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調(diào)解員心得體會
心中有不少心得體會時，通常就可以寫一篇心得體會將其記下來，這樣有利于我們不斷提升自我。那么如何寫心得體會才能更有感染力呢？以下是小編精心整理的調(diào)解員心得體會，僅供參考，歡迎大家閱讀。
調(diào)解員心得體會1
醫(yī)療調(diào)解員是醫(yī)療糾紛解決中不可或缺的角色，他們致力于幫助醫(yī)療糾紛雙方實現(xiàn)和解。經(jīng)過一段時間的工作，我深感這個職位給予我的收獲和體會，下面將從個人成長、溝通技巧、智慧運用、情感把握以及對社會的貢獻等五個方面，分享我作為一名醫(yī)療調(diào)解員的心得體會。
首先，作為醫(yī)療調(diào)解員，我得到了自我的成長與進步。在處理醫(yī)療糾紛的過程中，我不僅需要綜合運用醫(yī)學、法律及傾聽等專業(yè)知識，還需要具備高度敏感的洞察力和溝通能力。這些要求著我不斷學習和實踐，提高自己的專業(yè)水平。同時，與不同背景的當事人交流和溝通，我學會了傾聽他人的意見和想法，不再輕易做出判斷，而是以客觀的態(tài)度對待問題，這些經(jīng)驗極大地促進了我自我的成長。
其次，良好的溝通技巧是成功調(diào)解的關鍵。作為一名醫(yī)療調(diào)解員，我意識到有效的溝通技巧對于解決糾紛是至關重要的。尤其是在雙方情緒激動的環(huán)境下，我必須學會如何平靜雙方情緒，傾聽他們的需求與訴求，并以中肯客觀的態(tài)度給予建設性的反饋。通過和當事人的互動，我深刻體會到，傾聽與溝通的能力可以增進雙方的理解與信任，為糾紛的解決打下基礎。
然后，智慧運用是成功調(diào)解的關鍵。作為醫(yī)療調(diào)解員，我需要靈活運用各種解決方法和技巧。一方面，我通過調(diào)查核實事實，分析案件的法律依據(jù)，以確保調(diào)解的公正與合法性。另一方面，我需要創(chuàng)造性地運用各種方法，如協(xié)調(diào)、調(diào)解和柔性仲裁等，以平衡各方的利益。通過對各種方法深入了解和靈活運用，我能夠更加高效地解決醫(yī)療糾紛，為雙方提供公平公正的解決方案。
另外，情感把握是成功調(diào)解的關鍵。醫(yī)療糾紛涉及到患者的切身利益和情感需求，因此情感把握成為非常重要的調(diào)解技巧。在與當事人的'溝通過程中，我發(fā)現(xiàn)有時他們關注的并非僅僅是經(jīng)濟賠償?shù)臄?shù)額，更是對病情的解釋和道歉的誠意。因此，我不僅要尊重他們的感受，還要根據(jù)實際情況合理地反映和滿足他們的情感需求。通過這種情感把握，我能更好地促成雙方的和解，實現(xiàn)醫(yī)療糾紛的解決。
最后，作為一名醫(yī)療調(diào)解員，我深感這個職位為社會做出的貢獻。醫(yī)療服務與保障是社會的重要組成部分，而醫(yī)療糾紛的頻繁發(fā)生不僅對醫(yī)療行業(yè)的聲譽和穩(wěn)定構成了威脅，也直接影響了患者的生存與發(fā)展。因此，通過積極參與調(diào)解工作，我能夠為雙方提供平等公正的調(diào)解服務，協(xié)助解決矛盾糾紛，為社會的和諧穩(wěn)定做出一份努力。
綜上所述，作為一名醫(yī)療調(diào)解員，我從個人成長、溝通技巧、智慧運用、情感把握以及對社會的貢獻等多個方面獲得了很多體會和收獲。我深感這個職位的責任與使命，將繼續(xù)努力提升自己的專業(yè)能力和素養(yǎng)，為解決醫(yī)療糾紛做出更大的貢獻。
調(diào)解員心得體會2
當好一名人民調(diào)解員必須做到以下幾點。
一、熱愛本職工作，樂于當和事老。
首先要具備為人民效勞的思想品德和作風，樂于奉獻，甘當鄰里糾紛社會矛盾的化解員、和事老，建立在自覺自愿的根底上，面對困難不怕，面對邪惡不怕，無怨無悔。
