汽車銷售培訓(xùn)心得范文
當我們心中積累了不少感想和見解時，常�？梢詫⑺鼈儗懗梢黄牡皿w會，這樣能夠讓人頭腦更加清醒，目標更加明確。應(yīng)該怎么寫才合適呢？以下是小編幫大家整理的汽車銷售培訓(xùn)心得范文，希望對大家有所幫助。
汽車銷售培訓(xùn)心得范文1
前幾天我參加了公司為我們安排的汽車銷售培訓(xùn)，通過這三天的汽車銷售培訓(xùn)，我可以說是受益匪淺，讓我感遭到要想成為一位優(yōu)秀的汽車銷售員不是一件容易的事，不單單是只靠一張嘴就可以賣好車的。
人們都說銷售只要嘴皮子利索，能把客戶說到心動，這是一種很片面的看法，也能夠說是一種誤區(qū)，其實要成為一位專業(yè)的汽車銷售人員，除了能說會道以外，還必須具有正確的態(tài)度，豐富嫻熟的銷售體會，對市場的洞悉能力，以及掌控客戶心理和需求的'意識，這樣才能走向成功。
在汽車銷售界，銷售人員至少必須具有兩個條件，一個是業(yè)務(wù)能力，另外一個就是是個人素養(yǎng)。關(guān)于業(yè)務(wù)能力，銷售人員必須要有以客戶為中心的營銷理念，然后以適當?shù)姆椒ê图寄軄頋M足客戶的需要；關(guān)于個人素養(yǎng)，說的是銷售人員必須具有端莊的外表和良好的心理素養(yǎng)。
汽車銷售還必須遵守以下幾個步驟：
一是銷售準備，良好的開端等于成功的一半；
二是接近客戶，好的接近客戶的技能能帶給您好的開頭；
三是進入銷售主題，掌控好的時機，用能夠引發(fā)客戶注意以及愛好的開場白進入銷售主題，抓住進入銷售主題的時機；
四是調(diào)查以及詢問，調(diào)查的技能能夠幫您掌控客戶目前的現(xiàn)況，好的詢問能夠引導(dǎo)您和客戶朝正確的方向進行銷售的工作；
五是產(chǎn)品說明，把汽車產(chǎn)品特性、優(yōu)點、特別利益；然后將汽車的特性轉(zhuǎn)換客戶利益的技能；
六是展現(xiàn)的技能，充分運用展現(xiàn)技能的訣竅，能夠縮短銷售的進程，達成銷售的目標；
七是締結(jié)，與客戶簽約締結(jié)，是銷售進程中最重要的了，除了最后的締結(jié)外，您也必須專精于銷售時每一個銷售進程的締結(jié)。每一個銷售進程的締結(jié)都是引導(dǎo)向終究的締結(jié)。
這次汽車銷售培訓(xùn)對我來說是一次非常好的機會，讓我認識到，要賣好車需要以豐富的專業(yè)知識技能，賜與較為客觀的專業(yè)咨詢，通過由淺入深的交換與溝通，贏得客戶的青睞，逐漸建立相對穩(wěn)固的客商或私人關(guān)系，源源不斷地增進業(yè)務(wù)達成，而不僅僅為了銷售一臺新車，這是諸多品牌廠商所命名的初衷，也是我所追崇的。
汽車銷售培訓(xùn)心得范文2
前幾天我參加了公司為我們安排的銷售技能的培訓(xùn)，通過這三天的學(xué)習(xí)，我可以說是受益匪淺，讓我感遭到要想成為一位優(yōu)秀的汽車銷售員不是一件容易的事，不單單是只靠一張嘴就可以賣好車的。
人們都說銷售只要嘴皮子利索，能把客戶說到心動，這是一種很片面的看法，也能夠說是一種誤區(qū)，其實要成為一位專業(yè)的汽車銷售人員，除了能說會道以外，還必須具有正確的態(tài)度，豐富嫻熟的銷售體會，對市場的洞悉能力，以及掌控客戶心理和需求的意識，這樣才能走向成功。
在汽車銷售界，銷售人員至少必須具有兩個條件，一個是業(yè)務(wù)能力，另外一個就是是個人素養(yǎng)。關(guān)于業(yè)務(wù)能力，銷售人員必須要有以客戶為中心的營銷理念，然后以適當?shù)姆椒ê图寄軄頋M足客戶的需要;關(guān)于個人素養(yǎng)，說的是銷售人員必須具有端莊的外表和良好的心理素養(yǎng)。
汽車銷售還必須遵守以下幾個步驟：一是銷售準備，良好的開端等于成功的一半;二是接近客戶，好的接近客戶的技能能帶給您好的開頭;三是進入銷售主題，掌控好的時機，用能夠引發(fā)客戶注意以及愛好的開場白進入銷售主題，抓住進入銷售主題的時機;四是調(diào)查以及詢問，調(diào)查的技能能夠幫您掌控客戶目前的現(xiàn)況，好的詢問能夠引導(dǎo)您和客戶朝正確的方向進行銷售的工作;五是產(chǎn)品說明，把汽車產(chǎn)品特性、優(yōu)點、特別利益;然后將汽車的特性轉(zhuǎn)換客戶利益的技能;六是展現(xiàn)的技能，充分運用展現(xiàn)技能的訣竅，能夠縮短銷售的進程，達成銷售的目標;七是締結(jié)，與客戶簽約締結(jié)，是銷售進程中最重要的了，除了最后的`締結(jié)外，您也必須專精于銷售時每一個銷售進程的締結(jié)。每一個銷售進程的締結(jié)都是引導(dǎo)向終究的締結(jié)。
這次培訓(xùn)對我來說是一次非常好的機會，讓我認識到，要賣好車需要以豐富的專業(yè)知識技能，賜與較為客觀的專業(yè)咨詢，通過由淺入深的交換與溝通，贏得客戶的青睞，逐漸建立相對穩(wěn)固的客商或私人關(guān)系，源源不斷地增進業(yè)務(wù)達成，而不僅僅為了銷售一臺新車，這是諸多品牌廠商所命名的初衷，也是我所追崇的。
汽車銷售培訓(xùn)心得范文3
第一，非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)給我提供了這次培訓(xùn)機會。雖然我工作多年，但對于營銷的真正含義還是認識不深，通過這次廣州培訓(xùn)，讓我有了更深的了解。
21世紀的今天，社會的步伐越來越快，市場的競爭愈演愈烈。在今天的環(huán)境下，我們?nèi)绾胃玫陌盐覀儺a(chǎn)品推銷給客戶?怎們做一個杰出的銷售員?這就是我們這次“Top sales銷售明星訓(xùn)練營”的目的。下面是我通過這次培訓(xùn)后，結(jié)合我們的日常工作實際情形，談?wù)勅绾巫龊靡粋�“Top sales”的幾點粗淺認識，以便和大家共同學(xué)習(xí)和交換。
1、要想做好一個杰出的汽車銷售員，對我們的產(chǎn)品知識一定要熟知。如果對自己的產(chǎn)品知識都不熟，談何去推銷給客戶。只有熟悉才能生巧。同時你必須去酷愛他，把他當作你的好朋友，一定要對它有信心，它就是最好的。這樣你在和客戶推銷時就底氣十足。
2、一個頂尖的銷售員要有企圖，要做公司業(yè)務(wù)員的榜樣。打出自我的品牌，提升自我的價值。這就必須轉(zhuǎn)變自己的思想，嚴格要求自己，時時地提示自己，我還可以做什么，我還有什么沒做好!我們可能都聽說過這樣一句話：失敗乃成功之母!其實我認為它是毛病的，應(yīng)當說檢討是成功之母!我們只有不時的檢討自己如何戰(zhàn)敗這個客戶，其中的原因何在，是我有沒有讓客戶了解我們的產(chǎn)品還是客戶不中意我們的服務(wù)等等，檢討自己總結(jié)體會。
3、作為成功的銷售員，必須具有誠信和豪情。讓客戶變成你的朋友，提升客戶的中意度，讓他來幫你推介。一個客戶如果和你買車，不僅是對你的`產(chǎn)品有愛好，而且對你服務(wù)也非常的認可�？梢赃@樣說，我們現(xiàn)在可能都存在這樣一個現(xiàn)象，客戶訂車交了錢以后，我們對他們豪情可能就沒有沒訂車之前那么高，客戶很多小的要求可能都不能滿足，這樣就使我們失去誠信，讓客戶對我們失去信心。那么怎么談和客戶成為朋友，讓他以后怎么幫我們推介朋友來買車。如果我們服務(wù)好自己的客戶，讓他們成為我們的朋友，時時地關(guān)心他，問候他，讓他得到中意的服務(wù)，有朋友買車他肯定會介紹給你。這可是我們寶貴的財富。以上幾點可能說的不是充分，期望領(lǐng)導(dǎo)和同事給予寶貴的意見和提議，以便更好的學(xué)習(xí)和交換。
