有效溝通的心得體會通用

　　當我們有一些感想時，寫心得體會是一個不錯的選擇，這樣就可以通過不斷總結，豐富我們的思想。應該怎么寫才合適呢？下面是小編整理的有效溝通的心得體會通用，歡迎大家分享。

有效溝通的心得體會通用1

　　教師有效溝通是是師生間坦誠溝通的橋梁，，也是促動家長關系、領導關系與上下屬關系的核武器。使用教師有效溝通技能能夠協(xié)助教師們特別是班主任從繁瑣的保姆式枷鎖中解脫出來，把更多的時間用來有效教學。更重要的是教師有效溝通技能在培養(yǎng)孩子們的責任感，創(chuàng)造力和尊重共贏的價值觀上有很強的可操作性。令老師們頭疼的紀律問題，令班主任耗費大量心血的規(guī)章制度管理執(zhí)行方面，教師有效溝通能提供具體可行的使用技巧。在有效溝通里一個很重要的方面就是有效傾聽。

　　在兩天的培訓里，我學習到了很多知識，受益匪淺感觸最深的就是有效傾聽。而有效傾聽在有效溝通里是一個很重要的方面。

　　在我們平時的教學里有意或無意間、不自主的就使用了許很多多的“絆腳石”（命令、指示，警告、威脅，說教、教訓，建議、提供解決的方法，說服、爭論，判斷、批評、責備，贊美、贊同，侮辱、嘲弄，分析、診斷，調查、質問，諷刺），而這么多的“絆腳石”的使用，會傷害孩子的心靈或者不能更好地培養(yǎng)孩子的`責任感、創(chuàng)造力等等。當學生他自己處于問題區(qū)（學生本人有困擾，而不是老師），他不開心了，有困擾了，這時他會尋求老師的協(xié)助。作為老師的我們往往會在簡單、粗糙的了解事情后，就急于直接提供給學生一個解決的方法或者建議，甚至會接過孩子的困擾為自己制造煩惱。而不是耐心地、靜靜地去了解這個孩子煩惱的真正根源，也不給予孩子時間自己去想明白、弄清楚“我”為什么煩惱，“我”想尋求心靈上怎樣的一個平衡呢。在這種情況下，老師要是懂得使用有效傾聽的方法來解決孩子的困擾，該多好��！僅僅是通過一些有技巧性的“重復”（如：事實是。，你認為。，你的想法是。，那么你覺得。，你對。的感覺是。，當。你真的是。）。并看著孩子聽他訴說，讓他內(nèi)心深處覺察到老師在注重著他，老師能向朋友一樣聽他訴說自己的煩惱。加上老師的引導，孩子最終會發(fā)現(xiàn)自己是為什么而困擾，也回找到解決的方法。這樣，孩子自己解決了煩惱，沒有把問題留給老師，孩子也在這個次的事件里慢慢的成長，培養(yǎng)了責任感，增強了自信心。

　　下面是一個事例：

　　學生：老師，我真想能參加藝術節(jié)表演，王文君都參加了。

　　老師：你覺得你被忽略了？

　　學生：對��！她都能夠去表演，但是我從來都沒有這樣的機會。

　　老師：你覺得不能如愿以償。

　　學生：對��！我不喜歡天天上課——日復一日，我對上課已經(jīng)感到厭煩了。

　　老師：有時候，你真的對學習感到很厭煩。

　　學生：有時候，我就是很討厭學習。

　　老師：看來，你對學習很討厭。

　　學生：我不是真的討厭所有的學習。我對背生地步感興趣，尤其是地理。

　　老師：地理科目讓你沒有興趣。

　　學生：就是那個張老師，我就是不喜歡她，我已經(jīng)忍受她一年了。

　　老師：你已經(jīng)忍受她很長一段時間了。

　　學生：我不知道該如何忍受她。你知道他做了什么嗎？每次上她得課時，她都要長篇大論一番——她站在那里，這樣的站著，并且告訴我們，一位喲喲責任心的學生該如何表現(xiàn)，以及如果你要在她的課程里面拿到A的話，必須做的事情，真是太惡心了。

