【精品】學(xué)習(xí)培訓(xùn)心得體會(huì)合集五篇
當(dāng)我們受到啟發(fā)，對(duì)學(xué)習(xí)和工作生活有了新的看法時(shí)，應(yīng)該馬上記錄下來(lái)，寫(xiě)一篇心得體會(huì)，如此就可以提升我們寫(xiě)作能力了。那么好的心得體會(huì)都具備一些什么特點(diǎn)呢？以下是小編精心整理的學(xué)習(xí)培訓(xùn)心得體會(huì)5篇，僅供參考，歡迎大家閱讀。
學(xué)習(xí)培訓(xùn)心得體會(huì) 篇1
在新的一年來(lái)臨之際，有幸和張校長(zhǎng)、趙主任和其他三位園長(zhǎng)共同參加這次培訓(xùn)學(xué)習(xí)，使我受益匪淺，讓我如幼苗般得到了滋養(yǎng)，此次培訓(xùn)理論與實(shí)踐結(jié)合，課程豐富多樣，從全方位地精心詮釋了成為一名優(yōu)秀的園長(zhǎng)。
這次培訓(xùn)中，市教育局聘請(qǐng)了幼兒教育專(zhuān)家博士、碩士及有著豐富的管理經(jīng)驗(yàn)的保定優(yōu)秀幼兒園園長(zhǎng)、承德市一幼園長(zhǎng)進(jìn)行講座，并參觀了市一幼。聆聽(tīng)?zhēng)孜粚?zhuān)家的精彩講座，我被她們身上所特有的內(nèi)涵深深地吸引著，更被她們一言一語(yǔ)間流露出的對(duì)生活、對(duì)幼教事業(yè)無(wú)限的愛(ài)而感動(dòng)。
作為一名年輕的園長(zhǎng)，對(duì)于當(dāng)什么樣的園長(zhǎng)，辦什么樣的幼兒園正是我所面臨的問(wèn)題，在張春炬園長(zhǎng)講座中很明確的給我們提出了現(xiàn)代園長(zhǎng)應(yīng)具備的觀點(diǎn)和要求以及現(xiàn)代化的幼兒園應(yīng)該達(dá)到的要求，明確了我們園長(zhǎng)的角色和幼兒園的發(fā)展方向，在此次學(xué)習(xí)中，讓我們明確幼兒園的管理不容忽視，從師資、設(shè)備、環(huán)境、孩子、家長(zhǎng)等各個(gè)方面做了全方位的'分析，幼兒園必須朝著精細(xì)化方向發(fā)展。在講座中她舉了一個(gè)關(guān)于“美譽(yù)度”的小故事，給了我河大感觸，一個(gè)普通的門(mén)衛(wèi)能夠?yàn)樽约旱挠變簣@曾添美譽(yù)度，能夠堅(jiān)持背受傷的小朋友三個(gè)月入園。作為我們幼兒園的教師更應(yīng)該珍惜每一個(gè)能為幼兒園增添美譽(yù)度的機(jī)會(huì)，為人師表、樂(lè)于奉獻(xiàn)。
市一幼的黃園長(zhǎng)，更是平易近人、和藹可親、業(yè)務(wù)精明。
她關(guān)心單身離異的老師，特殊節(jié)日慰問(wèn)作為軍屬的老師，黃園長(zhǎng)將幼兒園的老師當(dāng)做自己的姐妹，幾位專(zhuān)家的經(jīng)驗(yàn)講座，不僅豐富了我們的幼教理論知識(shí)和園所管理知識(shí)，拓寬了我們的幼教視野，解除了我們工作中的一些困惑，更重要的是我們明白了如何用新的幼教理念指導(dǎo)教學(xué)實(shí)踐，如何大力實(shí)施素質(zhì)教育，徹底改變“小學(xué)化”的教育傾向，真正讓幼兒感到上幼兒園是快樂(lè)的。
總之在這次培訓(xùn)中，我受益匪淺，對(duì)于一個(gè)“初出茅廬”的幼兒園管理者，我們需要的是更多這樣的精神食糧，我一定要學(xué)有所用，在工作中做到理論結(jié)合實(shí)際，把自己的幼兒園管理水平提升一個(gè)檔次。我希望能再有機(jī)會(huì)參加培訓(xùn)，讓自己的各種水平得到質(zhì)的飛躍。
學(xué)習(xí)培訓(xùn)心得體會(huì) 篇2
他山之石，可以攻玉。
