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參觀4s店觀后感
觀看一部優(yōu)秀作品之后，我們會(huì)受益匪淺，相信你一定有很多值得分享的收獲，透過觀影，我們可以發(fā)現(xiàn)一些深刻的感悟�？赡苣悻F(xiàn)在毫無頭緒吧，以下是小編精心整理的參觀4s店觀后感，僅供參考，歡迎大家閱讀。
參觀4s店觀后感1
為了使咱們汽車的學(xué)生對(duì)于自身的發(fā)展有更深層次的了解，機(jī)電系領(lǐng)導(dǎo)以及汽車教研室教師決定組織大一的汽車學(xué)生對(duì)陽上海大眾4s店進(jìn)行參觀學(xué)習(xí)，通過今天下午對(duì)陽上海大眾4s店的參觀和部門經(jīng)理的講解，使得我們學(xué)生對(duì)上海大眾這個(gè)品牌以及對(duì)4s店的產(chǎn)生和運(yùn)營方式有了進(jìn)一步的了解。
有些學(xué)生以前總是不知道4s店是干什么的，通過這次的實(shí)地的參觀學(xué)習(xí)知道了4s店就是汽車生產(chǎn)廠家直接的銷售點(diǎn)，也可以理解為一級(jí)市場(chǎng)。為什么說是4s，這是由四個(gè)s開頭單詞組成的，這四個(gè)單詞分別是銷售（sale)、零配件（sparepart)、售后服務(wù)（service）、信息反饋（survey）。
一、售前服務(wù)
我們是由部門經(jīng)理帶進(jìn)店里的，剛進(jìn)店里就有銷售顧問上前問好。從這個(gè)動(dòng)作中我們看到了一個(gè)銷售顧問最基本的素養(yǎng)，之后我們看見店里的陳列。這里的陳列讓我們眼前煥然一新，干凈的環(huán)境和休息區(qū)，現(xiàn)代化的汽車陳列，給人的感覺不是像在逛商場(chǎng)，更像是在欣賞一件藝術(shù)品。在這之后，部門經(jīng)理給我們耐心講解了上海大眾的.來源，一汽大和上海大眾共同屬于德國大眾公司旗下的品牌，又給我們講解了汽車的主要等級(jí)分別為a級(jí)轎車屬于低端的家用轎車、b級(jí)轎車屬于中等的家庭轎車現(xiàn)在人們大多選擇b級(jí)轎車、還有c級(jí)轎車這種轎車屬于高端轎車這種轎車只有那種高端人士才買得起的。上海大眾旗下的車型分別為，朗逸、帕薩特、途觀、凌渡……。
之后部門經(jīng)理又給我們講解了關(guān)于銷售顧問方面的知識(shí)，銷售顧問這個(gè)角其實(shí)就是在客戶買車的時(shí)候給予適當(dāng)?shù)囊龑?dǎo)，讓客戶在了解車型的情況下充當(dāng)解說員的角。部門經(jīng)理充分的給我們講解了大眾的某一種車型，從車的機(jī)身到車的內(nèi)部。他在給我們講解的時(shí)候就像在面對(duì)一個(gè)顧客，這一點(diǎn)是讓我們很佩服。從他的講解中我們學(xué)到了銷售最重要的就是服務(wù)，只要你服務(wù)做好了那么你就是一個(gè)合格的銷售顧問，前提是在服務(wù)前面你要有充足的產(chǎn)品知識(shí)來作為基礎(chǔ)。從這個(gè)我們可以看出，你想提供一份好的服務(wù)給顧客，就必須要在學(xué)校好好積淀一定的汽車文化知識(shí)。
二、售后服務(wù)
上海大眾這個(gè)品牌貫穿嚴(yán)謹(jǐn)就是關(guān)愛的理念，從接待到了解、從服務(wù)到結(jié)算，每一個(gè)步驟，每一件事情。都做的是那么的嚴(yán)謹(jǐn)那么細(xì)心。俗話說得好，公司沒有明確的組織就沒有存活下去的希望，上海大眾之所以做的那么好，之所以大眾在人們心中走在前方，靠的就是組織的明確。今天下午參觀維修車間的時(shí)候，有些學(xué)生偶爾看見了“上海大眾服務(wù)站組織結(jié)構(gòu)圖”。他們對(duì)此很有感觸，最高的是服務(wù)總監(jiān)其次是服務(wù)經(jīng)理、車間主任、備件經(jīng)理、技術(shù)經(jīng)理。最后是服務(wù)顧問、組長……試想一下，如此明確的組織結(jié)構(gòu)圖上海大眾不想做好都不行啊。
