參觀超市心得體會

　　我們心里有一些收獲后，馬上將其記錄下來，如此就可以提升我們寫作能力了。你想好怎么寫心得體會了嗎？以下是小編整理的參觀超市心得體會，希望對大家有所幫助。

參觀超市心得體會1

　　今天是我參加由XX超市舉辦的“小小實踐家”活動的第三天，今天的活動安排有些特殊，因為領(lǐng)隊要帶我們?nèi)�參觀XX集團下屬的幾個公司。下面我就詳細給你介紹一下吧：參觀第一站——————利津果蔬直采基地：一下車，我們眼前立刻呈現(xiàn)出一片綠色的海洋———成片成片綠油油的'蔬菜，有芹菜、香菜、油菜、小白菜等等，工作人員給我們介紹說，種這些菜很不容易，農(nóng)民伯伯種菜前先要緊土、再松土、撒種、澆水、施肥等等系列工序……非常辛苦。因此，我們以后一定要珍惜糧食哦！參觀第二站——————食品公司面包房：一下車，我們就被工作人員要求重新“裝扮”了一下；每個人都穿上了工作服，帶上鞋套、塑料帽，然后再到消毒池里去洗手……這是因為這里做得都是人們每天吃的食品，所以衛(wèi)生要求非常嚴格。隨后工作人員又給我們詳細介紹了做面包、蛋糕的常識�？墒牵�遺憾的是這里恰好停電，我們不能親手做面包了。

　　但是我們每人都品嘗了兩塊美味糕點。參觀出來后，我心想：“以后我們堅決不能買那些”三無“食品，要買那些標有“質(zhì)量安全”的衛(wèi)生食品�！眳⒂^第三站——————二分廠：到這兒來，實際不是參觀的，是讓大家集體野餐的，每人發(fā)的礦泉水、面包、火腿，大家邊吃邊談上午參觀的感想，四周的風景也不錯，真開心！

　　參觀第四站——————勝大物流中心：一進入里面，我們眼前就出現(xiàn)了琳瑯滿目的商品，看的我眼花繚亂。據(jù)工作人員介紹，勝大超市里所有的商品都是經(jīng)過這里才運走的，這里的人每天都很繁忙，這時就正有幾輛大卡車在裝卸物品呢！然后，我們又親自動手，跟著工作人員學如何將新鮮蔬菜包裝進盒子里，這樣可以讓蔬菜保鮮！幸運的話，說不定今天你買的菜就是我親自包裝的呢！一天的參觀活動結(jié)束了，今天的收獲真不小，不僅開了眼界，而且還學到了很多書本上學不到的知識！希望可以幫助到您！

參觀超市心得體會2

　　在去xx集團的路上，導游員介紹了xx集團總裁張瑞敏辦公室墻壁上的一句別出心裁的話，即不是"高鵬展翅"，也不是什么遠大的理想，而是"如臨深淵，如履薄冰"，當時我就想這個人到底是怎樣一個小心翼翼的領(lǐng)導。

　　當?shù)搅藊x集團總部以后，好幾處景觀使我感到心里為之一振，一進門口使我感受到的是干凈、整潔和有序，映入眼簾的是標題為"xx是海"的大副噴繪制作，圖片上巨大的浪花給人一種無窮盡的力量、總覺得氣勢磅礴、發(fā)展無限大。但是從整個的參觀過程來說，給我印象最深的還是xx的用人觀念。

　　當參觀到xx大學的時候，很不起眼的一座防蘇州園林建造的建筑，便就是xx大學，在里邊我看到了xx集團的用人觀念。其中的第2、3條給了我很深的印象，我也把這兩條作為標題來談一下我自己的感想。

　　一、先造人才，再造品牌。

　　xx集團是一個從84年12月建廠時的只有幾百名員工到現(xiàn)在發(fā)展成為一個擁有員工幾萬名，資產(chǎn)達到幾千億，海外設(shè)分部30多處的大集團公司，在短短20年的時間里有這么大的發(fā)展，簡直是一個飛躍。所有這些的展現(xiàn)，我想和xx的用人觀念有著巨大的關(guān)系。xx集團的發(fā)言人曾說到他們在很多地方都是先照搬別人的經(jīng)驗，然后在照搬的基礎(chǔ)上再創(chuàng)新，我想在我們的教學中也一樣，我們也可以通過聽課等各種手段來借鑒一下別人一些好的方法、經(jīng)驗，然后運用到自己的教學中去，再發(fā)揮自己的`特長在不斷的運用中來提升自己，當我在學校的這一輪輪流執(zhí)教的聽課中，有興聽了一節(jié)王春花老師的語文課，說實在的，我這個教數(shù)學的在聽語文課的水平可能不如在座的語文老師，但我卻被王老師那詼諧幽默的語言給打動了，使我感受到了差距，我仍然停留在1、2、3的條條框框之上，很難在一節(jié)課中讓學生真正的"秀"上一次，我想我也應該在教學中采取某些必要的方式方法，讓學生快樂學習，讓自己也真正的快樂教學。

　　二、你有多大能耐，就給你多大舞臺。

　　無論是在xx集團，xx大學，還是xx科技園，周圍時時處處都有他們員工的杰作——那就是漫畫，也就是說文化氣息處處可見。就是一些不起眼的地方，如電梯、走廊、樓梯、廁所等等。只要眼睛所能涉獵的范圍之內(nèi)無不蘊藏著知識，這些知識都來源于他們的員工工作之余的創(chuàng)作，精明的領(lǐng)導甚至把這些轉(zhuǎn)變成一種盈利的手段，在他們把參觀xx列為一項旅游項目以來，就連小小的撲克牌都顯示著無限的商機。這些正體現(xiàn)了xx作風上所講的那樣"迅速反映，馬上行動"。單就這些，就給人一種蒸蒸日上的感覺。人的智慧是無窮大的，就看會不會發(fā)現(xiàn)和利用，聯(lián)想到我所從事的工作，怎么說也管理者班內(nèi)的51名學生，我有沒有去發(fā)現(xiàn)他們的能耐，并給他們創(chuàng)造搭建舞臺，我想我做得很少，班內(nèi)有個叫李炳權(quán)的同學，閱讀范圍非常廣泛，上一學期被評為讀書小狀元，就讀書范圍來說他不算是特別的，學校里象這樣的學生很多很多，因為我們學校有這樣的讀書氛圍。但他能把中華成語千句文36篇從頭至尾背下來，我想這一點能比得上的學生就不多了，但我還沒有給他展示的舞臺，那是不是在班內(nèi)像這樣的學生還很多，還有其他方面的特長我沒有發(fā)現(xiàn)，那他們的舞臺又在哪里，停留在表面的、按部就般的班級工作是否激起了學生的學習興趣，我又有多大的時間與空間來實施，我在深深的進行著反思。

