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導(dǎo)游帶團心得體會
我們在一些事情上受到啟發(fā)后，可以將其記錄在心得體會中，這么做能夠提升我們的書面表達能力。那么你知道心得體會如何寫嗎？下面是小編幫大家整理的導(dǎo)游帶團心得體會，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
導(dǎo)游帶團心得體會1
一片葉子屬于一個季節(jié)，年輕的我們擁有絢麗的青春年華。誰說意氣風(fēng)發(fā)，我們年少輕狂，經(jīng)受不住暴雨的洗禮？誰說象牙塔里的我們兩耳不聞窗外事，一心只讀圣賢書？走出校園，踏上社會，我們書寫了一份滿意的答卷……
剛開始進入社會時，進入導(dǎo)游這個角色時就知道導(dǎo)游很累，得吃苦，但是沒有想多少，毅然決定去暑期實習(xí)，因為只有實習(xí)了才能檢驗出我是否合適這個角色，才可以檢驗兩年的學(xué)習(xí)是否真正學(xué)進腦子里……帶著這些渴望我進入了導(dǎo)游的前期培訓(xùn)。
我們在講每一句話的時候都要清楚這句話的準(zhǔn)確度，不能隨口而出，我們必須為自己的話負(fù)上所有的責(zé)任，沒有人會為你的錯誤負(fù)責(zé)人，你自己也不可能讓他人為自己承擔(dān)責(zé)任！
這是我們學(xué)姐在跟團中給我說的，的確我們要學(xué)的還有很多。在這個過程中說不苦、不累、不心酸是假的。大家都應(yīng)該聽說過一句話評價導(dǎo)游：起的比雞早，吃的比豬差。也許大家都不信，因為大家只看到導(dǎo)游是個掙錢的飯碗?yún)s不知道其中的辛苦�，F(xiàn)實就是這樣的，即使我們這么說還是有人不理解的。我們這批實習(xí)的`同學(xué)一見面總會說：呀！你怎么瘦成這樣啦……是��！我們怎么都瘦了呢？這是因為在你們吃飯時，我們還忙著為你們招呼飯菜，你們吃上飯菜了我們還沒吃，該我們吃了你們也快吃完了……導(dǎo)游誰說不辛苦都是假的，只有在發(fā)工資時我們才可以欣慰一下，這苦沒有白。心酸，難免不會有，像我們這樣的新導(dǎo)游有時就會被老全陪們欺負(fù)。好多同學(xué)都在此實習(xí)中落過淚……
還有的就是在帶團中你總會遇到幾個不講理的客人，什么都不懂卻還一直裝的很明白，跟他解釋了吧，不理解就算了，有時還說出那些讓人惱怒的話。的確，我們都是長在溫室的花朵，沒有受到過任何難聽的話，就是父母也不會對自己大聲講話，可是在外面竟然聽到這樣的話。而我呢，剛開始我也受不了，很生氣，但是我忍了下來。因為我是導(dǎo)游，他沒素質(zhì)我不能沒有。如果有下次呢，我直接忽視不理就當(dāng)沒有聽見，這樣我竟然不生氣啦，心情也好了。有時呢，我不僅不生氣，我還要對他更好，讓他之前對我說的話后悔、內(nèi)疚去。這樣吶，你就不會被這些客人的話生氣了，如果這樣生氣下去還不得氣死啊。
這些事是和客人之間的溝通還有的就是和司機、全陪之間的溝通。其實和司機是很好溝通的，每次指路時不要死板的喊人家?guī)煾悼梢越兴�，他會覺著你好親切的，也很高興和你配合。對于全陪，做事之前和他商量商量。稍微重視一下他，他有了被尊敬的感覺也會站在你這邊的。全陪和司機搞定了，在帶團中你也會輕松不少。這是我一小小心得。
團順利帶下來了，不僅你心情好了還有可能結(jié)交許多朋友。都說當(dāng)導(dǎo)游是一個很鍛煉人的工作。因為你要接觸不同的人，遇見不同的問題，解決不同的事故。雖然暑期快接近尾聲了，但是這一次經(jīng)歷可以說是我們?nèi)松还P寶貴的財富，一次永遠(yuǎn)不會忘記的經(jīng)歷。
導(dǎo)游帶團心得體會2
活著，開心是最重要的，導(dǎo)游也一樣，苦樂年華，讓自己天天有份好心情才是最重要的。
帶團，是一場戀愛，剛學(xué)會接團時，是滿心期待，充滿興奮和渴望，日子久了，團帶多了，就產(chǎn)生審美疲勞，恨不得早點分手，特別是有一天發(fā)現(xiàn)，居然連一塊玉佩也買不起時，決定降低熱情指數(shù)，直到對方離去，高歌一曲，解脫。
帶團，是在釣魚，寧靜的湖面，你總是帶著很多希望，可到最后，你往往會發(fā)現(xiàn)“水至清則無魚”這個道理是絕對正確的。
帶團，是在洗澡，好的團隊，是夏天里的涼水澡，冬天里的熱水澡，差的團隊，反之。
帶團，是一場電影，自己是過足了導(dǎo)演的癮，自我感覺也是高潮迭起，到最后卻發(fā)現(xiàn)是票房慘淡。
帶團，是一場游戲，每一道關(guān)都是心知肚明，也能一一擊破，但卻有些不是關(guān)的關(guān)，給了自己最大的損失。
帶團，是開卷考試，用不著作弊，就算作弊，也是赤裸裸露的，在公眾的目光下，堂而皇之的拿走自己的高分。
帶團，是一場暴雨，來的時候感覺氣勢洶洶，走的時候，除了一片狼籍，什么也沒留下，口袋里最多濕一點點。
帶團，是赴一場約會，精心設(shè)計的臺詞往往用不上，幾句心里話，未出口，就被堵了回來。人家遲到了不要緊，你遲到了，告訴你，紅燈，或者直接喀嚓。
帶團，是在論文答辯，如果你不想被弄的精疲力竭，最好，避重就輕，玩幾手太極，不然，無數(shù)個陷阱和死胡同，等著你來鉆。
帶團，是在探險，寶藏不常有，危機卻經(jīng)常隱患著。
帶團，是在摸一副麻將，天胡的牌少渴望，能和則先和，不要做高倍數(shù)的牌，你越想賺大錢，結(jié)果，不小心，虧的更慘。
帶團，是在開別人的車，剛上去有新鮮感，開了一會，一樣的味道，再開一會，感覺不如自己家的車，但也說不定別人的車的后備箱里有好多好東西，只是你沒發(fā)現(xiàn)而已。
帶團，是在走迷宮，迷宮的難度系數(shù)不高，甚至這迷宮設(shè)計的非常簡易，但有時你會發(fā)現(xiàn)，越是小心翼翼走過來的迷宮，越是安全，越是感覺好走的，快步前進的，卻不小心走不出來了。
