培訓(xùn)心得體會共15篇
當(dāng)我們經(jīng)過反思，對生活有了新的看法時，將其記錄在心得體會里，讓自己銘記于心，這樣能夠給人努力向前的動力。是不是無從下筆、沒有頭緒？以下是小編幫大家整理的培訓(xùn)心得體會，希望對大家有所幫助。
培訓(xùn)心得體會1
近期在公司辦公室的組織下，我金馬公司中層管理人員集體聽了賈長松老師的《東方名家》教學(xué)關(guān)盤講課，感覺受益匪淺。其中對我印象最深的是《企業(yè)績效管理中的薪酬管理》，薪是物資，酬是精神。凡是與錢有關(guān)的都是薪，凡是與精神有關(guān)的都是酬。要么給物質(zhì)，要么給精神。一定要相信精神比物質(zhì)更加重要。
績效的績是成績、業(yè)績、結(jié)果的意思，效是指行為。薪酬包括物質(zhì)和精神。物質(zhì)包括獎金和工資，其中獎金和目標(biāo)掛鉤，工資和職能掛鉤。精神包括榮譽(yù)和晉升，榮譽(yù)和紀(jì)律掛鉤，晉升和品行掛鉤。這是薪酬和績效的關(guān)系，畫圖表示更清楚。
薪酬管理學(xué)中的毛利潤=銷售額-約定成本;分紅=毛利潤-約定成本，這兩點對我觸動最大，一下子解決了困擾我很長時間的問題。
菲爾德薪酬法對企業(yè)管理也很有用，這也把我這兩年來都沒有搞出來的薪酬體系一下子指明了方向。這個薪酬法最核心的東西是鼓勵員工挑戰(zhàn)工作極限!這個方法拿過來就能用，我沒有白學(xué)。這次培訓(xùn)投資回報率還是很高的。真的是知識改變命運，學(xué)習(xí)成就未來。我對管理好同心商貿(mào)又多了很多自信。
“與其去改造一個不適合的人，還不如重新去選對一個有天賦的人!”
“什么叫成功?就是做自己最喜歡的事情，并且做到極致!――C8啟示錄”
“所有的.銷售管理不是管人，而是管理自己�！�
“任何行業(yè)，一定是雙寡頭競爭。要在最終活下來，一定要做到前2名!”
“決定我們未來的，不是現(xiàn)有的能力，而是我們的目標(biāo)!”
“目標(biāo)是個相對數(shù)，作用是區(qū)分。目標(biāo)=方向+標(biāo)尺�！辟Z老師：
“別人的毛病是我們存在的理由!”
“道歉是一個人不承擔(dān)后果的最佳途徑!”
“有尺度的夢想是目標(biāo)，沒有尺度的夢想是幻想!”
“一家企業(yè)能夠活下去最重要的是’有錢’，這是一個生存指標(biāo)�！�
“當(dāng)一家企業(yè)的產(chǎn)品定位到人的身上時，就失去了主動權(quán)!”
“家庭通達(dá)最高境界的途徑是：友情到愛情，愛情到親情，親情到無情�！�
另外使我體會到管理學(xué)中的九大關(guān)系：
一、過程與結(jié)果
對于成功人士的首要評價標(biāo)準(zhǔn)：那就是能不能為公司創(chuàng)造價值，強(qiáng)調(diào)結(jié)果導(dǎo)向，我們欣賞你所做的一切努力與付出，但市場是檢驗?zāi)愀冻鼋Y(jié)果的惟一標(biāo)準(zhǔn)，業(yè)績至上，我們評價員工的標(biāo)準(zhǔn)不是工作量，是態(tài)度�？蛻舨辉谟诖笮�，而是在于對我們公司的貢獻(xiàn)的價值，有價值的客戶才是我們真正的服務(wù)對象
二、服務(wù)與營銷
營銷在先，服務(wù)在后，服務(wù)是為營銷服務(wù)的
評價服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)，是客戶是否為你的服務(wù)買單
沒有營銷量，難有服務(wù)價值，交錢的客戶是認(rèn)同公司的客戶，服務(wù)認(rèn)同公司的客戶，才是惟一的價值。
三、專業(yè)與狼性
銷售人員的專業(yè)性，在于是成交大戶
從武勇到優(yōu)雅過程是從旺盛到死亡的過程
專業(yè)并不等于沒有狼性，專業(yè)是一種時間的修煉，但首先要有狼性
狼性營銷是咨詢培訓(xùn)業(yè)團(tuán)隊的成功營銷第一條件
責(zé)任，榮譽(yù)，目標(biāo)都變得無所謂時，將失去一切狼性
四、奇招與基本功
不要認(rèn)為自己有奇招，就能成為專家，專家是一個漫長修煉的過程
員工學(xué)習(xí)的方向是銷售技能，到管理技能
我們需要做到的是：建立信任，塑造價值，告知價格，立即成交
你對你的產(chǎn)品相信有多深入，你的客戶才會相信有多深
五、成交與感情
成交是為了建立真正而長久的感情，沒有成交即談不上感情
在業(yè)務(wù)基礎(chǔ)上建立的友誼，勝過在友誼上建立的業(yè)務(wù)-洛克菲勒
在成交時，如果你礙于面子或感情，不敢面對客戶促成成交，則說明你內(nèi)心中并認(rèn)同這個產(chǎn)品對客戶有真正的幫助
一方面你內(nèi)心在恐懼客戶的拒絕;但你不知另外一方面，客戶多需要你給他堅定的信心，告訴他這個產(chǎn)品值了。
成交前是魔鬼，成交后是天使
六、努力與天賦
玉不琢，不成器
有天賦也需要努力，努力可以使一個人從平凡到優(yōu)秀，天賦可以使一個人從優(yōu)秀到卓越，不努力會使一個人的天賦磨滅，沒有任何價值
七、成長
對管理者，永遠(yuǎn)先做應(yīng)該的事情，再做喜歡做的事情
對于一個人的興趣，也需要管理
八、抗拒與需求
抗拒就是需求，嫌貨者才能買貨
不要被客戶的抗拒影響，我們要做的事情是以客戶的拒絕為支撐點，從正面對客戶施加影響，不是客戶影響你，就是你去影響客戶
九、比較與信念
成功人士先相信后看到
注意力等于事實。
以上是本人在觀看賈老師《東方名家》講座當(dāng)中最大的收獲以及感想，把這些體會寫下來，希望能與各位同事一起分享，一起進(jìn)步。
培訓(xùn)心得體會2
作為一名學(xué)生家長，很榮幸能夠走進(jìn)新城小學(xué)夢金園班學(xué)習(xí)徐玲女士的國學(xué)教育思想，并且能夠和老師面對面交流孩子在學(xué)校的表現(xiàn)和學(xué)習(xí)情況。
國學(xué)，是老祖宗的智慧，是千百年積淀和傳承下來的歷史的精華。不僅可以幫助孩子健康成長，更是對我們家長的工作，家庭的生活，甚至是社會的和諧都有很大的益處。
徐玲女士的.主題思想：孝與和。其中又分為三部分：孝敬父母不能等，教育孩子不能等，感恩他人不能等。
孝是中華民族的傳統(tǒng)美德，只有我們家長做到孝敬父母，尊老愛老，孩子才能耳濡目染，上行下效。一年級的孩子正處于身心發(fā)展的重要階段，家長做好榜樣，才能引導(dǎo)孩子樹立正確的觀念，才能使得孩子身心健康的成長。孝敬父母和教育孩子其實是相輔相成的。教育孩子明辨是非，培養(yǎng)孩子的責(zé)任感和擔(dān)當(dāng)意識。
同時徐玲女士還提到，對于孩子，關(guān)注成長比關(guān)注成績更重要。選擇比努力更重要�？荚�，并不僅僅是考察孩子的知識儲備，更是考察孩子的應(yīng)試能力，心理素質(zhì)，品質(zhì)品格。同樣，這也提醒我們家長關(guān)注孩子的能力發(fā)展和潛力。
