學(xué)習(xí)心得培訓(xùn)體會(huì)
在平日里，心中難免會(huì)有一些新的想法，可以通過寫心得體會(huì)的方式將其記錄下來，它可以幫助我們了解自己的這段時(shí)間的學(xué)習(xí)、工作生活狀態(tài)。那么寫心得體會(huì)要注意的內(nèi)容有什么呢？下面是小編精心整理的學(xué)習(xí)心得培訓(xùn)體會(huì)，希望對(duì)大家有所幫助。
學(xué)習(xí)心得培訓(xùn)體會(huì)1
進(jìn)入電廠工作是我大學(xué)三年夢(mèng)寐以求的事情，如今夢(mèng)想成真，心中的激動(dòng)之情卻久久不能退去。當(dāng)我走出校園，踏進(jìn)電廠的那一刻開始，我就知道這將是我人生中最大的一個(gè)轉(zhuǎn)折點(diǎn)，以后的工作、生活必將充滿著無限的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。我有幸成為金航發(fā)電的一員。走進(jìn)金航發(fā)電這個(gè)大家庭，經(jīng)歷了這么大規(guī)模的火力發(fā)電廠，心里感慨萬千。我來參加面試的那天就對(duì)貴公司有了好感，因?yàn)楣菊?guī)的面試流程，以及考官坦誠無保留的回答；入職后，公司領(lǐng)導(dǎo)的平易近人和師傅們的敬業(yè)精神給我留下了深刻的印象。能夠加入金航發(fā)電是我人生旅途中的一次機(jī)會(huì)。
隨著報(bào)名的結(jié)束，為期一周的入職培訓(xùn)緊張的開始了，培訓(xùn)計(jì)劃由表及里的展開。7月17日，運(yùn)營部和人事部的兩位員工分別向我們介紹了管理制度和安全規(guī)定。作為新人，這些內(nèi)容對(duì)我們來說是非常必要的。
“安全第一、預(yù)防為主、綜合治理”是我廠電力生產(chǎn)必須堅(jiān)持的方針，而這種觀念已經(jīng)深種腦海。安全對(duì)于每一個(gè)人來說都是那么的重要，安全這個(gè)話題一直以來也都是那么的沉重與嚴(yán)肅。而安全對(duì)于從事電力工作的'每個(gè)人尤為顯得迫切，必須時(shí)刻保持警惕。電力安全涉及到和航各業(yè)千家萬戶，安全工作千萬不要掉以輕心，它不僅關(guān)系到我們每個(gè)人的安全，也關(guān)系到他人的安全。公司對(duì)于安全生產(chǎn)這方面更是常抓不懈，作為一個(gè)新員工的我從報(bào)到起就開始學(xué)習(xí)《電力安全工作規(guī)程》。7月19日上午播放事故案例，而其中播放的安全事故警示片則把血淋淋的實(shí)時(shí)呈現(xiàn)在眼前，強(qiáng)烈的視覺沖擊感給人無比震撼。那一幕幕的事故案例時(shí)刻提醒著我們要牢記安全生產(chǎn)血和淚的教訓(xùn)，拒絕違章操作，杜絕一切悲劇事故的發(fā)生。而這些事故往往都是造成嚴(yán)重的人員傷亡事故，給人以慘痛的教訓(xùn)。所有種種無不提醒人們注意安全，惜愛生命，珍惜家庭。因此在工作中一定要本著“不傷害自己，不傷害別人，不被他人傷害”的原則，提高安全防范意識(shí)，經(jīng)常學(xué)習(xí)安全生產(chǎn)知識(shí)，以確保安全生產(chǎn)、生活。
通過《安規(guī)》學(xué)習(xí)，總結(jié)出事故原因大多是安全意識(shí)淡漠，安全責(zé)任心不強(qiáng)，習(xí)慣性違章，現(xiàn)場設(shè)備不熟悉、安全舉措不完善、未履行安全操作規(guī)程等。而所有的想這些細(xì)節(jié)就像隱藏在我們身邊的猛虎一樣，一旦我們稍有疏忽大意，它們就會(huì)像猛虎一樣立即出來奪人性命，造成巨大傷害。因此在我們的日常生活生產(chǎn)中應(yīng)謹(jǐn)慎認(rèn)真，控制危險(xiǎn)源、危險(xiǎn)點(diǎn)，把所有安全隱患都消失在萌芽狀態(tài)。
感謝公司給我提供這個(gè)寶貴的工作學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，我會(huì)把在這里學(xué)到的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)運(yùn)用到以后的學(xué)習(xí)和工作中。我會(huì)一如既往的努力，為公司的發(fā)展壯大貢獻(xiàn)自己的光和熱。
學(xué)習(xí)心得培訓(xùn)體會(huì)2
最近參加的一次學(xué)習(xí)培訓(xùn)，讓我深刻地感受到了學(xué)習(xí)的重要性。在這個(gè)快速發(fā)展的時(shí)代，只有不斷學(xué)習(xí)，不斷更新自己的知識(shí)結(jié)構(gòu)，才能更好地適應(yīng)社會(huì)的發(fā)展。
在這次培訓(xùn)中，我深刻領(lǐng)悟到了一些重要的學(xué)習(xí)理念。首先，我明白了學(xué)習(xí)是一種習(xí)慣，而不是一時(shí)的事情。只有將學(xué)習(xí)融入到日常生活中，才能真正享受到學(xué)習(xí)的樂趣。其次，學(xué)習(xí)不僅是為了掌握知識(shí)，更是為了培養(yǎng)自己的.思維能力。通過學(xué)習(xí)，我們可以鍛煉自己的大腦，提高自己的智力水平。
這次培訓(xùn)還讓我深刻認(rèn)識(shí)到了自己的不足之處。在學(xué)習(xí)的過程中，我發(fā)現(xiàn)自己存在的一些思維定勢(shì)和誤解，這些思維模式在一定程度上限制了自己的發(fā)展。通過反思和調(diào)整，我意識(shí)到只有不斷挑戰(zhàn)自己，才能不斷突破自己的極限。
在這次培訓(xùn)中，我也學(xué)到了很多實(shí)用的學(xué)習(xí)方法和技巧。例如，如何制定學(xué)習(xí)計(jì)劃，如何有效地閱讀和理解知識(shí)，如何與他人交流和分享自己的學(xué)習(xí)成果等等。通過實(shí)踐這些方法和技巧，我更加高效地學(xué)習(xí)了，也更加享受學(xué)習(xí)的過程。
最后，我認(rèn)為這次學(xué)習(xí)培訓(xùn)給我?guī)砹撕芏嗍斋@。不僅讓我更好地理解了學(xué)習(xí)的重要性，也讓我更加自信和勇敢地面對(duì)未來的挑戰(zhàn)。同時(shí)，這次培訓(xùn)也讓我結(jié)識(shí)了一些志同道合的朋友，這些朋友將成為我未來人生道路上重要的支持者。
學(xué)習(xí)心得培訓(xùn)體會(huì)3
7月23日到25日，在職08屆應(yīng)屆畢業(yè)生參加了為期三天的培訓(xùn)，26日為深圳一日游。非常感謝公司給予我這次培訓(xùn)的機(jī)會(huì)，讓我有機(jī)會(huì)認(rèn)清自己目前的狀況和自己將要走的路的方向，更進(jìn)一步說，讓我熟悉了工作思路，堅(jiān)定了自己的工作態(tài)度。雖然時(shí)間不長，但確實(shí)受益匪淺。
開篇引用集團(tuán)總裁對(duì)于集團(tuán)的責(zé)任和愿景的描述：企業(yè)的首要責(zé)任就是我們的商業(yè)伙伴，然后就是我們的雇員，再者是所參與的當(dāng)?shù)睾腿蛏鐖F(tuán)，最后是我們的股東。集團(tuán)的存在就是通過創(chuàng)新，高質(zhì)量的產(chǎn)品和服務(wù)、解決來改善我們的生活。
作為外勤業(yè)務(wù)員，我對(duì)這段話深有感觸，企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量定位和創(chuàng)新意識(shí)讓我們始終走在行業(yè)的前列，占據(jù)主動(dòng)，在隨后進(jìn)行的一系列培訓(xùn)中讓我們深深感受到產(chǎn)品質(zhì)量在管理中占據(jù)舉足輕重的位置，產(chǎn)品，服務(wù)，解決方案的創(chuàng)新和總體利潤息息相關(guān)。
服務(wù)大型客戶的經(jīng)驗(yàn)讓我們有資格去接觸任何一家與我們產(chǎn)品相關(guān)的企業(yè)，也讓一大批客戶聞聲紛至沓來。也分享了他對(duì)企業(yè)文化的理解：企業(yè)文化是由員工融入集體而不斷地醞釀而成的，不是由領(lǐng)導(dǎo)者設(shè)定的。正是這句話讓我明白作為集體一員的責(zé)任與義務(wù)，既是企業(yè)文化的被感染者也是企業(yè)文化的維護(hù)者。
在當(dāng)今社會(huì)，人的平均壽命隨著人們的生活條件的提高，醫(yī)療水平的提高越來越長，但是企業(yè)的平均壽命卻越來越短，要使企業(yè)長盛不衰，必須集結(jié)優(yōu)秀職員的力量，注重企業(yè)中人才的培養(yǎng)，營造一個(gè)具備超強(qiáng)吸引力的環(huán)境。對(duì)于企業(yè)的形象塑造，集團(tuán)把核心價(jià)值觀集中在誠信正直，以客戶為導(dǎo)向，國際合作，環(huán)境保護(hù)上。最后提出了集團(tuán)的使命，爭取在21世紀(jì)的第二個(gè)十年中成為行業(yè)內(nèi)世界級(jí)領(lǐng)導(dǎo)企業(yè)，雖任重而道遠(yuǎn)，但是在這種價(jià)值觀的指引下，目標(biāo)的達(dá)成是必然的。
7/23下午的rohs環(huán)保培訓(xùn)和7/24上午的ohsas18001/iso14001體系介紹以及7/24下午6s培訓(xùn)，三堂課程讓我們對(duì)制造工廠的一些產(chǎn)品環(huán)保要求和職業(yè)健康環(huán)境保護(hù)以及廠區(qū)（包含辦公區(qū)，生產(chǎn)區(qū)和生活區(qū)）整潔有了深入的了解，6s從小事做起，從自己做起。對(duì)于ohsas18001，iso14001體系這兩個(gè)概念，也有了更為直觀的理解，均遵循fdca（規(guī)劃、實(shí)施、檢查、評(píng)審）這樣的一個(gè)持續(xù)改善的模式。
7/23日晚上，特助和我們分享了他的職場生涯中的經(jīng)驗(yàn)。讓我印象最深的：創(chuàng)意是對(duì)細(xì)節(jié)的體味，精致是對(duì)細(xì)節(jié)的延伸，和之前讀過的《細(xì)節(jié)決定成敗》結(jié)合起來，我發(fā)現(xiàn)了身上最大的不足，和我要做的工作有著很深的矛盾，那就是馬虎大意，工作中的一些失誤都是因?yàn)檫@個(gè)而產(chǎn)生的，對(duì)于細(xì)節(jié)的關(guān)注是今后自己在工作中必須改進(jìn)的。
7/24上午，特助通過大前研一著作《思考的技術(shù)》和作者的人生經(jīng)歷給我們講述了思考問題的方法，剛出校門跨入職場的新人，接受多年的填鴨教育，基本上喪失了獨(dú)立而完整的思維方式體系。
1、在這個(gè)多變的世界里，必須破舊迎新，切換思考路徑。
2、面對(duì)問題時(shí)候，要有個(gè)邏輯性思考問題的習(xí)慣，不能光憑借想象作出判斷，打動(dòng)人心的要點(diǎn)在于：不要依照自己要說的順序，而是要依照對(duì)方能理解的順序。以互斥獨(dú)立的方式（mece）將搜集到的資料分類，導(dǎo)出結(jié)論。
3、要學(xué)會(huì)洞悉事情的本質(zhì)，這是工作中需具備的基本能力之一，對(duì)事不對(duì)人的做法能讓自己處于沒有偏見的狀態(tài)處理事情。
4、非線性思考。學(xué)術(shù)派營生者的時(shí)代已經(jīng)過去，街頭派營生者占據(jù)主導(dǎo)地位，他們不一味套用過去的模式，而是觀察，分析當(dāng)前多變的情形作出符合實(shí)際狀況的判斷與行動(dòng)。
5、讓新構(gòu)想大量涌現(xiàn)。隨時(shí)記錄自己工作中靈光一現(xiàn)的想法，并在隨后的時(shí)間做補(bǔ)充。要學(xué)會(huì)質(zhì)疑。
我們走出大學(xué)校門，對(duì)社會(huì)一無所知，工作毫無目的，學(xué)習(xí)的過程中有效的時(shí)間管理是最需要的。林特助的ppt中有句話我印象比較深刻：把目標(biāo)刻在水泥上，計(jì)劃寫在沙灘上，也提到：構(gòu)建雙贏思維和良好的人際關(guān)系對(duì)于初入職場的畢業(yè)生是非常重要的。ppt上的每一句話都凝結(jié)著在經(jīng)歷多年職場生涯而得到的精華，每一句話在寫在筆記本里的同時(shí)，也深深地印在心里那張白紙上，有句話說我們就像一張張白紙，第一份工作或者說第一家就職的公司會(huì)把我們?nèi)境筛鞣N顏色，這種顏色可能一輩子都無法改變了。
