精選崗前培訓(xùn)心得體會(huì)模板集合5篇
我們得到了一些心得體會(huì)以后，常常可以將它們寫成一篇心得體會(huì)，這樣我們就可以提高對(duì)思維的訓(xùn)練。那么心得體會(huì)該怎么寫？想必這讓大家都很苦惱吧，下面是小編為大家整理的崗前培訓(xùn)心得體會(huì)5篇，歡迎大家借鑒與參考，希望對(duì)大家有所幫助。
崗前培訓(xùn)心得體會(huì) 篇1
時(shí)間過(guò)的真快，我進(jìn)入xxx培訓(xùn)已經(jīng)一個(gè)月多了，在這五周里，公司領(lǐng)導(dǎo)，同事對(duì)我十分關(guān)心，同事給予了我莫大的幫助，在這里我表示由衷地表示感謝！
軍訓(xùn)很辛苦、也很累。說(shuō)實(shí)在話，剛開始對(duì)軍訓(xùn)，我很不適應(yīng)。不就是培訓(xùn)培訓(xùn)我們的服務(wù)技能嘛，軍訓(xùn)與服務(wù)有什么關(guān)系呢？可經(jīng)過(guò)幾天的軍訓(xùn)后，我終于明白它的重要性。來(lái)自四面八方的學(xué)員紀(jì)律觀念都不強(qiáng)，都有一點(diǎn)散慢。經(jīng)過(guò)幾天軍訓(xùn)后，在我們身上發(fā)生了變化，從一開始的散慢變得遵章守紀(jì)，使學(xué)員們的團(tuán)隊(duì)精神，整體意識(shí)都得到加強(qiáng)。我們不是做得最好，但是都在不斷的努力。
軍訓(xùn)結(jié)束后，開始了我們的公共課培訓(xùn)。我們的培訓(xùn)經(jīng)理也是盡心盡力教我們，嚴(yán)格要求我們，就是希望我們的服務(wù)一流，創(chuàng)酒店品牌文化。經(jīng)過(guò)培訓(xùn)經(jīng)理的辛苦教導(dǎo)，我們掌握了酒店的'應(yīng)知應(yīng)會(huì)全部操作技能等。
進(jìn)入房務(wù)部這個(gè)大集體，也通過(guò)這幾天x主管、x主管、x主管，對(duì)我們的培訓(xùn)，讓我們這些員工受益匪淺。以下就是我對(duì)這次房務(wù)部培訓(xùn)的心得體會(huì)服務(wù)的重要性，一個(gè)能不能在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，持續(xù)穩(wěn)定地發(fā)展，能否成為品牌企業(yè)，客房特色、服務(wù)、環(huán)境三大支柱缺一不可。隨著客人觀念的變化，如今人們?cè)絹?lái)越重視酒店的服務(wù)水平，甚至把服務(wù)水平的高低作為選擇酒店的重要依據(jù)。因此，提升服務(wù)水平是投入少、見效快的主要手段。
我做為房務(wù)領(lǐng)班應(yīng)當(dāng)以身做責(zé)提升服務(wù)水平的核心在于提升服務(wù)人員的素質(zhì)，服務(wù)語(yǔ)言則是服務(wù)人員素質(zhì)的最直接體現(xiàn)。語(yǔ)言是人們用來(lái)表達(dá)思想、交流感情的交際工具。服務(wù)不是演講也不是講課，服務(wù)人員在服務(wù)時(shí)只要清楚、親切、準(zhǔn)確地表達(dá)出自己的意思即可，不宜多說(shuō)話。服務(wù)過(guò)程中不能只有鞠躬、點(diǎn)頭，沒(méi)有問(wèn)候，只有手勢(shì)，沒(méi)有語(yǔ)言的配合。傳統(tǒng)服務(wù)是吆喝服務(wù)，鳴堂叫菜、唱收唱付，現(xiàn)代服務(wù)則講究輕聲服務(wù)，為客人保留一片寧?kù)o的天地，要求三輕（即說(shuō)話輕、走路輕、操作輕）。一些服務(wù)人員往往由于靦腆，或者普通話說(shuō)得不好，在服務(wù)過(guò)程中不能向客人提供清楚明了的服務(wù)，造成了客人的不滿。特別是xxx介紹，經(jīng)常使顧客聽得一頭霧水，不得不再問(wèn)。由此妨礙主客之間的溝通，耽誤正常的工作。