二、學習政策法律，依法依規(guī)調(diào)解。
首先自己要學懂弄通法律和政策，使自己業(yè)務水平和工作能力能夠駕馭糾紛的本身，調(diào)解人員提高自己的法律水平，會講法律和政策的根本道理，在矛盾糾紛的調(diào)解過程中要始終貫穿和表達法律的。精神，遵循社會公德，依法依規(guī)調(diào)解糾紛。
三、調(diào)查研究，掌握調(diào)解糾紛的切入點。
深入實地調(diào)查研究，及時了解群眾反映的熱點、難點問題，及時發(fā)現(xiàn)糾紛苗頭，控制事態(tài)的擴大開展，杜絕和防止群體上訪事件、聚眾械斗事件、民間糾紛轉刑案件及惡性案件的發(fā)生，掌握糾紛的起因、特征、實質(zhì)，以及糾紛雙方當事人的性格，以此為依據(jù)，才能分清糾紛的是非，才能按照法律、法規(guī)、政策，對癥下藥，解決好糾紛。掌握糾紛的發(fā)生全過程，用事實說話，用證據(jù)說話，要善于動老筋，善于思考問題，找準解決問題的切入點。
四、運用方法和技巧化解矛盾。
在調(diào)解不同類型的糾紛時，除了要運用不同的調(diào)解方法，還要根據(jù)糾紛的具體情況采用不同的調(diào)解技巧，包括語言技巧、方法技巧等，掌握糾紛當事人的心里特征，對癥下藥，對糾紛當事人以誠相待，做耐心細致的工作。只要我們對群眾的'每一件求助都做到真心對待，為群眾著想，并以誠心換取群眾的知心和真心，群眾就會相信我們的調(diào)解組織，相信我們的調(diào)解人員，就能提高糾紛的調(diào)解成功率，同時也能防止糾紛激化和轉化，增強社會的穩(wěn)定。把調(diào)解方法和調(diào)解技巧有機結合起來，有助于到達事半功倍，順利完成調(diào)解工作的目的。人民調(diào)解員是為人民群眾排隱患、解憂難、化干戈、息訴訟的，沒有名，沒有利，甚至也沒有人懂得它的涵義，但我們的人民調(diào)解人員還是在為著這一榮耀的任務默默地奉獻著，他們只是希望為人民的平安、社會的穩(wěn)定做一些工作，這就是人民調(diào)解員的心里最真實的心愿。但是，在調(diào)解工作中我們?nèi)砸⒁夤ぷ鞣绞胶头椒ā?/p>
人民調(diào)解員，在做調(diào)解工作時，常常會遇到種。種壓力，有時還會有威脅性的語言發(fā)生，也會有來自家人的埋怨，其艱辛可想而知。而這些因素在調(diào)解糾紛中發(fā)生，也會使糾紛調(diào)解工作受到一定的影響。但是只要我們在調(diào)解工作中堅持公正、公平、公開，“以事實為依據(jù)，以法律為準繩”，辦事不徇私情，一心為人民效勞，人民調(diào)解工作會在人民群眾中樹立很好的調(diào)解威望，人民調(diào)解組織在基層就會更好地解決糾紛和預防糾紛的發(fā)生，確實為保一方平安做出自己的奉獻。
調(diào)解員心得體會3
作為一個村社調(diào)解員，我有幸參與了許多糾紛的調(diào)解工作。這些經(jīng)歷使我深刻認識到村社調(diào)解員這個職業(yè)的重要性，同時也讓我感受到調(diào)解工作的困難和挑戰(zhàn)。在這篇文章中，我將分享一些我作為調(diào)解員的心得體會，希望對其他調(diào)解員和廣大讀者有所啟發(fā)。
在進行調(diào)解工作時，了解當事人的意愿是至關重要的。作為調(diào)解員，我們需要耐心地聆聽當事人的訴求，并努力去理解他們的立場和利益。只有當我們真正了解當事人的意愿，才能針對具體案件找到最適合的解決方案。有時候，當事人可能發(fā)泄一些負面情緒，我們需要保持冷靜和客觀，始終站在公正的立場上。
作為調(diào)解員，我們承擔著平衡多方利益的責任。在糾紛中，當事人往往只著眼于自己的利益，而忽視了其他相關方的權益。我們需要站在全局的`角度，同時維護當事人的權益，也要關注社區(qū)的整體利益。這時候，我們需要運用調(diào)解技巧，協(xié)助各方找到平衡的解決方案，使得每個利益相關方都能得到一定的滿足。