之后我們就走到了后面的機(jī)修車間，我們剛一抬頭就看到了，整理、整頓、清掃、清潔、素養(yǎng)、安全。這六個(gè)詞深深地印在了我的腦海。
整理，如果一個(gè)車間沒有整理好物品亂放，這樣會(huì)嚴(yán)重影響技術(shù)員的心情進(jìn)一步影響對(duì)車的修理和保養(yǎng)。如果一個(gè)車沒有好好的保養(yǎng)，沒有好好的修理。那么車自身的隱在危險(xiǎn)就會(huì)對(duì)車主產(chǎn)生威脅。整理對(duì)于整個(gè)車間起著重大的作用、
整頓，作風(fēng)是每一個(gè)公司和企業(yè)的核心。如果一個(gè)公司的核心壞了，那么不用說這個(gè)公司干不長了不久就會(huì)破產(chǎn)，所以整頓這個(gè)詞也同樣起著重大的作用，整頓維修車間的作風(fēng)，就是在給車間治病，把壞的作風(fēng)扼殺在搖籃里。
清掃，每一個(gè)車間都要保干凈的衛(wèi)生，讓技術(shù)員在干凈的環(huán)境里工作。會(huì)提高效率，進(jìn)一步提升公司的利益。
制度，每一個(gè)公司都有相應(yīng)的制度，如果沒有相應(yīng)的制度，那么這個(gè)公司就像沒有將的隊(duì)一樣散亂不堪。相反上海大眾的維修車間卻有相應(yīng)的制度，在那一面墻上總共有五塊板，這五塊板分別記著，質(zhì)量檢驗(yàn)制度、質(zhì)量管理制度、安全生產(chǎn)應(yīng)急預(yù)案領(lǐng)導(dǎo)小組、安全生產(chǎn)制度、安全生產(chǎn)應(yīng)急預(yù)案。這五個(gè)制度的相輔相成，共同促進(jìn)了維修車間的運(yùn)營。
三、總結(jié)
從今天的參觀中我們學(xué)到了重要的幾點(diǎn)，不管在生活中你擔(dān)任什么角，你都要明白這個(gè)角的責(zé)任是什么。還有不管是營銷還是銷售最重要的還是服務(wù)。還有細(xì)心，要認(rèn)真細(xì)心的做好每一件事請(qǐng)，嚴(yán)謹(jǐn)就是關(guān)愛。對(duì)待每一件事情的嚴(yán)謹(jǐn)就是對(duì)自己成功的肯定。
參觀4s店觀后感2
今天我來到了森林公園附近的4s店，主要有兩個(gè)目的，一是長長見識(shí)，二是拿到他們的宣傳材料。首先進(jìn)去的是河南圓通貿(mào)易有限公司，我以前還以為4s店名字就叫4s店呢，原來都是四位一體的公司。這是我第一次進(jìn)入4S店，公司大樓很漂亮，老實(shí)說我很緊張，畢竟怎么看我都不像買車的，很沒底氣，不過一進(jìn)入店內(nèi)一個(gè)銷售人員就過來招呼我了，而且服務(wù)態(tài)度非常好。4s店給人的第一印象就是它面積非常大，里面的設(shè)備很齊全，銷售大廳和各個(gè)辦公室裝飾得很漂亮，店內(nèi)都是柔和的燈光，還放著輕音樂，給人的感覺十分舒適。正對(duì)著大門處還有一排金蛋，估計(jì)是買車后砸獎(jiǎng)的。
銷售員一邊領(lǐng)著我去新車邊，一邊給我介紹他們主要銷售的車型，他們主要銷售威志，夏利的各款車，價(jià)格也都不貴，在三到五萬之間，比以前在學(xué)校北門看的東風(fēng)日產(chǎn)便宜多了，我向四周瞧了瞧，展廳內(nèi)的車型比較齊全，樣式較為豐富，主要銷售的是天津一汽的威樂、威姿、威志V2、、威志、夏利兩廂、夏利三廂、威志V2 CROSS、威志V5、夏利N7、夏利N5，來之前我也了解了一下買車主要看哪些方面，這會(huì)兒全忘了，就問了一下這車的排量和發(fā)動(dòng)機(jī)，排量大都在1.0L，這車給我的感覺是不豪華，估計(jì)比較實(shí)用。