在家長班會上，王老師提到我家孩子李鳳淇存在的問題是：上課不能集中注意力聽講；寫字有待改善和提高。以后，我們家長會督促孩子練字，也希望老師能關(guān)注一下孩子寫字的筆畫順序，因為在孩子的心目當(dāng)中，在學(xué)習(xí)上，孩子對老師的信任多于對家長。在課堂上，也希望老師能夠嚴(yán)格要求孩子。另外，孩子還存在一個問題就是放學(xué)之后不能集中精力先完成作業(yè)，管教效果甚微，今天老師在課堂講的幫助孩子及時完成作業(yè)的辦法對我很有啟發(fā)，同時希望老師能夠幫助孩子樹立及時有效完成作業(yè)的觀念。
在孩子以后的學(xué)習(xí)生活中存在的問題，還希望老師與我們家長及時溝通交流，幫助孩子形成好的學(xué)習(xí)和生活習(xí)慣，讓孩子能夠身心健康成長。也感謝學(xué)校和老師創(chuàng)造這樣的機(jī)會讓家長學(xué)習(xí)到好的國學(xué)教育思想。
培訓(xùn)心得體會3
xx年10月10日下午，公司總經(jīng)理助理唐菁就企業(yè)經(jīng)營管理中有關(guān)法律問題進(jìn)行了一次生動實用的法律知識講座。唐助理在這次講座中，根據(jù)我公司經(jīng)營管理的特點主要闡述了有關(guān)合同法實務(wù)的相關(guān)問題，對于加強(qiáng)資產(chǎn)經(jīng)營類公司的法制建設(shè)、建立健全公司法律風(fēng)險防范機(jī)制、避免減少企業(yè)法律糾紛有著十分重要的意義。通過此次學(xué)習(xí)，聯(lián)系我部門工作的實際情況，有一些心得體會與大家共勉。
一、重視教育、提高認(rèn)識，使各項工作逐步法制化、規(guī)范化、科學(xué)化
講座中，唐助理先由合同的基本含義和五大原則講起，因為這方面是涉及我們?nèi)粘９ぷ髯疃嗟闹匾獌?nèi)容之一，通過學(xué)習(xí)，熟悉了解了合同的基本法律特征、原則以及合同的法律效力。我公司是資產(chǎn)經(jīng)營類企業(yè)，公司主營業(yè)務(wù)所涉及的法律法規(guī)相當(dāng)多而廣，我部門擔(dān)負(fù)著整個公司的文件收發(fā)、流轉(zhuǎn)以及對各種文件的文字修改把關(guān)工作，學(xué)習(xí)掌握相應(yīng)實用的法律知識，對于我部門在今后的工作中提高法律意識，并把所學(xué)到掌握的法律知識正確運用到各項工作當(dāng)中，尤其是當(dāng)涉及法律合同文書方面的工作時，首先能夠從法律上嚴(yán)格審核論證、規(guī)范操作。
二、充分認(rèn)識學(xué)習(xí)法律知識的重要性，強(qiáng)化企業(yè)法制建設(shè)的工作理念
唐助理在講座中以理論結(jié)合實際案例、用通俗易懂的語言風(fēng)格，給大家進(jìn)行了詳細(xì)詳實的講解，使大家充分認(rèn)識到在企業(yè)里加強(qiáng)法制宣傳教育的重要性，以及大力提高企業(yè)經(jīng)營管理人員的法律素質(zhì)、牢固樹立企業(yè)法制建設(shè)理念的必要性。樹立法制建設(shè)的牢固理念，一是“市場競爭，法律先行”的理念；二是“依法經(jīng)營，依法管理”的理念；三是“加強(qiáng)企業(yè)法制工作同樣可以創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)效益”的理念。守法誠信是企業(yè)第一生命，依法完善企業(yè)管理制度，才能切實維護(hù)好國有企業(yè)的合法權(quán)益。
法律作為一種重要的制度資源對企業(yè)的影響也越來越大。實踐證明，一個企業(yè)的'生存和發(fā)展，需要人、財、物的投入，但更離不開法律制度的保障和支持，加強(qiáng)企業(yè)法律風(fēng)險防范，提高企業(yè)員工的法律素質(zhì)、思想意識和工作理念，是企業(yè)發(fā)展的需要，也是提高企業(yè)核心競爭力的需要。
通過這次的法律知識講座，使我部門人員達(dá)到了提高認(rèn)識、開闊視野、拓寬知識、增強(qiáng)能力的目的。并將把學(xué)習(xí)到的相關(guān)法律知識正確的運用到今后的各項實際工作當(dāng)中，以較強(qiáng)的法制觀念帶動工作上的高效率、高質(zhì)量。
培訓(xùn)心得體會4
今日，睿智幽默的張鳳年校長為我們講述了身為一名教師必備的教師素養(yǎng)。“師者，人之范也。其身正，不令而行；其身不正，雖令不從�！币簿透嬲]我們，欲樹人，先立德，欲立德，先正己。我們僅有不斷學(xué)習(xí)，不斷完善自我，才能不斷提高自我的'教師職業(yè)素養(yǎng)，才能成為一名合格的友蘭教師。
教學(xué)經(jīng)驗豐富，樸實真誠的張明明校長，為我們介紹了友蘭中學(xué)的課程設(shè)置以及教學(xué)流程�？吹接烟m中學(xué)的每一位教師都在不斷的突破教學(xué)難題，不斷創(chuàng)新教學(xué)方式。也讓我感受到友蘭的活力以及當(dāng)好一名教師的重要性。
常言道，師傅領(lǐng)進(jìn)門，修行在個人。對于新入職的我們來說，培訓(xùn)課程還沒有結(jié)束，在今后的教學(xué)過程中，我們依然要虔誠持久的做好自我修行。不忘身為一名教師的初心，牢記身負(fù)教書育人的使命。
培訓(xùn)心得體會5
20xx年12月15日，公司安排我到珠海保安培訓(xùn)基地接受為期十天的脫產(chǎn)式保安培訓(xùn)，培訓(xùn)的主要內(nèi)容如下：
1、初步的《國家刑法》知識；
2、保安員的職權(quán)和權(quán)限范疇和管理方法；
3、保安員的要求和工作責(zé)任及工作方法；
4、保安員的自我防護(hù)知識；
5、各類保安服務(wù)的知識；
6、保安員日常工作中的急救和自救方法；
7、消防安全知識；
8、保安員的禮儀（儀容和儀態(tài)）；
9、軍事訓(xùn)練（齊步、跑步、正步）。
培訓(xùn)中，教官提出了保安員在日常工作中應(yīng)具備的三重角色：服務(wù)員、消防員、保安員。結(jié)合實例闡述了三種角色的意義及必要性，講解了多個國內(nèi)著名物業(yè)公司和保安服務(wù)公司的案例以及日常工作中各類應(yīng)急事件的處理方法。通過培訓(xùn)，我對如何做好一名合格的物業(yè)管理員有了更深層次的理解。下面我就本次參訓(xùn)淺談一下自己的心得體會。
