構建和諧心得體會
我們從一些事情上得到感悟后，可用寫心得體會的方式將其記錄下來，如此就可以提升我們寫作能力了。那么問題來了，應該如何寫心得體會呢？以下是小編為大家收集的構建和諧心得體會，歡迎閱讀與收藏。
構建和諧心得體會1
在構建和諧醫(yī)院的進程中，構建和諧醫(yī)患關系和醫(yī)院內部關系尤為重要。醫(yī)患關系是指在提供醫(yī)療服務與被服務的過程中所發(fā)生的人與人之間的關系，是人際關系的特殊表現形式，是一種特殊的社會關系。加強醫(yī)患關系建設，采取有力舉措力保醫(yī)患關系的和諧統(tǒng)一性，是打造和構建和諧醫(yī)院的必由之路。創(chuàng)建和諧醫(yī)院不僅是醫(yī)院發(fā)展的需要，也是公眾在新時期對醫(yī)院提出的新要求，其實質是堅持“以人為本，一切以病人為中心，一切為了病人，為了病人的一切”。構建和諧的醫(yī)院內部關系是構建和諧醫(yī)院的重要基礎。
首先，抓住中心，積極構建和諧醫(yī)患關系。醫(yī)院賴以生存與發(fā)展的基礎是病患者，只有構建和諧的醫(yī)患關系才能使醫(yī)院贏得更多的病患者，也才有利于醫(yī)院的可持續(xù)發(fā)展。因此，構建和諧的醫(yī)患關系是構建和諧醫(yī)院的中心內容。
一要樹立以人為本、患者至上的理念，營造人性化服務氛圍，徹底轉變服務觀念和態(tài)度，真正確立“以病人為中心”、“一切為了病人”、“為了病人一切”的服務理念，并貫穿于整個醫(yī)療服務全過程，平等對待和尊重每一位病患者，為其提供人性化的服務，用真誠關愛的態(tài)度和行動去感動病患者。
二要進一步提高醫(yī)療服務質量，眾所周知，往往醫(yī)患關系不和諧最大的問題是醫(yī)療服務質量不高，一些醫(yī)療糾紛和投訴中總存在著醫(yī)務人員服務不到位，醫(yī)療質量有缺陷等，這就迫切需要，提高醫(yī)療質量和服務層次，減少醫(yī)療服務中的差錯和缺陷。
三要不斷拓寬醫(yī)患構通渠道和內容，使病患者或其家人對其病情、治療方案、費用等信息增加了解，從而增進對醫(yī)務人員的理解和信任。
四要端正行業(yè)風氣，持久一站在手，寫作無憂！]地深化醫(yī)療衛(wèi)生系統(tǒng)反商業(yè)賄賂的專項治理工作，醫(yī)務人員中存在的不正之風直接影響病人對醫(yī)院的信任，因此要不斷深化醫(yī)風醫(yī)德建設，扎實地開展醫(yī)療衛(wèi)生系統(tǒng)商業(yè)賄賂的專項治理工作，杜絕“紅包”、“開單提成”、大處方、藥品回扣、亂檢查、亂開藥、亂收費等問題，保護病患者的利益不受損害。
五要轉變思維方式，努力使如下三方面收入人群的病患者都滿意：善待低收入、弱勢人群病患者，這方面人群包括困難職工、下崗失業(yè)和低保人員、農民及各種急診危重病患者等。這部分人群的特點是有醫(yī)療需求，但費用來源困難，對這類服務雖然不能賺多少錢甚至還要賠本，但從人道主義精神和辦院宗旨講，應當盡力用適宜有效的'方法去解決他們急需的醫(yī)療問題；厚待中等收入人群：包括企事業(yè)單位一般工薪階層及其他相應收入人群，這其中醫(yī)療保險病患者占有較大比例，這部分人群的特點是有較高的醫(yī)療服務愿望，但由于費用所限，醫(yī)療需要被抑制，對其服務有一定的收益，這類服務可稱之為基本醫(yī)療，醫(yī)院對這一人群服務時，易出現的問題有大處方、目錄外用藥、重復檢查、部分醫(yī)務人員的態(tài)度不好等，這些都會引發(fā)滿意度下降醫(yī)療糾紛上升，應著力克服；優(yōu)待高收入人群，這類人群的特點是服務要求高，且有支付能力，可以稱為特需醫(yī)療，對這類人群以一流環(huán)境、一流技術、一流服務滿足其需要，不僅能使其滿意，還能增加醫(yī)院收益。
其次，把握核心，積極構建和諧的醫(yī)院內部關系。構建和諧的醫(yī)院內部關系是構建和諧醫(yī)院的核心和基石。六中全會提出要構建一個民主法治、公平正義、誠信友愛、充滿活力、安定有序、人與自然和諧相處的社會。具體到醫(yī)院，這一基本特征就是構建和諧醫(yī)院內部關系的指導原則。民主法治，就是醫(yī)院要有規(guī)則、規(guī)章制度，要依法（章）治院，要廣泛調動各方面的積極因素；公平正義，就是醫(yī)院內各方面的利益關系得到妥善協調，各種矛盾得到正確處理，各種問題得到充分解決；誠信友愛，就是醫(yī)務人員間誠實守信、平等友愛、融洽相處、互相協作；充滿活力，就是具有一種積極向上、勇于進位爭先、勇創(chuàng)一流的氛圍，各類人才的創(chuàng)造性、積極性得到充分發(fā)揮；安定有序，就是醫(yī)院管理機制健全，內部運轉有序，醫(yī)務人員思想穩(wěn)定，愛院似家；人與自然和諧相處，就是醫(yī)院不斷壯大發(fā)展，員工生活富足，醫(yī)院的建設與社會的發(fā)展處于和諧的狀態(tài)。按照上述原則、目標，醫(yī)院應從以下幾方面著手構建和諧的內部關系。
一是樹立主人翁的品牌理念，營造服務一個病人，樹立一次形象的氛圍。醫(yī)院是為病患者服務的窗口，醫(yī)院服務形象的品牌，靠醫(yī)院所有員工的人生觀、價值觀、道德觀的體現來打造，來構成。醫(yī)院每位員工都是醫(yī)院形象的代言人。因此，樹立主人翁的品牌理念，是打造醫(yī)院品牌的核心理念。
二是以人為本，優(yōu)化醫(yī)療服務流程。合理優(yōu)化服務流程，優(yōu)化門診流程，實行“一站式服務”，開辟醫(yī)療“綠色通道”，不僅可以減少病人不必要的等待時間，提高病人的就診效率，有效地緩解醫(yī)院的擁擠現象，同時也解決就診中的“三長一短”現象，使病人成為最大的受益者，堅持實施服務流程人性化，人性化服務是構建和諧醫(yī)院的本質要求，也是醫(yī)院文化的核心內容。
三是服務承諾、服務項目公開透明化。公開醫(yī)院各部門服務承諾，公開醫(yī)院開展的所有業(yè)務項目和收費標準等，對住院病患者全面推行住院“一日清單”制度，讓病患者對自己的錢花在何處、花了多少一清二楚，既拉近了醫(yī)患間的距離，又使醫(yī)患誠信和諧的理念在公開透明的氛圍中得到升華。
四是做到醫(yī)患溝通親情化。醫(yī)患溝通是醫(yī)患關系的關鍵環(huán)節(jié)，而溝通藝術則對融洽醫(yī)患關系起決定性的作用。
五是強化醫(yī)院內部制度建設。醫(yī)院內部的制度建設帶有長期性、根本性和穩(wěn)定性，有法可依、依法辦院是醫(yī)院的基本方針。牢固樹立社會主義榮辱觀和醫(yī)德觀，以為病患者熱忱服務解除病痛為榮，以損害病患者利益為恥，以廉潔行醫(yī)為榮，以行醫(yī)謀私為恥。實施責任追究，在提高自警自律能力上下功夫，對敗壞醫(yī)德醫(yī)風，違反行業(yè)行風紀律、嚴重侵害病患者利益、有損醫(yī)院形象的違規(guī)者實行責任追究，不斷提高廣大醫(yī)務人員、自警自律能力為構建和諧醫(yī)院提供良好的保障環(huán)境。
構建和諧心得體會2
我們的家庭是一個幸福的家庭，我也從小學會孝敬父母、愛護和尊敬他人。這些日子，讓我感受到了人與人相處的幸福，同時也學會了去幫助人類的一些事情。
在一個炎熱的'夏季的時候，我和媽媽來到了敬老院，我們的老師是一位長年在外打工的奶奶。剛到敬老院門口的時候，我的媽媽就問我說：“你是不是很辛苦呢？我說：“你是爸爸媽心血啊！”我說：“那就先來說，我媽媽是個好兒女��！”媽媽說：“那你就先給你買個兒子吧！”我媽媽說：“你要跟他們說說話，我們就不會說話�！薄澳俏揖拖冉o你買個兒子吧！”我就跟媽媽說，我媽媽聽了我的話我媽媽也聽了，我們就走了。我坐在老師身邊，我媽媽走了，我媽媽也跟我說了很多關于他們的話，我們要尊敬他們。
我們在這之前都不知道要怎樣尊敬老人，因為只知道一些小事、大事，不知道該怎樣去愛他人。現在看來，我們不知道要怎樣去愛他人，只知道給別人帶來快樂，這些小事、大事，就會讓人感覺到一種溫暖。我們都是這個時代的孩子，我們要從小養(yǎng)成尊敬他人的好習慣。
我們要珍惜生活，珍惜自己的生命。我相信，只要我們努力去做了，那我們一定會長大的，我們一定要去創(chuàng)造自己美好的未來。
構建和諧心得體會3
學校和諧最為關鍵的因素是人，人的和諧與否，決定了學校和諧的成敗。
一個學校是不是和諧，除了要看領導班子的和諧、看干群關系的和諧、看師生關系的和諧以外，還要看是不是抓事業(yè)，樹正氣。事業(yè)發(fā)展興旺，師生心氣很足，正氣蔚然成風，這極有利于構建和諧學校，否則就是相反的結果——學校，肯定是無和諧可言的。
僅有良好的人際關系的學校，才能稱得上是和諧的學校。教師對學生無私的愛是師生關系融洽的前提。教師僅有真誠地愛著學生，真切地關注每一個學生的成長，才能贏得學生的尊敬和愛戴，學生才能在和諧的學校里健康成長。有人把教師比作學生的第一盞燈，教師的一言一行都是學生學習的榜樣，所以教師自身應當做一個和諧發(fā)展的人……
優(yōu)美的學校環(huán)境是和諧的根本。首先，學校的自然環(huán)境應是和諧優(yōu)美的。如果孩子跨進學校所看到的一切，所接觸的一切，處處是俯拾不完的美麗，身心自會有言說不盡的愉悅，思想也會無止境地翱翔。在綠草如茵、鳥語花香的學校環(huán)境里，學生會潛移默化地受到美的熏陶，放飛美的.心靈。我們一小學校雖然不大，但各種花草樹木構成了一道獨特的學校風景線。教室窗外令人沉醉的綠意，不僅僅能給人以美的陶冶，也能給人以智慧的啟迪，以及由此感受到的無窮的期望和力量。
當然，學校環(huán)境不僅僅包括自然環(huán)境，還應當包括師生創(chuàng)造的人文環(huán)境。你瞧，教學樓前櫥窗里一幀幀醒目的優(yōu)秀教師照片……能夠融入學校環(huán)境的建設。尤其當學校環(huán)境浸透著每個師生的汗水，就更能激發(fā)每顆心靈的自豪感和對學校的熱愛之情。一個凈化了的環(huán)境，會使人的心靈美化，并激起一種奮發(fā)向上的自尊自愛的意識。所以，一個和諧的學校首先應當擁有優(yōu)美和諧的環(huán)境。
一個和諧的學校，還應有千姿百態(tài)、意蘊豐富的學校文化。沒有豐富的學校文化，學生的精神世界就是空虛的，毫無生氣的。學生不是流水線上的產品，而是活生生的有血有肉的人;學生不是學習的機器，考試成績不應成為衡量學生的唯一標準。新課程標準提倡多元化評價，我們就應當看到每個學生的長處，讓學生的個性自由地發(fā)展。在以人為本的教育理念下，我們一小處處為學生創(chuàng)造展現個性和特長的舞臺。和諧的學校文化是一種巨大的無聲的力量，它如“潤物細無聲”的春雨，能以最深刻最微妙的方式進入學生的心靈深處并產生深遠影響。
同學們、教師們，構建和諧學校需要我們大家共同的努力，任前方荊棘叢生我們將持之以恒。用我們的智慧和勇氣揚起夢想的風帆，用我們的青春和生命奏響和諧學校的樂章，愿我們的學校越來越好!