7/24下午集體欣賞了《首席執(zhí)行官》，這部電影在上學(xué)的時(shí)候看過，但是這次看卻有著截然不同的感覺，尤其是對(duì)職業(yè)規(guī)劃和目標(biāo)設(shè)定這樣的概念有了更深層次的理解，大概是工作一段時(shí)間的緣故。其中有句話：我給你的薪資沒有打折，我給你的任務(wù)也不要打折，這句話給我的震動(dòng)特別大，也為自己之前偶爾出現(xiàn)的由于情緒波動(dòng)消極應(yīng)付工作而羞愧。男主角引用羅斯福的一句話：我們唯一不得不害怕的就是害怕本身，換句話說，自己是自己最大的敵人。從小學(xué)到現(xiàn)在一路走來，這樣的話一直陪伴著我，提醒我要戰(zhàn)勝自己，克服身上的那些缺點(diǎn)，尤其是在意志薄弱的時(shí)候，這句話如同強(qiáng)心針注入體內(nèi)。
7/24晚上，為我們精心準(zhǔn)備了一堂職業(yè)精神和團(tuán)隊(duì)意識(shí)課程。ppt做的非常有感染力，陶課也堅(jiān)持用因?yàn)楦忻岸兊糜行┥硢〉穆曇舾覀兎窒砹怂墓ぷ餍牡�。開場有句話：認(rèn)真的男人最具魅力，認(rèn)真的女人最美麗。從一個(gè)側(cè)面反映了專注中體現(xiàn)出來的價(jià)值。
同樣的，ppt上的每句話都很經(jīng)典：氣度，決定了一個(gè)人的高度；想證明自己最好的方式就是去主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任；糟蹋自己的方法就是等待奇跡。總結(jié)了三大職業(yè)精神：團(tuán)隊(duì)精神、主動(dòng)精神和博愛精神。中間講述的阿全和阿俊買西瓜的故事也非常有感染力，從一個(gè)側(cè)面告訴大家：工作要做的好就必須想得更多，做的更多。期間的報(bào)數(shù)游戲讓大家在玩的同時(shí)感受團(tuán)隊(duì)意識(shí)，此次培訓(xùn)組織的大部分游戲都是屬于團(tuán)隊(duì)協(xié)作類型的，非常有意義。
7/25上午，我們分享了溝通技巧，有句話作為前提：智者善聽。企業(yè)之所以能夠高效運(yùn)轉(zhuǎn)，供應(yīng)商與客戶，部門之間，部門內(nèi)部，上下級(jí)之間的良好溝通占據(jù)很大一部分的因素。采取換位思考和適當(dāng)?shù)臏贤ǚ绞绞怯行贤ǖ幕A(chǔ)。告別了校園里單純的同學(xué)關(guān)系，面臨的是復(fù)雜而簡單的人際關(guān)系。說復(fù)雜是指對(duì)象復(fù)雜，說簡單是指只要誠信交流，再復(fù)雜的人際關(guān)系都會(huì)變得很簡單。細(xì)心的黃課長準(zhǔn)備了商務(wù)禮儀課程。
從著裝，言談舉止以及書信等方面描述了職場中的禮儀常識(shí)，雖然是是常識(shí)，但是對(duì)于我來說，知道的真的而很少，比如西裝的搭配和拜訪客戶要注意的事項(xiàng)對(duì)于外勤業(yè)務(wù)員的我來說非常重要。隨后的《軍官與紳士》欣賞，80年代的美國軍旅片，堅(jiān)定的信念讓他對(duì)夢(mèng)想，對(duì)愛情付出一切，也收獲一切。同時(shí)也有團(tuán)隊(duì)間相互協(xié)作的情節(jié)，非常感人。下午徐經(jīng)理講述了職業(yè)生涯規(guī)劃，雖然在大四學(xué)校開設(shè)過類似的課程，但是在工作崗位上接受這樣的課程，感受差別很大，該堅(jiān)定的更加堅(jiān)定，該放棄的毅然決然。
7/25下午，也是本次培訓(xùn)的最后一堂課，題目：如何贏在職場起跑點(diǎn)，分享了15點(diǎn)，很細(xì)致的排列。他再次提到了時(shí)間這個(gè)概念，很形象的拿在容器填沙子、石頭、石塊做比喻，說明時(shí)間控制的意義和手法。一個(gè)管理者要成為有效的管理者，不是從他們的任務(wù)開始，而是從掌握之間開始，作為普通員工，我理解這句話：一個(gè)執(zhí)行者要成為優(yōu)秀的執(zhí)行者，不是從執(zhí)行開始，而是從掌握時(shí)間開始。提及目標(biāo)管理，蕭總說：有目標(biāo)的人，生活比較有方向，也有成就感。工作有目標(biāo)，學(xué)習(xí)也一定要有個(gè)目標(biāo)。
培訓(xùn)的時(shí)間雖然很短，但是留給我們思考的時(shí)間會(huì)很長，有的甚至是一輩子。
美好的時(shí)光總是流得很快，仿佛林間的溪水，太過匆匆，讓人來不及察覺，就溜過了身邊。伴隨著轟鳴的汽笛聲，兩天的學(xué)習(xí)觀摩活動(dòng)結(jié)束了，在這短暫的兩天的時(shí)間里，我們有幸走進(jìn)名師真實(shí)的課堂，聆聽了名師震撼的觀點(diǎn)，領(lǐng)略了大師獨(dú)特的風(fēng)采。仿佛帶著我們推開了數(shù)學(xué)世界的一扇門，把我們領(lǐng)進(jìn)了另外一個(gè)世界，讓我們眼前一亮，心潮澎湃、思緒萬千……
來自北京的全國特級(jí)教師——牛獻(xiàn)禮老師的報(bào)告讓我記憶深刻，它提出的每一個(gè)觀點(diǎn)都直擊我的內(nèi)心，他說：“學(xué)生在學(xué)校的大多數(shù)時(shí)間都在課堂中學(xué)習(xí)，但在課堂中的學(xué)習(xí)真的發(fā)生了嗎？”他的這一問，讓我不禁審視自己的教學(xué)，熱熱鬧鬧的.課堂表象背后卻是教學(xué)效率的低下，學(xué)生的學(xué)習(xí)并沒有真正發(fā)生。
所以，一個(gè)真正優(yōu)秀的教師必須留一份純真，學(xué)會(huì)從孩子的角度去思考問題，從孩子成長的高度去思考教學(xué)。真正把課堂還給學(xué)生，讓教學(xué)從封閉走向開放，從預(yù)設(shè)走向生成，從關(guān)注教案的落實(shí)走向關(guān)注學(xué)生的思維，從關(guān)注問題的答案走向關(guān)注學(xué)生的學(xué)習(xí)需要。唯如此，學(xué)生的學(xué)習(xí)才會(huì)真正發(fā)生。
通過這兩天的學(xué)習(xí)，讓我更加深刻地認(rèn)識(shí)到自己角色的重要性，我們自己的一個(gè)失誤就可能影響一個(gè)孩子，甚至是一個(gè)家庭，更遠(yuǎn)至于祖國的未來。兩天的學(xué)習(xí)是短暫的，帶給我的思考卻是長久的，雖然不能改變我全部的教學(xué)方式，但至少在我的心中播下了一顆種子，我也必將把這顆種子播撒到孩子的心中，溫暖如初，靜待花開！
經(jīng)過公司舉行的這次培訓(xùn)，讓我們體驗(yàn)到了軍事生活，也進(jìn)一步了解到公司的企業(yè)文化，發(fā)展目標(biāo)，和規(guī)劃等，同時(shí)也學(xué)習(xí)到作為銷售人員所必備的產(chǎn)品知識(shí)，在培訓(xùn)老師講的幾個(gè)細(xì)節(jié)，以及列舉的案例，對(duì)我們幫助很大，使我受益匪淺所以，我要求自己在工作中努力學(xué)習(xí)，在實(shí)踐中慢慢成長。
首先公司為我們按排了兩天的軍訓(xùn)，體現(xiàn)了公司對(duì)員工素質(zhì)培訓(xùn)的注重，以及團(tuán)隊(duì)建設(shè)理念的注重，在這兩天里，我體驗(yàn)了作為一名軍人的榮耀，從站軍姿，行軍禮，到跑步，每一個(gè)動(dòng)作都要做到位，做到統(tǒng)一規(guī)范，隊(duì)列整齊，口號(hào)響亮，特別是大集合時(shí)，每一名隊(duì)員都要以最快迅速到位，案經(jīng)過這兩的訓(xùn)練，我們能明顯的感受到自己的進(jìn)步，做事有組織性，不單獨(dú)行動(dòng)，也培養(yǎng)了我們吃苦耐勞的精神，同時(shí)也磨練了堅(jiān)強(qiáng)的意志力和執(zhí)行力，在軍訓(xùn)期間教官組織我們唱歌，做游戲，不僅增加我們同事之間的團(tuán)結(jié)友愛，也更明白了團(tuán)隊(duì)的力量是最大的，只有我們團(tuán)一致才能更好的完成任務(wù)。
其次公司安排了四天的企業(yè)文化培訓(xùn)，以及時(shí)間管理，工商法律相關(guān)知識(shí)，潤華之歌的學(xué)習(xí)，更重要的是董事長座談，讓我深深體會(huì)到企業(yè)對(duì)我們新員工的重視，在培訓(xùn)期間我更加了解企業(yè)的創(chuàng)業(yè)史，發(fā)展史以及公司未來也就是第三次創(chuàng)業(yè)的總體目標(biāo)，讓我們更明確了在潤華發(fā)展的奮斗目標(biāo)，做好個(gè)人定位，在欒總座談會(huì)上給我更多的是感動(dòng)和意外，感動(dòng)的是欒總在百忙之中抽出時(shí)間參加這次座談，并且在每回答一個(gè)問題都會(huì)站起來，問一句“我這樣回答你們是否滿意”意外的是欒總是那么的有激情，那么的和謁可親，一點(diǎn)也沒有那種和成功人士在一起的壓迫感，在這期間欒總給我們談公司的創(chuàng)業(yè)經(jīng)厲及以后的發(fā)展方向，回答了我們提出了一些問題，讓我們對(duì)公司的企業(yè)文化以及第三次創(chuàng)業(yè)有了更深的認(rèn)識(shí)，最后在欒總離開時(shí)，我們體人員為欒總演唱潤華之歌，雖然只學(xué)了不到兩天，但我們都努力做到最好，功夫不負(fù)有心人，我們得到了欒總的認(rèn)可。
最后四天我們學(xué)習(xí)了產(chǎn)品知識(shí)。我是做銷售的，在這次培訓(xùn)中，產(chǎn)品知識(shí)的培訓(xùn)是非常豐富的，從汽車基本知識(shí)，到展廳接待需求分析，以及裝具的相關(guān)業(yè)務(wù)等課程，讓我們更加認(rèn)識(shí)到作為一銷售人員掌握好知識(shí)是多么的重要，只有掌握了產(chǎn)品知識(shí)，才能更好的給客戶講解，讓客戶認(rèn)可我們，這就需要我不斷提升自我價(jià)值，嚴(yán)格要求自我，時(shí)刻提醒自己做好每一項(xiàng)銷售流程，做好客戶滿意，在以后的工作臺(tái)中，我會(huì)不斷努力，不斷學(xué)習(xí)，為做一名優(yōu)秀的銷售人員而努力，為做一名忠誠的潤華四有人而奮斗，我相信在不久的將來，我會(huì)以優(yōu)秀的業(yè)績來回報(bào)公司，為公司的發(fā)展做出自己的貢獻(xiàn)。
學(xué)習(xí)心得培訓(xùn)體會(huì)4
我是一名剛剛踏上教研崗位的鄉(xiāng)鎮(zhèn)語文教研員，能夠參加此次山東省教研員遠(yuǎn)程研修，和各專家、教授在線交流，內(nèi)心無比激動(dòng)。20xx年2月10日至15日，在縣教研室的統(tǒng)一組織下，我們放下其他一切事情，集中在龍城中學(xué)專心學(xué)習(xí)、研討，為自己充電，回家后還要進(jìn)行在線學(xué)習(xí)，每天學(xué)習(xí)時(shí)間均超過了8小時(shí)。短短幾天的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，通過《教研員職業(yè)操守與技能》、《教研工作經(jīng)驗(yàn)介紹》、《課程開發(fā)技術(shù)：如何編制課程綱要》、《基于課程標(biāo)準(zhǔn)的教學(xué)》、《基于課程標(biāo)準(zhǔn)的評(píng)價(jià)》和《課堂觀察：走向?qū)I(yè)的聽評(píng)課》六個(gè)專題的學(xué)習(xí)，我的心情久久不能平靜，可以說是我十多年的教學(xué)生涯中，最為難忘的一次學(xué)習(xí)交流。期間認(rèn)真傾聽了張廳長、徐主任、崔教授、朱教授、夏教授幾位專家的講座。專家的觀點(diǎn)為我們教研員指名了努力的方向，使我們明確了教研員工作的重心。
通過培訓(xùn)，我認(rèn)識(shí)到：“作為教研員，不應(yīng)僅僅是一個(gè)學(xué)者，更應(yīng)該是一個(gè)研究者，不僅僅是教師教學(xué)的指導(dǎo)者，更重要的是課程資源的開發(fā)者”。我堅(jiān)定了學(xué)校教育要狠抓教研的工作，完善自己。要堅(jiān)定不移地?zé)釔圩约旱慕虒W(xué)事業(yè)，認(rèn)真鉆研地方課程資源，指導(dǎo)教師理解課程資源。我深感自己肩負(fù)的是重?fù)?dān)，只能不斷地深入學(xué)習(xí)與實(shí)踐，經(jīng)常進(jìn)行教研反思，總結(jié)教研經(jīng)驗(yàn)，摸索出適合我鎮(zhèn)的教研規(guī)律，在反思中促進(jìn)成長，在學(xué)習(xí)中促進(jìn)成長。我認(rèn)識(shí)到反思的'重要性。知道一位優(yōu)秀的教師成長是離不開反思，反思讓我們認(rèn)識(shí)了自身在教育教學(xué)上的不足，反思讓我們認(rèn)識(shí)到了只有努力，只有加強(qiáng)學(xué)習(xí)，才能有資格做好教研員。作為教研員，不能只懂得一些知識(shí)就行了，要有堅(jiān)實(shí)的理論“底色”。
