個(gè)人工作心得體會(huì)（匯編13篇）
當(dāng)我們備受啟迪時(shí)，可以將其記錄在心得體會(huì)中，這么做可以讓我們不斷思考不斷進(jìn)步。那么你知道心得體會(huì)如何寫嗎？以下是小編幫大家整理的個(gè)人工作心得體會(huì)，僅供參考，歡迎大家閱讀。
個(gè)人工作心得體會(huì) 篇1
“好的一年一定要記住，尤其是橙橙綠的時(shí)候”，又是一年的收獲季節(jié)。首先感謝各位領(lǐng)導(dǎo)這一年來(lái)的精心培養(yǎng)，感謝同事們的不斷幫助和關(guān)心，讓我在交通銀行客服這個(gè)大家庭中不斷進(jìn)步和成長(zhǎng)。在這里，我想總結(jié)一下我20xx年來(lái)的工作。
第一，忠于職守，誠(chéng)心克服困難
20xx是我進(jìn)入“xxx公司”的第二年。隨著xxx客戶數(shù)量的增加、營(yíng)銷活動(dòng)的增加、銀行利率的提高等因素，客戶對(duì)交通銀行客戶中心的需求不斷增加，xxx客戶的日電話流量比去年翻了一番。由于電話服務(wù)員人力資源短缺、工作需要、人員調(diào)動(dòng)等原因。交通銀行客服電話流量居高不下，接通率持續(xù)下降。面對(duì)這種情況，我深深地意識(shí)到，作為一名交通銀行的普通客服代表，我應(yīng)該始終保持一種兢兢業(yè)業(yè)的態(tài)度，在公司陷入困境的時(shí)候絕不放棄，勇于接受挑戰(zhàn)。
第二，樂于奉獻(xiàn)，促進(jìn)幸福之花綻放
正是帶著這個(gè)愿意為交通銀行客服業(yè)務(wù)做貢獻(xiàn)的夢(mèng)想，加上自己嫻熟的人脈經(jīng)驗(yàn)，產(chǎn)量從每天50-60條增加到了每天80-90條，連續(xù)三個(gè)月在交通銀行金融服務(wù)中心的.產(chǎn)量上創(chuàng)下了良好的記錄，轉(zhuǎn)賬評(píng)價(jià)的滿意率在99.0%以上。分享這些經(jīng)驗(yàn)的時(shí)候，我經(jīng)常告訴你，“多兩個(gè)，少兩個(gè)”就是平時(shí)工作少付出，少休息，多耐心，少急躁，這樣就能獲得產(chǎn)出和滿足的雙贏。
作為客服人員，愿望其實(shí)是客戶對(duì)我們服務(wù)的認(rèn)可，客戶的問題得到了圓滿的解決。今年我還記得一個(gè)和客戶的故事，發(fā)生在國(guó)慶節(jié)。當(dāng)時(shí)一個(gè)中年老師叫我們幫忙，說(shuō)他急于在xxxxxxxxxxxx經(jīng)過耐心安撫、溝通分析，發(fā)現(xiàn)客人在下載網(wǎng)銀證書之前沒有安裝u盾安裝程序，導(dǎo)致無(wú)法安裝。了解情況后，經(jīng)過耐心反復(fù)的解釋，客戶不耐煩的心平靜下來(lái)，終于成功完成了網(wǎng)銀的網(wǎng)上轉(zhuǎn)賬操作�？蛻粜闹械拇笫^終于放下了，我贏得了客戶此刻的贊美，美好而溫暖。
第三，繼往開來(lái)，推動(dòng)夢(mèng)想的風(fēng)帆
20xx年，我積極參加了xxxxxx組織的“青年交流”
20xx年，我會(huì)繼續(xù)向著夢(mèng)想前進(jìn)。業(yè)余時(shí)間通過了成人高考，現(xiàn)在在讀本科計(jì)算機(jī)專業(yè)，不斷提高自己的文化水平。希望能以自己的專業(yè)知識(shí)貼近公司的IT部門，努力成為一名合格的IT技術(shù)員，做好從服務(wù)人員到支持人員的職業(yè)轉(zhuǎn)型。
個(gè)人工作心得體會(huì) 篇2
我于20xx年xx月xx日從事物業(yè)工作至今，在這x年時(shí)間內(nèi)，我深刻體會(huì)到物業(yè)工作是一項(xiàng)特殊的服務(wù)性工作。在工作中我嚴(yán)格要求自己，以身作則，對(duì)人對(duì)事情一律公正、公平對(duì)待，工作上認(rèn)真細(xì)心，態(tài)度一絲不茍，盡量做到讓公司、服務(wù)單位和業(yè)主滿意及認(rèn)可。
為了總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，取長(zhǎng)補(bǔ)短，更進(jìn)一步做好物業(yè)工作，在這x年多我對(duì)物業(yè)工作做如下總結(jié)：
一、應(yīng)做到有“責(zé)任心、愛心、耐心、虛心”的“四有心人”
1、責(zé)任心：首先要嚴(yán)格落實(shí)、認(rèn)清自己崗位職責(zé)。就我們的工作而言，一切從單位、業(yè)主利益出發(fā)，一切為單位、業(yè)主服務(wù)就是我們的責(zé)任。我想我們每一個(gè)人都不想自己成為一個(gè)“不負(fù)責(zé)任，沒有責(zé)任感的人”。認(rèn)清自己的崗位職責(zé)就會(huì)知道自己該做什么不該做什么了。這樣就會(huì)認(rèn)真去做好本職工作，對(duì)自己工作責(zé)任內(nèi)的任何事情主動(dòng)認(rèn)真去做，不要等著領(lǐng)導(dǎo)去安排。
2、愛心：一個(gè)好的員工要有足夠的工作經(jīng)驗(yàn)，有認(rèn)真、有熱情的工作態(tài)度外，我認(rèn)為還要有愛心，愛心也是我們做好工作的一大“法寶”，一定要把自己那份“愛心”融入到環(huán)境中，融入到工作中去。
3、耐心：增強(qiáng)工作觀念和宗旨意識(shí)，一定要樹立以人為本的思想，盡可能地為業(yè)主辦實(shí)事、辦好事。即要用耐心、真心、精心解決問題，細(xì)心做好工作。這樣才能把工作做好、做細(xì)、做扎實(shí)，切實(shí)解決工作中遇到的'實(shí)際問題。
4、虛心：在工作中一定要本著虛心學(xué)習(xí)、認(rèn)真求教的宗旨，扎實(shí)的工作。虛心向物業(yè)前輩學(xué)習(xí)求教，總結(jié)教訓(xùn)積累經(jīng)驗(yàn)，以誠(chéng)懇的態(tài)度對(duì)待工作。
二、應(yīng)以飽滿樂觀的心態(tài)去對(duì)待工作
社會(huì)對(duì)于物業(yè)這一行業(yè)認(rèn)知欠缺，很多人看不起物業(yè)工作人員，但是我們自己一定要以很好的心態(tài)去面對(duì)。在工作中一定不要太多抱怨、太多牢騷，在思想上要積極進(jìn)取，樂觀向上，千萬(wàn)不能停滯不前。
三、工作中以身作則，端正自己的工作態(tài)度
工作期間嚴(yán)格遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，嚴(yán)格要求自己，腳踏實(shí)地確保為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，在本職崗位上做實(shí)事、做好事。
四、提高專業(yè)水平，提高道德修養(yǎng)
要想真正提高自己的專業(yè)水平，為企業(yè)、個(gè)人多創(chuàng)造一些財(cái)富就必須嚴(yán)格要求自己，不能有絲毫的馬虎和松懈，在自己所從事的工作中刻苦鉆研，成為工作能手；加強(qiáng)道德修養(yǎng)，對(duì)自己的不足有清醒的認(rèn)識(shí)，并從點(diǎn)滴行為做起，在衣著打扮、言談舉止、尊老愛幼、公正誠(chéng)實(shí)、社會(huì)公德等方面成為別的同事的表率。
在今后的工作中我還會(huì)不斷地努力，不斷地總結(jié)各方面的經(jīng)驗(yàn)，做出我自己的貢獻(xiàn)！
通過這次xx物業(yè)管理公司高層管理人員對(duì)我們的培訓(xùn)學(xué)習(xí)和李總的重要講話，落實(shí)我們xx縣人民政府下達(dá)的指令，對(duì)我們保安和保潔人員所存在的問題十分不滿，對(duì)我們保安的印象較差，使我自己感到萬(wàn)分的慚愧和內(nèi)疚，會(huì)后帶領(lǐng)我們參觀或暗訪其他物業(yè)公司的保安和保潔形象（站姿、手禮、接待等），給我留下了深刻的印象，讓我們值得反思，他們?yōu)槭裁茨敲磧?yōu)秀？那么吃苦？對(duì)公司那么忠心耿耿？對(duì)去來(lái)的客人那么熱情，不厭其煩的進(jìn)行講解。真的值得我們好好學(xué)習(xí)和檢討。
自從我參加保安隊(duì)伍近2月的時(shí)間里，我自己也沒有做出好的成績(jī)，自己也存在許多許多缺點(diǎn)，但忘不了xx物業(yè)給我這個(gè)好的平臺(tái)，也忘不了領(lǐng)導(dǎo)以及同事對(duì)我的幫助和愛戴，但也看出了我們隊(duì)伍中所存在的`問題和不良作風(fēng)，和不團(tuán)結(jié)的負(fù)面影響。
同事們，朋友們，我們作為xx物業(yè)的工作人員，公司給予了我們的信任，造就了就業(yè)崗位平臺(tái)，我們應(yīng)該以正視和感恩的心態(tài)回饋公司。
