人力資源管理心得體會
某些事情讓我們心里有了一些心得后,可用寫心得體會的方式將其記錄下來,這么做能夠提升我們的書面表達(dá)能力。一起來學(xué)習(xí)心得體會是如何寫的吧,以下是小編為大家收集的人力資源管理心得體會,僅供參考,歡迎大家閱讀。
人力資源管理心得體會 篇1
此次參加昭通交通運輸集團(tuán)公司20xx-20xx年期培訓(xùn)課程,使我學(xué)習(xí)到了從不同角度思考問題,改變思維模式,學(xué)習(xí)了管理者的角色定位,什么是領(lǐng)導(dǎo)力,人力資源管理的重要性及核心,管理者的人力資源管理任務(wù)及運用人力資源管理技術(shù)提升管理水平等知識。
此次培訓(xùn)讓我感覺非常難得,非常榮幸。首先,如此大規(guī)模的組織集團(tuán)公司干部、業(yè)務(wù)骨干、新進(jìn)集中培訓(xùn)學(xué)習(xí)是我進(jìn)入公司以來的`第一次,上是從未有過的。學(xué)習(xí)人員在排除一切干擾的環(huán)境下,認(rèn)認(rèn)真真的聆聽講解每一堂課,這樣的學(xué)習(xí)機(jī)會真的非常難得!
其次,老師的授課風(fēng)格令所有的學(xué)員為之一振。學(xué)員們時而側(cè)目聆聽,時而鎖眉沉思、時而會意一笑、時而點頭贊許。相對枯燥的課程,一經(jīng)老師傳神生動的講解、入木三分的剖析,立刻讓人恍然大悟、拍案叫絕!精彩的講課,讓學(xué)員們“坐了下來”,更是“聽了進(jìn)去”,并有暢快淋漓,意猶未盡之意,我相信,很多學(xué)員一定與我心生同感,我能有幸參加,感到非常榮幸!
總之,通過這次培訓(xùn)學(xué)習(xí),我感到受益匪淺,即有理論知識上的提高,又有思想上的改變,吸收了新的知識,開闊了自己的眼界,這些都將會是我受益的寶貴財富。
人力資源管理心得體會 篇2
通過xx網(wǎng)絡(luò)學(xué)院《人力資源管理》課程的學(xué)習(xí),我認(rèn)識到了人力資源管理專業(yè)的發(fā)展和成熟,人力資源不再是傳統(tǒng)意義上的單純的人事管理,已逐步上升到了戰(zhàn)略的高度,與企業(yè)的生存發(fā)展密切相關(guān)。
現(xiàn)將本次學(xué)習(xí)心得體會總結(jié)如下:
1、經(jīng)過課程的學(xué)習(xí),我深刻認(rèn)識到了科學(xué)運用人力資源管理方法的重要性。
在日常工作中,以積極的態(tài)度,有效運用人力資源管理的SMART法則,合理安排工作,通過使用工作日志等管理手段,積極完成工作;及時跟蹤項目進(jìn)度,以科學(xué)發(fā)展的態(tài)度,通過過程控制、持續(xù)改進(jìn)等方法,逐步實現(xiàn)人力資源管理的合理化,圓滿的完成工作任務(wù)。
2、經(jīng)過課程的學(xué)習(xí),我深刻認(rèn)識到做好績效和激勵工作的重要性。通過有效的激勵機(jī)制,能夠開發(fā)員工的潛能,提高組織的績效。堅持定量評價與定性評價相結(jié)合,結(jié)果評價與行為評價相結(jié)合,個人評價與上級評價相結(jié)合,季度評價與年度評價相結(jié)合,個人收入與公司效益相結(jié)合。并可以建立相應(yīng)工作所需流程、報表等體現(xiàn)工作內(nèi)容、業(yè)績的資料,這樣既可以詳細(xì)說明員工本身的工作量及完成情況,同樣利于企業(yè)推行長期的績效考核并落到實處。
3、經(jīng)過課程的學(xué)習(xí),我深刻認(rèn)識到了合理化建議的重要性。
在日常工作中,對發(fā)現(xiàn)的具體問題,具體分析,并提出合適的.解決方案。及時實施解決方案,并著力迅速解決問題,減少工作中出現(xiàn)的無效動作,提高工作效率,提高工作積極性,充分發(fā)揮主觀能動性,并完善工作流程,以更快、更好、更優(yōu)的完成本職工作。通過本次網(wǎng)絡(luò)課程,我學(xué)習(xí)到了人力資源管理方面的諸多知識,豐富了自身素養(yǎng)。在今后的工作中,我將不斷學(xué)習(xí),不斷實踐,在行動中思考,在思考中行動,運用學(xué)習(xí)到的理論知識,努力實現(xiàn)工作的合理化、精細(xì)化、科學(xué)化、最優(yōu)化。
學(xué)習(xí)人力資源管理課程的心得體會 篇聽完徐沁老師的課程后,我知道了公司人力資源的管理是需要根據(jù)公司不同發(fā)展階段的目標(biāo)、戰(zhàn)略、外部環(huán)境關(guān)系進(jìn)行提前規(guī)劃布局的。
戰(zhàn)略人力資源管理是為企業(yè)保持最佳的人力資源、為公司創(chuàng)造最大價值的重要保障。
如果要做好公司人力資源管理,我個人認(rèn)為要從以下幾方面著手:
保優(yōu)淘劣
戰(zhàn)略人力資源管理要從公司的培訓(xùn)與開發(fā)、績效管理、薪酬福利、員工關(guān)系等方面,緊緊圍繞企業(yè)的總體戰(zhàn)略,在提高企業(yè)績效的同時不斷提高員工的工作生活質(zhì)量和員工滿意度,有計劃地將公司最需要的員工保留在企業(yè)內(nèi),為公司人力資本的增值創(chuàng)造必要條件。與此同時,及時淘汰不適合企業(yè)需要的員工可以更有效地保證組織文化和績效目標(biāo)的實現(xiàn)。
強(qiáng)化企業(yè)向心力
戰(zhàn)略人力資源管理通過整體的規(guī)劃和系統(tǒng)的設(shè)計,保證組織人力資源管理系統(tǒng)整體績效最佳。通過人力資源管理系統(tǒng)的內(nèi)部匹配,形成強(qiáng)勢的主流文化,傳播明確的價值和行為取向,提高員工對組織的認(rèn)知和忠誠,形成合力,從而為公司創(chuàng)造巨大的無形資產(chǎn),使公司形成可持續(xù)發(fā)展的核心競爭力。
做好員工的職業(yè)生涯管理
人力資本是公司最重要的資產(chǎn)。戰(zhàn)略人力資源管理要實現(xiàn)人力資本的增值,那就要做好員工的職業(yè)生涯管理。根據(jù)公司戰(zhàn)略和員工測試的結(jié)果對員工的職業(yè)生涯進(jìn)行設(shè)計,并與員工進(jìn)行反復(fù)、充分的溝通,形成雙方認(rèn)可、切實可行的員工職業(yè)生涯管理計劃。該計劃在實施過程中還可根據(jù)實際情況不斷進(jìn)行調(diào)整。在員工職業(yè)生涯管理計劃的指導(dǎo)下,企業(yè)和員工共同努力,對員工進(jìn)行系統(tǒng)的培訓(xùn)和開發(fā)。這種培訓(xùn)和開發(fā)因其目的明確、學(xué)以致用具有良好的效果和極高的投入產(chǎn)出比。
總之,通過實現(xiàn)人力資源管理的戰(zhàn)略化,人力資源管理部門將由過去的成本中心變成效益中心。戰(zhàn)略人力資源管理將成為公司價值創(chuàng)造和核心競爭力的重要源泉。
人力資源管理心得體會 篇3
20xx年7月17日-18日,于學(xué)院參加了我所舉辦的人力資源管理培訓(xùn)。席間講課老師對人力資源管理體系進(jìn)行了詳盡細(xì)致的介紹,并結(jié)合講解的內(nèi)容,通過剖析針對性的案例,有效的提高了我對人力資源管理方面的認(rèn)識,F(xiàn)將本次學(xué)習(xí)的心得體會小酷如下:
1、經(jīng)過本次培訓(xùn),我深刻認(rèn)識到了科用人力資源管理方法的重要性。
在日常工作中,以積極的態(tài)度,有效運用人力資源管理的smart法則,合理安排工作,通過使用工作日志、工作看板等管理手段,積極完成工作;及時跟蹤項目進(jìn)度,以科學(xué)發(fā)展的'態(tài)度,通過過程控制、持續(xù)改進(jìn)等方法,逐步實現(xiàn)人力資源管理的合理化,圓滿的完成工作任務(wù)。
2、經(jīng)過本次培訓(xùn),我深刻認(rèn)識到了提高客戶滿意度的重要性。
作為計劃員,在采購工作中應(yīng)充分發(fā)揮紐帶作用,縱向上密切聯(lián)系采購申請部門、計劃管理部門、部門領(lǐng)導(dǎo)、招標(biāo)辦、采購員、倉儲員,對采購環(huán)節(jié)中的相關(guān)問題及時溝通、及時解決;橫向上及時同其他計劃員溝通采購信息,規(guī)范采購行為,充分合作。通過自我總結(jié)、自我省等方式,努力提高內(nèi)、外部客戶的滿意度,營造良好的工作氛圍。
3、經(jīng)過本次培訓(xùn),我深刻認(rèn)識到了合理化建議的重要性。
