銀行實(shí)訓(xùn)的心得體會(huì)14篇

　　我們有一些啟發(fā)后，心得體會(huì)是很好的記錄方式，這么做可以讓我們不斷思考不斷進(jìn)步。是不是無(wú)從下筆、沒(méi)有頭緒？下面是小編為大家整理的銀行實(shí)訓(xùn)的心得體會(huì)，歡迎大家借鑒與參考，希望對(duì)大家有所幫助。

銀行實(shí)訓(xùn)的心得體會(huì)1

　　在xx年接近尾聲之際，我們最終等到了這次將理論變?yōu)閷?shí)際的機(jī)會(huì)，人們常說(shuō)實(shí)踐是檢驗(yàn)理論的唯一途徑。我們抱著喜悅的心情進(jìn)行了這學(xué)期末，為期一周的強(qiáng)化訓(xùn)練。

　　在這次的實(shí)訓(xùn)中，我不僅了解到實(shí)在的學(xué)習(xí)內(nèi)容，把握了學(xué)習(xí)方法和技巧。AutoCAD軟件具有操作簡(jiǎn)潔、功能強(qiáng)大等特點(diǎn)，它已被廣泛應(yīng)用于機(jī)械、建筑、電子、航天、造船、石油化工、地質(zhì)、服裝、裝飾等領(lǐng)域。我們每畫(huà)一個(gè)圖就好象跟CAD的歷史一樣，一步步前進(jìn)，從第一天的對(duì)CAD的基礎(chǔ)熟悉到后面的二維畫(huà)圖，自己從中吸取精華。繪制二維視圖在繪圖過(guò)程中常使用到的'工具欄如下：繪圖、捕獲對(duì)象、標(biāo)注、標(biāo)準(zhǔn)、對(duì)象特性、實(shí)體、實(shí)體編輯、視口、視圖、圖層、文字、修改、樣式等等。每個(gè)工具欄中都有著相應(yīng)的命令工具，在實(shí)訓(xùn)的前幾天老師教我們使用命令工具的技巧及方法。在繪制圖形前要建圖層，最基本的線形設(shè)置如細(xì)實(shí)線、粗實(shí)線、中心線、虛線。在繪制A4圖副及需要定位的圖形時(shí)的第一步驟是繪制圖形界線其命令為L(zhǎng)IMITS再進(jìn)行繪制，在編輯文字時(shí)，使用單行文字和多行文字以宋體來(lái)完成，在格式的文字樣式中修改所需的樣式或或雙擊已寫(xiě)的文字來(lái)修改。在繪制二維的圖形前要用中心線來(lái)定位再進(jìn)行繪制，在繪制完圖形后要進(jìn)行尺寸的標(biāo)注，在格式中的標(biāo)注樣式中創(chuàng)建標(biāo)注樣式及修改。

　　在作圖的過(guò)程中我經(jīng)常遇到許多的困難，但是在老師、同學(xué)的關(guān)心下我改正了許多不足。總之在這一星期的實(shí)訓(xùn)中我學(xué)會(huì)了許多，我感覺(jué)這些繪圖技巧是在平常中學(xué)不到的，我每天都過(guò)的很充實(shí)，每天都有做不完的畫(huà)，一切都還不錯(cuò)，感覺(jué)很好。

銀行實(shí)訓(xùn)的心得體會(huì)2

　　根據(jù)學(xué)校有關(guān)社會(huì)實(shí)踐課程的安排，我于xx年x月8日至20xx年x月4日到x省x市x銀行x支行實(shí)習(xí)。在一個(gè)月的實(shí)習(xí)時(shí)間里，通過(guò)單位工作人員的幫助，我熟悉了x銀行非現(xiàn)金部柜員的主要工作，加深了我對(duì)銀行經(jīng)營(yíng)管理理念的理解，掌握了銀行業(yè)務(wù)的基本技能，熟悉銀行日常業(yè)務(wù)的操作流程以及工作制度等，為今后的工作奠定了基礎(chǔ)。

　　雖然這只是一個(gè)月的實(shí)習(xí)，卻又非常的充實(shí)，對(duì)我來(lái)說(shuō)，是大學(xué)生涯中甚至是人生中很重要的一部分積累和經(jīng)驗(yàn)，在我以后的學(xué)習(xí)和生活中都會(huì)發(fā)揮著很重要的作用。銀行的日常工作嚴(yán)謹(jǐn)又繁瑣，可以說(shuō)是枯燥無(wú)味，但是想要做得好，卻是非常不容易。工作都是辛苦的，只有認(rèn)真去做才能做好。另外我還體會(huì)到我們對(duì)待每一樣工作都要認(rèn)真負(fù)責(zé)，做事情要謹(jǐn)慎小心，因?yàn)闃I(yè)務(wù)是復(fù)雜多樣的，小小的錯(cuò)誤就會(huì)給顧客和銀行帶來(lái)?yè)p失。還有就是要虛心，有什么不懂的要虛心請(qǐng)教。在這個(gè)實(shí)習(xí)過(guò)程中我也無(wú)時(shí)無(wú)刻地感受到了員工之間的團(tuán)隊(duì)精神、敬業(yè)精神、創(chuàng)新精神和奉獻(xiàn)精神。綜上所述，我總結(jié)了以下幾點(diǎn)實(shí)習(xí)體會(huì)：

　　一、要有認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度

　　在工作崗位上，我們必須要有強(qiáng)烈的責(zé)任感，要對(duì)自己的崗位負(fù)責(zé)，要對(duì)自己辦理的業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)。我們對(duì)待每一樣工作都要認(rèn)真負(fù)責(zé)，因?yàn)闃I(yè)務(wù)是復(fù)雜多樣的，小小的錯(cuò)誤就會(huì)給顧客和銀行帶來(lái)?yè)p失。比如：在銀行工作，如果沒(méi)有完成當(dāng)天應(yīng)該完成的工作，那職員必須得加班;如果是一個(gè)柜員的匯款業(yè)務(wù)沒(méi)經(jīng)經(jīng)理審核，匯款就不會(huì)發(fā)出，柜員就會(huì)受到風(fēng)險(xiǎn)處罰。如果是不小心弄錯(cuò)了錢(qián)款，而又無(wú)法追回的話，那也必須由經(jīng)辦人負(fù)責(zé)賠償。如果是填錯(cuò)的單據(jù)導(dǎo)致單據(jù)被退回，則必須有經(jīng)辦人賠償(每筆業(yè)務(wù)20元)。所以在辦理與銀行現(xiàn)金有關(guān)業(yè)務(wù)時(shí)一定要謹(jǐn)慎小心。上班期間要認(rèn)真準(zhǔn)時(shí)地完成自己的工作任務(wù)，不能草率敷衍了事，對(duì)工作每一筆業(yè)務(wù)都要謹(jǐn)慎小心。

　　二、要堅(jiān)持職業(yè)道德、不斷提高職業(yè)素養(yǎng)

　　正所謂做一行就要懂一行的行規(guī)。比如，辦理各類票據(jù)的時(shí)候票據(jù)上填寫(xiě)的每個(gè)字和數(shù)字都必須正確清晰，蓋章也必須蓋對(duì)而且蓋清楚，有不少客戶字跡潦草或是有錯(cuò)別字，都必須將票據(jù)退回重新填寫(xiě)。而當(dāng)對(duì)方有所疑問(wèn)時(shí)，也必須要耐心的解釋為什么要這么做。現(xiàn)在銀行已經(jīng)類似于服務(wù)行業(yè)，所以職員的工作態(tài)度問(wèn)題尤為重要。對(duì)于客戶的一些問(wèn)題和咨詢必須要耐心的解答。這使我認(rèn)識(shí)到在真正的'工作當(dāng)中要求的是我們嚴(yán)謹(jǐn)和細(xì)致的工作態(tài)度并虛心向他人請(qǐng)教。

　　三、要清楚自己的目標(biāo)