構建和諧心得體會4
黨的十六屆四中全會第一次鮮明地提出和闡述了“構建社會主義和諧社會”這個科學命題，并把它作為加強黨的執(zhí)政能力建設的五項任務之一提到全黨面前。社會和諧首先是社會關系的和諧，對企業(yè)來講，構建發(fā)展和諧的勞動關系是企業(yè)承擔社會關系的重要環(huán)節(jié)。作為工會組織必須堅持把發(fā)展和諧勞動關系作為融入中心、服務大局、維護職工權益的切入點和著力點，不斷增強新形勢下做好工會工作的責任感和主動性。筆者就此問題結合工作實際，提出自己的思考和建議。
一、構建和諧勞動關系的社會意義
勞動關系是現代社會最基本的社會關系，通常是指勞動者和用人單位為實現勞動力與生產資料相結合所形成的權利義務關系。所謂企業(yè)和諧勞動關系，是指公正合理、規(guī)范有序、互利共贏、和諧穩(wěn)定、共同發(fā)展的新型企業(yè)勞動關系。和諧勞動關系的本質和內涵，是與和諧社會的界定緊密聯系在一起的。企業(yè)是和諧社會建設的微觀基礎和基本構成，企業(yè)和諧勞動關系是社會主義和諧社會的基石，是現代社會的重要標志。構建和諧勞動關系，是貫徹落實科學發(fā)展觀的本質要求，是推動經濟社會可持續(xù)發(fā)展的必然選擇。
一方面，發(fā)展和諧勞動關系是社會和諧的基礎。
勞動關系作為生產關系的重要組成部分，是在勞動過程中勞動者與勞動力使用者之間形成的一種社會關系。人是社會關系的總和，社會和諧首先是社會關系的和諧。而勞動關系作為一種最基本的社會關系，其狀況成為社會是否和諧的晴雨表。和諧社會必定是勞動關系和諧穩(wěn)定的社會，勞動關系不和諧也必然影響到全社會的和諧。從這個意義上說，和諧勞動關系是和諧社會的重要基礎，而社會和諧又是勞動關系和諧的體現與保證。
另一方面，發(fā)展和諧勞動關系是協調勞動關系矛盾的迫切需要。
當前我國勞動關系總體是協調穩(wěn)定的，但由于我國正處在經濟體制轉軌和社會轉型時期，經濟關系、勞動關系日益市場化、多樣化和復雜化，一些職工的勞動就業(yè)、收入分配、社會保障等權益受到侵犯的現象屢有發(fā)生。只有妥善處理勞動關系出現的新情況、新問題，通過協商協調方式解決勞動爭議，發(fā)展和諧勞動關系，才能鞏固社會政治和企業(yè)的穩(wěn)定。構建和諧勞動關系的目的是為了在發(fā)展中求和諧，在和諧中求發(fā)展。其重大意義表現在：建立和諧勞動關系是企業(yè)實現可持續(xù)發(fā)展的必然選擇，也是構建社會主義和諧社會、全面實現小康社會宏偉目標的必然要求，更是落實社會主義的科學發(fā)展觀的根本體現。因此。建立和諧勞動關系，是新時期影響我國社會政治經濟發(fā)展的重要內容。
二、鐵路勞動關系的現狀
結合自身行業(yè)情況，要構建和諧的勞動關系，就要充分認識和把握鐵路企業(yè)勞動關系現狀。鐵路是國有大型企業(yè)，經營者和勞動者在目標利益上具有高度的一致性，加之所有制形式單一，各級組織一直關注和關心職工的利益，因此，近年來從總體上看勞動關系是穩(wěn)定的。但是，隨著改革的不斷深化和運輸生產力的不斷提升，主輔分離，人員分流，企業(yè)撤并等多種現象的產生，企業(yè)組織形式、就業(yè)方式、利益關系和分配方式日益趨向多元化，經濟關系和勞動關系趨向復雜化，諸多新的'問題和矛盾不斷產生，影響穩(wěn)定的因素也有增加的趨勢。
1.勞動關系的確立和執(zhí)行不規(guī)范。盡管多數用人單位都依法與勞動者簽訂了勞動合同，但侵害勞動者合法權益的現象時有發(fā)生，在實際運行中不履行或不完全履行合同，緊張了勞動關系，引發(fā)了勞動者與企業(yè)的沖突。
2.收入分配差距較大。由于收入分配體系的建立還不盡完善，正處于過渡調整、逐步規(guī)范完善過程之中，加之行業(yè)不同、崗位不同而產生的個體差異，出現了企業(yè)與企業(yè)，行業(yè)與行業(yè)，企業(yè)內部收入不平衡現象的加劇，其利益分化，收入差距拉大的趨向明顯。
3.保障制度的不完善。近年來不少職工因病制困的情況屢屢發(fā)生，加之當今社會物價大幅上漲，導致不少職工生活困難。但是由于種種原因造成企業(yè)對困難職工群體的救助、幫扶力度不夠，使部份職工的承受力十分脆弱，生活困難。
三、工會在組織構建和諧勞動關系中的地位和作用
企業(yè)和諧是社會和諧的基礎，工會圍繞中心、服務大局的一個重要途徑就是要團結動員職工支持、參與改革，構建穩(wěn)定和諧的新型勞動關系，實現企業(yè)職工的共同發(fā)展。工會直接面對職工群眾，處在促進企業(yè)發(fā)展，協調勞動關系的第一線，在動員職工、組織職工、依靠職工、服務職工，保護、調動、發(fā)揮職工的積極性和創(chuàng)造性，提高企業(yè)經濟效益和生產效率方面，具有不可替代的地位和作用。推動企業(yè)改革，需要工會深入細致地做好職工思想政治工作，引導職工正確對待利益關系的調整，識大體、顧大局，理解、支持和參與改革；促進企業(yè)發(fā)展，需要工會組織職工廣泛開展群眾性技術活動，提高職工隊伍整體素質，為增強企業(yè)自主創(chuàng)新能力、提高核心競爭力獻計出力；維護穩(wěn)定，需要工會積極參與協調勞動關系，切實維護職工合法權益，促進勞動關系雙方相互尊重、平等合作，推動構建和諧勞動關系、和諧企業(yè)、和諧社會。
四、努力構建勞動關系和諧企業(yè)的工會工作機制
工會是勞動關系矛盾的產物，也是調解勞動關系的主體，建立協調、穩(wěn)定的勞動關系，構建勞動關系和諧企業(yè)是工會義不容辭的責任，為此，當前有必要重點建立四個方面的機制：
1.教育引導凝聚機制。構建勞動關系和諧企業(yè)，必須要把蘊藏在廣大職工中的積極性、創(chuàng)造性調動起來，充分發(fā)揮主力軍作用。工會組織一是要緊緊圍繞經濟建設、生產經營中心，廣泛引導組織職工開展經濟技術創(chuàng)新活動、勞動競賽活動、合理化建議活動等，解決企業(yè)生產經營過程中的重點、難點問題。二是要教育職工樹立工人階級的先進思想，正確認識企業(yè)發(fā)展與個人發(fā)展、長遠利益和眼前利益，開展職業(yè)道德、創(chuàng)建學習組織等活動，不斷提高職工綜合素質。三是在建設企業(yè)文化中，要以文化興會作為工會的指導方針之一，開展形式多樣的“爭創(chuàng)一流”的職工文娛體育活動，以凝聚職工力量，展示職工風采。
2.民主訴求表達機制。一是工會組織要重視源頭參與，通過政策出臺前的前期參與，力爭使工會和職工意見、要求在政策中體現出來，同時通過職代會對工廠的重大事項行使審議建議權和審議決定權來維護職工的合法權益，從而使企業(yè)和職工的勞動關系行為在法律與制度中活動。二是大力推進廠務公開，只有實行廠務公開，把企業(yè)工作中的重點、難點、熱點問題原原本本、明明白白地告訴職工，上下群策群力、同心同德，從而增強勞動關系的和諧。三是建設一個真正依靠職工的勤政廉潔的領導班子是企業(yè)健康、長久、高效、持續(xù)發(fā)展的關鍵。要建立職代會定期民主評議干部制度，使領導干部置身于職工群眾監(jiān)督之中，才能有一個穩(wěn)定、良好的勞動關系。
3.權益維護保障機制。實現好、維護好、發(fā)展好職工群眾的根本利益，是構建勞動關系和諧企業(yè)的本質要求。一是建立平等協商機制、簽訂集體合同，逐步推行工資協商辦法，形成由勞動關系雙方依法平等協商、自主協調勞動關系的有效調節(jié)機制。二是要建立健全勞動法律監(jiān)督的組織體系和制度，形成工會法律監(jiān)督網絡和渠道。通過對勞動法律法規(guī)執(zhí)行的監(jiān)督，促進勞動法律法規(guī)的正確、有效實施，促進企業(yè)依法用工，減少在勞動用工管理中的不規(guī)范行為。三是建立法律援助機制和人民調解員機制，要宣傳、幫助職工群眾樹立法律意識，依法維護自己的合法權益，同時，要及時發(fā)現問題，妥善協調解決，避免矛盾激化。四是加強企業(yè)的安全生產知識教育，強化職工安全生產知識和自我保護意識，加強群眾監(jiān)督，解決安全生產中的實際問題，杜絕違法指揮和野蠻操作。
總之，和諧企業(yè)勞動關系一定是和諧的，和諧的勞動關系才能給職工創(chuàng)建一個和諧的工作、學習和生活環(huán)境，才能讓職工有歸屬感，從而培養(yǎng)起對企業(yè)的責任感，也只有這樣，企業(yè)才能科學、健康和持續(xù)的向前發(fā)展。
構建和諧心得體會5
構建和諧海關，是建設和諧社會的重要組成部分，構建和諧海關是我們現代海關制度建設的重要任務和內在需要。和諧海關包括海關內部的和諧和海關與海關之間的和諧，也包括海關與外部的和諧。海關與外部的和諧，包括海關與社會的和諧、海關與企業(yè)的和諧、海關與相對人的和諧。海關與外部的和諧，就是創(chuàng)造文明、廉潔、高效和公開、公平、公正、方便、快捷的通關環(huán)境。
服務品牌是服務主體及從業(yè)人員在提供服務中，形成獨特的服務模式、業(yè)務技能、接待藝術，被社會或消費者所認可和信賴的特定服務方式，具有時代性，社會性，先進性，科學性，戰(zhàn)略性等特點．創(chuàng)建服務品牌對服務主體產生多方面的積極作用。海關的通關現場作為一個為進出口企業(yè)服務的窗口，創(chuàng)建一個有特色的，讓服務對象信賴的服務品牌，對樹立海關形象，提高通關效率是十分有幫助的。
一、如何創(chuàng)建服務品牌
提升服務品質。俗話說得好：百姓口，無字碑。讓企業(yè)滿意是創(chuàng)建品牌的必由之路，服務則是影響這一目標實現的最直接因素。
