年終心得體會(huì)(15篇)
某些事情讓我們心里有了一些心得后，好好地寫一份心得體會(huì)，這樣可以幫助我們分析出現(xiàn)問題的原因，從而找出解決問題的辦法。那么你知道心得體會(huì)如何寫嗎？以下是小編收集整理的年終心得體會(huì)，希望對(duì)大家有所幫助。
年終心得體會(huì)1
__年的工作快要結(jié)束，在本年度的工作當(dāng)中，公司人力資源部認(rèn)真建立、健全公司人力資源管理系統(tǒng)，確保人力資源工作按照公司發(fā)展目標(biāo)日趨科學(xué)化、規(guī)范化，制訂和實(shí)施人力資源部年度工作目標(biāo)和工作計(jì)劃，按月做出預(yù)算及工作計(jì)劃，提前完成了公司年度總目標(biāo)�，F(xiàn)將公司人力資源部工作情況總結(jié)匯報(bào)如下：
一、公司基本人力狀況分析
年底對(duì)公司基本人力狀況進(jìn)行總結(jié)，包括各部門的人數(shù)對(duì)比，學(xué)歷結(jié)構(gòu)分析，性別比例構(gòu)成，司齡結(jié)構(gòu)分析及年齡結(jié)構(gòu)分析。
各部門人數(shù)對(duì)比：
相比于上一年度，員工總數(shù)增加13人，約12.5%。總經(jīng)辦由于財(cái)務(wù)組合并至集團(tuán)財(cái)務(wù)中心，故減少；研發(fā)部由于部分項(xiàng)目暫時(shí)擱置，人數(shù)減少。20__年公司的重心在運(yùn)營，產(chǎn)品運(yùn)營部員工人數(shù)增加，達(dá)員工人數(shù)占總?cè)藬?shù)的56%。
學(xué)歷結(jié)構(gòu)分析：
如圖所示，公司77%以上的員工都是本科以上學(xué)歷，總經(jīng)辦、產(chǎn)品運(yùn)營部及人事行政部本科以上員工占比都是90%以上，20__年度招聘的新員工，除部分設(shè)計(jì)崗位，其他崗位都是要求本科以上學(xué)歷。大專學(xué)歷主要集中在運(yùn)維部，中專及中專以下學(xué)歷只有個(gè)別，其中一名是行政的保潔員。
司齡結(jié)構(gòu)分析：
我司平均司齡為1.4年，反映出公司正處于成長階段，1年以下的員工人數(shù)占48%，且主要集中在產(chǎn)品運(yùn)營部，因?yàn)楣竟ぷ髦匦牡恼{(diào)整，產(chǎn)品運(yùn)營部今年增加的員工數(shù)比較多，流動(dòng)比較大。從其他時(shí)間段的司齡數(shù)據(jù)來看，分布較穩(wěn)定，沒有明顯的`流動(dòng)，說明公司發(fā)展的基本層面還是較穩(wěn)定。
年齡結(jié)構(gòu)分析：
公司平均年齡不到27歲，且都在40歲以下，比較年輕，充滿活力。公司年齡結(jié)構(gòu)中，30歲以下員工占很大比例，為84%，主要集中在產(chǎn)品運(yùn)營部，而且都是本科畢業(yè)的大學(xué)生，公司將加大培育力度，作為公司發(fā)展壯大的儲(chǔ)備力量。30~40歲的員工占比16%，大多為各部門的核心員工，中堅(jiān)力量，以中高層管理人員居多。結(jié)合前面的學(xué)歷構(gòu)成，公司中高層管理人員學(xué)歷都較高，他們正自在人生的黃金年齡，人生觀價(jià)值觀都趨于成熟，可以加強(qiáng)企業(yè)文化的熏陶，建立傳幫帶的人才培養(yǎng)機(jī)制，促進(jìn)公司發(fā)展壯大。人力資源年度工作總結(jié)性別比例構(gòu)成：
公司男女比例差距非常大，男性員工占88%，女性員工占12%。且女性員工主要集中在人事行政部及產(chǎn)品運(yùn)營部，總經(jīng)辦高層管理及研發(fā)運(yùn)維等技術(shù)部門，均為男性員工。
二、招聘工作總結(jié)，相關(guān)數(shù)據(jù)分析
1、招聘完成率分析。
除運(yùn)維部招聘完成率達(dá)100%，其他部門的招聘工作尚未完成，接下來1個(gè)月，要繼續(xù)緊抓招聘，爭取完成年度目標(biāo)。
2、招聘人數(shù)相關(guān)性分析。
本年度電話通知面試1127人，實(shí)際面試406人，占通知面試人數(shù)比為36.02%，較低，這和電話通知的話術(shù)及面試邀請(qǐng)郵件的撰寫有關(guān)，要優(yōu)化話術(shù)及邀請(qǐng)郵件內(nèi)容，吸引應(yīng)聘者過來面試。另外，20__年度招聘較多的職位是產(chǎn)品運(yùn)營部的運(yùn)營專員，這類員工大多是從__年—__年的畢業(yè)生挑選錄用，面試“放鴿子”的比較多；面試合格人數(shù)為65人，占實(shí)際面試人數(shù)比為16.01%，要加強(qiáng)對(duì)簡歷精準(zhǔn)度的篩選，以及提高面試的判別力及專業(yè)度；錄用入職人數(shù)為52人，占面試合格人數(shù)的80%，未報(bào)到or錄用的原因主要是應(yīng)聘者個(gè)人的考慮，包括薪酬、行業(yè)選擇等原因，而且主要集中在運(yùn)營專員，面試合格人數(shù)40人，錄用入職人數(shù)為33人，主要是剛畢業(yè)一兩年的學(xué)生比較迷茫，選擇較多，不太穩(wěn)定。試用合格人數(shù)為47人，占錄用入職人數(shù)的90.38%，試用不合格原因主要是不適應(yīng)創(chuàng)業(yè)型公司的企業(yè)文化，跟不上公司的快節(jié)奏。不到10%的不合格率，說明面試精準(zhǔn)度較高，把關(guān)嚴(yán)格，試用期的考核和跟進(jìn)比較到位。
3、招聘渠道分析。
公司的招聘渠道主要為網(wǎng)絡(luò)招聘，99.9%的招聘來源于前程無憂、智聯(lián)招聘和中國人才熱線三大網(wǎng)站，只有個(gè)別崗位是內(nèi)部推薦。公司的中高層管理比較穩(wěn)定，招聘人數(shù)非常少，不需要用到獵頭；招聘崗位和人數(shù)也是隨時(shí)根據(jù)公司業(yè)務(wù)發(fā)展?fàn)顩r進(jìn)行調(diào)整，而且創(chuàng)業(yè)型團(tuán)隊(duì)需要的是上手快能盡快適應(yīng)工作崗位的員工，再結(jié)合公司的規(guī)模，故沒用啟用校園招聘；類似現(xiàn)場(chǎng)招聘、發(fā)布媒體廣告等招聘渠道均不適合公司現(xiàn)階段的招聘需要。
以運(yùn)營專員這個(gè)崗位為例，網(wǎng)絡(luò)招聘三大網(wǎng)站的實(shí)際面試人數(shù)及面試合格人數(shù)對(duì)比如下針對(duì)運(yùn)營專員這個(gè)崗位，三大網(wǎng)站提供的簡歷，實(shí)際面試總?cè)藬?shù)為207人，其中前程無憂和中國人才熱線的簡歷數(shù)較多，分別占比42%和40%，智聯(lián)招聘人數(shù)最少，占比18%，差距很大。從面試合格率來看，三大招聘網(wǎng)站差距不大。
內(nèi)部推薦渠道不容忽視，今年集團(tuán)總部的銷售總監(jiān)和戰(zhàn)略推廣總監(jiān)的招聘就來源于內(nèi)部員工的推薦。后續(xù)會(huì)重視內(nèi)部推薦，繼續(xù)推行“內(nèi)部人才推薦獎(jiǎng)”。
年終心得體會(huì)2
一年來，在院黨總支、校團(tuán)委等相關(guān)部門的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和同志們的關(guān)懷以及幫助下，我擔(dān)任文通學(xué)院分團(tuán)委書記并兼任06級(jí)4個(gè)班、08級(jí)1個(gè)班班主任老師，作為一名年輕團(tuán)學(xué)干部和一名年輕的班主任老師老師，我一直信守著"學(xué)為人師、行為世范"的原則，以身作則，牢記自己的崗位職責(zé)，滿懷著對(duì)共青團(tuán)事業(yè)的熱愛和對(duì)青年學(xué)生的關(guān)愛，認(rèn)真努力、積極奉獻(xiàn)，在自己的工作崗位上取得了一定的成績，也發(fā)現(xiàn)了一些不足之處，現(xiàn)借自我評(píng)議之際，將本人一年來的工作從以下幾外方面做一總結(jié)，請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)和同事給予指正。
一、加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí)，以先進(jìn)理論指導(dǎo)工作實(shí)踐。
認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹黨先進(jìn)的理論知識(shí)，時(shí)刻以黨先進(jìn)的理論武裝自己，不斷加強(qiáng)政治理論修養(yǎng)，提高思想政治素質(zhì)，并注重將理論和實(shí)際相結(jié)合，使其成為指導(dǎo)開展各項(xiàng)工作的方向。作為先進(jìn)青年的群眾組織，作為黨的助手和后備軍，共青團(tuán)組織要始終把思想政治工作作為主要工作內(nèi)容之一。作為一名年輕的共青團(tuán)干部，這更對(duì)自己的思想政治素質(zhì)和理論學(xué)習(xí)提出了更高的要求。
二、班主任老師工作方面：
1、抓好學(xué)生黨建工作和學(xué)生骨干隊(duì)伍建設(shè)。做好學(xué)生黨員發(fā)展梯隊(duì)培養(yǎng)，現(xiàn)班級(jí)已有8名預(yù)備黨員，20余名黨員發(fā)展對(duì)象。在平時(shí)，采取個(gè)別談話、黨員會(huì)、班委會(huì)等形式教育引導(dǎo)班級(jí)學(xué)生干部、學(xué)生黨員在學(xué)風(fēng)建設(shè)、常規(guī)管理等方面發(fā)先鋒模范帶頭作用，幫助他們確立"勤奮學(xué)習(xí)，服務(wù)同學(xué)，提升能力"的工作理念，并以點(diǎn)帶面，進(jìn)一步強(qiáng)化班級(jí)學(xué)風(fēng)建設(shè)和常規(guī)管理工作，同時(shí)，班級(jí)學(xué)生干部積極服務(wù)于學(xué)校、學(xué)院學(xué)生工作，現(xiàn)已有xx余人在學(xué)校、院學(xué)生組織中擔(dān)任主要學(xué)生干部，一年來，有120余人次受校級(jí)表彰，有2位同學(xué)獲省級(jí)表彰，1位同學(xué)獲"國家獎(jiǎng)學(xué)金"，學(xué)生一篇通訊獲江蘇省高校校報(bào)好新聞評(píng)選通訊類三等獎(jiǎng)，有41篇次新聞、文藝稿見諸于淮陰師院報(bào)及以上報(bào)刊上。
