工作的心得體會
當(dāng)我們備受啟迪時，就十分有必須要寫一篇心得體會，從而不斷地豐富我們的思想。那么你知道心得體會如何寫嗎？下面是小編為大家收集的工作的心得體會，歡迎大家分享。
工作的心得體會1
志愿者應(yīng)當(dāng)從點滴小事做起。并非所有人都能成就驚天偉業(yè)，大多數(shù)人都在默默無聞中度過一生，工作著，奉獻著，只要你不計得失地付出，那么你就是社會的志愿者，公共場所少吸一支煙，你就為凈化環(huán)境出了一份力;辦公室內(nèi)少開一次空調(diào)，你就為節(jié)約能源獻出了一份力;多一句勸慰和祝福，你就為社會和諧出了一份力，如此爾爾。
要成為一個出色的志愿者，就要在各個方面要求自己嚴格一點。雖然有的時候在工作中有所松懈，但是惟獨在工作中成長起來，才能磨礪出一個成功的自己。還有不到二年的時間，你就要踏進社會，從事工作。從每一次的志愿者工作中逐漸地積累起今后所必須的社會經(jīng)驗和閱歷，是你現(xiàn)在所需要的。
每一個人都有自己的惰性，如何控制自己的惰性，調(diào)整自己，克服自己的困難，是今后面對生活和學(xué)習(xí)的必要途徑。 志愿者工作就如同你今后的工作，如果你對待每一件事情都能像志愿者服務(wù)時這么認真的話，我相信，成功的喜悅其實離你很近很近。我們是一個團體，需要每個志愿者辛勤的努力和有效的協(xié)作，才能取得預(yù)期的良好效果。 在我每次在那里工作時，時刻都把工作作為自己必須承擔(dān)的責(zé)任和應(yīng)盡的義務(wù)，無論如何都盡一切努力做的`更好。因為這是我自己所選擇的，我已做好的思想準(zhǔn)備，沒有任何理由不去做好。其實，活也不是很累，就是累心里總是覺得很知足了。
做志愿者就好像是一個工作崗位的小型平臺，真正全身心投入地去工作，因為我們每一個志愿者都明白，此時此刻我們需要的，是社會經(jīng)驗與公共關(guān)系。
作為志愿者，辛苦之余，頗有感想：志愿者，以振興中華為己任，以盡忠人民為職責(zé);勤于行動、善于關(guān)愛、樂于奉獻、盡己所能;不計報酬、立足身邊、幫助他人、服務(wù)社會。每個人之于社會的價值，不僅僅在于創(chuàng)造了多少物質(zhì)財富，同時也在于為社會創(chuàng)造了多少精神財富。在付出愛心、奉獻社會的同時，人生的價值就會得到充分彰顯。
每位志愿者之于社會，無異于滄海一粟，而正是這無數(shù)的滄海一粟，構(gòu)成了川流不息，構(gòu)成了波瀾壯闊。社會需要志愿者，人類的發(fā)展需要志愿者。
最后，真心的感謝系志愿者給予了我這樣一次難得的、意義深遠的志愿者機會，在期間，我得到的不僅僅是一些理論只是，同樣得到了許多書本上永遠所學(xué)不到寶貴人生財富，如果再有這樣的機會，我依然會努力去爭取，盡自己的所能給社會一點回報。
工作的心得體會2
這幾天，我用心讀了全市教育工作會上名市長的講話材料和《深入查擺問題強力提升質(zhì)量全面加快現(xiàn)代化教育強市建設(shè)步伐》及22個相關(guān)配套交流材料。會上名市長強調(diào)全市人民務(wù)必要提高思想認識，切實增強做好教育工作的責(zé)任感、使命感和緊迫感，從戰(zhàn)略高度看教育，從長遠發(fā)展抓教育，積極行動起來，以改革創(chuàng)新的精神、求真務(wù)實的態(tài)度，扎扎實實做好各項工作，全力打造現(xiàn)代化教育強市。名市長書要求，要準(zhǔn)確把握，從四個方面大力推進當(dāng)前教育工作。一要素質(zhì)教育還要再深入。素質(zhì)教育是我市教育工作的重中之重。但個別學(xué)校和教師仍存在功利行為，把素質(zhì)教育與考試和質(zhì)量對立起來。這就需要我們堅持導(dǎo)向引領(lǐng)，堅持德育為先，堅持全面發(fā)展。二是要教育資源再優(yōu)化。合理規(guī)劃，均衡提升，循序漸進，因地制宜，全面推開，力求最大程度的發(fā)揮教育資源效益。三是教育管理還要再加強。下一步，繼續(xù)采取“精細化管理，指標(biāo)性推進”的管理方法，向管理要效益。注重質(zhì)量提升，注重校園安全，注重協(xié)調(diào)發(fā)展。四是隊伍素質(zhì)還要再提升。要加強校長隊伍建設(shè)，加強教師隊伍建設(shè)，還要拓展教育對外合作。各級、各部門要以爭創(chuàng)一流為目標(biāo)，立大志下苦工，持之以恒，扎實工作，全力打造現(xiàn)代化教育強市，為加快建設(shè)“美好肥城、幸福家園”作出新的貢獻。
通過對比學(xué)習(xí)，我發(fā)現(xiàn)自己所做的工作與市委市府的要求還遠遠不夠，我深深的認識到教育的核心不是傳授知識，而是培養(yǎng)健康人格，這也將是越來越多的人所要形成的共識。所以下一步的工作我將從以下方面去努力完善，盡量做到更好。
1、大量讀書，逐步提高自身理論、業(yè)務(wù)水平。
現(xiàn)在社會在飛速發(fā)展，知識在不斷更新，我做為一名從教十二年的教師，再用當(dāng)初在學(xué)校里學(xué)到的那點知識去教學(xué)生已經(jīng)遠遠不夠啦。書是人類進步的階梯，我要徜徉在書的海洋中，多讀書：讀教育名著，讀教育刊物，讀教材教法等，不僅要通過讀書提高自己的業(yè)務(wù)水平，而且要通過讀書提高自己的理論水平。只有自身的綜合素質(zhì)得到了提高，才能坦然面對學(xué)生，才能坦然面對課堂改革。
2、改進教法，打造高效課堂。
向四十分鐘要質(zhì)量是教師們經(jīng)常說的一句話。但真正實施起來確實有一定的.困難，這需要一個轉(zhuǎn)變。過去，學(xué)生的成績完全是靠時間磨出來的�，F(xiàn)在，學(xué)校里都是按上級規(guī)定開齊開足課時，一星期語文、數(shù)學(xué)、英語的課時數(shù)就那么幾節(jié)課，再靠時間的磨是行不通的啦。要打造高效課堂，每位教師都面臨著提高課堂藝術(shù)的挑戰(zhàn)。首先教師要明確自己的角色，充分發(fā)揮教師的組織、引領(lǐng)、激發(fā)、點撥、合作、提升作用，倡導(dǎo)學(xué)生主動參與、樂于探究、勤于動手，促進學(xué)生在教師指導(dǎo)下主動地、富有個性地學(xué)習(xí)。然后才能從教法上真正改進，逐步打造出高效課堂。
3、為學(xué)生創(chuàng)造充分的自由發(fā)展空間。
注重維護學(xué)生的尊嚴和人格，尊重學(xué)生的意愿和選擇，激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣和好奇心。讓學(xué)生有更多的時間去思考，去鍛煉，去選擇性地讀課外書，去了解社會，去接觸書本上沒有的知識，促進學(xué)生身心健康、全面發(fā)展。教育不僅要傳授知識，更重要的是啟發(fā)思維，培養(yǎng)學(xué)習(xí)思考能力。愛因斯坦說，想象力比知識更重要。要鼓勵學(xué)生獨立思考、自由表達，增強他們的自信心，保護和激發(fā)他們的想象力、創(chuàng)造力。要注重學(xué)思結(jié)合，知行并重，讓學(xué)生不僅學(xué)到知識，還要學(xué)會動手，學(xué)會動腦，學(xué)會做事，學(xué)會生存，學(xué)會與別人共同生活。
