經(jīng)營(yíng)心得體會(huì)
從某件事情上得到收獲以后，不如來(lái)好好地做個(gè)總結(jié)，寫(xiě)一篇心得體會(huì)，這樣可以幫助我們總結(jié)以往思想、工作和學(xué)習(xí)。是不是無(wú)從下筆、沒(méi)有頭緒？以下是小編精心整理的經(jīng)營(yíng)心得體會(huì)，僅供參考，歡迎大家閱讀。
經(jīng)營(yíng)心得體會(huì)1
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、老師：
下午好！今天我和大家匯報(bào)的主題是《用愛(ài)凝聚，用心經(jīng)營(yíng)》，說(shuō)心里話(huà)，坐在這里我感到很不安。因?yàn)樵谧挠斜任夜ぷ鹘?jīng)驗(yàn)豐富的老教師，也有掌握著現(xiàn)代教育教學(xué)理念的富有朝氣的年輕教師。 我作為一名普通的班主任，談不上什么經(jīng)驗(yàn)，今天借領(lǐng)導(dǎo)給我們建立的這個(gè)互相交流、互相學(xué)習(xí)的平臺(tái)，將我工作中的點(diǎn)滴體會(huì)與大家分享。
雨果曾說(shuō)過(guò)：“花的事業(yè)是尊貴的，果實(shí)的事業(yè)是甜美的，讓我們做葉的事業(yè)吧，因?yàn)槿~的事業(yè)是平凡而謙遜的�！苯處熅拖衲悄瞰I(xiàn)的綠葉，時(shí)時(shí)刻刻襯托著鮮花的嬌艷，而我選擇了葉的事業(yè)。因?yàn)楦赣H是一位令人敬仰的教師，我從小耳濡目染，遺傳了父親的個(gè)性，秉承了父親的廣博嚴(yán)謹(jǐn)，也實(shí)現(xiàn)了父親的心愿：18歲那年，我有幸成了一名光榮的人民教師。在 23 年的教學(xué)中，我深深熱愛(ài)著每一個(gè)學(xué)生，始終以“一切為了學(xué)生，為了學(xué)生的一切，為了一切的學(xué)生”為己任，兢兢業(yè)業(yè)，做好自己的本職工作，在三尺講臺(tái)上，譜寫(xiě)著我一生最美妙的樂(lè)章。平凡的日子一天天走來(lái)，又一天天走遠(yuǎn)，在這來(lái)來(lái)去去的日子里， 20 多個(gè)春秋揮手一瞬間。回憶 23 年的光陰，當(dāng)班主任的經(jīng)歷及管理班級(jí)的經(jīng)驗(yàn)為我的從教生涯增添了一縷金光，成為我最為寶貴的財(cái)富。這里有苦，也有甜，更多的是付出的艱辛，但是，我所付出的艱辛都得到了豐厚的回報(bào)，因?yàn)�，在這三尺講臺(tái)上，我耕種了一片片心靈的田地，收獲了累累的果實(shí)。班主任工作，讓我備嘗教育工作的苦辣酸甜，在這五彩繽紛、酸甜苦辣的人生道路上，我作為一名為孩子們服務(wù)的普普通通的班主任，以平常心做著平常事，猶如大路邊一株清雅百合的存在，不為取悅偶然路過(guò)的行人。只為那一張張充滿(mǎn)天真稚氣的笑臉�？粗⒆觽兊某砷L(zhǎng)變化，看著他們變得懂事成熟，那也是一種特有的人生享受。
在班級(jí)管理中，我堅(jiān)持“以人為本，關(guān)注生命”理念，努力創(chuàng)造著適合學(xué)生生命成長(zhǎng)和發(fā)展的教育方式，為學(xué)生的幸福人生和美好未來(lái)奠基。
1.學(xué)會(huì)寬容孩子
我現(xiàn)在任教的班級(jí)是二年級(jí)二班，共有學(xué)生75人。這些孩子多數(shù)思想單純、幼稚、淘氣、貪玩，說(shuō)實(shí)話(huà)是很難管理的。當(dāng)我們帶著滿(mǎn)腔的愛(ài)心，以一種寬容乃至欣賞的眼光來(lái)看待童心的過(guò)錯(cuò)時(shí)，就會(huì)發(fā)現(xiàn)每一個(gè)學(xué)生的與眾不同之處，允許學(xué)生犯錯(cuò)誤，允許學(xué)生在成長(zhǎng)中逐漸改正自己的錯(cuò)誤，是一種胸懷、一種教養(yǎng)，更是一種愛(ài)，是教師的天職！
面對(duì)學(xué)生，我永遠(yuǎn)充滿(mǎn)信任和期待。我想起了這樣一件事，去年學(xué)校組織的唱紅歌比賽，賽前我領(lǐng)著學(xué)生認(rèn)真地訓(xùn)練了隊(duì)形，孩子們都很積極。帶著這種信心我們參加了比賽，可是剛上場(chǎng)就出現(xiàn)了錯(cuò)誤，有的同學(xué)不會(huì)上表演臺(tái)。我知道這次班成績(jī)不理想，等比賽完走進(jìn)教室時(shí)，大家的眼睛看著我。我問(wèn)孩子們：你們高興嗎？孩子們回答高興。燦爛的笑臉，高興的聲音讓我滿(mǎn)意。是的，盡力了，付出了，就是成功。
2.弘揚(yáng)學(xué)生的`個(gè)性
尊重孩子與眾不同的特點(diǎn)是教師的職責(zé)。一年來(lái)，通過(guò)開(kāi)展豐富多彩的活動(dòng)，弘揚(yáng)了學(xué)生的個(gè)性：“安全伴我行”活動(dòng)，讓孩子們了解了避險(xiǎn)常識(shí)，提高了自我保護(hù)能力；“文明禮儀伴我行”活動(dòng)，讓孩子們懂得了中華禮儀�！坝瓏�(guó)慶，唱紅歌”活動(dòng)中，唱出了對(duì)祖國(guó)母親的愛(ài)，唱出了對(duì)祖國(guó)山河的贊美；“經(jīng)典誦讀”活動(dòng)，讀出了做人的道理，誦出了處事的哲學(xué)�！皩�(xiě)字比賽“，熏陶了孩子對(duì)書(shū)法藝術(shù)的熱愛(ài)。在每周的班會(huì)課上，我們還開(kāi)展了“課文朗讀比賽”、 “講故事比賽”、“誰(shuí)是最有禮貌的孩子”、“誰(shuí)是做家務(wù)的小能手”等活動(dòng)。在這一系列活動(dòng)中，讓孩子接受教育，體驗(yàn)成長(zhǎng)的快樂(lè)。
通過(guò)活動(dòng)，提高了孩子的綜合素質(zhì)，開(kāi)闊了學(xué)生的視野，豐富了學(xué)生的生活。讓他們各方面的潛能和特長(zhǎng)都能夠得到充分的挖掘、鍛煉、提高。
3.煥發(fā)孩子的活力
蘇霍姆林斯基說(shuō)：“只有創(chuàng)造一個(gè)教育人的環(huán)境，教育才能收到預(yù)期的效果”。作為一個(gè)班集體學(xué)習(xí)和受教育的基地---教室，其環(huán)境的優(yōu)劣對(duì)學(xué)生會(huì)產(chǎn)生潛移默化的作用。通過(guò)對(duì)所在班級(jí)教室環(huán)境的要求，構(gòu)造一種教育和學(xué)習(xí)的外部文化環(huán)境，能增添學(xué)生學(xué)習(xí)和生活樂(lè)趣，消除學(xué)習(xí)后的疲勞，養(yǎng)成文明行為習(xí)慣，培養(yǎng)正確審美觀，鍛煉創(chuàng)新能力，增強(qiáng)班級(jí)向心力、凝聚力，激發(fā)愛(ài)班愛(ài)校的熱情。
做為班主任，我同任課老師和學(xué)生們花費(fèi)了很多的時(shí)間來(lái)美化的這間教室，讓每個(gè)學(xué)生有一種這樣的感受。走進(jìn)教室，欣賞優(yōu)美外在的文化，享受獨(dú)特的班級(jí)韻味，領(lǐng)略獨(dú)特的心靈文化，讓學(xué)生的身心充滿(mǎn)活力。
每換一次教室，我首要做的就是班級(jí)文化建設(shè)。我要求我的班級(jí)教室必須是物品有序，地面潔凈，健康向上的文化氛圍。多年的班主任工作，使我意識(shí)到堅(jiān)持用名言警句教育學(xué)生猶如春雨對(duì)學(xué)生有“潤(rùn)物細(xì)無(wú)聲”之妙。每周定期讓學(xué)生摘抄一條名言警句。學(xué)習(xí)一則警句，一句名言，對(duì)學(xué)生的思想變化或許不能立即奏效，但是每天堅(jiān)持不懈，必然會(huì)對(duì)學(xué)生思想的變化，世界觀的形成產(chǎn)生潛移默化的作用。根據(jù)班級(jí)實(shí)際情況和學(xué)生的年齡特征，教室內(nèi)設(shè)了“小小圖書(shū)桌”“班級(jí)公約”、“優(yōu)秀作品展”、“心語(yǔ)心愿” “評(píng)比欄”等。利用班級(jí)文化來(lái)熏陶學(xué)生的心靈，記錄他們成長(zhǎng)的軌跡，展現(xiàn)學(xué)生的潛質(zhì)和風(fēng)采。從而形成良好的班風(fēng)和學(xué)風(fēng)，積極進(jìn)取，勤奮好學(xué)，關(guān)心集體的人越來(lái)越多，學(xué)生的心靈世界得到凈化和充實(shí)，文化素養(yǎng)得以提高，班級(jí)體煥發(fā)著生命的活力！此外，班級(jí)的花卉角，綠化了教室；圖書(shū)角凈化了學(xué)生的心靈。
4.評(píng)價(jià)中發(fā)揚(yáng)正能量
《小學(xué)生發(fā)展成長(zhǎng)報(bào)告手冊(cè)》每位學(xué)生人手一本，它從品德行為、文化素質(zhì)、能力發(fā)展、身心健康等方面給學(xué)生正確的評(píng)價(jià)。一個(gè)學(xué)期結(jié)束，我都要讓學(xué)生開(kāi)展自評(píng)，小組互評(píng)，家長(zhǎng)評(píng)價(jià)，教師評(píng)價(jià)，最后形成自我回顧。并要學(xué)生寫(xiě)出下學(xué)期的打算。通過(guò)評(píng)價(jià)讓學(xué)生增強(qiáng)自信心，不斷進(jìn)取，克服不足，不斷完善自己。當(dāng)評(píng)價(jià)卡拿回家時(shí)，家長(zhǎng)簽字并帶回裝入成長(zhǎng)記錄袋中。老師對(duì)學(xué)生的每一句評(píng)價(jià)都是對(duì)學(xué)生的一次肯定，是正能量的發(fā)揚(yáng)。
5.與家長(zhǎng)牽手，培養(yǎng)凝聚力
多與家長(zhǎng)溝通，也是做好班主任工作和做好教育教學(xué)工作不可缺少的一環(huán)，讓家長(zhǎng)了解孩子在學(xué)校的情況，老師了解孩子在家里的情況，使學(xué)校教育方法與家庭教育達(dá)成共識(shí)，在學(xué)生心理波動(dòng)的時(shí)候，或沾染不良習(xí)慣的時(shí)候，能盡早發(fā)現(xiàn)，并及時(shí)給予幫助，使他們能戰(zhàn)勝困難，克服不足。
前些日子我和一位學(xué)生家長(zhǎng)交談時(shí)，那位家長(zhǎng)說(shuō)：“我非常重視孩子的學(xué)習(xí)，每天都陪著他，指導(dǎo)他寫(xiě)作業(yè)。可他的成績(jī)總是上不去”，我就問(wèn)他“你怎么指導(dǎo)孩子學(xué)習(xí)的呢？”他說(shuō)：“孩子不會(huì)做的題我就告訴他，在他學(xué)習(xí)時(shí)，我比他還緊張�！蔽乙宦�(tīng)就知道孩子依賴(lài)性太強(qiáng)，建議他改變方法，先讓孩子獨(dú)立思考；然后再教給他學(xué)習(xí)方法，讓孩子自己找到解決問(wèn)題的方法，家長(zhǎng)沒(méi)有必要一直陪著他，慢慢地家長(zhǎng)減少了指導(dǎo)孩子的次數(shù)，直到孩子能獨(dú)立完成作業(yè)。家長(zhǎng)也不用那么費(fèi)心了，學(xué)生的學(xué)習(xí)成績(jī)也上去了，把學(xué)習(xí)方法教給學(xué)生比什么都強(qiáng)。就像我們常說(shuō)的“授人以魚(yú)，只共一餐；授人以漁，一生受用”的道理。
6.把“特別的愛(ài)”給“特別的你”
每個(gè)學(xué)生都是一個(gè)鮮活的個(gè)體，他們各有特色。而那些有著自卑心理的孩子內(nèi)心往往隱藏著更加強(qiáng)烈的自尊，越是這樣的孩子，越需要更多的愛(ài)。 班主任不僅要管理好班級(jí)，教給學(xué)生知識(shí)，更重要的是讓每位學(xué)生在老師的幫助和關(guān)懷下找到信心和勇氣，揚(yáng)起生活的風(fēng)帆，駛向理想的彼岸。平時(shí)多與這些孩子交流談心，把“特別的愛(ài)”給予他們，用真誠(chéng)的愛(ài)心消除他們恐懼、自卑的心理，讓他們主動(dòng)地向我們吐露心跡、敞開(kāi)心扉地親近我們，從而接受教育。
在班級(jí)管理中，我從不因?qū)W生的家庭背景以及學(xué)生自身智力等方面的不同而區(qū)別對(duì)待，對(duì)優(yōu)生、中等生、學(xué)困生都一視同仁。我班有幾個(gè)學(xué)生，如張?jiān)诹�。牛紀(jì)平等，他們因?yàn)榻邮苣芰β�，父母關(guān)心不夠，書(shū)寫(xiě)慢，又懶惰，作業(yè)完不成，成績(jī)不好，我怕他們喪失了學(xué)習(xí)的信心，多次與他們談心，努力尋找和發(fā)現(xiàn)他身上的閃光點(diǎn)，在與他們的接觸中，我發(fā)現(xiàn)他們學(xué)習(xí)有進(jìn)步了，寫(xiě)字快多了……我表?yè)P(yáng)他，教育全班同學(xué)都來(lái)學(xué)習(xí)他，尊重他，使他情感上得到安慰，心靈上得到補(bǔ)償，用集體的力量讓他感受溫暖，使他有了自信，對(duì)他來(lái)說(shuō)，自信心比學(xué)習(xí)成績(jī)更重要。學(xué)習(xí)成績(jī)是暫時(shí)的、可變的，而自信心是一個(gè)人走出沼澤、登上人生輝煌頂峰的不竭原動(dòng)力，是塑造成功人生的基石。他們?cè)趯W(xué)習(xí)及各方面有了進(jìn)步。我真是很高興！由此我感受到老師的幸福就在學(xué)生的點(diǎn)滴進(jìn)步中，即使這進(jìn)步在別人看來(lái)微不足道，我們也會(huì)依然快樂(lè)著！
7、巧用教師博客 , 促進(jìn)班級(jí)管理 .
