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前臺工作心得體會
當(dāng)我們經(jīng)過反思,有了新的啟發(fā)時,就很有必要寫一篇心得體會,這樣能夠給人努力向前的動力。很多人都十分頭疼怎么寫一篇精彩的心得體會,以下是小編整理的前臺工作心得體會,歡迎閱讀與收藏。
前臺工作心得體會1
20xx年是充滿挑戰(zhàn)的一年。作為我步入社會的第一年,我在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和各部門的支持下,使行政工作有序開展。在這一年中,我的工作能力和思想素質(zhì)都得到了極大提高,行政部門也成功完成了公司領(lǐng)導(dǎo)安排的各項任務(wù),并完善了公司的考核制度,為公司更加規(guī)范化做出了貢獻,F(xiàn)在,我要對這一年的工作進行簡要總結(jié):
一、根據(jù)本職工作,這一年的工作情況
我在過去的一年里,主要從以下三個方面開展工作:首先是日常行政工作,包括協(xié)調(diào)各部門之間的合作關(guān)系、處理員工的日常問題、保證公司的正常運轉(zhuǎn)等;其次是制定和管理考核制度,確保公司內(nèi)部的業(yè)務(wù)運營和員工績效評估的公平性和透明度;最后是處理對外物業(yè)事務(wù)以及招聘工作,與外界保持良好的溝通和合作,確保公司能夠持續(xù)穩(wěn)定地發(fā)展。
我日常的行政工作主要包括員工考勤、衛(wèi)生管理、員工會議、組織員工集體活動、辦公用品采購、辦公設(shè)備維修和處理業(yè)務(wù)人員的其他事項。這些工作得到了公司領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可,公司的正常辦公有序進行。在20xx年,公司進行了許多制度變革,我協(xié)助王經(jīng)理制定了新的考核制度。此外,我還配合進行了人口普查和業(yè)務(wù)人員意外保險的辦理和更改,并聯(lián)系招聘學(xué)校為公司招聘新人才做準(zhǔn)備。雖然對外物業(yè)和招聘工作較少,但我仍然認(rèn)真對待并盡力完成任務(wù)。
二、在工作中出現(xiàn)過一些錯誤,做到及時分析原因并改正
這一年在工作中出現(xiàn)過一些或大或小的錯誤,或許是因為剛畢業(yè)步入工作崗位,在工作中沒有相應(yīng)的經(jīng)驗,所以會在一些工作中出現(xiàn)一些小錯誤,但每次都做到及時改正。在不斷的摸索中成長,最終總結(jié)出來自己的心得,凡事要想細、想全,還有就是在一些事情上準(zhǔn)備的不夠充分,使得工作效率不是很高,這一點在以后的工作中都有所注意,這一年好多錯誤的'改正都是靠他人的幫助。
三、在工作中有成長
在這一年的工作中不斷的摸索,不斷的積累經(jīng)驗。所以無論是在個人的做人方面還是在工作能力上都有了很大的提升,安都真的是教會了我很多,也給了我一個很好的機會,讓我能夠鍛煉自己在行政管理方面的能力。
在這里我要感謝的人真的很多,每一個人對我的幫助對我的鍛煉我都記在心里,這將是我的成長經(jīng)理中永遠不可磨滅的部分,這一年讓我成長了很多,謝謝大家。
前臺工作心得體會2
最近,我又加入了一家智能酒店的前臺工作,這讓我更加深入地認(rèn)識到前臺工作的挑戰(zhàn)和重要性。以下是我最新的感悟和心得體會:
1. 智能化的'服務(wù)工具是趨勢。隨著科技的不斷發(fā)展,酒店前臺也越來越傾向于使用智能化的服務(wù)工具,如自助入住機、智能手機開房等,這可以提高工作效率和客戶滿意度。
2. 個性化服務(wù)可以提升客戶體驗。在酒店前臺工作中,客人的需求是千差萬別的,我們需要根據(jù)客人的需求,提供個性化的服務(wù),這可以讓客人在酒店的體驗更加完美。
3. 做好安全預(yù)防工作。在智能化的服務(wù)環(huán)境下,客戶的信息和財產(chǎn)安全也需要得到保障。因此,我們必須做好安全預(yù)防工作,加強信息和物品的保護,確?腿嗽诰频甑陌踩。
前臺工作心得體會3
時間總是轉(zhuǎn)瞬即逝,在-公司工作的一年里,我的收獲和感觸都很多,任職以來,我努力適應(yīng)工作環(huán)境和前臺這個嶄新的工作崗位,認(rèn)真地履行了自己的工作職責(zé),較好地完成了各項工作任務(wù),F(xiàn)將一年來的學(xué)習(xí)、工作情況總結(jié)如下:
一、在實踐中學(xué)習(xí),努力適應(yīng)工作
這是我之后的第一份工作,作為一個新人,剛加入公司時,我對公司的運作模式和工作流程都很生疏,多虧了領(lǐng)導(dǎo)和同事的耐心指導(dǎo)和幫助,讓我在較短的時間內(nèi)熟悉了前臺的工作內(nèi)容還有公司各個部門的職能所在。也讓我很快完成了從學(xué)生到職員的轉(zhuǎn)變。
