消費心得體會（通用22篇）
當(dāng)我們有一些感想時，將其記錄在心得體會里，讓自己銘記于心，通過寫心得體會，可以幫助我們總結(jié)積累經(jīng)驗。那么心得體會該怎么寫？想必這讓大家都很苦惱吧，下面是小編收集整理的消費心得體會，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
消費心得體會 1
我們應(yīng)該正視現(xiàn)實，以積極主動的姿態(tài)確認(rèn)金錢的重要性，讓孩子從小懂得金錢的價值、使用技巧、正當(dāng)投資、節(jié)儉等正確的積累方式及金錢與人格的關(guān)系等，樹立健全的經(jīng)濟(jì)意識，成為有著精明的經(jīng)濟(jì)頭腦和管理能力的人。
實際工作中，我讓孩子們參與實踐，指導(dǎo)他們學(xué)會消費，收到了較好的效果。
一． 抓住時機(jī) 指導(dǎo)消費
與孩子們在一起，是非常有趣的。他們會把什么事兒掏出來，說給你聽，尤其是低年級的孩子。缺了橡皮、直尺、鉛筆，細(xì)心的老師也會發(fā)現(xiàn)。買學(xué)習(xí)用品是孩子們最多的消費機(jī)會，利用這個機(jī)會，進(jìn)行購物指導(dǎo)，無須刻意做什么準(zhǔn)備，隨意性強(qiáng)，實際效果好。當(dāng)孩子的學(xué)習(xí)用品不缺，但因為羨慕別人的橡皮形狀好，別人的直尺顏色美，或者別人的文具盒高級時（這是孩子中常常發(fā)生的購物情形），教師可抓住機(jī)會，與他談心，適時引導(dǎo)。如果這種現(xiàn)象在孩子中間比較普遍，教師甚至可以利用專門的晨會、班會時間，做充分的準(zhǔn)備，用較為生動的形式，對他們進(jìn)行消費教育。當(dāng)班級里開展集體活動時，（如過集體生日、出去春游等）孩子們都會饒有興趣地購買東西，作好準(zhǔn)備。教師可在活動準(zhǔn)備時，和小朋友一起商量買些什么東西，甚至可以帶著孩子一起去采購�？傊�，在孩子的學(xué)習(xí)、生活中，當(dāng)孩子需要購買東西時，教師可根據(jù)學(xué)生實際，抓住時機(jī)，進(jìn)行必要的消費指導(dǎo)。
二． 覓取時機(jī) 指導(dǎo)消費
在班級工作中，我們常常會發(fā)現(xiàn)，今天某同學(xué)買了一支漂亮的鋼筆，第二天、第三天，教室里就會出現(xiàn)相同的鋼筆，甚至比他的更好看、更高檔。這是純粹的羨慕、攀比心理在作怪。沒有購物之需，因為羨慕和攀比而盲目購買，這不僅浪費錢，還會影響孩子的學(xué)習(xí)狀態(tài)，注意力不集中，想著法子去買東西，要和人家一樣，甚至比別人更高檔。
教師對這種學(xué)生（或現(xiàn)象），應(yīng)該及早發(fā)現(xiàn)，及早指導(dǎo)。如：我班一位學(xué)生，他看見其他小朋友買了一架高檔的卷筆機(jī)，心里癢癢的，想著什么時候自己也要買一架。上課的時候，也常常走神。我了解情況后，利用晨會課，和小朋友們一起談話討論。有的小朋友說："卷筆機(jī)是好看，可是，你已經(jīng)有卷筆刀了，不是一樣可以卷鉛筆的嗎？"有的小朋友說："我媽媽說，太好看的學(xué)習(xí)用品會影響學(xué)習(xí)，還是不要買的好！"那位擁有卷筆機(jī)的小朋友說："我的卷筆機(jī)是阿姨送給我的生日禮物，她是祝我能練出一手好字的。我?guī)е褪且獣r時記住阿姨的話。練好字。你要用的話，我可以借給你呀！"大家你一言，我一語，不僅教育了一人，也教育了全班小朋友。
三． 搜集信息 指導(dǎo)消費
當(dāng)今的廣告鋪天蓋地，現(xiàn)在的商店星羅棋布，孩子面對的誘惑真的很大。與其躲躲藏藏，還不如讓孩子直面誘惑，正確地指導(dǎo)他們學(xué)會比較，學(xué)會選擇。校門口的商店，附近的超市，電視的廣告，所呈現(xiàn)的商品有質(zhì)優(yōu)價廉的，也有以次充好的。如果多留一個心眼，你一定會發(fā)現(xiàn)其中的蹊蹺。讓孩子們自己或幫助他們收集一些信息，價格有高低，質(zhì)量有優(yōu)劣，零售價和批發(fā)價不一揚，還可以打時間差。讓他們自己對比、評價，孩子們一定能睜大眼睛，明白購物需"多長一個心眼"。
在一次春游活動中，我們班一位同學(xué)就準(zhǔn)備這樣采購他的東西：
我從家里帶2個煮雞蛋，這樣，可以節(jié)約一些錢。買一個面包，2元錢。另外，我想和同學(xué)合作購買火腿腸、礦泉水和牛肉干。火腿腸每根1元，但如果買一包（10根），只要8元，那么，我要兩根，只需要1元6角。礦泉水一箱36元，兩瓶2元4角。我想，春游時一定會走得很熱，所以，我要買兩瓶。這樣，我用6元錢，買到了我所需要的旅游食品。
真是太有意思了。不僅想到了從家里帶些東西，節(jié)約一些錢，而且考慮到了批發(fā)與零售的差價，從而幾個人合買，享受批發(fā)價�？吹贸觯@是一份非常不錯的購物消費計劃。
四． 開列清單 指導(dǎo)消費
在美國，經(jīng)過有關(guān)專家長時間的觀察和研究，總結(jié)出廣泛存在于少兒身上，在理財方面最容易犯的若干種錯誤：濫用父母的錢。買東西時，把身上的錢花個精光。只在花錢時才有一種滿足感。錢在被花掉之前，已經(jīng)有過好多次購買欲望了。
萬事預(yù)則立。消費前，指導(dǎo)孩子作個購物計劃，對他們來說，是很有好處的。想買啥就買啥，一切隨心所欲，孩子就不會懂得金錢的價值和財富的寶貴。反過來，有了計劃，孩子就會感覺到錢不能亂花，東西也不能亂扔，能領(lǐng)悟到錢應(yīng)該省著點花，動腦筋少花錢，多辦事。或者為了買到自己喜歡的東西而積攢零花錢，控制一時一事的欲望和沖動，耐心等待，不亂花錢。既培養(yǎng)自制力，又學(xué)會把錢用在刀刃上。這是一位8歲孩子的購物計劃。
我聽媽媽說，文峰大世界的`牛奶，晚上8：30以后，降價優(yōu)惠。2元5角的牛奶，我8：30以后去買，只要2元，所以，我買一瓶牛奶，只要2元。漢堡包非常適合出游時吃，它既能填飽肚子，而且營養(yǎng)豐富，我準(zhǔn)備花4元錢買個雞蛋漢堡。水果和水，我想就不買了，從家里拿了帶上就行。這樣，我可以節(jié)省下來4元錢，放進(jìn)我的儲蓄罐，以后要用的時候就方便了。
真是太棒了！打時間差，最經(jīng)濟(jì)地買到所需的東西，還能考慮節(jié)省和儲蓄。美國專家發(fā)現(xiàn)少兒易在理財方面犯的一個錯誤買東西時，喜歡把身上的錢花個精光。想不到，在我們一個普通的小學(xué)課堂里的一個普通小學(xué)生，就有了儲蓄的意識，真是了不起。真是一份讓我們都為之叫好的購物計劃清單。筆者曾看到過"少年戴爾"的故事。（戴爾是誰？戴爾是品牌電腦，這種電腦以企業(yè)創(chuàng)始人戴爾的名字命名。）上小學(xué)時，戴爾酷愛集郵。他曾悄悄地到街頭的餐館打工，用賺來的錢買郵票。他發(fā)現(xiàn)同一張郵票能賣出不同的價格，而且差別不小。
"媽媽用股票賺錢，我難道不能靠拍賣郵票賺點錢？"戴爾突發(fā)奇想。12歲的戴爾說服小伙伴把各自的郵票交給他處理，然后又在雜志上以"戴爾郵票社"名譽刊登廣告，還用電腦打印郵票名錄四處寄發(fā)-------充滿好奇心的戴爾巧遇郵票價格攀升，他靠郵票賺了20xx美元呢！
今天，理財教育是美國素質(zhì)教育的一個重要內(nèi)容，美國人認(rèn)為，創(chuàng)造財富和支配財富的技能是可以通過學(xué)習(xí)獲得的。我想，我們無須回避孩子，不讓孩子接觸錢，不讓他們自己買東西。相反，老師和家長應(yīng)該給孩子一些購物的自主權(quán)，讓他們從小接觸錢、了解錢，參與實踐，從而更加珍惜金錢，學(xué)會消費。
消費心得體會 2
通過對消費者知覺的學(xué)習(xí)，了解到了消費者感覺和知覺的含義和特征，和消費者知覺的過程有五個階段，展露、注意、解釋、記憶最終做出購買和消費決定，我們小組選擇了腦白金的營銷案例，通過對腦白金的廣告、包裝、營銷策略等多個方面的分析，讓我更深入的學(xué)習(xí)和體會了消費者知覺的影響，深刻體會到了消費者的知覺的選擇性、理解性、整體性、恒常性和偏差性以及錯覺對購物選擇的積極影響和消極影響。
通過對消費者的特別、自己概念對消費行為影響的學(xué)習(xí)，以及一些案例和生活實例的分析，了解到了消費者特別和自己概念對消費行為的影響，我們小組對雙十一不同的人購買和選擇消費時間和物品對這個內(nèi)容做出了解釋，不同特別的人面對雙十一的消費活動有不同的反應(yīng)，深入學(xué)習(xí)了洛伊德的理論，同時了解到了自己概念對消費行為的影響。
通過對消費者態(tài)度和消費行為的'分析的學(xué)習(xí)，了解了消費者態(tài)度的構(gòu)成，認(rèn)知成分和行為成分和情感成分，才能逐漸形成對總體的完整的態(tài)度，由此可以得知，消費者的態(tài)度是一個復(fù)雜過程，是一個相對穩(wěn)定的存在，我們小組對洗臉巾進(jìn)行了調(diào)研，并撰寫了調(diào)研報告，根據(jù)改變消費者態(tài)度的影響因素，推出相關(guān)的營銷策略，對消費者的態(tài)度形成導(dǎo)向，從而了解了改變消費者態(tài)度的途徑有直接說服和間接說服兩種方式，以及應(yīng)該從哪些方面潛移默化的改變消費者的態(tài)度
通過對消費者需要和動機(jī)分析的學(xué)習(xí)，通過消費者對某些品牌商品的購買動機(jī)和消費者產(chǎn)生消費行為的過程，以此來把握消費者的心理與行為的內(nèi)在規(guī)律，這次實訓(xùn)調(diào)研了大學(xué)生對品牌運動服裝的情況，撰寫了調(diào)研報告，了解了消費者購買運動服裝的購買特性與動機(jī)特性，更加了解了需要、動機(jī)與行為的關(guān)系。
通過對社會群體與消費者行為分析的學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)到了消費者的群體特征和類型，了解了不同消費群體的不同的營銷策略，才能讓營銷效果最大化，我們小組成員通過對大學(xué)生藍(lán)牙耳機(jī)的消費情況的調(diào)研，了解了大學(xué)生之間參照群體的影響，以及從消費者模仿和從眾行為等方面形成的原因來進(jìn)一步了解他們的購買行為。
通過消費者購買決策的分析的學(xué)習(xí)，我們選定了一些商品進(jìn)行調(diào)研，并對這些進(jìn)行了消費者行為的分析，從而認(rèn)識到了消費者的購買行為是理性選擇的過程，消費者會根據(jù)自身情況篩選商品。學(xué)習(xí)之后，對我們合理的分析消費者購買的決策過程和各種因素對他們的影響，從而使我們對消費者的購買行為更加了解。
消費心得體會 3
消費者心理學(xué)是一門基于普通心理學(xué)一般原理的獨立學(xué)科。作為心理學(xué)的一個重要分支，它已經(jīng)發(fā)展到一個非常成熟的水平。主要研究消費者心理和行為現(xiàn)象在市場活動和日常消費活動中的產(chǎn)生、發(fā)展和變化規(guī)律
消費者心理是指消費者在消費過程中的思維過程，消費者行為是指消費者對產(chǎn)品或服務(wù)的需求。每一種消費活動都包括消費心理和消費行為。學(xué)習(xí)消費心理學(xué)對于理解市場經(jīng)濟(jì)的循環(huán)、開展?fàn)I銷活動、提高購買效率具有十分重要的理論和現(xiàn)實意義。合理調(diào)整消費心理是理性消費的前提
在消費行為中，生活消費占很大比例，也與我們的生活息息相關(guān)。在這種消費活動中，不同的人、不同的心理產(chǎn)生的消費行為是非常不同的
例如，女性消費者和男性消費者
在現(xiàn)代，女性的消費心理已成為企業(yè)和企業(yè)必須把握的一點。雖然不同年齡的女性有不同的消費心理，但由于追求美的心理，她們在購買商品時，會考慮商品是否能展示其美，而能表現(xiàn)形象美、增加魅力的商品會大大增強(qiáng)女性的購買欲望。此時，女性的消費心理將變得更加情緒化。然后，對于企業(yè)來說，有必要使商品的營銷行為更符合女性的選擇要求。對于消費者來說，有必要考慮商品的美和個人購買力的局限性和各種條件，以免盲目消費
P風(fēng)格=“文本縮進(jìn)：2EM；文本對齊：左”；不同于女性，男性消費者在消費活動中通常具有簡單的心理活動。他們的購買動機(jī)是快速、果斷和被動形成的。在消費行為上，他們有很強(qiáng)的`自信和強(qiáng)烈的目的。他們不會做太多的比較和選擇，他們的情感色彩非常淡薄。這種消費心理的好處是，他們不會花很多時間和很長時間，但缺點也很明顯。他們不會注意消費品的細(xì)節(jié)，他們購買的商品往往有細(xì)節(jié)，他們不會被商品的價格所糾纏，導(dǎo)致消費的錢高于商品本身的價值。對于這種消費心理，企業(yè)可以在營銷活動中采用更熟練的定價策略來吸引男性消費者，消費者需要更加關(guān)注購買細(xì)節(jié)，比較商品價值，做出合理的購買決策，例如，年輕消費者和老年消費者。
消費心得體會 4
消費者關(guān)系管理這個概念最初由GartnerGroup提出來。對CRM的定義，目前還沒有一個統(tǒng)一的表述，但就其功能來看，CRM是通過采用信息技術(shù)，使企業(yè)市場銷售、銷售管理、消費者服務(wù)和支持等經(jīng)營流程信息化，實現(xiàn)消費者資源有效利用的管理軟件系統(tǒng)。其核心思想是以“消費者為中心”，提高消費者滿意度，改善消費者關(guān)系，從而提高企業(yè)的競爭力。
一、現(xiàn)代消費者關(guān)系管理產(chǎn)生的原因可以歸納為以下3個方面：消費者資源價值的重視（管理理念的更新），消費者價值實現(xiàn)過程需求的拉動，以及信息技術(shù)的推動。
1、消費者資源價值的重視
獲得和維持競爭優(yōu)勢是企業(yè)生存與發(fā)展的基礎(chǔ)，企業(yè)的競爭優(yōu)勢從內(nèi)容看包括規(guī)模優(yōu)勢、絕對的低成本優(yōu)勢、差別化優(yōu)勢等。消費者資源對企業(yè)除了市場價值，即消費者購買企業(yè)的產(chǎn)品、服務(wù)，使企業(yè)的價值得以實現(xiàn)外，主要體現(xiàn)在以下幾個方面：成本領(lǐng)先優(yōu)勢和規(guī)模優(yōu)勢、市場價值和品牌優(yōu)勢、信息價值、網(wǎng)絡(luò)化價值。
2、消費者價值實現(xiàn)過程需的拉動
