培訓(xùn)的心得體會(huì)
當(dāng)我們經(jīng)過(guò)反思，有了新的啟發(fā)時(shí)，就十分有必須要寫(xiě)一篇心得體會(huì)，從而不斷地豐富我們的思想。那么心得體會(huì)怎么寫(xiě)才能感染讀者呢？以下是小編為大家整理的培訓(xùn)的心得體會(huì)，僅供參考，大家一起來(lái)看看吧。
培訓(xùn)的心得體會(huì)1
家具行業(yè)導(dǎo)購(gòu)員普遍存在的問(wèn)題是家具的價(jià)格、性能、質(zhì)量、售后服務(wù)和公司的品牌形象等都是影響終端店面銷(xiāo)售的一些因素，拋開(kāi)這些方面，影響終端店面銷(xiāo)售的還有兩個(gè)主要因素：產(chǎn)品的形象展示和導(dǎo)購(gòu)員。產(chǎn)品和形象展示對(duì)渲染、營(yíng)造店內(nèi)氣氛、強(qiáng)化產(chǎn)品標(biāo)識(shí)印象及引導(dǎo)消費(fèi)等方面十分重要。高質(zhì)量的展示可以給顧客良好的印象，吸引他的眼球，讓他來(lái)到我們的專(zhuān)賣(mài)店或展柜前，從而創(chuàng)造更多的銷(xiāo)售機(jī)會(huì)。但是，在終端店面中起主導(dǎo)作用的并不是第一個(gè)因素，而是第二個(gè)因素——導(dǎo)購(gòu)員的工作。一些很強(qiáng)勢(shì)的品牌，由于沒(méi)有好的導(dǎo)購(gòu)員，銷(xiāo)量和它的市場(chǎng)地位并不相符合；反而一些弱勢(shì)的品牌，雇傭了很有經(jīng)驗(yàn)的導(dǎo)購(gòu)員，它們的銷(xiāo)量相對(duì)而言也很可觀(guān)。 在工作中我們發(fā)現(xiàn)，導(dǎo)購(gòu)員在面對(duì)顧客促銷(xiāo)的過(guò)程中有很多不恰當(dāng)?shù)牡胤�，下面是一些普遍、典型的�?wèn)題：
第一個(gè)問(wèn)題：語(yǔ)速過(guò)快、吐詞不清 在實(shí)際觀(guān)察中我發(fā)現(xiàn)，面對(duì)顧客的時(shí)候，很多導(dǎo)購(gòu)員說(shuō)話(huà)的速度比平時(shí)快了三分之一多。我曾經(jīng)和顧客站在一起聽(tīng)促銷(xiāo)員講解，在她講完后，以我對(duì)公司產(chǎn)品的熟悉程度，尚不能完全明白她說(shuō)的什么�？梢韵胂�，顧客一定是如墜云端、不知所云。當(dāng)你講完的時(shí)候，他對(duì)產(chǎn)品的基本概念都沒(méi)有形成，更不要奢望在他的腦海里留下什么深刻的印象了。在一個(gè)顧客對(duì)你的產(chǎn)品還沒(méi)有基本了解的時(shí)候，你希望他決定購(gòu)買(mǎi)你的產(chǎn)品，這無(wú)疑是不可能的。其實(shí)，平時(shí)導(dǎo)購(gòu)員說(shuō)話(huà)或訓(xùn)練時(shí)，她們的語(yǔ)速并不是顯得特別快，說(shuō)話(huà)也很清楚。出現(xiàn)這種現(xiàn)象的原因可能是她們面對(duì)顧客時(shí)有些緊張。這正如有些學(xué)生一樣，平時(shí)的成績(jī)很好，但是一到考試就要砸鍋。說(shuō)到底這還是一個(gè)心理素質(zhì)的問(wèn)題。所以一個(gè)好的導(dǎo)購(gòu)員首先要培養(yǎng)良好的心理素質(zhì)。在任何情況下都要穩(wěn)住心神，不能急躁。給顧客作介紹的時(shí)候，語(yǔ)速應(yīng)該比平時(shí)說(shuō)話(huà)慢一點(diǎn)，說(shuō)不同方面的問(wèn)題時(shí)要做短暫停頓，重要的地方要重復(fù)強(qiáng)調(diào)幾次，力求讓顧客聽(tīng)得清楚明白，另一方面也可以讓他在你的展柜前多站幾分鐘，這樣推銷(xiāo)成功的幾率就會(huì)更大一些。
第二個(gè)問(wèn)題：抓不住重點(diǎn) 不同的顧客，對(duì)家具關(guān)心的重點(diǎn)有所不同。有的最關(guān)心價(jià)格，他希望你能夠在價(jià)格方面多介紹一些，看看是否有合適他需求的價(jià)位，是否可以在標(biāo)價(jià)上面有所折扣，是否有什么促銷(xiāo)禮品等；有的人對(duì)價(jià)格并不敏感，他最關(guān)心的是家具的性能，他希望得到更多有關(guān)產(chǎn)品性能的信息，希望你告訴他你的家具有些什么獨(dú)特之處，希望了解這套家具在質(zhì)量款式等方面有什么突破等等；有的最關(guān)心質(zhì)量，他希望你能夠多說(shuō)說(shuō)質(zhì)量的問(wèn)題；有的最關(guān)心服務(wù)，他希望知道公司在送貨、安裝、維修等售后服務(wù)方面的政策。 導(dǎo)購(gòu)員如果抓不住顧客關(guān)心的重點(diǎn)，只是按照自己的想法給顧客講解，就很難得到顧客的認(rèn)可，很難讓顧客滿(mǎn)意，也不可能激發(fā)顧客購(gòu)買(mǎi)的欲望。那么，怎么辨別顧客關(guān)注的重點(diǎn)呢？這可能是他問(wèn)的第一個(gè)問(wèn)題；可能是他反復(fù)追問(wèn)的問(wèn)題；可能是他主動(dòng)要求你介紹的問(wèn)題；可能他會(huì)說(shuō)“某品牌家具怎么怎么好”，也許這一點(diǎn)正是他最關(guān)心的�？傊�，要從顧客的言語(yǔ)中發(fā)現(xiàn)他關(guān)心的重點(diǎn)所在。然后對(duì)癥下藥，在這一點(diǎn)上做詳細(xì)的講解，充分展示公司產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)。第三個(gè)問(wèn)題：術(shù)語(yǔ)（名詞）過(guò)多 一般而言，大多數(shù)導(dǎo)購(gòu)員還是比較了解和熟悉自己公司的產(chǎn)品，但正是她們的了解使得她們?cè)跒轭櫩妥鼋榻B的時(shí)候往往會(huì)犯一個(gè)錯(cuò)誤，這就是：假設(shè)顧客和自己一樣對(duì)專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)（名詞）比較清楚。例如：“進(jìn)口紅橡木經(jīng)過(guò)高溫真空緩慢處理”是公司的一項(xiàng)技術(shù)，本技術(shù)使材料干濕度達(dá)到國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)，具有不變形、不蟲(chóng)蛀、耐腐蝕等優(yōu)勢(shì)，一些導(dǎo)購(gòu)員在給顧客介紹的時(shí)候喜歡說(shuō)：我們的進(jìn)口紅橡木經(jīng)過(guò)高溫真空緩慢處理。事實(shí)上，促銷(xiāo)員自己覺(jué)得很清楚，但是顧客卻是很陌生的，他并不知道那個(gè)“高溫真空緩慢處理”是什么東西，感覺(jué)十分模糊，很多人甚至并沒(méi)有聽(tīng)清楚你說(shuō)的是哪幾個(gè)字。他常常會(huì)追問(wèn)：什么？所以促銷(xiāo)員在給顧客做介紹的時(shí)候，要用顧客很容易聽(tīng)懂的話(huà)來(lái)說(shuō)，要用生活中的語(yǔ)言來(lái)說(shuō)，要把抽象的名詞用具體的功能來(lái)解釋?zhuān)嬖V他可以得到的實(shí)實(shí)在在的好處是什么。
第四個(gè)問(wèn)題：沒(méi)有條理 在向一個(gè)顧客介紹家具的時(shí)候要涉及到很多方面的問(wèn)題，包括品牌、價(jià)格、設(shè)計(jì)風(fēng)格、性能、質(zhì)量、附屬功能、售后服務(wù)等。那么，先說(shuō)什么，后說(shuō)什么就很值得探討了。很多導(dǎo)購(gòu)員在講解時(shí)是沒(méi)有章法的，顯得很混亂，甚至該說(shuō)的沒(méi)有說(shuō)到，不
重要的卻在那里反復(fù)地說(shuō)。介紹家具時(shí)，一般應(yīng)該按照下面的程序講解：設(shè)計(jì)風(fēng)格、質(zhì)量（材質(zhì)）、特點(diǎn)以及帶來(lái)的好處、服務(wù)、價(jià)格。對(duì)該套家具的賣(mài)點(diǎn)要突出介紹，并且在說(shuō)每一個(gè)不同方面時(shí)要加上“第一”、“第二”的序列號(hào)，序列號(hào)要重復(fù)兩遍，再接著說(shuō)下面的內(nèi)容。這樣讓顧客感到條理清楚，很容易明白整體情況。如果發(fā)現(xiàn)顧客有特別關(guān)心的問(wèn)題，則要把這個(gè)問(wèn)題放在第一位詳細(xì)講解。
第五個(gè)問(wèn)題：分不清楚誰(shuí)是購(gòu)買(mǎi)決策的關(guān)鍵人物 就我國(guó)的消費(fèi)水平和消費(fèi)習(xí)慣看，家具屬于大的耐用消費(fèi)品。對(duì)很多家庭來(lái)說(shuō)，購(gòu)買(mǎi)家具的決定也是一個(gè)較大的決策。因此，在實(shí)際購(gòu)買(mǎi)家具的顧客中，一個(gè)人來(lái)的很少，多是一家?guī)卓冢蛘呤且粋�(gè)買(mǎi)主和若干個(gè)參謀。 面對(duì)幾個(gè)甚至是一群人，導(dǎo)購(gòu)員首要的任務(wù)就是辨別誰(shuí)是要買(mǎi)的人，以及誰(shuí)是對(duì)決策影響最大的人。如果不先搞清楚進(jìn)攻的目標(biāo)就在那里亂說(shuō)一氣，很可能你費(fèi)盡心機(jī)去說(shuō)服的人根本就是來(lái)看熱鬧的，真正對(duì)決策有影響力的人反而被你冷落了，這樣的結(jié)果必然是事倍功半。那么如何知道誰(shuí)是關(guān)鍵人物呢？如果是一家人來(lái)的，雖然可能女主人問(wèn)話(huà)多一些，但是真正決策的多是男主人。在來(lái)的一群人中找到買(mǎi)主還算比較容易，通過(guò)簡(jiǎn)單的觀(guān)察就可以知道。其實(shí)，我們很難找到一種辨別影響決策的關(guān)鍵人物的萬(wàn)能方法，最重要的還是靠促銷(xiāo)員的經(jīng)驗(yàn)和感悟。
第六個(gè)問(wèn)題：不知道如何和別的品牌做比較 出于某種心理，很多顧客喜歡說(shuō)“某某牌子的家具是如何如何好”。這就有一個(gè)怎么樣打擊別人，宣揚(yáng)自己的問(wèn)題。我曾經(jīng)聽(tīng)有的導(dǎo)購(gòu)員這樣貶低別的品牌：那是個(gè)雜牌子；他們的質(zhì)量很差。這樣類(lèi)似人身攻擊的話(huà)語(yǔ)實(shí)在是不恰當(dāng)?shù)�。其�?shí)貶低別人并不能抬高自己，唯一的結(jié)果只能貶低了自己。須知一個(gè)品牌的存在必然有它存在的理由，必然會(huì)有它的過(guò)人之處。而且，一個(gè)明智的顧客一定會(huì)對(duì)這樣的說(shuō)法十分反感。 但是出于商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的需要，我們不可避免的要打擊對(duì)手。那么，什么樣的說(shuō)法既不引起顧客的反感，又達(dá)到攻擊對(duì)手的目的呢？最重要的是突出自己的獨(dú)特賣(mài)點(diǎn)，拿自己的特長(zhǎng)和對(duì)手的短處比較。比較的時(shí)候要有理有據(jù)，要有較大的說(shuō)服力。此外，要勇于承認(rèn)對(duì)手的長(zhǎng)處。當(dāng)顧客說(shuō)別的牌子的家具有何優(yōu)點(diǎn)，如果公認(rèn)是這樣的，那就沒(méi)有必要去爭(zhēng)什么，可以大度地表示贊同，還可以說(shuō)“這一點(diǎn)是我們學(xué)習(xí)的榜樣”。如果事實(shí)上并非如此，也可以給顧客一個(gè)合理的解釋。
第七個(gè)問(wèn)題：過(guò)度服務(wù)我發(fā)現(xiàn)這樣一個(gè)現(xiàn)象：一個(gè)顧客在某套家具前觀(guān)看，可是導(dǎo)購(gòu)員一走上去他就離開(kāi)了。我曾經(jīng)問(wèn)過(guò)一個(gè)顧客，他說(shuō)自己是被嚇跑的。對(duì)此我做了一個(gè)不完全的統(tǒng)計(jì)，發(fā)現(xiàn)被“嚇跑”的顧客多有以下特點(diǎn)：外表文弱，青年男性。這種現(xiàn)象給導(dǎo)購(gòu)員出了一個(gè)難題，那就是：是主動(dòng)地上前和顧客搭話(huà)，還是被動(dòng)地等顧客的詢(xún)問(wèn)？怎么判別喜歡自己?jiǎn)为?dú)觀(guān)看的顧客？事實(shí)上，我們根本不可能找到一個(gè)絕對(duì)的判別方法，只能靠促銷(xiāo)員的個(gè)人經(jīng)驗(yàn)和感悟能力。