1、樹立企業(yè)焦點意識。所謂企業(yè)焦點意識，就是指服務策略、服務系統(tǒng)、服務人員均應以企業(yè)為中心。服務的價值是由他們來評判的，我們應該隨時了解掌握企業(yè)的愿望和要求，并想方設法滿足其中合理的部分。在這種意識下，因為機器故障、人員缺乏等所謂客觀因素造成服務延遲等解釋都是不能成立的。不能讓企業(yè)去適應、體諒海關工作的所謂實際困難、客觀情況，應做的就是最大限度地滿足企業(yè)的正當要求。這就要求我們及早轉變觀念，從上到下，在工作的每一個環(huán)節(jié)中，灌輸以企業(yè)和貨主為中心的服務意識，這是提升服務品質的前提。
2、建立科學的服務系統(tǒng)。服務品牌需要科學管理的支撐，在一個重復羅嗦、顛倒錯亂、漏洞百出的服務系統(tǒng)上開不出品牌之花。應立足于實踐，本著以服務對象為中心的原則，把握未來的發(fā)展趨勢，選擇適當的管理模式，并建立與之相適應的服務流程，盡量使服務過程簡化、規(guī)范化、標準化。應該說，科學的服務系統(tǒng)是創(chuàng)建服務品牌的客觀基礎，有了它不一定就能創(chuàng)出品牌，但沒有它卻一定創(chuàng)不出品牌。
3、推行親情化延伸服務。服務系統(tǒng)的完善、服務的快捷、準確固然重要，但如果這一切都是以機器人的方式，在冷冰冰的狀態(tài)下進行的話，服務對象往往也不會認為受到了很好的服務。軟性的質量如服務態(tài)度、移情性（設身處地地為客戶服務）有時會更重要。服務是人與人之間的活動，對方的感覺是無數細微的正面或負面的小事作用的結果，它不僅受有形的事物影響，也會受無形的事物影響，而且并不總是客觀的。見面時的.一聲招呼、一個微笑，事雖小，但意味著你對他們的尊重,并有為他們服務的意愿和誠意。
4、開展創(chuàng)意服務，突出獨特個性。有個性的東西更有魅力，更容易被人記住。服務的目的可能雷同，但服務的方式卻可以千差萬別，整天一副老面孔當然不會給服務對象留下深刻的印象，個性化的創(chuàng)意服務是塑造服務品牌的捷徑。
5、妥善處理投訴。遭遇投訴是很難完全避免的。對于企業(yè)的投訴，須建立專門的投訴處理部門和程序，由專人負責接受企業(yè)的投訴，限期調查處理，并及時反饋給客戶，直到他們滿意為止，把一些不利因素化解在萌芽階段。當服務出了錯時，不要只是采取恢復性的補救措施，更要為服務對象提供超出其預期的幫助，從而變投訴為機遇。
二、創(chuàng)建服務品牌應注意的幾個問題
創(chuàng)建服務品牌是一項新工作，必須以科學的態(tài)度、務實的精神來對待，不可盲從，否則難以達到預期目的。創(chuàng)建過程中應注意以下問題。
（一）把關第一，服務并重
海關作為國家的行政機關，在創(chuàng)建服務品牌上與企業(yè)有很大區(qū)別。海關工作是很嚴肅的，在涉及到原則的問題上，容不得討價還價，海關服務只能最大限度滿足企業(yè)要求中合理的部分，但如果企業(yè)提出過分的要求，違反了海關規(guī)定，不按規(guī)則辦事，海關服務再好也不能遷就他們�？梢哉f海關熱情周到的服務是為守法企業(yè)準備的。只有在把關到位的前提下，才可以談服務。創(chuàng)建服務品牌決不能以損害國家利益，破壞海關法規(guī)為代價。
�。ǘ┵|量為首，注重實效
實施服務品牌戰(zhàn)略的目的，是通過推出便于識別的特定標志，傳遞海關的各種服務承諾，進而提高企業(yè)對海關的認同感，信任感，創(chuàng)建服務品牌一定要從起始階段就堅持高標準、高質量，在“質”和“量”的關系上，要以后者服從前者，始終堅持寧缺勿濫，注重實效的原則，盡可能做到一開始就讓人們對服務品牌有良好的印象，避免由于品牌標準低、質量差，讓服務對象產生懷疑和反感，使服務品牌建設陷于被動局面。一旦出現這種情況，扭轉將是很難的。
構建和諧心得體會6
構建社會主義和諧社會，是用全面思考問題的理念，把社會主義建設拓展到政治、經濟、社會、文化等各個方面，運用法律、經濟、行政、政策等多種手段，統(tǒng)籌各種社會資源，綜合解決社會協調發(fā)展問題。把和諧社會的思想付諸實踐，必須正確理解建設和諧社會的內涵。
和諧社會的目標指向是自然、社會與人和諧發(fā)展，目標之一是人與社會的和諧，包括人與政治關系的和諧、人與經濟關系的和諧、人與文化關系的和諧；目標之二是人與自然的和諧，要求人在向自然索取的過程中，盡力增強其再生能力，保持原有生態(tài)環(huán)境；目標之三是人與人的和諧，核心的問題是要調節(jié)好人與人之間的利益關系，公平地分配社會利益，使每個人都各得其所，各得其利。
和諧社會的實現途徑，是在物質文明、政治文明、精神文明建設中，實現建設和諧社會的目標。其一，物質文明為和諧社會奠定雄厚的物質基礎。和諧社會是物質文明發(fā)達、全社會共同富裕的社會，需要有堅實的物質基礎作保障。其二，政治文明為和諧社會創(chuàng)造良好的社會環(huán)境。發(fā)展我國的政治文明，最根本的是堅持黨的領導、人民當家作主和依法治國，并且使三者有機統(tǒng)一起來。其三，精神文明為和諧社會創(chuàng)建精神和智力支持。和諧社會需要高素質的建設者，建設精神文明就在于提高全民族的素質�！叭齻�文明”一起抓，最根本的是要堅持以經濟建設為中心，不斷解放和發(fā)展生產力。
和諧社會的動力支持是處理好改革、發(fā)展與穩(wěn)定的關系。在社會主義現代化建設中，改革、發(fā)展和穩(wěn)定辯證統(tǒng)一、相互聯系、相互促進，三者是經濟社會全面協調、可持續(xù)發(fā)展的著力點。改革是動力，發(fā)展是目的，穩(wěn)定是基礎，可以說，處理好了改革、發(fā)展與穩(wěn)定三者的關系，為建設和諧社會提供了動力支持。
和諧社會的價值取向是公平與公正。公平與公正涉及社會利益的合理分配，而社會利益的合理分配，是和諧社會的`核心。社會主義主張人人平等，在利益分配上遵循公平與公正的規(guī)則，謀求全社會的共同富裕，與和諧社會價值取向是一致的�；蛘哒f，公平與公正，是和諧社會的價值取向。
和諧社會的制度保證是秩序、法律和道德。在文明社會里，社會系統(tǒng)各要素都按著一定秩序和諧地組合在一起，并有序地運轉。維系和諧社會的秩序包括公共秩序、生活秩序、經濟秩序和政治秩序等，這種種秩序就像社會機器上各司其職的螺絲釘一樣，發(fā)揮著各自的功能。在法治社會里，法律是為了建立一個公正的社會而制定的，人的尊嚴和價值體現于對法律的遵循。維持秩序的不僅有法律，還有道德。對一個國家來說，德治與法治，從來都是相輔相成、相互促進的。中央在提出依法治國之后，又提出以德治國，就是對法治、德治相互作用的強調，是對二者對社會秩序及公眾利益保障的重要作用的肯定。
衡量一個社會是否達到和諧，主要是以人與社會全面發(fā)展的程度為標尺。對于當代中國來說，和諧社會就是經濟和社會、城市與鄉(xiāng)村、東中西部不同區(qū)域、國內發(fā)展和對外開放、人與社會、人與自然、人與人等關系良性互動和協調發(fā)展的社會。和諧社會作為一個新的理念，如何為之確定一個科學的標準，還有待在實踐中進行探索。
構建和諧心得體會7
一、良好的親子關系，在孩子的成長過程中起到非常重要的促進作用
我是一個比較內向的女孩，平時來到我總是會和其他小朋友一起玩，有的小朋友喜歡老師，有的小朋友喜歡同學玩，我也喜歡他，我覺得她對的生活非常好，我們班的小朋友特別的熱愛。有一次她在園外面玩，我和其他小朋友一起玩，小朋友們一起游戲，這讓我很感動，我覺得她有點像個小女孩，她也非常熱愛，在里面玩耍，這是個很快樂的事情。
二、良好的親子關系，在孩子的成長過程中起到非常重要的作用
我覺得她對我們班的小朋友很好，有一次我在家看書，她看的一本書是《阿長與山海經》，里面主要講了一段話，這本書里面講述了一位叫小山的山海經。他的媽媽因為生病去世了，他們也是一家人，但他們家并不富裕，而且他們家的條件很好，有的家里人說他不用干活了，可是他們家的條件卻很好，他們家人經常給他買菜、種花生，小山的生活很簡單，不僅學習很好，還有好多的好人。我和其他小朋友也非常樂意去做她們的家務活，她每次都幫爸爸媽媽做家務，我很喜歡她。小山的這些小朋友也非常熱愛我們的生活。
三、良好的親子關系，在孩子的成長過程中起到非常重要的作用
孩子從來到了家里，他們也是非常的開心，我覺得她對自己的父母也非常的熱愛，在她們的成長過程中我發(fā)現我們班的小朋友都非常的愛媽媽，有一次我在做家務，她們都是自己的事情自己做的了，我們班的小朋友都非常愛自己的父母，我就在她們小的時候給她們講一些她們小時候在家吃飯、睡覺、玩耍、玩耍的事情，讓小朋友們懂得自己的事情自己做，不能做的事情要學會自己去做，不能做的要學會自己去做。
四、良好的家庭環(huán)境，在孩子們成長過程中起到非常重要的作用
我非常喜歡和孩子在一起，我覺得她對我們的生活非常的好，有一個非常明快，非常好動，非常愛發(fā)言和動手的地方，有一次媽媽帶她去玩樂，小山的媽媽告訴我，她在家是一個很愛學習的孩子，媽媽告訴她，她很愛學習，我們不用學習也可以自己學習，不用學習也可以自己去做自己喜歡做的事情。
五、良好的家庭環(huán)境，在孩子們成長的過程中起到非常重要的作用
我覺得我們的這家長非常的熱愛，非常的熱愛的每一位成員，她們都非常愛我們的`每一個小朋友，有一位非常的熱心，非常樂意幫助我們老師，有一位非常愛我們老師，非常愛我們小朋友，有一位非常愛我們的小朋友，她的媽媽在工作了xx年，她從小就希望把這份工作做好，她的女兒在做過一些實驗，她很喜歡小朋友，她對小朋友非常的熱情，在的時候她經常會給我們老師講故事，小朋友也喜歡聽，但我們的小朋友就不多，不會聽，就是老師講，有時候老師講的很生硬，我們老師就不講了。所以這些小朋友就不會跟著老師講了，我覺得在小朋友成長的過程中，我們老師對幼兒的影響非常大，因為幼兒從出生到上，從到小學，都是成長過程中非常重要的一個方面，我想在小朋友成長的過程中對于他們來說是一定是非常重要的，在小朋友成長的過程中對于他們來說是非常重要的，在小朋友的成長過程中，對于他們來說是非常重要的。