2、進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)學(xué)生進(jìn)行日常思想政治教育。針對(duì)三年級(jí)學(xué)生的特殊性，學(xué)生參與校園文化活動(dòng)積極性普遍減弱，學(xué)生集體集中時(shí)間相對(duì)減少，思想政治教育途徑需多樣化實(shí)施，經(jīng)常組織班級(jí)學(xué)生干部召開座談會(huì)，了解學(xué)生思想動(dòng)態(tài)，傳達(dá)學(xué)校各項(xiàng)精神、要求，增加與不同層次學(xué)生談話次數(shù)等，并建立暢通的信息傳遞渠道，及時(shí)了解學(xué)生思想動(dòng)態(tài)，做好同學(xué)思想教育工作。在學(xué)校園文化活動(dòng)方面，積極引導(dǎo)同學(xué)通過活動(dòng)舞臺(tái)提升自身能力，封晶等多位同學(xué)同學(xué)已成為校園文化活動(dòng)的主要分子，據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，班級(jí)有近百余人次在各類比賽中獲得好的獎(jiǎng)項(xiàng)。
3、加強(qiáng)學(xué)生行為管理，抓住常規(guī)，規(guī)范行為。認(rèn)真完成學(xué)院布置的進(jìn)住學(xué)生宿舍以夜間值班等各項(xiàng)工作任務(wù)。多次召開班會(huì)、宿舍舍長會(huì)議、班干會(huì)議、考勤班長會(huì)議就抓好"課堂"、"晚自習(xí)"、"早操"、"宿舍"作了明確要求，并在學(xué)生宿舍設(shè)立了信息員，保證信息渠道的暢通，經(jīng)常深入班級(jí)學(xué)生宿舍去看一看，說一說，對(duì)于班級(jí)個(gè)別男生抽煙等情況提出了批評(píng)和建議，對(duì)于女生夜不歸宿問題，不定期采用女班干在熄燈前班級(jí)間互查形式檢查，每次檢查結(jié)果很好，有9個(gè)宿舍在本學(xué)期文通學(xué)院"文明宿舍"評(píng)比中獲獎(jiǎng)。
4、多渠道關(guān)注、關(guān)心學(xué)生心理狀況。通過了解學(xué)生家庭經(jīng)濟(jì)情況，建立班級(jí)貧困生庫，積極幫家庭轎困難或有特殊狀況的學(xué)生申請(qǐng)助學(xué)金、勵(lì)志獎(jiǎng)學(xué)金等，目前所帶班級(jí)繳費(fèi)率為98。89%，對(duì)于極少數(shù)心理存在問題學(xué)生，積極與心理咨詢中心老師聯(lián)系，幫助學(xué)生做好心理疏導(dǎo)工作，對(duì)于心理問題較嚴(yán)重學(xué)生，督促家長帶其就醫(yī)，并及時(shí)了解病情進(jìn)展情況，努力構(gòu)建學(xué)校、家庭、學(xué)生三方共同關(guān)注體系。關(guān)于女生宿舍成員關(guān)系處理，同學(xué)關(guān)系處理、學(xué)生戀愛觀等方面利用主題班會(huì)和個(gè)別交流等形式進(jìn)行引導(dǎo)。
5、突出考研，以考研為抓手帶動(dòng)學(xué)風(fēng)建設(shè)。引導(dǎo)、強(qiáng)化學(xué)生考研意識(shí)，為學(xué)生的考研創(chuàng)造環(huán)境，經(jīng)常聯(lián)系、動(dòng)員有考研意向的同學(xué)，為他們考研提供合理化建議，到目前為止，06級(jí)4個(gè)班級(jí)已有近70名學(xué)生志向考研、考公務(wù)員，在考研等學(xué)生群體的帶動(dòng)下，班級(jí)學(xué)風(fēng)正日益濃郁，英語四級(jí)過關(guān)率達(dá)61%，計(jì)算機(jī)過關(guān)率達(dá)95。5%，有一批學(xué)生每天晚上在圖書館看書、復(fù)習(xí)。08廣告新生班，采用班主任老師引導(dǎo)、助理班主任老師督促方式，從開學(xué)就強(qiáng)化上課、晚自習(xí)學(xué)風(fēng)建設(shè)，37位同學(xué)上課狀況良好，晚自習(xí)無人講話，晚自習(xí)教室已真正成為能看書的地方。對(duì)于06級(jí)班級(jí)少部分不思進(jìn)取、生活懶散的同學(xué)進(jìn)行引導(dǎo)，通過教育、引導(dǎo)，有幾個(gè)后進(jìn)生思想發(fā)生很大轉(zhuǎn)變，正努力學(xué)習(xí)，效果良好。
6、在做好班主任老師各項(xiàng)工作基礎(chǔ)上，我還定期與學(xué)生骨干及分管領(lǐng)導(dǎo)等溝通情況，上情下達(dá)，下情上報(bào)；對(duì)對(duì)學(xué)生中的突發(fā)事件正確引導(dǎo)、迅速反映、及時(shí)處理；做好學(xué)生穩(wěn)定工作。
三、輔導(dǎo)員工作方面：
20xx年，在團(tuán)委和各年級(jí)部老師的共同努力下，我院分團(tuán)委工作取得了較好的成績，我主要圍繞分團(tuán)委職責(zé)努力開展以下幾方面工作：
1、以黨先進(jìn)思想教育引導(dǎo)青年團(tuán)員牢固樹立社會(huì)主義核心價(jià)值觀。以團(tuán)日活動(dòng)為主要載體，舉辦了交流會(huì)、座談會(huì)、學(xué)習(xí)班等各種類型的活動(dòng)，組織團(tuán)員青年認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的先進(jìn)思想，并結(jié)合到紀(jì)念周總理誕辰xx周年、紀(jì)念改革開放xx周年、支援汶川地震、慶�；搓帋熢簒x周年校慶、紀(jì)念12。9中來，激發(fā)了團(tuán)員青年的學(xué)習(xí)熱情；以學(xué)習(xí)黨的十七大精神為重點(diǎn)，組織開展了豐富多彩的學(xué)習(xí)、實(shí)踐活動(dòng)，重點(diǎn)開展了紀(jì)念改革開放xx周年歌詠比賽、祈福汶川紀(jì)念活動(dòng)、學(xué)xxx在北大講話座談、紀(jì)念周恩來誕辰xx周年圖片展等活動(dòng)。
2、全面加強(qiáng)團(tuán)組織的自身建設(shè)。
�、僬匍_團(tuán)學(xué)代會(huì)、成立了年級(jí)團(tuán)總支、學(xué)生會(huì)，實(shí)行"條塊結(jié)合，以塊為主"的管理，探索、完善團(tuán)委與年級(jí)團(tuán)總支、院學(xué)生會(huì)與年級(jí)學(xué)生分會(huì)、社團(tuán)聯(lián)合會(huì)與學(xué)生社團(tuán)等運(yùn)行體系，加強(qiáng)學(xué)生干部培養(yǎng)，組織開展學(xué)生干部培訓(xùn)班、學(xué)生干部素質(zhì)拓展等，對(duì)于主要學(xué)生干部，采取直接參與管理的辦法管理，即給他們交任務(wù)、壓擔(dān)子，創(chuàng)造條件，讓他們直接參與到學(xué)生管理、教育工作。
�、诩訌�(qiáng)班級(jí)團(tuán)支部建設(shè)，嚴(yán)格培養(yǎng)推薦程序，做好對(duì)要求入黨團(tuán)員的教育、培養(yǎng)、考察和推薦工作，定期對(duì)各團(tuán)支部"推優(yōu)"工作進(jìn)行監(jiān)督和檢查；指導(dǎo)各班級(jí)團(tuán)支部開展形式多樣的團(tuán)日活動(dòng)，充分調(diào)動(dòng)基層團(tuán)支部的積極性，全面活躍團(tuán)的基層組織，據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，僅10、11月兩個(gè)月團(tuán)支部共開展了xx多次主題鮮明的團(tuán)日活動(dòng)。
�、蹫榧訌�(qiáng)團(tuán)組織的凝聚力，積極探索開展以團(tuán)支部為單位參加的集體活動(dòng)，讓更多的學(xué)生參與到活動(dòng)中來，在活動(dòng)中能力得以提升，如組織開展的大學(xué)生辯論賽、"快樂大闖關(guān)"學(xué)生集體陽光體育活動(dòng)、班級(jí)詩歌朗誦、歡慶國際大學(xué)生節(jié)班級(jí)歌詠比賽等，每次活動(dòng)涉及參賽班級(jí)達(dá)20個(gè)以上，涉及學(xué)生數(shù)千余人/次。
3、以特色品牌活動(dòng)為主要載體，繼續(xù)開展豐富多彩的校園文化活動(dòng)。20xx年，我院分團(tuán)委繼續(xù)開展特色品牌活動(dòng)，開展各類球賽、主持人挑戰(zhàn)賽、周末劇場(chǎng)、各類晚會(huì)、專業(yè)技能比賽、征文比賽等，積極營造濃厚的校園文化氛圍。同時(shí)組織學(xué)生經(jīng)常參加校和其他系科組織的活動(dòng)，在比賽中成績斐然。
4、以校園文化活動(dòng)為平臺(tái)，營造濃厚的學(xué)習(xí)氛圍。抓好校園文化活動(dòng)，主要從營造良好的學(xué)風(fēng)環(huán)境的角度考慮，緊密圍繞技能拓展、口才訓(xùn)練、禮儀培訓(xùn)、就業(yè)創(chuàng)業(yè)等方面，滿足不同興趣、特長、需求的同學(xué)，營造良好的校園風(fēng)氣，促進(jìn)良好學(xué)風(fēng)的形成。如師范生技能比賽、英語才藝大賽、英語演講比賽、簡歷設(shè)計(jì)即模擬面試大賽、電腦設(shè)計(jì)比賽、各類專業(yè)講座等。
5、增強(qiáng)學(xué)生動(dòng)手能力，發(fā)散學(xué)生創(chuàng)新思維。團(tuán)委積極開展各項(xiàng)科技文化活動(dòng)，鼓勵(lì)學(xué)生積極參加學(xué)校各類科技實(shí)踐活動(dòng)，組織開展手機(jī)動(dòng)漫原創(chuàng)大賽、電腦知識(shí)培訓(xùn)講座、圖片設(shè)計(jì)比賽、電子競(jìng)技比賽，逐漸探索以科技活動(dòng)為平臺(tái)提升學(xué)生的創(chuàng)新能力。
6、指導(dǎo)學(xué)生社團(tuán)聯(lián)合會(huì)運(yùn)轉(zhuǎn)及學(xué)生社團(tuán)和諧發(fā)展。進(jìn)一步規(guī)范學(xué)生社團(tuán)內(nèi)部建設(shè)，注重學(xué)生社團(tuán)干部的培養(yǎng)，通過組織召開社團(tuán)負(fù)責(zé)人會(huì)議，指導(dǎo)社團(tuán)開展活動(dòng)，僅本學(xué)期學(xué)生社團(tuán)開展社團(tuán)活動(dòng)60余次，學(xué)生參與人數(shù)xx00余人次，社團(tuán)發(fā)展正逐步走上規(guī)范化和制度化，為學(xué)生服務(wù)的能力正不斷增強(qiáng)。
7、積極開展形式多樣、主題鮮明的青年志愿者活動(dòng)。各學(xué)生組織利用課余時(shí)間，在學(xué)校園內(nèi)、社會(huì)小區(qū)、街頭等場(chǎng)所，開展如：關(guān)注聾啞兒童、關(guān)愛孤殘老人、關(guān)注留守兒童、義務(wù)維修電腦、抗震救災(zāi)義賣等主題互動(dòng)。暑假社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)期間，文通學(xué)院組織了1支院級(jí)團(tuán)隊(duì)和1支學(xué)生社團(tuán)團(tuán)隊(duì)在盱眙縣黃花塘開展形式多樣、主題鮮明的`社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)，受到社會(huì)一致好評(píng)，活動(dòng)受到《中國教育報(bào)》、《淮安日?qǐng)?bào)》等媒體的關(guān)注，引起了良好的社會(huì)反響。