汽車銷售培訓(xùn)心得范文4
在汽車銷售的行業(yè)工作也是有比較久的時間了，但是仍舊感覺到自己完全沒有任何的成長。都說銷售讓人成長快，但是我卻絲毫沒有。在這次公司為各位員工準備的銷售培訓(xùn)通知下來，我更是立馬就報了名。
這次的培訓(xùn)一共被劃分為兩個階段，并且都是利用晚上的時間來讓我們在自己的工作上進行提高。第一階段自然就是先學(xué)習(xí)。從培訓(xùn)老師的講授進程中，我漸漸的了解到了現(xiàn)在汽車行業(yè)的情形，更是從培訓(xùn)老師的講授上明白了銷售進程是非常重要的，只有用自己的真心去對待客戶，客戶才會用真心來回饋自己，更是能夠信任我。之前在工作上我都是會盡心去做到想汽車的各項優(yōu)勢宣傳出去，但是完全忽視了客戶內(nèi)心真正想要的，導(dǎo)致客戶總是對我的推薦不夠中意，并且一直沒有銷售事跡。培訓(xùn)老師的幾句點撥就讓我感遭到了自己的問題所在，更是讓我對他有十分的期待。
在學(xué)習(xí)終止后便是對戰(zhàn)練習(xí)，采取模擬的情勢來讓每一位參加培訓(xùn)的人都能夠有一定的練習(xí)。在我的練習(xí)中，老師也是扮演得相當?shù)牡筱@，而我應(yīng)對時候的忙亂，更是讓老師對我進行了相當多的教誨，便是讓我對自己的銷售進程的問題有極大的改進。我認為最后的這場模擬簡直是相當?shù)陌簦苯釉谖业匿N售進程中去一步一步的指導(dǎo)，這樣才能夠逼真地知道自己存在的問題，并且更好的展開自己的工作。
越是相當融入的課程就越是終止得很快，但是我在培訓(xùn)期間感遭到的一切都讓我對自己地生活有了相當多的感悟，我沒有想到自己的缺點是如此的多，更是為培訓(xùn)老師瞬時就指出我的為而感到震動，并且敬重他的專業(yè)技能。對于在培訓(xùn)期間找尋到的我的問題，我都是會好好的去進行摸索與改正，更是會盡力讓我個人的汽車銷售工作能夠順利的`進行。我敢肯定在日后的銷售進程中也還是會用這次學(xué)習(xí)到的各項知識來嚴格管理自己，并且讓我都是能夠在工作期間去不斷地進步。
對于個人的銷售工作，我也會十分用心腸去學(xué)習(xí)，去感悟，并且平時也會多花費時間來對自己進行反思，再有就是在培訓(xùn)期間做下的筆記也會去常常翻閱，讓自己可以在銷售的進程中漸漸將在培訓(xùn)期間的知識都拿來使用起來，我還是信任就這樣努力的自己定是可以在日后的汽車銷售中表現(xiàn)出自己的成績，提升自己的事跡，更是讓自己在工作中收獲到更多的成績。
汽車銷售培訓(xùn)心得范文5
尊敬的公司領(lǐng)導(dǎo)各位同事大家好！我是江淮廳黃志強。首先，非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)給我提供了這次培訓(xùn)機會。雖然我工作多年，但對于營銷的真正含義還是認識不深，通過這次廣州培訓(xùn)，讓我有了更深的了解。
21世紀的今天，社會的步伐越來越快，市場的競爭愈演愈烈。在今天的環(huán)境下，我們?nèi)绾胃玫陌盐覀儺a(chǎn)品推銷給客戶？怎們做一個出色的銷售員？這就是我們這次“topsales銷售明星訓(xùn)練營”的目的。下面是我通過這次培訓(xùn)后，結(jié)合我們的日常工作實際情況，談?wù)勅绾巫龊靡粋�“topsales”的幾點粗淺認識，以便和大家共同學(xué)習(xí)和交流。
一、要想做好一個出色的汽車銷售員，對我們的產(chǎn)品知識一定要熟知。如果對自己的產(chǎn)品知識都不熟，談何去推銷給客戶。只有熟悉才能生巧。同時你必需去熱愛他，把他當作你的好朋友，一定要對它有信心，它就是最好的。這樣你在和客戶推銷時就底氣十足。
二、一個頂尖的銷售員要有夢想，要做公司業(yè)務(wù)員的榜樣。打出自我的品牌，提升自我的價值。這就必須轉(zhuǎn)變自己的思想，嚴格要求自己，時時地提醒自己，我還可以做什么，我還有什么沒做好！我們可能都聽說過這樣一句話：失敗乃成功之母！其實我認為它是錯誤的，應(yīng)該說檢討是成功之母！我們只有不時的檢討自己如何戰(zhàn)敗這個客戶，其中的原因何在，是我有沒有讓客戶了解我們的產(chǎn)品還是客戶不滿意我們的服務(wù)等等，檢討自己總結(jié)經(jīng)驗。
三、作為成功的銷售員，必須具有誠信和激情。讓客戶變成你的朋友，提升客戶的滿意度，讓他來幫你推介。一個客戶如果和你買車，不僅是對你的產(chǎn)品有興趣，而且對你服務(wù)也非常的認可。可以這樣說，我們現(xiàn)在可能都存在這樣一個現(xiàn)象，客戶訂車交了錢以后，我們對他們激情可能就沒有沒訂車之前那么高，客戶很多小的要求可能都不能滿足，這樣就使我們失去誠信，讓客戶對我們失去信心。那么怎么談和客戶成為朋友，讓他以后怎么幫我們推介朋友來買車。如果我們服務(wù)好自己的客戶，讓他們成為我們的朋友，時時地關(guān)心他，問候他，讓他得到滿意的服務(wù)，有朋友買車他肯定會介紹給你。這可是我們寶貴的財富。
以上幾點可能說的不是充分，希望領(lǐng)導(dǎo)和同事給予寶貴的意見和提議，以便更好的學(xué)習(xí)和交流。謝謝！
二十世紀九十年代，人類社會進入了知識經(jīng)濟時代，企業(yè)競爭的焦點不僅是資金、技術(shù)等傳統(tǒng)資源，而是建立在人力資本基礎(chǔ)之上的創(chuàng)新能力。同時經(jīng)濟的全球化發(fā)展使得企業(yè)間的競爭范圍更加廣闊，市場變化速度日益加快，面對這種嚴峻的挑戰(zhàn)，企業(yè)必須保持持續(xù)學(xué)習(xí)的能力，不斷追蹤日新月異的先進技術(shù)和管理思想，才能在廣闊的市場中擁有一席之地。
隨著知識經(jīng)濟時代競爭的加劇，現(xiàn)代企業(yè)越來越深刻認識到企業(yè)的競爭就是人才的競爭，于是，增加對人力資源不斷的投資，加強對員工的教育培訓(xùn)，提升員工素質(zhì)，使人力資本持續(xù)增值，從而持續(xù)提升企業(yè)業(yè)績的和實現(xiàn)戰(zhàn)略規(guī)劃，成為企業(yè)界的共識，尤其是成功大企業(yè)。有調(diào)查表明：在國際1000家大公司中，70%的公司認為，影響企業(yè)持續(xù)增長的最大障礙是企業(yè)缺少經(jīng)良好培訓(xùn)的員工�？煽诳蓸饭镜母笨偛眉鎸W(xué)習(xí)總監(jiān)在談到學(xué)習(xí)的重要性“只要你去看看顧客發(fā)生了怎樣的變化，看看競爭環(huán)境發(fā)生了怎樣的變化，就會明白學(xué)習(xí)對企業(yè)是何等重要�？煽诳蓸氛f：我們公司的主業(yè)是培養(yǎng)人才。
可是，我們也聽到這樣一種說法：培訓(xùn)是“說起來重要，做起來次要，忙起來不要”。
企業(yè)到底需要培訓(xùn)什么？如何進行系統(tǒng)化培訓(xùn)？如何評價培訓(xùn)效果？培訓(xùn)的效果為何總是與企業(yè)的期望有差距？等諸多問題也自然成為各個企業(yè)培訓(xùn)部門需要解決的重點問題。
由于在這個崗位上，有機會接觸一些外界的信息。今天下午我想把我在培訓(xùn)方面所了解的一些信息的傳遞、個人認識傳遞給大家，希望對大家有所幫助。下面我分四個部分講：
一、重新認識培訓(xùn)——培訓(xùn)的定位。只有想不到，沒有做不到，所以思想解放很重要。
二、iso10015標準介紹。
三、工程局職工教育培訓(xùn)制度介紹
四、建造師執(zhí)業(yè)資格介紹
第一講重新認識培訓(xùn)
一、培訓(xùn)能給企業(yè)帶來什么？
第一，快出人才、多出人才、出好人才；