通過培訓(xùn)，我感覺自身的差距很大。培訓(xùn)只是一個(gè)手段，培訓(xùn)只是一個(gè)開端，離專家教授的要求還差的遠(yuǎn)，今后只有快馬加鞭，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高自己的研修能力才能不虛此次的培訓(xùn)。
總之通過這幾天培訓(xùn)學(xué)習(xí)，確實(shí)學(xué)到了許多新鮮的知識(shí)，時(shí)間雖然感覺時(shí)間少了點(diǎn)，但我覺得這次的收獲不菲。正所謂“有限的時(shí)間，學(xué)到無窮的智慧”。我又一次找到了自己作為一名教研員新的發(fā)展方向，我會(huì)在今后的教研工作中，協(xié)調(diào)開展相關(guān)學(xué)科的教研工作，總結(jié)推廣課改和教研成果，和學(xué)科教師共同開發(fā)課程資源，開發(fā)、利用好課堂觀察工具，組織好聽評(píng)課教研活動(dòng)，促進(jìn)教師的專業(yè)成長。選擇教研職業(yè)實(shí)現(xiàn)自己的價(jià)值，是我新的選擇!對(duì)于培訓(xùn)給予的清泉，我要讓它細(xì)水長流。我明白，“教研員”這一稱謂不會(huì)帶給人太多的榮譽(yù)，卻有無盡的責(zé)任，那該是何等沉重。我深信，我將因此而振作精神，在教育天地中走得更寬、更遠(yuǎn)。
學(xué)習(xí)心得培訓(xùn)體會(huì)5
在今天，團(tuán)隊(duì)精神已成為各行各業(yè)的核心，一個(gè)有高度競爭力的組織，包括學(xué)校，不但要求有完美的個(gè)人，更要有完美的團(tuán)隊(duì)。無數(shù)的個(gè)人精神，凝聚成一種團(tuán)隊(duì)精神，這所學(xué)校才能興旺發(fā)達(dá)，基業(yè)長青。團(tuán)隊(duì)精神的核心——協(xié)同合作;團(tuán)隊(duì)精神的境界——凝聚力;團(tuán)隊(duì)精神的基礎(chǔ)——揮灑個(gè)性。團(tuán)隊(duì)精神是看不見的堡壘;團(tuán)隊(duì)意識(shí)是同心合力、團(tuán)結(jié)共進(jìn)、群策群力、眾志成城。
首先，一個(gè)真正的團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)該是一個(gè)有機(jī)整體，有一個(gè)共同的目標(biāo)，并為這個(gè)目標(biāo)努力奮斗。其成員之間的行為相互依存，相互影響，并且能很好合作，追求集體的成功。是團(tuán)隊(duì)中的每個(gè)成員都習(xí)慣改變以適應(yīng)環(huán)境不斷發(fā)展變化的要求。人心齊，泰山移，團(tuán)結(jié)就是力量。團(tuán)隊(duì)精神可以使團(tuán)隊(duì)保持活力、擁有創(chuàng)新、煥發(fā)青春、積極進(jìn)取。就像步調(diào)一致的雁群一樣，齊心協(xié)力，互幫互助，并在心中產(chǎn)生一種力量，激勵(lì)自己前進(jìn)，一起飛向燦爛美好的明天。科學(xué)家曾經(jīng)做過一個(gè)實(shí)驗(yàn)，發(fā)現(xiàn)當(dāng)雁群成倒“V”字型飛行時(shí)，要比孤雁單飛節(jié)省70%的力氣，相對(duì)地也就等于增加了70%的飛行距離。雁群的確夠聰明，他們選擇擁有相同目標(biāo)的'伙伴同行，這樣可彼此互動(dòng)，更快速、更容易地到達(dá)目的地。
第二，一所學(xué)校的生存和發(fā)展也是需要精神力量的。其實(shí)，一所學(xué)校就是一個(gè)小社會(huì)。學(xué)校是一艘巨大的艦船，裝載著一個(gè)團(tuán)隊(duì)，這個(gè)團(tuán)隊(duì)齊心合力，就能使這艘艦船避開暗礁急流，乘風(fēng)破浪、揚(yáng)帆遠(yuǎn)航，一所學(xué)校要是沒有團(tuán)隊(duì)精神，單打獨(dú)斗成為一盤散沙，難以強(qiáng)大。團(tuán)隊(duì)精神是一所學(xué)校成功的基石、發(fā)展的動(dòng)力、效益的源泉。全體職工渴望一個(gè)廣闊的發(fā)展空間，希望生活在一個(gè)健康穩(wěn)定、寬松和諧的集體之中。
給職工一個(gè)充分展示自身才華的最佳位置，做到人盡其才，才盡其用;其次，給職工一個(gè)寬松和諧的工作和生活環(huán)境，使其心情舒暢、精神愉悅，學(xué)校就有了向心力，凝聚力。每一所學(xué)校需要作風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn)、敢于拼搏、勇于創(chuàng)新、融洽默契、同舟共濟(jì)、同歸殊途的精神。要力求設(shè)計(jì)合理的團(tuán)隊(duì)結(jié)構(gòu)，科學(xué)發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神，讓每個(gè)人的能力得到發(fā)揮、得到互補(bǔ)。學(xué)校才能立于不敗之地，在市場經(jīng)濟(jì)的大海中乘風(fēng)破浪，大展鴻圖。
第三，團(tuán)隊(duì)精神就是學(xué)校中各員工之間互相溝通、交流，真誠合作，為實(shí)現(xiàn)學(xué)校的整體目標(biāo)而奮斗的精神。
它包含兩層含義：一是與別人溝通、交流的能力;二是與人合作的能力。建立一個(gè)好的團(tuán)隊(duì)，團(tuán)隊(duì)成員學(xué)會(huì)積極的與人溝通，凡事采取合作的態(tài)度。團(tuán)隊(duì)成員除了具有獨(dú)立完成工作的能力之外，同時(shí)具有與他人合作共同完成工作的能力。在工作中我們經(jīng)常會(huì)與不同部門、不同家長、不同學(xué)生或同一部門的不同成員之間有所接觸，不同崗位的工作性質(zhì)，內(nèi)容和操作流程都會(huì)有所不同，而不同的個(gè)人，其性格、處事的方式也有所區(qū)別。如果對(duì)這些不熟悉，那我們工作起來就有可能處處阻滯，無法順暢。實(shí)際工作中還必須多做些溝通、交流，抱著合作的心態(tài)，多理解別人的苦衷，多設(shè)身處地為別人想一想，也就是說要善于與別人溝通，尊重別人，懂得以恰當(dāng)?shù)姆绞酵撕献�，學(xué)會(huì)被別人領(lǐng)導(dǎo)和領(lǐng)導(dǎo)別人，這樣的話工作起來就會(huì)事半功倍了。
第四，員工個(gè)人的工作能力和團(tuán)隊(duì)精神對(duì)企業(yè)而言是同等重要的，如是說個(gè)人工作能力是推動(dòng)學(xué)校發(fā)展的縱向動(dòng)力，團(tuán)隊(duì)精神則是橫向動(dòng)力。當(dāng)今的時(shí)代是一個(gè)知識(shí)經(jīng)濟(jì)的時(shí)代，競爭態(tài)勢(shì)已經(jīng)很明顯，也越來越要求團(tuán)隊(duì)合作能力。一個(gè)偉大的團(tuán)隊(duì)遠(yuǎn)遠(yuǎn)勝于英雄個(gè)人的作用。時(shí)代需要英雄，但更需要優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)。只有優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)，才能陶冶出集高瞻遠(yuǎn)矚與盡心盡職于一身的優(yōu)秀人才，造就勤勉、誠信、團(tuán)結(jié)、高效、自律的員工隊(duì)伍，使一個(gè)組織、一所學(xué)校、一個(gè)團(tuán)隊(duì)朝著更高更遠(yuǎn)的目標(biāo)不斷邁進(jìn)。一個(gè)人活著是要有一點(diǎn)精神的，一個(gè)人沒有團(tuán)隊(duì)精神將無所作為。個(gè)人要有主人翁的精神，要將自己的利益與學(xué)校的利益相結(jié)合，因?yàn)閭�(gè)人的利益來源于學(xué)校的利益，只有學(xué)校的利益得到了維護(hù)，自己的利益才可能有所保障。多為學(xué)校創(chuàng)造財(cái)富，就等于間接地為自己創(chuàng)造財(cái)富，只有從這樣的角度去看，你的工作才會(huì)有動(dòng)力、沖勁。如果只強(qiáng)調(diào)個(gè)人的力量，你表現(xiàn)得再完美，也很難創(chuàng)造很高的價(jià)值，所以說“沒有完美的個(gè)人，只有完美的團(tuán)隊(duì)”。
個(gè)人再完美，也就是滄海一粟，而一個(gè)團(tuán)隊(duì)、一個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)才是無邊的大海。忠誠是團(tuán)隊(duì)精神的基礎(chǔ)和前提，只有對(duì)學(xué)校忠誠的人才能產(chǎn)生與學(xué)校榮辱與共、休戚相關(guān)的感情;只有對(duì)學(xué)校忠誠的人，與自己的團(tuán)隊(duì)風(fēng)雨同舟，患難與共，經(jīng)風(fēng)雨而不餒，受榮辱而不驕。學(xué)校才會(huì)看重他，并為他提供廣闊的個(gè)人發(fā)展空間。從而成為一個(gè)值得信賴的人，一個(gè)老板樂于雇用的人，一個(gè)可能成為老板得力助手的人，最終會(huì)讓他達(dá)到理想的目標(biāo)。
學(xué)習(xí)心得培訓(xùn)體會(huì)6
本次小學(xué)英語教師培訓(xùn)班的培訓(xùn)內(nèi)容豐富，有英語文化。英語簡筆畫。小學(xué)英語
課程標(biāo)準(zhǔn) 。英語語言訓(xùn)練。英語教學(xué)技能與方法等多方面內(nèi)容，通過小學(xué)英語教師的培訓(xùn)，我學(xué)到了許多新的知識(shí)和教育方法，提高了自身的基本素質(zhì)，開拓了眼界，為今后的英語教學(xué)奠定了基礎(chǔ)。下面我就談?wù)劚敬涡W(xué)英語培訓(xùn)心得體會(huì)。
一、觀看示范課，學(xué)習(xí)優(yōu)秀教師的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)
在培訓(xùn)過程中老師讓我們觀看了一些示范課，雖然有點(diǎn)累，但是心里有的是更多感慨，其中最重要的一點(diǎn)就是學(xué)習(xí)對(duì)于我們來說太重要了。都說〝要給學(xué)生一杯水，我們自己要有一桶水。〞這句話說的一點(diǎn)也不錯(cuò)，在教學(xué)工作中，我一直覺得自己無論是課堂教學(xué)技能還是教學(xué)理論，都知之甚少。參加工作幾年了，我對(duì)于英語教學(xué)的理論僅局限于知道英語教學(xué)策略和一些新課標(biāo)的要求，在平時(shí)上課過程中沒有注意總結(jié)反思自己的教學(xué)行為，這樣在教學(xué)中就感到自己的進(jìn)步很少。因此，以后要努力學(xué)習(xí)，特別是要學(xué)習(xí)一些優(yōu)秀教師的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，不斷提高自己的教育教學(xué)水平。
示范課聽過之后，我覺得每個(gè)老師都有自己的特點(diǎn)，通過觀看示范課和聽課后老師的點(diǎn)評(píng)，讓我更加清醒的認(rèn)識(shí)我們教師應(yīng)具備良好的理論知識(shí)，善于發(fā)現(xiàn)，善于積累，善于研究小學(xué)英語教學(xué)法，提高教師自身的教學(xué)水平和教學(xué)研究能力，不斷提高課堂教學(xué)效果，堅(jiān)持寫好〝教學(xué)后記〞，在教學(xué)中反思，在總結(jié)中進(jìn)步。
二、英語基礎(chǔ)知識(shí)和基本技能有了一個(gè)質(zhì)的飛躍