8、重視學(xué)生活動(dòng)的宣傳報(bào)道工作。為了做好學(xué)生活動(dòng)的宣傳工作，充分利用櫥窗、展板、報(bào)刊、網(wǎng)絡(luò)等媒介，廣泛宣傳，翔宇網(wǎng)、文通網(wǎng)及時(shí)更新活動(dòng)報(bào)道，保證了時(shí)效性，據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，20xx年9月至今年在發(fā)表質(zhì)量較高新聞稿件200余篇；同時(shí)，把加強(qiáng)文通學(xué)院大學(xué)生記者團(tuán)建設(shè)作為培養(yǎng)優(yōu)秀通訊員的重要載體，選拔了一批有一定寫作基礎(chǔ)，熱愛宣傳報(bào)道的通訊員，建立了"一幫一，一帶一"制度，通過講座、專題會(huì)議，專門培訓(xùn)，小記者新聞寫作水平提升較快。在近一年中，我院開展的學(xué)生活動(dòng)受到《中國教育報(bào)》、《中國體育報(bào)》、《揚(yáng)子晚報(bào)》等國家、省市級(jí)報(bào)刊宣傳報(bào)道34余次，淮安電視臺(tái)、淮安電臺(tái)宣傳報(bào)道4次，在網(wǎng)絡(luò)上宣傳報(bào)道200余篇，產(chǎn)生了良好的社會(huì)反響。
9、及時(shí)做好文通學(xué)院黨政、相關(guān)部門交辦的各項(xiàng)工作，協(xié)助校團(tuán)委等部門做好其他相關(guān)工作。
四、總結(jié)一年來的工作，也感覺自己還有很多不足和需要改進(jìn)的地方。
一年來，自己經(jīng)常得到領(lǐng)導(dǎo)和同事們的的關(guān)懷和幫助，每當(dāng)我工作中遇到困難時(shí)，總會(huì)得到大家無私的幫助，使工作得以不斷推動(dòng)，自己也得到不斷的進(jìn)步和提高。一年來自己學(xué)到了很多東西，受益匪淺。也體會(huì)到有一些不足之處，比如：自己還比較年輕，工作中有時(shí)會(huì)出現(xiàn)急于求成的心態(tài)，對(duì)待學(xué)生要求有些嚴(yán)格。還有，由于事務(wù)多、活動(dòng)多對(duì)工作的總結(jié)和理論升華做得還不夠，沒有發(fā)表一篇文章，對(duì)于工作的總結(jié)、提煉還不夠�？傊荒陙�，自己在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和同志們的關(guān)懷以及幫助下，工作上取得了一些進(jìn)步，也還存在不足，希望大家能夠及時(shí)地指出我得不足，幫助我把工作做得更好。
年終心得體會(huì)3
通過學(xué)習(xí)劉董事長及翟總裁講話精神，真是感觸良多。時(shí)間在悄然無聲的逝去，轉(zhuǎn)眼間xx年已畫上句號(hào)。xx年也正在向我們邁進(jìn)，而每個(gè)人也都在憧憬著，在未來的一年里有著怎樣的故事，有著怎樣的收獲。
回顧xx年所發(fā)生的事，以及所改變的，對(duì)于他人來說也許這一年里它是平凡與平淡的。但對(duì)于“香江商業(yè)集團(tuán)”來說它是具有著多么不平凡的意義所在，因?yàn)樵谶@一年里“香江商業(yè)集團(tuán)”又邁進(jìn)了更高更穩(wěn)的一個(gè)臺(tái)階。集團(tuán)公司在劉董事長和翟總裁的帶領(lǐng)下、以及各位同事的支持與努力下更加的規(guī)范了，但同時(shí)也有不足之處需改變。
逆境求變，居安思危是人們普遍使用，耳熟能詳?shù)脑~語。但是，僅僅只是這樣是不夠的，還必須有順境思變，居安思變的意識(shí)。無論是企業(yè)，還是個(gè)人，處于順境畢竟都是一件好事。欣喜之情可以理解。但需喜有節(jié)，樂有所制，還需與時(shí)俱進(jìn)。 “變則通，通則久�！痹谀婢持星笞�，是被動(dòng)的變，在順境忠的“變”，則是主動(dòng)的變，這是一種進(jìn)步，是更高層次的變，只有這種主動(dòng)更高層次的不斷“思變”，我們才能不斷完善，少走彎路，少受挫折，才能更好更快的發(fā)展、壯大。
我們要有一顆感恩的心，感恩需要德行的支持，只有感恩，才會(huì)珍惜；只有珍惜，才會(huì)愛護(hù)；只有愛護(hù)，才會(huì)付出。感謝父母，因他們給了你生命；感謝朋友，因?yàn)樗麄兘o了你幫助；感謝你的敵人，因?yàn)樗麄兡ゾ毩四愕囊庵�，增加了你的`智慧，寬廣了你的心胸；感謝公司，因?yàn)楣静攀俏覀儼采砹⒚牡胤健Ｔ谄髽I(yè)中，忠誠和感恩是分不開的。只有銘記忠誠，我們才能感受工作的內(nèi)涵。才能體會(huì)到公司的付出和自身的職責(zé)。一個(gè)有
著感恩之心的員工，會(huì)把對(duì)公司的感激，轉(zhuǎn)化為孜孜以求、兢兢業(yè)業(yè)、積極進(jìn)取的實(shí)際行動(dòng)。一個(gè)有著感恩之心的員工，常常會(huì)關(guān)心他人，關(guān)心公司，關(guān)心社會(huì)，和公司同呼吸共命運(yùn)。
在此，我要感謝日升日落，感謝快樂痛苦，感謝天空大地，感謝父母家人，感謝香江。讓我找到自己人生目標(biāo)和定位。接下來的日子，我必會(huì)抱著感恩的心態(tài)，靈活的頭腦，堅(jiān)定的信念，腳踏實(shí)地的，走下去。 下階段深圳地區(qū)工作目標(biāo)和計(jì)劃：
xx年將一切以經(jīng)營為主，與各部門緊密配合，支持銷售工作，爭取完成xx年預(yù)算指標(biāo)。
一、提高服務(wù)質(zhì)量降低一次投訴率
（一）提高服務(wù)質(zhì)量，降低一次投訴率，一次投訴率目標(biāo)達(dá)到7%；
�。ǘ┮淮瓮对V率與配送中心管理人員及外出安裝組人員的績效掛鉤；
�。ㄈ┲匾曃C(jī)，及時(shí)處理；對(duì)重要客訴及時(shí)處理，避免負(fù)面影響。
二、專營店管理
�。ㄒ唬┐蛟鞖W洲城樣板店管理模式：從人員的精神面貌、商品陳列與維護(hù)、服務(wù)理念、飾品搭配、員工銷售技能、賣場(chǎng)環(huán)境等各方面全面提升，以點(diǎn)帶面，達(dá)到全面提升的效果；
�。ǘ╀N售數(shù)據(jù)管理：關(guān)注客單價(jià)、成交率、銷售數(shù)據(jù)的分析、商品品類占比等數(shù)據(jù)，包括競(jìng)爭對(duì)手商圈信息的收集、整理、分析、總結(jié)，做到知己知彼；
�。ㄈ┙⒅匾櫩托畔�(shù)據(jù)庫，顧客信息的安全管理，定期回訪；
（四）跟好每一期促銷活動(dòng)，做好促銷方案的培訓(xùn)、賣場(chǎng)布置、商品擺場(chǎng)，分析每次廣告推出后銷售情況的對(duì)比。
�。ㄎ澹┳龊脤I店人才培養(yǎng)與儲(chǔ)備，控制人員流失率，打造有戰(zhàn)斗力的團(tuán)隊(duì)。
三、配送中心的管理
（一）第二季度配送中心在深圳成立上門服務(wù)小組，針對(duì)購買達(dá)到一定金額的顧客，提供主動(dòng)上門服務(wù)，維護(hù)客戶資源；
�。ǘ┌惭b工上門規(guī)范服務(wù)的落實(shí)到細(xì)節(jié)：服務(wù)用語、工衣規(guī)范、安裝規(guī)范、安裝技能、服務(wù)意識(shí)等，通過上門問訪、顧客滿意度反饋等方面的監(jiān)控；
�。ㄈ﹤}庫的標(biāo)準(zhǔn)化管理：從倉庫的商品進(jìn)出，商品擺放標(biāo)準(zhǔn)、商品包裝要求、倉庫整理、整潔全面提升。
四、營運(yùn)費(fèi)用的控制：
做好節(jié)流工作，在一季度對(duì)能源費(fèi)、辦公費(fèi)、運(yùn)雜費(fèi)、包裝費(fèi)等各項(xiàng)費(fèi)用分析對(duì)比，有效的控制。
五、培訓(xùn)工作
（一）新員工上崗前系統(tǒng)培訓(xùn)；
（二）銷售人員熟練掌握商品知識(shí)和良好的銷售技巧，成為真正的的銷售顧問；
�。ㄈ┲攸c(diǎn)對(duì)新安裝工和安裝技能較差的員工培訓(xùn)提升安裝技能，規(guī)范安裝作業(yè)流程；
�。ㄋ模┘訌�(qiáng)客服人員的專業(yè)知識(shí)、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、相關(guān)法律法規(guī)、315案列的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，提高綜合服務(wù)水平；
�。ㄎ澹┯�(jì)劃在第二、三季度開展安裝人員、銷售人員技能競(jìng)賽，通過競(jìng)賽提高員工的業(yè)務(wù)技能。
年終心得體會(huì)4
責(zé)任與工作同在，很多時(shí)候有人會(huì)把責(zé)任和工作分開，其實(shí)這是錯(cuò)誤的，因?yàn)樵趰徫簧暇鸵钙鹭?zé)任，我們做銷售的尤其如此。比如一個(gè)客戶在你這里買了東西之后，你就不管不問，推來推去，這讓客戶如何相信，會(huì)引起很多不好的反應(yīng)，既然買給了客戶東西，如果我們能夠幫助的就要及時(shí)幫助，不要總是推脫，其實(shí)對(duì)我們而言只是舉手之勞，何必讓客戶兩頭奔走呢？能夠我客戶解決的事情就要積極的去解決，因?yàn)槲覀冑u的東西不是一次性的而是要做長久的生意，一個(gè)客戶服務(wù)好了可以成為一個(gè)問題的銷售渠道，同時(shí)還會(huì)帶來更多的收益。畢竟客戶得到了他想要的，滿足了，對(duì)我們的產(chǎn)品和服務(wù)就會(huì)有好感，當(dāng)遇到朋友的時(shí)候就會(huì)不自覺的給我能做宣傳，就能夠得到更多的客戶，收獲更多的'資源。
多與客戶互動(dòng)，客戶是人，不是一件物品，更不是一個(gè)符號(hào)，他需要我們?nèi)贤ㄈチ私猓绻恢鲃?dòng)的去聯(lián)系，去維護(hù)，就會(huì)成為一次性的客戶，買過一次東西之后就不會(huì)在買，在客戶購買是要多給客戶指點(diǎn)，比如客戶留戀和很多東西之后還不知道如何選擇，這時(shí)候我們就要更具客戶的表現(xiàn)詢問他們需要的東西如果不說，那我們就可以這么做，需要我們幫助嗎？如果客戶要購買就會(huì)及時(shí)的向我們?cè)儐柕模灰覀冏龊昧司鸵欢ǹ梢缘玫娇蛻舻暮酶�，同時(shí)這時(shí)候可以適當(dāng)?shù)耐扑]一些產(chǎn)品，擴(kuò)大銷售這樣的方式就能夠收益更多。當(dāng)然客戶不是冤大頭，畢竟如果客戶在這里吃了虧，就不會(huì)再來了，更不會(huì)題我們宣傳，所以在工作的時(shí)候更多的是要主動(dòng)的與他們聯(lián)系，與他們溝通，而不是簡單的去為他們服務(wù)，總需要我們做做好工作，去完成任務(wù)每個(gè)人的想法都是有不同的，不管如何總要考慮好，做好自己的事情，把工作任務(wù)完成。