第八個(gè)問(wèn)題：不先搞清楚顧客的需求不同的顧客有不同的需求，有的需要高檔豪華的'家具，有的需要經(jīng)濟(jì)實(shí)用型的，有的喜歡敦實(shí)厚重的，有的喜歡時(shí)尚簡(jiǎn)約的，還有的人甚至根本不知道自己需要的家具是什么樣子。假如顧客想要輕巧簡(jiǎn)約的的，而你在那里拼命向他推薦敦實(shí)笨拙的，你說(shuō)他會(huì)購(gòu)買(mǎi)嗎？假如顧客想買(mǎi)一套經(jīng)濟(jì)型的家具，而你卻在那里跟他說(shuō)某套豪華家具怎樣怎樣性能優(yōu)越，這會(huì)讓他十分尷尬。導(dǎo)購(gòu)員面對(duì)顧客的時(shí)候，首先要搞清楚對(duì)方的需求。這可以通過(guò)觀(guān)察、傾聽(tīng)和詢(xún)問(wèn)得知。通過(guò)觀(guān)察顧客的年齡、性別、衣著、氣質(zhì)、談吐，還有購(gòu)買(mǎi)的用途，比如是公司的還是私家的，民營(yíng)和還是國(guó)有的，老板自己買(mǎi)還是辦事人員買(mǎi)等等可以猜測(cè)他需求的層次；傾聽(tīng)就是讓顧客自己說(shuō)出來(lái)需要什么樣的產(chǎn)品；詢(xún)問(wèn)是最需要技巧的，特別是在檔次（價(jià)格）的詢(xún)問(wèn)上，是一個(gè)敏感和容易讓顧客受傷的問(wèn)題。 要搞清楚的第一個(gè)問(wèn)題應(yīng)該是“您需要什么類(lèi)別的家具？”“房間的空間有多大？”。再搞清楚他需要的價(jià)格，接著介紹相應(yīng)類(lèi)別、款式、價(jià)格的家具。
第九個(gè)問(wèn)題：身份問(wèn)題 我還發(fā)現(xiàn)一個(gè)有趣的現(xiàn)象：銷(xiāo)售量大的導(dǎo)購(gòu)員多是30歲以上的
已婚女性，年輕的未婚導(dǎo)購(gòu)員業(yè)績(jī)不如她們。可能的原因是已婚女性比較善解人意，比較容易溝通，給人的親切感和信任感較強(qiáng)。而且她們也比較敬業(yè)。這或許可以為我們聘用促銷(xiāo)員提供一點(diǎn)參考。
第十個(gè)問(wèn)題：和顧客做無(wú)謂的爭(zhēng)執(zhí) 這是一個(gè)偶發(fā)的現(xiàn)象，不是出現(xiàn)的特別多，但是造成的影響很壞。我在家具市場(chǎng)發(fā)現(xiàn)過(guò)這個(gè)問(wèn)題。有一次，一個(gè)顧客說(shuō)兩套家具的材質(zhì)不一樣，但是一個(gè)導(dǎo)購(gòu)員堅(jiān)持說(shuō)它們是一樣的，結(jié)果是不歡而散。其實(shí)，我們的目的只是想顧客推介產(chǎn)品而達(dá)成購(gòu)買(mǎi)，當(dāng)顧客說(shuō)到一些無(wú)關(guān)緊要的事情時(shí)，我們實(shí)在沒(méi)有必要去做無(wú)謂的爭(zhēng)執(zhí)。如果你不同意顧客的說(shuō)法，一笑了之就可以了。
第十一個(gè)問(wèn)題：表情生硬 促銷(xiāo)是一種重復(fù)性較高的工作，容易讓人感到煩躁，因此有些導(dǎo)購(gòu)員面對(duì)顧客時(shí)表情生硬。甚至我一屁股坐在沙發(fā)上想試試感覺(jué)時(shí)，一個(gè)導(dǎo)購(gòu)員偷偷地瞪了我一眼，我自己并沒(méi)有看見(jiàn)，同來(lái)的朋友看見(jiàn)了，立即悄悄地提示我，大家的心情變得不好了，趕緊匆匆離開(kāi)了那家店。我想一個(gè)好的導(dǎo)購(gòu)員應(yīng)該有一副誠(chéng)懇的面孔。面孔是天生的，如何給人真誠(chéng)的感覺(jué)呢？首先要有真誠(chéng)的心態(tài)，在這種心態(tài)的基礎(chǔ)上才可能有真誠(chéng)的表情。其次真誠(chéng)是一種“表情”，人人都可以展現(xiàn)出來(lái)。真誠(chéng)的表情是這樣的：微笑；下巴微向上、嘴微抿、嘴角微向下；目光柔和；表示贊同的點(diǎn)頭是短暫而有力的2次。 其實(shí)，以上分析的也是其他產(chǎn)品導(dǎo)購(gòu)員容易出現(xiàn)的問(wèn)題。一個(gè)好的導(dǎo)購(gòu)員應(yīng)該是這樣做的：良好、平和、友善的心態(tài)；說(shuō)話(huà)平緩而有條理；真誠(chéng)的行動(dòng)和表情；良好的學(xué)習(xí)、觀(guān)察、辨別和感悟能力。隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的進(jìn)一步深入發(fā)展，家電等傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的市場(chǎng)飽和度也與日俱增，同時(shí)市場(chǎng)也不斷由賣(mài)方向買(mǎi)方轉(zhuǎn)移，于是“導(dǎo)購(gòu)員”這一特殊的角色和群體便應(yīng)運(yùn)而生了，他們的出現(xiàn)為渠道終端的建設(shè)與維護(hù)發(fā)揮了重要作用，同時(shí)也成了實(shí)現(xiàn)工商利潤(rùn)雙贏的有效保證。
一、導(dǎo)購(gòu)員產(chǎn)生的必然性：
導(dǎo)購(gòu)員的出現(xiàn)是“買(mǎi)方市場(chǎng)”和“渠道經(jīng)濟(jì)”的必然產(chǎn)物。“買(mǎi)方市場(chǎng)”方面是顯而易見(jiàn)的，大家都知道，這里就不多說(shuō)了，而“渠道經(jīng)濟(jì)”方面其實(shí)與“買(mǎi)方市場(chǎng)”也是一脈相連的：由于買(mǎi)方市場(chǎng)的形成，致使渠道終端經(jīng)銷(xiāo)商的“地位”日益“顯赫”起來(lái)（從日前沸沸揚(yáng)揚(yáng)的“南百事件”可見(jiàn)一斑），于是終端商不但在價(jià)格、展臺(tái)、pop等資源上提出要求，還要在終端建設(shè)、出貨能力等方面予以強(qiáng)調(diào)。而廠(chǎng)方往往出于維護(hù)終端形象和保障出貨能力等因素的考慮，不得不屈從于終端商的“叫板”，另一方面，派駐導(dǎo)購(gòu)員也往往成為廠(chǎng)方迫使終端商打款、結(jié)帳和提供更好位置等條件的有效砝碼。
二、導(dǎo)購(gòu)員與傳統(tǒng)售貨員、促銷(xiāo)員的區(qū)別：
1、傳統(tǒng)售貨員：從某種意義上講是計(jì)劃經(jīng)濟(jì)的產(chǎn)物，他們往往僅以單純銷(xiāo)售為中心，機(jī)械性有余而主動(dòng)性不足，對(duì)終端形象的建設(shè)維護(hù)（那時(shí)候也沒(méi)多少人注意這么多）以及與產(chǎn)品相關(guān)的品牌宣傳涉及不多，服務(wù)意識(shí)也往往不是很強(qiáng)。
2、促銷(xiāo)員：顧名思義，是一種特定活動(dòng)時(shí)間內(nèi)的短期行為，一般是做促銷(xiāo)活動(dòng)時(shí)臨時(shí)聘請(qǐng)的，并且往往是活動(dòng)一結(jié)束，人員自動(dòng)解散，雙方很難有系統(tǒng)的溝通；對(duì)這類(lèi)情況，通常是廠(chǎng)方不愿投入太大資源去培訓(xùn)（培訓(xùn)了也干不長(zhǎng)），而他們也往往不屑于去了解太多（臨時(shí)的，沒(méi)必要懂那么多）。
3、導(dǎo)購(gòu)員：通常是一種長(zhǎng)期行為，從某種意義上來(lái)講，他們是處于某一特殊環(huán)境的業(yè)務(wù)員，是直接面向顧客的終端業(yè)務(wù)員。他們有一定時(shí)期內(nèi)（比如一年或兩年）的穩(wěn)定性，在具體的工作中通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)恰切的舉止和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，給顧客留下美好的印象，從而樹(shù)立良好的品牌形象和企業(yè)形象，使顧客當(dāng)場(chǎng)購(gòu)買(mǎi)或在未來(lái)形成購(gòu)買(mǎi)沖動(dòng)；同時(shí)，導(dǎo)購(gòu)員又通常負(fù)責(zé)所 在賣(mài)場(chǎng)的終端建設(shè)與維護(hù)，并適當(dāng)協(xié)調(diào)客情關(guān)系。
三、如何培訓(xùn)導(dǎo)購(gòu)員：
導(dǎo)購(gòu)員的培訓(xùn)工作是一項(xiàng)重要的系統(tǒng)工程，培訓(xùn)結(jié)果的好壞直接關(guān)系到他們的出貨能力、學(xué)習(xí)能力、凝聚力以及對(duì)企業(yè)的歸屬感。關(guān)于具體的培訓(xùn)方法，往往是“仁智各見(jiàn)，難分伯
仲”，有人提出“5s”法則（smile、speed、sincerity、smart、study），有人提出“man”法則（money、authority、need），還有人提出“aida”法則（attention、interest、desire、action）等，這些都極大地豐富了導(dǎo)購(gòu)員培訓(xùn)工作的內(nèi)容，今天，筆者結(jié)合在日常導(dǎo)購(gòu)員培訓(xùn)工作中的心得體會(huì)，針對(duì)導(dǎo)購(gòu)技巧方面創(chuàng)新提出了更為直接、“露骨”的money法則，愿與大家共饗。
四、導(dǎo)購(gòu)技巧的money法則：
1、“精通”產(chǎn)品賣(mài)點(diǎn)：
這是作為一名導(dǎo)購(gòu)員的基本技能，首先必須要精通掌握產(chǎn)品的賣(mài)點(diǎn)（肯定還要掌握相關(guān)的企業(yè)文化，只不過(guò)本文今天只對(duì)操作技巧作探討），挖掘所賣(mài)產(chǎn)品的與眾不同之處（只要用心去找總能找到），然后“以長(zhǎng)比短”（就是“以己之長(zhǎng)，比人之短”，這是個(gè)不能回避的現(xiàn)實(shí)，只是要充分掌握技巧，不能惡意攻擊競(jìng)爭(zhēng)品牌），只有這樣，才能在林立的品牌中脫穎而出，創(chuàng)造良好的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。我們很難想象，自身對(duì)產(chǎn)品都不熟悉的導(dǎo)購(gòu)員怎樣去說(shuō)服顧客購(gòu)買(mǎi)？
2、抓住現(xiàn)場(chǎng)“機(jī)會(huì)”：
作為一名導(dǎo)購(gòu)員，每天面臨的競(jìng)爭(zhēng)是很激烈的，在一些品牌眾多的大賣(mài)場(chǎng)更是如此。所以，如何在過(guò)客匆匆的賣(mài)場(chǎng)中“慧眼識(shí)真金”??迅速識(shí)別哪些人今天一定要買(mǎi)，哪些是潛在顧客，哪些只是隨便看看，哪些是其他廠(chǎng)家或經(jīng)銷(xiāo)商的“臥底線(xiàn)人”，都需要導(dǎo)購(gòu)員日積月累，練就一身好功夫，然后果斷地抓住機(jī)會(huì)，雷霆出擊，針對(duì)不同的“顧客”（廣義的，來(lái)的都是客）采取不同的應(yīng)對(duì)措施，最終實(shí)現(xiàn)“既賣(mài)了貨，又做了宣傳，還打發(fā)了‘臥底’”的有效銷(xiāo)售。
3、找準(zhǔn)顧客“需求”：
抓住了恰當(dāng)?shù)臋C(jī)會(huì)之后，接下來(lái)就是，針對(duì)真正的顧客，如何盡快地摸清他們的需求。同樣是一種商品，就拿電飯煲來(lái)說(shuō)吧，有人喜歡方便、圖省事，就可能要電腦模糊控制的；有人喜歡實(shí)惠耐用、操作簡(jiǎn)單的，可能就要普通機(jī)械型的；還有人干脆就覺(jué)得大一點(diǎn)好，蒸饅頭方便，于是就選擇直筒鍋；更有人追求時(shí)尚、享受生活，則選用液晶顯示的。所以，電飯煲尚且有這么多種選擇，事實(shí)上不論任何商品，只要導(dǎo)購(gòu)員用心挖掘都能把它分出個(gè)abc，這樣，在找準(zhǔn)了顧客的真正需求之后，就能夠做到“看菜吃飯，量體裁衣”，保證每位顧客都能滿(mǎn)意而歸
4、觸動(dòng)心靈“情感”：
找準(zhǔn)了顧客的真正需求之后，下一步要對(duì)顧客“動(dòng)之以情，曉之以理”。一般來(lái)講，除非是某個(gè)品牌的“擁戴者”。
培訓(xùn)的心得體會(huì)2
軍訓(xùn)，是我們苦樂(lè)人生的縮影。在這一段痛苦的日子里，年少的我們告別了曾經(jīng)安逸的生活，承受著訓(xùn)練時(shí)身體的疼痛和離家的失落。但是，在這炎炎的烈日下有我們火紅的青春。雖然我們的身體還在疼痛，但是，在這片綠茵上，有我們?yōu)⑾碌暮顾�，相信在以后，必將開(kāi)放出鮮艷的花朵。
它教會(huì)我什么是團(tuán)結(jié)的力量。那創(chuàng)造中的.和諧摩擦出美麗的火花�？窗�，統(tǒng)一而整潔的軍裝，豪邁而整齊的步伐，伴著那嘹亮的口號(hào)，一排排，一列列，是那樣賞心悅目，振奮士氣。
團(tuán)結(jié)就是力量，再不是簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單的一句話(huà)，它授予我們?nèi)松恼芾�，告誡我們?yōu)槿说睦砟�，更在軍�?xùn)的訓(xùn)練中，鑄起了一座不倒的城墻，集體的榮譽(yù)感讓我們將它演繹得淋漓盡致，愈見(jiàn)豐美。不是嗎?那拔河比賽上，躍躍欲試的激動(dòng)，齊心協(xié)力的合作和抵制不住的欣喜，無(wú)一不在表現(xiàn)著我們六十三顆緊緊相連的心。團(tuán)結(jié)的動(dòng)力使我們反敗為勝的那一刻，漲紅的雙臉，雀躍的歡呼，又讓我們真實(shí)地體驗(yàn)著這份欣喜，更讓我們感悟：有種力量叫團(tuán)結(jié)。
軍訓(xùn)告訴了我們要堅(jiān)持不懈。我們戰(zhàn)勝了陽(yáng)光，因?yàn)椋覀儽汝?yáng)光更燦爛!
