大學生實習心得體會優(yōu)秀15篇
當我們經(jīng)過反思，有了新的啟發(fā)時，可以通過寫心得體會的方式將其記錄下來，這樣我們就可以提高對思維的訓練。那么要如何寫呢？下面是小編收集整理的大學生實習心得體會，歡迎大家分享。
大學生實習心得體會1
時光匆匆，轉(zhuǎn)眼已結束，大學畢業(yè)在即。經(jīng)過10個月的，想想自己也從一名懵懂的大學生，走上社會，走進醫(yī)院，成為一名救死扶傷的護士。在校就讀護理專業(yè)期間，我深知理論知識的重要性，認真對待每門課程，也一直以嚴謹?shù)膽B(tài)度和積極的熱情投身于學習和工作中。在的過程中，雖然有成功的淚水，也有失敗的辛酸，我為我辛勤的扶持寫下在院。
在這日益激烈的社會竟爭中，使我充分地認識到成為一名德智體全面發(fā)展的優(yōu)秀大學生的重要性。
還記得我們一群人在老師的帶領下踏進了醫(yī)院。帶著彷徨與緊張的心情，開始了為期10個月的臨床護理。但當真正接觸到病人后，我發(fā)現(xiàn)，臨床護理和書本上還是存在著差距，自己不僅有扎實的理論，熟練的操作，還要有愛傷觀點等等。在工作中，我不斷將自己在操作的過程中學習到的知識做下了，讓現(xiàn)在的彌補過去理論的缺憾。在學習上，嚴格要求自己，憑著對成為一名優(yōu)秀白衣天使的目標和知識的強烈追求，刻苦鉆研，勤奮好學，態(tài)度端正，目標明確，基本上牢固的掌握了一些專業(yè)知識和技能，作到了理論聯(lián)系實際;除了專業(yè)知識的學習外，還注意各方面知識的擴展，廣泛的涉獵其他學科的知識，從而提高了自身的思想文化素質(zhì)。所以我深刻體會到臨床是對理論學習階段的鞏固與加強，也是對護理技能操作的培養(yǎng)和鍛煉，同時也是我們就業(yè)前的最佳鍛煉。所以，我們加倍的珍惜這段時間，珍惜每一天的鍛煉和自我提高的.機會，珍惜與老師們這段難得的師徒之情。
剛進入病房的那段時間，總有一種茫然的感覺�？粗崆斑M入臨床的學生們端著操作盤忙前忙后，心里不由得羨慕，我什么時候才能這樣啊!那時，對于護理工作還處于比較陌生的狀態(tài)，也對于自己在這樣的新環(huán)境中能夠做的事還沒有一種成型的概念。
慶幸的是，老師為我們介紹病房環(huán)境，介紹班次及各班次的工作，介紹工作的自我保護，當然還有最重要的責任感與慎獨精神。
回想當初醫(yī)院的第一天，也是我的第一站，供應室。對我來說，在這里我們的時間是兩周，但由于是我的第一個科室，對此充滿了好奇與期待。第一次走進供應室，雖然表面可以理所當然理解為供應東西。但不只這么簡單�？吹侥切┬滦蜋C器，高壓消毒鍋，看起來還是那么新鮮。又不敢隨便碰，怕一不小心按錯開關就壞了，價值可都是上萬的。不知從何入手，什么都不懂，心想，這份適合我嗎？我可以做下去嗎？在我猶豫不決的時候，心靈的某個角落傳來一聲慰藉“偉人也不過是從零開始，相信自己，堅強地走下去”。終于，在老師們的教導下，我熟悉了窗口的相關業(yè)務，也基本可以幫助病人解決相關的問題，無需再每件事都去請教老師，麻煩老師，因為我也知道，老師們有他們自己要做的事，有他們自己要完成的任務。漸漸地，我基本可以獨立地解決窗口的很多問題，在每次幫助病人解決問題之后，內(nèi)心真的很愉快，很舒服，那種感覺不知從何談起，不過我知道，他們嘴角上微微地笑容就是對我工作的認可和肯定，希望這笑容一直笑下去，笑得更甜，更美。隨著時間的累積，自然而然，我也在科室扮演著一個“重要的角色”，成為這個大家庭的一份子，真的很感謝老師們一直以來的教導和關心，真的很希望能和您們這樣一直相處下去。
帶教老師們都有豐富的臨床帶教經(jīng)驗，讓我也很快的適應了護理工作，很快的適應了醫(yī)院環(huán)境，為以后的奠定了良好的基礎。
護士的工作室非常繁重與雜亂的，盡管在未入臨床之前也有感悟，但是真正進入病房后，感觸又深了。的確，護士的工作很零碎，還可以說是很低微，我們用自己的雙腳一遍遍的丈量的病房的路程;但是，護士也有獨特的魅力。醫(yī)院不可能沒有護士，醫(yī)生離不開護士，病人離不開護士，整個環(huán)境都離不開護士。這瑣碎的工作，有著完整的體系，可謂麻雀雖小，五臟俱全。
從我選擇護理事業(yè)，我就有一句格言:用有限的生命投入到無限的護理工作中。我會在今后的工作中更加不斷努力地學習，以不斷提高自身的業(yè)務能力。這就是我十個月來的心得體會，也可以算的上是階段的第一個收獲：學會適應，學會在心的環(huán)境中成長!
以后的工作中我將更加努力，使自己的理論知識及操作技能更上一個臺階，以便能更好的服務于患者。爭取做一名優(yōu)秀的護理人員，以無愧于白衣天使的光榮稱號!
大學生實習心得體會2
回顧這兩個月的教學工作，在取得了許多成績的同時，也存在著很多的不足之處。為了搞好今后的工作，現(xiàn)將一學期的語文教學工作簡單分析如下。
一、成功之處
首先，在教學中，充分發(fā)揮了師生雙方在教學中的主動性和創(chuàng)造性性，使語文教學在師生平等對話的過程中進行。激發(fā)了學生的學習興趣，培養(yǎng)了學生自主學習的意識和習慣，為學生創(chuàng)造了良好的自主學習情境。
其次，在教學中努力體現(xiàn)語文的實踐性和綜合性，努力改善課堂教學，整體思考知識與潛力、情感與態(tài)度、過程與方法的綜合，進行了啟發(fā)式、討論式教學。重視了情感、態(tài)度、價值觀的`正確導向，把培養(yǎng)學生高尚的道德情操和健康的審美情趣，構成正確的價值觀和用心的人生態(tài)度，當作語文教學的重要資料，并把這些資料貫穿于日常的教學工作中去。
再次，較好的處理了基本素養(yǎng)與創(chuàng)新潛力的關系。在教學中，注重了語言的積累、感悟和運用，注重了基本技能的訓練，給學生打下了扎實的語文基礎。
最后，在教學中，遵循了學生的身心發(fā)展規(guī)律和語文學習規(guī)律，適當選取教學策略，促進了學生語文素養(yǎng)的整體提高。
二、存在的問題
在學習語文的過程中，，還需在發(fā)展學生的語言潛力、思維潛力、想象潛力和創(chuàng)造潛力上下功夫，使學生盡早掌握科學的思想方法。
例如，進一步引導學生主動進行探究性學習，在實踐中學語文；使學生的學習方法得到進一步改善；需要進一步擴展學生的閱讀面，借以陶冶情操、發(fā)展個性、豐富學生的精神世界；學生的綜合性學習潛力還需進一步提高，能使學生就感興趣的問題，展開討論，發(fā)表自己的意見；加強寫作訓練，提高作文水平。
大學生實習心得體會3
夢想是船，動力是帆，實踐在海洋，而在過去的兩個月里，我正是乘著夢想之船，揚著動力之帆，在那課堂以外的知識海洋上探索，而這一探索就是在居委會實習的短短兩個月。實習的日子是短暫的，但卻是精彩的。
這次我的實習地點是在某居委會。整個實習期間，我的思想經(jīng)歷了一個從興奮好奇到無聊懈怠到自責反省到努力探尋到疲倦但欣慰
