個(gè)人實(shí)習(xí)心得(實(shí)用)
我們有一些啟發(fā)后，寫(xiě)一篇心得體會(huì)，記錄下來(lái)，這樣能夠給人努力向前的動(dòng)力。那么你知道心得體會(huì)如何寫(xiě)嗎？下面是小編為大家收集的個(gè)人實(shí)習(xí)心得，僅供參考，歡迎大家閱讀。
個(gè)人實(shí)習(xí)心得1
我是xxxx學(xué)院休閑管理學(xué)院一名統(tǒng)本工商13級(jí)的學(xué)生。時(shí)間飛逝，轉(zhuǎn)眼之間我已經(jīng)是一名面臨畢業(yè)的大四學(xué)子，對(duì)于將要離開(kāi)校園的我來(lái)說(shuō)，未來(lái)將要面臨的是一個(gè)全新的世界。而在這個(gè)時(shí)候?qū)W校為了使我們慢慢適應(yīng)學(xué)生與社會(huì)人之間的角色轉(zhuǎn)換，而給我們安排了校外實(shí)習(xí)的機(jī)會(huì)。在實(shí)習(xí)的過(guò)程中我明白了，實(shí)習(xí)不僅重要更有其獨(dú)特性，正是通過(guò)實(shí)習(xí)，讓我逐漸掌握怎樣把學(xué)校教給我的理論知識(shí)恰當(dāng)?shù)剡\(yùn)用到實(shí)際工作中，讓我慢慢褪變學(xué)生的浮躁與稚嫩，真正地接觸這個(gè)社會(huì)，漸漸地融入這個(gè)社會(huì)，實(shí)現(xiàn)我邁向社會(huì)獨(dú)立成長(zhǎng)的第一步。
宜家（IKEA）是瑞典家具賣(mài)場(chǎng)。是一間跨國(guó)性的私有居家用品零售企業(yè)。宜家家居在全球多個(gè)國(guó)家擁有分店，販?zhǔn)燮秸桨b的家具、配件、浴室和廚房用品等商品。宜家家居是開(kāi)創(chuàng)以平實(shí)價(jià)格銷(xiāo)售自行組裝家具的先鋒，目前是全世界最大的家具零售企業(yè)。
很幸運(yùn)在老師的推薦下我可以有幸的去西安宜家家居實(shí)習(xí)，我所實(shí)習(xí)的部門(mén)是西安宜家家居的餐飲部。在宜家實(shí)習(xí)的三個(gè)月以來(lái)，我明白了一個(gè)非常重要的道理“真誠(chéng)是成功的最佳伴侶”。宜家之所以能成為全球最大的家具零售商，我想最重要的就是在用真誠(chéng)的態(tài)度面對(duì)每一個(gè)人，不管是顧客還是員工。
對(duì)于顧客：宜家在商品、陳列、賣(mài)場(chǎng)布置、推銷(xiāo)、售后服務(wù)等經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中實(shí)現(xiàn)以消費(fèi)者為中心，體察顧客需求，提高顧客滿意度，乃至于給予顧客更良好的心理體驗(yàn)。用真誠(chéng)的態(tài)度給顧客一次舒心的購(gòu)物體驗(yàn)。
對(duì)于員工：宜家首先提供員工一個(gè)彈性和舒適的物理工作環(huán)境。自由分配自己的工作時(shí)間。為員工提供良好而人性化的工作環(huán)境宜家主張平等，反對(duì)等級(jí)觀念，官僚制度。 注重溝通，公司會(huì)對(duì)具體員工設(shè)定一個(gè)目標(biāo)，有一整套完善的評(píng)估體系在評(píng)估他的表現(xiàn)，如果工作出色，他會(huì)得到各種各樣的發(fā)展機(jī)會(huì) ；關(guān)心員工做了什么，關(guān)心他們的貢獻(xiàn)。找合適的人選通過(guò)具體措施確保員工用心執(zhí)行。
在宜家實(shí)習(xí)的三個(gè)月對(duì)于我來(lái)說(shuō)不僅僅只是為以后的.工作打好基礎(chǔ)，更是讓我對(duì)于自己以后的人生道路規(guī)劃有了新的感悟：
1、對(duì)于他人的真誠(chéng)：在宜家的工作中當(dāng)中，你經(jīng)常聽(tīng)到的一句話就是用真誠(chéng)的態(tài)度對(duì)待他人。因?yàn)槟銓?duì)別人怎么樣，別人也是同等地回應(yīng)你的。你對(duì)別人好，只要是會(huì)感恩的人，都會(huì)記在心里的。
2、對(duì)于工作的真誠(chéng)：在宜家沒(méi)有什么上下級(jí)之分，大家都是同事，我們的崗位沒(méi)有高低貴賤之分。認(rèn)認(rèn)真真的做好自己的工作，你總會(huì)從當(dāng)中收獲到對(duì)你很重要的東西，不管是物質(zhì)還是情感。
3、對(duì)于自己的真誠(chéng)：沒(méi)有誰(shuí)必須要為我們自己的行為負(fù)責(zé)任，能為我們自己行為負(fù)責(zé)的人，只有我們自己。很多的時(shí)候，我們難免會(huì)犯錯(cuò)誤，遇到這種情況的時(shí)候，我們要做的，不是逃避，也不是搪塞，而是主動(dòng)站起來(lái)承擔(dān)。在努力改正這個(gè)錯(cuò)誤的同時(shí)，自己為自己負(fù)起責(zé)任來(lái)。
總之很感謝學(xué)校給我這次實(shí)習(xí)的機(jī)會(huì)，讓我在即將步入社會(huì)的時(shí)候不在那么惶恐，也很感謝宜家讓我成長(zhǎng)了這么多。
真誠(chéng)對(duì)待他人，真誠(chéng)對(duì)待工作，真誠(chéng)對(duì)待自己，成功終會(huì)與你相伴。
個(gè)人實(shí)習(xí)心得2
實(shí)習(xí)過(guò)半，在這兩個(gè)月的實(shí)習(xí)中，我感受頗深，我?guī)У氖浅跞甙嗪桶税�，剛�?lái)的時(shí)候，主任告訴我要去帶初三，我感到了很沉重的壓力，生怕自己講不好耽誤學(xué)生的升學(xué)，所以我一刻也不敢松懈，在備課，講課中都不斷的反思進(jìn)步。語(yǔ)文是一門(mén)學(xué)科也是一門(mén)藝術(shù)，如何幫助他們打基礎(chǔ)并且提高語(yǔ)文素養(yǎng)我想了很多辦法，于是我總結(jié)了一些經(jīng)驗(yàn)。
俗話說(shuō)：“冰凍三尺非一日之寒。”語(yǔ)文知識(shí)高深莫測(cè)，包羅萬(wàn)象。學(xué)好語(yǔ)文并非一日之功，只有長(zhǎng)期的積累才能豐富自己的語(yǔ)文素養(yǎng)，才能不斷提高自己的語(yǔ)言表達(dá)能力和寫(xiě)作水平。為此我讓學(xué)生們每天寫(xiě)日記積累素材，讓他們看《朗讀者》《一本好書(shū)》等經(jīng)典影視作品，同時(shí)讓他們養(yǎng)成積累的好習(xí)慣，每周上交一次積累本，檢查批改完之后用課前三分鐘做一個(gè)簡(jiǎn)單的匯報(bào)，兩個(gè)月的時(shí)間，他們已經(jīng)漸漸養(yǎng)成了這種積累的好習(xí)慣。
落實(shí)雙基訓(xùn)練，語(yǔ)文大部分還是看基礎(chǔ)，我們班大部分學(xué)生基礎(chǔ)比較薄弱，為了鞏固基礎(chǔ)，我每次學(xué)完課文以后會(huì)自己出一張基礎(chǔ)字詞訓(xùn)練，用十分鐘左右寫(xiě)完冰改正，每學(xué)完一個(gè)單元會(huì)有一個(gè)單元總結(jié)，正確率高的同學(xué)獎(jiǎng)勵(lì)，正確率較低的同學(xué)進(jìn)行談話鼓勵(lì)。與此同時(shí)，還要強(qiáng)化他們的閱讀水平，每周保持做兩篇閱讀的習(xí)慣，利用晚自習(xí)給他們講題講答題方法。
運(yùn)用靈活的講課方式提高他們的學(xué)習(xí)興趣，煥發(fā)課堂活力，語(yǔ)文要求背誦的篇目比較多，于是我給他們進(jìn)行分組pk，調(diào)動(dòng)學(xué)生的'背誦，然后輔以文言文字詞翻譯。在講課中，真正把課堂還給學(xué)生，例如，在講《范進(jìn)中舉》時(shí)，我讓他們分為兩組，進(jìn)行情景劇的表演，表演完成以后，讓同學(xué)們進(jìn)行評(píng)價(jià)，評(píng)價(jià)的同學(xué)們會(huì)指出他們哪里表演的不好，哪里的神態(tài)動(dòng)作不到位，在這種分析中就達(dá)到了人物形象的分析。
學(xué)生叫我們一聲老師，我們身上就擔(dān)著一份重任，雖然我們是新老師，但是我仍然會(huì)投入的熱忱和精力去工作，為了學(xué)生的進(jìn)步和成長(zhǎng)，也為了自己靈魂與理想的激蕩。
個(gè)人實(shí)習(xí)心得3
通過(guò)實(shí)習(xí)，可以使我們熟悉工作的具體操作流程，增強(qiáng)感性認(rèn)識(shí)，并可從中進(jìn)一步了解、鞏固與深化已經(jīng)學(xué)過(guò)的理論和方法，提高發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、分析問(wèn)題以及解決問(wèn)題的能力。
實(shí)習(xí)的目的在于：
第一，了解本專業(yè)的主要內(nèi)容，加深對(duì)本專業(yè)的了解，提高我們的專業(yè)興趣和專業(yè)學(xué)習(xí)的主觀能動(dòng)性；
