參觀4s店觀后感

　　觀看一部優(yōu)秀作品之后，我們會受益匪淺，相信你一定有很多值得分享的收獲，透過觀影，我們可以發(fā)現(xiàn)一些深刻的感悟�？赡苣悻F(xiàn)在毫無頭緒吧，以下是小編精心整理的參觀4s店觀后感，僅供參考，歡迎大家閱讀。

參觀4s店觀后感1

　　為了使咱們汽車的學(xué)生對于自身的發(fā)展有更深層次的了解，機電系領(lǐng)導(dǎo)以及汽車教研室教師決定組織大一的汽車學(xué)生對陽上海大眾4s店進行參觀學(xué)習(xí)，通過今天下午對陽上海大眾4s店的參觀和部門經(jīng)理的講解，使得我們學(xué)生對上海大眾這個品牌以及對4s店的產(chǎn)生和運營方式有了進一步的了解。

　　有些學(xué)生以前總是不知道4s店是干什么的，通過這次的實地的參觀學(xué)習(xí)知道了4s店就是汽車生產(chǎn)廠家直接的銷售點，也可以理解為一級市場。為什么說是4s，這是由四個s開頭單詞組成的，這四個單詞分別是銷售（sale)、零配件（sparepart)、售后服務(wù)（service）、信息反饋（survey）。

　　一、售前服務(wù)

　　我們是由部門經(jīng)理帶進店里的，剛進店里就有銷售顧問上前問好。從這個動作中我們看到了一個銷售顧問最基本的素養(yǎng)，之后我們看見店里的陳列。這里的陳列讓我們眼前煥然一新，干凈的環(huán)境和休息區(qū)，現(xiàn)代化的汽車陳列，給人的感覺不是像在逛商場，更像是在欣賞一件藝術(shù)品。在這之后，部門經(jīng)理給我們耐心講解了上海大眾的.來源，一汽大和上海大眾共同屬于德國大眾公司旗下的品牌，又給我們講解了汽車的主要等級分別為a級轎車屬于低端的家用轎車、b級轎車屬于中等的家庭轎車現(xiàn)在人們大多選擇b級轎車、還有c級轎車這種轎車屬于高端轎車這種轎車只有那種高端人士才買得起的。上海大眾旗下的車型分別為，朗逸、帕薩特、途觀、凌渡……。

　　之后部門經(jīng)理又給我們講解了關(guān)于銷售顧問方面的知識，銷售顧問這個角其實就是在客戶買車的時候給予適當(dāng)?shù)囊龑?dǎo)，讓客戶在了解車型的情況下充當(dāng)解說員的角。部門經(jīng)理充分的給我們講解了大眾的某一種車型，從車的機身到車的內(nèi)部。他在給我們講解的時候就像在面對一個顧客，這一點是讓我們很佩服。從他的講解中我們學(xué)到了銷售最重要的就是服務(wù)，只要你服務(wù)做好了那么你就是一個合格的銷售顧問，前提是在服務(wù)前面你要有充足的產(chǎn)品知識來作為基礎(chǔ)。從這個我們可以看出，你想提供一份好的服務(wù)給顧客，就必須要在學(xué)校好好積淀一定的汽車文化知識。

　　二、售后服務(wù)

　　上海大眾這個品牌貫穿嚴(yán)謹就是關(guān)愛的理念，從接待到了解、從服務(wù)到結(jié)算，每一個步驟，每一件事情。都做的是那么的嚴(yán)謹那么細心。俗話說得好，公司沒有明確的組織就沒有存活下去的希望，上海大眾之所以做的那么好，之所以大眾在人們心中走在前方，靠的就是組織的明確。今天下午參觀維修車間的時候，有些學(xué)生偶爾看見了“上海大眾服務(wù)站組織結(jié)構(gòu)圖”。他們對此很有感觸，最高的是服務(wù)總監(jiān)其次是服務(wù)經(jīng)理、車間主任、備件經(jīng)理、技術(shù)經(jīng)理。最后是服務(wù)顧問、組長……試想一下，如此明確的組織結(jié)構(gòu)圖上海大眾不想做好都不行啊。