參觀超市心得體會3

　　自己本著“實踐出真知，實踐煉人才〞的思想，參加了為期三天的實習。實習時間雖短，自己卻受益匪淺。實習雖已結(jié)束，自己的思緒卻開始了跳動。

　　又開始了新的一天！早上一去，自己就去冷藏室取貨，然后上架，上貨結(jié)束后，對已上的貨進行挑選，挑出不合格的水果，最后進行整理擺放。忙碌了一陣，我們就在貨柜間巡視。坦白說，站久了真的好累�。∠胝覀�休息的地方都沒有。就員工休息的問題問了組長，組長說沒有休息室，員工在工作時間內(nèi)是不能隨意休息的。我有些不滿，而且替那些員工表示不滿，超市是以自選商品為主的，超市工作內(nèi)容又很瑣碎，做完一些后，在一段時間內(nèi)是空閑的，完全可以利用這些閑暇時間進行休息，這樣也有利于提高員工的工作效率，沒必要每時每刻都在貨柜旁看著。下午，組長給我們分發(fā)了一份“組長崗位責任說明書〞，我仔細閱讀了一遍，覺得內(nèi)容主次清楚，符合hrm（人力資源管理）的需要。

　　最后一天開始了！今天除了做好日常工作以外，我們也格外注重與組長的溝通。跟組長談到員工的績效管理、薪酬管理、企業(yè)與同行的競爭狀況等問題。通過與組長的溝通，了解到該超市并沒有系統(tǒng)的績效管理制度和薪酬管理制度，他們的績效管理與薪酬管理界限很模糊，甚至可以說“績效管理=銷售管理=薪酬管理〞。企業(yè)先給各商品部門下達銷售指標，然后各商品部以指標為中心展開經(jīng)營，超過指標就給予獎金，否那么，扣錢。我個人完全可以理解超市的'這種粗放式管理模式，但并不以之為然。雖然這種模式能夠很好的提高銷售額，為企業(yè)帶來銷售業(yè)績，但是并不一定能為企業(yè)帶來最好的效益。比方在經(jīng)濟效益方面，銷售額可能上去了，但是本錢控制未必會做好，隨著銷售不斷的增加，本錢也勢必會不斷的增加，最后高銷售額并沒有帶來高的利潤增長，本錢增速過于超過銷售增速還可能導致利潤下降。企業(yè)形象方面，效勞質(zhì)量、效勞水平很難有大的提高，不利于客戶的忠誠度建設(shè)、企業(yè)形象建設(shè)，反過來還會制約企業(yè)的開展。從組長那里得知，該超市在本市最大的競爭對手來自于xx城超市，它的低價戰(zhàn)略使xx超市在商品定價、本錢控制方面很有壓力。而且，xx城超市最近正在籌備一家新的大超市，xx超市將與之進行一場全面的競爭。在談到這個問題時，組長講到并屢次強調(diào)了一個詞—氣勢。我揣摩了許久，這里的“氣勢〞和所謂也在我看來，首先，企業(yè)上下同心，斗志高昂，形成高競爭力的企業(yè)文化；其次，競爭策略全面而有力；再次，高戰(zhàn)斗力的宣傳攻勢。我想，在現(xiàn)在的學習以及今后的工作中，自己也需要“氣勢〞。

　　短暫的實習結(jié)束了！回想自己的三天見習生活，雖然沒有驚心動魄，卻平淡充實。在一個平凡的工作崗位上，做著平凡的工作，卻領(lǐng)略到了那可貴而再平凡不過的真實。

　　我是一個平凡人，每天都在演繹著平凡的生活，在平凡的生活里感知著那不平凡的真諦，追尋著那不平凡的夢想！這就是實踐，這就是我的實踐，這就是我的實習心得。

參觀超市心得體會4

　　為了提升本超市的經(jīng)營管理，更好的為消費者創(chuàng)造良好的購物壞境，我參加了本次xxx的觀摩學習，總的來說，對我的工作受益匪淺。下面我就分點總結(jié)下我的學習感想和收獲。 xxx總體給人感覺很大，存包柜很多。而且商品的排列相當整齊有序，過道寬敞明顯，讓顧客有繼續(xù)往里逛的欲望。

　　1、效勞態(tài)度很好。整個賣場里無論是理貨員還是導購員，都是耐心細心詳細的答復顧客對所有關(guān)于購物問題的咨詢。

　　2、先進系統(tǒng)的工作工具輔助工作。xxx的補貨工具相比之下先進很多，讓補貨變得更加的簡單和及時。

　　3、賣場里有各種溫馨提示及購物指南。這樣能夠讓顧客無論在那個區(qū)域都知道出入口所在，并且一目了然自己想買商品的所在區(qū)域，這樣的`指示讓一些省時間的顧客提高了自己的購物效率。

　　4、商品的標識醒目。如貨牌價讓人一目了然，讓顧客能一一清楚的對應商品，防止產(chǎn)生看錯貨牌的誤會而引起不必要的矛盾。其貨牌的明顯主要表現(xiàn)在起條形碼、價格、產(chǎn)地都清楚的在貨牌上表達，另外貨牌的顏色搭配也比擬合理，讓人看起來特別清晰、舒適。

