【集合】培訓(xùn)心得體會15篇
我們從一些事情上得到感悟后，好好地寫一份心得體會，這樣我們就可以提高對思維的訓(xùn)練。是不是無從下筆、沒有頭緒？以下是小編整理的培訓(xùn)心得體會，希望能夠幫助到大家。
培訓(xùn)心得體會1
8月27—29日，我參加了由集團(tuán)人力資源部組織的中層以上干部高效執(zhí)行力培訓(xùn)，收獲頗多。首先，非常感謝上級領(lǐng)導(dǎo)花費了大量的人力，財力，精力為我們提供了這個非常好的學(xué)習(xí)機(jī)會，讓我們聆聽了聯(lián)想教育培訓(xùn)集團(tuán)婁曉峰老師給大家分享的《高效執(zhí)行力》的很多內(nèi)容。在整整兩天的學(xué)習(xí)時間里，我始終抱著認(rèn)真的態(tài)度，學(xué)習(xí)的心態(tài)去體會所學(xué)內(nèi)容。培訓(xùn)班雖然時間短暫，但是課程設(shè)計合理，老師水平非常高，學(xué)習(xí)內(nèi)容也比較豐富，個人認(rèn)為是一次成功的培訓(xùn)。培訓(xùn)中，婁老師用平實親切、幽默風(fēng)趣、精辟的語言，從細(xì)微處著手，宏觀上把握，利用典型鮮明的案例，為全體學(xué)員詮釋了執(zhí)行力的真正內(nèi)涵和實踐寶典，使我拓展了視野，認(rèn)清了工作方向，培訓(xùn)期間，婁老師主要和大家分享了管理、目標(biāo)、資源、以及計劃力和執(zhí)行力，下面我結(jié)合自己的實際工作談?wù)勗趫?zhí)行力方面的學(xué)習(xí)體會。
第一，執(zhí)行力的理解。執(zhí)行力字面理解為執(zhí)行并完成任務(wù)的能力。有無數(shù)的人擁有卓越的智慧，但只有那些懂得如何執(zhí)行的人才能獲得成功；有無數(shù)企業(yè)擁有偉大的構(gòu)想，但只有那些懂得如何執(zhí)行的公司才能獲得成功。在西點軍校中有一句經(jīng)典名言“沒有任何借口”也是對執(zhí)行力進(jìn)行完整的詮釋。但在實際的工作中，這樣的人很少。出現(xiàn)這樣狀況的原因，無外乎是單位自身、中層管理者和員工自身三方面的原因。一個單位要想發(fā)展，必須具備完善的管理制度和實用的人才管理機(jī)制，讓員工知道該怎么做，怎么去完成領(lǐng)導(dǎo)分配的任務(wù)，促使員工適應(yīng)單位的管理方式，并養(yǎng)成習(xí)慣，給執(zhí)行力落實帶來很大的推動。對于基層員工的自身素質(zhì)問題，員工素質(zhì)參差不齊每個單位都會有，要想讓他們遵守公司規(guī)章制度，為單位創(chuàng)造價值，除了基層領(lǐng)導(dǎo)要以身作則，單位還要組織對員工不定時培訓(xùn)和工作上的引導(dǎo)，這樣便于落實執(zhí)行力。
提高執(zhí)行力對中層管理者來說非常重要。美國ABB公司董事長巴尼維克曾說過：“一
位經(jīng)理人的成功，5％在戰(zhàn)略，95％在執(zhí)行�！爆F(xiàn)代的企業(yè)競爭更多是靠人才的競爭，而競爭靠的是速度，企業(yè)成功靠的是服務(wù)。首先，要設(shè)立清晰的目標(biāo)和實現(xiàn)目標(biāo)的進(jìn)度標(biāo)準(zhǔn)，目標(biāo)一定要可衡量、可檢查；其次，目標(biāo)一旦確定，一定要層層分解落實，有責(zé)任人、有時間期限，對目標(biāo)執(zhí)行要持之以恒，要信心第一、成敗第二。通過這次培訓(xùn)，我對自己目前的'工作有了一個更為清楚的定位，對自己的工作職責(zé)有了更好的把握。學(xué)校電子商務(wù)專業(yè)建設(shè)處于一個關(guān)鍵時刻，能否成為北京市重點建設(shè)專業(yè)，關(guān)乎電商專業(yè)以后的發(fā)展建設(shè)、對學(xué)校爭創(chuàng)技師學(xué)院都有著重要意義。作為一名專業(yè)教學(xué)系主任，不是做好自己的事就可以了，更多的是需要去管理，管理是一門科學(xué)方法，不是依靠個人就可以，而是要帶領(lǐng)自己的團(tuán)隊，去執(zhí)行組織的既定計劃，完成組織的目標(biāo)。管理的成功需要團(tuán)隊，團(tuán)隊的最大效能的發(fā)揮源于內(nèi)部有效的溝通，有效地溝通需要團(tuán)隊成員縮短心理距離。作為管理人員，我必須要帶領(lǐng)自己的團(tuán)隊把工作及時、保質(zhì)保量得做好，還要去培養(yǎng)團(tuán)隊成員，提升團(tuán)隊的戰(zhàn)斗力。
電商專業(yè)改革勢在必行，如果一味等待，只能是坐以待斃。如果我們一直在看別人怎么做，而自己不去積極主動的去實踐，就什么結(jié)果都沒有，自身就存在了很大的問題。因此，在以后的工作中首要的就是速度第一、完美第二，必須要先做起來。目前，財經(jīng)商貿(mào)系已經(jīng)搭建起了自己的淘寶電商店鋪，與百花蜂產(chǎn)品的電商合作方達(dá)成了合作協(xié)議，正式成為百花蜂產(chǎn)品的授權(quán)經(jīng)銷商，老師們也在逐步開始開設(shè)并經(jīng)營微店等。
第二，怎樣提高團(tuán)隊執(zhí)行力�，F(xiàn)代企業(yè)講的都是團(tuán)隊協(xié)作，而不是個人英雄主義。要提高團(tuán)隊執(zhí)行力，必須先提高團(tuán)隊凝聚力，每一個員工都要有團(tuán)隊意識和集體榮譽(yù)感。作為單位，首先要培養(yǎng)忠誠度，要想員工對單位的忠誠，單位必須對員工誠信，要履行對員工的每一個承諾，關(guān)心員工，增加員工對單位的信任感。充分發(fā)揮單位的激勵機(jī)制，對表現(xiàn)優(yōu)秀的員工給予獎勵，并根據(jù)實際情況提供一定平臺讓他發(fā)揮，使其他熱愛這份工作，全心全意為單位工作。同時，在執(zhí)行力方面，一旦作出決策，就應(yīng)堅決執(zhí)行，對于不服從者，要給予嚴(yán)厲懲罰，否則執(zhí)行力空談，正如婁老師在培訓(xùn)中講到的聯(lián)想集團(tuán)
對于開會遲到人員的懲罰一樣，不管是誰，只要開會遲到就要罰站一分鐘。
團(tuán)隊的凝聚力與團(tuán)隊的成員有關(guān)，還有一個最重要的因素是這個團(tuán)隊的核心，也就是團(tuán)隊負(fù)責(zé)人。員工最能容易接觸到的是團(tuán)隊的負(fù)責(zé)人，而最能直接調(diào)動員工積極性的也是團(tuán)隊的負(fù)責(zé)人，他的組織能力及人格魅力都能影響他帶領(lǐng)的團(tuán)隊，因此團(tuán)隊執(zhí)行力的發(fā)揮，部門領(lǐng)導(dǎo)起很關(guān)建性的作用。作為一個團(tuán)隊的負(fù)責(zé)人，必須要有卓越遠(yuǎn)見，才能更好地促進(jìn)團(tuán)隊的凝聚力。在一個團(tuán)隊，員工除了對單位有希望外，對團(tuán)隊也要有希望。團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)要讓員工相信在這里自己很有希望。試想，如果員工覺得在本部門沒有發(fā)展的希望，那他們何來的工作干勁呢？更談不上執(zhí)行力了。因此，作為團(tuán)隊負(fù)責(zé)人，作為一名中層管理干部，我必須讓團(tuán)隊成員相信，只要認(rèn)真努力地工作，按照學(xué)校的要求做好各方面工作，就一定會有好的結(jié)果。