加大感情輸出，情感是一種奇妙的東西，現(xiàn)在的銷售如果只是想著去銷售更多，這并不能夠讓我們收獲多少，只會(huì)領(lǐng)我們失望，而我們要做的就是付出更多。把客戶當(dāng)做自己的之心朋友，把客戶當(dāng)做我們可以溝通的朋友就會(huì)收獲客戶的好感。信任是相互的，不能欺騙也不能傷害需要維護(hù)，去保持，才可以做好，才能夠完成，把每日的公主都當(dāng)做與朋友的一次談話，這就有利于我們溝通，有利于我們做事，當(dāng)?shù)玫搅丝蛻舻恼J(rèn)可就會(huì)收獲客戶的好感，從而得到信任，達(dá)成交易。
銷售是一門學(xué)問，是一次蛻變，只要做的好，付出的夠多，就能夠收獲更多，只要努力去完成工作總會(huì)得到自己想要的，才能夠成為合格的銷售人員。
年終心得體會(huì)5
時(shí)間過得真快，現(xiàn)價(jià)段的培訓(xùn)又過去了，在那里我要再次感激領(lǐng)導(dǎo)和培訓(xùn)教師給我一個(gè)良好學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)。
現(xiàn)價(jià)段的培訓(xùn)是工作崗位中的一個(gè)重要環(huán)節(jié)，是企業(yè)文化的一個(gè)主要資料，包括技能理論培訓(xùn)，軍事訓(xùn)練及相關(guān)知識(shí)的統(tǒng)一學(xué)習(xí)，在近期的培訓(xùn)中，我深刻理解到崗位服務(wù)知識(shí)要學(xué)習(xí)致用，把所學(xué)的東西運(yùn)用到工作當(dāng)中。
現(xiàn)對(duì)當(dāng)前階段性的培訓(xùn)總結(jié)如下：
一、技能培訓(xùn)：
1、要熱情接待各方來賓，為客人供給良好的服務(wù)，搞好關(guān)系。
2、熟悉接待和問訊工作程序及應(yīng)掌握的業(yè)務(wù)和知識(shí)面，制定前臺(tái)有關(guān)統(tǒng)計(jì)報(bào)表。
3、管理并制作編號(hào)時(shí)進(jìn)行郵件分類，分發(fā)報(bào)紙，提代服務(wù)。
4、熟練掌握業(yè)務(wù)知識(shí)操作技能。
5、掌握收銀工作。
6、了解客人結(jié)帳時(shí)，收銀員掌握結(jié)帳方式。
二、軍事訓(xùn)練
1、培養(yǎng)吃苦耐勞的精神，發(fā)揚(yáng)革命前輩不怕苦，不怕累的.優(yōu)良傳統(tǒng);
2、加強(qiáng)賞的身體訓(xùn)練，養(yǎng)成良好的生活習(xí)慣，得于今后工作;
3、全面培養(yǎng)學(xué)員的綜合素質(zhì)，例題發(fā)展，相互提高共同提高;
經(jīng)過學(xué)習(xí)，我了解更專業(yè)性的服務(wù)和工作環(huán)境，有職責(zé)心，有耐心，為我的新工作崗位打基礎(chǔ)。
年終心得體會(huì)6
20xx年，就是我工作的第五年了，這些年，我由一個(gè)蒙蒙憧憧的實(shí)習(xí)生，成長為一名有著豐富工作經(jīng)驗(yàn)的護(hù)士。
病人在一輪輪的換著，科里也在這幾年中離開了不少老同事，來了好多新同事！不過相處的歲月中，工作的協(xié)調(diào)與配合中依然那么依然有序。又快過年了，感觸不由得從心底像投幕電影一樣，放映著這一年之中發(fā)生的一件又一件事情！
最有意義的事：今年我們分組了，這也許算得上是頭等大事吧？我們科整個(gè)分了兩組，我被分在了前組，雖然和從前一成不變的工作模式有了很多的差異，可是我們每個(gè)人都勇敢的嘗試著新的工作重點(diǎn)。這未嘗不是件好事啊，也許換一下方法，會(huì)使我們的科室變得更加有力、更加強(qiáng)大！在組長孫英的帶領(lǐng)下，我們組的每一個(gè)成員都緊緊地團(tuán)結(jié)著！也許團(tuán)結(jié)就是力量吧；以前有的事情拖拖拉拉，有的事情都不愿意去做！可是，自從分了組，大家都樂意去搶著去做，充分調(diào)動(dòng)了大家的積極性，病人和家屬的反映都十分好，使我們巡視病房和病人溝通的時(shí)間也相應(yīng)增加。于是，我們的努力終于得到了病人的滿意、和領(lǐng)導(dǎo)的肯定。所以在護(hù)士長的'帶領(lǐng)下，經(jīng)過我們?nèi)剖业墓餐�，我們光榮地獲得了院第三季度護(hù)理質(zhì)量考評(píng)的第一名（也是本年度最開心的事情吧�。�
最不安的事：“康復(fù)部要搬了，護(hù)士要合并了”。這件事情在很長一段時(shí)間內(nèi)牽扯著我們的心，隨著一病區(qū)消化科合并到新大樓，相繼是血液科、腦外科的搬遷，我們每個(gè)人的心里多多少少會(huì)有想法�！拔覀兛茣�(huì)怎樣？我會(huì)不會(huì)被踢出局？”我想這個(gè)事情是多是少都影響著每一個(gè)人！我在一病區(qū)支援這20天里深刻感觸到一句話：如果你是一個(gè)好護(hù)士，沒有人舍得放棄你！站好自己的崗位比什么都重要！所以我要更努力和認(rèn)真地去工作！
新的一年快來到了，我真誠的祝福大家在新的一年里，身體健康，工作順利，也祝愿我們的科室工作更上新臺(tái)階，業(yè)務(wù)開拓新局面！
年終心得體會(huì)7
今天單位召開年終工作總結(jié)匯報(bào)會(huì)，單位領(lǐng)導(dǎo)和各處副處長（包括副處長）以上的同志參加，會(huì)議內(nèi)容：總結(jié)過去，展望未來。說實(shí)話，自從參加工作以來，大大小小的會(huì)議也參加了不少，但對(duì)這種老一套的年終總結(jié)會(huì)還是不太感冒。
年終總結(jié)是為了總結(jié)過去一年來的工作得失，展望和提出來年的工作目標(biāo)和計(jì)劃，這早已成為單位每年的"必修課"，年終總結(jié)的材料好象也早已異化為一種新"八股"：開頭：在黨委和上級(jí)主管部門的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在全處同志的共同努力下，在其他部門的大力支持和配合下…，然后羅列成績，編排成一二三四…再提點(diǎn)不痛不癢的"美中不足"和"差距"；最后再加上些永遠(yuǎn)不過時(shí)的"格言"和口號(hào)。哈哈，幾乎成了多年不變的"操作流程"。可是手下的一幫弟兄一年來付出了那么多的辛苦甘苦，干的`工作盡管有成敗得失，不通過總結(jié)如何去展示和體現(xiàn)泥？不通過匯報(bào)怎么為他們歌功頌德泥？
年前讓綜合員小Z起草了一份工作總結(jié)，拿過來一瞧，尚需修改和完善。單位內(nèi)網(wǎng)發(fā)出的通知明確要求：除了總結(jié)20xx年的主要工作，還要談經(jīng)驗(yàn)、談方法、談體會(huì)、談問題、談困難，談思路、談?dòng)?jì)劃、談措施。也難怪，小Z同志來我處工作時(shí)間較短，領(lǐng)導(dǎo)旨意領(lǐng)會(huì)的還不夠深刻。無奈之下，多年才熬成婆的我，只有親自上陣、親自動(dòng)手了。利用一下午的時(shí)間，工作總結(jié)寫好了，一年所干的工作、經(jīng)驗(yàn)、作法、體會(huì)包括一年工作當(dāng)中存在的問題、遇到的困難、來年的工作打算、工作思路被自己梳理的井井有條白紙黑字一條一條地呈現(xiàn)出來。
在今天召開的總結(jié)匯報(bào)會(huì)上，俺一番慷慨陳詞，激揚(yáng)頓措，把成績談足，問題談清，思想談透。嘻嘻，果然是蒼天不負(fù)"苦心"人啊！本處的總結(jié)最后居然受到了與會(huì)領(lǐng)導(dǎo)的高度肯定和口頭表揚(yáng)。看來親力親為地撰寫，確實(shí)還是有點(diǎn)"技術(shù)含量"的，賺取了領(lǐng)導(dǎo)的印象分還是值得滴。
一年下來，本處工作領(lǐng)導(dǎo)基本滿意。盡管事情多了點(diǎn)，工作累了點(diǎn)，弟兄們辛苦點(diǎn)，但總的來說還算是順心。知足長樂嗎！
寫下這些不是為顯擺，也不是為自憐，而是為了感恩領(lǐng)導(dǎo)和同志，為了鞭策自己。
年終心得體會(huì)8
首先，關(guān)注每個(gè)學(xué)生的差異是絕對(duì)必要的。學(xué)生在任何時(shí)候，任何情況下，總會(huì)有差異。
這就決定了作為班主任，接受每一個(gè)學(xué)生都是無條件的。在學(xué)校，學(xué)生希望得到班主任的尊重、關(guān)心、愛護(hù)、幫助和教育。班主任平等公正地對(duì)待學(xué)生是學(xué)生的共同心理需求，也是教師職業(yè)道德的基本要求。班主任的愛博大精深，像陽光一樣，蔓延到地球的每一個(gè)角落。
偏愛優(yōu)等生，歧視后進(jìn)生，是班主任狹隘教育觀的表現(xiàn)。西方一位哲學(xué)家曾經(jīng)說過：愛自己孩子的人是人；愛別人的孩子是神。我們不妨借用它來說：一個(gè)班主任把尖子生當(dāng)人愛；愛后進(jìn)生是神。當(dāng)然，教育后進(jìn)生需要更多的勞動(dòng)。但只要班主任表現(xiàn)出真摯的愛，就會(huì)發(fā)現(xiàn)后進(jìn)生也有很多可愛之處和閃光點(diǎn)。如果他們?cè)诮逃椭笇?dǎo)上不失時(shí)機(jī)，他們可以不斷進(jìn)步。
第二，搭建師生對(duì)話平臺(tái)�！皣�(yán)師出高徒”是真的，但這還不夠。
班主任工作的基本任務(wù)是促進(jìn)學(xué)生的健康發(fā)展。在學(xué)生的人生發(fā)展過程中，班主任充當(dāng)著引導(dǎo)者的角色，他的角色是導(dǎo)師。因此，在班主任工作中，一定要淡化教育者角色的痕跡，與學(xué)生進(jìn)行平等對(duì)話。建立師生之間的朋友式關(guān)系，從而實(shí)現(xiàn)師生之間的相互接納。
在學(xué)生生活的成長階段，自我意識(shí)的發(fā)展已經(jīng)成為發(fā)展過程中的一個(gè)核心。班主任是學(xué)生自我發(fā)展的推動(dòng)者。中學(xué)生要走向社會(huì)，等待他們的是一個(gè)五彩繽紛的世界，腳下的路在哪里？他們會(huì)去哪里？班主任是他們通向理想道路的向?qū)�。�?duì)于中學(xué)生來說，他們需要的不是表達(dá)的威嚴(yán)，不是滔滔不絕的說教。他們需要的是一個(gè)能理解信任他，能和他平等對(duì)話，能陪伴他成長的向?qū)А?/p>
第三，讓自主管理生和學(xué)生處于同一水平，對(duì)問題的理解會(huì)更接近，更容易溝通。
作為班主任，要善于把問題擺在學(xué)生面前，引導(dǎo)學(xué)生出主意，想辦法，既增強(qiáng)了學(xué)生的參與意識(shí)和解決問題的能力，又達(dá)到了理解和落實(shí)班主任意圖的目的'。
班主任要盡量減少行政和放權(quán)，把班級(jí)管理當(dāng)成學(xué)生自己的事，而不是班主任的事。從組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)到職責(zé)權(quán)限的劃分，從活動(dòng)的組織者到學(xué)生干部的教育，都要滲透這種思想。我們應(yīng)該通過班級(jí)管理來培養(yǎng)自主管理能力。
面對(duì)活蹦亂跳的學(xué)生，他們的年齡特點(diǎn)決定了他們的成長不可能沒有大大小小的問題。班主任要做的不是簡單的堵塞漏洞，堅(jiān)持學(xué)生的言行，隨時(shí)用組織紀(jì)律控制，而是精心引導(dǎo)。在班級(jí)管理中，要形成寬松的環(huán)境，營造和諧的氛圍，形成開放的班級(jí)文化氛圍。要陶冶感染學(xué)生，才能“潤物細(xì)無聲”。