都說前臺是公司對外形象的窗口,短短的一年里,也讓我對這句話有了新的認(rèn)識和體會。前臺不是花瓶,一言一行都代表著公司,接待公司來訪的'客人要以禮相迎,接聽和轉(zhuǎn)接電話要態(tài)度和藹,處理辦公樓的日常事務(wù)要認(rèn)真仔細,對待同事要虛心真誠點點滴滴都讓我在工作中學(xué)習(xí),在學(xué)習(xí)中進步,受益匪淺。
二、學(xué)習(xí)公司,提升自我
加入到-這個大集體,才真正體會了“勤奮,專業(yè),自信,活力,創(chuàng)新”這十個字的,我從領(lǐng)導(dǎo)和同事的敬業(yè)中感受到了這種文化,在這樣好的工作氛圍中,我也以這十個字為準(zhǔn)則來要求自己,以積極樂觀的工作態(tài)度投入到工作中,踏踏實實地做好本職工作,及時發(fā)現(xiàn)工作中的不足,及時地和部門溝通,爭取把工作做好,做一個合格,稱職的員工。這也一直是今后工作努力的目標(biāo)和方向。
三、拓展自己的知識面,不斷完善自己
一年來的工作也讓我產(chǎn)生了危機意識,工作中會接到一些英文的傳真和資料,也會有一些客戶打來比較專業(yè)的咨詢電話,所以單靠我現(xiàn)在掌握的知識和對公司的了解是不夠的,我想以后的工作中也要不斷給自己充電,拓寬自己的知識,減少工作中的空白和失誤。初入職場,難免出現(xiàn)一些小差小錯需領(lǐng)導(dǎo)指正;但前事之鑒,后事之師,這些經(jīng)歷也讓我不斷成熟,在處理各種問題時考慮得更全面,杜絕類似失誤的發(fā)生。
這段工作歷程讓我學(xué)到了很多,感悟了很多,看到公司的迅速發(fā)展,我深感驕傲,在今后的工作中,我會努力提高自我修養(yǎng)和,彌補工作中的不足,在新的學(xué)習(xí)中不斷的總結(jié)經(jīng)驗,用謙虛的態(tài)度和飽滿的熱情做好我的本職工作,發(fā)揮自己的潛力為公司的建設(shè)與發(fā)展貢獻自己的力量!
前臺工作心得體會4
時光飛逝,不知不覺又迎來新的一年。在即將過去的20xx年里,我在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心幫助下,順利完成了相應(yīng)的工作,現(xiàn)對今年的工作寫個心得。
一、前臺接待方面
20xx年x月至xx月,我從事前臺接待工作,接待人員是展現(xiàn)公司形象的第一人,在工作中,我嚴(yán)格按照公司要求,工裝上崗,熱情對待每一位來訪客戶,并指引到相關(guān)辦公室,為領(lǐng)導(dǎo)提供了方便,也為客戶提供了方便。一年來,共計接待用戶達xx人次左右。
二、會議接待方面
1、外部會議接待
參與接待了xx全省財務(wù)會議、運維部工作會議、人力監(jiān)察培訓(xùn)會議、全省公司經(jīng)營部工作會議、某某分公司與神族分公司共同召開的經(jīng)營分析會等大型會議,在這種外部會議中,嚴(yán)格按照會議需求高標(biāo)準(zhǔn)布置會場,積極協(xié)調(diào)酒店相關(guān)事宜,并做好會議過程中的服務(wù),在這個過程中,我學(xué)到了更多的待人接物,服務(wù)禮物等相關(guān)知識,積累了很多的經(jīng)驗。
2、內(nèi)部會議管理
按照各部門的需求合理安排會議室,以免造成會議沖突,并注意做好相關(guān)登記,以及會議室的衛(wèi)生保持,公眾物品的善后檢查等工作,以便為本部人員提供更好的服務(wù)。一年來,共安排內(nèi)部會議xxx次以上。
3、視訊會議管理
在召開總部或省分視訊會議的`時候,按照通知要求,提前半小時準(zhǔn)時打開視訊系統(tǒng),確保會議按時接入,本年度無一例會議延時情況出現(xiàn);在召開對縣區(qū)會議時,提前進行會議預(yù)約,呼叫各終端,確保每個縣區(qū)都能正常參會。
三、費用報銷、合同錄入工作
在這方面,嚴(yán)格按照公司要求,周一匯總收集報銷單據(jù),周二找領(lǐng)導(dǎo)簽字后錄入erp系統(tǒng),并做好登記工作。一年來,錄入報銷單據(jù)xx余份。合同錄入xx余份。
四、綜合事務(wù)工作
20xx年x月,因部門人員變動,我被調(diào)至辦公室,從事公安查詢、外部文件簽收、工會、辦公耗材、食堂管理等工作。后期,又接手信息采編、會議記錄、聯(lián)通之窗、行政庫管理等工作。
到x月底,共接待公安查詢xxx次左右,并做到態(tài)度熱情,嚴(yán)格按照公司規(guī)定辦理。收發(fā)外來文件xx份左右,做到及時上傳下達,不延時,不誤事。報送信息xx篇,采編聯(lián)通之窗x期。