在展廳內(nèi)，我看到好幾個(gè)顧客在體驗(yàn)在車內(nèi)的.感覺，一旁都有銷售人員在解說。展廳內(nèi)還放有一些車型的宣傳資料，以便于顧客更全面的了解自己所要購買的車型。在展廳內(nèi)還放有一些零部件，比如導(dǎo)航儀，座椅等，幾臺(tái)觸屏式的資料機(jī)既新穎有使用，他可以動(dòng)態(tài)的向顧客展示一些概念車、一些重要的指數(shù)和參數(shù)，更能直觀的加深顧客的認(rèn)識(shí)。整個(gè)展廳的布局錯(cuò)落有致，給顧客營造出一個(gè)歡快和舒適的購車氛圍，該公司也十分注意自身文化的發(fā)展，在店內(nèi)的許多地方都貼有一些關(guān)于企業(yè)文化的橫幅，不斷的強(qiáng)化企業(yè)的發(fā)展理念。
大致又轉(zhuǎn)了一會(huì)兒，我說我再去別家看看，然后他就給了我一本宣傳冊(cè)，我此行的目的也達(dá)到了。
隨后去了另一家經(jīng)營五菱品牌的，主要以銷售新車為主，同時(shí)也為用戶提供配件、維修等服務(wù)的豫北機(jī)電設(shè)備有限公司。我比較喜歡兩類車，一類是豪車，另一類就是五菱和長安的面包車，非常便宜又實(shí)用，逢年過節(jié)，一輛面包車一家老小全裝的進(jìn)，好多小轎車就不行。
五菱是中國汽車行業(yè)著名品牌，在微車市場(chǎng)上與長安齊名，所以招呼我的銷售員也沒詳細(xì)介紹它的性能，估計(jì)看我也實(shí)在不像買車的，就和我聊起了五菱的發(fā)展。五菱是柳州五菱汽車有限責(zé)任公司的注冊(cè)商標(biāo)及品牌，此標(biāo)志已經(jīng)全部授權(quán)給上汽通用五菱使用。
上汽通用五菱汽車股份有限公司，為一家國際化和現(xiàn)代化的微小型汽車制造企業(yè)。
是由上海汽車集團(tuán)股份有限公司、通用汽車(中國)公司、柳州五菱汽車有限責(zé)任公司三方共同組建的大型中外合資汽車公司，我還一直以為五菱是國產(chǎn)的。合資幾年來，公司的規(guī)模不斷擴(kuò)大，產(chǎn)銷量持續(xù)增長，已經(jīng)發(fā)展成 這個(gè)店主要經(jīng)營的品牌不多，主要有五菱宏光S、五菱PN系列貨車、五菱宏光、五菱榮光、五菱之光。車型感覺沒多大差別，都是面包車。價(jià)格最低有
2.9萬的，高的有一輛手動(dòng)檔排量1.5L的報(bào)價(jià)6萬多，就只有這一輛貴點(diǎn)，大多數(shù)價(jià)位在3到3.5萬。我轉(zhuǎn)了一圈后就拿了宣傳頁出去了，本來想去一下奔馳4s店的，最后放棄了。 這次4s店之行收獲不能說多，但也不少。了解了人們通常購車時(shí)都咨詢什么，比方說發(fā)動(dòng)機(jī)功率及扭矩、車身安全性(一般主要看有知名碰撞實(shí)驗(yàn)如NCAP的成績單,當(dāng)然也不能盲目相信)、車身長,寬,高,還有軸距(軸距和車輛的舒適性有很大關(guān)系)，當(dāng)然油耗也是要關(guān)注的參數(shù)，最后要注意的就是品牌和售后服務(wù)�，F(xiàn)在買車要看外觀、看內(nèi)飾、看價(jià)格、看品牌，還要看服務(wù)。當(dāng)然，買車可不是一時(shí)沖動(dòng)，畢竟那是一個(gè)大件，買了之后維修、保養(yǎng)、汽油、停車等等費(fèi)用會(huì)接踵而來，所以買車之前要三思。
汽車未來將會(huì)進(jìn)入更多普通家庭，所以它值得我們?nèi)パ芯�，作為一個(gè)車輛工程的學(xué)生，我們不應(yīng)該只知道如何設(shè)計(jì)一輛車，更應(yīng)該對(duì)整個(gè)汽車行業(yè)都有深入地了解，這樣才能活學(xué)活用。
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