼涠�、“我愛讀，帶學(xué)生讀；我愛寫，帶學(xué)生寫；我愛思考，帶學(xué)生思考。老師臺(tái)上口若懸河，燦若蓮花，學(xué)生下面對答如流，滔滔不絕。這就是語文！”其三、“語文教學(xué)，教師能做的和最該做的，乃是激發(fā)、提升孩子的閱讀興趣和品位�！�
第四位是韓興娥老師《課內(nèi)海量閱讀給聾校語文教學(xué)的啟示》，融會(huì)貫通。
�、俳處熞幸庾R地幫助學(xué)生建構(gòu)語言認(rèn)知結(jié)構(gòu)，使新獲得的漢語信息在大腦皮層構(gòu)建新的鏈接，產(chǎn)生新的系統(tǒng)，從而融會(huì)貫通，牢固掌握。
�、谶@個(gè)語言系統(tǒng)就只能在閱讀中才可能被高效地建構(gòu)起來，學(xué)生們在海讀中不斷接觸并熟悉漢語語言，而這樣的語言復(fù)現(xiàn)又不孤立、不枯燥，且是富有意義的，是富于理解性的。
�、蹖W(xué)語文就像“捂柿子”一樣，通過大量的課外閱讀慢慢把“柿子”捂熟了。
第五位是領(lǐng)蘭祖軍的《價(jià)值教育觀給聾校語文教學(xué)的啟示》，價(jià)值引領(lǐng)。
�、僬Z文應(yīng)成為對學(xué)生進(jìn)行價(jià)值教育的重要學(xué)科；
②語文教師應(yīng)該用經(jīng)典傳承價(jià)值；
③語文教師應(yīng)致力于將語文課堂變成充盈價(jià)值關(guān)懷的“場”；
④語文教師應(yīng)將價(jià)值之“鹽”融化到閱讀之“湯”。
讀書就是要——讀明一點(diǎn)理，讀懂一顆心，讀做一個(gè)人。
二、教學(xué)研討，共同成長
培訓(xùn)活動(dòng)中，我們欣賞了溧水特殊教育學(xué)校兩節(jié)語文課——《將相和》和《哥哥傻嗎》，兩位教師給我們呈現(xiàn)了精彩的聾教育語文課堂，使我們從中感悟很多。同時(shí)，我們團(tuán)隊(duì)中的三位學(xué)員教師的實(shí)踐課也非常精彩，通過集體討論、備課、制作課件，使我們對聾校語文課堂教學(xué)中的低、中、高年級課堂有了更深刻的認(rèn)識。他們的膽量、睿智、鉆研精神，給了我無窮的榜樣力量。培訓(xùn)活動(dòng)中的每一次研討、每一次交流都是那么真誠、樸實(shí)，大家在一起討論教學(xué)中的困惑，交流教學(xué)中的體驗(yàn)，仿佛是彼此心與心的交流，更是大家用情感譜寫的一曲值得回味的篇章。
三、消化培訓(xùn)，為我所用
培訓(xùn)是短暫的，但收獲是充實(shí)的。讓我站在了一個(gè)嶄新的平臺(tái)上審視了我的語文教學(xué)，使我對今后的工作有了明確的方向。這一次培訓(xùn)活動(dòng)后，我要把所學(xué)的教學(xué)理念，咀嚼、消化，內(nèi)化為自己的教學(xué)思想，指導(dǎo)自己的教學(xué)實(shí)踐。要不斷搜集教育信息，學(xué)習(xí)教育理論，增長專業(yè)知識。課后經(jīng)常撰寫教學(xué)后記，對該堂課的得失有所記載，以便今后上課進(jìn)一步提高。并積極撰寫教育隨筆和教學(xué)論文參與投稿或評比活動(dòng)。
感謝學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)與同事給我提供了一個(gè)外出學(xué)習(xí)交流的機(jī)會(huì)，通過這次培訓(xùn)，我的教育理論水平和教學(xué)實(shí)踐能力都有了很大的提高。對于培訓(xùn)給予的清泉，我要讓它長流，并將振奮精神、激勵(lì)自己，在特教語文教育天地中走得更寬，更遠(yuǎn)。
培訓(xùn)心得體會(huì)2
近期在公司辦公室的組織下，我金馬公司中層管理人員集體聽了賈長松老師的《東方名家》教學(xué)關(guān)盤講課，感覺受益匪淺。其中對我印象最深的是《企業(yè)績效管理中的薪酬管理》，薪是物資，酬是精神。凡是與錢有關(guān)的都是薪，凡是與精神有關(guān)的都是酬。要么給物質(zhì)，要么給精神。一定要相信精神比物質(zhì)更加重要。
績效的績是成績、業(yè)績、結(jié)果的意思，效是指行為。薪酬包括物質(zhì)和精神。物質(zhì)包括獎(jiǎng)金和工資，其中獎(jiǎng)金和目標(biāo)掛鉤，工資和職能掛鉤。精神包括榮譽(yù)和晉升，榮譽(yù)和紀(jì)律掛鉤，晉升和品行掛鉤。這是薪酬和績效的關(guān)系，畫圖表示更清楚。
薪酬管理學(xué)中的毛利潤=銷售額-約定成本;分紅=毛利潤-約定成本，這兩點(diǎn)對我觸動(dòng)最大，一下子解決了困擾我很長時(shí)間的問題。
菲爾德薪酬法對企業(yè)管理也很有用，這也把我這兩年來都沒有搞出來的薪酬體系一下子指明了方向。這個(gè)薪酬法最核心的東西是鼓勵(lì)員工挑戰(zhàn)工作極限!這個(gè)方法拿過來就能用，我沒有白學(xué)。這次培訓(xùn)投資回報(bào)率還是很高的。真的是知識改變命運(yùn)，學(xué)習(xí)成就未來。我對管理好同心商貿(mào)又多了很多自信。
“與其去改造一個(gè)不適合的人，還不如重新去選對一個(gè)有天賦的人!”
“什么叫成功?就是做自己最喜歡的事情，并且做到極致!――C8啟示錄”
“所有的銷售管理不是管人，而是管理自己�！�
“任何行業(yè)，一定是雙寡頭競爭。要在最終活下來，一定要做到前2名!”
“決定我們未來的，不是現(xiàn)有的能力，而是我們的目標(biāo)!”
“目標(biāo)是個(gè)相對數(shù)，作用是區(qū)分。目標(biāo)=方向+標(biāo)尺�！辟Z老師：
“別人的毛病是我們存在的理由!”
“道歉是一個(gè)人不承擔(dān)后果的最佳途徑!”
“有尺度的夢想是目標(biāo)，沒有尺度的夢想是幻想!”
“一家企業(yè)能夠活下去最重要的是’有錢’，這是一個(gè)生存指標(biāo)�！�
“當(dāng)一家企業(yè)的產(chǎn)品定位到人的身上時(shí)，就失去了主動(dòng)權(quán)!”