腳步達不到的地方，眼光可以達到；眼光達不到的地方，思想可以達到。只要我們勤學(xué)習(xí)、善思考、勇實踐、敢轉(zhuǎn)變，徹底解放思想、更新觀念，將所學(xué)所思在實踐中運用、在實踐中檢驗、在實踐中升華，從自身做起，認真履行職責(zé)，努力做好本職工作，我們的教育一定會更幸福、更和諧、更快的發(fā)展。
工作的心得體會3
20xx年12月，我來到xx酒店工作，經(jīng)過緊張的培訓(xùn)之后，我成了一名西餐廳員工，開始了如家的溫暖，我的新生活開始了。
因為我是新員工，所以在西餐廳經(jīng)理，主管和一些同事都對我要求比較嚴格，也很關(guān)心我，酒吧的及廚房的同事們都很喜歡我，我們在一起接觸的時間都很快樂，跟他們在一起我學(xué)到了很多東西，尤其學(xué)到很多西廚房的知識是非常的開心，因為我的爸爸年輕時就是一個小有名氣的廚師，以后我可以在他面前露一手啦，哈哈。
我很愛也很珍惜我的工作，每天也都很細心地去做自己的每一件事情，在之前的酒店實習(xí)結(jié)束我的酒店旅游管理畢業(yè)論文主題就是《論顧客至上》，我也把所學(xué)的“顧客至上”的理念融入了我的`工作與生活，在這個大家庭里每天我都過得很開心，就像快樂的小天使，每天把自己的快樂開心分享給客人。立達人酒店每天早餐都在西餐廳用餐，由于酒店剛剛開業(yè)，根據(jù)營業(yè)情況并不是每天都設(shè)立自助餐，很多情況都是零點早餐。工作總結(jié)在我的待客思維里，我覺得早餐雖然都是免費的，但是自助早餐和零點早餐客人的感受是不一樣的，自助早餐客人有很多選擇，口味不適合可以再選擇其他食物，可以跟好的根據(jù)自己的喜好搭配，更容易達到滿足感，但零點早餐點好之后如食品口味與自己的飲食習(xí)慣有偏差之后，往往沒有太多的選擇，很多有良好素質(zhì)的客人即使不合胃口也會默默的把食品吃完。所以，在西餐廳提供零點早餐的時候，我往往對客人傾注了更多的關(guān)注及關(guān)心，把我的微笑和快樂更多的分享給客人。
在立達人工作不知不覺已經(jīng)兩個多月了，快樂美好的生活與工作總是讓時間過得很快，在這兩個多月讓我感受到從未有過的快樂工作中讓我過得很充實美滿，想家一樣的溫暖。
家是溫馨的港灣，家能給人以快樂、舒適的感覺，讓人在疲憊或歡喜的時候第一個想到它。我不僅有一個生我養(yǎng)我的小家，而且還有一個團結(jié)進取的大家---那就是我們立達人酒店。我們都來自五湖四海，相信大家都聽過“有緣千里來相會”這句話，正因為有緣，讓我們相識、相聚在這里一起組成了一個和諧、美好、團結(jié)的大家庭。
每天在到酒店上班的路上，我總有說不出的歡喜，因為快樂的音符一直在心中跳動。隨著剛剛變綠的枝葉發(fā)芽，我想家，想起父母經(jīng)常在我聲旁噓寒問暖的小家。我想家，想這個每天都在奔波忙碌、奮斗、上進的大家。正所謂“在家靠父母，論文寫作出門靠朋友”，在這里有許多的兄弟姐妹，長輩領(lǐng)導(dǎo)朋友。他們用春天般的溫暖，夏天般的熱情來關(guān)愛、幫助我們。從他們身上我學(xué)到生活的樂趣，也懂了工作的樂趣。我在這里學(xué)習(xí)、工作，抓住每一個機會鍛煉自己，不斷的發(fā)展完善自己，我經(jīng)常向往明天：一個嶄新的自我，成熟的自我，能夠出現(xiàn)在大家的面前。
酒店是一個大家庭，工作中有歡笑，也有淚水，生活中有爭吵更有友誼，我們始終是一個團結(jié)的團隊，敬業(yè)、樂業(yè)、高效團結(jié)、精城協(xié)作。立達人酒店為我們做了很多，如開展職業(yè)培訓(xùn)、舉行各項活動等等，在潛移默化中慢慢的提高了我們的整體素質(zhì)。
我們應(yīng)懷抱感恩的心積極回報酒店，樹立“立達人是我家，一草一木都愛它”的主人翁思想，發(fā)揮主人翁的精神，把個人的追求融入到酒店的發(fā)展中去，成為酒店的主人。一個新的酒店在發(fā)展的過程當(dāng)中，必然會遇到許多異想不到的困難，他如同襁褓中的嬰兒，需要大家共同關(guān)愛、呵護，才能茁壯成長。生命告訴我們要堅持執(zhí)著，堅持對美好事物的追求，堅持對未來生活的憧憬。前途是光明的、道路是曲折的，深信我們的未來不是夢。
讓我們“同身心，共進退”，為酒店創(chuàng)造財富，體現(xiàn)自身價值，為立達人酒店美好明天而不懈努力，使立達人酒店就象藍藍的天空一樣寬闊、明朗，同時也希望這個大家庭能越來越強大，越來越美好。
工作的心得體會4
XXX年生產(chǎn)二班在全年生產(chǎn)工作中達到工作零違章、安全零事故的目標(biāo)，為達到這個目標(biāo)，生產(chǎn)二班全體成員在班組安全生產(chǎn)工作中是如何做到的呢?通過實踐經(jīng)驗總結(jié)認為，班組搞好安全生產(chǎn)工作可以從以下五點要素去做。
一、統(tǒng)一認識
班組是企業(yè)的基本構(gòu)成單元，它好比大廈的地基，地基不結(jié)實，大廈就會有倒塌的危險，所以班組安全管理的好壞，直接決定了企業(yè)安全生產(chǎn)的狀況，可以說班組是企業(yè)各種事故的主要發(fā)源地，只有班組的安全工作搞好了，事故頻率減少了，企業(yè)的各項安全管理措施才落到實處，安全管理才能收到實效。MAP生產(chǎn)車間，頂崗員工多，文化素質(zhì)不高，因而增強班組凝聚力，讓班組與班組成員之間形成共榮辱，共命運的統(tǒng)一認識，是班組安全工作做到實處的首要因素。
二、帶著感情抓安全
安全工作的本質(zhì)就是使人的生命和健康不受威脅，安全工作的好壞是事關(guān)人身安全和健康的大事，必須用嚴謹、認真的態(tài)度來對待，它要求自覺地把精力用到這項工作上，聚精會神，專心致志，因而只有帶著感情去做，才能干好這項工作。
同時，血的教訓(xùn)警示，必須帶著感情抓安全。每一起事故發(fā)生后，人們都會發(fā)現(xiàn)，造成事故發(fā)生的原因往往十分簡單，只要把握住其中一個環(huán)節(jié)，就可避免事故的發(fā)生，而且很多事故的原因是相同或相似的。究其原因，就是漠視生命、麻木不仁，因而造成安全生產(chǎn)的責(zé)任和措施落實不到位，形式上走過場。只有帶著感情抓安全，才能增加責(zé)任心落實安全措施，及時發(fā)現(xiàn)和消除安全隱患。
生產(chǎn)二班在安全生產(chǎn)中提出快快樂樂上班，平平安安回家的口號，就是基于帶著感情抓安全，一起事故對于一個企業(yè)來說，可能是幾千分之一，幾萬分之一的不幸，但對于一個家庭來說，就是百分之百的災(zāi)難。生產(chǎn)二班的全體成員已經(jīng)形成了從要我安全到我要安全轉(zhuǎn)變的安全意識。才能在實際工作中做到工作零違章、安全零事故的目標(biāo)。
三、總結(jié)歷史經(jīng)驗，明確奮斗目標(biāo)，建立班組安全生產(chǎn)檔案