作為英語一口標(biāo)準(zhǔn)的英語是非常重要的，所以這次基礎(chǔ)知識(shí)專業(yè)的培訓(xùn)對(duì)我來說，無疑是一個(gè)莫大的收獲，語音、聽力、口語、寫作對(duì)我的英語水平有了一個(gè)很大的促進(jìn)，尤其是語音課，由原來不知如何正確發(fā)音到現(xiàn)在基本標(biāo)準(zhǔn)，真是大有收獲，還有寫作，不學(xué)習(xí)還不知道自己的缺陷在哪里，就連如何寫標(biāo)準(zhǔn)的英文題目，都錯(cuò)得千瘡百孔，還好能及時(shí)發(fā)現(xiàn)不足，因地制宜。
三、把培訓(xùn)學(xué)習(xí)所得充分利用在以后的教學(xué)工作中
現(xiàn)在素質(zhì)教育精神的教育觀念，是提倡教師〝活用教材〞。〝用活教材〞。通過培訓(xùn)學(xué)習(xí)，讓我對(duì)本套教材有了更深的了解，也學(xué)到了許多寶貴的經(jīng)驗(yàn)，在以后的教學(xué)工作中可以根據(jù)自己學(xué)生的實(shí)際，對(duì)教材內(nèi)容有所選擇，科學(xué)地進(jìn)行加工，探尋恰當(dāng)?shù)慕虒W(xué)方法，合理地組織教學(xué)過程。例如在教學(xué)新單詞導(dǎo)入部分時(shí)，省教研室周老師講的幾種方式就常的好，讓我從中學(xué)到了很多，在以后的教學(xué)過程中為了讓學(xué)生主體得到充分展示，以發(fā)展個(gè)性，體現(xiàn)英語交際的特性，我通過let’ssing，let’schant，let’sact，let’splay，listenanddo等多種活動(dòng)方式達(dá)到培養(yǎng)學(xué)生學(xué)習(xí)英語的'興趣。而在呈現(xiàn)新知的教學(xué)環(huán)節(jié)中，我采用了實(shí)物或圖片。肢體語言。多媒體。游戲。簡筆畫等多種手段來創(chuàng)設(shè)真實(shí)的情景，使學(xué)生通過動(dòng)手操作。動(dòng)眼觀察。動(dòng)腦思考。動(dòng)口表達(dá)來學(xué)會(huì)語言，充分調(diào)動(dòng)起學(xué)生的自覺性。積極性。創(chuàng)造性，使他們?cè)谂d趣盎然的氛圍里同教師一起進(jìn)入新知的探索學(xué)習(xí)過程，從而達(dá)到事半功倍的學(xué)習(xí)效果。
在教學(xué)中我還以多樣的評(píng)價(jià)方式培養(yǎng)學(xué)生學(xué)習(xí)的進(jìn)取心，使他們獲得成功的體驗(yàn)，這是一種能引起學(xué)生學(xué)習(xí)興趣的好方法，同時(shí)也可以成為一種評(píng)價(jià)手段，為學(xué)生平時(shí)的學(xué)習(xí)提供競爭的機(jī)會(huì)，在給他們建立期望值的同時(shí)，通過勝敗的評(píng)比，激發(fā)他們?nèi)〉贸晒Φ膭?dòng)機(jī)，從而培養(yǎng)他們的競爭意識(shí)和競爭能力。 總之，通過這幾天的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，使我進(jìn)一步明確了教育教學(xué)目標(biāo)，我將結(jié)合教學(xué)策略，從學(xué)生的實(shí)際情況出發(fā)，認(rèn)真鉆研符合自己學(xué)生的英語教學(xué)法，運(yùn)用新課程提倡的〝任務(wù)型〞教學(xué)模式，發(fā)展學(xué)生的綜合語言能力，使得學(xué)習(xí)過程成為學(xué)生形成積極情感的世界，提高鄉(xiāng)下學(xué)生跨文化意識(shí)和形成自主學(xué)習(xí)語言的能力。注重〝教學(xué)反思〞，寫好教學(xué)后記，重視學(xué)生反饋意見，做好自我評(píng)價(jià)。我將不斷的學(xué)習(xí)新課程中的理論知識(shí)，并運(yùn)用到實(shí)踐當(dāng)中，為象山小學(xué)英語教育做一點(diǎn)微薄的貢獻(xiàn)。
學(xué)習(xí)心得培訓(xùn)體會(huì)7
發(fā)改委是負(fù)責(zé)研究擬訂經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展政策，進(jìn)行總量平衡，指導(dǎo)總體經(jīng)濟(jì)體制改革的宏觀調(diào)控部門，承擔(dān)著發(fā)展規(guī)劃制定、經(jīng)濟(jì)運(yùn)行分析、項(xiàng)目建設(shè)管理、綜合協(xié)調(diào)服務(wù)等重要職能，專業(yè)性強(qiáng)、工作標(biāo)準(zhǔn)要求高。作為發(fā)展改革系統(tǒng)的一名新兵，要不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力提高自身素質(zhì)能力，立足本職崗位，爭創(chuàng)一流的工作業(yè)績。
一、要提高文字寫作能力。文字寫作水平是機(jī)關(guān)工作人員綜合素質(zhì)的重要體現(xiàn)。發(fā)改委綜合材料比較多，業(yè)務(wù)性比較強(qiáng)，作為機(jī)關(guān)工作人員，必須下大力氣加強(qiáng)文字修養(yǎng)，不斷提高文字寫作能力。一要加強(qiáng)學(xué)習(xí)。要及時(shí)學(xué)習(xí)上級(jí)有關(guān)部門特別是發(fā)改部門的政策信息、發(fā)展規(guī)劃及工作要求，認(rèn)真領(lǐng)會(huì)并吃透上級(jí)精神，將思想和行動(dòng)統(tǒng)一到上級(jí)部署要求上來。二要善于積累。要積極深入基層一線調(diào)查研究，了解基層情況，掌握第一手資料。日常工作中，要善于積累業(yè)務(wù)知識(shí)，全面系統(tǒng)地掌握有關(guān)數(shù)據(jù)，實(shí)現(xiàn)“厚積而薄發(fā)”。三要勤于練習(xí)。文字寫作的規(guī)律只有在多寫多練中才能加深理解，文字寫作的能力只有在多寫多練中才能逐漸提高。要有計(jì)劃、有層次地練習(xí)寫作，由淺入深、由點(diǎn)到面，做到“熟能生巧”。
二、要提高語言表達(dá)能力。古人云：“片語可以興邦，一言可以辱國�！痹诂F(xiàn)代社會(huì)，良好的語言表達(dá)能力是機(jī)關(guān)工作人員必須具備的'基本素質(zhì)之一。發(fā)改委工作業(yè)務(wù)面廣，對(duì)外協(xié)調(diào)聯(lián)系多，更加要求我們不斷提高自己的語言表達(dá)能力。只有政策學(xué)得好、精神吃得透、政策觀念強(qiáng)，講話才能有理有據(jù)。因此，要不斷加強(qiáng)理論、政策的學(xué)習(xí)，不斷提高自己的政策理論水平，做到“腹有詩書氣自華”。在此基礎(chǔ)上，要積極向領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)、向同事學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)他們?cè)谡Z言表達(dá)方面的技巧和藝術(shù)，在適當(dāng)?shù)膱龊嫌掠诒磉_(dá)自己的觀點(diǎn)，在工作實(shí)踐中不斷磨練和提高自己。
三、要提高處理問題能力。發(fā)改委既承擔(dān)著國民經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展改革的綜合協(xié)調(diào)任務(wù)，還承擔(dān)著項(xiàng)目建設(shè)管理等一系列重要職能，接觸到的問題方方面面，作為一名機(jī)關(guān)工作人員，必須具備良好的分析問題、處理問題、解決問題的能力。一要加強(qiáng)自身素質(zhì)�！肮び破涫�，必先利其器”，提高處理問題的能力，要求我們必須認(rèn)真學(xué)習(xí)國家法律法規(guī)、業(yè)務(wù)規(guī)則制度及有關(guān)產(chǎn)業(yè)政策，只有透徹理解政策，才能正確運(yùn)用政策來處理各種問題。二要強(qiáng)化大局觀念。當(dāng)前，各單位之間、部門之間工作職能有時(shí)存在著一定的交叉，這就要求我們一定要強(qiáng)化大局觀念，加強(qiáng)協(xié)調(diào)配合，確保各項(xiàng)工作任務(wù)順利完成。三要增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)�！耙饽哂趷勖�，行莫厚于樂民”。在日常工作中，要樹立正確的群眾觀、權(quán)力觀，始終堅(jiān)持以人為本，積極主動(dòng)地為項(xiàng)目單位、服務(wù)對(duì)象出謀劃策，提供可行性建議，以群眾滿意為工作的根本出發(fā)點(diǎn)，在本職崗位上踐行“權(quán)為民所用、情為民所系、利為民所謀”的工作宗旨。
學(xué)習(xí)心得培訓(xùn)體會(huì)8
這次新課標(biāo)培訓(xùn)讓我受益匪淺，感謝領(lǐng)導(dǎo)為我們提供了這樣一個(gè)研究提高的平臺(tái)。每天的講座都以生動(dòng)的實(shí)例、豐富的知識(shí)內(nèi)涵和精湛的理論闡述打動(dòng)了我的心，讓我重新燃起了斗志，感到受益匪淺。
通過研究，我更深刻地了解了基礎(chǔ)教育課程改革的背景和教育意義。信息化的社會(huì)來臨，對(duì)教育提出了新的挑戰(zhàn)。課程改革為教師專業(yè)化的成長提供了一個(gè)平臺(tái)，特別是培養(yǎng)學(xué)生綜合素質(zhì)的有效途徑。同時(shí)，也讓我明確了本次培訓(xùn)的目標(biāo)和內(nèi)容，力求使自己由專業(yè)型、經(jīng)驗(yàn)型教師向研究型教師轉(zhuǎn)變。
新課程強(qiáng)調(diào)，教學(xué)過程是師生交往、積極互動(dòng)、共同發(fā)展的過程。教師的教學(xué)要從重結(jié)果轉(zhuǎn)變?yōu)楦剡^程，因?yàn)檫^程比結(jié)果更重要。以人為本的教學(xué)要求教師要去關(guān)注每一位學(xué)生、尊重每一位學(xué)生，多去贊賞他們、而少去批評(píng)責(zé)罰他們，要用真愛去關(guān)心他們。還要時(shí)刻注意自己的言行，關(guān)注學(xué)生的反應(yīng)和變化，以身作則，為學(xué)生樹立好的榜樣，使他們改正不良的研究慣。在教育過程中，多給學(xué)生一片屬于他們能力表現(xiàn)的天地，讓每一個(gè)孩子都充滿陽光。
理解教師職業(yè)，提升自我素養(yǎng)。教師代表著“學(xué)生的老師”，也代表著“學(xué)生的學(xué)生”。作為教師，師德是必備的。在新課程理念的指引下，教師是文化的傳遞者，要傳遞知識(shí)；教師是榜樣，要做學(xué)生的引路人；教師是管理者，要有組織領(lǐng)導(dǎo)和管理協(xié)調(diào)能力；教師是父母，要富有愛心，對(duì)學(xué)生的愛應(yīng)是無私的、平等的，就像父母對(duì)待孩子。同時(shí)，教師還要善于發(fā)現(xiàn)每一個(gè)學(xué)生的閃光點(diǎn)和發(fā)展需要。
教師是學(xué)生的良師益友，必須與學(xué)生建立良好的關(guān)系，達(dá)到知心朋友的程度。同時(shí)，教師也是學(xué)生的心理輔導(dǎo)者，需要了解學(xué)生的心理特點(diǎn)、困惑和壓力，給予及時(shí)的幫助和排解，培養(yǎng)學(xué)生健康的心理品質(zhì)。作為教師，不僅需要具備專業(yè)水準(zhǔn)，更需要具備優(yōu)秀的心理品質(zhì)和道德意識(shí)。
在育教學(xué)理念和心理學(xué)基礎(chǔ)的指引下，我參加了培訓(xùn)，獲得了許多方法和策略。在培訓(xùn)中，有豐富教學(xué)經(jīng)驗(yàn)的同志根據(jù)自己的實(shí)際經(jīng)驗(yàn)介紹了在新課程標(biāo)準(zhǔn)下如何當(dāng)好教師的要點(diǎn)和方法。他們強(qiáng)調(diào)了適時(shí)調(diào)整和更新自身知識(shí)結(jié)構(gòu)、終身研究的做法，并提出了加強(qiáng)教師之間合作的方法。通過說課的指導(dǎo)和班主任工作的指導(dǎo)，我更加明確了上好一堂課的標(biāo)準(zhǔn)，適時(shí)改進(jìn)教學(xué)方法和策略，以藝術(shù)的眼光去對(duì)待教學(xué)。同時(shí)，我也深刻意識(shí)到做好育人工作，首先要提升自己的感悟能力。