充實，實習結束卻仍意猶未盡這樣一個過程。開始的時候，興奮期待充滿我的心胸，但隨后的僅僅幫他們整理資料的實習生活讓我感到有些無聊，隨即而來的自責感讓我反省，讓我明白，不能這樣庸庸地過完實習生活，于是乎，我努力地探尋我能搜集到的資料，盡我的能力去認識了解這個社區(qū)并提出自己的疑惑找出社區(qū)中存在的問題，后半段的實習生活是疲倦的，但是我卻倍感充實。從一次次的探尋努力中，我汲取了知識和養(yǎng)分。即將結束實習的時候，我感覺心情沉重，我對居委會有一股很強烈的依戀之情，因為我還有些疑惑沒有搞明白，還有些資料沒有收集，還有些自己想做的事情沒有做。 實習期間，我主要幫助社區(qū)居委會整理撰寫創(chuàng)建文明社區(qū)的材料。整理檔案資料，把管轄范圍內(nèi)的各大花園住戶資料通過電話訪問或上門訪問做一番全方面的調(diào)查。形成有邏輯，有條理的更加科學的管理。參加街道辦召開的會議，負責完成會議記錄，寫工作總結。向上級通報臺風"派比安"對本轄區(qū)造成的影響，并撰寫申報文件。負責管理宣傳欄內(nèi)容，向社區(qū)居民宣傳計劃生育政策和法律常識，每天留意各大報刊重大新聞并撰寫讀后感。成功的策劃組織了一場由中小學生組成的法律知識競賽。受到了前山居民的尊敬和好評，得到同事的一致贊同。
事情看上去是簡單的，瑣碎的。但是這些卻與千千萬萬的珠海百姓的日常生活有者密切的關系，為政府做好最基本的宣傳工作和溝通工作。維持社會的治安，為建立更加和諧的社會打下堅實的基礎。居委會的功勞不小。居委會最接近社會的'底層，最能體會人民的疾苦，又是最能反映人民的心聲，最好地為政府投來最深切的慰問，為政府最快地表達有關的法律法規(guī)。居委會雖小，但是在構建和諧社會工作中是不可或缺的。
不要以為，辦公室生活就是"一杯茶和一張報紙"，居委會工作看似沒有什么大事，但是每天細小的"瑣事"不容你有半點差池，而機關里的報紙最多，但并非供娛樂所用，而是讓領導干部了解社會動態(tài)，百姓安樂，政府政策，國內(nèi)外大事，只有這樣在開會的時候才可以理論聯(lián)系實際，真正的為民辦事。
"千里之行，始于足下"。這近兩個月的短暫而又充實的實習，我認為對我走向社會起到了一個橋梁的作用，過渡的作用，是人生的一段重要的經(jīng)歷，也是一個重要步驟，對將來走上工作崗位也有著很大幫助。
大學生實習心得體會4
__是一個緊挨__的經(jīng)濟特區(qū)，很開放，國際化特征明顯。信奉經(jīng)濟至上，發(fā)展才是硬道理。作為“設計之城”的__在設計行業(yè)也走得很前衛(wèi)。設計單位多樣化：國企，私人事物所，學校設計院，外企，海歸使得__的設計呈現(xiàn)多樣化的樣式，而在傳說最有效的城市規(guī)劃下，在這種多樣化與有效規(guī)劃使得深圳建筑豐富多彩，煥發(fā)著設計之城的魅力。我所在的單位是法國歐博建筑與城市規(guī)劃設計公司及其__代表處、__市__設計有限公司、深圳市博藝建筑工程設計有限公司的中外設計師共同組成，同樣具有一個國際化在中國的背景。
參與的項目主要有住宅和辦公樓。這些項目都在廣東，分別在__和__，而開發(fā)商都是__的。通過這個項目參與，促我不斷思考，更了解和理解__了。
__是一個住宅項目，就是一個典型的歐式風格的別墅區(qū)。本方案立面設計采用“美國加州—西班牙”的建筑風格，豐富、明快、精巧、手工感強的設計風格是多元化與現(xiàn)代的'結合。優(yōu)雅的拱洞，明快的色彩，豐富的細節(jié)等建筑語言來實現(xiàn)親和并具有濃郁生活氣息的半山生活方式，同時達到環(huán)境來雕塑建筑，用建筑來點綴環(huán)境的目的，盡量使用自然未加工的材質(zhì)，注重材質(zhì)自然天成，講究組合的和諧簡單，創(chuàng)造建筑與環(huán)境的完美結合，打造一個高品至的依山居住社區(qū)。
在__隨便看幾個樓盤資料，就有："歐陸風格"、"地中海風格"、"加勒比風格"、"人本主義風格"……忽如一夜春風來，千樹萬樹梨花開。那些信手拈來的"風格"在教科書中找不到，基本上是出于開發(fā)商的炒作與"賣點"需要。這種現(xiàn)象在__有其存在的合理性，一是這個年輕的移民城市缺乏歷史文化沉淀，建筑風格沒有必要兼顧城市的文脈；二是受__影響大，__流行的風格、戶型甚至是樓盤名稱很快就會"克隆"到__；三是國際化城市的開放心態(tài)，澳洲人設計的樓盤開發(fā)商就稱"澳洲風格"，美國建筑師執(zhí)筆的就稱"純美式風格"；四是建筑理論貧乏，媒體廣告用詞輕率，建筑評論沒有力度，發(fā)表出來通通變成了唱贊歌，使得"風格"泛濫。我所參與的鵬基惠州半山名苑項目不巧正是“風格之作”——西班牙風格住宅區(qū)。前有萬科城為例，后面追隨的估計不計其數(shù)，因甲方的一句“好賣”就定下了幾個億的項目，這是我們這些在校學生所無法想象的。
在我看來建筑師與使用者或者說項目甲方之間應存在一個互動的過程，建筑師既要善于滿足使用者的要求，也應具備引導使用的能力。所以，一個住宅小區(qū)絕不能滿足于紙上談兵的烏托邦式的方案設計，而應深入到百姓的生活之中，由此帶來的才是真正的設計，這也正是住宅設計“以人為本"的含義所在。而風格之流之說，也許是潮流所趨也許側(cè)面證明了一個時代的審美觀，也許也是對設計師的一個考驗。如何能夠?qū)⒆约旱南敕ㄅc不得不顧及的事實狀況相結合，這是件很讓人頭痛的事情。并非說歐式造型難看，美味不可多得，一味跟風也讓人審美疲勞。
__數(shù)碼新城是當時__最大的辦公樓項目，我到那時候正是項目中標不久�？墒羌追秸f那個方案之所以中標，其中只有一點可取的就是它里頭的想法。所以中標之后一直在做方案，我參與了其中的兩個方案。到最后確定方案，大概一共做了六輪方案出來。這之后項目組得到了許多經(jīng)驗和教訓。
方案之所以一改再改是由于沒有真正理解甲方的意思。甲方一直希望設計方能給他們提供一套可行的模式：這種模式可以在__也可以在其他城市比如成都實施，一種建筑策略，或者是一種經(jīng)營模式。他們要設計師給他們找到一種模式用于甲方公司將來的業(yè)務推廣。這點到最后才明白過來，也才理解那句中標的不是立面或者別的，而“可取的只是你們的想法”。這個讓我驚訝。建筑的復雜性與空間的社會屬性現(xiàn)在已經(jīng)由甲方提出來了，突現(xiàn)在眼前。讓我佩服又驚喜。在之后的操作中發(fā)現(xiàn)了許多困難，一切思考最后都得表現(xiàn)到物質(zhì)上來，項目組經(jīng)歷了一個痛苦的過程。最后總覺得沒盡興。
大學生實習心得體會5
實踐是真理的檢驗標準，通過兩星期的機加實習，我了解到很多工作常識，也得到意志上鍛煉，有辛酸也有快樂，這是我大學生活中的又一筆寶貴的財富，對我以后的學習和工作將有很大的影響。
很快一兩年后的我們就要步入社會，面臨就業(yè)了，就業(yè)單位不會像老師那樣點點滴滴細致入微地把要做的工作告訴我們，更多的是需要我們自己去觀察、學習。不具備這項能力就難以勝任未來的挑戰(zhàn)。隨著科學的迅猛發(fā)展，新技術的廣泛應用，會有很多領域是我們未曾接觸過的，只有敢于去嘗試才能有所突破，有所創(chuàng)新。就像我們接觸到的車工，雖然它的危險性很大，但是要求每個同學都要去操作而且要作出成品，這樣就鍛煉了大家敢于嘗試的勇氣。
一周的機加實習帶給我們的，不全是我們所接觸到的那些操作技能，也不僅僅是通過幾項工種所要求我們鍛煉的幾種能力，更多的則需要我們每個人在實習結束后根據(jù)自己的`情況去感悟，去反思，勤時自勉，有所收獲，使這次實習達到了他的真正目的。
我們知道，“機加實習”是一門實踐性的技術基礎課，是高等院校工科學生學習機械制造的基本工藝方法和技術，完成工程基本訓練的重要必修課。它不僅可以讓我們獲得了機械制造的基礎知識,了解了機械制造的一般操作,提高了自己的操作技能和動手能力,而且加強了理論聯(lián)系實際的鍛煉,提高了工程實踐能力,培養(yǎng)了工程素質(zhì)。對我們來說,機加實習是一次很好的學習、鍛煉的機會,甚至是我們生活態(tài)度的教育的一次機會!