第二，建立有關(guān)電力生產(chǎn)方式、原理和設(shè)備的初步認(rèn)識(shí)，并初步了解有關(guān)系統(tǒng)和設(shè)備的操作步驟和方法，提高我們的實(shí)踐能力，為后續(xù)專業(yè)基礎(chǔ)課程、專業(yè)課程的學(xué)習(xí)打下良好的基礎(chǔ)；
第三，初步了解研究和解決工作實(shí)際問(wèn)題的基本方法，培養(yǎng)我們樹(shù)立正確的工作意識(shí)和工作觀點(diǎn)；
第四，培養(yǎng)我們團(tuán)結(jié)協(xié)作、吃苦耐勞的精神，增強(qiáng)我們?yōu)樯鐣?huì)進(jìn)步和經(jīng)濟(jì)發(fā)展服務(wù)的使命感和責(zé)任感；
第五，初步了解本專業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀和前景，培養(yǎng)我們樹(shù)立正確的專業(yè)思想和學(xué)習(xí)態(tài)度，明確學(xué)習(xí)的方向。
實(shí)習(xí)中還是會(huì)存在問(wèn)題，但是我們必須敢于面對(duì)，敢于挑戰(zhàn)，才能克服困難，在實(shí)習(xí)中成長(zhǎng)。
有時(shí)，心理落差大。
我們大學(xué)生初入社會(huì)，往往對(duì)自己以后的發(fā)展道路充滿憧憬和幻想，簡(jiǎn)單認(rèn)為憑著即將到手的一紙學(xué)歷，聯(lián)系好一家較為滿意的工廠一心一意埋頭實(shí)習(xí)工作，就有機(jī)會(huì)得到工廠的認(rèn)可和錄用，再往后只要遵章辦事，不犯錯(cuò)誤，用不了幾年就會(huì)有所作為，順理成章地受到工廠的提拔和重用，仿佛前程充滿著陽(yáng)光與微笑。但是他們深入到工廠后才發(fā)現(xiàn)，自己向往的工廠并不是想象或教課書(shū)中描繪的那樣完美無(wú)缺，這里缺少校園里關(guān)心呵護(hù)和手把手的耐心輔導(dǎo)；實(shí)習(xí)工作單調(diào)而枯燥，也很少開(kāi)展文化娛樂(lè)活動(dòng)；學(xué)校所學(xué)的專業(yè)知識(shí)并不能完全得到發(fā)揮，自己的理論水平更得不到很好體現(xiàn)。由此，幻想和現(xiàn)實(shí)之間的心理落差逐漸形成。我們必須不斷反思，才能堅(jiān)定信念；只有志存高遠(yuǎn)，才有前進(jìn)動(dòng)力：只有腳踏實(shí)地地做好眼前工作，才能在未來(lái)有所收獲。任何成功只會(huì)垂青于那些有準(zhǔn)備、有志向、鍥而不舍、孜孜以求的人。任何虛度光陰，無(wú)所事事的人，因取得一點(diǎn)成績(jī)而沾自喜的人，因遭受一點(diǎn)挫折而萎靡不振的人，只會(huì)被時(shí)代所無(wú)情的淘汰。要減少我們心理落差，自己就要隨時(shí)嚴(yán)于律己，寬以待人，做一個(gè)“天下的人”。要做到待人忠誠(chéng)、寬容、忍讓；要有仁愛(ài)之心，關(guān)心他人，關(guān)心身邊的一切事物。作為天下的人，要想著天下的事，行事要先天下之憂而憂、后天下之樂(lè)而樂(lè)。還要向身邊先進(jìn)的鮮活的人和事激勵(lì)自己積極努力、奮發(fā)有為，樹(shù)立正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀。
有時(shí)，工人師傅不給我們表現(xiàn)的機(jī)會(huì)，不讓我們真正去接觸自己的實(shí)習(xí)崗位。
只是讓我們當(dāng)個(gè)副手，打打雜，干一些輕松的工作的現(xiàn)象。我認(rèn)為這是實(shí)習(xí)生在實(shí)習(xí)過(guò)程中遇到的一個(gè)比較普遍的現(xiàn)象，也是現(xiàn)在社會(huì)的一個(gè)很正常的現(xiàn)象。因?yàn)閷?shí)習(xí)生到一個(gè)實(shí)習(xí)單位去實(shí)習(xí)，所充當(dāng)?shù)木褪且粋�(gè)免費(fèi)的勞動(dòng)力的角色。不屬于工廠的正式員工，而實(shí)習(xí)結(jié)束后，就要回學(xué)校，所以工廠也是不愿意花時(shí)間和精力去培養(yǎng)我們。作為實(shí)習(xí)生，我們?cè)趯?shí)習(xí)期間，當(dāng)然最重要的就是要踏踏實(shí)實(shí)，勤勤懇懇地做好自己的本職工作，做好實(shí)習(xí)的過(guò)程中工人師傅給分配的任務(wù)，及時(shí)完成工人師傅分配的任務(wù)，同時(shí)實(shí)習(xí)期間不要遲到早退。在完成工人師傅分配給我的輔助類(lèi)工作的同時(shí)，要給自己多爭(zhēng)取機(jī)會(huì)，多跟帶自己的工人師傅交流、溝通，建立師徒感情，這是個(gè)獲取知識(shí)的好辦法。真誠(chéng)是很關(guān)鍵的一個(gè)問(wèn)題，不懂就問(wèn)，虛心請(qǐng)教，做人要有心，說(shuō)話、做事、舉止投足之中給工人師傅以及周?chē)娜肆粝潞玫挠∠螅尮と藥煾嫡J(rèn)同自己，這樣他們才會(huì)把部分工作的機(jī)會(huì)留給我們。剛到工廠，這個(gè)階段最重要的就是觀察和學(xué)習(xí)的階段。實(shí)習(xí)生還應(yīng)該明白一件事情，工廠雖然給你指派了一個(gè)實(shí)習(xí)老師，但是也不妨礙你向其他工人師傅們?nèi)W(xué)習(xí)。平時(shí)沒(méi)事的時(shí)候，禮貌的對(duì)待他們，多幫助他們做點(diǎn)事情，讓他們知道你是懂事的實(shí)習(xí)生，能理解并能融入他們的生活，這樣他們也自然而然的會(huì)教會(huì)你一些你以前學(xué)不到的東西，這樣做下來(lái)的話，相信你會(huì)學(xué)到很多東西，見(jiàn)識(shí)也會(huì)增多。
有時(shí)，缺乏技術(shù)含量的實(shí)習(xí)是在浪費(fèi)時(shí)間。
實(shí)習(xí)，是很多人從學(xué)生跨越到社會(huì)中人的一個(gè)過(guò)渡時(shí)期。實(shí)習(xí)的好壞，可是說(shuō)對(duì)個(gè)人以后的職業(yè)發(fā)展有很大的影響。我認(rèn)為，安排實(shí)習(xí)生做小事的單位普遍存在，實(shí)習(xí)生覺(jué)得不受重用的情況也普遍存在。但是不論是“真實(shí)習(xí)”，還是“假實(shí)習(xí)”，只要實(shí)習(xí)生在實(shí)習(xí)的過(guò)程中用心，抱著學(xué)習(xí)的心態(tài)去實(shí)習(xí)，那么都會(huì)受益匪淺的。我們進(jìn)入實(shí)習(xí)單位實(shí)習(xí)，首先就是要調(diào)整好自己的心態(tài)，肯做小事，千萬(wàn)別讓心態(tài)成為職場(chǎng)路上的絆腳石。作為用人單位要讓一個(gè)新手做事，肯定不可能馬上就把重要工作交給你，用人單位是不愿意承擔(dān)這個(gè)風(fēng)險(xiǎn)的，單位有單位的立場(chǎng)。我們就要調(diào)整好自己的心態(tài)。不要小看小事，一些崗位看似簡(jiǎn)單，但是也很能鍛煉人的。我們?nèi)绻茉谧鲂∈轮猩朴诎l(fā)掘、善于學(xué)習(xí)，才能為自己制造機(jī)會(huì)。這里不是學(xué)校，很多事情不會(huì)有老師盯著你來(lái)教你做，雖然只是讓你做一些小事，但是很多時(shí)候需要你自己去發(fā)掘，從中獲得經(jīng)驗(yàn)。我們?cè)趯?shí)習(xí)的過(guò)程中，如果不能親自的去做那些最要工作，那么最重要的就是要善于觀察。那么應(yīng)該觀察那些呢？觀察自己的前輩，同事是怎么做這些重要工作的：觀察遇到了緊急情況，緊急問(wèn)題時(shí)，你的前輩，同事是怎么處理的：觀察自己的前輩，同事在遇到了一些細(xì)節(jié)性的問(wèn)題是怎么去做的。他們現(xiàn)在遇到的困難和問(wèn)題可能就是你將來(lái)工作中遇到的困難和問(wèn)題。同時(shí)實(shí)習(xí)過(guò)程中，應(yīng)該適應(yīng)工廠的企業(yè)文化氛圍，工作環(huán)境，對(duì)工廠的情況有個(gè)大致的了解。多跟帶自己的工人師傅溝通和交流，建立友誼，讓他認(rèn)同你，這樣他會(huì)教會(huì)你更多以前在學(xué)校學(xué)不到的知識(shí)經(jīng)驗(yàn)。
雖然這個(gè)期的實(shí)習(xí)時(shí)間比較短，但是我也學(xué)會(huì)了很多東西。
第一，端正自己的態(tài)度。
我們到實(shí)習(xí)單位工作以后，要知道自己能否勝任這份工作，關(guān)鍵是看你自己對(duì)待工作的態(tài)度。態(tài)度對(duì)了，即使自己以前沒(méi)學(xué)過(guò)的`知識(shí)也可以在工作中逐漸的掌握。態(tài)度不好，就算自己有知識(shí)基礎(chǔ)也不會(huì)把工作做好；
第二，少埋怨。
