參觀學(xué)習(xí)心得
當(dāng)我們經(jīng)過反思，對生活有了新的看法時，常�？梢詫⑺鼈儗懗梢黄牡皿w會，這樣能夠培養(yǎng)人思考的習(xí)慣。相信許多人會覺得心得體會很難寫吧，以下是小編為大家整理的參觀學(xué)習(xí)心得，歡迎閱讀與收藏。
參觀學(xué)習(xí)心得1
20xx年10月 19日—20日，利用2天的時間全校班主任赴北京開展了別開生面、特色鮮明的外出考察活動，這次活動針對性強、效果突出、明顯，使我受益匪淺。
具體感受總結(jié)為以下幾點：
一、真正的教育是以學(xué)生為本的素質(zhì)教育，素質(zhì)教育才是教育的歸宿。實施素質(zhì)教育是當(dāng)前我國教育的主旋律，新課程的實施和教改理念的不斷實踐，成為落實素質(zhì)教育的助推劑，教師和教育教學(xué)管理者是教育發(fā)展、學(xué)生成長的生力軍。我們所參觀考察的兩所學(xué)校北京廣渠門中學(xué)和清華附中都是北京市有很大影響力的教育集團中心校，這些學(xué)校集中優(yōu)勢教育資源，辦優(yōu)質(zhì)教育，并取得了顯著成效；著眼于學(xué)生的德、智、體、美、勞等五育并舉，學(xué)生的實踐能力與創(chuàng)新意識兼顧。大到學(xué)校的硬件設(shè)施，小到校園中的一草一木，無不展現(xiàn)著良好而又務(wù)實的育人氛圍，無不體現(xiàn)著素質(zhì)教育旺盛的生命力。教育就是塑造人，讓學(xué)生享受高起點、高品位的德育，培養(yǎng)學(xué)生良好的品質(zhì)與堅強的意志，成為有人性的人。放手讓學(xué)生自主參與管理，學(xué)生自發(fā)組織開展各種活動，參加社會實踐，培養(yǎng)社會責(zé)任感及實踐創(chuàng)新能力，讓學(xué)生樹立愛心意識、責(zé)任意識和維護正義的精神。這些學(xué)校所形成的教育規(guī)模、管理風(fēng)格和辦學(xué)特色無不滲透著教育者的教育智慧，無不凝聚著他們辛勤的汗水。教育是一項神圣的事業(yè)，這些學(xué)校將素質(zhì)教育演繹的淋漓盡致，大氣豪邁而又自信！
二、教育的成功源自教育細(xì)節(jié)的成功。學(xué)校是教書育人的場所，草率、粗放的校園環(huán)境無疑對學(xué)生有著潛移默化的傷害。老子曾說：“天下大事，必做于細(xì)�！苯逃鳛橐环N事業(yè)，如果光停留在口頭上而不體現(xiàn)在行動實踐上，則無異于空中樓閣，如水中月、鏡中花。我們所參觀的這些學(xué)校校園環(huán)境優(yōu)美，建筑設(shè)計布局合理，校園文化氛圍濃厚。名人畫像、雕塑、格言警句隨處可見。學(xué)生的繪畫作品、書法作品、小制作、工藝品等在細(xì)微之處體現(xiàn)著教育者為學(xué)生才能的展現(xiàn)和拓展所做的努力與良苦用心。這些做法對我們都是一種啟發(fā)和提醒，如果我們在這些方面進入了一種常規(guī)教育的話，那么對學(xué)生身心的健康成長、才能的展現(xiàn)無疑是一種促進。
三、提高自身基本素質(zhì)，做學(xué)生的良師益友。班主任一言一行，一舉一動都直接對學(xué)生起著潛移默化的作用。自古以來就強調(diào)身教勝于言傳，要求學(xué)生做到的,班主任首先做到，而且要做的更好，更具有示范性，在無形之中為學(xué)生樹立榜樣。同時班主任還要善于創(chuàng)新，做到以德育德、以個性育個性、以創(chuàng)新育創(chuàng)新。要想做到這些，班主任還要不斷的完善自己，不斷地學(xué)習(xí)有關(guān)知識，提高自身素質(zhì)，嚴(yán)于律己，以身作則，才能在學(xué)生中樹立實實在在的`形象。著名教育家魏書生說過：“教師應(yīng)具備進入學(xué)生心靈的本領(lǐng)。育人先育心，只有走進學(xué)生的心靈世界的教育，才能引起孩子心靈深處的共鳴。”所以老師要善待每一個學(xué)生，關(guān)愛每一個學(xué)生，把學(xué)生當(dāng)作自己的孩子，當(dāng)成自己的朋友，給學(xué)生以心靈的自由，多與每一個學(xué)生接觸，縮短師生間的心理距離，與學(xué)生打成一片，切實走進學(xué)生的心靈，做學(xué)生最信任的領(lǐng)路人。對學(xué)生要注意語言分寸，多鼓勵學(xué)生，樹立學(xué)生的自信心，這樣才能搞好師生關(guān)系，管理班級才能取得良好的效果。
四、班主任要有責(zé)任心。教師肩負(fù)著即教書又育人的重任。首先，班主任要有嚴(yán)謹(jǐn)?shù)闹螌W(xué)態(tài)度，雄厚的學(xué)科專業(yè)知識和廣博的科學(xué)文化知識。其次，班主任還要有良好的職業(yè)道德與責(zé)任感、使命感。這樣就會有為教育事業(yè)無私奉獻、就會有甘為人梯、善為人梯的精神。這幾天的考察學(xué)習(xí)使我認(rèn)識到作為學(xué)生老師的班主任，要用自己滿腔的愛去關(guān)心，去尊重每一個學(xué)生，耐心細(xì)致地去指導(dǎo)每個學(xué)生，才能做到對學(xué)生的關(guān)心，體現(xiàn)出班主任的責(zé)任心，學(xué)生才能養(yǎng)成良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣，得到良好的教育。
