假期當服務(wù)員心得

　　當我們受到啟發(fā)，對學習和工作生活有了新的看法時，往往會寫一篇心得體會，這樣可以幫助我們總結(jié)以往思想、工作和學習。那么如何寫心得體會才能更有感染力呢？下面是小編收集整理的假期當服務(wù)員心得，僅供參考，大家一起來看看吧。

假期當服務(wù)員心得1

　　今年我有幸參加了有公司組織的土建施工員（工長）崗位培訓。在培訓中，我認識到無論是工作，還是生活，都必須盡職盡責全力以赴。在101項目部我體會到了這個團隊的強大和這個大家庭的溫暖，自己也在其中快速地成長。因此我徹底喜歡上了這個集體，喜歡上了這份工作！以下是我的一些心得體會：

　　一、認識

　　公司的培訓使我們對公司、項目部的規(guī)模，組織架構(gòu)，以及經(jīng)營情況有了一定的了解，也認識了自己的崗位。我目前的崗位就是施工員。我對于這個崗位已經(jīng)不陌生了，在大學的時候就已經(jīng)認識它了。而這次培訓使我對這個崗位又有了一種新的認識。認識到這個崗位對公司的重要，認識到我們是公司戰(zhàn)斗在一線的主力軍，是公司的明天。

　　二、態(tài)度

　　子曰：“有才無德，小人也；有德無才，君子也；然德才皆具者，圣人也�！边@告訴我們要做什么樣的人。指導思想不對，又怎么能把事情做好呢？做好人就是為了樹立正確的.指導思想，從而做好事。要勇于承擔責任，有團隊精神，善于學習，有上進心，了解組織或他人的需要。

　　特別是奉獻，這個在現(xiàn)代社會尤為珍貴。許多人就會問：“我為什么要奉獻啊？奉獻有什么好處��？”一個真正甘于奉獻的人是不會這樣問的，也不會向人們索求回報，只是默默地做著那些他們覺得該做的事。

　　有人這樣說過：“如果你熱愛你的崗位，你將會在這個崗位上做得很優(yōu)秀�！蔽乙呀�(jīng)能體會到了態(tài)度對于工作是多么的重要。遇到問題時，你的態(tài)度如果選擇了逃避，那么你永遠都只能是個逃兵，沒有人能看得起你；如果選擇了依賴他人，那么你永遠都無法獨立，總是寄人籬下；如果選擇了解決，那么你將會迅速地成長，終將成就一番事業(yè)。所以我在遇到問題時，總會想起前輩們對我們的鼓勵：“沒事、做得很好、繼續(xù)加油??”每每想起這些鼓勵，身體里好像充滿了力量、充滿了無窮的斗志。

　　端正自己的態(tài)度，熱愛自己的崗位，奉獻自己的青春，譜寫生命的贊歌！

　　三、時間

　　自己的時間該如何利用，自己今后的人生該如何規(guī)劃，這是每個人都必須考慮的問題。

　　時間對于每個人來說都是公平的，每天都是24個小時。把一天中所要做的事情分清主次，即使計劃的事情當天沒有完成，但也會把最重要最緊急的事情完

　　成了。否則，工作效率就會很低。記得我剛到項目部的時候，由于對施工工序不了解，每天要做什么自己都不是很清楚，一天雖然也是忙忙碌碌，但是到頭來還是趕不上計劃，每天的工作效率非常的低。所以在工作中做好時間的安排尤為重要。

　　四、小結(jié)

　　今后要想走得更遠，就先要把自己的基礎(chǔ)打牢。我常常告訴自己每天的工作內(nèi)容總結(jié)起來就是：在工作中要做到安全、質(zhì)量、節(jié)約成本、進度同時進行，盡量降低消耗，避免浪費。

　　安全工作要做好，安全工作做不好，其他方面的突出，其結(jié)果還等于零。如果在工作中有什么意外的話，不僅對自身不利，還會牽連到別人，因此無論在接手什么工作時，都要以安全為前題。自覺堅持“預防為主”的方針，防患于未然。