培訓(xùn)讓我充滿了信心、動(dòng)力和熱情。尤其是在教師心理調(diào)適方面，我獲得了很大的平衡，并學(xué)到了更多的方法。這些方法鼓勵(lì)我們適應(yīng)教學(xué)環(huán)境、生活環(huán)境和人際關(guān)系環(huán)境，更加理性地認(rèn)識(shí)社會(huì)和自己的角色，做一名終身研究型的老師，不斷適應(yīng)新知識(shí)、新問題和新環(huán)境。同時(shí)，也鼓勵(lì)我們堅(jiān)持創(chuàng)新，在教學(xué)中發(fā)揮自己的聰明和才智，爭取在教學(xué)中獲得更大的發(fā)展。
新一輪課程改革的核心是要改革學(xué)校教育與社會(huì)、生產(chǎn)、生活實(shí)際嚴(yán)重脫節(jié)的問題，提高學(xué)生的綜合素質(zhì)。新課程理念的核心是“為了每一位學(xué)生的發(fā)展”，這也是評(píng)價(jià)新課程課堂教學(xué)的惟一標(biāo)準(zhǔn)。在教學(xué)實(shí)踐中，創(chuàng)設(shè)情境可以發(fā)揮最佳效果，吸引學(xué)生的注意力，激發(fā)學(xué)生的研究興趣，讓學(xué)生從生活經(jīng)驗(yàn)和客觀事實(shí)出發(fā)，研究數(shù)學(xué)、理解數(shù)學(xué)，并將所學(xué)應(yīng)用到生活實(shí)際中，初步體現(xiàn)與現(xiàn)實(shí)生活的聯(lián)系。
為了更好地適應(yīng)新課程的要求，教師應(yīng)該注重學(xué)生的情感態(tài)度變化，采用激勵(lì)性的語言來評(píng)價(jià)他們的表現(xiàn)。這樣可以調(diào)動(dòng)學(xué)生的研究欲望，激發(fā)他們的`研究情感，讓每個(gè)學(xué)生都能夠體驗(yàn)到成功的感覺，從而增強(qiáng)自信心。同時(shí)，在備課的過程中，教師應(yīng)該不斷地搜集和制作與教材有關(guān)的知識(shí)和教具，以更好地引導(dǎo)學(xué)生從熟悉的事物和現(xiàn)象出發(fā)，創(chuàng)設(shè)情境提出問題，激勵(lì)學(xué)生共同參與，發(fā)揮想象，用心思維來解決問題。
在新課程下，教師應(yīng)該確定更高層次的教學(xué)目標(biāo)，不僅要傳授知識(shí)，還要教授技能、思考、解決問題、情感和態(tài)度等方面的內(nèi)容。教師應(yīng)該幫助學(xué)生掌握知識(shí)和方法，培養(yǎng)他們的獨(dú)立思考和生存潛力，讓他們成為課堂研究的主人。
教師應(yīng)該靈活運(yùn)用教材，根據(jù)學(xué)生的認(rèn)知規(guī)律和現(xiàn)有水平，進(jìn)行必要的增刪和調(diào)整，從而使教材更好地與實(shí)際聯(lián)系起來。
同時(shí)，教師應(yīng)該追求形式和效果統(tǒng)一的課堂教學(xué)，讓學(xué)生在愉悅的氛圍中研究，從而更好地掌握知識(shí)和技能。
教師們?yōu)榱俗寣W(xué)生更加積極參與研究，付出了很多努力。但是，隨之而來的問題也接踵而至：學(xué)生對(duì)研究產(chǎn)生了濃厚的興趣，課堂氣氛變得非常活躍，學(xué)生提出了各種各樣的問題，有些問題甚至出乎教師的意料。然而，這也帶來了一些困難，如難以控制課堂紀(jì)律和完成教學(xué)任務(wù)。最令人擔(dān)心的是，如何讓學(xué)生在考試中表現(xiàn)出色。為了解決這些問題，教師需要放下架子，蹲下來與學(xué)生一起探討問題，換位思考，勇于承認(rèn)自己的不足之處。
新課程要求教師更加關(guān)注學(xué)生的可持續(xù)發(fā)展，關(guān)注學(xué)生作為獨(dú)立個(gè)體在復(fù)雜社會(huì)中的健康快樂生活。教學(xué)應(yīng)更加注重有效性，深入到學(xué)生的認(rèn)知世界，通過參與研究過程，讓學(xué)生獲得深刻的體驗(yàn)。課堂不僅僅是學(xué)科知識(shí)的傳授，更是人性養(yǎng)育的場所，是學(xué)生成長和發(fā)揮創(chuàng)造力的舞臺(tái)。在課堂上，學(xué)生可能會(huì)遇到挫折和失敗，需要花費(fèi)很多時(shí)間和精力，但這樣的經(jīng)歷能夠讓學(xué)生探索新知，獲得新體驗(yàn)。
通過認(rèn)知過程，學(xué)生的興趣、熱情、動(dòng)機(jī)以及內(nèi)心的體驗(yàn)和心靈世界得到了豐富。通過親身體驗(yàn)，學(xué)生的研究態(tài)度和職責(zé)感得到了進(jìn)一步的發(fā)展，對(duì)個(gè)人價(jià)值、社會(huì)價(jià)值、科學(xué)價(jià)值等的認(rèn)識(shí)也得到了提高。學(xué)科知識(shí)的增長過程不僅是知識(shí)的獲得，更是人格的健全與發(fā)展過程。教師需要加強(qiáng)自身修養(yǎng)，不斷完善自己。
新課程要求學(xué)生不僅要關(guān)注自己，還要關(guān)愛他人。通過與他人的接觸和交流，學(xué)生能夠理解他人的生活慣和個(gè)性特點(diǎn)，懂得尊重和體諒他人。通過體驗(yàn)個(gè)人與群體的互動(dòng)關(guān)系，學(xué)生能夠體驗(yàn)關(guān)懷的溫暖，對(duì)他人的幫助心存感激。通過與人交往和合作，學(xué)生能夠構(gòu)建團(tuán)結(jié)和合作的精神。同時(shí)，學(xué)生還要懂得如何善待生命，通過各種活動(dòng)感悟生命的奧秘、好處和價(jià)值。
在研究新課程的過程中，教師和學(xué)生都需要品味新理念，不斷探索和創(chuàng)新，為學(xué)生的全面發(fā)展和未來的成功奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
學(xué)習(xí)心得培訓(xùn)體會(huì)9
音樂教育是審美為核心，以興趣愛好為動(dòng)力，用科學(xué)的方法來培養(yǎng)學(xué)生，讓學(xué)生的音樂素質(zhì)得到全面的發(fā)展。在學(xué)習(xí)新課程標(biāo)準(zhǔn)的過程中，我體會(huì)如下：
首先，明確審美教育目標(biāo)，使學(xué)生在感受美的同時(shí)學(xué)習(xí)到知識(shí)。
其次，改進(jìn)教學(xué)手段和方法。
吸取克達(dá)伊教學(xué)法和奧爾夫教學(xué)法的精髓部分，把律動(dòng)教學(xué)和情境教學(xué)引入到課堂中。實(shí)踐證明，用這樣的方法使學(xué)生的反應(yīng)非常積極，效果良好，不但對(duì)節(jié)奏理解加深了，而且很自然地經(jīng)歷了音樂創(chuàng)造的過程。
柯達(dá)依手語是用手語代表音高的一種方法，邊做邊唱，能使學(xué)生加強(qiáng)對(duì)音高的控制能力，還可以提高學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣。在課堂上，我還設(shè)計(jì)了游戲，學(xué)生在歡快的氣氛中上完了一堂識(shí)譜課。我由此感到教學(xué)方法是多種多樣的，只要我們積極研究出學(xué)生喜愛的方法，我們便達(dá)到了新課標(biāo)的基本要求。
之后我們又觀看了國家級(jí)骨干教師培訓(xùn)時(shí)的錄像。他們采用了不同的教學(xué)法，或是律動(dòng)或是情境，都是由學(xué)生參予到其中，完成教學(xué)的'過程。同時(shí)也發(fā)現(xiàn)了問題，有一部分情境教學(xué)過于注意布景，音樂處在了次要的地位，成了一堂表演課。我又想起之前看過一個(gè)專家上的一堂《走進(jìn)西藏》，不是太成功。他的課準(zhǔn)備的非常精心，搜集了許多關(guān)于西藏的歌曲，知識(shí)點(diǎn)非常多，并且非常有條理。不過一堂課下來，學(xué)生都沒什么反應(yīng)。我認(rèn)為，學(xué)生情緒沒有調(diào)動(dòng)起來，沒有參與到其中。這堂課不能算成功的課。我們今后教學(xué)當(dāng)中就應(yīng)當(dāng)盡量避免。
總之，新課程對(duì)以前音樂教學(xué)大綱中一些不現(xiàn)實(shí)的教學(xué)目的和要求做了相應(yīng)的改動(dòng)，更加貼近基層，尤其是教學(xué)的出發(fā)理念與之前相比發(fā)生了變化，更加突出了實(shí)用性，使其層音樂教師又有了新的指導(dǎo)思想。通過新課標(biāo)的培訓(xùn)，我更新了觀念，提高了認(rèn)識(shí)，改良了方法，促進(jìn)了教學(xué)。
學(xué)習(xí)心得培訓(xùn)體會(huì)10
在公司及領(lǐng)導(dǎo)的信任下，真的很榮幸這次能夠前往昆明參加長安大學(xué)舉辦的機(jī)電系統(tǒng)維護(hù)管理暨高速公路信息化管理培訓(xùn)。通過三天的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，在許教授的講授和輔導(dǎo)下，我受到一次愉快而深刻的管理知識(shí)教育，進(jìn)一步啟迪了思維，開拓了視野，為今后更好工作奠定了基礎(chǔ)，細(xì)細(xì)品味感受很多，以下是我個(gè)人學(xué)習(xí)以后的一些心得體會(huì)：高速公路是一個(gè)國家現(xiàn)代化水平的重要標(biāo)志之一，隨著我國高速公路運(yùn)營里程的不斷延伸，高速公路的`發(fā)展重心已逐步從建設(shè)向管理轉(zhuǎn)移，而高速公路的信息化則是實(shí)現(xiàn)高速公路現(xiàn)代化管理最重要的基礎(chǔ)支撐。通過對(duì)高速公路收費(fèi)、監(jiān)控、通信、計(jì)算機(jī)與網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)、供配電與照系統(tǒng)的維護(hù)內(nèi)容、維護(hù)周期、維護(hù)標(biāo)準(zhǔn)以及電子收費(fèi)技術(shù)、車牌識(shí)別技術(shù)、視頻檢測技術(shù)、無線網(wǎng)絡(luò)技術(shù)等系統(tǒng)學(xué)習(xí)，使本人進(jìn)一步認(rèn)識(shí)了解到信息技術(shù)的進(jìn)步和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展，為加速高速公路的信息化進(jìn)程，為高速公路發(fā)揮高速效益提供了動(dòng)力。隨著區(qū)域內(nèi)高速公路網(wǎng)絡(luò)的形成，聯(lián)網(wǎng)“一卡通”收費(fèi)正成為當(dāng)前收費(fèi)系統(tǒng)建設(shè)與改造的熱點(diǎn)�？偟膩碚f，收費(fèi)系統(tǒng)是高速公路機(jī)電工程中效益發(fā)揮最大、最為成熟的系統(tǒng)。
收費(fèi)管理工作是高速公路管理的一項(xiàng)重要工作，是高速公路“服務(wù)人民，奉獻(xiàn)社會(huì)”的重要窗口，熱情、準(zhǔn)確、快速、安全、暢通是其遵循的基本原則，其中確保機(jī)電設(shè)備完好和系統(tǒng)運(yùn)行良好是確保暢通的關(guān)鍵。所以我們熟悉各種不同設(shè)備，了解不同設(shè)備的技術(shù)性能，并對(duì)各種不同設(shè)備出現(xiàn)的故障進(jìn)行分析。同時(shí)加強(qiáng)對(duì)機(jī)電設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)，不斷提高機(jī)電維護(hù)人員技術(shù)水平，做到勤保養(yǎng)、勤維護(hù)，以腦勤、眼勤、耳勤、手勤，快速準(zhǔn)確判斷出設(shè)備故障，并自己用備品備件更換故障的設(shè)備，全面開創(chuàng)維護(hù)新局面。這次培訓(xùn)也使我進(jìn)一步增強(qiáng)了對(duì)學(xué)習(xí)重要性和迫切性的認(rèn)識(shí)，并對(duì)自己提出更高的要求，一是要切實(shí)增強(qiáng)學(xué)習(xí)的動(dòng)力，把學(xué)習(xí)的理念真正滲透到個(gè)人的思想中，明確學(xué)習(xí)目的，讓學(xué)習(xí)成為自覺的行動(dòng)。二是要不斷提高學(xué)習(xí)的能力。樹立全新的學(xué)習(xí)觀念，善于運(yùn)用科學(xué)的學(xué)習(xí)方法，理論聯(lián)系實(shí)際，學(xué)以致用，要明確自己的所需，有選擇、有針對(duì)性地學(xué)習(xí)。