在條件艱苦的實(shí)習(xí)地方，也許有的人會(huì)覺(jué)得這里不好那里不好，同事也不好相處工作也不如愿，經(jīng)常埋怨，這樣只會(huì)影響自己的工作情緒，不但做不好工作，還增加了自己的壓力，所以，我們應(yīng)該少埋怨，要看到好的一面，對(duì)存在的問(wèn)題應(yīng)該想辦法去解決而不是去埋怨，這樣才能保持工作的激情；
第三，與他人和睦相處，加強(qiáng)和同事以及他人之間的溝通。
學(xué)校里成績(jī)不錯(cuò)的學(xué)生變成了未知領(lǐng)域里從頭學(xué)起的實(shí)習(xí)生，而熟悉的校園也變成了陌生的工廠，身邊接觸的人同樣改變了角色：老師變成了領(lǐng)導(dǎo)，同學(xué)變成了同事，相處之道完全不同。在這樣的轉(zhuǎn)變中，對(duì)于溝通的認(rèn)知顯得非常蒼白。當(dāng)然，適應(yīng)新的環(huán)境是需要過(guò)程的，所以我相信時(shí)間和實(shí)踐會(huì)讓我很快完成這種角色的轉(zhuǎn)變，真正融入到工作單位這個(gè)與學(xué)校全然不同的社會(huì)大環(huán)境中；
第四，虛心學(xué)習(xí)。
在這次實(shí)習(xí)過(guò)程中，我們碰到很多問(wèn)題，有的是我們懂得的，也有很多是我們不懂的，不懂的東西我們要虛心向同事或領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)教，當(dāng)別人教我們知識(shí)的時(shí)候，我們也應(yīng)該虛心的接受，不要認(rèn)為自己懂得一點(diǎn)雞毛蒜皮就飄飄然，要把社會(huì)實(shí)踐當(dāng)著我們真實(shí)的老師；
第五，錯(cuò)不可怕，就怕一錯(cuò)再錯(cuò)。
每一個(gè)人都有犯錯(cuò)的時(shí)候，工作中第一次做錯(cuò)了不要緊，工人師傅會(huì)糾正并原諒你，但下次你還在同一個(gè)問(wèn)題上犯錯(cuò)誤，那你就享受不到第一次犯錯(cuò)時(shí)的待遇了。
畢業(yè)實(shí)習(xí)使我獲得了人生第一筆寶貴的工作經(jīng)驗(yàn)，雖然在步入社會(huì)后，還有很多東西要學(xué)習(xí)，很多教訓(xùn)要吸收，但我想我已經(jīng)做好了足夠的準(zhǔn)備，無(wú)論是心態(tài)上還是技能上�，F(xiàn)代社會(huì)的競(jìng)爭(zhēng)是殘酷的，但只要努力地付出，我的職業(yè)生涯就必定會(huì)開(kāi)出希望的花，結(jié)出成功的果——我相信。
個(gè)人實(shí)習(xí)心得4
一、實(shí)習(xí)目的
(一)結(jié)合實(shí)踐，深化理論
本次實(shí)習(xí)的目的在于通過(guò)理論與實(shí)際的結(jié)合、個(gè)人與社會(huì)的溝通，進(jìn)一步培養(yǎng)自己的業(yè)務(wù)水平、與人相處的技巧、團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神、待人處事的能力等，尤其是觀察、分析和解決問(wèn)題的實(shí)際工作能力，以便提高自己的實(shí)踐能力和綜合素質(zhì)，希望能幫助自己在以后更加順利地融入社會(huì)，投入到工作當(dāng)中。
(二)體驗(yàn)實(shí)踐，提高素養(yǎng)
一般來(lái)說(shuō)，學(xué)校的生活環(huán)境和社會(huì)的工作環(huán)境存在很大的差距，學(xué)校主要專注于培養(yǎng)我們的學(xué)習(xí)能力和專業(yè)技能，社會(huì)主要專注于員工的專業(yè)知識(shí)和業(yè)務(wù)能力。要適應(yīng)社會(huì)的生存要求，除了要加強(qiáng)課堂上的理論知識(shí)外，還必須要親自接觸社會(huì)參加工作實(shí)踐，通過(guò)對(duì)社會(huì)工作的了解指導(dǎo)課堂學(xué)習(xí)。實(shí)際體會(huì)一般公司職員的基本素質(zhì)要求，培養(yǎng)我們的適應(yīng)能力、組織能力、協(xié)調(diào)能力和分析解決實(shí)際問(wèn)題的工作能力。
二、實(shí)習(xí)內(nèi)容
我在xx大酒店做電話銷(xiāo)售的工作，通過(guò)培訓(xùn)及親身實(shí)踐學(xué)習(xí)熟悉業(yè)務(wù)。公司首先讓我們了解了公司里面的一些基本規(guī)章制度及產(chǎn)品，之后對(duì)我們進(jìn)行基本的培訓(xùn)，主要針對(duì)如何和客戶進(jìn)行電話溝通及溝通時(shí)的技巧進(jìn)行培訓(xùn)。負(fù)責(zé)培訓(xùn)的工作人員首先給我們講解大概講解了什么是電話銷(xiāo)售，以及電話銷(xiāo)售時(shí)所需要的一系列技巧。
三、實(shí)習(xí)收獲與體會(huì)
在這短短的一個(gè)月里，雖然我的銷(xiāo)售成績(jī)不是很好，但卻也收獲很多，感觸很深，主要有以下幾個(gè)方面：
(一)提高技巧，領(lǐng)悟精髓
1.人們可以清楚理解到電話銷(xiāo)售主要是通過(guò)電話進(jìn)行的，而不是通過(guò)面談，此為電話銷(xiāo)售人員與其他銷(xiāo)售人員的不同。與他相對(duì)用的就是行銷(xiāo)人員，行銷(xiāo)人員主要靠面訪客戶以獲取訂單。
2.人們重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)的電話銷(xiāo)售過(guò)程其實(shí)就是通過(guò)電話與客戶建立信任關(guān)系的過(guò)程。任何生意的基礎(chǔ)靠的就是雙方建立起來(lái)的相互信任，人們經(jīng)常會(huì)講，他只與了解的、喜歡的和信任的人做生意，因此信任就是電話銷(xiāo)售的基礎(chǔ)。
3.最后還有一個(gè)重要概念：客戶需求�？蛻舻男枨笥袃煞N：個(gè)人需求和商業(yè)需求，這就要求人們要想在電話中成功地完成銷(xiāo)售，不單要求電話銷(xiāo)售人員能把握到客戶的商業(yè)需求，還要能把握到客戶的個(gè)人需求。
4.之后經(jīng)理給我們講解了公司的一些基本情況以及產(chǎn)品的基本概況。包括公司的優(yōu)勢(shì)等等。最后，他給我們講解了一些電話銷(xiāo)售的主要流程。在培訓(xùn)之后，負(fù)責(zé)培訓(xùn)的工作人員讓我們進(jìn)行了一定的演練，讓我們能夠熟悉這個(gè)流程并能隨時(shí)解答遇到的問(wèn)題，我也深深體會(huì)到工作和上學(xué)的不同。
(二)自我激勵(lì)，充滿激情
通過(guò)不斷地向客戶的介紹推銷(xiāo)過(guò)程中讓我懂得這份工作是需要高度的激情和恒心的，這些天的電話銷(xiāo)售工作提高了我的交際能力，鍛煉了我們的口才。
在一個(gè)月的實(shí)習(xí)當(dāng)中，我接待了很多客戶，也不斷的積累著自己的銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)和技巧。真正認(rèn)識(shí)到了銷(xiāo)售其實(shí)是一門(mén)偉大的藝術(shù)。我也深深體會(huì)到銷(xiāo)售行業(yè)必須遵循的第一原則，那就是顧客就是上帝，無(wú)論顧客多么刁鉆，要求多高，都要盡量滿足顧客。
在進(jìn)行一段時(shí)間的電話銷(xiāo)售工作后，我發(fā)現(xiàn)自己遇到了一個(gè)小問(wèn)題，比如，打電話的效率不高，不能按期完成要打的電話目標(biāo)，還有就是，有時(shí)候連續(xù)打了好幾個(gè)電話，對(duì)方不是空號(hào)，就是直接拒絕你，要是碰上一個(gè)態(tài)度比較惡劣的'人，可能還沒(méi)說(shuō)上一句話，就被對(duì)方給回絕了，那個(gè)時(shí)候我的心情會(huì)是非常糟，情緒也很低落，這樣的情況，很多同事都碰到過(guò)。后來(lái)，我想出了解決問(wèn)題的辦法，每打十幾個(gè)電話后，我都要停下來(lái)，調(diào)整一下自己的心情，如果碰上情緒低落的時(shí)候，會(huì)盡量激勵(lì)自己，這樣才能繼續(xù)以飽滿的熱情進(jìn)行工作。
(三)調(diào)整心態(tài)，從容應(yīng)戰(zhàn)
在營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)領(lǐng)域，尤其是銷(xiāo)售推銷(xiāo)領(lǐng)域，很多人都期望通過(guò)電話的方式來(lái)成交業(yè)務(wù)。電話銷(xiāo)售成為了他們的重要銷(xiāo)售方式。在電話銷(xiāo)售的過(guò)程同時(shí)也營(yíng)銷(xiāo)了自己。要營(yíng)銷(xiāo)好自己，當(dāng)然離不開(kāi)要調(diào)整和塑造自己的良好心態(tài)。其中三個(gè)方面的心態(tài)是比較重要的，至少這三個(gè)心態(tài)能為我們帶來(lái)福氣!