與消費者發(fā)生業(yè)務(wù)關(guān)系幾乎涉及公司所有的部門，但在很多企業(yè)，銷售、營銷和服務(wù)部門的信息化程度越來越不能適應(yīng)業(yè)務(wù)發(fā)展的需要，越來越多的企業(yè)要求提高銷售、營銷和服務(wù)的日常業(yè)務(wù)的自動化和科學(xué)化，這是消費者關(guān)系管理應(yīng)運而生的需求基礎(chǔ)。我們常常從消費者、銷售、營銷和服務(wù)人員、企業(yè)經(jīng)理那里聽到各種抱怨。對于這些抱怨，我們并不陌生，這就需要各部門面對消費者的各項信息和活動進(jìn)行集成，組建一個以消費者為中心的企業(yè)，實現(xiàn)對面向消費者的活動的全面管理。
3、技術(shù)的推動
計算機(jī)、通信技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用的飛速發(fā)展使得上面的需求不再停留在夢想階段。信息技術(shù)的發(fā)展使得信息在以下幾個方面的應(yīng)用成為可能。企業(yè)的消費者可通過電話、傳真、網(wǎng)絡(luò)等訪問企業(yè)，進(jìn)行業(yè)務(wù)往來。任何與消費者打交道的員工都能全面了解消費者關(guān)系，根基消費者需求進(jìn)行交易，了解如何對消費者進(jìn)行縱向和橫向銷售，記錄自己獲得的消費者信息。能夠?qū)κ袌龌顒舆M(jìn)行規(guī)劃、評估，對整個活動進(jìn)行360°的透視。能夠?qū)Ω鞣N銷售活動進(jìn)行追蹤。系統(tǒng)用戶可不受地域限制，隨時訪問企業(yè)的業(yè)務(wù)處理系統(tǒng)，獲得消費者信息。擁有對市場活動、銷售
活動的分析能力。能夠從不同角度提供成本、利潤、生產(chǎn)率、風(fēng)險率等信息，并對消費者、產(chǎn)品、職能部門、地理區(qū)域等進(jìn)行多維分析。這些功能都是圍繞消費者展開的。與“上帝是消費者”這種操作性不強(qiáng)的口號相比，這些功能把對消費者的尊重落到了實處。
二、綜合所有CRM（消費者關(guān)系管理）的定義，我們可以將其理解為理念、技術(shù)、實施3個方面。其中，理念是CRM成功的關(guān)鍵，它是CRM實施應(yīng)用的基礎(chǔ)和土壤；信息系統(tǒng)、IT技術(shù)是CRM成功實施的手段和方法；實施是決定CRM成功與否、效果如何的直接因素。三者構(gòu)成CRM穩(wěn)固的“鐵三角”。
三、消費者關(guān)系管理涵蓋了直銷、間接銷售以及互聯(lián)網(wǎng)等所有的銷售渠道，能幫助企業(yè)改善包括營銷、銷售、消費者服務(wù)和支持在內(nèi)的有關(guān)消費者關(guān)系的整個生命周期。為便于快捷了解CRM的全貌，本書試圖從以下幾個角度對CRM進(jìn)行分類梳理。
1、按目標(biāo)消費者分類。并非所有的.企業(yè)，都能夠執(zhí)行相似的CRM策略，這又相應(yīng)的意味著，當(dāng)同一公司的不同部門或地區(qū)機(jī)構(gòu)在考慮CRM實施時，可能事實上有著不同的商務(wù)需要。在企業(yè)應(yīng)用中，越是高端應(yīng)用，行業(yè)差異越大，消費者對行業(yè)化的要求也越高，因而，有些專門的行業(yè)解決方案，比如銀行、電訊、大型零售等CRM應(yīng)用解決方案。而對中低端應(yīng)用，則常采用基于不同應(yīng)用模型的標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品來滿足不同消費者群的要求。一般將CRM分為3類：以全球企業(yè)或大型企業(yè)為目標(biāo)消費者的企業(yè)級CRM；以200人以上、跨地區(qū)經(jīng)營的企業(yè)為目標(biāo)消費者的中端CRM；以200人以下企業(yè)為目標(biāo)消費者的中小企業(yè)CRM。
2、按應(yīng)用集成度分類。CRM涵蓋整個消費者生命周期，涉及眾多的企業(yè)業(yè)務(wù)，如銷售、支持服務(wù)、市場營銷以及訂單管理等。CRM既要完成單一業(yè)務(wù)的處理，又要實現(xiàn)不同業(yè)務(wù)間的協(xié)同，同時，作為整個企業(yè)應(yīng)用中的一個組成部分，CRM還要充分考慮與企業(yè)的其他應(yīng)用，如與財務(wù)、庫存、ERP、SCM等進(jìn)行集成應(yīng)用。從應(yīng)用集成度方面可以將CRM分為：CEM專項應(yīng)用、CRM整合應(yīng)用、CRM企業(yè)集成應(yīng)用。
3、按系統(tǒng)功能分類為：操作型CRM、合作型CRM和分析性CRM。操作型CRM用于自動的集成商業(yè)過程，包括對銷售自動化、營銷自動化和消費者服務(wù)與支持。合作型CRM用于同消費者溝通所需手段的集成和自動化，主要有業(yè)務(wù)信息系統(tǒng)、聯(lián)絡(luò)中心管理和Web集成管理。分析性CRM用于對以上兩部分所產(chǎn)生的數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，產(chǎn)生消費者智能，為企業(yè)的戰(zhàn)略、戰(zhàn)術(shù)的決策提供支持，包括數(shù)據(jù)倉庫和知識倉庫建設(shè)，及依托管理信息系統(tǒng)的商務(wù)智能。
消費心得體會 5
如今，中國已走進(jìn)了新時代，很多人都富了起來，于是就有了這么一種觀點：“買什么都要買最貴的�！钡业南M主張是“節(jié)約消費，能不花的錢就別花�！�
我為什么這么說呢？第一，很多貴重物品沒有購買的必要。記得美國“奢侈之王”科茲洛夫，曾用2200美元買了一個鍍金的紙簍。我當(dāng)時就感到很好笑：你用這個價值上千的鍍金紙簍干什么？裝廢紙。那我用幾塊錢買的紙簍也是裝廢紙，多出的這幾千塊錢，提升了的使用價值嗎？沒有。它只增加了商品的價值，換而言之，就是滿足了人的虛榮心——看，多么高檔！我說，你用這多出的幾千塊錢干點別的多好，非得要去滿足這份看不見摸不著的虛榮？ 這樣的例子還很多：同車型同性能的東風(fēng)某款車，顏色一變，價格就增了十多萬；同樣的月餅，多了幾層包裝，便價值上百，普通的燈泡套上一層玻璃，便因為那水晶般的`效果價錢翻一倍……這種不值得的消費，不要也罷。
第二，有的物品只是加了個幌子，價格就一飛沖天。這種情況還不如第一種——第一種好歹還增加了商品的價值。這一種商品壓根兒就是頂個幌子誆錢：達(dá)芬奇的地板一載上“意大利名貴木材”的帽子便定價幾十萬；養(yǎng)雞場里的雞蛋舉個“散養(yǎng)笨雞蛋”的牌子就2塊一個；臺灣普通橄欖油加上銅葉綠素，再掛個“西班牙進(jìn)口原裝”的招牌價格就貴得嚇人……正如趙麗蓉、鞏漢林的《打工奇遇》中演的一樣，一盤蘿卜加上“宮廷”二字就值80元；一杯兌水二鍋頭加“宮廷玉液酒”就賣一杯一百八。這種花錢買氣生甚至花錢買罪受的消費，不要也罷。
第三，勤儉節(jié)約是美德�！翱v覽前賢國與家，成由勤儉敗由奢”秦始皇的驪山墓、阿房宮讓人民怨聲載道；勾踐臥薪嘗膽終于成就霸業(yè)；慈禧太后在死后睡的褥子上嵌了1204粒寶石，還挪軍費建頤和園，讓“堂堂大清”在洋人的鐵蹄下受蹂躪……數(shù)千年的分分合合得出教訓(xùn)一條：正是不該有的高消費導(dǎo)致了民族的敗落，而勤儉節(jié)約才能興國安邦�！安环e跬步，無以致千里”，正是一點一滴的節(jié)約使國家富強(qiáng)！所以我的消費觀點是“節(jié)約消費，能不花的就花“奢侈只是虛華的假象，只有簡樸才能讓幸福更長久。
消費心得體會 6
一、農(nóng)村消費維權(quán)現(xiàn)狀
總體來說，農(nóng)村消費維權(quán)現(xiàn)狀確實不容樂觀：一是維權(quán)力量薄弱。大多數(shù)基層工商執(zhí)法人員少，而監(jiān)管的區(qū)域又比較廣，基本上是一個人負(fù)責(zé)兩個鄉(xiāng)鎮(zhèn)的投訴量，導(dǎo)致農(nóng)村消費維權(quán)工作容易出現(xiàn)盲區(qū)。二是農(nóng)村大多地處偏僻、路途遙遠(yuǎn)，農(nóng)村消費需要投訴時，一般要到工商所，有的要跑到縣里，不僅耽誤了農(nóng)時，而且還要花費很多費用，導(dǎo)致農(nóng)民維權(quán)投訴成本高。三是農(nóng)村消費者的自己保護(hù)意識和法律意識仍然比較淡薄。具體來說其一是消費觀念比較落后，有些農(nóng)村消費者為了節(jié)儉，買東西只看重價錢、外觀和數(shù)（重）量，盲目攀比貪便宜，對是否合格廠家、合格產(chǎn)品，是否在保質(zhì)期內(nèi)，是否符合相關(guān)安全強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)等不上心、不上眼或根本不知如何辨別，權(quán)益受到侵害只好自認(rèn)倒霉；其二是消費知識缺乏，由于文化水平、生活水平等原因，許多消費者缺乏科學(xué)消費知識，一些落后的、非科學(xué)的消費行為仍然大量存在；其三是維權(quán)意識比較差，缺少防范意識和消費維權(quán)知識，購物時一般都不索取票證或購物憑證，合法權(quán)益受到侵害時也不知如何投訴，不懂得使用法律武器保護(hù)自己，其四是不法分子利用農(nóng)村知識水平有限和消費水平低下的特點，將假冒偽劣商品大量轉(zhuǎn)移到農(nóng)村消費市場，致使假冒偽劣商品坑農(nóng)害農(nóng)事件屢有發(fā)生，尤其是假劣種子、地膜、化肥、農(nóng)藥等農(nóng)用生產(chǎn)資料不僅坑農(nóng)害農(nóng)，而且影響農(nóng)民的收入。其五是礙于情面放棄自己保護(hù)，農(nóng)村開小店的多少與村民存有族人關(guān)系，相熟或親戚，當(dāng)遭遇消費權(quán)益侵害，只要不是大問題都忍氣吞聲。
二、做好農(nóng)民消費維權(quán)工作宜“把握特點、狠抓要點”
古人云“民為邦本，本固邦寧”，故消費維權(quán)事關(guān)國計民生，是構(gòu)建和諧社會強(qiáng)有力保障，是“天地之間，莫貴于人”的思想暨以人為本思想的重要體現(xiàn)。工商部門是消費者的保護(hù)神，提高農(nóng)民消費維權(quán)意識、提高農(nóng)村維權(quán)工作水平，無疑是服務(wù)新農(nóng)村建設(shè)的`重要一環(huán)。筆者認(rèn)為要做好農(nóng)村消費維權(quán)工作，需把握農(nóng)村消費市場特點，狠抓消費維權(quán)要點，不斷摸索監(jiān)管規(guī)律，積極創(chuàng)新維權(quán)方式。
1、加大維權(quán)宣傳力度，提高消費者的法制意識，轉(zhuǎn)變經(jīng)營者的經(jīng)營理念�；鶎庸ど趟梢猿浞掷�3．15消費者權(quán)益保護(hù)日、節(jié)假日，采用多種形式在轄區(qū)內(nèi)搞好消費維權(quán)宣傳活動，告知消費者在購買商品過程中存在的消費陷阱及注意事項、權(quán)益受到侵害時的救濟(jì)途徑等，向經(jīng)營者耐心講解其作為消費維權(quán)的第一責(zé)任人，應(yīng)當(dāng)誠信經(jīng)營，守法經(jīng)營，承擔(dān)起《消法》規(guī)定的經(jīng)營者的十項義務(wù)和有關(guān)社會責(zé)任。
2、強(qiáng)化維權(quán)監(jiān)管力度，建立長效監(jiān)管機(jī)制。要建設(shè)生產(chǎn)發(fā)展、生活寬裕、鄉(xiāng)風(fēng)文明社會主義新農(nóng)村，必須要打擊違法經(jīng)營，規(guī)范合法經(jīng)營，完善紅盾護(hù)農(nóng)行動長效機(jī)制。一些不法分子，將農(nóng)村視作假冒偽劣的傾銷地，還美其名曰送貨上門，服務(wù)“三農(nóng)”，所以基層工商所要加強(qiáng)對送貨經(jīng)營者的監(jiān)管，大力維護(hù)農(nóng)村消費者的合法權(quán)益。農(nóng)資是農(nóng)村市場的重要消費品，假劣農(nóng)資不僅坑農(nóng)害農(nóng)，而且影響農(nóng)民的收入，影響農(nóng)村的穩(wěn)定和發(fā)展。因此基層工商所必須把整治農(nóng)資市場做為一項長抓不懈中心工作，采取有效措施規(guī)范農(nóng)資市場。筆者認(rèn)為應(yīng)從兩方面著手來來進(jìn)行規(guī)范：首先將轄區(qū)內(nèi)符合條件的農(nóng)資店掛牌創(chuàng)建為農(nóng)資經(jīng)營誠信示范店，并對這些示范店定期或不定期進(jìn)行檢查，確保農(nóng)民在示范店購買農(nóng)資的質(zhì)量；其次是加大對農(nóng)資市場的巡查力度，建立巡查機(jī)制，嚴(yán)格責(zé)任追究制度，對涉農(nóng)案件的違法經(jīng)營者，從嚴(yán)從速查處，決不姑息。用法治的力量震懾膽敢以身試法者，達(dá)到查處一個，警示教育一片的目的，讓不法經(jīng)營者產(chǎn)生畏懼感，給廣大農(nóng)村消費者一個放心的消費環(huán)境。
3、加強(qiáng)維權(quán)站點建設(shè)，降低維權(quán)成本，拓寬維權(quán)渠道。面對農(nóng)村人口多，地處偏僻、路途遙遠(yuǎn)的實際情況，著力加強(qiáng)農(nóng)村“12315”聯(lián)絡(luò)點的創(chuàng)、擴(kuò)建工作，使“12315”聯(lián)絡(luò)點深入到農(nóng)村的偏遠(yuǎn)地區(qū)，使農(nóng)村消費者的合法權(quán)益受到侵害時，可以就近申訴、投訴、舉報，盡快使其合法權(quán)益得到保護(hù)；可考慮在設(shè)立的經(jīng)營組長家中或者村委民調(diào)組織中建立維權(quán)投訴站，不僅可以減輕工商所往返費用，而且可以方便農(nóng)村消費者投訴，減少農(nóng)村消費者到工商所投訴的費用，充實農(nóng)村消費維權(quán)力量。
4、及時徹底解決糾紛，將矛盾化解在萌芽狀態(tài)中。處理各類消費糾紛首先要及時，才能有效維護(hù)消費者合法權(quán)益，建議工商所無論是在上班時間還是周末節(jié)假日，一旦接到申訴舉報都應(yīng)立即處理，經(jīng)辦人員必須根據(jù)《消法》的有關(guān)規(guī)定，向當(dāng)事人講明消費者享有的權(quán)益及經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的責(zé)任和后果。在解決問題的同時向消費者宣傳相關(guān)的法律法規(guī)知識以及應(yīng)當(dāng)注意的事項，避免同樣的糾紛再次發(fā)生。