　　之后我們就走到了后面的機修車間，我們剛一抬頭就看到了，整理、整頓、清掃、清潔、素養(yǎng)、安全。這六個詞深深地印在了我的腦海。

　　整理，如果一個車間沒有整理好物品亂放，這樣會嚴(yán)重影響技術(shù)員的心情進一步影響對車的修理和保養(yǎng)。如果一個車沒有好好的保養(yǎng)，沒有好好的修理。那么車自身的隱在危險就會對車主產(chǎn)生威脅。整理對于整個車間起著重大的作用、

　　整頓，作風(fēng)是每一個公司和企業(yè)的核心。如果一個公司的核心壞了，那么不用說這個公司干不長了不久就會破產(chǎn)，所以整頓這個詞也同樣起著重大的作用，整頓維修車間的作風(fēng)，就是在給車間治病，把壞的作風(fēng)扼殺在搖籃里。

　　清掃，每一個車間都要保干凈的衛(wèi)生，讓技術(shù)員在干凈的環(huán)境里工作。會提高效率，進一步提升公司的利益。

　　制度，每一個公司都有相應(yīng)的制度，如果沒有相應(yīng)的制度，那么這個公司就像沒有將的隊一樣散亂不堪。相反上海大眾的維修車間卻有相應(yīng)的制度，在那一面墻上總共有五塊板，這五塊板分別記著，質(zhì)量檢驗制度、質(zhì)量管理制度、安全生產(chǎn)應(yīng)急預(yù)案領(lǐng)導(dǎo)小組、安全生產(chǎn)制度、安全生產(chǎn)應(yīng)急預(yù)案。這五個制度的相輔相成，共同促進了維修車間的運營。

　　三、總結(jié)

　　從今天的參觀中我們學(xué)到了重要的幾點，不管在生活中你擔(dān)任什么角，你都要明白這個角的責(zé)任是什么。還有不管是營銷還是銷售最重要的還是服務(wù)。還有細心，要認真細心的做好每一件事請，嚴(yán)謹就是關(guān)愛。對待每一件事情的嚴(yán)謹就是對自己成功的肯定。

參觀4s店觀后感2

　　今天我來到了森林公園附近的4s店，主要有兩個目的，一是長長見識，二是拿到他們的宣傳材料。首先進去的是河南圓通貿(mào)易有限公司，我以前還以為4s店名字就叫4s店呢，原來都是四位一體的公司。這是我第一次進入4S店，公司大樓很漂亮，老實說我很緊張，畢竟怎么看我都不像買車的，很沒底氣，不過一進入店內(nèi)一個銷售人員就過來招呼我了，而且服務(wù)態(tài)度非常好。4s店給人的第一印象就是它面積非常大，里面的設(shè)備很齊全，銷售大廳和各個辦公室裝飾得很漂亮，店內(nèi)都是柔和的燈光，還放著輕音樂，給人的感覺十分舒適。正對著大門處還有一排金蛋，估計是買車后砸獎的。

　　銷售員一邊領(lǐng)著我去新車邊，一邊給我介紹他們主要銷售的車型，他們主要銷售威志，夏利的各款車，價格也都不貴，在三到五萬之間，比以前在學(xué)校北門看的東風(fēng)日產(chǎn)便宜多了，我向四周瞧了瞧，展廳內(nèi)的車型比較齊全，樣式較為豐富，主要銷售的是天津一汽的威樂、威姿、威志V2、、威志、夏利兩廂、夏利三廂、威志V2 CROSS、威志V5、夏利N7、夏利N5，來之前我也了解了一下買車主要看哪些方面，這會兒全忘了，就問了一下這車的排量和發(fā)動機，排量大都在1.0L，這車給我的感覺是不豪華，估計比較實用。

