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辦公室主任培訓(xùn)心得體會(huì)(匯編4篇)
當(dāng)我們經(jīng)過(guò)反思，有了新的啟發(fā)時(shí)，馬上將其記錄下來(lái)，這樣可以幫助我們分析出現(xiàn)問(wèn)題的原因，從而找出解決問(wèn)題的辦法。那么好的心得體會(huì)都具備一些什么特點(diǎn)呢？以下是小編為大家整理的辦公室主任培訓(xùn)心得體會(huì)，希望能夠幫助到大家。
辦公室主任培訓(xùn)心得體會(huì)1
一年前，我懷著忐忑的心情進(jìn)入辦公室并擔(dān)任了辦公室主任。學(xué)校辦公室是一個(gè)新生事物，在工作中，我和辦公室的同事抱著摸著石頭過(guò)河的心理，兢兢業(yè)業(yè)的工作。我們也經(jīng)常反思，找不足，找差距，但進(jìn)步卻不明顯。11月19日，作為學(xué)校的辦公室主任，我有幸參加了20xx年金水區(qū)教育系統(tǒng)辦公室主任培訓(xùn)班。我?guī)е蛲聜儗W(xué)習(xí)的謙虛態(tài)度，帶著目的，帶著問(wèn)題，高質(zhì)量地完成了此次培訓(xùn)任務(wù)。聽(tīng)了培訓(xùn)課后，我受益匪淺，頓時(shí)找到了努力的方向。
通過(guò)學(xué)習(xí)，我對(duì)辦公室工作有了一個(gè)全新的認(rèn)識(shí)。
一、強(qiáng)化意識(shí)，在工作中正確把握自己
王玉寶主任從“辦公室”三字拆文解字入題，為我們形象地表述了辦公室工作人員的職責(zé)和定位，讓我懂得了辦公室是一個(gè)增長(zhǎng)才干、充滿機(jī)遇的地方。培訓(xùn)課上周華主任對(duì)于辦公室工作應(yīng)該強(qiáng)化的幾種意識(shí)做了詳細(xì)的`分解，通過(guò)理論聯(lián)系實(shí)際的方式，向我們闡述了辦公室工作的重要性。強(qiáng)化學(xué)習(xí)意識(shí)，服務(wù)意識(shí)，參謀意識(shí)，換位意識(shí)，合作意識(shí)，高效意識(shí)，全局意識(shí)，協(xié)調(diào)意識(shí)，應(yīng)變意識(shí)，主動(dòng)和超前意識(shí)，這是我們辦公室人員所需具備的必要素質(zhì)。參與政務(wù)，做好事務(wù)，搞好服務(wù)，這是辦公室工作人員的重要職責(zé)。如何在工作中管事不亂管，參政不議政，參謀不決斷，這又需要我們把握自己的定位。
二、講求奉獻(xiàn)，在工作中做到吃苦耐勞
辦公室工作臨時(shí)性、突擊性強(qiáng)，服務(wù)就意味著奉獻(xiàn)，沒(méi)有奉獻(xiàn)精神就搞不好服務(wù)；沒(méi)有奉獻(xiàn)精神，服務(wù)就沒(méi)有積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性。要做好辦公室工作，沒(méi)有吃苦耐勞的作風(fēng)，沒(méi)有無(wú)私奉獻(xiàn)的精神，是難以勝任的。辦公室人員要正確認(rèn)識(shí)自己的工作和價(jià)值，正確處理苦與樂(lè)、得與失、個(gè)人利益和集體利益的關(guān)系，不搞攀比，不圖名利、愛(ài)崗敬業(yè)，無(wú)私奉獻(xiàn)。
三、關(guān)注細(xì)節(jié)，在工作中做到謹(jǐn)慎細(xì)致