軍訓(xùn)，是我們苦樂(lè)人生的縮影。在這一段痛苦的日子里，年少的我們告別了曾經(jīng)安逸的生活，承受著訓(xùn)練時(shí)身體的疼痛和離家的失落。但是，在這炎炎的烈日下有我們火紅的青春。雖然我們的身體還在疼痛，但是，在這片綠茵上，有我們?yōu)⑾碌暮顾�，相信在以后，必將開(kāi)放出鮮艷的花朵。
它教會(huì)我什么是團(tuán)結(jié)的力量。那創(chuàng)造中的和諧摩擦出美麗的火花�？窗桑y(tǒng)一而整潔的軍裝，豪邁而整齊的步伐，伴著那嘹亮的口號(hào)，一排排，一列列，是那樣賞心悅目，振奮士氣。
團(tuán)結(jié)就是力量，再不是簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單的一句話(huà)，它授予我們?nèi)松恼芾�，告誡我們?yōu)槿说睦砟睿谲娪?xùn)的訓(xùn)練中，鑄起了一座不倒的城墻，集體的榮譽(yù)感讓我們將它演繹得淋漓盡致，愈見(jiàn)豐美。不是嗎?那拔河比賽上，躍躍欲試的激動(dòng)，齊心協(xié)力的合作和抵制不住的欣喜，無(wú)一不在表現(xiàn)著我們六十三顆緊緊相連的心。團(tuán)結(jié)的動(dòng)力使我們反敗為勝的那一刻，漲紅的雙臉，雀躍的歡呼，又讓我們真實(shí)地體驗(yàn)著這份欣喜，更讓我們感悟：有種力量叫團(tuán)結(jié)。
軍訓(xùn)告訴了我們要堅(jiān)持不懈。我們戰(zhàn)勝了陽(yáng)光，因?yàn)椋覀儽汝?yáng)光更燦爛!
培訓(xùn)的心得體會(huì)3
化學(xué)是一門(mén)以實(shí)驗(yàn)為基礎(chǔ)的學(xué)科，是人們?cè)诓粩喟l(fā)現(xiàn)問(wèn)題、研究問(wèn)題、解決問(wèn)題的實(shí)踐過(guò)程中建立起來(lái)的。現(xiàn)代化學(xué)教學(xué)觀(guān)認(rèn)為，化學(xué)教學(xué)不僅使學(xué)生掌握基礎(chǔ)知識(shí)和基本技能，還通過(guò)以化學(xué)實(shí)驗(yàn)為主的多種探究活動(dòng)，體驗(yàn)科學(xué)研究的過(guò)程，激發(fā)學(xué)習(xí)化學(xué)的興趣，強(qiáng)化科學(xué)探究的意識(shí)，培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新精神和實(shí)踐能力。
一、探究式學(xué)習(xí)的含義與特點(diǎn)
1.探究式學(xué)習(xí)的含義。
探究式學(xué)習(xí)是學(xué)生學(xué)習(xí)化學(xué)的一種重要方式，也是培養(yǎng)學(xué)生探究意識(shí)和提高探究能力的重要途徑。探究式學(xué)習(xí)是指學(xué)生在教師的指導(dǎo)下，以類(lèi)似科學(xué)研究的方式去主動(dòng)獲取知識(shí)、應(yīng)用知識(shí)、解決問(wèn)題、形成觀(guān)點(diǎn)的一種學(xué)習(xí)。這種學(xué)習(xí)不是直接給出化學(xué)知識(shí)或相關(guān)問(wèn)題的結(jié)論，而是讓學(xué)生在理論學(xué)習(xí)、史料閱讀、問(wèn)題討論、實(shí)驗(yàn)操作、課題研究中形成學(xué)習(xí)的能力，掌握學(xué)習(xí)的方式，學(xué)會(huì)學(xué)習(xí)，使思想品質(zhì)、道德水平、科學(xué)精神、實(shí)踐能力、心理素質(zhì)、審美情感等都和諧統(tǒng)一和全面提高。
2.探究式學(xué)習(xí)的特點(diǎn)。
探究式學(xué)習(xí)是針對(duì)“一定的問(wèn)題”所展開(kāi)的活動(dòng)。因此，能夠發(fā)現(xiàn)和正確表述所要解決與化學(xué)有關(guān)的問(wèn)題，對(duì)于增強(qiáng)探究式學(xué)習(xí)的目的性和針對(duì)性具有重要的意義。
探究式學(xué)習(xí)是一種邏輯和想象相融合的活動(dòng)。在實(shí)驗(yàn)探究過(guò)程中既需要猜測(cè)，又需要做出科學(xué)的假設(shè)，還需要通過(guò)實(shí)踐來(lái)求證和檢驗(yàn)假設(shè)。因此，探究式學(xué)習(xí)活動(dòng)的開(kāi)展，不但需要學(xué)生具備一定的邏輯思維能力，而且需要學(xué)生具有一定的想象能力，敢于大膽地進(jìn)行猜測(cè)與假設(shè)。這對(duì)于培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新精神和實(shí)踐能力有重要作用。
探究式學(xué)習(xí)是一種以科學(xué)證據(jù)為基礎(chǔ)的活動(dòng)。在這一活動(dòng)中，通過(guò)獲取證據(jù)、分析證據(jù)來(lái)進(jìn)行預(yù)測(cè)和推理，并做出合理的解釋?zhuān)贸鎏骄拷Y(jié)論。
二、探究式學(xué)習(xí)活動(dòng)開(kāi)展的一般步驟
1.提出問(wèn)題。
教育家克萊·貝德福特說(shuō)：“如果你用激發(fā)好奇心教他學(xué)習(xí)，他終生都會(huì)不斷地學(xué)習(xí)。”問(wèn)題是開(kāi)啟思維和發(fā)展思維的源泉，所以在教學(xué)中應(yīng)啟發(fā)、鼓勵(lì)學(xué)生在對(duì)自然現(xiàn)象、社會(huì)現(xiàn)象、實(shí)驗(yàn)現(xiàn)象產(chǎn)生好奇和疑問(wèn)時(shí)，提出問(wèn)題。
提出的問(wèn)題應(yīng)具有探究?jī)r(jià)值，即要滿(mǎn)足學(xué)生發(fā)展科學(xué)探究能力的需要，題目難度要適當(dāng)，如果題目過(guò)易，學(xué)生不需要思考就解決了；如果題目過(guò)難，學(xué)生很努力思考也難以解決，對(duì)于這樣的問(wèn)題，探究?jī)r(jià)值就很小。因此，問(wèn)題探究?jī)r(jià)值一定要以學(xué)生的實(shí)際情況來(lái)判斷。例如，在學(xué)習(xí)苯的內(nèi)容時(shí)，通過(guò)化學(xué)史介紹了苯分子式后，學(xué)生產(chǎn)生疑問(wèn)：苯的結(jié)構(gòu)究竟如何？如何設(shè)計(jì)實(shí)驗(yàn)來(lái)驗(yàn)證？
2.建立假設(shè)。
應(yīng)收集相關(guān)的信息，將已有的化學(xué)知識(shí)與問(wèn)題相聯(lián)系，嘗試提出可以檢驗(yàn)的假設(shè)。提出的假設(shè)必須符合邏輯，還要考慮實(shí)驗(yàn)檢驗(yàn)的可行性。對(duì)長(zhǎng)期被動(dòng)接受學(xué)習(xí)的學(xué)生來(lái)說(shuō)，讓其立即具有一定的猜想與假設(shè)能力是不現(xiàn)實(shí)的。因此，教師在教學(xué)中，一方面要制訂培養(yǎng)學(xué)生猜想與假設(shè)能力的計(jì)劃，使學(xué)生通過(guò)一段時(shí)間的學(xué)習(xí)和體驗(yàn)，逐漸改變被動(dòng)學(xué)習(xí)的習(xí)慣。另一方面要注意創(chuàng)設(shè)生動(dòng)活潑的教學(xué)情境，在探究氛圍中自然地強(qiáng)化學(xué)生的想象力。同時(shí)，還要對(duì)學(xué)生的猜想和假設(shè)能力給予肯定和贊賞，提高學(xué)生主動(dòng)、大膽地提出猜想和假設(shè)的積極性。例如，苯的分子式為c■h■，比相同碳原子數(shù)的飽和烷烴分子式少了8個(gè)氫原子，學(xué)生就會(huì)推測(cè)：苯分子中可能含有碳碳雙鍵或碳碳三鍵。
3.設(shè)計(jì)實(shí)驗(yàn)方案。
根據(jù)探究的目的和條件，設(shè)計(jì)合適的實(shí)驗(yàn)方案。實(shí)驗(yàn)方案的設(shè)計(jì)要具有可行性，一般的要求
是操作簡(jiǎn)單、現(xiàn)象明顯、安全可靠、綠色環(huán)保等。這個(gè)過(guò)程對(duì)學(xué)生而言，難度較大，試劑的選擇、實(shí)驗(yàn)的條件、實(shí)驗(yàn)的.操作及實(shí)驗(yàn)的裝置等都要充分考慮，可以小組討論加以解決。例如，在確定苯的分子結(jié)構(gòu)中是否含有碳碳雙鍵或碳碳三鍵的實(shí)驗(yàn)中，學(xué)生結(jié)合乙烯的化學(xué)性質(zhì)，類(lèi)比其中的碳碳雙鍵，提出可用酸性高錳酸鉀溶液或溴水來(lái)檢驗(yàn)；有的學(xué)生用乙烯與氫氣的加成反應(yīng)作類(lèi)比，提出用與氫氣的反應(yīng)來(lái)檢驗(yàn)；準(zhǔn)備設(shè)計(jì)苯和氫氣反應(yīng)的學(xué)生就要設(shè)計(jì)氫氣的發(fā)生裝置，以及與苯的反應(yīng)裝置和尾氣處理裝置。苯的凱庫(kù)勒式為單雙鍵交替，在提出假設(shè)的過(guò)程中，可能遇到學(xué)生尚未學(xué)到的個(gè)別知識(shí)點(diǎn)，可以以“知識(shí)支持”的形式給出。又如探討“鐵及其化合物的氧化性和還原性”的實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)時(shí)，教師可以提供常見(jiàn)的氧化劑和還原劑，以幫助學(xué)生選擇實(shí)驗(yàn)藥品和設(shè)計(jì)實(shí)驗(yàn)方案。
三、探究式學(xué)習(xí)實(shí)施中應(yīng)注意的問(wèn)題
探究式學(xué)習(xí)不同于以往的“一支粉筆，一張嘴，教師講，學(xué)生聽(tīng)”的填鴨式教學(xué)活動(dòng)。在進(jìn)行探究式學(xué)習(xí)時(shí)，應(yīng)注意以下兩個(gè)問(wèn)題。
1.更新觀(guān)念，加強(qiáng)研究。
在教育觀(guān)念上，傳統(tǒng)的講解式教學(xué)，容量大、強(qiáng)度高、反復(fù)練，在大多數(shù)教師的教學(xué)中留下深深的印象。
教師必須革新教育思想，拋棄傳統(tǒng)的教育理念，樹(shù)立正確的人才觀(guān)，真正了解什么是學(xué)生最需要的，什么是學(xué)生在基礎(chǔ)教育階段必須形成的，使學(xué)生具有可持續(xù)發(fā)展能力。問(wèn)題的關(guān)鍵在于教師，教師對(duì)探究式學(xué)習(xí)進(jìn)行研討，就是一種探究，教師要加強(qiáng)合作與交流，使學(xué)生的探究式學(xué)習(xí)能力不斷提高。
教師在探究式學(xué)習(xí)教學(xué)中，不能講得太多，防止束縛學(xué)生的思維。教師要在了解探究式學(xué)習(xí)本質(zhì)的基礎(chǔ)上，掌握一些對(duì)探究式學(xué)習(xí)指導(dǎo)的技巧和策略。例如，怎樣引導(dǎo)學(xué)生質(zhì)疑，怎樣創(chuàng)設(shè)問(wèn)題情境，怎樣設(shè)計(jì)實(shí)驗(yàn)方案，怎樣歸納、處理信息等。
2.循序漸進(jìn)，適當(dāng)點(diǎn)撥。
學(xué)生的探究能力培養(yǎng)不夠，基礎(chǔ)知識(shí)薄弱，在探究過(guò)程中往往暴露出不會(huì)有效提出問(wèn)題、基本技能不過(guò)關(guān)、不會(huì)設(shè)計(jì)實(shí)驗(yàn)方案等問(wèn)題。針對(duì)這些問(wèn)題，教師在教學(xué)設(shè)計(jì)中，可循序漸進(jìn)，因材施教，盡可能多地提供給學(xué)生提問(wèn)、猜想、操作、交流、評(píng)估的機(jī)會(huì)，增強(qiáng)學(xué)生的參與性和探究性。
