店長的培訓心得體會

　　心中有不少心得體會時，可用寫心得體會的方式將其記錄下來，這樣可以幫助我們分析出現(xiàn)問題的原因，從而找出解決問題的辦法。那么寫心得體會要注意的內容有什么呢？下面是小編幫大家整理的店長的培訓心得體會，僅供參考，大家一起來看看吧。

店長的培訓心得體會1

　　這次回到總部最大的感受

　　之前也回去參加過培訓，不過是以商品為主的培訓，這次的培訓跟之前截然不同，主要是針對店長帶店的方法展開的，從企業(yè)文化、人員管理、VIP管理、團隊精神、貨品管理、陳列、銷售技巧等方面，幫助所有店長理清了思路，感覺回來之后，有好多的事情可以去做，也需要去做了，店長培訓有感。其實看到全國這么多優(yōu)秀片區(qū)，這些片區(qū)店長分享的工作想法，我覺得我們南昌片區(qū)有很大的空間去提升，未來要做的事情還有很多，我相信，我們大家一起努力，先由一件事開始，做好一件再來做一件，慢慢的，一定會看到變化和結果的。

　　還有一點讓我覺得很感動的事，公司給參加培訓的所有人都安排了運動健康的'課程，讓我們重視自己的健康，好的身體才能對我們的家庭，對我們的工作負責。

　　關于店鋪人員管理的學習心得

　　這次在店鋪人員管理上面，有一個點讓我覺得受益匪淺，就是關于店鋪人員組合。

　　相信很多店長也都有這樣的疑問，我到底需要什么樣的員工組合，才能讓我店鋪的業(yè)績穩(wěn)中前進，蒸蒸日上。這次學習到了一個黃金三角的理論：1個高手+2個踏實實干的組合。有了這樣的組合，店鋪的業(yè)績穩(wěn)中求進是可以有的。

　　還有一點，是關于店鋪工作的分工，現(xiàn)在店鋪是有陳列、賬務、倉庫、VIP管理這幾塊的工作，我們現(xiàn)在的方式是每個人負責一塊內容�，F(xiàn)在很多片區(qū)，是這幾塊工作由每個員工輪流擔任。通過這樣的方式。既把員工的崗位技能全面提升了，又能讓店鋪的這幾項工作做得更好，《店長培訓有感》。我相信每個員工都是有潛能的，我們要創(chuàng)造機會讓她們成長和展現(xiàn)。

　　關于VIP管理

　　我相信說到VIP管理，很多店長都很有感觸。店鋪業(yè)績絕大部分來源于我們的VIP.但是談到VIP管理，大家都會覺得很撓頭，為什么，因為無論我們再三強調要重視，總有員工就是做不好。通過這次培訓，我總結以下幾個點，后續(xù)我也會在店鋪先開展這項工作，因為VIP不抓好，業(yè)績就不可能做得好。

　　1、要所有員工做深入溝通，對于VIP維護重要性的認識，發(fā)自內心認可和要自愿去做。如果不是出自內心對這個工作的認可，也是不可能做好的。但是，說一句很殘酷的話，沒有VIP的員工，也就等于沒有穩(wěn)定業(yè)績，沒有穩(wěn)定業(yè)績，對于個人和公司都是一種傷害

　　2、我會在店鋪先設立一個VIP組長，所有人的VIP維護工作交給組長來檢查跟進。包括預約顧客、生日問候、情感互動等工作，做了就要跟進檢查。

　　3、大家每天就VIP維護上面，在交接班會的時間互相交流困難、分享跟VIP溝通的技巧和方法，讓大家共同進步。如果發(fā)現(xiàn)某個VIP該員工維護效果不好，店長要介入，判斷是否重新分配VIP資源。VIP資源是公司資源，如果在A員工維護下沒有結果，店長就是及時調整資源分配。確保不浪費有效VIP.

　　4、對于VIP的維護要走心，方式方法要多樣，有一個精髓，你怎么對待你的好朋友，你就同樣對待你的VIP.

　　延伸閱讀：

店長的培訓心得體會2

　　第一段：介紹培訓的背景及目的

　　最近，我有幸參加了一場關于店長培訓的課程。作為一名剛剛晉升為店長的新人，我對這個課程的意義非常重大。這次培訓的目的是為了提高我們的管理能力，幫助我們更好地應對日常的.業(yè)務挑戰(zhàn)，并提供工具和策略來改進銷售績效。我對這些課程充滿期待，希望能從中獲得實用的知識和技巧。

　　第二段：培訓內容及所學知識

　　在這次培訓中，我們學習了許多關鍵的管理技能。首先，我們學習了如何有效地組織和安排工作計劃。通過優(yōu)化時間管理和任務分配，我們能夠更好地利用時間，提高整體效率。其次，我們學習了如何建立和維護高效的團隊。通過激勵員工、提供反饋和獎勵機制，我們可以培養(yǎng)出高素質的團隊，共同追求卓越。另外，我們還學習了如何有效地與客戶溝通，提高銷售技巧和客戶滿意度。通過傾聽客戶需求，靈活變通和提供個性化的服務，我們可以提高客戶的忠誠度和滿意度。

　　第三段：培訓中的收獲和體會

　　這次培訓給我?guī)�來了很多寶貴的收獲和深刻的體會。首先，我意識到作為店長，重要的不僅僅是開展業(yè)務，還要善于管理人員。只有建立良好的團隊關系，才能更好地協(xié)調和發(fā)揮團隊的力量。其次，我意識到和客戶的溝通是至關重要的。懂得傾聽、解決問題和提供個性化的服務，不僅可以提高銷售業(yè)績，還能贏得客戶的口碑。最重要的是，我學會了如何在工作中保持平衡，合理安排工作和生活的時間。只有保持良好的工作生活平衡，才能更好地發(fā)揮自己的潛力。

　　第四段：將所學應用于實踐

　　培訓結束后，我立即將所學知識應用于實踐中。首先，我重新安排了工作計劃，優(yōu)化時間管理，確保任務能夠高效完成。其次，我加強了對員工的溝通和協(xié)調，給予及時的反饋和獎勵，激發(fā)他們的積極性和工作熱情。另外，我通過改進銷售策略和提供個性化的服務，提高了客戶的滿意度和忠誠度。這些改變在短時間內就取得了顯著的成果，我的團隊業(yè)績也得到了提升。

　　第五段：總結培訓的價值及對未來的展望

　　通過這次店長培訓，我深刻體會到提升管理能力的重要性。只有不斷學習和發(fā)展自己，才能不斷適應市場變化和應對挑戰(zhàn)。未來，我希望繼續(xù)參加更多的培訓和學習機會，不斷完善自己的管理技能。通過不斷提高，我相信我能夠更好地管理團隊、服務客戶，并在職業(yè)生涯中取得更大的成就。

店長的培訓心得體會3

　　經(jīng)過這次培訓，感覺收獲不小，與以往所有培訓不同的是：本次培訓主要以提問式，搶答式、團隊式的方式進行，從早上9點多至下午4：30多現(xiàn)場氣氛活躍，培訓生動而又形象的傳授著聯(lián)想文化、銷售技巧，與平時可能遇到的問題解決方法，讓我們深刻感受到聯(lián)想文化的博大精深與超強的感染力，此次培訓中通過學習來自九縣的專賣店的同行的交流，使我認識到我們要想做好銷售，并使店面人員銷售水平提高，還有很多知識要學習提高。

　　首先，在企業(yè)文化上，我們要時刻與聯(lián)想文化保持一致，認真深刻及時的學習聯(lián)想文化，跟上聯(lián)想的文化發(fā)展腳步，在公司內部結合自身創(chuàng)造我們的文化，使我們樹立一桿自己的旗幟。