第四，讓科學(xué)的班級(jí)管理解決問題，這是“總比沒有好”的管理。
想要管理好一個(gè)班級(jí)，隨性是不可能的。一定要講究科學(xué)和方法，這樣才能防患于未然。在科學(xué)管理中，許多班主任創(chuàng)造了許多有效的制度和方法，使他們不斷完善。如：班干部輪番入村競(jìng)崗；師生一起討論，建立良好的班風(fēng)；制定切實(shí)可行的班級(jí)規(guī)章制度；建立班級(jí)量化考核管理制度；開展“比較、學(xué)習(xí)、追趕、幫助、超越”的競(jìng)賽活動(dòng)；充分發(fā)揮典型示范作用，在班里開展各種明星評(píng)比活動(dòng)。此外，我們還可以選擇主題，定期召開班會(huì)；正確使用表揚(yáng)和批評(píng)的武器，建立針對(duì)問題的集體評(píng)價(jià)體系；根據(jù)學(xué)生類型，召開教學(xué)會(huì)議或個(gè)別談話；建立家校聯(lián)系制度等。
總之，班主任工作是一個(gè)復(fù)雜的工程，也是一個(gè)動(dòng)態(tài)的發(fā)展工程。它需要班主任用心管理和建設(shè)。20xx年，我會(huì)制定一個(gè)20xx年的個(gè)人工作計(jì)劃，努力把所有的工作做好。
年終心得體會(huì)9
掐指一算，轉(zhuǎn)眼我已經(jīng)5個(gè)月零十天了，在這段時(shí)間中，有歡樂也有淚水，在心情郁悶的時(shí)候通常是音樂陪我走過，想想人生活是否快樂，關(guān)鍵是看自己怎么調(diào)節(jié)，想忘掉工作上的煩惱，但我發(fā)現(xiàn)其實(shí)這樣很難，工作不被老總認(rèn)可與欣賞常常會(huì)很大程度上影響我的心情，我能做的不是抱怨，而是認(rèn)真學(xué)寫案子和英語，踏踏實(shí)實(shí)的走好自己工作路上的每一步，相信有一天我一定會(huì)被認(rèn)可，而且是大大的認(rèn)可，嘿嘿！
在不知不覺中我來到已經(jīng)數(shù)月之久了，我還記得我踏入公司的第一天，一切都是那樣的新奇，同時(shí)又是那樣的膽怯，也許是因?yàn)閯傔M(jìn)入一個(gè)新的單位總會(huì)覺得不適應(yīng)。特別是第一天感覺周圍的人都是以一種異樣的眼光看著你，其實(shí)這也是一件再正常不過的事情了，不管再哪，新來的總是特別引起別人的注意。
從本來熟悉的突然換了一個(gè)新的環(huán)境，真是很不習(xí)慣，尤其是對(duì)周圍的人和事一切都是陌生的。從之前的安逸工作、節(jié)奏的，一下子轉(zhuǎn)變成忙亂的、無方向的束手無措。就感覺到本來不是很累的工作，一下子變的只剩我一個(gè)人去做的原因，讓我受不了，當(dāng)時(shí)真的是覺得很無助，很孤獨(dú)，不知道將如何將這份工作做好。
時(shí)間一天天的過去，從原本我對(duì)這里的不了解，慢慢的.變成了了解熟悉。。在我來之前的膽怯，現(xiàn)在已經(jīng)不復(fù)存在了，給我的是現(xiàn)在在工作中的樂趣。
在這段時(shí)間的相處中，我感覺到了這進(jìn)而的同事都是很好相處的，而且大家都很是熱情，也善于他人。我來到這進(jìn)而同事給我的幫助特別大，每次不懂的、不知道的、不會(huì)的，都是他們?cè)趲椭�，教我如何去做，如何去解決問題，就是這樣，我慢慢在同事的幫助和引領(lǐng)下，我熟悉了這里的環(huán)境，這里的人，然而我也就這樣很快的融入到大家的工作中去了，這里的領(lǐng)導(dǎo)都很關(guān)心他們的下屬，現(xiàn)在覺得在這里的工作環(huán)境較輕松，即使工作有點(diǎn)繁忙有點(diǎn)累，但是和同事之間的相處是那樣的融洽，那樣的愉快。
還記得剛來這里不僅是環(huán)境上的不適應(yīng)，更是管理上的不適應(yīng)，不管什么事情，在這里都會(huì)有一個(gè)過程，程序化管理，程序上有條不紊，這是我來這進(jìn)而之前沒有接觸過的，我總以為做一件事情是簡單的，現(xiàn)在我才知道不是像我想象中的那么簡單，原來一件事情我們都是口頭上說一下就去辦，而現(xiàn)在我知道了要用書面形式，這樣在做的過程中就不會(huì)出現(xiàn)差錯(cuò)。
現(xiàn)在我在這上班的每一天都很高興，心里有一種莫名的興奮，而更讓我高興的是這種興奮是以前的工作環(huán)境中無法找到的，在這里我學(xué)會(huì)了很多東西，我真的是很感謝這里的同事們，我想我在這進(jìn)而將會(huì)學(xué)習(xí)到更多的東西，而那些東西是我之前所學(xué)習(xí)不到的，現(xiàn)在我對(duì)我的工作是越來越趕舉了。
年終心得體會(huì)10
一、做物業(yè)工作在管理方面越做越膽小。聲明一點(diǎn)，本人膽量不小，雖說不敢包天，但也是敢說敢干的人。但為什么物業(yè)管理工作越做越膽小呢？不明白吧！主要是自己現(xiàn)有的水平，跟不上物業(yè)發(fā)展的腳步，缺少在管理工作中的全面化和預(yù)防性，從而無法預(yù)測(cè)工作中的失誤，而造成公司財(cái)產(chǎn)或業(yè)戶財(cái)產(chǎn)損失。
遠(yuǎn)航管理處在20xx年度空置房管理中出現(xiàn)重大失誤，多戶室內(nèi)線路被破壞，這是我們管理工作中的失誤；遠(yuǎn)航小區(qū)裝修管理中關(guān)于空調(diào)打眼在承重梁上，有業(yè)主投訴三次到有關(guān)部門，這是不是我們?cè)谘b修管理中的失誤？遠(yuǎn)航水晶城水表被凍，衛(wèi)生間、廚房排污管結(jié)冰問題，我們有沒有提前預(yù)防？這是不是我們工作中的失誤？遠(yuǎn)航地暖多家漏水，造成住戶財(cái)產(chǎn)損失，此事不光甲方管理問題，難道我們工作沒有失誤嗎？如果供暖前多檢查，多安排人員預(yù)防，上房時(shí)多安排人員做30分鐘地暖打壓，還會(huì)出現(xiàn)這么多戶嗎？這些事情都是我們以前工作中沒有碰到過的。有些是考慮問題不全面造成的，當(dāng)然也有些是客觀原因造成的，不管怎么說這些問題都是與我們工作有關(guān)的，如果我們?cè)偻Ａ粼谝郧暗墓ぷ鹘?jīng)驗(yàn)中，再停留在現(xiàn)有的物業(yè)知識(shí)上，那么我們的工作失誤將層出不窮，所以我怕啦，膽子也小啦。解決辦法只有一條學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)別人的經(jīng)驗(yàn)，學(xué)習(xí)別人先進(jìn)的物業(yè)管理，正規(guī)自己的管理團(tuán)隊(duì)，講責(zé)任，求創(chuàng)新。
二、物業(yè)服務(wù)中要知人性、懂人意，這條心得有些過大，做物業(yè)做到知人性啦，話說回來，人性是什么？我刻意了解了一下“人性”這個(gè)詞很復(fù)雜，對(duì)我來講“人性”就是人的善與惡，人的自私和奉獻(xiàn)，人品的好與壞，壞人和好人，知人性就是知道這個(gè)人的'人品的好與壞�！叭艘狻笔鞘裁矗咳艘饩褪侨说囊庖�，人的想法。為什么我說做物業(yè)要知人性、懂人意？我們物業(yè)面對(duì)的服務(wù)主體是人，是業(yè)主，是業(yè)主的財(cái)產(chǎn)物品。我們通過和業(yè)主的接觸、溝通中要明白業(yè)主是什么樣的人，什么樣的性格，要明白業(yè)主的需求，明白業(yè)主的想法，明白業(yè)主的意見和思想。知道業(yè)主想做什么，想達(dá)到什么樣的目的，這樣我們?cè)谔峁┓⻊?wù)和處理業(yè)主關(guān)系問題時(shí)不會(huì)犯錯(cuò)誤，能夠很好的解決事情。在遠(yuǎn)航我碰到過不少，因?yàn)槲覀兊恼f話語氣和處理問題的思路不正確，而造成原有住戶的問題不是主要問題，而我們說話語氣、服務(wù)態(tài)度、處理問題的方法，成了我們和業(yè)主之間的主要問題。以上幾句話，聽不懂？有些迷糊吧？說白了，就是住戶來報(bào)修，報(bào)修的問題不是大問題，反而我們?cè)谔幚韴?bào)修問題時(shí)，產(chǎn)生問題成了主要問題。遠(yuǎn)航小區(qū)房屋維修為第一位，針對(duì)每一個(gè)住戶，我們要有針對(duì)性的處理，要講究細(xì)節(jié)，不要對(duì)業(yè)主一概而論，每戶業(yè)主都有每戶業(yè)的特點(diǎn)，要針對(duì)每一戶業(yè)主的特點(diǎn)而解決問題，處理問題。
三、物業(yè)管理處各部門必須貫徹組織，協(xié)調(diào)、管理，一站式管理。我負(fù)責(zé)遠(yuǎn)航管理處，但是，遠(yuǎn)航管理處不是我一個(gè)人的，遠(yuǎn)航管理處是由在遠(yuǎn)航小區(qū)工作的全體物業(yè)人員而組成的部門，遠(yuǎn)航管理處的成績和失誤是遠(yuǎn)航管理處所有工作人員的成績和失誤。講組織，沒有組織而不成團(tuán)體；講協(xié)調(diào)，相互之間不協(xié)作散成一盤沙；講管理，出現(xiàn)問題，不管不理無法解決問題。遠(yuǎn)航管理處的員工沒有組織性，而形不成一個(gè)團(tuán)體，遠(yuǎn)航管理處的各部門不講調(diào)，只會(huì)形成一盤沙，遠(yuǎn)航管理處的各部門不講管理，如何處理問題？我想問一下遠(yuǎn)航管理處的各部門主管，這一年來，你們有什么工作心得？你們學(xué)到了什么？你們把自己定位到什么位置上處理問題？是各部門位置上？還是管理處的位置上？定位在部門位置上的部門主管人員，可以說沒有組織性，沒有協(xié)調(diào)性。這是錯(cuò)誤的。各部門主管在處理問題時(shí)要從管理處的角度考慮問題，工作以管理處的大局為重，這才是有組織性。各部門相互協(xié)作，共同處理，在處理中加強(qiáng)管理，這才是正確的。組織、協(xié)調(diào)、管理，三者統(tǒng)一才能完成管理處的工作，因?yàn)楣芾硖幍慕M織成由各部門組成。
四、一線員工的工作方法。
管理的工作就是在服務(wù)中發(fā)現(xiàn)問題，解決問題。問題出現(xiàn)了，要想辦法解決。一人智短，兩人計(jì)長，做為一線員工不要光看到解決問題的難度，而是要如何解決問題。一線員工就是處理問題而不是發(fā)現(xiàn)問題交領(lǐng)導(dǎo)處理。如果要領(lǐng)導(dǎo)處理問題，那需要一線員工做什么？公司雇用我們就是為了解決問題，不光用體力去做，還要用腦子去想，領(lǐng)導(dǎo)只是協(xié)助我們，做好我們工作中的支持，而不是一線處理。所以說優(yōu)秀的員工用智慧和體力工作，平庸員工只會(huì)用體力工作。我希望在20xx年遠(yuǎn)航管理處的員工都是“優(yōu)秀”員工。
年終心得體會(huì)11
時(shí)光如白駒過隙，轉(zhuǎn)眼已到了20xx年底，掀開青銀高速發(fā)展的壯麗畫卷，讓我看到的不僅是青銀人的砥礪前行，勇往直前的奮斗歷程，也看到了自己在工作崗位上的點(diǎn)滴進(jìn)步。