構建和諧心得體會8
摘要：構建和諧社會必須培養(yǎng)高素質的公民，“和諧家庭”是“和諧社會”的基本細胞，在家庭中，母親的作用至關重要。中國有三億多母親，然而，這支世界上最龐大的“師資隊伍”的素質對社會的影響卻沒有引起人們足夠重視。本文試從母親教育對構建和諧社會的重大意義入手，分析了母親教育存在的問題，提出了通過完善法律、為愿意成為母親的女性提供安全的社會保障、通過各種途徑提高母親素質等，多角度論述了母親教育與社會和諧的關系。
關鍵詞：構建和諧社會重視母親教育
我們黨在十六屆四中全會提出了“構建社會主義和諧社會”的執(zhí)政理念，指出社會主義和諧社會的基本特征是“民主法治、公平正義、誠信友愛、充滿活力、安定有序、人與自然和諧相處的社會”。家庭是社會的基本細胞，“和諧家庭”是“和諧社會”的基本細胞，在家庭中，母親的作用至關重要。因為，構建和諧社會必須培養(yǎng)高素質的公民�！笆陿淠�，百年樹人”，家庭是百年樹人的起點，而母親則是孩子的第一任教師，也是終身教師。正因為如此，德國教育家弗洛貝爾說過：“國民的命運，與其說是操在掌權者手中，倒不如說是握在母親的手中�！睋y(tǒng)計，中國有三億五千多萬個母親，擁有世界上最龐大的“師資”隊伍。然而，這支隊伍的素質如何？其素質高低會對社會存在和發(fā)展產生什么樣的影響？到目前為止，不僅沒有引起母親自身的重視，也沒有引起全社會應有的關注。
一、充分認識母親教育對構建和諧社會的重要意義
現代國家實力競爭的基本點是科學技術，是公民素養(yǎng)和科技人才的培養(yǎng)。為此,美國出臺了20xx計劃（即“美國公民科學素養(yǎng)的國家標準計劃”），聯合國布達佩斯世界會議專門制訂了“科學行動框架”，向全世界闡明了在新世紀中科學的地位。繼而，發(fā)達國家也紛紛制訂公民科學素養(yǎng)的國家標準，我國也制訂了2409計劃（即“關于中國公民科學素養(yǎng)的國家標準”）。這表明：在當今世界競爭中，國力的決定性因素是全體公民的素質。所以，培養(yǎng)高素質的公民是我國面臨的最迫切任務。正因為如此，我國啟動了各種人才培養(yǎng)計劃，出臺各種吸納海內外人才的優(yōu)惠政策等等。然而，遺憾的是，在眾多的工程中，還沒有一項專門針對母親教育的工程，而這恰恰又是最基本的工程，是培育高素質公民的“航母工程”。
1、母親教育是社會存在的重要基礎
母親是社會存在的基礎，社會的每個成員都與母親有無法割斷的天然聯系。因為，大自然將繁衍人類的責任交給了母親。每個人的生命都毫無例外地是由母親孕育的，在出生后的很長一段時間，同時也是人生最關鍵的一段時間，是在母親的撫育下度過的。社會賦予了母親在生理、心理的和倫理方面撫育子女成長的責任，體現了母親對子女的決定性影響。比如，體弱多病的母親不可能生育出體魄健壯的孩子，心智不全的母親不可能教育出才識聰慧的子女。這不僅僅是遺傳的作用，還在于母親作為孩子第一任老師和榜樣，自身素質對孩子的聰明才智、思想道德和人格品質具有重要影響。翻開歷史，古今中外無論是偉大領袖、民族英雄還是科學家，幾乎無一例外都有一位不同凡響的母親，正是這些不同凡響的母親把這些偉人領上了不凡的人生道路。個人成長是這樣，整個社會也不例外。一代母親的體質、文化、思想和人格品質，不僅影響著當代的社會，還影響著未來的社會。
2、母親教育是社會發(fā)展的重要動力
21世紀是以人作為發(fā)展中心的世紀，教育是人的發(fā)展和社會發(fā)展的主要途徑。黨的十六大報告提出了集中力量全面建設惠及十幾億人口的更高水平的小康社會的奮斗目標。在確立經濟、政治、文化發(fā)展目標的同時，我們黨把人的綜合素質的提高和全面發(fā)展作為全面建設小康社會的重要標志之一。母親教育對推動全面小康建設具有重要意義，因為實施母親教育工程，可以通過對母親的教育，提高母親的思想道德素質，使母親掌握科學教子的方法，通過每個母親的努力,達到提高整個民族素質的目的，最終推動社會發(fā)展，正如列寧夫人克魯普斯卡婭說過一句名言：“如果你在家教育兒子，就是在教育公民；如果你在家培養(yǎng)女兒，就是在培養(yǎng)整個民族�！�
3、母親教育是社會和諧的重要因素
社會和諧是一種社會平衡和穩(wěn)定狀態(tài)，這種平衡和穩(wěn)定需要每個社會成員的努力。在社會成員中，青少年是祖國的未來，是社會存在和發(fā)展不可忽視的力量，母親教育在青少年的成長過程中起著重要作用。母親的價值觀念、道德水平以及施教方法直接影響著青少年的品行水準。家庭是青少年的第一活動空間，從人的成長過程來看，家庭教育是接受最早、時間最長、影響最深的教育。據有關部門對包括全國各社會階層在內的家庭教育情況抽樣調查顯示，在我國三億家庭中，有三分之一的`家長坦陳自己是失敗的家長。這一點從近年來青少年犯罪率的上升可見一斑。青少年犯罪占全國刑事案件的比例，文革前為20，80年代為50以上，90年代高達70以上。造成這一事實的原因是多方面的，但家庭教育因素不可小視。從生理和社會習慣分工角度來看，有一個不可否認的事實，那就是女性承擔的家庭教育任務更多些，母親的素質決定母親教育的水平和教育子女的能力，只有品德高尚的母親，才能培養(yǎng)出品德高尚的孩子，通過母親教育讓廣大青少年樹立正確的世界觀和人生價值觀，對社會的穩(wěn)定和諧有著至關重要的意義。
二、母親教育中存在的問題
提高母親素質是國家興旺的呼喚，然而，在我國現代化熱潮中，出現了一些新的問題，如在農村，傳統(tǒng)的重男輕女使女性得不到好的教育；在城市，一些拒絕生育的丁克家庭不斷增多；再有就是目前還沒引起社會重視的人口劣質積累問題（文化素質與生育成反比）的現象等等，這些問題的出現有其深刻的社會和思想根源，然而母親問題也是我們不能忽視的。
一是在我國的母親中普遍存在重教不會教的現象。目前母親普遍缺乏科學教育子女的經驗，存在著重教不會教的現象。據有關方面對5000名0～14歲兒童的母親進行的家庭教育需求問卷調查結果顯示，在我國，很多母親普遍缺乏科學教育子女的經驗，存在著重教不會教的現象。調查顯示，4991人需求家庭教育，占99.82；2661人需求家庭教育知識培訓，占53。另外，對千名中小學生進行的“母親素質”調查顯示，31.5的孩子認為母親思想平庸，缺乏魅力；75.8的孩子認為母親需要加強學習，提高自身修養(yǎng)。越來越多的孩子希望媽媽“少點指責，懂點電腦，少點嘮叨，給點空間，有點氣質，有點朋友味”。上述數據表明，在現代社會，了解現代教育的特點、規(guī)律和發(fā)展趨勢的母親并不多，很多女性在從未認真學習、思考過那些在身體、道德、智慧方面應該如何指導孩子問題的情況下，就開始從事養(yǎng)育孩子的神圣任務了。養(yǎng)育子女是復雜的、創(chuàng)造性的勞動，并非生而知之，不學而能的。在傳統(tǒng)意識中，人們常常把養(yǎng)育下一代看成是一件很簡單的，近乎本能的事情，事實上并非如此。高爾基說過：“愛孩子，這是母雞也會的事�？墒且朴诮逃麄儯@就是國家的一樁大事了。這需要才能和淵博的生活知識�！�
二是母親的價值沒有得到社會應有的認可。現代女性非常重視自己的職業(yè)角色而不大看重母親的角色，一些知識女性甚至放棄母親的角色。作為個人的選擇，無可厚非，但作為一種社會現象，就與我們社會對母親的認識不足有關了。我們沒有賦予母親這一社會角色以足夠的社會價值。尤其在市場經濟條件下，激烈的競爭中，做母親將使女性失去太多，這使母親的價值進一步淡化。一些高學歷、高職位、高收入的年輕女性為了追求個人價值的實現，選擇了不生育。有人譴責這些女性缺乏社會責任感，但更深層次的原因是母親的價值沒有得到社會應有的認可。由于新中國是建立在半封建、半殖民地基礎上的，又經歷了長時間的階級斗爭為綱，因而，改革開放以后，經歷了長期貧困的人們急于致富，偏重于物質現代化的實現，而忽視人的精神現代化和素質的提高，更談不上對母親價值的重視，社會也沒有提供衡量母親素質的具體要求和標準。“人是第一生產力”，而生產人的是母親。大自然將如此重任賦予了母親，社會卻沒有真正認同其價值。我們承認創(chuàng)造社會財富的各行各業(yè)勞動者、科技人員、政治家、領袖們所創(chuàng)造的社會價值，卻惟獨不愿承認母親所創(chuàng)造的社會價值。
三是對母親的認識還存在許多誤區(qū)。在幾千年的封建社會里，女性是男性的附屬品、生育的工具，做母親就是為家族傳宗接代。新中國成立以后，婦女解放，男女平等，婦女走出家庭和男人一樣參與社會的政治經濟生活，取得獨立的人格權利，情況有了很大的變化。但是千百年來積淀在人們思想深處的觀念沒有得到根本的澄清，仍然把生兒育女看成是純粹的個人私事。在“左”的思潮影響下，這種觀念更是被推到極至。我們不會忘記，在那些年代里，在“大公無私”的口號下，人們追求的是“棄小家，顧大家”的“精神境界”。那些為工作而放棄對孩子的照顧，甚至在年幼的子女生病，乃至瀕危的時候，也為了工作置之于不顧的母親，被評為英雄和模范，被人們視為楷模。那時，人們不認為她們作為母親大大地失職了，而認為她們做到了“公而忘私”。至于那些牽掛孩子，照顧孩子較多的母親則被看作是“自私的”、“落后的”。今天反思起來，那是多么的荒謬，這種行為的背后，實際上是將子女看作私有財產，將養(yǎng)育子女視為個人私事，這是一個極大的認識誤區(qū)。
三、構建和諧社會，必須重視“母親教育”