消費心得體會 7
在這個日益現(xiàn)代化的時代，消費是我們?nèi)粘Ｉ畈豢扇鄙俚囊徊糠�，然而盲目消費的現(xiàn)象也愈加
嚴(yán)重，作為中學(xué)生的我們應(yīng)該學(xué)會合理消費。
隨著經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，市場上的商品日益豐富，我們的消費觀念在發(fā)生變化，許多中學(xué)生都存在盲目消費的現(xiàn)象。其中，買衣服、上網(wǎng)、
送禮物所花費的錢占總開支的比例最大，到了用錢的關(guān)鍵時刻卻又沒錢了。作為中學(xué)生，我們的社會閱歷還不夠豐富，自己選擇商品的能力還比較弱，在消費時更應(yīng)多一些理性，少一些盲目。
在消費前，我們可以先做出預(yù)算，把錢花在關(guān)鍵的地方；避免盲目消費，在自己能夠承受的范圍內(nèi)購買物有所值、經(jīng)濟(jì)實用的商品；不與周圍的人進(jìn)行攀比，不要浪費金錢。在消費的過程中，我們應(yīng)該用環(huán)保的`眼光選購商品。這樣做既有利于自己的身心健康，又有利于社會的可持續(xù)發(fā)展。在滿足基本的物質(zhì)消費需求后，我們更應(yīng)該注重自己精神上的需求，在消費中提升自己的精神境界。一本有益的書，一部精彩的電影，一次愉快的旅游……都會給我們帶來更多快樂，使我們的生活更加精彩。
現(xiàn)如今，人們已經(jīng)不再僅僅限于衣、食、住、行等基本需要的滿足，而是更加注重通過消費提升生活品質(zhì)，追求更加健康文明的生活方式。在生活中適度消費是對生態(tài)文明的重要貢獻(xiàn)。如果每人減少一分鐘淋浴時間，將減排74克；自帶包裝袋購物，減排62克……
適度消費、理性消費并不是要降低國民的物質(zhì)生活水平，而是為了提高資源利用的生活方式，讓我們從自己做起，從身邊做起，當(dāng)一個理性消費的文明人！
消費心得體會 8
學(xué)習(xí)了《消費者關(guān)系管理》課程，使我了解了許多關(guān)于消費者方面的知識。就現(xiàn)代意義上說，你的消費者就是你“服務(wù)的對象”。而這個對象有沒有向你付錢并不重要，重要的是他從你處獲得了服務(wù)，而你有某種義務(wù)保證這個服務(wù)的質(zhì)量。而如今是供過于求的時代，作為“被追求方”的消費者一般是比較挑剔的，只要有一個讓他感覺不好，都可能導(dǎo)致企業(yè)的努力前功盡棄。所以做好消費者關(guān)系管理是必不可少的。
CRM是一種新經(jīng)濟(jì)背景下的管理理念，其核心是以消費者滿意度為目標(biāo)的協(xié)同管理思想。CRM同時也是一種基于以消費者為中心思想的管理方式，圍繞消費者生命周期的發(fā)生、發(fā)展，采用精確營銷的方法，通過協(xié)同工作，為分類的、不同價值消費者提供滿足特別化需要的產(chǎn)品和服務(wù)，從而達(dá)到留住消費者、提高銷售的目的。
通過學(xué)習(xí)了解到雖然消費者關(guān)系管理這一現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營管理模式給了我們很好的'啟示，雖然現(xiàn)在我國企業(yè)的經(jīng)營者也十分清楚消費者是重要的，消費者是企業(yè)盈利的主體，但遺憾的是，我國很多企業(yè)的經(jīng)營者卻并不是很清楚企業(yè)該如何贏得消費者，如何識別消費者，如何管理消費者，如何用CRM去打造企業(yè)的核心競爭力。這些企業(yè)的經(jīng)營理念、業(yè)務(wù)流程、組織結(jié)構(gòu)、企業(yè)文化都還不能適應(yīng)這樣的管理模式。我們的學(xué)習(xí)不僅了解其現(xiàn)在我國一些企業(yè)的發(fā)展模式，也學(xué)會從書中去學(xué)習(xí)理論知識。我們所學(xué)的消費者關(guān)系管理絕不僅僅是技術(shù)，而是建立在現(xiàn)代信息技術(shù)基礎(chǔ)之上的一種企業(yè)經(jīng)營理念和管理模式。書中共分四篇：第一篇原理篇，講授了消費者關(guān)系管理的基本理念和基本原理。第二篇系統(tǒng)篇，講授作為輔助消費者關(guān)系管理實施的軟硬件集成系統(tǒng)的基本結(jié)構(gòu)、系統(tǒng)組成和系統(tǒng)開發(fā)方法。第三篇企業(yè)篇，講授企業(yè)在實施消費者關(guān)系管理過程中的理論與方法。第四篇實踐篇，講授消費者關(guān)系管理項目實施的系統(tǒng)方法等。書中所給與的理論與實際案例分析，讓我更好的理解CRM知識。
總而言之，21世紀(jì)是消費者至上、服務(wù)至上的時代，僅僅靠過硬的產(chǎn)品質(zhì)量已經(jīng)無法形成品牌忠誠。沒有優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，消費者將離你而去。近幾年，企業(yè)在關(guān)注消費者需求方面做出了很大的努力，提供的服務(wù)產(chǎn)品也越來越多元化，但讓人困惑的是：消費者的滿意度卻沒有得到相應(yīng)的提升，消費者的要求似乎變得越來越難以滿足。其實這是因為消費者越來越需要關(guān)注他們的特別化需求和超乎他們想象的服務(wù)。因此在競爭日益激烈，產(chǎn)品差異化日趨變小的形勢下，提高企業(yè)員工的軟性服務(wù)技能日益重要，是一項低投入、高回報的投資。哪家企業(yè)擁有品質(zhì)更高的消費者服務(wù)，哪家企業(yè)就擁有更高的競爭優(yōu)勢。
消費心得體會 9
保護(hù)消費者權(quán)益，這是個我們每個人在日常生活中耳熟能詳?shù)牡脑~，尤其是在近幾年食品安全問題頻發(fā)，更是引發(fā)了消費者對于自身權(quán)益的關(guān)注。但是還是有很多人缺乏對消費者權(quán)益保護(hù)法的了解，以至于當(dāng)自身的權(quán)益受到損害時，很少有人能利用法律手段來維護(hù)自身的權(quán)益。所以，我覺得我們每個人都應(yīng)該好好的學(xué)習(xí)一下法律知識，這樣不但能普及我國的法律，而且也能促進(jìn)我國法律的發(fā)展，不斷健全和完善。經(jīng)過一學(xué)期的學(xué)習(xí)，我對于消費者權(quán)益保護(hù)法有了一個更加深刻的理解，明白了日常生活中很多侵害我們消費者合法權(quán)益的現(xiàn)象，也懂得了當(dāng)我們的權(quán)益受到侵害時，如何利用法律手段來維護(hù)我們的合法權(quán)益。
1993年10月31日第八屆全國人民代表大會常務(wù)委員會第四次會議通過，1994年1月1日起施行的《中華人民共和國消費者權(quán)益保護(hù)法》為保護(hù)消費者的合法權(quán)益，維護(hù)社會經(jīng)濟(jì)秩序，促進(jìn)社會主義市場經(jīng)濟(jì)健康發(fā)展發(fā)揮了重要作用。該法調(diào)整的對象是為生活消費需要購買、使用商品或者接受服務(wù)的消費者和為消費者提供其生產(chǎn)、銷售的商品或者提供服務(wù)的經(jīng)營者之間的權(quán)利義務(wù)�！吨腥A人民共和國消費者權(quán)益保護(hù)法》，明確了消費者的權(quán)力，確立和加強(qiáng)了保護(hù)消費者權(quán)益的法律基礎(chǔ)，特別是對于因提供和接受服務(wù)而發(fā)生損害消費者權(quán)益的`問題，做出全面、明確的規(guī)定。
《消費者權(quán)益保護(hù)法》的作用，是與其立法的目的和宗旨相一致的，主要表現(xiàn)在以下幾方面：
(1)保護(hù)消費者的合法權(quán)益。通過《消費者權(quán)益保護(hù)法》的頒布，明確了消費者的權(quán)利，確立和加強(qiáng)了保護(hù)消費者權(quán)益的波律基礎(chǔ)，彌補(bǔ)了原有法律、法規(guī)在保障消費者權(quán)益方面調(diào)整作用不全的缺陷。我國現(xiàn)有法律、法規(guī)中有不少內(nèi)容涉及保護(hù)消費者權(quán)益，如民法通則、產(chǎn)品質(zhì)量法、食品衛(wèi)生法等等，但是對于因提供和接受服務(wù)而發(fā)生的消費者權(quán)益受損害的問題，只有在《消費者權(quán)益保護(hù)法》中做出了全面而明確的規(guī)定。
(2)維護(hù)社會經(jīng)濟(jì)秩序。《消費者權(quán)益保護(hù)法》通過規(guī)范經(jīng)營者應(yīng)對維護(hù)消費者權(quán)益承擔(dān)何種義務(wù)，特別是著重規(guī)范經(jīng)營者與消費者的交易行為，即必須遵循自愿、平等、公平、誠實信用的原則，從而也對社會經(jīng)濟(jì)秩序產(chǎn)生重要的維護(hù)作用。
(3)促進(jìn)社會主義市場經(jīng)濟(jì)健康發(fā)展。保護(hù)消費者權(quán)益不是消費者個人之事，當(dāng)代社會的生產(chǎn)和消費的關(guān)系密不可分，結(jié)構(gòu)合理、健康發(fā)展的消費無疑會促進(jìn)生產(chǎn)的均衡發(fā)展。沒有消費，也就沒有市場。保護(hù)消費者權(quán)益成為貫徹消費政策的重要內(nèi)容，因此有利于社會主義市場經(jīng)濟(jì)的健康發(fā)展。
《消費者權(quán)益保護(hù)法》的出臺，有效的保護(hù)了我們消費者的合法權(quán)益。在日常生活中，當(dāng)我們遇到侵害我們消費者權(quán)益的事情時，應(yīng)該勇于站出來維護(hù)自身的權(quán)益。記得去年8月份時，我在學(xué)校里的中國林業(yè)部門促銷活動點買了一部華為的手機(jī)，當(dāng)時銷售人員只跟我介紹了很多的優(yōu)惠的政策，對于其中的一些條款卻只字不提，比如必須在網(wǎng)兩年等。沒回來有我才發(fā)現(xiàn)里面的很多強(qiáng)制性的附加條款，實際使用費用比促銷人員所說的要高出下給消費者開通短信服務(wù)，同時告知消費者某月某日之前此項服務(wù)免費贈送，如果消費者到期既不取消也不續(xù)訂，運營商就一律視為消費者續(xù)訂，向消費者收取費用。這是典型的損害消費者利益的不平等格式條款。按照我國《合同法》的相關(guān)規(guī)定，視為合同延續(xù)只有在法律有規(guī)定的情況下才有效，林業(yè)部門運營商是沒有權(quán)力單方面認(rèn)定合同延續(xù)的，經(jīng)營者的以上行為屬于強(qiáng)制訂閱，是一種嚴(yán)重違規(guī)行為。
林業(yè)部門問題之所以會一直成為投訴熱點，究其原因，主要有以下幾點：
(1)由于短信息市場潛力巨大，受經(jīng)濟(jì)利益的驅(qū)動，少數(shù)信息服務(wù)業(yè)務(wù)經(jīng)營者在經(jīng)營中存在不規(guī)范行為，他們不惜以欺騙消費者，損害消費者的知情權(quán)、公平交易權(quán)為代價，缺乏誠信。
(2)林業(yè)部門市場良性競爭不充分，從而導(dǎo)致運營商缺乏客戶至上的意識。運營商對違約、服務(wù)質(zhì)量無保證的不能主動承擔(dān)責(zé)任。如網(wǎng)絡(luò)因技術(shù)或升級改造、人為原因?qū)е峦ㄐ胖袛�，僅以一紙通知告知消費者，而沒有足額、到位的補(bǔ)償。
在此，我也對林業(yè)部門運營商提出以下建議：
(1)運營商在處理用戶投訴時， 態(tài)度要誠懇，加強(qiáng)與客戶溝通力度。有條件解決問題的，要堅決為消費者解決;一時無法解決的，要做耐心細(xì)致的解釋工作，不能單純以“有關(guān)規(guī)定”為由生硬地回絕用戶，更不能互相踢皮球，逃避自己應(yīng)負(fù)的責(zé)任。
(2)運營商在推出五花八門的資費套餐時，要盡到告知義務(wù)，不要讓消費者“霧里看花”，掉進(jìn)各種套餐陷阱。
(3) 林業(yè)部門行業(yè)主管部門還要加大對林業(yè)部門運營商的監(jiān)管力度。
(4)盡快建立SP服務(wù)商的行業(yè)組織，加強(qiáng)行業(yè)自律。
雖然我國現(xiàn)行的《消費者權(quán)益保護(hù)法》還存在著很多不足的地方，但它的頒布終究體現(xiàn)了我國法律制度的不斷完善和發(fā)展。總之，消費者權(quán)益是關(guān)系到社會每一個人的權(quán)益，并隨著國家尊重和保障人權(quán)的憲政以及經(jīng)濟(jì)的發(fā)展、市場的繁榮會更加完善，對不法經(jīng)營者侵害消費者權(quán)益的將更加法制化、制度化，消費者的維權(quán)意識將不斷提高，維權(quán)途徑將會更多，更高效。這些都是社會主義市場經(jīng)濟(jì)秩序健康發(fā)展的必然要求所在。
消費心得體會 10
為進(jìn)一步擴(kuò)大消費，改善民生，促進(jìn)我縣經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展，根據(jù)上級的.通知精神，為認(rèn)真做好20xx消費促進(jìn)月活動，我局高度重視，成立了20xx“新鄉(xiāng)縣消費促進(jìn)月活動領(lǐng)導(dǎo)小組”，制訂了活動實施方案，明確責(zé)任份工作，精心組織安排，認(rèn)真落實確保活動安全、有序開展。
一、廣泛宣傳，營造氛圍，我們與縣電視臺等有關(guān)媒體溝通聯(lián)系，進(jìn)行廣泛宣傳，參與活動的企業(yè)懸掛了橫幅，張貼標(biāo)語，海報，分發(fā)宣傳單，吸引消費者踴躍參加，積極營造良好的消費環(huán)境。
二、積極會同工商、質(zhì)檢等部門，做好監(jiān)管工作，嚴(yán)厲打擊假冒偽劣，營造放心購物環(huán)境，為確�；顒悠陂g安全，我們協(xié)調(diào)公安、消防等部門全力做好活動保障工作，并督促參與企業(yè)落實安全責(zé)任，增強(qiáng)安全防范意識，防止各類事故的發(fā)生，確保了活動安全有序進(jìn)行。