7月5日—12日，市委市政府組織部分黨政領(lǐng)導(dǎo)干部赴新加坡學(xué)習(xí)培訓(xùn)，時(shí)間雖短，但新加坡之行，很多方面都讓我們體驗(yàn)到了世界潮流的高度，特別是新加坡的以家治國(guó)理念和處處體現(xiàn)的創(chuàng)新精神，給我留下深刻印象。 以治家的理念治國(guó)。新加坡是一個(gè)多民族國(guó)家，華族、馬來(lái)族、印度族、歐亞族是新加坡的四大種族，實(shí)現(xiàn)種族融會(huì)，創(chuàng)造共榮共生的良好環(huán)境，是新加坡經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展的前提和保障。“遮雨走廊”、機(jī)場(chǎng)內(nèi)標(biāo)識(shí)的“歡迎回家”、在就學(xué)和政府組屋上按一定種族比例進(jìn)行安排，尊重種族習(xí)慣等，處處讓人感受到親切溫暖，體現(xiàn)了政府的人本觀念、親民意識(shí)。產(chǎn)業(yè)重規(guī)劃、招商重謀劃、人員重專(zhuān)業(yè)、洽談重模式，處處做到人本化、個(gè)性化、精細(xì)化，有問(wèn)必答、有求必應(yīng)。“大略小方”之間，是一種以家治國(guó)的理念，這種高超的執(zhí)政水平，無(wú)形中激發(fā)了國(guó)民的主人翁意識(shí)，試想，誰(shuí)不愿為親情四溢的“家國(guó)”出力流汗呢?有了這種強(qiáng)大內(nèi)生的凝聚力還有什么事辦不成呢?
創(chuàng)新力量深入人心。
新加坡是一個(gè)國(guó)土面積僅710平方公里，人口不足500萬(wàn)的“彈丸小國(guó)”，自然資源嚴(yán)重缺乏。但是從1965年獨(dú)立以來(lái)的短短40多年間，經(jīng)濟(jì)發(fā)展取得了舉世矚目的成就，創(chuàng)造了經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的奇跡。八十年代成為亞洲四小龍之一，20xx年人均GDP超過(guò)日本成為亞洲首富，20xx年GDP增幅同比增長(zhǎng)14.5%，在世界經(jīng)濟(jì)體排名增幅第一。新加坡“決勝”經(jīng)驗(yàn)的重要一點(diǎn)就是堅(jiān)持不斷創(chuàng)新。憂(yōu)患意識(shí)是新加坡的國(guó)魂，讓新加坡人務(wù)實(shí)、高效，催生了新加坡人廣闊的世界視野和戰(zhàn)略思維; “精英治國(guó)”戰(zhàn)略是新加坡的.國(guó)策之一，重視知識(shí)、重視人才、重視技能，使各項(xiàng)工作都能做到極致，在新加坡處處可見(jiàn)精品，滿(mǎn)眼都是力作;加強(qiáng)軟環(huán)境建設(shè)，注重打造特色是新加坡不斷創(chuàng)新、勇于創(chuàng)新的又一碩果，在新加坡辦一個(gè)獨(dú)資企業(yè)手續(xù)只需要十五分鐘，辦一個(gè)合資企業(yè)手續(xù)也只需要2小時(shí)，熱情、周到、高效、快捷的服務(wù)，為新加坡“高度”大廈奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
新加坡學(xué)習(xí)培訓(xùn)給我的收獲，不僅在于多少經(jīng)驗(yàn)?zāi)転椤拔摇彼�，更重要的是觀念和思維上的感染和震撼。
在經(jīng)濟(jì)全球化的今天，我們必須以更高的要求、更寬的視野去求知、去思考、去探索，創(chuàng)造性的開(kāi)展好工作。一要以人為本，凝心聚力，充分激發(fā)干群干事創(chuàng)業(yè)和進(jìn)位爭(zhēng)先活力;二要解放思想，拓寬視野，科學(xué)謀劃發(fā)展路徑，對(duì)事關(guān)全局的招商引資項(xiàng)目建設(shè)等重點(diǎn)工作，投以重兵，施以重策，傾以重力;三要勇于創(chuàng)新，大膽突破，以創(chuàng)新辦法破解土地、資金、用工等經(jīng)濟(jì)發(fā)展中的難題;四要優(yōu)化服務(wù)，提高效能，精干力量抓重點(diǎn)，精心服務(wù)造環(huán)境，使各項(xiàng)工作都能做到目標(biāo)化、項(xiàng)目化、責(zé)任化、節(jié)點(diǎn)化，努力為建設(shè)幸福大豐作出應(yīng)有貢獻(xiàn)。
