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銷售顧問(wèn)工作心得
當(dāng)我們對(duì)人生或者事物有了新的思考時(shí)，馬上將其記錄下來(lái)，這樣有利于我們不斷提升自我。應(yīng)該怎么寫(xiě)才合適呢？下面是小編幫大家整理的銷售顧問(wèn)工作心得，希望對(duì)大家有所幫助。
銷售顧問(wèn)工作心得1
時(shí)光一去不復(fù)返，倘若逝去的時(shí)光被我們珍惜，那么便是值得的。我是自xx大學(xué)畢業(yè)的，還記得剛開(kāi)始，我選擇做銷售這份職業(yè)的時(shí)候，親戚朋友們都是不支持我的。作為一個(gè)名牌大學(xué)的學(xué)生，我所學(xué)的專業(yè)前景很好，而且我的專業(yè)成績(jī)名列前茅，足以找一份很好的工作，但是我并沒(méi)有按照人們想象的那樣去走我的人生軌跡。
我要感謝我的父母，不論我做出了什么樣的決定，他們都非常支持我。做銷售，是我從小便一直渴望的職業(yè)，所以長(zhǎng)大了，我要自己掌握自己的人生。在這之前，我并非是一個(gè)非常魯莽的人，我深深清楚做一名銷售所要具備的特點(diǎn)和能力。
做一名合格的銷售，就是要掌握和熟悉公司產(chǎn)品的銷售流程和品牌概念，并要詳細(xì)了解品牌的作用，還要對(duì)公司的文化非常熟悉。那么想要成為一名優(yōu)秀的銷售者，就要在這的基礎(chǔ)之上還要具備很高的情商，和隨機(jī)應(yīng)變的能力，處事要圓滑，懂得察言觀色，懂得摸清顧客需求。
在大學(xué)的時(shí)候，我就自己兼職過(guò)一段時(shí)間，自己在街道上擺小攤，買一些首飾之類的，有時(shí)候會(huì)賣熒光棒，氣球，甚至手機(jī)貼膜我也干過(guò)。那段時(shí)間真的是非常快樂(lè)，因?yàn)槲铱孔约旱?努力掙來(lái)了不菲的收獲，同時(shí)也鍛煉了我與人打交道，和與顧客討價(jià)還價(jià)的能力，掌握顧客的心理，從而將自己的產(chǎn)品銷售出去。
在公司面試我的時(shí)候，非常滿意我的表現(xiàn)，因?yàn)榭粗匚覍W(xué)歷的原因，將我安排在了公司的外貿(mào)銷售部上班，我感到非常地榮幸。在那一刻，我覺(jué)得所有對(duì)我的質(zhì)疑都成了過(guò)眼云煙，此刻什么都是值得的。
在外貿(mào)部的銷售工作中，一開(kāi)始，我的確有些陌生，但是我很快的便掌握了流程，很流利順暢的和外國(guó)人打交道，因?yàn)槲夷芰Φ耐怀�，店長(zhǎng)很賞識(shí)我，在進(jìn)行談判的時(shí)候，讓我在一旁進(jìn)行輔佐，和聽(tīng)講，從中吸取經(jīng)驗(yàn)。
我深知越努力越幸運(yùn)，并且始終相信努力就會(huì)有回報(bào)，所以這一個(gè)月以來(lái)，我工作一直兢兢業(yè)業(yè)，虛心向?qū)W，每一天的工作都能夠完成，沒(méi)有讓公司失望。
感謝公司對(duì)我的信任，在下一階段的工作中，我會(huì)更加努力！
銷售顧問(wèn)工作心得2
一、銷售計(jì)劃
銷售工作的基本法則是，制定銷售計(jì)劃和按計(jì)劃銷售。銷售計(jì)劃管理既包括如何制定一個(gè)切實(shí)可行的銷售目標(biāo)，也包括實(shí)施這一目標(biāo)的方法。每個(gè)人都有各自的特點(diǎn)，都有各自的方法，關(guān)鍵是要找到最適合自身的一套方式和方法。
二、信息反饋
信息是企業(yè)決策的生命。業(yè)務(wù)員身處市場(chǎng)一線，最了解市場(chǎng)動(dòng)向，消費(fèi)者的需求特點(diǎn)、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的變化等等，這些信息及時(shí)地反饋給公司，對(duì)決策有著重要的意義，另一方面，銷售活動(dòng)中存在的問(wèn)題，也要迅速及時(shí)地反饋給公司，以便管理層及時(shí)做出對(duì)策。業(yè)務(wù)員的工作成果包括兩個(gè)方面：一是銷售額，二是市場(chǎng)信息。對(duì)企業(yè)的發(fā)展而言，更重要的是市場(chǎng)信息。因?yàn)殇N售額是昨日的，是已經(jīng)實(shí)現(xiàn)的，已經(jīng)變成現(xiàn)實(shí)的東西是不可改變的;有意義的市場(chǎng)信息，它決定著企業(yè)明天的銷售業(yè)績(jī)、明天的市場(chǎng)。