　　通過(guò)實(shí)習(xí)，從一個(gè)在職員工的角度來(lái)了解x銀行，又從一個(gè)客戶的角度來(lái)審視x銀行，體會(huì)到的感受遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)書(shū)本上對(duì)銀行的介紹。讀萬(wàn)卷書(shū)，不如行萬(wàn)里路。想要真的進(jìn)入銀行工作，融入銀行這個(gè)圈子，成為真正的銀行人，不可能僅僅憑借考取的銀行從業(yè)資格證，也不可能憑借學(xué)過(guò)讀過(guò)的寥寥基本關(guān)于銀行的書(shū)。需要的是一個(gè)端正的心態(tài)，需要的是獻(xiàn)身銀行事業(yè)的決心，需要的是埋頭苦干的恒心。否則，會(huì)在進(jìn)入銀行之后倍感失望，對(duì)反復(fù)重復(fù)的工作唉聲嘆氣，這樣的應(yīng)聘者，也不會(huì)成為最終的銀行人。

　　四、積極融入，適應(yīng)環(huán)境

　　大多時(shí)候我都認(rèn)為自己是一個(gè)很容易融入新環(huán)境的人，但是在實(shí)習(xí)初期我發(fā)現(xiàn)這方面自己有很多需要提高的地方，我需要學(xué)習(xí)如何與不同的人交往，如何處理好上下級(jí)的關(guān)系，并且更加注意提高自己適應(yīng)新環(huán)境、溶入新環(huán)境的能力。有些時(shí)候我也會(huì)為自己是重點(diǎn)大學(xué)的大學(xué)生而自得，實(shí)習(xí)期間跟很多人接觸過(guò)后我才發(fā)現(xiàn)其實(shí)學(xué)歷并不能證明一個(gè)人的能力，關(guān)鍵是你有多少能力，而不是你來(lái)自哪里，只有把自己的位置放低，才能夠飛得更高，所以要學(xué)會(huì)放低姿態(tài)，努力積攢知識(shí)與能力，了解自己能做什么，善于做什么，和別人分享，積極的融入到團(tuán)隊(duì)當(dāng)中，才能更好的完成工作。

銀行實(shí)訓(xùn)的心得體會(huì)3

　　這次實(shí)訓(xùn)，除了讓我對(duì)銀行的基本業(yè)務(wù)有了一定了解，并且能進(jìn)行基本操作外，我覺(jué)得自己在其他方面的收獲也是挺大的。作為一名一直生活在單純的大學(xué)校園的我，這次的畢業(yè)實(shí)訓(xùn)無(wú)疑成為了我踏入社會(huì)前的一個(gè)平臺(tái)，為我今后踏入社會(huì)奠定了基礎(chǔ)。

　　首先，我覺(jué)得在學(xué)校和單位的很大一個(gè)不同就是進(jìn)入社會(huì)以后必須要有很強(qiáng)的責(zé)任心。在工作崗位上，我們必須要有強(qiáng)烈的責(zé)任感，要對(duì)自己的崗位負(fù)責(zé)，要對(duì)自己辦理的業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)。如果沒(méi)有完成當(dāng)天應(yīng)該完成的工作，那職員必須得加班;如果是不小心弄錯(cuò)了錢(qián)款，而又無(wú)法追回的話，那也必須由經(jīng)辦人負(fù)責(zé)賠償。

　　其次，我覺(jué)得工作后每個(gè)人都必須要堅(jiān)守自己的職業(yè)道德和努力提高自己的職業(yè)素養(yǎng)，正所謂做一行就要懂一行的行規(guī)。在這一點(diǎn)上我從實(shí)訓(xùn)單位同事那里深有體會(huì)。比如，有的業(yè)務(wù)辦理需要身份證件，雖然客戶可能是自己認(rèn)識(shí)的人，他們也會(huì)要求對(duì)方出示證件，而當(dāng)對(duì)方有所微詞時(shí)，他們也總是耐心的解釋為什么必須得這么做。

　　現(xiàn)在銀行已經(jīng)類似于服務(wù)行業(yè)，所以職員的工作態(tài)度問(wèn)題尤為重要，這點(diǎn)我有親身感受。在我實(shí)訓(xùn)快要結(jié)束時(shí)，基本業(yè)務(wù)流程我也算是掌握的差不多了，所以偶爾在空閑時(shí)指導(dǎo)老師讓我上崗操作。沒(méi)想到，看似簡(jiǎn)單的業(yè)務(wù)處理，當(dāng)真正上崗時(shí)卻有這么多的細(xì)節(jié)需要注意，比如：對(duì)待客戶的態(tài)度，首先是要用敬語(yǔ)，如"您好，請(qǐng)簽字，請(qǐng)慢走";其次與客戶傳遞資料時(shí)必須起立并且雙手接送，最后對(duì)于客戶的一些問(wèn)題和咨詢必須要耐心的解答。這使我認(rèn)識(shí)到在真正的工作當(dāng)中要求的是我們嚴(yán)謹(jǐn)和細(xì)致的工作態(tài)度，這樣才能在自己的.崗位上有所發(fā)展。

　　最后，我覺(jué)得到了實(shí)際工作中以后，學(xué)歷并不顯得最重要，主要看的是個(gè)人的業(yè)務(wù)能力和交際能力。任何工作，做得時(shí)間久了是誰(shuí)都會(huì)做的，在實(shí)際工作中動(dòng)手能力更重要。因此，我體會(huì)到，如果將我們?cè)诖髮W(xué)里所學(xué)的知識(shí)與更多的實(shí)踐結(jié)合在一起，用實(shí)踐來(lái)檢驗(yàn)真理，使一個(gè)本科生具備較強(qiáng)的處理基本實(shí)務(wù)的能力與比較系統(tǒng)的專業(yè)知識(shí)，這才是我們實(shí)訓(xùn)的真正目的。

銀行實(shí)訓(xùn)的心得體會(huì)4

　　轉(zhuǎn)瞬間為期兩個(gè)星期的實(shí)訓(xùn)就結(jié)束了，但是xx公司的物流配送、輪機(jī)實(shí)訓(xùn)這些實(shí)訓(xùn)過(guò)程仍歷歷在目。

　　兩個(gè)星期的實(shí)訓(xùn)讓我學(xué)到了很多東西，不僅在理論上對(duì)物流配送、散貨裝運(yùn)、集裝箱運(yùn)輸?shù)阮I(lǐng)域有了全新的熟悉，在實(shí)踐力量上也有了肯定的提高。此外，在實(shí)訓(xùn)期間我學(xué)會(huì)了如何把所學(xué)的學(xué)問(wèn)在應(yīng)用在實(shí)踐中，讓實(shí)踐與理論相結(jié)合，真正做到學(xué)以致用。

　　這次實(shí)訓(xùn)對(duì)于我以后學(xué)習(xí)、找工作真是受益匪淺，在短短的兩個(gè)星期中讓我初步從理性回到感性的重新熟悉，也讓我初步的熟悉這個(gè)社會(huì)，對(duì)于以后做人所應(yīng)把握的方向也有所啟發(fā)!信任這些珍貴的閱歷會(huì)成為我今后勝利的重要的基石。

　　作為一名大二同學(xué)，經(jīng)過(guò)一年多的在校學(xué)習(xí)對(duì)專業(yè)學(xué)問(wèn)也有了肯定的熟悉和理解。在校期間始終都是忙于理論學(xué)問(wèn)的學(xué)習(xí)，所以到了實(shí)訓(xùn)地方對(duì)每一個(gè)環(huán)節(jié)都相當(dāng)?shù)某橄�，例如，企業(yè)的配送過(guò)程是怎樣的、港口的貨物是如何裝運(yùn)的等都是不明確的。而經(jīng)過(guò)這次實(shí)訓(xùn)，讓我明白了港口裝運(yùn)的流程，同時(shí)要由團(tuán)隊(duì)來(lái)分工合作，確保每一個(gè)環(huán)節(jié)無(wú)誤，利用現(xiàn)代化技術(shù)在保證質(zhì)量的基礎(chǔ)上提高效率，這樣才會(huì)制造更多利潤(rùn)。同時(shí)也使我了解一個(gè)企業(yè)的物流配送相關(guān)的運(yùn)營(yíng)操作程序，增加感性熟悉，并從中進(jìn)一步了解、鞏固與深化已經(jīng)學(xué)過(guò)的理論學(xué)問(wèn)，了解運(yùn)作方式，將我們所學(xué)到的`專業(yè)學(xué)問(wèn)和詳細(xì)實(shí)踐相結(jié)合，以提高我們的專業(yè)綜合素養(yǎng)和力量。