　　再次，我們需要加大銷售技巧的培訓，通過這次學習我們更加意識到銷售技巧重要性，我們將加大培訓力度，根據(jù)聯(lián)想話術的總崗，總結一套實用的話術，全體銷售人員學習并應用于實際中。并及時開展銷售人員摸擬演練，展開FAB法則，認真學習并應用；尋找自己的不足，不斷提高銷售人員的業(yè)務水平與定單成功率。

　　專業(yè)知識的'學習，就像王志方老師講到的“研究員站柜臺”，我們有時遇到專業(yè)點的知識，無法應答。這樣顧客在心理上就感覺到了------“不專業(yè)”銷售員。真正讓自己成為一名專業(yè)的銷售員。提高我們定單的概率。

　　人員素質培養(yǎng)：我們注重人員的精神面貌，不斷提人員的素質。我們堅信只有高素質的人，才會得到顧客的信認，才會有更多的回頭客。時刻體現(xiàn)我們聯(lián)想人的“及時、專業(yè)、真誠、熱情”從而打造我們自己的品牌。

　　在企業(yè)的管理上，我們努力打造團結型的團隊。在以后的發(fā)展中我們將不斷學習改進和創(chuàng)新，只有這樣才能在競爭激烈立于不敗之地，我們有信心在聯(lián)想的圈子里提升自己，成為真正的聯(lián)想人。

　　很多店長和我抱怨說，員工不愛出去跑，都喜歡在店里呆著。我想問一下：

　　1，員工如果出去他們自己知道要干什么嗎?很多時候，員工不是不想努力，但是缺乏方向和技巧，不知道從何做起，所以才導致自己在店里混日子，你店長給予員工以明確的指導了嗎?

　　2，出去能拿多少錢?在店里能拿多少錢?如果員工出去能拿1100，在店里能碰到送上門的客戶，搞定之后，也能拿1000，我為什么要出去?出去，就是要看到效果，有可靠的物質回報，在店里的一個月能拿1000，出去每月的業(yè)績能拿10000，誰都愿意出去，因為他看到了物質回報，你店里送上門的客戶和外面跑回來的客戶分成比例是一樣嗎?每個月多少業(yè)績目標?怎么完成?如何完成?

　　員工為什么流失率大，作為店長，要想想，員工想要什么?你的門店是一個和諧互助的團隊氛圍嗎?員工在這里能拿到豐厚的物質回

　　報嗎?員工有明確的職業(yè)規(guī)劃和上升空間嗎?經(jīng)紀人是一個壓力巨大的工作，回到門店，大家都像陌生人一樣，誰也不管誰，員工心里會怎想?這么繁重的工作，我每個月拿的錢還低于這個城市的平均工資，我為什么要干?我干了三年，業(yè)務出色，可是從來沒有人表揚我，提拔我，而張三是店東的親戚或者是和區(qū)經(jīng)，總監(jiān)的關系好，升了很多次，我怎么想?你作為員工，你怎么想?

　　每天看到員工忙忙碌碌，就是不出業(yè)績，為什么?你了解員工的行程嗎?你知道每個員工手上客戶和房東跟進到什么程度了嗎?你知道每個員工手里有那些客戶與房源嗎?你知道他們怎么帶看嗎?你知道他們怎么寫跟進嗎?你確認員工的帶看水平和談判水平可以勝任嗎?

　　門店生意不好?為什么?你確認所有的房東和客戶門店經(jīng)紀人都聯(lián)系了?回訪了?談到?jīng)]有一線希望的程度了?老客戶有沒有維護?電腦里的所有房源都有人跟進嗎?核銷資源頻繁嗎?所有的客戶都有有效的跟進嗎?所有的商圈都精耕了嗎?再往前延伸擴大幾個小區(qū)呢?DM廣告設計好了嗎?議房做了沒有?做了多少次?要自己去分析原因，而不是靠天吃飯，靠估計和大概來推測門店業(yè)績。

　　和客戶打交道時，怎么卡位?怎么議價?怎么緊急議價?怎么回報?怎么維護好客戶?到什么程度的時候能收意向金或者定金?你作為店長你掌握嗎?你員工掌握了沒有?

　　員工怎么迅速的成長?你的工作中培訓到位了嗎?一個新人，要經(jīng)過14周的成長才能成為一個合格的經(jīng)紀人，你的培訓合理嗎?時間充裕嗎?每一周你都知道培訓那些內容嗎?形成固定培訓制度了嗎?還是臨時沒事的時候湊起來，想當然的講點東西，沒時間就不培訓了?有考核嗎?有監(jiān)督嗎?老帶新怎么帶?

　　很多店長通過痛罵和罰款來管理。請記住，罰款和責罵是管理的最下限。是沒有管理能力的人才會做的東西。我本來就拿的少，你還罰款?我每月拿1萬，你罰我10塊有用嗎?心里還是個疙瘩，產生抗拒心理。要靠自己的領導和管理能力，人格魅力來管理門店。而不是責罵和罰款。罰就要所有的人都害怕，沒人敢違反。否則，你罰了什么用?很多店長靠喝酒和稱兄道弟來維持和員工的關系， 寧愿和員工喝出胃出血，也不愿意和員工出去做一些團隊拓展和旅游，員工和店長的關系要像冬天互相取暖的刺猬，不要太近，太近容易扎傷對方，不要太遠，太遠達不到取暖的目的。

　　門店有那些制度?都可靠的執(zhí)行了嗎?還是掛在墻上的幾張紙而已?請記住，制度是節(jié)省時間的最好辦法。制度定了就要執(zhí)行，所謂：店長有情，管理無情，制度絕情!!管理的時候記住一定要公平，讓所有的員工看到公平。

店長的培訓心得體會4

　　第一段：引言。

　　作為酒店店長，安全問題一直是我倍感壓力的事情。為了提高自身的安全意識和應對能力，我參加了一次酒店店長安全培訓課程。在這次培訓中，我學到了很多關于酒店安全管理的知識和技巧，為我的工作提供了新的思路和方法。下面我將分享我的心得體會。

　　第二段：培訓內容。

　　在這次培訓中，我們系統(tǒng)學習了酒店安全管理的基本原則和方法。通過案例分析、模擬實訓等方式，我們深入了解了不同安全場景下的應對策略。從防火、防盜到應急處理，我們學習了相應的安全措施和技術。重點培訓項目包括對員工安全責任的強調、緊急疏散預案的制定和執(zhí)行、安全演練的頻繁進行等。通過這些知識的學習，我們店長深刻認識到安全意識的'重要性，學會了如何制定和執(zhí)行安全管理計劃。

　　第三段：心得體會。

　　在培訓中，我們強調了預防為主的原則。作為店長，我們要做好各種安全措施的落實和檢查，不斷完善安全管理制度，提升員工的安全意識和應對能力。尤其是在應急處理方面，我們要做到秒懂秒行，對緊急狀況能夠迅速做出正確的判斷和處置。通過培訓，我更加明確了自己在安全管理方面的責任和使命，也加深了和員工的溝通和合作，共同努力確保酒店的安全。

　　第四段：應用實踐。

　　培訓結束后，我將所學的知識應用到實際工作中。我主動與員工們分享了培訓的內容，并組織了一系列針對性的培訓活動，包括員工安全知識競賽、演練等。通過這些活動，我提高了員工的安全意識，增強了他們的安全知識，也發(fā)現(xiàn)了一些存在的問題，并進行了及時的修正。此外，我還與其他同行進行了經(jīng)驗交流，探討了更多關于安全管理的實踐經(jīng)驗和發(fā)展趨勢。通過應用實踐，我在提高酒店安全管理水平方面取得了顯著成效。