總之，此次考察學(xué)習(xí)是一次難忘的學(xué)習(xí)經(jīng)歷。對我來說是受了一次極好的教育，也是對我教育教學(xué)工作的鞭策！我在今后的工作中，要多學(xué)習(xí)先進經(jīng)驗，不斷改進自己的工作方法，力爭使自己的班集體更加優(yōu)秀。
參觀學(xué)習(xí)心得2
xx州組工干部培訓(xùn)的第二天，我們來到了xx市xx區(qū)xx街道xxx村、xx市xx區(qū)淳化街道茶崗社區(qū)、xx市xx區(qū)xx街道十月科技創(chuàng)業(yè)園、xx市xx區(qū)堯化街道參觀，就發(fā)揮黨組織建設(shè)、發(fā)展鄉(xiāng)村經(jīng)濟、提升黨建服務(wù)進行了觀摩學(xué)習(xí)，下面就今天的學(xué)習(xí)談下淺薄的感想。
一是黨建引領(lǐng)，發(fā)揮黨員帶頭作用。黨員在各行各業(yè)最具先進性的群體，無論在黨委機關(guān)、還是企業(yè)工廠都發(fā)揮了積極的作用，要充分發(fā)揮黨員在各行各業(yè)的示范帶頭作用，如xxx村做農(nóng)家樂比較好的黨員積極發(fā)揮帶頭作用，利用村委組織去浙江學(xué)習(xí)培訓(xùn)的機遇，開闊眼界，學(xué)習(xí)方法，引導(dǎo)其他群眾一起發(fā)展特色農(nóng)家樂，從帶著群眾做，變成群眾想要做，相互分工，各具特色，良性競爭，走上合作共贏良性發(fā)展的道路；積極發(fā)揮老黨員、老模范、老教師、老鄉(xiāng)賢的.作用，利用四老人員的積極影響和威望，進行引導(dǎo)，勸導(dǎo)不文明的行為。
二是轉(zhuǎn)變思路，以黨建服務(wù)換發(fā)展。提出服務(wù)就是最好的管理理念，為群眾提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，既是管理員，又是服務(wù)員，還是宣傳員。如xxxx區(qū)淳化街道茶崗社區(qū)利用微信平臺，設(shè)立互聯(lián)網(wǎng)E家，讓群眾能在微信實時反饋問題，實話實說建言獻策，建立社區(qū)黨建服務(wù)中心，幫助群眾、五保戶、低保戶代辦低保證明，社�？ㄉ暾垺焓У葮I(yè)務(wù)，用服務(wù)來加強作風(fēng)建設(shè)，提高本領(lǐng)素質(zhì)，提高為民服務(wù)的能力；如xxxx區(qū)十月科技創(chuàng)新園建立園區(qū)工作制度，定期提供法律援助、咨詢、講座等服務(wù)，限時辦結(jié)，對園區(qū)工作人員進行工作抽查、績效評價和工作通報，努力為企業(yè)營造良好的營商環(huán)境。
三是善用網(wǎng)絡(luò)，樹立互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)思維。“大數(shù)據(jù)”、“互聯(lián)網(wǎng)＋”時代，利用互聯(lián)網(wǎng)開闊市場。如xxx村積極利用互聯(lián)網(wǎng)的優(yōu)勢，建立電商服務(wù)中心。群眾可以以會員的形式加入，從項目立項、市場分析、市場評估、標(biāo)識制作、手續(xù)辦理、技能培訓(xùn)、網(wǎng)上推介、商品銷售等提供一站式服務(wù)。村游客街道中心利用大數(shù)據(jù)平臺，大屏實時監(jiān)視人流，進行旅客來源分析、年齡分析、實施人數(shù)分析、年齡分析、游客愛好等科學(xué)分析，實時掌握游客住宿、餐飲動態(tài)。
參觀學(xué)習(xí)心得3
20xx年6月11日早晨，在學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)的組織下，我們一行20多人帶著好奇和興奮的心情來到汾西礦業(yè)集團河?xùn)|礦業(yè)公司進行參觀學(xué)習(xí)。雖然在河?xùn)|煤礦只是待了短短的一個上午，但它帶給我的驚奇和震撼卻是前所未有的。
通過此次參觀學(xué)習(xí)感觸、體會很大，對于我們礦在現(xiàn)場管理方面與河?xùn)|煤礦還有較大的差距，現(xiàn)就本次參觀、學(xué)習(xí)的體會，總結(jié)如下：
一、井下集中軌道巷。河?xùn)|煤礦井下集中軌道巷采用無極繩運輸，而我們礦采用絞車提升運輸。在條件相差不大的情況下，從安全而言，無極繩運輸要優(yōu)于絞車提升運輸。在人工成本上，無極繩運輸更要比絞車提升運輸節(jié)約。
二、井下集中運輸巷。走進河?xùn)|煤礦的集中運輸巷震撼較大，我們礦的集中運輸巷，巷道內(nèi)浮煤矸較多，積水、雜物較多，而河?xùn)|煤礦的集中運輸巷采用機軌合一的布置方式，巷道內(nèi)全部硬化，杜絕了淤泥、積水的產(chǎn)生。集運的皮帶架全部為槽鋼制作，皮帶寬為1000mm，皮帶鋪設(shè)質(zhì)量較高，整個皮帶運行平穩(wěn)，無跑偏現(xiàn)象。整個集中運輸巷無論是設(shè)備管理還是文明生產(chǎn)、管線吊掛，我們礦與其有太大差距，有太多需要學(xué)習(xí)的方面。