　　“千里之行，始于足下”，這是一個(gè)短暫而又充實(shí)的實(shí)訓(xùn)，我認(rèn)為對(duì)我走向社會(huì)起到了一個(gè)橋梁的作用，過(guò)渡的作用，是人生的一段重要的經(jīng)受，也是一個(gè)重要步驟，對(duì)將來(lái)走上工作崗位也有著很大關(guān)心。

銀行實(shí)訓(xùn)的心得體會(huì)5

　　本次實(shí)訓(xùn)雖然只有短短的一天半時(shí)間，但是內(nèi)容特別豐富，而且通過(guò)這次實(shí)訓(xùn)我們都得到了很大的提高。商業(yè)銀行是以經(jīng)營(yíng)工商業(yè)存、放款為主要業(yè)務(wù)，并以獲取利潤(rùn)為目的的貨幣經(jīng)營(yíng)企業(yè)。它的綜合性決定了其業(yè)務(wù)的多樣性，活期存款、定期存款和儲(chǔ)蓄存款、長(zhǎng)、短期借款、貸款業(yè)務(wù)、證券投資業(yè)務(wù)和中間業(yè)務(wù)等，都需要銀行員工詳細(xì)、熟練了解其業(yè)務(wù)辦理過(guò)程。而本次實(shí)習(xí)正是為我們提供了熟悉這些業(yè)務(wù)流程的機(jī)會(huì)，讓我們有了具體的商業(yè)銀行業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)，有利于我們?cè)谖磥?lái)的工作崗位上更快上手。

　　在模擬過(guò)程中, 我初步認(rèn)識(shí)并練習(xí)了商業(yè)銀行的相關(guān)業(yè)務(wù)，加深了對(duì)商業(yè)銀行業(yè)務(wù)操作系統(tǒng)的熟悉程度，訓(xùn)練了我們的實(shí)際動(dòng)手能力。經(jīng)過(guò)學(xué)習(xí)，我了解了銀行業(yè)務(wù)運(yùn)作的基本流程, 明確了銀行柜員的工作內(nèi)容及職責(zé)，加深了對(duì)銀行經(jīng)營(yíng)實(shí)踐的認(rèn)識(shí):首先應(yīng)打開(kāi)系統(tǒng)進(jìn)行簽到，進(jìn)行現(xiàn)金出庫(kù)，然后要根據(jù)所要辦理的不同業(yè)務(wù)在綜合管理項(xiàng)目中領(lǐng)取不同的重要空白憑證，再到個(gè)人業(yè)務(wù)或者對(duì)公業(yè)務(wù)中辦理具體的業(yè)務(wù)，這是辦理業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)與前提。當(dāng)然很多也業(yè)務(wù)也需要授權(quán)人的授權(quán)。最后在日終時(shí), 要進(jìn)行現(xiàn)金進(jìn)入庫(kù)與柜員簽退, 最后完成商業(yè)銀行模擬業(yè)務(wù)的操作。

　　并且經(jīng)過(guò)這次的模擬實(shí)訓(xùn), 我認(rèn)識(shí)到對(duì)待任務(wù)一定要有謹(jǐn)慎認(rèn)真的.態(tài)度，不能急躁。對(duì)待數(shù)字一定要嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真，對(duì)每一項(xiàng)信息都必須全神貫注地仔細(xì)核對(duì)，避免輸入錯(cuò)誤，如果在現(xiàn)實(shí)中則會(huì)給客戶或銀行造成巨大的損失。在實(shí)訓(xùn)中若是一時(shí)疏忽，出現(xiàn)操作錯(cuò)誤，系統(tǒng)就會(huì)自動(dòng)提示錯(cuò)誤，于是查找錯(cuò)誤再重復(fù)勞動(dòng)。這就讓我意識(shí)到：這些在模擬操作中產(chǎn)生錯(cuò)誤可以重來(lái)，但在現(xiàn)實(shí)工作中就必須為自己的過(guò)錯(cuò)負(fù)責(zé)。現(xiàn)實(shí)工作中往往是自己獨(dú)立完成，不會(huì)有人在一旁提醒、檢查，這也就要求我們要認(rèn)真負(fù)責(zé)，切忌粗心大意、應(yīng)付了事。在工作中，一定要本著認(rèn)真嚴(yán)謹(jǐn)負(fù)責(zé)的態(tài)度，既是對(duì)自己負(fù)責(zé)也是對(duì)客戶負(fù)責(zé)。

　　實(shí)訓(xùn)中我還發(fā)現(xiàn)銀行工作相對(duì)比較枯燥、重復(fù)、容易出錯(cuò)，但是如果真心要從事這一方面工作，就要耐得住日復(fù)一日的循環(huán)往復(fù)，要時(shí)刻鍛煉自己的細(xì)心、恒心和耐心。所謂事無(wú)巨細(xì)，成功就是簡(jiǎn)單的事情重復(fù)做。

　　這次的模擬實(shí)訓(xùn)讓我親身體驗(yàn)到了銀行業(yè)務(wù)操作。使我從理論層面向?qū)嶋H操作層面邁出了一大步。我的學(xué)習(xí)能力、判斷能力、操作能力、分析能力都有所提高。這次模擬實(shí)習(xí)也為以后就業(yè)提供了一定的準(zhǔn)備，更好的實(shí)現(xiàn)了課本知識(shí)與實(shí)踐的結(jié)合，更好地理解課本知識(shí)同時(shí)也明白其中相應(yīng)賬戶的原理與意義。

　　綜上所述，通過(guò)這次模擬實(shí)訓(xùn)，我掌握了很多日后工作所需要的基本技能，檢驗(yàn)了平時(shí)所學(xué)的基礎(chǔ)知識(shí)，衡量了個(gè)人的業(yè)務(wù)能力和水平，對(duì)商業(yè)銀行業(yè)務(wù)有了更深層次的理解，并且發(fā)覺(jué)了自身存在的不足和缺點(diǎn)，這對(duì)于我來(lái)說(shuō)無(wú)疑是受益匪淺的。雖然在真正的銀行業(yè)務(wù)中不會(huì)如此順利，但我相信，這次模擬實(shí)訓(xùn)讓我獲得的經(jīng)驗(yàn)、心得會(huì)促進(jìn)我在以后的學(xué)習(xí)、工作中找到合理的方法和正確的方向。這次模擬實(shí)訓(xùn)，不僅使我從個(gè)人能力、業(yè)務(wù)能力上有所提高，也使我深刻體會(huì)到了認(rèn)真工作、一絲不茍才能保證工作的質(zhì)量，也能避免出現(xiàn)誤差后反復(fù)核對(duì)的繁瑣，從而提高工作效率，為今后步入崗位奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

銀行實(shí)訓(xùn)的心得體會(huì)6

　　1引言

　　12月20號(hào)到1月7號(hào)，在金融系老師的縝密安排與悉心指導(dǎo)下，我們進(jìn)行了為期三周的商業(yè)銀行業(yè)務(wù)模擬實(shí)習(xí)。本次實(shí)習(xí)利用商業(yè)銀行綜合業(yè)務(wù)模擬實(shí)驗(yàn)軟件系統(tǒng)，按照商業(yè)銀行的53項(xiàng)綜合業(yè)務(wù)實(shí)例，進(jìn)行開(kāi)戶、資料輸入、憑證使用與審核、查詢與報(bào)表處理等各項(xiàng)綜合業(yè)務(wù)的計(jì)算機(jī)軟件模擬操作。

　　通過(guò)本次實(shí)習(xí)，我們很好的將所學(xué)的銀行理論知識(shí)與現(xiàn)代商業(yè)銀行綜合業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)相結(jié)合，鍛煉了我們的實(shí)際操作能力，加強(qiáng)了我們對(duì)現(xiàn)代商業(yè)銀行綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)中采用的大會(huì)計(jì)、綜合柜員制的賬務(wù)管理方式和面向客戶的管理體系的理解。