在提高團(tuán)隊執(zhí)行力方面，自己需要做的事情有很多。首先應(yīng)該是對系部老師們的積極的正面的鼓勵的認(rèn)可，相信自己團(tuán)隊的成員都是能打硬仗的。給下屬一定程度上的認(rèn)可，可能就是平常的幾句表揚鼓勵的話，或是其他方面的褒獎等，這樣老師們能感到自己是團(tuán)隊的一份子，自己是有一席之地的，對自己信心十足，也會有動力和干勁，所以不要吝舍對老師們鼓勵和表揚！其次，要尊重老師們表達(dá)自己意見的意愿，和員工進(jìn)行心與心的交流，允許他們表達(dá)自己的觀點，不要不讓他們說話，不要打斷他們的發(fā)言，這樣原本很有激情的老師也會變得不主動不表達(dá)不參與了。再次，做為部門領(lǐng)導(dǎo)者，對普通老師而言代表的是單位，自己的模范帶頭作用很關(guān)鍵。如果我作為管理者沒有起好的帶頭作用，相信老師們也好不到那里去，如果領(lǐng)導(dǎo)者都在拼命干，相信老師們也會跟著不要命的干。最后，作為部門領(lǐng)導(dǎo)者，我還需要不斷加強(qiáng)自己的溝通能力，保持與系部老師們的順暢溝通，隨時做好老師們的思想工作。
相信團(tuán)隊在學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的支持和帶領(lǐng)下，一定會做得更好！
培訓(xùn)心得體會2
卷首語，作為報刊雜志的開篇，常常具有引領(lǐng)讀者進(jìn)入文章主題，激發(fā)閱讀興趣的重要作用。隨著我在閱讀報刊雜志的過程中，我深切地感受到卷首語的魅力和作用。在這篇文章中，我將分享我的心得體會，談一談卷首語對于我個人的啟發(fā)和觸動，以及它如何激發(fā)我進(jìn)一步閱讀的欲望。
首先，卷首語往往以簡潔的文字、直觀的形象為讀者營造出一個特定的場景。這種精美的描繪，往往讓我忍不住想要插上閱讀的翅膀，躍入其中。例如，在一本旅游雜志的卷首語中，作者運用鮮明的色彩和生動的語言，形容了一個美麗的海邊小鎮(zhèn)，使我仿佛置身其中。這樣的`描寫往往引發(fā)我的好奇心和探索欲望，促使我繼續(xù)閱讀整篇文章，期待能夠了解更多關(guān)于那個小鎮(zhèn)的風(fēng)景、人文和美食。
其次，卷首語往往巧妙地點明本文的主題或中心思想，給讀者留下一種懸念或引發(fā)思考。這種方式很像吸引眼球的廣告詞，在短短的幾個字或者一句話中，激發(fā)了我的好奇心。例如，在一本健康雜志的卷首語中，我讀到了這樣一句話：“你知道嗎？良好的睡眠質(zhì)量就像水對于花朵的滋養(yǎng)一樣�！边@句話引發(fā)了我對睡眠對健康的重要性的思考，并且驅(qū)使我繼續(xù)閱讀，尋找更多關(guān)于睡眠養(yǎng)生的知識和方法。
卷首語不僅僅是一個吸引讀者的噱頭，它還經(jīng)常以個人經(jīng)歷或者感悟為素材，向讀者展示作者的情感和觀點。這種真實的情感和觀點往往令人感到親切，激發(fā)共鳴。例如，在一本家庭雜志的卷首語中，作者分享了她在成為母親之后對于家庭的新認(rèn)知和體驗，讓我在其中看到了自己的成長和家庭的溫暖。這種真情實感的分享激發(fā)了我對于家庭和幸福的思考，進(jìn)一步提升了我的閱讀體驗。
除此之外，卷首語經(jīng)常利用幽默、夸張等手法讓讀者輕松愉快地進(jìn)入文章。這種幽默和夸張的元素帶給我閱讀的快樂和放松。例如，在一本娛樂雜志的卷首語中，作者以幽默的口吻，描寫了一位明星參加綜藝節(jié)目時的搞笑表情，這令我忍俊不禁，同時也引發(fā)了我想要了解更多關(guān)于這位明星的八卦和趣聞的欲望。這樣的閱讀體驗讓我在繁忙的生活中放松身心，體會到了閱讀的樂趣。
總之，卷首語作為報刊雜志的開篇，不僅僅是一段文字的排列，更是一個具有魅力和作用的開篇。它引領(lǐng)讀者進(jìn)入文章主題，激發(fā)閱讀興趣，以簡潔的文字、直觀的形象、個人經(jīng)歷和感悟、幽默夸張等手法，讓讀者在短短的一段文字中體會到閱讀的樂趣和啟發(fā)。正是因為卷首語的存在和魅力，我才有了持續(xù)閱讀報刊雜志的動力和欲望，從中獲取知識、思考和享受。
培訓(xùn)心得體會3
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，童老師，各位同仁：
大家好！
我是來自萬柏林區(qū)管理部的田麗麗。很榮幸參加聯(lián)社舉辦為期兩天的“業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型及風(fēng)險管理”專題培訓(xùn)，受益良多，現(xiàn)在我把自己的體會和大家分享一下，不到之處還請大家批評指正。
首先我對童老師講的，“存款立行，誰來立存款”感受頗深，因為之前我是基層網(wǎng)點的負(fù)責(zé)人，答案雖然很簡單，但是正像童老師講的那樣，講起來容易，做起來難。尤其是面對20xx年銀行面臨“資產(chǎn)荒"、“資金荒”、“信用荒”，轉(zhuǎn)來轉(zhuǎn)去，又回到最樸實眾人皆知原點的壓力。我們的各項業(yè)務(wù)已經(jīng)不能停留在過去坐等客戶上門，甚至之前的“掃街、掃樓”的營銷模式，隨著大數(shù)據(jù)時代的來臨，理財、余額寶、手機(jī)銀行隨意搬家等等……充斥著我們，倒逼著我們必須轉(zhuǎn)型。必須直面客戶，做好信息采集、潛在客戶的營銷、以及在納稅人、銷售增長中找客戶，當(dāng)然如果有可能，我們也可以在他行的優(yōu)質(zhì)客戶中找客戶，同時我們應(yīng)尋求電子、信息技術(shù)的支持，盡快由物理網(wǎng)點轉(zhuǎn)化網(wǎng)絡(luò)金融，讓每一位擁有手機(jī)的人都成為我們的優(yōu)秀客戶，讓每一部手機(jī)都成為我們的網(wǎng)點、柜臺。
其次，感謝童老師，用大量的專業(yè)知識讓我們懂得“如何學(xué)會在刀尖上跳舞”,讓我們?nèi)绾卧诎l(fā)放貸款創(chuàng)造利潤的同時,回避風(fēng)險，我們不僅要有健全的`信貸管理制度，標(biāo)準(zhǔn)的流程，還要學(xué)會如何判斷企業(yè)風(fēng)險，如何在看懂報表的基礎(chǔ)上，關(guān)注企業(yè)的“三品”、“三流”、“三表”，解決中小企業(yè)經(jīng)營信息不透明，信息不對稱的問題，如何把好貸款的準(zhǔn)入關(guān)，防止病從口入的問題，如何鎖定貸款的真實用途，跟蹤信貸資金流向的問題。當(dāng)然我們每一位農(nóng)信人，更要牢記銀行從業(yè)人員職業(yè)操守，嚴(yán)把道德風(fēng)險關(guān)。
最后，通過呆賬核銷、訴訟、打包處理、以物抵貸、重組，多樣化出售等方式方法，化解小企業(yè)不良貸款。
總之，感謝童老師精彩的授教，感謝聯(lián)社領(lǐng)導(dǎo)給了我們又一次學(xué)習(xí)的機(jī)會，我將把兩天來學(xué)到的知識，運用到今后的工作中，以上是我兩天來學(xué)習(xí)的心得，感謝大家的聆聽鞠躬致謝，謝謝大家！
培訓(xùn)心得體會4
上學(xué)期接近期末我有幸參加了由江蘇教育學(xué)院組織的數(shù)學(xué)骨干教師培訓(xùn)，為期十天的培訓(xùn)活動時間雖然很短暫，但是每天都很充實。因為每一天都是面對不同風(fēng)格的名師、專 家和教授，每一天都能聽到不同類型的講座，每一天都能感受到思想火花的沖擊。但要采他山之玉為我所用，還需要一個消化吸收的過程。下面就這次培訓(xùn)活動給大家做一個簡單的匯報。