在調(diào)解工作中，勸導雙方和平相處是我們的首要任務之一。有時候，當事人之間可能存在著隔閡和矛盾，我們需要耐心地進行溝通，促使他們理解對方的立場，化解矛盾，達成共識。而為實現(xiàn)這一目標，除了與當事人進行有效的溝通外，我們還需要注重自身的修養(yǎng)，保持冷靜、客觀和公正的原則，從而贏得當事人的信任和尊重。
每個調(diào)解員都有著自身的優(yōu)勢和特長，我們應該積極發(fā)揮自己的優(yōu)勢，為糾紛調(diào)解工作做出貢獻。有些調(diào)解員可能擅長理論知識，可以用專業(yè)知識來引導調(diào)解工作；有些調(diào)解員可能擅長人際關系處理，可以通過親和力和耐心解疑釋惑。只有發(fā)揮自身的優(yōu)勢，才能更好地為當事人提供服務，使調(diào)解工作更加有效和成功。
作為村社調(diào)解員，我們需要面對各種各樣的糾紛和困難，不斷克服挑戰(zhàn)，戰(zhàn)勝困難。這個職業(yè)需要我們具備豐富的調(diào)解經(jīng)驗和專業(yè)知識，同時也需要我們擁有良好的溝通和協(xié)調(diào)能力。只有不斷改善自己，才能更好地服務于社會和人民群眾。我相信，通過我們的共同努力，村社調(diào)解員這一職業(yè)將會得到更加廣泛的認可和尊重。
調(diào)解員心得體會4
為充分發(fā)揮人民調(diào)解預防、排查和化解社會矛盾糾紛的重要作用，凸顯人民調(diào)解在“大調(diào)解”體系中的根底作用，實現(xiàn)人民調(diào)解與行政調(diào)解、司法調(diào)解的有效銜接配合，今年以來，縣司法局多措并舉，狠抓人民調(diào)解工作，切實筑牢“第一道防線”，使人民調(diào)解在維護社會和諧穩(wěn)定、效勞高青經(jīng)濟建設中彰顯了特殊職能。
一、穩(wěn)固、健全和開展多種形式的人民調(diào)解組織，擴大人民調(diào)解工作的覆蓋面
在進一步健全、標準和加強鎮(zhèn)、村級人民調(diào)解委員會的根底上，穩(wěn)固和開展了企事業(yè)單位的調(diào)解組織，同時在各鎮(zhèn)社區(qū)又建立了調(diào)解中心，做到了哪里有人哪里就有調(diào)解組織。形成了橫向到邊、縱向到底、上下貫穿、左右協(xié)調(diào)、依托基層、多方參與的人民調(diào)解工作網(wǎng)絡新格局。
二、加大培訓力度，提高調(diào)解員的業(yè)務素質(zhì)
根據(jù)《人民調(diào)解工作假設干規(guī)定》，制定下發(fā)了人民調(diào)解員行為標準，同時狠抓了對人民調(diào)解員的培訓工作，把人民調(diào)解員培訓納入司法行政隊伍培訓規(guī)劃，認真組織崗位培訓和年度培訓，同時，加強對人民調(diào)解協(xié)議合法性、標準性的檢查指導，確保調(diào)解工作質(zhì)量。
三、加大指導力度，突出抓好工作標準和制度標準
按照法律法規(guī)和司法部規(guī)章及人民調(diào)解工作改革的要求，指導基層調(diào)解組織盡快實現(xiàn)工作形式、工作內(nèi)容、工作程序的標準化、制度化。以標準人民調(diào)解協(xié)議制作為突破口，著力提高人民調(diào)解工作質(zhì)量，確保人民調(diào)解協(xié)議所具有的民事合同性質(zhì)和法律效力，提高人民調(diào)解的公信力。
四、有效發(fā)揮人民調(diào)解的`獨特功能與作用，突出抓好矛盾糾紛排查調(diào)處工作