在日常工作中,對發(fā)現(xiàn)的具體問題,具體分析,并提出合適的解決方案。及時實施解決方案,并著力迅速解決問題,減少工作中出現(xiàn)的無效動作,提高工作效率,提高工作積極性,充分發(fā)揮主觀能動性,并完善工作流程,以更快、更好、更優(yōu)的完成本職工作。
本次的人力資源管理培訓(xùn),我學(xué)習(xí)到了人力資源管理方面的諸多知識,豐富了自身素養(yǎng)。在今后的工作中,我將不斷學(xué)習(xí),不斷實踐,在行動中思考,在思考中行動,運用學(xué)習(xí)到的理論知識,努力實現(xiàn)工作的合理化、精細(xì)化、科學(xué)化、最優(yōu)化。
人力資源管理心得體會 篇4
通過認(rèn)真的學(xué)習(xí)和虛心的請教,經(jīng)過一年多月的工作,初步了解了公司勞資這一職務(wù)具體工作內(nèi)容,拓展了所學(xué)的專業(yè)知識。為往后正常工作的展開奠定了堅實的根底,從個人開展方面說,對我影響最大的應(yīng)該是工作作風(fēng)以及在工作過程中專業(yè)知識對工作的重要作用,因為這些都是我在校學(xué)習(xí)中不曾接觸過的方面。
任務(wù):主要是在這一年中開始適應(yīng)社會的生活,為以后能夠更好的開展生活早些接觸實際的工作,提前做好踏進(jìn)社會的心理準(zhǔn)備。
目的:能夠是自己在進(jìn)入社會后不害怕,在開始嘗試自己賺錢的時候能夠?qū)W到在學(xué)校里面不曾學(xué)過的東西,是自己更加成熟,和適應(yīng)社會變化。
單位實際工作
在剛到單位的時候,我開始是忐忑的,疑心自己的能力,也不知道具體的要做什么,都說萬事開頭難,我深刻的體會到這句話的意思,只有從頭開始學(xué)習(xí),從了解公司的歷史,具體的業(yè)務(wù)范圍,前半個月的時候一直是找不到方向的,等到開始熟悉公司情況后就知道自己的位置在哪。20xx年至20xx年間,我實習(xí)的地點是某某檢測,某某檢測是成立于20xx年9月,前身系安徽省某某檢測中心,是一個為社會提供無損檢測、理化試驗、焊接試驗、檢測設(shè)備維修及技術(shù)咨詢的效勞,公司的管理方針主要為一下幾點,誠信、公正、準(zhǔn)確、快捷,在質(zhì)量、環(huán)境管理職業(yè)健康方面有明確的目標(biāo)。
我所在的科室為綜合辦公室,日常主要的工作范圍是貫徹實施檢測公司管理方針,管理目標(biāo),管理體系文件和各項管理標(biāo)準(zhǔn),確保管理體系有效的運行。負(fù)責(zé)檢測實驗人員的教育培訓(xùn)和組織實施并對實施過程進(jìn)行控制;負(fù)責(zé)技術(shù)人員檔案,員工勞動合作、工資等管理;負(fù)責(zé)體系文件、檢測試驗資料和行政資料的整理歸檔和檔案管理,負(fù)責(zé)檢測公司日常工作所用技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的有效版本收集、文件管理。
我們的工作目的就是制定人力資源控制程序,以確保所有與管理體系運行有關(guān)的重要崗位的人員都具有相應(yīng)的能力,都能勝任該崗位。職責(zé);各部門負(fù)責(zé)制定本部門人員的培訓(xùn)方案。綜合辦公室匯總各部門的培訓(xùn)方案后制定出檢測公司的培訓(xùn)方案。負(fù)責(zé)組織培訓(xùn)方案的實施和記錄,盡力檢測公司技術(shù)人員檔案并妥善保管。
在實習(xí)中我了解到了該部門對人員的能力、意識和培訓(xùn)的具體要求;我們根據(jù)公司的管理方針、目標(biāo)和業(yè)務(wù)開展需要制定人員長期培訓(xùn)方案,經(jīng)理和總工程師根據(jù)培訓(xùn)規(guī)劃結(jié)合檢測公司當(dāng)前的和預(yù)計的任務(wù)提出要求,由綜合辦公室制定具體的,內(nèi)容完整的,可實施的人員培訓(xùn)方案,經(jīng)總工程師的批準(zhǔn)后負(fù)責(zé)組織實施。對于員工的崗前培訓(xùn)共走也是由綜合辦來進(jìn)行的,但凡新進(jìn)的員工,要先了解公司的管理體系和有關(guān)的法律、法規(guī)。在掌握操作技能經(jīng)檢驗合格后上崗。我從一開始的摸不著頭腦到后來的一點點學(xué)習(xí)積累,這期間是一個很難熬也有些痛苦的過程,也曾疑心過自己的能力,不過在有這些負(fù)面情緒的時候就不斷的告誡自己,這是必要的過程,等過幾個月后就不是這個摸樣,人們總要有一個適應(yīng)的過程,最主要的是要調(diào)整好自己的心態(tài),和看事請的角度。
對于自己的專業(yè)和工作的感悟。
其實我也是很幸運的能夠在自己所學(xué)的范圍里找到工作,能夠?qū)W以致用,我的專業(yè)是人力資源管理,我的工作是勞資,也是屬于人資管理的范圍。在熟悉工作后,我的主要工作就是每個月根據(jù)傳回來的數(shù)據(jù)信息,計算好每個人的應(yīng)得的工資,個稅,保險,把做好的數(shù)據(jù)交給財務(wù)核算,最后由財務(wù)發(fā)給每人工資,由于工作有特殊性,我們每月還要在公司系統(tǒng)里上報工資讓公司來進(jìn)行審批,在外面點工作的人員的工資也是由勞資來做好,這就要跟每一個工程點的工程隊長進(jìn)行溝通,也讓他們了解自己的工作量,防止一些不合理的地方,防止出錯,畢竟是關(guān)乎于一個月工資的事情,無論如何都要認(rèn)真仔細(xì)。在經(jīng)過這么長時間的工作后,真的發(fā)現(xiàn)工作上的東西跟書本上的是有一定的差距,真的同大家說的學(xué)校學(xué)到的不一定在以后工作中用到,所以,這兩者之間的落差也難免的顯現(xiàn)出來,不能直接上手的工作在一開始讓人感到迷茫,找不到方向,心情也會因此感到沮喪,甚至疑心自己上學(xué)倒是有沒有用,在后來的工作中也認(rèn)識到,以前學(xué)的是堅實的根底,沒有這種鋪墊,現(xiàn)在也無法到達(dá)這個的高度。在認(rèn)識到這種差距后,調(diào)整自己的態(tài)度是很重要的方面,轉(zhuǎn)換自己的角色,從學(xué)生到社會工作者,這種轉(zhuǎn)換自己要坦然的`面對,虛心向他人學(xué)習(xí)。在日常的工作中培養(yǎng)出熱愛自己工作的心態(tài),這樣就不會說自己天天做著同樣的事情而感到無聊,因為熱愛才會有所堅持,才會有所專研,有所領(lǐng)悟。
我在實踐中得到了很多感悟
人際關(guān)系
在這次實踐中,讓我很有感觸的一點就是人際交往方面,大家都知道社會上人際交往非常復(fù)雜,但是具體多復(fù)雜,我想也很難說清楚,只有經(jīng)歷了才能了解,才能有深刻的感受,大家為了工作走到一起,每個人都有自己的思想和個性,要跟別人處理好關(guān)系得需要許多技巧,就看你怎么把握,剛開始大家自然是不熟悉的,當(dāng)?shù)揭粋圈子就要仔細(xì)的觀察,唯一能夠很快的融進(jìn)生活圈圈的方法就是交談,根據(jù)一個話題切入其中,這樣更多的交流才會增加彼此的了解,放低自己的心態(tài),尊重他人,積極參加大家的活動,增進(jìn)友誼。
關(guān)于自立
俗話說"在家千日好,出門辦難","難"意思就是說:在家的時候有自己的父母照顧,關(guān)心呵護(hù)!一旦到外面后,所有的一切都要由自己來解決,與人之間的關(guān)系,金錢的支配,工作順利與否,以前不曾自己來解決的事情都要自己來做出決策,困難是肯定有的,但是人在外要有一顆積極的心來面對在外的艱苦,有時候遇到什么事情也沒有個人來傾聽心事,所以這些對一個人的成長鍛煉的作用是很大的。
人識來源于實踐
一切認(rèn)識都來源于實踐。實踐是認(rèn)識的來源說明了親身實踐的必要性和重要性。但是并不排斥學(xué)習(xí)間接經(jīng)驗的必要性。自身實踐的開展不斷促進(jìn)自我認(rèn)識能力的開展。而這一次的實習(xí)生活恰恰就是一種實踐,只有自己知道自己該干什么的時候,人生的意義才會表達(dá)出來,人生的價值才會最大化。有時候同學(xué)可能不理解,為什么要在最后的時間安排我們?nèi)嵙?xí),我們也可以在畢業(yè)了以后再去的,但后來明白了,資源就要在最需要的地方用,年輕就算失敗了也可以重新來。只學(xué)不實踐,那么所學(xué)的等于零。理論應(yīng)該與實踐相結(jié)合,通過這段時間的學(xué)習(xí),思想和思維方式上因為環(huán)境的不同,接觸的人于是不同就有所轉(zhuǎn)變了,因為從中學(xué)的東西就不一樣,接受到的信息開始印象一些觀念。要學(xué)會從實踐中學(xué)習(xí),從學(xué)習(xí)中實踐。我們不止要學(xué)好學(xué)校里所學(xué)到的知識,還要不斷從生活中,實踐中學(xué)其他知識,不斷地從各方面武裝自己,才能在競爭中突出自己,表現(xiàn)自己。