對筆記本、臺式機等小型固定資產(chǎn)做好登記與出入庫工作,及時聯(lián)系維修網(wǎng)點,進行電腦維護與維修,與其加強溝通,并要求為我們提供備用機,以免耽誤正常工作。
五、其他工作
在完成本職工作的同時,認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的隨機工作,并積極參加公司組織的各項活動,協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)同事籌備了首屆職工運動會;在個人誠信演講活動中獲得第一名;集體誠信演講比賽獲三等獎,目前正在積極籌備20xx年的文藝匯演的節(jié)目匯總、選拔、演出等工作。
六、工作中的不足
在工作中主動性不足,與領(lǐng)導(dǎo)溝通較少,遇事考慮不夠周全、不夠細致。文字功底欠缺,在信息報送環(huán)節(jié)沒有做到及時抓住公司信息亮點,導(dǎo)致信息數(shù)量和質(zhì)量不高,影響公司在全省的信息排名。
七、明年工作計劃
1、加強自身學(xué)習(xí),結(jié)合綜合部實際,多從細節(jié)考慮,緊跟領(lǐng)導(dǎo)意圖,協(xié)調(diào)好內(nèi)外部關(guān)系,多為領(lǐng)導(dǎo)分憂解難;
2、積極學(xué)習(xí)其他單位、酒店等會議接待經(jīng)驗,提高接待水平,提升公司形象;
3、做好工會工作,推出有意義的活動,加強溝通交流,并將“工會送溫暖”活動繼續(xù)開展下去;
4、加強食堂管理工作,進行市場調(diào)查,加大費用管控力度,營造溫馨舒適、價格低廉的就餐環(huán)境。
今年即將過去,充滿挑戰(zhàn)和機遇的20xx年即將來臨,在新的一年里,我將總結(jié)經(jīng)驗,克服不足,加強學(xué)習(xí),為公司的發(fā)展壯大貢獻自己的綿薄之力。
前臺工作心得體會5
我已經(jīng)在公司工作快兩年了,這段時間讓我不斷地成長和改變,重新審視自己的價值觀和職業(yè)態(tài)度。理想是美好的,但是更重要的是責(zé)任和行動。無論做什么工作,我們都需要承擔(dān)起責(zé)任并以積極的態(tài)度投入其中。因此,在這次總結(jié)中,我主要總結(jié)了自己的進步和不足,希望能夠在承擔(dān)責(zé)任的基礎(chǔ)上迎接更加美好的未來。
一、思想上的提升
這一年過得真的很快,比以往的任何一年都更加充實、更加難忘。上半年由于一些公共因素的.影響,我們不得不延期上班,這讓我耽誤了好幾個月的時間。雖然對此有些不滿和遺憾,但是進入工作之后,我仍然努力調(diào)整狀態(tài)、保持思維高度,全力投入到工作中去。這一年,我的思想一直在進步,變得越來越嚴(yán)謹(jǐn),也越來越清晰明確。這是我這一年最大的收獲。
二、行動上的進步
行動上也不能落后,這一年已經(jīng)快結(jié)束了,再看向過去的自己時,發(fā)現(xiàn)自己也在各項壓力之中完美的度過了。行政工作本身就是一件比較繁雜的事情,加上今年的情況比較特殊,我們作為行政人員就是要更加的注意一些方面的安全了,所以我們的工作量也是加大了的,所以這也很考驗我們每一位行政人員的行動效率。
前臺工作心得體會6
一個多月的時間已經(jīng)過去,在這近一個多月的時間里,借助xx給我的機會和領(lǐng)導(dǎo)的幫助與指導(dǎo),使我無論在管理還是在業(yè)務(wù)能力上,都獲多或少的積累了一些寶貴的經(jīng)驗和財富。在此我真誠地向xx的領(lǐng)導(dǎo)、經(jīng)理說一聲:謝謝!謝謝你們在我人生第一次轉(zhuǎn)折的時候給我這么一個平臺。
一、好的方面
1、履職盡責(zé),干好本職。
自擔(dān)任行政工作以來能夠認(rèn)真學(xué)習(xí)虛心請教協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)和同事開展好各項工作。在行政工作中,我不怕麻煩,摸索實踐,在很短的時間內(nèi)便熟悉了xx行政基本流程。在這近一個月的時間里,我做好了各部門人事資料的整理,文檔的分類存檔,辦公物品的訂購分發(fā),發(fā)票的登統(tǒng)計,新店廣告的跟進及宿舍衛(wèi)生的檢查等工作,在工作中能夠履職盡責(zé),干好本職,做好協(xié)調(diào),積極配合確保工作高效快速的完成。
2、尊重領(lǐng)導(dǎo)、團結(jié)同志。
我深知團結(jié)的重要性,這得益于我八年的部隊生涯。在工作和生活中,我始終堅持尊重領(lǐng)導(dǎo)、團結(jié)同事、關(guān)心下屬的原則,將其作為行事準(zhǔn)則。我通過熱情的言語和真摯的小事來增進與同事之間的友誼,拉近彼此之間的距離,促進了團結(jié)氛圍的形成。