首先，介紹一下此次培訓(xùn)的總體內(nèi)容。第一方面，有關(guān)課程改革、教師專業(yè)發(fā)展。江蘇省教科院院長周成平教授就課程改革與教師的專業(yè)成長做了精彩的報告。指出在課程改革全面推開以后，教師的專業(yè)發(fā)展應(yīng)緊緊瞄準(zhǔn)和把握課改的主要目標(biāo)，在實現(xiàn)課程改革目標(biāo)的過程中來促進(jìn)教師的專業(yè)化發(fā)展。省小學(xué)數(shù)學(xué)特級教師魏潔結(jié)合自己的專業(yè)成長經(jīng)歷談了關(guān)于我們數(shù)學(xué)教師專業(yè)成長的 “道”與“技”。做一位成功的教師應(yīng) “道”“技”合一。第二方面，由南師大教授、省特級教師、省教研員等多位專家關(guān)于小學(xué)數(shù)學(xué)課堂教學(xué)的專題研究(如：如何教會小學(xué)生數(shù)學(xué)地思維、課堂教學(xué)的有效性、小學(xué)生數(shù)學(xué)學(xué)業(yè)測試與評價方式、計算教學(xué)的方法與策略、解決問題教學(xué)等)。第三方面，是關(guān)于教師教育科研工作的技巧指導(dǎo)，為教師論文的寫作提出了規(guī)范。另外，中間還有兩次課堂教學(xué)觀摩活動(一次是南京五老村小學(xué)的現(xiàn)場觀摩，重點展示了他們的'校本教研活動。教研組內(nèi)分工細(xì)致，同組的教師人人參與，關(guān)注課堂教學(xué)的全過程，重點把握：課前預(yù)測分析、課堂提問有效性調(diào)查、課后再測反饋這三個環(huán)節(jié)。通過全方位的調(diào)查與分析，切實提高課堂教學(xué)的有效性。另一次是南京芳草園小學(xué)的教學(xué)觀摩，主要體現(xiàn)了他們的課題研究方向。)
培訓(xùn)中，專家們對教育前沿的思考、精辟的理論、獨到的見解使我的教育觀念進(jìn)一步得到更新，而提出的一些切實可行的教學(xué)策略對于我們一線教師來說則更為實用。下面就數(shù)學(xué)教學(xué)中對“算法多樣化” 這一課題的理解以及教學(xué)處理的集體研討成果與大家分享，希望能對各位老師有所幫助。
培訓(xùn)心得體會5
6月21日下午，公司組織觀看了中國人民大學(xué)金正昆教授的商務(wù)禮儀知識的視頻講座。金教授把單調(diào)枯燥的商務(wù)禮儀知識用通俗詼諧的語言表達(dá)出來，透過一個個生動的案例，讓我們知道在商務(wù)交往中接待客人、交換名片、贈送禮品、得體著裝等方面的要求，看過講座后，我深深體會到禮儀的重要性，發(fā)現(xiàn)自己在人際交往中有許多需要改善的地方。
中國自古以來就是禮儀之邦。衣食足而知禮儀。禮儀就在我們身邊，對每個人來講都是很重要的。那么，什么是禮儀呢?金教授認(rèn)為，禮儀就是前人定的規(guī)矩、家法和行規(guī)，做人的規(guī)則。“禮由心生”，一個具有良好禮貌意識的.現(xiàn)代人，禮是必備的基本教養(yǎng)，務(wù)必表里如一�！岸Y貌禮貌服務(wù)，怎樣對待別人?那就要做到‘待客三聲’——來有迎聲、問有答聲、去有送聲。不僅僅要形式美而且要心靈美�！苯鹫ソ淌诮o我們的啟示是，良好的禮儀能夠贏得陌生人的友善，贏得朋友的關(guān)心，贏得同事的尊重。禮儀是一個人綜合素質(zhì)的體現(xiàn)，是一個人內(nèi)在素質(zhì)與儀表特點的和諧之美、綜合之美、完善之美，更代表一種深刻的道德指引。
商務(wù)禮儀看似虛無抽象，其實包含在我們每一天的工作中。作為一名工作在服務(wù)崗位的員工，每一天都會接觸一些不一樣層次、不一樣修養(yǎng)的人，這些人都是我的客戶，他們就是我在商務(wù)交往中的對象。對照自已在為客戶服務(wù)中的一言一行，我感覺有很多地方都還有待改善對待客戶，既要堅持公司的原則，維護(hù)公司的利益，同時也要從客戶的角度著想，靈活地處理一些無關(guān)原則的小事、瑣事，盡可能地為客戶帶給細(xì)致周到的服務(wù)，同形形色色的客戶處理好關(guān)聯(lián)。
得體的商務(wù)禮儀，體現(xiàn)的是一個人道德修養(yǎng)、一個企業(yè)的企業(yè)文化。人都是平等的，既要尊重自己，同時也要尊重他人。尊重上級是一種天職，尊重下級是一種美德，尊重客戶是一種常識，尊重同事是一種本分，尊重所有人是一種教養(yǎng)。而尊重他人是要講究必須方法和原則的，要善于表達(dá)對他人的敬意和友好，為他人所理解，構(gòu)成互動，否則就可能造成不必要的誤會�？偟膩碚f，我覺得一個人以其高雅的儀表風(fēng)度、完善的語言藝術(shù)、良好的個人形象，展示自己的氣質(zhì)修養(yǎng)，贏得尊重，便是自己生活和事業(yè)成功的基礎(chǔ)。因此，如果公司每一名員工都能學(xué)會尊重他人，包容他人，同時時時注意自己的說話方式、儀容儀表，以樂觀用心的形象去迎接生活的每一天，那么我們不僅僅能提升自我形象，實現(xiàn)自己的人生價值，還能充分提升公司企業(yè)形象，建立健康向上的企業(yè)文化，促進(jìn)公司和諧發(fā)展。
培訓(xùn)心得體會6
在電器行業(yè)競爭日益激烈的今天，售后服務(wù)對于企業(yè)來說是一個戰(zhàn)略性課題，有效處理售后服務(wù)是所有企業(yè)必須關(guān)心的問題，有時甚至生死攸關(guān)。而現(xiàn)在有的企業(yè)只注重產(chǎn)品的市場份額、市場策略、產(chǎn)品推廣手法卻往往忽略了市場的售后服務(wù)，最終的結(jié)果可想而知。這里，我想要強(qiáng)調(diào)的是企業(yè)的售后服務(wù)與市場營銷同樣重要！
那到底怎樣才能做好售后服務(wù)？什么樣的售后服務(wù)才是最好的哪？筆者認(rèn)為：
首先服務(wù)要熱情、快捷、專業(yè)。熱情就是要態(tài)度好，要感謝客戶提出的一切意見和問題，不可不耐煩或焦躁，要帶著微笑面對客戶的不滿和抱怨，使客戶不滿情緒在服務(wù)過程中得以釋放，獲取心理上的滿足。也就是要將客戶的事情當(dāng)作自己的事情來看待和處理，急客戶之所急，讓客戶從精神上體會到做上帝的感覺。當(dāng)然，對于無理取鬧、故意滋事的客戶，也應(yīng)區(qū)別對待，有禮貌的堅決回絕。快捷就是對客戶的疑惑和問題，反應(yīng)迅速、調(diào)查處理及時，力爭第一時間使問題圓滿解決。不因故推脫搪塞，增加客戶的煩惱和不滿。因為光態(tài)度好，如果杳無音訊，久拖不決，客戶同樣會不滿意。專業(yè)就是售后服務(wù)人員要內(nèi)行，要對產(chǎn)品和服務(wù)內(nèi)容非常熟悉和了解，對所發(fā)生問題能很快找到原因，短時間內(nèi)恢復(fù)使用；對客戶的疑問和求助，用淺顯易懂的語言給予專業(yè)的指導(dǎo)和幫助。注意不可用過多的專業(yè)詞匯及原理，使客戶更加不明白，不知所措。
其次不要推諉，不要和客戶正面沖突，不要忽視客戶的抱怨。不要推諉是指不要以各種借口故意拖延問題的處理，從而增加客戶處理問題的困難，最終使客戶知難而退，自認(rèn)倒霉，事件不了了之。這在當(dāng)今服務(wù)過程中較為普遍，也大都收到了較好地短期成效。但也嚴(yán)重傷害了客戶的感情，降低了客戶的滿意度，極易造成客戶流失。當(dāng)然，一些不能很快明晰責(zé)任，客戶又堅持其錯誤看法的`情況，有時也需要采用冷處理的方法，即通過一定時間的緩沖，使客戶認(rèn)識到其自身問題，最終使問題在雙方都能接受的情況下圓滿解決。但要注重方式和火候，避免矛盾激化。不要和客戶正面沖突。
服務(wù)過程中有時會出現(xiàn)售后人員自視專家，聽不進(jìn)客戶意見和解釋，甚至指責(zé)客戶的問題，使客戶難堪。最終贏了口舌，丟了客戶。更為甚者，為了眼前短利，胡攪蠻纏，拒不承認(rèn)自身問題，致使矛盾激化，很可能造成惡意投訴或為惡意投訴打下伏筆。不要忽視客戶抱怨。客戶抱怨往往反映平時看不到，聽不著，想不全的側(cè)面問題，是對產(chǎn)品或服務(wù)不滿的一種暗示。如果不能及時應(yīng)對和反應(yīng)，很易發(fā)展成市場風(fēng)險，導(dǎo)致客戶流失，企業(yè)市場競爭力下降。
說到這里，就不得不提一提咱們公司的售后服務(wù)，相對于一些小公司，我們公司的售后服務(wù)可以說還是完備的，健全的，但還是存在這樣那樣的問題，客戶還有這樣那樣的抱怨，這說明我們還有提升空間，還有挖掘潛能！
客戶的抱怨是對我們工作的鞭策，客戶的問題是對我們工作的檢驗！希望各位同事正視售后服務(wù)問題，有則改之，無則加冕，爭取通過售后服務(wù)把我們的市場做的更好、做的更大！
培訓(xùn)心得體會7
十月的南京氣候宜人，以“新知識、新體驗、新平臺、新境界”為宗旨的第五屆現(xiàn)代與經(jīng)典全國小學(xué)語文教學(xué)觀摩研討會，在百年名�！獤|南大學(xué)拉開了帷幕。
