企業(yè)工作心得
我們?cè)谝恍┦虑樯鲜艿絾l(fā)后，可以通過寫心得體會(huì)的方式將其記錄下來，這樣能夠讓人頭腦更加清醒，目標(biāo)更加明確。一起來學(xué)習(xí)心得體會(huì)是如何寫的吧，以下是小編精心整理的企業(yè)工作心得，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
企業(yè)工作心得 篇1
作為我們企業(yè)一名三年有余的老員工，其實(shí)我對(duì)這一份工作也是非常熟悉了的。我和它之間就像是朋友，也像是親人。當(dāng)我努力的時(shí)候，它就像是一個(gè)長(zhǎng)輩一樣，給予我美味的糖果，讓我嘗到甜味。而當(dāng)我懶惰的時(shí)候，它也像是我的朋友一樣，給我一拳，讓我明白，懶惰到底會(huì)讓我摔下去多遠(yuǎn)。所以對(duì)于這份工作，我也是有一些心得和感觸的，希望在這里能夠和大家分享一二。
大家都知道做業(yè)務(wù)員是一件比較辛苦，同時(shí)需要強(qiáng)大毅力和堅(jiān)持的事情。很多同事常常會(huì)抱怨為什么自己已經(jīng)很努力了卻還是不能達(dá)到自己的目標(biāo)，其實(shí)這對(duì)于我們做業(yè)務(wù)的來說，是一種常態(tài)，我們需要用一顆平常心去對(duì)待，這樣，我們對(duì)工作才會(huì)更加寬容，也更加的喜愛一些。以前我剛進(jìn)公司的時(shí)候，是一個(gè)不知天高地厚的小子。因?yàn)槲沂且粋�(gè)比較能說會(huì)道的人，一開始覺得自己最適合這個(gè)工作不過了，所以領(lǐng)導(dǎo)在批評(píng)我或者是指導(dǎo)我的時(shí)候，我總是心浮氣傲的，也就是我們常常說的那一句“有點(diǎn)飄了”，完全不把別人的話放在心上，也總是認(rèn)為自己很厲害，最終導(dǎo)致的結(jié)果也就是自己業(yè)務(wù)不達(dá)標(biāo)，又被領(lǐng)導(dǎo)狠狠的責(zé)罰了一次。
那一次失敗也讓我徹底的清醒過來了，如果你在工作中總覺得很滿足了，那么你即將就會(huì)面臨退后的`危險(xiǎn)，只有時(shí)常保持一顆平凡且謙虛的心，你才有可能逐漸進(jìn)步一些，這是我多年來體驗(yàn)到的一點(diǎn)。所以我現(xiàn)在做業(yè)務(wù)無論成績(jī)多好，我都不會(huì)有所炫耀，更不會(huì)夸夸其談。做一個(gè)低調(diào)的人，養(yǎng)成一種良好的氣質(zhì)，不僅會(huì)讓自己慢慢發(fā)光，也能增加客戶對(duì)你的好感。
做業(yè)務(wù)其實(shí)最重要的并不是多努力就可以達(dá)到目標(biāo)的，而是要在工作中找辦法，多思考，動(dòng)腦筋，才能在這條路上更快的前進(jìn)。以前我業(yè)績(jī)有一段很低迷的時(shí)間，無論我用什么辦法都不能提高它，后來我平靜下來之后，才發(fā)現(xiàn)或許是自己本身就沒有找準(zhǔn)方向，所以不管用什么方法都是錯(cuò)的。所以在我們這個(gè)行業(yè)里，我不僅要懂得找方法，更要明白只有找準(zhǔn)了一個(gè)方向，找準(zhǔn)了一個(gè)目標(biāo)之后，我們所做的努力才不會(huì)白費(fèi)，我們即將擁有的也才會(huì)多了起來。這份工作是一份很歷練人的工作，我也想繼續(xù)努力，繼續(xù)發(fā)光，不辜負(fù)各位對(duì)我的期待，也不負(fù)自己的青春之光。
企業(yè)工作心得 篇2
世界500強(qiáng)企業(yè)成功的秘訣就在于每個(gè)企業(yè)都有它自己的“個(gè)性”，并不斷為其注入新的活力。所謂“個(gè)性”即“企業(yè)文化”。
企業(yè)文化是20世紀(jì)80年代初興起的一種嶄新的科學(xué)管理思想，是經(jīng)濟(jì)含義與文化含義的融合。
銀行是經(jīng)營(yíng)貨幣的特殊企業(yè)，銀行的企業(yè)文化也具有特殊性。在《中華金融辭庫》中金融企業(yè)文化定義為：金融機(jī)構(gòu)在長(zhǎng)期業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)和管理活動(dòng)中，逐步形成的具有本單位特點(diǎn)的價(jià)值觀念、企業(yè)精神、思維方式、職業(yè)道德、行為規(guī)范和形象表現(xiàn)的總和。是獨(dú)具金融行業(yè)（單位）特色的物質(zhì)文化和精神文化的綜合體現(xiàn)。金融企業(yè)文化滲透于金融機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)的和非業(yè)務(wù)的行為體系、精神觀念、團(tuán)體風(fēng)尚、傳統(tǒng)習(xí)慣以及外部形象各個(gè)方面。
__董事長(zhǎng)在今年召開的全行宣傳思想暨企業(yè)文化建設(shè)工作會(huì)議上明確指出：“加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)，對(duì)內(nèi)增強(qiáng)員工的凝聚力和向心力，對(duì)外增強(qiáng)企業(yè)的親和力和影響力，既是提高全行核心競(jìng)爭(zhēng)力的重要支撐，更是建設(shè)國際一流現(xiàn)代金融企業(yè)的必然要求�！� 日前工行__省分行營(yíng)業(yè)部制定了《中國工商銀行__省分行營(yíng)業(yè)部企業(yè)文化建設(shè)實(shí)施方案》將8月份作為全行學(xué)習(xí)月。通過學(xué)習(xí)，筆者認(rèn)為：企業(yè)要發(fā)展、要提升市場(chǎng)核心競(jìng)爭(zhēng)力、要立于不敗之地，就必須重視“企業(yè)文化”，從企業(yè)文化建設(shè)入手，用一種堅(jiān)定的理念去支撐銀行經(jīng)營(yíng)管理，完善金融服務(wù)，提高員工素質(zhì)，提升競(jìng)爭(zhēng)層次與競(jìng)爭(zhēng)品位，來保持企業(yè)長(zhǎng)期持續(xù)發(fā)展。
一、堅(jiān)持“以人為本”思想，構(gòu)建員工思想教育文化
人是企業(yè)的主體，在現(xiàn)代企業(yè)管理的'六大要素中，人是最活躍最積極并起決定性作用的因素。在管理過程中，首先要對(duì)員工進(jìn)行思想政治教育為主要內(nèi)容的管理工作，這是做好企業(yè)文化的基礎(chǔ)。由于銀行工作分工細(xì)密、技術(shù)性強(qiáng)，又是直接與錢財(cái)打交道，易于受到各種利己主義的誘惑或腐蝕，因此，通過對(duì)員工進(jìn)行思想政治教育，以提高其工作責(zé)任心和積極性、創(chuàng)造性，以及抵御各種腐朽思想的能力，使他們?cè)谌粘７泵Φ臉I(yè)務(wù)活動(dòng)中，更好地做好本職工作。銀行思想管理的主要內(nèi)容應(yīng)是：進(jìn)行正確的人生觀、世界觀的教育，樹立全心全意為人民服務(wù)、為發(fā)展銀行事業(yè)服務(wù)的思想；進(jìn)行職業(yè)道德教育，培養(yǎng)一批廉潔奉公、忠于職守、熱愛本質(zhì)工作的銀行工作者；進(jìn)行銀行企業(yè)文化、企業(yè)精神教育，使全行形成積極的共同的價(jià)值觀念、道德規(guī)范和行為準(zhǔn)則，最大限度地發(fā)揮每個(gè)員工的工作積極性。使其體現(xiàn)最大價(jià)值，創(chuàng)造更高的經(jīng)濟(jì)效益。要不失時(shí)機(jī)地把工行的經(jīng)營(yíng)理念、經(jīng)營(yíng)思想和核心價(jià)值傳遞給員工，增強(qiáng)員工的全局意識(shí)、品牌意識(shí)、風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)、服務(wù)意識(shí)和創(chuàng)新意識(shí)，以達(dá)到教育和引導(dǎo)的目的。要始終堅(jiān)持“以人為本”的思想，既要堅(jiān)持教育人、鼓勵(lì)人、鞭策人，又要做到尊重人、理解人、關(guān)心人、幫助人，真正體現(xiàn)人性關(guān)愛，堅(jiān)持以理服人、以情感人，牢記員工利益無小事的原則，用企業(yè)價(jià)值觀念規(guī)范員工行為，使員工與企業(yè)同步成長(zhǎng)。