大學生實習心得體會6
實習于我看來，是對自我專業(yè)知識的檢驗，是對職場和社會的探索，也是對人生的歷練和考驗，烈火淬真金，沒有實習工作過的學生，永遠不知道自己的分量，也永遠不曾真正懂得工作的意義。
只有脫下校服，邁出校門的那一刻，只有實習工作開始的那一天，才能明白實習的意義。
真幸運，遇見了師大，真幸運，遇見了八中。
此刻的我正伏案桌前，回想這幾日的變化，說來也怪，從當初的忐忑到如今的鎮(zhèn)定，從第一節(jié)課的語無倫次、聲音發(fā)抖到第十一節(jié)課的有條不紊，再從對什么都一無所知到愈發(fā)了解……這幾日是短暫的，可是于我而言又是漫長而緊張的，盼望啊，盼望了那么久的三尺講臺，可真到了登臺那一天，心卻提到了嗓子眼，雖已提前做好了備課工作，但當你看到底下五十多雙明亮又稚嫩眼眸，齊刷刷地盯著你，仿佛對你充滿了新奇，又仿佛等著看你要弄出什么名堂，還是分外緊張。
但是到了關頭說什么也來不及，縱使前面是刀山火海、滿路荊棘，只能硬著頭皮向前沖，三刻鐘的時間悄無聲息走過了，隨著一聲整齊的“老師辛苦了”，人生第一堂課結束了，天知道是怎么過去的。這一堂課，是我給同學們上的.，同時也是同學們給我上的，感謝同學們在我出錯時鼓勵我，感謝同學們愿意信任我問我問題，也要感謝指導老師的悉心指導和幫助，讓我快速成長。
我想，一個人的經(jīng)驗要在刻苦中得到，也只有歲月的磨煉能夠使它成熟……
一個人應盡自己的努力，挖掘自己所有的潛力來實現(xiàn)自己的夢想，努力可能會失敗，但放棄則意味著你根本不可能成功。因為相信，因為熱愛，我一定會把這份工作做得更好，泥濘路難行，但雨過天晴后便是春天……
大學生實習心得體會7
時光飛逝，不知不覺中，我們來韶關頂崗實習已三個月，在這三個月中，我嘗試了工廠經(jīng)歷，學會了適應環(huán)境、自主學習、主動交流、做好自己的工作。
學會適應環(huán)境
剛來到韶關，不太適應這里的氣候，時冷時熱；湖南人都喜歡吃辣，而這邊的菜味總是很淡，很多店都不會為顧客準備辣的，沒吃好沒什么，克服就是，我想我也不是嬌嬌女。在這里我們不再像在學校，身邊都是同齡人，我們開始天天和一些年長的阿姨們交流。現(xiàn)在，過去一個月了，我發(fā)現(xiàn)自己現(xiàn)在什么都還好。
自主學習
我做馬達性能檢測工位，這個工位相對于其他工位來說，要學的東西多一點，不同的馬達故障放到不同的盒子里，一開始我就學著看十幾種馬達故障的波形和名稱，還要用手指壓住馬達轉(zhuǎn)軸看有無刻花、彎芯、雜音。最難辨的是雜音，雜音不能聽出來，而要用手指感覺是否有那種碰碎的震動，一開始我都辨不出來，有些馬達本來運轉(zhuǎn)起來就有震動的，經(jīng)過三天的琢磨，不懂就問問旁邊的阿姨，小小的`辨雜音和震動就難不倒我了。
主動交流
我對馬達生產(chǎn)線很是好奇，可我一直在馬達性能檢測這個工位，于是我在工作之余，經(jīng)常跑到同學那去看看，看那些機器干嘛用的、怎么用。并經(jīng)常和檢查員、班長、組長交流，從而學到了很多在學校學不到的東西。
做好自己的工作
雖然我們做的都是看似簡單的事，但我們工作之中認真的態(tài)度是必不可少的。只有認真、踏實，我們才能將自己的任何一件工作做好，而不管做什么，只要做好了自己的本職工作，才能在社會上立足。
通過實習，我感受了、適應了、體驗了、懂得了許多新的事。我想，以后，要好好工作、好好學習、好好生活！
大學生實習心得體會8
畢竟是第一次實習，第一次真正地走入社會，所以在這個過程中，會想的很多，也會有很多猶豫和尷尬，不過都還好，都過去了。實習的過程讓我認識到了工作不相信眼淚和承諾，發(fā)現(xiàn)做的不好，埋怨和哭是沒用的，需要的是把不會的補上，需要的是這次不會的東西下次能學會，這樣才是工作真正需要的。
還有就是要用心工作，工作和學習其實是一樣的，沒什么竅門可言，需要的是用心去做好每一件事，哪怕是很小的事情。細心認真地做好自己的工作，這樣才能成為一名好老師。還有一點就是千萬要用嚴肅的態(tài)度對待工作，嚴格要求自己及學生們。工作可不是鬧著玩兒的.，做錯了造成損失了，也許就無法挽回了。
轉(zhuǎn)眼間，已經(jīng)漸漸熟悉了這樣的工作，很忙碌，很充實。當然也會經(jīng)常犯些不應該的錯，不過每天總結自己的收獲，反省自己的不足時會覺得自己真的學到了很多，這種感覺真的不錯。所以人還是應該認認真真地做一些事�。o論事情是大還是小，只要用心去做了，努力了，付出了就好。
自己要心平氣和，我們班有的同學性格特別溫柔，一開始我就擔心他們會受欺負，事實上也的確有。對于這類學生，我們要學會不怒而威，既要給玉米又要給大棒。我的指導老師說：在中學里，學生和老師的關系，就是天生的老鼠和貓的關系，頑皮的學生都是怕老師的。
確實，實習老師對于整天處在繁重的學習負擔下的學生來說，無疑是他們的新鮮空氣，是他們覺得老師沒那么神秘的快樂心情，他們搗蛋是可以理解的。如果你在管紀律時，學生不聽，你就站在他身邊一言不語，生氣的看著他，他會覺得不好意思變乖的。沉默可真的是金哦，這一招，百試不爽！
大學生實習心得體會9
到今天為止，來到xx辦事處實習已經(jīng)有二十多天了，已經(jīng)完成了年前一個月實習的2/3。在這些天中，經(jīng)歷了很多事，迎來了審計來進行一年一次的例審，經(jīng)歷了圣誕節(jié)時xx區(qū)萬達廣場新開業(yè)銷售的火爆場面，第一次迎來五星級導購員現(xiàn)為總部培訓科的培訓老師為xx導購員進行培訓，經(jīng)歷了銷售活動的火爆場面這些天的學習和鍛煉讓我受益匪淺，感受最深的是圣誕節(jié)時xx區(qū)萬達廣場新開業(yè)時，在國美萬達店xx專柜幫忙促銷xx彩電，讓我感受到了銷售的不易和帶來的快樂，以及知道自己的不足。在試營業(yè)第一天，10點半到達萬達廣場，那時已經(jīng)人山人海了，看到這種情況，我們加快腳步趕往xx專柜。到達時人已經(jīng)很多了，當時只有二個人在促銷，我們就馬上進入狀態(tài)開始促銷xx彩電。對于我這個當時沒有接受過任何培訓的、只是上次在一個一天銷量就3臺左右的小專柜稍微學習了點電視知識和推銷技巧來說，難度是非常大的。在國美萬達店剛開始促銷的時候只是到專柜口看到人就說：你好、xx電視看一下，都不敢主動去向顧客推銷電視，怕自己的水平解決不了顧客的問題和說服不了顧客，從而使顧客灰心的走出xx專柜走向別的專柜。
過了一會兒，人流量越來越大，促銷員根本就忙不過來，致使很多顧客進去后看到?jīng)]人促銷就走向別的專柜，看到這樣的場景，我很擔心，擔心的是xx電視這次在國美萬達店拿不到第一，從而沒有一個好的開始。在這樣心里的情況下，我硬著頭皮走向了顧客，用僅有的一點知識努力向顧客推銷xx彩電，當然前面很多終究是推銷不成功的。在這種前提下，在顧客量少的情況下，我就站到促銷員旁邊看看聽聽他們是怎么推銷的'，怎么去問顧客和回答顧客，怎么取得顧客的歡心和好感。就這樣在邊學習邊推銷的情況下，在過時大約一個小時后，終于推銷出了人生中的第一臺電視：32E60HR、售價3399RMB。當時很興奮，在開好單、帶顧客買好單微笑著送顧客走的時候心里很高興，還特意到衛(wèi)生間小便了一下，在鏡子里看了一下自己，覺得全身充滿了激情。后來，還是在邊學習邊推銷的情況外加一股熱情的情況下，當天在我的手里開了5單，最后回來的時候時間已經(jīng)到了12點了，而且聲音嘶啞、疲憊交加，一整天都是沒飯吃的，只有回來的時候吃了一點飯，但當時仍然很興奮和高興，因為在我們的努力下，xx在賣場里銷售額超過十萬，排名第一。這天的經(jīng)理讓我感受到了一線導購員的艱辛和不易，想象他們是天天這樣奮斗在一線卻能堅持下來是一股多么令人佩服和學習的精神啊！之后我們就休息，準備明天再次趕往賣場。