自學(xué)能力
"在大學(xué)里學(xué)的不是知識,而是一種叫做自學(xué)的能力"。參加工作后才能深刻體會這句話的含義。除了英語和計算機(jī)操作外,課本上學(xué)的理論知識用到的很少很少。我擔(dān)任的是勞資一職,雖然跟自己所學(xué)的專業(yè)有關(guān),但并不是所有的都能運用到工作中來。
由于自己是實習(xí)生,所以我會盡早的去公司,然后清掃一下衛(wèi)生,做一些看起來很小的事情,古話說"一屋不掃何以掃天下","勿以善小而不為"看似很小的事情往往能夠折射出一個人的品質(zhì),所以虛心去工作的人不放過每一個鍛煉自己的時機(jī)。
雖說是實習(xí)但也要嚴(yán)于律己,在學(xué)?梢运瘧杏X,實在不想上課的時候可以逃課,自由許多。但工作就要改掉這些惡習(xí)。每日的工作其實也差不多,長時間下來難免的產(chǎn)生厭煩的情緒,所以如何調(diào)整自己的心態(tài)也是需要自己慢慢地領(lǐng)悟跟釋然,但是工作簡單也不能馬虎,你一個小小的錯誤可能會給公司帶來巨大的麻煩或損失,還是得認(rèn)真完成。犯錯遭領(lǐng)導(dǎo)責(zé)罵時不能扔臉色更不能賭氣說不干就不干。
理財能力
一直以來,花的都是父母的錢,沒有了便伸手和父母要,過著衣食無憂的日子?墒枪ぷ饕院,才體會父母掙錢有多么不易。所以我們要開始有意識地培養(yǎng)自己的理財能力,我們剛畢業(yè),工資水平普遍不高,每月的錢都是到我們自己手里,花錢也沒有人管制一下,一不留神可能成為月光一族,因此我們要學(xué)會合理支配我們手中的錢,做好打算和方案,不能想買什么就買什么,要"三思而后行"。
我在實習(xí)的過程中,既有收獲的喜悅,也有一些遺憾。也許是實習(xí)日子短有些工作的認(rèn)識僅僅停留在外表,只是在看人做,聽人講如何做,未能夠親身感受、具體處理一些工作,所以未能領(lǐng)會其精髓。但時通過實習(xí),加深了我對人資根本知識的理解,豐富了我的實際管理知識,使我對日常人資管理工作有了一定的感性和理性認(rèn)識。認(rèn)識到要做好日常企業(yè)人資管理工作,既要注重管理理論知識的學(xué)習(xí),更重要的是要把實踐與理論兩者緊密相結(jié)合。
通過在職的著幾個月里,我深感自己的缺乏,我會在以后的工作學(xué)習(xí)中更加努力,取長補(bǔ)短,需心求教。相信自己會在以后的工作中更加得心應(yīng)手,表現(xiàn)更加出色!
人力資源管理心得體會 篇5
在沒有學(xué)習(xí)本專業(yè)之前,我始終以為人力資源要做的工作就是以前人事部門的事,只是簡潔的處理文件、整理資料、通知會議等等。接觸這門課程之后,我了解了,簡潔的、以前的人力資源部門所做的事已經(jīng)不能滿意現(xiàn)在企業(yè)整體、社會經(jīng)濟(jì)高速進(jìn)展的社會,F(xiàn)在的'行業(yè)、企業(yè)都是想靠“人才”來競爭。任何一個企業(yè)不怕你有資金,沒有人就什么都很難勝利。每個企業(yè)幾乎都會說“以人為本”,但是又有許多企業(yè)老板真正來重視人才這個問題的呢?私營企業(yè)及民營企業(yè)的老板大局部都是以“又要馬兒不吃草,又要馬兒跑得快”這種思維模式來用人,留人就不是他們要考慮的主要問題了。老板的經(jīng)營理念是打算企業(yè)壽命的唯一標(biāo)準(zhǔn),老板的思維模式就是整個企業(yè)的所謂“企業(yè)文化”。
制度和治理方式是要定的,詳細(xì)執(zhí)行就靠老板自己臨時的打算,有制度無法執(zhí)行也不需要執(zhí)行是在家族式企業(yè)中明顯存在的問題。一個在其他公司工作得非常精彩的治理者,假如到了該類型企業(yè)也就要看老板自己的意思而定企業(yè)文化,老板不同意制度及文化就是行同虛設(shè),也就無法執(zhí)行、好和不好的標(biāo)準(zhǔn)就不要說了。這個問題就是老板的思維模式打算了企業(yè)的壽命。“水能載舟、亦能覆舟”,選擇好人,用好人,怎么用?如何用?人力資源治理的重要性就表達(dá)出來了。假如要進(jìn)展就必需重視人力資源方面的治理,必需懂得人力只有治理好了,才會使自己企業(yè)有進(jìn)展壯大的將來。本專業(yè)讓我知道,人力資源的戰(zhàn)略規(guī)劃與企業(yè)戰(zhàn)略也是一脈相承的,假如做得好,可以在企業(yè)進(jìn)展的道路上順?biāo)兄,假如做得不好,對企業(yè)來說將會是“禍起蕭墻”,就算你外部經(jīng)營的足夠強(qiáng)大,內(nèi)部的空虛肯定會是致命的。因此,我們學(xué)人力、將來有可能做人力的學(xué)生,從現(xiàn)在開頭,就要注意根底學(xué)問,注意企業(yè)的系統(tǒng)性、規(guī)劃性、全局性和權(quán)變性。學(xué)法、守法、用法,學(xué)理論,重實踐,為企業(yè)的進(jìn)展添磚加瓦。
人力資源管理心得體會 篇6
經(jīng)過一個學(xué)期的人力資源治理的學(xué)習(xí),不管是在人管的專業(yè)理論還是在企業(yè)治理、企業(yè)進(jìn)展方面等等相關(guān)學(xué)問方面,感覺自己受益良多。在課程之外,我還看了不少人力資源治理方面的案例和書籍。其中,有一篇特地寫給從事人事治理工“如何育人用人留人的十一個定律”,其中有幾個聞名的定律(理論)讓我印象最為深刻、感受最深。接下來我就將其分別結(jié)合到我們?nèi)肆Y源治理的局部重要的板塊結(jié)合自己的理解對一些觀點做一些歸納與共享,談?wù)勥@一學(xué)期人力資源治理的學(xué)習(xí)心得。
一、育人之——大榮法則——企業(yè)生存的最大課題就是培育人才
要點:人才的培育是打算企業(yè)生存和進(jìn)展的命脈。號稱日本兩大百貨公司之一的大榮百貨公司重視對人才的培育,由初創(chuàng)時的一家小百貨店擴(kuò)展到經(jīng)營糖果、餅干等食品和百貨。大榮公司提出的“企業(yè)生存的最大課題就是培育人才”,被人們稱為“大榮法則”。啟發(fā):一家企業(yè)不但需要用好人才,更要培育好人才。由于現(xiàn)有人才更熟識企業(yè)歷史,深知企業(yè)所需,并有著為企業(yè)奮斗的信念,他們的成長給企業(yè)帶來無限的生氣和活力。員工的培訓(xùn)和開發(fā)是戰(zhàn)略性人力資源治理中的核心內(nèi)容,學(xué)問經(jīng)濟(jì)趨勢下的培訓(xùn)理念更強(qiáng)調(diào)了育人的重要性。最近看到一個企業(yè)人力資源治理的案例,運用到了聞名的“木桶理論”還將其引申到了“漏桶理論”——一只木桶能夠裝多少水不僅取決于每一塊木板的長度,還取決于木板與木板之間的結(jié)合是否嚴(yán)密。假如木板與木板之間存在縫隙或縫隙很大,同樣無法裝滿水。一個團(tuán)隊的戰(zhàn)斗力,不僅取決于每一名成員的力量,也取決于成員與成員之間的相互協(xié)作、相互協(xié)作,這樣才能均衡、嚴(yán)密地結(jié)合形成一個強(qiáng)大的整體。“漏桶理論”強(qiáng)調(diào)了企業(yè)在育人時不僅要培育個體優(yōu)秀的力量,更要著眼于高績效團(tuán)隊的創(chuàng)立。
二、用人之——適才適所法則——將恰當(dāng)?shù)娜朔旁谧钋‘?dāng)?shù)奈恢蒙?/strong>
要點:適才適所法則是指企業(yè)治理者要根據(jù)生產(chǎn)經(jīng)營治理的要求和員工的素養(yǎng)特長,合理地“用兵點將”,依據(jù)員工的不憐憫況,給他們安排最適合的工作,從而既不會埋沒、鋪張人才,又能使員工得心應(yīng)手地開展工作。
啟發(fā):發(fā)揮員工的聰慧才智是人力資源治理的.重要組成部份,它是通過用人機(jī)制發(fā)揮作用的。用人機(jī)制的核心是因材適用,用最適宜的人做最適宜的事。企業(yè)治理者在用人過程中尤其要充分發(fā)揮員工的專長,并應(yīng)動態(tài)調(diào)整崗位,使員工隨著自身力量的進(jìn)展,相應(yīng)的職位、薪酬不斷的提升變化,才能調(diào)發(fā)動工積極性。更進(jìn)一步的,要求企業(yè)建立科學(xué)的選人用人機(jī)制,因事設(shè)崗、“人崗匹配”,為各種人才脫穎而出制造寬松、公正環(huán)境。
職務(wù)分析與職務(wù)描述