從某種意義上說，一部人類發(fā)展史就是一部母親教育史，構建和諧社會不能忽視母親教育。母親教育的核心是教育女性，母親教育就是要引導和幫助更多的“自然母親”成為“合格母親”。母親素質的提高，直接影響家庭與社會。母親通過言傳身教，可以促進國民素質的提高，可以促進人與人、人與社會、人與自然的和諧發(fā)展。
首先，要在法律上體現母親的社會價值。隨著社會的進步和發(fā)展，我們要以立法的形式把提升現代“母親素質”這一時代要求規(guī)范下來，從而引導全社會走出認識誤區(qū)，將孩子撫養(yǎng)、教育成人看成是一種法律行為，讓每一位母親盡力承擔起社會、法律賦予的神圣職責。同時，要規(guī)范
“母親角色”的權利和義務、內容和方法，以及對“母親角色”的監(jiān)督及落實（即失職的處罰和約束）等內容。進一步建立和健全干預監(jiān)控機制，為母親素質強化提供支持性條件，以督促母親教育好自己的子女。在英國就有“孩子逃學、父母坐牢”的做法。目前，有資料顯示，我國未成年人行為問題檢出率在6--22之間，全國17歲以下的未成年人中，至少有3000萬人受到各種情緒障礙和行為問題的困擾，為更好地幫助未成年人健康成長，當家庭環(huán)境惡劣、家庭功能失調或者父母的教育方式不良，母親無法自已解決問題的時候，應該有專門的組織介入，加上學校教育、社區(qū)組織、司法部門等方面的配合彌補，進一步有效預防未成年人犯罪行為發(fā)生，以減輕后續(xù)的司法負擔。孩子無法選擇自己的母親，社會也不可能規(guī)定一個統(tǒng)一的做母親的標準，但沒有健康的母親不會有健康的孩子，政府可以有針對性的設立母親教育社會干預機制，使母親有師可求，如建立家教咨詢機構，進行電話或書信咨詢服務，幫助母親解決困難等。還可以通過社會干預機制定期對母親的心理健康狀況進行調查，建立母親心理狀況檔案。特別對那些有過痛苦經歷或家庭不幸而存有心理障礙的母親給予更多的關懷和幫助，使她們的心理、性格能夠及時地恢復正常和健康，提高她們對社會不良現象的抵御力和免疫力。正因為母親教育在人的一生中是不可替代的，所以，用立法的形式來保障母親教育水平的提高，勢在必行。
其次，社會應為女性愿意做母親提供安全的社會保障。要在全社會提高對母親問題的認識，讓人們清醒地了解家庭幸福、社會和諧發(fā)展與母親的關系。社會由男女組成，自古就有“教子成材、光宗耀祖”、“養(yǎng)不教、父之過”的家教論述。但由于傳統(tǒng)的男主外、女主內的家庭分工觀念，社會現狀是：“父母養(yǎng)育”已被“母親養(yǎng)育”的事實所代替。父親角色日益“淡出”家庭子女教育，兒童從出生到上學基本上是處于母親為中心的教養(yǎng)環(huán)境中。國外在70、80年代就有理論認為：父親在孩子成長中所起的作用本來就是外圍的、間接的，就是通過對母親的經濟和情感的支持起作用的�；谥袊膰楹蜕鐣F實，我們在正視父親正日益“淡出”家庭教育的客觀事實，有意識地扭轉、強化家庭教育里的“父親角色”的同時，全社會每一個家庭的男性都應尊重女性，重視對女性的經濟和情感支持，重視母親教育。由于女性擔負母親責任的特殊情況，在人生的相當一段時間里，她們不可能和男性一樣投身于社會，女性這一段時間的特殊情況和權益，應該得到全社會的理解、支持和維護，國家可以通過多種形式和政策，對女性生育子女給予一定的經濟補償或獎勵，以體現社會對母親價值的承認，也就是為母親提供安全的社會保障。
再次，通過各種渠道提高母親素質。主要有兩方面：一方面要提升女性受教育的程度。比如，在貧困地區(qū)，著重解決女童失學、輟學問題，幫助婦女脫貧，反對不良婚俗等。在有條件地區(qū)，要對不同年齡階段的女性進行有關的科普教育。在一些國家里，對新婚夫婦、孕婦和年輕的母親都要進行培訓，教給她們有關的科學知識和非常實際的科學方法，甚至進行操作上的輔導。另外，可以通過媒體廣泛傳授有關教養(yǎng)兒童的知識和技能，在社區(qū)里開展多種有針對性的研討活動等等。因為科學地養(yǎng)育后代，不僅要了解孩子成長的規(guī)律，還要學習掌握與之相應的教育技能。規(guī)律是一般的，而每一個人又是特殊的。培養(yǎng)孩子是一個極具創(chuàng)造性的工作，要根據每個孩子的不同特點創(chuàng)造出一套適合每個孩子的獨特的教育方法。母親是一個偉大的創(chuàng)造者，要更好的做好養(yǎng)育下一代的工作，她也需要知識、技能、品德和智慧，需要接受一定的教育。另一方面要提升女性的道德修養(yǎng)。母親教育是一個終身學習、畢生努力的過程，不僅指要承擔“為人母”的責任，而且要有“母為人”的道德修養(yǎng)。一般而言，母親的道德修養(yǎng)越好，其子女的成才率就越高。大量的社會調查證明，母親的道德修養(yǎng)水平與子女成才數量是正相關的關系。母親角色對孩子人格的形成、行為模式的養(yǎng)成有著極其重要的影響。每一位母親都希望自己的孩子健康成才、出類拔萃，然而當他們付出了許多艱辛，甚至以自我犧牲為代價，其結果并沒有達到理想的目標，相當多的母親因此百思不得其解，其根源就在于她們有意無意地輕視或忽略了“母親角色”自身素質的問題。前蘇聯教育家馬卡連柯曾說：一切都讓給孩子，為他犧牲一切，甚至犧牲自己的幸福，恰恰是送給兒童的最可怕的“禮物”。調查表明，三分之二未成年人認為具備良好素質的母親是自已成長的第一道德榜樣。
母親創(chuàng)造人的生命，母親塑造人的靈魂，母親對人類的貢獻是光榮和偉大的。奧地利有一個關愛女孩協會，提出了一個著名觀點：如果說一個家庭有一兒一女，但只有一筆教育經費，你投給誰？答案是“投給女孩”。理由是教育一個男孩，只是教育了一個個體，而教育一個女孩就等于教育了一個家庭、一個民族、一個國家。這給了我們以極大的啟示：有了合格的母親才會有合格的民族，有了和諧的家庭才會有和諧的社會。因此，構建和諧社會必須高度重視母親教育。
構建和諧心得體會9
醫(yī)患關系是社會人際關系的重要組成部分，醫(yī)患關系是患者、家屬與醫(yī)生、護士及各級各類人員之間的關系。建立良好和諧的醫(yī)患關系是新形勢下的必然趨勢。自古以來，醫(yī)生視救死扶傷為自己的天職，病人視醫(yī)生為救護神。現代醫(yī)院的服務宗旨是“救死扶傷，以病人為中心，全心全意為人民服務。”
應該說在醫(yī)患關系中有一些公認的共同的道德規(guī)范準則。但是由于某些因素的影響，造成患者對醫(yī)生的不信任，醫(yī)患關系緊張，醫(yī)療糾紛增加，醫(yī)療糾紛升級而演化成醫(yī)療暴力，眾多事例有力的說明當今醫(yī)患關系存在許多不和諧。醫(yī)患關系在醫(yī)療實踐中占有突出位置，希波克拉底時代的醫(yī)療是這樣，現代生物醫(yī)學的實踐也是這樣。國際著名醫(yī)學心理學權威魏斯教授在《綜合醫(yī)學科學應遵循的基本規(guī)則》中強調指出：“現代醫(yī)師進一步劃時代的柱石是醫(yī)生—患者關系�！�
1 醫(yī)患關系與病人權利
在我國傳統(tǒng)的醫(yī)患關系及道德中，對于病人的權利，病人在醫(yī)療中的自主能動作用幾乎沒被真正重視過。隨著社會的發(fā)展和進步，人們對自身生命和健康日益關心，病人的'權利意識正在快速****。病人權利毫無疑問成了最為關注的問題。在醫(yī)療的各個方面，對病人醫(yī)療權、自主權、知情同意權、隱私和保密權的尊重成為其基本立足點。建立良好的醫(yī)患關系必須以尊重病人權利和意志，讓病人主動參與醫(yī)療有關決定為中心的人道醫(yī)患模式。
2 提高醫(yī)務人員的職業(yè)道德修養(yǎng)和技術水平
在今天已是生物心理社會的模式的情況下，對醫(yī)生要求更高了，既要醫(yī)好患者的病，更要了解，疏通病人的心理狀態(tài)，滿足病人的合理要求，使患者感到住院時有一個良好的心境，配合醫(yī)生治療。我們感到“將心比心”是很有說服力的，當你無視病人的痛苦時，多想一想，要是你生病，希望醫(yī)生怎么對你。另外，醫(yī)學科技迅猛發(fā)展，醫(yī)務人員要有“百尺竿頭，更進一步”的事業(yè)心，努力掌握先進的醫(yī)學科技，為患者服務。在儀表上、****上、語言上及醫(yī)療工作過程中，使患者放心滿意、高興，讓患者有一個物超所值的美好體驗。
3 提高患者的信任度，打造誠信醫(yī)院醫(yī)療機構
要堅持以社會效益為最高準則，堅持合理檢查合理用藥，合理收費，嚴禁各種“開費單”，努力降低患者的醫(yī)藥費用，建立醫(yī)療費用陽光制度，認真做好收費咨詢工作，讓患者和家屬隨時查詢花費情況，讓患者放心；采取有效措施，消除患者就診過程中掛號時間長，交費時間長，取藥時間長，看病時間短的“三長一短”現象；嚴格執(zhí)行藥品集中招標制度，杜絕藥商在醫(yī)院帶錢促銷藥品現象；實行醫(yī)患協議制度，嚴禁醫(yī)務人員收受“紅包“和接受“吃請”；聘請社會監(jiān)督員，監(jiān)督醫(yī)院的醫(yī)德醫(yī)風。
構建和諧醫(yī)患關系，醫(yī)療機構和醫(yī)務人員是主導，作為衛(wèi)生系統(tǒng)的工作者。我們要積極努力，牢固樹立忠實為群眾、為病人服務的宗旨和理念，加強醫(yī)患溝通，努力提高醫(yī)療服務質量，提供一個溫馨、有序與安全的環(huán)境，應用現代化的醫(yī)療科技和設施，創(chuàng)造一個通暢快捷的就醫(yī)流程，贏得人民群眾對我們的尊重和認同，為構建和諧的醫(yī)患關系作出我們的貢獻。
構建和諧心得體會10
和諧的學校教育作為構建和諧教育的一部分，那么珍課堂教學的和諧就是構建學校教育和諧的主體。如何給學生營造認知與情感和諧統(tǒng)一的氛圍，使其情感因素得以培養(yǎng)，并在整個課堂教學過程中充滿激情，充滿活力，從而達到最佳的教與學的境界，使學生的基本素質制和個性品質得到全面、和諧、充分的發(fā)展。在數學教學實踐中我認為有以下幾條有效途徑：