第二，能夠提高公司士氣，降低人才流失比例；
第三，能夠創(chuàng)造更好的企業(yè)文化，增加公司的學(xué)習(xí)氛圍；同時提升企業(yè)形象；
第四，通過培訓(xùn)，加強公司薄弱的環(huán)節(jié)，提高競爭力，這樣才能超越競爭對手；
第五，通過培訓(xùn)可以使員工技術(shù)更完善，節(jié)約成本，提高經(jīng)濟效益。
二、企業(yè)培訓(xùn)的定位：
第一，滿足企業(yè)經(jīng)營發(fā)展的需求
第二，滿足企業(yè)人力資源戰(zhàn)略和政策的需求
一個具體崗位在知識、能力和態(tài)度等方面的要求可能與員工現(xiàn)存的知識、能力和態(tài)度之間存在的差距，通過培訓(xùn)，使得員工獲得知識，提高能力，改進態(tài)度。
第三，滿足業(yè)務(wù)部門的業(yè)務(wù)發(fā)展要求
各大職能部門根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展提出配套培訓(xùn)要求，根據(jù)這些要求制定相應(yīng)的培訓(xùn)計劃。
三、培訓(xùn)的理念
1�！芭嘤�(xùn)很貴，不培訓(xùn)更貴”。
2。培訓(xùn)是一種投資。
培訓(xùn)是人力資本再生產(chǎn)的重要方式。人力資本理論創(chuàng)始人、1979年諾貝爾經(jīng)濟學(xué)獎獲得者西奧多？舒爾茨在20世紀60年代依據(jù)大量的實證分析得出一個突破性結(jié)論：在現(xiàn)代社會，人的素質(zhì)（知識、才能和健康等）的提高，對社會經(jīng)濟增長所起的作用，比資本和勞動的增加所起的作用要大得多。
21世紀是知識經(jīng)濟時代，是知本時代。
世紀是不斷變革時代，唯有終生學(xué)習(xí)才能順應(yīng)時代變革。（恐龍滅絕的啟示。大家都知道，恐龍在數(shù)億萬年前曾經(jīng)是我們這個地球上最強大、最活躍的物種之一，但不知道什么原因被滅種了，至今沒有一個科學(xué)家能拿出確實的證據(jù)來舉證。但有一個原因是大家都明白的，就是當環(huán)境發(fā)生劇烈變化的時候，恐龍缺乏學(xué)習(xí)"能力，無法改變自己適應(yīng)環(huán)境的變化。）
學(xué)習(xí)將成為一種工作和生活的方式。
3。獎勵培訓(xùn)的啟示
你們知道嗎？在法國企業(yè)中，員工最受歡迎的獎勵是什么？對優(yōu)秀員工時興“獎勵培訓(xùn)”，國人常把獎勵分為物質(zhì)的和精神的，可法國人的“獎勵培訓(xùn)”可謂別出心裁地把物質(zhì)與精神“合二為一”了。說物質(zhì)，培訓(xùn)需要錢，自然要掏老板的腰包；說精神，員工通過培訓(xùn)，“充電”補腦，實現(xiàn)了知識的更新和技能的提高，然后釋放出更多的能量，給企業(yè)注入了生機和活力�！肮芾硎菄烂C的愛”“培訓(xùn)是最好的福利”。
員工的教育培訓(xùn)是開發(fā)人力資源過程中的重要環(huán)節(jié)。
通用前首席執(zhí)行官韋爾奇的名言，“當人力資本枯竭時，公司就完了�！彼院芏喑晒Φ墓荆瑹o不重視員工培訓(xùn)。
第二講iso10015體系標準介紹
一、iso10015（質(zhì)量管理一培訓(xùn)指南）簡介
iso10015標準的全稱：質(zhì)量管理—培訓(xùn)指南。是國際標準化組織1999年12月正式公布的，我國已同等轉(zhuǎn)化為gb/t19025—2001，2001年3月20日發(fā)布，9月1日起實施）。該標準是iso9000族中用作培訓(xùn)的支持性標準。該標準的作用是幫助企業(yè)將培訓(xùn)變?yōu)橐豁椨行У耐顿Y行為，用以提高企業(yè)的整體運作效率和競爭力。即通過指導(dǎo)一個組織有效確認和分析培訓(xùn)需求、設(shè)計和策劃培訓(xùn)、評估培訓(xùn)結(jié)果、監(jiān)督和改善培訓(xùn)過程等，試圖幫助企業(yè)提高其培訓(xùn)的有效性和投資的效益。培訓(xùn)標準有助于規(guī)范企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)，全面提高培訓(xùn)質(zhì)量，構(gòu)筑企業(yè)人力資源開發(fā)體系，增加企業(yè)的競爭力，實現(xiàn)企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略目標。
就iso10015的內(nèi)容來看，該標準把企業(yè)內(nèi)部的員工培訓(xùn)按四個步驟來規(guī)范：一是進行培訓(xùn)需求調(diào)查，它把企業(yè)每一個崗位上所需要的能力和其現(xiàn)有的能力進行比較，之間的差距就是企業(yè)內(nèi)部的培訓(xùn)目標（補差）；二是對培訓(xùn)的目標、設(shè)計與策劃進行規(guī)范，包括師資、教材、設(shè)施等；三是實施過程中應(yīng)當注意的問題；四是對于培訓(xùn)進行認真的評估并實施有效的監(jiān)督。
1、培訓(xùn)需求分析及評價
培訓(xùn)的成功與失敗，在很大的程度上取決于需求分析的準確性和有效性。最有效的培訓(xùn)需求分析是要考慮企業(yè)所有的需求，即通過查看整個企業(yè)（組織）的結(jié)構(gòu)，以確保從企業(yè)的角度出發(fā)，合理地利用每一項單獨培訓(xùn)的建議。也就是說，需求分析應(yīng)考慮：①企業(yè)未來的目標什么？②達到這個目標所需的資源是什么，現(xiàn)有人力資源是否足夠或者適合？是否需要雇傭新的資源？③當達到目標時，企業(yè)將變成什么樣子？
在確定培訓(xùn)需求時分5個步驟：一是明確組織的總體需求；二是明確并分析崗位對人的要求（一個企業(yè)應(yīng)該確定影響產(chǎn)品質(zhì)量的每項工作需要的那些能力）；三是分析現(xiàn)有人員的能力水平；四是明確現(xiàn)有能力和要求能力之間的差距；五是識別差距中可用培訓(xùn)來縮小的那一部分，確定培訓(xùn)需求細則。
iso10015是樹立新的培訓(xùn)管理理念，建立科學(xué)的自我改進、自我完善的培訓(xùn)質(zhì)量管理系統(tǒng)的過程。我國加入wto后，現(xiàn)在流行的說法是，三流企業(yè)賣的是力氣，二流企業(yè)賣的是產(chǎn)品，一流企業(yè)賣的是技術(shù)、服務(wù)，超一流企業(yè)賣的則是規(guī)則和標準。
2001年7月，海爾集團成為世界首家通過中外有關(guān)機構(gòu)采用iso10015培訓(xùn)管理體系標準確認的企業(yè)。2003年12月26日，廣西電力公司召開公司培訓(xùn)管理體系文件發(fā)布會，成為全國電力行業(yè)中，第一家按照iso10015國際培訓(xùn)標準建立培訓(xùn)管理體系的單位。
培訓(xùn)管理體系的含義：在企業(yè)內(nèi)部建立的一個系統(tǒng)的、與企業(yè)的發(fā)展和人力資源戰(zhàn)略相配套的機制，它以“培訓(xùn)要素”為基礎(chǔ)，包括培訓(xùn)需求分析、培訓(xùn)管理體系、培訓(xùn)課程體系、培訓(xùn)實施體系和培訓(xùn)評估體系等五大模塊，充分挖掘和應(yīng)用企業(yè)的培訓(xùn)資源，使用合理科學(xué)的培訓(xùn)管理和實施手段，使得培訓(xùn)能夠產(chǎn)生推進企業(yè)不斷發(fā)展的培訓(xùn)動力。