“家庭通達(dá)最高境界的途徑是：友情到愛情，愛情到親情，親情到無情。”
另外使我體會(huì)到管理學(xué)中的九大關(guān)系：
一、過程與結(jié)果
對于成功人士的首要評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)：那就是能不能為公司創(chuàng)造價(jià)值，強(qiáng)調(diào)結(jié)果導(dǎo)向，我們欣賞你所做的一切努力與付出，但市場是檢驗(yàn)?zāi)愀冻鼋Y(jié)果的惟一標(biāo)準(zhǔn)，業(yè)績至上，我們評價(jià)員工的標(biāo)準(zhǔn)不是工作量，是態(tài)度�？蛻舨辉谟诖笮�，而是在于對我們公司的貢獻(xiàn)的價(jià)值，有價(jià)值的客戶才是我們真正的服務(wù)對象
二、服務(wù)與營銷
營銷在先，服務(wù)在后，服務(wù)是為營銷服務(wù)的
評價(jià)服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)，是客戶是否為你的服務(wù)買單
沒有營銷量，難有服務(wù)價(jià)值，交錢的客戶是認(rèn)同公司的客戶，服務(wù)認(rèn)同公司的客戶，才是惟一的價(jià)值。
三、專業(yè)與狼性
銷售人員的專業(yè)性，在于是成交大戶
從武勇到優(yōu)雅過程是從旺盛到死亡的過程
專業(yè)并不等于沒有狼性，專業(yè)是一種時(shí)間的修煉，但首先要有狼性
狼性營銷是咨詢培訓(xùn)業(yè)團(tuán)隊(duì)的成功營銷第一條件
責(zé)任，榮譽(yù)，目標(biāo)都變得無所謂時(shí)，將失去一切狼性
四、奇招與基本功
不要認(rèn)為自己有奇招，就能成為專家，專家是一個(gè)漫長修煉的過程
員工學(xué)習(xí)的方向是銷售技能，到管理技能
我們需要做到的是：建立信任，塑造價(jià)值，告知價(jià)格，立即成交
你對你的產(chǎn)品相信有多深入，你的'客戶才會(huì)相信有多深
五、成交與感情
成交是為了建立真正而長久的感情，沒有成交即談不上感情
在業(yè)務(wù)基礎(chǔ)上建立的友誼，勝過在友誼上建立的業(yè)務(wù)-洛克菲勒
在成交時(shí)，如果你礙于面子或感情，不敢面對客戶促成成交，則說明你內(nèi)心中并認(rèn)同這個(gè)產(chǎn)品對客戶有真正的幫助
一方面你內(nèi)心在恐懼客戶的拒絕;但你不知另外一方面，客戶多需要你給他堅(jiān)定的信心，告訴他這個(gè)產(chǎn)品值了。
成交前是魔鬼，成交后是天使
六、努力與天賦
玉不琢，不成器
有天賦也需要努力，努力可以使一個(gè)人從平凡到優(yōu)秀，天賦可以使一個(gè)人從優(yōu)秀到卓越，不努力會(huì)使一個(gè)人的天賦磨滅，沒有任何價(jià)值
七、成長
對管理者，永遠(yuǎn)先做應(yīng)該的事情，再做喜歡做的事情
對于一個(gè)人的興趣，也需要管理
八、抗拒與需求
抗拒就是需求，嫌貨者才能買貨
不要被客戶的抗拒影響，我們要做的事情是以客戶的拒絕為支撐點(diǎn)，從正面對客戶施加影響，不是客戶影響你，就是你去影響客戶
九、比較與信念
成功人士先相信后看到
注意力等于事實(shí)。
以上是本人在觀看賈老師《東方名家》講座當(dāng)中最大的收獲以及感想，把這些體會(huì)寫下來，希望能與各位同事一起分享，一起進(jìn)步。
培訓(xùn)心得體會(huì)3
假期學(xué)校對全體教師進(jìn)行了一次培訓(xùn)，培訓(xùn)的內(nèi)容主要有高校課堂實(shí)施中出現(xiàn)的問題以及解決方法，圣賢教育改變命運(yùn)，李強(qiáng)老師的職場生存以及如何擁有良好的人際關(guān)系。通過假期的培訓(xùn)，我收獲頗多，也了解了很多我不知道的東西。下面就我假期培訓(xùn)談?wù)劚救说囊恍w會(huì)：
一、學(xué)高效感悟。
此次培訓(xùn)主要是響應(yīng)分局的號召，對高效課堂進(jìn)行學(xué)習(xí)。所以一開始我們就看了崔其升、樂金才等老師的演講，看過之后我很有感觸，對高效課堂的一些誤解和不懂也有了新的認(rèn)識。崔其升老師說：“個(gè)性是成功的奠基石，而我們的孩子恰恰缺少自己的個(gè)性、自信、陽光、勇敢�！蹦敲慈绾渭ぐl(fā)孩子的個(gè)性呢？高效課堂就提供了這樣的一個(gè)方法和平臺(tái)。高效課堂上學(xué)生有自學(xué)、有個(gè)體展示，有組員之間的互動(dòng)，有自省自覺，這是一個(gè)學(xué)生拿主意，思索的課堂，是激發(fā)學(xué)生個(gè)性的課堂，也就是學(xué)生獲得成功的捷徑。這就更加堅(jiān)定了我開展搞好高效課堂的決心。樂老師主要講了三個(gè)方面：傳統(tǒng)課堂面面觀、高效課堂層層析、學(xué)案導(dǎo)學(xué)環(huán)環(huán)扣。剖析了傳統(tǒng)課堂與高效課堂的不同之處，高效課堂的優(yōu)勢以及如何利用學(xué)案和導(dǎo)學(xué)案更好的開展高效課堂。傳統(tǒng)課堂上，老師指手畫腳，口干舌燥，學(xué)生無所事事，云里霧里。高效課堂上，老師點(diǎn)撥，學(xué)生自學(xué)，老師樂教學(xué)生樂學(xué)。傳統(tǒng)教育下師生關(guān)系冷淡，高效課堂上師生其樂融融。傳統(tǒng)課堂學(xué)生被動(dòng)接受，高效課堂上老師指導(dǎo)，學(xué)生自主探究。傳統(tǒng)課堂上老師一本書、一支筆、一口氣講到底，不分層次，高效課堂上同學(xué)動(dòng)手、交流、實(shí)踐。通過對比，高效課堂的優(yōu)勢顯而易見，高效課堂也就成為了一種必然趨勢，高效課堂勢在必行。最后又學(xué)習(xí)了如何設(shè)計(jì)導(dǎo)學(xué)案，如何分組，這都是我今后教學(xué)的一個(gè)依據(jù)。
二、學(xué)圣賢教育感悟。
我們學(xué)習(xí)的第二大主要內(nèi)容就是圣賢教育改變命運(yùn)，主要學(xué)習(xí)傳統(tǒng)教育對人的影響。其中江本勝博士的水試驗(yàn)對我觸動(dòng)非常大。實(shí)驗(yàn)表明:思維可以對水有影響，而人類身體里90%都是水，所以思維對身體也會(huì)有影響。
人的意念可以改變?nèi)说拿\(yùn)，極善的意念，就會(huì)得到和諧的社會(huì)。人類的想法和做法時(shí)時(shí)刻刻影響世界，所以人類必須說好話、行好事、做好人，人心一定要美好善良。圣賢教育還教育我們，要注重人格，不被物欲左右。要學(xué)會(huì)柔順、謙卑、安靜，仁者才是無敵的。在女人必看的一堂課中提到：青年人不宜過順境，中年人不宜過閑境。因次我們時(shí)時(shí)刻刻都要居安思危，為自己的事業(yè)、理想拼搏。人一切的痛苦之源就是貪，貪心不足，痛苦不盡。人不要有嫉妒心，要懂得感恩，要感激父母的養(yǎng)育之情。孝有很多種，養(yǎng)父母之身是小孝，養(yǎng)父母之心是中孝，養(yǎng)父母之志是大孝，養(yǎng)父母之慧是至孝，我們又能做到哪孝呢？
三、聽李強(qiáng)演講的`感悟。
李強(qiáng)老師指出：我們都是為自己工作。如何在職場發(fā)光發(fā)熱，如何在職場有所作為，我們首要想的是：我想從職場得到什么？有良好的薪酬福利、廣泛的人脈、豐富的工作經(jīng)驗(yàn)。其中李強(qiáng)老師對人脈的分析對我觸動(dòng)最大。成功是靠別人和自己的努力，成功不是一個(gè)人來完成的。在感恩孝道中李老師提到，愛是一切源動(dòng)力，愛能產(chǎn)生使命感和責(zé)任感。對父母的愛就是孝道，孝道的行為就是感恩。感恩父母的生，感恩父母的養(yǎng)，感恩父母的教。同樣在工作中，批評你的人才是你生命中的貴人。不要埋怨，不要怨恨，別人對你所有的方式和方法都是你教給他的。李強(qiáng)老師講解了如何擁有良好的人際關(guān)系，與人方便自己方便。人與人相處的根本之道是信任，君子與君子以同道為朋，小人與小人以同利為友，人到無求身自剛，人要想有真正的朋友，那你必須首先真誠的對待你的朋友。
通過假期的培訓(xùn)，我收獲了很多，在我以后的生活和工作中，這些都是我的指示燈，他們將伴我在我工作之路上走的更遠(yuǎn)。
培訓(xùn)心得體會(huì)4
11月26日至27日，我有幸參加了由公司黨委組織的中層干部培訓(xùn)學(xué)習(xí)。首先我非常感謝公司花費(fèi)了大量的人力、財(cái)力、精力為我們提供這樣的一個(gè)非常好的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，深入學(xué)習(xí)了卓越執(zhí)行力、黨的十八大精神、廉政教育以及合同法四個(gè)方面的知識。這次培訓(xùn)它不僅讓我開拓了視野、增長了見識，也使我精神得到了升華，思想得到了凈化。
