- 相關(guān)推薦
政務(wù)服務(wù)中心心得體會(huì)
當(dāng)我們受到啟發(fā)，對(duì)生活有了新的感悟時(shí)，可以尋思將其寫進(jìn)心得體會(huì)中，這樣有利于我們不斷提升自我。那么寫心得體會(huì)要注意的內(nèi)容有什么呢？以下是小編幫大家整理的政務(wù)服務(wù)中心心得體會(huì)，希望能夠幫助到大家。
政務(wù)服務(wù)中心心得體會(huì)1
今年截止20xx年7月底，中心共計(jì)組織固定價(jià)比選建設(shè)工程項(xiàng)目46宗，涉及金額4853.88萬元。為確保固定價(jià)項(xiàng)目順利實(shí)施，中心高度重視、精心組織，采取多種措施全力確保該項(xiàng)工作規(guī)范、公開、透明、高效。
一是事前精心準(zhǔn)備。為了做好固定價(jià)項(xiàng)目抽取工作，中心專門成立了以中心主任為組長，分管副主任為副組長，相關(guān)科室負(fù)責(zé)人為成員的領(lǐng)導(dǎo)小組，確定了兩名同志專門負(fù)責(zé)此項(xiàng)工作，并召開了多次會(huì)議進(jìn)行認(rèn)真布置和研究抽取的具體細(xì)節(jié)。中心領(lǐng)導(dǎo)還帶領(lǐng)相關(guān)工作人員到德陽市政務(wù)中心參觀學(xué)習(xí)，聽取抽取工作的經(jīng)驗(yàn)介紹。同時(shí)在啟動(dòng)該項(xiàng)工作前，中心多次協(xié)調(diào)市監(jiān)察局、市財(cái)政局、市發(fā)改局、市規(guī)劃和建設(shè)局等部門，本著高效、規(guī)范、易于操作的原則，就工作制度、工作流程、各部門的相應(yīng)職責(zé)等事項(xiàng)予以明確，并制定了從立項(xiàng)到簽訂合同整個(gè)階段的工作流程表。起草制定了《什邡市政府投資工程建設(shè)項(xiàng)目固定價(jià)比選辦法操作規(guī)程》，將初期采取的抓鬮確定承包人方式改為了目前實(shí)行的網(wǎng)上隨機(jī)抽取中選人方式逐步形成了規(guī)范、公開、透明的工作機(jī)制。
二是事中精心組織：在抽取過程中，不管是前期抓鬮方式還是如今的網(wǎng)上隨機(jī)抽取方式，始終做到有意見及時(shí)研究、完善，有異議及時(shí)反饋，共同協(xié)商解決，確保了抽取現(xiàn)場程序規(guī)范、公正透明、秩序井然，使參與抽取的企業(yè)心服口服。同時(shí)中心本著對(duì)工程建設(shè)項(xiàng)目高度負(fù)責(zé)的態(tài)度，對(duì)每個(gè)固定價(jià)比選工程項(xiàng)目建立工作臺(tái)帳，實(shí)行規(guī)范的`檔案管理，一個(gè)項(xiàng)目一個(gè)卷宗，并定期以書面形式將工作情況和存在問題向監(jiān)察局匯報(bào)。
三是事后加強(qiáng)跟蹤：對(duì)已確定承包人的項(xiàng)目實(shí)行了跟蹤服務(wù)，加強(qiáng)了與業(yè)主的經(jīng)常聯(lián)系，及時(shí)跟蹤合同簽訂和施工情況，掌握項(xiàng)目的工作進(jìn)度，并將跟蹤服務(wù)過程中發(fā)現(xiàn)的部分項(xiàng)目存在的問題向市紀(jì)委、市監(jiān)察局做出匯報(bào)，促進(jìn)了該項(xiàng)工作的進(jìn)一步規(guī)范。同時(shí)為確保資金安全，中心規(guī)范了對(duì)履約保證金的支付流程，對(duì)每個(gè)已竣工項(xiàng)目書面材料嚴(yán)格審核，一方面及時(shí)將相應(yīng)資金采取以市財(cái)政局代管方式進(jìn)入財(cái)政非稅專戶；另一方面中心制定了《履約保證金管理辦法》和《履約保證金支付制度》只有在工程完工經(jīng)驗(yàn)收合格后，才能由企業(yè)提出申請(qǐng)，經(jīng)業(yè)主單位和監(jiān)理單位主要負(fù)責(zé)人簽字蓋章后再交到中心由具體負(fù)責(zé)人和主要負(fù)責(zé)人簽字確定，方才能順利取回保證金，從而確保了工程建設(shè)項(xiàng)目的工程質(zhì)量。截止20xx年7月31日，已退還履約保證金63宗549.41萬元。