二、有效員工培訓(xùn)體系的特點
有效的培訓(xùn)體系應(yīng)當具備以下特征：
1。有效的培訓(xùn)體系以企業(yè)戰(zhàn)略為導(dǎo)向。企業(yè)培訓(xùn)體系是根源于企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略、人力資源戰(zhàn)略體系之下的，只有根據(jù)企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃，結(jié)合人力資源發(fā)展戰(zhàn)略，才能量身定做出符合自己持續(xù)發(fā)展的高效培訓(xùn)體系。
2。有效的培訓(xùn)體系著眼于企業(yè)核心需求。有效的培訓(xùn)體系不是頭疼醫(yī)頭，腳疼醫(yī)腳的“救火工程”，而是深入發(fā)掘企業(yè)的核心需求，根據(jù)企業(yè)的戰(zhàn)略發(fā)展目標預(yù)測對于人力資本的需求，提前為企業(yè)需求做好人才的培養(yǎng)和儲備。
3。有效的培訓(xùn)體系是多層次全方位的。員工培訓(xùn)說到底是一種成人教育，有效的培訓(xùn)體系應(yīng)考慮員工教育的特殊性，針對不同的課程采用不同的訓(xùn)練技法，針對具體的條件采用多種培訓(xùn)方式，針對具體個人能力和發(fā)展計劃制定不同的訓(xùn)練計劃。在效益最大化的前提下，多渠道、多層次的構(gòu)建培訓(xùn)體系，達到全員參與、共同分享培訓(xùn)成果的效果，使得培訓(xùn)方法和內(nèi)容適合被培訓(xùn)者。
4。有效的培訓(xùn)體系充分考慮了員工的自我發(fā)展的需要。
按照馬斯洛的需求層次論，人的需要是多方面的，而最高需要是自我發(fā)展和自我實現(xiàn)。按照自身的需求接受教育培訓(xùn)，是對自我發(fā)展需求的肯定和滿足。培訓(xùn)工作的最終目的是為企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略服務(wù)，同時也要與員工個人職業(yè)生涯發(fā)展相結(jié)合，實現(xiàn)員工素質(zhì)與企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略的匹配。這個體系將員工個人發(fā)展納入企業(yè)發(fā)展的軌道，讓員工在服務(wù)企業(yè)推動企業(yè)戰(zhàn)略目標實現(xiàn)的同時，也能按照明確的職業(yè)發(fā)展目標，通過參加相應(yīng)層次的培訓(xùn)，實現(xiàn)個人的發(fā)展，獲取個人成就。另外，激烈的人才市場競爭也使員工認識到，不斷提高自己的技能和能力才是其在社會中立足的根本。有效的培訓(xùn)體系應(yīng)當肯定這一需要的正當性，并給予合理的引導(dǎo)。關(guān)于企業(yè)培訓(xùn)目前存在主要問題的一些看法當今世界，科學(xué)技術(shù)突飛猛進，知識經(jīng)濟發(fā)展迅速，對勞動者素質(zhì)的要求普遍提高，職業(yè)培訓(xùn)工作己成為經(jīng)濟發(fā)展，特別是企業(yè)發(fā)展的直接構(gòu)成部分。大力發(fā)展職業(yè)培訓(xùn)，適應(yīng)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)正的需要，適應(yīng)企業(yè)提高產(chǎn)品質(zhì)量和效益的需要，適應(yīng)擴大就業(yè)和再就業(yè)的需要。因此，推進職業(yè)培訓(xùn)改革與發(fā)展，是實施科教興國和可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略的一項重要工作。
當前，我國勞動者職業(yè)素質(zhì)和技能水平普遍偏低，技術(shù)工人隊伍總量不足，高技能人才嚴重短缺已成為影響我國企業(yè)競爭力的一大“瓶頸”。
我國加入wto后，面對國內(nèi)外更加激烈的市場競爭，勞動者素質(zhì)問題愈加突出。因此，職業(yè)培訓(xùn)具有戰(zhàn)略意義。
根據(jù)我在企業(yè)多年的實踐和觀察，發(fā)現(xiàn)我國企業(yè)中的職業(yè)培訓(xùn)工作存在許多的問題：
一、企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)對職業(yè)培訓(xùn)認識存在偏差
1。首先是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)對職業(yè)培訓(xùn)的認識有偏差
在我國成功進入wto以前，企業(yè)為了增強實力，也都有職業(yè)培訓(xùn)活動，但大多是以新員工的工種基礎(chǔ)知識為重點，目的是讓他們盡快熟悉所要從事的工種。目前，企業(yè)的培訓(xùn)活動多了，形式也多種多樣。但培訓(xùn)課程、為什么培訓(xùn)、培訓(xùn)什么等問題上，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)對其的認識仍存在著偏差，特別是私營企業(yè)更為突出。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)對職業(yè)培訓(xùn)的認識，直接關(guān)系到培訓(xùn)的價值和實際作用。這一問題需要引起關(guān)注。
2。經(jīng)濟效益影響企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)對職業(yè)培訓(xùn)的重視程度
在企業(yè)經(jīng)濟效益好的時候，容易產(chǎn)生沾沾自喜的.意識，未重視培訓(xùn)的積極作用。在企業(yè)經(jīng)濟效益差的時候，未能認識到職業(yè)培訓(xùn)的補求作用。這種現(xiàn)象帶有普遍性。順德某空調(diào)制造廠，在剛組建時，曾對員工進行過技術(shù)培訓(xùn)，主要是對專業(yè)基礎(chǔ)知識的培訓(xùn)，而技術(shù)工人是從其他廠家“請來”的，所以未進行培訓(xùn)。由于初期的產(chǎn)品單一，原市場銷售網(wǎng)絡(luò)配合，曾有過不錯的業(yè)績。在上多元化產(chǎn)品時，員工提出需要培訓(xùn)的要求，因為他們對新的工藝不大熟悉。但領(lǐng)導(dǎo)卻認為有幾個骨干力量就可以了，而且以前的培訓(xùn)效應(yīng)還存在，現(xiàn)在不想再花這筆費用。結(jié)果，由于大多一線的員工對新工藝的不熟悉，生產(chǎn)出來的產(chǎn)品無法達到要求，客戶反映強烈，業(yè)績也跌了下來。而此時，領(lǐng)導(dǎo)認為業(yè)績下滑的主要原因是銷售工作做的不夠，只要求加強銷售力度，而未認真考慮員工要求得到培訓(xùn)的愿望，結(jié)果，一連幾個月也未能挽回經(jīng)濟損失。從成功的企業(yè)看，培訓(xùn)費用的投入比例與其利潤持續(xù)增長是有相關(guān)聯(lián)系的。摩托羅拉公司、松下公司等企業(yè)，每年投入培訓(xùn)的費用都是按億元計，而其利潤也是按億元上升。這足以說明培訓(xùn)在企業(yè)創(chuàng)造利潤方面的實際作用。
二、培訓(xùn)部門的問題
1。未能有預(yù)見性地提出培訓(xùn)需求報告，多是等上級有所指示后進行。