職務(wù)分析既為聘請、選拔、任用合格的員工奠定了根底,也為員工的考評、晉升供應(yīng)了依據(jù)。職務(wù)分析是企業(yè)單位制定有效的人力資源規(guī)劃、改良工作設(shè)計、優(yōu)化勞動環(huán)境的必要條件,也是建立、健全企業(yè)單位薪酬制度的重要步驟。
將“適才適所法則”結(jié)合到人力資源治理中“用人”,職務(wù)分析與職務(wù)描述使得人力資源治理部門在選人用人方面有了客觀的依據(jù),經(jīng)過員工素養(yǎng)測評和業(yè)績評估,為企業(yè)單位聘請和配置符合崗位數(shù)量和質(zhì)量要求的合格人才,人力資源治理的“人盡其才,崗得其人,能位匹配”的根本原則也得以實現(xiàn)。
員工績效的考評
要想真正實現(xiàn)“人盡其才,物盡其用”的最終目的,真正做到“適才適所”,還需要我們建立公正合理的績效考評機(jī)制。企業(yè)之所以要進(jìn)展績效評估,首先是盼望通過對員工的考核,推斷他們是否稱職,從而切實保證他們與職位的匹配、酬勞、培訓(xùn)等工作的科學(xué)性;其次是盼望通過績效評估,幫忙員工找出自己績效差的真正緣由,激發(fā)員工的潛能;最終,通過合理公正的考核制度,考核前將考評的標(biāo)準(zhǔn)量化、公開化,讓員工明白怎樣得到蘿卜和能得到怎樣的蘿卜。只有人人都明白目的和要求,才能盡力去爭取實現(xiàn)。
三、留人之——雷尼爾效應(yīng)——以親和的文化氣氛吸引和留住人才
要點:一段時間,與當(dāng)時美國的平均工資水平相比,華盛頓大學(xué)教授們的工資要低20%左右。教授們在沒有流淌障礙的前提下情愿犧牲獲得更高收入的時機(jī),緣由在于留戀西雅圖的湖光山色。這種偏好,后來被華盛頓大學(xué)的經(jīng)濟(jì)學(xué)教授們戲稱為“雷尼爾效應(yīng)”。
啟發(fā):要留住團(tuán)隊的人才,人事工必需知曉這些人才的真正需求。單純靠薪資的量的變化不肯定能提高員工的積極性,我們也可以試著用“漂亮的風(fēng)光”來吸引和留住人才。固然,這里的“漂亮的風(fēng)光”是指一個良好的工作環(huán)境和企業(yè)文化氣氛。
由這個案例從“環(huán)境留人”還可以引申到企業(yè)體制留人、情感留人、事業(yè)留人等等諸多企業(yè)留住人才的策略,在此就不綻開了,下面我結(jié)合以下兩個板塊來對我這個學(xué)期看到的一些人管案例與書籍上的觀點做一些共享。
薪酬與福利
作為對團(tuán)隊全部員工績效的認(rèn)可形式,薪酬首先在設(shè)計上應(yīng)當(dāng)表現(xiàn)出“對內(nèi)具有公正性,對外具有競爭力”的特點。把握的水準(zhǔn)是,薪資高于或大致相當(dāng)于同行業(yè)平均水平。同時,在福利制度上,表達(dá)留人的做法和愿望。如“配股制度”留人,給優(yōu)秀的員工適當(dāng)配股,同企業(yè)“捆綁式”進(jìn)展。無論是金錢酬勞或非金錢酬勞,其目的應(yīng)當(dāng)在于激發(fā)員工的制造力和團(tuán)隊合作精神。
員工鼓勵與實踐
鼓勵機(jī)制是企業(yè)留人的重要手段,健全的鼓勵機(jī)制表達(dá)的是一種真誠,這種真誠是對人盡其才的一種回報和敬重。我曾看到的一篇案例中提到“績效+嘉獎機(jī)制”——低標(biāo)和高標(biāo)的工資標(biāo)準(zhǔn)制定,在保證根底物質(zhì)需求的根底上,對優(yōu)秀員工實施嘉獎機(jī)制,形成競爭PK模式,在對抗中成長。這個機(jī)制能夠發(fā)揮其有效鼓勵的緣由在于它把鼓勵與績效有機(jī)地結(jié)合起來,為每個員工供應(yīng)施展才能的舞臺,制造學(xué)習(xí)、進(jìn)展、升遷的時機(jī)。
四、總結(jié):
有學(xué)者總結(jié),勝利企業(yè)的五大人力資源治理特征:重視企業(yè)文化的建立;重視員工的滿足度與客戶忠誠度;重視治理溝通;重視員工職業(yè)進(jìn)展規(guī)劃;重視優(yōu)秀人才的選拔與鼓勵。并且歸納了中國人力資源專業(yè)工的六點勝任特征:品德好;參加戰(zhàn)略決策與執(zhí)行;懂業(yè)務(wù);知曉人事法規(guī)與政策;把握人事治理技能;親和力強(qiáng),易溝通。很喜愛袁淵教師不唯書、唯真唯實的授課方式,用幽默幽默的語言給我們呈現(xiàn)的是一個個生動真實的案例,幫忙我們更深地理解了專業(yè)學(xué)問。在將來的兩年的大學(xué)學(xué)習(xí)中,我會努力要求自己向上述那些優(yōu)質(zhì)高效的人力資源工的優(yōu)秀品質(zhì)特征靠近,加強(qiáng)自己人力資源治理專業(yè)的理論學(xué)習(xí),為日后走上人力資源治理的崗位打下根底。
人力資源管理心得體會 篇7
在課程學(xué)習(xí)期間李徍眉老師深入淺出的講解,通過剖析案例互動式交流學(xué)習(xí),有效提高了我對人力資源管理方面的認(rèn)識,F(xiàn)將本次學(xué)習(xí)心得體會小結(jié)如下:通過本次培訓(xùn)我深刻認(rèn)識到人力資源管理是一門科學(xué)也是一門藝術(shù),現(xiàn)代管理更加強(qiáng)調(diào)管理的軟化,重視管理的藝術(shù)。管理工作千頭萬緒,管理者要做管理工作,就必須提高管理藝術(shù)水平。
一、人力資源管理是一門科學(xué)也是一門藝術(shù):企業(yè)管理不僅需要需要“條條框框”,同樣也需要“人性化”管理。管理藝術(shù)是非常微妙的東西,是管理者智慧、才能、經(jīng)驗的綜合體現(xiàn),是管理者運用知識、經(jīng)驗和智慧去做好管理工作的一種能力,它表現(xiàn)管理者處理和解決問題的熟練程度和水平。
二、人是企業(yè)的靈魂:人才和員工的參與是企業(yè)成功的重要砝碼。無論是哪一個單位都離不開人,人才可以自由流動,企業(yè)和個人有了雙向選擇的機(jī)會。人才資源管理首先要相信人人都想把工作干好、都能干好,只要給他們提供了適當(dāng)?shù)臋C(jī)會和環(huán)境,他們就能做到這一點。也就是說,每個人都是一個潛在的人才,只要有合適的環(huán)境,他們都將成為現(xiàn)實的人才。
三、合適的人放在合適的崗位上:這句話雖然說起來簡單,但其對于企業(yè)的發(fā)展卻有著重要的影響。人從性格、氣質(zhì)、興趣到專業(yè)都有著巨大的差別,如果各盡所長,對于企業(yè)的發(fā)展將是非常有利的,反之,既無法完成企業(yè)的既定目標(biāo),又會使得員工心中不滿,從而降低企業(yè)的工作效率,實質(zhì)上就是資源的浪費。
四、人才激勵:說起激勵,主要是精神激勵和以金錢為代表的物質(zhì)激勵。應(yīng)該說,精神不是萬能的,金錢也不是萬能的,物質(zhì)激勵不能代替一切,我認(rèn)為應(yīng)該從提高職工的滿足感和歸屬感入手,善于傾聽職工的意見,要了解職工的需求,以便更好的去做好激勵,不能指望高工資或者好的管理辦法就使員工全身心地投入,要做到精神激勵、物質(zhì)激勵和情感投入結(jié)合并用。
五、人才和團(tuán)隊的培養(yǎng):不論配置如何,只有培養(yǎng)才能使人才真正成長,才能使團(tuán)隊逐漸強(qiáng)大。我認(rèn)為對人才和團(tuán)隊的培養(yǎng)同等重要,只有每個人成長了團(tuán)隊才能夠變得更強(qiáng),才能更好的去應(yīng)對企業(yè)發(fā)展中的'問題和挑戰(zhàn);反之團(tuán)隊的凝聚力和良好的管理將每個人很好的配置融合在一起,充分發(fā)揮集體的潛能。正如“韓都衣舍”的成功,它的成功不是偶然,而是注重人才和團(tuán)隊培養(yǎng)的結(jié)果;它內(nèi)部有許多個團(tuán)隊,而且每個團(tuán)隊都是由各個方面專業(yè)人員組成的,都有各自擅長的方向,通過有效的組合和管理構(gòu)成了一個高效并具有戰(zhàn)斗力的團(tuán)隊,使得“韓都衣舍”這家電商企業(yè)取得了很好的業(yè)績和效益。
作為企業(yè)的中層管理者如何去管理企業(yè)人員是必修的課程,作為我而言能夠接受這方面的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)是榮幸的,企業(yè)管理者是員工的紐帶,一個好的管理者懂得如何去與自己的下屬建立良好的人際關(guān)系,如何去鼓勵員工為了團(tuán)隊企業(yè)的發(fā)展盡心盡力,這些都是管理者應(yīng)該做到的。人力資源管理作為企業(yè)管理的重要部分一直是企業(yè)管理的重中之重,而作為非人力資源管理部門的管理者對人力資源管理的學(xué)習(xí)、參悟、運用和把握更是日常管理工作中不可或缺的部分。