學(xué)習(xí)培訓(xùn)心得體會(huì) 篇3
這次培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，使得在原有的部門(mén)制度下更規(guī)范、更有操作性。以下是本人通過(guò)此次培訓(xùn)和學(xué)習(xí)的心得體會(huì)。
可以說(shuō)，此次培訓(xùn)和學(xué)習(xí)的標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)是針對(duì)日常工作所出現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行匯編和規(guī)范的。因此，針對(duì)不同的標(biāo)準(zhǔn)化任務(wù)，達(dá)到不同的服務(wù)目的。所以，標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)的形式主要有：統(tǒng)一化、通用化和模塊化。
一、了解標(biāo)準(zhǔn)、建立標(biāo)準(zhǔn)、執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)。
通過(guò)旅游標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)以及日常操作實(shí)踐，特別是對(duì)標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)內(nèi)容從模糊了解到熟悉、從陌生到認(rèn)識(shí)。并且在實(shí)際工作中的行為和動(dòng)作也有了很大的規(guī)范和變化，行為跟從前有了很明顯的不同。工作思路也更加清晰了，當(dāng)然，工作效率也得到了提高。
二、進(jìn)一步規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)化、完善標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)。
制定當(dāng)天的工作任務(wù)，把工作任務(wù)責(zé)任到人，以確保有條不紊的完善各項(xiàng)工作，在工作中對(duì)規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)重新認(rèn)識(shí)，確保所有工作制度化、規(guī)范化。
三、標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)學(xué)習(xí)后的問(wèn)題解決方法。
雖然經(jīng)過(guò)標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)的培訓(xùn)，但并不意味著所有的制度在實(shí)際工作中就會(huì)落到實(shí)處，具體來(lái)說(shuō)存在以下問(wèn)題：
1、對(duì)標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)工作中所規(guī)定的制度應(yīng)付了事。
2、不認(rèn)真履行職責(zé)、怕麻煩、嫌啰嗦。
3、對(duì)標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)規(guī)定的執(zhí)行力度不夠。
針對(duì)這種情況要對(duì)其做思想教育，并且通過(guò)相關(guān)的制度對(duì)其行為進(jìn)行規(guī)范。在維持良好的工作環(huán)境、和諧的工作氛圍的條件下，使員工的潛能和積極性得到充分的.發(fā)揮。因此，旅游標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)得以實(shí)施是井岡山旅游業(yè)發(fā)展的必然趨勢(shì)。這樣，使我們明確和加深了對(duì)旅游標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)的認(rèn)識(shí)。在今后的工作中，我們通過(guò)培訓(xùn)和學(xué)習(xí)標(biāo)準(zhǔn)化應(yīng)該要求做到有據(jù)可依、有章可循。從而進(jìn)一步提高門(mén)票處一線單位的服務(wù)質(zhì)量。