每天早上六點五十車子準(zhǔn)時在賓館門前接學(xué)員來到東南大學(xué)香園餐廳就餐，早上八點準(zhǔn)時開始上課，12點半結(jié)束，下午1點半開始，時間安排非常緊張，課的層次是高的，容量是大的，會務(wù)組的安排也是井然有序的，還有一個特色是每天早上就會有一張“現(xiàn)代與經(jīng)典”的快報，有照片和文字報道前一天的重大事件。還增加了一個短信評課的互動平臺，第二天由大師伸出幸運之手，抽出獎次，這卻為大會增添了幾許亮麗的色彩，令老師們耳目一新，為之歡呼，為之期待。
這是一場關(guān)于“經(jīng)典”的“盛宴”。主辦者旨在通過種種流派的碰撞沖擊，創(chuàng)建出“經(jīng)典”的新境界，可以用這樣的詞語來概括：
一、民族的.、傳統(tǒng)的；
二、開放的，現(xiàn)代的；
三、純美的，鮮活的。
培訓(xùn)心得體會8
作為一名學(xué)生家長，很榮幸能夠走進(jìn)新城小學(xué)夢金園班學(xué)習(xí)徐玲女士的國學(xué)教育思想，并且能夠和老師面對面交流孩子在學(xué)校的表現(xiàn)和學(xué)習(xí)情況。
國學(xué)，是老祖宗的智慧，是千百年積淀和傳承下來的歷史的精華。不僅可以幫助孩子健康成長，更是對我們家長的工作，家庭的生活，甚至是社會的和諧都有很大的益處。
徐玲女士的主題思想：孝與和。其中又分為三部分：孝敬父母不能等，教育孩子不能等，感恩他人不能等。
孝是中華民族的傳統(tǒng)美德，只有我們家長做到孝敬父母，尊老愛老，孩子才能耳濡目染，上行下效。一年級的孩子正處于身心發(fā)展的重要階段，家長做好榜樣，才能引導(dǎo)孩子樹立正確的觀念，才能使得孩子身心健康的成長。孝敬父母和教育孩子其實是相輔相成的.。教育孩子明辨是非，培養(yǎng)孩子的責(zé)任感和擔(dān)當(dāng)意識。
同時徐玲女士還提到，對于孩子，關(guān)注成長比關(guān)注成績更重要。選擇比努力更重要。考試，并不僅僅是考察孩子的知識儲備，更是考察孩子的應(yīng)試能力，心理素質(zhì)，品質(zhì)品格。同樣，這也提醒我們家長關(guān)注孩子的能力發(fā)展和潛力。
在家長班會上，王老師提到我家孩子李鳳淇存在的問題是：上課不能集中注意力聽講；寫字有待改善和提高。以后，我們家長會督促孩子練字，也希望老師能關(guān)注一下孩子寫字的筆畫順序，因為在孩子的心目當(dāng)中，在學(xué)習(xí)上，孩子對老師的信任多于對家長。在課堂上，也希望老師能夠嚴(yán)格要求孩子。另外，孩子還存在一個問題就是放學(xué)之后不能集中精力先完成作業(yè)，管教效果甚微，今天老師在課堂講的幫助孩子及時完成作業(yè)的辦法對我很有啟發(fā)，同時希望老師能夠幫助孩子樹立及時有效完成作業(yè)的觀念。
在孩子以后的學(xué)習(xí)生活中存在的問題，還希望老師與我們家長及時溝通交流，幫助孩子形成好的學(xué)習(xí)和生活習(xí)慣，讓孩子能夠身心健康成長。也感謝學(xué)校和老師創(chuàng)造這樣的機(jī)會讓家長學(xué)習(xí)到好的國學(xué)教育思想。
培訓(xùn)心得體會9
時光如流水匆匆，我進(jìn)入**縣法院擔(dān)任書記員一年多啦，在這期間，我所汲取的知識和獲知的實踐經(jīng)驗，將是我人生的寶貴財富，也是我未來工作的重要基石。而在這其中讓我最有體會的是，作為一名法院書記員，我們不僅僅是要堅持“公正、廉潔、為民”的正確的價值取向，我們更要在平凡而普通的工作中做到懷真心，有耐心，要細(xì)心。
懷真心，即心懷一顆真誠的心,一顆對他人負(fù)責(zé)和為人民服務(wù)的心。它要求我們做到真心對待、真心關(guān)懷、真心解決。我們努力學(xué)習(xí)法律，并經(jīng)過勤奮與拼搏而成為一名法院工作人員，我知道這不僅僅是為了生存，更是為了我們的理想與信仰�！胺伞辈恢皇抢浔膬蓚�字，它需要我們懷真心并用實際的工作去體現(xiàn)它存在的價值，去維護(hù)社會的公平正義，去保障他人的合法權(quán)益。
有耐心，就是說作為一名法院工作人員，在那些單調(diào)而又繁瑣的工作中，我們需要時刻保有耐心，尤其是在接待當(dāng)事人的過程中。在工作期間，我多次隨庭室領(lǐng)導(dǎo)到各鄉(xiāng)鎮(zhèn)去發(fā)送法律文書，因為當(dāng)事人都是來自不同地域，不同年齡，擁有不同身份和不同經(jīng)歷的，所以在對待接受法律文書的事情上會表現(xiàn)出不同的反應(yīng)，有的甚至?xí)斜г购蜌鈶�。而領(lǐng)導(dǎo)教會我的就是要有耐心和學(xué)會察言觀色，并針對每個案件和案件當(dāng)事人的特殊性來對待和處理。領(lǐng)導(dǎo)會不帶任何情緒的與各個當(dāng)事人進(jìn)行交談，在當(dāng)事人對法律和案件不了解的地方會幫他們做詳細(xì)的解釋，并會熱心的給予他們一些簡單的幫助。而現(xiàn)在的我是不能做到如此的，剛剛進(jìn)入工作崗位的我，會有對工作的激情，但是缺少經(jīng)驗和閱歷的我容易沖動和產(chǎn)生情緒，尤其是在當(dāng)事人也不是和顏悅色的時候，更加容易激發(fā)矛盾，從而無法達(dá)到法院工作所要求達(dá)到的法律效果與社會效果的統(tǒng)一。所以說耐心也是需要磨練和學(xué)習(xí)的，并不是與身俱來的。現(xiàn)在的我在工作中可能還是缺乏足夠的耐心，但是我有信心，我會以領(lǐng)導(dǎo)和同事為學(xué)習(xí)的榜樣，在工作中堅持保有足夠的耐心。
要細(xì)心，就是要求我們在簡單的工作中也不能大意，不能忽略細(xì)節(jié)，法院工作更是如此。有時候一個數(shù)字一個標(biāo)點的疏忽可能就會讓當(dāng)事人面臨完全不同的.裁判結(jié)果，給當(dāng)事人的權(quán)利帶來損害。另一方面也影響了法院的形象，降低了當(dāng)事人對法院的信任。所以說在法院的工作中，我們需要時刻謹(jǐn)慎細(xì)心，注重工作中的每一個細(xì)節(jié)。每一張文書的填寫，每一份判決書的核對，每一本案卷的裝訂等都需要我們細(xì)心對待。
現(xiàn)在的我已慢慢遠(yuǎn)離了學(xué)生時代的那份稚嫩和天真，也逐漸適應(yīng)了法院工作帶給我的那份激情和挑戰(zhàn)。以后我會在自己的工作崗位上更加努力，懷真心、有耐心、更細(xì)心，在平凡的工作中來實現(xiàn)自己的人生價值。
培訓(xùn)心得體會10
5月24日我有幸參加了相城區(qū)舉辦的中小學(xué)教師教科研培訓(xùn)。經(jīng)過這次培訓(xùn)，給予我的啟發(fā)和經(jīng)驗是一筆永久的財富。本次培訓(xùn)，主講老師以鮮活的教學(xué)課堂和豐富的知識內(nèi)涵，給了我們具體的操作指導(dǎo)，使我的教科研觀念進(jìn)一步得到更新，受益匪淺。下面是我聆聽了楊向紅所長和呂林海教授講座的點滴體會：
作為一個走上工作崗位才六年的青年教師，一聽到別人提及“搞科研”這三個字，總感覺它離自己的職業(yè)生涯還很遠(yuǎn)�？傆X得自己業(yè)務(wù)都尚未嫻熟，又哪有搞科研的能力呢?但當(dāng)我聽完楊向紅所長的講座后才發(fā)現(xiàn)，自己對“教育科研”存在深深的誤解，并明白了一個道理：科研，離不開實踐，離不開對現(xiàn)實問題的研究。只有在點點滴滴的教學(xué)生活中注重發(fā)現(xiàn)問題解決問題，注重反思，注重記錄，注重閱讀，做個有心人，就會慢慢積累起屬于自己的第一手資料，也就為教育研究提供了無盡的素材。因此，搞教育科研，要從現(xiàn)在做起！把我對體現(xiàn)教育的愛，執(zhí)著，困惑，幸福，方法，技巧的故事進(jìn)行些思考，并把他們一點一滴地記載下來，一定會積累成寶貴的教育財富。