以上是本人在這次培訓(xùn)中的一點體會和感悟,與大家共勉,不妥之處,請批評指正。
人力資源管理心得體會 篇8
xx年12月29日本人參加由集團(tuán)人力資源中心組織的“非人力資源經(jīng)理的人力資源管理”培訓(xùn)課程。通過短暫的一天時間的學(xué)習(xí),讓我系統(tǒng)地了解了什么是人力資源管理,以及人力資源管理的職責(zé)和在企業(yè)內(nèi)部扮演的角色,詳細(xì)的學(xué)到了人力資源招聘的步驟和應(yīng)聘過程中應(yīng)注意的細(xì)節(jié),更加體會到了用人過程中績效考核的最大用處,全方位地了解了人力的培訓(xùn)和育留的重要性。雖然,目前工作中還有很多問題,但這些正是我以后努力的方向,它促使我不斷地思索,不斷地進(jìn)步。下面我談?wù)勛约旱恼J(rèn)識、收獲和體會。
什么是人力資源,如何將培訓(xùn)結(jié)果應(yīng)用到工作中,如何做好本部門的人力資源管理?這些培訓(xùn)主題都緊扣日常的部門管理工作,部門領(lǐng)導(dǎo)也是本部門的人力資源管理者,你部門的業(yè)績、集體的榮譽(yù)、部門的職業(yè)化水平以及每一個員工能力提高多少都是你的責(zé)任,下屬如何做才能贏得領(lǐng)導(dǎo)的信任,上級如何做才能贏得下屬的信任。一個企業(yè)的人力資源管理,不僅僅是人力資源經(jīng)理的責(zé)任,更是從總經(jīng)理到各層級管理人員的責(zé)任。如果各級管理者不在意人力資源管理,不熟悉人力資源管理體系和技能,任何一個人力資源專家也無法發(fā)揮作用,員工是企業(yè)成功的關(guān)鍵。為了實現(xiàn)個人、團(tuán)隊和組織的目標(biāo),管理者要做好選人、育人、用人、留人的工作。當(dāng)今企業(yè)之間的競爭,歸根到底是企業(yè)人才的競爭。無論哪個企業(yè)的發(fā)展都離不開人才,怎樣發(fā)揮人才的價值,是主管部門領(lǐng)導(dǎo)的職責(zé);怎樣發(fā)揮出人才本身的資源優(yōu)勢,是創(chuàng)造出工作效率最大化的關(guān)鍵;怎樣合理使用人才,分配人才,使之人才盡致,是人力資源需要考核的關(guān)鍵所在。
人才的選用是企業(yè)必須做好的基礎(chǔ)性工作,也是成為一流企業(yè)的一項重要保障。當(dāng)今世界已進(jìn)入知識經(jīng)濟(jì)、信息經(jīng)濟(jì)、人才經(jīng)濟(jì)時代,人才已成為比資產(chǎn)(本)更為重要的戰(zhàn)略資源。人才招聘管理工作作為人力資源的組成部分,人才作為一種后備資源,作為企業(yè)生產(chǎn)、技術(shù)、科研和經(jīng)營等活動一項基礎(chǔ)性工作,同時作為與企業(yè)同步發(fā)展的無形資產(chǎn),在企業(yè)的發(fā)展壯大過程中發(fā)揮巨大的重要作用。為了使公司向穩(wěn)定化發(fā)展的軌道前進(jìn),公司內(nèi)部結(jié)構(gòu)在不斷地調(diào)整,公司制度和管理水平也在漸進(jìn)中不斷完善提高,這就對人力資源管理工作的發(fā)展提出了新的要求。在企業(yè)發(fā)展的同時人力資源工作是重中之重,建立一套適應(yīng)我公司業(yè)務(wù)特點、體現(xiàn)公司規(guī)范化、科學(xué)管理水平的人力資源管理體系,是人力資源管理的必須任務(wù)。
對于這次人力資源管理培訓(xùn)課程,我理解了首先要區(qū)別“人力資源管理”與原先“人事管理”的不同。人力資源概念包括了員工的能力、知識、技術(shù)、態(tài)度和激勵,人是一種資源,是有潛力可以開發(fā)的。在人力資源管理中,員工主動式地執(zhí)行任務(wù),不僅容易提高組織士氣,而且員工認(rèn)同感較強(qiáng),所以不能將“人”當(dāng)作“事”來管理,這就是二者最大的不同。
人力資源管理中有很多操作性的問題,如招聘、面談、學(xué)習(xí)、任用、考核、薪酬、激勵等。其核心在于選才(任用合適的人)、育才(培育與教導(dǎo))、用才(授權(quán)與考核)、留才(激勵與協(xié)助)四個方面。
管理人員如何成功扮演其角色?首先要支持員工,讓員工認(rèn)為自己是重要且有價值的;其次是接納;再次是使員工明白,組織期待每個成員能做得更好;最重要的一點是組成團(tuán)隊,在這個團(tuán)隊中,明白告知員工的權(quán)責(zé)范圍,只要員工所作的在此范圍內(nèi),即使次序不同、方法不同都應(yīng)該接受并給予支持。也就是說,要給員工一個充足的發(fā)展空間。這樣,我們通過每個員工的個人發(fā)展及與組織的協(xié)同發(fā)展,來達(dá)到組織的目標(biāo)。
關(guān)于人力資源管理的具體操作,從一開始員工的招聘,包括招聘過程中面談的方法與技巧都非常重要。如果人才選擇錯誤,那么一個組織將會損失培訓(xùn)新員工的管理成本、與面試者面談的時間成本、行政流程的作業(yè)成本等。除此之外,還要付出很多代價,如士氣低落、工作效率受到影響、主管的時間集中在填補(bǔ)空缺而忽略指導(dǎo)員工為部門目標(biāo)而努力。為此,當(dāng)一個部門因職位空缺,需要招聘人員時,首先應(yīng)將部門中的各種職位,提供一個可依循的程序,用來決定各職位的職責(zé),與擔(dān)任該職位之人員須具備的特性。包括工作崗位職責(zé)及工作人員所需的資格.這樣做,我們就是有準(zhǔn)備地招募人才。對于人才的激勵方式有很多種,我總結(jié)了以下幾點:
1、讓員工知道他在組織中的地位及所扮演的角色;
2、讓員工知道他的工作價值是重要的;
3、讓員工知道他的工作遠(yuǎn)景,并可朝著目標(biāo)遠(yuǎn)景前進(jìn);
4、提供挑戰(zhàn)性的工作機(jī)會;
5、適當(dāng)?shù)?授權(quán)員工;
6、口頭獎勵;
7、書面獎勵;
8、真心關(guān)懷;
9、鼓勵參與;
10、提供成長的機(jī)會。
績效考核管理的概念告訴我,它是管理者和員工持續(xù)的雙向溝通的一個過程,在這個過程中,管理者和員工就績效目標(biāo)達(dá)成協(xié)議,并以此為導(dǎo)向,進(jìn)行持續(xù)的雙向溝通,幫助員工不斷提高工作效率,完成工作目標(biāo)。做好了績效計劃和持續(xù)的溝通,其他的東西就顯的不是很重要了,績效管理絕對不是簡單解決考核一個問題,更多地轉(zhuǎn)變管理者的管理方式和員工的工作方式,提醒大家關(guān)注績效,管理者和員工共同就績效進(jìn)行努力并取得成果。我們很多人一直有一種誤區(qū),只要管理者知道績效考核管理就可以了,員工沒有人知道績效考核管理是怎么回事,這也是績效考核管理得不到推行的一個重要原因。無論什么管理方法,都應(yīng)該做良好的溝通,溝通了才能理解,完全不理解不明白的管理考核方法,硬丟給經(jīng)理和員工,結(jié)果肯定是沒人會用,沒人愿意用。經(jīng)理不明白,他們就沒法認(rèn)真執(zhí)行,更談不上融會貫通,員工不明白,本身就對考核持有恐懼心理,一種新的管理手段實施,員工更加會敬而遠(yuǎn)之。所以,必要的管理培訓(xùn)不可忽缺,要讓員工明白績效管理對他們的好處他們才樂意接受,才會配合經(jīng)理做好績效工作,做好績效計劃和績效溝通。讓經(jīng)理明白對自己的好處,經(jīng)理們才愿意接受、參與和推動。因此,在正式實施績效管理之前,必須就績效管理的目的意義作用和方法等問題對經(jīng)理和員工進(jìn)行認(rèn)真培訓(xùn)。
過去,我從不認(rèn)為一次培訓(xùn)能改變我對培訓(xùn)內(nèi)容及效果的看法,但這次培訓(xùn)卻讓我有不同的感覺,因為培訓(xùn)出現(xiàn)在一個合適的時刻。當(dāng)人長時期沉浸于具體的日常工作,你會被自己的慣性思維所束縛,因此在一定的時刻,你需要被“打開”,被重新帶領(lǐng)到一個高度,以更開放的心態(tài)來俯瞰你的工作。
人力資源管理心得體會 篇9
不知不覺中,這個學(xué)期又快結(jié)束了,通過這一個學(xué)期對人力資源的學(xué)習(xí)我有了很多收獲,主要是穩(wěn)固前所學(xué)的知識,并且提高了自身的實際操作能力,我認(rèn)識到了人力資源工作的重要性。在當(dāng)今這個競爭劇烈的市場上,企業(yè)必須通過制定并實施戰(zhàn)略規(guī)劃來謀求生存并進(jìn)一步爭取繁榮和開展。戰(zhàn)略是一個過程,它的有效實施離不開戰(zhàn)略高度的人力資源管理。