進一步強化人民調(diào)解化解矛盾糾紛、調(diào)解預防矛盾糾紛、法制宣傳教育的功能，突出抓好矛盾糾紛的排查和調(diào)處兩個環(huán)節(jié)。通過開展矛盾糾紛大排查，切實做到“三清”：對易發(fā)生糾紛的重點戶、重點人數(shù)底數(shù)清；對易激化糾紛的類型和主要環(huán)節(jié)的情況清；對社會難點、熱點、風險點和有關社情民意的情況清。對排查出的矛盾糾紛，做到“應調(diào)盡調(diào)”。今年以來，全縣各級調(diào)解組織共排查出各類矛盾糾紛20xx起，調(diào)解成功20xx起，調(diào)解率到達100%，調(diào)解成功率到達97%。切實把矛盾糾紛化解在了基層，消除在了萌芽狀態(tài)。
調(diào)解員心得體會5
作為基層社會治理的重要力量，村社調(diào)解員是解決農(nóng)村矛盾糾紛的中堅力量。多年來，我擔任村社調(diào)解員的經(jīng)歷讓我深刻體會到了他們的重要性和價值。在實踐中，我逐漸形成了一些心得體會。接下來，我將從調(diào)解意識、法律知識、溝通技巧、公正性和情感處理等方面，闡述村社調(diào)解員的心得體會。
首先，作為村社調(diào)解員，我們要有正確的調(diào)解意識。作為公共利益的代言人，我們要堅持公正、公平、公開的原則。無論矛盾雙方地位高低，貧富懸殊與否，都要理性處理矛盾糾紛，確保調(diào)解結果公正客觀。同時，要善于把握社會主義核心價值觀，鼓勵矛盾雙方互諒互讓，尋求和平解決問題的途徑。這樣才能真正化解矛盾，維護社會穩(wěn)定。
其次，法律知識的掌握是調(diào)解員的基本功。我們要熟悉有關法律法規(guī)，并能準確解析、正確運用。無論是土地糾紛、物業(yè)矛盾還是鄰里關系問題，都要在調(diào)解過程中引導當事人依法行事。只有在法律的框架下，才能實現(xiàn)公平公正的調(diào)解結果。因此，我們要不斷學習法律知識，提升自己的專業(yè)素養(yǎng)。
第三，溝通技巧是村社調(diào)解員不可或缺的能力。在調(diào)解沖突時，我們要盡量保持中立立場，客觀公正地聽取當事人的陳述和訴求，化解矛盾糾紛。同時，我們還要注意傾聽，盡量給予雙方更多的時間和空間來表達自己的觀點，讓他們感受到調(diào)解員的關心和尊重。在處理矛盾糾紛時，應采取善意溝通的方式，化解雙方情緒，減少矛盾升級的可能。
其次，調(diào)解員要保持公正性。在處理矛盾糾紛時，我們不能帶有個人情感和利益，要堅持客觀公正的原則，不偏袒任何一方。只有這樣，當事人才能夠認可和接受調(diào)解員的裁決。我們要始終以公共利益為導向，注重整體利益，而不是個別利益。只有做到公正，才能真正贏得調(diào)解的尊重力。
最后，情感處理是我們的`重要任務之一。在矛盾糾紛解決過程中，雙方情感常常緊張，我們需要保持冷靜，善于運用感情調(diào)節(jié)技巧。我們要理解并尊重當事人的感受,了解他們的心理需求，利用善意溝通、耐心傾聽和理性引導的方式，幫助他們理清矛盾，化解糾紛。同時，我們也要善于化解自身情緒，在協(xié)商中維護雙方的面子，以及在不得已裁決時，給予足夠的解釋和安撫，保持良好的社會關系。
總之，作為村社調(diào)解員，我們要不斷提高自己的調(diào)解能力，以更加專業(yè)、公正的態(tài)度面對各種矛盾糾紛。只有這樣，我們才能更好地履行自己的職責，推動社會治理的進步，實現(xiàn)社會和諧穩(wěn)定的目標。希望未來我可以繼續(xù)從實踐中提煉出更多經(jīng)驗和教訓，為農(nóng)村的和諧發(fā)展貢獻自己的力量。
調(diào)解員心得體會6