生產(chǎn)二班在全年生產(chǎn)中，總結(jié)車間班組的歷史經(jīng)驗，明確安全第一，預(yù)防為主的奮斗目標(biāo)，建立了一套還不盡完善的班組安全生產(chǎn)檔案，把各崗位曾經(jīng)發(fā)生的或仍存在的事故因素，安全隱患記錄在案，并結(jié)合車間、廠部的意見，使班組安全生產(chǎn)檔案均能實施對事故隱患清查與整改的登記，實施對危險源的登記與安全事故應(yīng)急處理預(yù)案的.制定，并能明確和落實對事故隱患與危險源的監(jiān)控，整改責(zé)任措施。但班組的安全生產(chǎn)檔案建立實施進展還不平衡，基礎(chǔ)工作還很薄弱，有待于深化。
四、班組安全管理的六項要求
生產(chǎn)二班在實際工作中，嚴格按照六項要求來管理班組。
1、堅持認真召開班前安全會。會上多次強調(diào)各崗位的主要危險因素和對策，使每個班員在生產(chǎn)過程中心中有數(shù)。
2、堅持每周開展班組安全活動，調(diào)動職工參與班組安全管理的積極性。
3、堅持做好日常檢查工作。在檢查過程中要細致入微，發(fā)現(xiàn)問題及時處理，切忌僥幸心理。
4、做好職工思想教育工作。及時了解職工的情緒變化，并給予疏導(dǎo)，就能很好的避免事故的發(fā)生。
5、各項記錄要詳實準(zhǔn)確，才能做到信息匯集溝通。
6、工作要踏實，不走過場，不搞臨時突擊。
五、班組安全管理離不開上級領(lǐng)導(dǎo)部門的大力支持
生產(chǎn)二班在全年生產(chǎn)工作中達到工作零違章、安全零事故的目標(biāo)，是在車間、廠部上級部門監(jiān)督指導(dǎo)下達到的，生產(chǎn)班組發(fā)現(xiàn)事故隱患報告車間、廠部，廠部、車間總是及時給予整改。例如:干燥塔崗位下料口粉塵特別嚴重，嚴重影響到職工的健康，經(jīng)班組建議，廠部及時停生產(chǎn)進行整改，雖然影響了廠部的生產(chǎn)和班組成員的收入，但消除了對職工生命健康的危險因素，讓職工體諒到廠、車間、班組的關(guān)懷和對安全生產(chǎn)的重視。又例如:廠里定期對班組進行安全培訓(xùn)，內(nèi)容從安全規(guī)章制度到事例分析，從外部事故到本廠內(nèi)各種事故隱患等無數(shù)個例子，充分顯示了廠里對班組安全管理工作的支持，離開了他們的支持，班線的工作是做不到，也是做不好的。
總之，班組安全生產(chǎn)工作在以上五要素上做到不走形式，班組的安全生產(chǎn)工作一定能再上一個臺階，XXX年生產(chǎn)二班的成績已成過去，在XXX年以后的每一年，還需全體班組成員齊心努力，共同總結(jié)提高，這樣，班組才能實現(xiàn)快快樂樂上班，平平安安回家的共同目標(biāo)。
工作的心得體會5
工作和生活是忙碌的，也是充實的，是辛苦的，也是快樂的，是在忙碌和辛苦中充實并快樂著。各種的滋味，或許對于未從事過政工工作的同事而言，是很難體會的。如果不喜歡甚至厭煩這份工作，將永遠不能品嘗其中的快樂；如果熱愛這份工作，心中就會時時充盈著幸福的感覺。在每一份材料、每一篇文章成稿的時候，感悟到幸福和快樂；在每一篇文字變成鉛字的時候，感悟到成功和欣慰；在工作得到贊譽的時候，感悟鼓勵和期待……在所有的感悟面前，付出的智慧和汗水變成了一份激情和動力。
每當(dāng)心境不平靜或出現(xiàn)煩躁情緒時，我往往把手頭的工作先放一放，信手拿本書看看，或者四處走走，或者站在窗前觀賞外面的`世界，換一份心情，從頭再來
“較真”的習(xí)慣，小到一個標(biāo)點、一個句子，大到工作總結(jié)、工作報告，絲毫不懈怠，因為任何一篇文章都體現(xiàn)了法院的工作，因為任何一篇文章代表的都是法院的形象。政工科的工作經(jīng)歷，深諳了“文章是改出來的”這個道理。對每篇文章我們都要一再思考、斟酌、修改，認認真真，反反復(fù)復(fù)。在電腦中打上草稿，充實、修改，然后打印出來，再做進一步的完善、補充、修改和校對。文章不厭千回改，反復(fù)修改，真地可以發(fā)現(xiàn)文思不周之處，也可以發(fā)現(xiàn)措辭不當(dāng)所在。
基層法院的政工科，擔(dān)負的任務(wù)除了撰寫材料，還有一些整理、歸類處理文件等繁雜的工作。網(wǎng)絡(luò)管理工作、綜治工作、普法依法治理工作、精神文明建設(shè)工作、黨建工作、勞資等工作也都在政工科。忙碌與壓力時時相伴，但收獲與成果也不期而至。特別是當(dāng)一篇文章令自己非常滿意、領(lǐng)導(dǎo)非常滿意時，成就感是無法用語言來形容，也是無法用物質(zhì)來量化的。
我在政工科的工作經(jīng)歷和時間并不算長，但收獲頗多。她讓我從單一的工作中了解法院工作的全局；
文字水平和表達能力得到較大提高。因為事務(wù)繁雜，我養(yǎng)成了隨手記錄的習(xí)慣，領(lǐng)導(dǎo)的講話、需辦的工作、突發(fā)的靈感、偶有的心得等等，都用筆盡快如實地記下來。一位曾在政工科工作過的朋友說：“每當(dāng)夜晚路過法院看到政工科明亮的燈光，就回想起在政工科度過的那些熬夜加班的日子，想來還是溫馨勝過辛勞，收獲大于付出的。
工作的心得體會6
如果你覺得自己行，就千萬別來國企，除非你家親戚是領(lǐng)導(dǎo)。這里養(yǎng)老還湊合，畢竟是鐵飯碗，但是需要你體格好一點，你可能要承擔(dān)幾個人的工作，盡管你的錢是最少的。
四個月了吧?好像是，都記不清了。畢業(yè)那天聊著，以后好好工作、好好努力，喝著酒，聊著聊著眼淚就出來了。今天我好好工作了，也好好努力了，可是，到如今卻有一種找不到方向的感覺。真的，這種感覺很壓抑，也很痛苦。
在國企，決定你吃肉還是吃草根，不是看你的能力，而是看你背后的關(guān)系網(wǎng)，你的嬸嬸的侄子的表妹的.舅舅和廠長是不是同學(xué)?你的二大爺?shù)耐瑢W(xué)的侄子的女朋友是不是老總的外甥女兒?如果不是，呃，那就拿鐵鍬去鏟煤吧
快到公司報到的時候，我上貼吧里查了下，里面評論說，簽的是干部身份，干的是工人的活，拿的是民工的薪水�？赡苡行┛鋸垼�，事實也差不哪去。
在這里，話不能多說，也不能少說。匯報問題時，出了故障打死不能把領(lǐng)導(dǎo)帶上，有了榮譽時，你可以忘了父母是誰，但你一定要記得誰是最大的領(lǐng)導(dǎo)。有些事不需要太認真，領(lǐng)導(dǎo)不愿去知道，因為賺了錢是國家的，誰知道了誰就得對這事負責(zé)，整好了好了，整不好惹一身腥。所以只要不是天塌的事就別對著對講機瞎嚷嚷了，就算是知道天要塌了，只要不在當(dāng)班的時候塌也不要匯報，糊弄著下了這個班再說，誰知道下個班誰接班，誰愛接誰接，天塌了，愛砸誰砸誰。
有時你看見某個辦公室里某個人聚精會神的看一些讀物，不要以為在批閱文件，可能是在看廣告，又是你看見有人在惡劣的環(huán)境下在一些廢紙上寫寫畫畫，不要以為是在玩耍，可能那是領(lǐng)導(dǎo)安排的任務(wù)，完成了，寫上別人的名字，自己該干啥就去干啥吧，寫不好，以后好日子就別想了。
如果你覺得自己行，就一定別來國企!