試問，當(dāng)沒有這份工作的時(shí)候，我們會(huì)為了生活，為了家人的開銷，起早貪黑尋找出路，找一份像樣的工作�，F(xiàn)在公司接納了我們，我們應(yīng)該兢兢業(yè)業(yè)的去完成自己的工作，用感恩的心以及端正心態(tài)去對(duì)待這份工作，做出成績(jī)，表現(xiàn)出我們良好作風(fēng)和職業(yè)道德的規(guī)范，樹立一支受領(lǐng)導(dǎo)高度評(píng)價(jià)和愛而不棄的安保隊(duì)伍，為了不失去工作，成就未來(lái)能長(zhǎng)期有一份穩(wěn)定、實(shí)在、體面的工作，必須依靠在座的每一位工作人員的大力支持和奮斗，創(chuàng)造一支有聲有色的xx隊(duì)伍，雖然以前存在一些不良的壞習(xí)慣，今天我們應(yīng)該用端正的心態(tài)和自我改造，迎來(lái)xx物業(yè)美好的明天，團(tuán)結(jié)一心，共同為xx物業(yè)發(fā)揚(yáng)光大做出貢獻(xiàn)。一定要團(tuán)結(jié)一致，配合領(lǐng)導(dǎo)的安排，服從命令，聽從指揮，做一個(gè)的合格的安保人員。從零做起，迎接新的開始，為以后的工作而奮斗。
個(gè)人工作心得體會(huì) 篇3
時(shí)光如梭，轉(zhuǎn)眼間20xx年工作行將終止，回首一年來(lái)的工作，感嘆頗深。自入職xxx項(xiàng)目以來(lái)，在服務(wù)中心領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下和各部門的支持和配合下，基本完成了預(yù)期工作目標(biāo)及各項(xiàng)工作計(jì)劃。項(xiàng)目交付以來(lái)，客服部環(huán)繞xxx前期物業(yè)服務(wù)工作，加強(qiáng)了部門內(nèi)部管理工作，強(qiáng)化了物業(yè)服務(wù)水平，增進(jìn)與業(yè)主的溝通并妥善處理了與業(yè)主有關(guān)的糾紛，部門各項(xiàng)工作有了明顯的提高和改進(jìn)，員工工作積極性得到大幅提高。
一、20xx年工作情形
(一)規(guī)范內(nèi)管管理，增強(qiáng)員工責(zé)任心和工作效率自加入xx客服部后，發(fā)覺部門內(nèi)部管理比較薄弱，主要表現(xiàn)在員工責(zé)任心不強(qiáng)，工作主動(dòng)性不夠、工作效率低、辦事拖拉等方面。針對(duì)上述問題，本人進(jìn)一步完善了部門責(zé)任制，明確了部門員工的責(zé)任及工作標(biāo)準(zhǔn);加強(qiáng)與員工的溝通，有針對(duì)性的組織多項(xiàng)培訓(xùn)，定期對(duì)員工的工作進(jìn)行點(diǎn)評(píng)，有力的鼓勵(lì)了員工的工作責(zé)任性。目前，部門員工工作積極性較高，由本來(lái)的被動(dòng)、有條件的工作轉(zhuǎn)變成現(xiàn)在的主動(dòng)、自愿的工作態(tài)度，從而增進(jìn)了部門各項(xiàng)工作的展開。
(二)嚴(yán)抓客服人員服務(wù)素養(yǎng)和水平，塑造了良好的服務(wù)形象
客服部是服務(wù)中心的橋梁和信息中樞，起著聯(lián)系內(nèi)外的'作用，客服員的服務(wù)水平和服務(wù)素養(yǎng)直接影響著客服部整體工作。今年下半年以來(lái)，我部側(cè)重加強(qiáng)員工服務(wù)管理工作，逐日上班前部門員工對(duì)著裝、禮儀進(jìn)行自檢、互檢，使客服人員保持良好的服務(wù)形象，加強(qiáng)了客服員語(yǔ)言、禮節(jié)、溝通及處理問題的技能培訓(xùn)，提高了客服員的服務(wù)素養(yǎng)。部門建立“周到、耐心、熱情、細(xì)致”的服務(wù)思想，并將該思想貫穿到了對(duì)業(yè)主的服務(wù)當(dāng)中，在服務(wù)中切實(shí)的將業(yè)主的事情當(dāng)成自己的事情去對(duì)待。
(三)美滿完成xxx一期交房工作，為客服部整體工作奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)20xx年xx月中旬，xxx一期正式交房入住，我部主要負(fù)責(zé)一期入住的資料發(fā)放、簽約、處理業(yè)主糾紛等工作。
(四)密切配合各部門，做好服務(wù)中心內(nèi)、外聯(lián)系、和諧工作
客服部的重要職能是聯(lián)系服務(wù)中心與業(yè)主等外部工作，通過反饋信息及時(shí)為業(yè)主提供服務(wù)，本年度累計(jì)處理。
二、部門工作存在的問題
盡管部門整體工作獲得了良好的成績(jī)，但仍存在一些問題。為進(jìn)一步做好明年工作，現(xiàn)將本部門存在的問題總結(jié)以下。
(一)員工業(yè)務(wù)水平和服務(wù)素養(yǎng)偏低。通過部門半年的工作和實(shí)踐來(lái)看，客服員業(yè)務(wù)水平偏低，服務(wù)素養(yǎng)不是很高。主要表現(xiàn)在處理問題的技能和方法不夠成熟，應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的體會(huì)不足，在服務(wù)中的職業(yè)素養(yǎng)不是很高。
(二)部門管理制度、流程不夠健全
由于部門在近半年的工作中，主要精力放在了xxx交付的準(zhǔn)備工作中，因此忽視了制度化建設(shè)，目前，員工管理方面、服務(wù)規(guī)范方面、操作流程方面的制度不是很健全，因此，使部門的工作效率、員工責(zé)任心和工作積極性遭到一定影響。
(三)和諧、處理問題不夠及時(shí)、妥善
在投訴處理、業(yè)主張見、建議、業(yè)主求助方面的信息反饋不夠及時(shí)全面，接到問題后未及時(shí)進(jìn)行跟進(jìn)和報(bào)告，處理問題的方式、方法欠妥。
三、20xx年工作計(jì)劃要點(diǎn)
(一)連續(xù)加強(qiáng)客戶服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量，業(yè)主中意率到達(dá)96%; (二)加強(qiáng)物業(yè)服務(wù)費(fèi)收費(fèi)水平，確保年底收費(fèi)率到達(dá)95%; (三)加強(qiáng)部門培訓(xùn)工作，確�？头䥺T業(yè)務(wù)水平有顯著提高。
(四)完善客服制度和流程，部門基本實(shí)現(xiàn)制度化管理。
(五)密切配合各部門工作，及時(shí)、妥善處理業(yè)主糾紛和意見、建議。
(六)加強(qiáng)保潔外包管理工作，做到有檢查、有考核，不斷提高服務(wù)質(zhì)量。
回想20xx年，工作中充滿了艱辛與曲折，卻收獲了成長(zhǎng)與成績(jī)，展望20xx年，迎接我們的是機(jī)遇和挑戰(zhàn)。為此，客服部全部員工在明年的工作中將連續(xù)團(tuán)結(jié)一致，齊心協(xié)力的去實(shí)現(xiàn)部門目標(biāo)，為公司發(fā)展奉獻(xiàn)一份氣力。
個(gè)人工作心得體會(huì) 篇4
20xx年去了，我進(jìn)入xx銀行這個(gè)大家庭已經(jīng)有半年了。感謝xx銀行，路支營(yíng)業(yè)廳和永前支行在過去的x個(gè)月里給了我不斷學(xué)習(xí)和鍛煉的機(jī)會(huì)。新年伊始，為了給今年的工作打下良好的基礎(chǔ)，我將對(duì)過去半年的培訓(xùn)和工作進(jìn)行總結(jié)：首先，在路支營(yíng)業(yè)廳實(shí)習(xí)的一個(gè)月
20xx年雖然過去了，我進(jìn)入xx銀行這個(gè)大家庭已經(jīng)有半年了。感謝xx銀行，路支營(yíng)業(yè)廳和xx支行在過去的x個(gè)月里給了我不斷學(xué)習(xí)和鍛煉的機(jī)會(huì)。新年伊始，為了給今年的工作打下良好的基礎(chǔ)，我將對(duì)過去半年的培訓(xùn)和工作進(jìn)行總結(jié)：
首先，在路支營(yíng)業(yè)廳實(shí)習(xí)的一個(gè)月，讓我對(duì)銀行的現(xiàn)金柜工作有了初步而形象的認(rèn)識(shí)。并在韋國(guó)祥師父的指導(dǎo)下進(jìn)行了實(shí)踐。正是這種有效的接觸，使我在此后的培訓(xùn)中能夠很快的熟悉所學(xué)知識(shí)和技能，順利的完成培訓(xùn)任務(wù)。
其次，在參加新進(jìn)員工的入行培訓(xùn)過程中，我作為xx分行的組長(zhǎng)，在副組長(zhǎng)和各位同事的支持配合下，努力營(yíng)造學(xué)習(xí)氛圍，積極參加各項(xiàng)活動(dòng)，圓滿完成了培訓(xùn)任務(wù)。我們不僅取得了氣排球聯(lián)賽的第二、第三名，而且在結(jié)業(yè)考試中取得了優(yōu)秀的成績(jī)。我和另一位同事榮獲優(yōu)秀學(xué)員，并且我很榮幸的作為優(yōu)秀學(xué)員代表在結(jié)業(yè)典禮上發(fā)言。通過培訓(xùn)，我學(xué)習(xí)了工行的基本知識(shí)，全面了解了工行的各項(xiàng)業(yè)務(wù)，并掌握了一些臨柜基本技能，為今后的工作打下了基礎(chǔ)。在培訓(xùn)期間的.朝夕相處，更是讓我跟同事們結(jié)下了深厚的友誼。