學(xué)習(xí)期間，我始終抱著認(rèn)真的態(tài)度，學(xué)習(xí)的心態(tài)去體會(huì)所學(xué)內(nèi)容。在卓越執(zhí)行力培訓(xùn)中，金老師水平非常高，學(xué)習(xí)內(nèi)容也比較豐富，給我提供了一次難得的充電機(jī)會(huì)。培訓(xùn)中金老師用精辟的語言，從細(xì)微處著手，宏觀上把握，利用典型鮮明的案例，為我們詮釋了執(zhí)行力的真正內(nèi)涵和實(shí)踐寶典，對此我深有感觸。下面我結(jié)合自己的實(shí)際工作談?wù)勗谄髽I(yè)執(zhí)行力方面的學(xué)習(xí)體會(huì)。
第一，參加《卓越執(zhí)行力》這次培訓(xùn)，我收獲很大。讓我更加清楚了什么是執(zhí)行力？誰是執(zhí)行的'人？執(zhí)行是什么？執(zhí)行是戰(zhàn)術(shù)問題還是戰(zhàn)略問題？以及制定戰(zhàn)略的關(guān)鍵因素。明白了品牌定位、價(jià)值定位及企業(yè)文化等內(nèi)容。在目標(biāo)管理上更加了解到為什么要進(jìn)行目標(biāo)管理？以及目標(biāo)管理的優(yōu)缺點(diǎn)、如何衡量目標(biāo)等等。在績效管理中，使我懂得了硬性分布、關(guān)鍵事件、末位淘汰幾種管理方法，并初步了解了平衡計(jì)分卡和績效面談的注意事項(xiàng)。
第二，要堅(jiān)持以人為本，尊重人才�，F(xiàn)代的企業(yè)競爭更多是靠人才的競爭，而競爭靠的是速度，企業(yè)成功靠的是服務(wù)。聽金老師的課，讓我對目前的工作有了一個(gè)較為清楚的定位，對自己
的工作職責(zé)，對自己的現(xiàn)狀有了良好的把握。作為一名企業(yè)的管理人員，不是做好自己的事就可以了，更多的是需要去管理，不是依靠個(gè)人就可以，而是要帶領(lǐng)自己的團(tuán)隊(duì)，去執(zhí)行組織的價(jià)值，執(zhí)行組織的計(jì)劃，完成組織的目標(biāo)。管理的成功需要團(tuán)隊(duì)，團(tuán)隊(duì)的最大效能的發(fā)揮源于內(nèi)部有效的溝通，有效地溝通需要團(tuán)隊(duì)成員縮短心理距離，同流、同心地交流。作為管理人員，我們務(wù)必把握好，要把事情做對，并帶領(lǐng)自己團(tuán)隊(duì)把工作及時(shí)，準(zhǔn)時(shí)，保質(zhì)保量做好。要營造員工隊(duì)伍爭先氛圍，充分調(diào)動(dòng)優(yōu)秀人才在技術(shù)崗位和管理崗位上的工作積極性與創(chuàng)造性，鼓勵(lì)職工積極進(jìn)取，埋頭苦干，進(jìn)一步提高員工的執(zhí)行力度。
第三、提高‘執(zhí)行力’對領(lǐng)導(dǎo)者來說非常重要。美國ABB公司董事長巴尼維克曾說過：一位經(jīng)理人的成功，5％在戰(zhàn)略，95％在執(zhí)行。因此，只有參與到企業(yè)運(yùn)營當(dāng)中的領(lǐng)導(dǎo)者，才能擁有把握全局的視角，并且做出正確的決策。聯(lián)系公司實(shí)際情況，我個(gè)人認(rèn)為，當(dāng)前我公司在各項(xiàng)工作中執(zhí)行力不強(qiáng)的因素主要表現(xiàn)在：少數(shù)干部表率作用差、作風(fēng)不夠深入，安排部署多身體力行少，不愿面對矛盾，做事不夠踏實(shí)；個(gè)別部門在落實(shí)工作中本位主義思想時(shí)有顯現(xiàn)，尤其是在工作職能的交叉部位，這樣就使全局性工作的發(fā)展合力、執(zhí)行力明顯衰減，工作得不到最佳成效等。
培訓(xùn)第二天，黨委委員、董事長孫振清親自為我們進(jìn)行了《黨的十八大精神》集中輔導(dǎo)。他著重從世情、國情、黨情出發(fā)，詳細(xì)闡述了黨的十八大召開的重要意義與歷史背景，從對黨的十八大報(bào)告11個(gè)新亮點(diǎn)的講解中，闡述了十八大報(bào)告的主要內(nèi)容，最后又緊密結(jié)合企業(yè)實(shí)際，對如何貫徹落實(shí)黨的十八大精神，解放
思想，改革創(chuàng)新，凝聚力量，攻堅(jiān)克難，抓好企業(yè)轉(zhuǎn)型發(fā)展各項(xiàng)工作，提出了新的思路與方向。
之后我們又在公司紀(jì)委書記、監(jiān)事會(huì)主席王新華的帶領(lǐng)下學(xué)習(xí)了《強(qiáng)化合同管理，預(yù)防控制風(fēng)險(xiǎn)》。學(xué)習(xí)中，我學(xué)會(huì)了如何做到控制風(fēng)險(xiǎn)、轉(zhuǎn)移風(fēng)險(xiǎn)、規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)和接受風(fēng)險(xiǎn)，對日常工作中合同的簽訂有了更深層次的理解。她又從鎖定交易平臺(tái)、鎖定交易內(nèi)容、鎖定交易方式、鎖定交易問題處理辦法，指導(dǎo)我們?nèi)绾螌?shí)施與簽訂合同，最后，針對公司車輛合同存在的問題，給出了合理化的意見與建議，在學(xué)習(xí)中，我感覺充實(shí)了自己，受益良多。
27日下午，我們觀看了《忠誠與背叛》警示教育片。通過回顧黨的發(fā)展斗爭史，使我進(jìn)一步堅(jiān)定了理想信念，精神得到了升華，思想得到了精華，堅(jiān)定了跟黨走的信心和決心。
培訓(xùn)心得體會(huì)5
通過一月以來我校師德師風(fēng)的學(xué)習(xí)、討論和交流會(huì)，我深深地知道：“教育是百年之本；以教師為導(dǎo)向的教育計(jì)劃；教師的計(jì)劃是以師德為基礎(chǔ)的�！彼^師德，是教師所具有的最基本的道德修養(yǎng)；教師風(fēng)格是教師職業(yè)的時(shí)尚。敬業(yè)教書育人以身作則為人師表孜孜不倦教書育人無階級？這是師德。
“十年樹木，百年育人”，踏上三尺講臺(tái)，就意味著踏上了一段艱苦而漫長的育人之旅。怎樣才能成為一名好老師？我個(gè)人認(rèn)為，愛學(xué)生，尊重學(xué)生，是教師最基本的道德修養(yǎng)。
老師只有愛學(xué)生，才會(huì)依法教學(xué)，才會(huì)千方百計(jì)關(guān)心學(xué)生的身心健康；會(huì)熱愛自己的工作和奉獻(xiàn)精神，竭盡全力教育學(xué)生；只有自覺自愿地約束自己，規(guī)范自己的言行，更好地以身作則為人師表，為人處世。
我記得有一位教育家曾經(jīng)說過：“沒有情感和愛的教育就像沒有水的池塘。沒有水，就不能稱之為池塘。沒有愛，就沒有教育�！崩蠋熋鎸Φ牟皇潜涞漠a(chǎn)品，而是鮮活的生命，欣欣向榮的孩子。如果智慧取決于智慧，那么愛取決于愛。愛一個(gè)學(xué)生就是塑造一個(gè)靈魂并拒絕它
學(xué)生等于毀了一個(gè)人的一生。每個(gè)學(xué)生都渴望得到老師的愛，尤其是那些家庭發(fā)生了特殊變化的學(xué)生，很容易形成特殊的性格。雖然我沒有
法象太陽一樣，將自己的光輝撒遍世界的每個(gè)角落，但我卻可以象母雞愛護(hù)小雞一樣，關(guān)愛自己的每一個(gè)學(xué)生。但值得思考的是：為什么老師們對學(xué)生如此關(guān)愛，卻得不到學(xué)生的理解和認(rèn)可?高爾基曾說過：“愛孩子，那是母雞都會(huì)做的事，如何教育孩子才是一件大事�！弊屛疑钌畹捏w會(huì)到只有尊重學(xué)生，才能教育學(xué)生;沒有尊重就不可能有真正意義上的教育。在學(xué)生心目中，亦師亦友，民主平等，是“好教師”的最重要特征。具有愛心和具有知識，對學(xué)生來說，他們更喜愛前者。
新課程改革全面鋪開以來，其主要理念就是“以學(xué)生為本”，關(guān)注學(xué)生的主體地位，而尊重學(xué)生，平等對待學(xué)生，關(guān)愛學(xué)生是師生和諧相處的重要前提。每個(gè)人都有自己的自尊，每個(gè)人都希望得到別人的`尊重，這是一種心理上的需求，但尊重是相互的。要建立新型的現(xiàn)代師生關(guān)系，教師要進(jìn)行必要的角色轉(zhuǎn)換，要從傳統(tǒng)的師道尊嚴(yán)中擺脫出來，要從家長的威嚴(yán)中解放出來，要從唯一正確的師長的假想中醒悟過來，學(xué)會(huì)傾聽，學(xué)會(huì)理解，學(xué)會(huì)寬容，學(xué)會(huì)欣賞，懂得贊美，善于交流，成為學(xué)生成長的伙伴，成為學(xué)生成長的引導(dǎo)者和鼓勵(lì)者，成為孩子們的朋友。