三、采煤工作面。這也是我們這次參觀的重點，大采高工作面，6。5米一次采全高。走進大型綜采工作面，展現(xiàn)在我眼前的是震撼，聽帶隊領(lǐng)導(dǎo)解說，這個面初次布置走向1800m，面長280m，煤厚5m？。5m，一次采全高，采煤機滾筒直徑3。2米，生產(chǎn)能力單班可達2萬噸；液壓支架額定工作阻力1。8萬千牛，最大支撐高度可達6。5米，采用國內(nèi)一流的電液控制系統(tǒng)。整套設(shè)備具有裝機功率大、采高范圍大、輸送能力強等特點，可以有效提高煤炭資源回收率，解決了在此之前，厚煤層一直是分層分采，資源回收率低，費工費時，成本消耗大等諸多困難。
結(jié)合我礦實際情況，對先進綜采機械化認(rèn)識與設(shè)想。
1、我們要認(rèn)清形勢，轉(zhuǎn)變思想。從自身抓起，結(jié)合我礦實際與當(dāng)前煤炭形勢，大力推行先進的綜采設(shè)備是煤礦發(fā)展持續(xù)的方向，要讓每個人都清楚實現(xiàn)先進的綜采設(shè)備是實現(xiàn)安全生產(chǎn)高產(chǎn)高效的有效手段，可以提高職工安全系數(shù)和職工收入水平，尤其在煤炭行業(yè)日趨競爭激烈的今天，堅定不移的推行先進的生產(chǎn)機械化可以使我們增加市場競爭籌碼，站穩(wěn)腳步不被煤礦發(fā)展領(lǐng)域所淘汰。
2、加強培訓(xùn)工作，提高安全管理人員的技術(shù)水平和管理水平。一是有時間多組織部分骨干力量到優(yōu)秀礦井參觀先進的綜采工作面，進一步明確自身存在的差距和問題，學(xué)習(xí)借鑒經(jīng)驗。二是認(rèn)認(rèn)真真做好培訓(xùn)工作。因為培訓(xùn)是安全管理的一項重要的基礎(chǔ)工作，要實現(xiàn)先進的綜采機械化工作必須從職工培訓(xùn)入手，要充分利用日常培訓(xùn)手段強化綜采機械化培訓(xùn)。三是定期開展各種培訓(xùn)活動，不僅要學(xué)理論，更重要的是現(xiàn)場操作，使職工在工作中不斷提高業(yè)務(wù)操作水平和解決實際問題的能力，在遇到綜采方面的各種問題時，能夠及時、準(zhǔn)確地排除故障、解決問題。
3、抓住重點，實行目標(biāo)管理。要根據(jù)我區(qū)工作面實際情況制定相應(yīng)的措施和目標(biāo)，首先在安全生產(chǎn)的'重要部位，在采煤工作面、綜采變電站、液壓泵站等處建立質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化重點工程，形成我礦質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化亮點，然后以點帶面帶動全礦質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化的提高。
總之，通過此次參觀學(xué)習(xí)，我們收獲的不僅僅是驚訝，更是震憾、是鞭策、是企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的真經(jīng)。縱觀當(dāng)前煤炭形勢一片黯淡，降低生產(chǎn)成本，提高安全保障，而實現(xiàn)生產(chǎn)機械化則是煤礦可持續(xù)發(fā)展的重要手段。學(xué)習(xí)的目的是為了提高，“閉門造車”永遠(yuǎn)都不可能成功。我們只有不斷的借鑒別人先進的管理經(jīng)驗，并依據(jù)自身的實際加以創(chuàng)新，才能更好的發(fā)展自己。
參觀學(xué)習(xí)心得4
來到慈利一中學(xué)習(xí)和參觀，我最大的感受就是學(xué)校的學(xué)習(xí)管理制度規(guī)范、健全，學(xué)校各項工作的開展有條不紊。我細(xì)看了慈利一中高二某班的課程安排表，是這樣的：每天早上有晨練、晨讀時間，接下來四節(jié)課的學(xué)習(xí)；中午午休；下午三節(jié)課的學(xué)習(xí)，第四節(jié)課課外活動；晚自習(xí)第一節(jié)課時間為班會課，其余時間為自習(xí)課學(xué)習(xí)。
對于晨練、活動課和班會課的安排，我頗為贊同。現(xiàn)在社會需要的是全面發(fā)展、學(xué)有所長的高素質(zhì)人才。學(xué)生除了文化知識的學(xué)習(xí)，還需要身心健康發(fā)展、個性的張揚。所以晨練有利于培養(yǎng)學(xué)生關(guān)愛身體、關(guān)愛生命的健康意識，更能直接提升學(xué)生的身體素質(zhì)，為學(xué)生三年后的高考乃至人生的幸福打下堅實的身體基礎(chǔ)。
活動課的開設(shè)，有利于放松學(xué)生身心，培養(yǎng)學(xué)生的活動興趣，調(diào)動學(xué)生活動的積極性，這對學(xué)生個性的發(fā)展和全面素質(zhì)的提升起著不可忽視的作用。每天班會課的舉行，給班主任的'全天班級情況總結(jié)以及針對性的專題演講留有了充裕的時間，也有利于開展班級相關(guān)的特色活動以及一些話題的辯論、探究。