總之，對(duì)旅游業(yè)來(lái)說(shuō)，標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)是非常好的管理工具，一旦實(shí)施并落實(shí)的好，將會(huì)獲得很好的經(jīng)濟(jì)效益。相信：在井岡山管理局的領(lǐng)導(dǎo)下；門(mén)票管理處的帶領(lǐng)下。一定會(huì)共克時(shí)艱，為推動(dòng)井岡山的旅游業(yè)發(fā)展作出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)！
學(xué)習(xí)培訓(xùn)心得體會(huì) 篇4
校長(zhǎng)培訓(xùn)班已圓滿(mǎn)結(jié)束，收益匪淺。特別是聽(tīng)取了張志勇廳長(zhǎng)的《尊重規(guī)律 依靠科學(xué) 努力推進(jìn)高中素質(zhì)教育》的報(bào)告，收獲頗豐。主要有以下三點(diǎn)體會(huì)：
一、進(jìn)一步明確了素質(zhì)教育下的考試與應(yīng)試教育的本質(zhì)區(qū)別。實(shí)行素質(zhì)教育后，學(xué)校和教師談考試色變，唯恐被戴上違規(guī)辦學(xué)的帽子，該進(jìn)行的單元考試不敢考了，教學(xué)效果不能得到及時(shí)的檢驗(yàn)，教學(xué)中的問(wèn)題不能得到及時(shí)的診斷和矯正。聽(tīng)取報(bào)告后，明確了素質(zhì)教育是取消過(guò)多、過(guò)濫的考試，規(guī)范考試成績(jī)的使用，而不是一刀切的取消考試。
二、"減輕學(xué)生過(guò)重的'課業(yè)負(fù)擔(dān)"不等于學(xué)生學(xué)習(xí)的少了。"減負(fù)"是減掉過(guò)重的、單調(diào)的、單時(shí)空的、單一學(xué)習(xí)方式的負(fù)擔(dān)；"減負(fù)"不是不要學(xué)習(xí)，更不是不要教育質(zhì)量，"減負(fù)"的目的是為了改善學(xué)習(xí)的性質(zhì)與結(jié)構(gòu)，是為了讓學(xué)生更好的、全面的、多時(shí)空的、多方式的科學(xué)的學(xué)習(xí)。
三、"規(guī)范辦學(xué)行為"不只是上課時(shí)間、放假時(shí)間、作息時(shí)間、作業(yè)與考試上的規(guī)范，更重要的是課程上的規(guī)范。因?yàn)檎n程關(guān)乎人的教育權(quán)利、關(guān)乎人的全面發(fā)展、關(guān)乎人的個(gè)性發(fā)展、關(guān)乎人的潛能釋放、關(guān)乎人的學(xué)習(xí)興趣。嚴(yán)格落實(shí)國(guó)家課程和地方課程、積極開(kāi)發(fā)校本課程和德育課程，注重社會(huì)實(shí)踐和研究性學(xué)習(xí)是規(guī)范辦學(xué)的重要組成部分。
學(xué)習(xí)培訓(xùn)心得體會(huì) 篇5
1、說(shuō)話要真誠(chéng)。
只有真誠(chéng)的人才能贏得信任。首先，我們應(yīng)該從該公司的客戶(hù)群、所屬行業(yè)、企業(yè)規(guī)模等因素出發(fā)，盡可能多的了解上游資源，從大形勢(shì)下去與客戶(hù)溝通，讓客戶(hù)感受到我們是專(zhuān)業(yè)的。其次，我們?cè)谂c公司經(jīng)理聊天的時(shí)候，去了解此人的脾氣、愛(ài)好。如果此人比較忙，在你把此客戶(hù)定義為準(zhǔn)客戶(hù)之后，也可以旁敲側(cè)擊，使一些甜言蜜語(yǔ)，從其助理或同事中去了解。我想當(dāng)你了解了這些之后，對(duì)你的銷(xiāo)售一定會(huì)大有幫助。據(jù)說(shuō)，美國(guó)總統(tǒng)華盛頓在約見(jiàn)客人之前，第一天晚上都是必須要看此人的興趣愛(ài)好的，我們何樂(lè)而不為之呢！