2。培訓(xùn)項目和培訓(xùn)課程的開發(fā)設(shè)計規(guī)劃多以企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的意圖而定，與實際需求存在脫節(jié)問題。
這種現(xiàn)象帶有普遍性。企業(yè)的培訓(xùn)部門在設(shè)計規(guī)劃培訓(xùn)項目和課程時，沒能按照職業(yè)培訓(xùn)設(shè)計規(guī)劃的基本程序和內(nèi)容去制定，而是按照主管部門或老板的意圖或指示去制定。我們知道，培訓(xùn)項目和培訓(xùn)課程的設(shè)計規(guī)劃是有其基本程序和內(nèi)容的，不是憑空想或抽取其中部分進行的。如果培訓(xùn)項目和培訓(xùn)課程不是按照培訓(xùn)項目和培訓(xùn)課程的程序和基本內(nèi)容進行設(shè)計規(guī)劃的話，很容易與實際需要脫節(jié)。不必要的培訓(xùn)，受訓(xùn)者無積極性，效果也不會好。
3。企業(yè)內(nèi)的培訓(xùn)部門，未能將職業(yè)培訓(xùn)標準化，使評定工作存在問題。
有許多企業(yè)內(nèi)的培訓(xùn)部門存在著這種問題，應(yīng)引起重視。職業(yè)培訓(xùn)具有其獨特的特征和規(guī)律，有其獨特的現(xiàn)實作用，因此，它的實施必須是標準化的。非標準化的職業(yè)培訓(xùn)，是很難有直接好的效果的。
三、文化層次問題
任何企業(yè)都存在著文化層次的問題，因為任何企業(yè)的員工都不可能是社會或?qū)I(yè)技術(shù)精英所組成。這個普遍存在的問題，影響著企業(yè)的培訓(xùn)。如果未能認識到這個問題的客觀存在，培訓(xùn)工作的質(zhì)量會受到不利的影響。在過去和現(xiàn)在的企業(yè)中，新、老職工文化層次存在差異；不同專業(yè)、工種之間存在差異；相同專業(yè)的不同資質(zhì)之間存在差異；不同性別之間存在差異。這些差異如果調(diào)配不當，對產(chǎn)品或服務(wù)質(zhì)量有一定的影響，而調(diào)配是需要通過一定的職業(yè)培訓(xùn)來給予支持的。這些差異是客觀存在的，這就要求職業(yè)培訓(xùn)在培訓(xùn)需求預(yù)測、具體培訓(xùn)項目的確定、課程和教材的規(guī)劃設(shè)計等都必須是經(jīng)過認真分析而確定的。
四、人員素質(zhì)測評問題
在許多企業(yè)里，人員素質(zhì)測評的工作多是在招聘新員工時使用，甚至在招聘時也未很規(guī)范地運用。人員素質(zhì)測評是一個重要的、長期的、時常性的工作，在大型外資企業(yè)是做為日程工作使用的。在大多國內(nèi)企業(yè)里，人員測評并未放在日程中，多是在出現(xiàn)了問題時才做補救工作，并未將問題防范于末然。人員測評在企業(yè)職業(yè)培訓(xùn)工作中是個不可缺少的環(huán)節(jié)，它決定著人員的崗位配置、生產(chǎn)工藝的協(xié)調(diào)，同時也決定著職業(yè)培訓(xùn)的方向、目的、目標、項目、課程、教材等的確定，也是關(guān)系到企業(yè)能否持續(xù)發(fā)展的、關(guān)鍵的、起決定作用的工作。
五、課程開發(fā)和安排方面的問題
課程問題主要表現(xiàn)在三個方面：
一方面，課程開發(fā)與企業(yè)所需之間存在差距；
另一個方面，人職匹配存在的問題影響著課程的開發(fā)；
再一方面，課程開發(fā)缺少前瞻性。
六、培訓(xùn)教材問題
在許多企業(yè)的培訓(xùn)活動中，未能將培訓(xùn)教材和學(xué)科性教材區(qū)分好，在具體實施時，請高等學(xué)校的教授講課，使用的是大學(xué)的教材。在大的國有企業(yè)內(nèi)開辦職業(yè)學(xué)校使用這個辦法是可行的，特別是專業(yè)基礎(chǔ)理論部分。但在一般企業(yè)里的職業(yè)培訓(xùn)不應(yīng)這樣實施，因為它的作用是對在職員工或新員工針對技能進行的培養(yǎng)，而不是在為社會培養(yǎng)升學(xué)的學(xué)生。因此，培訓(xùn)教材應(yīng)該是針對培訓(xùn)項目、課程來確定，這才能達到企業(yè)職業(yè)培訓(xùn)的目的和效果。
七、企業(yè)培訓(xùn)師的師資問題
這個問題是具有社會普遍性的問題，主要表現(xiàn)在：企業(yè)培訓(xùn)部門的管理人員不具備培訓(xùn)的能力，包括培訓(xùn)規(guī)劃的設(shè)計、實施和管理方面等。外聘職業(yè)培訓(xùn)人員對企業(yè)的專業(yè)不熟悉以及自身素質(zhì)低的問題。社會上合格的（中國）企業(yè)職業(yè)培訓(xùn)人才奇缺。在許多企業(yè)，培訓(xùn)部門的培訓(xùn)人員并不真正具備培訓(xùn)的資質(zhì)，他們大多是在社會上的一些培訓(xùn)班速成的，基礎(chǔ)是不穩(wěn)的。有些企業(yè)甚至把培訓(xùn)部門當做一個形象而已，并未考核過培訓(xùn)人員。不少企業(yè)在開設(shè)職業(yè)培訓(xùn)活動時，因費用問題常會通過介紹聘請社會上的人員。這些人員除存在自身素質(zhì)問題外，還存在不懂該企業(yè)所需培訓(xùn)的專業(yè)或技能，只會紙上談兵，起不到好的效果。另外，不少資金雄厚的企業(yè)到國外請有關(guān)培訓(xùn)人員來指導(dǎo)培訓(xùn)，而在國內(nèi)卻難找到合適的有資質(zhì)的培訓(xùn)人才。這些問題是我們必須正視和待解決的問題。
八、企業(yè)職業(yè)培訓(xùn)的經(jīng)費問題
這是許多國內(nèi)企業(yè)面對的現(xiàn)實問題，也在不少港資和臺資企業(yè)常見到的現(xiàn)象。主要表現(xiàn)在：企業(yè)一般在培訓(xùn)方面的投入費用是很低的。盲目的職業(yè)培訓(xùn)浪費了企業(yè)的有限資金。國外聘請的培訓(xùn)人員費用昂貴，一般國內(nèi)企業(yè)難以承受。我們發(fā)現(xiàn)很多企業(yè)并不重視員工再教育（培訓(xùn)）的積極一面，只看到培訓(xùn)需要投入資金，甚至是不小的資金。還有些企業(yè)卻為了追求時尚，在同行中顯示實力，搞了些職業(yè)培訓(xùn)。由于這些培訓(xùn)缺乏需求預(yù)測，沒有實際的目標，培訓(xùn)與企業(yè)發(fā)展之間并沒有多大關(guān)系，浪費了大量的資金。更有一些小型企業(yè)因為聘請職業(yè)培訓(xùn)人員昂貴難以支付費用而放棄培訓(xùn)，只想從別的企業(yè)挖墻角。這些問題都在影響著企業(yè)職業(yè)培訓(xùn)的正常發(fā)展。
九、職業(yè)培訓(xùn)日程化的問題
我們注意到這個問題在國內(nèi)大多企業(yè)普遍存在，主要表現(xiàn)在兩個方面：一般企業(yè)大都未將職業(yè)培訓(xùn)做為日程工作進行安排，也未有專職人員配置。一般企業(yè)把職業(yè)培訓(xùn)過多集中在新工上崗前的培訓(xùn)方面。國內(nèi)企業(yè)一般很少將職業(yè)培訓(xùn)放在日程中去，因為它是“花錢”的工作。有些企業(yè)將培訓(xùn)管理工作由其他職能部門代管，也難盡其責(zé)。在國外的企業(yè)里，職業(yè)培訓(xùn)工作是放在年度計劃中去的，不但有專職的職能部門，而且是企業(yè)決策的直接參與和制定者。這可以看出培訓(xùn)部門作為獨立的職能部門的地位和作用。只有將職業(yè)培訓(xùn)工作劃入日常工作計劃中去，才有可能體現(xiàn)出職業(yè)培訓(xùn)為企業(yè)持續(xù)發(fā)展所起到的積極作用。