培訓(xùn)是一種學(xué)習(xí)的方式，是提高管理者素質(zhì)的最有效手段。21世紀(jì)是知識(shí)經(jīng)濟(jì)社會(huì)，是電子化、網(wǎng)絡(luò)化、數(shù)字化社會(huì)，其知識(shí)更新、知識(shí)折舊日益加快。一個(gè)人要適應(yīng)和跟上現(xiàn)代社會(huì)的發(fā)展，唯一的辦法就是與時(shí)俱進(jìn)，不斷學(xué)習(xí)，不斷進(jìn)步。我深刻地認(rèn)識(shí)到管理與創(chuàng)新要靠學(xué)習(xí)，靠培訓(xùn)，要接受新思維、新舉措。只有通過學(xué)習(xí)培訓(xùn)，才能不斷創(chuàng)新思維，以創(chuàng)新的思維應(yīng)對(duì)競爭和挑戰(zhàn)。
學(xué)習(xí)心得培訓(xùn)體會(huì)11
今年我出去學(xué)習(xí)了兩次，一次職業(yè)健康業(yè)務(wù)培訓(xùn)，一次節(jié)能管理與技術(shù)培訓(xùn)，兩個(gè)學(xué)習(xí)時(shí)光加起來不到十天，但對(duì)于我的啟發(fā)很大，受益匪淺，并且使我對(duì)有些工作有了新的認(rèn)識(shí)，對(duì)工作中存在的有些問題有了新的思考。在工作中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中成長，只有一個(gè)目的，那就是提高自身業(yè)務(wù)水平，能更好的服務(wù)于工作，指導(dǎo)于生活。下方我就這兩次學(xué)習(xí)的主要資料給各位匯報(bào)下。
一、職業(yè)健康業(yè)務(wù)培訓(xùn)
本次培訓(xùn)班是由省安監(jiān)局主辦，學(xué)習(xí)時(shí)光為8月21日至24日，學(xué)習(xí)資料分四個(gè)部分。
1、由省衛(wèi)生監(jiān)督所主任醫(yī)師申秀芹主講的企業(yè)職業(yè)健康監(jiān)管，職業(yè)病防治法及相關(guān)法律法規(guī)；
2、由西安市疾控中心主任醫(yī)師袁永新主講的職業(yè)危害因素分類，識(shí)別，評(píng)價(jià)和防治措施，職業(yè)病危害事故典型案例分析；
3、由兵器工業(yè)衛(wèi)生研究所主任醫(yī)師姜相陽主講的企業(yè)建設(shè)項(xiàng)目職業(yè)衛(wèi)生”三同時(shí)”監(jiān)督管理；
4、由航天總醫(yī)院王巖主任醫(yī)師主講的職業(yè)健康監(jiān)護(hù)知識(shí)培訓(xùn)。這四位老師通過超多的事例給我們講述了我國以及世界職業(yè)健康工作狀況，語言通俗易懂，課程資料深入人心，聽后使我對(duì)職業(yè)健康工作有了更進(jìn)一步的了解，我相信這將對(duì)我以后的工作有很大的指導(dǎo)好處。
二、節(jié)能管理與技術(shù)培訓(xùn)
這是西安石油大學(xué)短期教育的一次專業(yè)性培訓(xùn)，由油田公司安質(zhì)部組織，課程有
1、化工節(jié)能原理和技術(shù)；
2、油田管網(wǎng)技術(shù)；
3、油田注水系統(tǒng)節(jié)能控制技術(shù)；
4、生產(chǎn)節(jié)能與國家標(biāo)準(zhǔn)；
5、用能單位能源利用狀況報(bào)告填報(bào)系統(tǒng)。學(xué)習(xí)時(shí)光為一周，資料極其豐富，涵蓋了整個(gè)國家節(jié)能方面的知識(shí)，作為第一次理解節(jié)能知識(shí)培訓(xùn)的我，可謂求知若饑，接觸到了很多專業(yè)性的節(jié)能技術(shù)與管理，使我對(duì)節(jié)能工作有了更高的認(rèn)識(shí)。在世界能源日益減少的形勢(shì)下，節(jié)能工作勢(shì)必更加重要，節(jié)約能源是我們每一個(gè)人的職責(zé)，杜絕浪費(fèi)是我們每一個(gè)人的義務(wù)。
通過這兩次有組織有目的的`學(xué)習(xí)，我深感自我潛力不足，在和來自各個(gè)單位的同志們交流后，對(duì)自我的業(yè)務(wù)工作有了更清晰的認(rèn)識(shí)。這兩次專業(yè)性很強(qiáng)的學(xué)習(xí)，使我忽然產(chǎn)生這么一個(gè)想法，我開始在懷疑自我，為什么沒有來學(xué)習(xí)之前，我自我感覺很好，反而學(xué)習(xí)之后，吸收了知識(shí)，我越覺得自我懂的越少，這就是所謂的”學(xué)得越多，不明白的越多”。如果你去系統(tǒng)的學(xué)習(xí)一門學(xué)問，深刻地去鉆研，你就會(huì)覺得什么叫做專業(yè)，如果你去深入的接觸一位大師，促膝而談，你就會(huì)體會(huì)到什么叫淵博。學(xué)無止境，我期望通過更多的學(xué)習(xí)，來填充自我微薄的生命。
學(xué)習(xí)心得培訓(xùn)體會(huì)12
將近半年的培訓(xùn)，從“心態(tài)”到“溝通”，從“細(xì)節(jié)決定成敗”到“如何制定目標(biāo)”這一系列非常精彩的培訓(xùn)內(nèi)容使我想到了很多東西，但是想得最多的還是如何將自己的本職工作做得更好，從以上的學(xué)習(xí)內(nèi)容中我體會(huì)到了這些。
提高執(zhí)行力就要做到加強(qiáng)學(xué)習(xí)，更新觀念
日常工作中，我們?cè)趫?zhí)行某項(xiàng)任務(wù)時(shí)，總會(huì)遇到一些問題。而對(duì)待問題有兩種選擇。一種是不怕問題，想方設(shè)法解決問題，千方百計(jì)消滅問題，結(jié)果是圓滿完成任務(wù)；一種是面對(duì)問題，一籌莫展，不思進(jìn)取，結(jié)果是問題依然存在，任務(wù)也不會(huì)完成。反思對(duì)待問題的兩種選擇和兩個(gè)結(jié)果，我們會(huì)不由自主的問到，同是一項(xiàng)工作，為什么有的人能夠做得很好，有的人卻做不到呢？關(guān)鍵是一個(gè)思想觀念認(rèn)識(shí)的問題。我們常說，觀念決定思路，思路決定出路。觀念轉(zhuǎn)、天地寬，觀念的力量是無窮的。一些成功企業(yè)也認(rèn)為，有什么樣的思想觀念，就有什么樣的工作效果。觀念轉(zhuǎn)變，思想解放具有“核裂變”效應(yīng)，能夠產(chǎn)生推動(dòng)發(fā)展的不竭動(dòng)力。只有轉(zhuǎn)變觀念，解放思想，企業(yè)才能始終保持快速發(fā)展，才能始終充滿蓬勃旺盛的精力。綜觀我們�？荡髽墙陙硭〉玫某Ｒ�(guī)、跨越式發(fā)展，正是思想先行、觀念解放的必然結(jié)果。實(shí)踐證明，如果不是破除了“等靠要”的舊的思想認(rèn)識(shí)，樹立了新的改革創(chuàng)新發(fā)展觀念，正確施行了科學(xué)的管理手段，就不會(huì)有我們�？荡髽禽x煌的今天。由此，我們要認(rèn)識(shí)到，任何一個(gè)企業(yè)的發(fā)展，不僅僅是戰(zhàn)略決策，經(jīng)營規(guī)劃等等，更重要的是各級(jí)人員的執(zhí)行能力。對(duì)待日常工作，不要總是找借口，要從自身出發(fā)，不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)更新觀念，不斷分析認(rèn)識(shí)提高自己，改變不執(zhí)行不作為的不良習(xí)慣，自動(dòng)自發(fā)地做好本職工作。
提高執(zhí)行力就要做到誠實(shí)做人，認(rèn)真做事
我們常說，誠誠實(shí)實(shí)做人，認(rèn)認(rèn)真真做事。做人要有一個(gè)做人的標(biāo)準(zhǔn)，做事也要有一個(gè)做事的原則。但具體到實(shí)際工作中，常常是有制度，有措施，也有違章。究其原因，就是一個(gè)態(tài)度問題，一個(gè)責(zé)任感強(qiáng)不強(qiáng)的問題，一個(gè)做人是否誠實(shí)、做事是否認(rèn)真的問題。聯(lián)系到一些企業(yè)“做強(qiáng)做大”的發(fā)展格局，就像我們本周二（11月20日），社區(qū)民警 警官給我們保安部隊(duì)員講授了一堂物業(yè)小區(qū)安全防范的相關(guān)培訓(xùn)課。 在認(rèn)真學(xué)習(xí)聽講中感觸頗豐，從中得到點(diǎn)撥和啟發(fā)。
首先顏警官就今年轄區(qū)內(nèi)物業(yè)小區(qū)發(fā)生的.一些警情進(jìn)行通報(bào)，使大家認(rèn)識(shí)到當(dāng)前治安情況的嚴(yán)峻性。年關(guān)將至違法活動(dòng)將會(huì)有所起伏，現(xiàn)要求各保安員時(shí)刻提高警惕，加強(qiáng)責(zé)任心把各項(xiàng)工作落到實(shí)處。針對(duì)目前存在及應(yīng)該注意的問題，顏警官提出幾點(diǎn)意見。 物業(yè)保安員對(duì)在物業(yè)小區(qū)管理中所處的位置認(rèn)識(shí)不足
物管公司的保安員始終處在一線前沿，直接面對(duì)業(yè)主， 是物管公司的窗口，保安員每時(shí)每刻的言行舉止、服務(wù)水平都直接體現(xiàn)了物管公司的整體形象、管理水平和服務(wù)意識(shí)。對(duì)無理業(yè)主的刁難要不卑不亢耐心勸解，不可莽撞行事。為此加強(qiáng)保安員的服務(wù)意識(shí)、業(yè)務(wù)知識(shí)、服務(wù)溝通技巧等各方面的培訓(xùn)是十分重要的在工作中要有主動(dòng)性和創(chuàng)造性。 做好物業(yè)保安員應(yīng)具備的素質(zhì)及存在不愿管、不想管、不敢管的思想。
1—物業(yè)保安員應(yīng)具備的素質(zhì)是保安員上崗必須穿制服， 佩戴裝備（對(duì)講機(jī)），嚴(yán)整儀容，糾正違章時(shí)先敬禮，必須做到以禮待人。作風(fēng)正派，遵紀(jì)守法，堅(jiān)守崗位，提高警惕，發(fā)現(xiàn)違法人員要及時(shí)匯報(bào)領(lǐng)班及部門領(lǐng)導(dǎo)。 值班保安員要認(rèn)真做好放火、防盜工作。 認(rèn)真檢查設(shè)備設(shè)施，發(fā)現(xiàn)安全隱患立即查明情況，排除險(xiǎn)情，確保管區(qū)的安全。
2—有禮貌的查詢進(jìn)入小區(qū)的訪客，并盡可能登記身份證，如有懷疑應(yīng)知會(huì)有關(guān)住戶以排除可疑。執(zhí)勤過程中要勤巡查，要有敏銳的目光，注意發(fā)現(xiàn)可疑的人、事、物，預(yù)防案件、事故的發(fā)生，力爭做到萬無一失。
3—嚴(yán)格遵守上下班時(shí)間及值班紀(jì)律，對(duì)在崗位發(fā)生的各種情況要認(rèn)真處理，并且做好詳細(xì)的書面記載。 對(duì)小區(qū)的住戶做好公司的規(guī)章制度及安全防范的宣傳工作。
4— 嚴(yán)守秘密未經(jīng)批準(zhǔn)。不得向外傳播或提供公司的內(nèi)部資料。
5—作為物業(yè)保安員不僅崗位職責(zé)，服務(wù)流程應(yīng)知應(yīng)會(huì)。還要熟練掌握一些擒拿格斗術(shù)以應(yīng)急時(shí)之需。遇到警情臨危不懼。
6—積極主動(dòng)地做好小區(qū)內(nèi)的安全保衛(wèi)工作，堅(jiān)決制止小區(qū)內(nèi)打架斗毆、酗酒鬧事者，小區(qū)內(nèi)發(fā)現(xiàn)可疑人物應(yīng)跟蹤調(diào)查，確保住戶人身、財(cái)產(chǎn)不受損失 ， 處事敢管多想。遇到有困難不方便的業(yè)主應(yīng)主動(dòng)提供幫助，為給業(yè)主創(chuàng)造一個(gè)安全舒適、文明和諧的生活環(huán)境。 在日常值勤工作中要做到眼勤、嘴勤、腦勤。