師德,不是簡單的說教，而是一種精神體現(xiàn)，一種實(shí)踐行動(dòng)的體現(xiàn)!其實(shí)，在日常的教育教學(xué)工作中，我們教師都在用行動(dòng)詮釋著師德師風(fēng)的真正內(nèi)涵。師德需要培養(yǎng)，需要教育，更需要的是——每位教師的自我修養(yǎng)!讓我們以良好的師德，共同撐起教育的藍(lán)天。
培訓(xùn)心得體會(huì)6
暑期參加了縣教體局組織的為期兩天的師德培訓(xùn)，收獲甚多。重溫了教師職業(yè)道德規(guī)范、學(xué)習(xí)了新時(shí)代教師的職業(yè)素養(yǎng)、明確了新時(shí)代四有好老師的標(biāo)準(zhǔn)、領(lǐng)會(huì)了重塑師魂崇尚師德的重要意義。增強(qiáng)了的個(gè)人的工作責(zé)任感和使命感，再次感受到了教師職業(yè)的崇高和偉大。教師是人類靈魂的工程師，教師的職業(yè)是太陽底下最光輝的職業(yè)。教育學(xué)老師是這樣說的，我也是這么理解的。從教三十年來，我始終認(rèn)為我從事的是太陽底下最光輝的職業(yè)，我始終以最飽滿的熱情去上好每一節(jié)課，以最真誠的愛去面向我的每一位學(xué)生。強(qiáng)烈的責(zé)任感和使命感在鞭策著我們必須具備優(yōu)良的師德。
我的'師德追求簡單的概括四個(gè)字即：誠、愛、精、表。
誠：即忠誠黨的教育事業(yè)并矢志不渝，真誠對待每一位學(xué)生，真誠對待每一位家長，真誠對待每一位同事，真正做到誠為本。
愛：最崇高的愛是愛別人，一個(gè)教師最崇高的愛是全心去愛每一個(gè)學(xué)生。對每一個(gè)學(xué)生發(fā)自內(nèi)心的真愛，愛得深，愛得嚴(yán)。感動(dòng)著他們的感動(dòng)，痛苦著他們的痛苦，收獲著他們的收獲，成功著他們的成功，在學(xué)生心靈的沃土根植美好和夢想。真正做到用滿腔的熱情去愛自己的事業(yè)去愛自己的學(xué)生。
精：業(yè)精于勤，要讓學(xué)生親其道喜歡你的課，你的課堂必須充滿活力，每一節(jié)課都是精品。三十年來我的教案作了無數(shù)次的修改，我的課件作了無數(shù)次的修訂，為的就是使我的每一節(jié)課都成為精品，真正做到精益求精。
表：即以身作則，為人師表。在學(xué)生的眼中，教師是一個(gè)完美的人，是一個(gè)值得可信的人，是一個(gè)值得可敬的人。你的言談舉止都能潛移默化地影響孩子。 嚴(yán)于律已，為人師表是師德的具體表現(xiàn)。我平時(shí)能始終保持良好的心態(tài)，從不因自己的過錯(cuò)而遷怒學(xué)生，去打罵學(xué)生，去污辱學(xué)生的人格尊嚴(yán)。和學(xué)生友好相處是我的長期保持的優(yōu)良傳統(tǒng)。我雖然年紀(jì)快到退休年齡，但我始終保持旺盛的精力投身教育教學(xué)之中，要求學(xué)生按時(shí)到校，我本人從不缺席遲到，要求學(xué)生寫好字，讀好書，掃好地，我首先做出榜樣。我總是和學(xué)生和顏悅色，早晨以微笑迎接每一位學(xué)生，晚上還是以微笑送走每一位學(xué)生。處處以自己的文明舉止去影響感化每一位學(xué)生的心靈。
師德是一個(gè)很大的話題，是一篇大文章。師德要從小事做起，從我做起，只有不斷學(xué)習(xí)，努力探索；外樹樹形象，內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)。在深化教育改革的今天才能不會(huì)落伍。？
培訓(xùn)心得體會(huì)7
各位領(lǐng)導(dǎo)，老師們：
大家早上好！
為期五天的培訓(xùn)結(jié)束了。時(shí)間總是無情的,如果你不把她抓緊，她轉(zhuǎn)眼從你身邊溜走，在和XX的老師們一起聽公開課的時(shí)候溜走了，在和XX的老師們一起交流研討的時(shí)候溜走了，在和XX的老師們一起參觀一、二年級的校本課程時(shí)，已然溜走了，從不經(jīng)意的思考間溜走了，在一眨眼的功夫間溜走了......朱自清先生說過，“燕子去了，有再來的時(shí)候；楊柳枯了，有再青的時(shí)候；桃花謝了，有再開的時(shí)候�！钡�，這次培訓(xùn)結(jié)束了，不知道下次還有沒有機(jī)會(huì)和老師們在一起交流研討。時(shí)間的匆匆，機(jī)會(huì)的難得，真的會(huì)讓人頭涔涔而淚潸潸！
我能在這里代表X市XX區(qū)參加“國培計(jì)劃（XXXX）”—貧困地區(qū)“一對一”小學(xué)學(xué)段精準(zhǔn)幫扶培訓(xùn)的老師發(fā)言，我感到特別的榮幸，非常感謝這五天來靈武XX的領(lǐng)導(dǎo)和老師們對我們的關(guān)心和支持！在這里讓我學(xué)到了很多，特別是前兩天聽公開課以及華東師范大學(xué)的專家對2.0信息技術(shù)的例析解讀，專家們分別從30個(gè)微能力點(diǎn)的'5個(gè)內(nèi)容：能力維度、所屬環(huán)境、能力描述、實(shí)踐建議以及提交指南與評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)幾個(gè)方面進(jìn)行了解析，讓我更加清晰地知道了在課堂教學(xué)中如何更好的去應(yīng)用信息技術(shù)。作為一名老師，不僅要具備基本的信息化素養(yǎng)，掌握信息操作的基本能力，還應(yīng)具備信息收集處理以及表達(dá)綜合應(yīng)用的能力；同時(shí)，認(rèn)識到教育信息化知識的重要性，我將在今后的工作中不斷學(xué)習(xí)，努力把所學(xué)到的教育信息化運(yùn)用到教育教學(xué)中去，使之真正為教育教學(xué)服務(wù)。
接著我們在靈武XX楊校長的帶領(lǐng)下觀摩了一二年級的校本課程，再次感受到校園里濃郁的文化氛圍，這樣的環(huán)境既舒適又陶冶了情操！學(xué)校各種特色班的設(shè)列，使得學(xué)生的德智體美勞得到了全面的發(fā)展，培養(yǎng)學(xué)生的各種興趣愛好的同時(shí)也是對學(xué)生繼承傳統(tǒng)文化的教育，使學(xué)生在良好的氛圍中不知不覺、潛移默化中受到了教育。充分利用各種活動(dòng)手段，培養(yǎng)學(xué)生的良好品德。感受到了校本課程的魅力和學(xué)校的文化底蘊(yùn)。
在以后的兩天里，自己也試講了兩節(jié)課，我的結(jié)對老師，X文軍老師給了我悉心的指導(dǎo)，若是真的不知道自己的不足在哪里？一講才知道自己有很多地方還要去學(xué)習(xí)，比如在教學(xué)方式方法上，要善于變通，要懂得創(chuàng)新，而不是一味的鉆牛角尖。對課堂的管理上也要懂得隨機(jī)應(yīng)變，懂得創(chuàng)新，不能是每一節(jié)課都是一個(gè)模式，學(xué)生在快樂中學(xué)習(xí)，在快樂中成長。我又聽了X老師的兩節(jié)語文課，首先不說這課教學(xué)方式方法和設(shè)計(jì)，還有教學(xué)的內(nèi)容怎么樣了，就上課的這種激情四射、神采奕奕、繪聲繪色，一下子吸引了我的注意力，那孩子們的學(xué)習(xí)積極性也就不言而語了，感覺兩節(jié)課上讓我學(xué)到了好多，不管是生活中的細(xì)節(jié)，還是作為一名老師的擔(dān)當(dāng)與責(zé)任，在X老師的身上，我才真正的體會(huì)到了。如果上小學(xué)的時(shí)候能遇上像X老師這樣的語文老師，估計(jì)我的語文作文會(huì)拿滿分。X老師還專門給我一次機(jī)會(huì)讓我給學(xué)生上了一節(jié)學(xué)習(xí)之友的練習(xí)課，在自己講完這兩節(jié)課以后才深深的體會(huì)到我們學(xué)校X個(gè)人的課堂和XX個(gè)人的課堂是截然不同的課堂，在之前的課堂上自己是糊里糊涂的上完一節(jié)課就行了，這節(jié)課的教學(xué)任務(wù)完不成下節(jié)課接著來，但是XX個(gè)人的課堂就不一樣，X老師就我這節(jié)課，進(jìn)行了系統(tǒng)的評價(jià)：首先從教學(xué)的目標(biāo)開始的評價(jià)，什么是教學(xué)的目標(biāo)？一堂課首先自己要清清楚楚的知道給學(xué)生教什么？那就是教學(xué)目標(biāo)，之前我們定教學(xué)目標(biāo)，只是簡單的從教材入手，而現(xiàn)在我才知道，首先要依據(jù)課程的標(biāo)準(zhǔn)年段目標(biāo)；第二要依據(jù)教材，第三要依據(jù)課后習(xí)題，最后還要根據(jù)學(xué)情制定教學(xué)的目標(biāo)。這樣你的每一節(jié)課才會(huì)有實(shí)效。最后，X老師還提出了一點(diǎn)希望，要做一個(gè)“眀師”，一定要心中有情懷、心中有目標(biāo)、心中有學(xué)生。他的一絲不茍讓我體會(huì)到了當(dāng)好一名真正的教師要不辭辛苦，不厭其煩，日復(fù)一日，常年累月的堅(jiān)持下去，懷著一顆熱愛、關(guān)愛學(xué)生的心，去真正地干好這份事業(yè)。