xx年在上級部門的正確領導下，朝陽社區(qū)調(diào)解委員會充分發(fā)揮人民調(diào)解工作“第一道防線”的作用，認真貫徹落實上級對調(diào)解工作的指示精神，充分發(fā)揮基層調(diào)解組織，把矛盾糾紛化解在基層，減少刑事案件的'發(fā)生，社會調(diào)委會堅持“調(diào)防結合，以預防為主，各種手段，協(xié)同作戰(zhàn)”的工作方針。社區(qū)上半年組織各類居民法律知識學習班3期，用發(fā)生在身邊的事教育身邊的人，堅持各類法律知識宣傳，受益40xx人。每逢過節(jié)時，社區(qū)工作人員一起挨戶向居民宣傳“五防”知識。調(diào)解了糾紛，化解了矛盾，增強了居民的法律知識，確保了一方平安。
人民調(diào)解工作要維護社會穩(wěn)定，必須掌握主動，重點在預防。一是建立了矛盾糾紛排查制度，經(jīng)常深入到居民群眾中了解社區(qū)民意；二是治保員和義務聯(lián)防隊員即是工作人員又是矛盾糾紛信息員，利用他們?nèi)霊糇咴L巡邏的時間，調(diào)解率0xx，成功率達9xx。對已處理的糾紛，建立回訪制度等防范措施，把排查、調(diào)解、處理有機地結合進來，做到抓早抓小，堵塞漏洞，完善制度，落實責任，及時有效地消除社區(qū)一切不安定隱患，規(guī)范了調(diào)解程序，使調(diào)解工作走上了規(guī)范化的軌道。
在調(diào)解矛盾糾紛中，我們做到情、理、法結合，動之以情，明之以理，曉之以法，嚴格遵守調(diào)解程序，注意選擇調(diào)解方式。在查明事實，分清責任的基礎上進行調(diào)解程序，幫助當事人達成協(xié)議，對于調(diào)解不了的矛盾糾紛，也在穩(wěn)定事態(tài)的基礎上，做好當事人的思想工作。今年小區(qū)在改造，糾紛比較多，我們運用所學到的調(diào)解知識為他們調(diào)解糾紛，進行親情教育，以情感人。進行倫理道德教育，以德服人，進行法律法規(guī)教育，以法服人，及時化解矛盾糾紛。
為進上步加強對刑滿釋放、解除勞教人員的幫教工作，我們朝陽社區(qū)調(diào)委會把“兩勞”回歸人員的幫教工作，作為維護穩(wěn)定的重要工作來抓。調(diào)委會成立了“兩勞”幫教工作領導小組，社區(qū)調(diào)委會還建立了幫教檔案，設立登記卡和跟蹤教育卡，并建立定期回訪考察制度，做到底子清、情況明，并逐個落實了幫教責任人，轄區(qū)共有xx重點人員，社區(qū)片警和調(diào)解員經(jīng)常去重點人員家與他們談話，共談話xx，同時關心他們的生活和學習情況，希望他們改過自新，通過就業(yè)和勞動在社會上有立足之地。
調(diào)解員心得體會7
"好干部"倪永祥扎根基層三十幾年，被稱為田間地頭走出的“金牌調(diào)解員”。這樣的金牌，跟奧運會上的金牌一樣，需要付出更多的心血和汗水。干部在干，群眾在看。是不是蜻蜓點水式的走秀，群眾一眼就能洞穿。"好干部"倪永祥的`金牌是經(jīng)得起群眾檢驗的。
"好干部"倪永祥總結的“熱心、真心、耐心、細心、誠心”的調(diào)解“五心”工作法，對基層工作指導性很強。學習了 “五心”工作法，體會頗深，感同身受。他的“五心”，無論哪顆心，裝的都是咱老百姓。簡言之，“心中有民”是"好干部"倪永祥獲得金牌的法寶。
"好干部"倪永祥急群眾之所急。"好干部"倪永祥手機號碼17年沒有變過，用他的話說：“萬一有人打電話，打不通很著急�！彼慌氯罕娬衣闊�，不怕群眾打擾他休息。這種不怕群眾找麻煩的精神值得我們學習。
精誠所至，金石為開。"好干部"倪永祥不厭其煩地入戶搞調(diào)解工作（時間長的要見面十幾次），終于熱心化解了冷疙瘩。這是他長期實戰(zhàn)而積累出的調(diào)解經(jīng)驗。
"好干部"倪永祥是“心中有民”的忠實實踐者。人民調(diào)解工作緩見其功，易見其過。處理的結果，與群眾利益息息相關。和好，則雙方共贏；決裂，則兩敗俱傷，甚者人命關天。但是倪永祥知難而上。世上無難事，只怕有心人�！爸灰眯模蜎]有調(diào)解不了的案子。” "好干部"倪永祥的自信力來自于全心全意為人民服務的宗旨。