三、堅持做到誠信經(jīng)營，規(guī)范促銷行為，禁止虛假促銷，切實維護(hù)消費利益，據(jù)消費參與企業(yè)上報數(shù)據(jù)顯示，部分參與企業(yè)銷售額同比下降，與國家家電下鄉(xiāng)和家電以舊換新政策結(jié)束，消費者普遍認(rèn)為價格偏高有一定原因�？傮w來看，通過這次20xx消費促進(jìn)月活動的開展，對進(jìn)一步擴(kuò)
消費心得體會 11
在我們的生活中無論做什么都有一個心理活動過程，心理學(xué)包括了很多，而消費心理學(xué)就是其中之一。我覺得學(xué)習(xí)了消費心理，無論是自己在從事以后的營銷路，還是自己在作為消費者時都是有用的，起碼不會那么容易上當(dāng)或者說是花必要的錢買不必要的東西，而作為市場營銷者對自己了解顧客的需要而做相應(yīng)的措施，在市場中處于不敗的地位也是有必要的。而現(xiàn)在我是學(xué)《藥品經(jīng)營與管理》的，那么懂得消費心理是必須的，對于自己推銷自己的產(chǎn)品有著不可輕視的作用
比如說：青年人消費者心理
在我國，青年消費者人口眾多，也是所有企業(yè)競相爭奪的主要消費目標(biāo)。因此，了解青年消費者的消費心理特征，對于店鋪的經(jīng)營和發(fā)展具有極其重要的意義。一般來說，青年消費者的消費心理特征具有以下幾點： 1）追求時尚和新穎：青年人的特點是熱情奔放、思想活躍、富于幻想、喜歡冒險，這些特點反映在消費心理上，就是追求時尚和新穎，喜歡購買一些新的產(chǎn)品，嘗試新的生活。在他們的帶領(lǐng)下，消費時尚也就會逐漸形成。
2）表觀自己和體現(xiàn)特別：這一時期，青年人的自己意識日益加強(qiáng)，強(qiáng)烈地追求獨立自主，在做任何事情時，都力圖表現(xiàn)出自己特別。這一心理特征反映在消費行為上，就是喜歡購買一些具有特色的商品，而且這些商品最好是能體現(xiàn)自己的特別特征，對那些一般化、不能表現(xiàn)自己特別的商品，他們一般都不屑一顧。
3）容易沖動，注重情感：由于人生閱歷并不豐富，青年人對事物的分析判斷能力還沒有完全成熟，他們的思想感情、興趣愛好、特別特征還不完全穩(wěn)定，因此在處理事情時，往往容易感情用事，甚至產(chǎn)生沖動行為。他們的這種心理特征表現(xiàn)在消費行為上，那就是容易產(chǎn)生沖動性購買，在選擇商品時，感情因素占了主導(dǎo)地位，往往以能否滿足自己的情感愿望來決定對商品的好惡，只要自己喜歡的東西，一定會想方設(shè)法，迅速做出購買決策。
老年人消費心理
在競爭日益激烈的環(huán)境中，如果企業(yè)必須注重分析中老年消費者的心理特征。中老年消費者所具有的心理特征主要表現(xiàn)為以下幾個：
1）富于理智，很少感情沖動：中老年消費者由于生活經(jīng)驗豐富，因而情緒反應(yīng)一般比較平穩(wěn)，很少感情用事，大多會以理智來支配自己的行為。因此，他們在消費時比較仔細(xì)，不會像年輕人那樣產(chǎn)生沖動的購買行為。
2）精打細(xì)算：中老年消費者一般都有家小，他們會按照自己的實際需求購買商品，量人為出，注意節(jié)儉，對商品的質(zhì)量、價格、用途、品種等等都會作詳細(xì)了解，很少盲目購買。
3）堅持主見，不受外界影響：中老年消費者在消費時，大多會有自己的主見，而且十分相信自己的經(jīng)驗和智慧，即使聽到商家的廣告宣傳和別人介紹，也要先進(jìn)行一番分析，以判斷自己是否需要購買這種商品。因此，對這種消費者，商家在進(jìn)行促銷宣傳時，不應(yīng)一味地向他們兜售商品，而應(yīng)該尊重和聽取他們的意見，向他們“曉之以理”，而不能希望對他們“動之以情”。
4）方便易行：對于中老年人來說，他們或者工作繁忙，時間不夠用，或者體力不好，行動不便，所以在購物的時候，常常希望比較方便，不用花費很大的精力。因此，店鋪應(yīng)該為他們提供盡可能多的服務(wù)，以增加他們的滿意度。
5）品牌忠誠度較高：中老年消費者在長期的生活過程中，已經(jīng)形成了一定的生活習(xí)慣，而且一般不會作較大的改變，因為他們在購物時具有懷舊和保守心理。他們對于曾經(jīng)使用過的商品及其品牌，印象比較深刻，而且非常信任，是企業(yè)的忠誠消費者。
女性消費心理
在現(xiàn)代社會，誰抓住了女性，誰就抓住了賺錢的機(jī)會。要想快速賺錢，就應(yīng)該將目光瞄準(zhǔn)女性的口袋。店鋪在市場銷售中，應(yīng)當(dāng)充分重視女性消費者的重要性，挖掘女性消費市常女性消費者一般具有以下消費心理：
1）追求時髦：俗話說“愛美之心，人皆有之”，對于女性消費者來說，就更是如此。不論是青年女子，還是中老年女性，她們都愿意將自己打扮得美麗一些，充分展現(xiàn)自己的女性魅力。盡管不同年齡層次的女性具有不同的消費心理，但是她們在購買某種商品時，首先想到的就是這種商品能否展現(xiàn)自己的美，能否增加自己的形象美，使自己顯得更加年輕和富有魅力。例如，她們往往喜歡造型別致新穎、包裝華麗、氣味芬芳的.商品。
2）追求美觀：女性消費者還非常注重商品的外觀，將外觀與商品的質(zhì)量、價格當(dāng)成同樣重要的因素來看待，因此在挑選商品時，她們會非常注重商品的色彩、式樣。
3）感情強(qiáng)烈，喜歡從眾：女性一般具有比較強(qiáng)烈的情感特征，這種心理特征表現(xiàn)在商品消費中，主要是用情感支配購買動機(jī)和購買行為。同時她們經(jīng)常受到同伴的影響，喜歡購買和他人一樣的東西。
4）喜歡炫耀，自尊心強(qiáng)：對于許多女性消費者來說，之所以購買商品，除了滿足基本需要之外，還有可能是為了顯示自己的社會地位，向別人炫耀自己的與眾不同。在這種心理的驅(qū)使下，她們會追求高檔產(chǎn)品，而不注重商品的實用性，只要能顯示自己的身份和地位，她們就會樂意購買。
以上三種人群是較大的消費市場，所以要特別的注意了解。
消費心理學(xué)與很多方面都有聯(lián)系，比如說廣告與消費心理。有句話說：成功的廣告必然是遵循消費心理規(guī)律的廣告。有一則廣告在我腦海中。女兒為年邁的老母洗腳，孩童見此，轉(zhuǎn)身端來一盆水，稚嫩地說：“媽媽，您洗腳”，畫面與語言的配合，烘托出一個感人的主題：獻(xiàn)給母親的愛。雖然整個廣告只字未提產(chǎn)品的優(yōu)點，但卻給人以強(qiáng)烈的情感體驗。這個廣告巧妙地把對母親的愛與產(chǎn)品相連，誘發(fā)了消費者愛的需要，產(chǎn)生了感情上的共鳴，在心中留下深刻美好的印象。因此，在廣告有限的時空中以理服人地呈遞信息，當(dāng)然顯得公正客觀。但以情動人的方式，更容易感染消費者，打動他們的心。
人的心理真的是如海底撈針，難以捉摸。所以學(xué)習(xí)心理學(xué)是有必要的，無論是什么心理學(xué)，而且我覺得心理學(xué)是有趣的，去猜別人在想什么，當(dāng)你知道了他想什么時，他會把你當(dāng)神一樣的或者把你當(dāng)神經(jīng)病，不過這跟我國情有關(guān)。
隨著人們生活水平的提高，消費者的消費心理有了新的變化，如綠色消費的興起。這又是一個新的營銷路哦。
消費心得體會 12
金融機(jī)構(gòu)應(yīng)不忘初心、回歸本源，不斷深化數(shù)字化轉(zhuǎn)型，主動檢視管理制度及產(chǎn)品、服務(wù)與客戶需求之間的差距，及時落實優(yōu)化改進(jìn)提升，從而達(dá)到服務(wù)消費者、保護(hù)消費者的目標(biāo)。一方面，完善體制機(jī)制，高度重視金融消費者權(quán)益保護(hù)。如成立專門的消費者權(quán)益保護(hù)部門，配置消費者權(quán)益保護(hù)專項預(yù)算，在分支機(jī)構(gòu)配備專職消保人員，加強(qiáng)消費者權(quán)益保護(hù)工作統(tǒng)籌協(xié)調(diào)。另一方面，從源頭做好工作，將消費者權(quán)益保護(hù)理念貫穿經(jīng)營管理各環(huán)節(jié)。如加強(qiáng)對金融產(chǎn)品和服務(wù)的'審核把關(guān)，保障消費者隱私和信息安全;加強(qiáng)分支機(jī)構(gòu)和員工日常培訓(xùn)，謹(jǐn)防操作風(fēng)險，提升服務(wù)水平和能力。
此外，有關(guān)方面應(yīng)切實加強(qiáng)金融消費者教育，增強(qiáng)消費者風(fēng)險防范意識和自己保護(hù)能力。通過開展形式多樣的宣傳教育活動，不斷普及金融基礎(chǔ)知識，持續(xù)提升國民金融素養(yǎng)。金融消費者則應(yīng)主動拒絕“征信修復(fù)”“代理投訴”以及“反催收聯(lián)盟”等，謹(jǐn)防打著維護(hù)消費者權(quán)益旗號的各種陷阱。
保護(hù)金融消費者合法權(quán)益任重道遠(yuǎn)。管理部門應(yīng)切實維護(hù)公平公正的市場環(huán)境，強(qiáng)化金融機(jī)構(gòu)對金融消費者的保護(hù)責(zé)任;金融機(jī)構(gòu)應(yīng)以切實行動更好地保護(hù)消費者合法權(quán)益，促進(jìn)金融市場健康可持續(xù)運行。消費者也要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提升風(fēng)險防范的意識和權(quán)益保護(hù)的能力。
消費心得體會 13
陸游說“天下之事，常成于勤儉而敗于奢靡�！闭缜爻陌⒎繉m，大興土木，耗費了數(shù)不盡的人力物力，最后卻在一把炬火中消失盡燼。試問，歷史上鼎鼎有名的始皇帝是否想過他所做的一切，不僅沒有帶來如長城一般宏偉的奇跡，卻筑就了一代梟雄浩蕩的滅亡。歷史螺旋槳式地發(fā)展，源遠(yuǎn)流長至今。隨著時代的變遷，人們現(xiàn)在奢侈的.生活也與以往有異曲同工之處�，F(xiàn)在網(wǎng)上風(fēng)靡一時的網(wǎng)上購物、電視購物已成為人們消費的主要渠道，但他們不知道，在盡享這種購物足不出戶便利的同時，無形之中卻給商家克扣了很多利潤；這難道不是一種不合理的消費方式嗎？生活中有些年輕人經(jīng)常刷光卡或刷爆卡，這些都是不合理消費惹的禍！ 。 物欲橫流的社會里，我們常這樣想：這所謂的世界是一個風(fēng)化的解體，充斥著令人發(fā)指的“導(dǎo)火線”。尤其在中國表現(xiàn)得淋漓盡致，中國式消費的奢侈風(fēng)格也由此成為世界盡相追捧的方式，中國人也成為外企商場最牢靠的奢侈品的消費者！
憶往昔者，合理的消費在中國古代能讓帝王穩(wěn)固江山、安康國民，減少對人民的苛捐雜稅，體恤百姓疾苦。在現(xiàn)代，合理的消費方式能讓你學(xué)會更好地去理財，做一個樸素從儉的人，從而克服虛榮心，抑制自己的浮躁輕狂！
正所謂“由儉入奢易，由奢入儉難！”合理消費，似乎成為一個作為現(xiàn)代中國最為困難的抉擇。但實際一個很重要的因素便是——在這個風(fēng)化的解體世界中，中國若想有更好的立足之地，唯有合理消費才是發(fā)展的突破口！
英國的培根也曾說過“節(jié)儉是美德”，而列夫·托爾斯泰為此補(bǔ)充的便是“這是比其他一切更重要的品格�！爆F(xiàn)在我更加堅信不移的是不合理的消費定會引發(fā)趣味性的腐化，如同歷史因奢靡而引起的笑料糗事�！靶切侵穑梢粤窃�，只要每一個中國人都團(tuán)結(jié)起來，為祖國的社稷而合理消費，那么中國定能擺脫“風(fēng)化的解體”這個代名詞，從而更好地、更強(qiáng)大地屹立于世界民族之林。
消費心得體會 14
在中國高爾夫儼然成了貴族運動的代名詞，敢說愛好這項運動的人一定要有錢還要有閑。但是平民玩家就當(dāng)真玩不起了嗎?試想一下打高爾夫真的的愜意。在明媚的陽光下浴，滿眼綠植，生機(jī)盎然，遠(yuǎn)離市區(qū)的壞空氣，沒有嘈雜的喇叭鳴笛，打球的時候把全身的每一個細(xì)胞都投入到了一場紳士的優(yōu)雅里，這樣的運動有誰不向往呢?但很多人卻被它高昂的價格嚇退，實際上小白往往把錢花在了沒必要的地方上，有很多花費是可以被節(jié)省的，并且能夠帶來更歡愉的打球時光。
在高爾夫運動上，主要有這四個方面的花費，它們是裝備、交通、果嶺費和旅游。
首先來談一下裝備
無論什么運動，好的裝備都更容易使人進(jìn)入狀態(tài)，而高爾夫這項運動卻是缺了裝備就不能進(jìn)行的運動。試想一下沒有球桿要打高爾夫球的滑稽場景，那人一定是猴子派來搞笑的。一套球桿就是業(yè)余高爾夫愛好者的最基本裝備，而高爾夫產(chǎn)品也無非就是木桿、金屬球桿、球和球服了。在這里面要注意的就是對球桿的更換，不是每一次球星換了桿就意味著原來的那個已經(jīng)落伍了，實際上單以金屬木桿來說，它們的使用年限是5年，在這個年限內(nèi)它們的制作工藝、材料、性能等都不會有很大的提升，而且對球桿也要有適應(yīng)的過程，跟穿衣服一樣還是用得久的才能更有手感。
其次是交通
高爾夫球場的要求比較多，首先面積就要足夠大，所以它們多在郊區(qū)位置，那里的空氣質(zhì)量也更好，讓人比較放松，所以來回的路程就要產(chǎn)生一個交通的費用。這筆費用的節(jié)省就是拼車，或者騎行。拼車可以讓球友的距離更加親密，這次你帶了我下次我就帶帶你，三五好友一起打球，旅途不寂寞，打球有歡樂，同時還能節(jié)省開支。
果嶺費
這筆費用可以通過參加一些俱樂部來節(jié)省，或者搜集一些品牌的活動信息。有的品牌會為他們的用戶或潛在用戶組織高爾夫活動，這就意味著可以找到免費打球的機(jī)會，為商家貢獻(xiàn)了人氣也為自己省了一筆費用。要注意的是參加俱樂部的時候要謹(jǐn)慎，口風(fēng)不好的不能去，因為可能給自己帶來打球以外的一些麻煩。
旅游
想要嘗試一下頂級球場的滋味，在打了一段時間后難免會出現(xiàn)這樣的想法。但是出去打一場球就真的那么值得么?出去之后的消費就成了一個不可控的因素，而實際上一些不知名的球場在養(yǎng)護(hù)水平、風(fēng)景環(huán)境、和舒適程度上并不比知名球場差太多，有的甚至還要高出一些來。所以單純的享受運動本身就好，不要追求太多華而不實的東西也可以把錢節(jié)省下來。
那么在一個比較務(wù)實的要求之下又能滿足我們對打高爾夫球的娛樂需求到底需要多少錢呢?現(xiàn)在我們就來計算一下。
裝備費：服裝5000元(換衣服不換球桿)+球1000元、練習(xí)場4000元、訂閱雜志《高爾夫》480元，共計10480元;
打球費：路費150元、果嶺費500元、小費100元，每年以三十場計算就是22500元。二者加起來10480+22500=32980元，這個價格是不是可以接受了呢!