　　除了關(guān)注安全問題，我們還在工作中尋求差異，尋找突破，增強工作的主動性和創(chuàng)造性。加強自己的技術(shù)能力，認真負責的完成各項工作。別人不能做的事情，我們要想辦法完成，別人能做到的事情，我們也要做得到。

　　在平時的工作中多自我總結(jié)，就能發(fā)現(xiàn)自己的不足，并能及時的改正，爭取把工作完成得更好。

假期當服務(wù)員心得2

　　辛苦了一天，感覺還是挺充實、挺快樂的，公司應(yīng)該多組織這種玩索而有得的活動。炎炎烈日下，我們不怕似火的驕陽，哼著小曲，2個小時的車程絲毫沒感覺到疲憊。來到了祁陽移動通信，吸取祁陽移動的精華。一下車就有公司領(lǐng)導引見我們到會議室，里面準備了豐富的水果及茶水，惹得我口水直下三千尺。別急!還是先等領(lǐng)導們都進來了，發(fā)話了，再動手。不一會兒，祁陽老總來了，一進門就笑臉相迎，樂呵呵的請我們喝茶吃點心。緊接著一翻歡迎詞及在場迎接人員的介紹，在場迎接我們的是各部門主管，感覺挺熱情的。于是吃著水果不亦樂乎的'聊了一些工作上的事。留了影，各部門主管領(lǐng)著各部門人員去工作的地方。

　　我跟著客戶中心的主管來到他們的大廳。走進大廳，第一反應(yīng)就是，整體感覺還不錯。廳挺大的，設(shè)備很齊全，環(huán)境舒適，服務(wù)人員看上去也挺漂亮，挺熱情的。給我印象深刻的是他們的資費導購圖架上放了當日新入網(wǎng)可選的手機號碼及入網(wǎng)價格，這樣客戶來辦理入網(wǎng)業(yè)務(wù)時，導辦員為其介紹完資費后，看中哪個號碼，直接取下就可以去前臺辦理開戶業(yè)務(wù)了。既方便了客戶選號，又節(jié)省了前臺營業(yè)人員為客戶介紹說明的時間。值得我們借鑒。

　　穿越他們的vip室，里面有vip休息區(qū)，有一些雜志供vip客戶閱讀，還有漂亮專業(yè)的vip業(yè)務(wù)員為vip客戶解答及辦理業(yè)務(wù)。不但為vip客戶解決了業(yè)務(wù)高鋒排隊等候的煩惱，還讓vip客戶享受到了身份尊貴的殊榮。我們廳也該申請開個vip室，讓我們雙牌移動的vip客戶也感受到他們的vip身份，享受到他們的vip待遇。

　　由于時間有限，下樓時，祁陽老總有吩咐，11：50到操場集合，一起坐公司車去酒店吃飯。所以不得不按老總吩咐行事。熱情周到的老總把我們安排在當?shù)刈詈玫木频曩F賓樓。用完餐，下午，組織大家到金洞漂流。

　　這是我第一次漂流，興高采烈的去了，依依不舍的回來了。欲起筆之時，卻又霎時不知從何說起。讓筆鋒隨著思緒，零散雜亂的記錄下我腦海的點

　　滴首先，還是整體的訴說一下這次漂流的大概吧一開始，頂著太陽來到漂流源頭，最后，夕陽西下就離開漂流盡頭，來也匆匆，去也匆匆，揮揮衣袖，不帶走一片云彩，只帶走 只帶走祁陽移動的熱情款待以及中國移動員工凝聚在一起的光和熱。

　　移動給了我們一片嶄新的天地，我們怎能不以更加飽滿的熱情投入到工作中去?爭取以更大的成績回報公司的培養(yǎng)。

假期當服務(wù)員心得3

　　在一次“打電話”的游戲中，我聽到了兩個孩子截然不同的表現(xiàn)。這次無意的發(fā)現(xiàn)，讓我在對于如何培養(yǎng)孩子們的好習慣方面有了自己一點點的想法。