只有不忘來時(shí)的路，才能保持初心。記得在剛進(jìn)入職的時(shí)候，因?yàn)樽约菏切氯�，我深知自己扮演的角色并不能為單位的發(fā)展帶來很大的變化。作為一名新入職的高速公路收費(fèi)員，我能做的就是學(xué)習(xí)。俗話說：“打鐵還需自身硬”，在工作之余，不僅學(xué)習(xí)了專業(yè)的收費(fèi)工作的相關(guān)知識(shí)，而且積極地向優(yōu)秀的同事學(xué)習(xí)，不斷彌補(bǔ)自己在工作中的不足，跟上隊(duì)伍的步伐，與青銀一同成長。
在工作中慢慢積累了經(jīng)驗(yàn)之后，終于提升了專業(yè)技能，有幸加入了監(jiān)控團(tuán)隊(duì)，開啟了人生中的`又一次探索。監(jiān)控工作沒有小事可言的。即使是普通的一個(gè)電話，只要能夠給司乘排憂解難也是小的成就。日常工作中要嚴(yán)格要求自己，全面貫徹落實(shí)監(jiān)控崗位的規(guī)章制度，自律，自強(qiáng)。將責(zé)任時(shí)刻銘記于心，將擔(dān)當(dāng)落實(shí)于行。時(shí)刻鞭策自己“做一個(gè)盡職盡責(zé)、勇于擔(dān)當(dāng)?shù)娜恕薄Ｖ挥斜M心工作，才能脫穎而出，只有盡心做事，才能與眾不同，把心盡到，把責(zé)盡到，工作中的事就都做到。
在青銀不斷發(fā)展的過程中，我也慢慢的成長起來，我享受工作帶給我的快樂，學(xué)會(huì)了感恩，在前行的道路上，披荊斬棘取得了一些進(jìn)步。因此，未來的我不會(huì)停止前進(jìn)的腳步，和青銀一起砥礪前行，為青銀的發(fā)展添磚加瓦。
年終心得體會(huì)12
即將逝去的20xx年對(duì)物流部而言，是成績與問題并存，經(jīng)驗(yàn)與教訓(xùn)同在的一年。這一年，我們?cè)谵o職68人，入職67人，人員頻繁變動(dòng)高達(dá)135人次，平均每月崗位持久欠員4-5人的情況下，完成了全年的貨品質(zhì)檢、包裝，發(fā)貨，倉儲(chǔ)等各項(xiàng)工作。這一年，部門領(lǐng)導(dǎo)班子從上至下都是內(nèi)部提拔晉升起來的，在總經(jīng)辦鄒總，馮助的關(guān)心指導(dǎo)下，在行政部的配合中，我們?cè)趯W(xué)習(xí)中進(jìn)步，在摸索中創(chuàng)新，全體員工用行動(dòng)說明了能夠做好部門各項(xiàng)工作的能力和決心。這一年，因關(guān)鍵崗位缺員持久，老員工辭職過多，補(bǔ)充不及時(shí)，新進(jìn)員工培訓(xùn)機(jī)制不健全，工作中也出現(xiàn)了很多細(xì)節(jié)上的失誤。20xx年即將來臨，新的一年意味著新的起點(diǎn)新的挑戰(zhàn)、在過去一年好與壞的面前，我們唯一能做的就是總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，吸取教訓(xùn)，不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的信任，公司的寄托�，F(xiàn)將20xx年全年工作總結(jié)如下，爭取把來年的工作做得更好。請(qǐng)鄒總、馮助審閱指正：
一、出現(xiàn)的問題及改善措施
1、質(zhì)量方面：
小皮件組：①、配錯(cuò)皮帶，板扣頭配自動(dòng)帶。主要原因?yàn)閭}管員拿錯(cuò)貨，臺(tái)面做貨時(shí)未發(fā)現(xiàn);另一個(gè)原因是生產(chǎn)部對(duì)同一種材質(zhì)不同功能的帶身使用同一個(gè)編號(hào)，針孔帶和自動(dòng)帶混淆不清導(dǎo)致了倉管員撿錯(cuò)貨，此問題現(xiàn)已改善，同材質(zhì)不同功能的帶身已要求生產(chǎn)部分開編號(hào)。②、電子商務(wù)部、售后反饋客戶退貨中，皮帶帶身刮花，扣頭氧化脫色、磨損痕跡現(xiàn)象嚴(yán)重。問題主要原因是皮帶檢驗(yàn)時(shí)，質(zhì)檢查貨不嚴(yán)，一些扣頭在庫存中呆滯時(shí)間過長出現(xiàn)了氧化脫色。小皮件目前已經(jīng)重新?lián)Q了質(zhì)檢，開發(fā)部制訂了皮帶，扣頭質(zhì)檢標(biāo)準(zhǔn)給物流部作為驗(yàn)貨標(biāo)準(zhǔn)。同時(shí)，部門20xx年的人力編制中給小皮件組配備了一名機(jī)動(dòng)人員，主要協(xié)助臺(tái)面組長做貨，嚴(yán)格管控扣頭、皮帶的質(zhì)量。
真皮組：①、電子商務(wù)部對(duì)票夾批量退貨，售后反饋男女包質(zhì)檢不嚴(yán)，很多包有刮痕，包形不對(duì)稱，五金不良未查出等問題。電子商務(wù)部的貨，主要是開發(fā)，生產(chǎn)，物流三方溝通不到位，信息未能夠共享，開發(fā)對(duì)貨品進(jìn)行更改后未知會(huì)生產(chǎn)部分開編號(hào)，同一款票夾，皮料紋路出現(xiàn)差異來貨時(shí)未區(qū)分。針對(duì)問題，部門在生產(chǎn)下單，工廠送貨，倉庫收貨，各方面做出了改善對(duì)策。關(guān)于售后反饋的男女包質(zhì)量問題，要求責(zé)任主管和質(zhì)檢員第一時(shí)間現(xiàn)場(chǎng)確認(rèn)，分析原因，同一問題杜絕重復(fù)發(fā)生。②銷售部反饋合格證，條碼打印出錯(cuò)比例比較高，投訴現(xiàn)象多。問題的主要原因是條碼員一直招聘不到位，固定不下來，收貨員兼崗工作負(fù)荷量大，顧頭不顧尾出現(xiàn)了一些失誤，最主要的原因是代理商要求提價(jià)的比較多，銷售文員對(duì)補(bǔ)單提價(jià)的貨品下單指令不清晰。針對(duì)問題，部門和行政部溝通后，已按照人力編制補(bǔ)充到位了一名條碼員，后期加大培訓(xùn)力度，確保合格證打印的準(zhǔn)確性。
非皮組：客戶反饋箱包線頭多，拉桿箱箱體針孔過寬。主要原因?yàn)椋?0xx年客戶訂了大批量的直銷箱，按照非皮運(yùn)作中心書面聯(lián)絡(luò)要求，直銷箱全部免檢，出現(xiàn)問題由工廠負(fù)責(zé)，倉庫9月份之前做的貨就未全檢。另外，拉桿箱作業(yè)比其他臺(tái)面辛苦，人員不好招，來了做幾個(gè)月，或者一兩天就走，流動(dòng)量大，做貨時(shí)質(zhì)檢兼組長顧不了全員的質(zhì)量管控。針對(duì)問題，拉桿箱倉庫重新組合了臺(tái)面人力，組長，質(zhì)檢分開設(shè)崗，無論正價(jià)箱還是直銷箱全部質(zhì)檢。同時(shí)，線頭多的問題源起工廠，部門加強(qiáng)質(zhì)檢工作的同時(shí)，強(qiáng)烈要求生產(chǎn)部督導(dǎo)工廠改善。
2、 效率方面
每次訂貨會(huì)后，特別是每個(gè)月的月底，物流部真皮小件和大件經(jīng)常受到其它部門的投訴，說包裝效率低，產(chǎn)量小，來貨倉庫做不出來等。反饋的問題客觀上講是事實(shí)，主觀原因在于來貨過于集中，大都是月底最后兩天大批量來。另外就是代理商訂的貨品工廠不能按期生產(chǎn)送貨，延期送來后，真正的主觀因素時(shí)間問題卻忽略了。比如手套，6月訂的貨，11月底才到，月底包，票夾加上手套一塊來，物流部如何努力也做不出來貨的。再有就是小皮件的問題，公司例會(huì)上生產(chǎn)部匯報(bào)來貨很多，問題在于皮帶來貨80%，而扣頭卻只來60%，80%和60%的皮帶里面不是全部可以對(duì)應(yīng)相配的，搭配不了，就做不了貨，何況還有庫存?zhèn)湄�。銷售部一聽生產(chǎn)部報(bào)來貨80%，就希望物流部全部做出來，實(shí)際上的原因，在于很多貨無法搭配開單做。需要檢討的是，皮帶包裝效率和以前相比，的確是下降了很多。根據(jù)開發(fā)趨勢(shì)，上螺釘?shù)淖詣?dòng)扣大部分替代了夾扣自動(dòng)扣，做一個(gè)上螺釘扣頭花的時(shí)間，可以做3-4個(gè)夾扣自動(dòng)扣。針對(duì)問題，部門20xx年人力編制中對(duì)小件組配備了一個(gè)機(jī)動(dòng)崗位人員協(xié)助組長上螺釘，主要目的是保證質(zhì)量和提高生產(chǎn)效率。
3、 安全方面
20xx年10月3日，小皮件倉庫失竊皮帶323條、扣頭624個(gè)，失竊金額高達(dá)17500元之多，這是一起前所未有的失竊事故，是物流部的恥辱，全體員工計(jì)劃競(jìng)爭年底最佳團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)也因此事無顏提及，全年的工作成績也因此大打折扣。問題的發(fā)生，暴露了我們?cè)诃h(huán)境安全管理上存在的真空，也暴露了內(nèi)部員工的忠誠危機(jī)。事發(fā)后，向總經(jīng)辦呈交了詳細(xì)的分析對(duì)策報(bào)告。目前，加固窗體，各倉大門雙鎖保險(xiǎn)，外來人員門禁管控，廢品出車間規(guī)范要不得，安裝視頻監(jiān)控器各項(xiàng)工作都已經(jīng)落實(shí)到位。
二、取得的成績
1、自20xx年 3月22日前任經(jīng)理離職以來，物流部管理人員皆為內(nèi)部提拔，職位上調(diào)，人數(shù)不變，工作內(nèi)容分流擔(dān)任的現(xiàn)狀，為公司節(jié)省了人力資源。20xx年部門平均每月崗位欠員3-4人，在完成生產(chǎn)任務(wù)的前提下，全年為公司節(jié)約了3-4人的人工成本。
2、在人員流動(dòng)頻繁，關(guān)鍵崗位欠員持久，各地區(qū)貨品提價(jià)不統(tǒng)一，包裝發(fā)貨細(xì)節(jié)工作增加的情況下，保證了生產(chǎn)正�；＝刂�20xx年12月1日，物流部真非皮共發(fā)出貨品31092 件(不包含電子商務(wù)部的貨品)。根據(jù)效益形式評(píng)估，在崗位編制相同，人數(shù)減少的`情況下，物流部20xx年的工作量和20xx年相比至少提升了10%，其中絕大部分體現(xiàn)在為電子商務(wù)部做貨，拉桿箱直銷箱做貨這一方面。
3、真皮五金倉庫原倉管員離職后，在內(nèi)部培訓(xùn)倉管員的同時(shí)，對(duì)真皮五金倉庫過多的呆滯材料提出了消耗建議，申請(qǐng)規(guī)范了五金出倉價(jià)格，確保貨品進(jìn)、銷、存的規(guī)范性和準(zhǔn)確性。在調(diào)整小皮件倉庫的賬務(wù)中，對(duì)新進(jìn)倉管員做到了切實(shí)有效的崗位培訓(xùn)，保證了小皮件倉庫人員穩(wěn)定。
4、7-9月由部門經(jīng)理協(xié)管非皮事務(wù)，安排非皮主管脫崗到小皮件倉庫盤點(diǎn)調(diào)帳，歷時(shí)兩個(gè)多月，從根本上解決了小皮件倉庫賬目混亂，流程不清的歷史遺留問題�？垲^賬物調(diào)整了284個(gè)型號(hào)誤差，皮帶賬務(wù)調(diào)整了191個(gè)型號(hào)誤差，總的結(jié)果為盤盈。出現(xiàn)誤差的主要原因是工廠混貨，來貨時(shí)未做到仔細(xì)清點(diǎn)，庫存貨品擺放混亂分散，發(fā)錯(cuò)貨，減錯(cuò)卡，內(nèi)部做賬混淆型號(hào)，售后沖紅入庫數(shù)量不清，盤點(diǎn)時(shí)對(duì)不良品濫竽充數(shù)等問題所致。針對(duì)這些問題，調(diào)帳過程中，規(guī)范了不良品退貨，來貨檢驗(yàn)進(jìn)倉的相關(guān)流程。要求倉管員日常發(fā)貨后減卡盤點(diǎn)，停發(fā)貨安排專人分單做賬，月中月底按卡對(duì)賬。改善后，小皮件倉庫貨品擺放標(biāo)識(shí)，盤點(diǎn)，發(fā)貨準(zhǔn)確率取得了顯著成績，財(cái)務(wù)抽盤準(zhǔn)確率最少都在97%以上，出現(xiàn)的差異都有帳可查，有據(jù)可依。小皮件副主管范珊，倉管員營明霞、張勇在賬物調(diào)整中起到了積極主動(dòng)的作用。