無規(guī)矩不成方圓。我個人認(rèn)為每所學(xué)校都有地區(qū)、學(xué)校本身歷史、現(xiàn)實、未來發(fā)展的不同特點、學(xué)情也不盡相同等等。但培養(yǎng)學(xué)生目標(biāo)總是一致的：既要成才更要成人，既要關(guān)注學(xué)生高考目標(biāo)更要關(guān)注學(xué)生終身發(fā)展，所以學(xué)校的工作應(yīng)該圍繞這樣的教育理念而展開，合理設(shè)置每天的課程安排表，促進學(xué)生全面發(fā)展，進而受益終身。
參觀學(xué)習(xí)心得5
7月15日，在縣委的組織帶領(lǐng)下，我隨同考察組到浙江衢州、江山兩地進行了為期兩天的參觀學(xué)習(xí)，雖然時間短，未能領(lǐng)會其精華，但通過親身經(jīng)歷，也切實感受到我們的落后和差距，感觸頗深。
記得十多年前，我也去過衢州、江山，不論是城市建設(shè)、經(jīng)濟發(fā)展、生活水平都和我們差不多，特別是江山，我們相鄰的縣級市，好多方面還不如我們廣豐，短短的十來年，難道他們就能"突飛猛進",我抱著懷疑的心情隨同考察組前往。真的不看不知道，一看嚇一跳，衢州、江山的面貌煥然一新，他們強勁的發(fā)展態(tài)勢和發(fā)展速度我們根本無法比擬。雖然我們廣豐近幾年也在發(fā)展，但和我們的鄰居差距正在拉大。通過兩天的'參觀學(xué)習(xí)，徹底消除了我頭腦中的衢州江山映像，轉(zhuǎn)變了我對衢州、江山的看法，他們的發(fā)展速度令人驚訝，他們的諸多方面值得我們學(xué)習(xí)借鑒：
一是工業(yè)實。
工業(yè)基礎(chǔ)扎實，發(fā)展態(tài)勢強勁。我們參觀的雷士照明，生產(chǎn)能力全國第一，年產(chǎn)量5億支；木材門業(yè)、木地板在國內(nèi)都是數(shù)一數(shù)二。還有輸配電產(chǎn)業(yè)，消防器材產(chǎn)業(yè)在國內(nèi)都有很高的知名度。正因為有實實在在的工業(yè)，當(dāng)然也就有實實在在的財政收入。江山市20xx年度的財政收入達20.4億元，20xx年上半年財政收入已突破13.31億元。
二是農(nóng)業(yè)優(yōu)。
浙江江山恒亮蜂產(chǎn)品有限公司是國家級農(nóng)業(yè)龍頭企業(yè)，集生產(chǎn)、加工、科研、銷售為一體，產(chǎn)品遠(yuǎn)銷歐美日等，20xx年出口創(chuàng)匯1200多萬美元，名列中國保健品出口第一。
三是鄉(xiāng)村美。
江山大陳鄉(xiāng)大陳村通過高起點規(guī)劃，高標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)，累計投入資金2200多萬元，實施古村落保護和建設(shè)工作，著力打造中國傳統(tǒng)村落，20xx年底被初評為中國歷史文化名村。新塘邊鎮(zhèn)日月村通過環(huán)境衛(wèi)生整治，采取"污水沼液上山，廚余垃圾歸田，有害垃圾中轉(zhuǎn)"等方式，創(chuàng)新垃圾分類處理模式。已初步建設(shè)成為環(huán)境衛(wèi)生優(yōu)美、民風(fēng)淳樸、生活富裕、公共設(shè)施完善、管理民主的社會主義新農(nóng)村。還有耕讀村積極響應(yīng)"五水共治、治污先行"的農(nóng)村生活污水治理方式，效果明顯。
四是觀念活。
首先是目標(biāo)定位高；大到發(fā)展思路、工作舉措，小到企業(yè)文化、接待服務(wù)，都體現(xiàn)了高起點、高水平、大手筆，他們敢于把自己放到全國、甚至全球上去定位，體現(xiàn)出強烈的市場觀念和競爭意識。其次是能培養(yǎng)出一批高素質(zhì)的人才干部隊伍，充分發(fā)揮他們的工作積極性和主觀能動性，干部做事勁頭足。
浙江衢州、江山強勁的發(fā)展態(tài)勢和發(fā)展速度，值得我們深思，他們先進的思想觀念和務(wù)實的工作作風(fēng)，值得我們學(xué)習(xí)和借鑒，只要我們揚長避短，他山之石，可以攻玉，我認(rèn)為以下幾個方面是我們今后努力的方向：
一、解放思想不停步。
要用新的發(fā)展目光爭創(chuàng)科學(xué)發(fā)展的新優(yōu)勢，主動解放思想，謀劃發(fā)展，切實以思想解放來拓展視野，凝心聚力，推動發(fā)展，以思想解放來明確目標(biāo)，()振奮精神，增強信心，以思想解放來提升能力，干事創(chuàng)業(yè)，服務(wù)人民。
二、發(fā)展經(jīng)濟不放松。
要緊緊圍繞縣委十二屆六次全會精神，堅定信心，鼓足干勁，努力實現(xiàn)更高標(biāo)準(zhǔn)、更高層次、更高質(zhì)量和更高效益的發(fā)展。結(jié)合本地實際，著力做好以下幾方面：
1、做強工業(yè)。