　　5、商品的陳列面整齊飽滿。陳列的單品很精細少而精，讓顧客眼前一亮，感覺清爽；

　　在堆頭方面，xxx的堆頭相比之下較少，但是只要有堆頭通過展示的各種形狀或者是陳列的把戲等等，就能表達出明顯的氣勢，突出一到兩個單品，吸引顧客眼球，真正表達出堆頭的作用。如果這個抓不好，在布局及陳列當中就不能很好的抓住顧客的購置欲。另外，其缺貨商品在貨價上也有清晰的明確的標識并且一一對應，這可以表達出員工工作的及時和認真細心。

　　6、某些商品存在較大的價格差異。我主要了解了清潔區(qū)的一些商品價格，發(fā)現(xiàn)價格還是存在一定的差異。如xx的洗發(fā)水xxx400ml的價格，我超市在48.00元的價格左右，而xxx的價格在40.00~42.00元。另外xx洗衣粉2.5kg的商品xxx是33.4元，我超市是52.8元。這可能是跟xxx是由廠家直接供貨有關(guān)，但價格對顧客購物的影響是最大，這是我們應該最重視的一點。

　　7、對當季商品的依賴性小。就夏天的當季商品如蚊香單品、殺蟲劑和殺蟲水劑來說，xxx一共只用了兩組貨架來陳列而我們分別用了2組、1組、1組來陳列�？梢钥闯鑫覀冴牣敿旧唐返囊蕾囆暂^強。

　　以上就是我個人針對我超市與xxx的不同所在做出的總結(jié)，學習一圈下來，我們收獲很多，但應該取其精華，去其糟粕，知道取長補短，明白自己的優(yōu)劣勢，這樣才能更好的指導我們在以后將自己的工作干的更好，為顧客營造舒適的購物環(huán)境。

參觀超市心得體會5

　　青島各大超市參觀考察，時間雖不長，但作用很大。我們開拓了眼界，振奮了精神，學到了很多好的理念和做法，感受到公司對我們的關(guān)心和期望�，F(xiàn)將個人體會總結(jié)如下：

　　各大超市都有很多值得我們學習的地方：

　　一是柜臺面積大、商品擺放科學整齊合理，能很好的吸引顧客眼球讓顧客一目了然；

　　二是商品品種齊全，各中檔次貨品齊備；

　　三是服務態(tài)度好，基本做到了主動迎客，熱情導購，全程微笑服務，是否購買均熱情送客；

　　四是導購專業(yè)，對負責的各種貨品的價格、特點、功能非常熟悉；

　　五是能夠充分利用旅游城市流動游客多的優(yōu)勢，增銷量創(chuàng)效益。

　　今后的工作中，我一定會學習這些優(yōu)點、取長補短。

　　一是進一步提高主人翁意識，增強工作的主動性、創(chuàng)造性，把這次學習的成果應用到日常工作中去；

　　二是提高工作標準，做到貨品科學整齊擺放，柜臺區(qū)干凈醒目；

　　三是提高服務意識，“微笑是最好的導購”，真正把顧客當成是上帝；

　　四是開拓思路創(chuàng)業(yè)績，爭取團體、單位批量采購，用所有方法爭創(chuàng)銷量。

　　總之，經(jīng)過這次學習考察，我對今后的'目標更明確了，對今后的工作思路更清晰了，對公司和自己的前景更有信心了，今后一定會繼續(xù)努力開拓進取，爭創(chuàng)更好的成績！

參觀超市心得體會6

　　上個星期，在分公司領(lǐng)導的帶著下，我們參觀了xxx路附近的多個綜合性商場。通過這幾天的參觀，我有以下感受：

　　1、進口商品主要適合高端客群，在xx商場占了大多數(shù)。主要是單品較多，品種齊全。所以我們應該學習引進更多的進口商品，開展本超市的高端客群。

　　2、商場實現(xiàn)多種促銷手段，促銷方式多樣化。大多數(shù)超市里面懸掛著各式各樣的降價打折廣告，五彩繽紛特別引人注目。能實現(xiàn)過多的商品促銷策略。來吸引顧客到超市購物。例如：其中一個商場的促銷商品上寫上商品的使用方法和本卷須知等，這也是我們商場可以借鑒的。

　　3、陳列方式的新穎獨特。商品的關(guān)聯(lián)性陳列很多，堆頭促銷方式比擬吸引人的眼球。比方：xxx里面一個xxx商品的堆頭，做成了一個城堡式的房子，既美觀又大氣，吸引顧客去欣賞，順帶也勾起了顧客的購置欲望。

　　4、生鮮商品的陳列方面。首先半成品的包裝既精致又美觀，其次陳列方面整齊而不雜，還在不同的地方嵌了溫馨提示的卡片，以展示商品平安衛(wèi)生的特點，提示顧客盡情食用。另外，熟食區(qū)域品嘗品在夜間時段也能夠品嘗得到。這些都是引導顧客前往生鮮區(qū)購物的誘惑，值得我們學習。

　　5、面對現(xiàn)代的購物人群，商場更加注重生活的.質(zhì)量，充滿著浪漫的情節(jié)。人們不斷追求新鮮事物，注重視覺的多樣性。針對這些特點，有的商場做的很到位。例如：xx家居的房屋裝飾及貨柜擺放，能夠有效利用空間，給人一種有活力、清新的感覺。

　　7、這一次參觀，我們還發(fā)現(xiàn)其中有一個商場在電梯出入口、通道出入口都貼上了笑臉的圓牌，經(jīng)詢問才知道那是員工迎送賓時應該站的位置。這樣才能夠展示員工迎送顧客時有整齊有序，我覺得這一點我們也是可以學習的。