　　第五段：總結與展望。

　　通過這次安全培訓，我意識到酒店店長作為安全管理的主要責任人，要不斷學習更新的知識和技能，保持敏銳的安全意識，并將其運用到實際工作中，確保酒店的安全穩(wěn)定。在未來，我將繼續(xù)關注并學習安全管理的新動態(tài)和方法，通過與員工的密切合作，營造一個更安全、更舒適的工作和居住環(huán)境。希望通過我的努力和持續(xù)的改進，在酒店安全管理方面取得更好的成績，為顧客提供更優(yōu)質的服務。

店長的培訓心得體會5

　　a：經(jīng)過學習我領悟到了團隊的力量是強大的、我們要努力

　　b：尹經(jīng)理：通過今天的學習和大家一起玩的游戲讓我感動，我們每時每刻都要調整好自己的心態(tài)。如果心態(tài)不好那么所做的事應該也好不到哪里去。還有我們要相信自己，相信在一起的每個人。這樣我們才可以把心打開，把事情做的更好，我們應該多鼓勵一下自己以及伙伴。這樣我們才更加相信自己、相信對方。同時也要為自己以及同伴加油打氣從而更有勇氣

　　c：通過今天的學習以及做的游戲我領悟到團隊的力量真的是無法想象的，如果一個人那真的是做不到的，在以后的工作中我會把這種精神復制給每個伙伴們，做好領頭人，我相信我們的店一定會做的更好

　　d：尹老師，我是d你說完那些之后，我反思了挺多的，也體會到團隊的重要精神、團結和互助。可能是剛剛和她們認識不熟悉。放不開有點拘束�？赡苓�是很幼稚�；钤�16歲的世界里。團隊里不夠團結，不算與表達

　　e：在前幾天接到能參加店長培訓班心情很激動，當今天要來的時候心里就有種說不出的感覺！從中午到來之后雖與心里想不太一樣，吸收的精華也是出乎意料！從老師一開始的對大家的要求真的很人性化，到每一個人的自我介紹，尹教練分享如何經(jīng)營人脈管理顧客，讓大家發(fā)信息給顧客！陳老師的講解為什么要選美妝行業(yè)，為什么要工作，怎么樣為老板創(chuàng)造更高的效益！四個職業(yè)方向與五個管理讓我們記憶猶新！心態(tài)很關鍵，行動了才有結果！在晚上看似簡單的游戲中我明白溝通的.重要性！凝聚力與用心付出才能不拖團隊后腿！相互信任與相互鼓勵讓事情事半功倍，我明白自己來這里的重要性！清楚自己在團隊的重要性，我要用心再用心去對待今后的學習與工作還有生活！

　　f：通過今天的游戲我深深知道了

　　1、我們是一個團隊，我們應該相互幫助，共同進步，相互鼓勵。

　　2、不能因為有了一點成績就驕傲，因為有時自己所犯下的一點小錯誤會讓整個團隊都受到影響。

　　3、要為自己的行為負責任。

　　4、把心放開，學會相信別人。

　　5、吸取經(jīng)驗

　　g：今天這個簡單的游戲，我們卻做了70多次，這是誰也沒預料到的事。這個簡單的的游戲讓我知道了，不管什么事即使再簡單我們也要認真對待。注意細節(jié)，把它做好。也讓我知道加入一個團隊就要人和心去融入她，這個個大家庭里我們每個人都要用心去對待，齊心協(xié)力去完成每一件事。

　　h：尹琦教官好，我是美昱的小清，經(jīng)過這幾個小時的時間我體會的挺多，有時候覺得自己做的也不夠好也不善于表達自己，在團隊面前我不夠團結，說話沒有底氣缺點挺多的，我會好好反思努力做到更加好更加團結--我其實有點慢熱明天我會好好整理心情做到更好

　　j，讓我體會到了“團結就是力量”這句話的重要性，就像起房子一樣，有了沙子、磚頭、鋼筋、但是少了水泥這房子也是不會牢固的，如果拿一根筷子我們會很輕易的把它折斷，但是一百根筷子綁一起呢？只要團結起來，沒有難得到我們的，心態(tài)也很重要，無論做任何事情都不要掉以輕心，都要以最好的心態(tài)去面對，認真去做，努力去做，把事情做到最好，我們應該要相互關心、相互愛護、相互幫助，要永遠記住一句話就是“在堅持一下下，就成功了”

店長的培訓心得體會6

　　在學習中成長，在成長中實踐。人生就是這樣，每一次的學習就是一次實踐的機會。參加過很多次培訓，深知每一次的實踐就是一次挑戰(zhàn)，我們能害怕嗎?答案是肯定的：不能。不管是在什么情況下，都是不能、不會，也不可以害怕挑戰(zhàn)，我們之所以培訓的目的就是增強我們挑戰(zhàn)的信心。我不知道別人通過培訓學到了多少，感受到了多少，了解到了多少，只知道通過培訓自己感悟頗深。

　　在正式培訓前我們參加了公司周年慶典，當天現(xiàn)場的盛況至今仍記憶猶新。從各嘉賓的分享中更加堅信我們xxx就是品牌，很感謝公司給我機會參加這次盛會，見證了xxx又一次的蛻變。通過這場盛會我們看到了公司的強大，我們有最棒的領導人，我們現(xiàn)在要做的就是不斷的提高自己，使自己成長，跟上公司前進的步伐。

　　慶典在激動興奮中落下了帷幕，相信在每個人心中，乃至生命中都是極為重要的一個篇章。接下來就是緊張的理論課，第一堂課是x總的，此次的培訓，有一點對我啟示很大，就是以前我知道一個道理就以為我有認知這個道理的能力，并沒有做到改變，從而得知這就是我一直以來工作中遇到困難的癥結所在。我要勇敢地去做嘗試、做改變，擁抱改變的機會，另外也知道了我們要提升店鋪的業(yè)績就從人數(shù)、次數(shù)、金額上著手，要倒過來做計劃，不要局限自己的思想觀念。

　　此次的銷售動線講解很是詳細，銷售動線就是要把被動的銷售變主動，把繁瑣的動作變簡單，這應是我們終端銷售人員必須掌握的'，現(xiàn)場演練環(huán)節(jié)更是清晰的認識到自己在銷售中的短板，改變刻不容緩。

　　x老師課程讓我認識到相信的力量，在工作生活中我們要真實的表達自己的想法，相信一切都源于愛。

　　雖然這次培訓緊張短暫，但收獲頗多，感謝公司又一次給我這樣一個學習成長的機會!

店長的培訓心得體會7

　　本次閱讀《金牌店長》一文，深有體會，作為部門的一名基層管理人員，這不僅僅是對我們一次培訓，也教了我們如何去做好一個合格管理人員。

　　本文提到了店內管理，業(yè)務技術，店長的執(zhí)行力，團隊建設等。內容十分豐富，與我們的日常工作聯(lián)系緊密，并且把工作中我們應該注意的問題逐一分解，將重點綜合起來強化學習。

　　“當局者迷，旁觀者清”，當我們站在另一個角度重新審視自己的工作時，有了新的認識，從中也得到了許多平時在工作中存在盲點的新思路與方法，更是幫助我們如何去帶好一支團隊和做好職責。

　　根據(jù)時代發(fā)展的進步，公司企業(yè)對于基層管理人員的要求也愈來愈高，作為一名管理人員，我們要不斷的'學習進取，提升自身工作能力和水平。

　　我們身兼重任，角色特別，必須具有良好的品德，專業(yè)的知識與技能，部屬培訓指導能力，發(fā)掘解決問題的能力，有較強的執(zhí)行力，自己審視不斷提高個人素質，形成良好的團隊合作精神及全局觀念，實現(xiàn)上下互動，做到以下幾點：