我們要客觀審視自己，冷靜思考，尋找差距。要結(jié)合廣豐實際，按照縣委十二屆六次全會精神，著力抓好廣豐卷煙、金屬加工、黑滑石深加工三個主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)的基礎(chǔ)上，著力構(gòu)建大、中、小企業(yè)梯度發(fā)展、協(xié)調(diào)發(fā)展的良好格局。要結(jié)合七大產(chǎn)業(yè)招商，全力出擊，大膽走出去招商引資，對看準(zhǔn)了、認(rèn)定了的項目，要緊盯住不放，以情感人，以誠招商，不達目的不罷休，不見成效不收兵。要堅持"簽約項目抓落實、落地項目抓投產(chǎn)、投產(chǎn)項目抓效益",爭取引得來，留得住，能發(fā)展。
2、做優(yōu)農(nóng)業(yè)。
要加快現(xiàn)代農(nóng)業(yè)示范區(qū)建設(shè)，帶動優(yōu)勢產(chǎn)業(yè)發(fā)展。目前農(nóng)村大部分勞力都外出務(wù)工，有好多田地雜草叢生�？梢约哟笸恋亓鬓D(zhuǎn)力度，采取"公司+合作社+基地+農(nóng)戶"的模式，吸引外出老板返鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)，通過創(chuàng)建現(xiàn)代農(nóng)業(yè)示范園區(qū)的路徑，大力發(fā)展以馬家柚、天桂梨為主的果業(yè)，加快培育一批規(guī)模化、標(biāo)準(zhǔn)化、專業(yè)化的農(nóng)民合作社、家庭農(nóng)場等新型農(nóng)業(yè)經(jīng)營主體，不斷帶動優(yōu)勢特色產(chǎn)業(yè)發(fā)展。
3、做活市場。
廣豐的農(nóng)業(yè)很有特色，但還沒有真正走向市場。馬家柚、天桂梨口碑很好，但是還沒有市場化。因此應(yīng)在農(nóng)產(chǎn)品深加工上下功夫，著力推動農(nóng)業(yè)與二、三產(chǎn)業(yè)的融合，以增加農(nóng)產(chǎn)品附加值，打造一批"拿得出、比得贏、叫得響、靠得住"的農(nóng)產(chǎn)品。同時要著力拓展流通環(huán)節(jié)，引導(dǎo)消費環(huán)節(jié)，充分利用媒體，電子商務(wù)平臺等發(fā)達的營銷網(wǎng)絡(luò)與觸角，著力打造一批品牌農(nóng)產(chǎn)品，并逐步推向全國市場，乃至全球市場。
三、城鄉(xiāng)建設(shè)上檔次。
要重視城鄉(xiāng)建設(shè)規(guī)劃，高標(biāo)準(zhǔn)定位搞好社會主義新農(nóng)村建設(shè)，結(jié)合控違拆違工作，對農(nóng)村一些亂搭亂建現(xiàn)象進行全面清理，徹底改變農(nóng)村雜亂無章的局面。要加快小集鎮(zhèn)建設(shè)的步伐，可以考慮適當(dāng)傾斜山區(qū)鄉(xiāng)鎮(zhèn)在新農(nóng)村建設(shè)、一事一議等政府資助資金的整合自主權(quán)，有計劃、有步驟地推進小集鎮(zhèn)建設(shè)。
四、創(chuàng)新治理促和諧。
要以農(nóng)村環(huán)境衛(wèi)生整治為抓手，持之以恒推進農(nóng)村環(huán)境衛(wèi)生整治，徹底改變農(nóng)村臟亂差的局面，為農(nóng)民創(chuàng)造一個優(yōu)美舒適的人居環(huán)境。同時，要以教育實踐活動為契機，切實轉(zhuǎn)變干部工作作風(fēng)，密切黨群、干群關(guān)系，營造一個"為民、務(wù)實、清廉"的政務(wù)環(huán)境。使人民真正過得舒適、舒心。
這次浙江之行，增長了知識，開拓了視野，看到了差距，增強了緊迫感，也深感鄉(xiāng)鎮(zhèn)長身上責(zé)任的重大，如何謀劃好本鎮(zhèn)經(jīng)濟發(fā)展，創(chuàng)新社會治理，提高農(nóng)民生活水平已刻不容緩。我們要以縣委十二屆六次全會精神為指引，搞好謀劃，立即行動，為本鎮(zhèn)經(jīng)濟發(fā)展、廣豐新的起點上發(fā)展升級而努力奮斗！
參觀學(xué)習(xí)心得6
在杜郎口中學(xué)參觀學(xué)習(xí)期間，我盡量走遍該學(xué)校所有場所，從多個角度去觀察去了解，現(xiàn)將所見所聞，結(jié)合自己的分析匯報如下。
一、課堂教學(xué)
課改的成功是杜郎口中學(xué)最大的亮點，真正實現(xiàn)了學(xué)生在學(xué)習(xí)過程中的主體地位，變教學(xué)過程為學(xué)生的探索活動和展示過程。從教室布局看，把縱橫并列的課桌以小組為單位分幾個區(qū)域相對合攏，去掉了講臺，三面墻壁鑲嵌著黑板，這樣學(xué)生分小組合作，老師走在學(xué)生中間，學(xué)生有了充足、方便的活動空間。根據(jù)介紹，課堂教學(xué)主要有預(yù)習(xí)課、展示課、反饋課三個模式。預(yù)習(xí)課由老師提供預(yù)習(xí)提綱，學(xué)生分小組合作完成；展示課主要是各組學(xué)生把預(yù)習(xí)的成果展示出來，交流、共享、提升；反饋課是對存在的共性和個性的問題再次討論解決。一般是先預(yù)習(xí)課，然后展示課，再反饋課，如果預(yù)習(xí)課完成了目標(biāo)，就不再進行展示課、反饋課，也可以一節(jié)課內(nèi)完成預(yù)習(xí)、展示、反饋。該校把預(yù)習(xí)單獨安排為一節(jié)課，可見預(yù)習(xí)部分是杜郎口課改的關(guān)鍵。去之前交流時，就分析過課堂變成學(xué)生展示的場所，預(yù)習(xí)很必要，是保證。沒有觀摩到完整的預(yù)習(xí)課和反饋課，據(jù)觀察和分析，預(yù)習(xí)課老師提供的預(yù)習(xí)提綱可能是概括了全課知識和訓(xùn)練的系統(tǒng)的框架結(jié)構(gòu)，還會提供一些相關(guān)資料，學(xué)生分小組合作進行，每組承擔(dān)其中的一部分任務(wù)，在此基礎(chǔ)上藝術(shù)加工，以在展示課上表演。