1.第一種心態(tài)：融入的心態(tài)。也就是說(shuō)，只有共同努力，互相幫助，大家才會(huì)一起發(fā)展。你踩我我踩你，必然每況愈下。例如，在打電話的時(shí)候總是想：沒(méi)有關(guān)系，你不買(mǎi)我的產(chǎn)品，自然有人買(mǎi)。那我們就是一個(gè)產(chǎn)品都賣(mài)不出去的電話銷(xiāo)售人員。為什么呢?因?yàn)槲覀儧](méi)有一顆融入的心。為什么不這樣想：一定要讓他買(mǎi)呵，有了我的產(chǎn)品，我的客戶就會(huì)增加好多效益。他不買(mǎi)其實(shí)損失太大了，因?yàn)樯虉?chǎng)如戰(zhàn)場(chǎng)，別人有了而我的客戶卻沒(méi)有，損失會(huì)有多大啊?我一定要?jiǎng)袼I(mǎi)，一定不達(dá)目的死不罷休，他要是不買(mǎi)，我就找他們的主管領(lǐng)導(dǎo)，主管領(lǐng)導(dǎo)不管還有他老婆，不行還有丈母娘??有了這個(gè)心態(tài)我們才能感染人同你合作，這就是融入的心。
2.第二種心態(tài)：舍得的心態(tài)。通過(guò)電話銷(xiāo)售業(yè)務(wù)，我們會(huì)學(xué)到書(shū)本中學(xué)不到的東西：可以學(xué)到與人相處的能力;可以學(xué)到人際關(guān)系技能;可以學(xué)到怎樣做一個(gè)受歡迎的人;可以學(xué)到說(shuō)話的藝術(shù)和技巧;可以學(xué)到克服障礙，贏得談判的技巧;可以學(xué)到怎么在電話中打扮自己，營(yíng)銷(xiāo)自己的技能??做電話銷(xiāo)售學(xué)到東西，不僅會(huì)在公司里有用，有一天，到了縱橫四海的地步，這些與人談話的技巧，依然是我們的立身之本。所以怎么算都不會(huì)虧，不會(huì)賠。因此要有舍得心。
3.第三種心態(tài)：實(shí)踐心態(tài)。電話銷(xiāo)售業(yè)務(wù)不是一種學(xué)問(wèn)，而是一種經(jīng)驗(yàn)事業(yè)。怎么說(shuō)呢?也許你去聽(tīng)課學(xué)習(xí)電話銷(xiāo)售，老師在臺(tái)上講，有些人會(huì)想，說(shuō)些什么啊，全都是人云亦云，我上去也講的出來(lái)，而且比他講的還好呢，還用學(xué)?電話業(yè)務(wù)如果我們不拿起話筒，如果我們不逢遭幾次很受傷的拒絕，我們就不容易放下架子來(lái)學(xué)習(xí)和實(shí)踐這些看似小學(xué)常識(shí)一樣的東西。什么是職業(yè)精神，就是職業(yè)者要潛心實(shí)踐起技能，直至技藝超群。這也是職業(yè)經(jīng)理人的精神本質(zhì)所在。
(四)不懈奮斗，學(xué)無(wú)止境
打電話時(shí)我們要保持良好的心情，這樣即使對(duì)方看不見(jiàn)你，但是從歡快的語(yǔ)調(diào)中也會(huì)被你感染，給對(duì)方留下極佳的印象，由于面部表情會(huì)影響聲音的變化，所以即使在電話中，也要抱著“對(duì)方看著我”的心態(tài)去應(yīng)對(duì)。即使看不見(jiàn)對(duì)方，也要當(dāng)作對(duì)方就在眼前，盡可能注意自己的姿勢(shì)。聲音要溫雅有禮，以懇切之話語(yǔ)表達(dá)。口與話筒間，應(yīng)保持適當(dāng)距離，適度控制音量，以免聽(tīng)不清楚、滋生誤會(huì)�；蛞蚵曇舸执�，讓人誤解為盛氣凌人。有效電話溝通上班時(shí)間打來(lái)的電話幾乎都與工作有關(guān)，公司的每個(gè)電話都十分重要，不可敷衍，即使對(duì)方要找的人不在，切忌粗率答復(fù)：「他不在」即將電話掛斷。接電話時(shí)也要盡可能問(wèn)清事由，避免誤事。
對(duì)方查詢本部門(mén)其它單位電話號(hào)碼時(shí)，應(yīng)迅即查告，不能說(shuō)不知道。我們首先應(yīng)確認(rèn)對(duì)方身份、了解對(duì)方來(lái)電的目的，如自己無(wú)法處理，也應(yīng)認(rèn)真記錄下來(lái)，委婉地探求對(duì)方來(lái)電目的，就可不誤事而且贏得對(duì)方的好感。對(duì)對(duì)方提出的問(wèn)題應(yīng)耐心傾聽(tīng);表示意見(jiàn)時(shí)，應(yīng)讓他能適度地暢所欲言，除非不得已，否則不要插嘴。期間可以通過(guò)提問(wèn)來(lái)探究對(duì)方的需求與問(wèn)題。注重傾聽(tīng)與理解、抱有同理心、建立親和力是有效電話溝通的關(guān)鍵。掛電話前的禮貌要結(jié)束電話交談時(shí)，一般應(yīng)當(dāng)由打電話的一方提出，然后彼此客氣地道別，應(yīng)有明確的結(jié)束語(yǔ)，說(shuō)一聲“謝謝”“再見(jiàn)”，再輕輕掛上電話，不可只管自己講完就掛斷電話。
(五)總結(jié)不足，認(rèn)清方向
通過(guò)本次實(shí)習(xí)，我對(duì)公司的運(yùn)作和業(yè)務(wù)有了更進(jìn)一步的認(rèn)識(shí)，積累了一定的經(jīng)驗(yàn)，為我以后走上工作崗位奠定了基礎(chǔ)。同時(shí)，我也認(rèn)識(shí)到自身的不足，不如英語(yǔ)不太好，工作能力有待提高;也切實(shí)感受到：理論只有與實(shí)踐相結(jié)合，才能發(fā)揮其應(yīng)有的作用，從而更好地指導(dǎo)實(shí)踐。把實(shí)踐中的方法上升到理論的高度。書(shū)本上的東西是普遍使用的，并不能直接照搬。當(dāng)面對(duì)現(xiàn)實(shí)的某一個(gè)特定的企業(yè)時(shí)，需要靈活處理，有針對(duì)性的開(kāi)展銷(xiāo)售工作。就我目前的知識(shí)的深度和廣度而言，要做到這一點(diǎn)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。有些工作看起來(lái)很簡(jiǎn)單，就有點(diǎn)眼高手低，但是做起來(lái)才知道并不是那么容易。
(六)夯實(shí)基礎(chǔ)，力求專業(yè)
激情與耐心，就像火與冰，看似兩種完全不同的東西，卻能碰撞出最美麗的火花。在學(xué)校時(shí)，老師就跟我說(shuō)，無(wú)論你想做什么，激情與耐心必不可少。在不斷更新的世界里，需要你有激情去發(fā)現(xiàn)與創(chuàng)造，而你的耐心就要用到不斷的學(xué)習(xí)新知識(shí)，提高自己的專業(yè)水平當(dāng)中去。老師曾經(jīng)對(duì)我們說(shuō)過(guò)，無(wú)論在哪個(gè)實(shí)習(xí)崗位都要細(xì)心負(fù)責(zé)，具有基本的專業(yè)素養(yǎng)，因?yàn)榧?xì)心負(fù)責(zé)是做好每一件事情所必備的基本條件，基本的專業(yè)素養(yǎng)是做好工作的前提。
(七)堅(jiān)定信心，不斷提升
在短短一個(gè)多月的實(shí)習(xí)工，確實(shí)讓自己成長(zhǎng)了許多。在實(shí)習(xí)期間，我學(xué)到了許多東西，遇到了一些困難，也看到了自己本身存在著許多問(wèn)題。實(shí)習(xí)期間，我拓寬了事業(yè)，增長(zhǎng)了見(jiàn)識(shí)，也體驗(yàn)到社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)的殘酷。實(shí)習(xí)，是大學(xué)生活的結(jié)束，也是自己步入社會(huì)工作的開(kāi)始。在這短暫的實(shí)習(xí)期間，我深深感到了自己的不足，專業(yè)理論知識(shí)和實(shí)踐應(yīng)用上的差距。在以后的工作學(xué)習(xí)中，我會(huì)更加努力，取長(zhǎng)補(bǔ)短，虛心求教，不斷提升自我，在社會(huì)上貢獻(xiàn)出自己的一份力量。將來(lái)無(wú)論在什么工作崗位上，都會(huì)努力上進(jìn)，都會(huì)做一個(gè)對(duì)自己，對(duì)工作負(fù)責(zé)的人!