一、做好我們的服務(wù)工作。我認(rèn)為服務(wù)的好壞心態(tài)是關(guān)鍵的。我們作為一名物業(yè)管理人員，就要很好的服從公司的管理和安排，按照公司的要求履行自身的職責(zé)，服務(wù)單位就是我們的衣食父母。服務(wù)有時也很簡單：一個微笑，一個手勢，一句禮貌的話語。我們只要熱心周到的做好我們的服務(wù)工作，為他人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，更不能忘記了我們公司的企業(yè)文化，我們所從事的工作就是服務(wù)加上管理一體化。只要我們熱心周到的去幫助、去服務(wù)、去管理好我們的服務(wù)單位，就必然會得到服務(wù)方及公司的認(rèn)可。
二、消防安全是我們工作中的又一個重點，要求物業(yè)管理人員要做好的第二個角色：消防員。我認(rèn)為具備高度的責(zé)任感是做好消防安全工作的前提。在工作中，我們要認(rèn)真對待每一個火警，不可存在有麻痹思想，要第一時間查看現(xiàn)場，排除火警；要嚴(yán)格檢查工作范圍內(nèi)的各類安全隱患，及時反饋責(zé)任部門進(jìn)行整改；要認(rèn)真學(xué)習(xí)各類消防安全知識，熟悉各類消防器材的使用，在遇到火災(zāi)時，能學(xué)以致用，杜絕事故的發(fā)生。
三、做一名機(jī)智勇敢的物業(yè)管理人員。我們的工作中會遇到許多的'突發(fā)事件，完美的處理各類突發(fā)事件，保護(hù)服務(wù)單位的人員、財產(chǎn)、物品的安全，避免人身傷害及糾紛是公司對物管人員的另一個工作要求。通過培訓(xùn)學(xué)習(xí)各類案例，我從中認(rèn)識到突發(fā)事件的處理不但要講究方法，更要注重技巧，一方面不侵犯服務(wù)方的權(quán)益；另一方面不能違反公司的制度和原則；要做到勇敢、機(jī)智、靈活。而這也正是許多物管人員所欠缺的能力及素質(zhì)。這就要求我們物管人員一定要加強(qiáng)這方面的培訓(xùn)及學(xué)習(xí)，以求能力的不斷提升，更好的將我們的工作做的更加出色。
在保安基地培訓(xùn)的十天中，我又一次體會了人生的酸甜苦辣。站軍姿、齊步走、跑步走、正步走、停止間轉(zhuǎn)法、蹲下起立…… ，很慶幸我又一次在困境中磨練了自己，使自己變得更加堅強(qiáng)起來。其實回頭想想，我失去的只不過是幾滴汗水和身體上的酸痛，而我獲得的是一個全新、自信、獨立的自己！我感到無限的快樂和輕松。離開培訓(xùn)基地的那天，我有些失落和不舍�？晌抑溃胰松穆酚诌~上了一個新的起點。
我認(rèn)為本次培訓(xùn)不但提高鼓舞了大家的士氣與工作熱情，更增強(qiáng)了員工的凝聚力和團(tuán)結(jié)協(xié)作的精神。我為在這樣一個公司而感到驕傲和自豪，通過這次培訓(xùn)使我們參訓(xùn)的每位員工的素質(zhì)都有了很大的提高，員工們的素質(zhì)提高了，我相信公司的面貌也會煥然一新，我們的公司明天會更加美好。
最后， 感謝公司領(lǐng)導(dǎo)給我這么好的一次機(jī)會，讓我更加明確了作為一名物業(yè)管理員的工作職責(zé)，對以后的工作也有了更高的標(biāo)準(zhǔn)及要求。在今后的工作中，我會按照公司的要求，更好的服務(wù)客戶，服務(wù)公司，服務(wù)同事，爭取做一名合格的物業(yè)管理員。
培訓(xùn)心得體會6
在聽了吳湘洪老師講解《高效溝通技巧》后感觸頗多，當(dāng)今社會溝通在日常生活中起到非常重要的地位，人與人之間需要真誠的溝通才能增進(jìn)情感，才能化解矛盾。企業(yè)與企業(yè)之間有效溝通才能創(chuàng)造價值，贏得利潤。
人與人的交流、溝通如果不順暢，就不能將自己真實的想法告訴給對方甚至有可能引起誤解。對于同樣的一件事物，不同的人對它的理解是不同的，在我們?nèi)粘５恼勗捙c溝通當(dāng)中也是同樣的。當(dāng)你說出一句話來，沒有注意表達(dá)方式，自己認(rèn)為可能已經(jīng)表達(dá)清楚意思了，但是不同的聽眾會有不同的反映，對其理解也有可能是千差萬別的，更有甚者理解為相反的意思，這將大大影響我們溝通的效率與效果，所以在溝通的時候我們要注意用詞的準(zhǔn)確性。
溝通就是心與心的交流和理解，每一次有效溝通都將打破心與心之間的隔閡，縮短心與心之間的距離。我們在進(jìn)行溝通的時候，需要體會對方的感受，做到用“心”去溝通。要做到面帶笑容，溝通最忌諱的是一臉?biāo)老瘛?/p>
在同事之間，通過溝通我們才能彼此了解，彼此配合，從而使團(tuán)隊合作值達(dá)到最大化。作為基層管理人員，我要通過溝通才能了解大家的需求，才能通過反饋的.意見來提高工作效率。良好的溝通能力可以為你我創(chuàng)造一個寬松、舒適的人際環(huán)境，進(jìn)而能最大限度地發(fā)揮自己的潛力。溝通是需要
技巧的，同一件事情，不同的溝通方式給人的感覺迥然不同。達(dá)到的效果也截然不同。
人與人之間最寶貴的是真誠、信任和尊重，而溝通就是人們之間的那座橋梁。良好的溝通才能讓對方感受到真誠，獲得對方的信任，得到對方的尊重。要善于聽取他人的意見和建議，
現(xiàn)代社會，不善于溝通將失去許多機(jī)會，同時也將導(dǎo)致自己無法與別人的協(xié)作。你我都不是生活在孤島上，只有與他人保持良好的協(xié)作，才能獲取所需要的資源，才能為企業(yè)創(chuàng)造更大的利益。
品質(zhì)部：李清明
培訓(xùn)心得體會7
今年4月，中心為員工舉辦了一場“高效溝通技巧”培訓(xùn)課程。通過老師的精彩講解與案例分析，使我們掌握了一些基本的溝通技巧與方法，認(rèn)識到有效溝通的重要性與必要性。
溝通是人們在生活和工作中應(yīng)該掌握的基本才能，它是一種雙向行為。要使溝通有效，溝通雙方都應(yīng)做到積極投入，認(rèn)真傾聽，要站在對方的角度，盡可能多地了解對方的認(rèn)知模式、思維方式和需求等，從而正確理解他們的意圖。盡量避免由于主觀的固有思維以及過多考慮自身的感受而使溝通陷入“和自己說話”的陷阱。當(dāng)然，要做到這一點，沒有一點“道行”是不行的。現(xiàn)實生活中，我們往往被動傾聽較多，更沒有對獲得的信息進(jìn)行搜索和整理，使溝通浮于表面，無法達(dá)到預(yù)期的效果。
俗話說：兩軍相遇智者勝。千智萬智又以攻心為上。這一切的一切，都說明了溝通的重要性。從某種方面來講，有效溝通是我們獲取財富、快樂、幸福和健康的最重要的手段和策略之一。沃爾瑪公司總裁沃爾頓說過：“如果你必須將沃爾瑪管理體制濃縮成一種思想，那就只能是溝通。因為它是我們成功的真正關(guān)鍵之一。”不管哪個時代，不善于溝通將失去許多機(jī)會，可能導(dǎo)致自己無法與他人協(xié)作，或是無法獲得他人的認(rèn)同與支持，從而使自己的成功之路倍加艱辛。
你我都不是生活在孤島上，只有與他人保持良好的'溝通協(xié)作，才能獲取自己所需要的資源，從而有實現(xiàn)自己人生目標(biāo)與人生價值的可能。要知道，現(xiàn)實中，幾乎所有的成功者都是擅長人際溝通、珍視人際溝通的人。當(dāng)你在平時的工作、生活中學(xué)會溝通、學(xué)會理解、學(xué)會分析，真正悟出其中的玄妙之處，相信你離成功已經(jīng)不遠(yuǎn)了。