"好干部"倪永祥是個有心人。調(diào)解不僅能節(jié)省成本、不傷感情，而且還能解決問題。這是"好干部"倪永祥熱愛人民調(diào)解工作的原因。這也是"好干部"倪永祥為民謀福祉的具體體現(xiàn)。
公平正義是社會主義的本質(zhì)要求。從加強人民調(diào)解、彰顯社會公平正義這個角度來看，新時期的人民調(diào)解工作只能加強，不能削弱。
加強人民調(diào)解工作，關鍵在于干部，基礎在于發(fā)揚團隊智慧和力量。人民調(diào)解工作，不僅要有"好干部"倪永祥這樣“心中有民”的領頭羊，還要發(fā)揮人民調(diào)解團體的集體智慧和力量。只有這樣，才能把人民調(diào)解工作打造成人民群眾滿意的“金牌工程”和民心工程。
“心中有民”不僅是"人民調(diào)解贏金牌、解民憂、獲民心的法寶，也是其他一切工作的制勝法寶。干部要時刻像"好干部"倪永祥“這樣心里裝著老百姓，做到心心相印，那么老百姓心中也裝著你�。ㄔS祥云）
調(diào)解員心得體會8
民事調(diào)解工作是民事審判工作的重要組成部分，根植于我國的傳統(tǒng)法律文化和司法實踐中，是我國一項重要的司法制度。一直以來，民事調(diào)解工作在定紛止爭，化解矛盾，提高辦案效率，節(jié)約司法資源，促進社會和諧中發(fā)揮著重要作用。這次參加全省法院民事調(diào)解技能培訓班，學習了講課人員的調(diào)解經(jīng)驗，頗有收獲，結合審判實務和本次培訓的具體內(nèi)容，我就如何做好民事調(diào)解工作寫一點心得體會。
一、統(tǒng)一認識、更新觀念，提高調(diào)解積極性。必須充分認識到調(diào)解工作的重要作用，堅持調(diào)解優(yōu)先，調(diào)判結合，案結事了的工作理念，避免因為對調(diào)解工作的作用、意義認識不足，而不夠重視調(diào)解工作，不愿做細致的調(diào)解工作。其實民事調(diào)解工作也是民事審判工作的重要組成部分，以調(diào)解結案也符合訴訟公正的本質(zhì)。調(diào)解自由度大，調(diào)解有利于化解矛盾，從根本上息訴止爭，調(diào)解可以減少執(zhí)行壓力，調(diào)解可以減少當事人訴累，節(jié)約訴訟成本，可以說，調(diào)解是高質(zhì)量的審判。當前，民事法官應從構建和諧社會的高度，結合“人民法官為人民”和三項重點工作，提高調(diào)解積極性，實現(xiàn)辦案法律效果和社會效果的有機統(tǒng)一。
二、調(diào)解原則。根據(jù)《中華人民共和國民事訴訟法》的規(guī)定，人民法院審理民事案件，應遵循查明事實，分清是非、自愿與合法的原則，調(diào)解不成，應及時判決。對于第一個原則，查明案件事實既是分清當事人之間是非責任的前提，又是對當事人進行說服教育，做好調(diào)解工作，正確解決糾紛的基礎和依據(jù)，但調(diào)解對事實的要求遠不如判決那樣嚴格，有些糾紛事實查得越清楚，是非分得越明確，當事人的矛盾就越深反而使糾紛難以得到解決。只要在程序和實體上不違法，對于該原則，法官不必過于追究。對于自愿、合法原則，調(diào)解可以由當事人的申請開始，也可以由人民法院依職權主動開始，但不得強迫或者威脅當事人接受或者作出意思表示不真實的調(diào)解方案，法官只能引導或者提出參考方案;調(diào)解協(xié)議的內(nèi)容不得違反法律法規(guī)，對于當事人的調(diào)解協(xié)議中具有侵害國家、社會公共利益或者侵害他人合法權益，違反法律禁止性規(guī)定的.內(nèi)容，人民法院不予確認。