四、理論與實(shí)踐的差距
在學(xué)校里是通過(guò)老師的教導(dǎo)以及滲透，使我初步了解了銷(xiāo)售這個(gè)行業(yè)是一個(gè)很有發(fā)展?jié)撃艿�。但是在學(xué)校里只是單方面的聽(tīng)老師講課并沒(méi)有實(shí)質(zhì)性的實(shí)踐。通過(guò)在學(xué)校的學(xué)習(xí)和這次社會(huì)的實(shí)踐實(shí)習(xí)讓我懂得了理論與實(shí)踐是有一定差距的，雖然所實(shí)踐的內(nèi)容需要以大量的理論知識(shí)為基礎(chǔ)，但在學(xué)校所學(xué)的知識(shí)理論知識(shí)概括性強(qiáng)、抽象度高，而且具有一定的片面性，并不能全面的體現(xiàn)出銷(xiāo)售所需要的各種知識(shí)技能。
五、建議
(一)多增加一些各科的實(shí)踐環(huán)節(jié)，并增設(shè)一些模擬課堂，以加強(qiáng)學(xué)生的各方面的實(shí)踐能力。讓學(xué)生的理論知識(shí)與實(shí)踐都得到提升。
(二)學(xué)校方面應(yīng)該做到對(duì)學(xué)生認(rèn)真負(fù)責(zé)、做好每一個(gè)畢業(yè)生的畢業(yè)工作。
(三)學(xué)校方面的重要通知傳達(dá)到系里后應(yīng)該第一時(shí)間通知導(dǎo)員并且學(xué)生，不要造成學(xué)生更多的熱議影響聽(tīng)課的效率。
個(gè)人實(shí)習(xí)心得5
對(duì)于即將到來(lái)的頂崗實(shí)習(xí)，聽(tīng)取了眾多學(xué)長(zhǎng)學(xué)姐以及老師的經(jīng)驗(yàn)和建議，我在假期的這段期間也做了許多準(zhǔn)備。
首先，最為重要的一項(xiàng)就是學(xué)校為第三十期頂崗實(shí)習(xí)的學(xué)生開(kāi)設(shè)的網(wǎng)課，這門(mén)網(wǎng)課讓我受益匪淺。在學(xué)校雖然學(xué)的是師范類(lèi)的課程，但是除了一些教育心理類(lèi)的課程以及實(shí)訓(xùn)外，很多人包括我自己在內(nèi)都對(duì)成為教師這件事情只有抽象的認(rèn)知，就算是頂崗實(shí)習(xí)的安排已經(jīng)出來(lái)第一反應(yīng)也是自己去實(shí)習(xí)的學(xué)生。
但是在看完網(wǎng)課之后我深切的了解到了未來(lái)的半年我將以一名教師的身份去工作去執(zhí)教，我是一個(gè)獨(dú)立的個(gè)體要去面對(duì)現(xiàn)實(shí)的社會(huì)，要經(jīng)營(yíng)自己的工作生涯，本門(mén)網(wǎng)課對(duì)我起到了引領(lǐng)的作用。
通過(guò)對(duì)網(wǎng)課的學(xué)習(xí)以及學(xué)校在上學(xué)期開(kāi)設(shè)的課堂應(yīng)急實(shí)驗(yàn)，都讓我吸取了很多應(yīng)對(duì)課堂突發(fā)狀況的措施。除此之外，在教學(xué)教法方面，也為我提供了借鑒。
第一次真正的走進(jìn)課堂，并且將來(lái)我要和他們一起度過(guò)一個(gè)學(xué)期，一起經(jīng)過(guò)各種考試，所以除了自身要有責(zé)任心敬業(yè)之外，如何如何學(xué)生相處也十分重要。
當(dāng)然和同事也是各位前輩的交往也需要慎重，要做到尊重前輩，向前輩學(xué)習(xí)他們的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，豐富提高自身教學(xué)水平，但也要適當(dāng)?shù)膶W(xué)會(huì)拒絕前輩的某些不合理主張。除了教學(xué)教法各種人際關(guān)系外，這門(mén)網(wǎng)課給我留下深刻的印象的還有要注重自身的發(fā)展。走上教師崗位，寫(xiě)教案不可避免，如何設(shè)計(jì)教案，寫(xiě)好教案，創(chuàng)新教學(xué)，又如何在課堂上實(shí)施。
這對(duì)于我們這些新手是一個(gè)較大的'考驗(yàn)。并且大四在即，各種考證壓在身上，教師資格證、四六級(jí)等等都需要去費(fèi)心，對(duì)于準(zhǔn)備考研的我來(lái)說(shuō)，考研也要在實(shí)習(xí)的時(shí)候準(zhǔn)備，所以安排好自己的時(shí)間，充分利用協(xié)調(diào)時(shí)間，發(fā)展自身的同時(shí)也不耽誤日常工作。
再者，除了網(wǎng)課之外，我還通過(guò)詢問(wèn)學(xué)姐做了其他的準(zhǔn)備，比如準(zhǔn)備一個(gè)單元的教案。我是歷史專業(yè)的也即將去教歷史，通過(guò)私下的一些調(diào)研詢問(wèn)，我了解到現(xiàn)在許多初中生的歷史成績(jī)普遍較低，對(duì)歷史的興趣也不夠濃厚甚至感到無(wú)聊。所以在經(jīng)驗(yàn)和專業(yè)知識(shí)教學(xué)能力不及眾多專業(yè)教師的情況下。
我更多的考慮去調(diào)動(dòng)學(xué)生的興趣。現(xiàn)代教育追求以學(xué)生為主，教師引導(dǎo)，所以我在設(shè)計(jì)教案的時(shí)候也注意這一重點(diǎn)，力求學(xué)生能夠聽(tīng)懂又想聽(tīng)課。所以我更加注重在導(dǎo)語(yǔ)上的設(shè)計(jì)，從開(kāi)始抓住學(xué)生的好奇心，從學(xué)生了解的內(nèi)容出發(fā)，來(lái)構(gòu)建整節(jié)課。除此之外，歷史學(xué)科格外注重史料的運(yùn)用。
但是不可否認(rèn)的一點(diǎn)是，許多初中生根本就不理解史料尤其是古文史料的意思，所以在史料運(yùn)用上我也仔細(xì)思考，盡量減少一些晦澀難懂的文章的出現(xiàn)。歷史可以很簡(jiǎn)單，也可以很難，而我需要做的就是讓學(xué)生去主動(dòng)接受歷史，而不是一聽(tīng)歷史就是“好難啊”、“需要背很多”這種印象，在課堂學(xué)習(xí)中記憶，而不是成為負(fù)擔(dān)。
對(duì)于即將到來(lái)的頂崗實(shí)習(xí)，我曾經(jīng)有過(guò)恐慌，有過(guò)迷茫，但隨著時(shí)日的臨近，我感受到更多的是激情，是摩拳擦掌的迎接挑戰(zhàn)，面對(duì)未來(lái)的職業(yè)生涯。
個(gè)人實(shí)習(xí)心得6
首先，我收獲了業(yè)務(wù)知識(shí)。本次實(shí)習(xí)，人力部做了細(xì)致的安排，各部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)和業(yè)務(wù)骨干就云改數(shù)轉(zhuǎn)、IT上云、云電腦等各方面基礎(chǔ)業(yè)務(wù)知識(shí)為我們做了深入淺出的講解。我是一名計(jì)算機(jī)專業(yè)畢業(yè)的學(xué)生，通信工程知識(shí)上的匱乏使我對(duì)未來(lái)的工作很不自信。通過(guò)這次實(shí)習(xí)，我對(duì)各項(xiàng)電信業(yè)務(wù)有了概念性的了解，對(duì)各部門(mén)的崗位職責(zé)也有了一個(gè)清晰的認(rèn)識(shí)，通過(guò)對(duì)比自身的特點(diǎn)和崗位需求，我明確了今后努力工作的方向。相信這些收獲會(huì)為我以后的工作打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
其次，我收獲了精神食糧。為了這次實(shí)習(xí)，公司的各位領(lǐng)導(dǎo)做了精心準(zhǔn)備，實(shí)習(xí)中學(xué)到的每一個(gè)知識(shí)點(diǎn)，每一個(gè)案例都凝聚著他們多年的工作經(jīng)驗(yàn)，體現(xiàn)著一種嚴(yán)謹(jǐn)、認(rèn)真、負(fù)責(zé)的態(tài)度，他們的熱情感染著每一個(gè)新入職的我們。其中，令我感觸較深的.是的業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)和IT支撐中心部門(mén)的段主任授課。她給我們講授的不僅僅是業(yè)務(wù)層面的知識(shí)，更多的是解讀一種如何在工作中不斷學(xué)習(xí)，不斷思考，不斷提升自我能力的方法，傳遞一種積極向上的正能量。