三、客戶關(guān)系管理
對(duì)客戶管理有方，客戶就會(huì)有銷售熱情，會(huì)進(jìn)取地配合。如果對(duì)客戶沒(méi)有進(jìn)行有效的管理，或者客戶關(guān)系管理粗糙，結(jié)果，既無(wú)法調(diào)動(dòng)客戶的銷售熱情，也無(wú)法有效地控制銷售風(fēng)險(xiǎn)。所以必須想盡方法維護(hù)好客戶關(guān)系，關(guān)注客戶的各個(gè)細(xì)節(jié)，隨時(shí)讓客戶感覺(jué)到你與他同在。
四、團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力
發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的`整體效應(yīng)很重要。充滿凝聚力的團(tuán)隊(duì)，她的戰(zhàn)斗力是最強(qiáng)大的，勢(shì)不可擋。所以每一個(gè)人，不管自我是哪個(gè)部門或哪塊業(yè)務(wù)，都必須時(shí)刻記得自我是團(tuán)隊(duì)中的一分子，是積極向上的一分子，記得我的行動(dòng)離不開(kāi)團(tuán)隊(duì)，我的行動(dòng)會(huì)影響到團(tuán)隊(duì)。團(tuán)
隊(duì)為了不斷鞏固和增強(qiáng)其戰(zhàn)斗力，也會(huì)義不容辭地支持每一位銷售人員的積極行動(dòng)。共同努力，共同提高，共同收獲。
五、“銷售當(dāng)中無(wú)小事”
“管理當(dāng)中無(wú)小事”，一位出色的經(jīng)理同時(shí)也是一位細(xì)心的領(lǐng)導(dǎo)者。同樣，“銷售當(dāng)中無(wú)小事”。銷售更應(yīng)慎重、謹(jǐn)慎，去尋找一個(gè)雙贏的法則。在學(xué)習(xí)、總結(jié)、實(shí)踐、摸索、嘗試中提高。
以上幾點(diǎn)心得體會(huì)，期望對(duì)大家有所啟發(fā)與幫忙，也期望大家能與我共同提高!
我相信我們的明天會(huì)更好!
銷售顧問(wèn)工作心得3
我總結(jié)的銷售心得有以下幾點(diǎn):
1.一個(gè)老客戶比去找一個(gè)新客戶容易
這里的意思是說(shuō),找一個(gè)新客戶所花的廣告費(fèi)相當(dāng)于讓老客戶給你介紹七個(gè)客戶的成本.如果平均在一個(gè)新客戶上花的時(shí)間、精力、電話、廣告宣傳的費(fèi)用是100元,那老客戶介紹一個(gè)客戶來(lái)或者是回頭客的成本5元,也就是說(shuō)在老客戶身上花費(fèi)很少的錢,就能有新的客戶來(lái),在老客戶上花的錢一般是,逢年過(guò)節(jié)的卡片和小禮物,請(qǐng)吃飯,平時(shí)打電話關(guān)心,生日禮物,孩子的禮物等.好的置業(yè)顧問(wèn)往往是成為了客戶的朋友(對(duì)顧客的家庭,工作,子女,現(xiàn)在面臨問(wèn)題的了解)是最好的方法.
2.身邊的人際網(wǎng)絡(luò)
人際網(wǎng)絡(luò)是最好的廣告之一.一定要擴(kuò)大我們交際圈子,我們可以從朋友、家人、鄰居、同事、老公的朋友的朋友、老客戶的朋友等等開(kāi)始,你多認(rèn)識(shí)一個(gè)人意味著你就多播了一次種子,說(shuō)不定那一天就會(huì)發(fā)芽,開(kāi)花結(jié)果.
3.面對(duì)挑剔的客戶我們要微笑
人分三六九等,好人很多,壞人也不少,如果你的客戶很挑剔,不愿意配合,你會(huì)很難做,很痛苦,甚至影響你的情緒,對(duì)你積極的心態(tài)造成傷害.如果我們就這樣被打倒,那豈不是很不劃算.微笑,我們要時(shí)刻保持微笑,其實(shí)越能搞定挑剔不配合的客戶越能讓我們有成就感,挑剔客戶是讓我們先苦后甜,不斷強(qiáng)壯的蜜瓜!