三、注重調(diào)解方式方法。培訓班講課人員介紹了“四部曲”、“望聞問切”、“五心”等調(diào)解方法，很有借鑒作用。民事調(diào)解工作要堅持能動司法，全程調(diào)解，可以形成法官助理、主審法官、審判長、庭長或主管院長多梯次的調(diào)解模式，在訴訟的各個環(huán)節(jié)如立案、送達、證據(jù)交換、庭前、開庭審理和庭后、宣判等階段，都可根據(jù)實際情況組織調(diào)解，利用一切可以利用的時機開展調(diào)解工作，盡最大的努力促進調(diào)解。調(diào)解前，調(diào)解人員應準確把握好案情焦點，對判決結果進行預測，把握調(diào)解方向，根據(jù)個案差異擬定調(diào)解方案，如應了解雙方當事人的社會家庭背景、文化程度和性格特點等;調(diào)解時，要緩解當事人的情緒，營造良好的調(diào)解氣氛，建立調(diào)解人員和雙方當事人的信任，催化調(diào)解意愿，然后因勢利導，辨析法理、情理相融，讓當事人認清自己的責任是非以及面臨的訴訟成本和風險、衡平利益沖突，促進調(diào)解協(xié)議的形成，調(diào)解后應適時安撫當事人，消除當事人反悔的“隱患”。
當好一名人民調(diào)解員必須做到以下幾點。
一、熱愛本職工作，樂于當和事老。首先要具備為人民服務的思想品德和作風，樂于奉獻，甘當鄰里糾紛社會矛盾的化解員、和事老，建立在自覺自愿的基礎上，面對困難不怕，面對邪惡不怕，無怨無悔。
二、學習政策法律，依法依規(guī)調(diào)解。首先自己要學懂弄通法律和政策，使自己業(yè)務水平和工作能力能夠駕馭糾紛的本身，調(diào)解人員提高自己的法律水平，會講法律和政策的基本道理，在矛盾糾紛的調(diào)解過程中要始終貫穿和體現(xiàn)法律的精神，遵循社會公德，依法依規(guī)調(diào)解糾紛。
三、調(diào)查研究，掌握調(diào)解糾紛的切入點。深入實地調(diào)查研究，及時了解群眾反映的熱點、難點問題，及時發(fā)現(xiàn)糾紛苗頭，控制事態(tài)的擴大發(fā)展，杜絕和防止群體上訪事件、聚眾械斗事件、民間糾紛轉刑案件及惡性案件的發(fā)生，掌握糾紛的起因、特征、實質(zhì)，以及糾紛雙方當事人的性格，以此為依據(jù)，才能分清糾紛的是非，才能按照法律、法規(guī)、政策，對癥下藥，解決好糾紛。掌握糾紛的發(fā)生全過程，用事實說話，用證據(jù)說話，要善于動老筋，善于思考問題，找準解決問題的切入點。
四、運用方法和技巧化解矛盾。在調(diào)解不同類型的糾紛時，除了要運用不同的調(diào)解方法，還要根據(jù)糾紛的具體情況采用不同的調(diào)解技巧，包括語言技巧、方法技巧等，掌握糾紛當事人的心里特征，對癥下藥，對糾紛當事人以誠相待，做耐心細致的工作。只要我們對群眾的每一件求助都做到真心對待，為群眾著想，并以誠心換取群眾的知心和真心，群眾就會相信我們的調(diào)解組織，相信我們的調(diào)解人員，就能提高糾紛的調(diào)解成功率，同時也能防止糾紛激化和轉化，增強社會的穩(wěn)定。把調(diào)解方法和調(diào)解技巧有機結合起來，有助于達到事半功倍，順利完成調(diào)解工作的目的。
人民調(diào)解員是為人民群眾排隱患、解憂難、化干戈、息訴訟的，沒有名，沒有利，甚至也沒有人懂得它的涵義，但我們的人民調(diào)解人員還是在為著這一光榮的任務默默地奉獻著，他們只是希望為人民的平安、社會的穩(wěn)定做一些工作，這就是人民調(diào)解員的心里最真實的心愿。但是，在調(diào)解工作中我們?nèi)砸⒁夤ぷ鞣绞胶头椒ā?/p>
人民調(diào)解員，在做調(diào)解工作時，常常會遇到種種壓力，有時還會有威脅性的語言發(fā)生，也會有來自家人的埋怨，其艱辛可想而知。而這些因素在調(diào)解糾紛中發(fā)生，也會使糾紛調(diào)解工作受到一定的影響。但是只要我們在調(diào)解工作中堅持公正、公平、公開，“以事實為依據(jù)，以法律為準繩”，辦事不徇私情，一心為人民服務，人民調(diào)解工作會在人民群眾中樹立很好的調(diào)解威望，人民調(diào)解組織在基層就會更好地解決糾紛和預防糾紛的發(fā)生，確實為保一方平安做出自己的貢獻。