辦公室工作千頭萬(wàn)緒，瑣碎繁雜，除了接待、辦文、辦會(huì)、溝通、協(xié)調(diào)等等，要做好服務(wù)工作，必須做到勤奮細(xì)致，吃苦耐勞。要腿勤、手勤、嘴勤、眼勤，尤其要做到腦勤，別人沒(méi)有想到的問(wèn)題我們要想到，別人沒(méi)有考慮到的地方我們要考慮到，只有這樣，才能完成辦公室繁重的工作任務(wù)。不讓領(lǐng)導(dǎo)布置的工作在自己手里延誤，不讓需要辦理的事情在自己手中積壓，不讓各種差錯(cuò)在自己身上發(fā)生，不讓一線員工在這里受到冷落。
說(shuō)到底，辦公室就是一個(gè)單位的窗口，而辦公室主任更可以說(shuō)是這個(gè)窗口的形象代言人，我們一句不經(jīng)意的話，可能會(huì)引起來(lái)訪者的反感；一個(gè)錯(cuò)誤的標(biāo)點(diǎn)，可能會(huì)使整句話的意思變了味；一個(gè)電話打不到位，就會(huì)讓一個(gè)會(huì)議拖后；一個(gè)煙頭扔在地上，就會(huì)讓我們的整體形象大打折扣。
這次培訓(xùn)除了部分業(yè)務(wù)技能得到提升外，自己最大的收獲還是來(lái)自心理層面。
第一是心態(tài)發(fā)生變化。通過(guò)培訓(xùn)我對(duì)自己的工作崗位有了更深層次的認(rèn)識(shí)，有了全新的定位。原來(lái)總感覺(jué)辦公室工作很瑣碎、很繁雜，有時(shí)候會(huì)覺(jué)得很累、很苦。但現(xiàn)在我明白，雖然辦公室工作涉及項(xiàng)目多，內(nèi)容復(fù)雜，但非常有助于個(gè)人能力的提升。以后我會(huì)把每一項(xiàng)工作都當(dāng)成是對(duì)自己的一次鍛煉、一次提高，我不僅會(huì)從中收獲成功的快感，還能在不知不覺(jué)中提升個(gè)人能力。應(yīng)該說(shuō)通過(guò)培訓(xùn)，自己變得比以前更加熱愛(ài)自己的崗位。
第二是明確努力方向。在下一步工作中，自己將著重加強(qiáng)對(duì)十種意識(shí)的培養(yǎng)。即授課老師給我們提到的十種意識(shí)：學(xué)習(xí)意識(shí)，服務(wù)意識(shí)，參謀意識(shí)，換位意識(shí)，合作意識(shí)，高效意識(shí)，全局意識(shí)，協(xié)調(diào)意識(shí)，應(yīng)變意識(shí)，主動(dòng)和超前意識(shí)。正所謂意識(shí)決定形態(tài)，通過(guò)各種意識(shí)的養(yǎng)成，對(duì)自己塑形，讓自己成形。
第三是關(guān)注個(gè)人品質(zhì)建設(shè)。即王主任在授課中提到的：處世豁達(dá)，不要求全責(zé)備，斤斤計(jì)較；處事謹(jǐn)慎，不要隨心所欲，粗心大意；待人誠(chéng)懇，不要欺上瞞下，互不信任。愛(ài)崗敬業(yè)，任勞任怨；心胸開(kāi)闊，兼容并包；淡泊名利，虛懷若谷；正視自己，戒驕戒躁。我以后要在重視業(yè)務(wù)的同時(shí)，關(guān)注個(gè)人品質(zhì)的提升。通過(guò)業(yè)務(wù)和品質(zhì)的雙重提升，實(shí)現(xiàn)個(gè)人綜合素質(zhì)的提升。
短短一天的培訓(xùn)課程，我聆聽(tīng)了前輩們的經(jīng)驗(yàn)之談，讓我受益頗豐。辦公室是流汗水、掉淚水、廢墨水、整天操心的部門(mén)，但也是創(chuàng)業(yè)興業(yè)的地方，是一個(gè)煉石成鋼的大熔爐，通過(guò)這次的培訓(xùn)更讓我堅(jiān)信，只要做到了吃苦耐勞、戒驕戒躁、不急功近利、不追求虛名，用心、用腦工作，就能真正干出一番成績(jī)來(lái)。相信在以后辦公室工作中，我能做好為領(lǐng)導(dǎo)排憂，為員工解難，成為一名優(yōu)秀的基層管理人員。