工作的心得體會7
人人心中都有一個美好的理想。有的人想當(dāng)一位護士，有的人想當(dāng)一位醫(yī)生，有的人想當(dāng)一位工人……而我卻想當(dāng)一位無私奉獻的老師。
我想當(dāng)一位老師。在我眼中，老師是辛勤的園丁，我們是一朵朵花蕾。老師用甘露撫育我們，讓我們在陽光下幸福地綻放;在我心里，老師又是一片片綠葉，我們又是一棵棵小樹。每天，老師都會把養(yǎng)料奉獻給我們，讓我們長成參天的大樹。冬日來臨，老師又悄悄落下，化做我們生命的養(yǎng)料。到了春天，我們的根部又抽出一棵棵小樹苗。
漸漸地，漸漸地……我進入了夢鄉(xiāng)，夢見了我真的成為了一位老師。我手拿書本，正在給學(xué)生講課。下課了，我又陪學(xué)生玩游戲，玩著玩著，我又情不自禁地回想起童年玩游戲的情景。我現(xiàn)在雖然那么和藹可親，但是我也有嚴厲的一面。只要有哪個同學(xué)不乖，我就會給他講一個故事，然后讓他從故事中明白一個道理，再讓他學(xué)會做人。中午，我在班級里批作業(yè)，有誰做錯了，我就一個一個地讓他們到我這兒來。我先給他們進行講解，再出幾道類似的題目讓他們做做，看看他們是否真的懂了。轉(zhuǎn)眼間，就到了下班時間，可我還是不停地工作著，豆大的汗珠從我額邊滾下，傍晚，只有我辦公室的燈還亮著……
“春蠶到死絲方盡，蠟炬成灰淚始干�！崩蠋熓切燎诘摹＠蠋熓莻ゴ蟮�，老師是忙碌的'，老師是和藹的，老師是無法用詞語形容的……老師，我愛您！所以，我想當(dāng)一位無私奉獻的老師。
工作的心得體會8
到鄉(xiāng)鎮(zhèn)掛職已有一段時間，通過耳聞目睹親歷，感受頗多，對鄉(xiāng)鎮(zhèn)工作也有了與以往不同的認識和體會。
一、鄉(xiāng)鎮(zhèn)政權(quán)事關(guān)黨和國家大業(yè)不是官話套話。以前聽這句話，我一定為會認為這是一句官話、套話，人人都能講得出。現(xiàn)在再聽到這句話，心里卻是由衷的認同。為什么呢？我們說，國家政權(quán)由上至下分為中央、省、市、縣、鄉(xiāng)，與普通老百姓直接打交道的主要就是鄉(xiāng)鎮(zhèn)一級政權(quán)，其他層級都是間接的。在老百姓心目中，鄉(xiāng)鎮(zhèn)干部就代表共產(chǎn)黨，鄉(xiāng)鎮(zhèn)政權(quán)就是共產(chǎn)黨。鄉(xiāng)鎮(zhèn)干部作風(fēng)好壞就代表共產(chǎn)黨的作風(fēng)優(yōu)劣，鄉(xiāng)鎮(zhèn)政權(quán)在老百姓心目中的地位，就代表共產(chǎn)黨在老百姓心目的地位。舉個簡單的例子，當(dāng)鄉(xiāng)鎮(zhèn)工作不得民心時，他們脫口而出罵得肯定是共產(chǎn)黨。所以說，鄉(xiāng)鎮(zhèn)作為基石，基石不牢，地動山搖。鄉(xiāng)鎮(zhèn)工作不得民心，黨和國家的事業(yè)就岌岌可危。
二、鄉(xiāng)鎮(zhèn)干部不是一張報紙一杯清茶能過得了關(guān)。以前，聽人說，鄉(xiāng)鎮(zhèn)干部是周二才上班，周四就放假，上班常常是一張報紙一杯清茶，清閑得很。到了鄉(xiāng)鎮(zhèn)以后，發(fā)現(xiàn)這是一種非常片面的認識，至少在我目前所掛職的鄉(xiāng)鎮(zhèn)這種現(xiàn)象基本不存在。上面千條線，下面一根針，是對鄉(xiāng)鎮(zhèn)工作的真實寫照�？h級20多個部門的事在鄉(xiāng)鎮(zhèn)這個“點”上都由鄉(xiāng)鎮(zhèn)負責(zé)，上管天、下管地、中間管空氣。業(yè)務(wù)的綜合性要求鄉(xiāng)鎮(zhèn)干部要學(xué)會當(dāng)“萬金油”，不論拉到哪個崗位上，抹上去后雖說不能根治，但至少要見效。同時，鄉(xiāng)鎮(zhèn)突發(fā)事件較多，防火防汛信訪維穩(wěn)壓力較大，一年中的很多時間都是24小時待命的。有時，某項重點任務(wù)的攻堅時期，也往往是晚上開展工作的。比如，現(xiàn)在市區(qū)到臘口的公交車，要求今年6月底前必須開通。而目前運行的班車車主白天要開車，所以這塊工作的溝通協(xié)調(diào)工作全部在晚上進行，協(xié)調(diào)會常常開到夜里11、12點；到戶的溝通簽約工作，也是利用晚上時間到車主家里逐個做思想工作。
三、鄉(xiāng)鎮(zhèn)工作責(zé)任很大，權(quán)力很小。鄉(xiāng)鎮(zhèn)是基石，其重要性不言而喻。所謂守土有責(zé)，在鄉(xiāng)鎮(zhèn)范圍內(nèi)所有的事務(wù)，鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府都必須承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。所以，鄉(xiāng)鎮(zhèn)在年初總會拿回一張又一張的責(zé)任狀。而鄉(xiāng)鎮(zhèn)的對上“話語權(quán)”似乎又很小，他的.主要功能就是執(zhí)行，對于上級政策制定過程中基本沒有話語權(quán)。同時，在執(zhí)行環(huán)節(jié)，他也缺乏相應(yīng)的執(zhí)法權(quán)利，比如計生執(zhí)法權(quán)、環(huán)衛(wèi)執(zhí)法權(quán)、拆違執(zhí)法權(quán)，等等。
如何做好鄉(xiāng)鎮(zhèn)工作，我認為首先體制機制要調(diào)整完善：
一是下放執(zhí)法權(quán)限。可參考小城市培育試點鎮(zhèn)的政策，對省級中心鎮(zhèn)實行綜合執(zhí)法，解決鄉(xiāng)鎮(zhèn)“看得到、管不到”的問題，加強鄉(xiāng)鎮(zhèn)政權(quán)建設(shè)。二是探索鄉(xiāng)鎮(zhèn)對部門的反向考核機制�？商剿鬣l(xiāng)鎮(zhèn)對部門的反向考核，著重考核政策制度是否充分征求鄉(xiāng)鎮(zhèn)意見、對鄉(xiāng)鎮(zhèn)業(yè)務(wù)工作指導(dǎo)是否到位、政策是否經(jīng)常變更調(diào)整等，從而促進縣級部門更加深入基層、體恤基層，加強政策的針對性、有效性。三是聯(lián)心制度要強化考核。住村聯(lián)心是密切聯(lián)系群眾的有效舉措，但要進一步取得實效，避免流于形式，還要進一步考核聯(lián)心工作的實績，比如駐村干部對村情民情的熟悉程度、助推村集體經(jīng)濟發(fā)展情況、村公共場所建設(shè)維護運行情況、村兩委戰(zhàn)斗力情況、便民服務(wù)情況、干部作風(fēng)情況等，并從村干部、黨員、普通群眾三個層次考核。
那么作為一名鄉(xiāng)鎮(zhèn)干部，我認為要做好工作，需從三方面著手：
一是要有真誠之心。鄉(xiāng)鎮(zhèn)是做群眾工作，鄉(xiāng)鎮(zhèn)干部對待群眾要像對待親人一樣，凡事多從群眾角度出發(fā)，換位思考。懷有赤誠之心，也能讓鄉(xiāng)鎮(zhèn)干部從多角度去幫助解決群眾的實際困難，很多難題會在魚水相融中不知不覺地解決。二是要學(xué)會統(tǒng)籌協(xié)調(diào)。鄉(xiāng)鎮(zhèn)事務(wù)繁多，都是一人多崗；鄉(xiāng)鎮(zhèn)突發(fā)性事件也比較多，還有上級部門臨時造訪等接待任務(wù)，做好鄉(xiāng)鎮(zhèn)工作要統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，確保把握重點，兼顧面上。否則會疲于應(yīng)付而抓不住重點，或抓住重點而疏忽面上工作。三是要堅持學(xué)習(xí)。社會的迅速變化，要求鄉(xiāng)鎮(zhèn)干部加強學(xué)習(xí)，否則很難掌握社會最新情況，更談不上管理。鄉(xiāng)鎮(zhèn)業(yè)務(wù)跨度大，只有不斷學(xué)習(xí)各方面知識，才能有效地開展工作。此外，還要加強理論的學(xué)習(xí)，避免只應(yīng)付日常工作，而沒有總結(jié)、提升。
工作的心得體會9