　　老師：你當然不喜歡聽那些規(guī)定嘍！

　　學生：遵循她的規(guī)則去拿到A，這似乎不大可能—除非你是天才，或者你是老師的寵兒。

　　老師：在你尚未開始前，你就抱希望了，因為你認為你不可能拿到A。

　　學生：我可不希望成為老師的寵兒，因為其他同學會很討厭我。在同學中，我已經(jīng)不那么受歡迎了，我想很多女孩都不會喜歡我了（此時哭了）。

　　老師：你當然不喜歡做出讓其他同學不喜歡的事。

　　學生：學校有一群非常優(yōu)秀的女生，她們是全校的最受歡迎的女生，我希望能夠加入她們的表演隊，但是我不知道該怎么做。

　　老師：你真的很想成為表演隊中的一份子，但是卻不知道怎么做。

　　學生：我真的不知道該如何進入這個表演隊。他們不是最漂亮的—不是每個人都漂亮，她們的成績也不是最好的，有些人成績很好，但是絕大部分人的成績比我還差。我就是不知道該怎么辦？

　　老師：你對于如何進入這個表演隊，感到十分困惑。

　　學生：恩！在哪個表演隊里的女生都有一個特點，他們都很友善—她們常常在一起聊天，交朋友。她們先和你打招呼，并且自然地和你談話。

　　可這樣我做不到，對于這方面，我并不在行。

　　老師：你認為友善是她們具有的特質，而你卻沒有。

　　學生：我知道我不太會講話，我能夠很自然和一位同學交談，但是我無法和一群人自然地交談，通常我都保持沉默，因為我很難找到聊天的話題。

　　老師：和一位同學交談，你覺得沒有問題，但是和一群人交談，你覺得有點困難。

　　學生：是的，我一直很害怕我所說的事很愚蠢的，或者說錯話。我只能站在那里，覺得自己被忽略了，那真是太可怕了。

　　老師：這讓你感覺緊張、害怕。

　�。ㄕ勗捓^續(xù)）

　　通過與學生這樣的有效傾聽，慢慢地將學生的情緒穩(wěn)定下來，并找出他困擾的真正原因，讓他能更清楚地理解自己并解決問題�？傃灾�，聽學生講話時心不在焉，往往是師生溝通失敗的重要原因。良好的溝通，需要耐心的聆聽，了解他心中的感受。教師對學生的積極傾聽的態(tài)度，能夠使學生覺得受到重視并肯定自己的價值，要避免當學生在講話時，急于表達自己的反應，后注意力不集中在對方的講話上，打斷學生的講話等。當他們情緒困擾時,給與適度的支持；學生是獨立的個體,過度為他們設想,易生反效果.而且當學生沒有說完,別急著給建議。

　　教師不但是知識的傳遞者，而且是道德的引導者，思想的啟迪者，心靈世界的開拓者，情感、意志、信念的塑造師。準確處理師生關系，有技巧性、藝術性的師生溝通方式，是每位教師所必須具備的。

有效溝通的心得體會通用2

　　在公司廣泛展開的爭做優(yōu)秀部主任的活動中，我認真觀看了余世維博士的《有效溝通》學習光盤，凝聽了余博士關于溝通藝術的出色詮釋。有效溝通管理藝術為我們公司管理工作者提供了一個學習提升的機會，這將對以后管理工作有很大的啟發(fā)與幫助。

　　正如余博士所講的，21世紀是一個布滿劇烈競爭的世紀，作為一位成功的管理者，不但要有應對題目、困難和挫折的能力，還要與客戶、同事、合作伙伴和供給商建立良好的人際關系，因此，提升個人的溝通藝術，運作好人際關系，就成為事業(yè)成功的重要環(huán)節(jié)。我們公司目前處在發(fā)展的關鍵階段，如何正確切施公司的發(fā)展戰(zhàn)略，捉住千載難逢的發(fā)展機遇，這就要求我們這些管理職員，切實進步本身素質，利用一切可以學習的機會，豐富提升自己的溝通藝術水平，創(chuàng)造性的完成公司交給的各項工作，有力推動公司的.各項事業(yè)順利進行。

　　余世維博士首先講述了溝通的目的，一是溝通是為了控制成員的行為，看看員工是不是依照你的意思往做，假如不經(jīng)過溝通是不會知道的。二是鼓勵員工，改善績效。三是表達情感，分享挫折與滿足。四是流通訊息，強化你的信息，不讓信息斷裂。這就要求我們在平時的工作中，加強與員工的交換，切實指引員工的行為，是有益于公司的發(fā)展，不斷鼓勵員工有效的進步工作效力，與員工同享挫折的教訓與成功的喜悅，掌控我們的工作延續(xù)、良性的發(fā)展方向。