一、努力創(chuàng)造良好的學習環(huán)境，營造和諧的學習氣氛。教師在教學中應注意建立平等、民主、合作的師生關系，要重視師生之間的那種積極的、融洽的情感交流，在這種情感交流中，學生表現對教師充滿期望、有信任感，學生就較容易把這種潛在的情感意識轉移到教師所教的學科內容上去，從而形成一種積極的學習情緒。
二、在教學中，注意挖掘教學內容的和諧因素。如數學史、人物傳記、故事、趣事等的引用，可激發(fā)學生對數學學習的'興趣。同時注意結合學生的生活、學習、社會實踐，挖掘實際生活素材，引導學生有意識地把實際問題的解決和數學知識的學習結合起來，從而使其產生自覺的主動性，激發(fā)求知欲，感受到數學內容的趣味性，努力去探索數學王國的無窮奧妙。
三、在教學中注意學習內容與情緒的和諧。把某些不含情感因素的數學內容添上和諧情感色彩，加上適當的渲染，以情激性，影響感化學生以形成良好的學習情緒。在教學過程中注意引導性，對學生的情緒、態(tài)度、優(yōu)缺點及時調節(jié)、引導，利用口頭表揚、圖片（如動 物圖片）獎勵、學生掌聲鼓勵，激勵學生形成好的學習風氣、習慣，以達到情緒上的和諧。同時教師的體態(tài)、手勢、語言、語調、表情等對教學都起著積極的情緒渲染作用。
四、在教學中充分利用學生思維活躍的特點達到全身心的和諧。注意對學生動手能力的培養(yǎng)，讓學生在學習過程中動口、動手、動腦，在群體活動中讓學生進行積極合作交流，尋找時機讓學生進行自我表現，在學生的表現中，教師創(chuàng)造一個充滿活躍、愉快的教學氛圍，發(fā)揮好情感教育的活躍性、愉快性的作用。
五、在教學中恰當地運用教學手段從而達到與教學內容的和諧。在教學中充分利用投影儀、錄音機、電視、幻燈機、實物、圖表等現代化教學手段，讓學生通過對圖像 、圖表、音響內容的了解，同時在教學中適當運用色彩進行烘托，以達到更為形象的去探求知識的學習動力與時代的和諧。
構建和諧心得體會11
醫(yī)療衛(wèi)生工作與人民健康和生命息息相關，人民群眾往往通過醫(yī)療衛(wèi)生服務看經濟社會發(fā)展成果，看黨風政風建設，看政府治理水平，看社會公平和諧。因此，發(fā)展醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)是構建社會主義和諧社會的重要內容，構建和諧社會離不開和諧醫(yī)療關系。多年來，醫(yī)療衛(wèi)生管理部門和醫(yī)療機構積極探索構建和諧醫(yī)療關系。許多醫(yī)院實行開放管理，建立醫(yī)務人員溝通監(jiān)督機制，保證醫(yī)療信息暢通，在這方面取得一定效果。但醫(yī)患關系緊張，彼此缺乏信任，醫(yī)療糾紛增加，是目前非常突出的問題。要充分熟悉建立和諧醫(yī)患關系的重要性和緊迫性。
一、醫(yī)療關系現狀和問題的主要原因。
醫(yī)患關系從整體上看，基本和諧存在局部不和諧，和諧是主流，不和諧是支流。醫(yī)療關系的原因復雜，醫(yī)療資源不足，大眾診察困難診察高，患者有意見的醫(yī)療質量低，服務態(tài)度差，大眾不滿意的社會因素也更加復雜。既有體制、機制問題、思想觀念問題、管理監(jiān)督不足等原因，主要原因如下
(1)醫(yī)務人員之間缺乏信任是引起醫(yī)務人員矛盾的重要原因之一。醫(yī)務人員之間缺乏信任和理解，不能改變思維。有些醫(yī)務人員不能為患者著想，而是考慮醫(yī)療機構和自己的利益。有些患者對醫(yī)務人員也不了解，不了解醫(yī)學的復雜性。
(2)醫(yī)患溝通不足，醫(yī)療糾紛增多，是醫(yī)患關系不和諧的重要因素。據統(tǒng)計，在已經發(fā)生的醫(yī)療糾紛中，由于醫(yī)療人員的交流不足，醫(yī)療人員關系不協調的糾紛約占總量的三分之二。
(3)醫(yī)療過程中缺乏人文關懷，加劇了醫(yī)患關系不和諧的情況。治療和救人是一體的，但也有只重視脖子不重視人的醫(yī)療機構，醫(yī)療活動只強調X機械設備，忽視醫(yī)生和患者的交流。
�。�4)患者訴求和維護權益渠道不暢是影響醫(yī)療關系的直接原因。我國從幾年前開始實施了新的《醫(yī)療事故處理條例》，醫(yī)療事故發(fā)生后，僅事故鑒定費用就達到了幾千元，患者維持權益的成本過高，通過正常途徑維持權益實際上是很困難的。
（5）我國目前醫(yī)療保障體系及相關法律、法規(guī)未及時跟上市場經濟步伐，全民醫(yī)保體制不健全，是醫(yī)患矛盾銳利最根本的原因。資料顯示，很多國家都有健全的全民醫(yī)療保險體制，所以全民參加醫(yī)療保險，大部分醫(yī)療費用由保險公司承擔，個人不支付高額醫(yī)療費用，很少發(fā)生醫(yī)療患間沖突。
二、如何構建和諧的醫(yī)療關系。
一、強化醫(yī)患溝通是基礎。
第一、加強醫(yī)患溝通是醫(yī)學科學發(fā)展的需要。醫(yī)學科學是一門實踐性強、風險性高的學科。醫(yī)患雙方在同疾病做斗爭的過程中，應該互相信任，醫(yī)務人員要加強與患者的溝通，充分尊重患者的知情權、選擇權，建立良好的關系，使患者積極支持、配合醫(yī)療工作，使醫(yī)務工作者有良好的心態(tài)從事醫(yī)學事業(yè)，推動醫(yī)學科學的發(fā)展。
第二、加強醫(yī)患溝通是患者及家屬的需要。現行的醫(yī)療體制下醫(yī)療信息極不對稱，病人希望獲得更多的信息，醫(yī)務人員要根據不同的對象進行有選擇的告知，這樣才能贏得患者的配合及家屬的支持，使治療取得更好的效果。既尊重了患者，又拉近關系，也可避免可能發(fā)生的矛盾。
第三、加強醫(yī)患溝通是開展醫(yī)療服務工作的需要。在醫(yī)療服務工作中，醫(yī)務人員加強與患者溝通交流，時時體現對患者細心、耐心、關心和愛心，處處體現對患者的人性化服務，是醫(yī)療服務發(fā)展的必然要求，也是醫(yī)療服務的重要內容，是宣傳醫(yī)院、吸引病人、提高醫(yī)院聲譽和競爭力的重要舉措。
第四、醫(yī)患溝通需要在實踐中不斷總結提高。在臨床工作中，醫(yī)務人員首先應樹立"以人為本，一切為了患者的生命安全和健康"的思想觀念。
二是要強化對醫(yī)患溝通建設的領導，健全完善機制和制度，加強事先防范的管理意識。
三是要增強醫(yī)患溝通的技能。教育醫(yī)務人員要勤于臨床實踐，主動與患者溝通交流，提高溝通的技巧和能力。
二、加強內涵建設是關鍵。
一是要提供精湛、優(yōu)質的`技術服務，讓患者放心。隨著社會的不斷發(fā)展，人民生活水平的不斷提高，人民群眾對醫(yī)療服務的要求也隨之提高，再加上人類疾病譜的不斷變化，這就要求醫(yī)務人員不但要有好的服務態(tài)度，還要具有精湛的醫(yī)療技術，要不斷地運用現代科學的新知識、新成果、新方法、新技術，同人類的各種疾病作斗爭，用高新精湛的醫(yī)術切實解除患者的病痛。
二是要嚴格醫(yī)院質量管理，確保醫(yī)療安全。疾病對于患者來說，是性命攸關的頭等大事。因此，醫(yī)生對病人要有強烈的責任感、使命感，在為患者提供高新精湛技術服務的同時，必須努力保證醫(yī)療服務的安全，盡量減少差錯和事故，為患者提供安全放心的醫(yī)療服務。
三是要以人性化服務為中心，創(chuàng)新服務舉措�；颊呔歪t(yī)不僅僅關注醫(yī)院的醫(yī)療水平，而且更加關注醫(yī)院的人性化服務。在激烈的醫(yī)療市場競爭中，醫(yī)院除了技術、設備等硬實力外，不能忽視管理和服務水平等軟實力的競爭。
四是要堅持社會效益準則，打造誠信醫(yī)院。要以社會效益為先，堅持公立醫(yī)院的公益性，堅持合理檢查、合理用藥、合理收費，要根據醫(yī)院自身的條件盡可能地為病人提供方便，盡可能創(chuàng)造條件采取適當措施，減輕病人經濟上的負擔，提高病人的滿意度。
三、加強醫(yī)德醫(yī)風建設是保障。
一是要恪守醫(yī)德，真正做到一切以病人為中心。醫(yī)生不但要有精湛的技術，更要有崇高的醫(yī)德。醫(yī)院一方面應理解醫(yī)務人員，想方設法調動職工的積極性，另一方面應加強教育、完善規(guī)章制度、嚴肅懲處違紀違規(guī)行為。
二是要建立健全醫(yī)療告之制度，增進醫(yī)患之間相互了解和信任。要開展醫(yī)療服務信息公示，做到讓患者"五個明白"，即明白診療方病情
及預后、注意事項、收費標準、診療費用；對診療程序、診治專家、診治項目和診療價格、服務承諾"五個知道"；進而使患者對醫(yī)生、診療、用藥、收費、服務"五個放心"。 三是要加強輿論的正面宣傳。新聞和輿論在構建和諧醫(yī)患關系的過程中起到獨特的作用，醫(yī)療機構應主動搞好與新聞媒體的關系，要化解負面、引導正面，以嬴得社會的理解和支持。
四、深化醫(yī)療衛(wèi)生體制改革和加強法治化管理是根本。
第一、加快醫(yī)療衛(wèi)生體制改革。貫徹落實國家新醫(yī)改方案，加快醫(yī)療衛(wèi)生體制改革，盡快地建設覆蓋我國城鄉(xiāng)的城鎮(zhèn)社區(qū)醫(yī)療和農村的新型合作醫(yī)療網絡，提高農村和城鎮(zhèn)居民醫(yī)療保障水平。深化醫(yī)院的管理體制改革和運行機制改革，維護醫(yī)院的公益性質，為構建和諧醫(yī)患關系提供堅實的基礎。