再次，進(jìn)入xx支行見習(xí)的兩個(gè)月，在所內(nèi)各位前輩的幫助和指導(dǎo)下，通過不斷實(shí)踐不斷學(xué)習(xí)，我才真正成長(zhǎng)為一名獨(dú)立的柜員。xx支行地處社區(qū)中心，每天業(yè)務(wù)繁忙，客流量大，對(duì)于如何應(yīng)對(duì)臨柜工作，我總結(jié)了以下幾點(diǎn)：第一，細(xì)心謹(jǐn)慎，戒驕戒躁。與錢打交道，必須保持高度集中，否則一個(gè)分身就會(huì)造成不必要的損失。即使長(zhǎng)時(shí)間不出差錯(cuò)，也不得大意，要保持一顆平常心，認(rèn)真對(duì)待每一筆業(yè)務(wù)，不可因程序簡(jiǎn)單而放松，亦不可因自我感覺良好而大意。第二，放寬心態(tài)，善待每一位顧客。對(duì)于老年顧客的各種活動(dòng)不便，要耐心等待，用微笑打消老人的緊張。對(duì)的顧客，亦要用微笑撫平其煩躁。我發(fā)現(xiàn)在服務(wù)工作中微笑是無(wú)往不利的法寶，一個(gè)微笑往往頂?shù)纳蟲x句解釋。顧客是面鏡子，你用微笑面對(duì)她，她也會(huì)用微笑回報(bào)你。第三，堅(jiān)持學(xué)習(xí)，全面掌握各項(xiàng)業(yè)務(wù)。顧客問的問題千奇百怪，作為臨柜人員代表的是工行的形象，是工行的窗口，顧客在你這里得不到回答，自然會(huì)認(rèn)為是銀行的用人不當(dāng)，進(jìn)而會(huì)對(duì)工行留下不佳印象。而且柜臺(tái)是的廣大顧客是潛在的中高端客戶群，如果業(yè)務(wù)熟練，知識(shí)全面，可以及時(shí)向顧客宣傳工行的新政策或者新產(chǎn)品，抓住每一個(gè)潛在資源。第四，虛心請(qǐng)教，勤做筆記。遇到不懂的問題就要請(qǐng)教所里的前輩，每解決一個(gè)問題就要拿本子記下來(lái)，以便下次遇上能夠順利解決。好記性不如爛筆頭，多看多記多聽，潛移默化中個(gè)人業(yè)務(wù)能力會(huì)有所提高。
個(gè)人工作心得體會(huì) 篇5
安全生產(chǎn)巡查是貫徹落實(shí)國(guó)務(wù)院安委會(huì)關(guān)于創(chuàng)新安全生產(chǎn)監(jiān)督檢查方式的重要舉措，是督促生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)單位強(qiáng)化安全管理能力，加大安全投入，落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任體系的重要抓手。
今年年初，長(zhǎng)沙縣(經(jīng)開區(qū))正式啟動(dòng)了安全生產(chǎn)巡查工作，而我也有幸參與了其中，作為巡查二組的一員，自巡查工作開展以來(lái)，我們已完成了對(duì)泉塘街道、梨街道、縣商務(wù)局和縣旅游局的全面巡查工作。我十分珍惜在巡查辦學(xué)習(xí)實(shí)踐、鍛煉提高的機(jī)會(huì)，此前，縣區(qū)一級(jí)安全生產(chǎn)巡查工作沒有成熟的經(jīng)驗(yàn)可以借鑒，我和巡查辦的領(lǐng)導(dǎo)同事們一起邊干邊摸索，破解巡查工作難點(diǎn)，創(chuàng)新巡查方式方法，圓滿完成目標(biāo)工作任務(wù)，確保了后期巡查工作的順利開展。一份耕耘，一份收貨，這讓我個(gè)人深受感染和教育，體會(huì)到了巡查工作的緊迫性和重要性，同時(shí)也開闊了視野，豐富了知識(shí)，收獲頗多。結(jié)合巡查工作實(shí)際，談?wù)勛约旱?幾點(diǎn)心得體會(huì)：
做足準(zhǔn)備是巡查工作的前提
一是與被巡查單位及時(shí)進(jìn)行對(duì)接，對(duì)巡查工作進(jìn)行安排部署;二是針對(duì)被巡查單位實(shí)際情況，制定巡查工作方案;三是調(diào)閱被巡查單位的相關(guān)文件資料，如被巡查單位的工作報(bào)告、職責(zé)分工、會(huì)議記錄、臺(tái)賬等。通過幾輪巡查發(fā)現(xiàn)，工作對(duì)接、制定方案、調(diào)閱資料是巡查工作前期準(zhǔn)備必不可少的重要環(huán)節(jié)，也是做好巡查工作的前提。
深入學(xué)習(xí)是找準(zhǔn)問題的關(guān)鍵
安全生產(chǎn)巡查是一次全面、公正、客觀的安全體檢，這就需要我們充分了解情況，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題、交辦問題與跟蹤處理，以確保巡查結(jié)果的客觀、真實(shí)、正確，為縣委縣政府領(lǐng)導(dǎo)決策提供正確可靠的信息和根據(jù)。巡查工作任務(wù)重，專業(yè)性強(qiáng)，紀(jì)律嚴(yán)明，對(duì)巡查人員能力素質(zhì)提出了很高的要求，要做到找準(zhǔn)問題，巡查組人員除了要掌握安全生產(chǎn)法律法規(guī)外，還要掌握各行業(yè)領(lǐng)域部門職能特點(diǎn)，這就要求巡查人員要不斷深入學(xué)習(xí)掌握相關(guān)知識(shí)，做行家里手，以發(fā)現(xiàn)問題為導(dǎo)向，按照安全生產(chǎn)巡查工作制度要求，結(jié)合安全生產(chǎn)巡查工作要點(diǎn)，深入發(fā)現(xiàn)和揭露問題，堅(jiān)持實(shí)事求是，把共性問題和個(gè)性問題都找出來(lái)。
掌握方法是發(fā)現(xiàn)問題的重要途徑
一是開展座談交流。主要是通過談話來(lái)了解巡查對(duì)象的具體情況，同時(shí)更重要的是要能夠在談話中發(fā)現(xiàn)問題、查找問題。通常情況下，談話對(duì)象往往講優(yōu)點(diǎn)多、談缺點(diǎn)少，講成績(jī)多、談問題少，而談話是巡查發(fā)現(xiàn)問題的重要手段，這就要求我們巡查人員要嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致，把功夫下在平時(shí)，提前了解談話對(duì)象的基本情況、工作職責(zé)以及履職情況等，針對(duì)不同談話對(duì)象，擬定不同的談話提綱，抓住談話細(xì)節(jié)，深挖問題根源，這樣談話對(duì)象才能說(shuō)出心里話、真心話。
二是暗訪抽查。暗訪是采取四不兩直的方式，因此，巡查組往往更能看到一些真實(shí)現(xiàn)象，聽到一些真實(shí)情況。而抽查則是根據(jù)前期了解被巡查單位情況，抽取部分檢查對(duì)象，以印證被巡查單位是否落實(shí)監(jiān)管責(zé)任。
落實(shí)閉環(huán)是鞏固巡查成果的重要環(huán)節(jié)
巡查發(fā)現(xiàn)問題，解決問題，最終的目的是有效運(yùn)用安全生產(chǎn)巡查結(jié)果，全力督促被巡查單位完善工作方式方法，提高安全生產(chǎn)工作質(zhì)量，而要求被巡查單位限期整改，認(rèn)真落實(shí)，并通過回頭看來(lái)檢驗(yàn)整改情況則是實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)的重要舉措。目前，我們已對(duì)泉塘街道的問題整改情況進(jìn)行過回頭看，并指出了整改中存在的問題，及時(shí)跟蹤落實(shí)整改的情況，進(jìn)一步鞏固了巡查工作實(shí)效。
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個(gè)人工作心得體會(huì) 篇6
嚴(yán)于律己，善于學(xué)習(xí)總結(jié)——做一名奮發(fā)向上的優(yōu)秀員工
當(dāng)我看到金碧三期客服部胡甜的工作總結(jié)時(shí)，內(nèi)心隨即與之產(chǎn)生了一種共鳴，不僅僅是因?yàn)楣ぷ魃吓c胡甜一樣曾興奮過，迷茫過；也因?yàn)閷?duì)于工作上的想法和做法，也與胡甜出奇的相似。雖然工程部的工作未如收款員一樣工作機(jī)械化，但也一樣比較瑣碎，可以說(shuō)物業(yè)工程部里，事無(wú)大少，什么都做。剛來(lái)那幾天，自己還真的有點(diǎn)不適應(yīng)，但我一向的工作原則就是：“干一行，專一行”。所以我并未因此而放棄進(jìn)入恒大集團(tuán)這樣的一個(gè)工作機(jī)會(huì)。
工程部的日常工作，范圍較廣，包括：園區(qū)內(nèi)的所有照明、開關(guān)、燈具、門鎖、閉門器、控制柜、攝像頭、門禁系統(tǒng)，排給水系統(tǒng)、供配電系統(tǒng)以及園區(qū)的公共設(shè)施和設(shè)備等等進(jìn)行維修保養(yǎng)的工作。每天接單后，由于單比較多，所以先將工作單項(xiàng)目分類，然后集中抄于一張白紙上，這樣一目了然，方便工作,接著就對(duì)照單里的項(xiàng)目自行到倉(cāng)庫(kù)領(lǐng)用相關(guān)材料,于是一天的工作就這樣開始了。工作時(shí)都是一個(gè)地方一個(gè)地方接著進(jìn)行,也有很多時(shí)候,當(dāng)你正在忙著處理一件工作時(shí),還會(huì)接到前臺(tái)客服的緊急調(diào)度電話,這時(shí)就必須暫時(shí)放下正在處理的工作,于5分鐘內(nèi)趕到前臺(tái)接單,并即時(shí)按單的具體位置前去完成該工作。雖然覺得有時(shí)候這樣操作起來(lái)比較有困難,但業(yè)主的滿意就是我工作上的最大滿足,也是我工作的動(dòng)力。所以我會(huì)嚴(yán)格要求自己按照公司的規(guī)章制度去開展工作。在工程部，每天的'工作都是如此，雖然工作比較多、較苦且累，有的工作還超出了自己的專業(yè)范圍，但我依然時(shí)刻提醒自己，嚴(yán)于律己，必須懂得：“做得越多，學(xué)得越多，懂得就越多”的道理。一般來(lái)說(shuō)，來(lái)到一個(gè)新的工作環(huán)境，在工作中，都會(huì)遇到這樣那樣的問題或者不懂的地方，這時(shí)候我就會(huì)把問題都記在一個(gè)小本上，方便適當(dāng)?shù)臅r(shí)候問同事或者查資料。工作疑惑的時(shí)候，還會(huì)得到吳經(jīng)理對(duì)我的點(diǎn)化和教導(dǎo)：“初來(lái)乍到，不要急，慢慢來(lái)，凡事都有一個(gè)漸序前進(jìn)的過程”。就是抱著這樣一個(gè)虛心請(qǐng)教的心態(tài)和務(wù)實(shí)的工作態(tài)度，在我進(jìn)入公司工作短短的20多天的時(shí)間里，我就有了明顯的收獲。