培訓(xùn)心得體會8
在領(lǐng)導(dǎo)的大力安排和重視下，我行于20xx年xx月xx日對新員工舉行了為期一周的培訓(xùn)。在此次培訓(xùn)過程中，我們對服務(wù)禮儀、從業(yè)素質(zhì)進(jìn)行了重點學(xué)習(xí)，包括見面禮儀、電話禮儀、辦公禮儀、會議接待以及服務(wù)態(tài)度，并且通過組織對多家同業(yè)銀行的調(diào)研，我真正認(rèn)識到服務(wù)禮儀在日常工作中的重要性和必要性。此次培訓(xùn)得到了大家的高度評價和認(rèn)可。
一、細(xì)節(jié)、素質(zhì)、習(xí)慣。
細(xì)節(jié)是個人素質(zhì)的真實體現(xiàn)，素質(zhì)是一系列良好的習(xí)慣。細(xì)節(jié)不是空喊出來的，它是一種習(xí)慣，是一種積累，也是一種眼光，一種智慧。大禮不辭小讓，細(xì)節(jié)決定成敗。在工作中養(yǎng)成一些良好的習(xí)慣，以習(xí)慣完善細(xì)節(jié)。良好的習(xí)慣一旦形成，將會成為我們一生受用的寶貴財富，因為行為決定習(xí)慣，習(xí)慣決定性格，性格決定命運。注意細(xì)節(jié)是一種心理品性，它是靠日積月累培養(yǎng)出來的，可以說習(xí)慣成自然，所以我們銀行良好形象的維護(hù)正是需要每一位員工做好每一個細(xì)節(jié)，并且能夠永久的做下去，而機(jī)會隱藏在細(xì)節(jié)中，我們對每位客戶的一個小小的關(guān)注，帶給我們的也許是巨額利潤。
二、微笑服務(wù)，禮貌用語常掛嘴邊。微笑，是服務(wù)的靈魂。
它作為無言服務(wù)，對客人會起到積極情緒的誘導(dǎo)作用。從微笑中，可以將友好、融洽、和諧、尊重、自信的形象和氣氛傳染給客人，為成功的服務(wù)打下良好的基礎(chǔ)。有句話叫服務(wù)創(chuàng)特色，微笑暖人心。微笑在服務(wù)行業(yè)中起著不可忽視的作用，它可以留住客戶，也可以為企業(yè)創(chuàng)造利潤。雖然我們每天要接待上百個客戶，但是對客戶而言，他是第一次來辦理業(yè)務(wù)，不管我們有多么疲勞，給客戶一個微笑，他會感到一種自身的優(yōu)越，會感到自己獲得尊重，有一種賓至如歸的感覺，那么下一次他還會來這里辦理業(yè)務(wù)。微笑不需要付出代價，卻能產(chǎn)生許多；它使得到它的人獲益，而給與它的人分毫不損。
請、您好、對不起、謝謝、再見等等，這些簡單明了的禮貌用語不僅讓客戶感到親切友善，還向客戶展現(xiàn)了我們服務(wù)的專業(yè)化和規(guī)范化。當(dāng)電話鈴響較長時，接起來說聲對不起，讓您久等了。；當(dāng)客戶報計劃時，確認(rèn)一下請問，您是要報10萬元計劃嗎？；當(dāng)下雨的時候，說一句您沒帶傘，有沒有著涼？；當(dāng)客戶不多的時候，適當(dāng)?shù)馁澝廊缒裉旌芷粒@些不超過10個字的話，拉近了與客戶之間的距離，讓客戶感到溫馨，那么下次他還會選擇我們?nèi)A豐來辦業(yè)務(wù)。
三、苦練業(yè)務(wù)，培養(yǎng)良好的從業(yè)素質(zhì)。
在調(diào)研過程中，有一家銀行，它的硬件設(shè)施很齊全，柜員也是站立式微笑服務(wù)，但是在辦業(yè)務(wù)的時候，操作很慢，致使后面排很長的.隊，這種服務(wù)客戶會滿意嗎？如果說態(tài)度是服務(wù)的靈魂，那么嫻熟的業(yè)務(wù)則是服務(wù)的軀干。我們推崇優(yōu)質(zhì)服務(wù)，不僅要有責(zé)任感、愛崗敬業(yè)，又要有純熟的業(yè)務(wù)技能。所以作為一名新員工，要扎扎實實的苦練基本功，虛心向前輩們多學(xué)習(xí)，多問，不要好高騖遠(yuǎn)，不要自視清高，把每一位老員工、每一位顧客當(dāng)作自己的老師。
從業(yè)素質(zhì)主要體現(xiàn)在三個方面：一是把麻煩留給自己，把方便留給客戶。我們在做好本職工作的同時，多了解周邊環(huán)境、行業(yè)信息、本行推出的新產(chǎn)品、新業(yè)務(wù)，客戶來的時候，為他們提供咨詢、建議，既方便客戶又推廣了我們的產(chǎn)品和品牌。二是養(yǎng)成良好的行為習(xí)慣、思維習(xí)慣。如果一個員工注意了儀表、態(tài)度、禮貌，也具有熟練的業(yè)務(wù)技能，但是從不去思考客戶的真正需求是什么，客戶的預(yù)期服務(wù)是怎樣的，其他同業(yè)銀行最近的動向如何，只是機(jī)械地完成每天的工作，那么他不具備良好的從業(yè)素質(zhì)。在行業(yè)競爭激烈的今天，我們不僅僅局限在讓客戶滿意，而是讓客戶感動，讓客戶忠誠。所以我們要形成思維習(xí)慣，從每一個細(xì)節(jié)中、每一個客戶身上、每一天的工作中、每一個競爭對手身上發(fā)現(xiàn)問題，解決問題。三是團(tuán)結(jié)、協(xié)作、創(chuàng)新。要想在市場競爭中立于不敗之地，就要在團(tuán)結(jié)中積極協(xié)作，在協(xié)作中鼓勵創(chuàng)新。我們要加強(qiáng)內(nèi)部、外部信息交流，開發(fā)新產(chǎn)品，提供多元化服務(wù)。
培訓(xùn)心得體會9
12月7日，xx市校足辦的統(tǒng)一安排下，我來到市體育會展中心進(jìn)行了為期六天的校園足球教練員的培訓(xùn)。此次培訓(xùn)讓我收獲頗多：
首先，市教育局、體育局各級領(lǐng)導(dǎo)對本次培訓(xùn)作重要講話;承擔(dān)本次培訓(xùn)任務(wù)的陜西師范學(xué)院教授耿建華就本次培訓(xùn)提出了一些要求。開班儀式結(jié)束后緊接著就開始學(xué)習(xí)。我抓住這次機(jī)會，認(rèn)真學(xué)習(xí)，從足球的基礎(chǔ)訓(xùn)練做起，了解校園足球發(fā)展?fàn)顩r;青少年足球身體訓(xùn)練的特點;知道了足球訓(xùn)練與比賽的相關(guān)知識;學(xué)到了荷蘭青少年足球訓(xùn)練的理念以及草根訓(xùn)練的內(nèi)容方法等等。
其次，感受最大是耿建華教授和李志指導(dǎo)一動、一靜;一位側(cè)重理論，一位側(cè)重實踐的絕佳配合，本身就體現(xiàn)出足球的默契配合的精神。耿建華教授和李志指導(dǎo)用貼合中小學(xué)足球教學(xué)實際的教學(xué)方法，在寒冷空曠的足球場上，他們通過足球練習(xí)和游戲，把我們這些成年人帶動得興致勃勃地進(jìn)行足球運動。一會兒是足球球性練習(xí)，一會兒是足球技術(shù)訓(xùn)練，一會兒又是足球戰(zhàn)術(shù)配合，另一會兒還進(jìn)行足球教學(xué)方法指導(dǎo)和足球訓(xùn)練預(yù)防運動損傷的要求。使我們在運動中以及和耿教授和李指導(dǎo)的身傳言教下，掌握了足球基本技術(shù)和戰(zhàn)術(shù)以及草根足球的教練法，也對我今后的教學(xué)方法有了很大的提高。