調(diào)解員心得體會9
今年8月份，我有幸成為**市民政局婚姻調(diào)解委員會中光榮一員，我們總共有12位調(diào)解員，大約是2周值班一天，在此期間，通過和來訪者交流、溝通，我對婚戀家庭有了更深刻的認識，下面就這2個半月來的調(diào)解工作來談談我的看到的一些現(xiàn)象。
一、來辦理離婚登記的，大部分是女方提出來的
在我所接待的案例當中，80%都是由女性提出來想要離婚，男方一般一開始不想離婚，可是如果女方一再堅持非離不可，或者表現(xiàn)出態(tài)度很強硬，男方就會表示“算了，算了，離婚算了，趕緊簽字”。為什么離婚多是女方提出來的？其實，看似女方提出，并不是說婦女的權益提高了，很多女人離婚之后表示，離婚是最無奈的選擇，是因為男方的壞習慣是在太多，無法和他過下去。
二、感情破裂的夫妻，經(jīng)常將離婚兩字掛在嘴邊
在我所接待的案例中，60%的夫妻都曾表示：“調(diào)解員，這次你不用調(diào)解了，沒用，我們在幾年前或者多久之前就已經(jīng)來過這里，給了他（她）很多機會，可是你看，對方還是沒有改變，沒用，我真失望，現(xiàn)在我們是真的要離婚�！焙芏嗄型径急硎�，自己最受不了的是老婆，總是動不動就說離婚。在家庭中有矛盾，是一件十分正常的事情，但為什么會導致離婚，我總結了一下，這些導致離婚的糾紛一般有以下情況：
�。ㄒ唬┓蚱抟环轿础皵嗄獭�，責任意識缺失
有一對90后的小夫妻，男方（**）對工作沒有上進心，整天在家玩游戲，玩手機，連小孩都不愿意要，所以導致女方對其失去信心，導致分手。在這里我要談談自己的看法，什么樣的人你不能和他結婚？唯一的一條原則是，“在溺愛家庭長大的孩子，你不能和他結婚”，因為這樣的人，他不知道什么叫做責任，稱其量只能叫做“巨嬰”
�。ǘ┘彝ケ┝Σ粩�，大男子主義思想泛濫
受封建思想和原生家庭的影響，有的丈夫認為毆打、瘧待妻子是自己的事，別人無權干涉，再之女方在溝通是語言過激，就可能成為家庭暴力的“導火索”，極易產(chǎn)生家庭矛盾和糾紛激化。如果出現(xiàn)家暴事件，婦女一定要拿起法律武器來進行維權。
（三）各自家庭文化、生長環(huán)境差異，易引發(fā)成員間的“戰(zhàn)爭”
現(xiàn)實中與父母共同生活的兩代家庭，因文化、觀念、生活方式等不同，夫妻之間、家庭成員之間都可能產(chǎn)生分歧；同時，不能很好的和對方父母和好的相處，也會進一步激發(fā)家庭矛盾。
�。ㄋ模┬愿癫缓希芗页，嵤吕_導致的沖動離婚
由于雙方或一方個性太強，在一些非原則的細小問題上為一句話、一件事爭執(zhí)不休，互不相讓、如男方愛打、女方愛罵，有了矛盾，一觸即發(fā)。這類糾紛的.特點是夫妻之間經(jīng)常爭吵，感情不融洽，經(jīng)過調(diào)解雙方容易和好，事后又容易鬧翻，常在氣憤之中輕易表示離婚，但氣消之后兩人又自動和好，有的離婚后又要求復婚。
在婚姻中，如果有一人愿意為關系100%負責，那這個家庭至少能夠維持下去；如果兩個人都能100%負責，那這個家庭會幸福美滿；如果都只負責50%就有得爭了，誰多點誰少點法官都判不清。對于上述四種糾紛類型，我認為前兩種問題調(diào)解的效果不是很理想，而后兩種情況通過對夫妻的勸說和啟發(fā)，成功的幾率還比較高，而且如果后兩種情況的夫妻如能參加“接納自我，接納他人”以及“溝通技巧”等這樣的課程的話，應該對建立幸福家庭有很實際的意義。
最后，我需要不斷學習和積累調(diào)解工作的業(yè)務知識，增強處理各類問題的能力，力爭做一名合格的家庭婚姻調(diào)解員。
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