教師博客作為一種方便快捷的新型交流溝通平臺(tái)， 有著極強(qiáng)的互動(dòng)功能 ，可以營(yíng)造和諧的師生關(guān)系， 提高家校師生交流互動(dòng)的教育效果，較好地為我們的班級(jí)管理服務(wù)。
1 、教師博客架起了家校間交流溝通的平臺(tái)。
每教一個(gè)班級(jí)，我都會(huì)為班級(jí)建立了一個(gè) “QQ 群 ” ，命名為“天使之家”，這樣可以通過(guò)一些 QQ 空間，或者在和家長(zhǎng)與學(xué)生的 QQ 上的聊天，來(lái) “ 間接 ” 地觀察一個(gè)個(gè)更加 “ 真實(shí) ” 的學(xué)生的心態(tài)動(dòng)向。
我的博客，即可表達(dá)我的思想，又可表達(dá)學(xué)生的思想，展示學(xué)生的作品，學(xué)生的進(jìn)步，學(xué)生的成長(zhǎng)記錄 ------ 尤其高興的是家長(zhǎng)也參與了其中，參與了班級(jí)管理。07級(jí)的邵常帥的媽媽在我們龍小的校報(bào)上發(fā)表了自己管理孩子獨(dú)特的看法--《孩子的視角》。因?yàn)椴┛停乙渤闪撕枚嗉议L(zhǎng)信任的好朋友。07級(jí)的學(xué)生李秉洋，是一位成績(jī)優(yōu)異、多才多藝的女學(xué)生。一零年的時(shí)候，她家搬到了信和家園，離我們學(xué)校有十多里地，孩子哭著鬧著就是不肯轉(zhuǎn)學(xué)。孩子的媽媽在博客上給我留言：
張老師：您好！進(jìn)入您的博客，我了解到的是一個(gè)有想法、有愛(ài)心的老師，難怪孩子離不開(kāi)您。一個(gè)人在成長(zhǎng)的過(guò)程中遇上一個(gè)好老師，是她的幸運(yùn)。我為孩子感到高興，我尊重孩子的意見(jiàn)，不再轉(zhuǎn)學(xué)了。 （就這樣，孩子的媽媽一直接送孩子到5年級(jí)畢業(yè)）
2、教師博客，營(yíng)造和諧的師生關(guān)系，建設(shè)共同的精神家園
一般情況下，學(xué)生對(duì)老師，尤其是班主任老師是既怕又敬。但有了班主任博客，就改變了這種局面。我經(jīng)常將班級(jí)日常生活剪影、我寫(xiě)的一些小文章、讓我感動(dòng)的哲理美文等放到博客里和同學(xué)們一起分享。
每個(gè)學(xué)期伊始，我都在博客上發(fā)表《新學(xué)期寄語(yǔ)》，向全班同學(xué)提出新學(xué)期的希望和奮斗目標(biāo)，或者針對(duì)班級(jí)問(wèn)題進(jìn)行提醒等。比如20xx的9月份，07級(jí)的孩子們剛剛升入了五年級(jí)，我在“開(kāi)學(xué)了”中寫(xiě)道： 開(kāi)學(xué)了，見(jiàn)到了分別一個(gè)假期的學(xué)生們，心里非常高興。他們都長(zhǎng)高了，也更懂事了。個(gè)個(gè)朝氣蓬勃，紅撲撲的小臉上都洋溢著笑容。多么可愛(ài)的一群孩子們啊！希望大家珍惜 在龍小 的最后一年，團(tuán)結(jié)、友愛(ài)、進(jìn)取，把自己最美的形象留給母校，用自己最好的成績(jī)回報(bào)母校 。 既讓學(xué)生感到親切，同時(shí)又對(duì)他們提出新學(xué)期的要求。 班主任寄語(yǔ)能對(duì)學(xué)生產(chǎn)生積極的正面引導(dǎo)的作用，對(duì)于班級(jí)學(xué)生成長(zhǎng)和班集體培養(yǎng)都有好處。
班級(jí)博客拉近了師生之間的距離，有效地增進(jìn)了師生感情。如我在博客中撰寫(xiě)了《天使的眼神》、《讓假期成為成長(zhǎng)的快樂(lè)驛站》《快樂(lè)的小精靈》等文章。
3 、教師博客拉近了和學(xué)生間心靈的交流
當(dāng)畢業(yè)的學(xué)生升入高一級(jí)學(xué)校后，常提到我對(duì)他們的教育，對(duì)他們?nèi)松挠绊�，這使我更加堅(jiān)信：出色的工作是最高貴的頭銜，被學(xué)生銘記是最好的榮譽(yù)證書(shū)。 20xx年的6月，20xx級(jí)的孩子們中考時(shí)，我為他們?cè)诓┛椭凶珜?xiě)了《綻放的六月---蕩起的回憶》一文，道出了我的祝福，表達(dá)了我的心聲。親愛(ài)的孩子們：
你們好！時(shí)光飛逝，轉(zhuǎn)眼間你們將初中畢業(yè)了！九年的學(xué)習(xí)積淀，終于有了一次檢閱！你們將進(jìn)入人生的一個(gè)選擇：或進(jìn)高中、或進(jìn)中專(zhuān)、技校、職校，這都是你們又一個(gè)夢(mèng)的開(kāi)始��！九年來(lái)老師們的精心培育，家長(zhǎng)的殷切期望，你們的勤奮苦讀與美好理想，都將在六月里綻放。雖然，平時(shí)我對(duì)你們的笑容甚少，多的可能是“怒容”；雖然，平時(shí)我對(duì)你們的表?yè)P(yáng)甚少，多的可能是“批評(píng)”，雖然，平時(shí)我給你們的自由甚少，多的可能是“專(zhuān)政”……可是，我相信大家都是能夠理解老師的。因?yàn)槔蠋熛Ｍ銈冊(cè)趯W(xué)會(huì)如何做好做對(duì)后，看見(jiàn)更多為你們綻放的笑容……
中考結(jié)束后，王蒙同學(xué)在博客上給我留言： 老師，看到您寫(xiě)的這篇文章，以前的點(diǎn)點(diǎn)滴滴都被勾勒了出來(lái)，上初中以來(lái)，也有許多老師說(shuō)我在語(yǔ)文方面很有天賦，但只有我自己心里明白，是老師您在我心中埋下了一顆語(yǔ)文的種子，激起了我對(duì)語(yǔ)文的興趣。是您對(duì)我的鼓勵(lì)和信任，讓我一直充滿(mǎn)自信的面對(duì)學(xué)習(xí)。老師，真的謝謝您。您放心，上高中以后我一定會(huì)更努力，不會(huì)讓您失望的。
劉薈在博客上這樣寫(xiě)道： 感動(dòng)��！真的是，真的是張老師為我們的語(yǔ)文打下了深厚的功底，很榮幸在小學(xué)階段能成為張老師的學(xué)生，五年的歷程，一直是盛開(kāi)在我們心底的最純潔的花，陪伴著我們走過(guò)初中，走向未來(lái) …… 在這里，我想給我們最敬愛(ài)的張老師鞠上一躬，真的，感謝您 ……
有人說(shuō)：“每一個(gè)學(xué)生都是一本打開(kāi)的書(shū)，僅僅看封面是不夠的，因?yàn)楹芸赡芸匆?jiàn)的是最好看的也是最表面的部分。要真正認(rèn)識(shí)一個(gè)學(xué)生，就要打開(kāi)這本書(shū)，從第一頁(yè)開(kāi)始看下去，一直仔細(xì)看到最后一頁(yè)，如果書(shū)中有錯(cuò)的字或標(biāo)點(diǎn)符號(hào)，你要幫助他修改過(guò)來(lái)；如果書(shū)中有精彩段落，你應(yīng)該為他高興并喝彩；如果書(shū)中出現(xiàn)的是斷層，需要你替他補(bǔ)充，你要和他一起創(chuàng)造新的內(nèi)容�！�
總之，我認(rèn)為做好班主任工作的前提是：要有高度的責(zé)任心、上進(jìn)心和使命感，要有寬闊的胸懷，科學(xué)的方法，要多一分尊重，多一分寬容，多一分理解，善待每一位學(xué)生，欣賞每一位學(xué)生。班主任工作更多的是一種瑣碎，一種默默的付出，是不能用理性的句子去加以描述的，只有班主任自己才能品嘗出其中的酸甜苦辣。它是在廣闊的心靈世界中播種耕耘的職業(yè)。相信學(xué)生未來(lái)的輝煌，就在我們的無(wú)私奉獻(xiàn)與關(guān)愛(ài)之中。千言萬(wàn)語(yǔ)，凝聚成八個(gè)字：用愛(ài)凝聚，用心經(jīng)營(yíng)。用心去工作，用愛(ài)去育人，是我一生的追求。
不當(dāng)之處敬請(qǐng)?jiān)谧念I(lǐng)導(dǎo)和班主任老師們提出批評(píng)和指導(dǎo)，謝謝大家！
經(jīng)營(yíng)心得體會(huì)2
什么是誠(chéng)信？誠(chéng)信就是待人真誠(chéng)、講信譽(yù)，言必行、行必果，是立身處世的準(zhǔn)則，是衡量人品的標(biāo)準(zhǔn)，是和諧社會(huì)的要求。誠(chéng)信是民族精神和民族文化的精髓，它貫穿與我國(guó)五千年文化歷史。就個(gè)人而言，誠(chéng)信就是一種難能可貴的品質(zhì)。做到了誠(chéng)信，就是對(duì)自己和他人的尊重。就證券市場(chǎng)而言，誠(chéng)信是證券市場(chǎng)生存發(fā)展的基礎(chǔ)與靈魂。隨著資本市場(chǎng)的日益開(kāi)放，證券行業(yè)的不斷創(chuàng)新，行業(yè)誠(chéng)信也在承受著嚴(yán)峻考驗(yàn)。
作為證券公司一線(xiàn)的營(yíng)業(yè)部，它的誠(chéng)信也代表著整個(gè)公司的`誠(chéng)信，加強(qiáng)營(yíng)業(yè)部誠(chéng)信建設(shè)刻不容緩。因?yàn)檎\(chéng)信是衡量員工品行修養(yǎng)的標(biāo)準(zhǔn)，即誠(chéng)實(shí)守信、真誠(chéng)待人，恪守職業(yè)道德，忠于崗位職責(zé)�？蛻�(hù)作為服務(wù)的對(duì)象，他們的認(rèn)同和信賴(lài)是營(yíng)業(yè)部的價(jià)值的源泉。嘉峪關(guān)營(yíng)業(yè)部始終堅(jiān)持“以客戶(hù)為中心”，把客戶(hù)滿(mǎn)意度作為衡量服務(wù)質(zhì)量的主要標(biāo)準(zhǔn)，將“誠(chéng)信”融入服務(wù)的每個(gè)環(huán)節(jié)：在客戶(hù)服務(wù)，制度制定、環(huán)境優(yōu)化等方面關(guān)注客戶(hù)體驗(yàn)，在業(yè)務(wù)宣傳、產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)等方面注重從客戶(hù)角度考慮；不斷完善服務(wù)方法，促進(jìn)基礎(chǔ)服務(wù)規(guī)范化、服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化、服務(wù)管理常態(tài)化。與此同時(shí)，我部奉行以人為本，將員工視為寶貴的資源，將“誠(chéng)信”融入以人為本的員工管理和人文關(guān)懷中；提倡將“誠(chéng)信”融入工作和生活中的每一個(gè)環(huán)節(jié)，逐步在廣大客戶(hù)和社會(huì)公眾中樹(shù)立“可信賴(lài)的證券營(yíng)業(yè)部”的良好形象。
作為證券行業(yè)的員工，僅有誠(chéng)信服務(wù)的意識(shí)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，還必須具備較高的綜合素質(zhì)，才能更好地滿(mǎn)足客戶(hù)需求，才能為社會(huì)提供更優(yōu)質(zhì)的誠(chéng)信服務(wù)。因此要加強(qiáng)全員培訓(xùn)，學(xué)習(xí)創(chuàng)新業(yè)務(wù)和創(chuàng)新產(chǎn)品、客戶(hù)服務(wù)手段、客戶(hù)溝通技巧，提高隊(duì)伍素質(zhì)。高素質(zhì)的人才隊(duì)伍是營(yíng)業(yè)部發(fā)展的最根本保證。我部采取有效措施，著重在加強(qiáng)教育培訓(xùn)、提高員工素質(zhì)上下功夫。另外，為了切實(shí)從客戶(hù)利益出發(fā)，盡可能滿(mǎn)足客戶(hù)不同層次的需求，我們不斷創(chuàng)新服務(wù)觀念，創(chuàng)新服務(wù)手段，通過(guò)一系列的服務(wù)創(chuàng)新，打造誠(chéng)信品牌。