　　通過本次參觀，我明白了只有引進進口商品，強化生鮮管理，大膽突破陳列方式，將銷售與效勞和二為一，才能進一步提升我們超市的銷量。

參觀超市心得體會7

　　出于對“實踐出真知〞，“適應社會需要〞理念的認知，我在家鄉(xiāng)的xx超市二樓商場部做了一個小小的銷售員。雖是一次短短的寒假社會實踐，卻讓我收獲良多�。�

　　x月x日上午我到人力資源部報名，x月x日上午我到人力資源部領(lǐng)取了工卡，第二天我們所有的實習生接受了一個簡短的培訓，大致內(nèi)容就是有關(guān)我們的管理制度和效勞態(tài)度問題，因為我們都知道xx超市是非常注重效勞的。至此我正式開始了我一個月的工作生涯。

　　雖然以前經(jīng)歷過類似的銷售，有些工作經(jīng)驗，但是面對一個新的工作崗位，我的內(nèi)心還是有點忐忑。而且剛開始時發(fā)生的調(diào)崗事件，更讓我對自己失去信心。由于崗位的需求我由女裝部調(diào)到男裝部。不過我還是很快的接受并且讓自己適應了這個崗位。接下來的工作中，我不斷的觀察、學習，并且積極向老員工們請教。對于每一細小的工作內(nèi)容都努力去弄清楚其工作流程、工作標準，并抓住時機詢問一些其他部門乃至其它店的運營狀況，以了解更多知識。就這樣，我一步步努力著，一步步進步著，向著做一名合格的乃至卓越的員工而努力。

　　在服裝部每天都要清理許許多多的貨物，都需要仔細的清理，否那么就會有失誤，清理失誤是件很麻煩的事。貨物有時候看的眼花繚亂的，而數(shù)字和價格確實非常能夠鍛煉我的能力的。當然耐心、細心是不可或缺的條件。來說，上午是清閑的（體力上）。下午就不同了，下午的繁忙駛想象的！這里的工作到了晚上九點就結(jié)束了。

　　不過臨近過年時的工作真是讓人吃不消啊，為了能夠讓百姓有足夠的購物時間，我們幾乎是所有的員工參加了全天班的隊伍之中，當然我也是和老員工們在一起為百姓熱情的效勞。在上的上班時間是八點半，下班時間為晚上九點半。更為忙碌的時候我們的午飯幾乎是和晚飯一起吃。這種狀態(tài)一直持續(xù)到大年二十九。每次結(jié)束一天工作后，回家后洗漱完就躺在床上舒舒服服的休息回味的所有事并在心里小小總結(jié)一下。當然過完年之后就相比照擬清閑一點，每天八個小時的工作時間我很快就適應了。只是短短的一個月，但卻讓我過得無比的充實。累和苦并存著。但苦中的樂卻無比的甘甜，讓我甘之如飴。這短短的一個月，讓我感覺到是真真正正的長大了。看著用百分百二十的努力換來的訂單真的'很快樂！艱辛的路是漫長的但歡樂的汗水澆的之花卻是無比的嬌艷！嘗試和努力付出的人是體會滋味的。天我學會的還真不少呢，比方說與客商的換位思考、耐心、細心、和誠心。換位思考，懂得怎么樣才能使客戶滿意，想客戶之所想、憂客戶之憂。當然交流必不可少的經(jīng)驗，這貿(mào)易太了。你不會與人交流那生意自然是做不了的，交流這門藝術(shù)我可是好要好好學習！的。好似可以看見的成長呢，從心底里快樂為快樂呢！

　　在工作中，我也犯了許多錯。比方算錯帳、說錯話、拿錯貨。我相信我的最大努力錯可以改掉并且的。在未來的學習中相信我能夠?qū)W到更多的知識，努力的理論知識面和動手能力。讓二者有機的起來，鍛煉的能力，相信我會優(yōu)秀并且對社會和有的人！

　　一個月的時光一晃而逝。轉(zhuǎn)眼間到了離職的時候了。我真的從內(nèi)心不想離開，因為我還想留在這里學習更多、體驗更多；而我也急迫盼望著離開，因為我急于將我的所學所得用到今后的生活學習中去。

　　假期實踐不僅使我體驗了生活，更使我學會了生活，理解了生活。在這一個月的社會實中我受益匪淺。如果還有這樣的時機我還會積極參加，努力去學習更多，體驗更多……

參觀超市心得體會8

　　很有幸能成為20xx屆大學生代表的一員參加年度培訓，在這里我感謝公司領(lǐng)導在這一年半的時間里對我盲作的支持和幫助，感謝公司給了我們畢業(yè)后的第一份工作，讓我們在大家庭里快樂學習，快樂工作，茁壯地成長。在這次年度培訓中，我們參觀了x店及其館、館。xx店詩司單體營業(yè)面積最大的商場之一，也詩司的總部所在。我來到商場，最吸引人的是圓弧形的鳥巢，錯綜復雜的鋼結(jié)構(gòu)讓人眼花繚亂，贊嘆不已;進入商場，第一眼看到的就是從一樓至五樓的超級扶梯，配上圓弧形的液晶顯示屏，站在云梯上感覺就像坐上的時光快車。

　　由于商場比較大，所以我們?nèi)ソ淌遗嘤柕臅r候必須有人帶著，不然就像進入迷宮一樣，不辨南北。身為建設(shè)事業(yè)中心的一員，商場的主體構(gòu)造和施工質(zhì)量早已看不出來了，相對于商場工作的同事們來說只能來“看熱鬧”了。在我們培訓中，主持人提到商場公共區(qū)域的`通風系統(tǒng)不好，讓我們建設(shè)的同事參觀的時候看怎樣解決，我想這應該是設(shè)計上的問題吧!在參觀中我特意查看了安全通道，發(fā)現(xiàn)很多安全通道的門被小商鋪裝修的找不到了，打開防火門發(fā)現(xiàn)很多閉門器都壞了，希望商場的同事們及時修復。在這次參觀中令我印象最深的是進入館及館，早就聽說xx店有個外星人也來買家具的地方，這次進去參觀真是大飽眼福，館內(nèi)利用目前世界上一流的電子技術(shù)，以及結(jié)合聲、光、影像技術(shù)將公元x年和公元x年的人類生活逼真的展現(xiàn)在人們面前，讓我興奮不已，嘆為觀止。