通過這次的培訓(xùn)讓我明白了，作為一名教師的我們既然選擇了這個(gè)職業(yè)，我們就要靜下心來教書，潛下心來育人，把這份事業(yè)當(dāng)做自己生命的一部分來對待，用教育做平臺(tái)，在教育實(shí)踐中不斷完善自我，在平凡的崗位上燃放激情，用有限的歲月譜寫豐滿而絢麗的人生，只有盡了自己的本分，才能得到真的本事。我會(huì)像X老師學(xué)習(xí)，像靈武XX的老師們學(xué)習(xí)，用目標(biāo)去激勵(lì)學(xué)生，用活力去感染學(xué)生，用激情去感動(dòng)學(xué)生，用美德去感化學(xué)生，用創(chuàng)新去吸引學(xué)生，用智慧去啟迪學(xué)生，用文化去豐富學(xué)生，用愛心去引導(dǎo)學(xué)生。
“路漫漫其修遠(yuǎn)兮，吾將上下而求索”我一定把這次培訓(xùn)的感悟用在以后的教育教學(xué)中，并不斷的完善它，做一名明師—明明白白教書的老師！
再次感謝XXXX的領(lǐng)導(dǎo)和老師們！謝謝你們！祝福XXXX的老師們身體健康，工作順利，桃李滿天下！
培訓(xùn)心得體會(huì)8
今年暑假，我有幸參加了教育局精心組織和安排的為期兩天的中小學(xué)校長培訓(xùn)。作為一個(gè)中學(xué)校長，通過原汁原味的學(xué)習(xí)，聽取專家講座，進(jìn)一步開闊了眼界、拓寬了思維，因而在前期工作中產(chǎn)生的困惑及沒解決的問題此時(shí)也有了一個(gè)清晰的思路；對如何辦學(xué)，如何治校，有了更好的認(rèn)識。
一、努力提升校長的人格魅力
蘇君陽教授在校長具備的素質(zhì)中提到，優(yōu)秀的校長都具有極強(qiáng)的人格魅力，都能用自己的品格影響教師，用人格魅力感染教師，以身作則，團(tuán)結(jié)務(wù)實(shí)，極大地調(diào)動(dòng)教師工作的積極性。校長的人格魅力是團(tuán)隊(duì)建設(shè)的靈魂，是學(xué)校和諧發(fā)展的根本。校長要做到正直公道，與同事相處時(shí)要以信為先，以誠為本，以和為貴，用自身的人格魅力感染、鼓舞教師。當(dāng)教師取得成績時(shí)，及時(shí)地送上真誠的祝福；當(dāng)有的工作做得不盡人意時(shí)，少一些批評與埋怨，多一些提示與點(diǎn)撥；當(dāng)教師遇到困難時(shí)，盡自己所能給予無私的幫助�！坝H和”是校長應(yīng)有的一種意識，更是一種精神，它反映的是校長對教師的一種愛。這種愛是一種信任，這種愛是一種尊重，這種愛更是一種鞭策，同時(shí)，這種愛還是一個(gè)教育過程，能激發(fā)教師的主人翁意識，激活他們工作的主動(dòng)精神。
校長要有為師生服務(wù)的意識，盡可能地滿足廣大師生的合理要求和期望，贏得他們的理解、信任和支持。要敢于承擔(dān)責(zé)任，推功攬過。唯其如此全體教職員工才會(huì)無怨無悔地為學(xué)校的發(fā)展盡心盡力，從而呈現(xiàn)的是“一個(gè)好漢大家?guī)汀钡墓ぷ骶置妗?/p>
二、樹立以人為本的管理理念
根據(jù)學(xué)校教育“培養(yǎng)人，管理人”這一特殊性，在管理中加大感情投入，教師的工作質(zhì)量來源于本身的狀態(tài)，教師要在工作中得到幸福，就應(yīng)該盡可能地為其創(chuàng)造優(yōu)越的條件，讓教師擁有快樂的心情，從而快樂地教學(xué)，進(jìn)而營造快樂的課堂。例如：某位教師的家庭中有了困難，學(xué)校及時(shí)的慰問、安撫就能使其安心、舒心的教學(xué)；哪個(gè)教師工作中有了坎，領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)而耐心的疏導(dǎo)，就能霎時(shí)打開其心結(jié)，使其歡心、傾心的忘我的工作。樹立了以人為本的管理理念，學(xué)校才能有特點(diǎn)，班級才能有特色，學(xué)生才能有特長，最終每一個(gè)學(xué)生的'個(gè)性發(fā)展才能有發(fā)展的空間。所以，在以人為本的管理理念下，教師和學(xué)生潛能的最大發(fā)揮，正是學(xué)校長遠(yuǎn)發(fā)展的必要條件。
三、發(fā)揚(yáng)大愛育人的教育思想
用“擁有一顆大愛之心”形容孫蒲遠(yuǎn)老師都不足以表達(dá)其愛心，我覺得她整個(gè)人都是由愛幻化而來——她走著，實(shí)際上就是愛在行走；她走到哪里，愛就到哪里；她往講臺(tái)上上一站，愛先著陸。她用一個(gè)個(gè)鮮活、生動(dòng)的案例向我們詮釋了一名教師的愛，我讀出了她對每一給孩子的關(guān)注、包容、耐心、執(zhí)著、了解、呵護(hù)、尊重、期望？？原來這就是愛！在教育一線上行走了四、五十年，最繁重的工作、最復(fù)雜的班級、最頑劣的學(xué)生，嘔心瀝血，她卻從未覺得累，什么力量支撐著她？是那份對學(xué)生的愛、對教師工作的愛！如果我們每一個(gè)教育工作者，都能懷揣著對教育美好遠(yuǎn)景的一份責(zé)任和使命，那么我們的學(xué)校就會(huì)打造成真正的精品學(xué)校。
培訓(xùn)時(shí)間雖短，但收獲頗豐。作為一名校長，我們應(yīng)該做的是不要再找任何借口，應(yīng)該積極投身于教育教學(xué)改革，成為新課改教師的引領(lǐng)者、學(xué)校課程改革的踐行者，與全體教師共同尋求現(xiàn)代教學(xué)改革的心路，切實(shí)以新理念、新思想、新方法管理和指導(dǎo)學(xué)校的各項(xiàng)工作，努力成為教育的智者。
培訓(xùn)心得體會(huì)9
一個(gè)月的實(shí)習(xí)結(jié)束了，在這一個(gè)月的實(shí)習(xí)中，我學(xué)到了很多在課堂上學(xué)不到的知識，受益匪淺。現(xiàn)在，我將對這個(gè)月的實(shí)習(xí)做一個(gè)總結(jié)。
經(jīng)過第二階段的訓(xùn)練，我進(jìn)入了實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練階段。第三階段，負(fù)責(zé)人安排我上門宣傳新品牌“戴爾”，因?yàn)椤按鳡枴睕]有中文商標(biāo)“蘋果”。當(dāng)顧客路過并發(fā)現(xiàn)“DELL”字樣及其非�！皟�(yōu)惠”的價(jià)格和促銷時(shí)。會(huì)很驚訝的停下來享受。并且一直問我為什么這么便宜，我只好說是兩個(gè)牌子。你臉上的表情變化很快，我知道這個(gè)“生意”又要黃了。希望失落感不要影響到他們的.商場。
經(jīng)過幾天的促銷活動(dòng)，我也回到柜臺(tái)幫忙銷售。這是我實(shí)習(xí)的第四個(gè)階段。主要賣“戴爾、聯(lián)想”等品牌，很好的品牌，賣的快，回來找“麻煩”的客戶很少，但是“紫光”卻是不斷的麻煩，十有八九有問題，有的有好幾次都有問題，每次都會(huì)是“身”和“心”的考驗(yàn)。賣家要求找售后賣，每次都是游戲。有的客戶比較難纏，換個(gè)新的比較容易（當(dāng)然是在保修期內(nèi)）。有的就沒那么幸運(yùn)了，折騰了好幾次都沒結(jié)果。其實(shí)我們銷售人員也很苦惱。
在一個(gè)月的實(shí)習(xí)期間，我像真正的員工一樣有了自己的工作證，感覺自己不再是學(xué)生了。我每天7點(diǎn)起床，像個(gè)真正的上班族一樣去上班。實(shí)習(xí)期間，我跟隨工廠的各種制度，虛心向有經(jīng)驗(yàn)的同事學(xué)習(xí)。經(jīng)過一個(gè)月的實(shí)習(xí)，我學(xué)到了很多以前不知道的東西，對明華電腦城也有了更深的了解。通過了解，我也發(fā)現(xiàn)了公司存在的一些問題：（1）由于受市場影響的客觀因素和主觀努力，產(chǎn)品質(zhì)量不夠穩(wěn)定，使得銷售工作被動(dòng)，直接影響公司更好的運(yùn)營；（2）銷售業(yè)務(wù)管理不完善，領(lǐng)導(dǎo)多。有時(shí)候不知道聽誰的，很亂；（3）市場信息反饋緩慢，開發(fā)新客戶的工作不夠細(xì)致；（4）售后服務(wù)不是很好，有時(shí)候會(huì)出現(xiàn)欺騙消費(fèi)者的情況，缺乏有利的監(jiān)管。
實(shí)習(xí)是每一個(gè)大學(xué)畢業(yè)生都必須具備的體驗(yàn)。它讓我們在實(shí)踐中了解社會(huì)，讓我們學(xué)到很多課堂上學(xué)不到的知識。也開闊了我們的視野，開闊了我們的知識面，為我們將來進(jìn)一步走向社會(huì)奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。實(shí)習(xí)是將所學(xué)的理論知識應(yīng)用于實(shí)踐的嘗試。我覺得，作為一個(gè)即將畢業(yè)的大學(xué)生，制定一個(gè)十年發(fā)展規(guī)劃，不是迫在眉睫嗎？