合規(guī)是誠(chéng)信的守護(hù)神。沒(méi)有合規(guī)，就無(wú)所謂誠(chéng)信。很多因?yàn)檫`規(guī)而造成客戶(hù)和營(yíng)業(yè)部損失的例子比比皆是。一個(gè)連基本制度和操守都無(wú)法遵守的人，更談不上誠(chéng)信。所以“合規(guī)創(chuàng)造價(jià)值，合規(guī)人人有責(zé)，主動(dòng)合規(guī)”的理念必須深入人心。把全面合規(guī)理念的建立作為營(yíng)業(yè)部的重中之重，全方位推行誠(chéng)信審慎的合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)管理理念。第一，“合規(guī)創(chuàng)造價(jià)值”。合規(guī)管理作為證券公司一項(xiàng)核心風(fēng)險(xiǎn)管理活動(dòng)，管理是否有效，與風(fēng)險(xiǎn)控制、經(jīng)營(yíng)效益等具有直接關(guān)系，違規(guī)使?fàn)I業(yè)部風(fēng)險(xiǎn)成本增加，合規(guī)能為營(yíng)業(yè)部帶來(lái)效益，帶來(lái)誠(chéng)信。第二，“合規(guī)人人有責(zé)”。合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)分布于營(yíng)業(yè)部的所有業(yè)務(wù)流程和工作崗位，這種分散化特征決定了所有業(yè)務(wù)流程和每一個(gè)業(yè)務(wù)點(diǎn)都是合規(guī)管理的風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)，每一名員工都是合規(guī)管理的第一責(zé)任人和直接責(zé)任人。堅(jiān)持合規(guī)操作和管理是每個(gè)部門(mén)、每位員工日常工作的神圣職責(zé)。第三，“主動(dòng)合規(guī)”理念。倡導(dǎo)主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和暴露合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)隱患或問(wèn)題，并通過(guò)評(píng)價(jià)糾正機(jī)制對(duì)存在的問(wèn)題進(jìn)行改進(jìn)，形成全員尊重規(guī)則、嚴(yán)守規(guī)則并恪守職業(yè)操守的良好合規(guī)氛圍。實(shí)現(xiàn)從“必須合規(guī)”到“主動(dòng)合規(guī)”，從“合規(guī)制度”約束到形成良好“合規(guī)文化”的轉(zhuǎn)變。
證券是一個(gè)特殊的金融服務(wù)行業(yè)�？蛻�(hù)是行業(yè)的源泉與基礎(chǔ)，行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的實(shí)質(zhì)就是客戶(hù)的爭(zhēng)奪。沒(méi)有客戶(hù)的加入與信任，我們將成為無(wú)本之末、無(wú)源之水。只有誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)、誠(chéng)信服務(wù)，才能贏得信譽(yù)，贏得客戶(hù)信賴(lài)，贏得市場(chǎng)，并最終贏得經(jīng)濟(jì)效益和發(fā)展機(jī)遇。
經(jīng)營(yíng)心得體會(huì)3
當(dāng)前,我國(guó)連鎖經(jīng)營(yíng)正處在一個(gè)十分關(guān)鍵的發(fā)展時(shí)期,隨著國(guó)際化進(jìn)程的加快,連鎖經(jīng)營(yíng)的進(jìn)一步發(fā)展又面臨著諸多挑戰(zhàn),如觀念更新、現(xiàn)代化技術(shù)應(yīng)用、管理水平提高等方面，不能由于我國(guó)自身的各種原因限制了連鎖經(jīng)營(yíng)的發(fā)展，我們必須及時(shí)發(fā)覺(jué)問(wèn)題，并找出相應(yīng)的對(duì)策，以使連鎖經(jīng)營(yíng)模式在我國(guó)蓬勃發(fā)展。本文首先介紹連鎖經(jīng)營(yíng)的基本理論，并在此基礎(chǔ)上進(jìn)一步討論連鎖經(jīng)營(yíng)營(yíng)銷(xiāo)優(yōu)勢(shì)劣勢(shì)。在分析我國(guó)連鎖經(jīng)營(yíng)企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)現(xiàn)狀與缺陷基礎(chǔ)上，最后提出了提高我國(guó)連鎖經(jīng)營(yíng)企業(yè)發(fā)展水平的措施。
連鎖經(jīng)營(yíng)是現(xiàn)在國(guó)際上普遍采用的一種企業(yè)經(jīng)營(yíng)制度。它一方面實(shí)現(xiàn)了商業(yè)服務(wù)活動(dòng)的規(guī)范化和標(biāo)準(zhǔn)化，適應(yīng)了現(xiàn)代化生產(chǎn)和大批量產(chǎn)品銷(xiāo)售的需要。連鎖經(jīng)營(yíng)以市場(chǎng)為導(dǎo)向，把生產(chǎn)消費(fèi)及流通的各個(gè)環(huán)節(jié)有機(jī)的結(jié)合起來(lái)，具有很強(qiáng)的生命力和競(jìng)爭(zhēng)力。
目前，連鎖業(yè)的發(fā)展出現(xiàn)了大型化及國(guó)際化的趨勢(shì)，并以跨國(guó)公司的形式相互融合，行業(yè)領(lǐng)域也越來(lái)越廣泛，呈現(xiàn)出極為廣闊的發(fā)展空間，成為目前世界上很多國(guó)家商業(yè)服務(wù)的重要組織形式。我國(guó)在加入WTO以后，通過(guò)連鎖經(jīng)營(yíng)取得了長(zhǎng)足的進(jìn)步。連鎖經(jīng)營(yíng)幫助企業(yè)迅速實(shí)現(xiàn)規(guī)模擴(kuò)展、搶占市場(chǎng)份額，最后擴(kuò)大企業(yè)品牌從而使企業(yè)盈利。連鎖經(jīng)營(yíng)管理邁上新的臺(tái)階才是我國(guó)企業(yè)發(fā)展的根本出路中國(guó)連鎖經(jīng)營(yíng)企業(yè)管理的發(fā)展現(xiàn)狀及對(duì)策
1.連鎖經(jīng)營(yíng)的概念
連鎖經(jīng)營(yíng)作為一種現(xiàn)代化的商業(yè)經(jīng)營(yíng)模式和組織形式，具有廣闊的適應(yīng)性。在很多行業(yè)都是屢創(chuàng)佳績(jī)，成為很多商業(yè)投資者和管理者首選的經(jīng)營(yíng)模式。而連鎖店則是這種經(jīng)營(yíng)模式和組織形式的存在方式。
1.1連鎖經(jīng)營(yíng)的概念
連鎖經(jīng)營(yíng)指經(jīng)營(yíng)同類(lèi)商品和服務(wù)的若干企業(yè)在核心企業(yè)(總部)的'領(lǐng)導(dǎo)下，采用規(guī)范化經(jīng)營(yíng)，實(shí)行共同的經(jīng)營(yíng)方針，一致的營(yíng)銷(xiāo)行動(dòng)，實(shí)行集中采購(gòu)和分散銷(xiāo)售的有機(jī)結(jié)合，是實(shí)現(xiàn)規(guī)范化效益的聯(lián)合體。
2.連鎖經(jīng)營(yíng)的SWOT分析
SWOT分析方法是一種企業(yè)戰(zhàn)略分析方法，即根據(jù)企業(yè)自身的既定內(nèi)在條件進(jìn)行分析，找出企業(yè)的優(yōu)勢(shì)、劣勢(shì)及核心競(jìng)爭(zhēng)力之所在。其中，S代表strength(優(yōu)勢(shì))，W代表weakness(弱勢(shì))，O代表opportunity(機(jī)會(huì))，T代表threat(威脅)，其中，S、W是內(nèi)部因素，O、T是外部因素。按照企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略的完整概念，戰(zhàn)略應(yīng)是一個(gè)企業(yè)“能夠做的”(即組織的強(qiáng)項(xiàng)和弱項(xiàng))和“可能做的”(即環(huán)境的機(jī)會(huì)和威脅)之間的有機(jī)組合。
3.1優(yōu)勢(shì)分析(Strengths)
連鎖經(jīng)營(yíng)做為一種獨(dú)特的經(jīng)營(yíng)方式已經(jīng)風(fēng)靡全球，在發(fā)達(dá)國(guó)家的商業(yè)領(lǐng)域也占據(jù)了主導(dǎo)地位。連鎖經(jīng)營(yíng)如此火熱，其優(yōu)點(diǎn)在于：
3.1.1、具有規(guī)模優(yōu)勢(shì)
連鎖經(jīng)營(yíng)把分散的經(jīng)營(yíng)主體結(jié)合起來(lái)，具有規(guī)模優(yōu)勢(shì)，當(dāng)今處于零售業(yè)高峰的大公司都實(shí)行連鎖經(jīng)營(yíng)，這絕不是巧合，而是說(shuō)明這種規(guī)模優(yōu)勢(shì)的巨大作用。如國(guó)美電器，其優(yōu)勢(shì)就在于把所有電子產(chǎn)品集中在那里，達(dá)到很大的規(guī)模，便于消費(fèi)者選擇購(gòu)買(mǎi)。這就是他的規(guī)模優(yōu)勢(shì)。目前國(guó)美、蘇寧、大中等已發(fā)展成全國(guó)性的連鎖大賣(mài)場(chǎng)，而不少區(qū)域性連鎖店也正快速推進(jìn)網(wǎng)絡(luò)布局，但不難發(fā)現(xiàn)，所有的家電零售連鎖企業(yè)都有一個(gè)共同的特點(diǎn)，就是在自己的本部城市取得絕對(duì)性?xún)?yōu)勢(shì)之后立刻邁開(kāi)了全國(guó)性范圍的擴(kuò)展步伐。在如此規(guī)模和速度的擴(kuò)展下，連鎖賣(mài)場(chǎng)依靠規(guī)模產(chǎn)生效益，達(dá)到一定銷(xiāo)售量后，采購(gòu)成本即可以下降，產(chǎn)生消化能力，增加新的門(mén)店，這使其競(jìng)爭(zhēng)能力大大的增強(qiáng)。
3.1.2、價(jià)格優(yōu)勢(shì)
連鎖經(jīng)營(yíng)完善了專(zhuān)業(yè)化分工，科學(xué)合理地組織了商流、物流，從而降低了商品的售價(jià)。連鎖經(jīng)營(yíng)最大的特征是統(tǒng)一化，這種統(tǒng)一不僅是店名、店貌、廣告信息等的統(tǒng)一，更是店鋪進(jìn)貨、核算、庫(kù)存管理等的統(tǒng)一，諸多統(tǒng)一支撐著連鎖經(jīng)營(yíng)的價(jià)格優(yōu)勢(shì)。價(jià)格優(yōu)勢(shì)首先來(lái)自于統(tǒng)一進(jìn)貨，由于連鎖經(jīng)營(yíng)的規(guī)模很大，產(chǎn)家自然愿意低價(jià)供應(yīng)，大批量的進(jìn)貨確保商品的最惠進(jìn)價(jià)。這就是它的規(guī)模優(yōu)勢(shì)。
3.1.3、節(jié)省流通費(fèi)用，降低成本
連鎖經(jīng)營(yíng)都要建立統(tǒng)一的配送中心，與生產(chǎn)企業(yè)或生產(chǎn)基地直接掛鉤，這就意味著減少了中間環(huán)節(jié)，節(jié)省了流通費(fèi)用，從而降低了成本。按照連鎖店經(jīng)營(yíng)規(guī)范的要求，連鎖店的價(jià)格至少要低于同類(lèi)店鋪2%—5%左右的水平上。
經(jīng)營(yíng)心得體會(huì)4
通過(guò)參加省公司組織的學(xué)習(xí)和本人自學(xué)，感覺(jué)阿米巴經(jīng)營(yíng)模式對(duì)我啟發(fā)很大，下面就從以下四個(gè)方面談?wù)勛约嚎捶ā?/p>
阿米巴經(jīng)營(yíng)模式推廣的必要性和可行性。阿米巴在銷(xiāo)售企業(yè)的推廣，具有可行性，但是也要充分考慮其特殊性與差異性。從成功的哲學(xué)方程式：人生·工作的結(jié)果=思維方式 努力 能力，這里我們的能力可以培養(yǎng)，努力可以通過(guò)辛勤的付出，唯有思維方式是決定工作結(jié)果的的重要變量因素，就是人生態(tài)度。你覺(jué)得這項(xiàng)工作能不能干?怎樣干?這是思維方式來(lái)決定的，因此，我覺(jué)得我們的站經(jīng)理，一定要具備一定的思維方式，才能把阿米巴模式運(yùn)用好，才能把單站核算給開(kāi)展好。當(dāng)前銷(xiāo)售企業(yè)效益壓力凸顯，阿米巴建立每個(gè)單元的`利潤(rùn)中心，單獨(dú)核算，細(xì)化對(duì)每個(gè)單元的全方位核算，對(duì)提高阿米巴單元的盈利能力具有必要性。
現(xiàn)有管理體制與阿米巴經(jīng)營(yíng)模式存在的差異。阿米巴是依據(jù)企業(yè)職能構(gòu)建部門(mén)，同時(shí)細(xì)分組織的三個(gè)條件分別為“阿米巴必須能夠獨(dú)立核算”、“阿米巴必須是一個(gè)獨(dú)立完成某一業(yè)務(wù)的單位”、“劃分組織必須有利于貫徹實(shí)現(xiàn)公司的方針與目標(biāo)”，阿米巴可能更加適用于生產(chǎn)研發(fā)及銷(xiāo)售一體化的企業(yè)，而我們是銷(xiāo)售企業(yè)，在職能部門(mén)構(gòu)建方面，存在一定差異，我們相對(duì)于阿米巴定義的企業(yè)職能來(lái)說(shuō)簡(jiǎn)單些，但是總體都是依據(jù)各自企業(yè)需求及職能來(lái)構(gòu)建的;加油站作為阿米巴單元來(lái)說(shuō)，我覺(jué)得要細(xì)分站經(jīng)理、綜管員、前廳主管的職責(zé)，站經(jīng)理作為阿米巴長(zhǎng)，綜管員更多的要承擔(dān)單站核算的職能，通過(guò)阿米巴單元的經(jīng)營(yíng)，用數(shù)據(jù)分析來(lái)提供加油站銷(xiāo)售的建議，努力實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)指標(biāo)，前廳主管帶領(lǐng)各班組員工，要實(shí)現(xiàn)“阿米巴長(zhǎng)”(站經(jīng)理)的決策。在加油站成為阿米巴單元的同時(shí)，必須要細(xì)分好加油站各崗位的職責(zé)，否則難以順利開(kāi)展。