二、以管理為基礎(chǔ)，構(gòu)建員工行為文化
員工行為文化就是把企業(yè)價(jià)值觀念付諸實(shí)踐的活動(dòng)。把企業(yè)文化滲透到業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)和內(nèi)部管理的各個(gè)方面，較好地實(shí)現(xiàn)文化建設(shè)與經(jīng)營(yíng)管理的有機(jī)結(jié)合。嚴(yán)格、科學(xué)的內(nèi)部管理出效益、出生產(chǎn)力，是業(yè)務(wù)穩(wěn)步發(fā)展的重要保證。為充分發(fā)揮管理的效能作用，首先要有一套完善的、適合本行發(fā)展的管理制度，建立以內(nèi)控制度建設(shè)為中心的管理文化。要建立健全崗位責(zé)任制和操作規(guī)程來規(guī)范員工行為。員工行為規(guī)范化是企業(yè)文化的重要內(nèi)容，是建立執(zhí)行力制度體系的物質(zhì)基礎(chǔ)。在一個(gè)企業(yè)中，所有員工應(yīng)具有一個(gè)共同的行為特點(diǎn)和工作生活習(xí)慣，這種共性的行為習(xí)慣越多，內(nèi)部的溝通和協(xié)調(diào)越容易實(shí)現(xiàn)，對(duì)于增強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部的凝聚力，提升整個(gè)企業(yè)的工作效率都會(huì)產(chǎn)生非常積極的影響。如：建立《晨會(huì)制度》等規(guī)章制度，明確各崗位職責(zé)范圍，使每一名員工明白從上班到下班工作的每一個(gè)環(huán)節(jié)做什么、怎么做，要按統(tǒng)一、標(biāo)準(zhǔn)程序操作，使員工行為服務(wù)于企業(yè)行為、轉(zhuǎn)化為企業(yè)行為。要建立有效的監(jiān)督檢查機(jī)制，定期對(duì)規(guī)章制度執(zhí)行情況進(jìn)行檢查，做到“違規(guī)必查、違章必究”，充分利用和發(fā)揮好“員工違規(guī)積分系統(tǒng)”，嚴(yán)格考核獎(jiǎng)懲制度，以確保各項(xiàng)規(guī)章制度的執(zhí)行。
三、打造服務(wù)品牌，營(yíng)造以客戶為中心的銀行文化
銀行經(jīng)營(yíng)的不僅僅是金融產(chǎn)品，更重要的是為客戶提供服務(wù)。服務(wù)就是產(chǎn)品、服務(wù)就是形象，只有打造一流的服務(wù)品牌形象，才能贏得客戶、贏得服務(wù)。所以抓業(yè)務(wù)工作首先要抓好服務(wù)工作。以服務(wù)工作推動(dòng)業(yè)務(wù)工作。在日常業(yè)務(wù)工作中，客戶滿意度是銀行一切活動(dòng)的衡量標(biāo)準(zhǔn)。它包括滿足客戶需求優(yōu)于銀行產(chǎn)品的推銷，為客戶提供解決問題的方案和辦法是銀行的責(zé)任，銀行要調(diào)動(dòng)全行各個(gè)方面資源為客戶提供服務(wù)，如：建立中高端優(yōu)質(zhì)客戶檔案，詳細(xì)記錄客戶的聯(lián)系方式、地址等信息，根據(jù)客戶不同層次、文化、愛好等信息適時(shí)進(jìn)行別具特色的服務(wù)活動(dòng)。通過細(xì)致周全的服務(wù)，讓客戶感到銀行確實(shí)是從自己的利益出發(fā)、是在為自己考慮，從而提高其滿意度。在柜面服務(wù)中，始終要以“請(qǐng)、您好、對(duì)不起、謝謝、再見”的十字文明用語接待客戶，對(duì)客戶提出的問題要認(rèn)真給予解答，使每一位前來辦理業(yè)務(wù)的客戶感受尊重、感受親切。
企業(yè)文化建設(shè)是企業(yè)發(fā)展的靈魂，是企業(yè)生存發(fā)展的動(dòng)力和保證。企業(yè)文化建設(shè)是一個(gè)長(zhǎng)期的工作，只有不斷地修正、完善和創(chuàng)造適應(yīng)市場(chǎng)發(fā)展需要的企業(yè)經(jīng)營(yíng)理念和價(jià)值理念，不斷地為其注入新的活力，才能使企業(yè)做大、做強(qiáng)，永遠(yuǎn)立于不敗之地。
企業(yè)工作心得 篇3
我是一名普通的大學(xué)畢業(yè)生，機(jī)緣巧合之下，來到了煤礦工作，成為了萬千中國礦工中的一員。
跟大多數(shù)人一樣，我對(duì)于煤礦的認(rèn)知，對(duì)于這份工作的了解僅僅局限于某一部分，可以說是非常陌生。經(jīng)過了7天的安全培訓(xùn)，在一個(gè)陽光明媚的早晨我迎來了生命中第一次下井工作的日子，我?guī)е活w緊張而又好奇的心，坐上了前往井下工作面的車輛。
車輛的幾束燈光劃破了巷道的寂靜，入眼的是硬化過的水泥路面以及煤壁，在車內(nèi)老員工們的歡聲笑語中，心情緊張的我逐漸變的輕松起來，而這一陣陣歡笑聲，又給這一群可愛的人充填了無盡的力量。此時(shí)的我不禁在想，經(jīng)過千年的演變，一片沉睡在地底的煤田，一段悠久的故事在地表深處尋找著主人公，一盞盞明亮的礦燈把歷史的塵埃照亮，而這一群可愛的人正是它所等待的“主人”。
經(jīng)過了一天的辛勤勞作，當(dāng)我抬起頭看到那一雙雙沾滿煤灰的面孔和額頭上的汗水時(shí)，我默然的.朝著燈光望去，我不知道中國的電能有多少是煤炭燃燒而成，我卻知道所有煤炭不是從天而降，它們是礦工的血汗付出！礦工，我以我的青春穿越你，每一腳踏下去，都披著你的色彩——藍(lán)色的工作服，我從一臉的青春再到一臉的煤灰，只有經(jīng)歷過才能知道煤炭產(chǎn)出背后的故事。在中國需要這樣一個(gè)群體，他們不辭辛勞，讓煤炭流進(jìn)國家運(yùn)轉(zhuǎn)的爐膛，他們僅僅只要兩個(gè)字——安全，他們不需要贊美也不需要任何人同情，為了自己，也為了每一個(gè)人的存在。
中國礦工，當(dāng)代最可愛的人！
企業(yè)工作心得 篇4
每一位管理者都希望屬下是不平凡的優(yōu)秀員工，但事實(shí)上，能力普通的員工永遠(yuǎn)占到絕大多數(shù)。那么，如何讓這些平凡的員工做出不平凡的事情來？
中國企業(yè)經(jīng)常會(huì)面臨一種困境：企業(yè)骨干一走，整個(gè)部門運(yùn)作就可能陷于癱瘓，人才的流失導(dǎo)致企業(yè)衰敗的事例經(jīng)常發(fā)生，我們經(jīng)常在組織制度創(chuàng)新面前茫然無策，在組織變革管理上乏善可陳，企業(yè)因此暮氣重重。
事實(shí)上，解決這些問題的關(guān)鍵在于發(fā)揮每一位員工的能動(dòng)性和智慧，把他們對(duì)組織的貢獻(xiàn)列入到企業(yè)日常管理中，讓每一位員工都對(duì)組織作出貢獻(xiàn)。
在現(xiàn)有的組織里，員工工作范圍的限定，即員工從事何種業(yè)務(wù)工作僅僅是每個(gè)人應(yīng)該承擔(dān)的最基本工作。企業(yè)的管理者對(duì)員工的要求不能局限于此，他們?cè)谕瓿蓸I(yè)務(wù)工作的時(shí)候，還需要對(duì)組織有所貢獻(xiàn)。
這種貢獻(xiàn)包含了兩層含義，一方面是對(duì)組織中“人”的貢獻(xiàn)，諸如招聘到合適的'員工，為組織培養(yǎng)優(yōu)秀的人才等等，另一方面則是指對(duì)組織制度的貢獻(xiàn)，需要員工創(chuàng)新制度、創(chuàng)新流程……
而這種員工對(duì)組織的貢獻(xiàn)往往比對(duì)公司業(yè)務(wù)貢獻(xiàn)顯的更為重要。在企業(yè)界，優(yōu)秀跨國公司對(duì)此極為重視�；萜罩贫ǔ鲋R(shí)大師計(jì)劃，在每個(gè)工作領(lǐng)域挑選出兩三個(gè)最出色的人選，如產(chǎn)品技術(shù)大師、人力資源管理大師等，鼓勵(lì)這些優(yōu)秀員工把他的知識(shí)貢獻(xiàn)出來，整理成書面的材料，讓公司的員工共同分享，他們的個(gè)人智慧漸漸變成了企業(yè)層面的制度。
但能夠提升組織能力的不僅限于企業(yè)中高層管理者或者技術(shù)骨干基層員工的智慧，往往讓人驚嘆不已。普通員工常會(huì)對(duì)組織提出非常有價(jià)值的建議。
曾有一家日化企業(yè)，出廠的牙膏常常夾帶空盒，嚴(yán)重影響公司品牌形象，公司的工程師為此異常著急，經(jīng)過數(shù)日集體奮戰(zhàn)，他們最后設(shè)計(jì)了一套由光機(jī)、高清度監(jiān)視器和兩名工人組成的空盒識(shí)別儀器。而一位普通一線員工也同時(shí)提出的解決方案，不過卻非常簡(jiǎn)單：對(duì)準(zhǔn)流水線放一臺(tái)風(fēng)扇，很輕的空盒自然會(huì)被吹走。