最后，我收獲了團(tuán)隊(duì)和友誼。為了豐富實(shí)習(xí)內(nèi)容，增進(jìn)新員工的溝通交流，公司在本次實(shí)習(xí)中組織豐富多彩的文體活動(dòng)。為了能夠有出色的表現(xiàn)，我們小組的每個(gè)成員都就自己的特點(diǎn)做出了的貢獻(xiàn)。實(shí)習(xí)中我們能夠發(fā)揮自己的專業(yè)特點(diǎn)，互相討論,共同學(xué)習(xí);籃球賽場(chǎng)上會(huì)打的人拼搏，不會(huì)打的人鼓勁，同進(jìn)退;文藝表演中我們集思廣益，相互鼓舞排練，共同綻放。通過(guò)實(shí)習(xí)我更加體會(huì)到了團(tuán)隊(duì)的重要性，也更明白在以后的工作中我們只有注重團(tuán)隊(duì)精神互相配合才能更快更好的取得成功。
實(shí)習(xí)時(shí)間是短暫的，影響卻是深遠(yuǎn)的。實(shí)習(xí)中的收獲感悟已深深烙印在我的心中：
不要停止學(xué)習(xí)。實(shí)習(xí)中幾乎每一個(gè)老師都提到學(xué)習(xí)的重要性，他們能取得如今的成就，無(wú)一不是自身不斷努力學(xué)習(xí)不斷提高自身業(yè)務(wù)水平的結(jié)果。俗話說(shuō)"逆水行舟，不進(jìn)則退”，一個(gè)人不進(jìn)取就會(huì)被淘汰。我雖然已經(jīng)走出校門(mén)，走上工作崗位，但學(xué)習(xí)的習(xí)慣不能丟，努力的精神不能丟。
態(tài)度決定高度。作為新入職的電信員工，我就像一張白紙，不管以前在學(xué)校取得過(guò)什么成績(jī)，現(xiàn)在都應(yīng)該懷著一顆空杯的心，去對(duì)待每一件事，去做好每一件事。“做事不貪大、做人不計(jì)小”，好的態(tài)度對(duì)待工作，能讓自己終身受益。
勇于承擔(dān)責(zé)任。俗話說(shuō)“把責(zé)任推給別人等于把機(jī)會(huì)推給別人”。職場(chǎng)中沒(méi)有做不好的工作，只有不愿承擔(dān)的工作。責(zé)任是一名合格員工的基本準(zhǔn)則，勇于承擔(dān)責(zé)任能夠讓我們戰(zhàn)勝懦弱，迎難而上。在今后的工作中，要在榮耀面前退一步、在困難面前進(jìn)一步，以責(zé)任鞭策自己，把握更多機(jī)會(huì)。
輪崗實(shí)習(xí)是一個(gè)新的開(kāi)始，未來(lái)的工作，我們要面對(duì)更多的考驗(yàn)和困難，讓我們一起解纜啟航，抒寫(xiě)自己亮麗的人生新篇章。
個(gè)人實(shí)習(xí)心得7
本人自煉膠工區(qū)，從事電氣管理崗位，于x月x日進(jìn)入xx公司大家庭。在x月份的入職培訓(xùn)后，x月、x月、x月份上旬分別在煉膠工區(qū)、部件工區(qū)和成型工區(qū)實(shí)習(xí)。
在實(shí)習(xí)期間初步了解了密煉機(jī)、復(fù)合壓出線、大四輥、小四輥、方型鋼圈機(jī)、帶束裁斷機(jī)及大胎成型機(jī)等機(jī)械的構(gòu)造、工作原理，同時(shí)也了解了各機(jī)臺(tái)生產(chǎn)的工藝流程。在x月中旬后回到煉膠工區(qū)實(shí)習(xí)至今，在后半段的實(shí)習(xí)工作中，主要是做好相關(guān)日常工作，熟悉現(xiàn)場(chǎng)，深入了解密煉機(jī)各部位的結(jié)構(gòu)、參數(shù)及電氣控制情況，從而進(jìn)一步加深了對(duì)本崗位的了解。又恰逢x號(hào)、x號(hào)、x號(hào)密煉機(jī)大修，本人在加強(qiáng)學(xué)習(xí)的同時(shí)也積極參與到現(xiàn)場(chǎng)的工作中，做好各種溝通工作，進(jìn)一步了解了密煉機(jī)內(nèi)部結(jié)構(gòu)及密煉機(jī)的裝卸工藝。同時(shí)在工作中認(rèn)真學(xué)習(xí)，現(xiàn)已基本上能夠看懂各種電氣圖紙，并且掌握了應(yīng)用三菱PLC編程解決一些日常問(wèn)題，期間參加了對(duì)x號(hào)密煉機(jī)收片功能的試點(diǎn)改造、x號(hào)密煉機(jī)及x號(hào)密煉機(jī)的高溫排膠報(bào)警功能的完善。
在半年多的實(shí)習(xí)工作生活中，有收獲也存在一定的不足。主要收獲有：
1、做好了從學(xué)生角色向工作角色的改變，融入到公司的文化中。
2、基本掌握了三菱PLC編程，認(rèn)識(shí)各種電氣器件，能夠獨(dú)自解決一些遇到的問(wèn)題。
3、在煉膠工區(qū)的實(shí)習(xí)生活中鍛煉了自己吃苦耐勞，團(tuán)結(jié)向上的精神。存在的主要問(wèn)題則有：
1、在處理問(wèn)題時(shí)還未能全面的考慮問(wèn)題。
2、在工作中溝通能力還有待提高。
3、工作所需要的技能還未完全掌握。
在新的一年里，既要發(fā)揮自己的長(zhǎng)處，也要認(rèn)識(shí)到自己的不足。首先在上半年，主要是在做好本職工作的同時(shí)要著手做好轉(zhuǎn)正論文工作，其次是要有意識(shí)的'去培養(yǎng)自己的溝通能力，再次要養(yǎng)成良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣，在兢兢業(yè)業(yè)做好本職工作的同時(shí)要進(jìn)一步學(xué)習(xí)更多的知識(shí)，為迎接未知的挑戰(zhàn)做好準(zhǔn)備。最后，在以后的工作中務(wù)必要嚴(yán)格要求自己，加強(qiáng)學(xué)習(xí)；務(wù)必要秉承嚴(yán)謹(jǐn)、求實(shí)的工作作風(fēng)，有計(jì)劃有意識(shí)的去培養(yǎng)自己發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、分析問(wèn)題和解決問(wèn)題的能力，同時(shí)也要有意識(shí)的去學(xué)習(xí)提高自己的技能，積累經(jīng)驗(yàn)，爭(zhēng)取早日勝任自己的工作。
在這里我要對(duì)給予我?guī)椭椭笇?dǎo)的各位領(lǐng)導(dǎo)、同事說(shuō)一聲謝謝，特別是要對(duì)我的帶教人電氣工程師呂薦豐同志道一聲忠心的感謝！
個(gè)人實(shí)習(xí)心得8
“紙上得來(lái)終覺(jué)淺，絕知此事要躬行”。作為尚在大學(xué)學(xué)習(xí)的一名法學(xué)生來(lái)說(shuō)，在課堂上汲取了大量理論知識(shí)的我躍躍欲試，同時(shí)為響應(yīng)學(xué)校的暑期實(shí)習(xí)安排，我選擇前往京山市檢察院開(kāi)展實(shí)習(xí)實(shí)踐�；叵氤醯街眨d奮雀躍，摩拳擦掌，難以言表。
“立檢為公，執(zhí)法為民”。
第六檢察部收到公安局移送的偵查卷宗，標(biāo)志著辦案流程的開(kāi)始�？词厮菣z察官們的前線陣地，經(jīng)公安機(jī)關(guān)移送的'犯罪嫌疑人是否決定逮捕、起訴、乃至最后簽署認(rèn)罪認(rèn)罰具結(jié)書(shū)都需在看守所完成。
緊接著，每一份與案件相關(guān)的材料、文書(shū)、意見(jiàn)都需要整合，形成一份綜合性的審查報(bào)告。疑難、存疑的案件，在后期是否決定提起公訴會(huì)專門(mén)由檢察委員會(huì)決定。隨之而來(lái)的，自然是法院的判決階段，每星期幾乎都會(huì)有幾次出庭，檢察官們需要前往審判庭支持公訴，打擊刑事犯罪。
“與仁人相會(huì)，如親芝蘭”。
我所在的第一檢察部有一群愛(ài)崗敬業(yè)、能力出眾的俊杰，與他們相處總有如沐春風(fēng)之感。始終忘不掉和陸主任交流案情、和邵紫秋哥哥一起提審、做審查報(bào)告的時(shí)光，跟大家在食堂圍成一桌吃飯的場(chǎng)景。在不久的將來(lái)，這些都會(huì)是我如數(shù)家珍的財(cái)富。
“三人行，則必有我?guī)煛保n愈說(shuō)過(guò)，“師者，傳道授業(yè)解惑者也。”