在哪些領(lǐng)域可以推廣阿米巴經(jīng)營(yíng)模式。我覺(jué)得有兩種方式可以進(jìn)行阿米巴經(jīng)營(yíng)模式。一是分公司層面，依據(jù)職能部門(mén)的職責(zé)定位，對(duì)四個(gè)部門(mén)、三個(gè)片區(qū)進(jìn)行職能定位，加油站作為阿米巴單元進(jìn)行獨(dú)立核算，這是一種模式;二是公司層面，依據(jù)職能部門(mén)的職責(zé)定位，對(duì)四個(gè)部門(mén)進(jìn)行職能定位，以片區(qū)為單元定義阿米巴模式，三個(gè)片區(qū)獨(dú)立為三個(gè)單元，這是另外一種模式。我個(gè)人傾向于第一種模式。
具體領(lǐng)域推廣阿米巴經(jīng)營(yíng)模式的具體措施。具體推廣措施一是組織的構(gòu)建。機(jī)關(guān)層面，對(duì)四個(gè)部門(mén)三個(gè)片區(qū)進(jìn)行職能定位，對(duì)加油站確立為阿米巴單元的小集體，明確職能。二是阿米巴經(jīng)營(yíng)模式理念的再深入學(xué)習(xí)及運(yùn)用。要在加油站這個(gè)單元上深下功夫。三是人才隊(duì)伍的打造，培養(yǎng)共同的目標(biāo)，凝心聚力，最終實(shí)現(xiàn)各個(gè)加油站單元的目標(biāo)。四是公司對(duì)各單元下達(dá)任務(wù)指標(biāo)。各部門(mén)、片區(qū)及加油站明確自己的各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo)，圍繞指標(biāo)干。四是單站核算的深度推廣運(yùn)用，要充分利用好單站核算，發(fā)揮好會(huì)計(jì)的核算職能，為經(jīng)營(yíng)提供經(jīng)營(yíng)管理建議。五是嘗試研究新的薪酬激勵(lì)措施，能否引入“單位人均銷(xiāo)售額”、“創(chuàng)效”的簡(jiǎn)單指標(biāo)，來(lái)提高團(tuán)隊(duì)的銷(xiāo)售積極性。
經(jīng)營(yíng)心得體會(huì)5
來(lái)到世紀(jì)金源酒店之后，通過(guò)學(xué)習(xí)金源企業(yè)的經(jīng)營(yíng)理念，我收獲了很多，總結(jié)學(xué)習(xí)心得有以下幾點(diǎn)：
一 提倡終身學(xué)習(xí)，拒絕惰性
任何時(shí)候的社會(huì)環(huán)境都在不斷的發(fā)展和變化，為了適應(yīng)競(jìng)爭(zhēng)激烈的大環(huán)境，作為社會(huì)人，都應(yīng)該孜孜不倦的學(xué)習(xí)成長(zhǎng)，例如崗位知識(shí)，管理理論，以及英語(yǔ)口語(yǔ)等等，只有做到終身學(xué)習(xí)，才能保證不落后于時(shí)代環(huán)境，進(jìn)而提升自我價(jià)值，達(dá)到個(gè)人與企業(yè)共同成長(zhǎng)，甚至引領(lǐng)良好的學(xué)習(xí)風(fēng)氣，帶動(dòng)本班組，本部位同事共同鉆研業(yè)務(wù)知識(shí)，最終引領(lǐng)所在部門(mén)甚至企業(yè)健康積極的成長(zhǎng)和壯大。正如董事長(zhǎng)先生在最艱苦的環(huán)境里，仍然堅(jiān)持學(xué)習(xí)，不僅在學(xué)校，更在社會(huì)中不斷積累經(jīng)驗(yàn)，從而獲得了現(xiàn)在的輝煌成就。
二．企業(yè)應(yīng)以誠(chéng)信為本
從董事長(zhǎng)黃如論先生的創(chuàng)業(yè)歷程中，我了解了他在新加坡，馬來(lái)西亞，菲律賓華人圈子里以誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)立足，靠自己的勤奮努力，正直善良的寶貴品質(zhì)，一步一步的成就了今天的金源集團(tuán)。要做成功的企業(yè)，更要以人的誠(chéng)信為本，試想一個(gè)沒(méi)有誠(chéng)信的企業(yè)，是無(wú)法得到社會(huì)輿論的支持的，產(chǎn)業(yè)中的合作伙伴也不會(huì)選擇那些不講誠(chéng)信的企業(yè)，最終被市場(chǎng)淘汰。
要做一個(gè)誠(chéng)信的企業(yè)，不僅是企業(yè)高層的全面決策，更要從我做起，從最微小的地方講求誠(chéng)信，從禮賓部來(lái)看，比如對(duì)客人遵守首問(wèn)負(fù)責(zé)制，對(duì)客人的每一個(gè)承諾都要竭盡所有的為他辦好，遵守對(duì)客人的期許，甚至超出客人的期望值，讓客人時(shí)刻感受到我們的誠(chéng)意和信用，這樣，相信他會(huì)一直選擇我們的酒店品牌，同樣回報(bào)給我們忠誠(chéng)度。也只有每個(gè)員工都有主人翁意識(shí)，才能做好百分百的服務(wù)，成就金源大飯店的聲譽(yù)和品牌。
三，積極創(chuàng)新，不斷進(jìn)取
人們常說(shuō)，不想當(dāng)將軍的士兵不是好士兵，成功的企業(yè)更應(yīng)該積極創(chuàng)新，時(shí)刻有進(jìn)取精神，爭(zhēng)當(dāng)企業(yè)隊(duì)伍里的排頭兵和領(lǐng)軍者，這也是一個(gè)企業(yè)得以長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的核心競(jìng)爭(zhēng)力。
創(chuàng)新意識(shí)的培養(yǎng)離不開(kāi)每個(gè)員工在日常實(shí)踐里的不斷總結(jié)，在熟練掌握崗位知識(shí)和技能的.前提下，不斷思索如何提高工作效率，如何更好的為客人提供服務(wù)，這樣自然就會(huì)獲得寶貴的創(chuàng)新意識(shí)，同時(shí)應(yīng)運(yùn)到自己的日常工作中去，形成超越規(guī)范操作程序的更合理，更有效率的工作程序，不斷提升自己的業(yè)務(wù)水平，爭(zhēng)取成為本部位，本酒店，甚至全酒店行業(yè)的優(yōu)秀員工，也只有以高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)要求來(lái)評(píng)價(jià)自己，才能有不斷進(jìn)取的動(dòng)力。
四．團(tuán)結(jié)協(xié)作，共創(chuàng)未來(lái)
集團(tuán)的發(fā)展離不開(kāi)前輩們的辛勤汗水，但是為了未來(lái)更加美好。我們要注重團(tuán)結(jié)友愛(ài)，在工作中服從領(lǐng)導(dǎo)，在班組中團(tuán)結(jié)同事，大家齊心協(xié)力，才能以快樂(lè)的心態(tài)加入到工作中，也只有團(tuán)結(jié)的集體才是每個(gè)員工都不想離開(kāi)的精神之家，我愿意以樂(lè)觀熱情的心態(tài)，迎接世紀(jì)金源集團(tuán)的每位同事和領(lǐng)導(dǎo)，支持大家的工作，盡自己的一份力量，為企業(yè)的發(fā)展添磚加瓦，共同創(chuàng)造屬于我們的美好未來(lái)！
經(jīng)營(yíng)心得體會(huì)6
企業(yè)不能模擬，倒閉意味著千萬(wàn)人失業(yè)；人生不能模擬，結(jié)束意味著生命的徹底終結(jié)所以，這次比賽我們小組是懷著拒絕的心理進(jìn)行的。
企業(yè)的8期模擬不知不覺(jué)中結(jié)束了，我們這組在小組賽中還是取得了不錯(cuò)的成績(jī)，作為一種感悟或總結(jié)，我們小組將過(guò)程中的心得體會(huì)規(guī)整如下：
團(tuán)隊(duì)意識(shí)。雖然僅有兩人的隊(duì)伍，不敢過(guò)度恭維我們彼此的合作意識(shí)多么強(qiáng)烈，但彼此對(duì)對(duì)方的信任，是這次模擬堅(jiān)持到最后，最終取得成功的根本動(dòng)力。由于第一次接觸，一些情況不是很熟悉，在一期二期模擬我們小組的企業(yè)綜合排名倒數(shù)一二名，正如笑到最后笑的最好，我們小組靠的就是信任，不是放棄而是迎頭趕上。最終的前列的排名不是誰(shuí)的苦勞，而是團(tuán)隊(duì)的成功。如今的社會(huì)不是單槍匹馬打天下的時(shí)候了，團(tuán)隊(duì)合作是種氛圍更是種文化，有時(shí)簡(jiǎn)單的認(rèn)可，簡(jiǎn)單的信任，就是對(duì)伙伴努力的最大的安慰，是對(duì)伙伴前進(jìn)的最大動(dòng)力。社會(huì)不缺乏個(gè)人主義的英雄，缺少的是團(tuán)結(jié)合作的英雄團(tuán)隊(duì)，缺乏的是團(tuán)隊(duì)成員彼此信任相互勉勵(lì)的氛圍，假如企業(yè)有這樣一種團(tuán)隊(duì)，社會(huì)有這樣一種氛圍，就沒(méi)有搶不下的市場(chǎng)、研制不出的產(chǎn)品。
資金鏈。顯然企業(yè)從創(chuàng)立、發(fā)展、成熟，企業(yè)都不能脫離充足的現(xiàn)有資金，資金是企業(yè)從事一切生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的基礎(chǔ)，也是盈利的前期準(zhǔn)備。這次企業(yè)模擬中，我們組最大的優(yōu)點(diǎn)就是抓住了現(xiàn)有資金，每次決策都留給下期足夠的啟動(dòng)資金。模擬企業(yè)決策簡(jiǎn)單就在有銀行貸款這一方面，現(xiàn)實(shí)的社會(huì)銀行都勢(shì)力的，它在企業(yè)盈利的時(shí)候才會(huì)想著給你貸款因此，真正的企業(yè)管好自己的錢(qián)的同時(shí)都會(huì)學(xué)會(huì)怎樣用好銀行的錢(qián)。
這畢竟僅是一個(gè)模擬。企業(yè)的運(yùn)作，管理，經(jīng)營(yíng)是有各自的一整套規(guī)則，企業(yè)運(yùn)作管理正是企業(yè)運(yùn)營(yíng)的基礎(chǔ)內(nèi)容。對(duì)于那些天生對(duì)職場(chǎng)感興趣的大學(xué)生，企業(yè)運(yùn)作管理還會(huì)給你的職場(chǎng)生活增加一份籌碼。模擬企業(yè)經(jīng)營(yíng)，它是培養(yǎng)大學(xué)生興趣的不錯(cuò)的教學(xué)方式，大學(xué)生在空洞的學(xué)習(xí)氛圍中，能夠找到學(xué)習(xí)的價(jià)值與樂(lè)趣。興趣是最好的`老師的，只有找到自己的真正的興趣，才能找到學(xué)習(xí)的方向，努力之下成功才會(huì)有希望。
實(shí)體經(jīng)濟(jì)永遠(yuǎn)是一個(gè)國(guó)家不可忽視的強(qiáng)國(guó)之根，企業(yè)是實(shí)體經(jīng)濟(jì)的基礎(chǔ)。中國(guó)式企業(yè)在總結(jié)、引進(jìn)、吸收國(guó)外優(yōu)秀企業(yè)經(jīng)驗(yàn)成果中取得一定的成績(jī)，不可否認(rèn)，中國(guó)沒(méi)有幾家優(yōu)秀的世界級(jí)品牌企業(yè)。在金錢(qián)利益大背影下，很多人的創(chuàng)業(yè)也成了為賺取金錢(qián)的由頭，很好的一個(gè)品牌、好有潛力的一個(gè)企業(yè)，在創(chuàng)始人賺足了后不是被兼并了就是被合資了，有的`干脆直接宣布破產(chǎn)所以，怎樣培養(yǎng)一群為中國(guó)的世界500企業(yè)而奮斗的職場(chǎng)經(jīng)理人才是現(xiàn)實(shí)中國(guó)企業(yè)管理教學(xué)的重點(diǎn)。企業(yè)模擬不能僅僅停留在表面的職場(chǎng)教化與經(jīng)營(yíng)入門(mén)上，正是這個(gè)原因小組中的我們兩人雖然取得成績(jī)，但還是懷著拒絕的心態(tài)。
都說(shuō)人生不能再來(lái)，其實(shí)企業(yè)更不能再來(lái)，企業(yè)的破產(chǎn)是成千上萬(wàn)人的失業(yè)。大學(xué)生都能懷著一種責(zé)任、感恩的心去模擬經(jīng)營(yíng)，相信比我們這一小組優(yōu)秀的多的多。
嘗試永遠(yuǎn)比幻想有機(jī)會(huì)、為什么那么的人會(huì)幻想著自己的能力在真正的企業(yè)經(jīng)營(yíng)中才會(huì)體現(xiàn)，模擬經(jīng)營(yíng)的嘗試何嘗不是自身職場(chǎng)能力的探索。僅有不斷地嘗試定位好自己，找好自己的方向，人生才有希望。
經(jīng)營(yíng)心得體會(huì)7