兩種方案，孰優(yōu)孰劣一目了然。事實(shí)上，每一位員工都是組織創(chuàng)新變革的動(dòng)力，企業(yè)的管理者需要挖掘所有員工的智慧，把員工對(duì)組織的貢獻(xiàn)納入到日常管理，形成一種常態(tài)的量化管理。
企業(yè)工作心得 篇5
因近年來公共危機(jī)事件增多，所以在選擇自學(xué)課程時(shí)選學(xué)了《公共危機(jī)管理》，以補(bǔ)自己在此方面知識(shí)的不足。抓時(shí)間學(xué)了一些，確實(shí)是本好書，也引發(fā)了自己的一些感想，或許偏頗，但不吐不快。書內(nèi)將危機(jī)分為自然災(zāi)害、事故災(zāi)難、突發(fā)公共衛(wèi)生事件、突發(fā)社會(huì)安全事件、經(jīng)濟(jì)危機(jī)五大類。我看，不夠全面。信仰的缺失是不是種危機(jī)？信仰危機(jī)又會(huì)給我們帶來什么樣的災(zāi)難？現(xiàn)在我們要怎么做？知道自己的水平有限，以下算是拋磚引玉吧。
一、正視我們的信仰
毫無疑問，我們黨從來沒有放松過，對(duì)我們黨的隊(duì)伍，對(duì)我們的人民進(jìn)行的信仰教育，共產(chǎn)主義理想信念是黨內(nèi)歷次政治學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)內(nèi)容，是我們黨對(duì)群眾的宣傳基調(diào)和導(dǎo)向。但努力，在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)利益多元化的沖擊下，在花花綠綠不斷翻新、膨大物欲的侵蝕下，效果一再打著折扣。革命時(shí)期，先烈們拋頭顱，灑熱血，是信仰的力量�，F(xiàn)在呢？個(gè)人認(rèn)為有必要深入的調(diào)查一下，真正的，而不是形式。20xx年 6月11日，俄羅斯執(zhí)政黨“統(tǒng)一俄羅斯”黨宣布了“清黨”計(jì)劃，在進(jìn)行完審查工作后，將有約3萬人被開除出黨。我們是否也會(huì)有這樣的危機(jī)呢？不敢想�！督W(xué)刊》陳晏清、荊學(xué)民發(fā)表的《中國社會(huì)信仰的危機(jī)與重建》中提到“在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)確立之后，有可能出現(xiàn)和已經(jīng)出現(xiàn)的問題，是信仰的經(jīng)濟(jì)化。信仰的經(jīng)濟(jì)化也就是信仰的功利化。信仰失去了它對(duì)社會(huì)發(fā)展和人生導(dǎo)向的神圣性。信仰消失在功名利祿之中，功名利祿成為人們行為中唯一的本能的信仰”，發(fā)人深省，應(yīng)該讀讀。
二、信仰危機(jī)帶來的災(zāi)難
或許，您不認(rèn)可我的判斷�？蛋亻旁谔煅纳鐓^(qū)發(fā)表的『股市論談』中國的信仰危機(jī)，我不敢全然茍同，但有的地方，也有幾分警示的道理。即是一家之言，就姑且不作評(píng)論，摘一兩句，大家看看吧�！爸袊壳白畲蟮�'危機(jī)不是經(jīng)濟(jì)危機(jī)，而是信仰危機(jī)。經(jīng)濟(jì)危機(jī)常常是由信仰危機(jī)伴隨而來。” “于右任先生寫過一篇《亡國三惡因》，其中道：‘民窮財(cái)盡，社會(huì)破產(chǎn)，國家破產(chǎn)。國有金，吝不與人，為他人藏。此其一。善不能舉，惡不能退，利不能興，害不能除�；贫髫�，使學(xué)而為盜。此其二。宮中、府中、夢(mèng)中，此哭中、彼笑中，外人窺伺中、霄小撥弄中，國際偵探金錢運(yùn)動(dòng)中，一舉一動(dòng)，一黜一陟，墮其術(shù)中。此其三�！@篇文章發(fā)表后不到一年，貌似強(qiáng)大無比，繁榮昌盛的滿清就轟然倒臺(tái)了�！�
三、我們?cè)撟鲂┦裁?/strong>
陳晏清、荊學(xué)民發(fā)表的《中國社會(huì)信仰的危機(jī)與重建》一文中，對(duì)重建信仰做了詳盡的論述。但多為理論上的，結(jié)合自己，個(gè)人認(rèn)為，就信仰問題，在黨內(nèi)有三件事必須要辦。
一是開展一次摸底，掌握真實(shí)情況，但決心要大于形式；
二是組織一次大學(xué)習(xí)、大討論，堅(jiān)定共產(chǎn)主義信仰，在教師和教材的選擇上要下功夫，講的課讓人信服；
三是把信仰審核作為一項(xiàng)制度，貫穿于用人、干事中，形成明確的導(dǎo)向。群眾的信仰，一靠黨員表率，二靠宣傳。
以上是自己學(xué)習(xí)《公共危機(jī)管理》的幾點(diǎn)感想，既不靠題，也不成熟，不全面，歡迎大家指正。
企業(yè)工作心得 篇6
往事回顧，未來展望！自認(rèn)這段時(shí)光留下了難忘的痕跡，想分享給那些初入行業(yè)或即將告別的同事們，以圖相互鼓舞。以下是我在飛遠(yuǎn)工作的心得和感受！
受家人介紹，我來到了陜西飛遠(yuǎn)。填寫應(yīng)聘表格后，第二天我就正式上班了。在此之前，我詢問過該公司的業(yè)務(wù)，但理解僅限于半桶水。畢竟這是我初識(shí)該行業(yè)，也不確定是否能勝任工作。不管怎么樣，既然來了，先盡職盡責(zé)再說吧。當(dāng)時(shí)分配到分揀組時(shí)，大多數(shù)工作都很困難，什么也不會(huì)，只能從事較為繁重的體力勞動(dòng)，如跟車、搬箱、卸貨。就在那段時(shí)間里，我才認(rèn)識(shí)到什么是網(wǎng)購，我們的業(yè)務(wù)主要是針對(duì)幾個(gè)網(wǎng)站的上門配送服務(wù)。當(dāng)時(shí)，分揀貨物是在一起完成的，無論屬于哪個(gè)網(wǎng)站，只要到達(dá)就開始分揀，分揀完畢后開始裝箱、整理，最后經(jīng)過物流發(fā)貨。那時(shí)候，西安市還沒設(shè)立分站，公司擁有兩輛大小車，分揀員還不到十人，一天份額只有兩千多單。在適應(yīng)和學(xué)習(xí)了兩個(gè)星期后，我也掌握了基本的分揀流程操作。
二月的第三周，一天中午，領(lǐng)導(dǎo)告訴我，退貨組有人要辭職，無法找到人替代。不如你去學(xué)習(xí)做退貨。對(duì)于我這個(gè)初來乍到的新員工來說，在還在分揀組學(xué)習(xí)和適應(yīng)的情況下，被調(diào)往別的部門肯定不太舒服。然而，盡管如此，我還是答應(yīng)了。我又開始新的學(xué)習(xí)，當(dāng)天下午就上去了。那時(shí)，退貨組位于2樓洗手間的對(duì)面。在接下來不到5天的學(xué)習(xí)和摸索中，我開始親手處理打包好的當(dāng)當(dāng)退貨，在電腦上操作，生成表格。這些工作我都基本能夠勝任，我的指導(dǎo)人員還開玩笑地說我領(lǐng)悟力很高。其實(shí)，退貨也不是很復(fù)雜，只要認(rèn)真學(xué)習(xí)，也不需要太長(zhǎng)時(shí)間。至于電腦操作，由于我之前學(xué)過一些基礎(chǔ)，所以很快我就開始處理自己的當(dāng)當(dāng)退貨業(yè)務(wù)了。當(dāng)時(shí)，該公司只針對(duì)當(dāng)當(dāng)和卓越進(jìn)行業(yè)務(wù)操作。
半年后，隨著貨量的不斷增長(zhǎng)，退貨的數(shù)量也逐漸增多。此時(shí)，公司開始談?wù)撔碌?業(yè)務(wù)——凡客。然而，由于退貨組僅有兩名工作人員，凡客的退貨處理量并不多。由于我之前已經(jīng)積累了一定經(jīng)驗(yàn)，公司決定讓我接手凡客的退貨工作。
在這種情況下，我不得不自己摸索學(xué)習(xí)，因?yàn)闆]有人能夠指導(dǎo)我。經(jīng)過多次思考和嘗試，我成功將當(dāng)當(dāng)所采用的退貨流程進(jìn)行了一定的改良，并應(yīng)用到凡客的退貨處理上。退貨量逐漸增多，我也能夠同時(shí)處理兩種業(yè)務(wù)。由于貨量的增長(zhǎng)速度很快，公司成立了各個(gè)事業(yè)部，明確了各自的職責(zé)和工作細(xì)則。我在這個(gè)過程中表現(xiàn)出了極高的敬業(yè)精神，受到了領(lǐng)導(dǎo)的稱贊。