即使是因?yàn)榭头刻厣惨捎梅窖苑⻊?wù)才能顯現(xiàn)出個(gè)性，也不能妨礙正常的交流。因此服務(wù)員也應(yīng)該會(huì)說(shuō)普通話，或者要求領(lǐng)班以上的管理人員會(huì)說(shuō)普通話，以便于用雙語(yǔ)服務(wù)，既能體現(xiàn)其個(gè)性，又能使交流做到曉暢明白。直接面對(duì)顧客服務(wù)，每天接觸的客人很多，而且什么樣的客人都有。雖然他們?cè)诜⻊?wù)時(shí)很小心，但有時(shí)仍難免一時(shí)疏忽，造成客人的傷害；或者服務(wù)人員服務(wù)時(shí)所做的一切都符合規(guī)定，但仍然不能使客人滿意。這里應(yīng)以“顧客至上”為原則，向客人道歉以求客人的諒解。身為服務(wù)人員，一定要了解各種顧客的類型，才能隨機(jī)應(yīng)變，把握時(shí)機(jī)，應(yīng)答自如，順應(yīng)其需要，提供最佳的服務(wù)。
崗前培訓(xùn)心得體會(huì) 篇2
短短三天的培訓(xùn)，我們學(xué)了許多的知識(shí)、領(lǐng)悟了很多道理。而一首《感恩的心》的手語(yǔ)舞蹈，更讓我們學(xué)會(huì)了感恩。感謝餐廳為我們組織了這次培訓(xùn)，沒(méi)有高瞻遠(yuǎn)矚的領(lǐng)導(dǎo)，就沒(méi)有我們的這次學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)。
說(shuō)真的，在沒(méi)有培訓(xùn)之前。我正處于迷茫之中，不知道怎么著手去開展工作。通過(guò)三天的培訓(xùn)，我學(xué)到了很多新的知識(shí)。懂得了許多做人的道理，也改變了原來(lái)的一些觀念。使我找到了新的起跑點(diǎn)。
培訓(xùn)的前兩天，由人事部周經(jīng)理給我們授課，讓我們了解了餐廳的職業(yè)道德，餐廳從業(yè)心理與心態(tài)，學(xué)習(xí)了有聲微笑服務(wù)與餐廳行體規(guī)范，餐廳禮儀及餐廳意識(shí)與服務(wù)意識(shí)，餐廳員工手冊(cè)和行為規(guī)范。而且保安部余經(jīng)理還教了我們?cè)S多消防知識(shí)。許多都是我們終生受益的知識(shí)，既教會(huì)了我們做事，還教會(huì)我們?nèi)绾巫鋈�，心態(tài)決定一切!我們應(yīng)懂得“批評(píng)是金，表?yè)P(yáng)是銀”。如果犯錯(cuò)，不可逃避，應(yīng)正確對(duì)待，成年人要懂得為自己所做的`事負(fù)責(zé)，不可消極對(duì)待�！叭巳藶槲�，我為人人”。想想我們每天為別人服務(wù)，同時(shí)也得到別人的服務(wù)，所以我們服務(wù)于人時(shí)，要換位思考，以心換心，主動(dòng)、熱情、耐心地對(duì)待我們的客人，服務(wù)周到``````
培訓(xùn)的第三天，人事部周經(jīng)理組織我們?nèi)w新員工去清水彎休閑山莊進(jìn)行了一次有趣的燒烤活動(dòng)。同事們?cè)谝黄鹜娴煤荛_心，通過(guò)這次燒烤活動(dòng)讓同事之間多了一次相互了解的機(jī)會(huì)，體會(huì)到團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力的重要性。不必總束縛在餐廳的環(huán)境里，可以在新的環(huán)境中體會(huì)大家良好的關(guān)系。讓大家真正有一種大家庭生活的感覺(jué)，感到多么的親切，并且可以讓同事們呼吸新鮮空氣，又可以增進(jìn)感情。希望我們?nèi)w同仁能夠珍惜大家一起工作的機(jī)會(huì)。
在我沒(méi)有聽這幾天課之前，雖然我在工作中也很努力，但我卻始終感受不到它們真正的含義，更體會(huì)不到服務(wù)給我?guī)?lái)多少快樂(lè)，兩位老師的精彩授課，無(wú)一不感染著我們當(dāng)時(shí)在座的每一位，讓我受益非淺!