久未提筆，這些年來(lái)總是為生活而奔波，忙工作，忙家庭，書(shū)也看得少了。恰逢單位活動(dòng)，豐富員工生活，推薦圖書(shū)一本《經(jīng)營(yíng)為什么需要哲學(xué)》作者是稻盛和夫。本是隨手翻翻，不覺(jué)中卻被書(shū)中內(nèi)容吸引，兩天下來(lái)竟也看完。好書(shū)總是會(huì)給人收獲的，粗讀下來(lái)有了一點(diǎn)心得，與大家分享一下，還望勉勵(lì)。
本書(shū)作者稻盛和夫是日本著名的世界500強(qiáng)企業(yè)京瓷企業(yè)的創(chuàng)始人。正如書(shū)中所說(shuō)稻盛和夫的成功在于如何經(jīng)營(yíng)“哲學(xué)”。他所說(shuō)的“哲學(xué)”指的是什么呢？通過(guò)他所著的《經(jīng)營(yíng)為什么需要哲學(xué)》這本書(shū)我們便能從中找到答案。這也正是馬云、張瑞敏等知名企業(yè)家鼎力推薦這本書(shū)的原因。
“哲學(xué)可以賦予企業(yè)一種優(yōu)秀的品格，就像人具備人格一樣，企業(yè)也有企業(yè)的品格”是京瓷的管理哲學(xué)。稻盛和夫創(chuàng)建京瓷之初也并不知道該如何經(jīng)營(yíng)自己的企業(yè)。既然不知道如何去經(jīng)營(yíng)管理，那么索性就把“作為人，何謂正確”作為判斷基準(zhǔn)，在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中他漸漸的發(fā)現(xiàn)企業(yè)的發(fā)展就如同人在成長(zhǎng)一樣，需要自己獨(dú)立的品格。好的品格影響企業(yè)的發(fā)展和進(jìn)步，也同樣影響每個(gè)企業(yè)人對(duì)生活及工作的態(tài)度。
企業(yè)從創(chuàng)建到發(fā)展經(jīng)歷不同的階段。要想做強(qiáng)做大，首先，要有規(guī)范。明確的制定企業(yè)規(guī)章制度，完善規(guī)范是企業(yè)發(fā)展的必要程序。沒(méi)有規(guī)矩，不成方圓。沒(méi)有規(guī)范，企業(yè)將成為一片散沙；沒(méi)有規(guī)范，企業(yè)將不會(huì)走的更長(zhǎng)遠(yuǎn)。其次，要有自己的企業(yè)文化。這一點(diǎn)很重要。企業(yè)的發(fā)展沒(méi)有自己的企業(yè)文化就如同人沒(méi)有靈魂一樣，僵硬的軀體不能夠帶給我們足夠的歡樂(lè)。第三，管理者的品格。好的'品格好的風(fēng)貌帶給周邊的同事是積極樂(lè)觀和向上，給下級(jí)職員起到表率榜樣的作用。
“作為人，何謂正確”是書(shū)中“哲學(xué)”核心。作為管理者及經(jīng)營(yíng)者，需要做到勤于思考，及變換角度思考問(wèn)題，這樣我們就能夠知道作出的每一項(xiàng)決定是否正確，也能夠了解到員工的心里動(dòng)向及想法，知其所想，便能因材管理，利于企業(yè)的發(fā)展。而作為諸多的現(xiàn)代企業(yè)，大多是做不到這一點(diǎn)的。利益最大化是每個(gè)企業(yè)最直接的目標(biāo)，而忽略了“正確做人”為了賺取更多的經(jīng)濟(jì)利益而不惜損害企業(yè)形象，這樣的方式對(duì)于一個(gè)企業(yè)來(lái)說(shuō)無(wú)異于是飲鴆止渴。書(shū)中告訴我們，京瓷企業(yè)獲得成功正是依靠“作為人，何為正確”這一最基本的倫理觀和道德觀來(lái)開(kāi)展經(jīng)營(yíng)的。
“人生方程式”是稻盛和夫領(lǐng)悟的又一哲學(xué)。他總結(jié)為：工作結(jié)果=思維方式*熱情*能力。思維方式影響工作的好壞，起到非常重要的作用。熱愛(ài)工作是每一位員工最基本的職業(yè)素養(yǎng)，工作熱情不高漲，混日子的人在工作中是不會(huì)有突出表現(xiàn)的，這樣的人想要取得優(yōu)異的工作成績(jī)，無(wú)異于癡人說(shuō)夢(mèng)。
一個(gè)人的思維方式?jīng)Q定工作結(jié)果的好壞。積極向上、性格開(kāi)朗、誠(chéng)實(shí)、正直、感恩等都是正面的思維方式；態(tài)度消極、否定、傲慢、懶惰、貪心、愛(ài)發(fā)牢騷等是負(fù)面的思維方式。好的思維方式影響對(duì)工作的態(tài)度，會(huì)提高工作效率，會(huì)獲得更多的收獲；而壞的思維方式導(dǎo)致工作積極性下降，影響工作質(zhì)量，出錯(cuò)幾率增大，而這種負(fù)面影響還會(huì)在企業(yè)中傳播，嚴(yán)重影響企業(yè)的健康發(fā)展。
作為企業(yè)的一員，應(yīng)該做到“腳踏實(shí)地，堅(jiān)持不懈”。遠(yuǎn)大目標(biāo)和理想要想實(shí)現(xiàn)，必須腳踏實(shí)地的把每一件事情做好。這樣才能離自己的目標(biāo)越來(lái)越近；在企業(yè)中工作，還要”鉆研創(chuàng)新”�？萍嫉倪M(jìn)步和發(fā)展就要求我們不斷的學(xué)習(xí)，不斷的去了解新的知識(shí)，不斷的豐富自己，才能夠在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出。
一個(gè)企業(yè)發(fā)展的好與壞，不是管理者和經(jīng)營(yíng)者單方面做好就可以的，同樣也需要每一位員工的付出和配合。好的管理者應(yīng)關(guān)愛(ài)員工，了解員工需求，培養(yǎng)自己的企業(yè)文化，讓員工更好地為企業(yè)服務(wù)；員工也應(yīng)該積極響應(yīng)，嚴(yán)于律己，替企業(yè)著想，發(fā)揚(yáng)主人翁精神。用最高的熱情投入到工作中去，與企業(yè)同發(fā)展共進(jìn)步，共創(chuàng)輝煌！
經(jīng)營(yíng)心得體會(huì)8
稻盛和夫先生創(chuàng)立的阿米巴經(jīng)營(yíng)模式和他的思想很讓我受啟發(fā)�？此坪�(jiǎn)單實(shí)際卻博大精深，很多精華都需要在實(shí)際操作中來(lái)真正的領(lǐng)悟。對(duì)于阿米巴經(jīng)營(yíng)模式的具體內(nèi)容在此不再重復(fù)，已經(jīng)有很多例子可言，我想從其他方面談一下我的心得。
一直以來(lái)，稻盛和夫先生都以“敬天愛(ài)人”的理念構(gòu)建了一個(gè)生生不息的空間以及一種成就員工、解放員工的途徑。我想世界上任何一個(gè)成功的組織都需要承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任和使命，例如共產(chǎn)黨之所以取得舉世矚目的成就，也是因其將“全心全意為人民服務(wù)”作為了行事的準(zhǔn)則。思想統(tǒng)一、行動(dòng)一致是打造百年老店的頭等大事，稻盛和夫先生將“敬天愛(ài)人”的這種思維模式發(fā)揮到了極致，正是這樣才成就了稻盛和夫先生的偉大，不僅僅在數(shù)字上，更在于心靈上�！栋⒚装徒�(jīng)營(yíng)》完全容入了道成智聚公司的思想中。
讀了這本書(shū)，我最大的感觸更在于我們需要一個(gè)由淺入深的學(xué)習(xí)過(guò)程。我們每個(gè)人的素質(zhì)畢竟是不一樣的，不可能搞一刀切主義。程序的設(shè)立、目標(biāo)的數(shù)字我們可以學(xué)習(xí)，但信念上的影響卻是迫在眉睫的事情，這也正是我倍感壓力之處。一個(gè)好的企業(yè)必定有一個(gè)充滿(mǎn)人格魅力的領(lǐng)導(dǎo)，才可帶領(lǐng)企業(yè)走出一條輝煌之路。同樣，作為片區(qū)甚至于辦事處的領(lǐng)導(dǎo)，怎樣才能樹(shù)立自己的人格魅力，從而帶領(lǐng)好自己的團(tuán)隊(duì)？我的答案是以公司新的價(jià)值觀為明確的信念，身體力行，下屬不是看你怎么說(shuō)，而是看你怎么做，說(shuō)與做達(dá)到一致才能讓員工信服，才能最大的調(diào)動(dòng)員工的積極性，才有可能真正的學(xué)習(xí)到阿米巴經(jīng)營(yíng)的'精髓，帶領(lǐng)自己的團(tuán)隊(duì)達(dá)到預(yù)期的目標(biāo)。
阿米巴經(jīng)營(yíng)是一種從人心出發(fā)，追求經(jīng)營(yíng)藝術(shù)與經(jīng)營(yíng)科學(xué)的高度融合的現(xiàn)代經(jīng)營(yíng)模式。
首先，從人心出發(fā)，這點(diǎn)在阿米巴經(jīng)營(yíng)里面的體現(xiàn)就是：做任何決策都是以“做人何謂正確”為原點(diǎn)，在這個(gè)基礎(chǔ)之上來(lái)思考對(duì)方的需求和如何讓工作更有利他性。這種“利他”不是去考慮一個(gè)人善惡兩方面的需求，而是去考慮一個(gè)人“做人何謂正確”的善的需求。
其次，藝術(shù)和科學(xué)的高度融合，是指藝術(shù)是非邏輯的，而科學(xué)是邏輯的。阿米巴經(jīng)營(yíng)的背后也同樣遵循感性和理性相結(jié)合的基本經(jīng)營(yíng)哲學(xué)原理。阿米巴經(jīng)營(yíng)既要重視會(huì)計(jì)報(bào)表中的具體數(shù)據(jù)，從科學(xué)的角度來(lái)經(jīng)營(yíng)企業(yè)，另一方面更要從感性的一面來(lái)思索“做人何謂正確”，展開(kāi)以心為本的經(jīng)營(yíng)。
稻盛和夫曾這樣說(shuō)：“判斷是否合理，經(jīng)營(yíng)科學(xué)固然重要，但不能只看理論上有無(wú)矛盾，還要思考人如何才是正確的，人心的問(wèn)題才是企業(yè)經(jīng)營(yíng)最根本的問(wèn)題�！�
最后，我們這里所說(shuō)阿米巴經(jīng)營(yíng)是一種現(xiàn)代經(jīng)營(yíng)模式。
所謂“現(xiàn)代經(jīng)營(yíng)”，有一個(gè)前提條件，那就是要求經(jīng)營(yíng)者和股東立場(chǎng)的分離。這一點(diǎn)在企業(yè)在推行阿米巴經(jīng)營(yíng)時(shí)要尤其注意，在中國(guó)，目前大部分企業(yè)的最高決策者都具有股東和職業(yè)經(jīng)理人的雙重身份，在做經(jīng)營(yíng)決策的時(shí)候往往容易患上“神經(jīng)分裂癥”。
如何做到現(xiàn)代經(jīng)營(yíng)呢？假如企業(yè)沒(méi)有聘請(qǐng)職業(yè)經(jīng)理人，那么解決辦法就是，我們老板在上班的時(shí)候是經(jīng)營(yíng)者，站在職業(yè)經(jīng)理人的角度思考問(wèn)題；下班的時(shí)候我們是股東，站在股東的立場(chǎng)來(lái)看待企業(yè)的所有問(wèn)題。只要企業(yè)最高決策者能夠站在客觀公正的立場(chǎng)上來(lái)處理經(jīng)營(yíng)的問(wèn)題，阿米巴經(jīng)營(yíng)在我們企業(yè)的實(shí)踐是完全可以實(shí)現(xiàn)的。
經(jīng)營(yíng)心得體會(huì)9
阿娜隸米道美容養(yǎng)生項(xiàng)目在美容界有23年的臨床經(jīng)驗(yàn);阿娜隸獨(dú)立運(yùn)營(yíng)其美容養(yǎng)生館線(xiàn)專(zhuān)業(yè)品牌，全國(guó)近千家連鎖店;阿娜隸運(yùn)用中醫(yī)養(yǎng)生理論，是美容養(yǎng)生界唯一的米道養(yǎng)生品牌;阿娜隸米道全部產(chǎn)品均屬中藥制劑綠色、安全、溫和沒(méi)有副作用，內(nèi)外兼治雙管齊下，治標(biāo)治本，可以100%做到對(duì)問(wèn)題性皮膚的療效到位;阿娜隸米道以美容養(yǎng)生為主打市場(chǎng)，產(chǎn)品300余款，覆蓋了人類(lèi)肌膚所出現(xiàn)的任何問(wèn)題。也算經(jīng)營(yíng)有道，下面我們來(lái)看看店長(zhǎng)的經(jīng)營(yíng)心得。
1、選擇產(chǎn)品
阿娜隸美容有限公司，23年來(lái)一直致力于面部祛斑、美白、祛痘、去黑頭、抗皺、保養(yǎng)等中醫(yī)藥美容治療和護(hù)膚領(lǐng)域，獨(dú)立運(yùn)營(yíng)其美容院線(xiàn)專(zhuān)業(yè)品牌。自己用谷米開(kāi)發(fā)研究出，自己公司特有的米道產(chǎn)品，有米道系列產(chǎn)品、RINAS系列產(chǎn)品、米療系列產(chǎn)品等，這些產(chǎn)品全是純天然物質(zhì)制造而成，讓來(lái)阿娜隸米道養(yǎng)生會(huì)所的人們享受到天然的美麗。
2、要智人善用
成功事業(yè)的店長(zhǎng)能夠知人善任，并且知道如何來(lái)管理她們的員工。她們雇用適當(dāng)?shù)娜诉x，適度的訓(xùn)練員工、激發(fā)員工的上進(jìn)心，公平的對(duì)待員工。如此一來(lái)，這些經(jīng)營(yíng)者不但能贏得屬下赤誠(chéng)的忠心，還能明白的突顯出成功與失敗之間的.差異，讓員工在公平的競(jìng)爭(zhēng)中了解自己、提高自己，不斷取得進(jìn)步