在這學(xué)期的學(xué)習(xí)過程中我們學(xué)習(xí)了組織結(jié)構(gòu)和崗位設(shè)置表的編制,撰寫工作實施方案,撰寫崗位說明書,編制招聘方案和撰寫招聘廣告,招聘面試,績效考核指標(biāo)設(shè)計,技校溝通模擬,職業(yè)生涯管理等實驗內(nèi)容。從而學(xué)習(xí)對組織結(jié)構(gòu)、工作任務(wù)設(shè)計、人員甄選、培訓(xùn)與開發(fā)、報酬系統(tǒng)、信息及信息系統(tǒng)這五個變量進(jìn)行控制。在這過程中我學(xué)習(xí)到了很多人力資源管理的專業(yè)技能。
我認(rèn)為人力資源工作的.主要內(nèi)容之一就是為他人創(chuàng)造良好的工作環(huán)境,要相信人人都想把工作干好,有所創(chuàng)造,只要給他們提供了適當(dāng)?shù)沫h(huán)境,他們就能做到這一點。即是說,每個人都是一個潛在的人才,只要有適宜的環(huán)境,他們都將成為現(xiàn)實的人才。
首先,我們要做好人力配置工作,也就是將適宜的人放到適宜的崗位上。這對于企業(yè)展有著重要的影響,如果每個人都各盡所長,對于企業(yè)的開展將是非常有利的,反之,既無法完成企業(yè)的既定目標(biāo),又會使得員工心中不滿,從而降低企業(yè)的工作效率,實質(zhì)上就是資源的浪費。其次,我們還要做好人才鼓勵,在每一次與下屬溝通中都要努力鼓勵對方,善于傾聽職工的意見,對下屬的成就進(jìn)行表彰,同時還要有相應(yīng)的物質(zhì)獎勵,提高職工的滿足感,使員工能能夠全身心地投入工作。我們還需要努力使員工達(dá)成自我實現(xiàn)的需要。讓員工在工作過程中有最大限度地發(fā)揮自己所具有的潛在能力的需要。這就需要針對不同員工進(jìn)行不同的職業(yè)生涯設(shè)計,給員工足夠的發(fā)揮空間,參與管理,使員工感到自己在企業(yè)中的價值,不僅可以提高其斗志,從而積極地工作,而且會了解如何有效協(xié)調(diào)配合,導(dǎo)致員工之間關(guān)系密切,氣氛和諧。企業(yè)應(yīng)盡可能激發(fā)引導(dǎo)員工高級需要的實現(xiàn),才能使企業(yè)獲得更大的開展。最后我們還要注重人才培養(yǎng),不管配置如何,鼓勵怎樣,只有培養(yǎng)才能使人才真正成長。培養(yǎng)企業(yè)人才首先應(yīng)該清楚人才應(yīng)具備的素質(zhì)。
在以后的課程中,我希望老師能夠讓更多的同學(xué)參與到情景模擬之中,使每個同學(xué)都參與到課堂中,提高課堂的互動性,最后,希望每個同學(xué)在這門課程中都有收獲,希望這門課程開展的越來愈好。
人力資源管理心得體會 篇10
員工關(guān)系的處理在于以國家相關(guān)法規(guī)政策及公司規(guī)章制度為依據(jù),在發(fā)生勞動關(guān)系之初,明確勞動者和用人單位的權(quán)利和義務(wù),在合同期限之內(nèi),按照合同約定處理勞動者與用人單位之間權(quán)利和義務(wù)關(guān)系。對于勞動者來說,需要借助勞動合同來確保自己的利益得到實現(xiàn),同時對企業(yè)盡到應(yīng)盡的義務(wù)。對于用人單位來說,勞動合同法規(guī)更多地在于規(guī)范其用工行為,維護(hù)勞動者的基本利益。但是另一方面也保障了用人單位的利益,包括對勞動者供職期限的約定,依據(jù)適用條款解雇不能勝任崗位工作的勞動者,以及合法規(guī)避勞動法規(guī)政策,為企業(yè)節(jié)約人力資本支出等。總之,員工關(guān)系管理的目的在于明確雙方權(quán)利和義務(wù),為企業(yè)業(yè)務(wù)開展提供一個穩(wěn)定和諧的環(huán)境,并通過公司戰(zhàn)略目標(biāo)的達(dá)成最終實現(xiàn)企業(yè)和員工的共贏!綜合上述六大模塊,我個人認(rèn)為其起著承上啟下、互為互存、缺一不可的關(guān)系,任何一個環(huán)節(jié)的缺失都會影響整個系統(tǒng)的失衡。人力資源工作是一個有機(jī)的整體,各個環(huán)節(jié)的工作都必須到位,同時要根據(jù)不同的情況,不斷地調(diào)整工作的重點,才能保證人力資源管理保持良性運作,并支持企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的最終實現(xiàn)!
心得體會小結(jié)如下:
1、經(jīng)過本次培訓(xùn),我深刻認(rèn)識到了科學(xué)運用人力資源管理方法的重要性。
在日常工作中,以積極的態(tài)度,有效運用人力資源管理的smart法則,合理安排工作,通過使用工作日志、工作看板等管理手段,積極完成工作;及時跟蹤項目進(jìn)度,以科學(xué)發(fā)展的態(tài)度,通過過程控制、持續(xù)改進(jìn)等方法,逐步實現(xiàn)人力資源管理的合理化,圓滿的完成工作任務(wù)。
2、經(jīng)過本次培訓(xùn),我深刻認(rèn)識到了提高客戶滿意度的重要性。
3、經(jīng)過本次培訓(xùn),我深刻認(rèn)識到了合理化建議的重要性。
在日常工作中,對發(fā)現(xiàn)的具體問題,具體分析,并提出合適的解決方案。及時實施解決方案,并著力迅速解決問題,減少工作中出現(xiàn)的無效動作,提高工作效率,提高工作積極性,充分發(fā)揮主觀能動性,并完善工作流程,以更快、更好、更優(yōu)的完成本職工作。
本次的人力資源管理培訓(xùn),我學(xué)習(xí)到了人力資源管理方面的諸多知識,豐富了自身素養(yǎng)。在今后的工作中,我將不斷學(xué)習(xí),不斷實踐,在行動中思考,在思考中行動,運用學(xué)習(xí)到的理論知識,努力實現(xiàn)工作的合理化、精細(xì)化、科學(xué)化、最優(yōu)化。
在課程學(xué)習(xí)期間李徍眉老師深入淺出的講解,通過剖析案例互動式交流學(xué)習(xí),有效提高了我對人力資源管理方面的認(rèn)識,F(xiàn)將本次學(xué)習(xí)心得體會小結(jié)如下:通過本次培訓(xùn)我深刻認(rèn)識到人力資源管理是一門科學(xué)也是一門藝術(shù),現(xiàn)代管理更加強(qiáng)調(diào)管理的軟化,重視管理的藝術(shù)。管理工作千頭萬緒,管理者要做管理工作,就必須提高管理藝術(shù)水平。
一、人力資源管理是一門科學(xué)也是一門藝術(shù):企業(yè)管理不僅需要需要“條條框框”,同樣也需要“人性化”管理。管理藝術(shù)是非常微妙的東西,是管理者智慧、才能、經(jīng)驗的綜合體現(xiàn),是管理者運用知識、經(jīng)驗和智慧去做好管理工作的一種能力,它表現(xiàn)管理者處理和解決問題的熟練程度和水平。
二、人是企業(yè)的靈魂:
人才和員工的參與是企業(yè)成功的重要砝碼。無論是哪一個單位都離不開人,人才可以自由流動,企業(yè)和個人有了雙向選擇的機(jī)會。人才資源管理首先要相信人人都想把工作干好、都能干好,只要給他們提供了適當(dāng)?shù)臋C(jī)會和環(huán)境,他們就能做到這一點。也就是說,每個人都是一個潛在的人才,只要有合適的環(huán)境,他們都將成為現(xiàn)實的人才。
三、合適的人放在合適的崗位上:
這句話雖然說起來簡單,但其對于企業(yè)的發(fā)展卻有著重要的影響。人從性格、氣質(zhì)、興趣到專業(yè)都有著巨大的差別,如果各盡所長,對于企業(yè)的發(fā)展將是非常有利的,反之,既無法完成企業(yè)的既定目標(biāo),又會使得員工心中不滿,從而降低企業(yè)的工作效率,實質(zhì)上就是資源的浪費。
四、人才激勵:
說起激勵,主要是精神激勵和以金錢為代表的物質(zhì)激勵。應(yīng)該說,精神不是萬能的,金錢也不是萬能的,物質(zhì)激勵不能代替一切,我認(rèn)為應(yīng)該從提高職工的滿足感和歸屬感入手,善于傾聽職工的意見,要了解職工的需求,以便更好的去做好激勵,不能指望高工資或者好的管理辦法就使員工全身心地投入,要做到精神激勵、物質(zhì)激勵和情感投入結(jié)合并用。
五、人才和團(tuán)隊的培養(yǎng):