5、每次定貨會(huì)，安排部門人員協(xié)助銷售部和行政部的工作，擺板，記單，對(duì)單、后勤等各項(xiàng)工作都能夠圓滿的完成。訂貨會(huì)后，協(xié)助生產(chǎn)部對(duì)樣板拍照。日常工作中，按時(shí)完成上級(jí)部門安排的其他事項(xiàng)，諸如調(diào)人力協(xié)助兄弟公司的工作等。
三、工作中存在的困難反饋
1、人員流失不是問題，問題在于流失后不能及時(shí)補(bǔ)充到位給部門工作帶來了難度，管理人員的精力和時(shí)間全部用在替崗做事這一方面，真正的細(xì)節(jié)管控工作卻沒做到位，崗位持久欠員嚴(yán)重影響了整體工作的開展。
2、質(zhì)檢員，倉管員，統(tǒng)計(jì)，條碼員等關(guān)鍵崗位缺少人才儲(chǔ)備，往往都是人走了之后很久才招得到人，提前沒有儲(chǔ)備力量，新進(jìn)來的人培訓(xùn)難度大，短期時(shí)間內(nèi)還保證不了工作質(zhì)量。
3、代理商要求提價(jià)的貨品過多，不同的地方提價(jià)標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一給分貨、掛牌，開單，復(fù)核工作造成了很大的難度，最主要的是反復(fù)變更價(jià)格浪費(fèi)了大量的合格證和吊粒。真皮電子商務(wù)部的貨品折扣價(jià)格最為混亂，返利規(guī)定根據(jù)貨品型號(hào)下單數(shù)量的多少定不同的標(biāo)準(zhǔn)，補(bǔ)單數(shù)時(shí)多時(shí)少，折扣也前后不同，給部門銷售開單的工作增添了很大的難度。新的一年，建議由銷售部進(jìn)一步健全電子商務(wù)下單返利方面的管理體制，無論下單多少，定一個(gè)統(tǒng)一性的拆扣標(biāo)準(zhǔn)，或者達(dá)到一定程度的返利標(biāo)準(zhǔn)后，一次性返利給電子商務(wù)部，目前的操作實(shí)在太復(fù)雜。非皮這一塊對(duì)電子商務(wù)部的下單貨品實(shí)施的是一口價(jià)操作，銷售開單方便，但是型號(hào)編定，價(jià)格定位極不規(guī)范，也不利于財(cái)務(wù)部的核算，真非皮對(duì)電子商務(wù)部的管理服務(wù)唯有簡明有效的規(guī)范起來，才利于物流部和財(cái)務(wù)部的工作開展。
4、部門的一些辦公設(shè)備老化，統(tǒng)計(jì)做賬，銷售開單的電腦配置內(nèi)存太小，運(yùn)行太慢，實(shí)際作業(yè)效率很低，行政部采購的一些設(shè)備價(jià)錢雖然便宜，質(zhì)量卻沒有保證，從長遠(yuǎn)的角度來看，得不償失，這是最大的浪費(fèi)。比如，臺(tái)面包裝工坐的凳子，鐵架木板結(jié)構(gòu)的和全鐵結(jié)構(gòu)的一張只相差七八塊，但是鐵架木板結(jié)構(gòu)的最多用一年，而全鐵結(jié)構(gòu)的至少要用三年以上。
5、包裝輔料的質(zhì)量沒有專人管控，存在很多問題，物流部唯一能做的就是發(fā)現(xiàn)問題反饋，挑出不良品退工廠，技術(shù)上的做工隱患我們不是很懂，唯有開發(fā)用心或者專人管這一方面才能解決問題。
6、成品備貨的底線和標(biāo)準(zhǔn)是什么?物流部無法得知，每一個(gè)包每一條皮帶物流部收貨的手續(xù)都是規(guī)范的，都有總經(jīng)辦的審批。當(dāng)庫存?zhèn)湄浧邥r(shí)，問題由物流部反饋還是由財(cái)務(wù)部反饋需要明確。
四、后期的計(jì)劃和建議
1、因事設(shè)崗，合理分工，編制更新20xx年物流部人力需求計(jì)劃提報(bào)行政部，新一的年里，培養(yǎng)多能手員工，進(jìn)一步完善規(guī)范作業(yè)流程。
2、為了體現(xiàn)做得好與壞的區(qū)別，確保部門關(guān)鍵崗位人員的穩(wěn)定性，對(duì)工作中積極主動(dòng)，認(rèn)真負(fù)責(zé)，表現(xiàn)好的部分員工提報(bào)年度額外加薪。日常工作中隨時(shí)了解員工心態(tài)變化，爭取穩(wěn)定人員，確保全年工作的正常開展。
3、，包裝發(fā)貨，質(zhì)量管控方面，落實(shí)出現(xiàn)的問題及改善措施總結(jié)內(nèi)容，嚴(yán)格考核條碼員和收貨員的工作，質(zhì)量上加大管控力度，各臺(tái)面作業(yè)包裝根據(jù)來貨量進(jìn)行人力互動(dòng)完成生產(chǎn)任務(wù)。
4、請(qǐng)總經(jīng)辦批準(zhǔn)給物流部采購2臺(tái)手動(dòng)液壓叉車，每臺(tái)大約1500元左右，集團(tuán)搬運(yùn)，電子商務(wù)和兄弟物流部門都使這種叉車，這種叉車?yán)浂�，省力，耐磨，特別適合真皮小件發(fā)貨和工廠送來的五金，輔料卸貨。目前的手推小車全部老化不好使用，每年賣配置換輪子的錢都要好幾百元。
5、凡是新增加的工廠，建議總經(jīng)辦領(lǐng)導(dǎo)和該工廠的老板面對(duì)面的接觸簽訂誠信合約，建立定期互查機(jī)制，以利于雙方在合作中了解下屬的工作動(dòng)態(tài)。
五、結(jié)束語
回顧一年來的工作，物流部取得了一定的成績，但是部門面管理人員的理論知識(shí)水平普遍偏低，現(xiàn)代辦公技能不強(qiáng)卻是個(gè)不爭的事實(shí)。物流部的職責(zé)是高效，準(zhǔn)確，保質(zhì)保量的包裝發(fā)貨，因此，真抓實(shí)干不但是物流部揚(yáng)長補(bǔ)短的取勝法寶，也是我們今后工作的唯一準(zhǔn)則。20xx年，我們有更艱巨的任務(wù)，也有更美好的希望，堅(jiān)信：在總經(jīng)辦的領(lǐng)導(dǎo)、支持下，通過全體同仁的協(xié)同努力，我們一定能做得更好!
年終心得體會(huì)13
勃發(fā)展的一年，公司所取得的每一點(diǎn)進(jìn)步和成功，離不開全體員工的的辛勤勞動(dòng)和無私奉獻(xiàn)!為增強(qiáng)企業(yè)凝聚力，表彰先進(jìn)樹立楷模，激勵(lì)員工奮發(fā)上進(jìn)，特制定xx年度總結(jié)表彰會(huì)方案及評(píng)比方案。
一、會(huì)議名稱：****集團(tuán)****年度總結(jié)表彰會(huì)
二、會(huì)議主題：總結(jié)工作，表彰先進(jìn)，展望未來。
三、會(huì)議主持人：***、**
四、會(huì)議時(shí)間：****年*月**日(暫定)
五、會(huì)議地點(diǎn)：********
六、出席人數(shù)：集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)、*********,合計(jì)約****人;
七、評(píng)優(yōu)具體標(biāo)準(zhǔn)及內(nèi)容：見附件《優(yōu)秀員工及優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)評(píng)選方案》
八、節(jié)目表演：1.節(jié)目要求：形式以歌曲、舞蹈、小品、朗誦等為主;以表現(xiàn)****公司的日常工作、生活為題材，反映****公司的發(fā)展歷程，體現(xiàn)****員工的精神面貌為宗旨。2.節(jié)目數(shù)量：****;3.審核時(shí)間：年月日——年月日之間
九、會(huì)議工作組：1.秘書組：負(fù)責(zé)會(huì)議進(jìn)行過程中與會(huì)人員的發(fā)言的.提示，控制娛樂節(jié)目時(shí)間及順序的正常進(jìn)行。負(fù)責(zé)部門：總經(jīng)辦2.資料組：制發(fā)會(huì)議通知、請(qǐng)柬和邀請(qǐng)函等，編寫會(huì)議方案、議程及領(lǐng)導(dǎo)人發(fā)言稿的收集和準(zhǔn)備等。負(fù)責(zé)部門：總經(jīng)辦3.組織組：①負(fù)責(zé)會(huì)前評(píng)選項(xiàng)目及獎(jiǎng)項(xiàng)排序的最終確定和獎(jiǎng)金的到位情況。負(fù)責(zé)部門：人力資源部②負(fù)責(zé)會(huì)中與會(huì)人員簽到，編排位次，檢查引領(lǐng)與會(huì)人員入席。負(fù)責(zé)部門：****部③文化娛樂活動(dòng)的組織與安排。負(fù)責(zé)部門：人力資源部④負(fù)責(zé)會(huì)后會(huì)場(chǎng)所有設(shè)備的清理，收回。負(fù)責(zé)部門：總經(jīng)辦4.宣傳組：負(fù)責(zé)會(huì)場(chǎng)的背景布置以及音響效果、燈光等、會(huì)議的宣傳報(bào)道以及攝影、錄像等工作。負(fù)責(zé)部門：企劃部5.后勤組：①負(fù)責(zé)會(huì)前各獎(jiǎng)項(xiàng)錦旗、證書的制作等。負(fù)責(zé)部門：企劃部②負(fù)責(zé)主席臺(tái)排名及座次的布置。負(fù)責(zé)部門：總經(jīng)辦③負(fù)責(zé)會(huì)場(chǎng)中間信息的傳遞、茶水等安排工作。負(fù)責(zé)部門：****部④負(fù)責(zé)會(huì)場(chǎng)各種零星會(huì)議用品、資料的收尾工作。負(fù)責(zé)部門：***部6.保衛(wèi)組：負(fù)責(zé)會(huì)場(chǎng)秩序以及清退會(huì)場(chǎng)中無關(guān)人員，保證會(huì)議地點(diǎn)的安全。
年終心得體會(huì)14
由于五六份稿子都要趕在年前出軟片，而今天已經(jīng)陰歷二十六了，還有兩本沒有達(dá)到可以出片的程度，時(shí)間緊迫，沒有再退稿的可能了，于是今天我干脆“駐扎”到了排版公司，在一邊看著她們（多數(shù)小排版公司的員工全是女孩子）畫圖，這樣多數(shù)圖一下就能合格了。忙到晚上八點(diǎn)多，終于把稿子搞定了，等明天膠片出來送到印制，年前的事兒就算忙完了。
從排版公司出來，在回來的車上，我回想了一下前一段的工作情況，結(jié)合今天在排版公司的見聞，突然想明白了一些事情。