三、建立有效的培訓(xùn)體系
1。培訓(xùn)需求分析與評估
擬定培訓(xùn)計劃，首先應(yīng)當確定培訓(xùn)需求。需求的決定可以通過一下幾種方法：（1）業(yè)務(wù)分析：通過探討企業(yè)未來幾年內(nèi)業(yè)務(wù)發(fā)展方向及變革計劃，確定業(yè)務(wù)重點，并配合企業(yè)整體發(fā)展策略，運用前瞻性的觀點，將新開發(fā)的業(yè)務(wù)，事先納入培訓(xùn)范疇。
�。�2）組織分析：
�。�3）工作分析：培訓(xùn)的目的之一在于提高工作質(zhì)量，以工作說明書和工作規(guī)范表為依據(jù)，確定職位的工作條件、職責(zé)及負責(zé)人員素質(zhì)。
培訓(xùn)需求反映了員工和企業(yè)對培訓(xùn)的期望，但是要將這些需求轉(zhuǎn)化為計劃，還需要對需求進行評估。
2。培訓(xùn)體系的構(gòu)成概述
4。1培訓(xùn)的組織管理
4。2培訓(xùn)需求管理
�。�1）培訓(xùn)需求調(diào)查
�。�2）培訓(xùn)需求分析
需求分析的三個層面：組織層面、工作層面、員工個人層面
�。�3）培訓(xùn)需求確認、編制計劃
4。3培訓(xùn)實施、反饋管理
（1）培訓(xùn)課程的設(shè)置
�。�2）內(nèi)部與外部講師的選擇
（3）培訓(xùn)教材的選用、編寫
�。�4）培訓(xùn)課程的設(shè)置
·培訓(xùn)內(nèi)容的五個層次
�。�1）知識培訓(xùn)
�。�2）技能培訓(xùn)
�。�3）思維培訓(xùn)
�。�4）觀念培訓(xùn)
�。�5）心理培訓(xùn)
·培訓(xùn)分類
�。�1）崗前培訓(xùn)
（2）在職培訓(xùn)
�。�3）外派培訓(xùn)
（4）員工發(fā)展規(guī)劃
·培訓(xùn)方式
�。�1）課堂培訓(xùn)
�。�2）現(xiàn)場培訓(xùn)
�。�3）自學(xué)
�。�4）在線培訓(xùn)
�。�5）拓展訓(xùn)練
培訓(xùn)計劃制訂的原則
優(yōu)秀的企業(yè)都有一套非常完整的培訓(xùn)體系和課程，并且大都有自己的企業(yè)大學(xué)。根據(jù)企業(yè)自身的需求，設(shè)計出最適合的培訓(xùn)課程，創(chuàng)造最理想的企業(yè)學(xué)習(xí)氛圍，這為整合企業(yè)資源，最大程度地提高培訓(xùn)效果起到關(guān)鍵作用。完善而有效的培訓(xùn)一定是內(nèi)外培訓(xùn)的結(jié)合，所以內(nèi)訓(xùn)的地位不可小覷。多數(shù)企業(yè)也許不能跟世界知名企業(yè)相提并論，但是善于挖掘和利用內(nèi)部資源對企業(yè)發(fā)展是非常有益的。
除了以上四個方面，培訓(xùn)計劃的制定還有七大原則：
原則一：培訓(xùn)計劃必須首先從公司經(jīng)營出發(fā)，“好看”更要“有用”；
原則二：更多的人參與，將獲得更多的支持；
原則三：培訓(xùn)計劃的制定必須要進行培訓(xùn)需求調(diào)查；
原則四：在計劃制定過程中，應(yīng)考慮設(shè)計不同的學(xué)習(xí)方式來適應(yīng)員工的需要和個體差異；
原則五：盡可能多的得到公司最高管理層和各部門主管承諾及足夠的資源來支持各項具體培訓(xùn)計劃，尤其是學(xué)員培訓(xùn)時間上的承諾；
原則六：提高培訓(xùn)效率要采取一些積極性的措施；
原則七：注重培訓(xùn)細節(jié)。
總的來說，年度培訓(xùn)計劃的創(chuàng)建難度并不是很大，只要遵循科學(xué)的方法體系，一個有效而且人人滿意的計劃就可順利完成，并將為今后的圓滿實施提供堅實的基礎(chǔ)。
汽車銷售培訓(xùn)心得范文6
“我賣的不是我的雪弗蘭汽車，我賣的是我自己�！边@是世界上最偉大的銷售員——喬吉拉德的至理明言。這也是在本次培訓(xùn)中，我感觸最深的一句話。為期兩天的培訓(xùn)已經(jīng)終止了，我好像還沉醉在xx老師的博學(xué)廣聞和經(jīng)典案例中，意猶未盡，現(xiàn)在想就我所學(xué)的知識做一個總結(jié)匯報。
我想先就這次為期兩天的培訓(xùn)做一個簡單的小結(jié)，再來具體說說我印象比較深的部分。
第一天的時間主要講了面對面顧問式銷售的一些理論知識：比如它與告知型銷售的比較，它的模式及主要戰(zhàn)場;重點是銷售的理念，在這一點上xx老師陳說的最關(guān)鍵的一點，就是在銷售進程中，作為一個業(yè)務(wù)員，主要銷售的是自己。這也正是我在開文中提到的這句話：“我賣的不是我的雪佛蘭汽車，我賣的是我自己�！痹诘谝惶斓南挛�，我們還學(xué)習(xí)了如何與客戶溝通并對其進行說服，這一塊主要講了兩個層面：一是如何說話，即作為銷售人員，你該如何向你的顧客表達最好;二是如何凝聽，即我們在顧客表達時，應(yīng)如何更加懇切的與其溝通，讓顧客感受我們的懇切。在這里，我覺得很重要的一點，就是周老師教我們的經(jīng)典四句：你真不簡單、我很觀賞你、我很佩服你、你很特別。這是很簡單的四句話，如果我們能夠常常與身邊的.同事多多表達，那么作為公司核心價值觀之一的“和諧”，一定能更好的實現(xiàn)。
在第二天的時間里，我們主要學(xué)習(xí)的是如何提升事跡，增加收入。xx老師在這一塊，更加偏重的是理論與實際的結(jié)合，講了一些通俗易懂的案例，讓我們更加直觀的知道一些理論知識在實際中的運用。
正如xx老師所講，要想把這次培訓(xùn)的內(nèi)容都講透，那絕對不是一揮而就的事情，更多的是要靠我們自己領(lǐng)會，把所學(xué)運用于生活，結(jié)合生活體會進一步提高。作為一個銷售業(yè)務(wù)員，我們賣的并不是自己的產(chǎn)品，而是我們自己，是顧客對我們本身的信任。在這一點上，我覺得業(yè)務(wù)員要做到三點：建立對產(chǎn)品的信心，建立客戶對你的信心，把你對產(chǎn)品的信心通過客戶對你信心傳遞出去。如果把銷售人員分為四等，那么一流的銷售人員靠的是顧客的愛好，二流的銷售人員靠的是服務(wù)，三流的銷售人員靠的是產(chǎn)品，四流的銷售人員靠的是打折。我們?nèi)绻龊昧说谝稽c，那么我們已經(jīng)成功了一大步，成為了一個二流的銷售人員! 喬吉拉德說過：“通往成功的電梯總是不管用的，想要成功，就只能一步一步地往上爬�！比绻覀冎皇浅蔀榱艘粋�二流的銷售人員，那么并不意味著我們可以止步不前了，畢竟在我們前面，還有很多一流的，乃至特流的銷售人員，我們離成功，差的不只一點點，要想成功，我們就只能連續(xù)努力，一步一步往上爬。這就要談到我在學(xué)習(xí)中獲得的第二點——沒有痛楚的客戶不會買。銷售就是幫助客戶解決問題，如果一個客戶沒有痛楚，沒有問題，那么何來銷售?要想讓客戶愛好你的東西，主動購買你的東西，那么你就要讓他明白，即便買你的東西要掏錢，這讓他很痛楚;但是如果他不買你的東西，他會更痛楚。只要你能讓客戶明白這個道理，那么他一定樂于掏錢買你的東西，那么你就成功了。銷售是一門很深的學(xué)問，通過這次學(xué)習(xí)，我獲益匪淺。但是我也知道，僅僅靠這次學(xué)習(xí)是絕對不夠的，我要在以后的工作中，運用這些知識補償我的不足，并積極地汲取更多的體會，匯報公司。
同時，借這次心得體會，感謝公司及公司領(lǐng)導(dǎo)對我的栽培，祝工作順利，萬事如意!