我聽的一節(jié)公開課是語文展示課，課堂過程是這樣的：預(yù)習(xí)交流—各組內(nèi)交流預(yù)習(xí)成果；明確目標(biāo)—老師明確指出本節(jié)任務(wù)；分組合作—小組交流，確定要展示的內(nèi)容和方式；展示提升—學(xué)生把預(yù)習(xí)的成果以多樣的形式表演，期間有老師點評、學(xué)生互評，達到共享交流提升的效果；穿插交流—學(xué)生間跨組交流，對學(xué)困生的幫扶；達標(biāo)測評—學(xué)生對本課的概括，有名學(xué)生用“打油詩”來概括。還串教室觀看了初三幾個班的復(fù)習(xí)展示課。過程大致是：老師指出復(fù)習(xí)的內(nèi)容，學(xué)生預(yù)習(xí)，同時每組出一名學(xué)生把老師給的紙條上的內(nèi)容抄寫到自己組的黑板上，然后各組學(xué)生到自己的黑板前討論交流，最后，各組逐次展示講解，老師適當(dāng)點評。
幾點認(rèn)識：1、這樣的課堂模式少了規(guī)規(guī)矩矩坐姿等硬性統(tǒng)一的要求，給了學(xué)生適當(dāng)自由的活動空間，符合學(xué)生好動、喜歡參與的年齡特點，學(xué)生可以按照自己喜歡的方式去學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)興趣和學(xué)習(xí)的主動性被有效地調(diào)動起來，課堂氛圍、學(xué)習(xí)效果、知識的鞏固程度都比較好。
2、把全班學(xué)生分成幾個小組，在學(xué)習(xí)中每個小組作為一個考核單位，為了小組的得分，組內(nèi)成員分工合作，互相幫助，優(yōu)生幫扶學(xué)困生，使每名學(xué)生都參與，每個人都有了展示的機會，學(xué)生整體得到提高。
3、學(xué)生學(xué)到的不只是本課的知識，各方面的能力都得到提高，對知識的`探究能力、語言表達能力、粉筆書寫能力、合作精神、用來展示的藝術(shù)（如快板、三句半、故事表演等）。
4、老師在課前要準(zhǔn)備大量資料，做精心的策劃，課堂上交給學(xué)生去表演，老師置身學(xué)生中間，給予適當(dāng)?shù)囊龑?dǎo)、點評，要敏銳發(fā)現(xiàn)問題，組織協(xié)調(diào)課堂。學(xué)生是要經(jīng)過培訓(xùn)和鍛煉逐漸適應(yīng)的。
5、教改的成功經(jīng)歷一段時間的摸索，先形式后內(nèi)容，對課堂做了一些硬性的規(guī)定，比如三不準(zhǔn)（不站講臺、不抄黑板、純知識性的不講）、0+40分鐘等。
觀察了展示的優(yōu)秀教案，對其中一篇層次清楚的教案仔細(xì)看了一遍，該教案分三維的教學(xué)目標(biāo)和教學(xué)過程兩部分，教學(xué)過程又分預(yù)習(xí)交流、明確目標(biāo)、分組合作、展示提升、穿插鞏固、達標(biāo)測評六部分，展示提升是篇幅最長的部分，其它部分比較簡單，有的一句話帶過。教學(xué)過程被豎線分隔成兩部分，多的那面是教學(xué)過程及知識內(nèi)容，包括注明的關(guān)口設(shè)計和預(yù)見性問題，少的一面是對相應(yīng)階段學(xué)生活動的說明。有的教案還有附頁，是補充的內(nèi)容等。個人認(rèn)為，該教案簡明實用，對課堂內(nèi)容和活動過程策劃細(xì)致，對課堂的指導(dǎo)作用大，預(yù)見性問題體現(xiàn)了對學(xué)生分析的側(cè)重，附頁充實了課堂知識容量。聽介紹是在集體備課基礎(chǔ)上個人加工。從觀察看，沒有備課本，教案用一張八開紙，更象是一份講義。從電腦調(diào)出的一份原始教案上沒有做細(xì)致分解看，估計他們是從網(wǎng)絡(luò)或光盤找的教案，再進行加工的。
二、學(xué)校文化
進校門可以看到幾塊顯眼的展板，展示了學(xué)校辦學(xué)理念、教育思想、教學(xué)特點等，院內(nèi)各處有提示牌，櫥窗內(nèi)是按科目分類的手抄報。樓道文化牌有教師的語錄和部分學(xué)生語錄、學(xué)生作品等。教室內(nèi)墻壁上有光榮榜、學(xué)習(xí)園地、班旗、個性班名、各任課教師的寄語、學(xué)生口號等。但杜郎口中學(xué)的文化不是看這些形式，其文化核心滲透在學(xué)校管理、教學(xué)活動中。