作為一名新入職的員工，工程部沒有印發(fā)公司的一些規(guī)章制度以及工程、電氣技術(shù)資料進(jìn)行培訓(xùn)，但在工作上我并沒有存在得過且過的心態(tài)，考慮到?jīng)]有這些資料，就不了解公司的一些規(guī)章制度以及日后就不能更好的開展工作，所以我一有機(jī)會(huì)，就會(huì)問身邊的同事，每天的工作空余時(shí)間，甚至有時(shí)晚上下班的時(shí)間，我都會(huì)主動(dòng)去工程部、消防中心運(yùn)行班里查閱同事以往的工作日志記錄，翻閱并收集工程部的各種有關(guān)技術(shù)資料及公司的規(guī)章制度。查閱工作日志記錄，主要是了解其他崗位的工作內(nèi)容、工作方式和工作流程；對(duì)查閱的有關(guān)工程、電氣技術(shù)資料進(jìn)行整理、研究思考、實(shí)地察看、作出總結(jié)。經(jīng)過自己的努力，功夫不負(fù)有心人，到目前為止，我大體上弄清了園區(qū)的一些基本的情況。包括：整個(gè)園區(qū)由哪個(gè)區(qū)哪個(gè)變電站分幾條線路供電、每條線路供電給哪幾棟樓房、每條線路配給各樓房的電表架構(gòu)、園區(qū)由幾臺(tái)多大容量的備用發(fā)電機(jī)備用發(fā)電、每臺(tái)備用發(fā)電機(jī)供電給哪幾棟樓房、園區(qū)有幾個(gè)水泵房，各個(gè)水泵房分別供給哪幾棟樓房且分幾區(qū)供水、各個(gè)水閥在園區(qū)分布的位置、樓梯照明和公共園區(qū)路燈照明的開關(guān)電源分布位置、臨時(shí)停電緊急處理程序、電梯困人時(shí)的緊急處理辦法、發(fā)生火災(zāi)時(shí)的緊急處理預(yù)案以及園區(qū)共有多少棟樓房分幾個(gè)區(qū)各棟有多少層、共有多少臺(tái)電梯、有多少個(gè)變壓器，分公變、專變各多少臺(tái)等等的情況。當(dāng)然，在一個(gè)月不到的時(shí)間里，只能是對(duì)園區(qū)的各個(gè)方面有一個(gè)比較宏觀的了解，要想具體到每個(gè)點(diǎn)，還需要日后的長(zhǎng)期努力和經(jīng)驗(yàn)積累。另外，其實(shí)對(duì)于輪崗實(shí)訓(xùn),在我以往工作帶班的時(shí)候,對(duì)于新員工的培訓(xùn),也是常常采取這種培訓(xùn)方式,收到比較滿意的效果。這種培訓(xùn)方式的好處就是:對(duì)于新進(jìn)員工,能夠迅速地對(duì)一個(gè)公司各個(gè)崗位的工作內(nèi)容、工作方式以及工作流程有一個(gè)比較清晰的了解。短期輪崗培訓(xùn)完畢后，就回歸各個(gè)人專業(yè)對(duì)應(yīng)范圍內(nèi)的工作崗位，這樣在以后的臨時(shí)應(yīng)急工作上，其他崗位的員工也可以用得著、幫得上，建議公司對(duì)這樣的培訓(xùn)方式作一個(gè)可行性的探討。
當(dāng)今社會(huì)，企業(yè)的發(fā)展離不開人才的競(jìng)爭(zhēng)，企業(yè)對(duì)員工的綜合素質(zhì)要求越來(lái)越高。畢業(yè)多年，我并未放松對(duì)自己的要求，而是積極參加各種短期職業(yè)培訓(xùn)和學(xué)歷教育，主動(dòng)適應(yīng)當(dāng)今社會(huì)的要求，所以xx年通過全國(guó)成人高考，順利進(jìn)入華南理工大學(xué)工商管理本科專業(yè)學(xué)習(xí)。雖然和大專時(shí)學(xué)的電氣專業(yè)不同，但對(duì)自己個(gè)人的綜合素質(zhì)有了一定程度的提高，而有技術(shù)有管理，也是當(dāng)今社會(huì)對(duì)復(fù)合型人才的需要。轉(zhuǎn)眼三年光陰即將過去，還有半年本科就要畢業(yè)了，每當(dāng)想到即將有收獲的時(shí)候，心里就有一種由衷的滿足。冰凍三尺，非一日之寒,無(wú)論工作還是學(xué)習(xí),都不是靠一時(shí)的沖動(dòng),而是在于不斷的學(xué)習(xí)和積累,持之以恒，只有這樣，在自己的人生職業(yè)規(guī)劃的道路上才會(huì)有所突破。
恒大集團(tuán)是一個(gè)大型企業(yè)，有著自己的一套培養(yǎng)人才的機(jī)制，但愿公司的每一位員工，都能夠嚴(yán)于律己，善于學(xué)習(xí)和總結(jié)，努力拼搏，憑借集團(tuán)的這一個(gè)平臺(tái)優(yōu)勢(shì)，實(shí)現(xiàn)自己人生一個(gè)質(zhì)的飛躍。
第二金碧花園客服中心工程部：XXX
20xx年xx月xx日
個(gè)人工作心得體會(huì) 篇7
本學(xué)期班主任工作本著以教學(xué)為主，很抓紀(jì)律衛(wèi)生，開展了各種形式的活動(dòng)，圓滿完成教育教學(xué)工作。具體工作如下：
一、早自習(xí)利用晨會(huì)總結(jié)前一天的學(xué)生表現(xiàn)情況以及學(xué)生中的紀(jì)律衛(wèi)生，出現(xiàn)的問題加以分析和總結(jié)，目的是讓新的一天能不斷的進(jìn)取，克服工作和學(xué)習(xí)上的不足，為新的一天的學(xué)習(xí)生活指引航標(biāo)。這半年的我班基本杜絕了遲到早退現(xiàn)象，能按時(shí)按點(diǎn)的，按部就班的上好課和晚自習(xí)，圓滿的完成教學(xué)任務(wù)。
二、高中二年級(jí)的學(xué)生思想上還不穩(wěn)定，還不夠成熟，尤其進(jìn)入高二的學(xué)習(xí)，內(nèi)容難度加大，對(duì)于象我班的程度較差的學(xué)生來(lái)說(shuō)難度更大，往往因?yàn)閷W(xué)習(xí)不能立見成效而慢慢消沉。為了讓學(xué)生樹立信心和學(xué)習(xí)斗志，我主要做了這些工作：
1、班會(huì)早會(huì)對(duì)學(xué)生進(jìn)行成績(jī)和程度的分析，正確看待自己所處在的學(xué)習(xí)上的位置，讓學(xué)生保持良好的心態(tài)，同時(shí)給學(xué)生創(chuàng)設(shè)良好的學(xué)習(xí)情境，使他們開開心心的迎接每一天的學(xué)習(xí)生活。
2、個(gè)別談心，這很重要，對(duì)于不同的學(xué)生挖掘他們的內(nèi)心世界，了解他們所做所想，這樣會(huì)使教育能抓住切入點(diǎn)，教育才能有效果，從本學(xué)期來(lái)看的確收效很大。使班級(jí)紀(jì)律衛(wèi)生明顯好轉(zhuǎn)，文明班級(jí)率最高。
3、尋求與家長(zhǎng)的密切配合，三方溝通，正確的評(píng)價(jià)學(xué)生的成績(jī)和存在的缺點(diǎn)和錯(cuò)誤，使學(xué)生敞開心扉，把自己要說(shuō)的說(shuō)出來(lái)，解開他們的思想包袱，全身心的投入到學(xué)習(xí)中來(lái)。
二、積極配合科任老師的課堂教學(xué)工作，解決好科任老師與學(xué)生的`關(guān)系， 并為此做了大量的工作，穩(wěn)定教學(xué)次序。
三、加強(qiáng)寢室的管理工作，本學(xué)期到寢室檢查不下十五次，對(duì)存在的衛(wèi)生紀(jì)律方面的問題能及時(shí)解決，女寢要好一些，男寢還存在問題，總的來(lái)說(shuō)有很大的進(jìn)步。
四、開展好各項(xiàng)活動(dòng)，本學(xué)期運(yùn)動(dòng)會(huì)上，積極調(diào)動(dòng)學(xué)生參與的積極性，發(fā)揮他們的體育特長(zhǎng)，在運(yùn)動(dòng)會(huì)上能夠克服困難，盡最大所能，取得總粉第四名的好成績(jī)。在學(xué)生十月一的詩(shī)歌朗誦的比賽，以及征文活動(dòng)中都取得好成績(jī)，激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)熱情和求知欲望。
總之，本學(xué)期工作成績(jī)是肯定的，要不斷分析和總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，通過不斷的學(xué)習(xí)和提高自己的業(yè)務(wù)水平和班主任的工作藝術(shù)，為把班主任的工作做得更好而努力。
個(gè)人工作心得體會(huì) 篇8
11日，區(qū)委社工委、區(qū)民政局、區(qū)街道辦等對(duì)XX年新招社區(qū)工作者舉辦了上崗培訓(xùn)講座。本次培訓(xùn)講座既提高了我們自身的理論水平，也為我們更好更快的融入社區(qū)工作奠定了基礎(chǔ)。讓我作為一名社區(qū)工作者受益匪淺。經(jīng)過這次培訓(xùn)學(xué)習(xí)，我有以下幾點(diǎn)心得：