聽完講座，使我明白了幾個關(guān)鍵的問題。第一，我們?yōu)槭裁匆憬逃蒲?很多教師經(jīng)常把自己當(dāng)成是一個雇員，自己的工作是一種等價交換；大部分的老師在做著一種知識販子的工作，美其名曰“教書匠”；而其實教師職業(yè)最高的一種境界是做一個研究型教師。我認(rèn)識到教師只有參與教育科研，才能夠提高自身的研究能力和教學(xué)業(yè)務(wù)水平，才能真正適應(yīng)社會發(fā)展對教師的專業(yè)要求。
第二，我們應(yīng)怎樣搞教育科研?中小學(xué)教師研究的選題應(yīng)該直接來自一線教育教學(xué)實踐，直面現(xiàn)實中的實際問題，選擇的研究問題切實來自一線教育教學(xué)情景，是亟須解決的；題目的.特點應(yīng)該微小、具體，具有可行性，而不能一味地求大、求全。
在研究方法的選擇上，任何教育研究方法都可以為一線教師開展研究所用。但具體方法的選擇，必須依據(jù)研究的內(nèi)容、研究者的能力來決定。考慮到教師研究的選題一般比較小而具體，所研究的問題一般是班級教育教學(xué)情境中的，或者幾個班級場景中的，較為適用于大樣本量的問卷、量表等則不大適合，而諸如觀察、訪談、實驗、測試、反思等方法則更具有信度和效度。反思應(yīng)該成為教師開展研究的主要方法之一。結(jié)合教育教學(xué)原理和理論、他人的研究成果、自己的經(jīng)驗積累等，進(jìn)行深入、全面的反思，開發(fā)緘默知識，變緘默知識為顯性知識，總結(jié)實踐性知識，對解決實際問題，促進(jìn)教師專業(yè)成長，其作用非常明顯。
參加這次培訓(xùn)使我受益匪淺，我也認(rèn)識到教師參與教育科研，是教育發(fā)展的需要，是發(fā)展教育科學(xué)的需要，也是我們教師自身發(fā)展的需要。在以后的工作中，我們要積極參與教育科研和培訓(xùn)，消除浮躁心情，靜下心來教學(xué)，潛下心來研究，從而不斷提高自己的研究能力和教學(xué)業(yè)務(wù)水平。
培訓(xùn)心得體會11
近期，我參加了一次關(guān)于試驗檢測的培訓(xùn)。通過這次培訓(xùn)，我不僅了解了試驗檢測的基本知識和技能，還積累了一些實際操作的經(jīng)驗。在本文中，我將分享我對這次培訓(xùn)的心得體會。
首先，培訓(xùn)的組織安排非常周到。在培訓(xùn)的前期，我們收到了培訓(xùn)的通知和相關(guān)資料，使我們能夠提前準(zhǔn)備和了解培訓(xùn)的內(nèi)容。在培訓(xùn)當(dāng)天，工作人員不僅準(zhǔn)時到達(dá)會場，還為我們準(zhǔn)備了各種試驗檢測設(shè)備和實驗用具。同時，培訓(xùn)的時間安排也非常合理，充分利用了每一分鐘。這些細(xì)節(jié)上的周到安排使我們能夠更加專注于學(xué)習(xí)和實踐，提高了效率。
其次，培訓(xùn)教師的教學(xué)水平和教學(xué)方法也非常值得稱贊。在培訓(xùn)中，教師們以生動有趣的方式向我們介紹了試驗檢測的基本原理和實際應(yīng)用，使我們能夠更好地理解和掌握相關(guān)知識。同時，教師們還鼓勵我們進(jìn)行實際操作，并及時解答我們遇到的問題。他們的耐心和細(xì)心使我們能夠充分理解和吸收知識，培養(yǎng)了我們的實際操作能力。
在實際操作環(huán)節(jié)，我深刻體會到了試驗檢測的重要性和實際意義。通過親自動手操作不同的試驗檢測設(shè)備，我能夠更加直觀地感受到這些設(shè)備的作用和特點。同時，通過不同的試驗檢測項目，我也更加了解了實際應(yīng)用中需要考慮的因素和問題。這些實際操作的經(jīng)驗對我今后的工作將起到重要的指導(dǎo)作用。
此外，與其他參訓(xùn)人員的互動和交流，也讓我受益匪淺。在培訓(xùn)過程中，我們分組進(jìn)行了小組合作實踐。通過與來自不同單位和背景的同行們的交流，我了解到了試驗檢測在不同行業(yè)中的廣泛應(yīng)用和相關(guān)領(lǐng)域的最新發(fā)展動態(tài)。這種互動和交流不僅擴(kuò)充了我的知識面，還使我結(jié)識了一些同行朋友，為今后的合作和學(xué)習(xí)提供了良好的機(jī)會。
最后，這次試驗檢測培訓(xùn)讓我看到了自身的不足和發(fā)展的方向。通過與教師和同行們的交流和互動，我了解到一些自己在試驗檢測方面的薄弱環(huán)節(jié)，并積累了一些改進(jìn)和提高的方法和思路。這次培訓(xùn)給我提供了一個自我評估和提升的機(jī)會，我將會在今后的工作中更加注重試驗檢測方面的學(xué)習(xí)和實踐，進(jìn)一步提高自己的職業(yè)技能。
總而言之，這次試驗檢測培訓(xùn)為我提供了一次全面深入的`學(xué)習(xí)和實踐機(jī)會，讓我對試驗檢測有了更加全面的認(rèn)識和了解。通過培訓(xùn)組織的周到安排，教師的專業(yè)教學(xué)和同行們的互動交流，我不僅掌握了試驗檢測的基本知識和技能，也增強(qiáng)了自身的實踐能力和職業(yè)素養(yǎng)。這次培訓(xùn)的取得的成果將對我的今后的工作產(chǎn)生積極的影響和推動。
培訓(xùn)心得體會12
通過幾天的培訓(xùn)，從行業(yè)的專業(yè)學(xué)問到對將來的展望，從溝通的技巧到團(tuán)隊的融合，無疑都將會成為xx這個大家庭里永久的精神財寶，我將我從他們的課程里牢記下那些閃光的點與自己的一些感悟，給大家共享一下。
1、常懷感恩的心
為什么要把感恩心放在那里講，正因只有懂得感恩的人，才能懂得回報和進(jìn)取，常懷感恩心，多思他人苦，富足不鋪張，貧賤不志移。我們感恩親人，正因有血脈之情，感恩朋友，正因他們是我們心靈的窗口，我們感恩社會，正因她給我們活著的資源，當(dāng)我們來到xx，我們感恩xx，正因那里給我們帶給了成長和勝利的平臺，我們?nèi)ジ兄模ㄎ幕�，去展望他的將來，是那里，讓我們站的更高，看得更遠(yuǎn)，走的更加靠前。
2、遵守法規(guī)
古人云：無法規(guī)不成方圓，規(guī)是用來畫圓形的，矩是用來造方形的，法規(guī)是用來定型的，大家看看，車輪子，房子，我們生活中事物幾乎都在用著方圓，其實這暗含了一個道理的，“法規(guī)立人間，方圓成天下�！�
聽劉主任講過金鑼的一個（故事）：說什么是法規(guī)，有一個籠子，里面有一群猴子，籠子上方掛著香蕉，香蕉上有個機(jī)關(guān)，只要香蕉被動了籠子上方就會噴熱水，全部的猴子都會被燙到，一開頭有猴子去碰香蕉，結(jié)果大伙都跟著挨燙，于是大家都揍他，之后進(jìn)來的新猴子，只要是想碰的，都會挨揍，久而久之，上方的香蕉都爛了，大家也不知道里面還有沒有熱水，但就是沒人去碰它，這就是制度，法規(guī)，往下延長叫做企業(yè)的文化。
我們講亮劍，講軍魂，其實軍魂的塑造根基在于軍隊嚴(yán)明的紀(jì)律性，這是全部的根底，無組織無紀(jì)律，打仗時那里團(tuán)長喊著上了，那邊還玩著呢，只有等死。這邊團(tuán)長沒喊上，一大群就沖了，那也是死。土匪被稱為土匪，就是正因他們是沒有法規(guī)可言的團(tuán)伙。
我們看講座，說團(tuán)這個字是有口才的人，其實它還有一種解釋，我們能夠看一下，這個字是才華外面有一個框，很形象的說明力氣的團(tuán)隊化實現(xiàn)，是需要有所約束的。我們不否認(rèn)每個人的才華，問題的關(guān)鍵是，怎樣樣讓眾人之才華合聚，這就是邊界，就是法規(guī)和制度。
3、融入團(tuán)隊，通力協(xié)作。
講座上說，團(tuán)隊就是一個有口才的人說給一群人聽，其實這只是他的一個思想統(tǒng)一的層面，團(tuán)隊是一群有著全都思想、能積聚力氣、完成統(tǒng)一目標(biāo)的人，因此團(tuán)隊延長到實際的事務(wù)層面，就需要“做”和“執(zhí)行”。一個人的力氣是有限的，但是，當(dāng)一群人在一齊的時候，我們就能產(chǎn)生無限的合力，我們都知道一根筷子和一把筷子的例子，大千世界，物以量變而成質(zhì)變，量變的實質(zhì)含義是什么?就是合力。