3、制好美容院的成本和支出
她們大都只購(gòu)買(mǎi)實(shí)際所需的東西，雇用嫻熟的美容師，絕不隨意浪費(fèi)資源，保持健全的財(cái)務(wù)運(yùn)作并力求精確及完整的記錄。她們不停的分析她們的事業(yè)，確切地了解，哪幾項(xiàng)產(chǎn)品及服務(wù)有獲利，而哪些沒(méi)有獲利，然后再將這些未獲利的產(chǎn)品予以改善或更換，以求符合獲利之要求。
4、掌握先進(jìn)的美容養(yǎng)生科技與市場(chǎng)動(dòng)態(tài)
事業(yè)的大小不在于養(yǎng)生館的大小，一個(gè)小小的養(yǎng)生館，在當(dāng)今的信息時(shí)代中，也許可以通過(guò)信息網(wǎng)絡(luò)加入國(guó)際大市場(chǎng)，了解最先進(jìn)的美容科技與市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，網(wǎng)絡(luò)可用到自己的小養(yǎng)生館天地中，搶占高科技帶來(lái)的巨大回報(bào)。只要擁有足夠的人材與信息知識(shí)，就能在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中占一席之地，發(fā)揮出世大的潛力，最終成就大事業(yè)。
5、特效經(jīng)營(yíng)
美容養(yǎng)生院要生存，必須有自己的特色。阿娜隸米道的生存之道是熱情細(xì)致的服務(wù)和嫻熟的護(hù)理技術(shù)。其刮痧療法能有效美白和祛斑，芳妮茶樹(shù)精油能達(dá)到祛痘的效果，橙花精油是修復(fù)敏感皮膚的特效護(hù)膚品，正是這些特效的產(chǎn)品和技術(shù)，讓阿娜隸米道養(yǎng)生館回頭客不斷。同時(shí)，阿娜隸米道養(yǎng)生館不斷上馬貼近顧客的新項(xiàng)目，從繡眉、美甲、減肥到睫毛嫁接，滿(mǎn)足顧客多層次的需求。
6、穩(wěn)定的美容師隊(duì)伍
阿娜隸米道養(yǎng)生館店長(zhǎng)親自對(duì)店里的美容師進(jìn)行培訓(xùn)，并用高于其他美容院的報(bào)酬留住美容師。店里的老板員工關(guān)系非常融洽，像一個(gè)大家庭一樣，這種氛圍也影響了顧客的情緒，讓她們有了賓至如歸的感覺(jué)。
經(jīng)營(yíng)心得體會(huì)10
十月初以來(lái)，公司進(jìn)行了關(guān)于“6s”管理模式的活動(dòng)，公司的各個(gè)方面都有了較大的提高。自己也參加了關(guān)于“6s”管理活動(dòng)的培訓(xùn)，從中學(xué)到了很多關(guān)于“6s”管理的知識(shí)，自己也深刻理解到做好“6s”對(duì)于一個(gè)公司的發(fā)展和壯大是很重要的。從中我學(xué)到了：“6s’的定義,精髓，意義和如何開(kāi)展”6s”等，這些問(wèn)題都是我們值得借鑒和思考的。
6s的內(nèi)容包括：整理，整頓，清掃，清潔，素養(yǎng)，安全。正像培訓(xùn)中老師所講的做好6s首先要理解他的精髓和意義。以前對(duì)6s只是字面上的理解，但通過(guò)培訓(xùn)讓我理解了它的真正含義和精髓。它的具體含義如下：整理：區(qū)分要與不要，現(xiàn)場(chǎng)只適量留要的，不要的清理掉，節(jié)約空間；整頓：對(duì)要的東西進(jìn)行依規(guī)定定位，盡量擺放整齊，并準(zhǔn)確標(biāo)識(shí)，節(jié)約時(shí)間；清掃：對(duì)工作場(chǎng)所臟污清除，并防止臟污的發(fā)生，保持工作場(chǎng)所干凈，對(duì)設(shè)備點(diǎn)檢，保養(yǎng)保證品質(zhì)、效率的技術(shù)；清潔：將3s的工作標(biāo)準(zhǔn)化、制度化，并保持成果，持之以恒；素養(yǎng)：人人養(yǎng)成依規(guī)定行事的好習(xí)慣，追求的最高境界。安全：嚴(yán)禁違章，尊重生命。這是我們第一個(gè)課所學(xué)到的6s的內(nèi)容，從中我們理解到6s的.目的不是打掃衛(wèi)生和大掃除，如果要是那樣的話(huà)，我想很多公司也不會(huì)再去學(xué)習(xí)6s了，它的每個(gè)內(nèi)容都有自己的含義。另外，這六個(gè)方面都是密切相連的，有著相輔相成的作用，前3個(gè)s是具體內(nèi)容，清潔是制度化，規(guī)范化，素養(yǎng)是養(yǎng)成習(xí)慣，安全是基礎(chǔ)。
關(guān)于6s的精髓，培訓(xùn)教材所講主要包括三個(gè)方面。
�。�1）全員參與：總經(jīng)理——一線(xiàn)員工，所有部門(mén)。
�。�2）全過(guò)程：全產(chǎn)品研發(fā)——廢止的生命周期人人保持——改善——保持——管理活動(dòng)。
�。�3）全效率：綜合效率，挑戰(zhàn)工作極限。只有起點(diǎn)沒(méi)有終點(diǎn)。理解“三全”，可以發(fā)現(xiàn)：要做好6s就是要?jiǎng)訂T公司所有的力量 ，圍繞著這個(gè)核心不動(dòng)搖，一步一個(gè)腳印，踏實(shí)的去改善每一個(gè)環(huán)節(jié)。就像培訓(xùn)課程所講的那樣，我們不要單單是為了學(xué)習(xí)那個(gè)6s的“形”，更重要的還是要學(xué)習(xí)它的“神”，不要老是說(shuō)：我們的6s已經(jīng)搞過(guò)了，或者說(shuō)我們今天下午搞搞6s，這些明顯的都是應(yīng)付！說(shuō)到這些我要說(shuō)說(shuō)平時(shí)工作中所遇到的問(wèn)題：既然是全員參與，就不單單指的是我們xx科了，它包括所有部門(mén)，就拿
我們xx那一塊來(lái)說(shuō)，工作中有很多其他部門(mén)的同事去分析和借用東西，但每次結(jié)束之后，桌面一團(tuán)糟，即使自己做的已經(jīng)很好了，但其部門(mén)還是原來(lái)的樣子，致使整個(gè)公司還只是原來(lái)的樣子。據(jù)我從住在同宿舍員工了解，他們根本就不知道現(xiàn)在公司在搞什么6s，那又怎么去深入人心和全員參與呢？當(dāng)然，我只要把我自己的本質(zhì)工作做好，然后再配合其他人的工作，我想我會(huì)在這樣的活動(dòng)中受益匪淺，我們xx科一定會(huì)做的最好。最終，能夠?qū)崿F(xiàn)各個(gè)部門(mén)一樣好！因?yàn)椋捍蠹液�，才是真的好，才是真正使公司“不�?zhàn)而屈人之兵”得到體現(xiàn)！
通過(guò)培訓(xùn)我還學(xué)習(xí)關(guān)于6s的其他方面知識(shí)，像如何開(kāi)展6s，開(kāi)展6s管理的對(duì)象，6s活動(dòng)常犯的誤區(qū)等等�？傊�6s本身就是一個(gè)大課堂，它不是簡(jiǎn)單的一道數(shù)學(xué)題，而是一首詩(shī)，要靠我們認(rèn)真的去品讀和體會(huì)，才能深刻理解它的精髓和內(nèi)涵。
下面總結(jié)一下自己所參加的對(duì)xx的6s改善項(xiàng)目，當(dāng)然這些不單單是具體的哪個(gè)人所提出來(lái)的，是我們大家共同參與得來(lái)的。
現(xiàn)在xx已經(jīng)基本做到了地物明確化，有物必區(qū)，有區(qū)必有類(lèi)，有類(lèi)必標(biāo)識(shí)。xx的每個(gè)區(qū)域的標(biāo)識(shí)一目了然，整齊有序。這都體現(xiàn)了整理，整頓所帶來(lái)的效果。我們每個(gè)xx也深刻體會(huì)到工作效率的提升和有序。另外，在xx的區(qū)域在許多細(xì)節(jié)上也做了一些修改。比如：把xxxx的各種儀器成新重新進(jìn)行了排序，按照xxx的順序把儀器順序排開(kāi)，這樣可以縮短xx的時(shí)間，從而提高了工作效率。我們感覺(jué)我們和以前比較我們進(jìn)了一步，這是值得肯定的，但6s要靠著我們的持續(xù)改進(jìn)和完善，不是我們現(xiàn)在進(jìn)步了，就是我們已經(jīng)做好6s了，如果那樣我們搞6s管理將是沒(méi)有任何意義的。鑒于此，對(duì)目前還存在的沒(méi)有解決的漏洞進(jìn)行點(diǎn)檢，也就6s中的清掃，對(duì)于存在的隱形問(wèn)題徹底的解決（也就是清潔），這樣才能養(yǎng)成良好的習(xí)慣（素養(yǎng)），嚴(yán)守紀(jì)律的進(jìn)行工作。當(dāng)然，安全是一切基礎(chǔ)，這是最基本，也是最重要的！
總之:通過(guò)這次培訓(xùn)和實(shí)踐，讓我受益匪淺，不單單對(duì)6s有了一個(gè)系統(tǒng)的了解和認(rèn)識(shí)，更重要的是讓我學(xué)會(huì)了怎么樣去發(fā)現(xiàn)問(wèn)題和解決問(wèn)題的方法。
經(jīng)營(yíng)心得體會(huì)11
隨著“三講”教育活動(dòng)的深入開(kāi)展，規(guī)范經(jīng)營(yíng)成為了每一位煙草職工的必修之課。規(guī)范是生命線(xiàn)，經(jīng)營(yíng)企業(yè)發(fā)現(xiàn)的必備手段，如何將二者有效結(jié)合，是擺在我們面前的重要課題。作為一名內(nèi)管人員，結(jié)合自身實(shí)際工作，主要談以下幾點(diǎn)體會(huì)：
規(guī)范經(jīng)營(yíng)是煙草企業(yè)的一項(xiàng)長(zhǎng)期任務(wù)，國(guó)家局也多次強(qiáng)調(diào)必須始切實(shí)抓好企業(yè)的規(guī)范經(jīng)營(yíng)，培育誠(chéng)信、有秩序、負(fù)責(zé)任的現(xiàn)代化企業(yè)。規(guī)范經(jīng)營(yíng)的重要性體現(xiàn)在如下方面：首先，規(guī)范化經(jīng)營(yíng)能夠使煙草企業(yè)更好的完善內(nèi)部組織結(jié)構(gòu)，促進(jìn)資源的優(yōu)化整合，尤其是煙草行業(yè)剛剛引入現(xiàn)代企業(yè)制度還不久，企業(yè)的法人自理結(jié)構(gòu)還不夠完善，資源需要進(jìn)一步的優(yōu)化配置，加強(qiáng)規(guī)范化運(yùn)作是當(dāng)務(wù)之急；其次，規(guī)范化經(jīng)營(yíng)有助于煙草企業(yè)更好的確立發(fā)展戰(zhàn)略，企業(yè)如果缺乏一個(gè)明確的發(fā)展目標(biāo)與戰(zhàn)略規(guī)劃，很容易導(dǎo)致追求短期利益，犧牲長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展的現(xiàn)象；再次，可以使企業(yè)的經(jīng)營(yíng)運(yùn)作增強(qiáng)可控性、有序性，增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力，提升企業(yè)的整體素質(zhì)與抗市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)的能力，是一個(gè)煙草企業(yè)深化改革，鞏固法人治理結(jié)構(gòu)，走向成熟的標(biāo)志。
應(yīng)該說(shuō)，煙草骨干大企業(yè)的建設(shè)不僅體現(xiàn)在規(guī)模上，更體現(xiàn)在核心競(jìng)爭(zhēng)力上，體現(xiàn)在對(duì)煙草市場(chǎng)的占有力、控制力上，同時(shí)，一個(gè)強(qiáng)有力的.現(xiàn)代化大企業(yè)必然也是負(fù)責(zé)任的、規(guī)范有序的企業(yè)，因此，完善煙草企業(yè)的管理制度，建立自我規(guī)范，自我監(jiān)督、自我約束的自律機(jī)制，將科學(xué)的自控機(jī)制貫穿于煙草企業(yè)生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)的整個(gè)過(guò)程，使煙草企業(yè)的規(guī)范運(yùn)作制度化、有序化、經(jīng)常化，是培育煙草企業(yè)骨干企業(yè)的首要條件。
經(jīng)營(yíng)心得體會(huì)12
一、轉(zhuǎn)型謀發(fā)展：多渠道入手提升品牌力量
作為電器單店經(jīng)營(yíng)我們積極營(yíng)造一個(gè)交易平臺(tái)，努力突破傳統(tǒng)貿(mào)易的格局，建設(shè)電子交易平臺(tái)，傾力打造一個(gè)集設(shè)計(jì)、產(chǎn)銷(xiāo)、咨詢(xún)、技術(shù)支持等為一體的‘一站式’專(zhuān)業(yè)集貿(mào)集散中心，服務(wù)整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈，并努力形成在行業(yè)內(nèi)的話(huà)語(yǔ)權(quán)。