課堂是最普遍、也是最直接的學(xué)習(xí)場(chǎng)所，但在具體的工作崗位上面臨著一樁樁真實(shí)案件時(shí)往往帶給我們印象更深刻一些。在這里的一個(gè)多月經(jīng)歷，不論是技能方面還是靈魂方面，的的確確令我大有裨益。
在這個(gè)烈日炎炎的夏天，我卻并沒(méi)有感受到多么酷熱，也許是真正腳踏實(shí)地地投入了其中，或許這就是人們所說(shuō)的心靜自然涼吧。
今當(dāng)遠(yuǎn)離，涕零撰文，不知所言，唯余感激而已。
個(gè)人實(shí)習(xí)心得9
酒店管理實(shí)習(xí)報(bào)告前言根據(jù)旅游管理專業(yè)教學(xué)計(jì)劃，9月-3月，我在上海吉臣酒店進(jìn)行為其6個(gè)月的專業(yè)實(shí)習(xí)，實(shí)習(xí)崗位分別為前臺(tái)接待、餐飲服務(wù)和客房管理。通過(guò)實(shí)習(xí)，鞏固了所學(xué)的專業(yè)知識(shí)，了解了酒店管理的基本職責(zé)和各崗位的工作流程，掌握了酒店管理服務(wù)工作的基本技能，在實(shí)踐中找到了理論知識(shí)與實(shí)際操作的結(jié)合點(diǎn)。作為一名旅游管理專業(yè)的學(xué)生，實(shí)踐工作雖然勞累，但同時(shí)也帶給我更多的思考。
一、上海吉臣酒店簡(jiǎn)介上海吉臣酒店座落于靜安區(qū)、長(zhǎng)寧區(qū)和普陀區(qū)三區(qū)交匯的中心點(diǎn)——曹家渡商圈，與中山公園商業(yè)圈、靜安寺商業(yè)圈毗鄰。距南京西路商務(wù)區(qū)、上海展覽中心僅2公里車(chē)程，周邊高檔餐飲、購(gòu)物、娛樂(lè)、休閑設(shè)施完善，是高品質(zhì)商旅人士的理想選擇。 酒店擁有設(shè)計(jì)時(shí)尚、高雅的各式客房，并特別設(shè)有高級(jí)樓層、商務(wù)樓層、日式樓層、無(wú)煙樓層、行政樓層。高速因特網(wǎng)接口，國(guó)際衛(wèi)星多頻道、液晶掛壁式寬屏電視，國(guó)際國(guó)內(nèi)長(zhǎng)途直播電話，客房?jī)?nèi)保險(xiǎn)箱，迷你酒吧，全套豪華洗浴用品以及人性化的服務(wù)為您的商旅平添一份溫馨、舒適。 位于酒店一樓的歐式咖啡西餐廳，其優(yōu)雅的氛圍，可為客戶提供融合多樣飲食文化并廣受歡迎的各國(guó)料理，有自助式早餐、全天候的.餐點(diǎn)、主題式自助餐，維多利亞及法式零點(diǎn)美食，并適合舉辦如生日派對(duì)、歐式溫馨婚禮或團(tuán)隊(duì)聚餐等各式活動(dòng)。舒適的環(huán)境、美味的餐點(diǎn)將帶給顧客難忘的體驗(yàn)。 由香港頂級(jí)餐飲品牌--皇上皇餐飲集團(tuán)奉上正宗港式粵菜及東北經(jīng)典名菜，知名港廚的精湛廚藝更是非同凡響，精致美味的日式料理可讓客戶領(lǐng)略到東瀛風(fēng)情。
二、實(shí)習(xí)崗位與內(nèi)容
�。ㄒ唬┚频昵芭_(tái)接待
1、早班工作流程化妝，簽到—了解住宿情況及重要事項(xiàng)——交接班（了解房態(tài)、清點(diǎn)帳目及小賣(mài)部商品，仔細(xì)閱讀交班本）——接待賓客（辦理入住、退房、續(xù)房、換房、預(yù)訂、問(wèn)訊、查詢、行李寄存、處理基本投訴等各種手續(xù)，給客人提供各種力所能及的服務(wù)。隨時(shí)與樓層保持聯(lián)系，掌握房態(tài)變化，合理分配房間）——配合收銀向詢問(wèn)客人是否續(xù)住，關(guān)注客人消費(fèi)情況，保證房間帳戶有足夠押金，幫助客人辦理續(xù)房手續(xù)——接待賓客（以退房為主）——工作午餐——檢查、更新房態(tài)，確保房態(tài)準(zhǔn)確，接待賓客（重點(diǎn)催收房費(fèi)）——做交接班準(zhǔn)備。
2、中班工作流程交接班，清點(diǎn)帳目，了解白天住宿情況以及預(yù)訂情況，掌握押金余額不足的房間，跟進(jìn)上班未進(jìn)事宜——接待賓客（重點(diǎn)催收房費(fèi)）——工作晚餐——協(xié)助前臺(tái)收銀催房費(fèi)，并跟進(jìn)餐券發(fā)放事宜——檢查、更新房態(tài)，確保房態(tài)準(zhǔn)確，整理預(yù)訂——接待賓客（辦理入住、退房、續(xù)房、換房、預(yù)訂、問(wèn)訊、查詢、行李寄存、處理基本投訴等各種手續(xù)，給客人提供各種力所能及的服務(wù)。隨時(shí)與樓層保持聯(lián)系，掌握房態(tài)變化，合理分配房間），18：00以前完成押金催收工作——做交接班準(zhǔn)備。
3、夜班工作流程交接班，清點(diǎn)帳目，了解白天住宿情況，掌握押金余額不足的房間——接待賓客（辦理入住、退房、續(xù)房、換房、預(yù)訂、問(wèn)訊、查詢、行李寄存、處理基本投訴等各種手續(xù)，給客人提供各種力所能及的服務(wù)，隨時(shí)與樓層保持聯(lián)系，掌握房態(tài)變化，合理分配房間）跟進(jìn)上班未進(jìn)事宜——檢查、更新房態(tài)，確保房態(tài)準(zhǔn)確。提取房費(fèi)、注明余額，處理手工帳目，按類(lèi)別填寫(xiě)繳款單，保證一天的營(yíng)業(yè)收入全部上交財(cái)務(wù)。電腦過(guò)帳，打印制做報(bào)表——對(duì)前臺(tái)日常單據(jù)及表格進(jìn)行整理、歸檔和補(bǔ)充，整理和補(bǔ)充小賣(mài)部商品，做好話務(wù)監(jiān)控和相關(guān)記錄，打掃前臺(tái)內(nèi)部及大廳的衛(wèi)生——檢查叫醒服務(wù)記錄，為當(dāng)日預(yù)訂進(jìn)行排房并及時(shí)與樓層溝通——檢查、更新房態(tài)，確保房態(tài)正確，并做好交接班準(zhǔn)備。
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1、迎賓、問(wèn)候客人：當(dāng)一切準(zhǔn)備工作全部就緒后，要在預(yù)訂前的15-30分鐘站在包房門(mén)口迎接賓客的到來(lái)。當(dāng)客人來(lái)到時(shí)，要微笑地問(wèn)候客人，知道客人名字的要用姓名去稱呼客人。
2、拉椅讓座:當(dāng)客人進(jìn)入房間后，要主動(dòng)為客人拉椅讓座。不用為全部的客人都拉椅讓座，但一定要為女士或者是被邀請(qǐng)的貴賓服務(wù)。有小孩子的，要主動(dòng)詢問(wèn)是否需要嬰兒椅。
3、派送香巾：將已折好的香巾放入香巾托，服務(wù)于客人。
個(gè)人實(shí)習(xí)心得10
回顧實(shí)習(xí)生活，感觸是很深刻的，收獲是豐碩的。
在短暫的實(shí)習(xí)過(guò)程中，我深深的感覺(jué)到自我所學(xué)的知識(shí)的膚淺和在實(shí)踐運(yùn)用中知識(shí)的匱乏，剛開(kāi)始的一段時(shí)間里，對(duì)一些工作無(wú)從下手，茫然不知所措，這讓我感到十分的難過(guò)。在學(xué)�？傄詾樽晕覍W(xué)的不錯(cuò)，一旦接觸到實(shí)踐，才發(fā)現(xiàn)自己明白的.是多么少，這時(shí)才真正領(lǐng)悟到學(xué)無(wú)止境的含義。
實(shí)習(xí)是每個(gè)大學(xué)生必須擁有的一段經(jīng)歷，它使我在實(shí)踐中了解社會(huì)，讓我學(xué)到了很多課堂上根本就學(xué)不到的知識(shí)，也開(kāi)闊了視野，增長(zhǎng)了見(jiàn)識(shí)，為我以后進(jìn)一步走向社會(huì)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
個(gè)人實(shí)習(xí)心得11
一、我實(shí)習(xí)的主要內(nèi)容：
1、了解餐飲部公共設(shè)施、營(yíng)業(yè)場(chǎng)所的分布及其功能。
2、了解餐飲部所能提供的主要服務(wù)項(xiàng)目、特色服務(wù)及各服務(wù)項(xiàng)目的分布。餐飲部服務(wù)項(xiàng)目的具體服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)時(shí)限、服務(wù)部門(mén)及聯(lián)系方式。