3、努力學(xué)習(xí),勤奮敬業(yè)。
記得剛進入xx的第一天,我就像只無頭的蒼蠅,不知干什么好,但通過自己的努力及xx領(lǐng)導(dǎo)的幫助和各位同事指導(dǎo),我逐步了解了xx的行政工作,為了盡快熟悉席罐,融入xx我常常里利用空余時間來學(xué)習(xí)的xx的有關(guān)規(guī)定及業(yè)務(wù)技能。
二、存在的不足
1、對外業(yè)務(wù)經(jīng)驗缺乏。在近期的'廣告業(yè)務(wù)制作中,由于缺少經(jīng)驗,導(dǎo)致與供應(yīng)商在洽談時定價過高。致使工作中工作處于被動,差點造成不必要的損失。
2、工作落實存在折扣。在工作中,有時不能很好按照領(lǐng)導(dǎo)的要求嚴(yán)格落實好每一項工作,存在著放低要求或托的現(xiàn)象,導(dǎo)致一些工作不能及時順利展開。
3、工作效率和業(yè)務(wù)能力還需要加強。由于在行政工作崗位上第一次實踐,導(dǎo)致在工作上效率較低,業(yè)務(wù)素質(zhì)還不是很強。
回顧一個多月來的工作既有好的方面又有存在的問題,為了在下步工作中更好的為席罐的進步與發(fā)展奉獻出自己的熱情和能量,特針對問題制定問題如下:
1、加強有關(guān)業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)。在xx我也深知但是由于自身專業(yè)知識淺的原因,一直以來都未達到一名合格行政員的要求,但我不會放棄,我一定會在今后的時間里努力學(xué)習(xí),向一名合格的行政員邁進。
2、在外業(yè)務(wù)方面,我會充分利用以往的經(jīng)驗,學(xué)會貨比三家,并善于利用網(wǎng)絡(luò)和空閑時間多走市場,了解市場信息,以便更好地掌握對外業(yè)務(wù)交易的主動權(quán)。
3、要根據(jù)工作量,充分做好各項準(zhǔn)備,要有提前量,充分計劃,搞好協(xié)調(diào),確保各項工作扎實有效的落實完成。以上是我的總結(jié),有不足之處請領(lǐng)導(dǎo)和同事給予批評指正。
前臺工作心得體會7
20xx已經(jīng)過去,不知不覺我已入司擔(dān)任前臺工作將近9個月,前臺沒有像公司業(yè)務(wù)、營銷、財務(wù)等部門對公司發(fā)展所作的貢獻大、直接,但公司既然設(shè)了這個崗位,領(lǐng)導(dǎo)必定認(rèn)為有其存在的必要性。
通過思考,我認(rèn)為,不管哪一個崗位,不管從事哪一項工作,都是公司整體組織結(jié)構(gòu)中的一部分,都是為了公司的總體目標(biāo)而努力。在這9個月的時間里我在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心幫助下,順利完成了相應(yīng)的工作,當(dāng)然也存在許多不足的地方需要改進,現(xiàn)將20xx年的工作作以下總結(jié)。
一、前臺日常工作
1、前臺接待接待人員是展現(xiàn)公司形象的`第一人,20xx年4月入職至12月以來,從我嚴(yán)格按照公司要求,熱情對待每一位來訪客戶,并指引到相關(guān)辦公室,對于上門推銷的業(yè)務(wù)人員,禮貌相迎并把其留下的實用名片、宣傳冊整理歸檔,以便于以后工作的不時之需,近9個月來,共計接待用戶達600人次左右。
2、電話接聽轉(zhuǎn)接、傳真復(fù)印及信件分發(fā)認(rèn)真接聽任何來電,準(zhǔn)確率達到98%;能夠委婉并合理對待騷擾電話,提高工作效率;發(fā)傳真時注意對方有無收到,是否完整清晰。復(fù)印時注意復(fù)印的資料完整否,避免復(fù)印資料缺漏。如有信件也及時交給了相關(guān)人員。
3、臨時事件處理飲用水桶水發(fā)現(xiàn)不夠時會及時叫大河人家送水。前臺所需物品不夠時,會及時購買如:紙巾、復(fù)印紙、一次性紙懷等。打印機沒有墨時,會電話通知加墨業(yè)務(wù)人員加墨。辦公電話費用快用完時,提前去營業(yè)廳預(yù)存。如果辦公室內(nèi)的物品壞了如:空調(diào)開關(guān),衛(wèi)生間燈,會及時打電話給國企物業(yè),讓物業(yè)師傅查看原因,需要自己買的設(shè)備自己買后讓物業(yè)師傅安裝;交換機考勤機故障問題直接聯(lián)系商家售后解決,電話線路有問題求助電信局解決等?傊龅絾栴}都會及時想辦法解決。
二、綜合事務(wù)工作