不論配置如何,只有培養(yǎng)才能使人才真正成長,才能使團(tuán)隊逐漸強(qiáng)大。我認(rèn)為對人才和團(tuán)隊的培養(yǎng)同等重要,只有每個人成長了團(tuán)隊才能夠變得更強(qiáng),才能更好的去應(yīng)對企業(yè)發(fā)展中的問題和挑戰(zhàn);反之團(tuán)隊的凝聚力和良好的管理將每個人很好的配置融合在一起,充分發(fā)揮集體的潛能。正如“韓都衣舍”的成功,它的成功不是偶然,而是注重人才和團(tuán)隊培養(yǎng)的結(jié)果;它內(nèi)部有許多個團(tuán)隊,而且每個團(tuán)隊都是由各個方面專業(yè)人員組成的',都有各自擅長的方向,通過有效的組合和管理構(gòu)成了一個高效并具有戰(zhàn)斗力的團(tuán)隊,使得“韓都衣舍”這家電商企業(yè)取得了很好的業(yè)績和效益。
作為企業(yè)的中層管理者如何去管理企業(yè)人員是必修的課程,作為我而言能夠接受這方面的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)是榮幸的,企業(yè)管理者是員工的紐帶,一個好的管理者懂得如何去與自己的下屬建立良好的人際關(guān)系,如何去鼓勵員工為了團(tuán)隊企業(yè)的發(fā)展盡心盡力,這些都是管理者應(yīng)該做到的。人力資源管理作為企業(yè)管理的重要部分一直是企業(yè)管理的重中之重,而作為非人力資源管理部門的管理者對人力資源管理的學(xué)習(xí)、參悟、運用和把握更是日常管理工作中不可或缺的部分。
以上是本人在這次培訓(xùn)中的一點體會和感悟,與大家共勉,不妥之處,請批評指正。
首先通過學(xué)習(xí),使我更加深刻地理解了人力資源管理工作的重要性和迫切性。人力資源管理工作不僅為國民經(jīng)濟(jì)發(fā)展提供了人力資源管理服務(wù),還為各方面提供了政策支持,為國民經(jīng)濟(jì)發(fā)展提供了服務(wù)。在此,我想談?wù)勎疫@次學(xué)習(xí)的心得體會。
人力資源工作是一項長期的、艱巨的、復(fù)雜的工作。我們必須在工作中不斷地探索,勇于創(chuàng)新,才能使人力資源管理工作更加有效地發(fā)揮效能。
一、加強(qiáng)學(xué)習(xí),提高思想認(rèn)識。
人力資源管理工作的重要性和緊迫性是毋庸置疑的,人力資源管理是和地方人力資源管理的重要組成部分,是各項事業(yè)取得成功的重要保障。在實際工作中,我們應(yīng)該樹立正確的人事觀、政績觀,堅持以人為本,努力發(fā)揮各方面的積極作用,為的經(jīng)濟(jì)建設(shè)發(fā)揮積極作用。要加強(qiáng)人員的素質(zhì)建設(shè)和人才的引進(jìn),提高人才隊伍的整體素質(zhì),樹立良好的職業(yè)道德,努力建設(shè)一支思想理念過硬,業(yè)務(wù)精良,能夠擔(dān)當(dāng)大局的優(yōu)秀人事隊伍,為我們的企業(yè)提供強(qiáng)有力的人才支持。
二、要加強(qiáng)人事勞動部門的業(yè)務(wù)培訓(xùn)。
人力資源部門是勞動力轉(zhuǎn)移中重要的戰(zhàn)略部門,是人力資源部門的核心部門。人力資源部門的職責(zé)主要是協(xié)助人力資源部門開展工作,為公司的正常運作提供人力和財力支持。因此,人力資源部門應(yīng)該做好以下幾個方面的工作。
一)人力資源部門應(yīng)該加強(qiáng)對人力資源管理工作人員的業(yè)務(wù)知識、政策法規(guī)等內(nèi)容的學(xué)習(xí),使之更好地適應(yīng)國際化和信息化的形勢,為國民經(jīng)濟(jì)的發(fā)展服務(wù)。
二)應(yīng)該加大人力資源管理人員的業(yè)務(wù)理論與實戰(zhàn)經(jīng)驗的培訓(xùn),加強(qiáng)對現(xiàn)有人員的培訓(xùn),提高業(yè)務(wù)水平和專業(yè)知識技能,使其適應(yīng)崗位需要,適應(yīng)崗位要求,適應(yīng)崗位要求,不斷提高工作能力和綜合素質(zhì)。
三)應(yīng)該加大對人事勞動部門人力資源工作人員的專業(yè)知識培訓(xùn),使其適應(yīng)崗位需要,適應(yīng)崗位要求,不斷提高工作能力和綜合能力。
三、建立良好的人事勞動管理制度。
建立良好的人事勞動工作管理制度,是人事勞動部門進(jìn)行人事管理工作的重要保證。通過對各項人事勞動人事業(yè)務(wù)的業(yè)務(wù)培訓(xùn),使其了解掌握本崗位的業(yè)務(wù)和工作職責(zé),明確工作的程序和內(nèi)容;使其具有處理事務(wù)和完成工作的能力,提高其工作能力和工作效率。
總之,人力資源部在做好工作的同時,也要在不斷地總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)中得到了鍛煉和提高,為更好的完成今后的人力資源管理工作打下良好的基礎(chǔ)。
人力資源管理心得體會 篇11
在人力資源專員崗位上工作近一年,按理應(yīng)無高明之見解,但也略有所感。今結(jié)合工作實際與所學(xué)之觀念對人力資源管理表達(dá)一些膚淺的看法。
一、管理是嚴(yán)肅的愛談行政管理
在目前的實際中,行政管理仍占據(jù)了人力資源管理相當(dāng)大的比重。公司要走向規(guī)范化管理,必然會在行政管理上大下功夫。但行政管理的風(fēng)格與定位關(guān)系著整個人力資源的定位與前景。
在行政崗位工作過一段時間的人很容易形成控制性思維。很多情況下把行政崗位看做是高高在上的權(quán)利部門,當(dāng)“政從己出”時,難免會異想天開、脫離實際,因而其政也難于推行。行政的隨意性、多變性很容易讓員工無所適從,并進(jìn)一步影響行政的可信性和可行性。到頭來是制度多余執(zhí)行,從而也就沒有了制度。只有行政政策的可持續(xù)推行,才能帶來管理的常態(tài)化。行政只有明確自身的服務(wù)角色,其的各項政策的推行才能更加便利。
行政管理也需要愛,當(dāng)我們在強(qiáng)調(diào)政策的不余遺力的執(zhí)行時,同時要給與員工更多的關(guān)愛。簡化繁瑣的行政程序、更加人性化、透明化的行政制度、暢通投訴渠道等是“行政的愛”的管理!百p罰分明”不應(yīng)該只是一句空話。
二、直線經(jīng)理人是真正的人力資源專家談現(xiàn)場人事管理
現(xiàn)場管理者才是真正的人力資源管理專家,因為他們隨時隨刻都在進(jìn)行著人事管理。同時他們也需要更多的人力資源管理方面的教育和培訓(xùn)。
很多現(xiàn)場管理者雖然直面一線員工,但卻缺少必要的人力資源管理常識和技能。很多管理仍然停留在傳統(tǒng)的方式上,這勢必成為公司整體人力資源管理常態(tài)化的攔路虎。車間工資福利不公開、不透明、管理方式粗暴、生產(chǎn)缺乏計劃性、不關(guān)注員工的正常需求等等是制約車間管理發(fā)展的真正瓶頸。同時很多現(xiàn)場管理者認(rèn)為人事管理完全是人事部門的事,出了問題統(tǒng)統(tǒng)交給人事部,以至于人事部忙得團(tuán)團(tuán)轉(zhuǎn)卻少有成效。
真正公開公平的環(huán)境首先來自現(xiàn)場,對員工真正的關(guān)心也最先來自現(xiàn)場。沒有現(xiàn)場管理者的“人力資源管理覺悟”而空談人力資源管理的正規(guī)化和常態(tài)化也不過是紙上談兵。
三、培訓(xùn)是最好的.激勵談培訓(xùn)管理
很多時候我們都認(rèn)為培訓(xùn)是一種負(fù)擔(dān),不僅僅是員工,甚至培訓(xùn)講師自身也有這樣的概嘆。無論每月我們做多少次安全培訓(xùn)、品質(zhì)培訓(xùn),但安全、質(zhì)量事故卻頻頻發(fā)生。但每一份關(guān)于培訓(xùn)需求的調(diào)查問卷,都會有大量的員工認(rèn)為公司應(yīng)加強(qiáng)員工培訓(xùn)。
那說明我們的培訓(xùn)并沒有反映出員工的培訓(xùn)需求,且培訓(xùn)并沒有達(dá)到我們預(yù)期的效果。作為培訓(xùn)管理者,我們應(yīng)時!耙莆弧,站在被培訓(xùn)者的角度思考我們需要什么樣的培訓(xùn),以及怎樣才能達(dá)到我們的預(yù)期效果。同時應(yīng)逐步完善公司的整體培訓(xùn)體制,以常態(tài)化、別開生面的方式開展培訓(xùn)。