在第二天，可能是人流量減少了，也可能是精神和聲音真的沒有第一天好了，這天在我手里開了3單。晚上在宿舍寫這篇心得的時候，跟當時一起去的同事老彭聊天，他說有兩點讓他感受最深：一是我賣出了他這個老導購員都難以賣出的37L05HR、售價xxRMB，二是在賣場當大家的聲音都快說不出話的時候我說了一句：只要我還有一點聲音在，我就會繼續(xù)為顧客推銷下去。他晚上說的時候我跟他說，說賣了37L05HR這臺電視我記得，但那句話我不記得有沒有說過。
從這次的促銷中，讓我學會了關于電視更多的知識，學會了推銷電視的更多技巧，知道了用微笑迎接顧客是最好的推銷，同時明白了自己在彩電這個行業(yè)中只是個剛?cè)腴T的毛毛小子，以后等待自己學習和挑戰(zhàn)的還有很多，讓我有了前進的動力和奔頭，希望我的未來會充滿希望、更加美好！
大學生實習心得體會10
今天去x幼的第一天，早晨坐車到二幼，我懷著激動無比的心情跟著老師進入了自己所要實習的班級，進去之后看到小朋友們都在吃飯，都自己拿著小碗盛飯，特別認真地坐在自己的位置上吃著飯，吃完飯自己把小碗放到桶里，坐在老師指定的位子上，拿著小板凳放在地上坐著，在箱子里拿自己喜歡的書，分成四個組分別是草莓，蘋果，香蕉，菠蘿，按組進行學習。
劃分區(qū)域和孩子們一起做游戲，游戲完畢后，老師會放一首好聽的音樂，讓孩子們收拾好玩具，就去衛(wèi)生間方便，都收拾好后，小朋友們有序的排成2隊，準備出操。
小朋友們排著隊拿好板凳，聽著老師有序的哨聲回到做操的場地，做起操來。做完操后，小朋友們整齊的拿著自己的凳子放回箱子里，然后會有一個老師讓兩位小朋友回去拿玩具在操場上面玩，玩游戲的時間很短，很快，就要把玩具收起來了，小朋友們便排好整齊的隊回到班里去，到衛(wèi)生間方便，方便后我們班的助教老師會給小朋友們講一個飯前故事，這個時候我要幫著保育老師一起盛好飯菜。小朋友們吃完后馬上就到了午睡的時間了。小朋友們睡覺的時候，我觀察著每個小朋友的睡覺狀態(tài)。隨時注意著有沒有要吐的現(xiàn)象的`小朋友。
很快到了下午，小朋友們要吃加餐，每個小朋友都很希望這家才因為吃完加餐就放學了。他們把加餐吃完后，老師還會獎勵他們一個動畫片看�？赐陝赢嬈褪且艑W的時候啦。
一個個小朋友排好隊，到后面的小房里穿好自己的衣服，就要到后面的操場去等待自己的家長接回家。我站在門口外等著他們排隊出去，一個個小朋友都跟我說著老師再見。我的心里很高興。這一天雖然很累但是和小朋友過得很快樂！
大學生實習心得體會11
時光匆匆，轉(zhuǎn)眼大學一半的時光已經(jīng)走完，而我卻感覺自己的生活缺些什么。因此，我就報名參加了暑期社會實踐活動，給自己的大二生活留下一個完美的句號。我們團隊的實踐主題是探源紅旗渠文化，助力中國夢建設，讓更多的人了解紅旗渠精神，將中華民族艱苦奮斗、自力更生的品格傳播給更多人，讓更多人了解“中國夢”的勵志精髓。我們實踐的地點就在安陽林州。
林州位于河南省北部、太行山脈東麓，處河南、山西、河北三省交匯處，地理位置優(yōu)越，東臨京廣鐵路，西通晉陜腹地，南依鄭州，北連京畿，乃南下北上、東進西達、三省通衢之要地。人稱“金三角”，史書有“衛(wèi)棄之而弱，晉有之而霸”的記載。
實踐的第一天，河南科技大學探源紅旗渠文化暑假社會實踐團來到了位于林州市的“人工天河”——紅旗渠。隊員們在景區(qū)工作人員的帶領下游覽了景區(qū)著名景點青年洞，通過聆聽工作人員的講解和對紅旗渠的認知隊員們深刻的認識到：時代在前進，而偉大的紅旗渠精神永不褪色。自力更生，艱苦創(chuàng)業(yè)，團結勇敢，無私奉獻是紅旗渠給我們上的第一節(jié)課，使我們在構建中國夢的道路上走的更加堅實有力。第二天隊員們來到了紅旗渠紀念館，在工作人員聲情并茂的講解中，隊員們滿懷緬懷之心參觀了紅旗渠紀念館紅旗渠紀念館之行使我們深刻體會到：勿忘昨天的苦難輝煌，無愧今天的使命擔當，不負明天的偉大夢想。 “飲水不忘修渠人，幸福不忘奠基人�！弊詈蟮膶嵺`活動中，隊員們一一探訪了老一輩修渠人，十年一戰(zhàn)，紅旗渠穿山而過，正是這樣的一群人用雙手締造了不朽的奇跡。時空流轉(zhuǎn)，穿越千年，林縣人民把愚公移山的神話永遠定格在太行上，更把中國道路、中國力量和中國精神，鐫刻在了這座太行豐碑之上。激勵著后人要敢于擁有夢想，更要為夢想矢志不渝，艱苦奮斗。
時間過得真快，不知不覺中，暑期實踐活動即將結束。回頭看來，感覺這些天自己的收獲良多。雖然實踐也吃了不少的苦，但自己卻甘之如飴。最后，我想向每個同學說“重新了解自己的家鄉(xiāng)，你會發(fā)現(xiàn)許多不為人知的故事，你會發(fā)現(xiàn)它的不凡之處，你會感到自豪”。
從7月15日起我們的社會實踐活動正式展開，為期一周左右。在這一周我們體驗了以前沒有體驗過的生活。我們一行六人為了一個共同的目標出謀劃策，共同完成我們的任務，共同面對我們遇到的問題。相互幫助、相互扶持讓我們學會了合作與分工，在實踐過程中遇到的困難更是讓我們學到了堅持與忍耐。
在實踐過程中我們曬過太陽，也淋過暴雨。但無論何時隊員們感受到的總是收獲的喜悅。我們在烈日下沐浴，在暴雨中奔跑歡笑。我們享受到了從未有過的成功，這是學業(yè)上成功所無法帶來的感覺。頂著烈日走在山路中，即使走不動了也咬牙堅持，只因要按照計劃完成既定的目標。數(shù)小時的山路，甚至使隊員們的腳都磨出了大泡。但第二天依然堅持絕不掉隊，不拖后腿。這種不認輸?shù)木裨谖覀冎虚g傳遞，一周時間但我們沒有一個隊員因為環(huán)境或者勞累而放棄的。我為他們感到驕傲，因為我曾一度想放棄，是他們的堅持感動了我。
在學習尋訪紅旗渠文化的時候，隊員們也在不斷地提升對“中國夢”這一指導思想的認識程度，并在心里暗下決心，要將中華民族那艱苦奮斗的頑強品格以及林縣人的自力更生的精神發(fā)揚光大，將這種決心和做事情的態(tài)度保持在自己生活的方方面面。
當然我們的活動也有不足的地方，我過分的輕視了任務的難度，結果讓隊員白白多受了許多苦，并且也沒有達到既定目標。特別是后三天的宣傳活動花了很大的力氣但是卻沒有取得很大的反響。這次的組織活動沒有計劃合理，讓后期活動的開展變得異常艱難。對于宣傳活動的場地和時間選擇不合理是最大的失誤。
在這個漫長而又有趣的暑假中，我接受我院學生會的倡議，積極參加學校內(nèi)外組織的`的探源紅旗渠文化社會實踐活動。作為一名未來要邁入社會的大學生，深入社會、實踐鍛煉是一門必經(jīng)的功課。因為經(jīng)歷所以懂得，只有了解社會，你才能真正做到融入社會。
正如前文所說，點亮紅旗渠，照亮中國夢。中國夢是中華兒女普遍的堅定的思想意識和目標追求。實現(xiàn)中華民族的偉大復興，是每個中華兒女肩負的責任與使命�！爸袊鴫簟钡谋举|(zhì)內(nèi)涵，是實現(xiàn)國家富強、民族復興、人民幸福、社會和諧。當每個為實現(xiàn)人生價值而努力奮斗的時候，就是我們的中國夢一步步被全中華兒女實現(xiàn)的時候。中國夢的實現(xiàn)需要中華兒女的不懈努力與奮斗。