學(xué)會這些省錢小心得，享受高爾夫運動便不再遙不可及了，現(xiàn)在就開始準(zhǔn)備學(xué)習(xí)關(guān)于高爾夫的知識吧，對品質(zhì)生活的追逐就從這一刻開始。
可能很多人都沒有注意到無論是我們在電視上看到的還是在現(xiàn)實生活中見到的，打高爾夫的人都會戴手套但是也有人是不戴手套的，其實關(guān)于戴不戴手套，還真的是有一定學(xué)問的。
高爾夫手套，主要是在高爾夫球運動中改善握把效果的，通常右手型的選手都會把手套戴在左手上，左手型的選手會把手套戴在右手上，而女球手一般都是左右手都戴的。
高爾夫手套的材質(zhì)基本上分為三種類型：真皮、PU、布。真皮手套的手感其實是最好的，可以提供最好的握桿擊球的感覺，也是很多高手的選擇，但是缺點是價格貴并且難打理，很容易損耗。
打高爾夫一定要戴手套嗎?
其實這個完全是看個人感覺的，有人習(xí)慣戴有人不習(xí)慣戴，都是可以的，高爾夫手套作為專業(yè)裝備之一，著實是對于穩(wěn)定球桿握把有著不可忽視的作用，戴手套只是為了增加手掌和球桿之間的摩擦，而且還能防滑，并且從手套的磨損程度就能看出球手的把握是否正確了。
為什么高爾夫手套男戴一只女戴兩只?
戴手套可以更容易操作球桿，并且也能起到保護(hù)手的作用，所以只戴一只手套來穩(wěn)固握桿的穩(wěn)定性。而另外一只手不戴手套主要是為了更好的操作球桿，另外一個原因就是，越短的球桿越需要打出精準(zhǔn)度，而打的距離越短那么球手就要更加好好掌握球桿的落點和擊球彈道，通常不戴手套是會更容易操作與感受觸球的力量的。
而女士戴兩只手套，主要是對于美觀的追求，為了避免磨出老繭或者是曬黑，職業(yè)女球手有的時候也是戴一只的，由于握桿的時候主要使用左手的.力量，右手只是作為輔助，而男生單手的力量就可以掌握球桿了，女生需要兩只手，所以只有女士的手套才是成雙的。
高爾夫手套的選擇
上文說過了真皮手套的優(yōu)點與缺點，其實PU手套的優(yōu)點恰恰是和真皮手套的缺點反過來的。
PU手套的優(yōu)點是價格便宜，但缺點是透氣性和質(zhì)感比較差。
無紡布和超纖布的手套是最耐用的，但是價格是介于真皮手套與PU手套二者之間，缺點是穿戴時間長了手套容易變形，畢竟是人工織出來的東西。
所以說，關(guān)于打高爾夫戴不戴手套這個問題，我們完全是可以看心情來的，如果不是職業(yè)專業(yè)的球手，只是業(yè)余打著玩，是可以不戴手套的。
社會發(fā)展加快，讓人們在勞碌的同時會用些許的時間，進(jìn)行休閑養(yǎng)生，高爾夫開始成了大眾運動，不再是所謂的高端人士才能玩，尋常百姓也能通過打高爾夫鍛煉身體，當(dāng)然，在打高爾夫時，需注意一些事情，把準(zhǔn)備工作做好，對運動、健身、保養(yǎng)身體才有更好的幫助，了解一下，在打高爾夫前需要做什么?
前期準(zhǔn)備工作
補(bǔ)充充足的能量
千萬不要以為打高爾夫比不上打籃球、踢足球那樣需要耗費大量的精力，高爾夫看似簡單，揮桿即可，其實，在你從這個球洞走向下一個球洞的時候，會不斷消耗你的體力。
高爾夫球場，在你打完一圈后，可能已經(jīng)走了一大半，在這走動過程中，其實會消耗你大量的體力。
而這就需要你在進(jìn)入球場之前，把能量補(bǔ)充到位，以早上來說，吃一點富含蛋白質(zhì)、熱量的食物，對補(bǔ)充身體非常有幫助，能為身體提供運動時能量的消耗。
帶上水
高爾夫球場在露天，在這打球過程中，會不斷消耗身體水分，即使你在吃飯的時候，補(bǔ)充了非常多的碳水化合物，但還是會感覺到口渴。
可以隨身帶著白開水，對于一些條件設(shè)施好的球場，會有球童跟著，還會跟著球車，在車上有能夠補(bǔ)充水分的飲品。
運動前檢查球桿
幾乎每一個高爾夫愛好者都有一套屬于自己的球桿，即使自己保養(yǎng)得當(dāng)，在打球之前，最好還是應(yīng)該進(jìn)行檢查球桿。
對于球桿的凹槽要進(jìn)行清洗，這樣能保證球桿與球有較好的接觸點。通過清洗這個桿面凹槽，能增加觸感、握桿的穩(wěn)固性。
不科學(xué)、不合理的握把，會造成高爾夫的握桿提前“早衰”，一方面要調(diào)整自己擊球的姿勢，另一方面對已經(jīng)出現(xiàn)彎曲的球桿要進(jìn)行維修、更換。
服裝搭配
打高爾夫時服裝搭配也是重要的事情，要是你穿著西裝去打高爾夫無疑會貽笑大方。
打高爾夫的時候，穿著帶領(lǐng)的T恤就行。T恤的領(lǐng)屬于禮儀的特征，要是你穿著襯衫去打球，即使可以，但總感覺怪怪的。
現(xiàn)在一些polo衫也成了人們喜歡的穿著方式。以淺色為底色的polo衫、白褲搭配，顏色外觀較為大方，與高爾夫運動相得益彰。
就鞋子來說，穿皮鞋打高爾夫無疑不合理，高爾夫球場在雨后常常容易滑倒，可以穿著一種鞋掌上有細(xì)釘?shù)男�，這種鞋子防滑效果非常好。
在打球的時候，還可以戴上一雙薄手套，避免手掌與球桿進(jìn)行猛烈摩擦，避免摩擦受到損傷。
一頂闊邊遮陽帽，能防止陽光直射，對增加魅力也有幫助。
進(jìn)行熱身運動
在進(jìn)行高爾夫運動前，還可以進(jìn)行熱身運動，避免剛上場就打球造成身體適應(yīng)不了這個節(jié)奏，可以做一下擴(kuò)胸運動，對擴(kuò)張關(guān)節(jié)很有效。
這就是關(guān)于生活中如何打高爾夫的描述，打高爾夫?qū)ι眢w非常好，想要高爾夫打得好，運動前準(zhǔn)備工作不可少，希望大家多加重視，通過打高爾夫獲得好身體。
消費心得體會 15
根據(jù)省政府辦公廳《轉(zhuǎn)發(fā)省工商局關(guān)于我省推行流通環(huán)節(jié)市場食品準(zhǔn)入管理意見的通知》（X府辦〔20xx〕75號）文件精神，我局認(rèn)真總結(jié)去年開展市場食品準(zhǔn)入先行點（安X隆購物廣場）工作經(jīng)驗的基礎(chǔ)上，以XX市工商系統(tǒng)食品準(zhǔn)入管理工作會議精神為指導(dǎo)，堅持“以點帶面，全面提高”的工作思路，穩(wěn)步推進(jìn)市場食品準(zhǔn)入管理工作。目前，前期準(zhǔn)備工作基本就緒，各項后續(xù)工作進(jìn)展順利，并取得了一定成效。
（一）整合凝聚各方力量，積極開展籌備工作
食品準(zhǔn)入是一項綜合性工程，不僅涵蓋了食品生產(chǎn)、流通、消費等各個環(huán)節(jié)，更涉及到政府各部門、市場開辦者、經(jīng)營者、消費者多個主體，需要各方密切配合、大力支持。為此，我局著重從以下幾方面入手，積極開展前期籌備工作。
1、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，成立機(jī)構(gòu)。為強(qiáng)化對食品市場安全監(jiān)管的組織領(lǐng)導(dǎo)，我局在原有組織領(lǐng)導(dǎo)的基礎(chǔ)上成立了食品安全管理工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由XXX局長任組長，XXX副局長任副組長，縣局機(jī)關(guān)各股室負(fù)責(zé)人為小組成員，領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室設(shè)在市場合同股，負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)、指導(dǎo)、監(jiān)督日常工作。同時各基層工商所也相應(yīng)成立領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)，做到領(lǐng)導(dǎo)到位、人員到位、責(zé)任到位，一級抓一級，層層抓落實，為市場食品工作的順利開展奠定了良好的組織基礎(chǔ)。
2、做好動員，統(tǒng)一思想。一方面，我局主動向縣政府匯報，取得縣政府的大力支持，質(zhì)監(jiān)、衛(wèi)生、物業(yè)管理等部門也表示要積極配合工商部門市場食品準(zhǔn)入工作，共同把好食品準(zhǔn)入關(guān)。另一方面，專門召開食品準(zhǔn)入管理工作會議，要求各相關(guān)單位在時間緊、任務(wù)重的情況下，實質(zhì)性地推進(jìn)市場食品準(zhǔn)入管理工作，按時按質(zhì)完成今年市場食品準(zhǔn)入管理工作任務(wù)。
3、積極宣傳，營造氛圍。我局采取多種形式和措施，廣泛開展食品衛(wèi)生安全法律法規(guī)的宣傳教育，引導(dǎo)經(jīng)營者誠信守法經(jīng)營，教育他們主動配合、自律，并重點抓好對市場開辦單位的宣傳教育，促使市場開辦單位自覺支持配合工商行政管理部門的工作。半年來，經(jīng)營者從“不理解”到有了“主動配合，嚴(yán)格自律”的行動。我局還通過媒體報道、發(fā)放宣傳資料和設(shè)立宣傳欄等方式，向社會進(jìn)行廣泛宣傳，獲得了社會的認(rèn)同，得到了經(jīng)營者、消費者的擁護(hù)和支持。
4、制訂方案，明確目標(biāo)。在調(diào)查摸底，全面掌握各食品市場狀況和轄區(qū)食品經(jīng)營戶經(jīng)營情況的基礎(chǔ)上，結(jié)合轄區(qū)實際，我局制訂了《XX縣工商局食品放心工程三年規(guī)劃方案》、《市場食品準(zhǔn)入管理工作日程安排表》，并以文件形式下發(fā)各單位貫徹執(zhí)行，切實做到明確指導(dǎo)思想、工作目標(biāo)、管理方式、工作安排、措施與職責(zé)分工，確保有步驟、有計劃推進(jìn)各項工作開展。按照省局提出的“縣城和中心鎮(zhèn)50%以上，鄉(xiāng)鎮(zhèn)30%以上的農(nóng)貿(mào)市場全面實施食品準(zhǔn)入管理”和“食品、農(nóng)產(chǎn)品批發(fā)市場和超市均應(yīng)列入實施市場食品準(zhǔn)入管理”的具體要求，將庵X食品批發(fā)市場、庵X中山魚肉菜市場、古竹街綜合市場等13個市場列為今年市場食品準(zhǔn)入管理工作實施市場,市場食品準(zhǔn)入比例達(dá)到54%。
�。ǘ┳⒅孛鞔_三方責(zé)任，構(gòu)建安全監(jiān)督體系
我局通過簽訂承諾書、責(zé)任書等形式，落實開辦這、經(jīng)營者、監(jiān)管者三方的食品質(zhì)量監(jiān)管責(zé)任，進(jìn)一步促進(jìn)食品安全體系的形成。
1、明確市場開辦者責(zé)任：①負(fù)責(zé)經(jīng)營者入場資格審查，認(rèn)真查驗入場經(jīng)營者的營業(yè)執(zhí)照等有關(guān)證件，協(xié)助工商部門把好市場準(zhǔn)入關(guān)；②建立市場經(jīng)濟(jì)檔案，詳細(xì)記錄場內(nèi)食品經(jīng)營信息，加強(qiáng)食品質(zhì)量安全的監(jiān)督管理，督促經(jīng)營戶落實進(jìn)貨食品質(zhì)量查驗制度，對無證無票、無正規(guī)手續(xù)的食品，嚴(yán)禁進(jìn)入市場；③建立健全食品質(zhì)量信用公示制度，在市場顯著位置設(shè)立公示牌，定期公布市場經(jīng)營信息；④積極受理消費者食品質(zhì)量投訴，妥善解決場內(nèi)食品質(zhì)量的消費糾紛。