第三，耿建華教授和李志指導(dǎo)的敬業(yè)精神值得我學(xué)習(xí)。耿建華教授教學(xué)一絲不茍，言傳身教，主動詢問我們學(xué)習(xí)和掌握技術(shù)和教學(xué)的情況。耿建華教授雖然已經(jīng)年過五旬，但每教一項技術(shù)都能親自示范，讓我們看清每一個動作，講清每一個動作要領(lǐng)，讓在場的每一位學(xué)員都清楚的知道動作的細(xì)節(jié)，這讓我們看到了老一輩足球教練的職業(yè)操守，更讓我們看到了中國足球的希望。李指導(dǎo)更是親自上場踢球為我們展示足球風(fēng)采和戰(zhàn)術(shù)配合意識。雖然只有短短的六天時間，但耿建華教授和李志指導(dǎo)恨不得把畢生的知識和經(jīng)驗毫無保留地傳授給我們，另外，耿建華教授的理論功底和豐富的足球教學(xué)方法也讓我受益匪淺。通過此次培訓(xùn)讓我知道了足球訓(xùn)練一要“打鐵還需自身硬”，要從自身做起，學(xué)好足球基本技術(shù)，才能做一個合格的教練員，要持之以恒。二要對運動員進(jìn)行科學(xué)的.方法進(jìn)行有效的訓(xùn)練，三要了解運動員的心理，加強(qiáng)運動員的心理訓(xùn)練，提高他們的集體感和意志力，這樣才能提高球隊的戰(zhàn)斗力，才能更好提高中小學(xué)足球運動的水平。
總之，這次培訓(xùn)不僅注重理論上的學(xué)習(xí)和提高，而且重視足球教學(xué)實踐，將理論和實踐有機(jī)的結(jié)合了起來，為我們基層足球指導(dǎo)員搭建了一個進(jìn)步交流的平臺。最后感謝xx市體育局和教育局提供了這次絕好的學(xué)習(xí)機(jī)會，讓我學(xué)到了許多的貨真價實的足球知識和理論!
培訓(xùn)心得體會10
這次司法行政干部培訓(xùn)班，立意高深，形式新潁、內(nèi)容豐實，為我們進(jìn)一步提升能力、拓展思路、開闊眼界搭建了新的平臺。這次司法行政干部培訓(xùn)班雖然只有9天時間，但我個人感覺內(nèi)容充實，教學(xué)方式多樣化，既有理論知識的學(xué)習(xí)，又有實地觀摩學(xué)習(xí)，更有學(xué)以致用的討論消化，培訓(xùn)突顯了“高”、“新”、“實”三個特點�！案摺�，體現(xiàn)在活動組織立意高，這次司法行政干部培訓(xùn)班是阜陽市委黨校舉辦的地方培訓(xùn)班；培訓(xùn)教師層次高，市委黨校的領(lǐng)導(dǎo)親自蒞臨講話和為我們授課。 “新”，體現(xiàn)在無論是教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)形式都新字為先，善于打創(chuàng)新牌，彰顯時代特色，知識新、思路新、招數(shù)新、眼界新。 “實”，體現(xiàn)在干部作風(fēng)實，大家都能求真務(wù)實，沉下身子，認(rèn)認(rèn)真真學(xué)習(xí)；學(xué)習(xí)內(nèi)容實用，所安排的授課內(nèi)容和所學(xué)的知識點都是我們當(dāng)前急需實用的。
通過這次培訓(xùn)，我們的觀念得到進(jìn)一步轉(zhuǎn)變，思想得到進(jìn)一步解放，能力得以進(jìn)一步提高，為我們今后做好司法工作打好了堅實基礎(chǔ)。達(dá)到了提升素質(zhì)、開闊視野、更新觀念和啟迪思維的目的。幾天的學(xué)習(xí)，受益匪淺、感受頗豐，觸動很大，總結(jié)起來主要有以下幾兩點體會：
一、 學(xué)而知不足
這次培訓(xùn)我深深地感受到作為一名司法行政干部，不論是能力水平、思想境界、品德修養(yǎng)還是解決問題的能力，距黨和政府的要求和
實際工作需要，都差距很大，差距很多，既有客觀的，又有主觀的。主要表現(xiàn)在：思想觀念不夠解放，業(yè)務(wù)水平不夠精尖，工作方法不夠創(chuàng)新，工作作風(fēng)不夠扎實，創(chuàng)業(yè)精神不夠高漲。缺乏發(fā)展的緊迫感、危機(jī)感、責(zé)任感和使命感；存在思想僵化、觀念陳舊、固步自封的思想，缺乏敢想、敢干、敢闖的精神；缺乏憂患意識、競爭意識、開放意識和創(chuàng)新意識。
二、悟方能突破
學(xué)習(xí)地目的是在于如何進(jìn)一步更新發(fā)展思維空間，啟迪思想，學(xué)以致用，促進(jìn)發(fā)展。差距就是潛力，就是我們趕超先進(jìn)的突破口�？戳耸苷饎樱瑢W(xué)了受觸動，關(guān)鍵是付諸行動。
美國人雷?伯恩斯說“誰擁有卓越的領(lǐng)導(dǎo)能力，誰就擁有了整個世界”！在我們的身邊往往會發(fā)現(xiàn)這樣的現(xiàn)象：有的領(lǐng)導(dǎo)干部能夠謀全局、斷大事、出成績，有的卻庸碌平凡，無所作為；有的領(lǐng)導(dǎo)對本地區(qū)的發(fā)展定位把握準(zhǔn)確，有明確發(fā)展戰(zhàn)略、發(fā)展思路和發(fā)展趨勢，能夠很好地在把握世界發(fā)展趨勢和全國、全省發(fā)展態(tài)勢的前提下分析本地區(qū)的比較優(yōu)勢，做出正確的發(fā)展戰(zhàn)略選擇；有的卻缺乏戰(zhàn)略思維，不善于準(zhǔn)確判斷形勢：有的領(lǐng)導(dǎo)在機(jī)遇面前有敏銳的'觸覺，有果斷的決策力；而有的卻缺乏機(jī)遇意識，無法駕馭市場經(jīng)濟(jì)。細(xì)細(xì)分析，一個優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)干部要同時具備一些必須的能力。
1、堅毅的學(xué)習(xí)力，要樹立終生學(xué)習(xí)的理念，使自己善學(xué)習(xí)、能學(xué)習(xí)、會學(xué)習(xí)、肯學(xué)習(xí)，不斷學(xué)習(xí)新知識、新技能、新方法，學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識和政策理論。
2、敏銳的判斷力，要能夠在復(fù)雜的形勢和考驗面前，認(rèn)清哪些是重要的，哪些是次要的；哪些是有利的，哪些是不利的；哪些應(yīng)當(dāng)緊急應(yīng)對，哪些需要長期關(guān)注。要能夠在綜合權(quán)衡、反復(fù)比較后，確定一個最理想的目標(biāo)和最恰當(dāng)?shù)亩ㄎ弧?/p>
3、果斷的決策力，要以科學(xué)和理性為工具，以快速擬定意見方案為體現(xiàn)。“問題”要有明確“歸口”，要有解決問題的具體步驟、方法；要考慮解決問題的時效性和必備條件。