培訓(xùn)心得體會(huì)10
IT運(yùn)維工作直接關(guān)系到應(yīng)用系統(tǒng)運(yùn)行的正常穩(wěn)定，但運(yùn)維工作紛繁復(fù)雜，正規(guī)化、系統(tǒng)化相對比較弱，如何改變這種現(xiàn)狀？從眾多的運(yùn)維工作者的成功失敗中進(jìn)行經(jīng)驗(yàn)總結(jié)，并提升為運(yùn)維規(guī)則，是提高運(yùn)維水平，保障應(yīng)用系統(tǒng)正常穩(wěn)定運(yùn)行的有效途徑。
通過自己的多年運(yùn)維經(jīng)驗(yàn)，總結(jié)出以下必須遵守的基本運(yùn)維規(guī)則，可以大大減少缺乏經(jīng)驗(yàn)的運(yùn)維人員因?yàn)樽陨硎д`導(dǎo)致系統(tǒng)出故障的可能性。
一、系統(tǒng)變更、升級應(yīng)先在同樣的環(huán)境測試通過，執(zhí)行前應(yīng)有經(jīng)過驗(yàn)證的回退預(yù)案
運(yùn)維是一門經(jīng)驗(yàn)的學(xué)科、是一門試錯(cuò)的學(xué)科。沒有做過的東西、總是會(huì)給你出意想不到的難題，因此變更前，一定要在相同或者相似運(yùn)行環(huán)境下進(jìn)行測試，通過后才能在正式環(huán)境下執(zhí)行變更。同時(shí)應(yīng)準(zhǔn)備好變更失敗的回退預(yù)案，比如，做好系統(tǒng)備份、數(shù)據(jù)庫備份、配置備份，固化變更前的運(yùn)行現(xiàn)場，讓變更有回頭的機(jī)會(huì)。
二、對破壞性的操作要先確認(rèn)符合預(yù)定方案，然后謹(jǐn)慎執(zhí)行 什么是破壞性的操作？
比如：
對MSSQLServer，執(zhí)行update操作，因?yàn)椴恍枰猚ommit，所以特別容易忽視也特別危險(xiǎn)，還有、drop等操作更不用說。
對 Oracle 而言：truncate table_name、 table_name、_name，這些語句執(zhí)行起來輕松簡單也愜意極了、但記��！即便數(shù)據(jù)可被回滾、代價(jià)也是非常大！
對 Linux 而言，rm —r 所有當(dāng)前及其子目錄的所有數(shù)據(jù)都將被刪除。經(jīng)歷過這種故障的人、大多會(huì)給 rm 上個(gè)別名
A liasrm='rm —i'
同理、cp 和 mv 也可以有同樣的選項(xiàng)：
aliascp='cp —i'
alias mv='mv —i'
對window而言，shift+del文件或者目錄 對任何系統(tǒng)而言，無備份直接修改文件等
三、備份并驗(yàn)證備份的有效性
不管是硬件還是軟件總有意外崩潰的時(shí)候，怎么辦？備份！��！備份的學(xué)問很大、按照不同的維度可以分：冷備和熱備、實(shí)時(shí)和非實(shí)時(shí)、物理和邏輯、全備增量備。
備份有了、可以高忱無憂了嗎？不行！尚須驗(yàn)證備份的有效性。一個(gè)總有那么幾次、備份無法保證 100% 恢復(fù)，簡單的驗(yàn)證就是找個(gè)空庫恢復(fù)出來。
四、對生產(chǎn)環(huán)境永保敬畏之心
這是避免應(yīng)用系統(tǒng)發(fā)生故障的.一條鐵規(guī)，也是被開發(fā)、運(yùn)維人員容易忽視的地方。要堅(jiān)決杜絕直接在生產(chǎn)環(huán)境做開發(fā)、測試和bug修復(fù)，這些操作只能在開發(fā)和測試環(huán)境做，否則一旦出事，將欲哭無淚。
五、交接和休假最容易出故障
接手別人的工作要一而再，再而三的確認(rèn)變更方案，請教人并不見得就是能力不行的表現(xiàn);休假前最好各種可以做好的事情，最好能夠準(zhǔn)備一份文檔，指明在什么情況下怎么做和聯(lián)系哪些人;在別人放假的時(shí)候接手工作，“能拖則拖”，實(shí)在需要執(zhí)行：必須不厭其煩的跟原系統(tǒng)管理人員確認(rèn)各個(gè)操作細(xì)節(jié)。
六、一定要有監(jiān)控手段和報(bào)警措施
運(yùn)維人員賴于生存的工具就是報(bào)警和監(jiān)控。
報(bào)警可以讓你及時(shí)知道系統(tǒng)出現(xiàn)了什么異常、以便及時(shí)跟進(jìn)、把故障扼殺于搖籃;監(jiān)控可以讓你了解系統(tǒng)的歷史性能信息、以歷為鑒、可以知興替、早做優(yōu)化。
報(bào)警和監(jiān)控是衣寬帶水的好兄弟、相鋪相成、互相促進(jìn)。
七、使用自動(dòng)切換技術(shù)需謹(jǐn)慎
為了保障數(shù)據(jù)庫安全，往往會(huì)使用HA或者RAC之類的技術(shù)，但是這類技術(shù)能否真正在關(guān)鍵時(shí)刻起作用，則是需要經(jīng)過反復(fù)驗(yàn)證和確認(rèn)的。并不是按照文檔要求做好了就夠的，很多意外因素或者系統(tǒng)因素會(huì)導(dǎo)致自動(dòng)切換技術(shù)并不能如期發(fā)揮作用。如果到事后才發(fā)現(xiàn)這一點(diǎn)，將悔之晚矣。
培訓(xùn)心得體會(huì)11
經(jīng)過這段培訓(xùn)期的生活，我們經(jīng)歷了這樣一個(gè)過程：我們從校園走入商行的企業(yè)氛圍，開始了自己的職場社會(huì)生活，由一個(gè)一直在學(xué)校單一環(huán)境下成長的學(xué)子，到踏入社會(huì)進(jìn)入內(nèi)蒙古銀行并成為其中的一員。這段時(shí)間，通過自己的學(xué)習(xí)、付出，人力資源部及相關(guān)培訓(xùn)老師的悉心指導(dǎo)和幫助，我基本成功完成培訓(xùn)的要求。
通過培訓(xùn)，我獲得了以下心得體會(huì)：
1、作為一名銀行員工，我們每天要以金錢和數(shù)為工作對象，這需要時(shí)時(shí)處處的細(xì)心謹(jǐn)慎、誠實(shí)守信、守法合規(guī)、勤勉盡職、對每項(xiàng)工作負(fù)責(zé)到底。同時(shí)作為一名新行員，我們應(yīng)該學(xué)習(xí)法律知識，加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)防范。
2、通過7天的培訓(xùn)，時(shí)間雖短，但授課老師培訓(xùn)課程的前后順序銜接緊密，邏輯性極強(qiáng)。使我對xx銀行的xx卡業(yè)務(wù)、票據(jù)業(yè)務(wù)、銀行基礎(chǔ)、法律知識、零售業(yè)務(wù)、國際業(yè)務(wù)、會(huì)計(jì)基礎(chǔ)等知識都有了較為系統(tǒng)地認(rèn)識和學(xué)習(xí)。培訓(xùn)期間前輩給與的鼓勵(lì)讓我增強(qiáng)了我面對今后工作的信心，更為重要的.是我心中建立了一個(gè)大體的框架和思路，知道了到工作的某個(gè)階段該作甚么，該怎么做，怎么做好。通過培訓(xùn)，掌握了知識，增強(qiáng)了信心，明確了自我發(fā)展的方向與目標(biāo)。這樣的改變，使得我可以更好的成為一名合格的xx銀行員工，并與xx銀行一起共同發(fā)展。
3.每天認(rèn)真的學(xué)習(xí)柜面業(yè)務(wù)操作流程，包括對公業(yè)務(wù)和對私業(yè)務(wù)，這是我們大部分人入職后要從事的工作。在銀行培訓(xùn)期間，兩位前輩抱著一絲不茍的態(tài)度，認(rèn)真的傳授專業(yè)知識，耐心的講解在培訓(xùn)期間我所不夠理解的專業(yè)知識，使我對xx銀行各項(xiàng)業(yè)務(wù)流程，各種產(chǎn)品都有了較為系統(tǒng)地認(rèn)識和學(xué)習(xí)，為我們今后工作的開展引領(lǐng)了道路。
培訓(xùn)期基本結(jié)束了，感謝內(nèi)xx銀行為我們提供新員工的入行培訓(xùn)，感謝在這期間幫助過我們的老師和同事。時(shí)間雖然短暫，但是這次培訓(xùn)對我們來說是人生重要的轉(zhuǎn)折，它把我們從象牙塔帶入了職場，使我們從一個(gè)青澀的學(xué)生走向一個(gè)有責(zé)任心、充滿自信的職業(yè)人。我會(huì)把這一份激情，信任，感激與責(zé)任帶到未來的工作中，踏踏實(shí)實(shí)的走好每一步，與xx銀行共同發(fā)展。
培訓(xùn)心得體會(huì)12