帶團，是授課，你要像音樂老師一樣會唱歌，你要像體育老師一樣有體力，你要像經(jīng)濟學(xué)教授一樣有分析能力，至少你要像小學(xué)數(shù)學(xué)老師一樣，不把加減乘除弄錯了。
帶團，是在畫地圖，美不美觀并不重要，重要的是要路線正確。
帶團，是在游泳，看著水面很干凈，一跳下水卻發(fā)現(xiàn)油膩的.很，想鉆到水底撈個寶貝，卻發(fā)現(xiàn)撈起的寶貝并不值錢。
帶團，是在劃船，對岸的風(fēng)景真是美，用力劃呀，上了岸，才發(fā)現(xiàn)原來的岸邊風(fēng)景更美。
帶團，是在望星辰，借助了望遠(yuǎn)鏡，看的更清了，卻發(fā)現(xiàn)距離是一樣的遙遠(yuǎn)。
帶團，是喝茶，茶剛泡的時候，發(fā)現(xiàn)自己渴死了，茶香的時候，發(fā)現(xiàn)自己口水都咽飽了，好不容易喝了幾口，卻發(fā)現(xiàn)茶涼了。
帶團，是喝酒，老年團，如淡爽型啤酒，提不起多少勁；記者團，如喝米酒，不小心就會嗆著；教師團，如烈酒，酒氣沖天，但一下子就揮發(fā)了，醉的快醒的快；商務(wù)團，如紅酒，慢慢醉，慢慢飲，心甘情愿，千年不醍；小姐團，如雞尾酒，雖然混雜一氣，但都是名貴的酒釀就的，不說蕩氣回腸，也能有世界第一等的快感。
帶團，是比劍，跟教師團，比的是招式，跟老年團，比的是內(nèi)力，跟記者團，比的是暗器，跟商務(wù)團，比的是劍氣，跟小姐團，無招無式最好，因為無招無式，更能一氣呵成。
帶團，是在共進晚餐，老年團是水果拼盤，剛上來是涼涼的，吃到心里還有點涼，但過會兒，消化了就熱乎乎的；教師團，是爆炒螺絲，殼看起來不錯，很大，里面還是一點點；記者團，是辣椒野兔，想一入口就品出味來，就準(zhǔn)備口腔被戳幾個洞吧；商務(wù)團，是毛血旺，胃口大開，只要你不怕辣，盡管用力裝進去；小姐團，是北京烤鴨，大家都在瘋搶，你慢了一拍，就只好流流口水解饞了。
帶團，是在過馬路，不要闖紅燈，安全第一，不在斑馬線，大出血也認(rèn)了。
帶團，是在蹦極，不要恐高，勇敢一點，因為橫豎是一跳，一不小心，你就跳出個世界級的水平來。
帶團，是在抓泥鰍，下手要快，要狠，但不是殘忍，要有愛心的，帶點霸道的溫柔。
帶團，是在學(xué)xxxx，一定記得，客人代表著一切，客人的根本利益，一定要保護好，不然，你就準(zhǔn)備著塞墻角吧。
帶團，是十五的月亮，能發(fā)多少光就發(fā)多少光，來了烏云，更要射破烏云，這樣客人才會感動。
帶團，是早上的太陽，永遠(yuǎn)保持著最旺盛的斗志，哪怕陰天了，你也一樣要按時升起落下。
帶團，是小草，不管掉到哪里，都要學(xué)會生長，不嫌巖石的貧寒，也不要害怕沙漠的灼人，學(xué)會給自己輸送養(yǎng)份，自立，才能有機會活的更好。
帶團，是日光燈，不管有沒有電，都要發(fā)光，停電了，自己給自己充電，客人可以不發(fā)光，你卻必須發(fā)光，哪怕只有6w，不然客人都找不到你在哪里。
帶團，是在唱歌，老年團，是革命老歌，經(jīng)典而悠揚，易唱，但格調(diào)不好弄；教師團，是軍歌，你不一板一眼，就會嚴(yán)重亂了節(jié)拍；記者團是高雅曲目，要用點技巧，用點美聲，不然，得分很可能會是零分；小姐團是流行歌曲，你隨手看拈來，不用心去唱，也沒關(guān)系，唱錯詞也沒關(guān)系，只要你唱的時候，給點熱情和激情。
帶團，是在積德，你不斷的承受著客人的誤會和莫明其妙的待遇，還要慈悲心以對，不管心情多糟，依然微笑，以我不入地獄誰入地獄的精神堅持不懈的宣揚佛法，我深深的堅信，每帶一次團，西方極樂世界一定會開出幾朵蓮花。
帶團，是在發(fā)貼，每每發(fā)貼，總是渴望著有人回應(yīng)，就算沒有人回應(yīng)，目光總掃來幾束吧。
帶團，是在建博客，一套模板是死的，看你怎么利用，導(dǎo)游都一樣，沒有一個導(dǎo)游是三頭六臂，不同的是優(yōu)秀的導(dǎo)游，善于跳出模板建自己的虛擬家園，一般的導(dǎo)游則在苦惱就這點模板怎么能裝扮出精品的家園。
帶團，是在關(guān)門，當(dāng)你關(guān)上一扇門的時候，一定要記得關(guān)上另外一扇門，不然到最后，你不知道從哪里回去。
帶團，是在看書，看完一本書，記得寫心得，不然，你看了一輩子的新書，卻不知道最后留下的是什么，也許什么都不曾留下。
帶團，是三個境界，第一境界，昨夜西風(fēng)凋碧樹，獨上高樓，望盡天涯路，接團時，終于盼來了星星和月亮，送團時，望斷天涯，只是在想：這個團到底賺了多少呀；第二境界，衣帶漸寬終不悔，為伊消得人憔悴，至少能有點心靈相通了，客人有所想，就會有所知，客人瘦了，一起瘦，客人笑了，自己也笑了，而且比客人笑的更燦爛，因為回頭客實在太多，所以，終有一天，瘦了；第三境界，眾里尋他千百度，驀然回首，那人卻在燈火闌珊處。若干年后回首，看看自己走過的路，得又如何，失又如何，帶團不也是人生的一部分內(nèi)容嗎？沒什么特別呀？功名利祿，皆成過眼煙云，最好的客人與最差的客人，其實都是一樣，沒什么區(qū)別，唯一的區(qū)別是自己的心態(tài)罷了，成敗得失，都付笑談中，帶團也是生活，生活也是帶團，有沒有團，并不重要，重要的是，有沒有團，一樣的活出精彩了，那人生也完美了。白發(fā)蒼蒼的時候，寫一本書，寫書的人是自己，也是客人，看書的人是自己，也是客人。明白了，這一生也不白活了。
導(dǎo)游帶團心得體會3
1、迅速了解上團的實用知識，最快地讓理論與實際相結(jié)合
我們都知道，你在書本上所學(xué)所背的東西和你實際工作當(dāng)中需要的是相異的，有些甚至完全不同。比如說，你在書上看到的幾乎都是如何去講解景點，當(dāng)然介紹詞都是供你站在景點內(nèi)用到的，而我們在的導(dǎo)游過程中最重要的通常是關(guān)系到你收入以及游客評價的表現(xiàn)都是在車上，這些車上講解詞，是書上無法找到的。書上的東西是用來讓你了解這個行業(yè)所必須明白的東西，把這些東西融會貫通，你才可以成為一個合格的導(dǎo)游，當(dāng)然僅僅是合格的導(dǎo)游，要成為優(yōu)秀的導(dǎo)游你還需要有很長的路要走。