　　在實(shí)習(xí)過(guò)程中，我們按照老師的要求隨時(shí)記錄下自己學(xué)到的新知識(shí)與技能，不斷總結(jié)自己實(shí)際處理銀行業(yè)務(wù)中的感悟�；�于此些，才寫(xiě)出了這份實(shí)習(xí)報(bào)告，作為對(duì)自己的總結(jié)、對(duì)老師的匯報(bào)。

　　2商業(yè)銀行業(yè)務(wù)綜述

　　2.1對(duì)私業(yè)務(wù)綜述

　　2.1.1憑證管理

　　一、憑證種類及使用

　　程序下的憑證種類包括儲(chǔ)蓄存折、儲(chǔ)蓄存單、一本通存折、一卡通�？梢杂脙�(chǔ)蓄存折的儲(chǔ)種包括：活期、零整、通知存款、教育儲(chǔ)蓄和存本取息。

　　整存整取和定活兩便都使用儲(chǔ)蓄存單。

　　一本通和一卡通各儲(chǔ)種都可使用。

　　二、憑證領(lǐng)用

　　系統(tǒng)的憑證領(lǐng)用采取從市行到支行、從支行到網(wǎng)點(diǎn)的二級(jí)分配體系。支行到市行領(lǐng)用憑證后，市行管理部門(mén)必須將憑證的起使號(hào)碼位輸入中心機(jī)房的管理機(jī)內(nèi)，并進(jìn)行分配操作，將憑證分配到各支行管理機(jī)內(nèi)。同樣，支行憑證管理員也要將憑證的起始號(hào)碼有計(jì)劃的分配到各網(wǎng)點(diǎn)的庫(kù)錢(qián)箱里，網(wǎng)點(diǎn)憑證負(fù)責(zé)人在前臺(tái)機(jī)器交易界面選擇庫(kù)錢(qián)箱憑證領(lǐng)用交易領(lǐng)入憑證到庫(kù)錢(qián)箱，柜員用憑證出庫(kù)交易領(lǐng)入憑證。

　　具體流程：市行庫(kù)——支行庫(kù)——網(wǎng)點(diǎn)庫(kù)錢(qián)箱——柜員錢(qián)箱。一卡通的分配和普通憑證分配一樣，只是一卡通的分配是從卡部開(kāi)始，而不是市行庫(kù)。

　　2.1.2錢(qián)箱管理

　　系統(tǒng)對(duì)網(wǎng)點(diǎn)設(shè)立庫(kù)錢(qián)箱和柜員錢(qián)箱。庫(kù)錢(qián)箱由中心機(jī)房建立，柜員錢(qián)箱在柜員第一次登錄系統(tǒng)注冊(cè)時(shí)柜員錢(qián)箱號(hào)不輸（此時(shí)此柜員錢(qián)箱不存在），要柜員注冊(cè)系統(tǒng)做增加柜員錢(qián)箱后柜員才生成錢(qián)箱號(hào)。在柜員錢(qián)箱生成后不能辦理現(xiàn)金業(yè)

　　務(wù)，需退出系統(tǒng)重新注冊(cè)系統(tǒng)（此時(shí)此要輸入柜員錢(qián)箱號(hào)）后才能辦理現(xiàn)金業(yè)務(wù)。本所庫(kù)錢(qián)箱本網(wǎng)點(diǎn)所有柜員都可使用，柜員錢(qián)箱只許本柜員使用，如果一個(gè)柜員不注冊(cè)錢(qián)箱，則只能做轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)而不能做現(xiàn)金業(yè)務(wù)。

　　2.1.3日常操作流程

　　一、普通賬戶

　　客戶拿身份證、憑條來(lái)辦理新開(kāi)賬戶業(yè)務(wù)，柜員先進(jìn)行“開(kāi)普通客戶”交易，輸入證件類型和號(hào)碼后回車，如果系統(tǒng)提示“該證件已開(kāi)過(guò)客戶號(hào)”，則記下該客戶號(hào)，退出“開(kāi)普通客戶”交易，直接進(jìn)入相應(yīng)的開(kāi)賬戶交易。如果系統(tǒng)沒(méi)有任何提示，說(shuō)明該證件不曾開(kāi)立客戶號(hào)，那么柜員就請(qǐng)客戶重新填寫(xiě)“客戶申請(qǐng)書(shū)”，然后連同填好的憑條和證件一起交給柜員，從“開(kāi)普通客戶”交易開(kāi)始。

　　二、一卡通賬戶

　　客戶填寫(xiě)“客戶申請(qǐng)書(shū)”、憑條，連同有效證件一起交給柜員，從“開(kāi)一卡通客戶”交易開(kāi)始。客戶開(kāi)過(guò)客戶號(hào)后，以后再辦理開(kāi)賬戶，就不必再填寫(xiě)“開(kāi)戶申請(qǐng)書(shū)”，直接就可以辦理業(yè)務(wù)了。

　　三、注意事項(xiàng)

　　普通客戶號(hào)可以開(kāi)一本通和普通賬戶，一卡通客戶號(hào)可以開(kāi)所有賬戶。原則上一個(gè)有效身份證件只能開(kāi)一個(gè)客戶號(hào)。開(kāi)過(guò)普通客戶號(hào)的有效身份證件可以再開(kāi)一個(gè)一卡通客戶號(hào)，但是開(kāi)過(guò)一卡通客戶號(hào)的有效身份證件不能再開(kāi)普通客戶號(hào)。如果某新開(kāi)客戶證件類型和證件號(hào)碼與其它客戶相同的情況下，不再開(kāi)立新客戶，而返回具有相同證件客戶的客戶號(hào)。

　　四、其它業(yè)務(wù)

　　（一）沖賬

　　業(yè)務(wù)處理過(guò)程中，如果發(fā)生錯(cuò)賬后，不允許抹賬，所有的錯(cuò)賬一律通過(guò)“沖賬”解決。

　�。ǘ�）補(bǔ)賬

　　有密碼業(yè)務(wù)發(fā)現(xiàn)有錯(cuò)賬，必須進(jìn)行沖賬，同時(shí)要辦理補(bǔ)賬業(yè)務(wù)。一筆沖帳業(yè)務(wù)只能辦理一筆補(bǔ)帳業(yè)務(wù)。

　　2.2對(duì)公業(yè)務(wù)綜述

　　2.2.1憑證領(lǐng)用

　　系統(tǒng)的憑證領(lǐng)用采取從市行到支行、支行到網(wǎng)點(diǎn)的二級(jí)分配體系。支行到市行領(lǐng)用憑證時(shí)，市行財(cái)會(huì)部必須將憑證的起始號(hào)碼輸入中心機(jī)房的管理機(jī)內(nèi)，并進(jìn)行分配操作，將憑證分配到各支行營(yíng)業(yè)部。同樣，支行憑證管理員要做憑證的全額領(lǐng)用并將憑證的起始號(hào)碼有計(jì)劃的分配到各網(wǎng)點(diǎn)的庫(kù)錢(qián)箱里，網(wǎng)點(diǎn)憑證負(fù)責(zé)人在前臺(tái)機(jī)器交易界面選擇憑證領(lǐng)用交易把憑證領(lǐng)到庫(kù)錢(qián)箱，柜員通過(guò)憑證出庫(kù)

　　交易領(lǐng)入憑證。只有經(jīng)過(guò)以上的領(lǐng)用及出庫(kù)步驟，重要空白憑證才能在前臺(tái)使用。

　　2.2.2錢(qián)箱管理

　　系統(tǒng)對(duì)網(wǎng)點(diǎn)設(shè)立庫(kù)錢(qián)箱和柜員錢(qián)箱。本所錢(qián)箱本網(wǎng)點(diǎn)所有柜員都可使用，一個(gè)錢(qián)箱可以有多個(gè)柜員使用，一個(gè)柜員可以有多個(gè)錢(qián)箱。柜員第一次使用新系統(tǒng)時(shí)沒(méi)有柜員錢(qián)箱。具體操作是：柜員登錄，進(jìn)入“增加柜員錢(qián)箱”界面，輸入相應(yīng)內(nèi)容，完成增加錢(qián)箱操作。然后柜員退出系統(tǒng)，重新登錄，輸入用戶注冊(cè)名、錢(qián)箱號(hào)碼、用戶密碼，回車后進(jìn)入業(yè)務(wù)界面。以后柜員每次登錄時(shí)必須輸入錢(qián)箱號(hào)碼，否則只能做轉(zhuǎn)帳業(yè)務(wù)而不能做現(xiàn)金業(yè)務(wù)。