4、活躍的創(chuàng)新力，要在保持常規(guī)工作狀態(tài)、常規(guī)生活狀態(tài)的基礎(chǔ)上，努力追求一些新創(chuàng)意、新思路、新舉措。
三、為更好地縮小差距，提升能力，扎實工作，做一名優(yōu)秀稱職的司法行政干部。
1、進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)習(xí)。作為司法行政干部如果不愛學(xué)習(xí)，就會缺少靈氣、迷迷糊糊，就不能適應(yīng)組織部門工作的需要，素質(zhì)提不高，成長也不快，有可能成為時代的落伍者。我將進(jìn)一步學(xué)習(xí)司法行政業(yè)務(wù)，學(xué)習(xí)履行職責(zé)相關(guān)的新知識和新技能，不斷擴(kuò)展知識面，優(yōu)化知識結(jié)構(gòu)，努力成為精通本職業(yè)務(wù)的行家里手。還要學(xué)習(xí)經(jīng)濟(jì)、科技、法律以及國家的經(jīng)濟(jì)方針政策等，提高服務(wù)經(jīng)濟(jì)建設(shè)和黨的工作的水平，努力做到理論功底扎實，業(yè)務(wù)素質(zhì)精良，知識水平較高，跟上時代前進(jìn)的步伐。
2、進(jìn)一步勇于創(chuàng)新。司法業(yè)務(wù)部門思想觀念不適應(yīng)現(xiàn)狀的現(xiàn)象不改變，就不能順應(yīng)時代的步伐，就不能與時俱進(jìn)地推動組織工作的新發(fā)展。我將探索走出工作的誤區(qū)，讓司法工作真正出凝聚力、出戰(zhàn)
斗力、出生產(chǎn)力，增強(qiáng)工作的預(yù)見性、系統(tǒng)性，超前謀劃，超前服務(wù)，開創(chuàng)我鎮(zhèn)司法行政工作新局面。
3、進(jìn)一步轉(zhuǎn)變作風(fēng)。轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)是適應(yīng)大局的需要。加強(qiáng)調(diào)查研究，是司法行政干部轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)的基本內(nèi)容，也是密切聯(lián)系群眾、提高工作水平的重要途徑。我將在實踐中轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，通過周密的調(diào)查，掌握新情況、新問題，找出對策和辦法；在深入調(diào)查的過程中，進(jìn)一步向群眾學(xué)習(xí)，傾聽群眾呼聲，體察群眾情緒，關(guān)心群眾生活，使我在新的形勢下不斷強(qiáng)化宗旨觀念；通過調(diào)查研究，鍛煉自己的分析能力、綜合能力、創(chuàng)新能力，以及思維能力、領(lǐng)悟能力、洞察能力，全面提高自身的整體素質(zhì)。
4、進(jìn)一步求真務(wù)實。解放思想、與時俱進(jìn)的關(guān)鍵是實事求是。司法部門作為協(xié)助黨委政府重要職能部門，更要實事求是，腳踏實地，埋頭苦干，時時處處堅持重實際、說實話、務(wù)實事、求實效，高標(biāo)準(zhǔn)、高質(zhì)量、高效率地做好工作。我將在模范執(zhí)行黨的路線方針政策上帶好頭，圍繞我鎮(zhèn)中心工作，精心謀劃和部署司法行政工作，樹立司法業(yè)務(wù)部門求真務(wù)實的形象。
5、進(jìn)一步廉政勤政。由于司法部門和司法行政干部的特殊性，使司法行政干部經(jīng)常面臨著各種困難和問題的考驗，這就要求每一個司法行政干部在物欲橫流的復(fù)雜環(huán)境下，能經(jīng)受住困難和誘惑的考驗。我將進(jìn)一步自覺接受組織、群眾的監(jiān)督，發(fā)現(xiàn)問題及時糾正，把公道正派作為司法行政干部的重要職業(yè)操守，提高自身廉政勤政的意識。
培訓(xùn)心得體會11
為期一個星期的培訓(xùn)在今天結(jié)束了。在廣州市華景小學(xué)跟崗的這一周，無論在生活上、工作上、學(xué)習(xí)上都得到了華景小學(xué)領(lǐng)導(dǎo)和老師的周密照顧，每一天都過得很愉快、充實，受益匪淺。這次的培訓(xùn)，通過看升旗儀式等活動，開闊了眼界，重新對大隊輔導(dǎo)員工作的有了新的認(rèn)識，找到日后工作的方向。通過這次的跟崗學(xué)習(xí)，我有好下的心得體會：
一、把有意義的事情做得有趣
在華景小學(xué)跟崗學(xué)習(xí)時，有幸聆聽了李季教授的“把有意義的事情做有趣”的`專題講座。在講座中李教授提出：“重復(fù)舊的做法，完全得到舊的結(jié)果。”這句話讓我有所反思，因為平時大隊輔導(dǎo)員的工作比較繁瑣，有時候為了簡單、快捷地完成任務(wù)，往往會重復(fù)舊的做法，所以我們的工作往往是沒有進(jìn)步的。李教授通用有趣的事例，生動的語言給我們講述了如何把有意義的事情做得有趣。
從講座中，我知道了，如果要改變一個學(xué)生，先要改變他們的自我期待。例如：青蛙和白馬都叫“白馬王子”，學(xué)生是青蛙還是白馬就取決于老師怎樣看待學(xué)生。老師要用發(fā)展的目光看學(xué)生，尊重每個學(xué)生。一個人的改變，首先要改變的就是他的價值觀，面對繁瑣的工作，老師應(yīng)該盡量充實自己，提高自己，正確地面對工作，才能把一件事情做好。要改變一個班級，就應(yīng)該要改變班級的文化。
在班級文化建設(shè)中我們不能停留在表面的裝飾，老師要多根據(jù)學(xué)生的實際情況，把班級文化潛移默化地影響著學(xué)生。李教授在講座中還教會我們怎樣運用敘事故事感化孩子。通過本次的講座，讓我學(xué)會了以后要開展活動，我們可以認(rèn)真思考，尋求多種方式和途徑把有意義的事情做得更加有趣，在活動中育人。
二、同樣的舞臺，別樣的精彩
在大隊輔導(dǎo)員工作研討前，我們欣賞了華景小學(xué)六年級學(xué)生的一個歌唱節(jié)目，歌曲的內(nèi)容大概是說要多幫助社會上有困難的人們，讓他們得到溫暖。在這些演員中，有一位特別令人注目的學(xué)生，因為他是雙目失明的。但是何宇軒的家長沒有因為他看不見東西而放棄他，反而為他爭取了一個公辦學(xué)校的學(xué)位。
家長發(fā)現(xiàn)何宇軒從小對聲音比較敏感，從小就讓他學(xué)習(xí)鋼琴，在學(xué)習(xí)過程中發(fā)現(xiàn)他對鋼琴有很大的天賦，家長就請了很多著名的鋼琴家指導(dǎo)他。因為何宇軒的努力練習(xí)，家長的執(zhí)著付出。所以何宇軒小小年紀(jì)在鋼琴方面取得了很多成績，為成眾人心目中的鋼琴王子。