　　1）主動協(xié)助部屬；

　　2）肯定部屬能力；

　　3）換位思考；

　　4）敢于堅持自己的意見；

　　5）踏實做好工作，全力以赴等井然有序的工作方法，建立一個良好的團隊合作精神。

　　在今后的工作中勤于思考，勇于改進措施，爭取做到精益求精，才能在未來的競爭中脫穎而出。

店長的培訓心得體會8

　　作為一名店長我深感到責任的重大，多年來的工作經(jīng)驗，讓我明白了這樣一個道理：對于一個經(jīng)濟效益好的零售店來說，一是要有一個專業(yè)的管理者，二是要有良好的專業(yè)知識做后盾，三是要有一套良好的管理制度，用心去觀察，用心去與顧客交流，你就可以做好。

　　具體歸納為以下幾點：

　　1、認真貫徹公司的經(jīng)營方針，同時將公司的`經(jīng)營策略正確并及時的傳達給每個員工，起到承上啟下的橋梁作用。

　　2、做好員工的思想工作，團結好店內員工，充分調動和發(fā)展員工的積極性，了解每一位員工的優(yōu)點所在，并發(fā)揮其特長，做到良才是用，增強本店的凝聚力，使之成為 一個團結的集體。

　　3、通過各種渠道了解行業(yè)信息，了解顧客的購物心理，做到知己知彼，心中有數(shù)，有的放矢，使我們的工作更具有針對性，從而避免因此而帶來的不必要的損失。

　　4、以身作則，做員工的表率，不斷的向員工灌輸企業(yè)文化，教育員工有全局意識，做事情要從公司整體利益出發(fā)。

店長的培訓心得體會9

　　隨著經(jīng)濟的不斷發(fā)展，越來越多的人選擇創(chuàng)業(yè)，開辦了自己的店鋪。然而，要想將一家店鋪經(jīng)營得順利并取得成功，并不是一件容易的事情，需要具備一定的經(jīng)營管理知識和技能。為了提高自己的經(jīng)營水平，我參加了一次有關店長培訓，以下是我對這次培訓的心得體會。

　　首先，在培訓中，我們學習了豐富的管理知識。我們了解到了如何制定店鋪的經(jīng)營目標和計劃，如何合理安排員工的工作任務，以及如何進行市場調研等。這些知識對于我來說是全新的，使我受益匪淺。在培訓中，我也發(fā)現(xiàn)了自己在管理方面存在的不足之處，比如在制定計劃時不夠具體和詳細，導致執(zhí)行過程中出現(xiàn)了困難。通過這次培訓，我補充了自己的知識短板，并且學會了如何盡快應對問題，提高工作效率。

　　其次，在培訓過程中，我們進行了多次角色扮演。這個環(huán)節(jié)可以說是最有收獲的部分之一。通過扮演店鋪經(jīng)營者和員工的角色，我深刻體會到了管理的重要性。在扮演店鋪經(jīng)營者時，我需要合理分配員工的工作，協(xié)調員工間的關系，使店鋪能夠高效運轉。而在扮演員工時，我體會到了如何保持良好的工作態(tài)度和上進心，這對于店鋪的經(jīng)營也是至關重要的。通過這種實際操作的方式，我更直觀地了解到了管理的難度和重要性，并且學會了合理處理人際關系。

　　同時，在培訓中，我們還邀請了一位成功的店鋪經(jīng)營者進行經(jīng)驗分享。他給了我們很多寶貴的經(jīng)營管理建議。他告訴我們成功的店鋪經(jīng)營需要花費大量的時間和精力，并且要時刻關注市場變化和消費者的需求。他還強調了員工的重要性，鼓勵我們要積極培養(yǎng)團隊協(xié)作精神，共同為店鋪的發(fā)展努力。他的分享讓我深受鼓舞，也讓我更加堅定了追求成功的決心。

　　最后，在培訓結束后，我們還進行了一次小組討論和總結。每個小組都分享了自己的心得體會，并提出了改進的建議。通過與其他學員的交流，我發(fā)現(xiàn)了自己在思維方式和管理理念上的不足之處，并且從其他人的'經(jīng)驗中學到了很多。我意識到了作為店長，不僅要注重個人的成長，更要善于借鑒他人的優(yōu)點和經(jīng)驗，不斷提升自己，為店鋪的發(fā)展做出貢獻。

　　通過這次店長培訓，我不僅提高了自己的經(jīng)營管理能力，也認識到了自己的不足之處。我相信，只要不斷學習和總結，不斷完善自己，我一定能夠將店鋪經(jīng)營得更好。同時，我也將把這次培訓中學到的知識和經(jīng)驗分享給我的團隊，幫助他們提升自己的工作能力，共同為店鋪的繁榮做出貢獻。

店長的培訓心得體會10

　　作為一名藥學專業(yè)的學員醫(yī)學教，只學習書本知識是遠遠不夠的，理論和實踐相結合才能把我們所學的知識帶給人們，所以這幾天我對南寧市的幾家藥店進行了走訪，并從中了解到了一些關于藥品區(qū)分、擺放和銷售等問題。在這一次的實踐中，讓我更進一步的了解了《藥品營銷》這一課程。

　　劑科應將工作重點由“藥品供應為中心”轉到“以病人為中心”，安全、有效、經(jīng)濟、合理用藥的軌道上來。通過廣泛的調查研究工作，收集門診、住院患者用藥情況的觀察資料—包括對醫(yī)生開方的傾向性調查，患者的滿意程度調查，同類藥品不同品種在有效性，經(jīng)濟性上的`平行比較等。基于調查研究，可以獲得比較合理的醫(yī)院藥品采購計劃，在具體采購過程中，要始終把患者的利益放在第一位，充分體現(xiàn)出“以病人為中心”的宗旨，堅持主渠道采購藥品，切實保證用藥安全。掌握藥品的行業(yè)信息，減少藥品采購計劃的盲目性，避免不合格生產企業(yè)的藥品及近期禁用、停用藥品的購入。我們應面向社會，樹立全新的服務理念，實行處方藥于非處方藥分類管理制度，在醫(yī)院內部開設非處方藥藥房，直接對病人的自我藥療過程進行指導，可不斷提高藥房的社會效益和經(jīng)濟效益。

　　這三個月的學習心得，臺醫(yī)給我留下深刻的印象。這里的工作節(jié)奏快而有序，人員職責明確。學習氣氛濃厚，從隔周一次的科內業(yè)務學習，臨床科室業(yè)務學習及各種培訓，讓我深刻體會到臺醫(yī)人的好學精神。

　　進修最終的目的是將這里所學成功的應用于以后的工作中，希望能將所獲得的知識應用于我院藥劑科，為我院藥劑科的發(fā)展注入新的活力。

　　以上這些都是我對這次進修學習的收獲及相應的一些體會，其中不乏由很多謬誤和不周之處，望院領導予以匡正。

店長的培訓心得體會11

　　參加這兩周的培訓，讓我受益匪淺。這雙周的培訓，是寶貴和實用的。從根本意義上講，對于我們這樣的青年員工來說，這次培訓是實際和理論的雙重結合，真正地讓我體會到了公司優(yōu)秀的文化氛圍、重才愛才的工作方針和協(xié)調統(tǒng)一的工作思路。我感謝這次培訓，以下我將這次的心得體會，總體歸納為四個方面：

　　一、 熟悉營業(yè)部工作，認識工作重要性。

　　我是幸運的，能參加這次培訓。去集團下屬的xx公司交流培訓，是個難得的機會。我十分珍惜這次機會，因為我知道，這是公司和領導儲備人才的安排。首先是，帶教老師讓我在人事辦公室學習工作，人事部的徐雯讓我管外勤單和加班單。只要有人請假都必須到我這里來拿單子填寫，這樣我就非常清晰的掌握了營業(yè)部的人員名單和詳細工作情況。人事辦公室是一個和其他部門關系密切的單位機構，填寫外勤單是和營業(yè)部加強協(xié)作；處理人事報告，是和公司管理層合作。通過在人事部的鍛煉和學習，讓我了解到，企業(yè)之間部門合作的緊要性和意義。一個企業(yè)就是一個人體，各個部門就是人體的臟器，只有各個臟器之間規(guī)律工作，人體才能有效的運轉，同樣，只有把公司各個部門有機協(xié)調好，公司才能正常運轉和發(fā)展。另外，營業(yè)部工作職能，也讓我充分認識到今后自己工作的趨向，從而增強了我工作的認識，提升了我堅持做好自己工作的能力。