　　那天，兩個孩子在“餐廳”中進行游戲。幼兒甲扮演的是“餐廳”的服務(wù)員，此時“餐廳”里沒有什么生意，她便拿起了電話機自言自語。

　　“喂，這里是避風塘餐廳，請問你想要點什么外賣？”

　　“好的，好的，我馬上給你送過來，請你等一等。”說完，孩子就自己忙乎開了。

　　接著，幼兒乙看到了，也拿起電話機，開始自言自語起來。

　　“喂，你是誰？你要吃什么？”

　　“這個沒有，只有番茄，你要不要？”說完，啪的一下掛上了電話，就走開了。

　　同樣的游戲情節(jié)，不同的幼兒，讓我感覺到了幼兒甲平時一定是一個非常有禮貌的孩子，而幼兒乙卻恰恰相反。我想，孩子們的禮貌教育除了作為教師的培養(yǎng)，與家長和生活環(huán)境都有一定的關(guān)系。那么，怎樣才能培養(yǎng)孩子的好習慣呢？

　　我認為最重要的一條是要尊重幼兒的權(quán)利與參與。在幼兒習慣的培養(yǎng)過程當中，我們往往會把培養(yǎng)幼兒的過程變成了奴役幼兒的過程。也就是說，大人研究出種種的習慣要求，強迫幼兒去做到，這樣的效果其實是不好的。要養(yǎng)成一個好習慣，應(yīng)該使要讓孩子們覺得自己特別希望有這樣的.還習慣，發(fā)揮孩子們的主人作用。

　　因此，我們要和幼兒一起商量，讓幼兒指導自己想要養(yǎng)成怎樣的好習慣；和幼兒一起決定，怎樣來養(yǎng)成這樣的好習慣。希望在教師和家長的其一努力下，我們的孩子們都能成為一個個擁有良好行為習慣的幼兒。

假期當服務(wù)員心得4

　　進入一家餐廳企業(yè)，開始餐廳服務(wù)員實習，服務(wù)員實習工作十分的累，一天要站七八個小時，并且忙碌起來根本沒有歇息的時間，剛開始對于我沒有工作經(jīng)驗的人來說，真的是異常艱難，可是經(jīng)過兩個月堅持下來，我也在工作中慢慢成長。

　　每一個崗位都有一門學問，需要學習的東西都很多。剛開始餐廳服務(wù)員實習，對服務(wù)行業(yè)所要注意索要做的事情一無所知，由一位訓練員組長帶領(lǐng)著熟悉大堂各個區(qū)域及各項工作的操作，就連最基本的打掃都很講究步驟方法。掃地拖地、洗刮玻璃是這樣，清潔臺面、配制清潔消毒水更是如此。

　　應(yīng)對顧客，微笑服務(wù)，耐心忍受。當顧客推開餐廳的門走進來，首先要對他們歡迎歡送，如果發(fā)現(xiàn)他們帶著較多東西而不方便拿餐的時候，我們就要幫忙拿餐到用餐的位置上。在高峰期時，就要注意邊吃邊回收，就是說顧客用餐后還要坐著休息一下的時候，我們就要把那些餐具收走，這樣貌能夠方便顧客之間交流，也能夠增加餐廳餐具的周轉(zhuǎn)率和桌位的周轉(zhuǎn)率等，由此也能夠防止突然一大群顧客離開而造成大堂的盤到處開花。

　　對于顧客用餐時的要求，比如顧客需要辣椒醬、白開水、紙巾、多一副筷子湯匙等。如果看到有帶著小孩子來用餐的顧客，還要主動點幫忙搬來一張bb凳，方便顧客更好地用餐。如果有顧客發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品有異物，或溫度不夠等都要妥善處理，有異物的就要幫他換一份并把原先那份當著顧客的面直接丟棄，然后向經(jīng)理回報一下。溫度不夠的就能夠幫顧客加熱。處理好了才能讓顧客的`用餐過程愉快，這能夠更好地促進餐廳的營運。所以，我們是必須不能對顧客生氣的，即使有委屈也不能沖顧客發(fā)火。顧客用餐愉快，那我們員工在工作過程中也會少掉許多不必要的麻煩。顧客用餐滿意，員工工作簡便愉快就是最夢想的夢想。