辦公室主任培訓(xùn)心得體會(huì)2
12月14日、25日，作為學(xué)校的辦公室副主任，我有幸參加了晉江市教育局主辦，晉江市進(jìn)修學(xué)校承辦的辦公室主任培訓(xùn)班。短短兩天的培訓(xùn)課程，我聆聽(tīng)了不同領(lǐng)域?qū)＜业慕?jīng)驗(yàn)之談，讓我受益頗豐。辦公室的工作千頭萬(wàn)緒，是流汗水、掉淚水、廢墨水、整天操心的處室，是一個(gè)煉石成鋼的大熔爐。通過(guò)這次的培訓(xùn)，讓我對(duì)自己有了更明確的定位，找到了努力的方向。通過(guò)學(xué)習(xí)，使我對(duì)辦公室工作有了一個(gè)全新的認(rèn)識(shí)。
一、強(qiáng)化意識(shí)，在工作中正確把握自己
市委宣傳部黨工委專(zhuān)職副書(shū)記王建新同志，為我們形象地表述了辦公室工作人員的職責(zé)和定位，讓我懂得了辦公室是一個(gè)增長(zhǎng)才干、充滿機(jī)遇的地方。培訓(xùn)課上，程靈教授向我們闡述了辦公室工作的重要性，在學(xué)校中起到承上啟下的作用，強(qiáng)化了學(xué)習(xí)意識(shí)，服務(wù)意識(shí)，參謀意識(shí)，換位意識(shí)，合作意識(shí)，協(xié)調(diào)意識(shí)，這是我們辦公室人員的重要職責(zé)。胡西娜教授通過(guò)理論聯(lián)系實(shí)際的'方式，生動(dòng)活潑地為我們闡述了學(xué)校的公關(guān)禮儀，這是辦公室工作人員的所需具備的必要素質(zhì)。
二、講求奉獻(xiàn)，在工作中做到吃苦耐勞
辦公室工作臨時(shí)性、突擊性強(qiáng)，服務(wù)就意味著奉獻(xiàn)，沒(méi)有奉獻(xiàn)精神就搞不好服務(wù);沒(méi)有奉獻(xiàn)精神，服務(wù)就沒(méi)有積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性。要做好辦公室工作，沒(méi)有吃苦耐勞的作風(fēng)，沒(méi)有無(wú)私奉獻(xiàn)的精神，是難以勝任的。辦公室人員要正確認(rèn)識(shí)自己的工作和價(jià)值，正確處理苦與樂(lè)、得與失、個(gè)人利益和集體利益的關(guān)系，不搞攀比，不圖名利、愛(ài)崗敬業(yè)，無(wú)私奉獻(xiàn)。
三、關(guān)注細(xì)節(jié)，在工作中做到謹(jǐn)慎細(xì)致
辦公室工作千頭萬(wàn)緒，瑣碎繁雜，除了接待、辦文、辦會(huì)、溝通、協(xié)調(diào)等等，要做好服務(wù)工作，必須做到勤奮細(xì)致，吃苦耐勞。要腿勤、手勤、嘴勤、眼勤，尤其要做到腦勤，別人沒(méi)有想到的問(wèn)題我們要想到，別人沒(méi)有考慮到的地方我們要考慮到，只有這樣，才能完成辦公室繁重的工作任務(wù)。不讓領(lǐng)導(dǎo)布置的工作在自己手里延誤，不讓需要辦理的事情在自己手中積壓，不讓各種差錯(cuò)在自己身上發(fā)生，不讓一線員工在這里受到冷落。
說(shuō)到底，辦公室就是一個(gè)單位的窗口，而辦公室主任更可以說(shuō)是這個(gè)窗口的形象代言人，我們一句不經(jīng)意的話，可能會(huì)引起來(lái)訪者的反感;一個(gè)錯(cuò)誤的標(biāo)點(diǎn)，可能會(huì)使整句話的意思變了味;一個(gè)電話打不到位，就會(huì)讓一個(gè)會(huì)議拖后;一個(gè)煙頭扔在地上，就會(huì)讓我們的整體形象大打折扣。