　　二、提升思想認識，增強綜合素質

　　4月27日的培訓，是一場關于“店長工程”系列培訓，整個培訓是站在基層管理者的角度，進行深入講解。老師的幽默風趣，講解的淋漓盡致，讓我體會到做一個基層管理者的學問和內涵。雖然，我現(xiàn)在還不是一個店長，但是我的未來方向，遠遠不只是一個店長。而這次關于店長的'培訓，卻是給我走向未來成功之路的一次知識“催化劑”。尤其是，老師講述到管理者修養(yǎng)上時的四氣：志氣、正氣、靈氣和大氣，使得我從內心深刻感受到培訓的意義。管理和做人如出一撤，管理需要這四氣，做人何嘗不是��！如果連一個基本的員工都做不好，如何能當好一個管理者呢。所以說，這四氣，是提升思想素質的主要工具，是增強個人綜合素質的“有力保障”。

　　三、鼓舞了工作干勁，提高了管理能力

　　這次的理論培訓，是完全站立在基層管理者的角度。盡管我不是管理者，但能和比我優(yōu)秀的管理者一起學習，大大的增長了我工作興趣和干勁。能和比自己優(yōu)秀的人在一起工作學習，是一件格外快樂的事。這次培訓也是如此。老師在講解到管理素質時提到“思想道德素質”和“科學文化知識方面素質”，同時還強調了生理、心里素質。我想要作為一名管理者，首先需要就是做好這些吧。另外，老師還講解了四個方面的其他素質，例如：比較高理論素質、思想修養(yǎng)；有開闊的眼光和全局意識；前瞻性、戰(zhàn)略思維和相當?shù)墓芾砟芰ε囵B(yǎng)需要不斷總結、不斷提煉；重視學習和創(chuàng)新能力。這些讓我深刻體會到，要做好一名管理者，并不是一件容易的事。這需要時刻提醒自己，找到自己身上的不足，努力提升工作能力和干勁，加強學習，只有如此，才能提升管理能力啊。

　　四、強化工作態(tài)度，構建職業(yè)規(guī)劃

　　做好自己規(guī)劃，是一個工作者進入工作后，必須首要考慮和計劃的。此前，我在工作上絲毫沒有太多的打算，只是走一步看一步吧。通過這次培訓，讓我認識到，不能簡單這么聽之任之的工作，而需要的是，努力找到自身的不足，端正自己的工作態(tài)度，構建自身的職業(yè)規(guī)劃。

　　這兩周的培訓，意義是重大的。我的體會也是深刻的。不僅使得我充分認識到公司的良好文化氣氛，也讓我深刻感受到公司優(yōu)秀的管理機構。在今后的工作中，我一定會把培訓的知識運用到現(xiàn)實工作中，勤奮努力，刻苦工作。

店長的培訓心得體會12

　　首先感謝公司領導給我們精心組織了這次銷售培訓的機會，讓我們增加了對銷售二字更深刻的認識;感謝公司領導給予我提升自己能力、錘煉自己意志、建立良好銷售心態(tài)的機會。

　　20xx年xx月xx日，xx珠寶夏季業(yè)績提升培訓會在xx酒店三層多功能廳如期舉行。培訓課程讓我受益匪淺，講解中最讓我記憶猶新的就是"人感動于人，人取悅于人"這十個字，雖然只是簡單的一句話，可其中卻蘊含著非常豐富的銷售經(jīng)驗和銷售技巧。

　　在物質飽和、所有投資都不理想的時代里，各行各業(yè)絞盡腦汁，用各種促銷手段來吸引不同層次的顧客，我想情感營銷是現(xiàn)在珠寶行業(yè)最需要的營銷手段之一�，F(xiàn)在顧客最不缺少的就是首飾，顧客前來挑選首飾，需要的'是心靈的滿足，欲望的無限擴大。只有抓住顧客的心理，才能更好地增加銷售。

　　通過學習，我個人總結了以下幾點。

　　一、要做好一流的服務工作

　　在積極地完成領導交給的各項工作以外，還要更好地為顧客服務，力爭把生客變朋友，把熟客變家人，努力做到善于溝通，精于溝通，勤于溝通。在店里做到力爭使每位顧客都能成為我們xx珠寶的會員，忠實的會員能夠給我們帶來意想不到的收獲。

　　二、通過培訓，在銷售工作中，應該做到買與不買一個樣

　　售前與售后一個樣，新老顧客一個樣。處理售后時，態(tài)度要誠懇，語氣要委婉，言辭要謹慎，服務要周到，認真做到大事化小，小事化無。

　　三、對工作保持積極進取的心態(tài)

　　自信、勤奮，善于自己激勵，腦在行動中運轉，心在行動中體會，經(jīng)驗在行動中積累。

　　在以后的工作中，我會更加努力學習，不斷提升自己的知識水平，不斷創(chuàng)新話術，突破慣有思維，不斷成長，為公司的發(fā)展不斷努力，xx珠寶的明天會更好!

店長的培訓心得體會13

　　80年代末90年代初，全國各地黨政機關紛紛興建了許多培訓中心，即集餐飲、住宿、娛樂、休閑、培訓等為一體的賓館。隨著國家發(fā)改委要求機關培訓中心與原機關逐步脫鉤，培訓中心就失去了獲取利潤的途徑，從而使其發(fā)展陷入了困境。而經(jīng)濟型酒店的發(fā)展卻與之相反，市場供應相對稀缺。

　　一、機關培訓中心現(xiàn)狀分析

　　1、內部設施過于豪華，失去培訓中心的原意。黨政機關興建“培訓中心”，在全國是個普遍現(xiàn)象，而大型國有企業(yè)，甚至一些邊遠窮縣，也在建“培訓中心”。全國各地風景名勝區(qū)，能看到各種“重量級”的單位和部門建的“培訓中心”，而且各培訓中心互相攀比，增加設備，有很多直接按照賓館酒店的格局建造。豪華的住宿設施和康體娛樂設施遠遠超過干部或員工培訓的需求標準。

　　2、利用率低，資源浪費現(xiàn)象嚴重。由于“培訓中心”的設施重點是“對內服務”，常處于半經(jīng)營狀態(tài)，許多設施長年閑置，利用率不高，從而造成公共資源的浪費。這些培訓中心造成大量非生產性國有資產滯留在黨政機關、事業(yè)單位，既不講使用效益，又不求保值增值，使得國有資產大量流失。

　　3、政企不分或政事不分，滋生腐敗導致虧損嚴重。培訓中心大多數(shù)是事業(yè)單位，可獲得所屬機關一定程度上的保護，因此培訓中心不會象一般的賓館酒店那樣受到有關部門的監(jiān)管，成為部分領導干部腐化墮落的“溫床”。建設豪華的培訓中心，不僅可以爭取更多的財政經(jīng)費，還可以為培訓中心獲取不正當利益，將公共資源轉變?yōu)楸緳C關掌控的資源。由于培訓中心是由政府機關和國有企業(yè)建設經(jīng)營的，是集體資產，個人不需要對此直接負責，因此有些培訓中心每年主管經(jīng)營部門上繳的財務報表總是虧損的，需要財政或者預算外資金補貼，成為年年虧空的“無底洞”。

　　4、財務管理不規(guī)范，政府財政不堪重負。當前培訓中心普遍存在資產帳外管理、資產出租收入難以收回、挪用財政資金、違規(guī)占地、未經(jīng)審批擅自搞基本建設等問題。財務管理的不規(guī)范只是一個表面現(xiàn)象，一些領導在這里隨意搞招待等，這不但增加了財政的負擔，并且影響了政府對公共事業(yè)的投入。