隨著貨量的暴增，1樓的分揀區(qū)越來越擁擠，道路也越來越狹窄而不利于行人通行。因此，公司決定在市內(nèi)建立分站。由于長(zhǎng)安區(qū)的貨量較多且集中，因此第一個(gè)成立的分站就是長(zhǎng)安分站。米秦路分站也已經(jīng)確定了位置，但由于公司人員短缺，同時(shí)我也恰好有此方面的經(jīng)驗(yàn)，因此公司讓我去學(xué)習(xí)這方面的知識(shí)，并隨后去交給分站。我一邊學(xué)習(xí)，一邊了解分站的日常工作，包括如何收貨、分揀、系統(tǒng)操作、異常處理、退貨處理以及填寫表格等等。白天在公司完成工作，下班后還要給分站交接。經(jīng)過半個(gè)月的學(xué)習(xí)，分站已經(jīng)基本掌握了相關(guān)操作和流程。
然而，由于我獨(dú)自一人且退貨量不斷猛增，我忙于處理退貨，卻無暇顧及其他方面。因此，退貨出現(xiàn)了問題，數(shù)量太多，再加上網(wǎng)站出了新的退貨規(guī)定，導(dǎo)致退貨堆積。我也感到壓力山大。公司發(fā)現(xiàn)了問題并派人過來協(xié)助，才將損失降至最低�；叵肫饋恚�(dāng)時(shí)我已經(jīng)意識(shí)到退貨量不斷增加，如果早些時(shí)候向領(lǐng)導(dǎo)反映，或許情況會(huì)好轉(zhuǎn)。后來，我深刻反省自己的行為，認(rèn)識(shí)到了做事不涉及局部利益，團(tuán)結(jié)一心更為重要的道理。
后來，我退了當(dāng)當(dāng)?shù)呢浳�，又在帶著一個(gè)新人的情況下退了凡客的貨物。半個(gè)月后，我向領(lǐng)導(dǎo)申請(qǐng)去分揀組，他同意了。于是，在處理完退貨事宜后，我便開始在分揀組上班了。由于貨量大幅增加，配送員不足，很多遠(yuǎn)離市中心的地區(qū)都沒有人愿意送貨。這些區(qū)域的貨物只能由分揀組成員自己去送。我也是其中之一。冬天的氣溫十分寒冷，但我們不得不騎著電動(dòng)車送貨。雖然這份工作辛苦，但也讓我體會(huì)到了配送員們的心情，理解他們的付出。在這段時(shí)間里，我也逐漸熟悉了這段區(qū)域。從一開始的幾單訂單，到后來一天送出60多單，我很受鼓舞。這段時(shí)間雖然辛苦，但我更能夠理解配送員每天在戶外送貨的辛酸。這是他們的工作，雖然艱難卻必須風(fēng)雨無阻。當(dāng)然，這份工作也有相應(yīng)的回報(bào)。
兩個(gè)月后，凡客的退貨流程發(fā)生了更改，而當(dāng)時(shí)在職的人員無法很好地處理這一情況。我的領(lǐng)導(dǎo)決定讓我換人。因?yàn)槲以?jīng)是凡客退貨的第一個(gè)處理人員，我答應(yīng)了領(lǐng)導(dǎo)。我交接完相關(guān)工作后又回到了退貨組繼續(xù)工作。很快我就熟悉了新的退貨流程，開始了新的任務(wù)。
公司的規(guī)模明顯擴(kuò)大了。這一年里，我們?cè)谑袃?nèi)建立了10多個(gè)分站，為了更快、準(zhǔn)確地送達(dá)客戶，提高投遞率，公司在購買了新的車輛，每天專門給分站送貨。而其他COD分站則走物流公司。由于市內(nèi)分站只能自己送貨，所以我們也提高了效率，節(jié)約成本。新的業(yè)務(wù)也接踵而至，包括夢(mèng)芭莎。退貨再次落在了我的身上，但同時(shí)也有了一個(gè)幫手。原先的一樓分揀區(qū)已經(jīng)不再足夠了，于是公司開始尋找新的地方。在20xx年6月份，公司租到了一個(gè)更大的庫房，并將分揀組和退貨組全部搬遷到那里。原先的分揀組則轉(zhuǎn)變?yōu)榱朔终�。我們也進(jìn)行了大刀闊斧的改革，制定了新的章程。
訂單量不斷增長(zhǎng)，表明這個(gè)行業(yè)正在快速發(fā)展。很快，物品種類不斷擴(kuò)大，公司送貨車輛的數(shù)量也不斷增加，人員也在不斷招聘。分揀組的實(shí)力日益增強(qiáng)，退貨組的人員也增加到了8人，并成立了車隊(duì)，有10多名專職司機(jī)。此時(shí)，每天的訂單量已經(jīng)接近一萬單。
成長(zhǎng)。
我已經(jīng)在飛遠(yuǎn)工作了兩年，這段時(shí)間，不僅見證了公司的成長(zhǎng)，也為自己的成長(zhǎng)打下了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。我從分揀組到退貨組，再到分揀組，最后回到退貨組，這期間收獲了很多，從一個(gè)什么都不懂的新人，變成了對(duì)各個(gè)工作方面都了解與掌握的職員。我也掌握了分站工作所需技能，深刻感受了配送員的勞累，同時(shí)也熟練地掌握了退貨技巧，并不斷地摸索創(chuàng)新。
這兩年，我的工資也有了明顯的變化。從剛來的每月1200元，到第三個(gè)月漲到了1500元，半年后漲至1800元，到20____年初達(dá)到了2100元，到6月份達(dá)到2400元，目前已經(jīng)漲到了2800元。這個(gè)工資明顯表明了我在工作中的努力和進(jìn)步。
公司各個(gè)部門也都逐漸規(guī)范化，但我們退貨組一直處于游離狀態(tài)。雖然每天都能按時(shí)完成工作，但很多細(xì)節(jié)問題卻很難解決。原因就是缺少良好的規(guī)章制度和工作規(guī)范流程，而這些東西卻無從借鑒。以前我只專注于自己的本職工作，各司其職，心中雖有很多想法，但并未說出來，滿足于現(xiàn)狀。直到領(lǐng)導(dǎo)讓我負(fù)責(zé)退貨組，我才看到了公司其他部門的日新月異的進(jìn)展，更加激勵(lì)了我。我明白必須要改變現(xiàn)狀，畢竟能在飛遠(yuǎn)學(xué)到這么多東西，我不僅應(yīng)該成長(zhǎng)，還要學(xué)會(huì)感恩！
我要用實(shí)際行動(dòng)來證明自己的成長(zhǎng)。我相信自己掌握了足夠的技能，能夠帶領(lǐng)退貨組做出成績(jī)。在飛遠(yuǎn)，我的能力有多大，我的舞臺(tái)就有多大！同時(shí)，我也認(rèn)為付出一定會(huì)有回報(bào)！我希望更多的人加入我們這個(gè)大集體，天生我材必有用，只要你有閃光點(diǎn)，就一定會(huì)在飛遠(yuǎn)中得到人生價(jià)值的成就感。
最后，我要用這篇文章來感謝和紀(jì)念我在飛遠(yuǎn)的兩年成長(zhǎng)歷程。
企業(yè)工作心得 篇7
網(wǎng)絡(luò)上，生活中，“執(zhí)行力”一詞不絕于耳，甚是流行！這似乎就是近幾年之事，可是火熱程度不亞于“超女快男”。無論是國內(nèi)國外知名公司，還是大小企業(yè)，每每言出必有執(zhí)行力一詞，它似乎就是心中碎碎念過的佛祖，仿佛著重強(qiáng)調(diào)執(zhí)行力，那些大小不濟(jì)的任務(wù)就能迎刃而解，那些拖拉怠慢之事便會(huì)煙消云散，而這些也與企業(yè)的整體績(jī)效掛鉤，有了執(zhí)行力，就看到不斷攀升的企業(yè)績(jī)效，看到企業(yè)燦爛的未來，看到企業(yè)輝煌的明天。
不錯(cuò)，執(zhí)行力的高低直接影響著企業(yè)的良性發(fā)展方向，它可以直接改善發(fā)展的速度
也可以直接提升改革的品質(zhì)。最后從量變中得到質(zhì)的提升。可是細(xì)想，執(zhí)行力的根本在人，而企業(yè)的核心也是人。所以提高企業(yè)執(zhí)行力的基礎(chǔ)就是從人出發(fā)，如何提升企業(yè)執(zhí)行力，打造企業(yè)“執(zhí)行力”文化，就需要結(jié)合企業(yè)的人才構(gòu)建模式展開探討！
一、打造企業(yè)執(zhí)行力文化，基層員工是基礎(chǔ)。
基層員工是企業(yè)重要的組成部分，也是企業(yè)的發(fā)展的基礎(chǔ)，而提升員工執(zhí)行力的根本是管理。員工的能力所在何處？員工間是否可以團(tuán)結(jié)互助完美協(xié)作？員工遇事是否會(huì)積極主動(dòng)解決問題？這些問題是每一企業(yè)在建制企業(yè)文化中都必要考慮的因素。這些也是企業(yè)執(zhí)行力文化是否能長(zhǎng)久的基礎(chǔ)，以及是否能夠有效落實(shí)的基石。職責(zé)的清晰，流程的通暢，信息的準(zhǔn)確，以客戶為中心、以事實(shí)為基礎(chǔ)、以效果為目標(biāo)的工作方式方法的建立，都直接影響著企業(yè)各層面的執(zhí)行力效果的展現(xiàn)。而基層員工的執(zhí)行力表現(xiàn)就是對(duì)企業(yè)執(zhí)行力文體是否完善的最好檢驗(yàn)。因此，對(duì)基層員工執(zhí)行力文化的強(qiáng)調(diào)與升華便是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)必要的考慮因素。因?yàn)閺母緩募?xì)節(jié)就可以直接反應(yīng)出企業(yè)中層管理的水平以及高層管理的素質(zhì)。只有基礎(chǔ)牢固了，許多小事就會(huì)消除在基層、消除在萌芽狀態(tài)，繁雜瑣碎的小事也會(huì)相應(yīng)減少，企業(yè)也將會(huì)在未來的發(fā)展道路上越走越遠(yuǎn)，越走越好。