杜郎口中學(xué)推行無制度化管理，辦公室和教室都看不到管理制度，沒有制度并不是說不管理，學(xué)校實行細(xì)致化分工，落實到人，每樣事情都有大家公認(rèn)的標(biāo)準(zhǔn)，依靠大家自覺執(zhí)行。各項工作也有專人督查，我跟著看了對一個教師宿舍的督查，兩個人拿著一張表格，記錄的比較詳細(xì)�？梢哉f，杜郎口中學(xué)管理靠的不是制度而是文化。
展示文化：學(xué)生在課堂上展示，教師參加教研活動的結(jié)果在公示欄展示，各種工作的督查、評估結(jié)果隨時展示。展示這種形式對相互學(xué)習(xí)交流、對工作促進作用很明顯。
反思文化：樓道里擺放著許多小黑板，標(biāo)題是工作反思，每個教師一塊，反思一周教學(xué)中優(yōu)點和不足的地方。
自罰文化：有幾塊張貼的紙上寫著，某某老師認(rèn)為自己哪點做的不好，自己罰20元或30元交財務(wù)。這個也會影響到學(xué)生自己約束自己。
務(wù)實認(rèn)真：在課間觀看到一個評課過程，幾個教師站在車棚旁圍一圈，一個人組織記錄，主講者先自我評價，聽課的逐個評價。課間操有個班站隊不齊，別的學(xué)生解散后，該班留下當(dāng)場改正。就是說發(fā)現(xiàn)問題及時解決，不拖拉。
在杜郎口中學(xué)參觀學(xué)習(xí)，剛開始印象是這就是個形式，仔細(xì)觀察分析發(fā)現(xiàn)，該校的革新是符合教育規(guī)律的。由于時間短，看的不全面，只是自己的一些認(rèn)識。其中最大的感受是教師的敬業(yè)精神，臨回來時，想問一下該校老師的收入，看到兩個教師在操場交談，走過去問，才發(fā)現(xiàn)兩個人是在交流教學(xué)經(jīng)驗。正象該校報告會上說的，改革的阻力是教師，而不是學(xué)生，學(xué)校管理關(guān)注的是教師思想境界的提升。
參觀學(xué)習(xí)心得7
根據(jù)鄉(xiāng)上安排，我有幸參加了這次在xx舉行的干部培訓(xùn)班，本次學(xué)習(xí)內(nèi)容安排科學(xué)、合理，針對性很強，而且符合我鄉(xiāng)的實際情況，讓我對設(shè)施農(nóng)業(yè)、畜牧養(yǎng)殖和新農(nóng)村建設(shè)等方面的知識有了新的了解。在這有限的幾天里，我不僅感受到了xx領(lǐng)導(dǎo)和老師的熱情好客，更重要的是讓我學(xué)習(xí)到了很多有價值的知識和經(jīng)驗。通過學(xué)習(xí)培訓(xùn)，我自身的理論水平和思想認(rèn)識得到了一定提升。同時，通過xx和xx縣的觀摩學(xué)習(xí)，我開闊了眼界，解放了思想，更新了觀念，他們的許多發(fā)展理念和工作措施很值得我們認(rèn)真學(xué)習(xí)和借鑒。此次參觀學(xué)習(xí)感受很深，收獲匪淺�，F(xiàn)就將本次培訓(xùn)及參觀學(xué)習(xí)的一些收獲及心得與大家進行交流學(xué)習(xí)。
參加培訓(xùn)學(xué)習(xí)心得：
一、學(xué)習(xí)內(nèi)容豐富。
本次培訓(xùn)學(xué)習(xí)學(xué)院為我們開設(shè)了公務(wù)禮儀、公文化寫作、設(shè)施栽培、動物養(yǎng)殖、動物防疫、鹽堿地改良、村鎮(zhèn)規(guī)劃、植物保護及農(nóng)田防護林營造等課程，內(nèi)容涉及我們?nèi)粘９ぷ鞯姆椒矫婷�，是我們開展農(nóng)村工作所必須掌握的知識，通過豐富的課程設(shè)計和老師們精彩的講授，不僅拓寬了我們自身的'知識面而且提高了我們今后為民服務(wù)的本領(lǐng)。
二、學(xué)習(xí)內(nèi)容切合我鄉(xiāng)實際，實用性強。
在所開設(shè)的所有課程中，酒泉職業(yè)技術(shù)學(xué)院都緊密圍繞我鄉(xiāng)的實際情況對課程進行了設(shè)計，我鄉(xiāng)鹽堿地程度嚴(yán)重，生態(tài)脆弱，以枸杞種植和設(shè)施養(yǎng)殖為主要發(fā)展產(chǎn)業(yè)，針對這些實際情況開設(shè)的鹽堿地改良、鹽堿地農(nóng)田防護林營造、鹽堿地作物栽培和動物養(yǎng)殖及防疫，這些都是我鄉(xiāng)經(jīng)濟社會發(fā)展過程中所需要的必備知識，有較強的實有性。除此之外，還開設(shè)了如設(shè)施農(nóng)業(yè)等類型的課程，盡管我們現(xiàn)在還沒有設(shè)施農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)項目，但它代表了現(xiàn)代農(nóng)業(yè)的發(fā)展方向，使我們增長了見識，拓寬了發(fā)展思路。
參觀學(xué)習(xí)心得8
在清鎮(zhèn)高速安順東站從事收費管理工作一年多以來，通過對收費窗口“文明用語”使用的深入探究，特別是去到文明服務(wù)做得比較好的關(guān)興路參觀學(xué)習(xí)完后，感觸頗深感。