　　溝通的基本題目是心態(tài)，這要求我們管理者要端正溝通的態(tài)度，從如何進步工作效能動身，加強與員工的交換。溝通的基本原理是關心，這要求我們要時刻關系員工的成長，鼓勵員工把實現(xiàn)本身價值與為公司創(chuàng)造價值相結合，在努力工作的工程中實現(xiàn)個人發(fā)展與公司壯大的共贏。溝通的基本要求是主動，這要求我們管理者要主動的和員工進行交換，當員工出現(xiàn)困難要主動支援和主動反饋，使整個溝通管理處于積極的暢通的狀態(tài)。在進行溝通時要重視溝通的方法，斟酌溝通對象的態(tài)度、知識、社會文化背景，正確使用溝通的藝術，排除各種障礙。溝通還要留意上下左右溝通的題目，與他人溝通的時候，應當是多聽少講，最少是聽在前面講在后面，要把握聆聽的技能。

　　我們的企業(yè)是從煤礦做起的，發(fā)展到以煤炭為主業(yè)、跨行業(yè)多業(yè)并舉的團體公司，這既是一個機遇，又是一個挑戰(zhàn)。原本的管理方法、觀念遠遠不能滿足蓬勃發(fā)展的需求。這就要求我們管理者，以企業(yè)發(fā)展為己任，不斷的學習研究，把所學的溝通藝術與實際的管理工作相結合，在實踐中進行吸收、提升、創(chuàng)新，適應企業(yè)發(fā)展對管理水平日趨進步的這類需求。

有效溝通的心得體會通用3

　　溝通指的是兩個或多個信息傳遞主體之間傳達思想和交流信息的過程，主要包括人際溝通和組織溝通。從結果上講，溝通存在著有效溝通與無效溝通兩種。所謂有效溝通就是成功的溝通，是一種傳達、傾聽、協(xié)調的過程，是團隊成員必須具備的素質。人與人之間的交往需要有效溝通，職場中的每一個人都必須養(yǎng)成有效溝通的好習慣，致力于建立正常的團隊溝通。只有解決好了團隊溝通，員工的智慧才能調動起來，個人的工作能力才會不斷提升，企業(yè)才能在競爭中不斷發(fā)展。

　　在我們的日常生活和工作中，當有許多人就某一問題進行探討的時候，有可能會出現(xiàn)互相謾罵、大聲爭吵，甚至更糟糕的情況，這主要原因是大家不是在討論觀點，而只是簡單的表達自己的觀點，有的時候甚至還會將自己的意愿強加給別人，使其同意自己的看法。這樣一來，他們的溝通就注定不會成功。

　　不能有效溝通，就無法明白和體會對方的意思，工作就會出現(xiàn)問題。在工作中，只有加強有效溝通，才能化解矛盾、澄清誤會，將工作做好，取得好業(yè)績。

　　任何人在工作過程中，難免會被人誤解。有的是他人造成的，有的則是自己不經(jīng)意間造成的，對此，決不能采取消極的聽之任之的態(tài)度，更不能以對抗的方式去面對，而已通過溝通來解決。通過溝通，不僅有助于消除別人對你的誤會，還會加深別人對你的認識，為你提升業(yè)績營造一個和諧的氛圍。

　　溝通對于整個團隊工作效能的提升也十分重要。一個團隊如果沒有溝通，人們就無法了解工作的進展程度，也有可能無法了解上級領導對工作的管理思路，所有的工作就可能處在一種無序和不協(xié)調的狀態(tài)之中，團隊就會因此而渙散。因此，只有學會有效溝通，才能提升企業(yè)的核心競爭力，才能促進人與人之間的和諧相處，才能增強整個團隊在工作中的戰(zhàn)斗力，而自己的事業(yè)也只有在有效的溝通中才能進步。

　　作為天業(yè)集團研究院的一名員工，以前在學校的時候覺得自己的`交際能力還不錯，與老師課題組同學之間的關系也很融洽，有的時候還能具備良好的溝通能力是我們每個人必備的素質，也是企業(yè)邁向成功的必經(jīng)之路，更是自己事業(yè)快速發(fā)展的基石。我們只有時刻本著尊重的態(tài)度，主動的傳遞公司政策和工作任務，及時獲取反饋信息，全面有效的落實和執(zhí)行工作。員工與員工之間，互相關心，尊重理解，加強合作，以公司整體利益作為自己行動的方向。相信這樣橫向和縱向的溝通一定能讓我們的工作取得理想的成果。

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