這次培訓(xùn)除了部分業(yè)務(wù)技能得到提升外，自己最大的收獲還是來(lái)自心理層面。
第一是心態(tài)發(fā)生變化。通過(guò)培訓(xùn)我對(duì)自己的工作崗位有了更深層次的認(rèn)識(shí)，有了全新的定位。原來(lái)總感覺(jué)辦公室工作很瑣碎、很繁雜，有時(shí)候會(huì)覺(jué)得很累、很苦。但現(xiàn)在我明白，雖然辦公室工作涉及項(xiàng)目多，內(nèi)容復(fù)雜，但非常有助于個(gè)人能力的提升。以后我會(huì)把每一項(xiàng)工作都當(dāng)成是對(duì)自己的一次鍛煉、一次提高，我不僅會(huì)從中收獲成功的快感，還能在不知不覺(jué)中提升個(gè)人能力。
第二是明確努力方向。在下一步工作中，自己將著重加強(qiáng)對(duì)意識(shí)的培養(yǎng)。正所謂意識(shí)決定形態(tài)，通過(guò)各種意識(shí)的養(yǎng)成，對(duì)自己塑形，讓自己成形。
第三是關(guān)注個(gè)人品質(zhì)建設(shè)。處世豁達(dá)，不要求全責(zé)備，斤斤計(jì)較;處事謹(jǐn)慎，不要隨心所欲，粗心大意;待人誠(chéng)懇，不要欺上瞞下，互不信任。愛(ài)崗敬業(yè)，任勞任怨;心胸開(kāi)闊，兼容并包;淡泊名利，虛懷若谷;正視自己，戒驕戒躁。我以后要在重視業(yè)務(wù)的同時(shí)，關(guān)注個(gè)人品質(zhì)的提升。通過(guò)業(yè)務(wù)和品質(zhì)的雙重提升，實(shí)現(xiàn)個(gè)人綜合素質(zhì)的提升。
通過(guò)這次的培訓(xùn)更讓我堅(jiān)信，只要做到了吃苦耐勞、戒驕戒躁、不急功近利、不追求虛名，用心、用腦工作，就能真正干出一番成績(jī)來(lái)。相信在以后辦公室工作中，我能做好為學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)排憂，為教師員工解難，成為一名優(yōu)秀的中層管理人員。
辦公室主任培訓(xùn)心得體會(huì)3
時(shí)間如白駒過(guò)隙一般，轉(zhuǎn)眼之間為期15天的首屆吐哈油田公司辦公室主任培訓(xùn)班已步入尾聲，還沒(méi)來(lái)得及揮手，美麗迷人的蓉城已淡出我的眼簾，難忘的天府之都之行已劃上圓滿的句號(hào)。盤(pán)點(diǎn)此次學(xué)習(xí)培訓(xùn)，總的體會(huì)就是收獲很大，感受頗深。此次培訓(xùn)是我們消防業(yè)務(wù)整合，專(zhuān)職消防隊(duì)伍整體劃轉(zhuǎn)油田公司后的首次參加培訓(xùn)，作為綜合辦秘書(shū)的我能參加倍感榮幸，同時(shí)，也非常珍惜這次的培訓(xùn)機(jī)會(huì)。對(duì)于從未在大學(xué)升造的我來(lái)說(shuō)，有幸聆聽(tīng)專(zhuān)家教授的諄諄教誨，受益非淺。對(duì)于剛剛踏入油田公司大門(mén)的新員工，能和公司機(jī)關(guān)部門(mén)及二級(jí)單位辦公室的精英分子溝通交流，實(shí)屬慶幸。辦公室工作心得體會(huì)。在培訓(xùn)中，我切身感受到了公司高效快捷的體制，深刻體會(huì)了公司嚴(yán)格規(guī)范的管理，為我從思想上盡早融入油田公司這個(gè)大家庭，做好了鋪墊，開(kāi)好了頭。我認(rèn)為此次培訓(xùn)主要有四大特點(diǎn)，突出地表現(xiàn)在實(shí)、新、嚴(yán)、活四個(gè)字上，現(xiàn)將個(gè)人學(xué)習(xí)體會(huì)總結(jié)如下，請(qǐng)批評(píng)指正。