�。ㄒ唬┘哟骎IP服務(wù)力度。商業(yè)的不斷發(fā)展，服務(wù)的不斷提升，將全面激活城市化發(fā)展引領(lǐng)的商業(yè)內(nèi)涵。在服務(wù)日益競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)下，開(kāi)設(shè)VIP服務(wù)，電器單店VIP會(huì)員日的設(shè)定積極引入外界先進(jìn)的服務(wù)模式，以提升本土商業(yè)經(jīng)營(yíng)理念，增加服務(wù)類(lèi)別，吸引市民在愉快購(gòu)物之余充分享受現(xiàn)代時(shí)尚購(gòu)物的生活。計(jì)劃實(shí)施商場(chǎng)的升級(jí)改造計(jì)劃，以中高檔定位，營(yíng)建全新的品牌商業(yè)。
�。ǘ┐蛟煲恢�(zhuān)業(yè)的精英團(tuán)隊(duì)。在服務(wù)方面，電器單店通過(guò)更細(xì)致的服務(wù)意識(shí)培訓(xùn)，進(jìn)一步提高員工業(yè)務(wù)技能和綜合素質(zhì)，打造一支專(zhuān)業(yè)的精英團(tuán)隊(duì)，為廣大的商戶(hù)和消費(fèi)者提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
�。ㄈ﹥�(yōu)化發(fā)展規(guī)劃和思路。在服務(wù)和團(tuán)隊(duì)優(yōu)良的情況下，制定經(jīng)濟(jì)發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃。根據(jù)電器單店目前的發(fā)展現(xiàn)狀和所面臨的發(fā)展瓶頸，通過(guò)全面的實(shí)地調(diào)研，系統(tǒng)認(rèn)識(shí)當(dāng)前經(jīng)濟(jì)發(fā)展的現(xiàn)狀、特點(diǎn)、宏觀和區(qū)域發(fā)展環(huán)境，提出既符合我店經(jīng)濟(jì)發(fā)展客觀規(guī)律，又具有改革創(chuàng)新精神的戰(zhàn)略思想和舉措。同時(shí)繼續(xù)加強(qiáng)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整優(yōu)化。改造提升傳統(tǒng)賣(mài)點(diǎn)，挖掘培育新興賣(mài)點(diǎn)，加強(qiáng)對(duì)店內(nèi)精英、發(fā)展總部經(jīng)濟(jì)等方面的考核和獎(jiǎng)勵(lì)。
二、創(chuàng)新促經(jīng)營(yíng)：多舉措促進(jìn)經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)的提升
在機(jī)遇、挑戰(zhàn)、發(fā)展并舉的當(dāng)前，消費(fèi)類(lèi)相關(guān)行業(yè)，尤其是電器行業(yè)具有較多的增長(zhǎng)機(jī)會(huì)。電器行業(yè)業(yè)績(jī)相對(duì)穩(wěn)定，成長(zhǎng)性雖然不會(huì)表現(xiàn)得特別快，但是會(huì)更加穩(wěn)定，未來(lái)成長(zhǎng)性仍然較大，所以我們應(yīng)該多舉措地提高經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)。
首先引進(jìn)科技含量高、最時(shí)尚、最前沿的電器產(chǎn)品，因?yàn)榭萍己渴橇⑸碇荆谇把丶夹g(shù)不斷應(yīng)用于家電企業(yè)的今天，科技技術(shù)是制勝之本。所以要想經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)得到提高，必須引進(jìn)一些先進(jìn)的設(shè)備和電器品牌。
其次差異化的消費(fèi)需求日益凸顯，我們應(yīng)及時(shí)捕捉市場(chǎng)信息，實(shí)行了靈活的“量身定制”。根據(jù)用戶(hù)意識(shí)提高等特點(diǎn)，引進(jìn)節(jié)能、綠色、環(huán)保等產(chǎn)品。
另外是“策略牌”，有了好的產(chǎn)品，缺乏好的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略也是枉然。我們要積淀深厚的營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)驗(yàn)，不固守其中，不斷吐故納新，根據(jù)市場(chǎng)具體情況實(shí)時(shí)調(diào)整。如黃金周購(gòu)物、以舊換新等等舉措，不能能夠大大地激發(fā)消費(fèi)者們的熱情，更能有效地帶動(dòng)業(yè)績(jī)的提升。
最后要適時(shí)地分析當(dāng)前家電行業(yè)的信息，及時(shí)掌握資訊。如當(dāng)前：照明電器各季度盈利基本保持穩(wěn)定增長(zhǎng)；白色家電凈利潤(rùn)周期波動(dòng)較大；空調(diào)受到季度周期性變化和宏觀調(diào)控的'影響；小家電、彩電類(lèi)各季度盈利基本呈下降趨勢(shì)。白色家電和小家電由于擴(kuò)產(chǎn)迅速，未來(lái)競(jìng)爭(zhēng)有加劇的可能；彩電面臨產(chǎn)業(yè)升級(jí)，行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)使原有的格局發(fā)生變化；照明電器仍處于穩(wěn)定增長(zhǎng)時(shí)期，雖然宏觀調(diào)控有一定的影響。另外，我國(guó)家用電器對(duì)出口的以來(lái)程度不斷提高，國(guó)際貿(mào)易保護(hù)的影響不容忽視。這些信息都表示著目前家用電器行業(yè)依然是競(jìng)爭(zhēng)最為激烈的行業(yè)，產(chǎn)能過(guò)剩嚴(yán)重、價(jià)格持續(xù)下降，整體成長(zhǎng)前景不被看好，市場(chǎng)給予的定價(jià)相對(duì)較低。所以我們更要?jiǎng)?chuàng)新性地提升業(yè)務(wù)，促進(jìn)經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)的穩(wěn)步提升。
三、市場(chǎng)促競(jìng)爭(zhēng)：質(zhì)量好、技術(shù)先進(jìn)、節(jié)能環(huán)保是主力
從外部市場(chǎng)來(lái)看：顧客一般都鐘情于某一廠家的產(chǎn)品，并反復(fù)購(gòu)買(mǎi)同一個(gè)牌子。這樣一種對(duì)品牌的忠誠(chéng)當(dāng)然對(duì)某些廠家有利。市場(chǎng)需要質(zhì)量更優(yōu)、亮度更好、效率更高的電器產(chǎn)品。高效節(jié)能、美觀設(shè)計(jì)是電器市場(chǎng)的法寶。國(guó)內(nèi)電器行業(yè)工業(yè)正朝著開(kāi)發(fā)高價(jià)值、多功能電器的方向發(fā)展。所以具備這些性能及性?xún)r(jià)比的電器將是未來(lái)市場(chǎng)的焦點(diǎn)，也是我們作為經(jīng)銷(xiāo)商的法寶。
從內(nèi)部管理來(lái)看：掌握了外部市場(chǎng)的核心力量，內(nèi)部經(jīng)營(yíng)上促進(jìn)平等和諧的管理方式，這樣不但有利于企業(yè)部門(mén)及人員之間的關(guān)系融洽，而且有利于決策的科學(xué)性和提高生產(chǎn)率。開(kāi)創(chuàng)由職工自行判斷自己的品格和能力、選擇自己希望工作的場(chǎng)所、盡其可能由其自己決定工作前途的“民主化”人事管理制度，引起管理界的矚目。這種發(fā)掘人才和對(duì)口用人的用人模式，對(duì)公司發(fā)展和個(gè)人前途更加有利，也是當(dāng)前人力資源市場(chǎng)重視和研究的新的深化制度改革的模式，將會(huì)更進(jìn)一步地促進(jìn)市場(chǎng)的占有份額�！暗妹裥恼叩锰煜隆本褪沁@樣的道理，要想在市場(chǎng)中立于不敗之地，內(nèi)部人性化的管理必不可少，建立適應(yīng)企業(yè)發(fā)展的人才化梯隊(duì)勢(shì)在必行。
經(jīng)營(yíng)心得體會(huì)13
《經(jīng)營(yíng)班級(jí)》這本書(shū)是中小學(xué)班主任培訓(xùn)教材之一，教師讀書(shū)心得體會(huì)《經(jīng)營(yíng)班級(jí)》。這本書(shū)從認(rèn)識(shí)學(xué)生、親近學(xué)生、培養(yǎng)學(xué)生、管理班級(jí)、建設(shè)班級(jí)、搞活班級(jí)、溝通同事等七個(gè)方面對(duì)小學(xué)班主任工作的藝術(shù)進(jìn)行了系統(tǒng)和富有深度的闡釋。一個(gè)充滿(mǎn)友愛(ài)、上進(jìn)、責(zé)任感、凝聚力和集體榮譽(yù)感的班集體，需要班主任的培養(yǎng)和指導(dǎo)。一個(gè)好的班主任，對(duì)于發(fā)展學(xué)生的交往能力、組織協(xié)調(diào)能力、規(guī)則建構(gòu)能力、民主參與能力起著巨大的作用。
班主任工作是學(xué)校教育的重要組成部分，學(xué)生有沒(méi)有良好的生活習(xí)慣、學(xué)習(xí)習(xí)慣和文明禮貌，與班主任工作有著密切的關(guān)系，而這些習(xí)慣也影響著課堂教學(xué)質(zhì)量，從更廣泛的方面影響著學(xué)生的健康地成長(zhǎng)。班級(jí)是學(xué)生成長(zhǎng)河發(fā)展的'重要平臺(tái)，學(xué)生之間的相互影響也許并不亞于教師對(duì)學(xué)生的影響，班主任是班集體的組織者和領(lǐng)導(dǎo)者，是班級(jí)文化的締造者和班集體的精神領(lǐng)袖，讀后感《教師讀書(shū)心得體會(huì)《經(jīng)營(yíng)班級(jí)》》。特別是在家校溝通與合作方面，班主任扮演著橋梁與紐帶的角色。
作為班主任，應(yīng)該給孩子什么呢？最主要是熱情、溫暖和尊重，沒(méi)有尊重，愛(ài)就會(huì)表現(xiàn)出支配和控制，作為班主任要給孩子充分的尊重，要以理服人、以情感人。特別是七年級(jí)學(xué)生，剛進(jìn)入學(xué)校學(xué)習(xí)，班主任老師用親切自然的態(tài)度迎接孩子，讓他們愛(ài)學(xué)校、愛(ài)老師、愛(ài)同學(xué)。孩子慢慢就會(huì)親近你，信賴(lài)你，把老師當(dāng)作最親近的人，對(duì)你無(wú)話(huà)不說(shuō)。班集體的建設(shè)也是非常重要的，要用正確的輿論與良好的班風(fēng)給學(xué)生以心理導(dǎo)向，讓孩子們?cè)诨顒?dòng)中認(rèn)識(shí)自己，認(rèn)識(shí)集體，自然地融入到集體中去，在管理時(shí)要給同學(xué)機(jī)會(huì)，改正了就不要批評(píng)了…….孩子們真了不起。
班主任工作雖然瑣碎，卻異常重要，一個(gè)充滿(mǎn)友愛(ài)、上進(jìn)、責(zé)任感、凝聚力和集體榮譽(yù)感的班級(jí)，為學(xué)生展示自我、發(fā)現(xiàn)自我，從而發(fā)展自我提供舞臺(tái)。在平時(shí)的工作中努力學(xué)習(xí)優(yōu)秀班主任工作經(jīng)驗(yàn)，向優(yōu)秀班主任學(xué)習(xí)。
經(jīng)營(yíng)心得體會(huì)14
為全面貫徹落實(shí)省煙草專(zhuān)賣(mài)局“卷煙規(guī)范經(jīng)營(yíng)”的要求，嚴(yán)格規(guī)范卷煙經(jīng)營(yíng)行為，近日市局（公司）在各縣（市）區(qū)局（營(yíng)銷(xiāo)部）、組織開(kāi)展規(guī)范卷煙經(jīng)營(yíng)警示教育巡展。本次巡展共設(shè)36塊展板，主要包括決策篇、政策篇、警示篇、防范篇四部分內(nèi)容。決策篇摘錄了國(guó)家局、省局（公司）領(lǐng)導(dǎo)關(guān)于規(guī)范卷煙經(jīng)營(yíng)工作的重要指示和要求；政策篇選取國(guó)家局、省局（公司）有關(guān)制度規(guī)定作了進(jìn)一步宣貫和強(qiáng)調(diào)；警示篇選取了近年來(lái)行業(yè)內(nèi)發(fā)生的典型違規(guī)經(jīng)營(yíng)案例；防范篇從保證干部職工從業(yè)安康、夯實(shí)行業(yè)發(fā)展根基等方面，對(duì)嚴(yán)格規(guī)范工作的重要性、必要性做了進(jìn)一步闡述。