1、房間、機票車票及生日蛋糕預(yù)訂項目部人員出差需要訂車票或機票時我會及時聯(lián)系票務(wù),并持續(xù)跟蹤直至車票送到公司,以免費影響到出差人員行程;到目前為止累計訂票70張左右。對于來鄭州出差需要訂房間的領(lǐng)導(dǎo)或同事,訂好房間后我會短信或電話給領(lǐng)導(dǎo)或同事確認(rèn)酒店詳細信息;還有就是員工生日蛋糕預(yù)訂,預(yù)訂前一天會我與員工確認(rèn)時間,生日當(dāng)天告訴xx在OA上發(fā)生日祝福,20xx年累計訂生日蛋糕17個。
2、文檔歸整及辦事處資產(chǎn)登記從項目部人員接手的培訓(xùn)資料、確認(rèn)單都用檔案袋分門別類的歸整起來;辦事處新購買的書籍會讓張利先蓋章,再進行編號,以便于資產(chǎn)管理,現(xiàn)辦事處書籍累計已有37本;其它的辦公設(shè)備(如筆記本、光驅(qū)、插座等)也都有詳細登記,員工借用時也都依公司規(guī)定簽名登記。
3、考勤統(tǒng)計每月25號之前從考勤機中導(dǎo)出考勤明細,不清楚的地方發(fā)郵件與大家核對,再進行統(tǒng)計匯總,都能夠按時發(fā)給xx。
工作中,各項溝通基本暢通,但本身也存在著不少問題。當(dāng)一件事情發(fā)生時,很多情況下我在溝通時缺少積極性和主動性?偸腔ㄙM時間在去想這件事上,而不是及時的去了解、溝通,在處理事情時略顯被動。因此,也浪費了一些時間,降低了工作效率。這是很不專業(yè)的一面。
遇事積極主動,在第一時間去解決問題。不僅可以把工作更好的完成,也能促使自己養(yǎng)成做事不逃避、勇于向前、負(fù)責(zé)到底的品質(zhì)。在今后的工作中,我會以這種標(biāo)準(zhǔn)去要求自己,爭取把工作完成的更出色。
前臺工作心得體會8
除了工作,我也積極的參加酒店組織的一些培訓(xùn),除了我自身工作方面的,還有其他一些知識的培訓(xùn),讓我更加的了解這個行業(yè),了解我們酒店其他的一些工作,也是能讓我站在更高的一個角度來去看問題,對于客戶的服務(wù)也是能做得更加的好。同時在工作之余我也是積極的去學(xué)習(xí)服務(wù)方面的知識,溝通方面的技巧,讓自己能有更多的一個積累,了解一些溝通的案例,這樣在工作中,我也是遇到任何的情況都能盡快的去處理,處理的早,也是能給客戶留下更好的印象,能為酒店帶來聲譽。況且這也是我本來應(yīng)該做的,也是能讓我的工作經(jīng)驗積累更多。作為前臺,不但是要了解自己該如何的`服務(wù),也是需要多一些知識面,這樣面對不同的客戶,都能溝通,聊天,那么也是能拉近和客戶的關(guān)系,讓客戶感覺到我們酒店是賓至如歸的樣子。
在工作中我也是發(fā)現(xiàn)自己的知識面不夠?qū)拸V,這個也是需要進一步去加強學(xué)習(xí)的,同時在今后的工作中要把服務(wù)做得更好,為酒店迎接更多的客戶。
前臺工作心得體會9
后勤工作非常重。為了讓我們酒店的餐廳有充足的食材來源,我們在這就還沒開始就開始做預(yù)備工作,按照我們部門的要求,是提前規(guī)劃,這讓我們這周工作很輕松,有著很嚴(yán)謹(jǐn)?shù)倪壿嫼凸ぷ鳌?/p>
我們每個人都在為自己的崗位在思考對策,因為不但要為酒店餐廳提供各種常用的食材,還有其他的后勤資源需要我們注意,比如客房的被褥更換和清洗,衛(wèi)生的打掃等等都被安排在了我們后勤部門,每天都非常的繁忙,一個是酒店規(guī)模大另一個是應(yīng)為我能需要負(fù)責(zé)的板塊多。
但是雖然有些繁瑣,但是也沒有亂陣腳,因為我們一直都在跟著節(jié)奏來走,每一次前進的步伐都穩(wěn)健,沒有什么錯誤,所以這周沒有什么糟心的事情發(fā)生,都能夠維持酒店的運營,讓我們酒店的份兒有了很大的提升空間。同樣我們也都在朝著一個方向前進,不斷的為更多的部門負(fù)擔(dān)采購的責(zé)任。
溝通是我們?yōu)榱斯ぷ鹘?jīng)常要做的工作,每次都要積極的與同事之間進行溝通和了解,彼此做到心中有數(shù),讓我們的工作可以在規(guī)定的時間內(nèi)按時做完,不至于拖累了我們酒店的發(fā)展。每個人都被分派了很多任務(wù),但是我們并不趕一個是因為我們后勤人手充裕,另一個是我們的工作效率還是比較高的。有領(lǐng)導(dǎo)的統(tǒng)領(lǐng),更是有大家的.配合,把十指攥成拳才能夠揮出更加有力的攻擊。
本周我們在工作中頻繁地聊到了工作的重要性,領(lǐng)導(dǎo)也給予了我們很多有益的建議,如如何應(yīng)對競爭對手、如何攻克行業(yè)難關(guān)等。這些經(jīng)驗不僅讓我們更好地準(zhǔn)備了后勤工作,而且使得我們在實現(xiàn)成就和拓展事業(yè)發(fā)展方面更有把握。因為有著預(yù)見未來的眼光,我們能夠更好地提升和開拓自己的工作能力。