阿里巴巴馬云有這樣一段話，說阿里巴巴在面臨“一流的想法三流的實施和三流的想法一流的實施”這兩種模式的時候，他們毫不遲疑的選取其次種，執(zhí)行是一個統(tǒng)一融合的過程，它會使完善更加完善，一流的實施，會使三流的想法到達(dá)超越的效果，這種推動力和良性循環(huán)的力氣要比三流實施的可改觀性更加促進(jìn)團(tuán)隊的良性進(jìn)展。
在培訓(xùn)的時候，當(dāng)我們進(jìn)展一些互動的時候，嬉戲也好，敬業(yè)時刻也好，團(tuán)隊訓(xùn)練也好，其實都在熬煉大家的這種融合執(zhí)行力，有些人覺得是形式，有些人覺得不好意思，但是你想過沒有，假如連形式和你熟識的人你都不情愿去理解，那到了真正應(yīng)對問題和解決問題的時候，你怎樣辦?因此，仔細(xì)的對待每一次互動，這是對大家的敬重，更重要的是對自己的提升。
4、不斷的學(xué)習(xí)與進(jìn)步。
學(xué)習(xí)是一個動詞，是兩個動作的統(tǒng)一，一是學(xué)，學(xué)未知之識，把自己不知道的學(xué)問把握住，二是習(xí)，習(xí)他人之長。學(xué)是增加自己的根底，習(xí)是增加自己的（方法）。這個時代的變化大不大，人類才智的無限擴(kuò)展，每時每刻在天翻地覆的轉(zhuǎn)變我們的生活。
給大家舉幾個例子，我記得上小學(xué)的時候，那個時候的手機(jī)叫做大哥大，很霸氣，跟磚頭似的，只限于通話，我上了高中的時候，手機(jī)有了和弦鈴聲，有了真彩色的`屏幕，你在看看此刻，蘋果手機(jī)，安卓系統(tǒng)的智能機(jī)，從功能的延長到操作的簡單化，我們被這些事物無聲無息的轉(zhuǎn)變著。我xx年第一次使用電腦，到此刻略懂皮毛，感覺永久跟不上硬件和軟件的變化。我們以前講學(xué)習(xí)是為了生存，其實，到了這天，當(dāng)這些轉(zhuǎn)變切切實實走進(jìn)我們身邊的時候，我們說學(xué)習(xí)其實是為了能正常的生活。
拿我們屠宰行業(yè)來說，從冷鮮肉市場的興起，到貼合國際標(biāo)準(zhǔn)的生產(chǎn)體系驗證，從作坊式的生豬屠宰，到全自動化的屠宰分割設(shè)備，從單一的肉類產(chǎn)品到各種特色、滿意于世界各地需求的肉制品分類，這種變化是巨大的，人要活著，企業(yè)要活著，就務(wù)必跟進(jìn)時代，時刻學(xué)習(xí)。
5、我們的態(tài)度打算自己的勝利。
我們要有什么樣的態(tài)度呢：
�、俨欢嘌允欠恰�
古人云，靜坐常思己過，閑談莫論人非，從心理學(xué)的角度來講，人有一種功能叫做“移情于己”，什么意思呢，就是你在把一件事說給他聽的時候，他會在潛意識把自己替換成其中的主角，這個其實很嚇人的，你想想看，當(dāng)你在說著其他人的不是，聽的人必定回想，你是不是有一天會這么說我呢?因此最終的最終，是越來越多的人不信任你，背離你。古人云，吾日三省吾身，要自省，才能修修養(yǎng)，才能成大道。
�、诟矣趽�(dān)當(dāng)職責(zé)“錯了不找理由”
人們在做錯了事的時候，一個常態(tài)化的反響是找理由，先說正因什么什么，因此造就了一句話，只問結(jié)果不問緣由，有些事情，錯了就是錯了，改就是了，沒必要再去辯白，正因果未成，我們在錯了的時候，不妨退一步，先把自己疏忽的地方寫下來，久而久之，我們會有很大的改善。
�、邸皬南氲秸f，從說到做”，勇于邁出你的腳步
記得在大學(xué)的一節(jié)思想政治課上，教師讓我們爭論現(xiàn)代人道德缺失的問題，有人說，此刻的人都變了，首先是私念，無善心，我當(dāng)時舉了個例子，我問他們，假如你們坐在公交車上，看到有個老人上了車，有沒有一種想給他讓座的沖動，許多人都說有，我說那么，這就是善念，你們已經(jīng)想到了，但是迫于那個環(huán)境下的壓力，你沒有士氣站起來。其實善未缺失，只是你不敢做。
在工作中，當(dāng)你發(fā)覺地上的紙屑，當(dāng)你看到?jīng)]有關(guān)的電燈，當(dāng)你看到還在流水的水龍頭，你是不是想著做點什么，但是你又怕別人說你做作，說你裝，大家是不是有這種感受，因此你不去處理他們，有許多時候，是我們太在乎別人怎樣去看怎樣去說，因此放下了前進(jìn)的腳步，英勇的往前走一步，久而久之，你會發(fā)覺落下別人一大截。
6、路雖遠(yuǎn)，行則將至，事雖難，做則必成。
有句古話：千里之行，始于足下，任何事物的做成都是一步步走過來的，農(nóng)村蓋房子，要先打地基，再一層層加磚，起來墻之后，再去做頂，最終才是完整的能夠住人的房子，堅實的走好每一步，才能達(dá)成心理的那個目標(biāo)。
讓我們看看那些行業(yè)的巨頭們“雙匯、金鑼、得利斯、龍大”，他們不是空降企業(yè)，他們的路都走得特別艱辛，只是到了此刻，人們只是看到了光華，忘掉了他們苦痛的過去，可就是這樣的一步步艱辛，讓他們走到此刻，直立了品牌，割據(jù)市場，在任何一個行業(yè)里，都演繹著大自然優(yōu)勝劣汰的法則，最終的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)是那些強(qiáng)勢企業(yè)來定的。
xx的路還有很長，我們不情愿過多的描述艱辛和長度，正因我們有前進(jìn)的信念和不懈的堅持，正因這一次次的培訓(xùn)和更深的xx大家庭融合，讓我們更加有力的拓步前行，xx是一個品牌，也是一種祈愿，祈愿它承載的每一個xx家人的幻想都能實現(xiàn)，等過了十年，二十年，三十年或者更長的時刻，我們回過頭，會慶幸路上有自己，會慶幸我們的相聚相識和共同的奮斗。
我之前這樣說過，與全部的同事們一齊，是緣分，是力氣，是暖和，是期望，走在一齊，會聚力氣，我們才能開拓屬于這個品牌的將來，才能開拓每個人所期望的將來。
下面我邀請全部的xx家人站起來，知道為什么站起來嗎，站起來，是你神經(jīng)開頭緊急的時候，我此刻告知大家八個字“xx將來，將來xx”，我請大家和我一齊，把這八個字用完全部的力氣喊出來。
感謝大家的協(xié)作，剛剛的呼喊過后，大家有沒有感到力氣的迸發(fā)，你們有沒有感覺到會聚的能量之大，那么好，我告知大家，這種力氣就是xx的期望之所在，正因有你，有我，有我們大家的合聚，我們堅信我們有著共同的xx將來。感謝大家。
培訓(xùn)心得體會13
首先，我要感謝各級領(lǐng)導(dǎo)的重視，為我們創(chuàng)造良好的學(xué)習(xí)機(jī)會，提供了優(yōu)越的學(xué)習(xí)條件。其次，我要感謝班主任高老師和聞老師為我們請了那么多的專家和名師，他們兢兢業(yè)業(yè)、嚴(yán)謹(jǐn)治學(xué)的敬業(yè)精神令人感佩，最后我要感謝學(xué)校給我這樣一個學(xué)習(xí)深造的機(jī)會，讓我接受了系統(tǒng)而豐富的知識充電。
這次培訓(xùn)活動，讓我得以與眾多數(shù)學(xué)專家面對面地座談，了解他們對數(shù)學(xué)教學(xué)的理解，學(xué)習(xí)他們的數(shù)學(xué)思想方法。在這里，我感受了名師的風(fēng)采，聆聽了精彩的講座，也更新了教學(xué)觀念在這里，在這里，我的心靈得以凈化，人格得以升華。半個月的學(xué)習(xí)，一次次給我以心靈的震撼和啟迪，讓我不停的反思自己以前的教學(xué)生涯。下面簡單談?wù)勎疫@半個月的心得與體會。
一、聆聽專家報告，感悟名師風(fēng)采