“為人師表，為人師表”我記得這是我進(jìn)衢州師范學(xué)校的第一堂課，聽老校長給我們講過那些被固定在“教師”一類的學(xué)生。這也讓我奇怪的覺得，我以后做事的標(biāo)準(zhǔn)和普通人不一樣。我想，這應(yīng)該算是我在師德上學(xué)到的第一課吧�？赡芤�?yàn)檫@是第一課，我對他沒什么印象。無論如何，我明白作為一個(gè)老師，我比一般人有更高的德性標(biāo)準(zhǔn)，平時(shí)要多加注意。
教師的職責(zé)是教書育人。教師不僅是知識的給予者，也是指導(dǎo)學(xué)生如何做人的引導(dǎo)者�？梢哉f，除了父母，老師對學(xué)生的成長影響最大。特別是學(xué)生通常在家由父母監(jiān)督，老師在學(xué)校被認(rèn)為是最親近、最信任、最尊重的人。因此，教師的'道德和人格表現(xiàn)會(huì)對學(xué)生產(chǎn)生很大的影響，甚至影響他們的一生。所以師德不僅僅是個(gè)人問題。同時(shí)，只有師德好的老師，才能認(rèn)真對待教學(xué)，才能取得好的教學(xué)效果，才能得到學(xué)生的認(rèn)可。所以師德是教師的基礎(chǔ)。
工作了十幾年，幾乎踏入了“老教師”的范疇�，F(xiàn)在學(xué)習(xí)《龍游縣師德規(guī)范》，看那些名單。他讓我再一次明白，作為一個(gè)老師，我們的師德應(yīng)該是言行一致的，一舉一動(dòng)都應(yīng)該是孩子的“好榜樣”，是隴右人的“好榜樣”，才能算是一個(gè)合格的隴右人，說實(shí)話，“細(xì)節(jié)決定成功”，而今天，“細(xì)節(jié)就是評價(jià)”。如果你認(rèn)真學(xué)習(xí)，認(rèn)真行動(dòng)，你的師德不會(huì)差！
在作品中，美德的基石，我覺得最重要的是“愛”字！愛我們的學(xué)生自然會(huì)在心里培養(yǎng)我們的師德。情緒，喜怒哀樂都是人的天性。老師也是吃煙花的人。當(dāng)然，他們的情緒會(huì)受到周圍事物的影響。而且在幼稚的學(xué)生中，經(jīng)常會(huì)遇到意想不到的問題和麻煩。如果他們不注意，他們可能會(huì)大發(fā)雷霆，甚至做出過激的行為。
因此，我有必要提醒自己要“寬容”、“耐心”、“自制力”。
我必須時(shí)刻提醒自己在思想、學(xué)習(xí)、工作和生活中提高自我意識。我應(yīng)該著眼于自身思想的轉(zhuǎn)化，將道德規(guī)范和原則內(nèi)化為自己的道德知識、道德情感、道德意志和道德信仰，進(jìn)而表達(dá)自己一貫的道德行為。這樣師德才會(huì)在心里。
培訓(xùn)心得體會(huì)13
在全市青年干部培訓(xùn)班開學(xué)典禮上，市委書記作了重要講話，他要求年輕干部以奮發(fā)進(jìn)取的實(shí)際行動(dòng)當(dāng)好推動(dòng)科學(xué)發(fā)展的急寫作網(wǎng)先鋒。面對費(fèi)書記的殷切希望，作為一名年輕干部，如何緊密聯(lián)系實(shí)際，提高工作水平和能力？結(jié)合數(shù)日來的.學(xué)習(xí)思考，聯(lián)系自身工作實(shí)際，我認(rèn)為，推進(jìn)運(yùn)管工作又好又快發(fā)展，必須提升運(yùn)管部門的“三種能力”。
一、以科學(xué)發(fā)展為指引，提升服務(wù)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的能力
經(jīng)濟(jì)社會(huì)要發(fā)展，交通運(yùn)輸是保障。我們運(yùn)管部門將進(jìn)一步增強(qiáng)保運(yùn)輸、保發(fā)展的能力，繼續(xù)鞏固和發(fā)展現(xiàn)代物流業(yè)，做好我市各大園區(qū)的運(yùn)輸服務(wù)和運(yùn)輸保障工作，引導(dǎo)和鼓勵(lì)內(nèi)河航運(yùn)企業(yè)轉(zhuǎn)型升級，道路貨運(yùn)企業(yè)規(guī)�；�、集約化、網(wǎng)絡(luò)化發(fā)展，力爭今年全市交通服務(wù)業(yè)增加值超億元。同時(shí)，進(jìn)一步加大經(jīng)營結(jié)構(gòu)調(diào)整，為社會(huì)提供更加便捷、舒適、安全的運(yùn)輸服務(wù)。
二、以惠民利民為宗旨，提升服務(wù)新農(nóng)村建設(shè)的能力
隨著通達(dá)工程的實(shí)施，農(nóng)村道路基礎(chǔ)設(shè)施條件大為改觀，我們將打通農(nóng)村客運(yùn)通達(dá)“最后一公里”，進(jìn)一步方便群眾出行。我們將繼續(xù)抓好農(nóng)村客運(yùn)站建設(shè)，啟用新集、新城等一批鄉(xiāng)鎮(zhèn)客運(yùn)站。同時(shí)以各鄉(xiāng)鎮(zhèn)客運(yùn)站為依托，大力培育和發(fā)展面向農(nóng)村的物流市場，引導(dǎo)具備一定資質(zhì)條件的農(nóng)村運(yùn)輸企業(yè)向綜合性物流服務(wù)發(fā)展，為農(nóng)村企業(yè)和農(nóng)戶提供多元化的物流服務(wù)。
三、以規(guī)范市場為抓手，提升服務(wù)交通運(yùn)輸管理的能力
今年以來，我們運(yùn)管所聯(lián)合公安、城管、工商等部門，多次開展突擊整治行動(dòng)，創(chuàng)造了良好的運(yùn)輸市場環(huán)境。下一步，我們還將加強(qiáng)與有關(guān)部門協(xié)調(diào)、配合適時(shí)組織專項(xiàng)整治，嚴(yán)厲打擊各種運(yùn)輸違法行為，重點(diǎn)解決嚴(yán)重?cái)_亂運(yùn)輸市場秩序、社會(huì)反映比較強(qiáng)烈的問題，確保全市運(yùn)輸市場穩(wěn)定、健康有序發(fā)展；進(jìn)一步發(fā)揮管理職能，加強(qiáng)運(yùn)輸安全、運(yùn)輸質(zhì)量及維修和駕培質(zhì)量的監(jiān)督管理，確保旅客運(yùn)輸、危險(xiǎn)品運(yùn)輸各項(xiàng)安全制度及措施全面落實(shí)到位，確保不發(fā)生嚴(yán)重安全責(zé)任事故。
培訓(xùn)心得體會(huì)14
短短半月的培訓(xùn)已結(jié)束，回想自己半月的培訓(xùn)，我深受其影響，我所學(xué)到的東西是以前的幾倍，我也有了許多意想不到的收獲，對培訓(xùn)也有了我的一些感想。
一、我的收獲
進(jìn)入企業(yè)有幾年了，也參加過多次培訓(xùn)，但是這次培訓(xùn)讓我印象最深刻。這次培訓(xùn)之前的'我，在工作上已經(jīng)有些力不從心了，真的就遇到了很大的瓶頸，很難再有提高能力的地方，一度都要放棄了。剛好企業(yè)舉行了這次培訓(xùn)，在本次的培訓(xùn)上，我又重新學(xué)到了不少的好東西，更讓我打開眼界，也了解了當(dāng)前這一行工作的艱難。培訓(xùn)里我得到的收獲是關(guān)于工作上的交流能力。我在工作上交流不是很好，只要面對領(lǐng)導(dǎo)，我就很容易產(chǎn)生緊張等心理，這導(dǎo)致我無法與對方進(jìn)行好的溝通，很多的工作就是由于我交流不到位，所以最后是沒有做好的。這個(gè)方面我一直都知道自己是不行的，但是又苦與無法有辦法去改正。那么這次培訓(xùn)，老師就教給了我這方面的知識，他說讓我去多對著鏡子練習(xí)，對著自己說話，學(xué)習(xí)各種表情，盡可能去表達(dá)自己的觀點(diǎn)，把重點(diǎn)說出來。雖然交流還是有些不太好，但是經(jīng)過培訓(xùn)，我覺得有些進(jìn)步，讓我能夠先走出一步，就已經(jīng)很好了。培訓(xùn)還教了我一些工作技能，也能在我工作時(shí)起到幫助作用。
二、我的感想
參加培訓(xùn)，讓我感受到很大的樂趣，平常大家都工作忙，沒有時(shí)間去認(rèn)識彼此。雖然已經(jīng)進(jìn)入企業(yè)很久了，可是我還是沒有認(rèn)全企業(yè)的人，那么這次培訓(xùn)，我們在學(xué)習(xí)的過程中會(huì)去介紹自己，相處的時(shí)間也有半月，那自然也就互相認(rèn)識了。再有一起參加培訓(xùn)，還有助于大家團(tuán)結(jié)起來，在學(xué)習(xí)中可以互相討論，所以氛圍也還不錯(cuò)�？傮w上，我覺得這次參加的培訓(xùn)，是我最喜歡的一次，學(xué)到的東西多，與大家的關(guān)系也變得親密些了。本次培訓(xùn)，也讓我明白步入工作學(xué)習(xí)也是不能斷的，畢竟一斷，對后面的發(fā)展也不好，很容易讓自己陷入絕境，沒有辦法前進(jìn)。希望這種培訓(xùn)能多些，可以讓我們大家之間的團(tuán)聚力更加強(qiáng)，也能幫助我們學(xué)習(xí)一些新知識，在工作上去幫助我們。很高興能夠參加企業(yè)培訓(xùn)，讓我對自己的能力開始變得自信，對未來的路也更加的清晰。
培訓(xùn)心得體會(huì)15