社區(qū)工作舉足輕重，責(zé)任重大。社區(qū)就是一個(gè)小社會(huì)。我們工作的好與壞，聯(lián)系到黨和國(guó)家政策的落實(shí)和各職能部門工作的開展，又影響著老百姓的生活與利益。能夠讓居民感受到社區(qū)的維系力，讓居民有良好的認(rèn)同感；能夠把黨和政府的方針路線傳達(dá)給居民，又能把群眾的意見要求反映給人民政府是社區(qū)居委會(huì)承擔(dān)的責(zé)任。這就要求我們，一方面要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，掌握黨和政府的'政策提高認(rèn)識(shí)。另一方面要密切聯(lián)系群眾，幫助百姓解決實(shí)際困難，傾聽居民呼聲。做好連接政府與居民的橋梁和紐帶。
社區(qū)建設(shè)是社區(qū)工作的重中之重。社區(qū)建設(shè)不是簡(jiǎn)單的建房子、掛牌子，應(yīng)本著方便居民的宗旨服務(wù)居民。在黨和政府領(lǐng)導(dǎo)下，依靠社區(qū)力量，利用社區(qū)資源，強(qiáng)化社區(qū)功能，解決社區(qū)問題，促進(jìn)社區(qū)政治、經(jīng)濟(jì)、文化、環(huán)境協(xié)調(diào)健康可持續(xù)發(fā)展。以提高社區(qū)成員生活水平和質(zhì)量為目標(biāo)，把服務(wù)社區(qū)居民作為社區(qū)建設(shè)的根本出發(fā)點(diǎn)和歸宿。應(yīng)充分調(diào)動(dòng)社區(qū)內(nèi)企事業(yè)組織廣泛參與社區(qū)建設(shè)，最大限度地實(shí)現(xiàn)社區(qū)資源共享。堅(jiān)持實(shí)事求是，突出社區(qū)特色，增強(qiáng)社區(qū)凝聚力，有步驟地實(shí)現(xiàn)社區(qū)建設(shè)發(fā)展目標(biāo)。
加強(qiáng)學(xué)習(xí)提高素質(zhì)，樹立服務(wù)創(chuàng)新意識(shí)。社區(qū)開展的各種活動(dòng)都離不開社區(qū)工作者的組織、引導(dǎo)和管理。要在實(shí)踐中不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，探索創(chuàng)新，夯實(shí)群眾基礎(chǔ)，協(xié)調(diào)好居民關(guān)系。積極主動(dòng)學(xué)習(xí)，充實(shí)自我。增強(qiáng)人格魅力及威信度是做好組織群眾的利器。要懂得基本的法律常識(shí)，提高分析調(diào)查能力，做好民事調(diào)解和法律咨詢的工作。要善于找到工作的重點(diǎn)，分析出問題的關(guān)鍵以得到第一手資料解決問題。社區(qū)工作包羅萬(wàn)象，沒有固定的模式。時(shí)時(shí)想著居民，事事為了居民，善于溝通，甘于奉獻(xiàn)我想是做好社區(qū)工作的基礎(chǔ)。
作為社會(huì)系統(tǒng)的基本細(xì)胞，近年來(lái)社區(qū)工作受到黨和國(guó)家的相當(dāng)重視。隨著群眾意識(shí)的發(fā)展不斷提高，對(duì)我們提出了更新、更高、更具體的工作目標(biāo)。這就更加要求我們要圍繞服務(wù)主題造福群眾。努力創(chuàng)建有活力，有創(chuàng)造力，有效率的和諧社區(qū)。加強(qiáng)社區(qū)團(tuán)結(jié)合作，樹立“社區(qū)是我家，建設(shè)靠大家”的理念。實(shí)現(xiàn)社區(qū)管理建設(shè)的規(guī)范化、制度化、科學(xué)化。
我作為社區(qū)工作者的一員，在感到光榮的同時(shí)也感到了責(zé)任感。本社區(qū)已獲得“北京市先進(jìn)居民委員會(huì)”“北京市節(jié)水型社區(qū)”等市區(qū)評(píng)選的多項(xiàng)殊榮。在做好角色轉(zhuǎn)換，做好本職工作的同時(shí)，我還要多向有經(jīng)驗(yàn)的領(lǐng)導(dǎo)前輩虛心請(qǐng)教。踏實(shí)工作，為社區(qū)工作多做貢獻(xiàn)，以滿足居民更高層次的需求，實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值。為努力營(yíng)造管理有序、服務(wù)完善、環(huán)境優(yōu)美、治安良好、文明祥和的社區(qū)氛圍不斷努力。
個(gè)人工作心得體會(huì) 篇9
在公司上級(jí)的領(lǐng)導(dǎo)和同事的團(tuán)結(jié)合作下，20xx年上半年的工作已近尾聲，本人在較好完成各項(xiàng)工作任務(wù)的同時(shí)也在業(yè)務(wù)素質(zhì)和思想上有了更進(jìn)一步的提高�，F(xiàn)將這半年來(lái)的工作成績(jī)與存在不足，心得體會(huì)如下：
一、思想品德和職業(yè)道德的培養(yǎng)
半年來(lái)，本人認(rèn)真學(xué)習(xí)公司章程和行業(yè)法規(guī)，端正態(tài)度，積極主動(dòng)的學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，認(rèn)真對(duì)待每一項(xiàng)工作，樹立強(qiáng)烈責(zé)任感和事業(yè)心。特別是在公司倡導(dǎo)合規(guī)經(jīng)營(yíng)的大旗下，我更加深刻的理解了合規(guī)經(jīng)營(yíng)的含義，并將合規(guī)經(jīng)營(yíng)切實(shí)的跟自己的工作緊密的聯(lián)系起來(lái)，這是對(duì)我本身的價(jià)值準(zhǔn)則、行為規(guī)范、工作理念的一次深造，使我更加嚴(yán)以律己，在工作中時(shí)時(shí)以合規(guī)要求自己，建立了更加良好的道德誠(chéng)信標(biāo)準(zhǔn)。
公司開展的演講比賽，我也寫了一篇讀后感，在閱讀了《工作中無(wú)小事》這本書之后讓我更深刻的了解到了應(yīng)該如何正確的對(duì)待工作，并且在閱讀后，細(xì)細(xì)剖析書本、剖析自己，在寫下讀后感的同時(shí)，自己的思想精神也得到了升華。
二、工作經(jīng)驗(yàn)的積累和具體業(yè)務(wù)的開展
本人從事柜臺(tái)一線業(yè)務(wù)，平時(shí)跟客戶接觸的比較多，很大程度的代表了公司的形象，是公司的`一個(gè)小小窗口，所以在日常工作中十分注意與客戶交流的方式。我虛心學(xué)習(xí)前輩的交流經(jīng)驗(yàn)，始終保持著飽滿的工作熱情，努力為客戶帶來(lái)更優(yōu)質(zhì)細(xì)心的服務(wù)。柜臺(tái)上的事務(wù)細(xì)致而零碎，很多業(yè)務(wù)不是經(jīng)常碰到，在這半年里，我又學(xué)習(xí)到了不少之前不曾涉及的業(yè)務(wù)，日常的工作也更加熟練，感覺這半年獲益匪淺。
在公司開展“紅耀中國(guó)”的活動(dòng)中，公司業(yè)務(wù)比較繁忙，柜臺(tái)開戶量很大，但是我和公司同事團(tuán)結(jié)協(xié)作、相互配合，把填寫資料的指導(dǎo)、開戶的系統(tǒng)錄入、與銀行的溝通合作等具體工作做的井井有條�；顒�(dòng)期間雖然很忙碌，但是大家共同努力，完成工作，我覺得很充實(shí)。
在取得進(jìn)步的同時(shí)，我也發(fā)現(xiàn)了自身存在的不足：
1、學(xué)習(xí)還不夠。當(dāng)前是信息快速更新的時(shí)代，新的信息層出不窮，我還有欠缺的地方，應(yīng)提高學(xué)習(xí)的自覺性和緊迫性。理論基礎(chǔ)、專業(yè)知識(shí)、工作方法等方面還應(yīng)加強(qiáng)對(duì)前輩的學(xué)習(xí)。
2、工作較累時(shí)，有松弛的思想出現(xiàn)。這是個(gè)人歷練還不足，思想意志還不夠堅(jiān)定的表現(xiàn)。
針對(duì)以上問題，在今后的日子里，我明確了努力的方向：
1．秉持“活到老，學(xué)到老”的思想，不斷學(xué)習(xí)，不斷充實(shí)自己，使自己跟上信息更新的腳步。珍惜每次考試機(jī)會(huì)，爭(zhēng)取盡量早、盡量多的通過各項(xiàng)證券考試。
2．增強(qiáng)大局觀念，努力克服消極情緒，提高工作質(zhì)量和工作效率，積極配合公司領(lǐng)導(dǎo)同事們把工作做的更好。
下面對(duì)公司的發(fā)展，提出個(gè)人的小建議：
一、個(gè)人認(rèn)為，公司目前的宣傳力度還不夠，僅局限在現(xiàn)有客戶以及自家門前，而沒有面對(duì)全市人民，這是一個(gè)長(zhǎng)遠(yuǎn)的問題，其效果和影響力的體現(xiàn)需要一定時(shí)間才能深入人心，所以個(gè)人認(rèn)為這是個(gè)需要長(zhǎng)期堅(jiān)持的課程。
我們可以組織一些娛樂活動(dòng)，對(duì)象不局限于公司股民，全市人民都可以來(lái)參加，宣傳的同時(shí)留下的印象也比較深刻。