中國夢的實現(xiàn)，任重而道遠。作為大學生的我們，應該如何為中國夢的實現(xiàn)做出我們應有的努力，是一個值得我們深思的問題，更是需要我們落實到行動的事情。走一步，再走一步才能步入美好的中國夢。
暑假社會實踐活動帶給我們的是欣喜，是得到成果的喜悅。在實踐活動中，我們感受到自己的微薄，體會到了整個社會強大的凝聚力。雖然這次活動時間很短，但是社會實踐活動提高了我們的社會實踐能力。引導了我們接觸、了解社會，增強我們的社會責任感和社會適應能力。而學校組織的活動，更讓我們明白了學會適應社會的重要性。在競爭如此激烈的今天，對于我們這些初生牛犢的大學生們，獨立的培養(yǎng)和社會的洗禮是多么的重要。在這個更新速度超快的今天，如何適應社會也是我們即將面臨的困難。對于現(xiàn)在的我們，越早接觸這個日新月異的社會，就意味著我們越能適應它。
“真理于實踐，實踐出真知”我們只有在不斷參加社會實踐中才能將我們在學校所學的知識與社會實踐相結合。社會才是學習和受教育的大課堂，在那片廣闊的天地里，我們的人生價值得到了體現(xiàn)，為將來更加激烈的競爭打下了更為堅實的基礎。
大學生實習心得體會12
“理論是灰色的，生活之樹常青”，只有將理論付諸于實踐才能實現(xiàn)理論自身的價值.也只有將理論付諸于實踐才能使理論得以檢驗。同樣，一個人的價值也是通過實踐活動來實現(xiàn)的，也只有通過實踐才能鍛煉人的品質(zhì)，展現(xiàn)人的意志。
首先,我覺得學校和單位很大的一個不同點就是進入社會以后必須要有很強的責任心.在工作崗位上,我們必須要有強烈的責任感,必須要對自己的崗位負責,要對自己辦理的業(yè)務負責.
如果沒有完成當天應該完成的工作,那職員就必須得加班;這使我認識到在真正的工作當中要求的是我們嚴謹和細致的工作態(tài)度,這樣才能在自己的崗位上有所發(fā)展.最后,我覺得到了實際工作中以后,學歷雖然很重要,但個人的業(yè)務能力和交際能力更為重要.任何工作,做得時間久了是誰都會做的,在實際工作中動手能力更重要。
實習是我步入社會前的第一課，教會我怎么待人接物，如何處理各種事情。雖然在短短的一個月里看到的只能是工作的一個側(cè)面，學習的只能是一些初步的方法，但這些對于我是非常重要的。
這次實習告訴我，在社會這個大學堂里我還是一個小學生，還有很長的'路要走。要抱著謙虛謹慎的態(tài)度，無論大小認真踏實的完成每一件事，走好每一步。
通過這次實習，在設計方面我感覺自己有了一定的收獲。這次實習主要是為了我們今后在工作及業(yè)務上能力的提高起到了促進的作用，增強了我們今后的競爭力，為我們能在以后立足增添了一塊基石。
實習使我學習的理論知識能夠和動手能力很好的結合融化，是我大學歷程非常寶貴的經(jīng)驗，我會好好總結，幫助我更好的完成學業(yè)，為走出社會做更好的基礎。
通過實習，我有信心，未來的路我能更好地走下去。
大學生實習心得體會13
一、中國銀行的背景描述
中國銀行概述
__年2月，經(jīng)孫中山先生批準，中國銀行正式成立。從__年至1949年，中國銀行先后行使中央銀行、國際匯兌銀行和外貿(mào)專業(yè)銀行職能，堅持以服務大眾、振興民族金融業(yè)為己任，穩(wěn)健經(jīng)營，銳意進取，各項業(yè)務取得了長足發(fā)展。新中國成立后，中國銀行成為國家外匯外貿(mào)專業(yè)銀行，為國家對外經(jīng)貿(mào)發(fā)展和國內(nèi)經(jīng)濟建設作出了重大貢獻。1994年，中國銀行改為國有獨資商業(yè)銀行。20__年，中國銀行開始股份制改造。20__年8月，中國銀行股份有限公司掛牌成立。20__年6月、7月，先后在香港聯(lián)交所和上海證券交易所成功掛牌上市，成為首家在內(nèi)地和香港發(fā)行上市的中國商業(yè)銀行。
中國銀行是中國國際化和多元化程度最高的銀行，在中國內(nèi)地、香港、澳門、臺灣及32個國家為客戶提供全面的金融服務。主要經(jīng)營商業(yè)銀行業(yè)務，包括公司金融業(yè)務、個人金融業(yè)務和金融市場業(yè)務，并通過全資附屬機構中銀國際控股集團開展投資銀行業(yè)務，通過全資子公司中銀集團保險有限公司及其附屬和聯(lián)營公司經(jīng)營保險業(yè)務，通過控股中銀基金管理有限公司從事基金管理業(yè)務，通過全資子公司中銀集團投資有限公司從事直接投資和投資管理業(yè)務，通過中銀航空租賃私人有限公司經(jīng)營飛機租賃業(yè)務。按核心資本計算，20__年中國銀行在英國《銀行家》雜志“世界1000家大銀行”排名中列第十一位。
二、中國銀行所在崗位的實習情況分析
(一)中國銀行實習經(jīng)歷
我在中國銀行實習了幾個月，所實習的崗位是大堂經(jīng)理。通過這次實習我熟悉和適應了銀行的一些基本流程和業(yè)務操作環(huán)節(jié)，了解了什么是工作，工作是怎么一回事，也了解了一些復雜而微妙的社會人際關系，為我以后的社會人際交往做了個熱身運動。同時通過
最初工作的時候感覺很累很懵懂。穿的高跟鞋讓腳都要沒辦法走路了。便開始體會到工作是件多不容易的事。頭幾天站下來確實感覺不大適應，不但腰酸背痛的，而且面對客戶的咨詢疑問三不知，感覺自己這個大堂經(jīng)理是十分不夠格的，不但對業(yè)務很不熟悉，而且對于客戶的一些不滿情緒也顯得手足無措。通過一個月的鍛煉，我覺得在這些方面有了很大的改善，客戶的咨詢基本上都能解答，也能用自己所學的專業(yè)知識中的技巧來適當?shù)陌矒峥蛻�，做好自己的工作�?/p>
大堂經(jīng)理這個工作，從字面上來看，好像沒有什么技術含量的，更談不上什么發(fā)展前景了。因此在體驗之前，在我聽到這個崗位的第一感覺就是聽著好聽實際就是指引。不過，一天下來，除腳酸以外，最大的體驗是：做好這個崗位真是不容易!可收獲還真多。
這個崗位可以成為銀行知識的全才。雖然幾個月下來我并沒有成為銀行知識全才，可至少也懂了很多銀行業(yè)務知識。由于自己的不積極性導致我沒有好好把握這個機會去好好深入了解。這也是我在工作期間發(fā)現(xiàn)的自己一個很大的缺點。在以后的工作中我一定充分發(fā)揮自己的主觀能動性，努力走好我的工作生涯。
這個崗位是銀行服務產(chǎn)品的講解員。在工作后期，我已經(jīng)可以很熟練的為客戶講解業(yè)務了，在我自信滿滿的講解中我不但培養(yǎng)了自信心也鍛煉了口才。
這個崗位能培養(yǎng)足夠的應變能力。在工作期間常常會遇到刁蠻的顧客，或者設備出現(xiàn)問題之類的境況。一開始總是不知道怎么辦，后來也慢慢開始學會運用航空服務里的一些禮儀、溝通技巧來安撫顧客，也了解到如何對設備問題進行處理等。在應變能力上也有所提高了。
工作很長一段時間，在熟悉了銀行大部分業(yè)務知識后，網(wǎng)點領導給我提出了新的要求--產(chǎn)品銷售。為了緊跟商品經(jīng)濟的發(fā)展，幾乎現(xiàn)在所有的商業(yè)銀行都致力于打造一站式服務的金融超市，即除了簡單的存取外，在任意一個銀行網(wǎng)點可以滿足你幾乎所有的金融投資需求：股票基金、貴金屬、銀行專業(yè)理財、銀保產(chǎn)品等等。于是我便從相對容易銷售的銀保產(chǎn)品入手。