經(jīng)過半年的生產(chǎn)實踐鍛煉，作為一名剛參加林業(yè)基層一線管護員工作的我感受頗深。
在場領(lǐng)導(dǎo)班子的帶領(lǐng)下，從無到有，從有到新，從新到精。這樣的每一個環(huán)節(jié)都非常都非常重要，大學(xué)期間的學(xué)習(xí)知識雖不全都理論，但來到實踐的“戰(zhàn)場”才真正體會到經(jīng)驗必須是實踐中得出的。沒有經(jīng)過造林綠化工程的鍛煉，即使知道些理論那也是“紙上談兵，擺花架子。”植樹造林工程是國家項目，也是造福子孫后代的大工程。絕不能辜負國家寄予我們的'希望，將責(zé)任分擔(dān)到個人，做到盡職盡責(zé)的工作和積極的生活態(tài)度。
平日里上山巡護，道路崎嶇，風(fēng)雨無阻巡山護林，真正做人民的公仆。再苦再累也要扛。真正以主人翁的心態(tài)完成在林業(yè)方面的事業(yè)。工作雖小，責(zé)任重大，立足根本，踏踏實實完成好上級領(lǐng)導(dǎo)安排的任務(wù)。以最完美的工作成果來回報領(lǐng)導(dǎo)對自己的一片用心。認真學(xué)習(xí)老同事平日上山施工的細節(jié)，做到言聽計從，努力磨合，以最高的效率機制來完成造林綠化工程。
這半年的工程，使我充分的認識到能力的積攢，能力的鍛煉，能力的提高都離不開實踐活動，我期許能有更多更大的任務(wù)來完成。不斷的實踐和很好的完成任務(wù)是贏得信任最基本的要素。我接受任何一項任務(wù)的考驗，來充分發(fā)揮自身的長處。最大限度的完成任務(wù)工作。
不知不覺來到了年末，滿心歡喜，只因為一年的勞動即將要有一個適合自己的結(jié)局。農(nóng)民秋收喜悅的笑，而我們同樣也是懷揣著一年勞動成果而感慨萬千。
沒有人可以預(yù)測明天，所以只能把握今天。將平日里巡山護林的勞動成果，點點滴滴匯集在一起將是一篇美好的答卷，能有這樣的結(jié)果終歸有高效的領(lǐng)導(dǎo)組織，清明廉政的辦事作風(fēng)時刻警醒著我們，我們上行下效。學(xué)習(xí)和發(fā)揚領(lǐng)導(dǎo)干部打“實戰(zhàn)”“不吹噓”有作為，敢行正的優(yōu)秀工作態(tài)度。
走過一片林，翻過一座山，看著拾柴的老百姓，親切的上前問一句“最近有沒有什么需要我們幫忙的呀山上有什么情況發(fā)生嗎”老百姓回答道：“有你們這樣盡職盡責(zé)的管護員，我們老百姓從心里感恩，替山上的樹林感謝你們，有你們，心里踏實多了，難題都解決了，不再有什么偷獵，盜伐的了�！崩习傩丈罡辉Ａ�，自覺維護森林，與大自然和諧相處。我們同老百姓相處融洽。真正做到有事您說話這樣的管護隊伍。
我們能有這樣的老百姓做后盾，工作做起來相當(dāng)順手，能解百姓于危難之中體現(xiàn)了務(wù)林人之大愛，所以要堅決維護好務(wù)林人美好形象，堅決發(fā)揚良好作風(fēng)，堅決做好本職工作。將這種崇高精神一直傳承下去。
工作的心得體會10
今年暑假我參加了由山西省婦聯(lián)，山西移動和我校共同舉辦的為期15天的”百萬農(nóng)民學(xué)電腦”科普培訓(xùn)活動，通過這次活動在我付出的同時也收獲了很多。
社會實踐活動是高校素質(zhì)教育的有效載體，社會實踐也是大學(xué)生理論聯(lián)系實際的最好陣營，更是大學(xué)生服務(wù)社會的最好窗口。
本次“百萬農(nóng)民學(xué)電腦科普培訓(xùn)”，是為了引深科普惠農(nóng)計劃，培養(yǎng)有文化、懂技術(shù)、會經(jīng)營的新型農(nóng)民，為建設(shè)社會主義新農(nóng)村做貢獻。
我下鄉(xiāng)的地點是比較貧窮的xxxx縣東xxxx鄉(xiāng)，我們團隊共有4人，我擔(dān)任我們隊的隊長。第一次深入山區(qū)，第一次真切地感受到了山里人的淳樸和熱情，第一次登上講臺，第一次親見村民尤其是孩子們對知識的強烈渴求。為了更好地了解當(dāng)?shù)氐那闆r，更有針對性地開展活動，我們在到達當(dāng)?shù)氐牡谝惶�，主動與當(dāng)?shù)氐泥l(xiāng)、村干部一同開了一個座談會，向他們了解情況。在交談當(dāng)中，我們了解到了村子里及廣大農(nóng)民的大概情況，并就當(dāng)?shù)卦诳破战ㄔO(shè)當(dāng)中遇到的困難問題、教育狀況等問題交換了意見。時間雖然不是很多，可是我們從村領(lǐng)導(dǎo)的話語和眼神中讀明白了他們的苦處，期待及農(nóng)村的希望。
會后，我們還根據(jù)所得資料認真討論了本次電腦培訓(xùn)的方向，制作了相關(guān)的問題，使下來的活動更有針對性。知己亦要知彼，然后就是把諾言付諸行動。為達到我們"受教育，長才干，作貢獻"的`科普下鄉(xiāng)目的，在活動的過程當(dāng)中，我們設(shè)了一名通訊員負責(zé)培訓(xùn)人員登記，拍照以及整個資料的整理。在工作的初期收到的效果和我們的想象和很大的差別，有很多的農(nóng)民叔叔阿姨對電腦方面的東西可以說一無所知，他們也只是把自己的孩子送到我們的培訓(xùn)的地點學(xué)習(xí)，自己卻不愿意接受電腦知識，經(jīng)過我們的多次解釋他們才同意聽一下，他們的接受能力雖然很差，但我們不怕累，不怕苦，一遍又一遍的給農(nóng)民朋友講解電腦知識，讓他們知道了電腦的一些基礎(chǔ)，受到了農(nóng)民朋友熱烈贊賞。
我認為堅持學(xué)習(xí)書本知識與投身社會實踐的統(tǒng)一，走理論與實踐相結(jié)合的道路，歷來是青年鍛煉成長的有效途徑。社會實踐是知識創(chuàng)新的源泉，是檢驗真理的標(biāo)準(zhǔn)。到祖國最需要的地方磨練意志，砥礪品格，把學(xué)得的知識用于實踐，在實踐中繼續(xù)學(xué)習(xí)提高，才能真正成為對社會有用的人才。
本次科普培訓(xùn)不僅磨練了我們青年大學(xué)生的意志，也培養(yǎng)了大家理論運用與實際的能力與團隊合作的精神，同時也提高了廣大農(nóng)民朋友對電腦的認識，實現(xiàn)了社會實踐過程中“服務(wù)社會、鍛煉成才”的目標(biāo)，真正做到“雙贏”。
工作的心得體會11
當(dāng)大多數(shù)同學(xué)們選擇了回家時，我選擇了留在南昌做些推銷的工作，因為自己知道這對自己一次很好的鍛煉機會，從七月五號到今天，自己做了一個多月，在這一個月的過程中，推銷了兩類產(chǎn)品，前期是蚊蠅終結(jié)者后期是空調(diào)節(jié)電器，剛開始做蚊蠅終結(jié)者時感覺好難推銷，一天下來也就兩三瓶，但是在做那個的時候還是存在著激情的，自己在推銷蚊蠅終結(jié)者的時候，感覺完全變成一臺機器，沒有去思考東西，自己給自己尋找的借口是在推銷蚊蠅終結(jié)者時太累了，什么東西都不想去想，當(dāng)時感覺挺機械的，不斷地在做同樣的事情，說著同樣的一些話，自己也不去動腦筋想辦法來提高自己的推銷技巧，后來因為一些原因就沒有買終結(jié)者了。
在推銷空調(diào)節(jié)電器的過程中才發(fā)現(xiàn)，做這個有多大的難度，剛開始的時候也不知道怎么做，就幾個人一塊推銷了兩三天，發(fā)現(xiàn)還是找不到一個很好的辦法來推銷這個產(chǎn)品，最后還是選擇了每個人自己去上門推銷產(chǎn)品，剛開始3，4天自己獨自去上門推銷時，心情非常的低落，感覺自己非常的卑微、渺小，但是過完3，4天差不多適應(yīng)了獨自一人推銷，自己很有激情，獨自拿著產(chǎn)品與宣傳單到各個賓館、餐館、旅社去推銷，當(dāng)連著三四天都是拒絕時，特別是在洪城大市場有一條街共有7、8個旅社，當(dāng)時看到好幸奮，可是當(dāng)面對著自己推銷的結(jié)果都是拒絕時，當(dāng)時心情非常的低落，當(dāng)心情低落的時候，自己也會想到一些自己看到的一些激勵人的話語來激勵自己，特別是福特的那八大氣缸引擎的那個例子，我不斷地用這個例子來激勵自己，當(dāng)時對自己很有幫助，心情好了許多，不會非常的低落，當(dāng)自己振作了精神去推銷時發(fā)現(xiàn)，自己的心理又出現(xiàn)了問題，自己對賓館與旅社有種抵抗心理，一看到它們我就會想到之前被自己去過的賓館與旅社的拒絕，當(dāng)此刻又看到這些賓館與旅社時，自己的心理會覺得他們也會拒絕自己，所以當(dāng)經(jīng)過它們時，自己選擇了路過它們，而不是走進它們。其實當(dāng)時的心情也是非常難受的，因為自己理智上明白這樣做是在逃避，在退縮。但是當(dāng)時自己的思想聽從了感情，受感情的影響。特別是當(dāng)自己前一個晚上還不斷的激勵自己，自己也覺得干勁十足時，可是第二天早上會跑到窗戶外邊看看有沒有下雨，似乎是在為自己尋找一個很好的借口來讓自己的心理會覺得舒服點，因為可以有很好的借口來解釋自己可以不去推銷東西了，當(dāng)時自己都不明白自己怎么會有這種心態(tài)，可能是內(nèi)心深處害怕面對拒絕吧！