以前雖然也去過一個(gè)排版公司，但只是呆了一小會(huì)兒；今天跟這些女孩共同度過這一天，才真正了解了她們的生活：她們?cè)谝粋�(gè)單元房里，房間有六七臺(tái)電腦，排成兩排，還有一個(gè)掃描儀和一個(gè)打印機(jī)。臥室很小，她們當(dāng)中有三個(gè)人平時(shí)就擠在臥室的一張大床上。至于吃飯，都是自己買菜來做。當(dāng)然這只是這個(gè)排版公司的情況，但小排版公司也差不多就是這樣了�？此齻兏奈业母遄�，我在旁邊寫了“清繪”或“去毛邊”的圖，她們大都要重新畫，在電腦上一筆一筆的畫，以前我還以為這個(gè)處理很簡單，只要photoshop調(diào)一下就可以了，沒想原來還是大工程。她們的校對(duì)也非常的認(rèn)真，雖然有時(shí)也會(huì)漏下錯(cuò)誤的地方，但想想自己不也是經(jīng)常會(huì)漏下的嗎？以前看到稿子有問題，我會(huì)很生氣，埋怨她們做事不認(rèn)真，甚至還打電話向她們老板反應(yīng)，叫她督促她們認(rèn)真一點(diǎn)（還好當(dāng)時(shí)說話還算客氣），現(xiàn)在知道確實(shí)不該苛責(zé)她們，都是二十歲左右的女孩，最大的也不過跟自己一樣大，都是同齡人，自己是個(gè)什么狀況，她們也肯定差不多。自己跟她們比，好歹也能算個(gè)“專業(yè)”的了吧，有時(shí)候還會(huì)出現(xiàn)這樣那樣的錯(cuò)誤，更何況她們對(duì)地理方面的問題并不是太了解。所以我感覺她們修圖的時(shí)候總不能領(lǐng)會(huì)我的意圖，她們錄入的時(shí)候總是很粗心出錯(cuò)，其實(shí)想來應(yīng)該是正常：有時(shí)候我自己對(duì)圖片做修改還要參考圖冊(cè)，她們只有參考我畫的痕跡，又沒有背景知識(shí)，有些地方處理不當(dāng)在所難免。即使是粗心出的錯(cuò)，我發(fā)現(xiàn)了改過來就好了，完全不必再說她們什么，誰能不犯?jìng)�(gè)錯(cuò)呢？
以前總感覺自己很辛苦，整天要看稿，甚至晚上和周末也不能休息；現(xiàn)在發(fā)現(xiàn)辛苦的不只是我們，她們甚至比我們還要辛苦，要一天對(duì)著crt顯示器，我在旁邊看了一天都感覺頭昏腦脹了，她們有時(shí)候甚至還要忙通宵。而她們的工作態(tài)度卻是非常積極認(rèn)真的，特別是在出膠片之前的校對(duì)工作中，我發(fā)現(xiàn)她們比自己要仔細(xì)得多，除了專業(yè)知識(shí)性錯(cuò)誤，能看出來的錯(cuò)誤她們基本都能挑出來，而有些正是我常常忽略的問題。而她們也沒有像自己一樣打電話給我們領(lǐng)導(dǎo)讓我看稿的時(shí)候仔細(xì)一些！ 她們的工作氣氛也相當(dāng)融洽，幾個(gè)人很團(tuán)結(jié)，相互幫助相互配合。有了她們的工作，我們的出版物質(zhì)量有提高了一個(gè)層次，而她們的名字是不出現(xiàn)在書上的，所謂幕后英雄也就是如此吧！我在她們公司的一天，她們始終對(duì)我很好，不斷幫我倒水，還叫我跟她們一起吃飯，晚上本來我是打算回家吃的，可她們硬是幫我盛好了叫我過去一起吃。小劉做菜的水平還真是很高，兩菜一湯，非常可口
與我們的工作進(jìn)度息息相關(guān)的另外一個(gè)環(huán)節(jié)就是送外審。據(jù)說這個(gè)環(huán)節(jié)以前是沒有的，后來為了提高出版物的質(zhì)量，社領(lǐng)導(dǎo)才增加了這樣一個(gè)環(huán)節(jié)。審稿的老師一般是各個(gè)中學(xué)的一線教師，有自己的教學(xué)任務(wù)和工作安排，所以不能像我們一樣全力以赴的看稿，所以需要較長的時(shí)間來審稿。我們的稿子按程序是應(yīng)該在定稿之前送外審的，也就是說外審是出軟片前的最后一個(gè)環(huán)節(jié)，但由于最近稿子要得緊，往往我們審稿和外審?fù)瑫r(shí)進(jìn)行了，這樣審稿的老師除了看專業(yè)知識(shí)，還需要應(yīng)付很多低級(jí)錯(cuò)誤。不排除有的老師看得不太仔細(xì)，但多數(shù)老師還是很認(rèn)真的。由于我每次送外審都要得急，讓領(lǐng)導(dǎo)和老師都有些為難，但最后還是應(yīng)了我的要求按時(shí)送回來了。因此我在感到歉意的同時(shí)，更深深地感謝他們！
地理稿子的特殊性就在于圖往往要反反復(fù)復(fù)的'修，所以應(yīng)該留出充足時(shí)間給排版公司；老師們也有自己的家庭和工作，所以也應(yīng)該給老師們留出充分的時(shí)間。一本書的出版，不只是自己在努力，也不只是出版社的人在努力，還有很多人在各個(gè)環(huán)節(jié)上忙碌著，大家共同協(xié)作，才能按時(shí)供貨和保證質(zhì)量。以前總強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)合作，聽得多了卻始終沒有具體概念，現(xiàn)在總算切身體會(huì)到了。我突然想到以前自己是不是太自私了，總是想自己的工作到什么什么程度了，從來沒考慮過其他環(huán)節(jié)上的問題。有話說嚴(yán)于律己，寬以待人，遇到緊急的稿子，首先自己這個(gè)地方要抓緊，更要合理安排，才能給制版、外審留出充分的時(shí)間�；仡櫮昵暗墓ぷ�，自己并非不盡力，問題在于考慮工作進(jìn)度和安排的時(shí)候沒有把相關(guān)環(huán)節(jié)的人和事考慮進(jìn)去，而出了問題總是先抱怨別人，的確不該如此啊！多站在別人的角度和立場(chǎng)上考慮問題，也許自己的工作也會(huì)順利得多，予人方便就是予己方便嘛！
前些天單位讓我們做了年終總結(jié)，但我感覺以上羅嗦的這些比年終總結(jié)更具有意義，畢竟是真實(shí)存在的問題。脫離了學(xué)生時(shí)代，工作的磨礪慢慢改變著我；歲末年初，這是我人生中第一次以一個(gè)新的身份展望新的一年。“剛剛踏上工作崗位，要學(xué)習(xí)的東西還很多”，以前總是拿這句話當(dāng)套話說，現(xiàn)在感覺的確如此！身邊的每個(gè)人都有他值得自己學(xué)習(xí)的地方，擇其善者而從之；工作中的每件事都有值得思考之處，認(rèn)真想一想，經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)積累起來便是自己彌足珍貴的財(cái)富。
年終心得體會(huì)15
時(shí)光飛逝，仿佛那只是一瞬間�；仡欉^去一年的經(jīng)歷，雖然工作很忙，但也很忙。“為每一個(gè)孩子進(jìn)步”，這是我不懈努力的動(dòng)力。在一年的時(shí)間里，我盡了最大努力，投入了熱情，努力了一個(gè)學(xué)期。這學(xué)期的工作總結(jié)如下：
第一，政治思想方面
我熱愛我的工作，能做到：不遲到不早退；尊重領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同事，遵守園區(qū)各項(xiàng)規(guī)章制度；積極參加園區(qū)組織的各種活動(dòng)；履行教師職責(zé)，協(xié)助班里老師認(rèn)真負(fù)責(zé)地做好班級(jí)工作，努力保證孩子在幼兒園有一個(gè)安全快樂的一天。在教學(xué)中，我尊重孩子，營造平等、和諧、溫馨的課堂氛圍。用眼睛關(guān)注每一個(gè)孩子，從孩子身上畫出亮點(diǎn)，點(diǎn)亮孩子自信自強(qiáng)的燈塔。我?guī)椭⒆觽儼l(fā)現(xiàn)他們優(yōu)越的智力，并建立他們對(duì)集體的信心和歸屬感。比如上課講故事的時(shí)候，我會(huì)使用各種生動(dòng)的視覺教具，用豐富的表情講故事，激發(fā)孩子的興趣。
第二，認(rèn)真?zhèn)湔n
根據(jù)教學(xué)內(nèi)容和孩子的實(shí)際，設(shè)計(jì)班級(jí)類型，制定教學(xué)方法，認(rèn)真編寫教學(xué)計(jì)劃。每節(jié)課都要“做好準(zhǔn)備”，每節(jié)課都要在課前做好充分的準(zhǔn)備，制作各種有趣的教學(xué)玩具來吸引學(xué)生的注意力。
第三，堅(jiān)持學(xué)玩
在工作中努力提升自己的上課技巧，力求講解清晰、有條理、準(zhǔn)確、情緒化、形象化，做到線索清晰、層次分明、講解簡單。在活動(dòng)中，要特別注意調(diào)動(dòng)孩子的積極性，加強(qiáng)教師與孩子的溝通，充分體現(xiàn)孩子的主體作用，讓孩子動(dòng)靜結(jié)合，學(xué)會(huì)玩耍，學(xué)會(huì)輕松，學(xué)會(huì)輕松，學(xué)會(huì)快樂。
第四，虛心求教
教學(xué)中，一定要提問。積極征求其他老師的意見，學(xué)習(xí)他們的教學(xué)方法。同時(shí)，多聽老師的課，在聽和說的`同時(shí)學(xué)習(xí)別人的優(yōu)點(diǎn)，克服自己的缺點(diǎn)，征求自己的意見，改進(jìn)工作。我熱愛學(xué)前教育，因?yàn)檫@個(gè)職業(yè)純潔美好。
第五、父母的工作
孩子的健康成長需要幼兒園和家長的合作，因此溝通成為一個(gè)關(guān)鍵項(xiàng)目。我主動(dòng)和父母親切溝通。我充分利用上午接待和放學(xué)的時(shí)間與家長溝通，讓家長了解孩子在公園的情況。我及時(shí)向家長反映孩子在園區(qū)的表現(xiàn)和問題，積極聯(lián)系家長，及時(shí)應(yīng)對(duì)問題，讓家長了解情況，讓雙方配合輔導(dǎo)，幫助孩子更好的進(jìn)步。努力讓父母滿意和安心，把愛傳播給每一個(gè)孩子。有人說過，你尊重別人，別人也尊重你。當(dāng)我和父母交流的時(shí)候，我真的把他們當(dāng)成了我的朋友，但是當(dāng)他們遇到困難的時(shí)候，我很熱情的去幫助他們。所以我覺得父母只有出錢才能肯定我的工作。
總之這學(xué)期很忙很累，收獲肯定不小。我在工作中享受著收獲的喜悅，也在工作中發(fā)現(xiàn)了一些問題。在今后的工作中，我要不斷學(xué)習(xí)新知識(shí)，努力提高自己的思想和業(yè)務(wù)素質(zhì)，大膽創(chuàng)新教學(xué)方法，借鑒老教師的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)。加強(qiáng)對(duì)孩子的道德教育和常規(guī)教育，注重孩子自身能力的培養(yǎng)。并與父母密切聯(lián)系，實(shí)現(xiàn)家庭同步。團(tuán)結(jié)和配合指定班級(jí)的老師共同確定教育活動(dòng)的主題。根據(jù)孩子的年齡特點(diǎn)選擇活動(dòng)形式和方法。在教學(xué)活動(dòng)中，要因材施教，對(duì)個(gè)別孩子進(jìn)行個(gè)別教育。并努力提高自己的思想和業(yè)務(wù)素質(zhì)，積極開展專題學(xué)習(xí)，積極參加各種比賽和學(xué)習(xí)活動(dòng)，努力做好以后的工作！
【年終心得體會(huì)】相關(guān)文章：
年終心得體會(huì)08-31
公司年終心得體會(huì)06-25
護(hù)士年終心得體會(huì)12-13
銷售年終心得體會(huì)11-07
年終工作心得體會(huì)07-07
IT年終工作心得體會(huì)09-04
護(hù)理年終心得體會(huì)05-04
年終銷售工作心得體會(huì)11-18
員工年終工作心得體會(huì)02-17
銷售年終工作心得體會(huì)12-23