　　2.2.3對(duì)公業(yè)務(wù)范圍

　　存款業(yè)務(wù)包括：對(duì)公活期存款、對(duì)公定期存款；

　　貸款業(yè)務(wù)包括：對(duì)公貸款、個(gè)人消費(fèi)信貸；

　　結(jié)算業(yè)務(wù)包括：轄內(nèi)業(yè)務(wù)、同城交換、電子聯(lián)行。

　　2.2.4日常操作流程

　　開(kāi)機(jī)后，進(jìn)入登錄界面，輸入柜員號(hào)、密碼，系統(tǒng)校驗(yàn)成功后進(jìn)入主界面。進(jìn)入主界面，屏幕右端顯示系統(tǒng)日期、柜員號(hào)、錢(qián)箱號(hào)。

　　系統(tǒng)采用菜單結(jié)構(gòu)與交易碼并行的方式。辦理業(yè)務(wù)可以從機(jī)器主界面到子界面一層層進(jìn)入，了解到每一項(xiàng)業(yè)務(wù)的主菜單和子菜單。

　　日終軋帳包括柜員錢(qián)箱軋帳、柜員軋帳、網(wǎng)點(diǎn)軋帳三項(xiàng)內(nèi)容。

　　1、柜員錢(qián)箱軋帳打印出“柜員錢(qián)箱軋帳單”，包括當(dāng)日該柜員現(xiàn)金、憑證的領(lǐng)用、上繳、入庫(kù)、出庫(kù)及余額數(shù)。利用錢(qián)箱軋帳可以查詢現(xiàn)金及憑證數(shù)。該項(xiàng)操作每天可多次使用。

　　2、柜員軋帳打印出“柜員軋帳單”，包括當(dāng)日該柜員所做的全部業(yè)務(wù),按照科目的借貸方發(fā)生額、筆數(shù)，分現(xiàn)金轉(zhuǎn)帳匯總。該項(xiàng)操作每天可多次使用。

　　3、網(wǎng)點(diǎn)軋帳打印出“網(wǎng)點(diǎn)軋帳單”，反映網(wǎng)點(diǎn)全部業(yè)務(wù)。每天只能操作一次。需要注意的是柜員軋帳后不可以再進(jìn)行業(yè)務(wù)操作，如果尚有業(yè)務(wù)需要處理，必須進(jìn)行柜員平帳解除，才可以繼續(xù)做業(yè)務(wù)。網(wǎng)點(diǎn)軋帳后不可以再進(jìn)行本網(wǎng)點(diǎn)的業(yè)務(wù)操作。如果尚有業(yè)務(wù)需要處理，必須由市行中心機(jī)房解鎖，再做柜員平帳解除，才可以繼續(xù)做業(yè)務(wù)。網(wǎng)點(diǎn)軋帳必須在所有柜員均做完柜員軋帳后才可以操作。

　　3實(shí)習(xí)效果

　　我認(rèn)為本次實(shí)習(xí)時(shí)間雖然不是很長(zhǎng)，但是我們對(duì)商業(yè)銀行業(yè)務(wù)的了解程度已經(jīng)更近了一步，對(duì)業(yè)務(wù)流程已經(jīng)有了初步的掌握，基本實(shí)現(xiàn)了如下基本目標(biāo)：

　　對(duì)兩年來(lái)所學(xué)的商業(yè)銀行基礎(chǔ)知識(shí)在實(shí)習(xí)中得到了實(shí)際運(yùn)用；

　　加強(qiáng)了我們對(duì)現(xiàn)代商業(yè)銀行綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)中采用的大會(huì)計(jì)、綜合柜員制的賬務(wù)管理方式和面向客戶的管理體系的理解；

　　為未來(lái)的實(shí)際業(yè)務(wù)的'開(kāi)展打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，對(duì)對(duì)公與對(duì)私業(yè)務(wù)的相關(guān)知識(shí)有了更深一步的理解。

　　4實(shí)習(xí)感想

　　本次實(shí)習(xí)雖然只有短短的三周時(shí)間，但是實(shí)習(xí)內(nèi)容特別豐富，而且通過(guò)這次實(shí)習(xí)我們都得到了知識(shí)上的復(fù)習(xí)和實(shí)際操作能力的提高。商業(yè)銀行是以經(jīng)營(yíng)工商業(yè)存、放款為主要業(yè)務(wù)，并以獲取利潤(rùn)為目的的貨幣經(jīng)營(yíng)企業(yè)。它的綜合性決定了其業(yè)務(wù)的多樣性，活期存款、定期存款和儲(chǔ)蓄存款、長(zhǎng)、短期借款、貸款業(yè)務(wù)、證券投資業(yè)務(wù)和中間業(yè)務(wù)等，都需要銀行員工詳細(xì)、熟練了解其業(yè)務(wù)辦理過(guò)程。而本次實(shí)習(xí)正是為我們提供了熟悉這些業(yè)務(wù)流程的機(jī)會(huì)，讓我們有了具體的商業(yè)銀行業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)，有利于我們?cè)谖磥?lái)的工作崗位上更快上手。

　　綜上所述，通過(guò)這次實(shí)習(xí)，我掌握了很多日后工作所需要的基本技能，檢驗(yàn)了平時(shí)所學(xué)的基礎(chǔ)知識(shí)，衡量了個(gè)人的業(yè)務(wù)能力和水平，對(duì)商業(yè)銀行業(yè)務(wù)有了更深刻的理解，發(fā)覺(jué)了自身存在的不足和缺點(diǎn)。這對(duì)于我來(lái)說(shuō)無(wú)疑是受益匪淺的。雖然在真正的銀行業(yè)務(wù)中不會(huì)如此順利，但我相信，這次實(shí)習(xí)讓我獲得的經(jīng)驗(yàn)、心得會(huì)促進(jìn)我在以后的學(xué)習(xí)、工作中尋找到合理的方法和正確的方向。

　　這次實(shí)習(xí)，使我不僅從個(gè)人能力，業(yè)務(wù)能力上有所提高，也使我深刻體會(huì)到了認(rèn)真工作、一絲不茍才能保證工作的質(zhì)量，也能避免出現(xiàn)誤差后反復(fù)核對(duì)的繁瑣，從而提高工作效率。

銀行實(shí)訓(xùn)的心得體會(huì)7

　　經(jīng)過(guò)艱苦的選拔應(yīng)聘，我終于成為一名銀行的員工了，不過(guò)這只是開(kāi)始，以后的路還長(zhǎng)著呢，我對(duì)自己說(shuō)，一定要珍惜眼前的工作，一定要將自己的工作做好，一定要在不斷的前進(jìn)中走的更遠(yuǎn)。就目前來(lái)看，我還是對(duì)銀行的工作非常的不熟悉，所以我需要更多的發(fā)展，我需要更多的努力，我想我應(yīng)該做的更好，我想我應(yīng)該將自己的努力化為動(dòng)力。我作為實(shí)習(xí)銀行的員工，我必須要做好這一切。

　　20xx年7至9月，我和另兩名同事分配到支行實(shí)習(xí)。支行是省行老牌培訓(xùn)基地，它近年來(lái)連年在xxxx市xx行系統(tǒng)的績(jī)效考核名列前茅，其中很大一部分是得益于其擁有卷煙廠、xxxx公司等優(yōu)質(zhì)客戶，更不可忽視的是擁有一支凝聚力極強(qiáng)的營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)，一個(gè)和諧的工作環(huán)境以及一直延續(xù)下來(lái)的緊湊的工作節(jié)奏和良好的學(xué)習(xí)氛圍。過(guò)去的兩個(gè)月我先后在會(huì)計(jì)部和信貸部實(shí)習(xí)，在每一個(gè)部門(mén)都得到了領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和同事的幫助，這段寶貴的實(shí)習(xí)期是我從一名在校學(xué)生向合格的公司職員轉(zhuǎn)變的關(guān)鍵階段，現(xiàn)在我將這兩個(gè)月來(lái)工作學(xué)習(xí)的情況做一下總結(jié)。