最能激起我們活力的是培訓(xùn)課間的游戲，它把我?guī)Щ亓诵@時(shí)代，我愛(ài)這樣的培訓(xùn)與游戲想結(jié)合的授課方式，它不僅僅是一次培訓(xùn)，更多的是一種分享，一種學(xué)習(xí)所帶來(lái)的快樂(lè)，我知道這快樂(lè)而又短暫的三天注定是我以后走到哪里都不會(huì)忘記的愉快經(jīng)歷，我為自己能有這樣的愉快經(jīng)歷而榮幸!這將是我一生中一筆寶貴的財(cái)富!我再次感謝餐廳給予我這樣的一次學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)!
崗前培訓(xùn)心得體會(huì) 篇3
很多人都說(shuō)過(guò)保險(xiǎn)是個(gè)騙人的行業(yè)，那更別說(shuō)是加入保險(xiǎn)了，但你在接觸一個(gè)新的行業(yè)的時(shí)候，企業(yè)必須要給你灌輸一些企業(yè)理念，才能使你對(duì)新的工作、環(huán)境有一個(gè)新的認(rèn)識(shí)。
回顧這幾天的學(xué)習(xí)過(guò)程，真是我人生中的一大轉(zhuǎn)折。記得培訓(xùn)的第一天，是8月26日下午，大家準(zhǔn)時(shí)相聚在公司的培訓(xùn)室，以此拉開了培訓(xùn)的序幕。雖然培訓(xùn)人員互不相識(shí)，但培訓(xùn)室里仍充滿朝氣與活力，從大家的自我介紹中，我們相互了解了對(duì)方，并從中看出了大家的激情、團(tuán)結(jié)以及為保險(xiǎn)行業(yè)發(fā)展做貢獻(xiàn)的決心，從培訓(xùn)老師的講話中，我更加深刻的認(rèn)識(shí)了公司發(fā)展歷程以及光輝業(yè)績(jī)，更深刻了解了中國(guó)人壽美好的前景。
正所謂：細(xì)微之處見風(fēng)范，毫厘之優(yōu)定乾坤。成功就是從點(diǎn)滴到點(diǎn)滴的過(guò)程。所以，良好點(diǎn)滴的養(yǎng)成對(duì)成功是至關(guān)重要的。這一點(diǎn)也是我在培訓(xùn)的第二天，培訓(xùn)講師在講述中國(guó)人壽的企業(yè)文化中讓我體會(huì)到的。一個(gè)人的輝煌，決不是偶然，決不是一朝一夕的事情，而是經(jīng)過(guò)歲月的.千錘百煉和人生的坎坎坷坷�？偙葎e人多付出一點(diǎn)，總比別人多努力一些，總比別人多學(xué)習(xí)一分，離成功總會(huì)近些再近些。
從李曉紅講師對(duì)公司未來(lái)發(fā)展規(guī)劃的講解中，我了解了公司的發(fā)展過(guò)程及未來(lái)方向，這些都能使我們更快地融入公司的工作環(huán)境氛圍；從史彩霞講師的講解中，我學(xué)習(xí)到了員工職業(yè)發(fā)展路徑及一些簡(jiǎn)單的銷售管理知識(shí)；從張亞麗以及華蕾女士的講解中我們更加明確了保險(xiǎn)與其他職業(yè)人士的不同，明確了如何從“保險(xiǎn)”中盡快走上工作崗位，有了目標(biāo)才有了努力的方向和工作的激情；更從培訓(xùn)班主任趙志斌老師的講解中，我明白了公司的福利待遇、以及職稱評(píng)定等與利益息息相關(guān)的事情。通過(guò)老師們的講解使我體會(huì)出了如何在拜訪客戶前應(yīng)做好的接觸、說(shuō)明、促成及售后服務(wù)的息息相關(guān)流程工作，這些講解都很重要且必要。更值得一提的還是史彩霞女士與大家的分享、新人互動(dòng)及課程中“強(qiáng)調(diào)要成功必做的幾件事的建議”，讓我們明白了要想成為一名合格優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員必須“邊學(xué)、邊做、邊總結(jié)”樹立目標(biāo)，堅(jiān)持不懈為之道理。米盧曾說(shuō)過(guò)：“態(tài)度決定一切！”只有從心里認(rèn)同了學(xué)習(xí)的必要性和重要性，才能使行動(dòng)變自發(fā)為自覺(jué)，才能產(chǎn)生良好和積極的效果。