一、在學(xué)習(xí)上突出了實(shí)字。
此次培訓(xùn)學(xué)習(xí)非常注重學(xué)習(xí)效果，在培訓(xùn)前經(jīng)理辦就制訂詳細(xì)科學(xué)的培訓(xùn)計(jì)劃，把整個(gè)培訓(xùn)分成了四個(gè)階段，并分步驟進(jìn)行實(shí)施。為了給每個(gè)學(xué)員營(yíng)造一個(gè)良好的學(xué)習(xí)氛圍，把學(xué)習(xí)培訓(xùn)辦好、辦精，打造成一個(gè)精品，使學(xué)員能結(jié)合各自工作實(shí)實(shí)在在的.掌握一些基本知識(shí)和技能，切實(shí)提高辦公室人員的綜合素質(zhì)。班主任可謂良苦用心，把教授的專(zhuān)題講座和知識(shí)傳授，選擇在了風(fēng)景優(yōu)美、空氣清新的山莊進(jìn)行授課，遠(yuǎn)離了城市的喧囂和繁蕪，使我們回歸自然，靜下心來(lái)踏踏踏實(shí)實(shí)的參加學(xué)習(xí)培訓(xùn)。在授課內(nèi)容上，選擇了如何當(dāng)好辦公室主任，提高辦公室執(zhí)行力，商務(wù)禮儀、公文寫(xiě)作、信息化管理和學(xué)習(xí)型組織創(chuàng)建這些與辦公室人員工作息息相關(guān)的知識(shí)進(jìn)行傳授。在授課講座中，邀請(qǐng)到了四川大學(xué)的資深教授和專(zhuān)家為學(xué)員講課，教授旁征博引，以身邊發(fā)生的事例為典范，充分調(diào)動(dòng)學(xué)員的學(xué)習(xí)積極性，在課堂上建立了互動(dòng)平臺(tái)，學(xué)員們踴躍發(fā)言，認(rèn)真記錄，相信教授們淵博的知識(shí)、詼諧的語(yǔ)言給大家留下了深刻的影響。通過(guò)這半個(gè)月實(shí)實(shí)在在的培訓(xùn)，使我切身體會(huì)到作為一名二級(jí)單位的秘書(shū)，自身在公文寫(xiě)作、商務(wù)禮儀、事務(wù)處理等諸多方面存在的不足。在今后的工作中，吐哈油田公司辦公室主任培訓(xùn)個(gè)人心得體會(huì)。我將俯下身子，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，踏實(shí)工作，努力提升自身素質(zhì)，全力做好辦公室的各項(xiàng)工作。
二、在組織上突出一個(gè)新字。
創(chuàng)新是企業(yè)的靈魂，沒(méi)有創(chuàng)新就沒(méi)有發(fā)展。此次培訓(xùn)學(xué)習(xí)最大的特點(diǎn)就是創(chuàng)新，通過(guò)在組織上不斷創(chuàng)新，極大激發(fā)了學(xué)員的學(xué)習(xí)積極性，提高了培訓(xùn)質(zhì)量，取得了事半功倍的效果。這次培訓(xùn)得到了公司領(lǐng)導(dǎo)的高度重視，由經(jīng)理辦李主任親自帶隊(duì)參加，與我們33名學(xué)員一起同學(xué)習(xí)、同生活、同娛樂(lè)，為我們各位學(xué)員做出了表率。在培訓(xùn)中，為了培養(yǎng)辦公室人員團(tuán)隊(duì)精神，提高辦公室人員團(tuán)結(jié)協(xié)作能力，把34名學(xué)員分成代號(hào)為猛虎和野狼的兩個(gè)團(tuán)隊(duì)，在兩個(gè)團(tuán)隊(duì)之間開(kāi)展了賽學(xué)習(xí)、比作風(fēng)、守紀(jì)律、樹(shù)形象的競(jìng)賽活動(dòng)。優(yōu)良的作風(fēng)、良好的形象、嚴(yán)明的紀(jì)律受到了專(zhuān)家教授的一致好評(píng)，對(duì)比一下。同時(shí)也樹(shù)立了吐哈油田公司辦公室人員的良好形象。