保安員在站崗或巡邏時(shí)，經(jīng)常會(huì)碰到一些可疑情況，要多看、多問、多想并采取相應(yīng)的措施，多留意警情通報(bào)的嫌疑人物。如有在小區(qū)游蕩（借找人卻說不出被訪者的單元位置 及姓名）或上門推銷的人員。密切觀察其舉動(dòng)，必要時(shí)要求其寫下承諾書，不得再次進(jìn)入小區(qū)并勸其離開。但要留意其體貌特征以便日后其再來時(shí)能夠及時(shí)辯認(rèn)，預(yù)防意外事件發(fā)生。 突發(fā)事件的現(xiàn)場控制及維護(hù)處理。
從近期的警情來看入室盜竊作案時(shí)間大致為中午11時(shí)—14時(shí)及傍晚17時(shí)—21時(shí)左右。 巡查隊(duì)員或監(jiān)控中心發(fā)現(xiàn)違法人員時(shí)應(yīng)在第一時(shí)間內(nèi)通知當(dāng)值領(lǐng)班和應(yīng)急隊(duì)員，迅速趕赴現(xiàn)場，經(jīng)確認(rèn)情況后通知上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和公安機(jī)關(guān)。
1—應(yīng)急隊(duì)員接到當(dāng)值主管指令后在最短時(shí)間內(nèi)趕到現(xiàn)場。
2—在主管指揮下，迅速封鎖外圍及內(nèi)線出口，除警察和有關(guān)人員外，所有車輛、人員未經(jīng)允許不得出入。
3—應(yīng)急隊(duì)員趕到現(xiàn)場后，馬上進(jìn)行各項(xiàng)相關(guān)工作，同時(shí)劃定現(xiàn)場保護(hù)范圍，外圍設(shè)崗無關(guān)人員不得進(jìn)入，保護(hù)現(xiàn)場，同時(shí)不得亂動(dòng)現(xiàn)場的任何物品。
4—嫌疑人出入的通道、爬越的窗戶、抽屜為保護(hù)的重點(diǎn)。
5—嫌疑人留在現(xiàn)場的痕跡要保持原狀，以免留下新的痕跡，對(duì)散落在地上的物品一律不準(zhǔn)接觸和移動(dòng)。注意周圍有犯罪分子在徘徊、扣留、坐臥的地方或其它工具痕跡，應(yīng)予以保護(hù)。
6—做好保密工作，未經(jīng)許可嚴(yán)禁傳媒入內(nèi)采訪。
7—?jiǎng)褡枳艏霸L客暫停出入，盡量配合，防止嫌疑人乘機(jī)逃逸。 通過此次培訓(xùn)讓我們保安隊(duì)伍提高了認(rèn)識(shí)，理清思路，堅(jiān)持在公安部門和公司領(lǐng)導(dǎo)下增強(qiáng)管理理念，認(rèn)真扎實(shí)的做好小區(qū)各項(xiàng)安全防范工作，維護(hù)小區(qū)治安秩序穩(wěn)定。為構(gòu)建文明和諧小區(qū)努力。以良好的精神面貌更好的為業(yè)主和公司服務(wù)。
20xx 年11月21日
學(xué)習(xí)心得培訓(xùn)體會(huì)13
隨著中國高鐵建設(shè)的大面積展開，公司承攬的項(xiàng)目也在不斷地增多，為了適應(yīng)這種跨越式的大發(fā)展，使公司穩(wěn)步向前，公司組織了此次項(xiàng)目經(jīng)理、總工培訓(xùn)班。我作為公司的一員，有幸參加了這次培訓(xùn)學(xué)習(xí)，通過集團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo)、公司領(lǐng)導(dǎo)的授課，使我對(duì)自己有了新的認(rèn)識(shí)，感受頗多。
一個(gè)項(xiàng)目的成敗很大程度上取決于項(xiàng)目經(jīng)理的水平和能力。項(xiàng)目經(jīng)理是一個(gè)項(xiàng)目管理的整體指揮者，任何一個(gè)決定都關(guān)系到項(xiàng)目的利益。正是因?yàn)檫@個(gè)原因，項(xiàng)目經(jīng)理自身的決策能力必須達(dá)到一定的水平，尤其是面對(duì)現(xiàn)在高速鐵路大發(fā)展時(shí)期的項(xiàng)目特點(diǎn)，項(xiàng)目規(guī)模大、人員多，這一點(diǎn)尤為重要。
通過集團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)二次經(jīng)營的講解，使我對(duì)二次經(jīng)營的認(rèn)識(shí)達(dá)到了一個(gè)新的高度。為什么有的項(xiàng)目前期評(píng)估是虧損的，但結(jié)束時(shí)又盈利了？很大程度上和二次經(jīng)營工作做的好壞有很大關(guān)系，二次經(jīng)營已經(jīng)成為項(xiàng)目盈利的一項(xiàng)重要工作。
在項(xiàng)目開始前就要充分準(zhǔn)備，分析項(xiàng)目有哪些工程可以進(jìn)行變更索賠，制定目標(biāo)，工程開始后，就會(huì)有整體的工作思路，一步步去落實(shí)。在工程中更要去仔細(xì)琢磨有哪些地方可以為項(xiàng)目盈利，要把二次經(jīng)營的理念滲透到項(xiàng)目每個(gè)職工的思想里，只有大家共同努力，項(xiàng)目才能獲得更大的利潤。同時(shí)，要想項(xiàng)目盈利，成本控制也非常重要，只有控制住了成本，才能使效益最大化。
集團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo)也提出了成本責(zé)任中心的概念，讓我對(duì)項(xiàng)目的成本管理有了新的認(rèn)識(shí)。成本管理涉及項(xiàng)目許多部門，所以，成本控制是一個(gè)全員參與的工作，作為項(xiàng)目經(jīng)理要將這些部門的成本工作牢牢抓好。責(zé)任成本管理就是將直接發(fā)生成本和費(fèi)用的業(yè)務(wù)部門，劃分成若干個(gè)責(zé)任中心，這是我以前沒有學(xué)習(xí)過的。
在一定的條件下，根據(jù)各責(zé)任中心可控的責(zé)任范圍、現(xiàn)場的實(shí)際、規(guī)定的'定額、取費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和結(jié)算價(jià)格編制責(zé)任預(yù)算，并采取合同的形式逐級(jí)進(jìn)行承包，把企業(yè)上交款和項(xiàng)目部責(zé)任預(yù)算的編制情況掛鉤，把職工的收入和各責(zé)任中心的責(zé)任預(yù)算執(zhí)行情況掛鉤，從而調(diào)動(dòng)各業(yè)務(wù)部門和全體職工降低成本的積極性，是實(shí)現(xiàn)全員參與、全過程控制成本的一種管理方式。
責(zé)任成本管理的目標(biāo)是完成成本責(zé)任，目的是提高成本效益�，F(xiàn)階段我們的成本意識(shí)還不強(qiáng)，只有通過有效的激勵(lì)機(jī)制和約束手段，發(fā)揮全體職工在成本控制中的主觀能動(dòng)性，讓每個(gè)人樹立成本意識(shí)，增強(qiáng)個(gè)人對(duì)項(xiàng)目、對(duì)企業(yè)的責(zé)任感。項(xiàng)目從開始到結(jié)束，成本管理必須貫穿始終。
我們的責(zé)任成本工作跟領(lǐng)導(dǎo)的期望還有很大差距，項(xiàng)目的責(zé)任成本劃分只是停留在表面，并沒有切實(shí)地落實(shí)下去，各部門負(fù)責(zé)人對(duì)責(zé)任成本管理的意識(shí)還是不夠強(qiáng)，需要加強(qiáng)教育，提高認(rèn)識(shí)。
謝書記的講話對(duì)我的教育意義也很深。黨風(fēng)廉政建設(shè)是立黨的根本，更是一個(gè)企業(yè)能夠長期穩(wěn)定發(fā)展的基石。項(xiàng)目經(jīng)理作為項(xiàng)目的一把手，是項(xiàng)目的最高指揮者，手握重權(quán)。越是手中權(quán)力大，就越是要管好自己。現(xiàn)在別的單位已經(jīng)有些項(xiàng)目經(jīng)理因?yàn)檫@方面的事情被處理，對(duì)我也是一種警示。公司幾千職工都在監(jiān)督著我們，必須把自己的工作做好，切實(shí)為企業(yè)謀利益，為公司創(chuàng)效益，時(shí)刻鞭策自己，只有這樣，才能扎實(shí)地一步步向優(yōu)秀項(xiàng)目經(jīng)理邁進(jìn)。
羅董事長提出的如何做一名優(yōu)秀的項(xiàng)目經(jīng)理，也讓我看到了自己的不足，必須要在工作中不斷地學(xué)習(xí)，不斷地鍛煉，提高自身的能力，取人之長補(bǔ)己之短，做一個(gè)稱職的項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)者。
我相信，只要我不斷地努力，用心去工作，一定能夠成為一名合格的項(xiàng)目經(jīng)理，為公司的發(fā)展添磚加瓦。我們?nèi)镜拿魈煲欢〞?huì)越來越好
學(xué)習(xí)心得培訓(xùn)體會(huì)14
處對(duì)項(xiàng)目經(jīng)理和各級(jí)管理人員進(jìn)行了集中培訓(xùn)，從管理理念到提高制度的執(zhí)行力以及安全管理、工程技術(shù)管理到經(jīng)營管理分別進(jìn)行了深入透徹的講解。通過學(xué)習(xí)我受益匪淺。特別是X處長所作的《企業(yè)經(jīng)營管理理念》講座更使我感悟很深。
首先，作為一名企業(yè)員工，帶著感恩的心情去工作這在以前是沒有這個(gè)意識(shí)。以前總以為我在這個(gè)單位工作，就應(yīng)該把工作做好，完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交給的工作是作為一個(gè)員工必須做到的，一來是對(duì)得起領(lǐng)導(dǎo)的信任，二來是對(duì)得起自己的薪水，這樣工作是被動(dòng)的。如果帶著感恩的心情去工作就會(huì)使自己去主動(dòng)工作，做每件事就會(huì)追求更高的境界，就會(huì)充分發(fā)揮自己的主觀能動(dòng)性、創(chuàng)造性地去工作，就會(huì)體會(huì)到工作著是最美好的。
一個(gè)人一般都會(huì)感到自已所言所行都是正確的，自己的判斷是準(zhǔn)確的。當(dāng)別人有不同意見時(shí)往往不能接受，包括領(lǐng)導(dǎo)的批評(píng)。因?yàn)槌霭l(fā)點(diǎn)不同，觀念不同，看問題的方法也不相同，所以工作中就會(huì)出現(xiàn)失誤等不到之處。所謂工作失誤一是直觀的，一是隱性的。直觀的失誤當(dāng)有人指出時(shí)或許能夠接受，而隱性的失誤當(dāng)時(shí)反映不出來，或自已沒有感受到就不易被接受。所以“坦率承認(rèn)工作失誤，誠懇接受批評(píng)”就要有勇氣。別人指出來就會(huì)使自己能有機(jī)會(huì)及時(shí)地審視自己，提高自己感悟能力和綜合素質(zhì)。
“精益求精”是我們工作時(shí)的要求。但要想做到這一點(diǎn)是非常不易的。在錢處長的這個(gè)報(bào)告里也指出了“精益求精重在一個(gè)求字”“精益求精是一種精神，一種態(tài)度，更是一條道路”這就要求我們做事要有恒心，要去克服困難，有一種做不到最好決不罷休的韌性。
誠信和自信是在商品經(jīng)濟(jì)的今天必備的兩件法寶。只有誠信才能在社會(huì)中立住腳。只有自信才能在經(jīng)濟(jì)大潮中生存，如果有一個(gè)機(jī)會(huì)，自己沒有信心做好，就會(huì)失去這個(gè)機(jī)會(huì)，就會(huì)給自己的信心又一次打擊，以后更沒有信心去做。機(jī)會(huì)一次一次的丟掉，自己就不能在這個(gè)社會(huì)中存在下去。
誠信和自信是每個(gè)人應(yīng)具備的素質(zhì)，而團(tuán)結(jié)是整個(gè)團(tuán)隊(duì)的靈魂。現(xiàn)在由于分工越來越細(xì)，每做成一件事都需要團(tuán)隊(duì)的合作才能完成。象以前一個(gè)人就有多么偉大的發(fā)明和創(chuàng)造的事現(xiàn)在不多了。一個(gè)好漢三個(gè)幫，只有團(tuán)隊(duì)團(tuán)結(jié)了才能集思廣益戰(zhàn)勝困難。要做到這一點(diǎn)就要象錢處長在E計(jì)劃”培訓(xùn)，使我對(duì)“管理”兩個(gè)字有了重新的認(rèn)識(shí)。在這兩天里，倪老師通過實(shí)例分析、游戲等方式，緊緊圍繞提升基層主管素質(zhì)這一主題，向我們深入分析了管理者需具備的素質(zhì)和條件。基層管理人員是公司的中流砥柱，在公司的生產(chǎn)經(jīng)營過程中起到了承上啟下的作用，提高基層管理人員的素質(zhì)對(duì)公司的生存與發(fā)展是尤為重要的。經(jīng)過培訓(xùn)使我對(duì)自身的角色定位有了更深刻的理解和認(rèn)識(shí)，也堅(jiān)定了我做好基層工作的信心。