　　5、人事管理不善，員工素質不高。培訓中心經(jīng)營者往往文化水平不高，缺乏現(xiàn)代經(jīng)營理念和管理方法。一方面專業(yè)人員很少受過系統(tǒng)培訓，而普通員工更是存在培訓不足，服務技能差、操作不規(guī)范、服務質量低等問題。另一方面培訓中心由于實行事業(yè)編制，人員流動困難，從而導致人才閑置，人才浪費情況嚴重。

　　二、經(jīng)濟型酒店的發(fā)展現(xiàn)狀和前景

　　1、經(jīng)濟型酒店的定義。經(jīng)濟型酒店作為一種新興產業(yè)，是經(jīng)濟發(fā)展和社會生活的產物，它與全服務型酒店不同，是滿足一般平民旅行住宿需求的產品設施。根據(jù)其特點和中國的實際情況，可以把經(jīng)濟型酒店的定義為以大眾旅行者和中小商務者為主要服務對象，以客房為唯一或核心產品，價格低廉（一般在300元人民幣以下），服務標準，環(huán)境舒適，硬件上乘，性價比高的現(xiàn)代酒店業(yè)。

　　2、我國經(jīng)濟型酒店的發(fā)展現(xiàn)狀。經(jīng)濟型酒店在上世紀90年代被引入中國，以干凈、舒適、方便、實惠為主要特征。國家商務部的20xx年統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示經(jīng)濟型酒店在我國以每年200%的速度增長�？深A見,在未來幾年，經(jīng)濟型酒店還會保持同樣的速度迅速發(fā)展，成為我國酒店業(yè)的后起之秀。

　　三、機關培訓中心轉型的意義

　　機關培訓中心向經(jīng)濟型酒店轉型是一種全新的發(fā)展思路，既利于培訓中心的改革，又利于我國經(jīng)濟型酒店實力的增強。

　　長期以來，事業(yè)單位是機關的附屬物，是一種特殊的主體，機制陳舊，缺乏活力，難以發(fā)展。通過改革，一是盤活了國有資產存量，促進國有資產保值增值；二是在置換國有資產的同時，吸納了大量民間投資和社會投資，使社會資本大幅度增加；三是可以釋放人的潛能。對于經(jīng)濟型酒店而言，機關培訓中心向經(jīng)濟型酒店轉型對于壯大我國經(jīng)濟型酒店的規(guī)模，降低經(jīng)濟型酒店的成本，提高我國經(jīng)濟型酒店的`國際競爭力有重大意義。

　　四、機關培訓中心轉型的可行性分析

　　1、政策支持分析。機關培訓中心向經(jīng)濟型酒店轉型是適應事業(yè)單位體制改革的需要�，F(xiàn)有的許多的機關培訓中心都是所在部門的下屬單位，實行的是事業(yè)編制管理，具有一定的行政級別和財政撥款。目前正在進行的經(jīng)營性事業(yè)單位改制轉企是事業(yè)單位分類 改革的一項重要內容，是繼國有企業(yè)改革后的又一次社會變革。將機關培訓中心推向市場，實行政企分開，參與市場競爭，進行市場化經(jīng)營或通過拍賣、置換、改造等方式進行妥善處理。按照企事分開和機構剝離的原則，采取多種形式轉企改制，推動賓館、招待所、培訓中心進入市場，使其真正成為市場競爭主體和獨立核算、自主經(jīng)營、自負盈虧的經(jīng)濟實體，使國有資產逐漸淡出服務業(yè)經(jīng)營。事業(yè)單位體制改革為機關培訓中心向經(jīng)濟型酒店轉型提供了政策上的支持。

　　2、市場潛力分析。目前國內對經(jīng)濟型酒店的需求量很大，但有效供給相對不足，而且面臨國外知名經(jīng)濟型酒店的挑戰(zhàn)。機關培訓中心轉型為經(jīng)濟型酒店后，能有效增加供給，壯大力量，提高競爭力。

　　（1）市場需求日益增大。經(jīng)濟型酒店在中國是新興產業(yè)，成長迅速。一是隨著大眾旅游的興起，經(jīng)濟型酒店以其價格適中，質量上乘，服務優(yōu)質等特點，成為大眾旅游者的首選。二是中國日益繁榮的經(jīng)濟刺激了商務旅游的發(fā)展，同樣產生了對經(jīng)濟型酒店的巨大需求。一些設備豪華，裝修考究，服務優(yōu)良，能大幅度降低價格的新型酒店業(yè)，開始受到商務旅行者的青睞。三是隨著中國入境旅游的發(fā)展，國際游客對經(jīng)濟型酒店的需求也逐漸上升。

　　（2）有效供給相對不足。我國經(jīng)濟型酒店市場存在嚴重的供給不足，行業(yè)增長空間非常大。業(yè)內人士分析認為，以國內旅游規(guī)模、消費者住宿消費額意愿、中檔住宿單位數(shù)量三個指標測算，若我國的人均出游率、人均中檔客房數(shù)達到美國一半標準，我國目前經(jīng)濟型酒店行業(yè)的客房供應量還有近70倍增量空間。因此，機關培訓中心向經(jīng)濟型酒店轉型可以有效增加市場供給，提高國內經(jīng)濟型酒店競爭力。

　�。�3）資源優(yōu)勢分析。機關培訓中心可以為向經(jīng)濟型酒店轉型提供必要的硬件設施。黨政機關和企業(yè)的培訓中心在一定程度上是專門的培訓與會議場所，但許多培訓中心實際上是以療養(yǎng)院、度假村的形式和要求建造，其設施設備作為培訓中心的組成部分，具有較大的問題和弊端，但卻為各類培訓中心向經(jīng)濟型酒店轉型提供了良好的硬件設施基礎，可以節(jié)省不少人力物力。機關培訓中心可在現(xiàn)有情況下，按照經(jīng)濟型酒店以家居精致、簡潔為目標的改造要求，關停部分設施，減免部分服務功能，對培訓中心的陳舊設施設備進行改造和適當裝修。這樣投資不大，但卻達到了舒適、便利、衛(wèi)生、安全的基本條件。由培訓中心改建成經(jīng)濟型酒店大大降低了投資成本，從而使經(jīng)營成本也降低不少。

　　（4）投資收益分析。在中國，經(jīng)濟型酒店一般為一二千萬元的投資，再加上利用培訓中心原有的硬件設施，投資比較低，人力成本也相對較低；在用工數(shù)量上，星級酒店的客房數(shù)與員工數(shù)的比例通常在1∶1.2以上，而經(jīng)濟型酒店一般在1∶0.5以下。經(jīng)濟型酒店達到每年10%的回報率。中國經(jīng)濟型酒店的平均出租率高達85%~90%，在正常情況下，高星級酒店需要10年才能收回投資，而經(jīng)濟型酒店僅需5—6年即可收回投資。同時，經(jīng)濟型酒店是結合物業(yè)與酒店的優(yōu)質項目，政策環(huán)境較寬松，審批較容易，因此進入壁壘較低。機關培訓中心屬于黨政機關管轄，其知名度較高，人脈也較廣，能在更大的社會范圍內吸引投資，向經(jīng)濟型酒店過渡。五、轉型的具體實施辦法