第二、對行之有效的法律法規(guī)制度，執(zhí)法要嚴。醫(yī)生依法執(zhí)業(yè)、依法行醫(yī)，遵守法律法規(guī)，病人也應依法維護自身的利益。我國是法治國家，對違法違規(guī)的醫(yī)務人員、病人都應依法處理。如果執(zhí)法部門措施不力，執(zhí)法不嚴，某種程度上就是助長了醫(yī)患矛盾的形成。
醫(yī)患關系不僅是病人個體和醫(yī)務人員個體交往關系的集合，而且是整個醫(yī)務界乃至社會的關系的縮影。徹底解決醫(yī)患糾紛也不能簡單從個案來考慮，更應該上升到政策、文化、經濟的層面，通盤予以考量。作為構建和諧醫(yī)患關系的主體，我們要不斷探索、前進，始終堅持以人為本的服務理念和為人民服務的宗旨，振奮精神、積極努力，加強醫(yī)患溝通，努力提高醫(yī)療服務質量，嬴得人民群眾的尊重和認同，為構建和諧的醫(yī)患關系做出我們應有的貢獻。
構建和諧心得體會12
勞動關系是市場經濟條件下最基本的社會關系，勞動關系和諧是社會和諧的重要基礎和具體體現。發(fā)展和諧勞動關系，工會組織必須緊緊圍繞發(fā)展這個第一要務，建立健全利益協調機制、訴求表達機制、矛盾調處機制、權益保障機制，最大限度地保護、調動和發(fā)揮廣大職工的積極性、創(chuàng)造性，組織引導廣大職工投身實現科學發(fā)展、構建和諧社會的偉大進程之中。
一、當前國有企業(yè)勞動關系的變化及帶來的問題
我國改革開放30多年來，隨著勞動關系逐步向“企業(yè)化”、“市場化”方向發(fā)展，國有企業(yè)職工與企業(yè)之間勞動關系日趨復雜，并已發(fā)生了深刻變化，勞動關系機制從行政化到法制化，勞動關系主體從固定化到流動化，其突顯出的問題主要是：
1.勞動關系的確立和解除不規(guī)范。盡管多數用人單位都依法與勞動者簽訂了勞動合同，但侵害勞動者合法權益的現象時有發(fā)生，勞動合同條款上隨意變更，隨意終止以及在實際運行中不履行或不完全履行合同，緊張了勞動關系，引發(fā)了勞動者與企業(yè)的沖突。
2.勞動力供求關系不平衡。由于我國人口眾多和經濟總量的不平衡，勞動力供大于求的矛盾突出，勞動力競爭就業(yè)形成了勞動力市場中用人單位的買方市場，使勞動者在勞動關系中處于弱勢地位，勞動者處于被隨意支配和處置的地位。
3.收入差距的非正常拉大。由于社會正處于轉軌變型期，收入分配體系正處于過渡調整，逐步規(guī)范完善過程之中，出現了行業(yè)與行業(yè)，企業(yè)與企業(yè)，企業(yè)內部收入不平衡現象明顯加劇，其利益分化，收入差距拉大的趨向明顯。
4.社會保障制度的不完善，物價上漲幅度的增大，以及全社會對困難企業(yè)和困難職工群體的救助、幫扶力度不夠，使部份職工的承受力十分脆弱。
二、工會組織在構建勞動關系和諧企業(yè)中的地位和作用
企業(yè)發(fā)展是經濟發(fā)展的動力，企業(yè)和諧是社會和諧的基礎，工會圍繞中心、服務大局的一個重要途徑就是要團結動員職工支持、參與改革，推進建立現代企業(yè)制度，促進完善法人治理結構，構建穩(wěn)定和諧的新型勞動關系，實現企業(yè)職工的共同發(fā)展。企業(yè)工會直接面對職工群眾，處在促進企業(yè)發(fā)展，協調勞動關系的第一線，在動員職工、組織職工、依靠職工、服務職工，保護、調動、發(fā)揮職工的積極性和創(chuàng)造性，提高企業(yè)經濟效益和生產效率方面，具有不可替代的地位和作用。推動企業(yè)改革，需要企業(yè)工會深入細致地做好職工思想政治工作，引導職工正確對待利益關系的調整，識大體、顧大局，理解、支持和參與改革；促進企業(yè)發(fā)展，需要企業(yè)工會組織職工廣泛開展群眾性經濟技術活動，提高職工隊伍整體素質，為增強企業(yè)自主創(chuàng)新能力、提高核心競爭力獻計出力；維護穩(wěn)定，需要企業(yè)工會積極參與協調勞動關系，切實維護職工合法權益，促進勞動關系雙方相互尊重、平等合作，推動構建和諧勞動關系、和諧企業(yè)、和諧社會。
三、努力構建勞動關系和諧企業(yè)的工會工作機制
工會是勞動關系矛盾的產物，也是調解勞動關系的主體，建立協調、穩(wěn)定的勞動關系，構建勞動關系和諧企業(yè)是工會義不容辭的責任，為此，當前有必要重點建立四個方面的機制：
1.教育引導凝聚機制。構建勞動關系和諧企業(yè)，必須要把蘊藏在廣大職工中的積極性、創(chuàng)造性調動起來，充分發(fā)揮主力軍作用。工會組織一是要緊緊圍繞經濟建設、生產經營中心，廣泛引導組織職工開展經濟技術創(chuàng)新活動、勞動競賽活動、合理化建議活動等，解決企業(yè)生產經營過程中的重點、難點問題。二是要教育職工樹立工人階級的先進思想，正確認識企業(yè)發(fā)展與個人發(fā)展、長遠利益和眼前利益，開展職業(yè)道德、創(chuàng)建學習組織等活動，不斷提高職工綜合素質。三是在建設企業(yè)文化中，要以文化興會作為工會的指導方針之一，開展形式多樣的“爭創(chuàng)一流”的職工文娛體育活動，以凝聚職工力量，展示職工風采。
2.民主訴求表達機制。一是工會組織要重視源頭參與，通過政策出臺前的前期參與，力爭使工會和職工意見、要求在政策中體現出來，同時通過職代會對工廠的重大事項行使審議建議權和審議決定權來維護職工的合法權益，從而使企業(yè)和職工的勞動關系行為在法律與制度中活動。二是大力推進廠務公開，只有實行廠務公開，把企業(yè)工作中的'重點、難點、熱點問題原原本本、明明白白地告訴職工，上下群策群力、同心同德，從而增強勞動關系的和諧。三是建設一個真正依靠職工的勤政廉潔的領導班子是企業(yè)健康、長久、高效、持續(xù)發(fā)展的關鍵。要建立職代會定期民主評議干部制度，使領導干部置身于職工群眾監(jiān)督之中，才能有一個穩(wěn)定、良好的勞動關系。
3.權益維護保障機制。實現好、維護好、發(fā)展好職工群眾的根本利益，是構建勞動關系和諧企業(yè)的本質要求。一是建立平等協商機制、簽訂集體合同，逐步推行工資協商辦法，形成由勞動關系雙方依法平等協商、自主協調勞動關系的有效調節(jié)機制。二是要建立健全勞動法律監(jiān)督的組織體系和制度，形成工會法律監(jiān)督網絡和渠道。通過對勞動法律法規(guī)執(zhí)行的監(jiān)督，促進勞動法律法規(guī)的正確、有效實施，促進企業(yè)依法用工，減少在勞動用工管理中的不規(guī)范行為。三是建立法律援助機制和人民調解員機制，要宣傳、幫助職工群眾樹立法律意識，依法維護自己的合法權益，同時，要及時發(fā)現問題，妥善協調解決，避免矛盾激化。四是加強企業(yè)的知識教育，強化職工安全生產知識和自我保護意識，加強群眾監(jiān)督，解決安全生產中的實際問題，杜絕違法指揮和野蠻操作。
總之，和諧企業(yè)勞動關系一定是和諧的，和諧的勞動關系才能給職工創(chuàng)建一個和諧的工作、學習和生活環(huán)境，才能讓職工有歸屬感，從而培養(yǎng)起對企業(yè)的責任感，也只有這樣，企業(yè)才能科學、健康和持續(xù)的向前發(fā)展。
構建和諧心得體會13
說到教育孩子，家長多在怎樣“教”上下功夫，例如，講道理、教知識等。合理的“教”是需要的，這些屬于“顯性”的家教，是比較明顯的、外在的，然而，家教絕不止于顯性的。相對于“顯性”而言就是“隱性”，隱性家教是比較隱蔽的、滲透的。隱性家教在每個家庭中都存在，無論家長是有意還是無意，隱性家教都會緊密地包圍著孩子。
隱性家教主要指的是：家庭的物質環(huán)境、家庭的精神環(huán)境、家庭的氛圍、家長的素質、家長的教子觀念、家長和孩子關系的類型等。隱性家教像空氣一樣，彌漫在家庭之中，不管孩子和家長愿意還是不愿意，孩子都會像呼吸空氣一樣，將這些影響吸進體內，融化在“血液”中。日積月累的“熏陶”和“滲透”，造就出了孩子的品行、素質和個性�？梢姡[性家教對于培養(yǎng)孩子，是多么的至關重要。
其中，親子關系對孩子的作用是多方位的，會直接影響孩子的心理狀態(tài)，而“心態(tài)”是形成個性的核心因素。國外的一些專家曾做過“親子關系對孩子個性作用”的調查，通過對眾多家庭的調查顯示，不同類型的親子關系對孩子形成不同個性特征有直接的作用，如下：
遷就的關系，孩子的個性多是：執(zhí)拗的、主觀的、自我中心的、積極的等。
保護的關系，孩子的個性多是：依賴的、膽怯的、神經質的、溫和的等。
忽視的關系，孩子的個性多是：冷漠的、勇敢的、創(chuàng)造性的、率性的等。
專制的關系，孩子的個性多是：順從的、逆反的、被動的、消極的等。
民主的關系，孩子的個性多是：開朗的、自主的、積極的、獨立的等。
從這個調查中我們可以獲得一些啟示：其一，在不同類型親子關系的家庭中生活的孩子，會形成不同的性格；其二，一些親子關系對孩子的作用是有利有弊的；其三，民主的親子關系有明顯的優(yōu)越性，有利于形成良好的個性特征。
親子關系的主要方面是家長，那么，決定家長對待孩子的想法與行為的關鍵是什么？是家長的'教育觀念，這就是：怎樣看待兒童？怎樣看待對兒童的教育？
例如，過度保護孩子，從表面上看是“愛子心切”，但實質上是出于消極的“兒童觀”。他們認為：兒童是軟弱的，是無能的，是依附于大人的，是任人擺布的。所以，他們要處處代替孩子，時時控制孩子，總是采取包辦和限制的做法把孩子握在手心里，置于溫室中。長期處于這種關系中的孩子，怎會不依賴，不怯懦呢？
西方國家的家庭，很重視孩子的獨立性，這不是西方的家長愛子不如東方的家長，而是西方的家長對兒童的看法不一樣。他們認為，兒童是有潛能的，是自主發(fā)展的，是獨立的個體。因此，他們對孩子的愛就表現在促使孩子獨立、自主地發(fā)展。