汽車銷售培訓(xùn)心得范文7
經(jīng)過公司舉行的這次培訓(xùn)，讓我們體驗到了軍事生活，也進一步了解到公司的企業(yè)文化，發(fā)展目標，和規(guī)劃等，同時也學(xué)習(xí)到作為銷售人員所必備的產(chǎn)品知識，在培訓(xùn)老師講的幾個細節(jié)，以及列舉的案例，對我們幫助很大，使我受益匪淺所以，我要求自己在工作中努力學(xué)習(xí)，在實踐中慢慢成長。
首先公司為我們按排了兩天的軍訓(xùn)，體現(xiàn)了公司對員工素質(zhì)培訓(xùn)的注重，以及團隊建設(shè)理念的注重，在這兩天里，我體驗了作為一名軍人的榮耀，從站軍姿，行軍禮，到跑步，每一個動作都要做到位，做到統(tǒng)一規(guī)范，隊列整齊，口號響亮，特別是大集合時，每一名隊員都要以最快迅速到位，案經(jīng)過這兩的訓(xùn)練，我們能明顯的感受到自己的進步，做事有組織性，不單獨行動，也培養(yǎng)了我們吃苦耐勞的精神，同時也磨練了堅強的意志力和執(zhí)行力，在軍訓(xùn)期間教官組織我們唱歌，做游戲，不僅增加我們同事之間的團結(jié)友愛，也更明白了團隊的力量是最大的，只有我們團一致才能更好的完成任務(wù)。
其次公司安排了四天的企業(yè)文化培訓(xùn)，以及時間管理，工商法律相關(guān)知識，公司之歌的學(xué)習(xí)，更重要的是董事長座談，讓我深深體會到企業(yè)對我們新員工的重視，在培訓(xùn)期間我更加了解企業(yè)的創(chuàng)業(yè)史，發(fā)展史以及公司未來也就是第三次創(chuàng)業(yè)的總體目標，讓我們更明確了在公司發(fā)展的奮斗目標，做好個人定位，在老板座談會上給我更多的是感動和意外，感動的是老板在百忙之中抽出時間參加這次座談，并且在每回答一個問題都會站起來，問一句“我這樣回答你們是否滿意”意外的是老板是那么的有激情，那么的和謁可親，一點也沒有那種和成功人士在一起的壓迫感，在這期間老板給我們談公司的創(chuàng)業(yè)經(jīng)厲及以后的發(fā)展方向，回答了我們提出了一些問題，讓我們對公司的企業(yè)文化以及第三次創(chuàng)業(yè)有了更深的認識，最后在老板離開時，我們體人員為老板演唱歌曲，雖然只學(xué)了不到兩天，但我們都努力做到最好，功夫不負有心人，我們得到了老板的認可。
最后四天我們學(xué)習(xí)了產(chǎn)品知識。我是做銷售的`，在這次培訓(xùn)中，產(chǎn)品知識的培訓(xùn)是非常豐富的，從汽車基本知識，到展廳接待需求分析，以及裝具的相關(guān)業(yè)務(wù)等課程，讓我們更加認識到做為一銷售人員掌握好知識是多么的重要，只有掌握了產(chǎn)品知識，才能更好的給客戶講解，讓客戶認可我們，這就需要我不斷提升自我價值，嚴格要求自我，時刻提醒自己做好每一項銷售流程，做好客戶滿意，在以后的工作臺中，我會不斷努力，不斷學(xué)習(xí)，為做一名優(yōu)秀的銷售人員而努力，為做一名忠誠的員工而奮斗，我相信在不久的將來，我會以優(yōu)秀的業(yè)績來回報公司，為公司的發(fā)展做出自己的貢獻。
汽車銷售培訓(xùn)心得范文8
光陰似箭，為期七天的汽車銷售實習(xí)結(jié)束了，回首這七天的實習(xí)，發(fā)覺自己的收獲真的很多，懂得了銷售的技巧，學(xué)會了和客人溝通交流，學(xué)會了察言觀色，豐富了我的社會閱歷等等。
再回首汽車銷售實習(xí)期間的日子充滿了喜怒哀樂，三天的培訓(xùn)，四天的工作，雖說日子短暫，卻給我們留下了不可磨滅、美好的`回憶。
七天的實習(xí)時間說長不長，說短也不短，雖說培訓(xùn)的時間只有三天，并且一直都是在培訓(xùn)如何和客戶溝通交流，給我們與陌生人打起了溝通的橋梁，并且可探知客戶的需求欲，由此而知作為一位營銷員，話術(shù)是多么的重要。
三天培訓(xùn)時間，里面的內(nèi)容是枯燥無味的，但是給我們運用起來確是充滿了歡樂，我們的歡聲笑語從公司到飯?zhí)�。但在培�?xùn)的時間里，經(jīng)理還有里面的員工都與我們說了很多他們的經(jīng)歷，比如：在什么情況下客戶會有哪些反應(yīng)？會問我們什么？世上什么客戶都有，我們應(yīng)以什么心態(tài)去面對等等。
在培訓(xùn)中我們還是學(xué)到了新的知識，每款車的賣點是什么？里面一些簡單易懂的配置我們都略知一二，并對不同品牌車的歷史有了更進一步的了解，這也讓我們在汽車銷售實習(xí)期間，同客戶交談變得更自信做些鋪墊。
在汽車銷售實習(xí)工作時，我們每位同學(xué)都堅守著自己的崗位，有了第一次工作經(jīng)驗的我們對待工作都是充滿了激情和自信，對待每一位客戶都是真誠、細心、耐心的接待和解答客戶所提出的每一個問題；但是還是有不足之處，那就是專業(yè)知識沒過關(guān)，我們對汽車的構(gòu)造的了解還不透徹和對同一品牌的汽車不了解，所以很容易造成客戶對我們的不信任，所以，我學(xué)到了：知己知彼，方能百戰(zhàn)百勝。
在實習(xí)工作的同時我也在細心的學(xué)習(xí)，留意客戶的肢體語言與說話語氣，有意向購車的客戶會怎樣的表現(xiàn)，怎樣可以看出、聽出客戶近期會不會購車等。但也了解到了一些專業(yè)方面的知識，如：怎樣才能按揭？當客戶說車耗油時該如何用專業(yè)術(shù)語回答等。
相信有了這次汽車銷售實習(xí)的經(jīng)歷，我的未來會更加的美好。通過這次實習(xí)，我學(xué)會了很多的道理，都是在書本上所學(xué)不到的，是一次受益匪淺的實習(xí)經(jīng)歷。
汽車銷售培訓(xùn)心得范文9
想做好一名汽車銷售，必須要樹立以客戶為中心，幫助客戶解決問題的顧問式銷售理念，將銷售的重點，放在解決客戶問題的方案上，而不是放在產(chǎn)品上。我在做銷售的過程中，最深的體會有以下幾點：
一、用頭腦做銷售、用真心做服務(wù)
用頭腦做銷售，是讓我們在銷售之時，要動腦筋，想辦法，做市場調(diào)查，開發(fā)設(shè)計創(chuàng)新型的產(chǎn)品，建設(shè)行之有效的銷售渠道，做好獨特的宣傳攻勢，網(wǎng)絡(luò)對口的目標群體，高效的將我們的產(chǎn)品推銷出去。
而用心做服務(wù)，即是讓我們在做銷售的同時不僅僅是要我們把產(chǎn)品買出去，更多是要在售前、售中、售后階段做好客戶的服務(wù)和維護工作，讓客戶充分體會到我們銷售的專業(yè)性、職業(yè)性，真讓客戶享受到滿足感、安全感和舒適感。
而我們作為汽車銷售行業(yè)的一員，就更應(yīng)遵循“用頭腦做銷售，用真心做服務(wù)”的理念，踏踏實實的做好汽車銷售服務(wù)工作。
二、信服力、可信度
信念的力量是無窮的，有什么樣的信念就有什么樣的結(jié)果導(dǎo)向。