在探究學(xué)習(xí)過(guò)程中，如果不能正常進(jìn)行，可以讓學(xué)生通過(guò)查閱資料、討論等方式解決；也可以教師點(diǎn)撥、知識(shí)支持的方式給出，讓學(xué)生充分利用信息，體會(huì)探究的過(guò)程與方法，將探究性學(xué)習(xí)繼續(xù)下去。
培訓(xùn)的心得體會(huì)4
時(shí)光荏苒，白駒過(guò)隙，曾幾何時(shí)還在追憶青蔥的校園時(shí)光，憧憬未知的明天。如今我已是一身深色工裝，坐在屬于自己的小方格子里，運(yùn)用自己的專(zhuān)業(yè)知識(shí)盡力地回答著客戶(hù)們的問(wèn)題。是的，現(xiàn)如今我成為了一名客服，一名專(zhuān)業(yè)的銀行客服，時(shí)刻準(zhǔn)備著為客戶(hù)提供自己專(zhuān)業(yè)的幫助。
有人說(shuō)客服工作無(wú)非就是動(dòng)動(dòng)嘴皮子，不需和客戶(hù)直接面對(duì)面，簡(jiǎn)直是最簡(jiǎn)單的工作。
也有人說(shuō)客服工作是辛苦的，電話(huà)一個(gè)接一個(gè)，手、眼、耳、腦、嘴并用，身心俱倦。
然而，在我短短幾個(gè)月的客服工作體驗(yàn)，我覺(jué)得，客服工作就好像那杯濃郁的咖啡。每一口都會(huì)有不同的感受。
一杯香醇的咖啡端上桌前，是需要時(shí)間的等待的，磨豆、打奶、拉花裝杯都是香濃的積淀。從光明樓到電銀16樓教室，每一個(gè)階段都是現(xiàn)在上線(xiàn)接聽(tīng)的基石，那看似“枯燥”的日子，其實(shí)正是現(xiàn)在的準(zhǔn)備。
初至電銀，往來(lái)于16層電梯之間，卻對(duì)�？康闹虚g樓層時(shí)刻懷揣著那顆好奇的心。是啊，客服的工作是什么樣的？工作的場(chǎng)景是什么樣的？這些好奇一直縈繞在我的腦海，陪我度過(guò)那段培訓(xùn)的日子。這不就是初次把一杯咖啡端向你面前，你在迫不及待想要去品嘗嗎？
湊上前去，伸鼻一嗅，一陣濃香。這種感受就是我被安排暫別16樓，聆聽(tīng)老員工接電話(huà)的心情。聽(tīng)著老師們熟練準(zhǔn)確的解答客戶(hù)的疑問(wèn)，心里充滿(mǎn)羨慕，同時(shí)也默默期待自己也有這么一天。
嘖口一品，瑟瑟的苦味壓制味覺(jué)。剛剛上線(xiàn)的我，心里懷揣著緊張與不安，為無(wú)法第一時(shí)間幫客戶(hù)解決問(wèn)題的焦急與愧疚，這種感覺(jué)就是醇香香味咖啡下的幽幽苦澀。
漸漸的'，我真正的體會(huì)到了客服工作的甜，這些甜就好似愛(ài)上咖啡后所品味到的淡淡苦澀中蘊(yùn)藏的絲絲幸福的醇香與甘甜。這些甜不但來(lái)自于為客戶(hù)解決完棘手問(wèn)題后的一句衷心“謝謝”，更來(lái)自于老員工對(duì)我們的幫助與支持，不但在業(yè)務(wù)上對(duì)我們諄諄教誨，更是為我們疏解心理壓力。正是因?yàn)樗麄兊闹С�，給了我這份品嘗甜的勇氣與底氣。
我的客服生活，每天都在用心體會(huì)。
培訓(xùn)的心得體會(huì)5
本學(xué)期，我們機(jī)電專(zhuān)業(yè)只有兩周的培訓(xùn)時(shí)間。第一周培訓(xùn)，培訓(xùn)老師首先介紹了鉗工的作用，鉗工培訓(xùn)應(yīng)該注意的安全知識(shí)，鉗工工具的使用以及接下來(lái)加工的任務(wù)。聽(tīng)起來(lái)容易做起來(lái)難，我們?cè)阡S削鋼板的過(guò)程中，同學(xué)們銼削的鋼板，有的中間高兩邊低，有的兩邊高中間低，有的側(cè)面傾斜。但是，同學(xué)們依然集中精神，在老師的指導(dǎo)下同學(xué)們以平銼、斜銼、橫銼、短銼等銼削方法將鋼板銼削的越來(lái)越光滑平整。
接下來(lái)幾天是銼削正方形模塊。由于前三天的銼削練習(xí)邊長(zhǎng)、精度同學(xué)們都能達(dá)到，但是正方形是一個(gè)四個(gè)角垂直的四邊形。由于鋼板是長(zhǎng)方形的，有一邊需要用鋼鋸切割掉，所以切割完以后鋼板的余量也要在61mm以外，以免銼削報(bào)廢。這是很費(fèi)精力的，需要時(shí)時(shí)刻刻集中精神。后面兩天時(shí)間，同學(xué)們的正方形鋼板全部合格通過(guò)。
第二周是制作燕尾板。燕尾板是我們兩周鉗工培訓(xùn)的成果，在制作時(shí)同學(xué)們時(shí)刻馬虎不得，這次成績(jī)對(duì)于同學(xué)們來(lái)說(shuō)非常重要。我們是以前一周的正方形鋼板作為模板，在模板測(cè)量、劃線(xiàn)，用三角函數(shù)進(jìn)行角度計(jì)算，制作出燕尾板的圖案。根據(jù)模擬圖案，同學(xué)們先用鋼鋸開(kāi)口，切割出一個(gè)角度，期間用量角板測(cè)量角度，一邊銼削，一邊測(cè)量。第一個(gè)60度角制作完成后，經(jīng)過(guò)對(duì)角線(xiàn)做這個(gè)角的中心對(duì)稱(chēng)角，以同樣的方法把對(duì)稱(chēng)角作出來(lái)。在制作時(shí)格外注意，稍微嚴(yán)重點(diǎn)就是廢品就得從做。在制作的過(guò)程中，有不少同學(xué)的模塊成了廢品從新做過(guò)。所以，同學(xué)們?cè)谥谱鞯臅r(shí)候，那是注意再注意，小心再小心。經(jīng)過(guò)四天有三分之一的同學(xué)，完成了培訓(xùn)任務(wù)并且還做的非常優(yōu)秀。其中有一大部分同學(xué)，進(jìn)入正六邊形的制作。到了第五天，因?yàn)闀r(shí)間的`緣故，基礎(chǔ)較差的同學(xué)，不能按時(shí)將燕尾板上交，做好模具的同學(xué)懷著熱情，一個(gè)一個(gè)幫助、指導(dǎo)沒(méi)有做好的同學(xué)。在培訓(xùn)室中充滿(mǎn)了班級(jí)凝聚力，全班同學(xué)順利的把燕尾板制作完成。看著自己親手制作出來(lái)的零件，在我的內(nèi)心里有一種獨(dú)特的滿(mǎn)足感。
經(jīng)歷了這次培訓(xùn)，同學(xué)們也經(jīng)歷了兩周鉗工的磨練，學(xué)到了鉗工的一些技能、技巧體會(huì)到了勞動(dòng)者的辛苦，使同學(xué)們對(duì)鉗工這門(mén)課程有了更加深入的了解，產(chǎn)生了濃厚的興趣。同學(xué)們也改變了對(duì)勞動(dòng)，以及對(duì)勞動(dòng)者的看法，更加佩服廣大的一線(xiàn)勞動(dòng)者。經(jīng)過(guò)這次辛苦而又充實(shí)的培訓(xùn)，相信同學(xué)們對(duì)以后面臨的任何困難都會(huì)去堅(jiān)持，都會(huì)去嘗試，迎難而上戰(zhàn)勝任何困難。
培訓(xùn)的心得體會(huì)6
一、加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)、提升合規(guī)操作意識(shí)
“沒(méi)有規(guī)矩不成方圓”，曾經(jīng)身為網(wǎng)點(diǎn)一線(xiàn)員工，通過(guò)此次學(xué)習(xí)切實(shí)感受到，提高業(yè)務(wù)素質(zhì)和風(fēng)險(xiǎn)防范能力，業(yè)務(wù)發(fā)展需要加強(qiáng)柜臺(tái)服務(wù)和柜面營(yíng)銷(xiāo)，是我們每位前臺(tái)人員最為實(shí)際的工作任務(wù)。作為前臺(tái)人員，是在整個(gè)行業(yè)最重要最前端的崗位，它是顧客直接了解郵政各項(xiàng)業(yè)務(wù)的窗口，是溝通顧客與企業(yè)的橋梁。因此，在臨柜工作中，虛心學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)，用心鍛煉技能，耐心辦理業(yè)務(wù)，熱心對(duì)待客戶(hù)是每位前臺(tái)營(yíng)業(yè)人員必須具備的業(yè)務(wù)素養(yǎng)。郵政行業(yè)在農(nóng)村網(wǎng)點(diǎn)較多，服務(wù)這最廣大的農(nóng)村用戶(hù)，擁有大量的基礎(chǔ)客戶(hù)是我們郵政企業(yè)的堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)，在此基礎(chǔ)上我們還需要盡力多方面的發(fā)展更優(yōu)質(zhì)的中大客戶(hù)，現(xiàn)在銀行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，特別是農(nóng)村信用社是我們的最大競(jìng)爭(zhēng)者，在這種情形下我們都很清楚地意識(shí)到：只有更熱情、周到、專(zhuān)業(yè)、快捷、創(chuàng)新、個(gè)性、尊享的優(yōu)質(zhì)服務(wù)才能為我行爭(zhēng)取更多的客戶(hù)，贏得更好的社會(huì)形象。
加強(qiáng)合規(guī)操作意識(shí)，并不是一句掛在嘴邊的空話(huà)。有時(shí)候，會(huì)覺(jué)得有的規(guī)章制度在束縛著我們業(yè)務(wù)的辦理，在制約著我們的業(yè)務(wù)發(fā)展，現(xiàn)在仔細(xì)想想，其實(shí)不然，各項(xiàng)規(guī)章制度的建立，并不是憑空想象出來(lái)的，而是在經(jīng)歷過(guò)許許多多實(shí)際經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)總結(jié)出來(lái)的.，只有按照各項(xiàng)規(guī)章制度辦事，我們才有保護(hù)自已權(quán)益和維護(hù)廣大客戶(hù)權(quán)益的能力。各項(xiàng)規(guī)章制度正如一架龐大的機(jī)器，每一項(xiàng)制度都是一個(gè)機(jī)器零件，如果我們不按程序去操作維護(hù)它，哪怕是少了一顆螺絲釘，也會(huì)造成不可估量的損失，各項(xiàng)制度的維護(hù)和貫徹是需要我們廣大員工嚴(yán)格的執(zhí)行。
二、增強(qiáng)規(guī)章制度的執(zhí)行與監(jiān)督防范案件意識(shí)
規(guī)章制度的執(zhí)行與否，取決于廣大員工對(duì)各項(xiàng)規(guī)章制度的清醒認(rèn)識(shí)與熟練掌握程度，有規(guī)不遵，有章不遁是各行業(yè)之大忌，車(chē)行千里始有道，對(duì)于規(guī)章制度的執(zhí)行，就一線(xiàn)柜員而言，從內(nèi)部講要做到從我做起，正確辦理每一筆業(yè)務(wù)，認(rèn)真審核每張票據(jù)，監(jiān)督授權(quán)業(yè)務(wù)的合法合規(guī)，嚴(yán)格執(zhí)行業(yè)務(wù)操作系統(tǒng)安全防范，抵制各種違規(guī)作業(yè)等等，
做好相互制約，相互監(jiān)督，不能礙于同事情面或片面追求經(jīng)濟(jì)效益而背離規(guī)章制度。堅(jiān)持至始至終地按規(guī)章辦事。如此一來(lái)，我們的制
度才能得以實(shí)施，我們的資金安全防范才有保障。
近年來(lái)，金融系統(tǒng)發(fā)生的經(jīng)濟(jì)案件，不僅干擾破壞了經(jīng)濟(jì)金融秩序，而且嚴(yán)重地?fù)p害了銀行的社會(huì)信譽(yù)。采取相應(yīng)措施，從源頭上加強(qiáng)預(yù)防，是新時(shí)期防范金融犯罪的一道重要防線(xiàn)。這幾年銀行職業(yè)犯罪之所以呈上升趨勢(shì)，其中重要一條是忽視了思想方面的教育，平時(shí)只強(qiáng)調(diào)業(yè)務(wù)工作的重要性，忽視了干部職工的思想教育，沒(méi)有正確處理好思想政治工作與業(yè)務(wù)工作的關(guān)系，應(yīng)此既要進(jìn)行正面教育，又要堅(jiān)持經(jīng)常性的案例警示教育，使干部職工加固思想防線(xiàn)，經(jīng)常警示自
己“莫伸手，伸手必被捉”，從而為消除金融犯罪打下良好的群眾基礎(chǔ)和思想基礎(chǔ)，自覺(jué)做到常在河邊走，就是不濕鞋。健全規(guī)章制度，嚴(yán)格內(nèi)部管理，是預(yù)防經(jīng)濟(jì)案件的保證。為此要認(rèn)真抓好制度建設(shè)，