三、在管理上突出一個(gè)嚴(yán)字。
俗話說(shuō)沒(méi)有規(guī)矩沒(méi)有方圓。為了強(qiáng)化此次培訓(xùn)，加強(qiáng)管理，培訓(xùn)實(shí)行了半軍事化的管理，成了班委會(huì)，健全了組織機(jī)構(gòu)，制訂了培訓(xùn)期間學(xué)員管理規(guī)定和培訓(xùn)作息時(shí)間，要求學(xué)員嚴(yán)格遵守管理規(guī)定和作息時(shí)間，對(duì)于上課遲到、早退、無(wú)故不上課等違反規(guī)定的學(xué)員給予一定的經(jīng)濟(jì)處罰，確保了管理的嚴(yán)肅性。在培訓(xùn)期間，班委成員以身作則，各學(xué)員嚴(yán)格要求自己，確保了培訓(xùn)的正常進(jìn)行。通過(guò)這次嚴(yán)格的管理，為各位學(xué)員在今后的工作中，杜絕了懶散的作風(fēng)，潛移默化地實(shí)現(xiàn)了從他律到自律的轉(zhuǎn)變，為全面完成工作任務(wù)提供了紀(jì)律保證。
四、在娛樂(lè)上突出了一個(gè)活字。
在抓好學(xué)習(xí)管理的同時(shí)，利用業(yè)余時(shí)間開(kāi)展形式多樣的文體娛樂(lè)活動(dòng)，是此次培訓(xùn)的又
一大特色。辦公室人員從事的工作一般是重腦力、輕體力，針對(duì)辦公室系統(tǒng)的這些工作特點(diǎn)，適時(shí)開(kāi)展了兩隊(duì)之間的籃球、乒乓球、爬山、跳繩、立定跳遠(yuǎn)等對(duì)抗性比賽，來(lái)強(qiáng)化全員的團(tuán)隊(duì)意識(shí)，培養(yǎng)學(xué)員的進(jìn)取精神。在比賽中，大家是對(duì)手，是競(jìng)爭(zhēng)者，互相較勁，互不相讓?zhuān)辉趯W(xué)習(xí)生活中，大家又是朋友，是同學(xué)，互相幫助，相互照顧。通過(guò)開(kāi)展形式多樣的文體娛樂(lè)活動(dòng)，在寓教于樂(lè)中，增進(jìn)了各個(gè)學(xué)員之間的感情，為每個(gè)學(xué)員提供了展示自己才能的平臺(tái)，挖掘了每個(gè)人的潛力，使每個(gè)人都能互相了解。并把提高競(jìng)爭(zhēng)力、加強(qiáng)團(tuán)結(jié)協(xié)作的意識(shí)和精神，根植于每個(gè)學(xué)員的心中，使每個(gè)學(xué)員都能正確認(rèn)識(shí)自己，審視自己，適應(yīng)激烈競(jìng)爭(zhēng)的社會(huì)，團(tuán)結(jié)進(jìn)取，勇于拼搏，為公司的持續(xù)發(fā)展提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
培訓(xùn)的時(shí)間雖然短暫，學(xué)到的知識(shí)盡管有限。但是，這次培訓(xùn)教給我們的學(xué)習(xí)方法和工作方式是我們?cè)诮窈蟮墓ぷ魃钪惺苤槐M的。古人云：學(xué)無(wú)止境。在今后的工作中，我將認(rèn)真學(xué)習(xí)、積極進(jìn)取，不斷提高個(gè)人的能力，克盡職守的干好本職工作，樹(shù)立辦公室人員新形象。
辦公室主任培訓(xùn)心得體會(huì)4