2、明確場內(nèi)經(jīng)營者責(zé)任：①必須在國家法律、法規(guī)允許范圍內(nèi)從事食品生產(chǎn)經(jīng)營活動，依法亮照（證）經(jīng)營；②嚴(yán)格遵守市場食品質(zhì)量監(jiān)督管理規(guī)定，不得經(jīng)營法律、法規(guī)禁止上市的商品，自覺抵制不合格食品，堅決杜絕沒有QS認(rèn)證標(biāo)志的大米、小麥粉、食用植物油、醬油、食用醋等五類食品進(jìn)場；③建立并執(zhí)行進(jìn)貨食品質(zhì)量查驗登記制度，進(jìn)貨時要驗明供貨方及商品生產(chǎn)加工點的營業(yè)執(zhí)照、衛(wèi)生許可證、生產(chǎn)許可證等主要資質(zhì)證明，并索要進(jìn)貨發(fā)票（收據(jù)）、商品質(zhì)量檢測報告、檢驗檢測合格證明等，保證所售食品質(zhì)量；④自覺接受工商部門的監(jiān)督管理，積極配合日常管理監(jiān)督工作，主動出示所售食品相關(guān)質(zhì)量證明憑據(jù)。
3、明確市場監(jiān)管者責(zé)任：①檢查市場開辦者和經(jīng)營者是否落實食品準(zhǔn)入管理各項制度；②檢查經(jīng)營行為是否符合規(guī)定；③檢查食品相關(guān)票證是否符合規(guī)定，檢查食品經(jīng)營者是否按照《超市食品索證索票制度》的要求，索取相關(guān)票證，索取的票證是否符合規(guī)定；④按照流通領(lǐng)域商品抽查的管理規(guī)定組織對市場食品質(zhì)量進(jìn)行抽查。
據(jù)統(tǒng)計，截止目前，縣局與基層工商所簽訂責(zé)任書15份，工商所與內(nèi)設(shè)組簽訂責(zé)任書67份，各工商所與轄區(qū)內(nèi)食品集貿(mào)市場開辦單位簽訂《市場食品安全準(zhǔn)入責(zé)任書》1 份，與食品經(jīng)營者直接簽訂《市場食品質(zhì)量管理安全承諾書》 1700多份。通過明確各方責(zé)任，形成了經(jīng)營者自律、開辦者自管、工商監(jiān)管“三位一體”的食品安全監(jiān)督體系。
�。ㄈ┌押谩叭胧小薄巴耸小标P(guān)口，建立長效監(jiān)管機(jī)制
我局在去年開展試點工作的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步完善食品準(zhǔn)入各項制度，健全食品“安全過濾機(jī)制”，把好食品入市關(guān)，實施不合格食品退市，積極探索建立食品市場長效監(jiān)管機(jī)制。我們的做法是：
1、督促經(jīng)營者實施進(jìn)貨查驗制度，把好進(jìn)貨關(guān)。要求食品經(jīng)營者在進(jìn)貨時要嚴(yán)格落實索證索票，著力做好兩個“查驗”：一是索取供貨商、生產(chǎn)廠家的營業(yè)執(zhí)照、許可證等復(fù)印件，查驗供貨商和生產(chǎn)廠家的資格是否合法；二是索取進(jìn)貨食品的質(zhì)量合格證明、檢驗報告、質(zhì)量認(rèn)證書、銷售單據(jù)等有關(guān)證票，查驗食品質(zhì)量是否合格，并將索取的有關(guān)票證妥善保存?zhèn)洳椤Ｍㄟ^實施兩個“查驗”，有效遏制不合格食品入市。
2、督促經(jīng)營者建立進(jìn)銷貨臺賬。要求食品經(jīng)營者重點記好《市場食品準(zhǔn)入購銷登記臺帳》：在進(jìn)貨時如實記載進(jìn)貨日期、食品名稱、生產(chǎn)許可證號、進(jìn)貨數(shù)量、QS證號、衛(wèi)生許可證號、供貨單位及票據(jù)號、銷售去向等內(nèi)容。
3、督促市場方對入場食品開展質(zhì)量檢測工作。指導(dǎo)、協(xié)助有條件的市場開辦方在市場內(nèi)設(shè)立檢測室，每天對入場食品進(jìn)行檢測，并健全檢測記錄檔案。市局食品檢測車將不定期對各集貿(mào)市場入場食品進(jìn)行抽檢，抽檢情況并在公示欄上予以公示。
4、督促市場方實施場地（廠）掛鉤制度。鼓勵、引導(dǎo)各食品集貿(mào)市場開辦方及場內(nèi)食品經(jīng)營戶與優(yōu)質(zhì)農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)基地、食品質(zhì)量合格的生產(chǎn)廠家和規(guī)范的批發(fā)市場、大型批發(fā)商簽訂協(xié)議，形成固定的購銷掛鉤關(guān)系，建立優(yōu)質(zhì)食品進(jìn)入市場的快速通道。
5、督促市場開辦者建立市場經(jīng)濟(jì)檔案。責(zé)成食品經(jīng)營者將索證索票資料、進(jìn)銷貨臺帳等各類資料送市場開辦者處備案；要求市場開辦者設(shè)置食品準(zhǔn)入資料專柜，將備案資料分門別類、妥善保存，接受檢查。存檔備案制度的實施，為實施食品來源去向全過程可追溯監(jiān)管提供了依據(jù)。
6、實施食品質(zhì)量信息公示制度。我局已在實施市場食品安全準(zhǔn)入的市場顯眼位置設(shè)立市場食品準(zhǔn)入管理制度欄和公示欄，將市場食品準(zhǔn)入管理各項制度上墻向廣大經(jīng)營者、消費者公布；將食品質(zhì)量自行檢測結(jié)果、工商等執(zhí)法部門食品質(zhì)量抽檢結(jié)果等相關(guān)信息，在市場公示欄或信息欄公示，保證消費者知情權(quán)，使相關(guān)企業(yè)、經(jīng)營者及時采取退市措施。
7、實施不合格食品退市制度。一是自行退市。要求食品經(jīng)營者對銷售的食品進(jìn)行經(jīng)常性的清查，及時發(fā)現(xiàn)質(zhì)量不合格和超過保質(zhì)期的食品，自行撤下柜臺，停止銷售；二是強(qiáng)行退市。對經(jīng)檢查、檢測發(fā)現(xiàn)的有質(zhì)量問題的食品，強(qiáng)制退市，防止不合格食品繼續(xù)流通或進(jìn)入消費領(lǐng)域。并健全退市(銷毀)記錄檔案，方便檢查。
�、虒嵤┎缓细袷称氛倩刂贫取σ呀�(jīng)售出的不合格食品，要求經(jīng)營者及時通過媒介、電話、公示欄等有效方式向社會公告，告知購買者，及時收回質(zhì)量不合格食品，并做好賠償、退、換貨工作，同時自覺向工商部門報告。
據(jù)統(tǒng)計，目前，我局管轄范圍內(nèi)已建立進(jìn)貨查驗登記制度、落實索票索證制度、食品購銷臺帳制度的集貿(mào)市場有11個，食品經(jīng)營戶705戶，超市（自選商場）38家 ；所有食品集貿(mào)市場均已設(shè)置了食品準(zhǔn)入資料專柜、市場食品準(zhǔn)入管理制度欄和公示欄。
三、存在問題及努力方向
以上是我局今年來開展食品專項整治和實施市場食品準(zhǔn)入管理工作的主要做法及開展情況，雖然取得一定成效，但仍存在很多不足之處。
1、在內(nèi)部管理方面：有的基層單位或執(zhí)法人員認(rèn)識深度不夠，缺乏全面系統(tǒng)和長遠(yuǎn)規(guī)劃；有的對食品安全影響社會穩(wěn)定和經(jīng)濟(jì)發(fā)展的.重大意義認(rèn)識不夠；有的存在畏難厭戰(zhàn)情緒或滿足現(xiàn)狀的思想，特別是下半年由于工作任務(wù)重、專項整治多，執(zhí)法力量缺乏，或多或少忽視了食品安全監(jiān)管工作的推進(jìn)。
2、在監(jiān)管力度方面：有的非法食品經(jīng)營戶流動性大、隱蔽性強(qiáng)，應(yīng)對執(zhí)法部門的日常巡查辦法多，客觀上導(dǎo)致經(jīng)檢執(zhí)法難度越來越大。
3、在部門協(xié)調(diào)方面：市場食品準(zhǔn)入管理工作涉及面廣，需要多個部門齊抓共管，就目前而言，市場食品準(zhǔn)入工作要高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，還有待于進(jìn)一步的努力。同時，由于資金不到位，造成市場食品抽查檢測工作室的設(shè)置工作進(jìn)展緩慢。
4、在監(jiān)管對象方面：有的市場食品經(jīng)營戶對市場食品準(zhǔn)入工作不理解、不重視、不配合，在建立食品購銷臺帳、落實索票索證等工作存在難度，已經(jīng)落實的也不夠規(guī)范。
針對存在問題，我局將研究制訂整改措施，明確今后努力方向，積極籌劃未來發(fā)展，著重抓好以下幾方面工作：
�、胚M(jìn)一步加強(qiáng)政治責(zé)任感。加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，嚴(yán)格工作責(zé)任，牢固樹立長期作戰(zhàn)的思想，堅決克服一些人員的松懈厭戰(zhàn)和畏難情緒，建立健全屬地監(jiān)管領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制，要求各工商所對本轄區(qū)內(nèi)流通領(lǐng)域食品安全負(fù)責(zé)，一把手負(fù)總責(zé)，分管領(lǐng)導(dǎo)負(fù)直接領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。
�、泼芮袇f(xié)作配合。對內(nèi)各司其職、切實負(fù)責(zé)，加強(qiáng)內(nèi)部之間、縣局機(jī)關(guān)與基層工商所之間的相互配合，形成監(jiān)管合力；對外加強(qiáng)與市場物業(yè)方的相互溝通、協(xié)調(diào)配合，加快市場食品準(zhǔn)入工作整體進(jìn)度。
�、峭ㄟ^電視、報紙、標(biāo)語等多種途徑，繼續(xù)加大推行市場食品準(zhǔn)入管理工作的宣傳教育力度，促使食品經(jīng)營戶自覺接受社會監(jiān)督，落實食品準(zhǔn)入的各項制度。
消費心得體會 16
現(xiàn)代科技的飛速進(jìn)展，高新技術(shù)的發(fā)覺，為社會帶來了商機(jī)，琳瑯滿目的商品隨之消失。硬幣總有兩個面而商品也是，總有貴賤好壞之分，那么我們該如何買，以怎樣的心態(tài)買呢?
眾所周知，廉價沒好貨，好貨都很貴，像"蘋果手機(jī)'還是"三星'都特別昂貴，由于它們優(yōu)秀，但是人們總是自私而貪欲的總想空手套白狼，所以就有了假貨，冒牌之說，它們廉價，低廉看似很實惠卻暗藏陰謀。于是沖突消失了"我不想花太多的錢但又不想被騙該怎么辦?'