還有一點非常重要，就是要培養(yǎng)自己一個善于總結(jié)的習(xí)慣，在下了一個團之后，寫一篇心得，記錄下自己上團時經(jīng)歷的事情，遇到的困難，得到的收獲等等，甚至可以詳細(xì)到團隊住宿飯店的評價，司機的信息，上團的收入等，堅持這個整理經(jīng)驗的習(xí)慣，你手上的這些資料，將是你在忙過第一年進入淡季后最好的學(xué)習(xí)材料。你會感覺你的帶團技能比別的新導(dǎo)游要快數(shù)倍不止。很多老導(dǎo)游到現(xiàn)在還堅持著這個習(xí)慣。
2、掌握帶團細(xì)節(jié)，不出漏洞，避免損失
導(dǎo)游帶團是一項工作，同時也是一門藝術(shù)。作為地接，自從你從出站口把游客接出來以后直到你最后一天把游客送入進站口，全部過程的細(xì)節(jié)幾乎都由你來處理，處理得當(dāng)，得到各方面的肯定、贊譽；處理不得當(dāng)，可能會遭到投訴，甚至造成自己的經(jīng)濟損失。
有個需要注意的環(huán)節(jié)要重點強調(diào)：接送站、團隊餐、購物和個人習(xí)慣。接送站雖然不算復(fù)雜，也不太容易出現(xiàn)問題，但一旦出現(xiàn)，必定是大問題，接站失誤會影響團隊中所有游客的旅游情緒，之后在你帶團過程會增加溝通障礙，送站則更為關(guān)鍵，一旦因為導(dǎo)游的工作失誤而導(dǎo)致誤機誤站，所產(chǎn)生的損失包括補票費、住宿費和餐費等將全部由導(dǎo)游承擔(dān)；在用餐方面，導(dǎo)游需要注意的是目前在北京團隊餐的餐標(biāo)通常很低，餐廳只能保證八菜一湯的數(shù)量，而質(zhì)量方面就需要導(dǎo)游來監(jiān)督了，導(dǎo)游通常要在接站時就為用餐上可能出現(xiàn)的矛盾比如用餐質(zhì)量、餐廳環(huán)境和排隊等問題做好事先鋪墊，讓游客有個心理準(zhǔn)備，不至于在用餐開始時鬧情緒；購物是導(dǎo)游創(chuàng)造收入的最佳途徑，而游客對購物也有比較特殊的情緒，這一點上我們在下面的第六條中會做詳細(xì)說明；關(guān)于個人習(xí)慣，這里要說的是衛(wèi)生和安全方面，作為一個導(dǎo)游以室外工作為主，北京的天氣相對干燥多風(fēng)，對于個人衛(wèi)生方面尤其注意，在夏天堅持每天下團后洗澡，避免身上出現(xiàn)異味，這是對游客的(本站向您推薦：www.bsmz.net)尊重也是對自己的尊重，在服裝搭配上也要注意，我們建議在第一天接站時最好穿正裝，以襯衫或西服為主給游客以職業(yè)導(dǎo)游的感覺，在后面幾天由于需要長距離的行走和爬山，建議改為休閑裝，不過要注意色彩的搭配；安全這里指的是財產(chǎn)安全，目前在北京，導(dǎo)游帶團中涉及到的門票和餐費一般都由導(dǎo)游現(xiàn)金支付給對方，導(dǎo)游攜帶的包內(nèi)時常會超過萬元，還有用于餐廳和購物店的單據(jù)，導(dǎo)游要注意保管，避免遺失或失竊。
3、妥善處理客人、司機、全陪、旅行社和景區(qū)的關(guān)系
地陪、全陪和司機是一個服務(wù)集體，三人要在導(dǎo)游服務(wù)過程中及時商量工作的進展細(xì)節(jié)，以及應(yīng)付可能出現(xiàn)的問題，一個團隊對于旅游好壞的感受，很大程度取決于這個服務(wù)集體的合作情況。在這三人中地接導(dǎo)游要占主導(dǎo)地位，全陪和司機全力進行配合，但實際情況往往并不是這樣，尤其是對新導(dǎo)游來講。有時候全陪依仗組團社的名義對地接服務(wù)方面指指點點，不愿配合地接導(dǎo)游的工作，而司機有時也因為賺不到錢也會發(fā)牢騷，甚至與游客或?qū)в螤巿?zhí)，這是需要地接導(dǎo)游從中協(xié)調(diào)，來努力創(chuàng)造一個相對和諧的合作氣氛。新導(dǎo)游在談話技巧和為人處事方面可能還不夠老到，但只要向?qū)Ψ奖憩F(xiàn)出足夠的誠意和耐心，相信無理取鬧的人還是非常少的。作為地陪來講，對全陪要主動爭取配合，及時溝通信息；對司機要做到互相尊重、互相諒解。
對于游客，很多人旅游主要抱以獵奇、休閑和交流的目的來的，很少有想學(xué)習(xí)的，但北京的景點大多是歷史景點，所以我們更需要把導(dǎo)游詞做得更為詼諧幽默，使游客容易理解而且對導(dǎo)游大加敬佩。在帶團過程中時常會出現(xiàn)各種問題，游客也容易對導(dǎo)游抱怨甚至是投訴，導(dǎo)游遇到問題時首先要想到顧及游客的感受，在第一時間安撫游客，對游客的態(tài)度要做到周總理說過的“不卑不亢、落落大方”八個字，不盲目接受游客過分的要求。
旅行社是導(dǎo)游的工作開始點，導(dǎo)游主要接觸的社內(nèi)工作人員為計調(diào)或計調(diào)經(jīng)理，他的主要職責(zé)是負(fù)責(zé)給導(dǎo)游派團、落實旅游用到的房、餐、車等事宜，計調(diào)與導(dǎo)游屬于上下級關(guān)系，在帶團過程中，要服從計調(diào)對旅游活動的安排，配合計調(diào)落實各項工作細(xì)節(jié)。當(dāng)然，有些旅行社有些不成文的規(guī)定，例如導(dǎo)游掙錢多了要給計調(diào)或經(jīng)理送紅包，俗稱“打喜兒，在這里我們不鼓勵這種行為，因為錢這個東西送得越多人家越不嫌多，把毛病慣出來，想改都改不了了。當(dāng)然，對于一般感情上的交流還是可以發(fā)揚的，比如逢年過節(jié)給社里買點飲料什么的，這個到算不上是“打喜兒”的。