　　在非現(xiàn)金業(yè)務(wù)區(qū)的學(xué)習(xí)期間，通過(guò)看、問(wèn)、思，我對(duì)會(huì)計(jì)部門(mén)核算的主要流程——記賬、復(fù)核與出納有了初步認(rèn)識(shí);另外我還有一段見(jiàn)習(xí)大堂經(jīng)理的特殊經(jīng)歷，大堂經(jīng)理是許多客戶了解工行的第一窗口，我的主要工作是對(duì)客戶辦理的各項(xiàng)業(yè)務(wù)進(jìn)行引導(dǎo)，及時(shí)處理客戶的.咨詢和投訴，發(fā)放回單和對(duì)賬單。在客戶至上理念的指導(dǎo)下，我的用心服務(wù)，得到了客戶的一致好評(píng)。在與客戶面對(duì)面交流的過(guò)程中，一方面鍛煉了我的溝通能力和交際能力，另一方面也使我能第一時(shí)間傾聽(tīng)到客戶對(duì)工行的意見(jiàn)和建議，有助于我們不斷地改進(jìn)工作、完善服務(wù)。

　　八月份我被調(diào)到信貸部學(xué)習(xí)個(gè)人和公司貸款，期間我們向各業(yè)務(wù)經(jīng)理學(xué)習(xí)信貸知識(shí)與營(yíng)銷技巧，嘗試著與個(gè)人及法人客戶進(jìn)行溝通，學(xué)習(xí)辦理個(gè)人住房、消費(fèi)等貸款，學(xué)習(xí)使用系統(tǒng)對(duì)公司客戶進(jìn)行評(píng)級(jí)授信。由于我行優(yōu)質(zhì)客戶與國(guó)外多家企業(yè)保持著頻繁的業(yè)務(wù)往來(lái)，這使我們有機(jī)會(huì)接觸到一部分國(guó)際業(yè)務(wù)，主要是關(guān)于開(kāi)立信用證的相關(guān)流程。

　　以上是我在實(shí)習(xí)期間的工作匯報(bào)，工作中的點(diǎn)點(diǎn)滴滴也讓我積蓄了一些對(duì)xx行發(fā)展的意見(jiàn)和建議，下面我將從以下三個(gè)方面談?wù)勎业恼J(rèn)識(shí)。

　　一、企業(yè)文化

　　企業(yè)文化不是預(yù)設(shè)好的，它是經(jīng)歷一段時(shí)間的發(fā)展而形成的一種社會(huì)表象。它是硬、軟件的組合。xx行在近年逐步在倡導(dǎo)企業(yè)文化的建設(shè)，且在硬件方面投入了許多的力量，在全國(guó)同行中走在了前列。但在軟件建設(shè)上感覺(jué)落后很多。例如企業(yè)文化中所必須體現(xiàn)的員工精神、員工認(rèn)同感、員工歸屬感等等，可以說(shuō)非常欠缺，這點(diǎn)尤其體現(xiàn)在基層員工身上。究其所以，我認(rèn)為這就好比上層建筑與經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)的矛盾關(guān)系一樣，現(xiàn)今的薪酬分配方式使基層員工抱怨諸多，工資上漲的幅度跟不上物價(jià)攀升的幅度。 而當(dāng)前xx行長(zhǎng)提出的創(chuàng)建“務(wù)實(shí)、敬業(yè)、創(chuàng)新、服務(wù)”的企業(yè)文化精神能有效的消除員工的消極情緒，使員工產(chǎn)生一股強(qiáng)大的凝聚力，推動(dòng)各項(xiàng)工作實(shí)現(xiàn)質(zhì)的飛躍。

　　二、授權(quán)管理

　　在會(huì)計(jì)部實(shí)習(xí)的時(shí)候經(jīng)常聽(tīng)見(jiàn)的一個(gè)詞語(yǔ)就是“授權(quán)”，據(jù)我了解柜面員工在業(yè)務(wù)處理中，若交易超過(guò)一定額度就要求專人授權(quán)，這種權(quán)力制約其設(shè)立初衷是好的，但是隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，大額交易越來(lái)越多，這種制約的弊端就逐漸顯露出來(lái)。我經(jīng)常可以看到柜員急呼授權(quán)卻遲遲不見(jiàn)應(yīng)答，顧客怨聲載道，嚴(yán)重時(shí)甚至引發(fā)顧客和柜員的摩擦，這給我行公眾形象帶來(lái)了極大的負(fù)面影響，我們因此不但會(huì)喪失現(xiàn)有客戶，更有可能損失很多潛在客戶;

　　再者從柜員自身感受來(lái)看，常有同事抱怨工作時(shí)缺乏安全感，工作時(shí)有來(lái)自四面八方的攝像頭盯著，這些攝像頭安裝初衷是防范未知風(fēng)險(xiǎn)，而在平常它卻擔(dān)負(fù)著監(jiān)督員工工作的職能。例如在辦理特殊業(yè)務(wù)時(shí)，若被攝像頭前的監(jiān)督者發(fā)現(xiàn)其沒(méi)有按照規(guī)定動(dòng)作劃卡授權(quán)便要受到批評(píng)，而這些所謂的規(guī)定動(dòng)作往往只是流于表面形式。

　　三、信貸管理

　　存貸款是銀行最原始也是最重要的一塊業(yè)務(wù)，必須有效利用存款，用活存款為銀行創(chuàng)造效益，因而我認(rèn)為信貸管理是改革的重中之重。首先，人員配置亟需調(diào)整，應(yīng)大力充實(shí)客戶經(jīng)理隊(duì)伍。以都辦為例，整個(gè)信貸部，個(gè)貸客戶經(jīng)理有7人而公司客戶經(jīng)理只有3人，相比之下，個(gè)貸業(yè)務(wù)量卻遠(yuǎn)遠(yuǎn)不及對(duì)公業(yè)務(wù)量。

　　在這種情況下每個(gè)公司貸款客戶經(jīng)理往往要對(duì)口4-5個(gè)客戶，客戶經(jīng)理常常分身乏術(shù)，直接導(dǎo)致服務(wù)質(zhì)量降低，從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看更可能在無(wú)形中流失大批客戶源，這對(duì)工行發(fā)展來(lái)說(shuō)是一筆無(wú)法估量的損失;其次，營(yíng)銷意識(shí)有待提高，應(yīng)加大客戶和市場(chǎng)拓展力度，不能僅僅依靠領(lǐng)導(dǎo)營(yíng)銷，而需要在全體客戶經(jīng)理中樹(shù)立營(yíng)銷意識(shí)，可以不定期的邀請(qǐng)營(yíng)銷精英深入支行開(kāi)展?fàn)I銷技巧培訓(xùn)，同時(shí)鼓勵(lì)業(yè)務(wù)人員實(shí)施“走出去”戰(zhàn)略。

　　是中部崛起的重要城市，近年來(lái)城市建設(shè)和經(jīng)濟(jì)發(fā)展的盛況有目共睹，在政府的各項(xiàng)優(yōu)惠政策指引下，越來(lái)越多企業(yè)進(jìn)駐，這其中既包括諸如世界500強(qiáng)這樣的大企業(yè)，更多的還有中小企業(yè)這支不容忽視的群體，潛在的優(yōu)質(zhì)客戶數(shù)量自然不言而喻，xx行應(yīng)利用這個(gè)良好的外部經(jīng)營(yíng)環(huán)境，主動(dòng)出擊、搶先營(yíng)銷，源源不斷的發(fā)展新客戶，同時(shí)穩(wěn)抓老客戶，大家齊心協(xié)力共創(chuàng)xx行穩(wěn)健發(fā)展的新階段;最后，風(fēng)險(xiǎn)管理常抓不懈。