培訓(xùn)也已近尾聲，但中國(guó)人壽平?jīng)龇止镜呐嘤?xùn)給我?guī)?lái)的體會(huì)卻是無(wú)窮無(wú)盡的，以前我一直認(rèn)為做保險(xiǎn)是最讓人看不起的職業(yè)，通過(guò)培訓(xùn)讓我徹底擯棄了對(duì)保險(xiǎn)的偏見。只要給予客戶專業(yè)的理財(cái)服務(wù)，提供他們真正需要的產(chǎn)品，就一定能夠得到人們的尊重。
我決心把這份事業(yè)化為今后工作的動(dòng)力及定位。堅(jiān)持以"收購(gòu)別人的風(fēng)險(xiǎn)"結(jié)合"永不言敗、永不言累、永不言難、永不滿足"為思想理念，在自己的崗位上兢兢業(yè)業(yè)，勤勉奮發(fā)，為公司的建設(shè)和發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。
崗前培訓(xùn)心得體會(huì) 篇4
在四院迎來(lái)ｘｘ周歲生日之際，我有幸坐在這充滿老一輩醫(yī)師們汗水的“老四院”里，接受院領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我們的諄諄教導(dǎo)和勤勉鼓勵(lì)。
經(jīng)過(guò)一周的學(xué)習(xí)，我對(duì)醫(yī)院有了更深層次的了解。醫(yī)院經(jīng)過(guò)ｘｘ年的歷史，經(jīng)歷了風(fēng)吹雨打，仍屹立于義蓬地區(qū)的先列之位，這中間不僅倚靠員工們的辛勤勞作，更有院領(lǐng)導(dǎo)的精明領(lǐng)導(dǎo)。
我院強(qiáng)調(diào)的是“為了人的健康和幸�！保�(jiǎn)單的一個(gè)“人”字，卻體現(xiàn)著醫(yī)院的先進(jìn)思想，強(qiáng)調(diào)治療疾病以預(yù)防為主。醫(yī)院也積極著手此事，在醫(yī)院就診處明顯可見各種宣傳單，這體現(xiàn)了醫(yī)院對(duì)病人關(guān)懷的同時(shí)，也指導(dǎo)病人更了解自己的`病情，同時(shí)醫(yī)院還積極開展各類義診活動(dòng)，幫助周邊居民免費(fèi)量血壓、測(cè)血糖、提供疾病咨詢，受到了周邊居民的熱烈好評(píng)。
在行風(fēng)建設(shè)上，醫(yī)院制定相應(yīng)的規(guī)章制度，注重廉潔行醫(yī)；院訓(xùn)要求我們以“寬容、仁愛(ài)、大氣、奉獻(xiàn)”來(lái)對(duì)待病人，以病人的一切利益出發(fā)，著病人所想，痛病人所痛，急病人所急；醫(yī)務(wù)人員的良好形象代表著醫(yī)院，在服務(wù)禮儀上，要求醫(yī)務(wù)人員規(guī)范著裝，因?yàn)獒t(yī)務(wù)人員的形象代表醫(yī)院，也同時(shí)要求醫(yī)院工作人員學(xué)會(huì)禮貌用語(yǔ)，用和善親切的態(tài)度對(duì)待病人。
在整個(gè)培訓(xùn)過(guò)程中，院領(lǐng)導(dǎo)多方強(qiáng)調(diào)我們醫(yī)務(wù)人員的手衛(wèi)生問(wèn)題。醫(yī)院積極響應(yīng)衛(wèi)生部的號(hào)召，各洗手池邊均貼上洗手六步法的宣傳紙，讓我們時(shí)刻謹(jǐn)記手衛(wèi)生的重要性。
另外，醫(yī)院的運(yùn)行主要的還是有院領(lǐng)導(dǎo)的優(yōu)良領(lǐng)導(dǎo)方針。我們醫(yī)務(wù)人員在院領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下積極投入工作，在院領(lǐng)導(dǎo)的開明思路下大膽開展診療工作，醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)給了我們無(wú)限的精神支柱，又給我們堅(jiān)強(qiáng)的后盾力量，它有的是母親的偉大、包容、寬厚、仁慈；又有著父親的偉岸、強(qiáng)大、堅(jiān)強(qiáng)、不屈不撓。