所謂銀保產(chǎn)品，就是銀行與保險公司合作，推出的帶有儲蓄和保險雙重性質(zhì)的一種理財產(chǎn)品。這種產(chǎn)品的優(yōu)勢在于集合了儲蓄與保險的優(yōu)點于一體，在享受銀行利息的同時人身也享受保障。但產(chǎn)品缺點也很明顯，就是儲蓄的時間相對較長，一般是5年以上，且提前支取會有利息損失的風險。
在銷售產(chǎn)品時，找準客戶群體很重要。當我看見一位拿著一萬元現(xiàn)金來存款的中年婦女時，我知道這是一個銷售的好機會。大堂經(jīng)理的優(yōu)勢在于第一時間能與客戶進行面對面的接觸，在經(jīng)過簡單攀談之后，我了解到這一萬元屬于她的富余資金，想存五年的定期儲蓄，
銀行并不像我之前想象的那樣，工作輕松，銀行的工作人員也是很辛苦的，看似簡單的工作其實里面包含的細節(jié)非常的多，每一步都需工作人員的小心謹慎。而且還經(jīng)常為了完成某項工作而加班，當然這也是因為中行的員工具有很強的責任心，對自己的沒完成的工作會主動加班完成，盡管加班是沒有工資報酬的。這更讓我感受到了中行這個大家庭的團結與責任心，而這對于企業(yè)尤為重要。沒有團結，企業(yè)內(nèi)部就會一片混亂，難以發(fā)展，只要企業(yè)內(nèi)部團結就會戰(zhàn)無不勝，即使再難的事，只要團結，就一定會成功;而如果只有團結而沒有責任心，企業(yè)就難以在市場經(jīng)濟環(huán)境下取得與競爭對手的相比較優(yōu)勢，就無法體現(xiàn)一個企業(yè)市場地位，同時也難以得到客戶的廣泛認同，企業(yè)的發(fā)展就會舉步維艱。而中行此時展示給我就是這樣一個團結、負責的大企業(yè)的形象，我相信通過中行員工齊心協(xié)力的工作，中行領導遠見卓識的領導，中行一定能取得與競爭對手的巨大優(yōu)勢。
我所在的中行的文化理念是微笑服務。對每一位客戶的到來和要求都要熱心歡迎和對待，特別是遇到一些年紀較大的顧客更是要將這些經(jīng)濟上涉及的細節(jié)慢慢不厭其煩的道來，一是為了給企業(yè)贏得更好的口碑，另一個是銀行涉及業(yè)務的資金都是每個顧客的心血，我們必須要對其對我們的寄托和信任認真負責。銀行不僅要求我們對每一位客戶都笑臉相迎，對每一位自己的同事更是要關愛、關心。值得贊揚的是同事們對每一件顧客要求小事都會放在心上并認真對待的，而且工作時都有節(jié)儉的好習慣，不浪費。每天早晨的晨會是總結一天的工作和互相檢查儀容儀表的時候，接著就是以全新的心態(tài)和面貌開始了一天的工作。我想不管在哪一個企業(yè)，如果有良好的企業(yè)文化，員工有積極的心情，那么這個企業(yè)的發(fā)展將會蒸蒸日上，也會是更多人才向往的地方。
在銀行里我和每一位同事都相處的非常好，也學到了很多的東西，包括關于銀行以及和銀行相關的如保險的基本的知識，為人處事的方式方法，從客戶交談中學到的社會知識和經(jīng)驗等等。我覺得實習對在校大學生有重要的意義也是非常必要的。通過實習能夠不斷充實和完善自身的知識結構，培養(yǎng)自我教育、自我管理和自我發(fā)展的能力，將學到的知識聯(lián)系實際并在實踐中得到校驗，鍛煉適應能力和社交能力，從而積累社會閱歷和工作經(jīng)驗，走出成功就業(yè)的第一步，為國家和社會作出應有的貢獻。希望這次的實習經(jīng)驗可以為我畢業(yè)以后的求職、發(fā)展的道路提供一些幫助，更重要的是我對自己以后的成功有了更多的信心。
(二)中國銀行所在崗位職責描述
1、營業(yè)前，做好各項準備工作。
(1)檢查柜臺及填單臺簽字筆能否正常使用，各類單據(jù)是否齊全、充足。
(2)檢查叫號機及自助設備、電子顯示屏是否正常運行，95599自助電話線路是否通暢。
(3)檢查宣傳海報、展架是否按規(guī)定正確擺放，折頁品種是否齊全、數(shù)量是否充足。
(4)檢查告示欄內(nèi)容是否過期需要更新;檢查客戶意見簿、意見箱。
2、營業(yè)中，工作積極主動、文明禮貌。
(1)熱情、文明地迎送進出網(wǎng)點的客戶。從客戶進門時起，大堂經(jīng)理應主動上前迎接客戶。
(2)識別、分流和引導客戶。大堂經(jīng)理通過主動詢問客戶需求，引導客戶取號，指導客戶選擇交易渠道(柜臺、自助設備、電話銀行)辦理業(yè)務;指導客戶填寫單據(jù)，引導客戶到等候區(qū)等候。
(3)大堂經(jīng)理應主動巡視。對于等待區(qū)的客戶，大堂經(jīng)理要主動詢問客戶是否有飲水、書報、雜志等瀏覽需要;主動介紹我行金融產(chǎn)品，向客戶遞上相關宣傳材料，對感興趣的客戶給予進一步的深度講解。
(4)回答客戶業(yè)務咨詢時，要語言流暢、吐字清晰，微笑服務、耐心細致。在交談中，仔細觀察客戶行為舉止，認真聆聽并記錄客戶意見和需求，從中獲取客戶信息，發(fā)現(xiàn)潛在優(yōu)質(zhì)客戶。
(5)大堂經(jīng)理要努力做好潛在客戶的拓展工作，向其推薦我行的貴賓服務。及時將自己或柜臺人員發(fā)現(xiàn)的潛在客戶引見給個人客戶經(jīng)理，并說明客戶需求，由客戶經(jīng)理與客戶進行單獨溝通，促使之成為我行的貴賓客戶。
(6)貴賓客戶到網(wǎng)點辦理業(yè)務時，應請客戶出示貴賓卡，引導客戶到貴賓服務區(qū)或貴賓窗口辦理業(yè)務。
3、營業(yè)結束后。
(1)檢查大廳設備運行情況。
(2)關閉電子顯示屏、飲水機等設備電源。
(3)查看客戶意見簿、意見箱，及時處理客戶意見及建議，經(jīng)上級研究同意后，對提供聯(lián)絡方式的客戶，應提供反饋意見。
(4)填寫大堂經(jīng)理工作日志，總結當日服務情況，對重點客戶信息及市場動態(tài)，分析整理上報。
(三)所在崗位工作流程描述
1.8:30—9:00每日晨會
2.9:00—11:30營業(yè)時間在崗(分流引導客戶、主持大堂工作)
3.11:30—12:30午餐時間
4.12:30—17:30營業(yè)時間在崗(可利用業(yè)務閑暇時間自主學習)
(四)所在崗位所需知識及技能分析和描述
在實習的第一周，我主要學習了柜面操作基本知識以及相關的人民銀行下發(fā)的各種文件。銀行大堂經(jīng)理的重要作用主要表現(xiàn)在建立和維護客戶關系上,如接待引導客戶、解答客戶咨詢、了解客戶特殊需求、注意目標客戶、留意客戶交易習慣、滿足重點客戶特殊需求、處理客戶不滿以及為客戶辦理離柜業(yè)務。大堂經(jīng)理是連接客戶、高柜柜員、客戶經(jīng)理的紐帶，因此首先就得學習柜面相關知識，才能更好的解答客戶問題，引導客戶辦理相關業(yè)務，維持大堂秩序，減輕柜員的工作量，提高整體服務效率。柜面相關知識主要有五大部分：對公業(yè)務，對私業(yè)務，聯(lián)行業(yè)務，授信業(yè)務，公共業(yè)務。其中具體包括對憑證及相關傳票、操作流程、交易代碼的學習。在學習的過程中，要非常用心，因為這些知識點既散又細，而且對于一位銀行服務人員特別是柜員來說，任何一點細小的規(guī)定如果操作失誤就可能釀成不可估量的后果。同時學習人民銀行下達的相關文件，結合商業(yè)銀行的內(nèi)部規(guī)定變動了解銀行改革的方向和動態(tài)。只有全面了解了這些文件規(guī)定，才能樹立更強的服務意識和競爭意識，以優(yōu)質(zhì)的服務讓顧客滿意，以強勁的競爭力為銀行爭取更大的生存空間。