　　培訓中心向經(jīng)濟型酒店轉型的具體實施有兩大重點，一是國有資產的轉讓；二是內部人員的管理。

　　1、資產轉讓。資產轉讓是培訓中心轉型的第一步，主要有三個階段，即資產評估階段、專家復審階段以及出讓階段。資產評估的重點和意義就在于明確資產出售范圍，合理確定資產出售價格，方便加強資產租賃合同管理和后續(xù)管理等。專家復審的主要目的是增強資產評估的科學性和合理性。培訓中心的資產出讓可通過多種方式進行，一是進行股份制改革，國家以培訓中心資產折合成股份，以物資形式參股，市場投資者以資金形式參股，成立股份制酒店。二是通過各種關系渠道由民營企業(yè)全盤收購，然后進行投資建設，或者機關培訓中心與其他企業(yè)簽訂合同，以協(xié)議出讓的方式實現(xiàn)資產轉讓。三是舉行拍賣會，通過公開拍賣將培訓中心資產經(jīng)營市場化，拍賣的方式更加透明化，更加符合公平公開的原則。

　　2、內部人員管理。經(jīng)濟型酒店人員配置精簡，通常是一人多崗，這樣既降低了經(jīng)營成本，也減少了管理成本。培訓中心隸屬于黨政機關，缺乏有效的考核機制和激勵機制。將原有培訓中心人員轉化為經(jīng)濟型酒店服務人員，關鍵是如何提高從業(yè)人員的素質，主要做法有以下幾點。

　�。�1）更新觀念。按需設崗，因事?lián)袢�，摒棄傳統(tǒng)的任人唯親的“人治”制度，量才使用，防止權利過分集中，造成人浮于事，增加管理成本。

　　（2）激勵機制。建立完整的激勵機制，針對不同職務層次設計分類考核體系，引入現(xiàn)代工作績效評價方法，對管理人員、服務人員和工程技術人員的德、能、勤、績全面進行考核；建立多樣化的工資分配制度，將工資獎金與員工業(yè)績和顧客評價掛鉤；競爭上崗，在企業(yè)內部實行優(yōu)化組合，雙向選擇，全面引入競爭機制，增強從業(yè)人員的憂患意識，切實解決原單位內部的各種弊端；同時以人為本，建立有效的精神激勵機制，尊重、理解、關心員工，以激發(fā)員工的上進心和積極性。

　　（3）管理培訓。酒店的人力資源管理水平，很大程度上依賴于人事部門人力資源管理者的素質、所受教育和培訓以及他們的專業(yè)技能和水平。應著力加強對人力資源管理者進行現(xiàn)代人力資源管理與開發(fā)理論和技能的培訓，鼓勵工作人員利用業(yè)余時間或在職學習，提高自身的業(yè)務知識和技能，進而提高人力資源管理水平。

　　六、結論

　　針對機關培訓中心的弊端，許多專家學者早已開始了對它的改革和轉制的研究。經(jīng)濟型酒店目前正處于黃金階段，其市場需求量大，投資少，回報率高，而且對硬件設施的要求與培訓中心現(xiàn)有設施相似，是值得研究的新途徑。但由于長期積累的各種弊端，轉型面臨著資產轉讓、人員管理等諸多問題和難題，還需進一步探討。

店長的培訓心得體會14

　　20xx年8月18日公司進行了第一屆“金牌店長培訓班”培訓活動，參予的有加盟店鋪的店長。這是一次難得的段練表現(xiàn)的機會，不但讓公司與員工進行有效交流，還直接對員工起到精神激勵和潛能激發(fā)的效果，現(xiàn)就這次培訓活動談談自己的心得。

　　8月18日早上我們到了會議場柏寧灑店布置會場及學員的簽到時間12：00用中餐時間。13：30分正式開始培訓的課程。首先我們是利用手語舞蹈“鏗鏘玫瑰”把會場氣氛推向高潮。培訓開始

　　一、首先將學員隨機分組，組合成全新的八個小團隊，頓時形成新鮮的合作和競爭局面。這必定需要每個組員共同努力，才能證明全新小組的能力和實力。二、各小組通過制定各自的隊名、口號、目標、讓小組更具有凝聚力。

　　第一節(jié)課程是：店長的角色認識、店長的創(chuàng)新思維、添多利的品牌文化，14：00至18：00

　　由于學員剛坐車到會場精神、體力不是很好有點疲憊的狀態(tài)，但是我們的培訓范老師利用營銷小案例打起了學員的精神，這點很值得我去學習!

　　二、培訓導師范玲用寓言故事和一些培訓教材對我們進行了實用的素質教育和工作技巧培訓，并在些過程當中穿插了一些團體游戲，強化了團體意識教育。

　　①從青蛙的寓言故事我學到多個道理。首先，通過自我心理暗示可以激發(fā)自我潛能，甚至能完成一些看似不可能的任務。其次，通過同伴間的互相幫助、鼓舞，達到事半功倍的工作效果。第三，通過持之以恒的堅持和努力，必定會迎來好的收獲。學員很積極的做好筆記。

　�、陉P于建立自信的課題，學員們都很踴躍舉手發(fā)言，這也極大地鼓舞了學員的士氣，直到后來所有的學員都突破了自已積極發(fā)言。這讓我感覺到，個人的自我學習與完善再好，也需要參予到團體中，通過每個努力看到小團體一步步向前進步才是最大的成就感。

　　第二節(jié)課程是：金牌店長的工作職責19：00至21：30

　�、軒讉�游戲環(huán)節(jié)讓人印象深刻，畢竟親身參予的教育更容易讓人有所啟發(fā)。

　　“團隊的力量“6個人一個小手指頭可一個坐在凳子上的人勾起來，游戲讓學員認識到?jīng)]有完美的個人，只有完美的團隊。團隊就是力量!

　　在整天的培訓過程中范老師都利用的營銷案例及專業(yè)的知識，讓學員們初步認識到店長的各項工作職責及角色的認知。第二節(jié)課結束已經(jīng)是晚上21：30分了，但是學員還是要完成老師課堂布置的作業(yè)，學員很累了，但是我們本次培訓的目的也是想培養(yǎng)店長的毅力，讓其明白堅持就是勝利的道理。

　　8月19日早上學員要8：00分到會場集合操練：

　　今天到我上演講臺講課了，雖然培訓是我的專長，但是還是第一次舉辦全國加盟店長培訓會還是會有點緊張。

　　第一節(jié)課程：店務管理之人員管理9：00至12：00

　　利用自身的實踐經(jīng)驗及專業(yè)的知識再上營銷的小故事，學員們的積極性提高了很多，很積極的回答我提出的問題，也因學員積極發(fā)言所以課堂上出現(xiàn)了一點小混亂，但是有我們的助教老師協(xié)助馬上又恢復了課堂紀律。

　　我在培訓的過程利用的營銷小故事：獵狗與小兔的故事、袋鼠與籠子的故事，第一個故事說的是在我們店鋪里面要做到的不是盡力而為而是會全力以赴。第二個小故事說是的管理要了解事實不要麻目的去一些對店鋪管理沒有作用的事，管理要分主與次之分。讓學員認識到管理在店鋪起的重要性!要全力以赴達到銷售目標!