一方面要根據(jù)一線(xiàn)柜員工作的特點(diǎn)，組織學(xué)習(xí)，通過(guò)學(xué)習(xí)，使各崗位人員真正做到明職責(zé)、細(xì)制度、嚴(yán)操作。有效的事前防范與監(jiān)督是預(yù)防經(jīng)濟(jì)案件的重要環(huán)節(jié)，本崗位的自我檢查與自我免疫是第一位的;其次可采取定期或不定期的自檢自查、上級(jí)檢查、交叉互查等方法，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和糾正工作中的偏差，對(duì)業(yè)務(wù)工作的各個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行有效的內(nèi)控與制約。
通過(guò)此次的案件防控學(xué)習(xí)活動(dòng)，找準(zhǔn)了工作立足點(diǎn)，增強(qiáng)了合規(guī)辦理和合規(guī)經(jīng)營(yíng)意識(shí)，通過(guò)對(duì)相關(guān)制度的深入學(xué)習(xí)，對(duì)提高自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)和執(zhí)行制度的自覺(jué)性有了更高的要求，為識(shí)別和控制業(yè)務(wù)上的各種風(fēng)險(xiǎn)增強(qiáng)能力，積極規(guī)范操作行為和消除風(fēng)險(xiǎn)隱患，對(duì)堅(jiān)定對(duì)工作中各項(xiàng)制度執(zhí)行的決心，增強(qiáng)維護(hù)企業(yè)利益的責(zé)任心和使命感及建立良好的金融安全氛圍起到了極大的幫助。
培訓(xùn)的心得體會(huì)7
經(jīng)過(guò)去海淀進(jìn)修學(xué)校進(jìn)行培訓(xùn)，我受益非淺，雖然時(shí)間很短，但是培訓(xùn)的內(nèi)容給我在教學(xué)上的幫助很大。特別是對(duì)教學(xué)活動(dòng)的設(shè)計(jì)，我有了更深刻、更透徹的領(lǐng)會(huì)，下面談?wù)勎业膸c(diǎn)體會(huì)：
1、目標(biāo)要具體、明確、合理，體現(xiàn)出教學(xué)任務(wù)的分層要求，不搞一刀切�；顒�(dòng)的設(shè)計(jì)力圖符合學(xué)生的認(rèn)知規(guī)律，由易到難，層層深入，形成一定的梯度，逐步激發(fā)學(xué)生有目的性地去開(kāi)展活動(dòng)。
2、活動(dòng)要以學(xué)生的生活經(jīng)驗(yàn)和興趣為出發(fā)點(diǎn)，內(nèi)容和方式要盡量真實(shí)。
愛(ài)因斯坦說(shuō)過(guò)：“興趣和愛(ài)好是最好的教師�！迸d趣讓人們始終處于一種積極向上,永不滿(mǎn)足的心理狀態(tài)，這種心理狀態(tài)能夠激活學(xué)生的求知欲望。教師要?jiǎng)?chuàng)設(shè)一種情景，讓學(xué)生產(chǎn)生興趣，并且不知不覺(jué)，不由自主中，進(jìn)入教師要講授新內(nèi)容的“圈套”。
初中生的心理特點(diǎn)是以具體的形象思維占主要地位，因此教師在課堂上要通過(guò)動(dòng)作，實(shí)物，圖片來(lái)表達(dá)語(yǔ)言意義，甚至要?jiǎng)?chuàng)設(shè)真實(shí)的有意義的情景，讓學(xué)生得到直觀(guān)的感性的認(rèn)識(shí)，從而激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)的興趣，激勵(lì)和吸引學(xué)生參與教學(xué)活動(dòng)教師要注重學(xué)生的親身體驗(yàn)，引導(dǎo)學(xué)生在“做中學(xué)”，在“用中學(xué)”。讓學(xué)生在活動(dòng)中不斷地體驗(yàn)到成就感，最終形成自主學(xué)習(xí)的習(xí)慣。
3、充分利用小組活動(dòng)，發(fā)展學(xué)生語(yǔ)言技能，從而提高實(shí)際語(yǔ)言運(yùn)用能力。
小組教學(xué)為學(xué)生提高語(yǔ)言運(yùn)用能力提供了更為開(kāi)放的空間，教師要充分利用這一模式，提高學(xué)生實(shí)際語(yǔ)言運(yùn)用能力。
4、活動(dòng)應(yīng)該積極促進(jìn)英語(yǔ)學(xué)科和其他學(xué)科間的相互滲透聯(lián)系,使學(xué)生的綜合素質(zhì)得到發(fā)展。
知識(shí)經(jīng)濟(jì)把我們帶入了一個(gè)多學(xué)科兼容的時(shí)代，如果把英語(yǔ)教學(xué)濃縮和理解為學(xué)科知識(shí)和技能傳授與訓(xùn)練的單向掘進(jìn)，僅靠輸入英語(yǔ)知識(shí)和訓(xùn)練基本技能來(lái)完成教學(xué)任務(wù)是無(wú)法取得教學(xué)突破和創(chuàng)造成果。“要求英語(yǔ)教學(xué)擴(kuò)展學(xué)生的自然知識(shí)和社會(huì)知識(shí)，訓(xùn)練學(xué)生思維的靈性，熏陶學(xué)生的審美情趣，培養(yǎng)學(xué)生的合作能力，注重學(xué)生的情感體驗(yàn)。
5、活動(dòng)要能夠促使學(xué)生獲取，處理和使用信息，用英語(yǔ)與他人交流，發(fā)展用英語(yǔ)解決問(wèn)題的能力。
英語(yǔ)教學(xué)的.最終目的是培養(yǎng)學(xué)生的交際能力，在課堂上，通過(guò)設(shè)計(jì)適當(dāng)?shù)恼n堂活動(dòng)，讓學(xué)生學(xué)習(xí)如何在人際交往中，采用恰當(dāng)?shù)慕浑H技能，使用所學(xué)的語(yǔ)言知識(shí)與他人交流信息，交換意見(jiàn)，溝通感情，建立和維持和諧的人際關(guān)系，與他人共同合作完成任務(wù)。
6、活動(dòng)不應(yīng)該僅限于課堂教學(xué)，而要延伸到課堂之外的學(xué)習(xí)和生活之中。
很多問(wèn)題在課堂有限的時(shí)間內(nèi)是無(wú)法解決的，為了更好地完成課堂教學(xué)任務(wù)，教師可以把一些相關(guān)的活動(dòng)作為任務(wù)留給學(xué)生課外完成，比課本上的練習(xí)更容易理解。學(xué)生在一種自然真實(shí)或模擬真實(shí)的情景的體會(huì)，學(xué)習(xí)和運(yùn)用語(yǔ)言，在掌握語(yǔ)言知識(shí)的同時(shí)對(duì)單元話(huà)題有了更深刻的了解。
總之，在英語(yǔ)教學(xué)活動(dòng)中必須有明確的目的和可操作性，以學(xué)生的生活經(jīng)驗(yàn)和興趣為出發(fā)點(diǎn)，以提高學(xué)生語(yǔ)言知識(shí)水平，發(fā)展學(xué)生實(shí)際運(yùn)用英語(yǔ)解決問(wèn)題的能力，并發(fā)展學(xué)生合作，創(chuàng)新等綜合素質(zhì)為目標(biāo)。設(shè)計(jì)教學(xué)活動(dòng)要充分發(fā)揮學(xué)生的主觀(guān)能動(dòng)性。
培訓(xùn)的心得體會(huì)8
8月6日縣教育局組織教師學(xué)習(xí)培訓(xùn)，這是一次難忘的充電機(jī)會(huì)，由衷感謝領(lǐng)導(dǎo)為我們搭建了一個(gè)很好的學(xué)習(xí)提高的平臺(tái)。在李曉蓉和李洪山兩位專(zhuān)家的精心安排下，我們通過(guò)看視頻，聽(tīng)講座，他們的講座都以鮮活的實(shí)例、豐富的知識(shí)內(nèi)涵及精湛的理論闡述打動(dòng)了我的心，使我的思想重新煥發(fā)了激情，燃起了斗志，使我的教育觀(guān)念進(jìn)一步得到了更新，確實(shí)感到受益匪淺�，F(xiàn)將這次培訓(xùn)體會(huì)總結(jié)如下：
一、通過(guò)培訓(xùn)對(duì)課堂教學(xué)有了一個(gè)新的認(rèn)識(shí)。
首先，教師是文化的傳遞者，“師者，傳道、授業(yè)、解惑也”，這是從知識(shí)傳遞的角度來(lái)反映教師的重要性。教師應(yīng)以激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)積極性和創(chuàng)造性開(kāi)展教學(xué)。通過(guò)學(xué)習(xí)，讓我充分地認(rèn)識(shí)到情境教學(xué)的重要性，尤其是對(duì)于象我們農(nóng)村的學(xué)生，普遍家長(zhǎng)不重視，自己又不能正確地面對(duì)學(xué)習(xí)，調(diào)動(dòng)學(xué)習(xí)積極性尤為重要，專(zhuān)家講得好，知識(shí)的傳授就象鹽和湯一樣，必須以一定的情境為載體。才能讓學(xué)生更易理解和接受。通過(guò)學(xué)習(xí)，讓我對(duì)課堂教學(xué)中的提問(wèn)有了新的認(rèn)識(shí)。好的提問(wèn)能充分發(fā)揮學(xué)生學(xué)習(xí)的主動(dòng)性，也能激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)的熱情。因此，作為教師的我們必須創(chuàng)造性地使用教材，在教學(xué)過(guò)程中充分發(fā)揮學(xué)生的主觀(guān)能動(dòng)性和創(chuàng)造性，才能讓孩子們?cè)谡n堂上做他們樂(lè)于做的事情，而又在這輕松愉快的氛圍中學(xué)到知識(shí)，得到發(fā)展，才能培養(yǎng)出合格的人才。其次是轉(zhuǎn)變學(xué)生觀(guān)和教學(xué)觀(guān)。在教學(xué)過(guò)程中作為教師的我們必須充分地尊重學(xué)生，抓住學(xué)生的.每一個(gè)閃光點(diǎn)進(jìn)行激勵(lì)和表?yè)P(yáng)，讓學(xué)生充分意識(shí)到被尊重。同時(shí)，在教學(xué)過(guò)程中，作為教師的我們，作為知識(shí)傳授者，引導(dǎo)者，合作者，又是鼓勵(lì)者。不僅要讓學(xué)生學(xué)到知識(shí)，還應(yīng)讓學(xué)生學(xué)會(huì)學(xué)習(xí)，教給他們學(xué)習(xí)方法，一步步地獲取知識(shí)，一步步地向前發(fā)展，使其終身受用，因此，教師要樹(shù)立起自主學(xué)習(xí)、學(xué)會(huì)學(xué)習(xí)、終身學(xué)習(xí)的理念。
二、開(kāi)闊了眼界，提高自己的教育教學(xué)水平。
通過(guò)本次培訓(xùn)，讓我獲得了很多信息，開(kāi)闊了視野。觀(guān)看教育專(zhuān)家的講座，認(rèn)識(shí)理解教育教學(xué)新的動(dòng)向，結(jié)合自己的教學(xué)實(shí)踐，反思自身的教學(xué)理念，解決現(xiàn)實(shí)生活中面臨的問(wèn)題。在網(wǎng)上，還和同行的農(nóng)村教師展開(kāi)交流，因?yàn)槲覀冇兄餐墓ぷ鹘?jīng)歷，因此解決了自己的許多困惑，也拉近了我們之間的距離。我感到，有了遠(yuǎn)程培訓(xùn)這個(gè)交流平臺(tái)，讓自己看得更遠(yuǎn)，進(jìn)步得更快。現(xiàn)在有的教師認(rèn)為教師職業(yè)沒(méi)有發(fā)展前景，十年如一日地重復(fù)工作，缺乏成就感和新鮮感;有的教師在面對(duì)越來(lái)越調(diào)皮的學(xué)生、越來(lái)越繁重的工作壓力時(shí)常常心灰意懶。在這個(gè)平臺(tái)上，大家相互交流，自己的許多困惑得到了解決，使自己進(jìn)一步反思自己的教育教學(xué)，提高教育教學(xué)工作。我感到，遠(yuǎn)程培訓(xùn)平臺(tái)的建立，使許多老師認(rèn)識(shí)到自己的教育智慧在學(xué)生身上得以驗(yàn)證的滿(mǎn)足感和成就感，是一種美妙而又無(wú)與倫比的幸福，使自己這只井底之蛙開(kāi)闊了眼界，讓自己對(duì)教師這個(gè)職業(yè)充滿(mǎn)熱愛(ài)，充滿(mǎn)幸福。