對接受培訓(xùn)的人員的需求調(diào)查是培訓(xùn)開始的第一步,我們必須深入了解我們的培訓(xùn)對象的知識水平、接受程度乃至接受方式。受歡迎的培訓(xùn)必然是滿足需要的培訓(xùn)。培訓(xùn)也是一種福利,當(dāng)用工成本加大的今天,我們總得有我們留住優(yōu)秀員工的法寶。
四、績效考核的雙難困境談績效考核
公司老板一般認(rèn)為沒有績效就沒有管理,一般職員認(rèn)為沒有績效一樣能保證工作的順利進(jìn)行。真正的績效管理搞的成功的少之又少。
績效管理的目標(biāo)在于激勵而不在于考核。年年績效、年年表單、年年應(yīng)付的現(xiàn)象屢見不鮮。好的績效管理在于雙向溝通協(xié)調(diào)、持續(xù)推進(jìn),而不是一哄而上后又戛然而止。績效管理需要參與、需要溝通。很多時候我們認(rèn)為績效就是考核,以至于我們難在績效管理上走出新路。
人力資源管理博大精深,我只是看到冰山一角。很多東西也只是紙上談兵,不當(dāng)之處還望批評指正。
人力資源管理心得體會 篇12
通過XX兩年多的的人力資源管理的學(xué)習(xí),我深刻的領(lǐng)悟到了人力資源管理的真諦:其實是人的管理。
管理是一門科學(xué),也是一門藝術(shù)。隨著高科技的發(fā)展和社會的進(jìn)步,現(xiàn)代管理更加強(qiáng)調(diào)管理的軟化,重視管理的藝術(shù)。管理工作千頭萬緒,管理者要做好管理工作,就必須提高管理藝術(shù)水平。
人是企業(yè)的靈魂:人才和員工的參與是企業(yè)成功的重要砝碼。無論是在工廠、企業(yè),哪一個單位都離不開人,從社會發(fā)展來看,樸素的社會學(xué)認(rèn)為人是萬物的主宰,管理學(xué)應(yīng)該從人入手。而在現(xiàn)代企業(yè)的建設(shè)和管理中,人才的管理始終是一個關(guān)鍵的環(huán)節(jié)。人才管理包括招聘、培養(yǎng)、配置、激勵和績效考核等內(nèi)容。
我國正在從計劃經(jīng)濟(jì)向市場經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)變。傳統(tǒng)的由國家統(tǒng)一調(diào)配的人和管理體制正在向適應(yīng)社會主義市場經(jīng)濟(jì)的新型管理體制轉(zhuǎn)變。人才可以自由流動,企業(yè)和個人有了雙向選擇的機(jī)會。企業(yè)從被動地接受國家配置人才轉(zhuǎn)變?yōu)檎嬲杂捎萌藛挝;個人從被動地服從國家分配轉(zhuǎn)變?yōu)榭筛鶕?jù)自由意愿自由擇業(yè)的勞動者。
人力資源管理,首先要相信人人都想把工作干好,有所創(chuàng)造,只要給他們提供了適當(dāng)?shù)沫h(huán)境,他們就能做到這一點。也就是說,每個人都是一個潛在的`人才,只要有合適的環(huán)境,他們都將成為(本站推薦)現(xiàn)實的人才。所以人力資源管理需要如下的條件,只要真正的按照下面的條件來管理人才,才能真正的是人才為社會做貢獻(xiàn),真正的服務(wù)于社會,而不是成為假人才。
一、人才配置
人才配置就是將合適的人放到合適的崗位上。雖然說起來簡單,但其對于企業(yè)的發(fā)展卻有著重要的影響。人從性格、氣質(zhì)、興趣到專業(yè)都有著巨大的差別,如果各盡所長,對于企業(yè)的發(fā)展將是非常有利的;反之,既無法完成企業(yè)的既定目標(biāo),又會使得員工心中不滿,從而降低企業(yè)的工作效率,實質(zhì)上就是資源的浪費。垃圾是放錯地方的資源,當(dāng)你認(rèn)為你的員工工作平平淡淡或是處理得并不盡如你意,可以考慮是否給他安排錯了職位。引申而言,就是要根據(jù)員工自身的情況來考慮他們適合什么職位。所以,現(xiàn)在很多專家建議企業(yè)在招聘人員時添加適量的性格品質(zhì)的測試,在招聘錄用時就能盡量給選擇到適合崗位的人,這樣其實也能為企業(yè)減少以后更換人員的麻煩和開支
二、人才激勵
說起激勵,過去我們主要靠精神激勵,而近年來,所強(qiáng)調(diào)的又是以金錢為代表的物質(zhì)激勵。應(yīng)該說,精神不是萬能的,金錢也不是萬能的,物質(zhì)激勵不能代替一切。因此,新型的領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)提高職工的滿足感,善于傾聽職工的意見。對員工進(jìn)行激勵,有時會有意想不到的效果。這些激勵包括薪酬福利上的激勵,言語行為上的激勵等多種方式;主要想要達(dá)到的結(jié)果是讓員工感覺管理者在關(guān)心、愛護(hù)自已,這樣一來,他們才會更愿意,更自發(fā)地為企業(yè)貢獻(xiàn)才智和能力,幫助企業(yè)不斷向前發(fā)展。我們不能指望只憑高工資就使員工全身心地投入,更不能指望有辦法使員工在工資水平很低地情況下能夠全身心地投入。人的行為取決于其需要,而人的需要又是有層次的。層次由低到高依次為生理需要、安全需要、社交需要、尊重需要和自我實現(xiàn)的需要。
三、自我實現(xiàn)
這是最高層次的需要。表現(xiàn)為在工作中能最大限度地發(fā)揮自己所具有的潛在能
力的需要。這就需要針對不同員工進(jìn)行不同的職業(yè)生涯設(shè)計,如果能夠在職員中樹立此種信念,企業(yè)將無往而不利。在這一需要的驅(qū)使下,職工追求發(fā)展個人特長的工作環(huán)境,具有挑戰(zhàn)性的工作。不斷地充實員工的知識、技能、情感,就是無形中不斷充實企業(yè)的競爭能力。為了更好的接觸和掌握新鮮事物,接受新的管理理念和操作技巧,公司在財政允許并保證正常的生產(chǎn)經(jīng)營的情況下應(yīng)適當(dāng)安排外部培訓(xùn),做為公司對員工的一種福利投資。企業(yè)通過決策參與制度、提案制度、研究發(fā)展計劃、勞資會議等措施來激發(fā)和滿足職員這一需要。分權(quán)是一個有效的辦法:分權(quán)給予員工一個想象的空間,一個領(lǐng)域,其基本約束僅僅為目標(biāo),至于達(dá)到目標(biāo)的方法,則任由員工去選擇,去創(chuàng)造。讓員工參與企業(yè)決策,使員工感到自己在企業(yè)中的價值,不僅可以提高其斗志,從而積極地工作,而且會了解如何有效協(xié)調(diào)配合,導(dǎo)致員工之間關(guān)系密切,氣氛和諧。企業(yè)應(yīng)盡可能激發(fā)引導(dǎo)員工高級需要的實現(xiàn),才能使企業(yè)獲得更大的發(fā)展。
四、人才培養(yǎng)
不論配置如何,激勵怎樣,只有培養(yǎng)才能使人才真正成長。培養(yǎng)企業(yè)人才首先應(yīng)該清楚人才應(yīng)具備的素質(zhì)。人才對于企業(yè)如此需要,那么企業(yè)所渴求的人才,到底應(yīng)該具備哪些素質(zhì)呢?我認(rèn)為下列十三條建議很有道理:反應(yīng)能力,談吐應(yīng)對,身體狀況,團(tuán)隊精神,領(lǐng)導(dǎo)才能,敬業(yè)樂群,創(chuàng)新觀念,求知欲望,對人的態(tài)度,操守把持,生活習(xí)慣,適應(yīng)環(huán)境,堅定的政治信念。從上面十三條可以看出,從一個人的生活習(xí)慣,可以初步了解其個人未來的發(fā)展,因為生活習(xí)慣正常而有規(guī)律,才是一個有原則、有抱負(fù)、腳踏實地、實事求是的人,也才能是一個對社會有用的人才。
最后我想說,什么東西都是要實踐的,實踐出真理。人力資源管理也是一樣,
也許許多企業(yè)都有自己對于人力資源管理的一套方案,但卻一直疏忽去落實,沒有什么能一天能完善的,都要在實踐中不斷得到完善。所以,最重要的是企業(yè)開始著手去開展人力資源的管理,一旦你開始,你會發(fā)現(xiàn)這條路徑實在是太棒了。
信息時代、知識經(jīng)濟(jì)時代已成為我們這個時代的代名詞,新的東西每天都會大量地涌現(xiàn)出來,新的技術(shù)、新的經(jīng)營方式層出不窮,“變化”成為這個時代的最重要的特征之一。只有那些靈活地適應(yīng)了這些變化,且在變化中抓住其中蘊含機(jī)會的人和組織,才能在這個時代很好地生存下去。在這樣一個變革的時代,一切因循守舊的、僵固不化的東西都將被掃蕩一清;只有那些從內(nèi)心深處渴望變化、視變革為機(jī)遇的管理者,他們的職業(yè)生命才能如同這個時代一樣,充滿生機(jī)。所以,人力資源管理也要隨著新時代而更新管理手段,要不然也會被社會所拋棄的!
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