簡(jiǎn)言之，基層員工的”執(zhí)行力“文化的提升是企業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)，也是企業(yè)前行不斷開拓的有力保障。加強(qiáng)企業(yè)基層員工的執(zhí)行力功力就是為企業(yè)創(chuàng)造更高價(jià)值的重要途徑。
二、打造企業(yè)執(zhí)行力文化，中層是關(guān)鍵。
企業(yè)執(zhí)行力的高低，關(guān)鍵在于中層。中層是企業(yè)的中流砥柱，是連接高層與基層的橋梁，在企業(yè)中起著重要的紐帶和協(xié)調(diào)的作用。但企業(yè)中常常出現(xiàn)中層干部形式主義盛行。他在企業(yè)中只是擔(dān)當(dāng)“傳話筒”的角色，而在做上傳下達(dá)的動(dòng)作中有甚者連任務(wù)的背景、目的、要求都沒有講授清楚，在這個(gè)過程中，自身執(zhí)行力本身就打了八折。更不要說給部屬指導(dǎo)工作，協(xié)助解決問題了。
換個(gè)角度去考慮，管理者在自身的執(zhí)行力上已經(jīng)打了折扣，那么對(duì)于部屬的進(jìn)一步執(zhí)行其工作真正的質(zhì)量又是否會(huì)滿分？這樣的氛圍中，執(zhí)行力又會(huì)如何？部屬意愿不高，士氣低落，缺乏積極主動(dòng)，工作敷衍了事。試想，這樣的執(zhí)行力對(duì)于一個(gè)企業(yè)的發(fā)展帶來又將會(huì)是什么樣的效果？
反言之，如果中層領(lǐng)導(dǎo)在教導(dǎo)部屬的過程中起到模范帶頭作用，發(fā)現(xiàn)問題，積極行動(dòng)帶大家一同出主意、想辦法，積極調(diào)動(dòng)大家或部門間的參與性，在這樣和諧的良好工作環(huán)境中，企業(yè)的發(fā)展道路又會(huì)成那種繁榮之景？
因此，中層的執(zhí)行力是企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵，它不僅關(guān)系著自身的命運(yùn)，同時(shí)連接企業(yè)的中高基層，對(duì)上，他是領(lǐng)導(dǎo)的左膀右臂，良好的執(zhí)行力使高層有更多的時(shí)間與更好的`經(jīng)歷做更好的決策。對(duì)下，他是部屬標(biāo)榜楷模，鋼鐵般的執(zhí)行力必定帶出一支勝利之師。
三、打造企業(yè)執(zhí)行力文化，高層是核心，是方向指導(dǎo)。
企業(yè)中高層是決策層，他給予企業(yè)戰(zhàn)略性的指導(dǎo)，給予部屬方向性的指導(dǎo)，就像航船中的舵手，是企業(yè)的重中之重，是企業(yè)的核心關(guān)鍵。同時(shí)它不僅是中層的領(lǐng)導(dǎo)，同時(shí)是整個(gè)企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)。其關(guān)鍵地位毋庸置疑，而其中，高層也同樣為企業(yè)中的每一個(gè)人樹立榜樣。所有員工與部屬都在做“看”的動(dòng)作，他在看領(lǐng)導(dǎo)做的好，我在做，領(lǐng)導(dǎo)不做我也不當(dāng)出頭鳥。而此時(shí)領(lǐng)導(dǎo)的模范帶頭作用將起到事半功倍的效果。假設(shè)，如果高層辦事不易主動(dòng)承擔(dān)，所帶部屬一定效仿相互推諉。如果高層每日只是端茶看報(bào)講電話，部屬也一定善于溜須拍馬，不謀正事。問起因，大可高呼“領(lǐng)導(dǎo)喜歡我們這么做！”。
反言之，如果領(lǐng)導(dǎo)是個(gè)行事正派，雷厲風(fēng)行之人，部屬在落實(shí)執(zhí)行力上也一定遇事速戰(zhàn)速?zèng)Q，同時(shí)保證高質(zhì)量。高層如果對(duì)項(xiàng)目科學(xué)管控，實(shí)時(shí)跟進(jìn)，部屬在執(zhí)行中也是干勁十足勇往直前。必定遇事知裁剪，步步為贏。那么可以看出，基層看中層，中層看高層。高層只有明確自身的職責(zé)的特性，將其優(yōu)點(diǎn)擴(kuò)大化，缺點(diǎn)縮小化�？墒沁@里，作為決策層的高層領(lǐng)導(dǎo)，為了提升執(zhí)行力，凡事均過問，凡事都參與，那么高層就做了中層的事情，那么中層不就形同虛設(shè)，如果這樣，企業(yè)真正需要決策的關(guān)于戰(zhàn)略發(fā)展方向的事情就不再有精力處理，那么企業(yè)的決策一旦斷層，后果不可估量。
那么作為高層該如何關(guān)注自己的執(zhí)行力呢？從細(xì)節(jié)上，多給予部屬關(guān)心。在工作中，多給于方向性的指導(dǎo)，懂得時(shí)機(jī)的把控與實(shí)時(shí)對(duì)項(xiàng)目的管控。在精神與物質(zhì)上給予部屬一定支持，不要吝嗇自己的嘴巴多將表揚(yáng)與鼓勵(lì)的話掛在嘴上，并樹立一個(gè)良好的榜樣。這樣就是在無形中強(qiáng)化提升了有形的執(zhí)行力技巧。
可見，在打造高層執(zhí)行力方面，高層往往就是那些小而不言的細(xì)節(jié)，就可以創(chuàng)造出無窮大的力量。
執(zhí)行力不是一句口號(hào)，它不能通過熟記于心使企業(yè)的本質(zhì)問題得到改善，執(zhí)行力是一種藝術(shù)，通過領(lǐng)悟它的精髓，把一種抽象的概念具體化。通過具體的行動(dòng)，通過相互間的感染，積極發(fā)現(xiàn)問題，積極改正問題，加以執(zhí)行落實(shí)，才是企業(yè)發(fā)展的王道！
企業(yè)工作心得 篇8
優(yōu)質(zhì)服務(wù)是服裝企業(yè)的永恒主題。商場(chǎng)積極推出新舉措，把“微笑是的語言，優(yōu)質(zhì)服務(wù)從我做起”活動(dòng)落到實(shí)處，為購物中心增添一道靚麗風(fēng)景。
為體現(xiàn)“顧客就是上帝”的服務(wù)理念，拉近與客戶間的距離�！罢玖⑹椒⻊�(wù)”體現(xiàn)尊重客戶和平等待人的深刻服務(wù)內(nèi)涵，體現(xiàn)了服務(wù)觀念的轉(zhuǎn)變。解決服務(wù)觀念問題，服務(wù)人員在服務(wù)上會(huì)真正以顧客為中心，想顧客之所想、急顧客之所急，圍繞顧客開展各種優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，實(shí)現(xiàn)“優(yōu)質(zhì)服務(wù)從我做起”的服務(wù)要求。
微笑是最美好的語言
微笑是熱情和自信的人必不可少的一個(gè)有力工具，是給對(duì)方留下親切、友善的好印象的頭號(hào)策略。當(dāng)一個(gè)人微笑時(shí)，表明她是友好的、熱情的和坦率的。微笑一下非常容易，但它產(chǎn)生的魅力卻是無窮無盡。世界上最偉大的推銷員喬-吉拉德曾說，“當(dāng)你微笑時(shí)，整個(gè)世界都在笑�！闭嬲\的微笑服務(wù)會(huì)讓客戶覺得如沐春風(fēng)如飲甘泉，“微笑是最美好的語言”。開展活動(dòng)后，利用上班前的準(zhǔn)備時(shí)間，在衣帽鏡前進(jìn)行微笑練習(xí)，為達(dá)到效果，讓自己的微笑停留在最美的“三米微笑”，讓客戶感受到“真誠”
積極主動(dòng)，以誠相待
記得有一次，一名男顧客急急忙忙的走到我們精品羊毛衫廳，我急忙走過去向他打招呼，你好，過來啦，看看相中那個(gè)款我給你找一件你試試，他說“我前幾天在這買的這個(gè)衣服縮水，你看怎么?我忙問：你是不是放在洗衣機(jī)里洗啦?他嚴(yán)厲的說;沒有，這是你們的質(zhì)量有問題。
他說話的語氣很不友善，我忙說給你換一件新的吧。他說不會(huì)再像這個(gè)一樣吧。我微笑著說：你放心，穿著那不舒服你還拿來，他滿意的笑了，_月__號(hào)，我又看到他我以為他的.衣服又出現(xiàn)什么質(zhì)量問題啦，走過去說：你好過來啦?看有我有什么能幫您的嗎，他說你們的衣服穿上很舒服我過來幫別人帶一件，和我的尺碼一樣，我高興的點(diǎn)點(diǎn)頭，他說：不合適我來調(diào)換，你們這的服務(wù)真好，在這買衣服有一種親切感，就像到自己家一樣，感覺很好，我下次還來買。我欣慰地笑啦。