二、經(jīng)紀(jì)人的發(fā)展和經(jīng)紀(jì)人素質(zhì)的培養(yǎng)。經(jīng)紀(jì)人人數(shù)偏少這一直是營(yíng)業(yè)部關(guān)注的問題，在發(fā)展經(jīng)紀(jì)人數(shù)量的基礎(chǔ)上，也要注意已發(fā)展經(jīng)紀(jì)人的素質(zhì)教育，這不僅僅是在證券技術(shù)分析方面的培養(yǎng)，還有在合法合規(guī)操作和職業(yè)道德方面的教育。
愿與同事共同努力，創(chuàng)造揚(yáng)中營(yíng)業(yè)部更好的明天！
個(gè)人工作心得體會(huì) 篇10
今天，市委、市政府在這里隆重召開全市抗洪救災(zāi)總結(jié)表彰會(huì)暨先進(jìn)事跡報(bào)告會(huì)。剛才，會(huì)議表彰了11個(gè)抗洪救災(zāi)先進(jìn)集體和21名先進(jìn)個(gè)人。在此，我代表市委、市人大、市政府、市政協(xié)，向受到表彰的先進(jìn)集體和先進(jìn)個(gè)人表示熱烈祝賀！向參加抗洪搶險(xiǎn)戰(zhàn)斗的黨員干部和廣大群眾，人民解放軍指戰(zhàn)員、 今年6月30日至7月2日、7月18日至19日，我市xx縣、xx區(qū)等6個(gè)縣區(qū)在20天內(nèi)連續(xù)兩次遭受區(qū)域性暴雨、大暴雨襲擊，造成了特大洪澇災(zāi)害。全市6個(gè)縣區(qū)、144個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)、81.9萬(wàn)人受災(zāi)，大量農(nóng)田被淹，部分城鎮(zhèn)進(jìn)水，山地災(zāi)害頻發(fā)，交通、水利、通信等基礎(chǔ)設(shè)施損毀嚴(yán)重，直接經(jīng)濟(jì)損失達(dá)6.8億元。
災(zāi)情發(fā)生后，省委、省政府高度重視，給予了親切關(guān)懷和大力支持。省委書記、省人大常委會(huì)主任張學(xué)忠、省長(zhǎng)張中偉等領(lǐng)導(dǎo)在第一時(shí)間打電話詢問災(zāi)情，要求全力以赴做好抗洪救災(zāi)工作，確保人民群眾生命安全，確保人民群眾財(cái)產(chǎn)損失降到最低程度。7月6日，洪水尚未完全退去，學(xué)忠同志就親率省級(jí)有關(guān)部門深入青川災(zāi)區(qū)，了解災(zāi)情，慰問群眾，檢查指導(dǎo)救災(zāi)工作。省級(jí)有關(guān)部門及時(shí)為我市抗洪救災(zāi)和災(zāi)后重建提供了物資、資金等方面的大力支持。省委、省政府的親切關(guān)懷、省級(jí)有關(guān)部門的幫助支持，極大地鼓舞了災(zāi)區(qū)人民群眾，給我們以巨大力量。
災(zāi)情就是命令。在這場(chǎng)抗洪救災(zāi)斗爭(zhēng)中，各級(jí)黨組織和廣大黨員干部始終把人民利益、國(guó)家利益放在首位，萬(wàn)眾一心，團(tuán)結(jié)拼搏，頑強(qiáng)抗災(zāi)，把災(zāi)害損失降到了最低程度，奪取了抗洪救災(zāi)的全面勝利，譜寫了一曲抗洪救災(zāi)的英雄贊歌，展現(xiàn)了x人民的時(shí)代精神。
面對(duì)歷史罕見的洪災(zāi)，市委、市政府沉著應(yīng)對(duì)，一線指揮，果斷決策，周密部署，為抗洪搶險(xiǎn)工作提供了堅(jiān)強(qiáng)的組織保證。針對(duì)我市今年汛期特點(diǎn)和氣候特征，市委、市政府堅(jiān)持“以防為主，抗救結(jié)合”的方針，防汛工作早部署、救災(zāi)預(yù)案早完善、防汛措施早到位，牢牢把握住了抗洪救災(zāi)工作的主動(dòng)權(quán)。3月初專門召開會(huì)議，對(duì)全市防汛工作進(jìn)行了安排部署。市防汛工作領(lǐng)導(dǎo)小組定期召開會(huì)議，分析防汛形勢(shì)，加強(qiáng)薄弱環(huán)節(jié)，完善工作措施和預(yù)案。各縣區(qū)、部門和鄉(xiāng)鎮(zhèn)、重點(diǎn)企業(yè)按照市防汛會(huì)議要求，結(jié)合本地本部門實(shí)際，及時(shí)作了安排部署。災(zāi)情發(fā)生后，迅速啟動(dòng)防汛應(yīng)急預(yù)案，及時(shí)派出工作組趕赴災(zāi)區(qū)，全力以赴組織抗洪搶險(xiǎn)工作。市委、市政府主要領(lǐng)導(dǎo)率領(lǐng)市級(jí)有關(guān)部門深入災(zāi)區(qū)，指揮抗洪救災(zāi)工作，特別是現(xiàn)場(chǎng)指揮解救青川竹園鎮(zhèn)青竹江被困群眾、解救袁家壩嘉陵江被困群眾、擊沉漂流船只等重要戰(zhàn)斗。洪災(zāi)一到，青川縣立即停止正在召開的會(huì)議，按照分工，奔赴抗搶險(xiǎn)最前線。其他受災(zāi)縣區(qū)也都按照市委、市政府的統(tǒng)一部署，組織廣大干部群眾頑強(qiáng)抗災(zāi)。通過全市干部群眾的艱苦努力和人民解放軍、 在艱苦的抗洪搶險(xiǎn)斗爭(zhēng)中，基層組織的戰(zhàn)斗堡壘經(jīng)受住了考驗(yàn)，共產(chǎn)黨員的先進(jìn)性得到了最生動(dòng)、最具體的表現(xiàn)。災(zāi)情發(fā)生后，市委組織部庚即下發(fā)了《關(guān)于在抗洪救災(zāi)工作中充分發(fā)揮基層黨組織和黨員先鋒模范作用的通知》，要求廣大基層黨組織和共產(chǎn)黨員干部要把黨的先進(jìn)性體現(xiàn)到抗洪救災(zāi)中去，認(rèn)真履行職責(zé)。災(zāi)區(qū)基層黨組織充分發(fā)揮了堅(jiān)強(qiáng)的戰(zhàn)斗堡壘作用，積極組織群眾抗災(zāi)自救。青川縣曲河鄉(xiāng)黨委政府帶領(lǐng)由村干部、共產(chǎn)黨員、共青團(tuán)員組成的搶險(xiǎn)隊(duì)，將受淹受困的1300多名群眾全部轉(zhuǎn)移到安全地帶。朝天區(qū)陳家鄉(xiāng)黨委政府鎮(zhèn)定應(yīng)對(duì)災(zāi)情，有序疏散群眾，妥善安置災(zāi)民，在全鄉(xiāng)42戶房屋嚴(yán)重受損的情況下，無(wú)一人傷亡，表現(xiàn)出很強(qiáng)的應(yīng)急應(yīng)變能力、組織協(xié)調(diào)能力和連續(xù)作戰(zhàn)能力。哪里有險(xiǎn)情，哪里就有黨員；哪里最危急，哪里就有干部。青川縣板橋鄉(xiāng)黨委副書記侯臣，喬莊鎮(zhèn)黨委書記黃文芙；朝天區(qū)魚洞鄉(xiāng)黨委書記樊旭春，羊木鎮(zhèn)鎮(zhèn)長(zhǎng)解明學(xué)，朝天鎮(zhèn)鎮(zhèn)長(zhǎng)景發(fā)義，轉(zhuǎn)斗鄉(xiāng)民政所所長(zhǎng)、水務(wù)農(nóng)機(jī)站站長(zhǎng)張玉龍，陳家鄉(xiāng)銀廣村支部書記王弟太；市中區(qū)榮山鎮(zhèn)巖窩村支部書記周茂先，金洞鄉(xiāng)黨委書記何坤德，中區(qū)政府助理調(diào)研員貫云龍等基層黨員干部，在家人和群眾的生命財(cái)產(chǎn)安全同時(shí)受到威脅的時(shí)候，舍小家顧大家，始終把群眾利益放在第一位，義無(wú)反顧地沖在抗洪救災(zāi)的第一線，舍生忘死地戰(zhàn)斗在最艱險(xiǎn)的地方。他們以無(wú)私無(wú)畏的自覺行動(dòng)生動(dòng)而雄辯地證明，共產(chǎn)黨員的先進(jìn)性經(jīng)得起任何風(fēng)浪的考驗(yàn)，在群眾最需要的時(shí)候，共產(chǎn)黨員站得出來(lái)、豁得出去。他們無(wú)愧于共產(chǎn)黨員的光榮稱號(hào)。
在抗洪搶險(xiǎn)的關(guān)鍵時(shí)刻，人民解放軍、黨員大會(huì)和軍人大會(huì)，成立了黨員“先鋒隊(duì)”和青年“尖刀隊(duì)”，發(fā)出了“為人民舍身，為黨的生日獻(xiàn)禮”的誓言，200余名官兵火速開赴抗洪一線。他們發(fā)揚(yáng)人民子弟兵的優(yōu)良傳統(tǒng)和頑強(qiáng)作風(fēng)，置生死于不顧，在滔滔洪水中解救群眾、排難救險(xiǎn)，用血肉之軀和赤膽忠心，鑄起了一道抗擊災(zāi)害、保衛(wèi)人民生命財(cái)產(chǎn)、保衛(wèi)家園的鋼鐵長(zhǎng)城。市公安消防支隊(duì)?wèi)?zhàn)士陳燦，武警8743部隊(duì)83分隊(duì)班長(zhǎng)、共產(chǎn)黨員張會(huì)鋒，青川橋樓鄉(xiāng)人武部長(zhǎng)、共產(chǎn)黨員袁明澤，武警青川縣中隊(duì)代理司務(wù)長(zhǎng)、共產(chǎn)黨員鐘懷元，青川縣人武部軍事科長(zhǎng)、共產(chǎn)黨員鄧文全等就是他們的典型代表。特別是武警8743部隊(duì)部隊(duì)長(zhǎng)王毅率部抗洪搶險(xiǎn)，在危險(xiǎn)和困難面前身先士卒，沖鋒在前，樹立了新時(shí)期人民軍人的典范。廣大公安干警立警為公，危難之處顯身手，全力保衛(wèi)人民群眾生命財(cái)產(chǎn)安全。市公安局巡警支隊(duì)先后出動(dòng)200余人次警力，不怕疲勞，沉著應(yīng)戰(zhàn)，全力維護(hù)了解救被困群眾、擊沉漂流船只等行動(dòng)的現(xiàn)場(chǎng)秩序，參加了多起搶險(xiǎn)行動(dòng)，有效處置了多起險(xiǎn)情。大災(zāi)大難的洗禮，再次生動(dòng)地表明，人民子弟兵始終是保衛(wèi)人民的鋼鐵長(zhǎng)城，人民警察始終是人民利益堅(jiān)強(qiáng)的守護(hù)者。