最后，由于他的特殊經(jīng)歷，有很多報紙上都有報道他的事跡，曾經(jīng)參加過殘奧運動會開幕式的“國旗男孩子”。取得了全國優(yōu)秀少先隊員的稱號。華景小學(xué)就抓住這個機(jī)遇，開展各種活動，教育了學(xué)生們要熱愛生活，積極向上，關(guān)愛身邊的人。大隊輔導(dǎo)員通過一系列的活動，讓我們體會到真正的活動育人。
培訓(xùn)心得體會12
一、消防安全工作必須積極貫徹預(yù)防為主
防消結(jié)合的方針， 火災(zāi)帶來的危害，人人都懂，但在日常工作中卻往往被忽視，被麻痹，僥幸心理代替，往往要等到確實發(fā)生了事故，造成了損失，才會回過頭來警醒，這就是因為沒有把防范火災(zāi)的工作放在第一位所導(dǎo)致的，而做好預(yù)防工作的關(guān)鍵就在于提高對這項工作的重視程度，徹底消除火災(zāi)隱患、提高防火意識為目的，以實際行動和措施來切實做好消防安全工作。
二、加強(qiáng)消防安全知識培訓(xùn)，提高防范意識
盡管我們對消防安全工作給予了高度重視，列入每次辦公會的議題，加強(qiáng)了各方面的防控，已經(jīng)有了一定的防范意識，但通過這次培訓(xùn)，發(fā)現(xiàn)現(xiàn)有防范意識程度還是不夠的。不論是一線老師和學(xué)生還是管理人員，都應(yīng)對本崗位可能涉及到的火災(zāi)風(fēng)險和消防通道等消防相關(guān)設(shè)施有全面充分了解，都應(yīng)該定期接受消防安全教育培訓(xùn)，包括：有關(guān)消防法規(guī)、消防安全制度、保障消防安全的操作規(guī)程；各部門各崗位的火災(zāi)危險性和防火措施；各種消防設(shè)施的性能、滅火器材的使用方法；報火警、撲救初起火災(zāi)和自救逃生的知識和技能等。
三、消防安全工作要做到“三個抓”
不為隱患留空隙, 第一是要“抓重點”。要經(jīng)常組織進(jìn)行防火檢查，發(fā)現(xiàn)火災(zāi)隱患，要記錄在案并及時研究整改,必要時，可組織建立義務(wù)消防隊，不僅可以及時撲滅前期火災(zāi)，更重要的'是通過義務(wù)消防隊的組織，將消防意識和技能深入到各部門的各方各面。 第二是要“抓薄弱”。相對消防安全隱患少的地區(qū)往往是最容易被忽略的地區(qū)，但相對安全隱患少并不代表沒有安全隱患。第三是要“抓細(xì)節(jié)”。千里之堤，毀于蟻穴�；馂�(zāi)的防范要從大處著眼，但應(yīng)該從小處做起。，細(xì)節(jié)不容易引人注意，幾乎所有的重大事故都是由于起初的“不注意”、“不小心”引起的，這些容易被忽略的細(xì)節(jié)很容易成為小事故的放大器，使得星星之火由此而燎原。
培訓(xùn)心得體會13
由于疫情原因，我們在8月15日進(jìn)行了線上英語培訓(xùn)，有幸聽到臨西縣第三小學(xué)優(yōu)秀教師鐘老師的課，《提高小學(xué)英語課堂探析》，受益匪淺�？傮w感受，鐘老師平時的課是用新（心）去上。
眾所周知，小學(xué)英語老師的總課多、班級多、學(xué)生多、作業(yè)多、內(nèi)容多。但作為副科來說每班課時又少。在這種任務(wù)多時間少的情況下，怎樣才能更完美的完成任務(wù)呢？聽完鐘老師的課，我的總結(jié)為，用新（心）去上方法就比困難多。
首先，提高英語教學(xué)成績先決條件，要讓孩子：親其師，信其道。鐘老師用她獨特的方法和魅力去讓學(xué)生喜歡老師愛上英語課堂。老師時刻用新（心）吸引孩子們的注意力，從而提高英語成績。鐘老師通過調(diào)查研究得出，孩子們喜歡老師改變風(fēng)格，就立刻買了一條新裙子穿去學(xué)校，得到不同凡響。通過和學(xué)困生（調(diào)皮、不寫作業(yè)的）了解，并交朋友，讓他們愛上老師，愛上英語課，提高自己的成績。
其次，自己的`課堂自己做主，向40分鐘要效率。鐘老師通過新的教學(xué)手段準(zhǔn)備：有趣的課件、英文歌曲、英文舞蹈、游戲互動。采用新的教學(xué)方式：課上語音語調(diào)的變化、自己譜曲的英文歌、手舞、chant等。讓整節(jié)課都”活”起來。老師是活躍課堂的引導(dǎo)者，老師與學(xué)生互動，使英語課堂更有趣，讓孩子記憶更深刻，從而達(dá)到更好的課堂效果。
再次，每次每季開學(xué)前秀一段英語，讓這學(xué)期孩子們都帶著崇拜、興奮的情緒度過。除此之外，平時要注重創(chuàng)造良好的英語環(huán)境，訓(xùn)練孩子英語日常用語。采用物質(zhì)獎勵老師的好助手：科代表，小組長，肯定他們的優(yōu)秀及付出。
總之要用心去安排每一節(jié)課，40分鐘的課堂要完成復(fù)習(xí)、背誦、講授新課、領(lǐng)讀，內(nèi)容多，所以每節(jié)課都用心安排得當(dāng)。英語最重要的是repeat，尤其是課上聽讀，鐘老師采用的三倍讀書法、抽列（行）接背法、分層作業(yè)法、定時背誦法、課后隨時鞏固法、手拉手幫扶法都很實用。
聽完鐘老師的課，的收獲是以后要學(xué)會用心去教學(xué)。用心去找到適合自己課堂的新方式、新方法；用心去找到問題解決的辦法，用心去感染學(xué)生、走進(jìn)學(xué)生，從而收獲到更多的友誼，更好的成績。
培訓(xùn)心得體會14
這幾天，我校組織全校教師進(jìn)行學(xué)習(xí)，通過這三天的培訓(xùn)活動使得我受益匪淺，對我來說，來得及時，來得實在，我覺深受啟迪。這次培訓(xùn)的內(nèi)容豐富多彩，從如何有效地觀課議課，到根據(jù)新課標(biāo)，對識字寫字，到閱讀，再到說話寫話的教學(xué)與評價。教師的成長和教師的職業(yè)發(fā)展離不開教師的培訓(xùn)和繼續(xù)學(xué)習(xí)，從理論上提升教師的執(zhí)業(yè)水平，從科學(xué)發(fā)展的角度來提高教育教學(xué)能力，不僅是教師自己的需求，而是社會發(fā)展的要求。在本次的培訓(xùn)中，通過學(xué)習(xí)新課標(biāo)，使我對教師這個職業(yè)有了更深的認(rèn)識。作為教師，不能一味的站在自己的角度去看問題，要以學(xué)生為主體，認(rèn)清學(xué)情，分段教學(xué)。通過這次培訓(xùn)，我總結(jié)了這么幾點：
（1）通過學(xué)習(xí)我深刻體會到新的課程標(biāo)準(zhǔn)是根據(jù)時代的需要。
對義務(wù)教育階段的語文教學(xué)提出新的要求：比如，要求學(xué)生會略讀和瀏覽，掌握搜集和處理信息的能力；將聽說能力整合為口語交際能力，特別提出了口頭交流和溝通的要求。提出了寫作和生活實踐緊密結(jié)合的要求。提出閱讀、書寫與寫作的速度要求，并有量化指標(biāo)。更重要的是注重了學(xué)習(xí)方法和學(xué)習(xí)習(xí)慣的養(yǎng)成，并將其作為了學(xué)習(xí)目標(biāo)。