　　“一‘圈’到底“的游戲很好地體現(xiàn)了團體協(xié)作的重要性，所在的B隊在第一輪比賽中落敗，而且敗得心服口服，因為A隊的確使用了更為快捷靈敏的辦法通過呼拉圈，幾乎比B隊快了半分鐘。第二輪比賽中，因為A隊的確使用了更為快捷靈敏的辦法通過呼拉圈，再次取得勝利。這個結果讓這個游戲有了新的意義，失敗并不可恥，重要的是在失敗后汲取經(jīng)驗，找尋方法，即便是借用競爭對手的招數(shù)，只要運用得當，一定取得新的勝利。

　　第二節(jié)課程：店務管理之銷售管理13：00至18：00

　　由于學員沒有休息的時間，精神不夠集中狀態(tài)不是特別好，而我也是由于身體的不適及沒有中休的時間沒有很好的投入到培訓當中，下午的培訓課堂氣氛不是特別濃。

　　播放了服務流程的四大模組由于時間過長也擔誤后面培訓的課程，這里也是我吸取經(jīng)驗，下次不允許再次發(fā)生。

　　“多腳蜈蚣”的游戲最讓學員印象深刻，因為在此環(huán)節(jié)當中，所在的“精英隊”排名最后，不得不接受俯臥撐的懲罰。除去組員們體形胖瘦差距大的原因之外，身為隊長沒有聽清楚游戲的規(guī)則，因為在訓練當中沒有很好地發(fā)揮組員的積極性和潛力，雖然在懲罰環(huán)節(jié)當中，其他學員主動幫助一起接受懲罰讓我們全體組員備受感動，但殘酷的賽果仍然讓隊長心有余愧，因沒有很好地發(fā)揮隊長該有的協(xié)調和組織能力。通過這個游戲我深刻地感受到，團結就是力量，小小的個人力量匯聚在一起才是團隊力量，少了誰都不行。在現(xiàn)實工作中也一樣，再小的職位也有它存在的價值，只有喚起每個人的信心和潛能，才能讓團隊向成功大步邁進。

　　第三、四節(jié)課程是：店務管理之商品管理及賣場陳列學19：00至22：20

　　這堂課程范老師的專業(yè)知識比較豐富，特別在陳列色彩學中利用的沙畫的'小游戲讓學員的積極性及課堂氣氛

　　再次推向高潮，這些都是我要向范老師學習的地方。課程結束已經(jīng)很晚但是學員感到一點都不累，因為學員開始認識到了自己的不足，想學多一些專業(yè)的知識運用到店鋪當中提高店鋪的銷售。學員還是要把課堂作業(yè)完成后才可以離開課堂教室。等學員完成作業(yè)后作為老師的我們還要批完學員所有的作業(yè)才可離開課堂那時已經(jīng)是晚上23：30了，雖然很累但是還是很開心，因為培訓還算順利。

　　8月20日：今天還是一樣8：00準時到會場接學員到公司做現(xiàn)場陳列實操，這次的課題目有四個：支配色陳列、隔離色陳列、漸變色陳列、重復色陳列分四隊，隊員紛紛動起手來，10：30就要把作業(yè)完成并要一個代表出來講解陳列的目的。學員在緊張的氣氛忙碌著。最后精英7隊以最高分9分勝出其他隊，其他隊也是在7分、8分之間不分上下。

　　13：30是金牌店長PK大賽，為了為自己的隊加分所有的隊員都積極搶答問題，最終前進隊得分最高以128分戰(zhàn)勝了其7個小團隊。獲得的第一名。最后勇氣可佳的學員都獎臺發(fā)表感言，不知不覺的各個學員眼淚不受控制的流了下來，聽了學員的肺俯之言讓我也很受感動。后來我們一起表演了“感恩的心”感謝學員給我這個機會讓我站在演講臺上將學到專業(yè)知識與大家分享!

　　最后是頒獎典禮：公司的營銷總監(jiān)劉總為我們出色的學員頒獎同時也發(fā)表的感言，各出色學員與劉總合影。

　　積極參加培訓的學員都獲得畢業(yè)證及合影相片，每個學員的臉上都露出幸福滿意的笑臉!

　　協(xié)助這次培訓圓滿成功的助教們你們也辛苦了!謝謝你們!

　　培訓結束了，但這次經(jīng)歷讓我難以忘懷，團隊利益高于一切，每個人都必須為之付出努力，只有團隊成功，才能完成個人的自我成功。

　　這是第一屆的金牌店長培訓班圓滿成功，但是還有存在不足需要改進的地方，希望下一屆的金牌店長培訓班會越來越好!讓我們一起期待下一屆來臨吧!

店長的培訓心得體會15

　　20號下午我就應公司安排去了上海，參加21號的所有華東地區(qū)的店鋪管理培訓！

　　在這次參培的店長里，可能要算我是年齡最大的一位了。她們平均年齡可能在26歲左右，都很年輕！

　　我呢，說實話，心里還是有些想法，因為年齡已經(jīng)讓我很是覺得每一個人的青春年華是那么的珍貴！常想如果時光能夠倒流，我一定會好好的把握自己的前程，也一定要努力闖出自己的一片天地，可是現(xiàn)在......等一切都明白了，已經(jīng)很晚了！所以我常會和店鋪的員工說：你們都非常年輕，我希望你們能好好學習店鋪管理，不要老想著就這樣簡簡單單做一輩子的員工，應該給自己訂一個目標，要讓自己成為一個有想法的人！

　　于是，我認真的聽取著公司專一培訓老師的精彩講解，分享他細致、謙和的每一段管理知識。雖然自己早有些管理經(jīng)驗，但我認為還是需要接受一些最新的管理理念，特別是培訓老師主講的有關80后、90后員工的專一管理，以及進一步的強化在平日工作中，如何適應跟80后、90后員工的工作溝通及相處。我不僅進行了認真的聽取，還進行了很詳細的筆記記錄，更參與了培訓的綜合評點分享！讓自己的管理經(jīng)驗又得到一定的提升！

　　在上海的半天學習結束后，我便立即趕坐動車去了南京，參加南京公司的專一陳列培訓和新產品知識培訓！負責講課的是南京大橋下公司一專賣店鋪的店長-米莉莉！在講課過程中她結合自己店鋪以及其他店鋪的一些實際情況，進行非常細致性的講解，讓我們清楚和明白了當前公司陳列的主導思想和實質意義！在這大半天的課程中，我也進行了很細致的筆記記錄。在傾聽了每一個色彩主題的講解后，還參與聽、讀提問，回顧講解內容。最后，我們還進行了試卷答辯考試，半小時的考試時間，我在差不多十分鐘內順利完成。當考試結束后，剛走出公司大門，就聽到同行有個店鋪的店長和另外一個店長就在嘰咕，說：哼！把我當小孩，講那么多......

　　聽完她的一席話，我沒有參與半句話，我就想：人家辛辛苦苦講了接近10個小時，而且講得那么細致，你就那么不耐煩嗎？如果是公司讓你去講，可想而知結果到底怎么樣了！我可以說，既然公司花這么大的代價把我們聚集一起培訓，那是說明我們的隊伍需要這樣的知識，更需要提高店長自身素質！還有就是，從這件事情上，我們完全可以看出一個人的工作態(tài)度，你既然什么都懂，一點謙虛也沒有，都明白......那你就應該把店鋪做好��！結果呢，你到底做的怎么樣？我想大家都應該可想而知的.！

　　當然我也理解這位不耐煩的店長，大約在30歲左右，很自信，認為自己已經(jīng)當了幾年的店長，無需要學習這些。其實，我認為，在求知的道路上，我們沒有任何的理由拒絕別人的分享！三人行，必有我?guī)熝桑∪酥挥胁粩嗟倪M取中才會讓自己進步，就算是你略知一二，但也應該洗耳恭聽別人分享，才是積極、主動的態(tài)度表現(xiàn)！學無止境嘛，態(tài)度決定一切！

　　在剛到南京公司，還沒開始培訓前，公司人事科的負責同志和我進行了一段時間的溝通！她們很是認可我的敬業(yè)和管理，同時也希望我能培養(yǎng)出幾個出色的店長！我也很爽快的答應了，因為我覺得千金難買的是信任，既然公司信任我，給我寄予希望，那我就應該不負重望。所以今天中午，我也給伙伴們分享了這次培訓的基本的一些知識，然后也分享了公司有關店鋪員工薪水的相關制度，以及薪水的自我核算！真正的讓員工明白，只要付出就會得到相應的回報！

　　前天從南京回來后，我便趕到店鋪，進行學用結合，把學到了一系列的陳列知識巧妙運用。忙乎了大半天，最終覺得這樣的陳列的確很有特色，比之前的陳列好看多了。所以啊，我覺得人還是要不斷的學習，只有不斷學習中得到更多的進步。在緊張忙碌的工作后，也才會讓自己過得更充實！

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