與景區(qū)基本上是一種純粹的工作關(guān)系，記得注意在進景區(qū)前佩帶好導(dǎo)游證，配合景區(qū)的檢票人員清點人數(shù)，在游覽過程中出現(xiàn)緊急情況，比如游客受傷等要盡快與景區(qū)工作人員聯(lián)系，爭取他們的配合。
4、準(zhǔn)備好歡迎詞和歡送詞，快速拉進與游客之間的關(guān)系，了解客源地的情況
歡迎詞包括問候、自我介紹、城市介紹、旅游行程介紹、預(yù)先提醒、旅游注意事項等，前三項在書中已經(jīng)有了比較詳細(xì)的闡述，這里重點說說后三項，關(guān)于旅游行程介紹，主要是要游客明白自己在北京的這幾天主要要去什么地方、吃什么風(fēng)味、進什么商店，因為游客手里大多也有一份組團社發(fā)給的行程，所以這里導(dǎo)游的工作實際上是核對雙方的行程有什么不同之處，如果只是時間上有些出入的話，向游客簡單解釋下就可以了，但如果發(fā)現(xiàn)有什么地方完全不同或缺少項目的時候要立即向旅行社匯報，以求得到及時處理。預(yù)先提醒主要是防范在之后的游覽過程出現(xiàn)了問題對游客產(chǎn)生的情緒影響，如果導(dǎo)游在事先有個鋪墊，那么效果就會好很多，比如在用餐上，導(dǎo)游可以說，我們來北京旅游，由于價格的原因旅行社為大家安排的都是便餐，就是正規(guī)的中餐，但它并不是北京菜，所以大家要諒解，另外旅游旺季用餐高峰期間會餐廳會比較擁擠，請大家有個心理準(zhǔn)備，這樣可以防止之后很多游客的抱怨。旅游注意事項主要包括安全（旅游期間游客的人身安全和財物安全）、準(zhǔn)時（強調(diào)團隊的整體性和提醒游客注意守時）、衛(wèi)生（景點衛(wèi)生和車內(nèi)衛(wèi)生）、天氣（提醒注意天氣變化預(yù)防感冒）等四個方面，隨著你帶團經(jīng)驗的增加，你也可以自己在歡迎詞中添加上一些你認(rèn)為游客值得注意的`東西。關(guān)于歡迎詞的形式，建議采用對話式或問答式，這樣消除了導(dǎo)游照本宣科的死板形象，也可以順便了解一下游客的實際情況，當(dāng)你在講完歡迎詞后，應(yīng)該做到對團隊的人員構(gòu)成、職業(yè)和收入等方面有了初步的了解。
歡送詞包括回顧旅游過程、代表導(dǎo)游服務(wù)集體對游客的配合和理解表示感謝、征求游客的建議和意見、送上美好的祝福幾個方面。歡送詞是屬于錦上添花的東西，前面的行程走的非常順利，一段精彩的歡送詞可以把游客的情緒推向最高潮，但如果之前發(fā)生了很多不愉快，即使歡送詞做的再精彩也無濟于事。
5、帶團過程中組織活動，調(diào)節(jié)氣氛
團隊旅游中最精彩的當(dāng)然是景點內(nèi)的參觀，但在整個游覽過程中，車上時間一般要多于景點游覽，在游客進入對你再生動的講解也提不起精神的時候，做個游戲或講個笑話就是最好的提神方法。游戲有很多的種類，導(dǎo)游根據(jù)游客不同的性格、職業(yè)找一些合適的來操作。笑話是一個很敏感的東西，很多地區(qū)的導(dǎo)游以講色情或政治類的笑話為擅長，我們建議大家不要這樣做，這樣會降低你導(dǎo)游的身價，讓人覺得你像是個嘩眾取寵的小丑。建議大家可以去上網(wǎng)找一找，或者直接從一些傳統(tǒng)的相聲段子中截取一些精華，講笑話也同樣可以表現(xiàn)出
人的修養(yǎng)。在市內(nèi)堵車、長城回來的路上、游客出現(xiàn)抱怨情緒等時候，組織一些活動是非常明智的選擇。
6、出色完成導(dǎo)游促銷，創(chuàng)造收入
旅游是對當(dāng)?shù)亟?jīng)濟的促進，在很多地方，游客的消費占了整個旅游費用的很大部分。在這種市場經(jīng)濟的大潮中，導(dǎo)游運用適當(dāng)?shù)闹v解激發(fā)起游客的購物興趣，從中賺取傭金是完全合理的。任何的商品都是有它的成本的，而成本與實際的市場價格往往相差幾倍幾十倍之多。但這些利潤并不是生產(chǎn)商一家賺取的，中間還要有很多層批發(fā)商和銷售商來分成，還有最大的支出是廣告費用。據(jù)說，可口可樂每年用于廣告宣傳的費用大約全年總利潤的50%，也就是說，我們在一聽3元的可樂，有1.5元被廣告商拿走了。導(dǎo)游的促銷講解，也就相當(dāng)于宣傳費用，商家省去了在電視報紙做廣告的宣傳費，還能夠銷售出產(chǎn)品，自然要給導(dǎo)游一部分傭金作為廣告費了。
在促銷講解中，導(dǎo)游大可不必不好意思，但絕不能強硬或欺詐，不擇手段地騙取游客的消費的導(dǎo)游，不但違背了導(dǎo)游的職業(yè)道德，同時也違反了有關(guān)的行業(yè)法規(guī)。導(dǎo)游要做的是，在知識方面不斷充實自己，勤于收集各種相關(guān)資料，在講解時以豐富的信息和生動的語言來打動游客才是正途。另外，盡量使自己對你所講解的旅游商品產(chǎn)生興趣，連你自己都不喜歡或根本不信的東西，你很難生動地加入感情地來介紹。
7、新導(dǎo)游如何選擇旅行社，確保不上當(dāng)，避免陷阱
目前的行業(yè)情況是地接旅行社的收入要比組團社低很多，所有很多大的旅行社例如國、中、青旅都很少涉足地接工作了，做地接工作的大部分都是一些中小型的旅行社，其中難免魚龍混雜，新導(dǎo)游由于剛剛考下導(dǎo)游證，社會經(jīng)驗不多，又有急切的求職心理，因此很容易在找社的時候容易掉入一些旅行社的求職陷阱。旅行社的陷阱大多有類：所要高額保證金和惡意拖欠團款。前者是指旅行社同意把證調(diào)入該旅行社，但前提是要交納高額的質(zhì)量保證金，并不給予任何單據(jù)，這一點很好預(yù)防。只要提前問好保證金的數(shù)額，交納的同時所要收據(jù)就可以了，一般旅行社的保證金維持在1000-20xx元左右。后者則是非�？