2、給客戶(hù)一個(gè)購(gòu)買(mǎi)的理由。
時(shí)時(shí)把握客戶(hù)的需求與承受能力，體察客戶(hù)的心態(tài)，才是最終成交的關(guān)鍵。很多時(shí)候，我們做了很多事情，也浪費(fèi)了很多時(shí)間，可最終臨門(mén)一腳就打歪了。一個(gè)小公司明明只招一兩個(gè)人，我們卻從始至終都是在跟他談一年的，這樣最終成交起來(lái)難免加大了難度，也給客戶(hù)帶來(lái)了不好的影響。我們有時(shí)太急功近利了，客戶(hù)答應(yīng)了或者默許的事，沒(méi)有兌現(xiàn)時(shí)，我們往往會(huì)帶有一點(diǎn)情緒，這樣與客戶(hù)交流起來(lái)就會(huì)有障礙。要知道我們所做的工作，實(shí)為銷(xiāo)售，其實(shí)有更多的成分在服務(wù)。
3、如何巧妙地影響別人
促使人們按照你的意愿去做事情的第一步，是找出促使他們這樣做的原因（即他們想要什么）。和別人說(shuō)他們想聽(tīng)的東西，他們就會(huì)感動(dòng)。你只需簡(jiǎn)單地向他們說(shuō)明，只要做了你要求他們做的事情之后，他們便可以獲得他們想要的東西。“了解人們所想”的方法是：多詢(xún)問(wèn)，多觀察，多聆聽(tīng)，再加上自己的不懈努力。
4、如何巧妙地說(shuō)服別人
當(dāng)你說(shuō)一些有利于自己的事情時(shí)，人們通常會(huì)懷疑你和你所說(shuō)的話，這是人的本能的一種表現(xiàn)。更好的方式就是：不要直接闡述，而是引用他人的話，讓別人來(lái)替你說(shuō)話，即使那些人并不在現(xiàn)場(chǎng)。因此，要通過(guò)第三者的嘴去講話。
5、如何巧妙地使別人做決定
1、告訴人們?yōu)楹我饽�。告訴人們，按照你所說(shuō)的去做他們便會(huì)受益，而不是你自己受益。
2、問(wèn)只能用“對(duì)”來(lái)回答的問(wèn)題。但是，應(yīng)注意，要恰當(dāng)?shù)貑?wèn)這些“對(duì)”的問(wèn)題。也就是說(shuō)，當(dāng)你問(wèn)此類(lèi)問(wèn)題時(shí)，應(yīng)點(diǎn)頭示意，并以“您”來(lái)開(kāi)始你的問(wèn)題。
3、讓人們?cè)趦蓚�(gè)“好”中選擇其一。這個(gè)技巧是讓他們?cè)谀愕膬蓚�(gè)“可以”中選擇一個(gè)。
4、期待人們對(duì)你說(shuō)“好”，并讓他們知道，你期待他們做出肯定的回答。
6、讓客戶(hù)知道不只是他一個(gè)人購(gòu)買(mǎi)了這款產(chǎn)品
人都是有從眾心理的，業(yè)務(wù)人員在推薦產(chǎn)品時(shí)適時(shí)地告訴客戶(hù)一些與他情況相類(lèi)似或相同的企業(yè)或公司都購(gòu)買(mǎi)了這款產(chǎn)品，尤其是他的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手購(gòu)買(mǎi)的就是這款。這樣不僅從心理上給他給震撼，而且還增強(qiáng)了購(gòu)買(mǎi)的欲望。根據(jù)經(jīng)驗(yàn)，這個(gè)公司在購(gòu)買(mǎi)同一類(lèi)型的產(chǎn)品時(shí)，肯定會(huì)買(mǎi)比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手更高級(jí)的，也以此來(lái)打擊對(duì)方的士氣。
7、熱情的銷(xiāo)售員最容易成功。