政務(wù)服務(wù)中心心得體會(huì)2
**縣政務(wù)公開服務(wù)中心把講忠誠貫徹到干事創(chuàng)業(yè)中，將作風(fēng)轉(zhuǎn)變落實(shí)到優(yōu)環(huán)境、促發(fā)展上，傾力打造老區(qū)便民“政務(wù)超市”，搭建起政府公共服務(wù)的陽光平臺(tái)，營造一流的政務(wù)環(huán)境。今年上半年，該“中心”共受理行政許可、審批和服務(wù)事項(xiàng)62831項(xiàng)，辦結(jié)62205項(xiàng)，辦結(jié)率達(dá)99.9%，收繳各項(xiàng)規(guī)費(fèi)1.01億元，整個(gè)運(yùn)行呈現(xiàn)出良性發(fā)展局面，得到社會(huì)各界的好評(píng)。
踐行忠誠強(qiáng)作風(fēng)
該中心是現(xiàn)有進(jìn)廳辦公單位30家，服務(wù)窗口42個(gè)，進(jìn)廳項(xiàng)目191項(xiàng)，工作人員130位。過去，少數(shù)窗口工作人員存在“鐵打的營盤流水的兵”的思想，認(rèn)為在窗口工作一段時(shí)間后是要回原單位的，因此，工作責(zé)任心不強(qiáng)、服務(wù)態(tài)度不優(yōu)。針對(duì)人員結(jié)構(gòu)的特殊情況，今年該中心認(rèn)真組織開展“講忠誠、樹正氣、優(yōu)環(huán)境、促發(fā)展”作風(fēng)建設(shè)主題活動(dòng)，深入開展學(xué)習(xí)、競賽、評(píng)比活動(dòng)，用理論強(qiáng)化信念、用傳統(tǒng)激發(fā)熱情、用先進(jìn)帶動(dòng)大面，引導(dǎo)廣大干部提高忠誠度。在“中心”啟動(dòng)運(yùn)行一周年之際，他們組織全體工作人員到韶山參觀學(xué)習(xí)，讓干部反思自己是否繼承了優(yōu)良傳統(tǒng)。通過開展系列活動(dòng)，干部的思想作風(fēng)和服務(wù)理念有了明顯轉(zhuǎn)變，窗口工作人員思遷思調(diào)的少了，安心工作的多了，上半年出勤率達(dá)到99%，沒有出現(xiàn)一例違紀(jì)現(xiàn)象。
科學(xué)管理樹形象
該中心從建立長效管理機(jī)制入手，分別制訂了13項(xiàng)機(jī)關(guān)管理制度，20項(xiàng)窗口管理制度。這些制度從來都不是“一紙空文”，而是實(shí)實(shí)在在地約束行為的規(guī)范，違反了哪一條，就得扣多少分。然后再以考核計(jì)分為依據(jù)，結(jié)合窗口互評(píng)、“中心”考評(píng)和群眾參評(píng)情況，每個(gè)季度評(píng)選一次服務(wù)標(biāo)兵，每兩個(gè)月評(píng)選一次紅旗窗口，考核兌現(xiàn)，獎(jiǎng)優(yōu)罰劣。上半年，對(duì)5位評(píng)議不合格的窗口工作人員分別進(jìn)行了誡勉談話，其中2位轉(zhuǎn)變效果不明顯的，他們與單位協(xié)調(diào)后，硬是辭退回了原單位。