這半個月我既聆聽了理論導(dǎo)師的精彩講座又體會了名師的成長過程，李善良博士的《新課程課堂教學(xué)研究與實踐》；王潔博士的《學(xué)習(xí)教數(shù)學(xué)——課改背景下的有效課堂》等從理論上讓我對新課程課堂教學(xué)具有了新的認(rèn)識，情景教學(xué)問題活動并不是一種形式，不能形成學(xué)生喜歡數(shù)學(xué)課但不喜歡數(shù)學(xué)這樣的負(fù)面效應(yīng)。而一線名師陸艷，許迎春等多位老師的成長經(jīng)歷，驗證了“要給學(xué)生一滴水，教師就必須具備一桶水”這句話。陸老師教與學(xué)的雙邊活動過程，許老師的課題活動，學(xué)生學(xué)習(xí)興趣的調(diào)動等讓我深受啟發(fā)。作為一名數(shù)學(xué)教師要有不斷的進(jìn)取鉆研精神，要不斷的進(jìn)行學(xué)習(xí)不斷地充實學(xué)科知識。同時要善于積累和總結(jié)，完成一個心理與知識的積淀，豐富自身的內(nèi)在修養(yǎng)。更重要的是多元化的教學(xué)方法，不能忽視學(xué)生的長期發(fā)展。
二、教師專業(yè)成長與職業(yè)道德修養(yǎng)
殷教授從我是怎樣成為教師的？回想一下你入職之出對教師的設(shè)想；我想在遇到的困難是什么？我的未來在何方？這樣四個方面展開精辟的講解與討論，幫助我們分析了學(xué)生的年齡特征和個體差異以及教師的職業(yè)倦臺和自我調(diào)節(jié)方式。學(xué)員間相互交流探討，抒發(fā)各自的觀點，彼此取長補(bǔ)短，反思自己的不足。在很多問題上產(chǎn)生共鳴，特別是在構(gòu)建教學(xué)雙主體之間的尊重、信任、理解的平等、民主的師生關(guān)系。打破教師主課堂的慣例，創(chuàng)造學(xué)生為主教師為輔的課堂模式，允許學(xué)生提出獨到的見解，為學(xué)生創(chuàng)設(shè)一種和諧、寬松的“心理安全”環(huán)境和無拘無束的“心理自由”環(huán)境等等，大家意見一致，教師的愛體現(xiàn)在于教育上，對學(xué)生的尊重，期望，理解與寬容，即是一種情感�！苯處煵坏獙W(xué)生有愛，而且要公正對學(xué)生，做到一視同仁，體諒寬容，提供機(jī)會，老師對學(xué)生的愛是無私的'，總之作為一名人民教師要不斷完善自我，總結(jié)經(jīng)驗，對教學(xué)多做反思，堅持每學(xué)期寫一次有效教學(xué)的小結(jié)，提高自己的專業(yè)成長與職業(yè)道德修養(yǎng)。
三、更新觀念，勇于探索，善于反思，不斷進(jìn)步
課改雖然七年了，但是還處于探索階段，許多未知的領(lǐng)域需廣大教師去進(jìn)行認(rèn)真摸索和總結(jié)。雖然已經(jīng)基本確定了課堂教學(xué)的一般模式：問題情境——學(xué)生活動——意義建構(gòu)——數(shù)學(xué)理論——數(shù)學(xué)運用——總結(jié)反思；但是怎樣去創(chuàng)設(shè)情境，如何讓數(shù)學(xué)活動不脫離教學(xué)實際，怎樣讓學(xué)生既喜歡數(shù)學(xué)課又喜歡數(shù)學(xué)這些將是我今后教學(xué)備課的重心，同時備學(xué)生也是必不可少的，專注每一個學(xué)生的非智力因素的培養(yǎng)，在紀(jì)律和制度約束范圍內(nèi)給學(xué)生充分發(fā)展的空間。下半年的教學(xué)過程中我想先從作業(yè)布置開始改進(jìn)，設(shè)計分層作業(yè)，力爭做到作
業(yè)不在多而在精，通過“精”來杜絕作業(yè)抄襲現(xiàn)象，提高作業(yè)效率。同時在今后的課堂教學(xué)中我將重視數(shù)學(xué)思想方法的滲透，而不局限于單一解答方法的教學(xué)，努力為學(xué)生創(chuàng)造出和諧寬松的學(xué)習(xí)環(huán)境。
反思是一個教師成長的發(fā)動機(jī)，反思自己的不足，讓我獲得前進(jìn)的動力，引發(fā)了我深深的思考——主動學(xué)習(xí)，主動研究。反思自己的教學(xué)行為，使我對教學(xué)有了更深、更全面的認(rèn)識。反思課堂教學(xué)，反思學(xué)生發(fā)展的層次性和個體差異是克服課堂無效和低效的教學(xué)，努力提高課堂教學(xué)行為的有效性，向四十五分鐘要質(zhì)量的一劑良藥。我想如能真正做到這樣幾個反思，我也會取得很大進(jìn)步，很快成長起來的，這將是我一個追求。
總之，這次培訓(xùn)受益匪淺，通過老師們的“點化”和“引領(lǐng)”，使本人豁然開朗，同時也為我本人準(zhǔn)備成功“添了磚加了瓦”。
培訓(xùn)心得體會14
《金融市場學(xué)》是一門新興的學(xué)科，與人們的經(jīng)濟(jì)利益時時相關(guān)、息息相關(guān)，就連老師講課也使用上了網(wǎng)絡(luò)，即時進(jìn)入股市，給合實際解說。同學(xué)中的老股民如饑似渴地從老師那里吸取如何選股、如何分析判斷股價走勢，以及何時買入、何時賣出等方面的知識經(jīng)驗。而我這樣的菜鳥更是不肯放棄這樣一個可以惡補(bǔ)金融知識的機(jī)會，上課認(rèn)真聽，下課有同學(xué)圍著老師問這問那，我也湊過去聽，我自然是問不出問題的，聽老師解答別人的問題也是一種收獲。
學(xué)到的知識，主要是炒股技巧如下：股值低于凈資產(chǎn)的股票好，可以買;炒新股三天之內(nèi)必扔，否則容易被套住;炒股不能貪，增50%就很好了;當(dāng)股價處于低位時，壞消息可以不信;當(dāng)股價處于高位時，好消息可以不信;道指跌對我們影響大，升倒影響不大，屬于中國特色;利率水平高于平均盈利率，就產(chǎn)生不良資產(chǎn)，滋生金融危機(jī)。老師在講課過程中，認(rèn)為下述股票有投資價值：600642，8元以下可以買，12元以上可以賣;601727，可能發(fā)展為中國電氣旗艦企業(yè)，但回落到6、7元較好;600641，股值低于凈資產(chǎn)，很好;600826，蘭生股份，值50元;600000，浦發(fā)銀行，發(fā)展空間大。特別是要多關(guān)注上海本土企業(yè)，因為不僅有地緣關(guān)系，而且從上海走出的領(lǐng)導(dǎo)人多，感情因素也不能忽略。
此外，學(xué)習(xí)過程中的體會或感悟，主要有以下幾點：
一、培訓(xùn)工作若是課程設(shè)計實用，就能夠吸引住學(xué)員。有人說成人在職培訓(xùn)不好搞，學(xué)員招不上來;也有人說參加成人培訓(xùn)，尤其是在職培訓(xùn)的人，缺課、落課的人多，不好管理，等等。但通過上這門課，我覺得這些問題的根源還在于課程設(shè)計，若是所學(xué)內(nèi)容能夠解決實際問題，甚至?xí)o學(xué)員帶來經(jīng)濟(jì)利益，有誰還會拒絕這樣的好事呢？除英語老師外，當(dāng)時許多同學(xué)擔(dān)心英語不及格喜歡圍著老師轉(zhuǎn)外，這個老師最受歡迎，一方面是老師的氣質(zhì)好，雖頭發(fā)花白、年近半百，但風(fēng)度翩翩、氣質(zhì)儒雅;另一方面，也是最重要的一點，是他講的內(nèi)容與實際聯(lián)系緊密，甚至與大家的利益得失相關(guān)聯(lián)。雖然他上課只點過一次名，同學(xué)們沒有被記缺勤或遲到壓力，但大家的出勤卻非常好，即使下課也不放過與老師交流的機(jī)會。這種靠近是主動的靠近。
二、在金融市場這個相對開放的平臺上，進(jìn)行的一場場比拼、對決，對內(nèi)是“以銀會友”、切磋技藝;對外則是一場場沒有硝煙的貨幣戰(zhàn)爭。尤其是后者，值得我們，特別是領(lǐng)導(dǎo)人、地方首腦，甚至是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人，關(guān)注。1997年7月1日香港回歸祖國，這對我們是好事，但對有些國家來說就不是件痛快事，恰在那一天暴發(fā)亞洲金融危機(jī)，不能不說是有預(yù)謀、有策劃的。香港股市在97年、98年兩度迎受惡意炒作，也是“社”與“資”的斗爭。曾經(jīng)讀過《貨幣戰(zhàn)爭》一書，當(dāng)時的困惑比較多，通過老師對金融市場的`解讀和一個個案例的剖析，我有些明白資本家、銀行家們是如何操控金融市場，如何通過金融市場牟取暴利，如何影響國際局勢的了。被那些別有用心的資本家、銀行家們盯上，想過輕松的日子不可能了。領(lǐng)導(dǎo)人、地方首腦，甚至是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人，太不容易了，要么有足夠的金融市場知識，要么有足夠準(zhǔn)確的判斷力，否則將不可避免地受損失、被打壓，甚至被吞并、瓦解。換個角度考慮，做企業(yè)亦如治國，是不是也存在這種情況呢？只是對象不同、程度不同而已呢？