不要在客戶(hù)問(wèn)起產(chǎn)品時(shí)，就說(shuō)我給你發(fā)一個(gè)報(bào)價(jià)，你看一下。除非是客戶(hù)時(shí)間非常緊的情況下，你才會(huì)說(shuō)發(fā)一份報(bào)價(jià)看看。那也應(yīng)該在前面說(shuō)，實(shí)在報(bào)歉，本來(lái)要給您介紹產(chǎn)品的.，這次可能讓你自己看了。讓客戶(hù)時(shí)時(shí)感覺(jué)你就在她身過(guò)，讓她感受到奔放的感情，如流鐵一樣在感炙著她。如果時(shí)間充許的話，就是客戶(hù)沒(méi)有需求，或者沒(méi)有需求的客戶(hù)，我們也應(yīng)該真誠(chéng)、熱情的去接待她們，誰(shuí)知道她是什么職位，她是什么背景；她沒(méi)有需求，怎么知道她老公沒(méi)有需求；她沒(méi)有需求，怎么知道她朋友中就沒(méi)有一個(gè)高職稱(chēng)的人嗎？
8、不要在客戶(hù)面前表現(xiàn)得自以為是。
我們接觸到的，就是個(gè)前臺(tái)文員，或人事專(zhuān)員，有時(shí)會(huì)問(wèn)些非常幼稚的問(wèn)題，這個(gè)時(shí)候請(qǐng)我們一定不要自以為是，以為自己什么都懂，把客戶(hù)當(dāng)成笨蛋。很多客戶(hù)都不喜歡那種得意洋洋，深感自己很聰明的業(yè)務(wù)員。要是客戶(hù)真的錯(cuò)了，機(jī)靈點(diǎn)兒，讓他知道其他人也經(jīng)常在犯同樣的錯(cuò)誤，他只不過(guò)是犯了大多數(shù)人都容易犯的錯(cuò)誤而已。很多人在家貼著做人兩規(guī)則：一、老婆永遠(yuǎn)是對(duì)的；二、即使老婆錯(cuò)了，也按第一條執(zhí)行。在外面，在公司，只要你把詞稍做修改，變成客戶(hù)永遠(yuǎn)是對(duì)的，即使客戶(hù)錯(cuò)了，那也是我們的錯(cuò)。我相信你不僅是一名“新好男人”，同時(shí)也是一名工作出色的銷(xiāo)售員。
9、注意傾聽(tīng)客戶(hù)的話，了解客戶(hù)的所思所想。
有的客戶(hù)對(duì)他希望購(gòu)買(mǎi)的產(chǎn)品有明確的要求，注意傾聽(tīng)客戶(hù)的要求，切合客戶(hù)的需求將會(huì)使銷(xiāo)售更加順利。反之，一味地想推銷(xiāo)自己的產(chǎn)品，無(wú)理地打斷客戶(hù)的話，在客戶(hù)耳邊喋喋不休，十有八九會(huì)失敗。
10、你能夠給客戶(hù)提供什么樣的服務(wù)，請(qǐng)說(shuō)給客戶(hù)聽(tīng)，做給客戶(hù)看。
客戶(hù)不但希望得到你的售前服務(wù)，更希望在購(gòu)買(mǎi)了你的產(chǎn)品之后，能夠得到良好的服務(wù)，持續(xù)不斷的電話，節(jié)日的問(wèn)候等等，都會(huì)給客戶(hù)良好的感覺(jué)。如果答應(yīng)客戶(hù)的事千萬(wàn)不要找借口拖延或不辦，比如禮品、**是否及時(shí)送出。
11、不要在客戶(hù)面前詆毀別人。
縱然競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手有這樣或者那樣的不好，也千萬(wàn)不要在客戶(hù)面前詆毀別人以抬高自己，這種做法非常愚蠢，往往會(huì)使客戶(hù)產(chǎn)生逆反心理。同時(shí)不要說(shuō)自己公司的壞話，在客戶(hù)面前抱怨公司的種種不是，客戶(hù)不會(huì)放心把人才招聘放在一家連自己的員工都不認(rèn)同的公司里。
12、正確地了解人和人的本性。
了解人和人性可簡(jiǎn)單概括為——“按照人們的本質(zhì)去認(rèn)同他們”，“設(shè)身處地認(rèn)同人們”，而不要用自己的眼光去看待別人，更不要把自己的意志強(qiáng)加于別人。人首先是對(duì)自己感興趣，而不是對(duì)你感興趣！換句話說(shuō)——一個(gè)人關(guān)注自己勝過(guò)關(guān)注你一萬(wàn)倍。認(rèn)識(shí)到“人們首先關(guān)心的是自己而不是你”這一點(diǎn)，是生活的關(guān)鍵所在。
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