三、善于反思，爭(zhēng)取進(jìn)步。
通過(guò)本次學(xué)習(xí)，讓我更深地體會(huì)到一個(gè)優(yōu)秀教師除了具有學(xué)習(xí)精神、實(shí)踐精神之外，還要有反思精神。這種反思能促使教師與他人的交流，有了反思，才有了繼續(xù)探究的動(dòng)力。只有在不斷地反思，尋找自己的不足，及時(shí)地學(xué)習(xí)、改正，才能使自己在教育教學(xué)過(guò)程中不斷地學(xué)習(xí)不斷地提高自己，在工作中不求回報(bào)，刻苦地鉆研下去，一切為的就是一份熱愛(ài)和執(zhí)著，在教學(xué)中，不能墨守陳規(guī)，要不斷地發(fā)展，不斷去思索適合自己學(xué)生的教學(xué)方式，努力從中吸取新的教育思想和理念，新的教育手段和方法，并以之來(lái)充實(shí)自己。這樣，最終自身的價(jià)值才能夠得以體現(xiàn)。新的起點(diǎn)需要新的奮斗，新的奮斗需要旗幟作為引導(dǎo)，這次培訓(xùn)就是一面很好的旗幟，它不僅使我們教師對(duì)自己的職業(yè)有了全新的認(rèn)識(shí)，同時(shí)也錘煉了我們教師的專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)，拓展了我們的知識(shí)視野，提升了我們的教研能力。也幫助我們找到了自身的不足，才能在今后的教學(xué)中不斷地吸取和借鑒專(zhuān)家和同行們的經(jīng)驗(yàn)，把學(xué)到的理論知識(shí)應(yīng)用于自己的教學(xué)中。同時(shí)在思想、行動(dòng)和實(shí)踐工作上給了我切實(shí)的指導(dǎo)和鼓勵(lì)。讓我有了明確的定位、堅(jiān)定的信念、奉獻(xiàn)的精神、良好的心態(tài)、高度的責(zé)任心、熱愛(ài)學(xué)生的行動(dòng)、進(jìn)取的意識(shí)并且不斷地規(guī)范自己的行為，做一名真正合格的教師。
培訓(xùn)的心得體會(huì)9
學(xué)校舉行了全員教職工培訓(xùn)，此次培訓(xùn)對(duì)教師教育技能的形成、職業(yè)道德培 養(yǎng)和教學(xué)水平的提高具有非常重要的意義。我們教研室在此基礎(chǔ)上進(jìn)行了認(rèn)真學(xué)習(xí)、集體討論，形成了一致思想，立足于本職工作、力求新突破。
一、加強(qiáng)師風(fēng)師德建設(shè)。
不同時(shí)代有不同的道德觀(guān)，不同職業(yè)有不同的道德內(nèi)涵，從古往今來(lái)無(wú)論哪個(gè)時(shí)代，也無(wú)論何種職業(yè)， 道德觀(guān)念必有其共通的地方。
教師作為社會(huì)的一分子，其道德內(nèi)涵必然融匯于整個(gè)社會(huì)公德之中；而教師的特殊職業(yè)與地位，則決定著 師德必然對(duì)整個(gè)社會(huì)公德產(chǎn)生極大影響。德高為師，身正是范，師德是一個(gè)教師的靈魂。正如xx說(shuō)的：“老師作為人類(lèi)靈魂工程師，不僅要教好書(shū)，還要育好人，各個(gè)方面都要為人師表。教書(shū)者必先修己，育人者必先律己�！�
二、以學(xué)生為本，加強(qiáng)與學(xué)生的溝通。
與中小學(xué)相比，高校教師于學(xué)生溝通、交流較少，這必然對(duì)教育目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)由消極作用。而善于傾聽(tīng)和反思，是教師良好心理素質(zhì)的體現(xiàn)，是高校教師與學(xué)生交流、溝通的'有效手段，更是一種深受學(xué)生歡迎的交流藝術(shù)。只有具備溝通、協(xié)調(diào)的能力，才能夠在教育的過(guò)程中，處理好各種關(guān)系，從而達(dá)到教育效果，了解學(xué)生的想法，隨時(shí)觀(guān)察出現(xiàn)的新問(wèn)題、新動(dòng)向。在課堂教學(xué)中，積極進(jìn)行探討式教學(xué)方法改革，真正做到以學(xué)生為本。
三、加強(qiáng)學(xué)術(shù)研究，提高科研能力。
三本院校是否需要科研，這是很多老師存在疑惑的地方。培訓(xùn)會(huì)上老師的觀(guān)點(diǎn)讓我們醍醐灌頂。 我們?cè)诮虒W(xué)中要積極進(jìn)行各種改革，包括教學(xué)方法的改革在 內(nèi)的改革都是科研的重要方面。教學(xué)質(zhì)量是一所大學(xué)的生命線(xiàn)，質(zhì)量不僅保證生存，也是保證大學(xué)過(guò)的更好所必須的。科學(xué)研究則是一所大學(xué)活力的源泉，活力的喪失也可威脅到生存的基礎(chǔ)。因此，會(huì)教書(shū)的教師是好教師，會(huì)進(jìn)行研究的教師 是好教師，既會(huì)教書(shū)又會(huì)研究的教師是更好的教師�？蒲谐诵枰獜V博精深的專(zhuān) 業(yè)知識(shí)外，還必須具備直觀(guān)，靈感，能抓住轉(zhuǎn)瞬即逝的思想火花的能力，百折不饒 的意志品質(zhì)等。
因此，作為一名高校教師，往往會(huì)在教學(xué)和科研的思維轉(zhuǎn)換中，倍 感身心的疲憊，尤其是教學(xué)工作量過(guò)大，教學(xué)壓力過(guò)強(qiáng)的情況下，出現(xiàn)力不從心、無(wú)所適從的情緒。
現(xiàn)階段教師的科研都處于較低水平，但科研的增長(zhǎng)將會(huì)導(dǎo)致教 學(xué)質(zhì)量的提高，所以我們?cè)诮虒W(xué)與科研的相互促進(jìn)過(guò)程中不斷完善自我。 我們教研室在科研上形成了一致的認(rèn)識(shí)：
�。�1）要明確階段性目標(biāo)，學(xué)會(huì)忍痛割?lèi)?ài)。
（2）平時(shí)積累，尤其是利用課堂教學(xué)積累資料。
（3）勇于申報(bào)課題。
（4）隨時(shí)準(zhǔn)備，等待機(jī)會(huì)。
（5）動(dòng)員一切可動(dòng)用的資源。
總之，作為高校教師不能忘 記教學(xué)是教師的天職，應(yīng)記住僅能讓學(xué)生更富有知識(shí)的教師是一般水平的教師； 不僅能讓學(xué)生更富有，還能讓他們更聰明的教師是較高水平的教師；不僅能讓學(xué) 生更富有，更聰明，而且能讓他們更高尚的教師是更高水平的教師。所以在有效促 進(jìn)教學(xué)和科研的同時(shí)一定要"以學(xué)生為本"，不能忘了一個(gè)做教師的基本職責(zé)。
四、要做終身學(xué)習(xí)型教師。
每位老師都應(yīng)當(dāng)努力做一名終身學(xué)習(xí)型教師，才能成為一名合格的教師。所謂終身學(xué)習(xí)型教師，就是要堅(jiān)持思考和學(xué)習(xí)，要不斷轉(zhuǎn)變教育觀(guān)念，更新儲(chǔ)備知識(shí)，摸索教學(xué)方法，尤其要加強(qiáng)學(xué)習(xí)并熟練運(yùn)用現(xiàn)代化教學(xué)技術(shù)和手段。隨著時(shí)代的發(fā)展，現(xiàn)代的科學(xué)技術(shù)的提高，對(duì)一名教師提出了更高的要求，要求教師應(yīng)當(dāng)與時(shí)俱進(jìn)， 成為終身學(xué)習(xí)型的教師才能夠勝任教師的工作。要做終身學(xué)習(xí)的教師，只有具備櫛風(fēng)沐雨，探幽發(fā)微的求索精神，才會(huì)厚積薄發(fā)，得心應(yīng)手，才會(huì)不負(fù)歷史的重任。
培訓(xùn)的心得體會(huì)10
暑期培訓(xùn)已接近尾聲了，可歷史老師們的熱情仍高漲如潮，爭(zhēng)相發(fā)表自己的見(jiàn)解，積極回答同仁們的質(zhì)疑，引來(lái)陣陣掌聲。同仁們的亮點(diǎn)展示，及提供的寶貴經(jīng)驗(yàn)，令我耳目一新，激情四射的討論場(chǎng)景令我難忘！
最讓我難忘的是亮點(diǎn)展示場(chǎng)景。當(dāng)魏老師問(wèn)道，誰(shuí)還有更精彩的內(nèi)容需要展示時(shí)，老師們爭(zhēng)先恐后的登臺(tái)！其中，杜金英老師講到參加優(yōu)質(zhì)課評(píng)選時(shí)的精彩片段我們更是受益匪淺。講“和同為一家”時(shí)她設(shè)計(jì)的幾個(gè)問(wèn)題：“松贊干布為什么向唐朝求婚？”；“假如是你，你愿意嗎？”；“當(dāng)時(shí)有愿意嫁給松贊干布的嗎？”。一下激發(fā)了學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，使課堂氣氛活躍了起來(lái)。講家庭“聯(lián)產(chǎn)承包責(zé)任制”時(shí)，她設(shè)計(jì)了三個(gè)問(wèn)題：“農(nóng)民承包什么？”；“以什么單位承包？”；
“向誰(shuí)承包？”。我們認(rèn)為，這三個(gè)問(wèn)題把難懂的問(wèn)題簡(jiǎn)單化了，明了化了，使學(xué)生容易接受了，收到了很好的效果。
為此，魏老師也總結(jié)了什么樣的課才是一堂好課。
一、有實(shí)效：求實(shí)效，不走過(guò)場(chǎng)，不擺花架子，扎實(shí)到位。
二、有興趣：導(dǎo)入新課時(shí)激發(fā)學(xué)的興趣；在深入學(xué)習(xí)時(shí)能保持學(xué)的興趣；在鞏固中也要有練的興趣。
三、有活力：方法靈活、教材用活、學(xué)生活潑。
四、有新意：有創(chuàng)新、有突破，不步人后塵、不因循守舊，不照搬別人的'教案。 五、有美感：語(yǔ)言、情態(tài)、板書(shū)、氣氛都給人愉悅和美的感覺(jué)。
六、至少不能有常識(shí)性錯(cuò)誤和任何政治方向性失誤�！耙圆蛔儜�(yīng)萬(wàn)變”，和諧課堂才行。
學(xué)海無(wú)涯，學(xué)無(wú)止境！通過(guò)暑假培訓(xùn)，和老師們真誠(chéng)的交流、討論，使我們感覺(jué)到在參與中成長(zhǎng)，在成長(zhǎng)中快樂(lè)！學(xué)習(xí)期間的溫馨幸福仍難以忘懷！
培訓(xùn)的心得體會(huì)11
本人有幸參加了新學(xué)期教師培訓(xùn)，培訓(xùn)期間積極學(xué)習(xí)，認(rèn)真聆聽(tīng)專(zhuān)家講座，用心去領(lǐng)悟他們的理論觀(guān)點(diǎn)，取其精華。此次培訓(xùn)內(nèi)容豐富，實(shí)用性強(qiáng)，主題明確，為我們搭建了一個(gè)很好的學(xué)習(xí)提高的平臺(tái)。培訓(xùn)中以鮮活的案例分析和豐富精湛的理論闡述，給予我們強(qiáng)烈的感染和深刻的理論指引。下面是我培訓(xùn)中的幾點(diǎn)心得體會(huì)：
一、對(duì)基于標(biāo)準(zhǔn)教學(xué)的認(rèn)識(shí)和理解
張貴民專(zhuān)家就《基于標(biāo)準(zhǔn)的教學(xué)設(shè)計(jì)策略及案例剖析》做了詳細(xì)的講解。作為新晉教師，基于標(biāo)準(zhǔn)教學(xué)這一主題對(duì)我來(lái)說(shuō)真是雪中送炭！基于標(biāo)準(zhǔn)教學(xué)即基于課程目標(biāo)圍繞課程內(nèi)容，實(shí)施教學(xué)方案并圍繞課程目標(biāo)進(jìn)行評(píng)價(jià)。教好課必須以目標(biāo)、內(nèi)容、實(shí)施和評(píng)價(jià)作為四要素來(lái)逐步進(jìn)行。每一節(jié)課之前一定要清楚本節(jié)課的教學(xué)目標(biāo)及教學(xué)內(nèi)容，以及通過(guò)什么樣的方法和手段教授給學(xué)生，最后還要對(duì)學(xué)生的掌握程度進(jìn)行評(píng)價(jià)總結(jié)與改進(jìn)。在制定學(xué)習(xí)目標(biāo)時(shí)要基于課標(biāo)、基于教材、基于學(xué)情。這一點(diǎn)使我認(rèn)識(shí)到了解學(xué)生知識(shí)基礎(chǔ)、生活基礎(chǔ)也是非常重要的，對(duì)學(xué)生要進(jìn)行針對(duì)性分析，不能泛泛而談。