　　放款的最終目的是為了利潤(rùn)，過(guò)去沉重的歷史包袱給我們敲響了警鐘，好軍隊(duì)不打無(wú)準(zhǔn)備之仗，因而必須嚴(yán)抓風(fēng)險(xiǎn)管理，尤其要將事后控制轉(zhuǎn)移到事前預(yù)防。(法律上事后懲治犯罪不如轉(zhuǎn)移到事前預(yù)防犯罪上來(lái))但嚴(yán)抓風(fēng)險(xiǎn)決不意味著犧牲利潤(rùn)，可在原則性理念的指導(dǎo)下為客戶限度的提供金融服務(wù)�！耙援a(chǎn)品為中心”的無(wú)差別、單一化的信貸管理向“以客戶為中心”的個(gè)性化管理的轉(zhuǎn)變。

　　一個(gè)月來(lái)我學(xué)到的不僅僅是銀行的相關(guān)業(yè)務(wù)，更學(xué)到了一種積極競(jìng)爭(zhēng)、勇挑重任、兢兢業(yè)業(yè)的工作態(tài)度，所有這些成為了我人生中一筆重要財(cái)富。同事們?cè)谄綍r(shí)工作中、具體業(yè)務(wù)上給與我的巨大幫助讓我難以忘懷，他們對(duì)銀行業(yè)相關(guān)政策、具體業(yè)務(wù)知識(shí)的精通，與合作伙伴、具體客戶關(guān)系維護(hù)的得心應(yīng)手以及他們積極勤奮的工作態(tài)度都使我受益匪淺。

　　千里之行，始于足下，是我工作的起點(diǎn)，在這段實(shí)習(xí)經(jīng)歷也為我今后的工作打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。感謝省行領(lǐng)導(dǎo)給我們這個(gè)基層鍛煉的機(jī)會(huì)，也感謝都辦同事和領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我們的栽培，在今后的工作中我將保持一如既往的熱情，為xx行的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的一份力量。

　　我經(jīng)過(guò)實(shí)習(xí)期的鍛煉，我也可以做好這一切了，我也可以獨(dú)自的完成工作了，這是我的進(jìn)步，我知道就目前來(lái)看，我應(yīng)該做的更好，我應(yīng)該在不斷的進(jìn)步中得到更多的發(fā)展，我相信自己的能力，我也相信我會(huì)有一個(gè)光明的未來(lái)。我覺(jué)得自己是適合銀行工作的，我相信我會(huì)做的更好，我相信在發(fā)展中，我會(huì)將自己的能力提高很多，我相信我是要成功的!

銀行實(shí)訓(xùn)的心得體會(huì)8

　　這次實(shí)習(xí)，除了讓我對(duì)銀行的基本業(yè)務(wù)有了一定了解，并且能進(jìn)行基本操作外，我覺(jué)得自己在其他方面的收獲也是挺大的。作為一名一直生活在單純的大學(xué)校園的我，這次的畢業(yè)實(shí)習(xí)無(wú)疑成為了我踏入社會(huì)前的一個(gè)平臺(tái)，為我今后踏入社會(huì)奠定了基礎(chǔ)。

　　首先，我覺(jué)得在學(xué)校和單位的很大一個(gè)不同就是進(jìn)入社會(huì)以后必須要有很強(qiáng)的責(zé)任心。在工作崗位上，我們必須要有強(qiáng)烈的責(zé)任感，要對(duì)自己的崗位負(fù)責(zé)，要對(duì)自己辦理的業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)。如果沒(méi)有完成當(dāng)天應(yīng)該完成的工作，那職員必須得加班;如果是不小心弄錯(cuò)了錢(qián)款，而又無(wú)法追回的話，那也必須由經(jīng)辦人負(fù)責(zé)賠償。

　　其次，我覺(jué)得工作后每個(gè)人都必須要堅(jiān)守自己的職業(yè)道德和努力提高自己的職業(yè)素養(yǎng)，正所謂做一行就要懂一行的行規(guī)。在這一點(diǎn)上我從實(shí)習(xí)單位同事那里深有體會(huì)。比如，有的業(yè)務(wù)辦理需要身份證件，雖然客戶可能是自己認(rèn)識(shí)的人，他們也會(huì)要求對(duì)方出示證件，而當(dāng)對(duì)方有所微詞時(shí)，他們也總是耐心的解釋為什么必須得這么做。現(xiàn)在銀行已經(jīng)類似于服務(wù)行業(yè)，所以職員的工作態(tài)度問(wèn)題尤為重要，這點(diǎn)我有親身感受。在我實(shí)習(xí)快要結(jié)束時(shí)，基本業(yè)務(wù)流程我也算是掌握的差不多了，所以偶爾在空閑時(shí)指導(dǎo)老師讓我上崗操作。沒(méi)想到，看似簡(jiǎn)單的業(yè)務(wù)處理，當(dāng)真正上崗時(shí)卻有這么多的細(xì)節(jié)需要注意，比如：對(duì)待客戶的態(tài)度，首先是要用敬語(yǔ)，如"您好，請(qǐng)簽字，請(qǐng)慢走";其次與客戶傳遞資料時(shí)必須起立并且雙手接送，最后對(duì)于客戶的一些問(wèn)題和咨詢必須要耐心的解答。這使我認(rèn)識(shí)到在真正的工作當(dāng)中要求的是我們嚴(yán)謹(jǐn)和細(xì)致的工作態(tài)度，這樣才能在自己的崗位上有所發(fā)展。

　　最后，我覺(jué)得到了實(shí)際工作中以后，學(xué)歷并不顯得最重要，主要看的'是個(gè)人的業(yè)務(wù)能力和交際能力。任何工作，做得時(shí)間久了是誰(shuí)都會(huì)做的，在實(shí)際工作中動(dòng)手能力更重要。因此，我體會(huì)到，如果將我們?cè)诖髮W(xué)里所學(xué)的知識(shí)與更多的實(shí)踐結(jié)合在一起，用實(shí)踐來(lái)檢驗(yàn)真理，使一個(gè)本科生具備較強(qiáng)的處理基本實(shí)務(wù)的能力與比較系統(tǒng)的專業(yè)知識(shí)，這才是我們實(shí)習(xí)的真正目的。

銀行實(shí)訓(xùn)的心得體會(huì)9

　　忙碌的假期過(guò)得比往常要快，為期一個(gè)月的第一次實(shí)習(xí)轉(zhuǎn)眼就結(jié)束了�；仡^總結(jié)，雖然不能說(shuō)收獲很多，但銀行的實(shí)習(xí)多少能讓我見(jiàn)識(shí)更多，并且有所改變，總的來(lái)說(shuō)還是值得的。

　　【談?wù)勩y行】

　　我實(shí)習(xí)的銀行是郵儲(chǔ)銀行臺(tái)山支行，以下陳述僅能反映郵儲(chǔ)地方行的情況。地方支行要接觸最一線的客戶，儲(chǔ)戶、信用卡用戶、社保卡用戶，等等，業(yè)務(wù)多而瑣碎，收資料、錄入信息等環(huán)節(jié)多在支行完成，而審核、匯總環(huán)節(jié)在總行完成。支行主要做業(yè)務(wù)，而專門(mén)化的工作會(huì)收縮到總行。

　　我向那里的人了解過(guò)，像臺(tái)山郵儲(chǔ)是沒(méi)有會(huì)計(jì)的，會(huì)計(jì)工作要收縮到江門(mén)總行。再例如信用卡，支行的“信用卡部”其實(shí)只有兩個(gè)人，負(fù)責(zé)收集整理進(jìn)件和應(yīng)對(duì)咨詢，而總行的信用卡部才是專門(mén)化的部門(mén)，根據(jù)申請(qǐng)人的信用等級(jí)批準(zhǔn)額度等。

　　說(shuō)說(shuō)銀行大堂，我實(shí)習(xí)的部門(mén)不在大堂，所以沒(méi)有親眼看到太多，但可以通過(guò)工作手冊(cè)來(lái)了解。大堂主要有柜員和大堂經(jīng)理。柜員分高柜柜員和低柜柜員，高柜是辦現(xiàn)金業(yè)務(wù)的，低柜是非現(xiàn)金業(yè)務(wù)的。