我們很多人工作都有了基礎(chǔ)的依照,因此在后勤工作上面就積累了很大的經(jīng)驗,讓我們后勤部有了更大的空間,雖然有些狹小但是也施展開了拳腳,讓我們獲得了一段寶貴的發(fā)展機會這是值得高興與認(rèn)同的畢竟這樣的分?jǐn)側(cè)蝿?wù)。
前臺工作心得體會10
在行政部從事前臺三個多月以來,工作主要可以歸納總結(jié)如下:1認(rèn)真做好來電的接聽、訪客的接待工作,做好訂水工作;2做好每月的考勤工作;3做好倉庫的管理工作;4做好公司的檔案管理工作;5做好公司上傳文件的工作;
6協(xié)助做好招聘工作;7完成領(lǐng)導(dǎo)交待的各項臨時任務(wù)。
總的來看,這三個月我是盡職的,但也有不少的.遺憾;工作的確不夠飽和,有時不知該干什么的感覺。今后的日子里我要努力提高服務(wù)質(zhì)量,做事麻利,
有效率,不出差錯。服務(wù)態(tài)度要良好,接待客人要不斷積累經(jīng)驗,要給客人留下良好印象。接電話時,也要不斷提高用語技巧;巧妙的問答客人。盡量讓每一個客戶滿意。加強禮儀知識學(xué)習(xí);加強與公司各部門的溝通。了解公司的發(fā)展?fàn)顩r和各部門的工作內(nèi)容,有了這些知識儲備,一方面能及時準(zhǔn)確地回答客戶的問題,準(zhǔn)確地轉(zhuǎn)接電話。如果知道某個部門沒人,會提醒來電方,并簡要說明可能什么時間有人,或者在力所能及的范圍內(nèi),簡要回答客戶的問題,
同時也能抓住適當(dāng)機會為公司作宣傳。努力打造良好的前臺環(huán)境。要保持好公司的門面形象,不僅要注意自身的形象,還要保持良好的環(huán)境衛(wèi)生,讓客戶有種賞心悅目的感覺。在今后的日子里我希望做得更好!
前臺工作心得體會11
前臺是企業(yè)的門面,承擔(dān)著接待來訪者、信息傳遞和溝通協(xié)調(diào)等重要任務(wù)。作為一個前臺人員,我時刻負(fù)責(zé)著接待客人、解答各類問題、處理突發(fā)事件等工作。在這段不平凡的日常工作中,我積累了不少珍貴的心得體會。
第二段:細致入微的服務(wù)是關(guān)鍵。
前臺工作最重要的是服務(wù)意識。準(zhǔn)備工作要充分,禮儀要得體大方,聲音要清晰、音量要適中。每天開始工作時,我會認(rèn)真檢查前臺區(qū)域是否整潔有序,便于接待客人。同時,我也會提前了解客人的來訪事由和他們的基本信息,這樣能夠更好地做好接待和引導(dǎo)工作。當(dāng)客人到達時,我會微笑著向他們打招呼,并禮貌地詢問他們的需求。并且,在處理客人問題時,盡量準(zhǔn)確、快速地解答,并始終保持耐知前臺工作的重要性和挑戰(zhàn)性。通過不斷地學(xué)習(xí)和實踐,我逐漸培養(yǎng)起了細致入微的服務(wù)、良好的'溝通能力和冷靜應(yīng)對突發(fā)事件的能力,并且善于管理時間和資源。這些經(jīng)驗和體會不僅對我個人的成長有益,也使我能提供更好的服務(wù),為公司樹立良好形象,為客人提供優(yōu)質(zhì)的體驗。希望在未來的工作中,我能不斷進步,成為一名更出色的前臺人員。
前臺工作心得體會12
經(jīng)過兩個月的工作,我逐漸熟悉并適應(yīng)了自己的崗位,對于辦公室行政工作也有了一些認(rèn)識和看法。辦公室是公司六部一室中非業(yè)務(wù)類的部門,其作用在于溝通上下、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系各方、照應(yīng)內(nèi)外。因為其工作范圍廣泛且與領(lǐng)導(dǎo)和員工關(guān)系密切相關(guān),所以其運作情況直接影響公司的整體效率和水平。對于一個剛剛開始工作的新人來說,現(xiàn)階段的任務(wù)就是多學(xué)習(xí),多思考,將領(lǐng)導(dǎo)分配的任務(wù)做實做細,擴展知識面,盡快成熟起來。總之,任職以來,我已經(jīng)逐漸適應(yīng)了工作,認(rèn)真履行自己的職責(zé)。
(一)努力做好行政管理工作
1、為加強公司管理,工作以來,制定并下發(fā)了《車輛管理制度》、《駕駛員安全協(xié)議書》、《食堂用餐管理規(guī)定》等多項規(guī)章制度,切實通過落實各項制度,規(guī)范了工作程序。
2、在集團的`統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下,組織公司員工參加《建國大業(yè)》首映禮,觀看《建國大業(yè)》電影,在喜迎國慶60周年之際,讓每名員工重溫歷史,增強愛國主義和英雄主義的教育,有利于社會主義精神文明建設(shè)和人生觀構(gòu)建。