自己在這公司呆了一個多月的時間，雖然自己在推銷東西上感覺自己沒有很大的進步，但是在推銷節(jié)電器的過程中，讓自己明白了心態(tài)、信念等對人的重要性，有著良好的、積極地心態(tài)，就算時非常難做的.的項目，他也會以積極地態(tài)度去面對，堅持不懈的去做，而不是輕易得放棄！當(dāng)一個人，面對著很難做的項目時，當(dāng)他沒有積極地態(tài)度，他是不可能存在著激情，能力去完成它，只有當(dāng)一個人心態(tài)調(diào)好了，心情也會非常的好，也會充滿著激情與斗志、干勁。當(dāng)一個充滿著激情時，他的潛能也就會被激發(fā)出來，他的能力才會有著質(zhì)的飛躍。
在推銷空調(diào)節(jié)電器的過程中，其實自己是在對自己考驗的過程，想知道自己最終會選擇什么樣的個性。在這過程中自己存在著武士與懦夫著兩面的個性，剛開始自己選擇了懦夫，后來選擇了武士，接著又選擇了懦夫，又后來選擇了武士，自己就是在不斷地選擇過程，自己的內(nèi)心也是在不斷的爭斗過程，到目前為止還是武士最終戰(zhàn)勝了懦夫。
工作的心得體會12
“加強安全管理,共建和諧校園”是我們領(lǐng)導(dǎo)、老師、同學(xué)們共同的心愿。作為領(lǐng)導(dǎo)更應(yīng)該提高認識,思想上重視。當(dāng)然這個目標(biāo)是靠每個人的努力及科學(xué)的管理、完善的制度來完成的。本人對安全管理工作有以下體會。
一、全員參與,齊抓共管,構(gòu)筑安全管理體系
1、領(lǐng)導(dǎo)重視 措施有
為進一步做好安全保衛(wèi)工作,學(xué)校始終把安全工作列入首位,成立了安全工作委員會,每月召開一次安全工作例會,負責(zé)安全保衛(wèi)的行政副校長每周召開一次安全工作例會。分解、細化和落實各處室責(zé)任,研究安全和穩(wěn)定工作中出現(xiàn)的新情況、新問題,以及落實上級的新要求。健全并完善了各項規(guī)章制度,獎懲細則及各類預(yù)案。
2、制度保證 措施到位
�、俳⒘税踩Ｐl(wèi)工作領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制和責(zé)任追究制度。由學(xué)校校長負責(zé),行政副校長具體負責(zé),將安全保衛(wèi)工作列入各有關(guān)處室的目標(biāo)考核內(nèi)容,并進行嚴格考核,嚴格執(zhí)行責(zé)任追究制度,對造成重大安全事故的,要嚴肅追究有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)及直接責(zé)任人的責(zé)任。 ②簽訂了安全責(zé)任書。學(xué)校與處室負責(zé)人,年級主任、班主任、一線教師的人員等層層簽訂責(zé)任書,明確各自的職責(zé)。將安全教育工作作為對教職員工考核的重要內(nèi)容,實行一票否決制度。貫徹“誰主管,誰負責(zé)”的原則,做到職責(zé)明確,責(zé)任到人。
�、鄄粩嗤晟茖W(xué)校安全保衛(wèi)工作規(guī)章制度。建立健全了定期檢查和日常防范相結(jié)合的安全管理制度,進一步強化門衛(wèi)值班、自行車管理、安全保衛(wèi)工作獎懲細則、防火防盜、食品衛(wèi)生管理、防火安全管理等規(guī)章制度。對涉及學(xué)校安全保衛(wèi)的各項工作,都要做到有章可循,違章必究,不留盲點,堵塞漏洞。
�、芙W(xué)校各類安全應(yīng)急預(yù)案。學(xué)校重新制訂、梳理和完善了應(yīng)急預(yù)案并進行演練,提高了學(xué)校安全管理水平和應(yīng)急能力。每年學(xué)校都進行了“防震、防火及自然災(zāi)害安全疏散演練”、“食物中毒安全演練”、“消防演練”等。
3、齊抓共管 群防群治
學(xué)校安全教育工作是一項社會性的系統(tǒng)工程,需要社會、學(xué)校、家庭的密切配合。我們積極與社區(qū)派出所、文保支隊、交警、消防、法院、衛(wèi)生防疫等部門通力合作,做好學(xué)校安全保衛(wèi)工作,學(xué)校面向師生組織開展一系列道德、法制教育活動,取得了良好的教育
效果。
4、加強教育,增強能力
要確保安全,根本在于提高安全意識、自我防范和自護自救能力。因此抓好安全教育,是學(xué)校安全工作的基礎(chǔ)。我校開設(shè)了安全教育地方課程,做到了計劃、教材、師資三落實。以全國中小學(xué)安全教育周為契機,對學(xué)生展開安全教育,特別是抓好交通、大型活動等的`安全教育。
①認真做好安全教育日、安全周、安全月工作。在安全教育活動期間,學(xué)校組織學(xué)習(xí)安全教育工作文件,對校內(nèi)易發(fā)事故類型、重點部位保護、工作薄弱環(huán)節(jié)、各類人員安全意識與安全技能等方面,開展深入全面的大檢查,消除隱患,有針對地扎實地開展教育和防范工作。
�、陂_展豐富多彩的教育活動。利用校會、班會、團隊活動、活動課、學(xué)科滲透等途徑,通過講解、演示和訓(xùn)練,對學(xué)生開展安全預(yù)防教育,使學(xué)生接受比較系統(tǒng)的防交通事故、防食物中毒、防病、防體育運動傷害、防火、防盜等安全知識和技能教育。還利用學(xué)校廣播、黑板報、懸掛橫幅、張貼標(biāo)語等宣傳工具及舉行法制教育、主題班會、消防講座、安全征文與知識競賽等形式開展豐富多彩的安全教育。通過《致家長的一封信》,增強家長的安全意識。通過教育提高廣大學(xué)生的安全意識、安全防范能力和自我保護能力。
二、居安思危,加大投入,強化監(jiān)督管理力度
1、加強檢查,及時整改
學(xué)校每月將對全校進行全面的安全檢查,對檢查中發(fā)現(xiàn)的隱患及時研究,并由安�？葡掳l(fā)《整改通知書》,限期整改。
總之,我們要經(jīng)常性地總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn),時刻繃緊安全穩(wěn)定工作這根弦,及時解決安全工作中發(fā)現(xiàn)的新問題, 這樣才能做好學(xué)校的安全工作,把學(xué)校建成和諧校園、平安校園
小店鎮(zhèn)汾臺小學(xué)
20xx年6月1日
工作的心得體會13
總結(jié)以往的一些工作經(jīng)驗，優(yōu)秀的客服人員往往具備的共性是：
1、積極主動的心態(tài)。從事客服工作，首先需要調(diào)整
自己的心態(tài)，需要意識到自己是公司的形象代表。
而心態(tài)良好的客服人員往往以幫助客戶，提高公司
信譽度為工作滿足感的來源。
2、耐心。做為客服人員，用心聆聽比解釋遠遠來得
重要。
3、豐富的業(yè)務(wù)知識。
4、良好的溝通技巧和應(yīng)變能力。
客服工作是一個很大的話題，單說一方面未免有失偏頗，但要各個方面都展開來說，又未免太泛，很難說到重點。只能選擇其中印象比較深刻的方面來探討一下。
首先想說說的是團隊的組建，一個公司的客戶服務(wù)部從無到有，該如何組建呢我覺得第一步應(yīng)該是先立制度，制度是組建團隊的基礎(chǔ)。具體需要哪些制度是需要根據(jù)公司情況和服務(wù)對象而言的，基本的制度應(yīng)該包括：
客服部門管理制度
投訴管理制度
業(yè)績考核制度
處理問題流程