通過這次培訓(xùn)，我認(rèn)識到作為酒店服務(wù)員，在酒店工作中熱忱固然重要，但還需要具備良好的服務(wù)能力。例如遇到突發(fā)事件，客人心肌梗塞突然昏厥，如果等醫(yī)務(wù)人員到來，客人生命恐怕會(huì)有危險(xiǎn)。服務(wù)人員這時(shí)如果沒有一點(diǎn)急救常識，縱有滿腔熱情也無濟(jì)于事，因?yàn)槠渲猩婕暗健澳芘c不能”的技術(shù)性問題。因此，我認(rèn)為作為酒店服務(wù)員至少要具備以下幾方面的服務(wù)能力：
一、語言能力
語言是服務(wù)員與客人建立良好關(guān)系、留下深刻印象的重要工具和途徑。語言是思維的物質(zhì)外殼，它體現(xiàn)服務(wù)員的精神涵養(yǎng)、氣質(zhì)底蘊(yùn)、態(tài)度性格�？腿四軌蚋惺艿降淖钪匾膬蓚�(gè)方面就是服務(wù)員的言和行。
服務(wù)員在表達(dá)時(shí)，要注意語氣的自然流暢、和藹可親，在語速上保持勻速，任何時(shí)候都要心平氣和，禮貌有加。那些表示尊重、謙虛的語言詞匯常�？梢跃徍驼Z氣，如“您、請、抱歉、假如、可以”等等。另外，服務(wù)員還要注意表達(dá)時(shí)機(jī)和表達(dá)對象，即根據(jù)不同的場合和客人不同身份等具體情況進(jìn)行適當(dāng)?shù)皿w的表達(dá)。
人們在談?wù)摃r(shí)，常常忽略了語言的另外一個(gè)重要組成部分——身體語言。根據(jù)相關(guān)學(xué)者的研究，身體語言在內(nèi)容的表達(dá)中起著非常重要的作用。服務(wù)員在運(yùn)用語言表達(dá)時(shí)，應(yīng)當(dāng)恰當(dāng)?shù)厥褂蒙眢w語言，如運(yùn)用恰當(dāng)?shù)氖謩�、�?dòng)作，與口頭表達(dá)語言聯(lián)袂，共同構(gòu)造出讓客人易于接受和滿意的表達(dá)氛圍。
二、交際能力
酒店是一個(gè)人際交往大量集中發(fā)生的場所，每一個(gè)服務(wù)員每天都會(huì)與同事、上級、下屬特別是大量的客人進(jìn)行廣泛的接觸，并且會(huì)基于服務(wù)而與客人產(chǎn)生多樣的互動(dòng)關(guān)系，妥善地處理好這些關(guān)系，將會(huì)使客人感到被尊重、被看重、被優(yōu)待�？腿诉@一感受的獲得將會(huì)為經(jīng)營的持續(xù)興旺和企業(yè)品牌的宣傳、傳播起到不可估量的作用。良好的交際能力則是服務(wù)員實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)的重要基礎(chǔ)。
三、觀察能力
服務(wù)人員為客人提供的服務(wù)有三種，第一種是客人講得非常明確的服務(wù)需求，只要有嫻熟的.服務(wù)技能，做好這一點(diǎn)一般來說是比較容易的。第二種是例行性的服務(wù)，即應(yīng)當(dāng)為客人提供的、不需客人提醒的服務(wù)。例如，客人到餐廳坐下準(zhǔn)備就餐時(shí)，服務(wù)員就應(yīng)當(dāng)迅速給客人倒上茶、放好紙巾或毛巾；在前廳時(shí)，帶著很多行李的客人一進(jìn)門，服務(wù)員就要上前幫忙。第三種則是客人沒有想到、沒法想到或正在考慮的潛在服務(wù)需求。
能夠善于把客人的這種潛在需求一眼看透，是服務(wù)員最值得肯定的服務(wù)本領(lǐng)。這就需要服務(wù)員具有敏銳的觀察能力，并把這種潛在的需求變?yōu)榧皶r(shí)的實(shí)在服務(wù)。而這種服務(wù)的提供是所有服務(wù)中最有價(jià)值的部分。第一種服務(wù)是被動(dòng)性的，后兩種服務(wù)則是主動(dòng)性的，而潛在服務(wù)的提供更強(qiáng)調(diào)服務(wù)員的主動(dòng)性。觀察能力的實(shí)質(zhì)就在于善于想客人之所想，在客人開口言明之前將服務(wù)及時(shí)、妥帖地送到。
四、記憶能力
在服務(wù)過程中，客人常常會(huì)向服務(wù)員提出一些如酒店服務(wù)項(xiàng)目、檔次、服務(wù)設(shè)施、特色菜肴、煙酒茶、點(diǎn)心的價(jià)格或城市交通、旅游等方面的問題，服務(wù)員此時(shí)就要以自己平時(shí)從經(jīng)驗(yàn)中得來的或有目的的積累成為客人的“活字典”、“指南針”，使客人能夠即時(shí)了解自己所需要的各種信息，這既是一種服務(wù)指向、引導(dǎo)，本身也是一種能夠征得客人欣賞的服務(wù)。
在我們的仔細(xì)聆聽中，我們期盼已久的培訓(xùn)學(xué)習(xí)在我們的戀戀不舍中敲響了結(jié)尾的鐘聲。對于這幾天的培訓(xùn)課程，我想我只能用受益匪淺這四個(gè)字來形容了。教師們的博文廣識、生動(dòng)講解、精彩案例無不在我的腦海里留下了深刻的印象，我只恨自我才疏學(xué)淺、文筆糟糕，不能夠?qū)⑺械母杏|都透過文字顯然于紙上�？墒俏疫�是盡力絞盡腦汁，以祈求能將培訓(xùn)完后心中所想所獲能表達(dá)出來。
此次精彩的培訓(xùn)學(xué)習(xí)主要心得有以下幾個(gè)方面：
一、讓自我更加了解xx，了解xx的工藝過程，了解xx的規(guī)模和組織結(jié)構(gòu)
想來自我真的就應(yīng)感到慚愧，雖然在xx長大，卻還真的不是很了解xx。對xx的建廠歷史，產(chǎn)量，規(guī)模，所經(jīng)歷的種種，以至于鋼鐵的鑄造過程，我都是一知半解。透過這次的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，最終明白了xx老一輩工人既然是將19xx年的年產(chǎn)5萬噸的小鋼鐵廠發(fā)展到此刻的450萬噸（不含集團(tuán)其他公司）的大型鋼鐵廠，歷經(jīng)50年不衰，并且還在蓬勃發(fā)展，并多次獲得了不少全國性獎(jiǎng)項(xiàng)。并且還明白了煉鋼的工藝過程，明白了煉鋼最開始是從焦化、燒結(jié)開始，經(jīng)歷了不少中心環(huán)節(jié)，克服不少困難，最終透過軋鋼廠將我們需要的鋼材制造出來。并明白了xx有著比較復(fù)雜的組織結(jié)構(gòu)，讓我們一時(shí)一下消化不了，可是我想這個(gè)在我們以后的工作中很快會(huì)清楚的，為了我們能更好在xx發(fā)展，我想我們也就應(yīng)主動(dòng)的去了解這些的。
二、了解了更多的生產(chǎn)安全、交通安全和消防安全的知識
這次培訓(xùn)學(xué)習(xí)，花了很大一部分時(shí)間去學(xué)習(xí)生產(chǎn)安全、交通安全和消防安全的知識，因?yàn)榘踩侨藗兪种匾暤臇|西，人們通常會(huì)把安全放在首位，也就是我們經(jīng)常說的安全第一。
雖然平時(shí)我們也學(xué)習(xí)過一些安全方面的東西，并參加過消防演習(xí)等活動(dòng)，但并沒有這么系統(tǒng)的，并聯(lián)系我們以后的工作崗位進(jìn)行培訓(xùn)過。透過這次培訓(xùn)學(xué)習(xí)，了解了xx的諸多會(huì)發(fā)生不安全事故的因素，甚至有的到達(dá)了恐怖的程度，這次我們學(xué)習(xí)了該怎樣去預(yù)防它，避免它，并杜絕它，讓我們以后能好好的在工作崗位上保護(hù)自我。對于交通和消防方面，了解了很多交通方面和消防方面的知識，讓我們以后能更好的遠(yuǎn)離危險(xiǎn)。堅(jiān)決將我國的安全生產(chǎn)方針—安全第一、預(yù)防為主、綜合治理—貫徹到底。
三、學(xué)習(xí)了不少禮儀與修養(yǎng)
這次培訓(xùn)還專門安排了一個(gè)上午來給我們培訓(xùn)禮儀與修養(yǎng)的知識。在這次課上，我學(xué)到了就應(yīng)如何發(fā)揮自我的情商，處理好與他人的關(guān)系。如何讓自我以后的一言一行更加具有素質(zhì)與修養(yǎng)。讓自我在為人處事方面慢慢走向成熟與穩(wěn)重。
四、最終培訓(xùn)中心還請來了公司的管理代表和工人代表
給我們做了精彩的談話，告訴我們以后在xx就應(yīng)怎樣好好的去工作。主要是要靠自我的聰明才智，勤奮刻苦，細(xì)心嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度，這樣才能慢慢在工作中磨練自我，成長自我。
學(xué)習(xí)是可貴的，培訓(xùn)是精彩的。透過這次可貴而精彩的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，我們向漣鋼更進(jìn)了一步。感嘆與憧憬之余，我想我們僅有靠自我的聰明與才智、努力與勤奮去建設(shè)好xx，為我們的xx更好的發(fā)展貢獻(xiàn)自我微薄的力量。
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