膳碌南葳�，甚至很多老導(dǎo)游都經(jīng)常上當(dāng)，主要是指導(dǎo)游在帶團期間為團隊預(yù)先墊付門票款，但在帶團結(jié)束后（無投訴情況下）未按時歸還團款，而將導(dǎo)游的錢用于其他方面的投資，這是一種類似于欺詐的行為，但由于很多導(dǎo)游顧慮旅行社不給派團而不敢聲張，導(dǎo)致團款越欠越多，有不少導(dǎo)游一兩年內(nèi)被旅行社拖欠了數(shù)萬元之多，有些導(dǎo)游全年的血汗錢都在旅行社里，導(dǎo)致自己手中一堆白條，無處要錢。最近導(dǎo)游棲息地論壇還在組織北京的導(dǎo)游索要被旅行社拖欠的團款，可見普遍性。預(yù)防被押款主要做到兩點：第一，在去旅行社前向同行或前輩打聽下該社的口碑，如果是口碑很差的那種，那就要注意了；第二，先給這個社帶一兩個團看看，如果社里按約定時間報帳，保守信用，可在該社繼續(xù)帶團，若社內(nèi)工作人員以各種理由拖延時間，則立即停止為該社帶團，專心追討團款，在一定時間內(nèi)還沒有報帳的跡象，導(dǎo)游要果斷地拿起法律的武器來保護自己的合法權(quán)益，用實際行動維護導(dǎo)游的良好工作環(huán)境。
8、做一名謙虛謹(jǐn)慎、八面玲瓏的導(dǎo)游員
導(dǎo)游是一項前途光明的工作，但從統(tǒng)計數(shù)據(jù)上講，導(dǎo)游工作的平均年限在3-4年，很多導(dǎo)游在入行一兩年就轉(zhuǎn)做其他了，可能因為收入與支出不成正比；旺季身體過度疲勞；經(jīng)常受委屈等很多原因，就不一一贅述了。所以，行內(nèi)開玩笑地講，當(dāng)你工作的第二年時，就已經(jīng)是老導(dǎo)游了。那時候，你在帶團中可能已經(jīng)有跟你團學(xué)習(xí)的新導(dǎo)游了。而你的收入，也比第一年有了很大的提高。這時候很多導(dǎo)游開始進入了一種驕傲自滿、不求上進的階段。說話的時候沒有了以往的謙虛，變成更多的自我吹噓和夸夸其談；放棄了繼續(xù)學(xué)習(xí)提高的努力，進入了一種花天酒地的生活。還有不少導(dǎo)游沾染上了行內(nèi)最流行的通病——吹牛，就是把自己帶團中取得的“戰(zhàn)績”添油加醋地向同行介紹，不分場合地點，甚至在公交車中打電話說這事也是旁若無人。且不說這些行為讓很多同行嗤之以鼻，就說造成公眾的社會影響有多惡劣，導(dǎo)游更應(yīng)該為維護自身職業(yè)的良好輿論環(huán)境作出努力。真正的導(dǎo)游在什么情況都不應(yīng)該放棄學(xué)習(xí)，更不能放棄謙虛的態(tài)度，態(tài)度是決定一切的。導(dǎo)游也是人，但導(dǎo)游應(yīng)該是一個謙虛謹(jǐn)慎、八面玲瓏的人。
導(dǎo)游帶團心得體會4
導(dǎo)游心得體會 暑假的導(dǎo)游生活不長，卻給我留下了深深的印象，不管是在對客 人的服務(wù)上還是與酒店、司機、旅行社、購物店的溝通上，一個多月 兼職生活，很短卻又很長，很累但又很鍛煉人。 剛開始從事導(dǎo)游這個職業(yè)時，會發(fā)現(xiàn)什么都不懂，好像全世界的 人都呵斥著你，因為自己什么不懂，計調(diào)不愿意把團交給你，不放心。 司機不愿意和你出車，掙不到錢，有時候還會把你罵的什么都不是， 我們幾個同學(xué)都經(jīng)歷過，有時到了景點買票的人還得說你幾句，操作 程序不對。但是后來我總結(jié)每次的經(jīng)驗，慢慢地征服了所有困難，在 師傅的帶領(lǐng)下了解了每個程序的操作。我認(rèn)為帶團掙錢固然重要，但 是不能辱沒自己的良心，每次送走客人得到客人的夸獎讓我回校后回 味無窮，不是掙了多少錢，而是有了多少次美麗的回憶，重要的是心 情。帶過二十幾天的團，我覺得在熟悉路線等標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)下，善于利用 以下方法，幫助自己更順利更愉快地完成工作任務(wù)：
一、將心比心，用自己的真誠來贏得客人的尊重。 著名心理學(xué)家馬斯洛把人的需要分為５個層次，即生理需要、安 全需要、社會需要、尊重需要、自我實現(xiàn)需要。游客花了錢，希望享 受完美的服務(wù)，但實際上外出旅游存在許多不確定因素，難免存在不 周之處，游客的尊重需要難以滿足其心理，所以在帶團的短短幾天里， 必須運用心理學(xué)知識，科學(xué)地對待各種各樣的游客。在帶團中，我體 會到：對剛愎自用的游客，只能用坦誠和真誠來打動他；唯唯諾諾的 人，你可以接近他；外表堅強的人，實際上內(nèi)心很脆弱，他需要關(guān)懷； 對多疑的人，要設(shè)身處地表現(xiàn)出比他更加強烈的多疑，你懷疑，我更 多疑，他內(nèi)心會舒服些。在團中遇到感情用事的人，也不用害怕，他 來壓你，你可以用三步法即yes、maybe、no。這就是中國傳統(tǒng)文化太極拳把對手引進落空，借力打力的技藝，借你的自我，打你的自我。 生理學(xué)知識。西醫(yī)靠的是三理一化，即生理、藥理、病理和生化。團 中遇到的生理問題主要有更年期綜合癥，年齡在20多歲和40多歲之 間。又稱經(jīng)前心境惡劣障礙，表現(xiàn)輕的屬于亞健康狀態(tài)。導(dǎo)游此時應(yīng) 了解，要她不發(fā)泄是很難的，這是生理上的'問題，而不是故意在團里 鬧，應(yīng)理解和妥善對待。
二、 善于利用工作效績管理的二八定律指導(dǎo)帶團工作。意大利經(jīng)濟學(xué)家和社會學(xué)家巴萊特創(chuàng)造了著名的巴萊特定律——在任何一個整體中，最重要的部分只占相對小的比例約20％，其余80％盡管是多數(shù)，卻是次要的。二八定律中，20％和80％比例 不一定準(zhǔn)確，但是它對所有的事情都適用，更適合于旅游團隊。帶‘一個團，全是陌生面孔，不論是公務(wù)團還是散客團，20％的游客發(fā)表了80％打擾導(dǎo)游的牢騷話，作為導(dǎo)游，千萬注意此時不要厭惡這些“刺頭”，否則場面不可收拾。20％的游客在出團返程時發(fā)表了80％的贊美你的話，是因為你為全團盡心盡力了。外出旅游涉及方方面面，錯綜復(fù)雜，千變?nèi)f化，要始終抓住團隊中20％，把住20％的脈搏，在不可預(yù)測的情況下，你就可以控制全團，否則，導(dǎo)游就要被這20％牽著鼻子走，處于被動。當(dāng)然抓住20％，不等于不管不理另外的80％，要正確處理好20％和80％，就能成功地完成旅行社交給的帶團任務(wù)。導(dǎo)游是一種工作，而且是一門藝術(shù)。至于訪問，因為你帶來了來自出口，直到你拿起后，