3、了解各個(gè)營(yíng)業(yè)廳各個(gè)崗位的工作流程。
4、了解員工的思想動(dòng)態(tài)。
用餐方式可以是圍桌式也可以是自助餐形式。早上一般都是自助餐，午餐和晚餐一般都是自助和圍桌相結(jié)合。
工作流程：接單——廳房整理——擺臺(tái)——迎賓——餐中服務(wù)——結(jié)賬服務(wù)——送客服務(wù)——餐后整理。
服務(wù)員的崗位職責(zé)是：熟悉本崗位的業(yè)務(wù)知識(shí)，注重儀容儀表，按規(guī)定著裝，保持干凈整潔。做好餐廳的衛(wèi)生工作，完成領(lǐng)班交給的各項(xiàng)工作。做好餐前準(zhǔn)備工作，檢查備用餐具是否齊全，餐臺(tái)器皿是否整潔齊全，了解當(dāng)餐餐菜肴品種。開(kāi)餐前10分鐘站立，準(zhǔn)備迎接賓客。餐中服務(wù)周到、禮貌，有耐心，工作時(shí)做到三輕(操作輕、說(shuō)話輕、走路輕)，四勤(口勤、眼勤、手勤、腳勤)，了解賓客心態(tài)、需求。及時(shí)準(zhǔn)確地為客人結(jié)賬，主動(dòng)拉椅子，道別：“歡迎再次光臨”。及時(shí)檢查有無(wú)客人遺留物品。遇有賓客提出不滿，耐心傾聽(tīng)，虛心聽(tīng)取，不與客人頂撞，在自己無(wú)法解決的情況下逐級(jí)匯報(bào)。
二、實(shí)習(xí)收獲
通過(guò)這次實(shí)習(xí)，我對(duì)餐飲部有了更深層次的認(rèn)識(shí)。在待人接物，與人交往方面學(xué)到了不少東西。
1、服務(wù)技能的提高
在這次實(shí)習(xí)中，我學(xué)會(huì)了各項(xiàng)服務(wù)技能，如：迎賓、擺臺(tái)、折口布、傳菜、上菜、撤臺(tái)等等，深入熟悉服務(wù)工作，對(duì)服務(wù)有了更加深入的了解，服務(wù)技能有了進(jìn)一步的提高。服務(wù)更加熟練，可以熟練地完成服務(wù)工作。
2、語(yǔ)言能力的提高
在為客人服務(wù)過(guò)程中，駕馭自如的語(yǔ)言能力是每個(gè)員工與客人建立良好關(guān)系、留下深刻印象的重要工具和途徑。語(yǔ)言不僅是交際、表達(dá)的工具，它本身還能折射出我們的企業(yè)文化和員工的精神狀態(tài)。我們要做到語(yǔ)氣自然流暢、和藹可親，任何時(shí)候都要心平氣和，禮貌有加。
3、交際能力的提高
在人際交往中，第一印象對(duì)人際交往的建立和維持是非常重要的，給人記憶最深的常常是第一次接觸所留下的印象。因此儀表、儀態(tài)的優(yōu)美，真誠(chéng)的微笑，無(wú)微不至的禮貌則是給客人留下美好第一印象的關(guān)鍵。
4、觀察能力的提高
觀察能力的實(shí)質(zhì)就是想客人所想，將自己置身于客人的處境中，在客人開(kāi)口言明之前將服務(wù)及時(shí)、妥帖地送到。既要使客人感到我們的服務(wù)無(wú)處不在，又要使客人感到輕松自如，還要注意通過(guò)客人的行為、動(dòng)作、儀態(tài)等無(wú)聲的.語(yǔ)言來(lái)揣度客人細(xì)微的心理。這就是觀察能力。
三、下面是我在餐飲部實(shí)習(xí)中發(fā)現(xiàn)的一些不足之處：
1、沒(méi)有凝聚力造成人員的流失，員工工作態(tài)度不積極。工作比較累，比較繁重，很多新入職的員工感覺(jué)到比較累，沒(méi)有發(fā)展的機(jī)會(huì)，就沒(méi)有動(dòng)力堅(jiān)持下來(lái)。我個(gè)人覺(jué)得，主要應(yīng)該樹(shù)立一個(gè)具有凝聚力的精神拉住人心，一心向上。激勵(lì)員工，多勞多得，或者效率高的可以提前休息等等。來(lái)減少流失率，提高工作效率。
2、主管、領(lǐng)班和員工之間缺乏有效的溝通和交流。員工在工作當(dāng)中有些不滿，主管和員工溝通的不夠徹底。領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該盡量決絕員工的困難，真正的關(guān)心員工，有些員工心理不平衡的事情，領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該做好思想工作。
以上這些就是我對(duì)餐飲部的認(rèn)識(shí)和一些個(gè)人的見(jiàn)解，在這些日子里自己的確學(xué)到了不少的東西：除了了解到餐飲的服務(wù)程序和技巧，也學(xué)會(huì)了如何調(diào)整自己的心態(tài)，如何處理好同事之間的人際關(guān)系，如何與顧客打交道;同時(shí)，更讓我認(rèn)識(shí)到作為一個(gè)服務(wù)員應(yīng)該具有強(qiáng)烈的服務(wù)意識(shí);更為重要的是，在兩個(gè)星期的工作中，我深刻地體會(huì)到了餐飲部門(mén)員工的艱辛。員工對(duì)我的友好，還有那些認(rèn)真負(fù)責(zé)的領(lǐng)導(dǎo)和員工。都深深讓我感動(dòng)，在我以后的工作中，我要以他們作為目標(biāo)，更加努力。
個(gè)人實(shí)習(xí)心得12
7月5日，我來(lái)到京山市人民檢察院進(jìn)行了為期25天的實(shí)習(xí)，通過(guò)這次實(shí)習(xí)，我收獲良多。一方面學(xué)習(xí)了許多以前沒(méi)接觸的專業(yè)知識(shí)，另一方面還提高了自己的工作能力。本次實(shí)習(xí)，不僅讓我得到了鍛煉，也讓我體驗(yàn)了人生中意義非凡的旅程。
實(shí)習(xí)是大學(xué)生活的第二課堂，是知識(shí)常新和發(fā)展的源泉，是檢驗(yàn)真理的試金石,也是大學(xué)生鍛煉成長(zhǎng)的有效途徑。所以，作為一名大學(xué)生，就要勤于實(shí)踐，將所學(xué)的.理論知識(shí)與實(shí)踐相結(jié)合，不斷總結(jié)、逐步完善、有所創(chuàng)新，并在實(shí)踐中提高自己由知識(shí)、能力、智慧等因素融合成的綜合素質(zhì)和能力，為以后事業(yè)的成功打下良好的基礎(chǔ)。
先來(lái)說(shuō)說(shuō)實(shí)習(xí)的意義，實(shí)習(xí)是一種對(duì)用人單位和實(shí)習(xí)生都有益的人力資源制度安排，我認(rèn)為實(shí)習(xí)是非常有必要的，原因有以下兩點(diǎn)。對(duì)學(xué)生而言，實(shí)習(xí)可以使每一個(gè)學(xué)生有更多的機(jī)會(huì)嘗試不同的工作，扮演不同的社會(huì)角色，逐步完成職業(yè)化角色的轉(zhuǎn)化，發(fā)現(xiàn)自己真實(shí)的潛力和興趣，以奠定良好的事業(yè)基礎(chǔ)，也為自我成長(zhǎng)豐富了閱歷，促進(jìn)整個(gè)社會(huì)人才資源的優(yōu)化配置。對(duì)用人單位而言，是發(fā)展儲(chǔ)備人力資源的措施，可以讓其低成本、大范圍的選擇人才，培養(yǎng)和發(fā)現(xiàn)真正符合用人單位要求的人才，亦可以作為用人單位的公關(guān)手段，讓更多的社會(huì)成員了解用人單位的文化和理念，從而增強(qiáng)社會(huì)對(duì)該組織的認(rèn)同感并贏得聲譽(yù)。
對(duì)于這次實(shí)習(xí)初體驗(yàn)，我總結(jié)了學(xué)會(huì)自主學(xué)習(xí)，擴(kuò)張知識(shí)；有積極進(jìn)取的工作態(tài)度；養(yǎng)成最基本的職場(chǎng)禮儀；多溝通和換位思考，為人處事都要妥善處理。等四點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)。
道阻且長(zhǎng)，相信有了這些寶貴的經(jīng)驗(yàn)，今后我將會(huì)做的更好！
我們的寄語(yǔ)：
人生是一場(chǎng)無(wú)休止的旅行，近一點(diǎn)，遠(yuǎn)一點(diǎn)，只愿此生顛沛奔走在自己的熱愛(ài)里。加油鴨，伙伴們！
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