二、對(duì)師德的重新認(rèn)識(shí)
王漪專(zhuān)家言傳身教，對(duì)師德的'解讀讓我從思想上深刻認(rèn)識(shí)到教師這一職業(yè)的神圣與光榮。教師是善良的使者、摯愛(ài)的化身。我們要以教師的魅力去影響學(xué)生，以人育人。這就要求自己必須提高自身標(biāo)準(zhǔn)，德才兼?zhèn)�、春風(fēng)化雨、潤(rùn)物無(wú)聲！作為教師，我們要時(shí)刻把職業(yè)道德放在心上。它不僅體現(xiàn)在教師的人格品質(zhì)還體現(xiàn)在工作效率上。教師最重要的職責(zé)就是教書(shū)育人。教師應(yīng)無(wú)私地奉獻(xiàn)自己的知識(shí)，傳授學(xué)生先進(jìn)的文化，提高工作效率。教育可以是一件普通的事，也可以是一件艱難的事，關(guān)鍵看一個(gè)老師如何看待。如果只是單調(diào)地將自己肚中的知識(shí)塞給學(xué)生，這就是件簡(jiǎn)單的事。如果要在知識(shí)傳遞的過(guò)程中，既能引導(dǎo)學(xué)生舉一反三，學(xué)會(huì)學(xué)習(xí)，又能懂得思考，充分發(fā)揮主觀(guān)能動(dòng)性，這就是件艱難的事。優(yōu)秀老師能在不同的條件下，堅(jiān)持不懈地研究教學(xué)方法，有所創(chuàng)新，有所成就，這是非常不容易的。也為我們新教師樹(shù)立了楷模，時(shí)刻教育我們不能在工作中只積累經(jīng)驗(yàn)，更要邊教邊思考，有所實(shí)踐，有所創(chuàng)造。
短短1天的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，令我的心情久久不能平靜，可以說(shuō)是我一次難忘的學(xué)習(xí)交流。在老師的講解中沒(méi)有多少華麗的辭藻，卻流露出那種樸實(shí)真誠(chéng)、謙虛好學(xué)，勤奮敬業(yè)的工作態(tài)度，讓我在這次學(xué)習(xí)中受益匪淺。
我想，“作為教師，不僅是一個(gè)學(xué)者，更應(yīng)該是一個(gè)研究者，”在教學(xué)育人的過(guò)程中，我們教師必須以局內(nèi)人的身份“進(jìn)入生活本身”，“入乎其內(nèi)”，根據(jù)教學(xué)現(xiàn)場(chǎng)當(dāng)時(shí)的“內(nèi)在真實(shí)”，來(lái)展示教學(xué)的真實(shí)面貌。
培訓(xùn)的心得體會(huì)12
20xx年08月16日，我有幸參加了江華縣第一組織的新員工崗前培訓(xùn)。此次培訓(xùn)院方高度重視，院領(lǐng)導(dǎo)就醫(yī)院規(guī)章制度，護(hù)士執(zhí)業(yè)道德標(biāo)準(zhǔn)以及行為規(guī)范，護(hù)理常規(guī)操作、預(yù)防院感等進(jìn)行了深入的講解，我從中學(xué)到的知識(shí)終生受益的，我的心得體會(huì)如下：
一、通過(guò)此次培訓(xùn)使我的思想覺(jué)悟和對(duì)護(hù)理工作的認(rèn)識(shí)有了進(jìn)一步的提高，為把我們培養(yǎng)成一名有修養(yǎng)，有素質(zhì)，有能力，有水平的護(hù)士奠定了良好的基礎(chǔ)，作為護(hù)士一定要細(xì)心，有愛(ài)心、耐心、有責(zé)任心，這樣才能提高自己的專(zhuān)業(yè)技術(shù)水平，要更好的服務(wù)于患者。作為一名護(hù)士，我認(rèn)為應(yīng)該有高度的責(zé)任心和主動(dòng)服務(wù)的意識(shí)，在工作中不僅能夠服從領(lǐng)導(dǎo)的安排，接受批評(píng)，還應(yīng)該有良好的協(xié)作精神，工作勤奮，不怕苦和累，有較高的專(zhuān)業(yè)水平。作為一名臨床護(hù)士，我們與病人接觸最密切，加強(qiáng)溝通技巧中，我們應(yīng)該給予親人般的關(guān)懷，時(shí)刻了解他們的需要，滿(mǎn)足他們的需求，為病者分憂(yōu)。
二、通過(guò)此次培訓(xùn)使我們的執(zhí)業(yè)素質(zhì)有了快速的提高。我們面對(duì)的是一個(gè)生命，工作時(shí)一定要有高度的責(zé)任心和嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度，要做到醫(yī)護(hù)配合默契，執(zhí)行各項(xiàng)操作前嚴(yán)格執(zhí)行“”，“無(wú)菌技術(shù)操作原則”全心全意為人民服務(wù)，一切，在工作中嚴(yán)格求自己，工作主動(dòng)，堅(jiān)守崗位，勤奮工作，隨時(shí)準(zhǔn)備投入到工作的前線(xiàn)，不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平和專(zhuān)業(yè)技術(shù)知識(shí)。
三、護(hù)士在預(yù)防和控制中擔(dān)任重要的角色。預(yù)防和控制，是保證醫(yī)療質(zhì)量和的一項(xiàng)非常重要的工作。任何主觀(guān)、客觀(guān)上的差錯(cuò)、過(guò)失和問(wèn)題，都可能導(dǎo)致感染，給患者帶來(lái)重大損失。和與息息相關(guān)，滲透到護(hù)理工作的各個(gè)環(huán)節(jié)。而護(hù)士與患者接觸最密切，幾乎所有的護(hù)理操作都是圍繞患者而進(jìn)行一旦發(fā)生醫(yī)院感染不僅響延長(zhǎng)了患者的住院日，加重其經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)而且影響醫(yī)院的社會(huì)效益甚至對(duì)患者及其家庭和社會(huì)都造成危害醫(yī)院感染管理的發(fā)展歷史證明在醫(yī)院感染的`預(yù)防控制中護(hù)理是主力。
四、加強(qiáng)，如何加強(qiáng)和建立良好的醫(yī)患關(guān)系，是醫(yī)療服務(wù)中不可回避的重要問(wèn)題，只有把握好醫(yī)患關(guān)系，加強(qiáng)醫(yī)患溝通，才能建立好的醫(yī)患關(guān)系，把醫(yī)患關(guān)系搞好了才能減少不必要的醫(yī)療糾紛，這不僅僅增強(qiáng)醫(yī)院的信譽(yù)，而且能夠提高醫(yī)務(wù)人員的威信。常言道：三分治療，七分護(hù)理。我們應(yīng)該和患者多溝通，用微笑為病人服務(wù)，在與病人溝通時(shí)要講究語(yǔ)言藝術(shù)，通過(guò)了解病人的文化水平，年齡來(lái)把握說(shuō)話(huà)尺寸，讓患者感到關(guān)愛(ài)。端正的儀表，我們的護(hù)理質(zhì)量，給患者增加戰(zhàn)勝疾病的信心，使我們單調(diào)枯燥的工作更加有意義。
今天給我最最深的體會(huì)是趙老主任的教導(dǎo)，句句讓我銘記在心，醫(yī)護(hù)人員不僅需要較高的專(zhuān)業(yè)技術(shù)水平，還應(yīng)善于和病人交流，做好有關(guān)疾病的健康知識(shí)宣傳教育，切實(shí)為病人解決實(shí)際問(wèn)題，同時(shí)應(yīng)尊重患者，注重服務(wù)態(tài)度和服務(wù)質(zhì)量的提高。短短兩天的崗前培訓(xùn)學(xué)習(xí)，我們不僅學(xué)到了很多理論知識(shí)，分享了一些保貴的臨床經(jīng)驗(yàn)，更多的是學(xué)到了如何去做好一名護(hù)士。我懷著希望，懷著對(duì)未來(lái)生活的憧憬，懷著對(duì)護(hù)理工作的無(wú)限熱愛(ài)，懷著一顆感恩的心，立志成為一名優(yōu)秀的醫(yī)護(hù)人員。
培訓(xùn)的心得體會(huì)13
為了讓我們更快地了解公司、適應(yīng)工作，公司特地對(duì)我們進(jìn)行了為期半月的新員工入職崗前培訓(xùn)。這次培訓(xùn)的內(nèi)容十分豐富，主要有公司歷史沿革、公司組織機(jī)構(gòu)與企業(yè)文化介紹、公司領(lǐng)導(dǎo)講座、各部門(mén)負(fù)責(zé)人講授相關(guān)專(zhuān)業(yè)知識(shí)和自身經(jīng)驗(yàn)的傳授、安全、管理體系等諸多方面的系統(tǒng)學(xué)習(xí)，同時(shí)穿插豐富精彩的員工互動(dòng)活動(dòng)，并進(jìn)行了嚴(yán)格高效的軍訓(xùn)活動(dòng)。經(jīng)過(guò)半個(gè)月的培訓(xùn)，使我受益非淺、深有體會(huì)。
首先，了解公司歷史沿革與公司機(jī)構(gòu)、企業(yè)文化。
開(kāi)始培訓(xùn)的第一天就是介紹單位的歷史沿革，作為中華老字號(hào)，經(jīng)歷了歲月的變遷和重重地風(fēng)雨，一路走來(lái)是前人堅(jiān)持不懈的毅力;雄踞全國(guó)五百?gòu)?qiáng)，湖北30強(qiáng)和武漢10強(qiáng)，是企業(yè)現(xiàn)在的榮譽(yù)，是我們今天改革創(chuàng)新，發(fā)憤圖強(qiáng)的結(jié)果。見(jiàn)證企業(yè)的進(jìn)化，也了解到了其中的艱辛，這使我們更加珍惜現(xiàn)在來(lái)之不易的今天，激勵(lì)我們更加努力去建設(shè)輝煌的明天。
同一天，我們還了解了公司現(xiàn)在的組織機(jī)構(gòu)，使我們從宏觀(guān)上了解公司的各大部門(mén)及其主要職能，為以后聯(lián)系工作，提高工作效率做好鋪墊。在我學(xué)習(xí)中，我感覺(jué)公司的工作氛圍、人際交往都是嚴(yán)謹(jǐn)和溫暖的。嚴(yán)謹(jǐn)?shù)囊?guī)章制度不僅保證了公司的高效有序的運(yùn)轉(zhuǎn)，而且能讓我們的權(quán)益得到充分的保障;各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷，同事的關(guān)心幫助更讓我們體會(huì)了大家庭的溫暖。
第二，培訓(xùn)提高了我的工作技能，幫我更有信心面對(duì)工作。
作為服務(wù)行業(yè)，各項(xiàng)工作顯得十分瑣碎但又與最后的結(jié)果息息相關(guān)，各位領(lǐng)導(dǎo)講師們細(xì)致周到的講解，讓我對(duì)各項(xiàng)規(guī)范高效的操作有了更深的理解，極大提高了我的工作技能。比如消防安全知識(shí)的學(xué)習(xí)，讓我能更好面對(duì)將來(lái)可能發(fā)生的.事故;突發(fā)問(wèn)題和售后服務(wù)的處理的學(xué)習(xí)，提高了我的工作規(guī)范和技能。這些學(xué)習(xí)都讓我受益匪淺。
第三，軍訓(xùn)的過(guò)程，提高了我的精神，讓我能更好的面對(duì)未來(lái)的工作。
左轉(zhuǎn)右轉(zhuǎn)，烈日曝曬下，教官跟我們一起汗如雨下，可我們依然在堅(jiān)持;踏步走齊步走，地面熱氣蒸騰，可我們依然一絲不茍。這些艱苦的過(guò)程，讓我們更懂得了責(zé)任和堅(jiān)持，能讓我在未來(lái)的工作中時(shí)刻保持嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真的態(tài)度，面對(duì)工作中的困難有永不放棄的精神，更好的完成每一項(xiàng)工作。盡管培訓(xùn)即將結(jié)束了，但是我會(huì)帶著所學(xué)的知識(shí)和技能，保持認(rèn)真踏實(shí)的態(tài)度迎接工作，在工作中盡職盡責(zé)，用我的每一分力量為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量!