在國(guó)家利益與局部利益的抉擇中，國(guó)家利益至上。各級(jí)各方面舍棄個(gè)人利益和局部利益，全力維護(hù)集體利益和國(guó)家利益，表現(xiàn)出了崇高的愛國(guó)主義精神和可貴的大局觀念。7月2日下午，一艘重達(dá)60噸的采砂船因受洪水沖擊掙斷鋼纜，順?biāo)禄�，�?yán)重危及108國(guó)道嘉陵江公路大橋的安全。面對(duì)險(xiǎn)情，市委、市政府沉著冷靜，指揮若定，果斷決策，下令擊沉該船，解除了威脅。8月1日上午，x寧強(qiáng)縣一艘10噸重的渡船被洪水沖擊，順江下漂至我市境內(nèi)，嚴(yán)重威脅江上多座大橋安全。朝天區(qū)在遭受洪災(zāi)襲擊的情況下，緊密部署，把排除這一險(xiǎn)情放在抗洪救災(zāi)工作的優(yōu)先位置，許多黨員群眾來(lái)不及搶救自己的財(cái)產(chǎn)，自覺積極地投入到這場(chǎng)戰(zhàn)斗中，及時(shí)控制了該船。洪水過去后，廣大群眾顧不上自家房屋倒塌、財(cái)產(chǎn)受損，在各級(jí)黨委、政府和黨員干部的組織帶領(lǐng)下，搶修受損的交通干線、重要基礎(chǔ)設(shè)施，最大程度地降低了國(guó)家財(cái)產(chǎn)損失和對(duì)全市發(fā)展大局的影響。
在各級(jí)黨組織和廣大黨員干部的帶領(lǐng)下，各級(jí)各方面共同努力，我們奪取了這場(chǎng)抗洪搶險(xiǎn)斗爭(zhēng)的'全面勝利。正如學(xué)忠書記所講：“x在這場(chǎng)突如其來(lái)的特大洪水中，能創(chuàng)造這樣的奇跡，關(guān)鍵在黨員，關(guān)鍵在干部”。實(shí)踐證明，我們的各級(jí)黨組織是堅(jiān)強(qiáng)有力的戰(zhàn)斗堡壘，我們的干部隊(duì)伍是完全值得黨和人民信賴的隊(duì)伍。
“抗洪救災(zāi)是大戰(zhàn)場(chǎng)，也是大課堂”�？购榫葹�(zāi)的考驗(yàn)使我們更加深刻地認(rèn)識(shí)到：黨的領(lǐng)導(dǎo)好、社會(huì)主義制度優(yōu)越、人民群眾可親可敬。
這次抗洪救災(zāi)的勝利充分說(shuō)明，必須始終堅(jiān)持中國(guó)共產(chǎn)黨的領(lǐng)導(dǎo)。洪災(zāi)無(wú)情黨有情，群眾危難黨關(guān)心。省委、省政府對(duì)我市的抗洪搶險(xiǎn)工作始終密切關(guān)注，大力支持。各級(jí)黨組織特別是黨的基層組織在這場(chǎng)特殊考驗(yàn)中，團(tuán)結(jié)帶領(lǐng)人民群眾，組織凝聚各方力量，充分發(fā)揮了戰(zhàn)斗堡壘作用。廣大黨員干部舍小家為大家，沖鋒在前，奮不顧身，充分發(fā)揮了先鋒模范作用。這些都充分說(shuō)明，我們黨始終是人民群眾根本利益的忠實(shí)代表者和堅(jiān)定維護(hù)者，永遠(yuǎn)把人民群眾的安危冷暖放在心上，全心全意為人民群眾謀利造福和排憂解難。特別是在這種突如其來(lái)的自然災(zāi)害面前，只有共產(chǎn)黨和人民政府才是廣大人民群眾堅(jiān)強(qiáng)有力的主心骨。
這次抗洪救災(zāi)的勝利充分說(shuō)明，必須充分發(fā)揮社會(huì)主義制度的優(yōu)越性。社會(huì)主義制度的顯著優(yōu)勢(shì)就是集中力量辦大事，最大限度地調(diào)動(dòng)一切積極因素。在這次抗洪救災(zāi)中，省級(jí)有關(guān)部門、兄弟市縣，以及市內(nèi)各縣區(qū)、各部門，發(fā)揚(yáng)“一方有難，八方支援”的大團(tuán)結(jié)、大協(xié)作精神，熱情伸出援助之手，積極提供支持和幫助，積聚了磅礴的力量。人民解放軍、精神，召之即來(lái)，來(lái)之能戰(zhàn)，戰(zhàn)之能勝。正是由于社會(huì)主義制度的這種政治優(yōu)勢(shì)，集聚了巨大的精神和物質(zhì)力量，顯示出無(wú)比的優(yōu)越性。只要我們堅(jiān)持發(fā)揮社會(huì)主義制度的優(yōu)越性，團(tuán)結(jié)一心、眾志成城，就一定能夠克服一個(gè)又一個(gè)困難，我們的事業(yè)就一定無(wú)往而不勝。
個(gè)人工作心得體會(huì) 篇11
(一)改進(jìn)銀行工作作風(fēng)，增加有效信貸投入，解決“貸款難”與“難貸款”的矛盾
“貸款難”與“難貸款”是一個(gè)問題的兩個(gè)方面。一方面，“難貸款”說(shuō)明金融服務(wù)對(duì)象——企業(yè)、居民客觀上存在對(duì)金融產(chǎn)品的巨大需求潛力;另一方面，“貸款難”說(shuō)明銀行業(yè)也存在著迫切需要尋找富余資金出路、增加自身收益的問題。顯然，解決“貸款難”與“難貸款”這一對(duì)矛盾，銀行業(yè)與其服務(wù)對(duì)象具有共同的利益結(jié)合點(diǎn)。
因此，只要我們銀行業(yè)的廣大工作者切實(shí)提高金融服務(wù)水平，進(jìn)一步改進(jìn)工作作風(fēng)，按照經(jīng)濟(jì)規(guī)律辦事，銀行業(yè)與服務(wù)對(duì)象之間多溝通、多交流，采取有效措施，力戒浮躁，深入到大、中、小企業(yè)中去，深入到個(gè)體私營(yíng)及非公有制企業(yè)中去，深入到城鎮(zhèn)居民和廣大農(nóng)民群眾中去，就能夠較好地解決“貸款難”與“難貸款”這一對(duì)矛盾，就能夠貫徹好穩(wěn)健的貨幣政策，為國(guó)民經(jīng)濟(jì)持續(xù)快速健康發(fā)展提供強(qiáng)有力的支持。
(二)改進(jìn)銀行工作作風(fēng)，降低不良貸款占比，提高銀行業(yè)的盈利水平
不良貸款的形成有主觀和客觀兩個(gè)方面的原因。就主觀方面而言，如果銀行業(yè)的工作人員能夠在“貸前”進(jìn)行深入細(xì)致的調(diào)查、“貸時(shí)”進(jìn)行扎扎實(shí)實(shí)的審查、“貸后”堅(jiān)持實(shí)事求是的檢查，如果銀行業(yè)的工作人員能夠堅(jiān)持“審、貸、查”等必要的制衡約束制度，如果有關(guān)金融監(jiān)管部門進(jìn)行了及時(shí)有效的現(xiàn)場(chǎng)檢查和非現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)管，那么，因主觀因素造成的不良資產(chǎn)必然大大減少，不良貸款率就可以得到較好的控制。
銀行業(yè)只有努力提高金融服務(wù)水平、改進(jìn)工作作風(fēng)，增強(qiáng)工作的主動(dòng)性和責(zé)任心，才能夠降低不良貸款，減少相當(dāng)一部分損失;同時(shí)，金融服務(wù)工作作風(fēng)的改進(jìn)，在一定程度上能夠增加金融產(chǎn)品的有效供給，信貸資產(chǎn)質(zhì)量就會(huì)得到提高，不良貸款率就能夠控制在較為合理的水平，銀行業(yè)自身的收益也會(huì)明顯上升。
(三)改進(jìn)銀行工作作風(fēng)，力戒官商、衙門習(xí)氣
目前，有的農(nóng)村信用社不同程度地存在官商習(xí)氣、衙門習(xí)氣，已影響了黨和國(guó)家宏觀金融政策的有效實(shí)施。農(nóng)村信用社是為“三農(nóng)”服務(wù)的中小金融機(jī)構(gòu)，要有“走千家萬(wàn)戶”、“跨千山萬(wàn)水”、“吃千辛萬(wàn)苦”的工作作風(fēng)。而在有的.地方，這種“挎包精神”不見了。
一方面，廣大農(nóng)民特別是渴望致富的貧困地區(qū)的農(nóng)民亟需農(nóng)村信用社的有效信貸扶持，發(fā)展生產(chǎn)、改善生活;另一方面，有的農(nóng)村信用社卻把目光盯在少數(shù)“大戶”身上、放在縣城及經(jīng)濟(jì)較發(fā)達(dá)的地區(qū)，偏離了為“三農(nóng)”服務(wù)的宗旨，導(dǎo)致有的農(nóng)村信用社存貸比例一直處于較低水平，大量資金處于相對(duì)閑置狀態(tài)，影響了自身經(jīng)營(yíng)效益的提高和央行支農(nóng)再貸款宏觀政策工具的運(yùn)用效果。
銀行業(yè)屬于第三產(chǎn)業(yè)，是靠提供金融服務(wù)來(lái)維持自身的生存與發(fā)展的。目前，我國(guó)加入WTO已成定局，包括銀行業(yè)在內(nèi)的金融業(yè)對(duì)外開放是一種必然的選擇，在競(jìng)爭(zhēng)中發(fā)展是必由之路。如果銀行業(yè)服務(wù)水平、服務(wù)質(zhì)量滿足不了服務(wù)對(duì)象的需求，那么，我們的銀行業(yè)就無(wú)法在競(jìng)爭(zhēng)中取勝。
更重要的是，銀行業(yè)的服務(wù)水平、服務(wù)質(zhì)量也密切關(guān)系到黨和政府在廣大人民群眾中的形象，關(guān)系到黨和國(guó)家的金融方針、政策的落實(shí)與否。銀行業(yè)的服務(wù)水平、方式、質(zhì)量等等構(gòu)成了金融文化的重要組成部分，是我國(guó)先進(jìn)文化的直接體現(xiàn)者之一。進(jìn)一步提高服務(wù)水平、質(zhì)量、層次，是銀行業(yè)實(shí)踐具體體現(xiàn)，具有重大的政治意義。