制度的實(shí)施，健全了管理機(jī)制，全體工作人員干事創(chuàng)業(yè)的熱情進(jìn)一步高漲，業(yè)務(wù)辦理進(jìn)一步規(guī)范，廣大群眾好評(píng)如潮，上半年辦理的6萬多件事項(xiàng)中沒有出現(xiàn)一起投訴件。采訪中記者發(fā)現(xiàn)，前來辦事的群眾絡(luò)繹不絕，窗口工作人員始終面帶微笑，熱情服務(wù)；窗口業(yè)務(wù)受理、票據(jù)集中打印、銀行集中收費(fèi)等環(huán)節(jié)有條不紊地運(yùn)轉(zhuǎn)，勾畫出一道政府公共服務(wù)的亮麗風(fēng)景線。
便民利民促發(fā)展
該中心堅(jiān)持把規(guī)范操作、優(yōu)質(zhì)服務(wù)作為一切工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，以一流的業(yè)績展示過硬的作風(fēng)，在便民利民中踐行“兩個(gè)忠誠”。過去，建設(shè)工程報(bào)批有“蓋不完的章，跑不完的路”，手續(xù)繁雜，該收的`規(guī)費(fèi)又難以收到位，呈現(xiàn)出無序管理的狀態(tài)。今年，該中心主動(dòng)承擔(dān)起推進(jìn)建設(shè)工程審批制度改革的重?fù)?dān)，在深入調(diào)研和反復(fù)論證的基礎(chǔ)上，出臺(tái)了《**縣建設(shè)項(xiàng)目統(tǒng)一收費(fèi)方案》。方案實(shí)施后，建設(shè)項(xiàng)目在征地、報(bào)建、建設(shè)等環(huán)節(jié)的各項(xiàng)繳費(fèi)，均按照一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一在“中心”一次性交納，手續(xù)“一站式”辦結(jié)，既體現(xiàn)了公平、公正的原則，又提高了辦事效率，解決了歷年來建設(shè)工程無序?qū)徟o序收費(fèi)的老大難問題，工程建設(shè)環(huán)境進(jìn)一步優(yōu)化。
過去，民政窗口的《老年優(yōu)待證》辦理要先送資料后拿證，群眾至少要來回跑兩趟，今年他們通過與單位協(xié)調(diào)，將其由承諾件改為即辦件，隨到隨辦，一次辦結(jié)。湖南石燕湖景區(qū)投資開發(fā)大坪鄉(xiāng)石牛寨地質(zhì)公園,組建**縣石牛寨景區(qū)開發(fā)有限公司,項(xiàng)目申辦過程中,該中心主動(dòng)派工作人員上門服務(wù)，指導(dǎo)公司完備資料，3個(gè)小時(shí)就為該景區(qū)現(xiàn)場頒發(fā)了營業(yè)執(zhí)照。后來，該景區(qū)在紅盾網(wǎng)上向“中心”發(fā)來了感謝信。
政務(wù)服務(wù)中心心得體會(huì)3
在人民服務(wù)中心實(shí)習(xí)的一個(gè)月，我對(duì)這個(gè)組織有了更深入的了解，并且對(duì)公共服務(wù)工作有了更深刻的體會(huì)。人民服務(wù)中心作為服務(wù)社會(huì)的一項(xiàng)重要機(jī)構(gòu)，不僅在提供便民服務(wù)的同時(shí)也負(fù)責(zé)著社會(huì)管理的職責(zé)。在這段時(shí)間里，我親身經(jīng)歷了服務(wù)對(duì)象與服務(wù)者之間的互動(dòng)，領(lǐng)會(huì)到了人民服務(wù)中心的使命與價(jià)值，并且從中獲得了許多寶貴的經(jīng)驗(yàn)與感悟。