三、做金融市場工作，依托的是技術(shù)、依靠的是人品。有的人為了個人利益，操縱股市、“金融賣國”，堂而皇之地把國家利益、民族利益，以合理合法的方式轉(zhuǎn)移到國外。這種情況實在是令人憤慨，若資金只在國內(nèi)流轉(zhuǎn)也好，即使某些人能夠從中漁利，好歹國家整體利益沒有損失。做金融市場工作的人，一心向“錢”看，沒錯！但不能沒有愛國心、不能沒有民族魂。換句話說，對做金融市場工作的人，尤其是對可能影響到國家政策的人員，政審要嚴(yán)格，不能讓外奸進(jìn)入到?jīng)Q策體系。
培訓(xùn)心得體會15
先前看到幾位主管前去培訓(xùn)，還有閱讀了他們在公司簡訊上發(fā)表的培訓(xùn)心得，一向認(rèn)為枯燥乏味的培訓(xùn)課程在他們說來是那么地生動而倍受啟發(fā)，一種期待和渴望的心情油然而生……四月五號我和同事參加了由公司精心組織安排的群峰企業(yè)管理課程的培訓(xùn)。
在兩天的培訓(xùn)時間里，我認(rèn)真聆聽了章義伍教授關(guān)于“執(zhí)行力”的精彩授課 ，使我對原有的管理知識上有了進(jìn)一步的認(rèn)識和提高。在此感謝公司領(lǐng)導(dǎo)給予我這樣一個難得的學(xué)習(xí)機(jī)會。
章教授在講課中，主要介紹了麥當(dāng)勞的經(jīng)營管理模式。麥當(dāng)勞的奇跡是三十年，一億倍，在120多個國家擁有了3300家，其成功秘訣就是賣漢堡的背后賣系統(tǒng)。3300家店復(fù)制著同樣的一套流程，而且持續(xù)到現(xiàn)在甚至將來……而麥當(dāng)勞的流程用兩個字來概括“簡單”，由三個硬件即戰(zhàn)略流程、人員流程、運營流程和一個軟件即執(zhí)行文化建設(shè)而成的。
因為簡單才能受眾;簡單的流程意味著更好操作，更易執(zhí)行;簡單的流程是做大，做規(guī)范的前提;簡單背后是深刻。下面我對應(yīng)流程和執(zhí)行文化，結(jié)合具體工作，談?wù)勎业腵心得體會，供大家一起學(xué)習(xí)。
戰(zhàn)略流程—GAME模式
戰(zhàn)略流程的三環(huán)理論：做你能做，做你想做，做你該做。在我們的工作中我們也一直是遵循著這一三環(huán)理論，我們的每一個員工都是基于自己的能力在做著自己目前的工作，那就是你的優(yōu)勢：做你能做;在我們公司的信息欄內(nèi)時常張貼一些內(nèi)部招聘的信息，有些員工看到后自認(rèn)為能勝任就去報名應(yīng)聘，這就是對某種職業(yè)的一種熱情那就是：做你想做;天下熙熙，皆為利來;天下攘攘，皆為利往，如果我們不能適應(yīng)其他的環(huán)境，只能做眼前的工作，那只好順其自然的：做你該做的。
人員流程—先人后事
執(zhí)行力是“招聘”出來的。一個企業(yè)從一開始就要找對人，其原則就是不求最優(yōu)秀，但求最合適，做到適者上“車”，在工作中具有感染力、決斷力和執(zhí)行力。
執(zhí)行力是“訓(xùn)練”出來的。先有學(xué)習(xí)力，后有執(zhí)行力，“教”是最好的“學(xué)”，學(xué)會自我學(xué)習(xí)就是造血功能，造血救人一生，而輸血卻救人一次。一個企業(yè)要做到人人可以做到自我學(xué)習(xí)，都具有“造血”功能的話，那這個企業(yè)才能永久的長青。
執(zhí)行力是“用”出來的。用人做到“適者上車”，不用花瓶看水平，最重要的是勤業(yè);不用天才用適才，最重要是標(biāo)準(zhǔn);用生不用熟，剛步入社會心態(tài)單純;學(xué)歷經(jīng)歷僅供參考，執(zhí)行力至關(guān)重要。
執(zhí)行力是“淘汰”出來的。這個社會本身就是依照擇“強(qiáng)”汰“弱”適者生存的游戲規(guī)則。這里講述一個鴨子和老鷹的故事，鴨子一個很明顯的特征是它的嘎嘎叫聲。它整天都發(fā)出這種叫聲。早上醒來時嘎嘎叫，喂食前也嘎嘎叫;別的鴨偷它的飼料它也嘎嘎叫;有一件事沒做到，它也會嘎嘎叫。只有高叫，沒有行動━━這是一個很糟的方法。而老鷹展翅高飛，它相信只要付出，就會有回報。鴨子消極，老鷹積極，鴨子為問題尋找不做的借口，而老鷹為問題尋找方法，鴨子們互相敘說負(fù)責(zé)結(jié)果，甚至?xí)䴙閿[脫責(zé)任而開個鴨子大會，而老鷹大多報導(dǎo)正面的成果。在這個世界里老鷹是堪稱執(zhí)行的典范，而鴨子卻成了報怨大王。老鷹永遠(yuǎn)倍受尊敬，很明顯執(zhí)行人才就是老鷹，鴨子最終會被淘汰。一個公司不斷淘汰弱者，將會給公司帶來不斷的成長 。
運營流程—謀定和后動
運營流程七個環(huán)節(jié)：目標(biāo)—精、計劃—細(xì)、溝通—明、工具—簡、控制—準(zhǔn)、反饋—透、獎懲—公。在工作中我們要做到一一計劃、環(huán)環(huán)講細(xì)、步步落實、事事到位，做到辦公桌上沒有椅子，通過走動管理，解決實際問題，要知道人們往往不會去做你去強(qiáng)調(diào)的事，只會做你去檢查的事和考核的事。在反饋時要多使用正面和修正性反饋，要學(xué)會欣賞別人，盡量少使用負(fù)面反饋。做到獎懲要公平，對事不對人，使得員工心服口服。要用“心”去領(lǐng)導(dǎo)員工。
執(zhí)行文化—敬業(yè)行動和責(zé)任
敬業(yè)是一種態(tài)度，敬業(yè)的四重奏：精業(yè)、勤業(yè)、樂業(yè)、創(chuàng)業(yè)。“精業(yè)”是對一個領(lǐng)域100%的精通，因為專注才能精通;“勤業(yè)”是自動自發(fā)的“每天多做一點點”，真所謂是天道酬勤，這樣的好習(xí)慣就會變成優(yōu)勢;“樂業(yè)”是把你的職業(yè)看成是你的“知心愛人”，成功和失敗的才智相差并不大，真正的差距是對工作的投入;“創(chuàng)業(yè)”對于我們公司來講，創(chuàng)新生活每一天是我們的理念，打破舊的游戲規(guī)則，建立新的游戲規(guī)則—指南針模式，也是一種贏利模式，所以我們在創(chuàng)新上也要下點功夫。
行動第一、思考第二。光是思考，不會找到新的行動方式;只有行動，才能找到新的思考方式。譬如在平時工作中，有的產(chǎn)品已不在合格率范圍內(nèi)，我們應(yīng)該立即行動分析問題所在，確定到底是人為還是其它因素導(dǎo)致，然后再采取相應(yīng)措施徹底解決。
責(zé)任感是一種選擇，也是一種承諾，有了責(zé)任感才能使出現(xiàn)的問題到此為止，不再重復(fù)出現(xiàn)。我們每個員工都有著這種對自己崗位負(fù)責(zé)，對自己工作負(fù)責(zé)的態(tài)度，只有這樣，才能把工作做好。
成功的法則極為簡單，但簡單并不代表容易，能夠把簡單的事情堅持做到位，就是不簡單。“細(xì)節(jié)決定成敗”，將成為我工作和生活中的動力，雖然以前有所忽視，但通過學(xué)習(xí)之后，進(jìn)一步加深了我對這句話的認(rèn)識和理解。把每一個環(huán)節(jié)，每一個細(xì)節(jié)都能至始至終地做好、做到位，這確實很難，但只要我們堅持用這種“我想做”的心態(tài)去執(zhí)行每項工作，這樣才能使我們的企業(yè)更具有活力，更具有競爭力，才能保持永久的長青。
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