（2）通過學(xué)習(xí)，我真正確立語文教育的新理念。
克服以往在語文教學(xué)中忽視學(xué)生的主體地位、忽視人文精神和科學(xué)精神的培養(yǎng)、過分追求學(xué)科知識系統(tǒng)的錯誤傾向。我們應(yīng)積極倡導(dǎo)、促進(jìn)學(xué)生主動發(fā)展的學(xué)習(xí)方法，拓寬學(xué)習(xí)和運用的領(lǐng)域，注重聯(lián)系生活、跨學(xué)科的學(xué)習(xí)和探究式學(xué)習(xí)，使學(xué)生獲得現(xiàn)代社會所需要的終身受用的語文能力。并將自己的這些認(rèn)識通過教研活動傳遞給全鎮(zhèn)的語文教師，提升全體語文教師的業(yè)務(wù)修養(yǎng)。
（3）教學(xué)中，我們應(yīng)從“師道尊嚴(yán)”的架子中走出來。
成為學(xué)生學(xué)習(xí)的參與者。教師參與學(xué)生學(xué)習(xí)活動的行為方式主要是：觀察、傾聽、交流。教師觀察學(xué)生的學(xué)習(xí)狀態(tài)，可以調(diào)控教學(xué)，照顧差異，發(fā)現(xiàn)“火花”。教師傾聽學(xué)生的心聲，是尊重學(xué)生的`表現(xiàn)。教師與學(xué)生之間的交流，既有認(rèn)知的交流，更有情感的交流，既可以通過語言進(jìn)行交流，也可以通過表情、動作來實現(xiàn)交流。
（4）在教學(xué)進(jìn)程中，注重培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新精神。
《語文課程標(biāo)準(zhǔn)》首次對義務(wù)教育階段提出了綜合性學(xué)習(xí)的方式。即要求語文知識的綜合運用、聽說讀寫能力的整體發(fā)展、語文課程與其他課程的溝通、書本學(xué)習(xí)與實踐活動的緊密結(jié)合。強(qiáng)調(diào)在綜合性學(xué)習(xí)中具有合作精神，培養(yǎng)策劃、組織、協(xié)調(diào)和實施的能力。突出自主性，積極主動地參與，特別要注重探索和研究的過程。除此之外，對閱讀、寫作和學(xué)習(xí)方法三方面也有很明確的表述。提倡獨立閱讀、自主閱讀、探究性閱讀、創(chuàng)造性閱讀。鼓勵自主寫作、自由表達(dá)，有創(chuàng)意的表達(dá)。在學(xué)習(xí)方法上，鼓勵有獨到的見解，鼓勵用適合自己的方法和策略學(xué)習(xí)。時代賦予我們的是機(jī)遇、是挑戰(zhàn)。
這次培訓(xùn)，我認(rèn)識到了新課程標(biāo)準(zhǔn)對自己教育教學(xué)工作的推動作用，在今后的教學(xué)工作中，我會多學(xué)習(xí)、多研究，不斷提高自身素質(zhì)，構(gòu)建和楷高效的語文課堂，用愛與責(zé)任引領(lǐng)學(xué)生健康成長。
培訓(xùn)心得體會15
近期，我有幸參加了由市檔案局舉辦的20xx年度第二期檔案管理人員培訓(xùn)班。培訓(xùn)中我系統(tǒng)地學(xué)習(xí)了《檔案法》、《檔案管理違法違紀(jì)行為處分規(guī)定》、《機(jī)關(guān)文件材料歸檔范圍和文書檔案保管期限規(guī)定》（國家檔案局第8號令）、《檔案信息化》等各項內(nèi)容，通過市檔案專家宣講檔案法規(guī)、解讀檔案規(guī)范、現(xiàn)場操作指導(dǎo)、教學(xué)交流互動等形式多樣、內(nèi)容豐富的教學(xué)方式，使我更深入地掌握了文書檔案的整理規(guī)范，全方位地了解了檔案管理工作的重要性，檔案管理人員應(yīng)該具備的職業(yè)素養(yǎng)，看到日后管理檔案工作的發(fā)展方向。雖然，目前工作中還有很多問題，但這些正是我以后努力的方向，通過這次培訓(xùn)使我不斷地思索，不斷地進(jìn)步。下面結(jié)合實際，談三點體會。
一、提高了思想認(rèn)識，增強(qiáng)了檔案法制觀念。
在未參加培訓(xùn)前，我對檔案工作的認(rèn)識是模糊的，片面的，甚至認(rèn)為不重要。參加培訓(xùn)后，經(jīng)過專家的講解，使我從全新的角度認(rèn)識了檔案工作，充分認(rèn)識到檔案工作是一項保存歷史、傳承文明、服務(wù)社會的重要工作，是各單位必須做好的一項基礎(chǔ)性工作，也是各項工作順利開展的重要保障，必須高度重視，認(rèn)真開展。國家檔案局第30號令進(jìn)一步明確了檔案管理中違法違紀(jì)行為的處分規(guī)定，更體現(xiàn)了檔案工作的重要性。在我們平時的工作當(dāng)中仍然存在這樣的現(xiàn)象：把認(rèn)為不重要的文件自行銷毀、相關(guān)科室的文件不及時上交歸檔等等，身為檔案員的我們在工作中不僅要以身作則，還要向身邊的同事宣傳檔案法律法規(guī)知識，增強(qiáng)檔案的法制觀念。
二、專業(yè)知識和業(yè)務(wù)能力有所提高。
我從事檔案管理工作時間很短，通過本次的學(xué)習(xí)使我對文書檔案的分類、保管期限有了清晰的認(rèn)識，對檔案的整理原則有了深入的了解。記得去年我剛接觸檔案工作，整理文件時，在“歸檔”“保管期限”等方面徘徊不定、不知所措，通過學(xué)習(xí)運用“以人為本、以本單位為中心、從歷史性發(fā)展性全面考慮”的原則，同時結(jié)合教學(xué)時專家列舉的事例，再對照本局的工作實際，現(xiàn)在整理文件基本能做到得心應(yīng)手了。同時通過本次學(xué)習(xí)使我對電子檔案的管理有了初步的熟悉，對今后開展檔案的信息化建設(shè)工作打下了堅實的技能基礎(chǔ)。
三、明確認(rèn)識檔案工作的價值，提升自身職業(yè)素養(yǎng)。
一直認(rèn)為檔案工作就是保存歷史記錄而己，從未認(rèn)真思考過開展檔案工作的意義，沒有認(rèn)識到檔案工作的保存價值。經(jīng)過這次的.學(xué)習(xí)，使我認(rèn)識到檔案工作并不是單一的保存記錄、歷史，而是要發(fā)揮檔案職能，利用檔案服務(wù)人民、服務(wù)社會。檔案是歷史的真憑實證，是第一手的參考資料。不起眼的一張紙質(zhì)檔案改變了一個人的命運、一份合同材料檔案為單位挽回了上千萬的損失……這一個個鮮明的事例使我深知了檔案員肩負(fù)的責(zé)任，要耐得住清苦寂寞，忠于職守、遵守紀(jì)律，不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提升自身素質(zhì)，使分局檔案管理水平邁上新的臺階，更好地為全局工作提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
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