通過課程的學(xué)習(xí)，談?wù)勛约簩?duì)基層管理者的幾點(diǎn)理解：
一、敢于承擔(dān)：為下屬的過失負(fù)責(zé)
基層管理者，處于領(lǐng)導(dǎo)與被領(lǐng)導(dǎo)者之間，當(dāng)員工犯錯(cuò)時(shí)，身為部門負(fù)責(zé)人理應(yīng)承擔(dān)責(zé)任，當(dāng)然，這不是連帶責(zé)任，而是作為管理者的擔(dān)當(dāng)。作為管理者是一個(gè)部門的帶頭人，下屬的行為是執(zhí)行你的決定。有功勞的時(shí)候大家分享，有過錯(cuò)的時(shí)候也當(dāng)然需要一起承擔(dān)，哪怕下屬犯了100%的錯(cuò)誤，作為其的直屬上級(jí)理應(yīng)承擔(dān)80%或者更多的責(zé)任，因?yàn)橄聦偈悄氵x的，他的能力也是你培養(yǎng)的，任務(wù)也是你下的，作為主管，你也承擔(dān)著監(jiān)督、督促下屬落實(shí)、完成執(zhí)行上層決策的責(zé)任，因此，對(duì)于過失必須承擔(dān)責(zé)任，這是勇于擔(dān)當(dāng)?shù)呢?zé)任。這樣的行為上司不僅不會(huì)怪罪反而會(huì)更認(rèn)可你的行為、認(rèn)可你的`能力和品質(zhì)，而下屬也會(huì)因此而更加信賴、尊敬你。對(duì)責(zé)任唯恐避之不及的管理者，是無法得到下屬的支持，更不會(huì)得到領(lǐng)導(dǎo)的賞識(shí)和重用的。
二、授權(quán)（個(gè)人認(rèn)為也是部屬培育的一部分）。充分的授權(quán)是基
于對(duì)員工的了解和信任，授權(quán)可以給予員工充分的自由，允許他們按照自己的方式完成工作，一方面為員工的發(fā)揮提供空間；另一方面最大限度的調(diào)動(dòng)他們的積極性，使之發(fā)揮最大的效率。而如果讓他們按照你的步驟去執(zhí)行，那么他就是機(jī)器人，沒有激情和積極性可言，這不是授權(quán)而是束縛，這樣的結(jié)果只會(huì)導(dǎo)致團(tuán)隊(duì)的效率大幅下降，員工的能力和積極性更無法得到提升。當(dāng)然，授權(quán)并不等于放權(quán)，作為管理者，需要對(duì)整個(gè)過程進(jìn)行監(jiān)督但不強(qiáng)制干預(yù)，在發(fā)現(xiàn)問題后，切忌將任務(wù)從他們手中奪走更有甚者想代替他們?nèi)ネ瓿�，而是�?yīng)該從旁指導(dǎo)，加以協(xié)助，允許他們進(jìn)行修補(bǔ)、返工，即使這一過程經(jīng)過反復(fù)后才能得到預(yù)期目標(biāo)也無所謂。因?yàn)樵谶@個(gè)過程中，團(tuán)隊(duì)已快速成長，員工也更加的信任你，并且在以后的每一次工作都會(huì)完成的非常出色。
三、利用有限的激勵(lì)資源達(dá)到最佳的刺激效果。制訂長期的激
勵(lì)計(jì)劃，制訂高榮譽(yù)和低金錢價(jià)值的“禮物”，刺激員工的工作積極性。比如，部門內(nèi)部通報(bào)表揚(yáng)、部門會(huì)議讓其分享經(jīng)驗(yàn)并做業(yè)務(wù)指導(dǎo)等等。有時(shí)候榮譽(yù)上的價(jià)值要遠(yuǎn)遠(yuǎn)凌駕于物質(zhì)和金錢的價(jià)值，而且員工在獲得特殊的榮譽(yù)之后心里所產(chǎn)生的的激勵(lì)因素也將超出其它獎(jiǎng)勵(lì)方式帶來的激勵(lì)因素。因此，在制定激勵(lì)方式的時(shí)候，要巧用心思，找出員工心中的渴望，制定一些能給員工高名譽(yù)價(jià)值感的激勵(lì)“禮物”，以達(dá)到事半功倍的效果。
通過培訓(xùn)使我充分認(rèn)識(shí)到自身的不足，在今后的工作中，我將不斷努力，完善自己，提升專業(yè)技能和管理水平，提高綜合能力，更好的服務(wù)于公司和團(tuán)隊(duì)。
學(xué)習(xí)心得培訓(xùn)體會(huì)15
有人說：“培訓(xùn)是一種福利”。的確，學(xué)習(xí)是緊張而忙碌的，但又是充實(shí)而快樂的，我就享受了“學(xué)習(xí)”這種福利。這是我第一次參加此類培訓(xùn)，通過在總公司幾次的學(xué)習(xí)，讓我既有觀念上的洗禮，也有理論上的提高，既有知識(shí)上的積淀，也有業(yè)務(wù)水平上的提高。
這次培訓(xùn)確實(shí)是受益匪淺。通過各廠領(lǐng)導(dǎo)沈科長，滿科長，尹科長的講解以及齊部長的總結(jié)讓我不僅了解了基本禮儀方面的知識(shí)，也學(xué)到了非常多業(yè)務(wù)上的各種技巧和注意事項(xiàng)，更重要的使我的心靈得到了提升和凈化，使我對(duì)工作、學(xué)習(xí)、生活有了新的認(rèn)識(shí)和理解。通過沈科長對(duì)客戶服務(wù)方面的售前，售中，售后的詳細(xì)講解，以及滿科長對(duì)電話接聽方式的技巧解說，還有我們尹科長對(duì)禮儀方面全方位的總結(jié)概括，他們不僅非常好地根據(jù)我們企業(yè)的具體運(yùn)營情況巧妙地講出了在實(shí)際工作過程當(dāng)中的注意事項(xiàng)，還提到了工作中遇到的困難問題，經(jīng)過討論齊部長快速有效的解決了我們?cè)诠ぷ髦杏龅降膯栴}，并對(duì)我們?cè)诜⻊?wù)方面做了進(jìn)一步強(qiáng)調(diào)，讓我們繼續(xù)對(duì)服務(wù)方面進(jìn)行學(xué)習(xí)，在這里我淺談一點(diǎn)我自己的體會(huì)。
隨著社會(huì)的發(fā)展進(jìn)步，文明程度的不斷提高，以及與人交往的日益頻繁，文明禮儀已成為現(xiàn)代社會(huì)中人們生活、工作等方面不可缺少的重要組成部分。因此，學(xué)習(xí)禮儀知識(shí)，運(yùn)用禮儀規(guī)范，對(duì)提高我們自身綜合素質(zhì)具有重要的現(xiàn)實(shí)意義。它內(nèi)容之多，范圍之廣，可謂包羅萬象，無處不在。一個(gè)人的舉止、表情、談吐、對(duì)人待物等方方面面，都能展示一個(gè)人的素質(zhì)修養(yǎng)，一個(gè)企業(yè)的的整體形象。因此，在平時(shí)工作與生活中，應(yīng)著重注重三個(gè)方面提高：一是強(qiáng)化自律意識(shí)，提高自身服務(wù)能力；二是端正思想態(tài)度，提高自身道德修養(yǎng)；三是講究學(xué)習(xí)方法，提高自身禮儀水平。所以，我覺得我們?cè)谄綍r(shí)的工作中應(yīng)真正地做到“注重細(xì)節(jié)、追求完美”，力求做好每一件事。
當(dāng)然，這不僅是單單要求我們文明禮儀方面，還包括業(yè)務(wù)水平方面，我們應(yīng)在提供文明服務(wù)的前提下認(rèn)真學(xué)習(xí)和掌握各種業(yè)務(wù)技能，提高工作效率，正確記錄客戶訂貨的詳細(xì)信息，及時(shí)進(jìn)行裝貨核算，調(diào)車，做好上貨準(zhǔn)備，提醒客戶匯款等。真正做到為客戶提供一個(gè)文明、積極向上的良好環(huán)境，讓他們真正地感受到我們的真誠服務(wù)！比爾蓋茨曾說過，企業(yè)競爭是員工素質(zhì)的競爭，進(jìn)而是企業(yè)形象的競爭，員工的素質(zhì)高低對(duì)企業(yè)的發(fā)展是至關(guān)重要的。重實(shí)踐，同事之間互動(dòng)交流，更加深入的去體會(huì)見面禮儀和電話禮儀，加爾去實(shí)踐。中國本來就是一個(gè)禮儀大國，發(fā)展至今，禮儀已經(jīng)蘊(yùn)涵了中國數(shù)千年的.文化積淀，可算是中國的一種傳統(tǒng)文化了，要想真正學(xué)精用精，還是得靠實(shí)踐。不經(jīng)過培訓(xùn)還真不知道禮儀在工作生活那么重要。
孔子曰：不學(xué)禮，無以立。在中國五千年文明發(fā)展中，禮儀文化扮演了重要的角色，在今天的生活、工作中都離不開交際，而成功的交際離不開禮儀。良好的禮儀可以贏得陌生人的友善，贏得朋友的關(guān)心，贏得同事的尊重。贏得客戶的贊同，良好的禮儀不僅是個(gè)人形象的社會(huì)體現(xiàn)，還關(guān)系到企業(yè)形象。尤其是我們的工作是為廣大酒糟客戶，白酒客戶，掛面，面粉客戶服務(wù)，市場競爭力日益增大，我們的服務(wù)贏得客戶的滿意就是我們對(duì)公司最大的饋贈(zèng)。禮儀不僅僅是禮節(jié)，它還是源自我們內(nèi)心的真誠，當(dāng)我們真正做到服務(wù)周到，快速高效，以德服人，那就是對(duì)客戶最好的真誠。通過本次培訓(xùn)，從見面、沏茶，握手、微笑、打電話、接電話等一系列在日常工作中的禮儀細(xì)節(jié)，我切身體會(huì)到自己在見面禮儀、電話禮儀方面的欠缺。
這次學(xué)習(xí)之后，我會(huì)更加注重，從一言一行，每一個(gè)微小的細(xì)節(jié)做起，展示我們銷售部營業(yè)室服務(wù)最好的一面通過培訓(xùn)，我知道禮儀有三個(gè)基本要求：第一個(gè)是尊重為本，第二個(gè)是善于表達(dá)，第三個(gè)是強(qiáng)調(diào)接待“三聲”，即：來有迎聲，問有答聲，去有送聲。什么是服務(wù)禮儀？就像滿科長說的，就是服務(wù)人員在工作崗位上，通過言談、舉止、行為等，對(duì)客戶表示尊重和友好的行為規(guī)范和慣例。簡單地說，就是服務(wù)人員在工作場合適用的禮儀規(guī)范和工作藝術(shù)。服務(wù)禮儀是體現(xiàn)服務(wù)的具體過程和手段，使無
形的服務(wù)有形化、規(guī)范化、系統(tǒng)化。 有形、規(guī)范、系統(tǒng)的服務(wù)禮儀，不僅可以樹立服務(wù)人員和企業(yè)良好的形象，更可以塑造受客戶歡迎的服務(wù)規(guī)范和服務(wù)技巧，能讓服務(wù)人員在和客戶交往中贏得理解、好感和信任。禮儀，是提高個(gè)人素質(zhì)、培養(yǎng)個(gè)人素養(yǎng)的外在體現(xiàn)，更是企業(yè)形象的具體化展現(xiàn)。禮儀已經(jīng)倍受人們的重視，“是人際交往的潤滑、更是企業(yè)形象的名片”。
在工作中我們應(yīng)努力做到以下幾點(diǎn)：
1、站姿挺拔、坐姿端正、行姿穩(wěn)重、精神飽滿，舉止端莊。
2、在接待客戶時(shí)應(yīng)做到來有迎聲，走有送聲，主動(dòng)問好。（“您好，您辦理什么業(yè)務(wù)？”“再見，歡迎您再來！”）
3、與客戶坐著面對(duì)面談話時(shí)，應(yīng)挺胸收腹微向前傾，面帶微笑，目光平視客戶，解答問題時(shí)應(yīng)做到耐心、仔細(xì)，并使用文明用語（“您好 、請(qǐng)、謝謝、對(duì)不起、讓您久等了”）。
4、為客戶辦理業(yè)務(wù)時(shí)應(yīng)專注、高效、主動(dòng)，并做到微笑服務(wù)。
5為客戶沏茶倒水時(shí)，動(dòng)作要輕，手撐杯底，水不能超過杯子的三分之二等。 6在引領(lǐng)客戶參觀時(shí)，應(yīng)使用手勢(shì)為客戶指引，伸出手臂、手心朝上、五指并攏。（您好，請(qǐng)跟我來。）（您好，請(qǐng)您到這邊參觀我們的產(chǎn)品。）（您好，請(qǐng)到這邊開票那邊付款等）
學(xué)會(huì)怎樣服務(wù)是非常簡單的，貴就貴在一種“習(xí)慣成自然”和持之以恒這需要我們?cè)趯?shí)踐中不斷探索，使我們的總體服務(wù)水平進(jìn)一步的提高。因此，我們對(duì)自己的要求決不能滿足現(xiàn)狀，必須牢記：沒有最好，只有更好！也相信我們今后的服務(wù)會(huì)贏得客戶的贊同，我們的五谷傳奇會(huì)走的更好！
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