我們家是力爭民主，但是這個度把握起來很難；在這個過程中，家人的觀點一致至關重要，有時我覺得我可以理解孩子的地方，毛爹認為我是在遷就他，我管教孩子的地方，毛爹覺得可以理解他。
有時，我也在給這些矛盾找借口，畢竟我們不是完人，能做80分的父母就已經不錯了，吼吼，是不是有點兒不求上進啊。所以說，什么樣的家庭養(yǎng)什么樣的孩子。
大毛小時候，毛爹對他有點兒嚴格，這兩年他跑國際，和兒子聚少離多，心里難免愧疚，現在毛爹對兒子更多的是疼愛；記得有一次，毛爹回國，跟毛媽說：“兒子被你帶得真的很好“，其實我知道因為疼愛，他看兒子的角度變了，當然這也是對毛媽的鼓勵。有一次我跟毛爹說：“你現在對兒子沒那么嚴厲嘍“，他說：“我覺得兒子很好啊，沒什么問題，干嗎要對他嚴厲“。
家長是孩子的一面鏡子，所以在要求孩子的同時自己也要以身作則。而我們的閱歷經常讓我們用自己的標準來要求孩子，這也是不合適的我的一個親戚，是留德的博士，這種家庭的孩子自然要求學業(yè)上上進，但是有一天，親戚的兒子對他說：“爸爸，你讀了博士，但是你不能要求我也讀到博士“，親戚愕然。這件事情告訴我“孩子的人生由他自己選擇“。
我個人一直秉承”站在孩子的角度看待孩子的問題”的原則，只有讀懂孩子，才能正確處理好親子關系。
構建和諧心得體會14
改革開放三十年來，人們對國家各項重大建設事業(yè)取得的成就是有目共睹的，比如祖國的航天事業(yè)（嫦娥探月，神七飛天），比如祖國的農業(yè)科技進步（糧食高產穩(wěn)產，自給自足，而且出口），比如祖國教育事業(yè)的發(fā)展進步（全面取消義務教育收費），比如祖國的醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)的進步（新型合作醫(yī)療普遍覆蓋）。還有體育事業(yè)（成功舉辦了北京奧運會并且中國隊名列金牌榜首位）。每一位中華兒女都為祖國的文明和諧進步而自豪，都深深感到這是改革開放偉大決策帶來的巨大成就。
我們身邊的一系列發(fā)展變化，也昭示了改革開放基本國策所催生的文明和諧進步。細心回味一下，就會有深深的感受。
以前農村割麥子，總是用鐮刀，我小學時候一篇課文《送水》，就是描寫麥收的，農民們在麥田里一字排開，揮舞鐮刀，揮汗如雨地割麥子，接下來還要脫粒。不僅費力而且費時。南征北戰(zhàn)的.“麥客”一度很吃香。改革開放以來，割曬機、聯合收割機日益普及，而且跨區(qū)作業(yè)，南征北戰(zhàn)，一大片麥田，幾個小時就收獲完畢，凈粒入庫，麥秸也處理完畢，把農民從繁重體力勞動中解放出來了，三夏也不再算是大忙季節(jié)。
以前農村蓋房子用自己燒的青磚、紅磚，很多都是表磚結構，比較低矮，現在絕大多數農戶蓋房子都是用機制磚，全部是臥磚結構，有的蓋起小樓，同樣用鋼筋水泥，澆筑圈梁，結實多了，也美觀多了。
以前鄉(xiāng)村的公路狹窄，坑洼不平，現在筆直、開闊、平坦；以前我從石家莊到邢臺出差坐長途公共汽車，需要4個小時，現在高速公路通車了，從邯鄲到石家莊，用時已不到兩個小時。
以前物資短缺，流行布票、糧票、肉票、糖票，改革開放進程中，隨著物質產品日益豐富，這些票證都進入了博物館或個人收藏夾。人們可以方便地買到各種日用品，品種、檔次更齊全。
以前黑白電視機都很少，現在黑白電視機基本上沒有多大市場了彩電流行，超薄的液晶電視也在陸續(xù)進入千家萬戶，有線數字電視使得人們收看到的電視節(jié)目更加豐富多彩、細分化、專業(yè)化；以前電報業(yè)務很吃香，現在已經基本上取消了；以前主要依靠被親切地稱為“綠衣使者”的郵遞員把親人之間的溫情傳遞給千家萬戶，現在信函的書寫和郵寄，已經變成表達懷舊或浪漫的方式了，更迅捷的網絡聯系、手機、電話、傳真聯系日益普及。
在石家莊，原來街頭的公共廁所是要收費的，現在都不收了；原來到公園游玩也是要買門票的，現在絕大多數公園不用買了；公園街角的盆花最初擺放時，曾出現市民搬到自家家里的情況，現在，人們的文明素養(yǎng)提高了，再也沒有發(fā)生過這種現象。以前空氣質量很差，東明渠臭氣熏天，裸露的廢棄鐵軌旁雜草叢生，如今，環(huán)市區(qū)的民心河已經完全取代了這些舊貌，沿河成為美麗的宜人的景觀帶。
我剛參加工作時，用286微機打字、操作統(tǒng)計信息處理程序，就感覺到便利，現在手提電腦都用上好幾年了，漢字輸入系統(tǒng)更新換代也非常快，更加便捷，互聯網簡直成了“萬事通”，查詢資料異常便利，通過互聯網與廣大范圍的人們溝通“無障礙”、“無極限”。
以上我所感知的發(fā)展變化，主要是以我的經歷來寫的。您有什么感知，都來說說吧。
構建和諧心得體會15
當前，構建和諧社會作為一個熱點被廣泛關注，如何構建和諧海關已經成為海關現代化建設的重要課題。構建和諧海關，筆者認為人際的和諧是海關和諧的基石。在我國社會人際關系正在走向整體“滑坡”的今天，建立積極、健康、符合和諧海關的發(fā)展需求人際關系尤為重要。
一、和諧的人際關系對于人的成長至關重要
卡耐基說過：“和諧的人際關系是一筆寶貴的財富”。人際關系指的是人們在社會生活中，通過物質交往和精神交往而發(fā)生、發(fā)展和建立起來的人與人之間的關系。按照社會角色劃分，人際關系分為家庭關系、工作關系、社會關系等幾大類。這些關系的處理對個人成長有十分重要的意義。
作為海關干部，一生中最長、最重要、最寶貴的時間都是在單位與領導、同事度過的。工作中存在著同事關系、上下級關系、朋友關系等，只有在輕松和諧的氛圍下，才能充分調動人的積極性，為各項工作提供強大的動力和支持。反之，人際關系處理不好，影響團結、影響工作、影響身心健康，于己于人都不利。
和諧海關，不僅是關員個人之間的和諧，還包括個人與海關集體的和諧乃至與整個社會和諧。個人與集體、與社會在利益上既有共同性，又存在著差異性，難免會發(fā)生沖突，因而必須處理好相互之間的關系，做到人與社會的和諧一致。
二、構建和諧海關需要倡導什么樣的人際關系
（一）公平。無論在哪個領域，每個人都希望得到別人的尊重，但要想得到尊重，首先要尊重別人。要保持一個公平的心態(tài)，在交往的過程中，人人都是平等的，如果采取輕視的態(tài)度、居高臨下，是難以形成良好的人際關系的。
（二）寬容。能設身處地地為別人著想，能夠最大限度地理解別人。我們對很多東西的理解在無形中都會加上自己的主觀判斷，所以才導致誤解的發(fā)生。當誤解發(fā)生時，保持一個寬容的心態(tài)非常重要。
（三）簡單。人際關系應該簡單化，每個人之所以工作，最直接、最簡單的目的就是掙錢養(yǎng)家糊口，看淡那些名、利紛爭，也就拋開那些恩恩怨怨。其實同志之間相處是一種緣分，人際關系越簡單越好，這樣每個人不必耗費很多精力協調、處理關系。那些人際關系復雜的海關，必定是不和諧的團體。
（四）雙贏互利可持續(xù)發(fā)展。和諧海關的人際關系應該是雙贏、互利，可持續(xù)發(fā)展的。任何一個好的關系都是雙方受益，如果一方長期受損，這種關系是長久不了的。自我中心和自私都會妨礙人際關系。只為自己著想而不為他人考慮，只知道眼前的利益，而不考慮長遠的利益，這些都是目光短淺的表現。
三、以實現海關管理的“政通”來求得關員之間的“人和”
古人用“政通人和”來形容社會和諧，也就是告訴我們，要想達到人和，必須要實現政通，政通則民順，民順則社會和諧。海關作為實行垂直領導體制的中央行政機關，具有一般政府機關的共性，又有自己的'特性。作為政府機關，海關同樣不能像企業(yè)那樣運用經濟手段和淘汰機制來管理關員。作為中央直屬機關，海關工作相對獨立，關員與其他部門的聯系較少，主要是與自己的同志打交道，因此海關內部人際關系歷來比較復雜。作為各級領導要以實現政通求人和，營造一個團結友愛、誠實和諧的海關人際關系的目的，筆者以為要把握以下幾點：
一是要堅持以人為本的治關理念，統(tǒng)籌各方利益平衡。堅持“以人為本”，就是在考慮海關事業(yè)發(fā)展和工作實際中，要把關員的利益擺到重要的位置。海關工作是要堅持依法行政，堅決執(zhí)行上級的政令，但也不能只看上，不顧下；只求領導滿意，不管群眾如何。在廣大關員辛勤工作的同時，我們的各級組織要多為他們想想，心中時刻裝著群眾和基層關員，關心他們的工作、生活、成長、進步。在做出每一項決策時要把關員的利益放在重要位置，以廣大關員滿意不滿意，高興不高興，認可不認可作為衡量的尺子。要統(tǒng)籌海關各個方面的利益平衡，讓各個層面上的關員各得其所，感受到黨組的人文關懷，身心愉悅的投人的工作中去。只有如此，和諧海關建設才會就有扎實的群眾基礎。
二是要營造公平的工作、發(fā)展環(huán)境。和諧社會是一個公平的社會，和諧的一個重要基礎，是各種政治和經濟利益在全體社會成員之間合理而平等的分配。和諧的海關人際關系來自于海關內部公平的工作、發(fā)展環(huán)境。如果海關不能建立公平的人才考評、選拔、用人機制，公平的績效評估機制，公平的物質利益分配機制，為廣大關員各方面的發(fā)展搭建好平臺，不能公正去看待、使用干部，領導與關員之間，同志之間矛盾重重，和諧海關建設就無從談起。
三是營造民主的氛圍。民意的和諧是社會和諧之靈魂。沒有民意的順暢表達，就不可能有和諧的社會。沒有關員意愿的順暢表達，上下之間的矛盾得不到解決，關系就會越來越不協調。因此，領導要為廣大關員反映思想、表達意愿搭建起溝通、交流的平臺。海關實行垂直領導體制和行政首長負責制，與擴大廣大關員的民主權利是不矛盾的。要充分尊重廣大關員的主人翁地位，尊重廣大民主權利，尊重并維護關員對海關重大事項的知情權、參與權、意志表達權及民主監(jiān)督權，在民主得到充分發(fā)揚的基礎上，才能使海關各方面積極因素得到廣泛調動。
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