卷煙規(guī)范經(jīng)營(yíng)是推進(jìn)“卷煙上水平”的重要保障，是凈化煙草行業(yè)發(fā)展環(huán)境的重要途徑，規(guī)范經(jīng)營(yíng)是煙草行業(yè)持續(xù)健康發(fā)展的“生命線(xiàn)”，是零售客戶(hù)卷煙盈利的根本保障。只有堅(jiān)持嚴(yán)格的卷煙規(guī)范經(jīng)營(yíng)，才能創(chuàng)造良好的經(jīng)濟(jì)秩序，才能推動(dòng)企業(yè)實(shí)現(xiàn)科學(xué)發(fā)展、和諧發(fā)展、率先發(fā)展。隨著煙草行業(yè)不斷快速發(fā)展和國(guó)家專(zhuān)項(xiàng)治理的逐漸深入，規(guī)范自律越來(lái)越成為行業(yè)人員的共識(shí)，煙草行業(yè)的違規(guī)經(jīng)營(yíng)業(yè)得到了有效的遏制。但由于違規(guī)經(jīng)營(yíng)的.毒瘤存在已久，加之在管理和監(jiān)督上存在的漏洞，個(gè)別違規(guī)經(jīng)營(yíng)的現(xiàn)象依然存在。這種不規(guī)范經(jīng)營(yíng)造成了市場(chǎng)的秩序混亂，同時(shí)也削弱了行業(yè)對(duì)市場(chǎng)的控制，影響了行業(yè)的社會(huì)形象。
卷煙的不規(guī)范經(jīng)營(yíng)嚴(yán)重違背了“國(guó)家利益至上，消費(fèi)者利益至上”的行業(yè)共同價(jià)值觀。破壞煙草行業(yè)的社會(huì)形象，甚至動(dòng)搖煙草專(zhuān)賣(mài)法的根基。對(duì)卷煙零售戶(hù)來(lái)說(shuō)，嚴(yán)重?cái)_亂市場(chǎng)秩序，損害煙草零售戶(hù)利益。違規(guī)經(jīng)營(yíng)的持續(xù)發(fā)生，在貨源方面將影響零售戶(hù)正常的經(jīng)營(yíng)，直接損害零售戶(hù)的經(jīng)濟(jì)利益。卷煙零售市場(chǎng)就無(wú)秩序可言。對(duì)消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，損害了卷煙消費(fèi)者的利益。想買(mǎi)到的卷煙買(mǎi)不到，即使買(mǎi)到也可能是填補(bǔ)市場(chǎng)的假冒偽劣卷煙，導(dǎo)致卷煙消費(fèi)者直接承受經(jīng)濟(jì)損失，還有可能承受劣質(zhì)卷煙對(duì)身體帶來(lái)的傷害。對(duì)本行業(yè)來(lái)說(shuō)，影響品牌培育的正常發(fā)展和成長(zhǎng)。卷煙品牌是行業(yè)的共同資產(chǎn)，各種不規(guī)范的卷煙經(jīng)營(yíng)行為，在某種程度上損害了卷煙品牌的信譽(yù)度，一些重點(diǎn)品牌在消費(fèi)者心目中的形象大打折扣。
為了能更好的遏制卷煙不規(guī)范經(jīng)營(yíng)，要在以下幾個(gè)方面得以改進(jìn)：
一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，提高認(rèn)識(shí)。
卷煙規(guī)范經(jīng)營(yíng)工作能不能做好，關(guān)鍵在領(lǐng)導(dǎo)。重點(diǎn)做到“領(lǐng)導(dǎo)抓，抓領(lǐng)導(dǎo)”，在領(lǐng)導(dǎo)層面一定要抓好思想關(guān)，有些地方，不規(guī)范的東西在少數(shù)人身上已習(xí)以為常，稍一放松，就會(huì)反彈，各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)要作為第一負(fù)責(zé)人，切實(shí)按照“思想上重視，行動(dòng)上自覺(jué)，標(biāo)準(zhǔn)上嚴(yán)格”的要求，按照省局（公司）“打基礎(chǔ)、抓規(guī)范、上水平、增后勁、全面提高綜合競(jìng)爭(zhēng)能力”的總體思路做好卷煙規(guī)范經(jīng)營(yíng)的工作。
二、提高自律意識(shí)
姜成康局長(zhǎng)指出：“加強(qiáng)行業(yè)內(nèi)部監(jiān)管，最根本的是要解決行業(yè)內(nèi)部自律問(wèn)題”。煙草行業(yè)過(guò)去發(fā)展的實(shí)踐告訴我們，很多卷煙不規(guī)范經(jīng)營(yíng)行為，問(wèn)題就出現(xiàn)在企業(yè)內(nèi)部。要加強(qiáng)行業(yè)內(nèi)部監(jiān)管，首先必須從自身做起，強(qiáng)化自律意識(shí)。近幾年來(lái)，市局（公司）加強(qiáng)了對(duì)全員法律法規(guī)知識(shí)的培訓(xùn)，在系統(tǒng)內(nèi)部形成了良好的風(fēng)氣，下一步，要繼續(xù)加強(qiáng)對(duì)全系統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)人員規(guī)范經(jīng)營(yíng)自律的培訓(xùn)教育，要讓規(guī)范自律成為一種責(zé)任，一項(xiàng)義務(wù)，要認(rèn)識(shí)到這不僅僅是對(duì)企業(yè)的責(zé)任，更是對(duì)家庭、對(duì)個(gè)人的負(fù)責(zé)，真正使規(guī)范經(jīng)營(yíng)自律行為成為每個(gè)員工的自覺(jué)行為。
三、狠抓“內(nèi)管”工作
認(rèn)真抓好內(nèi)管教育培訓(xùn)，定期進(jìn)行全員內(nèi)管培訓(xùn)，使廣大干部職工在思想上提升對(duì)卷煙規(guī)范及內(nèi)管工作的重要性的認(rèn)識(shí)。加強(qiáng)專(zhuān)銷(xiāo)結(jié)合信息互通，加大市場(chǎng)監(jiān)管力度，“內(nèi)管”、“外打”結(jié)合，有效防止不規(guī)范經(jīng)營(yíng)行為的發(fā)生，嚴(yán)查違法違規(guī)經(jīng)營(yíng)卷煙案件，確保有效打擊和遏止。嚴(yán)格日常內(nèi)管檢查制度，內(nèi)管人員每天登陸卷煙銷(xiāo)售系統(tǒng)檢查卷煙訂貨情況，對(duì)敏感牌號(hào)及發(fā)現(xiàn)異常牌號(hào)卷煙，抽取重點(diǎn)商戶(hù)開(kāi)展電話(huà)調(diào)查、實(shí)地調(diào)查其進(jìn)貨情況，看是否落實(shí)卷煙入網(wǎng)銷(xiāo)售、落地銷(xiāo)售，防止虛擬訂單、虛擬客戶(hù)等違規(guī)、不規(guī)范經(jīng)營(yíng)行為發(fā)生。
四、嚴(yán)把“配送關(guān)”，確保卷煙配送到位
要切實(shí)加強(qiáng)配送環(huán)節(jié)的監(jiān)管，送貨員必須按照“誰(shuí)訂貨誰(shuí)付款，誰(shuí)付款，誰(shuí)收貨”的原則和“一單一送”的要求，將卷煙配送到戶(hù)，由客戶(hù)簽字確認(rèn)收貨，確保卷煙100%送貨到位。內(nèi)管員要通過(guò)跟蹤送貨車(chē)和電話(huà)回訪等方式，深入開(kāi)展對(duì)送貨員配送工作的監(jiān)督管理，重點(diǎn)核實(shí)是否存在送貨不到位、私自截留緊俏卷煙、私自變更送貨對(duì)象等違法違規(guī)違紀(jì)行為；同時(shí)公開(kāi)舉報(bào)電話(huà)，廣泛接受零售客戶(hù)監(jiān)督，切實(shí)將到貨確認(rèn)監(jiān)管工作落實(shí)到位。
五、強(qiáng)化終端管理
確保卷煙落地銷(xiāo)售。加強(qiáng)市場(chǎng)管理，通過(guò)專(zhuān)賣(mài)管理與控制體系建設(shè)，提高信息互通質(zhì)量和速度，提高專(zhuān)銷(xiāo)配合度，確保卷煙落地銷(xiāo)售。工作中，重點(diǎn)查看拆零上柜情況，是否做到所購(gòu)品牌100%上柜；重點(diǎn)查看客戶(hù)庫(kù)存，是否存在倒買(mǎi)倒賣(mài)的違規(guī)行為；密切關(guān)注社會(huì)庫(kù)存和價(jià)格，做到精準(zhǔn)投放和均衡投放。
在以后的工作中，要在貨源供應(yīng)、客戶(hù)服務(wù)、品牌培育、內(nèi)部管理等工作的規(guī)范運(yùn)作方面進(jìn)行積極的探索和有益的嘗試，不斷用制度促規(guī)范，用監(jiān)管保規(guī)范，用教育強(qiáng)規(guī)范，用創(chuàng)新提規(guī)范，切實(shí)提高卷煙經(jīng)營(yíng)的規(guī)范化和制度化程度，
提高營(yíng)銷(xiāo)從業(yè)人員自律意識(shí)，防止和杜絕卷煙經(jīng)營(yíng)環(huán)節(jié)違紀(jì)違規(guī)行為的產(chǎn)生。將本著“持續(xù)改進(jìn)、持續(xù)完善、持續(xù)提高”的工作要求，以飽滿(mǎn)的工作狀態(tài)，為建設(shè)“嚴(yán)格規(guī)范，富有效率，充滿(mǎn)活力”的濟(jì)南煙草而努力奮斗。
經(jīng)營(yíng)心得體會(huì)15
阿米巴經(jīng)營(yíng)奇跡歸咎于稻盛和夫，對(duì)于稻盛和夫先生創(chuàng)造的一個(gè)個(gè)經(jīng)營(yíng)奇跡，我們總能如數(shù)家珍。然而，我們?cè)诟袊@經(jīng)營(yíng)之圣偉大的同時(shí)，更應(yīng)該深入地思考他到底憑什么如此成功。
稻盛和夫初到日航時(shí)，首先看到的是日航的定位不清晰、機(jī)構(gòu)官僚、以高層為首的全體員工嚴(yán)重缺乏經(jīng)營(yíng)意識(shí)。
對(duì)于日航的內(nèi)部管理問(wèn)題只字不提，甚至稻盛和夫在上任一年之后面對(duì)記者提問(wèn)時(shí)都這樣回答：“在全體員工的努力下，即便在組織沒(méi)有做出什么改變的情況下，日航就已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了1884億日航的歷史最高利潤(rùn)，相信在阿米巴經(jīng)營(yíng)體系導(dǎo)入日航之后，一定會(huì)更加優(yōu)秀。”阿米巴經(jīng)營(yíng)奇跡歸咎于稻盛和夫。
在稻盛和夫看來(lái)：企業(yè)的管理問(wèn)題只是現(xiàn)象，其根源不在管理本身，而是經(jīng)營(yíng)出了問(wèn)題。唯有從經(jīng)營(yíng)的角度出發(fā)，才能將復(fù)雜的管理問(wèn)題實(shí)現(xiàn)簡(jiǎn)單徹底地解決。而他的經(jīng)營(yíng)之道也稱(chēng)為阿米巴經(jīng)營(yíng)，并沒(méi)有以“阿米巴管理”或者“阿米巴經(jīng)營(yíng)管理”來(lái)命名，這樣的叫法都是不正確的。
阿米巴經(jīng)營(yíng)如何實(shí)踐敬天愛(ài)人的思想。答：“敬天愛(ài)人”出自稻盛和夫鹿兒島同鄉(xiāng)西鄉(xiāng)隆盛的《西鄉(xiāng)南洲翁遺訓(xùn)》，因此稻盛和夫自小受其影響，也十分贊賞西鄉(xiāng)隆盛的人格信仰和生活方式。
在創(chuàng)辦京瓷的時(shí)候，一位支持他的伙伴在某天出差歸來(lái)，帶給稻盛和夫一件他同鄉(xiāng)西鄉(xiāng)隆盛的'書(shū)法作品——西鄉(xiāng)所書(shū)的“敬天愛(ài)人”。稻盛和夫如獲珍寶，立即拿去裝裱店裝裱起來(lái)掛在公司的接待室中，并決定將它作為京瓷的格言。如今這幅字已被熏成了茶褐色，然而稻盛和夫依然視他為無(wú)價(jià)之寶，無(wú)可替代，現(xiàn)在仍懸掛在自己的工作室中。
阿米巴經(jīng)營(yíng)如何實(shí)踐敬天愛(ài)人的思想稻盛和夫說(shuō)：“敬天愛(ài)人：敬畏上天，關(guān)愛(ài)眾人。這詞句優(yōu)美、動(dòng)聽(tīng)，觸動(dòng)人心。所謂敬天，就是依循自然之理、人間之正道——亦即天道，與人為善。換言之，就是堅(jiān)持正確的做人之道；所謂愛(ài)人，就是擯棄一己私欲，體恤他人，持利他之心。”
稻盛和夫能將敬天愛(ài)人的理念貫徹到底，除了受西鄉(xiāng)隆盛的影響，更離不開(kāi)其在個(gè)人成長(zhǎng)和企業(yè)經(jīng)營(yíng)實(shí)踐中得到的深刻感悟。“敬天愛(ài)人”不僅被掛在墻上，更銘刻在稻盛和夫的心中，不斷踐行而發(fā)揮出巨大的威力，阿米巴如何實(shí)踐敬天愛(ài)人的思想。
阿米巴經(jīng)營(yíng)是心為本的經(jīng)營(yíng)，在企業(yè)內(nèi)部建立一種牢固的依賴(lài)關(guān)系。人是決定企業(yè)經(jīng)營(yíng)成敗的核心因素，而心是人的主宰。因些，阿米巴經(jīng)營(yíng)中的“以心為本的”經(jīng)營(yíng)顯得特別重要。
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