最后一天的游客到坑口，幾乎與你所處理的所有細(xì)節(jié)的過程中，妥善處理，以確保游客的方面，稱贊，處理不得當(dāng)，可能會受到投訴，甚至創(chuàng)造自己的經(jīng)濟損失。有需要注意的事情必須側(cè)重于：游客心態(tài)，團隊用餐，購物和個人習(xí)慣。游客心太，雖然不復(fù)雜，不容易的問題，但一旦發(fā)生，必須有一個大問題，錯誤將影響到他們的隊伍留在所有游客的情緒，由您的旅行會增加，隨后開設(shè)了通信壁壘，獲得更站的關(guān)鍵，如果導(dǎo)致指導(dǎo)工作站錯了機器的錯誤的錯誤，由此造成的損失，包括補票費，住宿及膳食等，將完全由導(dǎo)游承擔(dān)，在就餐區(qū)，導(dǎo)游應(yīng)當(dāng)指出，目前在北京的餐飲團隊通常是非常低的膳食，飲食標(biāo)準(zhǔn)，八菜一湯可以確保所需要的數(shù)量和監(jiān)督導(dǎo)游的質(zhì)量，導(dǎo)游通常要他們留下來吃飯當(dāng)可能出現(xiàn)的矛盾，如吃飯，餐館，質(zhì)量問題，如環(huán)境和做好預(yù)床上用品系列，讓游客有一個心理準(zhǔn)備，也不會在晚宴開始情緒低落，購物是最好的方法，以指導(dǎo)創(chuàng)造收入，而更多的游客有一個獨特的購物心情，這一點我們已經(jīng)在第六條下面將詳細(xì)說明;對個人習(xí)慣，這里的健康和安全，為指導(dǎo)戶外工作為基礎(chǔ)，北京的天氣比較干燥，多風(fēng)，特別注意個人衛(wèi)生，在夏天的任務(wù)，堅持的第二天，在洗澡，以避免在身體不好的氣味，這是游客尊重人的自己的方面，我們要在與服裝的關(guān)注，我們建議他們第一天最好是穿西裝的襯衫或西裝，主要是保持與專業(yè)導(dǎo)游向游客覺得在幾天后因需要長期長途步行和遠(yuǎn)足，建議改為休閑服，但應(yīng)注意的色彩組合，安全是指該物業(yè)的，目前在北京，在導(dǎo)游的旅游票，一般以現(xiàn)金支付給對方吃飯參導(dǎo)游，導(dǎo)游不時進行的袋的時間比萬，有餐廳和商店購物的文件，指南應(yīng)注意保管，以免丟失或被盜。
要成為一名優(yōu)秀的導(dǎo)游，必須要有熱情的服務(wù)態(tài)度和良好的知識性服務(wù)能力。這二者是相輔相成，缺一不可的。帶團總是不可避免要遇到三多（人多車多壓力多），作為導(dǎo)游就要做到三心：多一份細(xì)心，多一份小心，多一份誠心，讓游客真正感覺賓至如歸，為旅游事業(yè)的發(fā)展獻出一份力量。其實不管說多少總規(guī)還是理論上的東西，更 重要的是實踐與總結(jié)，形成自己的風(fēng)格，相信大家會做的越來越好。
導(dǎo)游帶團心得體會5
到現(xiàn)在為止，我一共帶了四個旅游團了，雖然之前理論上的知識學(xué)了不少，但真正用到實踐中還是不足。經(jīng)過這幾次帶團，我的體會及需要改進的地方如下：
首先,我覺得帶好一個團最有效的武器就是熱情、真摯、貼心的服務(wù)。記得我?guī)У牡诙䝼�團是一個老年團，其中一大部分身體素質(zhì)不是太好。我們上午游覽的是百里峽，在游覽過程中我一直問詢著他們的身體狀況，給他們問候。到他們走的時候，一個老奶奶對我說，他們在這玩的特別高興，我感到我的付出得到這樣的回報非常高興。在我?guī)У倪@幾個團時，每次吃飯的時候都會到每桌問候，我覺得這件小事雖然不大，但是能讓游客感到有家的感覺，讓他們心里更加舒服。其次，一個服務(wù)業(yè)的人員，作為一個導(dǎo)游，責(zé)任心很重要。我經(jīng)常在百里峽里面遇到不是我隊的游客問路，剛開始以為他們是自駕游，但是后來知道了他們也是團隊來的，只不過他們的導(dǎo)游沒有進來。我想大部分游客都是沒有來過這里的，對這里的環(huán)境一點都不熟悉，即使導(dǎo)游在景區(qū)外面講了導(dǎo)覽圖，有些游客還是不太明白，萬一游客發(fā)生什么意外誰都承擔(dān)不起。我作為一個地接導(dǎo)游，陪客人走完全程，保障他們的人身安全，感到非常自豪。同時我對那些不負(fù)責(zé)任的導(dǎo)游非常的`不認(rèn)可。
再次，作為一個地接導(dǎo)游，和全陪，司機以及領(lǐng)隊搞好關(guān)系，這個旅游團就帶成功了一半了。我在每一次接到團后，首先是和他們打
聲招呼，讓他們感到自己很尊重他們，和他們打成一片，遇到事情就好解決了，他們也可以幫忙出主意，人多力量大。
最后，我從全陪那里得到一句話非常受用，這句話是：旅游就是讓游客高興，自己也高興。如果為了那點利益讓自己心里堵得慌，即使拿到了錢，心里也不舒服。
我在這幾次帶團中遇到的事情及解決方法:
一：在第一次帶團中，我被領(lǐng)隊一眼看出是新導(dǎo)，那個時候我很害怕他們電話說換導(dǎo)。不過后來我用認(rèn)真地給他們講解說服了他們，我們那兩天的相處很愉快。到走的時候，領(lǐng)隊說讓我繼續(xù)努力。說實話，第一次能夠得到這樣的評價，給了我不少信心。在第三次帶團中遇到的全陪是一個老總，他為人比較仔細(xì)，在和他結(jié)團款的時候得把花費明細(xì)一項一項的寫清，而且好幾次他都不滿意，我在餐廳給他寫了一個小時，直到他滿意為止，所以說耐心也是導(dǎo)游的必修課。