制定制度的同時，招聘作為整個客服工作的重點也應(yīng)該同時開展了，正如文章開頭所說，優(yōu)秀的客服人員往往具有一些性格特質(zhì)，因此在甄選的時候通過談話，問卷等方式溝通基本上可以知道一個人是否適合從事客服工作，談話是最好的.方式，因為客服工作就是直接溝通的過程，面對面的談話更能識別出一個人是否滿足客服工作的要求。在招聘客服助理的時候，可考慮心態(tài)積極，溝通能力良好的應(yīng)屆生。應(yīng)屆生優(yōu)點是積極，接受能力強，可塑性強，但也存在一些缺點，如心態(tài)容易不正，工作經(jīng)驗不多，不夠成熟等等。
在團隊組建的同時，尤其要注意的是分工要明確。在有流程的基礎(chǔ)上，搞清楚諸如碰到誰受理，怎么處理，誰反饋，誰跟蹤，誰記錄等等。
團隊需要經(jīng)常進行培訓(xùn)，包括業(yè)務(wù)知識和溝通技巧，特別是更新了的業(yè)務(wù)知識，具體可以郵件和例會等方式實現(xiàn)，原則是簡單有效。
其次談?wù)効蛻羝谕墓芾�，在軟件行業(yè)，由于客戶使用習(xí)慣以及業(yè)務(wù)變化等多種原因，提出變更的需求是經(jīng)常的事情。如果客戶提出的事情都答應(yīng)，不可能，如果拒絕客戶，又怕影響公司形象，這就涉及到需求管理中的一個環(huán)節(jié)-客戶期望管理了�？蛻羝谕芾淼淖罡咴瓌t是信譽，也就是答應(yīng)客戶的事情一定要按時辦到。沒有信譽，其他技巧都免談。其中一種方法叫做“降低承諾，提高交付”，如果一件事情預(yù)計需要1個小時完成，你應(yīng)該和客戶說需要一個半小時或者2個小時，因為很難保證實際情況會不會超出預(yù)計，而提前交付比延遲交付效果要好得多。還有就是在不能滿足客戶的需要的時候，需要耐心有技巧的解釋，如果平時信譽良好而你又解釋得當(dāng)?shù)脑挘衅甙丝蛻羰菚斫獾摹?/p>
工作的心得體會14
20xx年11月份，經(jīng)過半個月的短期崗前培訓(xùn)，我很榮幸的成為了公益性崗位中的一員之一，滿懷激情與理想，我來到新屯鎮(zhèn)人民政府，現(xiàn)在被安排在柯杉村擔(dān)任駐村干部助理一職。時光荏苒，轉(zhuǎn)眼間，我擔(dān)任駐村干部助理一職已經(jīng)一個多月了。一個多月來，在各級領(lǐng)導(dǎo)及村兩委的幫助下，在不斷的磨合中漸漸的適應(yīng)了農(nóng)村的工作和生活環(huán)境，以飽滿的熱情投入到具體的農(nóng)村工作當(dāng)中；在接觸中慢慢融入了農(nóng)村這個大家庭，熟悉了村里的基本情況，并參與了村內(nèi)一些主要事宜的開展。通過近一個多月的工作，自己各方面素質(zhì)都有了較大的提高，扎根基層、服務(wù)社會的意識得到增強，基層工作經(jīng)驗有所增加，這些都為我以后工作的順利開展打下了堅實的基礎(chǔ)。
為了盡快適應(yīng)由學(xué)校到農(nóng)村、由教師到“駐村干部”的轉(zhuǎn)變。要明確自己的定位，虛心向周圍的同事和群眾學(xué)習(xí)，盡快了解村里的基本情況，熟悉村內(nèi)的人際關(guān)系，掌握村級事務(wù)的辦理程序。在具體工作中，學(xué)會積極思考問題，遇到難題時，要積極向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)，靜心思考，克服急于求成的心理。借鑒他人的工作經(jīng)驗，及時反思自身的行為不足。
到農(nóng)村工作，首先必須適應(yīng)基層工作環(huán)境。在上級領(lǐng)導(dǎo)和村兩委的親切關(guān)懷、幫助和自己的努力下，沒過多久，我很快就適應(yīng)了農(nóng)村工作，改掉了一些不良習(xí)慣，與駐村干部、村兩委班子成員步調(diào)一致，真正堅持了不定時工作制。其次，在農(nóng)村工作，要謹記使命，找準(zhǔn)工作定位。既然選擇了公益性崗位這份工作，就應(yīng)當(dāng)嚴格按照區(qū)、鎮(zhèn)有關(guān)文件精神去做，即：“協(xié)助村黨支部書記、村主任做好黨務(wù)、政務(wù)工作”。我們的角色是助理，職責(zé)是協(xié)助，我們應(yīng)該充分發(fā)揮自身的優(yōu)勢，協(xié)助村兩委搞好村務(wù)工作。
態(tài)度決定成敗，我們工作在農(nóng)村，必須養(yǎng)成良好的工作態(tài)度和處世態(tài)度，否則，將無法順利開展工作。農(nóng)村有其特殊性，我們更多時候面對的是一些瑣碎的、具體的事務(wù)，像制表格、打印文件等等，沒什么“大事”可言。但農(nóng)村亦無“小事”，盡管在某些人看來根本不是事，對老百姓來說，件件是大事，都關(guān)乎百姓的切身利益，馬虎不得。因此，我們必須端正態(tài)度，對任何涉及百姓的事都認真對待，再苦再累都無怨無悔。
剛剛從學(xué)校步入社會不久的我們，需要放下架子，先當(dāng)好村民后當(dāng)好村干部，面對由教師到村干部的身份轉(zhuǎn)變、由學(xué)校到基層的'環(huán)境轉(zhuǎn)變，首先要做的事情就是挨家挨戶去走訪，多聽、多問、多思考，多做、少說，不怕吃閉門羹，不怕聽冷言冷語，多與老黨員、老干部談心交流，摸清情況，很快融入到實際工作中去，做農(nóng)民的貼心人。這樣才能和群眾打成一片，形成共同的感受、共同的語言。在農(nóng)村工作，溝通很重要，與老百姓的溝通更重要，在這方面我深有體會。村民都是善良樸實的，而對個別情緒比較激動的村民我們應(yīng)予以理解。在這時候，我會熱情招待他們，給他們沏上一杯茶，讓他們慢慢平靜下來。有時候，他們還會找我聊天，無話不說，完全把我當(dāng)作是一位朋友。這時候，我亦會以朋友的身份與他們交流，這也能更深入了解他們的內(nèi)心世界，便于我開展工作。
隨著工作的不斷深入，我逐漸適應(yīng)了農(nóng)村工作，在接觸中慢慢融入了農(nóng)村這個大家庭。在村兩委班子的幫助下，漸漸了解了村里的基本情況，并參與了一些主要事宜的開展。雖然都是一些小事情，但人生其實就是由無數(shù)點點滴滴的小事匯集而成的，而人生的價值也體現(xiàn)在點滴小事之中。“不及跬步無以至千里嘛！”
到村任一個多月來，我參與了村內(nèi)大小事務(wù)的開展，我深刻體會到農(nóng)村工作不是“一朝一夕”的事，尤其是生育工作更是難上加難，一提到計生工作就皺眉頭。由于我村交通便利，經(jīng)濟比較發(fā)達，這給我村的計生工作帶來不少困難。
我積極參與了第八屆村委會換屆選舉工作，嚴格按照程序做好選民登記、公示、投票、唱票、計票工作。通過這次村“兩委”換屆選舉工作的親身經(jīng)歷，我對村干部有了更深層次的認識。新一屆兩委班子上任以后，我積極配合他們搞好新老班子交接工作，參與村民代表會議，與村民代表廣泛接觸，積極聽取他們的可貴意見，并形成書面，為我村新一屆兩委班子今后工作的開展提供可行性建議。近段時間，我又積極參與了農(nóng)村合作醫(yī)療費用征收工作，并且單獨負責(zé)了一個組的征收。通過深入農(nóng)戶，廣泛宣傳、認真講解使我更深入了解農(nóng)民和農(nóng)村工作。
通過參加各項具體工作的開展，不斷的豐富自己，學(xué)習(xí)一些處理村務(wù)的方式方法，為以后工作的順利開展打下堅實的基礎(chǔ)。來到農(nóng)村基層工作，選擇的是學(xué)習(xí)廣闊農(nóng)村的社會實踐；付出的是自己的青春和汗水；得到的是領(lǐng)導(dǎo)的肯定，是寶貴的經(jīng)驗積累，更是自己的不斷成熟。機遇從來偏愛有準(zhǔn)備的頭腦，我會用我的實際行動，在農(nóng)村廣闊的天地中貢獻我的智慧和力量。
總之，在以后的工作中，在我們的身上肩負的不僅是一種工作的職責(zé)，更多的是廣大農(nóng)民百姓對我們的信任和期待。我們要充分發(fā)揮自身的優(yōu)勢，在鍛煉中成長、在成長中成熟，時刻保持銳意進取的工作態(tài)度。展望明天，我充滿信心，決心在今后的工作中，克服不足，自增壓力，不圖名不圖利，以良好的精神狀態(tài)和一流的工作業(yè)績，認真履行職責(zé)，扎實工作，服務(wù)家鄉(xiāng)父老，為我村的經(jīng)濟發(fā)展和社會穩(wěn)定做出自己的貢獻。