　　這次參觀結(jié)束后讓我認識到了為什么是全國家居第一品牌，當它已經(jīng)走在其他前面的時候，它不是滿足于目前自我取得的成就，而是解放思想、不斷創(chuàng)新，揚帆起航，向更遠的方向前進。

參觀超市心得體會9

　　為了提升本超市的經(jīng)營管理，更好的為消費者創(chuàng)造良好的購物壞境，我參加了本次xxx的觀摩學習，總的來說，對我的工作受益匪淺。下面我就分點總結(jié)下我的學習感想和收獲。xxx總體給人感覺很大，存包柜很多。而且商品的排列相當整齊有序，過道寬敞明顯，讓顧客有繼續(xù)往里逛的欲望。

　　1、服務態(tài)度很好。整個賣場里無論是理貨員還是導購員，都是耐心細心詳細的回答顧客對所有關(guān)于購物問題的咨詢。

　　2、先進系統(tǒng)的工作工具輔助工作。xxx的補貨工具相比之下先進很多，讓補貨變得更加的簡單和及時。

　　3、賣場里有各種溫馨提示及購物指南。這樣能夠讓顧客無論在那個區(qū)域都知道出入口所在，并且一目了然自己想買商品的所在區(qū)域，這樣的指示讓一些省時間的顧客提高了自己的購物效率。

　　4、商品的標識醒目。如貨牌價讓人一目了然，讓顧客能一一清楚的對應商品，避免產(chǎn)生看錯貨牌的誤會而引起不必要的矛盾。其貨牌的明顯主要表現(xiàn)在起條形碼、價格、產(chǎn)地都清楚的在貨牌上體現(xiàn)，另外貨牌的顏色搭配也比較合理，讓人看起來特別清晰、舒適。

　　5、商品的陳列面整齊飽滿。陳列的單品很精細少而精，讓顧客眼前一亮，感覺清爽；

　　在堆頭方面，xxx的堆頭相比之下較少，但是只要有堆頭通過展示的各種形狀或者是陳列的花樣等等，就能體現(xiàn)出明顯的氣勢，突出一到兩個單品，吸引顧客眼球，真正體現(xiàn)出堆頭的作用。如果這個抓不好，在布局及陳列當中就不能很好的抓住顧客的購買欲。另外，其缺貨商品在貨價上也有清晰的明確的標識并且一一對應，這可以體現(xiàn)出員工工作的及時和認真細心。

　　6、某些商品存在較大的價格差異。我主要了解了清潔區(qū)的一些商品價格，發(fā)現(xiàn)價格還是存在一定的差異。如xx的'洗發(fā)水xxx400ml的價格，我超市在48.00元的價格左右，而xxx的價格在40.00~42.00元。另外xx洗衣粉2。5kg的商品xxx是33.4元，我超市是52.8元。這可能是跟xxx是由廠家直接供貨有關(guān)，但價格對顧客購物的影響是最大，這是我們應該最重視的一點。

　　7、對當季商品的依賴性小。就夏天的當季商品如蚊香單品、殺蟲劑和殺蟲水劑來說，xxx一共只用了兩組貨架來陳列而我們分別用了2組、1組、1組來陳列。可以看出我們隊當季商品的依賴性較強。

　　以上就是我個人針對我超市與xxx的不同所在做出的總結(jié)，學習一圈下來，我們收獲很多，但應該取其精華，去其糟粕，知道取長補短，明白自己的優(yōu)劣勢，這樣才能更好的指導我們在以后將自己的工作干的更好，為顧客營造舒適的購物環(huán)境。

參觀超市心得體會10

　　自己本著“實踐出真知，實踐煉人才”的思想，參與了為期三天的實習。實習時間雖短，自己卻受益匪淺。實習雖已完畢，自己的思緒卻起先了跳動。

　　第一天起先了!早上我接到了xx超市賜予的工作證(當然是見習的)，并與生鮮部的部長見了面，他把我們帶到生鮮區(qū)，簡潔地作了支配，便“丟下”了我們。我們都有些無所事事，不知該做什么，想幫助又怕幫倒忙，便四處“游蕩”著，可能由于無聊吧，自己翻弄著自己的工作證。上面的一句話吸引了我的留意力，是這樣的：你xx，我xx，我們同心協(xié)力創(chuàng)最正確。它和旁邊的log共同構(gòu)成了該超市的vi(視覺識別)。看到這兒，不禁聯(lián)想到以前所學的cis(企業(yè)識別系統(tǒng))，原來xx超市也構(gòu)建了cis。不錯，把企業(yè)名稱融入傳播標語，同時把顧客也融入到標語中，以“xx”、“創(chuàng)最正確”這樣一種理念把顧客與企業(yè)溶化為一個整體，語言極具生活性和互動性。忽然，自己的敬佩之心油然而生。過了一會兒，組長過來給我們介紹了一些東西，講解了一些生鮮部的經(jīng)營狀況。談到了諸如，促銷、定價、商品布局、商品多樣性等狀況。比方，堆頭與平凡貨柜的區(qū)分。堆頭具有位置獨立明顯的優(yōu)勢，借用它的這一特點用來擺放暢銷商品，以便利顧客購置;或用來對某商品進展促銷，從而以吸引顧客的眼球，提高銷售量。而平凡貨柜用來陳設(shè)一般性的商品。超市為保證商品多樣性，有時不得不用局部虧損來換取。比方某些水果，顧客很少購置，但為了保證它在貨柜上出現(xiàn)，不得不把它陳設(shè)在貨柜上，而且還得承受不斷的壞損，而這些本錢經(jīng)常比銷售額還高。目的其實很簡潔，就是傳遞給顧客這樣一個信息：我這里有您所須要的。想到這兒，自己想到了“木桶效應”，木桶容積的大小不取決于那個最長的木板，而是取決于那個最短的木板。超市的這種做法再次印證了這個道理。組長介紹完一些狀