這一個問題被總結(jié)成三個字"性價比'。性價比高的消費正是我所追求的，也是當(dāng)今社會所導(dǎo)向的消費觀。
性價比高不代表盲目追求低價而不在乎實際，就比如說"包包'吧，"lv包包'人們耳熟能詳，也有地位的象征。但是前段時間，但凡出入地鐵，總能觀察有一個大攤，上面全是華麗炫目的包，總能聽見什么："老總跑路，貴包賤賣'的廣告，不厭其煩�？倳幸蝗喊⒁虃冊谀羌�(xì)心選著，而我媽也是其中之一，花了一百元買了個"lv包'結(jié)果一個月沒到便報廢了。華而不實，簡而不惠。
性價比，我假如只觀察了價而忘卻了性便消失了這事，所以實惠依舊重要，但要兼顧高標(biāo)準(zhǔn)，盲目消費就行不通了。
理性消費導(dǎo)出了它的優(yōu)勢，貨比三家，全面分析在"淘寶'，"天貓'的世界變得簡單。在玩轉(zhuǎn)科技的年輕一代便重要起來，我們不想像"鞭賈'一文中的土豪一般蠢，也不想買假貨，七天包退和他人評價也賜予我們信念，讓我們追求性價比高。 實惠而高標(biāo)準(zhǔn)其實是沖突的。當(dāng)一件商品的質(zhì)量越高，所需的技術(shù)支持，人力，物力就越多，所具有的'價值就越高，而價格就越高，反之也是如此，所以實惠而高標(biāo)準(zhǔn)的消費如花園中的一朵奇葩，又或許根本不存在了。
我認(rèn)為，高標(biāo)準(zhǔn)的購物是有范圍和限制的，我們只能盡量向物品本身的價值趨進(jìn)，但不能越界，商品便成了假貨，高標(biāo)準(zhǔn)也變成了低標(biāo)準(zhǔn)了。
我們不能盲目追求實惠而高標(biāo)準(zhǔn)，我們應(yīng)有一個底限，應(yīng)帶上"眼鏡'理性消費。
消費心得體會 17
一、農(nóng)村消費維權(quán)現(xiàn)狀
總體來說，農(nóng)村消費維權(quán)現(xiàn)狀的確不容樂觀：一是維權(quán)力氣薄弱。大多數(shù)基層工商執(zhí)法人員少，而監(jiān)管的區(qū)域又比較廣，基本上是一個人負(fù)責(zé)兩個鄉(xiāng)鎮(zhèn)的投訴量，導(dǎo)致農(nóng)村消費維權(quán)工作簡單消失盲區(qū)。二是農(nóng)村大多地處偏僻、路途遙遠(yuǎn)，農(nóng)村消費需要投訴時，一般要到工商所，有的要跑到縣里，不僅耽擱了農(nóng)時，而且還要花費許多費用，導(dǎo)致農(nóng)夫維權(quán)投訴成本高。三是農(nóng)村消費者的自己愛護(hù)意識和法律意識仍舊比較淡薄。詳細(xì)來說其一是消費觀念比較落后，有些農(nóng)村消費者為了節(jié)儉，買東西只看重價錢、外觀和數(shù)（重）量，盲目攀比貪廉價，對是否合格廠家、合格產(chǎn)品，是否在保質(zhì)期內(nèi)，是否符合相關(guān)平安強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)等不上心、不上眼或根本不知如何辨別，權(quán)益受到侵害只好自認(rèn)倒霉；其二是消費學(xué)問缺乏，由于文化水平、生活水公平緣由，很多消費者缺乏科學(xué)消費學(xué)問，一些落后的、非科學(xué)的消費行為仍舊大量存在；其三是維權(quán)意識比較差，缺少防范意識和消費維權(quán)學(xué)問，購物時一般都不索取票證或購物憑證，合法權(quán)益受到侵害時也不知如何投訴，不懂得使用法律武器愛護(hù)自己，其四是不法分子利用農(nóng)村學(xué)問水平有限和消費水平低下的特點，將假冒偽劣商品大量轉(zhuǎn)移到農(nóng)村消費市場，致使假冒偽劣商品坑農(nóng)害農(nóng)大事屢有發(fā)生，尤其是假劣種子、地膜、化肥、農(nóng)藥等農(nóng)用生產(chǎn)資料不僅坑農(nóng)害農(nóng)，而且影響農(nóng)夫的收入。其五是礙于情面放棄自己愛護(hù)，農(nóng)村開小店的多少與村民存有族人關(guān)系，相熟或親戚，當(dāng)遭受消費權(quán)益侵害，只要不是大問題都忍氣吞聲。
二、做好農(nóng)夫消費維權(quán)工作宜"把握特點、狠抓要點' 古人云"民為邦本，本固邦寧'，故消費維權(quán)事關(guān)國計民生，是構(gòu)建和諧社會強(qiáng)有力保障，是"天地之間，莫貴于人'的思想暨以人為本思想的重要體現(xiàn)。工商部門是消費者的愛護(hù)神，提高農(nóng)夫消費維權(quán)意識、提高農(nóng)村維權(quán)工作水平，無疑是服務(wù)新農(nóng)村建設(shè)的重要一環(huán)。筆者認(rèn)為要做好農(nóng)村消費維權(quán)工作，需把握農(nóng)村消費市場特點，狠抓消費維權(quán)要點，不斷摸索監(jiān)管規(guī)律，樂觀創(chuàng)新維權(quán)方式。
1、加大維權(quán)宣揚力度，提高消費者的法制意識，轉(zhuǎn)變經(jīng)營者的經(jīng)營理念�；鶎庸ど趟梢猿浞掷�3．15消費者權(quán)益愛護(hù)日、節(jié)假日，采納多種形式在轄區(qū)內(nèi)搞好消費維權(quán)宣揚活動，告知消費者在購買商品過程中存在的消費陷阱及留意事項、權(quán)益受到侵害時的救濟(jì)途徑等，向經(jīng)營者急躁講解其作為消費維權(quán)的第一責(zé)任人，應(yīng)當(dāng)誠信經(jīng)營，守法經(jīng)營，擔(dān)當(dāng)起《消法》規(guī)定的經(jīng)營者的十項義務(wù)和有關(guān)社會責(zé)任。
2、強(qiáng)化維權(quán)監(jiān)管力度，建立長效監(jiān)管機(jī)制。要建設(shè)生產(chǎn)進(jìn)展、生活富裕、鄉(xiāng)風(fēng)文明社會主義新農(nóng)村，必需要打擊違法經(jīng)營，規(guī)范合法經(jīng)營，完善紅盾護(hù)農(nóng)行動長效機(jī)制。一些不法分子，將農(nóng)村視作假冒偽劣的傾銷地，還美其名曰送貨上門，服務(wù)"三農(nóng)'，所以基層工商所要加強(qiáng)對送貨經(jīng)營者的監(jiān)管，大力維護(hù)農(nóng)村消費者的合法權(quán)益。農(nóng)資是農(nóng)村市場的重要消費品，假劣農(nóng)資不僅坑農(nóng)害農(nóng)，而且影響農(nóng)夫的收入，影響農(nóng)村的穩(wěn)定和進(jìn)展。因此基層工商所必需把整治農(nóng)資市場作為一項長抓不懈中心工作，實行有效措施規(guī)范農(nóng)資市場。筆者認(rèn)為應(yīng)從兩方面著手來來進(jìn)行規(guī)范：首先將轄區(qū)內(nèi)符合條件的`農(nóng)資店掛牌創(chuàng)建為農(nóng)資經(jīng)營誠信示范店，并對這些示范店定期或不定期進(jìn)行檢查，確保農(nóng)夫在示范店購買農(nóng)資的質(zhì)量；其次是加大對農(nóng)資市場的巡查力度，建立巡查機(jī)制，嚴(yán)格責(zé)任追究制度，對涉農(nóng)案件的違法經(jīng)營者，從嚴(yán)從速查處，決不姑息。用法治的力氣震懾膽敢以身試法者，達(dá)到查處一個，警示教育一片的目的，讓不法經(jīng)營者產(chǎn)生畏懼感，給廣闊農(nóng)村消費者一個放心的消費環(huán)境。
3、加強(qiáng)維權(quán)站點建設(shè)，降低維權(quán)成本，拓寬維權(quán)渠道。面對農(nóng)村人口多，地處偏僻、路途遙遠(yuǎn)的實際狀況，著力加強(qiáng)農(nóng)村"12315'聯(lián)絡(luò)點的創(chuàng)、擴(kuò)建工作，使"12315'聯(lián)絡(luò)點深化到農(nóng)村的偏遠(yuǎn)地區(qū)，使農(nóng)村消費者的合法權(quán)益受到侵害時，可以就近申訴、投訴、舉報，盡快使其合法權(quán)益得到愛護(hù)；可考慮在設(shè)立的經(jīng)營組長家中或者村委民調(diào)組織中建立維權(quán)投訴站，不僅可以減輕工商所來回費用，而且可以便利農(nóng)村消費者投訴，削減農(nóng)村消費者到工商所投訴的費用，充實農(nóng)村消費維權(quán)力氣。
4、準(zhǔn)時徹底解決糾紛，將沖突化解在萌芽狀態(tài)中。處理各類消費糾紛首先要準(zhǔn)時，才能有效維護(hù)消費者合法權(quán)益，建議工商所無論是在上班時間還是周末節(jié)假日，一旦接到申訴舉報都應(yīng)馬上處理，經(jīng)辦人員必需依據(jù)《消法》的有關(guān)規(guī)定，向當(dāng)事人講明消費者享有的權(quán)益及經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)擔(dān)當(dāng)?shù)呢?zé)任和后果。在解決問題的同時向消費者宣揚相關(guān)的法律法規(guī)學(xué)問以及應(yīng)當(dāng)留意的事項，避開同樣的糾紛再次發(fā)生。
消費心得體會 18
消費，是為了滿意需求。在如今的中國市場，全部的消費者都面臨著同一個問題怎樣消費是最實惠最理性的。但我想若是一心盼望著商品打折，倒不如明確自己所要的是否真的非買不行，以免造成不必要的鋪張，往往消費過度的人是欲望心強(qiáng)的人，他們難以掌握自己的欲望而受自己的欲望心所擺布。
在每天的放學(xué)之際，卻是我最頭疼的時候，分明不寬的路擠滿了私人汽車，每一個人都得有急躁等待下去，就算再急也是做無用功，過一個紅綠燈卻要動用數(shù)非常鐘，因而排起了一條極其現(xiàn)代化的長龍，而在這條"長龍'中卻沒有一輛巴士。這些人爭先恐后地買汽車，卻忽視了近在眼前的公交站臺，他們寧肯花十幾萬買一輛汽車，卻不愿投一兩枚硬幣，這又是多么大的悲傷啊。不知他們是為了面子，還是真為便利，那么依我看若是為便利或許有些不值，如大家都選擇去乘公交車，就不會這么擁擠、堵車。
早在兩千多年前，圣賢孔子就曾論述："奢而不孫，寧儉;與其不孫也，寧固'即是說，在"浪費'與"節(jié)儉'兩者的選擇中，孔子傾向于"節(jié)儉'，反對浪費浮華的生活方式，主見節(jié)儉樸實的生活方式。堅持適度消費、理性消費觀念，是我國優(yōu)秀的文化傳統(tǒng)。"一粥一飯當(dāng)思來之不易，半絲半縷恒念物力維艱'。一個民族要富強(qiáng)，離不開艱苦奮斗、自強(qiáng)不息的精神。"靜以修身，儉以養(yǎng)德'，勤儉節(jié)省歷來是中華民族的`傳統(tǒng)美德。同學(xué)作為國家的棟梁之才，決不能貪圖享受，堅持科學(xué)、理性消費，繼承和發(fā)揚勤儉節(jié)省、艱苦奮斗的優(yōu)良民族文化傳統(tǒng)。
古往今來，還看今朝我們這些青年伴侶，能否擔(dān)當(dāng)?shù)闷饑抑厝�，而這更需要我們?nèi)ダ硇韵M。它維護(hù)的不僅僅是一個國家的經(jīng)濟(jì)體系，更是人格素養(yǎng)魅力的表現(xiàn)。
消費心得體會 19
曾經(jīng)有過這樣的幻想：在微風(fēng)之中，仰臥在萬花叢中，頭頂著天空，背靠著大地，體會著說不出滿意。那是多么令人心醉的美景�。�
然而，事實帶給我們的并不是美妙的景色，而是一堆堆白色垃圾，一堆堆山'，生活在這樣的城市里使我感到壓抑，于是我便去查找能夠帶給我歡樂的有意義的事情。最終重重考驗，我選擇了調(diào)查平日里人們的消費狀況與方式。
說干就干，我自由地在街上走著，走了半天都沒人理我，我倒有些氣餒了，突然觀察一個闊綽的老板從一家飯店里出來，我想，他應(yīng)當(dāng)對我很有關(guān)心吧，于是我沖上前去，一把擋住他，先生，您好！占用你幾分鐘的時間，做個調(diào)查好嗎？'他爽快地答應(yīng)，請問你們平日里都是怎樣消費的呢？'像我們這類人，平日里除了盡力花錢，沒其它目的.，每天除了泡泡網(wǎng)、唱唱歌，吃吃飯等就是睡覺'那您不覺得無聊嗎？'不會啊，只要有錢，什么我都消費得起，怎么會無聊呢！'說完轉(zhuǎn)身進(jìn)入車中，車子噴出一股刺鼻的氣味便揚長而去。
天啊，這些大款們都是這么消費的，他們是不由于錢'而擔(dān)憂，他們是可以每天隨便性進(jìn)入城市中各個消遣場所，他們是不行以一生都過得逍遙歡樂，但他們的這種行為，才是最嚴(yán)峻的鋪張現(xiàn)象，設(shè)想一下，假如他們的錢全都變成了時間，如此消耗下去，就會衰弱得更快，用最通俗的話主，這種人死了都鋪張土地。
調(diào)查很不勝利，我垂頭喪氣地漫無目的地走著，路經(jīng)一家書店，一塊錢大減價'的招牌吸引了不少顧客，我也跟著過去瞧，剛進(jìn)門，一股書香和地板發(fā)出一芳香使我感到精神興奮，我想：這可比網(wǎng)吧里香多了！我觀察許多少年在仔細(xì)選書，慎重考慮后，選下一本走向收銀臺，即使只是這么一件小事，但它至少也是正確消費的表現(xiàn)，看至此，我拿筆為我的調(diào)查添上一筆：大批人有正確消費觀，異同于渾渾噩噩的人。
一天奔波下來，我早已精疲力竭，無力地躺在床上，心里卻無比歡愉，人們能夠樹立綠色消費觀念，自覺養(yǎng)成節(jié)省的習(xí)慣，為建設(shè)世界一流的生態(tài)國家盡自己一份綿薄之力，從而間接性地愛護(hù)了生態(tài)，愛護(hù)了地球。
微風(fēng)吹拂，萬花齊放，天高氣爽，土地肥沃，無盡的滿意奔瀉而來'我的夢境中又消失這幅唯美畫面。
消費心得體會 20
這個大當(dāng)今社會正面對多元化進(jìn)展，新學(xué)問的爆炸式增長、新技術(shù)的快速推廣對日常生活的深化影響，使時尚的形成和流行更快捷，同時具有更鮮亮的主題和更人性化的表現(xiàn)形式，并因而成為高校生日常生活和社會活動中具有象征性和大眾化的顏色和基調(diào)。"今朝有酒今朝醉'，好像日漸成為一種時尚。"負(fù)翁'、"月光族'隨之大批涌來。在我們的校內(nèi)中，從前的"風(fēng)聲、雨聲、讀書聲'中，又夾雜進(jìn)了"手機(jī)聲聲'。為了解我校在校高校生目前的消費狀況，為我們班做了這次調(diào)查，心里也有了很多感想。