　　在不斷地工作中積累經(jīng)驗，熟手后便能較容易地處理好與顧客之間的摩擦。在過完必須的崗位鑒定表之后，對真功夫的管理文化業(yè)有了必須的接觸，也用上載課堂學到的管理技巧，和身邊的同事相處融洽，熟悉了大堂的服務(wù)，便要到柜臺去學習。由于對菜單的不夠熟悉，在做輔助員過程中吃了不少苦頭。手腳不麻利，打翻產(chǎn)品，心里緊張，害怕出錯卻越多錯。當遇到問題的時候就會想要去逃避，就不敢向前了。所以克服內(nèi)心的恐懼，邁出自信這一步很重要。

　　做好服務(wù)員實習工作已是不易，要想去把收銀做好就更不容易了。做輔助的時候要記住顧客點的餐和外加的一些要求，還要不落單，要按輔助五步曲這個標準來操作。當顧客是選擇外帶時就要幫忙收銀員寫單;當婦科較多時要招呼顧客排隊點餐拿餐;當顧客來到柜臺前尋求其他幫忙時，如牙簽、紙巾等也要同時招呼好;當某些產(chǎn)品需要等候的時候，自我心里要清楚，也要時刻注意提醒告知收銀員�？傊�，輔助員要耳聽八方，手快過腦子反應(yīng)。學習收銀時，很緊張很害怕。剛開始覺得那臺機器好難懂，好難搞定。當顧客前來點餐時，我的心一下子就慌了，手也亂了，說話都顯得有些結(jié)巴，腦子也不會轉(zhuǎn)彎。待完全熟悉掌握了收銀機的按鍵操作后，也對收銀七步曲熟悉后，也就不再害怕地站在收銀臺旁坐收銀員了。應(yīng)對顧客的要求自我也能很好地處理了。

假期當服務(wù)員心得5

　　首先是明白了守時的重要性。工作和上學是兩種完全不同的概念，上學時不遲到很多時候是怕老師的責怪，而當你走上工作崗位，這里更多的是由于自己內(nèi)心的一種責任。這種責任使我學會克服自己的惰性，準時走上自己的工作崗位。這對我以后的學習和生活也是一種鞭策。，時刻牢記自己的責任，并努力將強自己的時間觀念。

　　其次讓我正式的體會到合作的重要性。雖然我工作的只是一家小小的餐廳，但是從點單到制作到遞送到結(jié)賬這一緩緩地工作都是有分工的，只有這樣擦能讓整家店的工作效率都大大的提高。以前雖然在書上看見過許多團隊合作的例子，但是這次是深刻的體會到了，正所謂“眾人拾柴火焰高”，“團結(jié)就是力量”。在以后的工作和學習中一定要牢記著一點，將自己融入到集體中，和大家一起攜手走向輝煌。

　　再次，這次打工的.經(jīng)歷也讓我的心理更加成熟。在餐廳里每天面對行行色色的客人，重復著單調(diào)的工作，讓從未涉世的我還是有那么一點點不適應(yīng)的，但是堅持就是勝利。打工畢竟和在家里是不同的概念，我們需要學會忍耐，需要學會承受，需要學會堅持。

　　將自己的這短短的幾天實踐同理論相聯(lián)系，我了解到當代大學生與以往的大學生相比較，求學經(jīng)歷，生活條件，所處的社會環(huán)境都相對優(yōu)越，也沒有經(jīng)過必要的挫折教育，因此，一直往往比較脆弱，克服困難的能力也較差，常常是對社會的要求較高，對自我的要求較低。大學生的責任意識日益成為社會關(guān)注的熱點問題，責任意識和誠信意識日益成為不少地方采用人才的兩個標準。大學生參與社會實踐是促進大學生素質(zhì)教育，加強和改進青年學生思想政治工作，引導學生健康成長和成才的重要舉措，是大學生家畜社會，了解社會，服務(wù)社會，培養(yǎng)創(chuàng)新精神，實踐能力和動手操作能力的重要途徑。