　　況后，我們跟著生鮮部的一些小師傅學了些上貨、選貨、陳設(shè)的一些技巧，我們便起先了“現(xiàn)學現(xiàn)賣”。

　　又起先了新的一天!早上一去，自己就去冷藏室取貨，然后上架，上貨完畢后，對已上的貨進展選擇，挑出不合格的水果，最終進展整理擺放。勞碌了一陣，我們就在貨柜間巡察。坦白說，站久了真的好累啊!想找個休息的地方都沒有。就員工休息的問題問了組長，組長說沒有休息室，員工在工作時間內(nèi)是不能隨意休息的。我有些不滿，而且替那些員工表示不滿，超市是以自選商品為主的，超市工作內(nèi)容又很瑣碎，做完一些后，在一段時間內(nèi)是空閑的，完全可以利用這些閑暇時間進展休息，這樣也有利于提高員工的工作效率，沒必要每時每刻都在貨柜旁看著。下午，組長給我們分發(fā)了一份“組長崗位責任說明書”，我細致閱讀了一遍，覺得內(nèi)容主次清楚，符合hrm(人力資源管理)的須要。

　　最終一天起先了!今日除了做好日常工作以外，我們也特別注意與組長的溝通。跟組長談到員工的績效管理、薪酬管理、企業(yè)與同行的競爭狀況等問題。通過與組長的溝通，了解到該超市并沒有系統(tǒng)的.績效管理制度和薪酬管理制度，他們的績效管理與薪酬管理界限很模糊，甚至可以說“績效管理=銷售管 理=薪酬管理”。企業(yè)先給各商品部門下達銷售指標，然后各商品部以指標為中心綻開經(jīng)營，超過指標就賜予獎金，否那么，扣錢。我個人完全可以理解超市的這種粗放式管理模式，但并不以之為然。雖然這種模式能夠很好的提高銷售額，為企業(yè)帶來銷售業(yè)績，但是并不必須能為企業(yè)帶來最好的效益。

　　比方在經(jīng)濟效益方面，銷售額可能上去了，但是本錢限制未必會做好，隨著銷售不斷的增加，本錢也勢必會不斷的增加，最終高銷售額并沒有帶來高的利潤增長，本錢增速過于超過銷售增速還可能導致利潤下降。企業(yè)形象方面，效勞質(zhì)量、效勞水平很難有大的提高，不利于客戶的忠誠度建立、企業(yè)形象建立，反過來還會制約企業(yè)的開展。從組長那里得知，該超市在本市最大的競爭對手來自于xx城超市，它的低價戰(zhàn)略使xx超市在商品定價、本錢限制方面很有壓力。而且，xx城超市最近正在籌備一家新的大超市，xx超市將與之進展一場全面的競爭。在談到這個問題時，組長講到并屢次強調(diào)了一個詞氣場。我揣摩了許久，這里的“氣場”和所謂也 在我看來，首先，企業(yè)上下同心，斗志昂揚，形成高競爭力的企業(yè)文化;其次，競爭策略全面而有力;再次，高戰(zhàn)斗力的傳播攻勢。我想，在此時此刻的學習以及今后的工作中，自己也須要“氣場”。

　　短暫的實習完畢了!回想自己的三天見習生活，雖然沒有驚心動魄，卻平淡充溢。在一個平凡的工作崗位上，做著平凡的工作，卻領(lǐng)會到了那珍貴而再平凡不過的真實。

　　我是一個平凡人，每天都在演繹著平凡的生活，在平凡的生活里感知著那不平凡的真諦，追尋著那不平凡的幻想!這就是實踐，這就是我的實踐，這就是我的實習心得。

參觀超市心得體會11

　　3月18日，集團公司組織去外地考察學習，我們用了兩天的時間和七十多名同事，對濰坊的中百大廈、銀座商城和青島市的迪卡儂運動專業(yè)超市以及佳樂福等四家大型商場進行了參觀考察。下面是一些考察心得，一些我認為可以學習和借鑒的具體方面：

　　一、 導路標示牌及樓層商品分布圖(購物指南)。

　　很多顧客進商場購物不知所須商品放在什么具體位置，這就給顧客帶來了不便，在濰坊銀座商廈一進門的地方和樓層上電梯處都有商品分布圖，這樣顧客一看就能找到所需商品的具體位置，這樣就減少了顧客問路的尷尬。

　　二、 環(huán)境衛(wèi)生

　　這幾個商場衛(wèi)生非常干凈，到了無可挑剔的地步，給我留下了深刻的印象，每個專柜、廳里到處可見綠色植物，給人一種置身大自然的感覺，使人心情舒暢。

　　三、 試衣間

　　商場試衣間里面掛鉤、椅子、拖鞋等，其實這些東西都是商場試衣間應該具備的基本要求，但是我們這邊很多都沒有，這是我們很值得學習的.。

　　四、 柜臺顏色的搭配

　　在現(xiàn)代商品經(jīng)營環(huán)境中，色彩扮演著個性化、人性化的主要角色，它起著吸引人們的注意，引導著人們的消費欲望，希望我們這邊在裝飾過程中要有目的使用色彩。

　　五、 化妝品試用裝的使用

　　每個專柜的試用裝更換要頻繁，快用完的、破損的要早早的替換掉，中百大廈這一點就做的非常好。它們的使用裝全都是滿滿的。

　　六、 服務方面

　　我們一到柜臺前就能聽到他們喊“您好，歡迎光臨。”我們這邊商場這一點做得不夠好。

　　七、 售后服務

　　在商場干得都知道售后服務是最難處理的，一但處理不好，就會和顧客發(fā)生口角，這就告訴我們不管是出于什么原因，顧客來退、換貨，我們都要站在顧客的角度去為他們著想。首先把顧客的利益放在第一位。