同學(xué)的消費來源無非就是來自家庭、親友資助、打工、學(xué)校的貸款和貧困補(bǔ)助等四個方面。當(dāng)然家依舊是高校生經(jīng)濟(jì)的最主要的來源。經(jīng)過調(diào)查，在所調(diào)查的211位同學(xué)中，有197個同學(xué)選擇的上學(xué)花銷主要來自家庭。只有7個人選擇用打工的方式來解決花銷，只占到了總?cè)藬?shù)的3%，而這其中只有6個人是女生。通過此次調(diào)查，我們發(fā)覺高校生的消費水平有了很大的提高，而消費相對來說也更趨于理性化。但也不能掩飾其中的很多問題，而解決這些問題需要學(xué)校和我們自身的努力。比如勤工儉學(xué)，去校外做兼職來減輕父母的負(fù)擔(dān)。價格、質(zhì)量、潮流是吸引高校生消費的主要因素。從調(diào)查結(jié)果來看，講求實際、理性消費仍是當(dāng)前高校生主要的消費觀念。據(jù)了解，在購買商品時，高校生們首先考慮的因素是價格和質(zhì)量。這是由于中國的高校生與國外的不同，其經(jīng)濟(jì)來源主要是父母的資助，自己兼職掙錢的不多，這使他們每月可支配的錢是固定的，大約在400-1500元之間，而這筆錢主要是用來支付飲食和日常生活用品開銷的。由于消費力量有限，高校生們在花錢時往往非常謹(jǐn)慎，力求"花得值'，他們會盡量搜尋那些價廉物美的商品。無論是在校內(nèi)還是在校外，當(dāng)今高校生的各種社會活動都較以前增多，加上城市生活氛圍、開頭談戀愛等諸多因素的影響，他們不會考慮那些盡管價廉但不美的商品，相反，他們比較注意自己的形象，追求品位和檔次，雖然不肯定買名牌，但質(zhì)量明顯是他們特別關(guān)注的內(nèi)容。學(xué)校要連續(xù)教育引導(dǎo)同學(xué)的消費觀念、消費方向和理財力量。同學(xué)自己，要端正自己的消費觀念，自律自省，樂觀培育自己的獨立意識和力量，建立樂觀向上的健康地消費觀和科學(xué)的價值觀。
在調(diào)查中大多數(shù)同學(xué)在學(xué)習(xí)中的花費甚少，經(jīng)常有同學(xué)會花近百元購買服飾，卻很少有同學(xué)會花費百元去購買書籍或者其他文具用品等。作為同學(xué)，我們應(yīng)當(dāng)正確定位自己，把學(xué)習(xí)放在首要位置。同時，消費中消失的各種問題都應(yīng)當(dāng)?shù)玫秸_的引導(dǎo)，留下合理的消費方式父母的錢也是來之不易的，拋開盲目的，過于追求名牌等現(xiàn)象，只有這樣才能使高校生消費逐步走向合理化。
我也會時常想到父母在家掙錢的艱辛，可是一旦跟同學(xué)出去逛街，看到別人大手大腳的消費，就管不住自己了。'我們系大二的小胡這樣告知我們。小胡說，她每月除了吃飯、交手機(jī)費等生活必需，大頭的花銷還是買衣服，每月基本也得三、四百元。"看好了就想買，有時候為了買件自己喜愛的衣服，寧可在吃上多省點，少則幾十塊錢一件，多則一、二百元的不等。'小胡說，吃飯跟買衣服的花銷比例基本是1：3，身邊的女同學(xué)基本上都跟她差不多，雖然有些衣服穿不了幾天就懊悔當(dāng)時的沖動購物了。
相對于女生愛裝扮的'花銷，男生則更注意于課外的消遣生活。來自江蘇的小遠(yuǎn)現(xiàn)在就讀園林系，小遠(yuǎn)說暑假留在武漢打工沒回家，并不是由于家里困難，而是由于平日花銷太大，不好意思總跟家里要錢。"手機(jī)、電腦，跟伴侶出去吃飯、消遣，哪樣不需要花錢？'小遠(yuǎn)認(rèn)為，高校就是半個社會，為了鍛煉自己力量，為以后的就業(yè)早做準(zhǔn)備，交際花錢是難免的。吃頓飯、打場臺球、唱次ktv，幾百塊錢就這樣進(jìn)去了。交談中，小遠(yuǎn)的消費理念儼然一位工薪族。
高校同學(xué)的消費狀況是社會消費狀況的縮影。隨著我國市場經(jīng)濟(jì)的持續(xù)進(jìn)展，國民的生活水平顯著提高，廣闊在校高校生羅不同觀念、家庭條件和社會大環(huán)境的影響，其消費的內(nèi)容、結(jié)構(gòu)和方式都消失了很多新特點，同時也暴露出一些深刻的問題，目前我國的高等教育規(guī)模已居全球第一位，高校生作為一個浩大的消費群體，急需完備的消費教育引導(dǎo)其樹立科學(xué)、理性的消費觀念，養(yǎng)成良好的消費習(xí)慣。高校是人才培育的重要基地，理應(yīng)在高校生消費教育領(lǐng)域擔(dān)當(dāng)更多的責(zé)任。
通過這次調(diào)查感覺到父母賺錢的艱辛和自己及同學(xué)沒有合理利用現(xiàn)在我們作為在校高校生應(yīng)當(dāng)好好學(xué)習(xí)文化學(xué)問盡可能的拓展自己的學(xué)問面，為以后真正的邁向社會做好預(yù)備，才不會被這競爭激烈的社會所淘汰，發(fā)覺自己的不足用最大的熱忱來接觸這個社會，充實自己，不要有慵懶，自狂自傲的心理，學(xué)以致用。這次調(diào)查也充分的讓我們體驗了團(tuán)隊精神的力氣，其中有艱辛也有困難，但我們做完后是豐收的喜悅，讓我們學(xué)到了許多上課時學(xué)不到的東西，也讓我們做到了自己感覺做不到的事，自己要有充分的自信才能做好每件事。
消費心得體會 21
中秋節(jié)前幾日，陪著父母一同去超市購置走親串門需要送的物品。
一進(jìn)超市，月餅便在食品區(qū)最耀眼的位置xx可是月餅們倒不用爭先恐后地賣弄自己的種。種好處，也不必變著法地吸引顧客的眼球，消費者們反而會爭先恐后地?fù)屓≡嘛�。送禮散裝的總不受歡迎，似乎那不合乎所謂“高大上”的標(biāo)準(zhǔn)，于是父母選擇了盒裝的。在超市的過道上，每類商品都被“打扮”得漂漂亮亮。我們被它們的體積吸引，被絢麗的包裝吸引，于是到了收銀臺，購物車?yán)锉扔媱澋脑嘛灦嗔藥紫渌崮�，幾瓶合賣的酒水，還有打折的各類散裝小零食。
而在我看來，每逢佳節(jié)的“促銷”，表面是降低了價格打了折扣，實則比平時的價格翻了幾番xx賣家怎么可能不在商品需求量大的情況下“撈金”呢？
更有甚者將古箏作為月餅包裝，打開里面還有茶具和文房四寶，高價出售。
不止月餅，如今各類商品的包裝都費盡心思。為了方便，廠家選擇了盒子和袋裝，為了穩(wěn)當(dāng)，盒子里還有墊臺嵌著商品。人們的目光總被大體積的事物吸引，認(rèn)為作為禮品就應(yīng)該大包小包重重地提著。但一旦打開，吃完用完，包裝便徹底丟了用處，被遺棄在垃圾桶里。
當(dāng)今時代，雖然經(jīng)濟(jì)發(fā)展迅速，人們都走上小康生活，可是資源的匱乏是擺在我們面前的'重要難題。人們一邊承諾著重復(fù)利用資源，一邊大手筆地花樣購入消費。試問，我們現(xiàn)在究竟是在消費還是在買“廢品”？究竟是在消費還是消廢？
熱鬧的氣息很快就要消散，月餅散裝仍在舞臺，它們簇?fù)淼臉幼硬耪媸菬狒[，此時身邊的朋友埋怨一句：
中秋佳節(jié)，總是在一片熱鬧聲里度過，在拜訪親朋好友的同時，我們手里提的東西也越來越重……
那輪皎潔的圓月還未現(xiàn)身，超市門前就早已車水馬龍，超市內(nèi)自然人頭攢動。各色各樣的商品被消費者們團(tuán)團(tuán)圍住，打折標(biāo)牌下的貨物已經(jīng)更換數(shù)次，大到被褥床單，小到五味調(diào)料，琳瑯滿目的商品刁難著顧客，把超市逛遍，購物車?yán)锏呢浳锬銧幬覕D幾乎要撲出來。不過在此刻，最受矚目的，非月餅?zāi)獙佟?/p>
父母就這樣為了串門花掉了不少錢。
其實早在出廠前，或者出場前，月餅的包裝就被設(shè)計師們構(gòu)造得十分巧妙。盒裝的月餅，總是用鮮艷的大紙袋裝著，紙袋里又是華麗的紙盒或鐵盒�？墒橇钊藗牡氖�，打開紙盒，里面是少得可憐的幾個胖胖的大月餅，不親密的距離讓它們不再能訴說親密的話語。我倒覺得這么大的盒子里，只有幾個月餅，更顯幾分孤獨。
但消費者們很喜歡這樣的包裝，似乎這很符合當(dāng)代“高大上”的標(biāo)準(zhǔn)。于是這些禮品被用在各種場合，親朋好友的家里被它們堆滿，各個公司的員工受到派發(fā)盒裝月餅的“優(yōu)待”……
消費心理決定著我們的消費行為，然而消費心理又被從眾心理、攀比心理左右，一旦形成就很難改變。商家利用消費者的消費心理，想出各式各樣的銷售手段xx其中包裝就是極為重要的一點。
時代的腳步很快，消費者也踏上了跑道，生產(chǎn)鏈緊隨其后甚至妄圖超過消費者們xx我們消費的不是商品，是我們自己，是我們的心理。所以我希望xx杜絕浪費，杜絕過分的包裝，杜絕非綠色的消費觀念，堅決不讓消費變成消廢！
“中秋都過去這么久了，家里堆的月餅還沒吃完，真煩�！�
消費心得體會 22
一、農(nóng)村消費維權(quán)現(xiàn)狀
總體來說，農(nóng)村消費維權(quán)現(xiàn)狀確實不容樂觀：一是維權(quán)力量薄弱。大多數(shù)基層工商執(zhí)法人員少，而監(jiān)管的區(qū)域又比較廣，基本上是一個人負(fù)責(zé)兩個鄉(xiāng)鎮(zhèn)的投訴量，導(dǎo)致農(nóng)村消費維權(quán)工作容易出現(xiàn)盲區(qū)。二是農(nóng)村大多地處偏僻、路途遙遠(yuǎn)，農(nóng)村消費需要投訴時，一般要到工商所，有的要跑到縣里，不僅耽誤了農(nóng)時，而且還要花費很多費用，導(dǎo)致農(nóng)民維權(quán)投訴成本高。三是農(nóng)村消費者的自己保護(hù)意識和法律意識仍然比較淡薄。具體來說其一是消費觀念比較落后，有些農(nóng)村消費者為了節(jié)儉，買東西只看重價錢、外觀和數(shù)（重）量，盲目攀比貪便宜，對是否合格廠家、合格產(chǎn)品，是否在保質(zhì)期內(nèi)，是否符合相關(guān)安全強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)等不上心、不上眼或根本不知如何辨別，權(quán)益受到侵害只好自認(rèn)倒霉；其二是消費知識缺乏，由于文化水平、生活水平等原因，許多消費者缺乏科學(xué)消費知識，一些落后的、非科學(xué)的消費行為仍然大量存在；其三是維權(quán)意識比較差，缺少防范意識和消費維權(quán)知識，購物時一般都不索取票證或購物憑證，合法權(quán)益受到侵害時也不知如何投訴，不懂得使用法律武器保護(hù)自己，其四是不法分子利用農(nóng)村知識水平有限和消費水平低下的特點，將假冒偽劣商品大量轉(zhuǎn)移到農(nóng)村消費市場，致使假冒偽劣商品坑農(nóng)害農(nóng)事件屢有發(fā)生，尤其是假劣種子、地膜、化肥、農(nóng)藥等農(nóng)用生產(chǎn)資料不僅坑農(nóng)害農(nóng)，而且影響農(nóng)民的收入。其五是礙于情面放棄自己保護(hù)，農(nóng)村開小店的多少與村民存有族人關(guān)系，相熟或親戚，當(dāng)遭遇消費權(quán)益侵害，只要不是大問題都忍氣吞聲。
二、做好農(nóng)民消費維權(quán)工作宜“把握特點、狠抓要點”
古人云“民為邦本，本固邦寧”，故消費維權(quán)事關(guān)國計民生，是構(gòu)建和諧社會強(qiáng)有力保障，是“天地之間，莫貴于人”的思想暨以人為本思想的重要體現(xiàn)。工商部門是消費者的保護(hù)神，提高農(nóng)民消費維權(quán)意識、提高農(nóng)村維權(quán)工作水平，無疑是服務(wù)新農(nóng)村建設(shè)的重要一環(huán)。筆者認(rèn)為要做好農(nóng)村消費維權(quán)工作，需把握農(nóng)村消費市場特點，狠抓消費維權(quán)要點，不斷摸索監(jiān)管規(guī)律，積極創(chuàng)新維權(quán)方式。
1、加大維權(quán)宣傳力度，提高消費者的法制意識，轉(zhuǎn)變經(jīng)營者的經(jīng)營理念�；鶎庸ど趟梢猿浞掷�3．15消費者權(quán)益保護(hù)日、節(jié)假日，采用多種形式在轄區(qū)內(nèi)搞好消費維權(quán)宣傳活動，告知消費者在購買商品過程中存在的消費陷阱及注意事項、權(quán)益受到侵害時的救濟(jì)途徑等，向經(jīng)營者耐心講解其作為消費維權(quán)的第一責(zé)任人，應(yīng)當(dāng)誠信經(jīng)營，守法經(jīng)營，承擔(dān)起《消法》規(guī)定的經(jīng)營者的十項義務(wù)和有關(guān)社會責(zé)任。
2、強(qiáng)化維權(quán)監(jiān)管力度，建立長效監(jiān)管機(jī)制。要建設(shè)生產(chǎn)發(fā)展、生活寬裕、鄉(xiāng)風(fēng)文明社會主義新農(nóng)村，必須要打擊違法經(jīng)營，規(guī)范合法經(jīng)營，完善紅盾護(hù)農(nóng)行動長效機(jī)制。一些不法分子，將農(nóng)村視作假冒偽劣的傾銷地，還美其名曰送貨上門，服務(wù)“三農(nóng)”，所以基層工商所要加強(qiáng)對送貨經(jīng)營者的監(jiān)管，大力維護(hù)農(nóng)村消費者的合法權(quán)益。農(nóng)資是農(nóng)村市場的重要消費品，假劣農(nóng)資不僅坑農(nóng)害農(nóng)，而且影響農(nóng)民的收入，影響農(nóng)村的穩(wěn)定和發(fā)展。因此基層工商所必須把整治農(nóng)資市場做為一項長抓不懈中心工作，采取有效措施規(guī)范農(nóng)資市場。筆者認(rèn)為應(yīng)從兩方面著手來來進(jìn)行規(guī)范：首先將轄區(qū)內(nèi)符合條件的農(nóng)資店掛牌創(chuàng)建為農(nóng)資經(jīng)營誠信示范店，并對這些示范店定期或不定期進(jìn)行檢查，確保農(nóng)民在示范店購買農(nóng)資的質(zhì)量；其次是加大對農(nóng)資市場的.巡查力度，建立巡查機(jī)制，嚴(yán)格責(zé)任追究制度，對涉農(nóng)案件的違法經(jīng)營者，從嚴(yán)從速查處，決不姑息。用法治的力量震懾膽敢以身試法者，達(dá)到查處一個，警示教育一片的目的，讓不法經(jīng)營者產(chǎn)生畏懼感，給廣大農(nóng)村消費者一個放心的消費環(huán)境。
3、加強(qiáng)維權(quán)站點建設(shè)，降低維權(quán)成本，拓寬維權(quán)渠道。面對農(nóng)村人口多，地處偏僻、路途遙遠(yuǎn)的實際情況，著力加強(qiáng)農(nóng)村“12315”聯(lián)絡(luò)點的創(chuàng)、擴(kuò)建工作，使“12315”聯(lián)絡(luò)點深入到農(nóng)村的偏遠(yuǎn)地區(qū)，使農(nóng)村消費者的合法權(quán)益受到侵害時，可以就近申訴、投訴、舉報，盡快使其合法權(quán)益得到保護(hù)；可考慮在設(shè)立的經(jīng)營組長家中或者村委民調(diào)組織中建立維權(quán)投訴站，不僅可以減輕工商所往返費用，而且可以方便農(nóng)村消費者投訴，減少農(nóng)村消費者到工商所投訴的費用，充實農(nóng)村消費維權(quán)力量。
4、及時徹底解決糾紛，將矛盾化解在萌芽狀態(tài)中。處理各類消費糾紛首先要及時，才能有效維護(hù)消費者合法權(quán)益，建議工商所無論是在上班時間還是周末節(jié)假日，一旦接到申訴舉報都應(yīng)立即處理，經(jīng)辦人員必須根據(jù)《消法》的有關(guān)規(guī)定，向當(dāng)事人講明消費者享有的權(quán)益及經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的責(zé)任和后果。在解決問題的同時向消費者宣傳相關(guān)的法律法規(guī)知識以及應(yīng)當(dāng)注意的事項，避免同樣的糾紛再次發(fā)生。
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