兩天培訓(xùn)讓我收獲頗豐,特別是聆聽(tīng)了《公文寫(xiě)作與處理》、《公關(guān)禮儀》業(yè)務(wù)講座，加深了對(duì)辦公室各項(xiàng)工作重要性的認(rèn)識(shí)，感覺(jué)到隨著時(shí)代的發(fā)展，辦公室工作的地位和作用日顯重要，辦公室工作并不是一件簡(jiǎn)單的事，它要求辦公室人員不僅要有激情和干勁，更要具備扎實(shí)的業(yè)務(wù)知識(shí)和一些必須具備的能力，所以辦公室的每一個(gè)工作人員必須具備多方面的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，特別是要具備較強(qiáng)協(xié)調(diào)能力、協(xié)作能力、文字能力、表達(dá)能力、處理復(fù)雜事件的能力、個(gè)人的修養(yǎng)，是干好辦公室工作的關(guān)鍵。決不是僅僅限于文件轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)發(fā)發(fā)，來(lái)人接待等此類(lèi)瑣碎工作了。下面就如何充分發(fā)揮辦公室職能作用并不斷擴(kuò)大服務(wù)內(nèi)涵和提高服務(wù)質(zhì)量等談一點(diǎn)自己的心得
一、加強(qiáng)修養(yǎng)，提煉內(nèi)涵，領(lǐng)先發(fā)展
在培訓(xùn)期間，我們學(xué)習(xí)了有關(guān)辦公室接待禮儀方面的知識(shí)。接待工作是機(jī)關(guān)辦公室工作中大量而經(jīng)�；娜蝿�(wù)，是一項(xiàng)嚴(yán)肅、細(xì)致而非常具體的工作。這就要求我們從事辦公室工作的同志不僅要誠(chéng)懇、熱情、耐心、細(xì)致地搞好接待工作，更要注意自身的修養(yǎng)，要充分體現(xiàn)優(yōu)雅得體的內(nèi)涵。俗話說(shuō)得好：“腹有詩(shī)書(shū)氣自華”，內(nèi)在修養(yǎng)的提煉是提高職業(yè)禮儀的最根本的源泉。另外在接待工作中也要注意外表的塑造，給人以?xún)?nèi)外皆美的印象。注意自己的儀態(tài)，不僅是自我尊重和尊重他人的表現(xiàn)，也能反映出我們辦公室人員的工作態(tài)度和精神風(fēng)貌。更重要的是社會(huì)在發(fā)展，歷史在進(jìn)步，我校正處于快速發(fā)展時(shí)期，辦公室工作人員必須搭準(zhǔn)發(fā)展的脈搏，跟上發(fā)展的`腳步，合上發(fā)展的節(jié)律。為此，就要解放思想、轉(zhuǎn)變觀念、大膽創(chuàng)新。日常工作中要敢于打破舊框框，革除陳規(guī)陋習(xí)，面對(duì)新情況、新問(wèn)題，要勇于思考，敢于探索，大膽地推進(jìn)工作創(chuàng)新。如：公文運(yùn)轉(zhuǎn)如何做到急事急辦、特事特辦;如何適應(yīng)業(yè)務(wù)發(fā)展加大宣傳工作力度等等。有了超前的意識(shí)、大膽創(chuàng)新精神和靈活多變的手段，就能使辦公室工作有聲有色、富有成效。
二、珍惜崗位，樹(shù)立全局意識(shí)，為學(xué)校發(fā)展貢獻(xiàn)力量
從大的方面講，辦公室位置很重要，也是領(lǐng)導(dǎo)的左膀右臂，主任是辦公室的內(nèi)管家。但是，辦公室的工作頭緒多，服務(wù)對(duì)象多。事情多而雜，而且哪一方面做得稍有不周，不是上級(jí)不滿意，就是老師有意見(jiàn)。好比是老牛進(jìn)磨坊，一年忙到頭還出力不討好，因而不少人都不愿意從事此項(xiàng)工作。話說(shuō)回頭，辦公室工作難干總得有人干，既然從事了這項(xiàng)工作，就要安下心來(lái)并全身心地投入。辦公室工作也是鍛煉人的地方，辦公室人員可以從領(lǐng)導(dǎo)身上吸取到很多營(yíng)養(yǎng)(如：領(lǐng)導(dǎo)的決策能力、工作作風(fēng)等)，可以在工作實(shí)踐中培養(yǎng)提高組織協(xié)調(diào)能力、公關(guān)技巧、綜合分析判斷能力以及文字綜合能力等�？梢哉f(shuō)，能全面提升自身素質(zhì)。因此要珍惜崗位、把握契機(jī)、使我們的全部聰明才智得以充分發(fā)揮。