　　這次考察學習，是充實且愉快的，一路上的行程安排勞逸結(jié)合，不光我們看到了學到了很多東西，也參觀了許多的著名景點，集團公司領(lǐng)導周到細心的安排，更使我感受到了大集體人性化的管理，也使我更加堅定了在咱們魯百集團要好好努力的決心。不管在哪個崗位，只要你努力了，付出了，就會有所回報，就會在我們的舞臺綻放我們的精彩。

參觀超市心得體會12

　　6月20、21兩天赴青島各大超市參觀考察，時間雖不長，但作用很大。我們開拓了眼界，振奮了精神，學到了很多好的理念和做法，感受到公司對我們的關(guān)心和期望�，F(xiàn)將個人體會總結(jié)如下：

　　各大超市都有很多值得我們學習的地方：一是柜臺面積大、商品擺放科學整齊合理，能很好的吸引顧客眼球讓顧客一目了然；二是商品品種齊全，各中檔次貨品齊備；三是服務態(tài)度好，基本做到了主動迎客，熱情導購，全程微笑服務，是否購買均熱情送客；四是導購專業(yè)，對負責的各種貨品的價格、特點、功能非常熟悉；五是能夠充分利用旅游城市流動游客多的優(yōu)勢，增銷量創(chuàng)效益。

　　今后的`工作中，我一定會學習這些優(yōu)點、取長補短。一是進一步提高主人翁意識，增強工作的主動性、創(chuàng)造性，把這次學習的成果應用到日常工作中去；二是提高工作標準，做到貨品科學整齊擺放，柜臺區(qū)干凈醒目；三是提高服務意識，“微笑是最好的導購”，真正把顧客當成是上帝；四是開拓思路創(chuàng)業(yè)績，爭取團體、單位批量采購，用所有方法爭創(chuàng)銷量。

　　總之，經(jīng)過這次學習考察，我對今后的目標更明確了，對今后的工作思路更清晰了，對公司和自己的前景更有信心了，今后一定會繼續(xù)努力開拓進取，爭創(chuàng)更好的成績！

參觀超市心得體會13

　　為了提升本超市的經(jīng)營管理，更好的為消費者創(chuàng)造良好的購物壞境，我參加了本次觀摩學習，總的來說，對我的工作受益匪淺。下面我就分點總結(jié)下我的學習感想和收獲。 總體給人感覺很大，存包柜很多。而且商品的排列相當整齊有序，過道寬敞明顯，讓顧客有繼續(xù)往里逛的欲望。

　　1、 服務態(tài)度很好。整個賣場里無論是理貨員還是導購員，都是耐心細心詳細的回答顧客對所有關(guān)于購物問題的咨詢。

　　2、 先進系統(tǒng)的工作工具輔助工作。補貨工具相比之下先進很多，讓補貨變得更加的簡單和及時。

　　3、 賣場里有各種溫馨提示及購物指南。這樣能夠讓顧客無論在那個區(qū)域都知道出入口所在，并且一目了然自己想買商品的所在區(qū)域，這樣的指示讓一些省時間的顧客提高了自己的購物效率。

　　4、 商品的標識醒目。如貨牌價讓人一目了然，讓顧客能一一清楚的對應商品，避免產(chǎn)生看錯貨牌的誤會而引起不必要的矛盾。其貨牌的明顯主要表現(xiàn)在起條形碼、價格、產(chǎn)地都清楚的在貨牌上體現(xiàn)，另外貨牌的顏色搭配也比較合理，讓人看起來特別清晰、舒適。

　　5、 商品的陳列面整齊飽滿。陳列的單品很精細少而精，讓顧客眼前一亮，感覺清爽;

　　在堆頭方面，堆頭相比之下較少，但是只要有堆頭通過展示的各種形狀或者是陳列的花樣等等，就能體現(xiàn)出明顯的氣勢，突出一到兩個單品，吸引顧客眼球，真正體現(xiàn)出堆頭的作用。如果這個抓不好，在布局及陳列當中就不能很好的抓住顧客的購買欲。另外，其缺貨商品在貨價上也有清晰的明確的標識并且一一對應，這可以體現(xiàn)出員工工作的及時和認真細心。

　　6、 某些商品存在較大的'價格差異。我主要了解了清潔區(qū)的一些商品價格，發(fā)現(xiàn)價格還是存在一定的差異。如洗發(fā)水x400ml的價格，我超市在48.00元的價格左右，而價格在40.00~42.00元。另外洗衣粉2.5kg的商品是33.4元，我超市是52.8元。這可能是跟是由廠家直接供貨有關(guān)，但價格對顧客購物的影響是最大，這是我們應該最重視的一點。

　　7、 對當季商品的依賴性小。就夏天的當季商品如蚊香單品、殺蟲劑和殺蟲水劑來說，一共只用了兩組貨架來陳列而我們分別用了2組、1組、1組來陳列。可以看出我們隊當季商品的依賴性較強。

　　以上就是我個人針對我超市與不同所在做出的總結(jié)，學習一圈下來，我們收獲很多，但應該取其精華，去其糟粕，知道取長補短，明白自己的優(yōu)劣勢，這樣才能更好的指導我們在以后將自己的工作干的更好，為顧客營造舒適的購物環(huán)境。

參觀超市心得體會14

　　通過參觀許昌的胖東來商超店，體會很多，但總體總結(jié)下來主要有一下幾點：

　　一、排面豐滿度，整潔度都要比我們現(xiàn)在的水平高出很多，尤其是每個時間段去看排面都是豐滿的，整潔的。特別是生鮮的排面能做到實時都豐滿無爛貨確實是要付出很多努力的。每個排面都有專人去整理。而且整個賣場我?guī)缀跽也坏綍喝必浀膬r格牌，如此的大賣場能做到這一點我真是佩服。