二：在百里峽游覽過程中，游客說我聲音太小，而且有些快。我想可能還是緊張，后來我放慢了語速，并以慢于速講解了后面的景點。
三：娛樂上的問題。第一，我感覺自己所知道的游戲還是太少，一個游戲不可能同時滿足所有游客，如何使大部分游客認(rèn)可就是我這個導(dǎo)游的問題了。我回到社里上網(wǎng)搜索了好多小游戲，并在車程上用了一個，效果還不錯。第二：在回程的路上，有的游客已經(jīng)疲憊了，但有的還是精力旺盛，這個時候我不知道該不該再組織娛樂活動。回到社里向師兄們請教，他們說可以和他們小聲交談，說點別的話題，別讓他們感到無聊就行。
雖然這幾次遇到的都不是刁難的游客，給了我信心，但是我還是想在接觸一些難解決的事情，因為沒有挑戰(zhàn)就沒有進步。
導(dǎo)游帶團心得體會6
轉(zhuǎn)眼間，我當(dāng)導(dǎo)游已經(jīng)快兩年了，在這兩年的時間里我學(xué)到了很多。
1、迅速了解上團的實用知識，最快地讓理論與實際相結(jié)合
2、掌握帶團細(xì)節(jié)，不出漏洞，避免損失
導(dǎo)游帶團是一項工作，同時也是一門藝術(shù)。作為地接，自從你從出站口把游客接出來以后直到你最后一天把游客送入進站口，全部過程的細(xì)節(jié)幾乎都由你來處理，處理得當(dāng)，得到各方面的肯定、贊譽；處理不得當(dāng)，可能會遭到投訴，甚至造成自己的經(jīng)濟損失。
有個需要注意的環(huán)節(jié)要重點強調(diào)：接送站、團隊餐、購物和個人習(xí)慣。接送站雖然不算復(fù)雜，也不太容易出現(xiàn)問題，但一旦出現(xiàn)，必定是大問題，接站失誤會影響團隊中所有游客的旅游情緒，之后在你帶團過程會增加溝通障礙，送站則更為關(guān)鍵，一旦因為導(dǎo)游的工作失誤而導(dǎo)致誤機誤站，所產(chǎn)生的損失包括補票費、住宿費和餐費等將全部由導(dǎo)游承擔(dān)；在用餐方面，導(dǎo)游需要注意的是目前在北京團隊餐的餐標(biāo)通常很低，餐廳只能保證八菜一湯的數(shù)量，而質(zhì)量方面就需要導(dǎo)游來監(jiān)督了，導(dǎo)游通常要在接站時就為用餐上可能出現(xiàn)的矛盾比如用餐質(zhì)量、餐廳環(huán)境和排隊等問題做好事先鋪墊，讓游客有個心理準(zhǔn)備，不至于在用餐開始時鬧情緒；購物是導(dǎo)游創(chuàng)造收入的最佳途徑，而游客對購物也有比較特殊的情緒，這一點上我們在下面的第六條中會做詳細(xì)說明；關(guān)于個人習(xí)慣，這里要說的是衛(wèi)生和安全方面，作為一個導(dǎo)游以室外工作為主，北京的天氣相對干燥多風(fēng)，對于個人衛(wèi)生方面尤其注意，在夏天堅持每天下團后洗澡，避免身上出現(xiàn)異味，這是對游客的尊重也是對自己的尊重，在服裝搭配上也要注意，我們建議在第一天接站時最好穿正裝，以襯衫或西服為主給游客以職業(yè)導(dǎo)游的感覺，在后面幾天由于需要長距離的行走和爬山，建議改為休閑裝，不過要注意色彩的搭配；安全這里指的是財產(chǎn)安全，目前在北京，導(dǎo)游帶團中涉及到的門票和餐費一般都由導(dǎo)游現(xiàn)金支付給對方，導(dǎo)游攜帶的包內(nèi)時常會超過萬元，還有用于餐廳和購物店的單據(jù)，導(dǎo)游要注意保管，避免遺失或失竊。
3、妥善處理客人、司機、全陪、旅行社和景區(qū)的關(guān)系
地陪、全陪和司機是一個服務(wù)集體，三人要在導(dǎo)游服務(wù)過程中及時商量工作的進展細(xì)節(jié)，以及應(yīng)付可能出現(xiàn)的問題，一個團隊對于旅游好壞的'感受，很大程度取決于這個服務(wù)集體的合作情況。在這三人中地接導(dǎo)游要占主導(dǎo)地位，全陪和司機全力進行配合，但實際情況往往并不是這樣，尤其是對新導(dǎo)游來講。有時候全陪依仗組團社的名義對地接服務(wù)方面指指點點，不愿配合地接導(dǎo)游的工作，而司機有時也因為賺不到錢也會發(fā)牢騷，甚至與游客或?qū)в螤巿?zhí)，這是需要地接導(dǎo)游從中協(xié)調(diào)，來努力創(chuàng)造一個相對和諧的合作氣氛。新導(dǎo)游在談話技巧和為人處事方面可能還不夠老到，但只要向?qū)Ψ奖憩F(xiàn)出足夠的誠意和耐心，相信無理取鬧的人還是非常少的。作為地陪來講，對全陪要主動爭取配合，及時溝通信息；對司機要做到互相尊重、互相諒解。
對于游客，很多人旅游主要抱以獵奇、休閑和交流的目的來的，很少有想學(xué)習(xí)的，但北京的景點大多是歷史景點，所以我們更需要把導(dǎo)游詞做得更為詼諧幽默，使游客容易理解而且對導(dǎo)游大加敬佩。在帶團過程中時常會出現(xiàn)各種問題，游客也容易對導(dǎo)游抱怨甚至是投訴，導(dǎo)游遇到問題時首先要想到顧及游客的感受，在第一時間安撫游客，對游客的態(tài)度要做到周總理說過的“不卑不亢、落落大方”八個字，不盲目接受游客過分的要求。
旅行社是導(dǎo)游的工作開始點，導(dǎo)游主要接觸的社內(nèi)工作人員為計調(diào)或計調(diào)經(jīng)理，他的主要職責(zé)是負(fù)責(zé)給導(dǎo)游派團、落實旅游用到的房、餐、車等事宜，計調(diào)與導(dǎo)游屬于上下級關(guān)系，在帶團過程中，要服從計調(diào)對旅游活動的安排，配合計調(diào)落實各項工作細(xì)節(jié)。當(dāng)然，有些旅行社有些不成文的規(guī)定，例如導(dǎo)游掙錢多了要給計調(diào)或經(jīng)理送紅包，俗稱“打喜兒，在這里我
們不鼓勵這種行為，因為錢這個東西送得越多人家越不嫌多，把毛病慣出來，想改都改不了了。當(dāng)然，對于一般感情上的交流還是可以發(fā)揚的，比如逢年過節(jié)給社里買點飲料什么的，這個到算不上是“打喜兒”的。