微笑是一種精神狀態(tài)，這種狀態(tài)來源于上級(jí)對(duì)員工的尊重、關(guān)心和愛護(hù)，來源于對(duì)崗位的熱愛，來源于對(duì)工作的責(zé)任感。
企業(yè)工作心得 篇9
目前，我國正處在經(jīng)濟(jì)社會(huì)轉(zhuǎn)型發(fā)展時(shí)期，轉(zhuǎn)型成為時(shí)代的主旋律。對(duì)我院而言，轉(zhuǎn)型發(fā)展也是市場(chǎng)的必然要求，是又好又快發(fā)展的必由之路。轉(zhuǎn)型是為了創(chuàng)造和改善企業(yè)生存和發(fā)展的條件，只有不斷加快轉(zhuǎn)型，企業(yè)才能在不斷變化的外部環(huán)境中立于不敗之地，才能在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中贏得主動(dòng)。早日轉(zhuǎn)型，有利于占得發(fā)展先機(jī)，搶占市場(chǎng)，有利于爭(zhēng)取更多的行業(yè)發(fā)言權(quán)。不轉(zhuǎn)型，被動(dòng)等待，就必然錯(cuò)失發(fā)展良機(jī)，漸失優(yōu)勢(shì)。
能力轉(zhuǎn)型是涉及面十分廣泛的系統(tǒng)的變革，我們對(duì)能力轉(zhuǎn)型的艱巨性和復(fù)雜性要有充分的認(rèn)識(shí)。能力轉(zhuǎn)型，就是一道道的闖關(guān)。要闖關(guān)，就必須熟悉游戲規(guī)則，否則注定失��；要闖關(guān)，需要我們提升自身的綜合素質(zhì)和應(yīng)對(duì)復(fù)雜局面與突發(fā)問題的應(yīng)變能力。因此必須廣泛動(dòng)員，全員參與。在能力轉(zhuǎn)型進(jìn)程中，要處理好幾個(gè)關(guān)系：既要在戰(zhàn)略引領(lǐng)下堅(jiān)定不移推進(jìn)轉(zhuǎn)型，又要搶抓機(jī)遇、因勢(shì)利導(dǎo)、順勢(shì)而為；既要冷靜客觀分析，又要審慎果斷決策；既要追求轉(zhuǎn)型的速度和結(jié)構(gòu)調(diào)整的規(guī)模，又要保證轉(zhuǎn)型的質(zhì)量和企業(yè)的平穩(wěn)發(fā)展；既要追求轉(zhuǎn)型的全面推進(jìn)，又要加強(qiáng)全盤策劃，做到統(tǒng)籌兼顧，確保重點(diǎn)，銜接有序。
“能力轉(zhuǎn)型”的思想基礎(chǔ)：
“能力轉(zhuǎn)型”的思想基礎(chǔ)是強(qiáng)化“五種意識(shí)、三種精神”，即強(qiáng)化“危機(jī)意識(shí)、風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)、市場(chǎng)意識(shí)、責(zé)任意識(shí)、大局意識(shí)”和“敬業(yè)精神、協(xié)作精神、創(chuàng)新精神”。
強(qiáng)化危機(jī)意識(shí)，就是要求我們的每位干部職工要基于對(duì)形勢(shì)的認(rèn)真分析研判，對(duì)我們面臨的機(jī)遇、挑戰(zhàn)、優(yōu)勢(shì)、劣勢(shì)進(jìn)行準(zhǔn)確把握，充分認(rèn)識(shí)能力轉(zhuǎn)型是企業(yè)生存發(fā)展的必然選擇，從而增強(qiáng)緊迫感、危機(jī)感。風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，是指我們的發(fā)展轉(zhuǎn)型，是一種蝶蛹蛻變，任重道遠(yuǎn)，決非一蹴而就，市場(chǎng)環(huán)境、行業(yè)規(guī)則、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、業(yè)務(wù)拓展等許許多多都是新領(lǐng)域的嘗試和探索，這些過程中的差錯(cuò)會(huì)給我們的發(fā)展造成挫折和打擊，我們要未雨綢繆，加強(qiáng)策劃，認(rèn)真做好風(fēng)險(xiǎn)因素的識(shí)別和風(fēng)險(xiǎn)管理。市場(chǎng)意識(shí)，指每個(gè)人在不同崗位所開展的每項(xiàng)工作和處理的每個(gè)問題，都要堅(jiān)持以有利于維護(hù)市場(chǎng)和拓展市場(chǎng)為原則，從思想上快速適應(yīng)市場(chǎng)環(huán)境的新變化。責(zé)任意識(shí)，指每個(gè)人在自己的`工作崗位上要認(rèn)真履職，并要對(duì)自己參與的勘察設(shè)計(jì)作品的質(zhì)量安全負(fù)責(zé)。要避免由于責(zé)任心缺失導(dǎo)致的工程缺陷與事故，進(jìn)而影響到我們精心打造、來之不易的市場(chǎng)品牌。大局意識(shí)，是指我院的可持續(xù)發(fā)展要在統(tǒng)一的戰(zhàn)略引領(lǐng)下有序推進(jìn)，任何單位和個(gè)人都要自覺地按照“全院一盤棋”的布局開展工作，自覺地服從統(tǒng)一協(xié)調(diào)。
敬業(yè)精神，是指對(duì)職業(yè)的熱愛而產(chǎn)生的全身心投入的精神，就是要樹立主人翁責(zé)任感、事業(yè)心和追求崇高的職業(yè)理想，培養(yǎng)認(rèn)真踏實(shí)、恪盡職守、精益求精的工作態(tài)度，始終保持高昂的工作熱情和務(wù)實(shí)苦干精神，力求干一行、愛一行、專一行，努力成為本行業(yè)的行家里手。協(xié)作精神，是指我們完成任何一項(xiàng)勘察設(shè)計(jì)項(xiàng)目，都有賴于多專業(yè)緊密溝通、協(xié)調(diào)配合，團(tuán)結(jié)協(xié)作是優(yōu)質(zhì)高效完成任務(wù)的前提和基礎(chǔ)。同時(shí)，隨著市場(chǎng)結(jié)構(gòu)的不斷調(diào)整，城市軌道交通項(xiàng)目、外經(jīng)項(xiàng)目的逐漸增多，現(xiàn)場(chǎng)勘察設(shè)計(jì)、配合施工會(huì)越來越常態(tài)化，遠(yuǎn)離院總部、小團(tuán)隊(duì)形式現(xiàn)場(chǎng)解決問題的情況會(huì)越來越多，這對(duì)我們獨(dú)擋一面的工作能力和綜合素質(zhì)要求越來越高，主動(dòng)協(xié)調(diào)、協(xié)作變得更加重要。創(chuàng)新精神，是指新形勢(shì)下的轉(zhuǎn)型，是涉及全方位的系統(tǒng)優(yōu)化調(diào)整，或者說是一次深刻的變革，我們必須要從思想認(rèn)識(shí)、人才培養(yǎng)、技術(shù)創(chuàng)新、制度建設(shè)、文化培育等方方面面做出與時(shí)俱進(jìn)的創(chuàng)造與革新。
企業(yè)工作心得 篇10
一步一個(gè)腳印，財(cái)務(wù)工作是需要腳踏實(shí)地的，一步登天的可能性極小。從剛開始工作到財(cái)務(wù)部門負(fù)責(zé)人，必須經(jīng)過長(zhǎng)時(shí)間的積累，不斷地進(jìn)取。因此，要想在財(cái)務(wù)工作上有所發(fā)展，必須踏踏實(shí)實(shí)地做好手頭現(xiàn)有的每一件事情，萬不可急于求成。同時(shí)要制定好長(zhǎng)期目標(biāo)，為自己的職業(yè)發(fā)展指明方向。做人也得同樣，三天打魚，兩天曬網(wǎng)，眼高手低，是辦不成什么大事的。
財(cái)務(wù)涉及的知識(shí)非常廣泛，包括稅法、會(huì)計(jì)準(zhǔn)則、會(huì)計(jì)制度、經(jīng)濟(jì)法等等，這些法律法規(guī)在不斷地變化；財(cái)務(wù)涉及的交際范圍也很廣闊，在內(nèi)和每一個(gè)部門都要合作，在外要和稅務(wù)機(jī)關(guān)、工商管理、勞保機(jī)構(gòu)、銀行等機(jī)關(guān)團(tuán)體打交道。因此，大量的信息是做好財(cái)務(wù)工作的保障。除了財(cái)務(wù)相關(guān)的知識(shí)外，還需要了解時(shí)政要聞，經(jīng)濟(jì)政策和國際形式等等。個(gè)人的生活空間也不能封閉，我們總是會(huì)看到那些信息來源廣泛、信息傳播迅速的人辦事會(huì)更加順利，而信息封閉的人的工作效率要低得多，道理就在其中。 傳言和流言蜚語不要輕易相信，任何信息都必須有合法合理的依據(jù)，道聽途說的信息是無價(jià)值的。比如我們?cè)谧稍兌悇?wù)人員業(yè)務(wù)的時(shí)候，不能滿足于某某稅務(wù)人員或某某局長(zhǎng)、某某科長(zhǎng)說我們可以如何如何做，而是必須取得有效的國家財(cái)稅文件作為指導(dǎo)我們工作的合法依據(jù)，只有這樣才能以不變應(yīng)萬變，控制公司的稅務(wù)風(fēng)險(xiǎn)。