　　低柜柜員是要求持有相關(guān)資格證書(shū)的，但銀行里會(huì)不時(shí)輪崗，所以長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)說(shuō)在銀行工作也要不斷去考證，銀行也鼓勵(lì)職員考試提升自己，會(huì)組織培訓(xùn)和補(bǔ)貼考試費(fèi)用。順便提一提銀行從業(yè)，現(xiàn)在改革成銀行職業(yè)資格證，通過(guò)法規(guī)加四選一就可以申請(qǐng)證書(shū)，這個(gè)是在校學(xué)生也可以考的。至于大堂經(jīng)理，主要是提供指引服務(wù)和維護(hù)大堂秩序。

　　再轉(zhuǎn)移到樓上的辦公室，樓上有行長(zhǎng)室、審計(jì)室、公司業(yè)務(wù)部、個(gè)人金融部、綜合管理部、合規(guī)小組以及一些區(qū)域營(yíng)銷中心。我是在個(gè)金部實(shí)習(xí)的，用經(jīng)理的話說(shuō)，個(gè)金部是負(fù)責(zé)“以個(gè)人名義辦理的各項(xiàng)業(yè)務(wù)”，包括信用卡、新農(nóng)保、個(gè)人貸款等。隔壁的是公司部，服務(wù)對(duì)象是公司，業(yè)務(wù)有賬戶管理、放款等。管理部是負(fù)責(zé)人事、財(cái)務(wù)、后勤等。

　　個(gè)金部的業(yè)務(wù)比較繁多，通常會(huì)一兩個(gè)人負(fù)責(zé)一項(xiàng)業(yè)務(wù)。他們上班不是一直坐在辦公室，偶爾還是要外出辦公的。比如，負(fù)責(zé)信用卡的會(huì)四處走訪，去一些社區(qū)、企業(yè)或政府單位推銷信用卡，吸引更多的人開(kāi)卡。負(fù)責(zé)管貸款的也會(huì)定期跟進(jìn)，逾期未還款會(huì)先發(fā)信函，實(shí)在不還就要上門(mén)催收。按他們對(duì)自己工作的評(píng)價(jià)，就是有一定的業(yè)務(wù)壓力，但業(yè)務(wù)上去了，生活也會(huì)滋潤(rùn)些。

　　在那辦公室做的人至少都有好幾年工齡了，好多甚至都已成家，有幾歲大的兒女，他們剛?cè)肼毜臅r(shí)候基本都是從柜員做起。據(jù)說(shuō)柜員要習(xí)得各種技能，除了學(xué)點(diǎn)鈔，還要學(xué)打五筆（打生僻字）。柜員在江門(mén)的起薪是3900元，然后做到樓上的部門(mén)的話月薪有七八千以上（我所在的小城鎮(zhèn)，房?jī)r(jià)平均4000多），算小康的了。這些是我作為一個(gè)旁觀者所了解到的一些情況。

　　【談?wù)剬?shí)習(xí)】

　　實(shí)習(xí)是做什么的呢？可能對(duì)我們很多大二暑期實(shí)習(xí)的學(xué)生來(lái)說(shuō)，實(shí)習(xí)可以約等于打雜，很多實(shí)習(xí)生覺(jué)得自己手頭上做的事情太簡(jiǎn)單、不重要，或是因其枯燥重復(fù)而缺乏好感。起初我也不例外。第一天上班就有一大堆資料要錄入系統(tǒng)，仿佛感受到一種“他們是故意囤起來(lái)留給實(shí)習(xí)生做的”這樣深深的惡意。

　　像錄資料、清點(diǎn)、復(fù)印這些工作，可以說(shuō)是打雜里面的必修課，再枯燥也得完成。辦公室的同事可能見(jiàn)我做得悶了，便開(kāi)導(dǎo)我說(shuō)，這些枯燥的活兒，也是他們?nèi)粘９ぷ鞯囊徊糠�，我不做，他們也得做；我花一天時(shí)間做完，他們就要分開(kāi)用好幾天的空閑時(shí)間才做完。

　　所以之后我調(diào)整心態(tài)，做事快一點(diǎn)，再多瑣碎的事情也會(huì)有完成的.時(shí)候。閑下來(lái)了就去坐他們旁邊，學(xué)著做一些他們手頭的事情。

　　實(shí)習(xí)后半段時(shí)間接手做司法查詢和填日?qǐng)?bào)。司法查詢大致就是法院會(huì)給銀行寄來(lái)一些涉案人員的信息，讓銀行查一查這些人有沒(méi)有在該銀行開(kāi)戶，如果有，看余額還剩多少，有沒(méi)有異常的情況，等等，然后根據(jù)查詢結(jié)果再給法院寫(xiě)回文。

　　查賬戶只要有身份證號(hào)和姓名就可以了，寫(xiě)回文也有固定的模板，所以工作也不算難。我唯獨(dú)覺(jué)得比較坑的是每次輸入完一串十幾位的數(shù)字后都會(huì)思疑自己有沒(méi)有打錯(cuò)，因?yàn)榇蝈e(cuò)數(shù)字的話就有可能漏掉一些沒(méi)查出來(lái)，就可能會(huì)間接影響法院的工作了。所以幾乎全程精神緊繃地完成工作，有點(diǎn)累，下班回去吃了飯就想睡覺(jué)。

　　然后填日?qǐng)?bào)就是每天更新業(yè)務(wù)報(bào)表上各網(wǎng)點(diǎn)的本外幣余額和國(guó)際業(yè)務(wù)量，一般是今天把昨晚零點(diǎn)時(shí)的數(shù)據(jù)查出來(lái)填上去，同時(shí)要算當(dāng)月平均，還要把去年同期的數(shù)查出來(lái)做比較。那個(gè)日?qǐng)?bào)是對(duì)內(nèi)報(bào)送的，供銀行內(nèi)部員工了解昨天業(yè)務(wù)情況。不算難，也就是費(fèi)點(diǎn)心思的事情。

　　【談?wù)劯惺堋?/strong>

　　銀行業(yè)，對(duì)我而言是一個(gè)平時(shí)不乏接觸而了解卻不多的行業(yè)。用行外人的眼光看銀行的時(shí)候，覺(jué)得銀行的工作人員朝九晚五，生活規(guī)律，工作環(huán)境舒適，收入待遇良好。但當(dāng)我稍微深入了真正的銀行環(huán)境后，才明白光鮮亮麗的背后還是有著許多的不容易。工作忙，節(jié)奏快，而且有一定的業(yè)務(wù)壓力，不時(shí)還要參與培訓(xùn)和考核，總的來(lái)說(shuō)也是一份有挑戰(zhàn)的工作。銀行為員工也提供了不少資源，員工食堂、活動(dòng)室、集體活動(dòng)一應(yīng)俱全。同時(shí)，像我們這種小城鎮(zhèn)里，在銀行工作還可以積累優(yōu)質(zhì)的人脈，也算是一種隱性資源吧。

　　下面是我的一些實(shí)習(xí)小結(jié)：

　　一、端正態(tài)度，小事也要認(rèn)真做，不僅包括做完做好，更包括由此引申出來(lái)的所有方法、溝通、隱患、技能是否都思考到。只有對(duì)每一件小事做到全面的了解和掌握，才能往前走的更快一點(diǎn)。

　　二、充分了解，既要了解自己手頭上做的事情究竟是什么，同時(shí)也要了解公司的整體運(yùn)作，理解其中的關(guān)系，不要單純?yōu)榱送瓿啥�去做。獲得信息的途徑有很多，可以問(wèn)同事，可以查閱相關(guān)的工作手冊(cè)，最便捷的互聯(lián)網(wǎng)也能給我們提供很多相關(guān)資訊。

　　三、禮貌待人，主動(dòng)去以禮迎人，才能收到有禮的對(duì)待。來(lái)到新的環(huán)境下工作，和身邊的人建立良好的關(guān)系十分重要。

　　四、扎實(shí)技能，有些技能只要是坐辦公室的都會(huì)用上，比如文書(shū)，比如使用電腦，平時(shí)就要有意識(shí)地鍛煉自己，主動(dòng)學(xué)習(xí)，不要技到用時(shí)方恨少。

　　五、及時(shí)反思，實(shí)習(xí)期間多做階段總結(jié)，了解自己的心路變化，把自己的所得明確列出，以發(fā)揮實(shí)習(xí)的最大效用。

銀行實(shí)訓(xùn)的心得體會(huì)10