工作的心得體會15
x月份加格達奇紅外線車間勞動安全工作是根據(jù)段勞動安全工作重點，結(jié)合車間的實際情況迎接局檢測車，紅外線設(shè)備加密更型工程、設(shè)備周月檢等工作為重點，加強施工現(xiàn)場的監(jiān)控力度，加大對網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的抽查，確保施工現(xiàn)場的人身安全及設(shè)備的正常運行。車間學(xué)習(xí)各種事故及人身傷害事故為教訓(xùn)，舉一反三，強化職工勞動安全意識，開展好勞動安全攻關(guān)活動，確保人身安全絕對穩(wěn)定。
一、勞動安全工作情況
1、深入開展三查活動：
按照段繼續(xù)深入開展三查活動的文件要求，車間在9月16日和9月29日先后兩次深入到現(xiàn)場，對設(shè)備進行檢查，共查出問題24件，已利用整改階段對存在的問題進行了認真的整改。9月16日，車間主任帶領(lǐng)包機班組工長對南部線設(shè)備逐臺進行了檢查，重點是探頭探照點的位置及頭定標(biāo)情況，對現(xiàn)場存在的探頭保護門檔板出現(xiàn)的裂紋及探頭支架倒角裂紋，直接影響行車安全的隱患問題現(xiàn)場進行了解決。9月29日，車間又組織人員對林海8臺設(shè)備進行了節(jié)前檢查，發(fā)現(xiàn)林海維修人員在月檢檢修過程中有脫標(biāo)現(xiàn)象，當(dāng)即對檢修人員進行了考核，并要求班組對車間發(fā)現(xiàn)的問題立即進行整改。
2、紅外線加密工程及設(shè)備更型的前期準(zhǔn)備工作。
9月10日至18日，車間組織人員對加密工程的探測站防雷地線進行了施工。局撥設(shè)備的室外分線箱到后，車間又將維修分成三組，按施工計劃的要求，逐臺安裝室外分線箱和敷設(shè)1#磁鋼電纜，在設(shè)備到之前，做好加密和更型前安裝的一切準(zhǔn)備工作。
3、迎接了局紅外線動態(tài)檢測車。
x月20日，車間迎接了局紅外線動態(tài)檢測車對南部線設(shè)備的檢查驗收，在車間的周密安排下，本次檢查結(jié)果各項數(shù)據(jù)全部符合標(biāo)準(zhǔn)，朝陽村上下行探測站取得了各項指標(biāo)全部優(yōu)秀的好成績，除大楊樹上行左側(cè)、紅彥上行右側(cè)的探頭定標(biāo)得到良以外，其它各項測試指標(biāo)全部為優(yōu)秀。檢測車過后，包機班組迅速召開專題會議，分析探頭定標(biāo)存在問題的原因及下一步整改措施。通過分析，包機班組總結(jié)出了探頭定標(biāo)在各種天氣情況下的探頭曲線變化規(guī)律，經(jīng)過一段時間的證明對現(xiàn)場定標(biāo)有很大的幫助。
4、設(shè)備秋季整備準(zhǔn)備工作。
9月份車間及時對各班組下達了設(shè)備秋季整備計劃，確定了重點設(shè)備、重點部位、重點防范的辦法，由中心班組按照各維修班組提報的秋整用料，已于9月20日前下發(fā)到各班組。
5、組織開展設(shè)備質(zhì)量鑒定活動。
按照段的整體工作要求，結(jié)合開展的安全百日攻關(guān)活動，本月14日到19日，車間組織檢查組人員對管內(nèi)紅外線及車號設(shè)備進行了全面檢查，發(fā)現(xiàn)問題13件，突出問題是作業(yè)人員周、月檢檢修不到位，設(shè)備灰塵大，部分螺絲松動及對aei車號周檢不認真等問題，已采取措施反饋相關(guān)班組進行認真整改。
6、加強職工兩紀，搞好人身安全教育。
車間及時傳達了段發(fā)職工作業(yè)勞動紀律的有關(guān)通報，使職工明確了思想認識，增強了遵章守紀的自覺性，在人身安全上，加強了作業(yè)的`檢查監(jiān)控，人身安全制度落實較好。本月安全較為穩(wěn)定。
二、安全分析：
本月共收到信息24件，較上月相比增加2件，其中考核信息9件，占信息總件數(shù)的37.5%;a類3件，占信息總件數(shù)的12.5%;b類3件，占信息總件數(shù)的12.5%;c類3件，占總件數(shù)12.5%。
三、傾向性問題、關(guān)鍵性問題及對策：
1、安全信息反映的傾向性問題
(1)、安全管理方面，存在著現(xiàn)場作業(yè)時，工具、儀表亂扔亂放現(xiàn)象;職工作業(yè)未按規(guī)定著裝;勞動安全工作日志填記不及時。
(2)、運用管理方面：主要是設(shè)備有灰塵，帳項填記不符現(xiàn)象仍然存在，主要原因是作業(yè)人員日常維護不到位、填記不認真所致。
2、設(shè)備質(zhì)量傾向性問題：存在的主要問題是探測指標(biāo)與實測不符，主要是維修人員對運用設(shè)備檢修不到位，測試不認真，突出是車號測試;由于新職人員素質(zhì)低，周、月檢標(biāo)準(zhǔn)低，造成設(shè)備檢修質(zhì)量不高。
3、車間存在的傾向性、關(guān)鍵性問題。
從本月考核的3件a類信息中，管理問題占2件，設(shè)備質(zhì)量問題占1件，傾向性問題主要是管理問題，包機人員對設(shè)備包保不明確，車間卡控措施落實不到位，關(guān)鍵性問題是設(shè)備檢修質(zhì)量不高，表現(xiàn)在朝陽下行探測站左下探角度偏差7毫米。
4、對策措施。
(1)、加強職工安全第一思想教育，不斷提高安全意識。
(2)、強化安全全管理，嚴格落實各項制度及控制措施，加大現(xiàn)場監(jiān)控力度及考核力度。
(3)、嚴格落實好各項作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，強化周、月檢質(zhì)量，開展好設(shè)備質(zhì)量鑒定和設(shè)備質(zhì)量攻關(guān)活動，不斷提高設(shè)備質(zhì)量。
(4)、加強人員技術(shù)技術(shù)培訓(xùn)，以十個工作日培訓(xùn)和職工競爭上崗考試為契機，加大職工技術(shù)培訓(xùn)力度，不斷提高業(yè)務(wù)素質(zhì)。
四、十月份主要工作：
1、實施加塔間紅外線設(shè)備加密工程。
在現(xiàn)有基礎(chǔ)上，繼續(xù)推進加密、更型工程的施工進度，完成最后階段的設(shè)備安裝、配線及調(diào)試工作，中心班組要積極備料，按照車間要求，組成兩個設(shè)備安裝攻關(guān)小組，由專人負責(zé)，對21臺設(shè)備進行安裝，包機組做好人員選派，加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，熟知設(shè)備安裝方法、步驟，確保安裝質(zhì)量及人身安全。
2、加快對新職人員的培訓(xùn)工作。
車間本月從基礎(chǔ)知識入手，重點強化現(xiàn)場實做和獨立處理臨時故障能力的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，把學(xué)習(xí)培訓(xùn)同此次加密、更型設(shè)備安裝結(jié)合起來，分期、分批組織新職人員到施工現(xiàn)場進行實地教學(xué)，提高職工對設(shè)備的安裝配線技術(shù)。
3、加強紅外線、車號設(shè)備的周月檢，提高設(shè)備維護質(zhì)量。
包機班組要認真落實好周月檢標(biāo)準(zhǔn)，逐項檢查維護，保證質(zhì)量，工長要加強檢查，及時發(fā)現(xiàn)糾正存在的問題，不能只重視紅外線設(shè)備，輕視車號設(shè)備，對aei車號要重點監(jiān)控，引起重視;中心班組積極檢修故障摸板，保證設(shè)備發(fā)生故障能及時提供備板、備件。
4、加強人身安全教育，抓好施工作業(yè)安全。
十月份天氣轉(zhuǎn)冷，晝夜溫差大，給現(xiàn)場施工作業(yè)帶來一定難度，車間、班組要加強作業(yè)前的安全教育，搞好安全預(yù)想，抓好作業(yè)中的控制，認真落實好各項安全卡控措施，確保施工作業(yè)中的人身安全。
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