　　對于當代大學生來說，應(yīng)當刻苦學習專業(yè)知識，不斷提高綜合素質(zhì)和運用知識的技能。從大學生活的開始到走進社會的大圈子，就只有短短的幾年時間，誰不想在將來的社會中有一席之地呢？所以大家認為大學生必須投身大學校園內(nèi)外的各類實踐活動中，有助于鍛煉品質(zhì)，提高能力�？梢娖潢牬髮W生的綜合素質(zhì)的提高有不可抵抵觸的重要性。不能否認有過打工經(jīng)歷的同學，看起來比其他同學更成熟，社會經(jīng)驗，社會適應(yīng)力更強，但對于學生社會適應(yīng)能力只是一方面的衡量指標，大學期間主要任務(wù)是學業(yè)結(jié)構(gòu)的搭建，即知識結(jié)構(gòu)，專業(yè)結(jié)構(gòu)的搭建，為了打工影響甚至放棄了學業(yè)知識的學習，結(jié)果是得不償失的。

　　實踐出真知，社會實踐活動是大學生活的重要組成部分，誒楊當代大學生的歷史使命感社會責任感和積極向上的精神風貌，充分發(fā)揮實踐教育人的作用，提高大學生的綜合素質(zhì)，也是檢驗所學理論知識的標準，社會實踐不但為大學生提供了一個發(fā)揮自我才能，展現(xiàn)自我風采的舞臺，也是培養(yǎng)和鍛煉同學們綜合能力的一個階梯，更是一個大學生進入社會，走上工作崗位前的演習場地。參加社會實踐活動可以使同學們在實踐中更好地認識國情，貼近社會從而確定比較正確的人生前進方向。作為高校教育者，如果能引導大學生將強烈的使命感轉(zhuǎn)化為學習，服務(wù)，實踐，奉獻等實實在在的行動，把行動變?yōu)樨熑危瑢�會使大學生在人生軌跡上樹立更高的起點。大學生的社會責任意識，不僅有助于他們較快的適應(yīng)，融入社會，同時也是實現(xiàn)自我價值的必經(jīng)之路。

　　一切認識都來源于實踐。實踐是認識的來源說明了親身實踐的必要性和重要性，但是并不排斥學習間接經(jīng)驗的必要性。實踐的發(fā)展不斷促進人類認識的發(fā)展。事件不斷發(fā)展不斷提出新的問題，促使人們?nèi)ソ鉀Q這些問題，而隨著這些問題的不斷解決，與此同步，認得認識能力也就不斷的改善和提高。馬克思主義強點實踐對認識的決定作用，認識對實踐具有巨大的反作用，認識對實踐的反作用主要表現(xiàn)在認識和理論對實踐具有指導作用。人士在實踐的基礎(chǔ)上產(chǎn)生，但是認識一經(jīng)產(chǎn)生就具有相對獨立性，可以對實踐進行指導。處理人與人之間的社會關(guān)系的活動，即人類的社會交往以及組織，管理和變革社會關(guān)系的活動。如整治活動，社會改革實踐，階級斗爭等。

　　因此，大學生應(yīng)該積極參與社會實踐，使實踐與認識相結(jié)合。大學生可以通過調(diào)查研究了解實際情況，結(jié)合所學為政府部門提供解決決策參考是一件十分有意義的事情，既提高能力又服務(wù)社會，這是一種雙贏的選擇；是志愿者服務(wù)，將專業(yè)知識與社會需求緊密結(jié)合起來，利用專長服務(wù)社會，回報社會；是參加各種公益活動，脾氣楊自身的社會責任感，是一種貫穿日常生活的實踐形式，以小見大，以細微之處見長，是進行社會實踐活動的一種長效機制。

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