同樣道理，在我們?yōu)楣緺?zhēng)取稅收優(yōu)惠的時(shí)候，也必須依據(jù)有效的稅務(wù)文件，結(jié)合公司實(shí)際業(yè)務(wù)去稅務(wù)部門據(jù)理力爭(zhēng)。記得20xx年下半年，我剛剛?cè)肼氁患彝馍酞?dú)資企業(yè)，在工作中發(fā)現(xiàn)當(dāng)時(shí)公司的`業(yè)務(wù)基本符合企業(yè)所得稅“兩免三減半”的政策要求，在征得公司總經(jīng)理的支持后，我拿著文件，帶著公司實(shí)際經(jīng)營(yíng)的相關(guān)數(shù)據(jù)去稅務(wù)機(jī)關(guān)與稅政科的工作人員溝通政策，在稅務(wù)工作人員了解公司的經(jīng)營(yíng)情況后，指導(dǎo)我按程序提交了減免稅申請(qǐng)，最終在次年的第一個(gè)申報(bào)期內(nèi)通過了上級(jí)稅務(wù)機(jī)關(guān)的審批。那份批文最終使陜西公司獲得了四十多萬的減免稅，更重要的是，集團(tuán)內(nèi)其他省公司也效仿著爭(zhēng)取到了此項(xiàng)優(yōu)惠政策。我個(gè)人也因此受到了領(lǐng)導(dǎo)們的賞識(shí)和公司的獎(jiǎng)勵(lì)，此事對(duì)我當(dāng)時(shí)的職業(yè)發(fā)展起到了非常積極的作用。
財(cái)務(wù)知識(shí)永遠(yuǎn)也學(xué)不完，做到再高的職位，也依然存在很多不懂的地方。在工作的時(shí)候，要多問，多練，多總結(jié)，只有這樣，才會(huì)不斷地提高業(yè)務(wù)處理能力�？鬃诱f，三人行，必有我?guī)熝�！任何一個(gè)人，總有他自己的優(yōu)點(diǎn)。只要是優(yōu)點(diǎn)，我們就要學(xué)習(xí)。取彼之長(zhǎng)，補(bǔ)己之短。財(cái)務(wù)工作在任何一個(gè)公司、一個(gè)集體內(nèi)都起到至關(guān)重要的作用。在財(cái)務(wù)工作中，尤其是有些報(bào)表中（如資產(chǎn)負(fù)債表、現(xiàn)金流量表），相差一分都是不允許的。所以，從事財(cái)務(wù)工作，必須加倍小心，慎之又慎。一件事情做完后，必須再仔細(xì)檢查審核一番，力求萬無一失，方能保證財(cái)務(wù)工作的順利和完整。人生幾十年，任何人不可能不犯錯(cuò)。人非圣賢，孰能無過，只是君子做人，當(dāng)敢做敢為，知錯(cuò)即改，為時(shí)不晚。財(cái)務(wù)工作很煩瑣，不可能不出錯(cuò)。出錯(cuò)不要緊，要緊的是在知道錯(cuò)了以后要盡可能補(bǔ)救，并勇于承擔(dān)錯(cuò)誤、改正錯(cuò)誤、總結(jié)教訓(xùn)，預(yù)防錯(cuò)誤再次發(fā)生。知錯(cuò)不改，或是隱瞞錯(cuò)誤，甚至將錯(cuò)誤推到他人身上，則是大不善。 會(huì)計(jì)是一個(gè)平凡的崗位，工作中我們要有耐得住寂寞的性格，注定要面對(duì)平凡的工作而波瀾不驚，數(shù)字的磨勵(lì)會(huì)把人變的謹(jǐn)小慎微，也就是大家對(duì)我們會(huì)計(jì)人說的保守不夠大度，是啊，我們會(huì)計(jì)人既是管理者也是服務(wù)者，我們?cè)趪?yán)格管理、加強(qiáng)監(jiān)督的同時(shí)又要做好熱情周到的服務(wù)，在嚴(yán)格管理時(shí)不失笑容、要加強(qiáng)監(jiān)督時(shí)不忘提醒、在熱情服務(wù)時(shí)不失原則，這就是我們會(huì)計(jì)人生必須遵守的職業(yè)道德標(biāo)準(zhǔn)。
企業(yè)工作心得 篇11
5G企業(yè)文化理念設(shè)計(jì)2”的共生效益。（追求最大的共生效益是“5G企業(yè)文化理念”的基礎(chǔ)要求和核心思想。）另外，這個(gè)系統(tǒng)是可以拆解組合的，如果某一成員認(rèn)為在此系統(tǒng)中共生已不能獲得比單獨(dú)生存更多的利益，或是發(fā)現(xiàn)了能獲得更多利益的共生系統(tǒng)，就有可能離開本共生系統(tǒng)單獨(dú)生存或加入另一共生系統(tǒng)。這種共生觀念已為很多企業(yè)所接受和應(yīng)用，但因缺少與“5G企業(yè)文化理念”中后四個(gè)觀念的配合，并沒有真正發(fā)揮出拴心留人、激發(fā)積極性的作用�！肮采敝挥信c其他四個(gè)觀念結(jié)合起來，才能顯示出其巨大的威力。
“共有”，不是指純粹的共同擁有企業(yè)所有權(quán)，而是指共同擁有對(duì)企業(yè)的綜合控制權(quán)（包括資本和管理等方面），即企業(yè)所有成員共同擁有和控制企業(yè)這一共生載體。目前的企業(yè)，“共有”多表現(xiàn)為資本方擁有企業(yè)所有權(quán)、決策權(quán)、分配權(quán)，而將部分經(jīng)營(yíng)管理權(quán)讓渡給少數(shù)勞動(dòng)者，實(shí)現(xiàn)資本方主導(dǎo)下的包括少數(shù)勞動(dòng)者在內(nèi)的企業(yè)部分成員對(duì)企業(yè)控制權(quán)的有限“共有”。而在“5G企業(yè)文化理念”里，要求“共有”表現(xiàn)為勞動(dòng)、資本雙方從多種角度共同擁有對(duì)企業(yè)的綜合控制權(quán)，從資本方對(duì)企業(yè)的單一主導(dǎo)控制到勞動(dòng)者對(duì)企業(yè)的控制權(quán)大幅增長(zhǎng)，直到達(dá)到與資本方對(duì)企業(yè)控制力相當(dāng)?shù)某潭龋ㄖ劣谑欠衲軌虺^資本方對(duì)企業(yè)的控制能力，那只有看將來了）。這種綜合控制權(quán)的共有，因企業(yè)不同，會(huì)有不同表現(xiàn)形式，但不管怎樣變化，無非是在經(jīng)營(yíng)權(quán)、管理權(quán)、分配權(quán)、決策權(quán)、所有權(quán)這五種權(quán)力間進(jìn)行不同形式的分配組合罷了，其中最大的'難點(diǎn)是所有權(quán)的共有實(shí)現(xiàn)途徑。我目前的思路是增量可以實(shí)現(xiàn)共有，原有存量不能實(shí)現(xiàn)共有。實(shí)現(xiàn)企業(yè)控制權(quán)的綜合共有，其價(jià)值就在于使企業(yè)所有成員都具有“主人感”和“主人權(quán)”，從而使每個(gè)成員都認(rèn)識(shí)到是在為自己奮斗，不是在為別人賣力，對(duì)企業(yè)的關(guān)心自然產(chǎn)生，責(zé)任感自然加強(qiáng)�！肮灿小笔恰�5G企業(yè)文化理念”的關(guān)鍵，是增強(qiáng)共生效應(yīng)、提高共生效益的強(qiáng)力發(fā)動(dòng)機(jī)和放大器，是“5G企業(yè)文化理念”與其他共生系統(tǒng)的關(guān)鍵不同之處，它使得共生系統(tǒng)中的成員與系統(tǒng)產(chǎn)生了一種“血肉聯(lián)系”，與系統(tǒng)渾然一體。直銷系統(tǒng)也試圖建立這樣一種緊密聯(lián)系，但因它賦予下面層次成員對(duì)企業(yè)綜合控制權(quán)太少，不是成員（尤其是下層成員）去控制企業(yè)，相反卻演變企業(yè)對(duì)成員（尤其是下層成員）的強(qiáng)力控制，成員是沒有“主人感”和“主人權(quán)”的，其認(rèn)同感是沒法與實(shí)施“5G企業(yè)文化理念”地企業(yè)相比的。