首先，人民服務(wù)中心為民服務(wù)的宗旨深深地感染了我。在人民服務(wù)中心的一天，我看到了各種不同的問題，服務(wù)對(duì)象們的困擾和需求盤根錯(cuò)節(jié)。然而，工作人員們都積極地面對(duì)每一個(gè)問題，用耐心和細(xì)致的態(tài)度為服務(wù)對(duì)象提供幫助。他們悉心聆聽，向來訪者提供準(zhǔn)確的信息，細(xì)致熟悉各項(xiàng)政策，為服務(wù)對(duì)象解答疑惑、傳遞信息。這種為民服務(wù)的宗旨踐行體現(xiàn)在每一個(gè)人民服務(wù)中心的員工身上，也深深地刻在我心中。
其次，人民服務(wù)中心的工作重要性不容忽視。人民服務(wù)中心作為政府與民眾之間的橋梁，服務(wù)對(duì)象們把自己的問題帶到這里，并且希望得到解決。而人民服務(wù)中心的工作人員要不僅要有充分的政策知識(shí)，還要有較強(qiáng)的應(yīng)變能力與處理問題的技巧。在我實(shí)習(xí)期間，我注意到，問題的多樣性需要我們不斷地吸收學(xué)習(xí)知識(shí)，才能廣泛了解各項(xiàng)政策，解答來訪者的詢問，滿足各類人群的.需求。這也要求我們要深入了解各項(xiàng)政策，適時(shí)進(jìn)行宣傳推廣工作，讓群眾知曉自己的權(quán)益和政策動(dòng)態(tài)，提高他們的自我管理、自我服務(wù)能力。
再次，人民服務(wù)中心的工作需要高度的責(zé)任感。服務(wù)對(duì)象們寄予了很高的期望，希望獲得快速而準(zhǔn)確的幫助，而這也要求人民服務(wù)中心的工作人員要有高度的責(zé)任感。我們要深入分析存在的問題，合理評(píng)估各方權(quán)益和利益，選擇適當(dāng)?shù)慕鉀Q辦法，確保問題得以圓滿解決。在我的實(shí)習(xí)期間，我與多位服務(wù)對(duì)象接觸，我親眼見證了我們的工作給他們帶來的巨大幫助與改變，以及他們對(duì)我們的感恩與肯定。這種責(zé)任感深深地激勵(lì)著我，讓我更加堅(jiān)定了為社會(huì)服務(wù)的決心。
最后，人民服務(wù)中心的工作需要團(tuán)隊(duì)合作。人民服務(wù)中心的工作涵蓋了眾多領(lǐng)域，每個(gè)員工都有自己的工作職責(zé)，但同時(shí)又必須與其他員工進(jìn)行緊密的配合與協(xié)作，共同完成任務(wù)。團(tuán)隊(duì)合作的重要性在這個(gè)大家庭得到了充分體現(xiàn)。每個(gè)人都忙碌于自己的崗位，卻能保持良好的溝通與合作，共同為服務(wù)對(duì)象提供更好的服務(wù)。我也有幸參與其中，通過與其他員工的合作，我深切地感受到了團(tuán)隊(duì)力量的重要性，明白到只有團(tuán)結(jié)合作，才能更好地完成工作，為群眾提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
人民服務(wù)中心的實(shí)習(xí)經(jīng)歷，讓我對(duì)公共服務(wù)工作有了更深入的了解與體會(huì)。我意識(shí)到這是一項(xiàng)令人充實(shí)而幸福的工作，它不僅需要專業(yè)知識(shí)，更需要情感關(guān)懷、責(zé)任感和團(tuán)隊(duì)合作。在以后的學(xué)習(xí)與工作中，我將倍加珍惜這段經(jīng)歷，并且將傳承和發(fā)揚(yáng)人民服務(wù)中心所倡導(dǎo)的優(yōu)秀品質(zhì)和服務(wù)理念。我相信，在不久的將來，我會(huì)成為一個(gè)更好的服務(wù)者，為社會(huì)做出更多的貢獻(xiàn)。
【政務(wù)服務(wù)中心心得體會(huì)】相關(guān)文章：
政務(wù)服務(wù)中心個(gè)人工作總結(jié)03-31
行政服務(wù)中心心得體會(huì)01-19
政務(wù)工作總結(jié)06-28
行政服務(wù)中心心得體會(huì)（精選12篇）04-20
政務(wù)信息工作總結(jié)01-11