通過學(xué)習(xí)，我認識到作為一個銷售人員，其信念的作用要遠遠大于其技能。要想做好汽車銷售必須具備堅定的信念，相信自己所服務(wù)的公司是最好的公司，相信自己所銷售產(chǎn)品是最好的產(chǎn)品。相信就將得到，懷疑即為失去。心在哪里財富就在哪里！
三、價格等于價值
通過學(xué)習(xí)，我充分的認識到，商品的價格的高低取決與商品本身的價值與其銷售過程中所提供服務(wù)的品質(zhì)，因此，我們在汽車銷售過程中，銷售的是什么？是汽車銷售本身，或是汽車銷售服務(wù)本身？顯而易見，我們銷售必然是我們的汽車銷售與銷售服務(wù)本身，而客戶購買的不僅僅是汽車，服務(wù)，更是購買是一種感覺。因為大多數(shù)人是理性思維，感性購買，現(xiàn)在的人越來越重視他所購買的產(chǎn)品所能給他的一種感官和心理上的感覺。
在競爭異常激烈、金融產(chǎn)品同質(zhì)性異常突出的汽車銷售市場里，怎么讓客戶認同接受自己的產(chǎn)品呢？這就需要去迎合客戶的感覺，感覺是一種看不到摸不著的載體，但在銷售的過程中，一定要營造好的感覺，包括客戶所了解關(guān)注到的企業(yè)、產(chǎn)品、人和環(huán)境都要去注重和加強。
四、“逃避痛苦”大于“追求快樂”
通過學(xué)習(xí)，我認識到客戶的'行為的動機即是：追求快樂，逃避痛苦�？蛻粼谫I賣過程中賣的是什么？客戶永遠不會買產(chǎn)品，買的是產(chǎn)品所能帶給他的好處，所能讓他逃避的痛苦�？蛻舨粫魂P(guān)心產(chǎn)品本身，客戶關(guān)心的是產(chǎn)品的利益、好處、價值。他購買你的產(chǎn)品可以擁有什么樣的利益與快樂，避免什么樣的麻煩與痛苦。
最后我想送給大家一句話，希望能和大家共勉：一流的汽車銷售賣的是結(jié)果、好處，二流的汽車銷售賣的是成份，三流的汽車銷售賣的是價格。
汽車銷售培訓(xùn)心得范文10
隨著時間的推移，又過去了半年，特對此前工作進行汽車銷售半年工作總。在過去的這一年里在工作中的付出都得到了領(lǐng)導(dǎo)的肯定與幫助!
隨著市場競爭的日益猛烈，擺在銷售人員眼前的是安穩(wěn)與磨礪并存，期望與機遇并存，成功與失敗并存的局面，具有一個積極向上的心態(tài)是非常重要的
我們所負責(zé)的車型很多，在銷售進程中，牽涉問題最多的就是價格，客戶對價格非常敏銳，怎樣在獲悉價格還需要我在今后的工作中去學(xué)習(xí)和掌控.承德現(xiàn)在有一部分客戶主要從北京提車，價格和我們這差很多，而且什么車都有現(xiàn)貨，只要去了隨時可以提車，所以客戶就不在承德這買車，這無疑對我們銷售人員是一種挑戰(zhàn)，我們怎樣才能把客戶留住呢?這就需要我們在今后的工作中不斷完善自己的業(yè)務(wù)知識，盡量到達客戶中意，靠服務(wù)贏取我們的市場。
工作中還是會顯現(xiàn)呢很多的不足，我總出幾點原因：
在工作和生活中，與人溝通時，說話的方式、方法有待進一步改進;
個人做事風(fēng)格不夠勤奮.不能做到堅持到最后，特別是最近今年四至八月份，拜望量特別不理想!
市場力度不夠強，以至于現(xiàn)在唐山大企業(yè)中好多客戶都還沒接觸過，沒有合同產(chǎn)生!沒有到達預(yù)期成效!
因此我也針對自己的不足作一些計劃：
要有好事跡就得加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，開辟視野，豐富知識，采取多樣化情勢，把學(xué)業(yè)務(wù)與交換技能向合;
在具有老客戶的同時還要不斷從各種媒體獲得更多客戶信息; 3.對于老客戶，和固定客戶，要常常保持聯(lián)系，在有時間有條件的情形下，送一些小禮物或宴請客戶，好穩(wěn)固與客戶關(guān)系。 以上汽車銷售半年工作總是我對自己工作的一個概述。同時我也明白了一個好的銷售人員應(yīng)當具有：好的團隊、好的人際關(guān)系、好的溝通技能、好的銷售策略、好的專業(yè)知識、還有一條始終貫穿其中的對銷售工作的極度熱情!
當我握起這支筆時，腦海中無數(shù)次閃過剛剛畢業(yè)的那個自己，什么都不懂的自己，更是想起前段時間剛進入公司那個懵懵懂懂的像個小孩的自己。再回過神來，看看現(xiàn)在的自己，已經(jīng)成熟了很多，也已經(jīng)具有了足夠的自信在這個工作上再接再厲。
很感激公司能夠給我這個難求的機會，我會不停地鼓勵自己，保持好最好的狀態(tài)做好這個工作，也讓自己收獲到來自工作的快樂和驚喜!除了對公司的無盡感激外，還有對領(lǐng)導(dǎo)同事們的感謝，是你們，讓我感遭到了集體的暖和，還有來自公司的人文關(guān)懷。是大家給我?guī)椭�，讓我不停的進步，用最快的速度，讓我正式的走進了我的崗位。
公司培訓(xùn)的這段時間，我學(xué)習(xí)到了許多以前沒有接觸過的，我是由于愛好汽車，所以在大學(xué)學(xué)了汽車專業(yè)，但是書面知識和自己實踐起來是完全不一樣的，所以，只有當我們努力的去做實一件事時，我們才會更好的去掌控。這次培訓(xùn)內(nèi)容有很多，一是了解了公司的`文化，二是了解關(guān)于銷售方面的技能，三是了解各類的車系，熟記，并且能夠暢通的介紹給客戶。這三個方面，通過自己的努力，我已經(jīng)掌控完全了。期望能夠在今后的工作上得到運用。
培訓(xùn)給我?guī)砹颂嗟母袊@，我也明白，各行各業(yè)都不容易。很多時候看到一些小攤小販為了一小點事情大吵大鬧，其實那是迫于生活的無奈啊，不管事情的大小，我們都應(yīng)當在乎不是嗎?而我從事的這份汽車銷售工作，更應(yīng)當注意是否有缺失到公司的財產(chǎn)，這是一些大手筆的數(shù)據(jù)，所以，我更應(yīng)當好好的認真對待。
做好一份工作，除了一些外界因素的影響，也有自己內(nèi)部因素的影響。比如說我的性情和能力是否可以很好地應(yīng)對各種突發(fā)事件。許多內(nèi)向的人溝通能力可能會比較薄弱一些，外向的人可能和人相處溝通更加輕松一些，但是這些都是可以后天練習(xí)學(xué)會的。所以，在自己的一些習(xí)慣上，不對的應(yīng)當去改正，為了更好的工作，為了更好的未來。每個人都會越來越好，每個人也期望得到更好的自己，所以，我愿意，在公司不斷的改變自己，變成那個對公司有價值的人，也變成那個能給自己創(chuàng)造更多價值的人!
能夠來到公司工作我很開心，也很自豪，期望自己今后不負公司的信任和領(lǐng)導(dǎo)同事們的關(guān)心照管，我一定會更加努力的學(xué)習(xí)，更加努力的工作，去突破自己的一些缺點，讓自己變得越來越好，也期望由于我的存在，公司的未來也能夠更可期!
【汽車銷售培訓(xùn)心得】相關(guān)文章：
汽車銷售培訓(xùn)心得05-06
汽車銷售顧問培訓(xùn)心得05-06
汽車銷售顧問培訓(xùn)心得5篇05-16
汽車銷售顧問培訓(xùn)心得6篇05-06
銷售汽車培訓(xùn)心得體會04-29
汽車銷售培訓(xùn)心得體會06-13
汽車銷售培訓(xùn)心得體會07-14