3、協(xié)助公司領(lǐng)導(dǎo)組織園區(qū)開工儀式的各項籌備工作。園區(qū)開工儀式有著重要意義,它不僅標(biāo)志著園區(qū)各項工程的全面動工,更象征我司發(fā)展的新起點,新機遇、新挑戰(zhàn)。
4、與管委會共同配合電視臺制作園區(qū)紀(jì)錄片。在節(jié)目錄制過程中,與電視臺工作人員一同深入基層,了解園區(qū)現(xiàn)有產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu),為深化對園區(qū)的進一步認(rèn)識起著積極推動作用。同時,我也通過與管委會工作人員的積極配合,拓展了人際關(guān)系,各方面組織協(xié)調(diào)能力也有所提高。
(二)全力做好后勤保障工作
1、對打印機、復(fù)印機、傳真機、計算機及網(wǎng)絡(luò)等辦公設(shè)備的保養(yǎng)與維護。各種設(shè)備不斷增加,維護難度也隨之增加。為避免因設(shè)備問題影響正常工作,我堅決做到小問題即刻解決。
2、我們公司十分注重辦公室耗材的保障,包括打印紙、碳粉、計算機配件等。針對這些常規(guī)易耗品的需求,我們會積極采購和備貨,確保供應(yīng)充足,以便員工能夠高效地完成工作任務(wù)。我們始終堅持以客戶需求為導(dǎo)向,不斷優(yōu)化采購流程和供應(yīng)鏈管理,提高物資的質(zhì)量和穩(wěn)定性,為員工提供一個舒適、便捷的辦公環(huán)境。
3、加強車輛管理,保障行車安全。按照我司《車輛管理制度》的要求,厲行節(jié)約、嚴(yán)格把關(guān)、統(tǒng)一調(diào)度,認(rèn)真做好車輛用油、行車登記等日常工作,確保我司公務(wù)用車及時、快捷、安全。公司用車統(tǒng)一指定維修及保養(yǎng)地點。
前臺工作心得體會13
時間總是轉(zhuǎn)瞬即逝,在廣東公司工作的三個月,我的收獲和感受都許多,任職以來,我努力適應(yīng)工作環(huán)境和前臺這個嶄新的工作崗位,仔細地履行了自己的崗位職責(zé),較好地完成了各項工作任務(wù)。現(xiàn)將三個月來的學(xué)習(xí)、工作狀況總結(jié)如下:
一、在實踐中學(xué)習(xí),努力適應(yīng)工作。
這是我畢業(yè)之后的第一份工作,作為一個新人,剛加入公司時,我對公司的運作模式和工作流程都很生疏,多虧了領(lǐng)導(dǎo)和同事的急躁指導(dǎo)和關(guān)心,讓我在較短的時間內(nèi)熟識了前臺的工作內(nèi)容還有公司各個部門的職能所在。也讓我很快完成了從同學(xué)到職員的轉(zhuǎn)變。
都說前臺是公司對形狀象的窗口,短短的三個月也讓我對這句話有了新的熟悉和體會。前臺不是花瓶,一言一行都代表著公司,接待公司來訪的客人要以禮相迎,接聽和轉(zhuǎn)接電話要態(tài)度和氣,處理辦公樓的'日常事務(wù)要仔細認(rèn)真,對待同事要虛心真誠......點點滴滴都讓我在工作中學(xué)習(xí),在學(xué)習(xí)中進步,受益匪淺。
二、學(xué)習(xí)公司企業(yè)文化,提升自我。
加入到xx這個大集體,才真正體會了“勤奮,專業(yè),自信,活力,創(chuàng)新”這十個字的,這是公司企業(yè)文化的精髓,我想也是激勵每個員工前進的動力,我從領(lǐng)導(dǎo)和同事的敬業(yè)中感受到了這種文化,在這樣好的工作氛圍中,我也以這十個字為準(zhǔn)則來要求自己,以主動樂觀的工作態(tài)度投入到工作中,踏踏實實地做好本職工作,準(zhǔn)時發(fā)覺工作中的不足,準(zhǔn)時地和部門溝通,爭取把工作做好,做一個合格,稱職的員工。這也始終是今后工作努力的目標(biāo)和方向。
三、拓展自己的學(xué)問面,不斷完善自己。
三個月的工作也讓我產(chǎn)生了危機意識,工作中會接到一些英文的傳真和資料,也會有一些客戶打來比較專業(yè)的詢問電話,所以單靠我現(xiàn)在把握的學(xué)問和對公司的了解是不夠的,我想以后的工作中也要不斷給自己充電,拓寬自己的學(xué)問,削減工作中的空白和失誤。初入職場,難免消失一些小差小錯需領(lǐng)導(dǎo)指正;但前事之鑒,后事之師,這些經(jīng)受也讓我不斷成熟,在處理各種問題時考慮得更全面,杜絕類似失誤的發(fā)生。這段工作歷程讓我學(xué)到了許多,感悟了許多,看到公司的快速進展,我深感傲慢,在今后的工作中,我會努力提高自我修養(yǎng)和,彌補工作中的不足,在新的學(xué)習(xí)中不斷的總結(jié)閱歷,用虛心的態(tài)度和飽滿的熱忱做好我的本職工作,發(fā)揮自己的潛力為公司的建設(shè)與進展貢獻自己的力氣!