4.學(xué)會(huì)聆聽(tīng),把握時(shí)機(jī)
我認(rèn)為一個(gè)好的銷售人員應(yīng)該是個(gè)好聽(tīng)眾,通過(guò)聆聽(tīng)來(lái)了解客戶的各方面信息,不能以貌取人,不應(yīng)當(dāng)輕易以自己的經(jīng)驗(yàn)來(lái)判斷客戶.“一看客戶感覺(jué),這客戶不會(huì)買房”、“這客戶太刁,沒(méi)誠(chéng)意”,導(dǎo)致一些客戶流失,應(yīng)該通過(guò)客戶的言行舉止來(lái)判斷他們潛在的想法,從而掌握客戶真實(shí)信息,把握客戶的真實(shí)心理,在適當(dāng)時(shí)機(jī)一針見(jiàn)血,點(diǎn)中要害,直至成交.
剛開(kāi)始做的時(shí)候,我一直覺(jué)得穿拖鞋出門的客戶肯定沒(méi)錢,沒(méi)素質(zhì).一直用挑剔的眼光去看待他們,不愿意去聽(tīng),去了解.后來(lái)的一對(duì)夫妻改變了我的看法.這對(duì)夫妻都穿拖鞋來(lái)逛超市,女的連腳趾甲上的指甲油都掉的稀稀拉拉的用挑剔的眼光看,這對(duì)夫妻絕對(duì)是沒(méi)有潛力的,剛開(kāi)始他們也只是隨便了解,后來(lái)他們?cè)铰?tīng)項(xiàng)目介紹,越感興趣,就要求看現(xiàn)場(chǎng).我從外展帶他們到現(xiàn)場(chǎng),再細(xì)細(xì)聽(tīng)他們講訴后發(fā)現(xiàn),這對(duì)夫妻的生活已經(jīng)不是小康了,應(yīng)該小富了.他們現(xiàn)場(chǎng)就定了一套,后來(lái)還給介紹了3個(gè)朋友來(lái)買!穿爛拖鞋逛街的也是有實(shí)力的客戶!
5.對(duì)工作保持長(zhǎng)久的熱情和積極性
辛勤的工作造就優(yōu)秀的員工,我深信著這一點(diǎn).要保持著認(rèn)真的工作態(tài)度和積極向上的進(jìn)取心,無(wú)論做任何細(xì)小的事情都努力做到最好,推銷自己的項(xiàng)目首先必須要先充分的熟悉自己的項(xiàng)目,喜愛(ài)自己的項(xiàng)目,保持熱情,熱誠(chéng)的對(duì)待客戶.腳踏實(shí)地的跟進(jìn)客戶,使不可能變成可能、使可能變成現(xiàn)實(shí),點(diǎn)點(diǎn)滴滴的積累造就優(yōu)秀的業(yè)績(jī).同時(shí)維護(hù)好所積累的老客戶的關(guān)系,他們都對(duì)我們認(rèn)真的工作和熱情的態(tài)度都抱以充分的肯定,又為我們帶來(lái)了更多的.潛在客戶,致使我們的工作成績(jī)能更上一層樓.這應(yīng)該是我們?cè)阡N售工作中獲得的最大的收獲和財(cái)富,也是我們最值得驕傲的成績(jī).
6.保持良好的心態(tài)
龜兔賽跑的寓言不斷地出現(xiàn).兔子傾向于機(jī)會(huì)導(dǎo)向,烏龜總是堅(jiān)持核心競(jìng)爭(zhēng)力.現(xiàn)實(shí)生活中也像龜兔賽跑的結(jié)局一樣,不斷積累核心競(jìng)爭(zhēng)力的人,最終會(huì)贏過(guò)追逐機(jī)會(huì)的人.人生有時(shí)像爬山,當(dāng)你年輕力壯的時(shí)候,總是像兔子一樣活蹦亂跳,一有機(jī)會(huì)就想跳槽、抄捷徑.一遇挫折就想放棄、休息.人生是需要積累的有經(jīng)驗(yàn)的人,像是烏龜一般,懂得勻速徐行的道理,我堅(jiān)信只要方向正確,方法正確,一步一個(gè)腳印,每個(gè)腳步都結(jié)結(jié)實(shí)實(shí)地踏在前進(jìn)的道路上,反而可以早點(diǎn)抵達(dá)終點(diǎn).如果領(lǐng)先靠的是機(jī)會(huì),運(yùn)氣總有用盡的一天.
這點(diǎn)我覺(jué)得張艷董事是我們的榜樣,她堅(jiān)持著一步一個(gè)腳印踏踏實(shí)實(shí)的完成每件事情,她的堅(jiān)持我們有目共睹,也時(shí)刻提醒我們只有良好積極的心態(tài),堅(jiān)持自己的信念去走向目標(biāo)!
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