　　二、衛(wèi)生是門店的環(huán)境基礎(chǔ)，胖東來在這方面做出了行業(yè)的標桿，不只是商品衛(wèi)生做的出色，設(shè)備衛(wèi)生，道具衛(wèi)生都特別的出色，就連洗手間的衛(wèi)生我們都找不到可以挑理的地方，但我觀察到有垃圾調(diào)到地面時，總有人不到一分鐘就把垃圾清理干凈。說明整個企業(yè)已經(jīng)把衛(wèi)生標準看成了自己賴以生存的競爭優(yōu)勢了。把這個觀念真真切切的落實到了觸手可及的每一個角落，這是我們需要追趕和努力的地方。

　　三、員工面貌主要體現(xiàn)在員工的精神面貌和工作態(tài)度上，據(jù)我觀察胖東來的員工幾乎沒有在工作時間閑聊的，即使有聊天，也是一邊整理各自排面，一邊閑聊幾句，不過這個時間不會超過一分鐘。整個賣場的員工都在有條不紊的按照自己的工作內(nèi)容和性質(zhì)完成自己的本職工作。如何調(diào)動員工的工作積極性這是我們需要認真思考和學習的。

　　四、為顧客著想的理念體現(xiàn)在了賣場各個方面，首先各找各樣的`溫馨提示特別多，生鮮加工課的員工都配備了防止唾沫飛濺的護具，而且在生鮮區(qū)有很多告知商品如何使用的宣傳冊和菜譜，這不但提現(xiàn)了對顧客的體貼入微，更能提升對應商品的銷售。從細節(jié)做起從顧客關(guān)注的細節(jié)做起更能夠加強顧客和企業(yè)之間的粘性。

　　五、區(qū)域管理這個管理手段胖東來做的比我們更出色，無論是管理的手段方法，工具還是管理的理念都比我們跟深入，比如每個人的衛(wèi)生區(qū)分配，每個認得貨架管理區(qū)分配等以及分配后如何操作，如何運行，如何追蹤，如何檢查，還有以什么方式去實施。這都是他們走在了我們的前面。我們只是意識到了要用這種管理手段，也有相關(guān)的大體政策，但是具體的更細致的可行性方法，方案我我們差的太多，急需補救。

　　通過對以上幾點的思考，我認為作為門店應該采取的追趕策略有一下幾點：

　　一、針對排面問題，我們應該直面為題，雖然我們有差距，但并不表示我們無法追趕。我們是有排面標準的，而且我們的標準是經(jīng)歷了時間積累適合我們的標準，我們只要做到我們自己的標準，我們的門店就已經(jīng)有了企業(yè)發(fā)展的內(nèi)動力。最關(guān)鍵的是如做到我們自己的標準，我認為我們應該從標準執(zhí)行的力度入手，同時要有持續(xù)性，加上及時的檢查制度我們是可以做到我們自己標準的。

　　二、衛(wèi)生是門店一切的基礎(chǔ)，這一點一定要灌輸給門店的所有的人，這是我們得以生存的最后一道線和發(fā)展的基礎(chǔ)。同時，我們現(xiàn)在正在推行門店的衛(wèi)生區(qū)域責任制和日清潔制度，通過這些方法的實施從制度上和思想上重視起來。

　　三、員工的精神面貌的的改觀，起點是讓員工門店都滿負荷的運轉(zhuǎn)起來，按照員工的時段管理，通過細分員工每個時間段工作，讓員工實時都有工作可做。然后就是利用獎罰政策督促和激勵相結(jié)合的調(diào)動員工積極性，同時要宣傳以店為家的思想，讓員工以家人的角度去想店面該如何發(fā)展，個人該如何去做。

參觀超市心得體會15

　　很有幸能成為20xx屆大學生代表的一員參加年度培訓，在這里我感謝公司領(lǐng)導在這一年半的時間里對我盲作的支持和幫助，感謝公司給了我們畢業(yè)后的第一份工作，讓我們在xx的大家庭里快樂學習，快樂工作，茁壯地成長。在這次年度培訓中，我們參觀了xxx店及其xxxx館、xxxx館。xx店詩司單體營業(yè)面積最大的商場之一，也詩司的總部所在。我來到商場，最吸引人的是圓弧形的鳥巢，錯綜復雜的鋼結(jié)構(gòu)讓人眼花繚亂，贊嘆不已;進入商場，第一眼看到的就是從一樓至五樓的超級扶梯，配上圓弧形的液晶顯示屏，站在云梯上感覺就像坐上的時光快車。

　　由于商場比較大，所以我們?nèi)ソ淌遗嘤柕臅r候必須有人帶著，不然就像進入迷宮一樣，不辨南北。身為建設(shè)事業(yè)中心的一員，商場的主體構(gòu)造和施工質(zhì)量早已看不出來了，相對于商場工作的同事們來說只能來“看熱鬧”了。在我們培訓中，主持人提到商場公共區(qū)域的'通風系統(tǒng)不好，讓我們建設(shè)的同事參觀的時候看怎樣解決，我想這應該是設(shè)計上的問題吧!在參觀中我特意查看了安全通道，發(fā)現(xiàn)很多安全通道的門被小商鋪裝修的找不到了，打開防火門發(fā)現(xiàn)很多閉門器都壞了，希望商場的同事們及時修復。在這次參觀中令我印象最深的是進入xxxx館及xxxx館，早就聽說xx店有個外星人也來買家具的地方，這次進去參觀真是大飽眼福，館內(nèi)利用目前世界上一流的電子技術(shù)，以及結(jié)合聲、光、影像技術(shù)將公元xxxx年和公元xxxx年的人類生活逼真的展現(xiàn)在人們面前，讓我興奮不已，嘆為觀止。

　　這次參觀結(jié)束后讓我認識到了xxx為什么是全國家居第一品牌，當它已經(jīng)走在其他前面的時候，它不是滿足于目前自我取得的成就，而是解放思想、不斷創(chuàng)新，揚帆起航，向更遠的方向前進。

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