與景區(qū)基本上是一種純粹的工作關(guān)系，記得注意在進景區(qū)前佩帶好導(dǎo)游證，配合景區(qū)的檢票人員清點人數(shù)，在游覽過程中出現(xiàn)緊急情況，比如游客受傷等要盡快與景區(qū)工作人員聯(lián)系，爭取他們的配合。
4、準(zhǔn)備好歡迎詞和歡送詞，快速拉進與游客之間的關(guān)系，了解客源地的情況
歡迎詞包括問候、自我介紹、城市介紹、旅游行程介紹、預(yù)先提醒、旅游注意事項等，前三項在書中已經(jīng)有了比較詳細(xì)的闡述，這里重點說說后三項，關(guān)于旅游行程介紹，主要是要游客明白自己在北京的這幾天主要要去什么地方、吃什么風(fēng)味、進什么商店，因為游客手里大多也有一份組團社發(fā)給的行程，所以這里導(dǎo)游的工作實際上是核對雙方的行程有什么不同之處，如果只是時間上有些出入的話，向游客簡單解釋下就可以了，但如果發(fā)現(xiàn)有什么地方完全不同或缺少項目的時候要立即向旅行社匯報，以求得到及時處理。預(yù)先提醒主要是防范在之后的游覽過程出現(xiàn)了問題對游客產(chǎn)生的情緒影響，如果導(dǎo)游在事先有個鋪墊，那么效果就會好很多，比如在用餐上，導(dǎo)游可以說，我們來北京旅游，由于價格的原因旅行社為大家安排的都是便餐，就是正規(guī)的中餐，但它并不是北京菜，所以大家要諒解，另外旅游旺季用餐高峰期間會餐廳會比較擁擠，請大家有個心理準(zhǔn)備，這樣可以防止之后很多游客的抱怨。旅游注意事項主要包括安全（旅游期間游客的人身安全和財物安全）、準(zhǔn)時（強調(diào)團隊的整體性和提醒游客注意守時）、衛(wèi)生（景點衛(wèi)生和車內(nèi)衛(wèi)生）、天氣（提醒注意天氣變化預(yù)防感冒）等四個方面，隨著你帶團經(jīng)驗的增加，你也可以自己在歡迎詞中添加上一些你認(rèn)為游客值得注意的東西。關(guān)于歡迎詞的形式，建議采用對話式或問答式，這樣消除了導(dǎo)游照本宣科的死板形象，也可以順便了解一下游客的實際情況，當(dāng)你在講完歡迎詞后，應(yīng)該做到對團隊的人員構(gòu)成、職業(yè)和收入等方面有了初步的了解
5、出色完成導(dǎo)游促銷，創(chuàng)造收入。
6、新導(dǎo)游如何選擇旅行社，確保不上當(dāng)，避免陷阱
7、做一名謙虛謹(jǐn)慎、八面玲瓏的導(dǎo)游員
導(dǎo)游是一項前途光明的工作，但從統(tǒng)計數(shù)據(jù)上講，導(dǎo)游工作的平均年限在3-4年，很多導(dǎo)游在入行一兩年就轉(zhuǎn)做其他了，可能因為收入與支出不成正比；旺季身體過度疲勞；經(jīng)常受委屈等很多原因，就不一一贅述了。所以，行內(nèi)開玩笑地講，當(dāng)你工作的第二年時，就已經(jīng)是老導(dǎo)游了。那時候，你在帶團中可能已經(jīng)有跟你團學(xué)習(xí)的新導(dǎo)游了。而你的收入，也比第一年有了很大的提高。這時候很多導(dǎo)游開始進入了一種驕傲自滿、不求上進的階段。說話的時候沒有了以往的謙虛，變成更多的自我吹噓和夸夸其談；放棄了繼續(xù)學(xué)習(xí)提高的努力，進入了一種花天酒地的生活。還有不少導(dǎo)游沾染上了行內(nèi)最流行的通病——吹牛，就是把自己帶團中取得的“戰(zhàn)績”添油加醋地向同行介紹，不分場合地點，甚至在公交車中打電話說這事也是旁若無人。且不說這些行為讓很多同行嗤之以鼻，就說造成公眾的社會影響有多惡劣，導(dǎo)游更應(yīng)該為維護自身職業(yè)的良好輿論環(huán)境作出努力。真正的導(dǎo)游在什么情況都不應(yīng)該放棄學(xué)習(xí)，更不能放棄謙虛的態(tài)度，態(tài)度是決定一切的。導(dǎo)游也是人，但導(dǎo)游應(yīng)該是一個謙虛謹(jǐn)慎、八面玲瓏的人。
導(dǎo)游帶團心得體會7
今天春光明媚，溫暖的陽光柔柔的傾灑在我們美麗的華園中，一批八十余名來自香港潮州會館中學(xué)的學(xué)生來到我們?nèi)A僑大學(xué)參觀。我很幸運能夠和我們導(dǎo)游隊的五名同學(xué)一起帶領(lǐng)這批學(xué)生參觀我們校園，我主要負(fù)責(zé)的是拍照。
我們按照原計劃分組帶領(lǐng)這群活潑可愛的學(xué)生依次參觀了校史館、新聞影像中心、承露泉、游泳館、體育館以及秋中湖，最后我們帶領(lǐng)了大家一起到可濃餐廳吃中飯。總的來說我們這次帶團還是挺成功的！
這是我進入我們導(dǎo)游隊后第一次帶團，看到這么多人的一個團隊我真的有些緊張，有時候帶領(lǐng)學(xué)生參觀時會因為太緊張了而不敢說，在這一方面我還需要不斷加強。這次我們帶領(lǐng)的是一個學(xué)生團，學(xué)生們對我們大學(xué)都很好奇，有時候我們在解說時，學(xué)生們都光顧著看風(fēng)景拍照去了就不會特別留意我們在說什么，會覺得有點點小小的`失落。不過我覺得這群學(xué)生都好活潑一個，時而會很認(rèn)真的問你這個是什么那個是什么并且很仔細(xì)地用繁體字寫在筆記本上，時而呢就嘰嘰喳喳的用粵語說個不停，都很可愛一個。
最后我們一起在可濃餐廳吃飯，大家都很井然有序的夾自己喜歡的菜吃，看著他們臉上洋溢的笑容我想他們肯定都吃得很開心。說真的，這是我第一次進可濃餐廳吃自助餐，不得不說咱們導(dǎo)游隊的福利真得好好的，免費吃大餐，可濃的自助餐好美味的！我們幾個都吃的很飽。
這次帶團我真的很開心，真正體驗了一番導(dǎo)游的感覺，通過這次帶團我學(xué)會了一些很有用的帶團知識，也知道了我還有很多不足之處，在以后的帶團中要好好糾正這些不足。加油��！
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