作為今年醫(yī)院新招職工，經(jīng)過(guò)四天學(xué)習(xí)，我更加堅(jiān)定了自己做一位優(yōu)秀醫(yī)務(wù)工作者的決心，積極做好黨員的領(lǐng)先帶頭模范作用。在院領(lǐng)導(dǎo)的指揮領(lǐng)導(dǎo)下，積極投入工作，以我的優(yōu)秀業(yè)績(jī)來(lái)回報(bào)社會(huì)，感謝醫(yī)院的知遇之恩。我們攜手一起創(chuàng)造四院的進(jìn)一步輝煌，讓四院在我們的努力下傳承下去。
崗前培訓(xùn)心得體會(huì) 篇5
在我進(jìn)入到崗位正式的工作之前，我也是在同事的帶領(lǐng)下，進(jìn)行了培訓(xùn)，對(duì)于工作有了更多的了解，清楚工作的方法是怎么樣的，也是有一些實(shí)操，讓我知道要做的事情流程是如何的，我也是對(duì)于這次的崗前培訓(xùn)有一些心得體會(huì)。
作為實(shí)習(xí)生，我是來(lái)學(xué)習(xí)的，當(dāng)然也是來(lái)工作的，從培訓(xùn)里我也是明白，我所做的事情并沒(méi)有特別的難，也是由于我們是實(shí)習(xí)生，所以公司對(duì)于我們的要求沒(méi)正式員工那么的高，但是我也是要努力的去做好，從培訓(xùn)里，我也是意識(shí)到，這些看起來(lái)簡(jiǎn)單的工作，其實(shí)并沒(méi)有我想的那么容易，是需要我們付出很多，真的了解了工作，才能去做好的，培訓(xùn)里也是教了我們很多，告訴了我們工作的一些方法，模擬的時(shí)候，我覺(jué)得工作還算是簡(jiǎn)單，但是也是由于是模擬，所以面對(duì)的情況比較的簡(jiǎn)單，如果真的工作，我想也是會(huì)比較難的，所以培訓(xùn)之中，我也是認(rèn)真的去學(xué)，記好筆記，避免到時(shí)候真的上手之后，才發(fā)覺(jué)到培訓(xùn)的重要性，同時(shí)也是培訓(xùn)讓我知道，工作的學(xué)習(xí)是更加的有針對(duì)性的，不像在學(xué)校，怎么學(xué)都是可以的`，而工作里面，學(xué)的只是對(duì)工作有用的，其余的都是不會(huì)去學(xué)的。
培訓(xùn)也是讓我意識(shí)到工作得去對(duì)公司負(fù)責(zé)，而不像學(xué)習(xí)，只要學(xué)了就好了，是更多的對(duì)自己來(lái)負(fù)責(zé)，但是工作里面，既然公司招了你來(lái)做事情，那么也是需要去付出，去把事情給做好的，通過(guò)培訓(xùn)我也是意識(shí)到自己也是有很多的方面是不足的，像對(duì)工作的了解，對(duì)于自己的崗位認(rèn)識(shí)也是和以前有了很大的差別，并且讓我清楚，要做好事情，不但是培訓(xùn)中要學(xué)好，到了做事情的時(shí)候，也是要更加的認(rèn)真，多去反思，多去總結(jié)工作的經(jīng)驗(yàn)，來(lái)提升自己工作的能力，通過(guò)鍛煉來(lái)做的更出色，而今培訓(xùn)也是結(jié)束了，要進(jìn)入到崗位上，有一些緊張，但是也是有了更多的自信，我想和我剛進(jìn)入公司相比，現(xiàn)在我也是能更好的去做事了，當(dāng)然也是需要得到同事們的幫助，光靠自己也是不可取的。
培訓(xùn)讓我明白，有缺點(diǎn)沒(méi)有什么關(guān)系，去改變就好，不會(huì)那么就去學(xué)，做不好，那么就去多做，只要自己付出了，按照要求給做好，那么也是會(huì)有收獲的，同時(shí)也是要把事情給做好，取得一個(gè)好的結(jié)果。我想進(jìn)入到崗位，我也是會(huì)更努力的去做工作的。
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