　　在展廳內(nèi)，我看到好幾個顧客在體驗在車內(nèi)的.感覺，一旁都有銷售人員在解說。展廳內(nèi)還放有一些車型的宣傳資料，以便于顧客更全面的了解自己所要購買的車型。在展廳內(nèi)還放有一些零部件，比如導(dǎo)航儀，座椅等，幾臺觸屏式的資料機既新穎有使用，他可以動態(tài)的向顧客展示一些概念車、一些重要的指數(shù)和參數(shù)，更能直觀的加深顧客的認識。整個展廳的布局錯落有致，給顧客營造出一個歡快和舒適的購車氛圍，該公司也十分注意自身文化的發(fā)展，在店內(nèi)的許多地方都貼有一些關(guān)于企業(yè)文化的橫幅，不斷的強化企業(yè)的發(fā)展理念。

　　大致又轉(zhuǎn)了一會兒，我說我再去別家看看，然后他就給了我一本宣傳冊，我此行的目的也達到了。

　　隨后去了另一家經(jīng)營五菱品牌的，主要以銷售新車為主，同時也為用戶提供配件、維修等服務(wù)的豫北機電設(shè)備有限公司。我比較喜歡兩類車，一類是豪車，另一類就是五菱和長安的面包車，非常便宜又實用，逢年過節(jié)，一輛面包車一家老小全裝的進，好多小轎車就不行。

　　五菱是中國汽車行業(yè)著名品牌，在微車市場上與長安齊名，所以招呼我的銷售員也沒詳細介紹它的性能，估計看我也實在不像買車的，就和我聊起了五菱的發(fā)展。五菱是柳州五菱汽車有限責(zé)任公司的注冊商標(biāo)及品牌，此標(biāo)志已經(jīng)全部授權(quán)給上汽通用五菱使用。

　　上汽通用五菱汽車股份有限公司，為一家國際化和現(xiàn)代化的微小型汽車制造企業(yè)。

　　是由上海汽車集團股份有限公司、通用汽車(中國)公司、柳州五菱汽車有限責(zé)任公司三方共同組建的大型中外合資汽車公司，我還一直以為五菱是國產(chǎn)的。合資幾年來，公司的規(guī)模不斷擴大，產(chǎn)銷量持續(xù)增長，已經(jīng)發(fā)展成 這個店主要經(jīng)營的品牌不多，主要有五菱宏光S、五菱PN系列貨車、五菱宏光、五菱榮光、五菱之光。車型感覺沒多大差別，都是面包車。價格最低有

　　2.9萬的，高的有一輛手動檔排量1.5L的報價6萬多，就只有這一輛貴點，大多數(shù)價位在3到3.5萬。我轉(zhuǎn)了一圈后就拿了宣傳頁出去了，本來想去一下奔馳4s店的，最后放棄了。 這次4s店之行收獲不能說多，但也不少。了解了人們通常購車時都咨詢什么，比方說發(fā)動機功率及扭矩、車身安全性(一般主要看有知名碰撞實驗如NCAP的成績單,當(dāng)然也不能盲目相信)、車身長,寬,高,還有軸距(軸距和車輛的舒適性有很大關(guān)系)，當(dāng)然油耗也是要關(guān)注的參數(shù)，最后要注意的就是品牌和售后服務(wù)�，F(xiàn)在買車要看外觀、看內(nèi)飾、看價格、看品牌，還要看服務(wù)。當(dāng)然，買車可不是一時沖動，畢竟那是一個大件，買了之后維修、保養(yǎng)、汽油、停車等等費用會接踵而來，所以買車之前要三思。

　　汽車未來將會進入更多普通家庭，所以它值得我們?nèi)パ芯浚�作為一個車輛工程的學(xué)生，我們不應(yīng)該只知道如何設(shè)計一輛車，更應(yīng)該對整個汽車行業(yè)都有深入地了解，這樣才能活學(xué)活用。

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