主任告訴我，在大堂工作要特別注重禮儀，禮儀是人們在交往活動中形成的行為規(guī)范與準則，成天與客戶打交道的經(jīng)理，代表著企業(yè)的形象與信譽，所以一切都要謹小慎微。這讓我想起在校期間老師對我在禮儀課上的教導，要做好大堂經(jīng)理的工作就必須做到以下幾個方面：干練，穩(wěn)重，自信，親和。對顧客的需求要能夠迅速作出反應，對大堂里出現(xiàn)的不同問題要能夠表現(xiàn)出遇事不慌的心態(tài)，機智的處理并解決出現(xiàn)的狀況，作為一個大堂經(jīng)理要能夠以低姿態(tài)友善的與客戶溝通、交流，但也不能唯唯諾諾，在任何時刻我們都應該對自己充滿信心。在客戶迷茫時，我們?yōu)槠渲该鞣较?在客戶遇到困難時，我們施予援手;當客戶不解時，我們耐心解釋;我們要隨時隨地，急客戶所急，想客戶所想，以完美無缺的服務去贏得每一位客戶。要讓每一位客戶感受到我們的微笑，感受到我們的熱情，感受到我們的專業(yè)，感受到賓至如歸的感覺。營業(yè)中的禮儀主要有四大內(nèi)容：(1)解答客戶問題。(2)營業(yè)中分流客戶。(3)維護大唐秩序。(4)適當理財產(chǎn)品的營銷。所以，作為一名大堂經(jīng)理要有豐富的知識，隨機應變的能力，以及善于營銷的口才。
三、中國銀行所在崗位技能的使用情況、所欠缺知識及技能的分析
(一)所在崗位技能使用情況
現(xiàn)代銀行業(yè)其實從某種程度上來說也屬于服務業(yè)的范疇，與我在學校所學的航空服務專業(yè)有能夠借鑒的地方，也算是學以致用。所以在親和力及為客戶提供服務這一點上我還就拿我推銷銀保產(chǎn)品來說明我們網(wǎng)點代理的是太平公司兩款產(chǎn)品，一款期繳，繳費十年，滿期十五年;一款躉繳，一萬起保，滿期十年。個人認為，期繳產(chǎn)品適合三歲到十歲的孩子或者三十八歲到五十歲的中年人，前者可以做教育金規(guī)劃，后者可做養(yǎng)老規(guī)劃。躉繳的，適合中年有錢的，家里沒負擔的，夫妻感情不是特別好女方對家里付出多的，自己有實體經(jīng)營良好每年能沉淀盈余留給家里的，等等。
在推銷銀保產(chǎn)品時我們要先看看我們的客戶是屬于什么樣的群體，所以我們一定要抓住客戶的心里，記得剛開始的是后我接觸了一個客戶，她是一個二十多歲的年輕媽媽，帶著只有幾個月大的孩子來我們銀行辦業(yè)務，我當時上前去問她是辦什么業(yè)務，她說存錢。我就開始和她談論了起來，剛開始我沒有直接就給她推銷產(chǎn)品，而是談論起她的孩子，當母親說到孩子話自然也多了起來，我們就從孩子現(xiàn)在的花費談到孩子以后孩子教育，在談到現(xiàn)在讀書的價錢高，當她與我在這方面產(chǎn)生共鳴時，我知道機會來了，于是我就像她推薦了我們的銀保產(chǎn)品。最后她買了兩萬的期繳。
在我實習期間還有一件讓我印象深刻的事就是運用服務禮儀中交流與溝通，排解柜員與客戶矛盾的一個案例。記得是這樣的一件事，有一個老人家，在為她鄉(xiāng)親打款的時候發(fā)現(xiàn)了有一張20__版人民幣一百元是假幣被柜員沒收，因為來自農(nóng)村，一百元對她來說是不小的數(shù)目。但是銀行也有銀行的.規(guī)定，收到假幣是必須沒收且不能退還的，老婦人就急了與柜員爭吵了起來，作為一名大堂經(jīng)理我是有義務去調(diào)解的，我想起了如何運用我們學過的知識去化解他們的矛盾。
首先我把老婦人叫到邊，穩(wěn)定她的情緒，在她情緒激動的時候會說出一些偏激的話，這樣會影響銀行的聲譽且會對一些不明真相的客戶造成誤導。所以我把她叫到一邊慢慢的跟她解釋。然后順著她思路來告訴這件事，讓她知道假幣流傳在市面上會對她造成怎樣的影響，以及對其他人造成侵害，個人使用、持有、制造、販賣、運輸假幣是違法的。當她聽到這個后情緒基本上穩(wěn)定了，然后就和我談起了解決辦法。我告訴她我們銀行會給她一個假幣收繳憑證，如果她有疑問可到人民銀行申請復審。由于在與她溝通時比較注意言語的修飾和溝通的技巧性所以她對我的話語比較容易接受，最后對此表示理解。
雖然我們每天都會接觸很多的客戶，但是如果你不和他們交談永遠也不會知道他們的需要，我記得我剛進來我們網(wǎng)點主任就告訴過做大堂要眼觀四方耳聽八方。在做大堂我學會了怎樣與他人交流，提高了我的溝通技巧以及語言的應用。對我以后出入社會是有很大的幫助的。
(二)銀行實習欠缺知識、技能分析
在實習中體現(xiàn)出明顯不足的地方就是銀行的專業(yè)知識匱乏，以前在校時與金融業(yè)專業(yè)知識接觸較少。銀行業(yè)務是龐雜而又相互關聯(lián)的，按業(yè)務復雜程度和對網(wǎng)點依賴程度，銀行業(yè)務可分為傳統(tǒng)業(yè)務和復雜業(yè)務。按照其資產(chǎn)負債表的構成，銀行業(yè)務主要分為三類：負債業(yè)務、資產(chǎn)業(yè)務、中間業(yè)務。
?負債：也就是一般客戶眼中的將錢存放到銀行。存款是銀行負債業(yè)務中最重要的業(yè)務，是商業(yè)銀行資金的主要來源。吸收存款是商業(yè)銀行賴以生存和發(fā)展的基礎，占到負債總額的70%以上。
資產(chǎn)：是指銀行所發(fā)放的各種貸款所形成的資產(chǎn)業(yè)務。貸款是按一定利率和確定的期限貸出貨幣資金的信用活動，是商業(yè)銀行資產(chǎn)業(yè)務中最重要的項目，在資產(chǎn)業(yè)務中所占比重最大。
中間業(yè)務：1.轉(zhuǎn)賬結算和匯兌業(yè)務2.承兌與信用證業(yè)務3.代收業(yè)務4.同業(yè)往來5.銀行卡業(yè)務
在實習之初，我在與客戶之間的交流溝通方面很適應，不過對于他們提出的一些比較有針對性的銀行業(yè)務問題，如：在ATM機上可否自助跨行轉(zhuǎn)賬、未預留密碼的存單(折)能否通兌等無法做出回答。對此我也很著急，甚至有客戶因此對我的專業(yè)性產(chǎn)生質(zhì)疑。記得那是我才到網(wǎng)點實習不久，一個手持金卡的客戶問我異地取款會不會產(chǎn)生手續(xù)費，因為使用金卡異地取款是全國免費的，所以我很肯定地告訴她不會收費�？墒侵钡剿焦衽_上取款我才得知卡并不是她本人的，而金卡只能在本人持身份證使用時才能免費。這時客戶就質(zhì)問明明我告知她免費怎么突然又說要收費，她很不能理解。我當時羞愧難當，啞口無言，最后是同事幫我解圍才化解了尷尬。在有了這次經(jīng)歷后，使我明白了銀行業(yè)務需要的還有嚴謹?shù)膽B(tài)度，因為風險無處不在，也許只是一個很小的疏忽就會造成巨大的損失。經(jīng)過一段時間的歷練對于業(yè)務慢慢熟悉起來之后，再加上同事給我對銀行知識的細致講解，我終于也能從容自如地自主解決客戶的一些難度不大的問題了。而且我相信隨著時間的推移，學習不斷的加深，這個不足會漸漸被彌補。
四、中國銀行實習收獲與分析及未來職業(yè)發(fā)展的規(guī)劃及分析
“紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行。”在短暫的實習過程中，我深深的感覺到自己所學知識的膚淺和在實際運用中的專業(yè)知識的匱乏，剛開始的一段時間里，對一些工作感到無從下手，茫然不知所措，這讓我感到非常的難過。在學�？傄詾樽约簩W的不錯，一旦接觸到實際，才發(fā)現(xiàn)自己知道的是多么少，這時才真正領悟到“學無止境”的含義。在這段并不長的實習生活當中，讓我見識到了社會的真實一面。學到了很多在學校學不到的東西，當然，也得到了許多寶貴的經(jīng)驗，在實習生活當中遇到的每一件事情都讓我記憶深刻，因為它帶給了我意想不到的結果和收獲。
通過這次的社會定崗實習，我開闊了視野，增長了才干，并真實的在社會實踐當中認清了自己的位置，同時也發(fā)現(xiàn)了自己的不足。對自身的價值能夠客觀的自我評價。在這無形當中，讓我對自己的未來有了一個明確的目標和定位。加強了自身努力學習知識并將之與社會實踐相結合的信息和毅力，對于我們這些即將步入社會的大學生，更應該走向社會，認識社會，了解社會，適應社會。下次實習的時候，我一定會更加的積極做好我的工作。
對于未來職業(yè)發(fā)展的規(guī)劃，就我目前而言，第一步是能與實習單位簽約，獲得一個正式的工作崗位。然后立足現(xiàn)有崗位，利用空閑時間學習理財知識，進一步明確職業(yè)目標。第二步，學習充電考取行業(yè)內(nèi)認可的各項證書。第三步，通過工作一定時間后，積累與客戶相處的溝通技能與技巧，積累金融市場相關專業(yè)知識。如果條件允許，參加理財進修學院更多的培訓課程。通過銀行現(xiàn)有資源進行內(nèi)部崗位調(diào)換，從事理財師相關的工作。第四步，積累工作經(jīng)驗與專業(yè)技能水平。借助銀行平臺，積累自己的客戶資源和人脈資源，朝著資深理財師方向邁進。第五步，積累了豐富的理財工作經(jīng)驗后，如果條件允許，有強烈的創(chuàng)業(yè)意愿，可考慮開設自己的理財工作室，成為專家型人才，滿足自由工作的愿望。
五、總結
“千里之行，始于足下”，這近幾個月短暫而又充實的實習，我認為對我走向社會起到了一個橋梁的作用，過渡的作用，是人生的一段重要的經(jīng)歷，也是一個重要步驟，對將來走上工作崗位也有著很大幫助。向他人虛心求教，遵守組織紀律和單位規(guī)章制度，與人文明交往等一些做人處世的基本原則都要在實際生活中認真的貫徹，好的習慣也要在實際生活中不斷培養(yǎng)。實習中有苦有甜，平坦的大道上多個門檻是種挑戰(zhàn)也是一種機遇，這個門檻也許是障礙也許是通向另一個世界的門票。
大學生實習心得體會14
我們經(jīng)歷了這么長時間的學習，不是只為了將書本上的理論知識搬運到自己的腦子里，更加重要的是，要知道如何來使用這些理論知識，將理論知識運用到實際生活中的問題中去，才能真正地實習理論知識的價值。同樣，要想知道自己的理論知識掌握的是否牢固和全面，就得通過實踐來驗證。大學實習是最好不過的驗證時期和方法，通過實習讓自己清楚哪些方面是自己后期需要加強彌補的，也讓自己在實習中得到了多方面很大程度上的鍛煉。
這次在暑假實習的一個多月里，首先能感受到的極大的不同之處，就是學校和工作單位之間的差距。第一個就是自己身的責任感，這份責任感是突如其來的，是我站上這個崗位后自然而然賦予的，對自己的崗位，對自己辦理的業(yè)務，對自己服務的客戶，都需要保持著一顆責任心。
在工作期間，如果有在當天沒有完成自己的工作任務，身為公司的職員，就有一個意識必須的加班完成當天的工作。就慢慢的讓我在工作中學會了嚴謹和細心，讓我對待自己要處理的事物都能有一個認真負責的意識。這是一個難能可貴的改變和收獲。
這份實習的工作，讓我更加的確定自己的學習目標是什么，個人的專業(yè)知識都是工作中最大的一個障礙，如果專業(yè)知識掌握的不全面系統(tǒng)，在工作中就會有很多自己解決不了的問題，也會涉及到自己沒有接觸到過的問題。交際溝通也是工作中不可少的'一個部分，如果在工作中不善言語，不會與他人打交道，這也會是自己工作中的一大損失。所以在這次的實習工作中，我很幸運地遇到了一群可愛友好的同事，是他們讓我能夠打開自己，讓我知道其實與別人相處一點都不難，只要自己能夠?qū)⒆约悍砰_，不拘束自己。公司的同事，給我的是在工作上和生活上的幫助，我很感謝他們每一個人。
這次的實習，讓我能有在自己的專業(yè)領域上收獲到很多，也讓我學習到了很多在設計上處理細節(jié)的一些技巧，讓我個人的工作能力和業(yè)務能力都有很大的提升，促進了我各方面發(fā)展，因為我在實習中學到的不僅有專業(yè)的設計基礎知識，還有對我工作上有了很大的幫助。
我自己處事的動手能力增強了，我現(xiàn)在有了今后的目標，更有信心，在今后能在職業(yè)生涯的路上走得更好。
大學生實習心得體會15
去7月，我大學畢業(yè)進入了公司。一年時間轉(zhuǎn)瞬即逝，一年來在公司領導的關心和同事的幫助下，我漸漸融入拱運這個大家庭中，現(xiàn)就一年來的工作體會總結如下：
一、在實踐中自學，重實效學以致用
1、進入公司的前三個月，我有幸參加了公司制度匯編工作。在匯編整理過程中，我學習了解了公司各部門有關規(guī)章制度和工作流程，這為我們以后的工作打下了良好的基礎。
2、通過參予有關勞動之爭議案的'證據(jù)收集整理工作，以及出席了集團勞動確保法律科學知識培訓自學和《勞動合同法》培訓和企業(yè)文化協(xié)會舉行的合同法、物權法講座，給了我在工作中進一步自學專業(yè)知識和法律實務的寶貴機會。
3、努力學習文秘寫作知識，通過網(wǎng)上查閱、書刊雜志、新聞廣播等方式進一步扎實寫作功底。
二、愛崗敬業(yè)，不懈努力搞好各項本職工作
1、做好日常工作。自從事車站綜合部文秘工作以來，我從復印打印、文件收發(fā)、會議記錄做起，積極向領導和同事請教工作中碰到的問題，努力做到眼勤、腳勤、腦勤。
2、搞好文書文學創(chuàng)作工作。文秘工作的文學創(chuàng)作量比較小，特別就是今年本部門人事發(fā)生變化后，文學創(chuàng)作工作驟然減少。為及時順利完成工作，我自愿利用下班時間草擬各項文字材料。
3、協(xié)助公司法務工作。按照上級要求，積極協(xié)助公司法務人員收集整理各項證據(jù)材料，認真做好勞動爭議等案件的訴訟材料準備工作。
4、搞好宣傳報道工作。收集整理勞動競賽征文，及時報導關鍵性節(jié)假日好人好事，制作勞動競賽、安全生產(chǎn)月、文明服務月和桂林班線開課多期展板。
三、腳踏實地，努力提高工作能力
綜合部工作最小的規(guī)律就是不規(guī)律，事項多樣，為防止和增加遺漏有關工作，通過創(chuàng)建個人工作備忘錄和工作日志，創(chuàng)建公文確權電子登記本，制作《物品訂貨審批表登記簿》等方式，晚上文秘工作有關工作流程。必須想要搞好綜合部文秘工作，僅靠趴在辦公室里就是沒人，還須要更多些深入細致介紹各部門工作業(yè)務，介紹生產(chǎn)一線的實際情況。雖然在這一年里自己對生產(chǎn)一線和各部門情況有所介紹，但須要進一步自學觀測。只有這樣就可以把使文字定義有活的靈魂，而不至于流于空洞。
拱運公司的改革發(fā)展為我們成長進步提供了難得的機會，公司良好的工作環(huán)境和人性化管理讓我們真切體會到自己是企業(yè)的一分子，在今后的工作中，我將繼續(xù)腳踏實地，不斷學習，努力工作，在企業(yè)成長進步的同時，實現(xiàn)個人的成長進步。
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