個(gè)人工作心得體會(huì) 篇12
來(lái)到公司已經(jīng)有將近兩年時(shí)間，在這兩年中我也改變了很多，可以說(shuō)是公司改變了我，也是公司讓我得到了成長(zhǎng)我不擅長(zhǎng)給自己規(guī)定工作目標(biāo)也不擅長(zhǎng)去做好工作，但是經(jīng)過了公司的幫助輔導(dǎo)，讓我在更為上有了很大提升，我也不再是以前的那樣，已經(jīng)有了新的成績(jī)更有了新的發(fā)展，對(duì)于我來(lái)說(shuō)這是全新的成長(zhǎng)給我的幫助非常大，對(duì)我有很大的注意。
來(lái)到公司崗位之后我改變了以前的工作作態(tài)，不在是一個(gè)沒有方向的人，而是找到了自己的方向找到了自己努力的地方，更是給自己尋找到了自己前進(jìn)的基地，對(duì)我來(lái)說(shuō)是一個(gè)非常重要的經(jīng)歷因?yàn)槲覀儧]有目標(biāo)可以把公司的目標(biāo)變成自己的前進(jìn)的`動(dòng)力，正是這樣的努力工作讓我有了更好的發(fā)展我也從中調(diào)整了自己的狀態(tài)，不在如同以往一般只知道拼命做事，但是去沒有多少成績(jī)，這對(duì)我來(lái)說(shuō)是一件非常嚴(yán)重的錯(cuò)誤，我也因此給自己定下了更多的任務(wù)要求給自己下定了更多的目標(biāo)。
不把自己當(dāng)做公司的一員就沒有工作的動(dòng)力，不把公司當(dāng)做自己的家就不能讓我們有歸屬感，對(duì)公司的歸屬感，對(duì)公司的熱情讓我有了不一樣的感覺也不再把自己當(dāng)成局外人，而是全身心的投入到自己的崗位工作中。
其實(shí)每一個(gè)人都有很大的潛力可以挖掘，每一個(gè)人都有很大的成長(zhǎng)空間，前提是自己要給自己足夠的成長(zhǎng)空間，要給自己壓力，給自己動(dòng)力讓自己去努力去奮斗實(shí)現(xiàn)工作的目標(biāo)達(dá)成自己的工作任務(wù)，每天的工作對(duì)我們來(lái)說(shuō)都是一次蛻變，去接受這份改變，去提升自己改變自己讓自己更快的融入到工作中。
外在的壓力讓我們感到的是無(wú)盡的苦難，自己給自己的壓力讓我們有充足的動(dòng)力因?yàn)橛辛藟毫ξ覀儾庞懈玫某砷L(zhǎng)空間有了更多的力量，自己不去激發(fā)，只會(huì)讓自己沉淪只會(huì)讓自己變得越加墮落，每個(gè)人都有潛在的力量，這要看你是否愿意去改變?cè)敢馊ソo自己施壓，簡(jiǎn)單的說(shuō)就是給自己定目標(biāo)讓自己有新的任務(wù)，去實(shí)現(xiàn)自己的人生目的而不是在工作崗位上混日子。
每天的工作都是對(duì)自己的一份考驗(yàn)，是在工作中前進(jìn)，還是子啊原地踏步，都靠自己決定，因?yàn)楣ぷ髦袥]有人會(huì)去逼你，因?yàn)檫@一切都取決你自己的決定，想要有更好的發(fā)展就要有決心去做好去完成實(shí)現(xiàn)。
個(gè)人工作心得體會(huì) 篇13
20xx年即將過去，新的一年即將到來(lái)，我在這里先給各位領(lǐng)導(dǎo)，同事拜過早年祝新春快樂、萬(wàn)事如意。
一、發(fā)揮優(yōu)勢(shì)管理，狠抓基層建設(shè)
1、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、贏得信賴。公司通過引進(jìn)x品牌管理，強(qiáng)化管理準(zhǔn)則，加強(qiáng)管理人員的現(xiàn)場(chǎng)督導(dǎo)和質(zhì)量檢查，逐步完善安全崗位的窗口形象，不斷提高自身的優(yōu)質(zhì)服務(wù)水準(zhǔn)，得到了x主好評(píng)，贏得了x的信賴，受x委托x安全管理部協(xié)助公司完成的接待工作上百次，其中人大代表團(tuán)x次，全國(guó)中宣部領(lǐng)導(dǎo)x次，知名企業(yè)合作會(huì)x次，由于接待工作完成出色，安全管理部獲得x優(yōu)質(zhì)服務(wù)的贊譽(yù)。
2、預(yù)防為主、重點(diǎn)布控
在公司總部的關(guān)心指導(dǎo)下，項(xiàng)目部通過制定各項(xiàng)安全方案等項(xiàng)消防預(yù)案，貫徹落實(shí)防火、防盜等六防措施，全年未發(fā)生一件意外安全事故。項(xiàng)目經(jīng)理每天召開部門經(jīng)理反饋會(huì)，通報(bào)情況提出要求。安全部安排干部員工勤于巡查、嚴(yán)密防控，在相關(guān)部門的配合下，實(shí)行群防、群檢、群治，以確保x萬(wàn)無(wú)一失。針對(duì)特別區(qū)域?qū)嵭兄攸c(diǎn)監(jiān)控，在自行車場(chǎng)盜竊高發(fā)區(qū)實(shí)行嚴(yán)密布防，抓獲盜竊者x人，為業(yè)主挽回直接損失數(shù)千元。由于完美時(shí)空?qǐng)@區(qū)安全管理的.出色，因此被x評(píng)為社會(huì)治安綜合治理先進(jìn)單位。
3、完善設(shè)施、有備無(wú)患
通過公司領(lǐng)導(dǎo)親臨現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)，安保部將x消防預(yù)案、設(shè)備設(shè)施、消防器材檢查維護(hù)等各項(xiàng)工作，進(jìn)行了不斷的完善。制定x消防設(shè)施設(shè)備維修保養(yǎng)計(jì)劃，使x消防設(shè)施設(shè)備不但做到正常運(yùn)行而且延長(zhǎng)使用年限。今年已對(duì)x個(gè)光電探測(cè)器，進(jìn)行了專業(yè)性檢測(cè)，嚴(yán)格檢查消防設(shè)施設(shè)備，提前對(duì)煙感系統(tǒng)報(bào)警點(diǎn)不準(zhǔn)確進(jìn)行專業(yè)性檢測(cè)。保障線路暢通、正常使用，對(duì)大廳內(nèi)應(yīng)急疏散燈、安全出口進(jìn)行補(bǔ)裝和更換。同時(shí)對(duì)消防器材實(shí)行分區(qū)管理、檢查、維護(hù)并落實(shí)到人。按照x市政府及公司要求，組織進(jìn)行消防演習(xí)，消防演習(xí)的成功演練，得到了國(guó)家相關(guān)部門及廣大業(yè)主的好評(píng)。
二、嚴(yán)格管理、提升品質(zhì)，改變觀念、創(chuàng)新管理
1、按照項(xiàng)目年初制定的安全培訓(xùn)計(jì)劃，安保部參照行業(yè)規(guī)范對(duì)保安員進(jìn)行x次專題培訓(xùn)，重點(diǎn)講解管理素質(zhì)、服務(wù)意識(shí)、禮貌待客、專業(yè)技能、消防知識(shí)、突發(fā)事件分析等，通過講解、點(diǎn)評(píng)、交流使保安員在思想認(rèn)識(shí)和日常工作中皆有不同程度的感悟與提升。
2、安全管理部按照各月計(jì)劃對(duì)保安員進(jìn)行崗位培訓(xùn)，對(duì)保安一線崗位做好培訓(xùn)工作。做到實(shí)際工作培訓(xùn)，分階段、分內(nèi)容進(jìn)行考評(píng)，通過培訓(xùn)保安員整體素質(zhì)提升了、服務(wù)水平提高了、業(yè)主滿意度提高了，通過培訓(xùn)提高了保安員整體思想素質(zhì)，服務(wù)態(tài)度和業(yè)務(wù)技能。
3、在思想工作是一切工作的生命線的方針指引下，結(jié)合項(xiàng)目管理服務(wù)特點(diǎn)，按照項(xiàng)目部的要求，針對(duì)保安部的實(shí)際情況，引導(dǎo)保安員與時(shí)俱進(jìn)、提升素質(zhì)、轉(zhuǎn)變觀念。，安保部教育安保人員要有緊迫感、應(yīng)具有上進(jìn)心、培養(yǎng)精氣神、物業(yè)的管理服務(wù)不是高科技，沒有什么深?yuàn)W的學(xué)問。關(guān)鍵在人的主觀能動(dòng)性和責(zé)任心，是對(duì)公司的忠誠(chéng)度和敬業(yè)精神、是對(duì)管理與服務(wù)內(nèi)涵的真諦的理解及運(yùn)用。安保部通過樹立優(yōu)秀標(biāo)兵，激發(fā)大家積極進(jìn)取，在完]成項(xiàng)目給的管理工作和服務(wù)工作的過程中體現(xiàn)自身價(jià)值，并感受人生樂趣。通過思想教育工作，提升了保安員思想道德品質(zhì)，涌現(xiàn)出多個(gè)拾金不昧的好保安，受到了業(yè)主的書面贊揚(yáng)。通過工作實(shí)踐的摸索，安保部還創(chuàng)作出物業(yè)保安員應(yīng)知應(yīng)會(huì)的規(guī)范準(zhǔn)則并上交公司總部在全公司推廣，不但使子海理想的每位一線保安員在為業(yè)主和客戶服務(wù)時(shí)品質(zhì)顯著提升，而且使其他兄弟項(xiàng)目受益。安全管理部通過對(duì)20xx年工作進(jìn)行回顧和總結(jié)，總結(jié)過去、展望未來(lái)，整改不足之處并制定新一年的提升服務(wù)目標(biāo)，以利于20xx年安全管理部各項(xiàng)工作更好的全面展開。
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