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保健品銷售心得體會范文
當(dāng)我們受到啟發(fā)，對學(xué)習(xí)和工作生活有了新的看法時，將其記錄在心得體會里，讓自己銘記于心，這樣能夠讓人頭腦更加清醒，目標(biāo)更加明確。那么好的心得體會是什么樣的呢？以下是小編精心整理的保健品銷售心得體會范文，希望對大家有所幫助。
有人說藥店比商超更適合銷售保健品，筆者經(jīng)過一番調(diào)查后，發(fā)現(xiàn)藥店保健品銷售確實不錯。分眾營銷細(xì)分市場分眾是一種市場定位，是細(xì)分基礎(chǔ)上的市場瞄準(zhǔn)。
市場發(fā)展到今天，像藥店這種生存群體，是很忌諱“大而全”的操作模式的，分眾營銷或許是一條發(fā)展捷徑。比如藥店對消費(fèi)群體的占領(lǐng)上應(yīng)該更加細(xì)分，即分眾營銷，抓住最容易抓住的人。
保健品的消費(fèi)人群有三類:在病或曾經(jīng)生病而身體仍未完全康復(fù)的人群，服用保健品的目的是輔助治療;健康人群或亞健康人群，服用保健品的目的是預(yù)防和調(diào)養(yǎng);送禮人群，自身較少服用，主要用于禮儀交往。第二類人群因?qū)Ρ＝∑返睦斫飧呄蛴跔I養(yǎng)補(bǔ)充和機(jī)體調(diào)養(yǎng)，認(rèn)為這是食品范疇所能解決的事，他們的消費(fèi)習(xí)慣也因此更多趨向于商超，藥店占有份額相對較少。第三類人群消費(fèi)主要是想選擇禮品，并不看重保健品本身，這也是商超的優(yōu)勢。
但第一類人群則因為其擁有健康情結(jié)，因而是藥店最易爭取且可能長期穩(wěn)定的客源。在出售藥品過程中藥店可以提供“治療+調(diào)養(yǎng)”的消費(fèi)便利，還可提供專業(yè)的咨詢指導(dǎo)和一些增值檢測服務(wù)。藥店應(yīng)該主攻這一消費(fèi)群體。
發(fā)揮專業(yè)服務(wù)優(yōu)勢藥店應(yīng)注重具體的服務(wù)形式:售前:提供儀器檢測及專家咨詢診斷服務(wù)，讓消費(fèi)者充分了解自己的身體狀況，從而有針對性地選購最適合的產(chǎn)品。售中:專業(yè)化的，指導(dǎo)包括用法、用量及注意事項等等。售后:建立消費(fèi)者檔案，以電話回訪、聯(lián)誼活動等方式及時跟蹤，爭取顧客的再消費(fèi)。服務(wù)營銷重在執(zhí)行，難在堅持。能細(xì)致長期地做好以上服務(wù)工作不但是對保健品銷售的促進(jìn)，更是一種品牌帶動。進(jìn)行資源整合藥店聯(lián)合保健品廠家設(shè)置保健品專柜，與廠家共同經(jīng)營共擔(dān)費(fèi)用，與保健品廠家結(jié)成利益聯(lián)合體，既有利于規(guī)避經(jīng)營風(fēng)險又降低經(jīng)營成本。
市場上不乏另外一些專營性的保健品，其特點是不進(jìn)入傳統(tǒng)的流通渠道，銷售主要以指定的專賣點為主。這類保健品利潤高、走量大，通常都配合有強(qiáng)勁的廣告支持，專賣點又少，銷量體現(xiàn)集中。這種競爭小的運(yùn)作方式對于藥店來說，可操作性很強(qiáng)。另外，藥店應(yīng)該壓縮中間環(huán)節(jié)，提升價格優(yōu)勢。既然價格是藥店與商超競爭的致命點，當(dāng)然不能視而不見。解決價格問題最重要的一點就是壓縮中間環(huán)節(jié)，盡量接近通路上游。藥店現(xiàn)有的商品配送模式經(jīng)過的環(huán)節(jié)過多，層層的利潤疊加使得商品價格比起大的商超來不具有競爭力。因而，一些大型靠簡縮中間環(huán)節(jié)降低藥品零售價，從而形成了價格競爭優(yōu)勢。
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