“共建”，是指企業(yè)所有成員共同建設(shè)、維護(hù)、發(fā)展“企業(yè)”這一所有成員的共生載體和平臺(tái)，使之能為全體成員的發(fā)展提供更好的支持。企業(yè)是船，企業(yè)中所有成員（甚至與企業(yè)有緊密關(guān)系的其他企業(yè)或組織）都是船上的乘員，不管乘員在船上的地位如何，他們都會(huì)好好愛護(hù)和建設(shè)這條船，而且會(huì)阻止其他成員對(duì)這條船的破壞，以使它能行駛得更平穩(wěn)、更安全，或捕到更多的魚。因?yàn)樗麄冎肋@一載體有這樣的特性，建設(shè)它，得利，不建設(shè)它，不得利；破壞它，損利，別人破壞它，你也損利；別人建設(shè)它，你不直接得利，但它發(fā)展了，你再建設(shè)它時(shí)，得到的利益會(huì)更多。
“共享”，指企業(yè)發(fā)展成果要讓企業(yè)每個(gè)成員都合理分享到。企業(yè)發(fā)展時(shí)，如果企業(yè)成員不能合理分享利益，就會(huì)產(chǎn)生離心力甚至破壞力�！�5G企業(yè)文化理念”中，企業(yè)要成為所有成員共同的利益工具，企業(yè)與所有成員的利益是同向的，而且成員利益是與其貢獻(xiàn)呈正向比例關(guān)系的。這樣，企業(yè)所有成員都只會(huì)盡心盡力想著怎樣才能建設(shè)好企業(yè)，而不是對(duì)企業(yè)的建設(shè)發(fā)展缺乏熱情�！肮步ā迸c“共享”是相輔相成的，沒“共享”，“共建”沒動(dòng)力，沒“共建”，“共享”沒基礎(chǔ)。
“共贏”，它與“共享”一詞的區(qū)別是“共享”偏重于表示企業(yè)內(nèi)、外部具有合作關(guān)系成員間的利益分享機(jī)制，“共贏”則更偏重于表示企業(yè)內(nèi)、外部所有有競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系的參與者之間的利益共享機(jī)制，即所有競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手之間形成的是一種雙贏（多贏）機(jī)制。對(duì)手間不是你死我活的競(jìng)爭(zhēng)，而是在競(jìng)爭(zhēng)中合作，在競(jìng)爭(zhēng)中共同發(fā)展。這就要求企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)時(shí)，人有宏觀上的合作精神，在與對(duì)手競(jìng)爭(zhēng)的同時(shí)，與對(duì)手共同把市場(chǎng)做大、做規(guī)范、做長(zhǎng)遠(yuǎn)。不論競(jìng)爭(zhēng)是在企業(yè)間還是在個(gè)人間、競(jìng)爭(zhēng)者都要保持這樣的心態(tài)，不要想著通過打壓對(duì)方來突顯自己，要通過不斷改進(jìn)、完善自己來提高自身能力，使自己走在競(jìng)爭(zhēng)的前列，而不是兩敗俱傷地去消滅對(duì)手。如果對(duì)手減少，最好是因?yàn)槟阋呀?jīng)超越了對(duì)手的能力范圍和境界范圍罷了。你可以跑到別人前面，但你不能去絆倒別人。具有“共贏”思想的競(jìng)爭(zhēng)者明白這樣一個(gè)道理：有人陪你賽跑，你的速度才會(huì)越來越快。
在具體應(yīng)用時(shí)，可在“5G”理念的基礎(chǔ)上進(jìn)行各種變化引申，以使其適應(yīng)本企業(yè)的實(shí)際需要。舉個(gè)例子，將一個(gè)企業(yè)的理念設(shè)計(jì)為：“創(chuàng)造價(jià)值、分享成功、競(jìng)爭(zhēng)合作、多方共贏”。這個(gè)例子里沒有明確標(biāo)示出“共有”這一理念，而是暗含在“分享”和“共贏”里了，這樣做的目的是提高這個(gè)例子適用對(duì)象的廣泛性。
企業(yè)工作心得 篇12
在長(zhǎng)期的工作觀察中我們發(fā)現(xiàn)一個(gè)現(xiàn)象，那就是我們做好了、嚴(yán)格了交接班制度，我們就能更好地保證我們下一個(gè)班次的工作可以更加良好地、順利地、安全地運(yùn)行。所以基于這個(gè)我們長(zhǎng)期總結(jié)下來的寶貴經(jīng)驗(yàn)，我們要在以后的工作中不但要堅(jiān)決地做好該項(xiàng)工作。還要進(jìn)一步嚴(yán)格和強(qiáng)化交接班制度，努力保證車間生產(chǎn)工作的順利、安全進(jìn)行。使車間能夠順利地生產(chǎn)，令我們的員工擁有良好的、安全的工作環(huán)境，讓我們公司朝著安全和諧的方向發(fā)展。
首先，車間內(nèi)部必須明確規(guī)定強(qiáng)化和要求工序有充足的、充裕的交接班時(shí)間。嚴(yán)格禁止工序在交接班時(shí)敷衍了事，嚴(yán)格要求大家必須認(rèn)真執(zhí)行交接班制度。因?yàn)橹挥形覀兠鞔_要求和保證工序上有充足的交接班時(shí)間，我們才能保證廣大職工在交接班的過程中，有充足的時(shí)間不慌不忙地、有條有序地進(jìn)行詳細(xì)地交接班；才可以杜絕職工在交接班時(shí)因?yàn)榧庇谙掳�，而敷衍了事的進(jìn)行交接班；才能保證職工把班次中存在的問題細(xì)致地、詳細(xì)地交代；才能杜絕在交接班中存在粗心大意和交接不清的情況出現(xiàn)。所以這項(xiàng)工作很有必要，我們必須重視這個(gè)制度的下達(dá)和執(zhí)行。
其次，我們要要求職工進(jìn)行詳細(xì)地交接班。所謂的交接班不是說只是簡(jiǎn)單地走一個(gè)形式，而是要有詳細(xì)的交接班內(nèi)容。具體下來就是將要下班的班次要詳細(xì)地交接自己在上班期間都做了什么工作，工作進(jìn)行到什么程度，下個(gè)班次應(yīng)該做些什么，需要注意什么情況等等，都是我們?cè)诮唤影鄷r(shí)需要詳細(xì)地說明和解釋的。如果有什么特殊的原因和情況，不能及時(shí)解釋和交待清楚的，交班人員就必須在交接本子上寫清楚、寫仔細(xì)。無論如何，我們都要堅(jiān)決地保證下個(gè)班次在工作中不能因?yàn)榻唤拥脑蚨R我們的生產(chǎn)和安全工作，都要保證我們的工作能夠很好地操作和運(yùn)行。
另外，我們要實(shí)行交接班責(zé)任制和責(zé)任追究制。我們?cè)诠ぷ髦幸鞔_地告訴員工，誰接班誰負(fù)責(zé)。所以我們要嚴(yán)格地要求我們的接班人員必須在交接班時(shí)，認(rèn)真地對(duì)上個(gè)班次中的人員進(jìn)行詳細(xì)地詢問。尤其是對(duì)自己不明白的工作問題，一定要認(rèn)真地、全面地追問上個(gè)班次的工作人員。同時(shí)，我們的接班人員在接班時(shí)一定要嚴(yán)格地做到走到、看到、摸到、問道，把工作中的現(xiàn)場(chǎng)狀況和問題弄清楚、搞明白。如果在接完班后的工作中發(fā)現(xiàn)了問題，就要求本班次負(fù)責(zé)，追究本班次的工作責(zé)任。
還有要實(shí)行交接班專人制，就是我們要指定專人實(shí)行一對(duì)一的'交接班制度。尤其是那些比較大的、操作人員比較多的工序，不能靠某一個(gè)人就可以很好地完成交接班工作的工序非常有必要，所以我們必須實(shí)行一對(duì)一的交接班工作。在交接班時(shí)，一個(gè)人帶一個(gè)人在工序上進(jìn)行詳細(xì)的交接班。只有這樣就可以保證把工作存在的問題和注意事項(xiàng)進(jìn)行詳細(xì)的講解，才能更好地保證我們的交接工作良好進(jìn)行和完成。
最后，需要我們車間領(lǐng)導(dǎo)的監(jiān)督和檢查。沒有一個(gè)良好的、嚴(yán)格的監(jiān)督隊(duì)伍和組織，什么工作都不能很好地執(zhí)行和運(yùn)轉(zhuǎn)。所以我們?cè)诠ぷ髦幸欢ㄒ視r(shí)間、找機(jī)會(huì)，到各個(gè)工序認(rèn)真落實(shí)工序上的交接班情況。對(duì)交接班制度執(zhí)行好的，要提出表揚(yáng)和獎(jiǎng)勵(lì)。對(duì)交接班制度執(zhí)行不大全面的和執(zhí)行不力的要嚴(yán)格地批評(píng)，并幫助他們改正。使他們盡快地認(rèn)識(shí)到自己的錯(cuò)誤和不足，早日走到正確的渠道。
只有嚴(yán)格地做好了、完成了交接班工作，我們才能在我們的工作中確保我們生產(chǎn)工作的良好運(yùn)行和安全工作的落實(shí)，才能推動(dòng)我們車間工作的良好發(fā)展，才能推動(dòng)我們公司的和諧、高速發(fā)展。
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