培訓(xùn)的心得體會(huì)14
隨著信息技術(shù)的迅速發(fā)展，人類(lèi)正在進(jìn)入信息社會(huì)。在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，知識(shí)老化速度大大加快，學(xué)習(xí)就成了當(dāng)今人類(lèi)生存和發(fā)展的重要手段。教師終身學(xué)習(xí)，不僅是時(shí)代的呼喚，教育發(fā)展的要求，也是教師教學(xué)自我提升的需要�！皣�(yán)謹(jǐn)篤學(xué)，與時(shí)俱進(jìn)，活到老，學(xué)到老”是新世紀(jì)教師應(yīng)有的終身學(xué)習(xí)觀(guān)。教師要善于從教育實(shí)踐中汲取能量和資源;善于在任何時(shí)間向任何人學(xué)習(xí)，包括在教學(xué)過(guò)程中和學(xué)生分享知識(shí);善于和同事交流，擴(kuò)大視野，促進(jìn)自身專(zhuān)業(yè)成長(zhǎng)。教師終身學(xué)習(xí)已成為全球教育改革的突破口。要促進(jìn)自身專(zhuān)業(yè)化成長(zhǎng)，教師就要具有終身學(xué)習(xí)的理念，擁有自主學(xué)習(xí)、自我學(xué)習(xí)的觀(guān)點(diǎn)。因?yàn)榻K身學(xué)習(xí)已成為未來(lái)每個(gè)社會(huì)成員的基本生存方式，那種“一朝學(xué)成而受用終身”的觀(guān)點(diǎn)已經(jīng)過(guò)時(shí)，人們?cè)僖膊荒苤煌ㄟ^(guò)一段時(shí)間的集中學(xué)習(xí)，獲得一輩子享用的.知識(shí)技能。只有主動(dòng)去掌握新概念，學(xué)習(xí)新理念，研究新問(wèn)題，培養(yǎng)適應(yīng)新環(huán)境的能力，才會(huì)使自己重視終身受益。
教育是全社會(huì)的大事，但重任主要落在教師身上。時(shí)代在變，對(duì)人才的要求也在變，教師必須認(rèn)清終身學(xué)習(xí)對(duì)自身成長(zhǎng)和發(fā)展的重要性，自覺(jué)地樹(shù)立終身學(xué)習(xí)的觀(guān)點(diǎn)，不斷地提高自身的素質(zhì)，以適應(yīng)現(xiàn)代的教育需要。
首先，要加強(qiáng)政治思想方面的學(xué)習(xí)。我國(guó)素質(zhì)教育堅(jiān)持“五育并舉，德育為首”的原則，教師首先要以德育人。教育思想、教育觀(guān)點(diǎn)對(duì)教育事業(yè)的發(fā)展至關(guān)重要，正確的教育觀(guān)可以造就人才，錯(cuò)誤的教育思想則會(huì)摧殘人才。教師的政治取向、道德素質(zhì)、教育觀(guān)、世界觀(guān)和人身觀(guān)對(duì)學(xué)生起直接影響作用。
其次，要加強(qiáng)專(zhuān)業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)。課程走向綜合化是基礎(chǔ)教育改革的大方向。我身為一名中青年教師，又奮斗在課程改革實(shí)驗(yàn)的最前沿，更應(yīng)當(dāng)樹(shù)立終身學(xué)習(xí)的意識(shí)。無(wú)論是教育家，還是中外名師，他們都具備較深的文化底蘊(yùn)，這與經(jīng)常學(xué)習(xí)是分不開(kāi)的。隨著課改如火如荼的展開(kāi)，我們教師要有一種強(qiáng)烈的資源意識(shí)，克服“一支粉筆教下去，一本教案講過(guò)來(lái)”的人生惰性，自覺(jué)拓展自己的思維空間和知識(shí)結(jié)構(gòu)，以便更好的為教育教學(xué)服務(wù)。知識(shí)的更新?lián)Q代讓我們的學(xué)生接觸了更多的新生事物，廣闊的課內(nèi)課外學(xué)習(xí)資源為他們知識(shí)的積累提供了更多的機(jī)會(huì)。我們?cè)趯W(xué)校學(xué)習(xí)的那點(diǎn)知識(shí)，已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠傳授了。要想成為研究型教師、專(zhuān)家型教師，不學(xué)習(xí)怎么可以，怎么能勝任更多的教育教學(xué)工作?生活是一個(gè)廣闊的學(xué)習(xí)的課堂，有很多東西是我們所不了解的，為了使自己不被社會(huì)所淘汰，只有加緊學(xué)習(xí)的步伐!一個(gè)優(yōu)秀教師應(yīng)該抓緊一切時(shí)間增加知識(shí)儲(chǔ)備，只有這樣才能用人格魅力來(lái)感染學(xué)生，和學(xué)生共同發(fā)展。
隨著時(shí)代的進(jìn)步，教育的改革，當(dāng)今的形勢(shì)向每一位教師提出了嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，因此，在今后的工作中，我將樹(shù)立終身學(xué)習(xí)的觀(guān)點(diǎn)，在師一日，便不可荒廢半日。通過(guò)學(xué)習(xí)不斷獲取新知識(shí)，增長(zhǎng)自身的才干，適應(yīng)當(dāng)今教育改革的新形勢(shì)。為了無(wú)愧于教師這一職業(yè)，也為了實(shí)現(xiàn)自己心中的理想信念，今后的工作中，我定會(huì)更加努力，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高素質(zhì)，完善自己，書(shū)寫(xiě)出燦爛美好的未來(lái)。
培訓(xùn)的心得體會(huì)15
20xx年4月，我正式入職設(shè)計(jì)院，在工作已有四個(gè)月之際，我參加了設(shè)計(jì)院20xx年新員工入職培訓(xùn)活動(dòng)，培訓(xùn)內(nèi)容主要包括院人事勞動(dòng)管理與相關(guān)制度、生產(chǎn)組織與管理、企業(yè)文化、質(zhì)量安全管理、技術(shù)管理與知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)、綜合行政管理、國(guó)際工程管理等相關(guān)情況的介紹，同時(shí)還有武漢高登管理咨詢(xún)有限公司開(kāi)展的“員工核心能力與素質(zhì)培育”和“青年工程師的項(xiàng)目管理實(shí)務(wù)”講座，培訓(xùn)期間，我們新員工還來(lái)到長(zhǎng)江三峽水利樞紐工程現(xiàn)場(chǎng)參觀(guān)，并開(kāi)展學(xué)習(xí)討論交流。入職培訓(xùn)使我對(duì)設(shè)計(jì)院有了更進(jìn)一步的了解，對(duì)設(shè)計(jì)工作有了更深刻的認(rèn)識(shí)，也讓我在由學(xué)生轉(zhuǎn)為職場(chǎng)人的新起點(diǎn)之際，更快的找到了自己前進(jìn)的方向標(biāo)。
經(jīng)過(guò)此次培訓(xùn)，我充分認(rèn)識(shí)到，設(shè)計(jì)院正處于夕陽(yáng)產(chǎn)業(yè)探索發(fā)展的關(guān)鍵時(shí)期，在這個(gè)特別的時(shí)期，作為新員工的我們?nèi)绾伟l(fā)揮最大作用，與設(shè)計(jì)院共同邁向更美好的明天是我們新員工必須要深刻思考的一個(gè)命題。
現(xiàn)代社會(huì)充滿(mǎn)競(jìng)爭(zhēng)，若要在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地，唯有提高效率，才能實(shí)現(xiàn)更長(zhǎng)久的發(fā)展。
設(shè)計(jì)院是由人組成的，設(shè)計(jì)院的高效運(yùn)營(yíng)歸根結(jié)底要靠員工的高效工作。如果把設(shè)計(jì)院比作一個(gè)龐大的機(jī)器，那么設(shè)計(jì)院里的人員就好比機(jī)器里的齒輪，只有齒輪與齒輪之間咬合密切，銜接正常，每一個(gè)齒輪都按既定步驟完成自己的運(yùn)轉(zhuǎn)，才能保證設(shè)計(jì)院這臺(tái)龐大的機(jī)器運(yùn)轉(zhuǎn)正常，才能進(jìn)一步提高運(yùn)轉(zhuǎn)速度，進(jìn)而保證設(shè)計(jì)院的高效運(yùn)營(yíng)。
作為新員工的我們要高效的完成工作，應(yīng)該努力做到三點(diǎn)：明確的工作目標(biāo)、明確的完成時(shí)間和效果、合理的`分工合作。當(dāng)然，擁有一顆積極的工作心態(tài)也是不可或缺的，它將直接影響著員工自己的效率，乃至我們整個(gè)設(shè)計(jì)院的效率。積極的工作心態(tài)可以讓人勇敢的面對(duì)困難，做出成績(jī)，而消極的心態(tài)卻會(huì)讓人一步步走向沒(méi)落，最終被社會(huì)無(wú)情的淘汰。
“茍日新，日日新，又日新�！眲�(chuàng)新是中華民族的傳統(tǒng)，中華文明之所以輝煌，就是因?yàn)椴粩嗟赝鹿始{新、不斷地自我揚(yáng)棄。無(wú)論哪個(gè)民族，如果失去了創(chuàng)新精神，它也將失去靈魂，而只有緊緊抓住創(chuàng)新這個(gè)發(fā)展之魂，才能得到持續(xù)、和諧的發(fā)展。
人類(lèi)社會(huì)的進(jìn)步離不開(kāi)創(chuàng)新，國(guó)家和地區(qū)的發(fā)展離不開(kāi)創(chuàng)新，設(shè)計(jì)院的明天更離不開(kāi)創(chuàng)新，只有時(shí)時(shí)敢為人先、處處開(kāi)拓進(jìn)取，用創(chuàng)新精神解開(kāi)發(fā)展中出現(xiàn)的難題，才能在日趨激烈的社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出。
好的開(kāi)始是成功的一半，我要在這個(gè)新起點(diǎn)之際開(kāi)始我的新征程，勤奮努力，踏實(shí)工作，提升自己的競(jìng)爭(zhēng)力，為自己的水利生涯鋪好路！每時(shí)每刻，我都準(zhǔn)備好作一張白紙，可以被賦予任何新的內(nèi)涵，力爭(zhēng)在最短的時(shí)間內(nèi)把這張白紙變成工程建設(shè)的宏偉藍(lán)圖。
此刻，我對(duì)自己充滿(mǎn)信心，對(duì)設(shè)計(jì)院充滿(mǎn)信心，并將與設(shè)計(jì)院共同進(jìn)步，共同騰飛。
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