三、轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，改進(jìn)工作方法，提高效率
辦公室的工作千頭萬(wàn)緒，每一項(xiàng)工作都與全局有著密切的聯(lián)系。要做好辦公室工作，首先要理清思路，抓大事，抓工作中的主要矛盾，分清輕重緩急、統(tǒng)籌兼顧、合理安排，才能做到忙而不亂、緊張有序。同時(shí)，要善于思考，不斷摸索工作規(guī)律，防止埋于事務(wù)堆中。其次，有較強(qiáng)責(zé)任意識(shí)要有強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任感，增強(qiáng)工作時(shí)效性。工作要腳踏實(shí)地真抓實(shí)干，力戒浮夸。尤其是在遇到工作任務(wù)較多的情況下，一定要冷靜思考、分清輕重緩急，一件一件落實(shí)并排出時(shí)間表。匯報(bào)工作要敢于講真話、報(bào)實(shí)情，不能報(bào)喜不報(bào)憂，投其所好。第三,辦公室工作要有嚴(yán)格規(guī)范的工作制度、辦事程序，這是做好辦公室工作的基礎(chǔ)和保證�！皼](méi)有規(guī)矩，不成方圓”，辦公室工作必須要明確每個(gè)崗位的工作職責(zé)、辦事程序、工作目標(biāo)和工作要求。使辦公室工作納入制度化、規(guī)范化和科學(xué)化的管理軌道，以提高辦公室整體工作效率。
四、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高自身素質(zhì)，長(zhǎng)效發(fā)展
辦公室工作涉及面廣，特別是又擔(dān)負(fù)著為領(lǐng)導(dǎo)輔助決策的任務(wù)，日常不注意加強(qiáng)學(xué)習(xí)和不斷更新知識(shí)，就無(wú)法勝任工作。必須把學(xué)習(xí)擺在一個(gè)很重要的位置上，日常要注意政治、經(jīng)濟(jì)理論學(xué)習(xí)，還要研究政策法規(guī)，學(xué)習(xí)有關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)以及熟練掌握辦公自動(dòng)化。學(xué)習(xí)的途徑很多，除了理論學(xué)習(xí)外，還可以向身邊的領(lǐng)導(dǎo)和同事學(xué)，可以深入基層加強(qiáng)調(diào)查研究，從基層吸取營(yíng)養(yǎng)，要使理論與實(shí)踐緊密地結(jié)合起來(lái)并加以靈活運(yùn)用，才能取得學(xué)習(xí)的效果。并且要注意加強(qiáng)心理素質(zhì)的訓(xùn)練，不斷提高處理突發(fā)事件的應(yīng)變能力。遇事要“ 三思而后行”，處理問(wèn)題要果斷、迅速，不要優(yōu)柔寡斷、拖泥帶水，以致延誤工作。
短短的兩天培訓(xùn)結(jié)束了，但我們學(xué)到的知識(shí)將使我們受益終生。在今后的工作中，我們更應(yīng)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力提高自身素質(zhì)，把自己工作做得更好。