前臺工作心得體會14
入司半年多來,在各位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心下、全體同事的幫助下,我迅速適應(yīng)工作崗位,全身心的投入到工作中,恪盡職守,F(xiàn)將半年以來的工作情況作以下匯報:
一、工作內(nèi)容:
1。負(fù)責(zé)三位老總辦公室的清潔衛(wèi)生和文檔整理;
2。接聽、轉(zhuǎn)接電話和接待來訪人員;
3。負(fù)責(zé)設(shè)計部門的電子文件收發(fā);
4。負(fù)責(zé)傳真文件的收發(fā);
5。負(fù)責(zé)公司公文、信件的分送;
6。負(fù)責(zé)圖書室圖書的收集、歸檔、整理工作;
7。做好會議紀(jì)要;
8。負(fù)責(zé)公司生活用品的采購工作;
9。管理各種辦公用品,合理使用并提高使用效率,提倡節(jié)儉;
10。統(tǒng)計每月考勤并做工資表;
11。統(tǒng)計每日用餐人數(shù)并做進餐統(tǒng)計表;
12。其他工作等。
二、工作匯報
行政部是公司的綜合管理部門,文員工作的特點是事無大小、瑣碎繁雜。
1。工作上,我始終堅持勤奮、務(wù)實、高效的'工作作風(fēng),認(rèn)真做好本質(zhì)工作;
2。思想上,服從領(lǐng)導(dǎo)分配,做事不計得失、不挑輕重;
3。態(tài)度上,平時刻注意自己的言談舉止,前臺是公司的窗口,絕不因自己的過失而影響到公司的形象;
4。生活上,我堅持謙虛、樸實的作風(fēng),擺正自己的位置,尊重領(lǐng)導(dǎo)、團結(jié)同志、以誠待人,正確處理好與同事的關(guān)系。
三、存在問題
通過半年來的工作,我也清醒地看到自己還存在許多不足,主要是由于身體原因,影響了工作熱情,做事情不夠積極,希望在今后的日子里改進提高,爭取把工作做得更好。
前臺工作心得體會15
前臺這個工作崗位是一家公司的門面,是外來人員進入公司第一眼看到的職員,也影響到是外來人員對公司的第一印象。所以前臺的這個工作崗位對公司還是很重要的。我在公司做前臺也有一段時間了,對于這份工作的開展,也有很多的感悟和心得體會。
前臺的工作其實還是很輕松的,也沒有什么技術(shù)含量,但是如果是憑借這樣就判定前臺的工作不重要的話,那我覺的就太武斷了,至少在我工作的這家公司,對于前臺的要求還是比較高的。前臺的工作崗位要求一般都是有硬性要求的,這個硬性要求不是學(xué)歷、經(jīng)驗之類的要求,也是外貿(mào)和身高的要求。因為前臺工作就相當(dāng)與工作的門面,對于門面的設(shè)置,是要好看漂亮的、形象氣質(zhì)佳的,可以在外來人員進入公司的時候,能夠有好的心情,在這個世界上,誰不想看到美好的事物呢。這是我對做前臺這個工作崗位最大的要求了吧。
所以公司對于我們前臺人員的要求就是要有氣質(zhì)有形象,工作的時候要坐有坐相,站有站相,而且禮儀也要做到很到位,這就是我們前臺工作人員的第二個要求了,就是要知道一些簡單的基本的社交禮儀。前臺的工作主要是接待外來人員,第一時間對接外來人員來公司的目的,根據(jù)其目的,找到專門對接的那個工作人員,協(xié)助處理好一些事情或者問題。所以禮儀方面的到位也是很重要的。
當(dāng)然我覺得除了上面說的形象和禮儀之外,我還覺得前臺工作的時候,溝通也很重要,因為不管來公司的是誰,第一次對接的肯定就是前臺,為了能夠更快的處理好事情,這個時候就需要前臺的溝通能力了。
我做了前臺工作這些時間,我真的覺得收獲挺大的.,最直觀的就是我提升了自身整個的形象氣質(zhì),也讓自己變得更加的禮貌和寬容了,每天都是笑瞇瞇的,不僅自己心情好,連帶著公司看到我們的人的心情也都很好,更好的調(diào)劑了公司的工作的輕松氛圍。我覺得挺好的,之后也會一直努力的做好自己的本職工作,做好公司前臺這個崗位的工作。不管什么樣的職位,都有它存在的意義,在任何崗位上,只要認(rèn)真工作,都會有一定的收獲的。這是我工作的最大感觸。
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