杜拉拉升職記讀書心得_讀杜拉拉升職記感悟

　　在我們平凡的日常里，我們時常會受到啟發(fā)，對某些事或人產(chǎn)生新的感悟，避免會忘記，不如寫篇感悟的文章，記錄下來吧。不過，你知道怎樣記錄感悟會更好嗎？下面是小編為大家整理的杜拉拉升職記讀書心得_讀杜拉拉升職記感悟，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。

　　小說的主人公杜拉拉是一個普普通通的職場新人，她沒有背景，受過良好的教育，憑著自己的努力、勤奮和悟性，再加上運氣，一步步沿著晉升的階梯爬上去，實現(xiàn)自己的夢想，展現(xiàn)自我的價值，從這個意義上說，拉拉的故事的確更值得我們職場新人參考，也更值得我們學習。下面是我閱讀書籍的一些收獲：

　　1、管理類知識收獲

　　書中介紹了外企中常用的一些管理工具，如用于有效設(shè)定工作目標的SMART原則(即Specific—明確性;Measurable—衡量性;Attainable—可接受性;Relevant—實際性;Time-based—時限性。);用于全面評估員工表現(xiàn)的360度反饋(即上司、同事、下級，客戶都參與評估);用于規(guī)范流程、避免人與人之間矛盾SOP(辦事處管理標準操作流程，越是標準化，則人與人之間的矛盾就越少);用于綜合分析問題的SWOT分析法(即對優(yōu)勢、劣勢、機會和威脅的分析)。

　　2、為人處事技能

　　書中描述了很多和上級、同級打交道的技巧，以及怎樣領(lǐng)導下屬，展現(xiàn)出領(lǐng)導力，怎樣和內(nèi)外部客戶打交道。

　　有件事情印象特別深刻，描述了拉拉面對強硬的同事的經(jīng)過。拉拉負責辦公室搬遷工作，但銷售總監(jiān)帶頭不配合。想明白自己沒有退路后，拉拉橫下一條心，強硬地對王偉說：“項目的工期太緊，半天我也要爭取。不好意思，王偉，今天的搬家安排事先開會和各部門都協(xié)調(diào)好的，你們部門也是同意這個計劃的，到下午6點，這一半的場地就得清場，時間一到，這邊所有未打包的東西，都會被當成是各部門不要的東西清走。而且，電話和電腦網(wǎng)絡(luò)也會卡斷。為了不影響大家明天的辦公，也避免有用的東西被當成垃圾清走，真的要請各部門抓緊打包好有用的東西�！闭f完，她頭也不回的轉(zhuǎn)身走開。隨后王偉十分配合的開始收拾東西。

　　感悟：面對強硬的同事，一味地妥協(xié)并不是最好的辦法，有力的表達自己的觀點和立場非常重要，你的堅持有時會讓他肅然起敬。

　　3、不斷學習，善于學習

　　拉拉的好學在書中隨處可見，包括開始做行政主管時對辦公裝修專業(yè)知識的學習，使她能夠出色的完成上海辦的修裝工作，并且想問題辦事情具有很強的條理性、說服性。后來拉拉在學做人力資源管理的時候，也不不斷的虛心請教經(jīng)驗豐富的李文華。

　　再比如，為了更科學的對銷售人員進行評估考核，拉拉向建議請銷售培訓部派人，給區(qū)域HR做銷售技巧、產(chǎn)品知識以及市場策略的培訓。她說：“要先了解業(yè)務(wù)才能支持好業(yè)務(wù)，總說外行話的HR無法贏得銷售團隊的信任和尊重�！�

　　4、管理的藝術(shù)

　　拉拉看到下屬周亮設(shè)定的績效目標中，考核標準不夠量化，時間性的規(guī)定也不明確，于是拉拉想打電話約周亮關(guān)于SMART原則進行交流。但她轉(zhuǎn)念一想，對于HR來說，SMART原則應(yīng)該是很熟練運用的基本法則之一，假如就這個法則再和周亮一二三四地研討一番，拉拉只怕他會下不來臺，搞得大家沒意思。

　　拉拉想了想，劈劈啪啪地開始打字，她虛擬了一個故事，用以解說SMART原則。

　　然后將郵件發(fā)給周亮，正文中寫到：附件是我最近收到的朋友轉(zhuǎn)的一個關(guān)于SMART原則的小故事，其中的內(nèi)容比較簡單生動。為了幫助下屬設(shè)置好個人績效目標，請在一周內(nèi)給下屬就SMART原則做一次詳盡的輔導。輔導完成后，你的每位下屬都要寫一份簡短扼要的關(guān)于SMART原則的運用心得，請兩周內(nèi)交給我。

　　周亮看到郵件中最后要求他們的下屬都得寫一份心得上交，免不了自己先認真地看一遍“拉拉的朋友”轉(zhuǎn)來的“故事”，然后再轉(zhuǎn)發(fā)給下屬們一起討論。

　　5、管理者情商要高

　　通讀此書，發(fā)現(xiàn)拉拉是一個EQ比較高的人，她能夠控制自己的情緒，并且能夠很快的調(diào)整自己，使自己適應(yīng)當時的環(huán)境。其中與銷售總監(jiān)王偉最初的幾次交往中，王偉說了幾句不恰當?shù)脑�，拉拉心中暗想：這家伙情商這么低，居然也能做到這么高的職位?這件事從側(cè)面反映出，情商對一名管理者的重要性。

　　普遍認為，一個人的智商IQ越高越好，在公司管理上也是IQ越高越好。其實不然，因為人群中真正IQ高的人不多，只占5%，絕大多數(shù)的IQ都差不多。實踐證明，智商IQ在管理上只占20%，80%卻是由情商EQ決定!

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