安順處管轄的路段是連接幾個國家級風(fēng)景區(qū)的交通要道，接待任務(wù)重；是滬——瑞線中間的一段，車流量比較大；征費員素質(zhì)參差不齊，新老結(jié)合，職工“疲”的思想較嚴(yán)重，管理難度大。這些特點造成全面推廣使用“文明用語”有一定難度，安順處黨委針對這些特點采取了一些措施，比如為每名職工專門制作了“文明禮貌用語十八條”的卡片，作為收費窗口“文明用語”的規(guī)范性語言，取得一定成果。下面就“文明用語”方面的一些問題結(jié)合站上的實際談?wù)劚救说目捶ā?/p>
文明用語是收費工作中的一項重要內(nèi)容，使用質(zhì)量的高低直接影響到收費工作質(zhì)量的好壞。有效的使用文明用語不但可以提高我們的服務(wù)質(zhì)量，進一步樹立收費站的“窗口”形象，還可以吸引更多的車輛上路，創(chuàng)造最大的經(jīng)濟效益。
對我們征費員來講，講好文明用語關(guān)鍵是看自己是否有一個良好的心態(tài)和端正的態(tài)度。每天面隊形形色色的司乘人員，工作說起來容易，做起來難，但如果我們能夠?qū)⑿谋刃�，用“心”理解，體諒司乘人員的旅途之勞苦，真誠地為顧客送上一句祝�！澳谩笔诡櫩透械匠鲩T的愉悅，回家的溫暖，那一定能夠化解一切不悅。人常說：愛心無價，愛是人與人心靈溝通的橋梁，愛能夠融化一切堅冰，付出自己的愛，把心中的愛留給從自己身邊走過的每一位人，這需要我們每名征費員要有一種認(rèn)真的態(tài)度和不懈努力的精神。只有這樣，我們的工作才會做得更好，我們的事業(yè)才會輝煌！市場經(jīng)濟條件下，服務(wù)質(zhì)量顯得尤為重要，而服務(wù)質(zhì)量的好壞直接體現(xiàn)在語言方面，正所謂“語言生財”“和氣生財”就是這個道理。具體到我們的收費工作中最直接的表現(xiàn)就是文明用語。我們的收費工作制度中規(guī)定的“您好，歡迎通行”、“請慢走”等文明用語，為我們在開展工作時提供了很多服務(wù)術(shù)語，但在使用過程中，總覺得有點形式化，缺乏人情味。其實，文明用語就是人與人之間的交流和溝通，關(guān)心別人，快樂自己的同時感動別人，因此在講文明用語時我覺得重在關(guān)心顧客，將文明用語情景化，人性化，講一些關(guān)心對方的語言，要不拘一格，。如：發(fā)現(xiàn)顧客的'車有毛病，及時告知他修理，他一定會感激于你；發(fā)現(xiàn)司機心情不好，對他講“您好，祝您有個好心情”或許他的煩惱會立刻煙消云散，對你另眼相看。總之，人性化的語言任何人都愛聽，只要將文明用語說到顧客的心坎上，真正讓司乘人員感覺到你在關(guān)心他，那么必將收到你意想不到的效果。文明用語是收費員和司乘人員溝通的一種途徑，它能為企業(yè)招攬更多的顧客，也能為我們招攬更多的車輛上路行駛。而我們目前使用的文明用語比較單一，收費人員每天面隊諸多的顧客，每個顧客的需求程度都不相同，文明用語對他們也是一樣，有的顧客只需你一聲“您好”就足夠了，而有的顧客則不然。這就要求我們在講文明用語時要有所創(chuàng)新和突破，在保持原有風(fēng)格的基礎(chǔ)上靈活地講文明用語。在收費人員端正工作態(tài)度的同時，還需要制定一些科學(xué)合理的制度和考核辦法來保證它的實施，相信只有這樣，我們的文明用語才會更加精彩、豐富。
文明用語講得好壞，是否能收到滿意的效果，語氣尤為重要。中國人的語言豐富多彩，不同的語氣產(chǎn)生的效果是截然不同的。語氣的高、低、軟、硬都非常關(guān)鍵，表達的意思只可意會不可言傳，語氣的高、低、軟、硬與人的面部表情是息息相關(guān)的，我們作為窗口行業(yè)人員來講，不妨與司乘人員做個換位思考，站在顧客的立場上看需要用怎樣的語氣來講文明用語，從中找出立足點，從而找出我們的差距，讓我們以滿足顧客的需求為出發(fā)點，大膽加強語言技巧，將文明用語盡量貼近顧客的需求。
在我們的收費過程中大都有這樣的經(jīng)歷，你滿懷信心向司乘人員問好時，卻迎來一句難聽的話語或不屑一顧的鄙視，這的確讓人尷尬。但在這時候，你絕不能發(fā)火，應(yīng)該像個愈挫愈勇的戰(zhàn)士，耐著性子講好文明用語，為他提供一系列的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，使我們的優(yōu)點得以展示，這就需要收費人員具備一定的口才和韌性，針對顧客的心理，把話說到重點上，講到火候上，使顧客信服，從而提高我們的服務(wù)質(zhì)量。
要做好這點，我認(rèn)為做好以下三點很重要：
一、弄清顧客說“不”的原因，對癥下藥，適當(dāng)處理；
二、對顧客采取友善的態(tài)度，做到以情感人，以理服人；
三、用溫情的語言打動顧客的心。
相信做好這三點，必將使我們的文明用語更加有效，服務(wù)質(zhì)量自然提高。文明用語要想講好，必須發(fā)自內(nèi)心去說，而不是應(yīng)付差事。
一句普通的問好，能體現(xiàn)一個人的素質(zhì)和修養(yǎng)。在工作中，如果大家把文明用語都當(dāng)作應(yīng)付差事，應(yīng)付稽查科，應(yīng)付站長、處長，這只能說明你的工作態(tài)度不端正，當(dāng)然，顧客就感受不到你的熱情服務(wù)了。其實文明用語很重要，尤其是對我們收費窗口更顯重要，說得好或許就會改變司機旅途的心情。我相信只要用“心”去對待每一輛車，每一個司機，說好每一句文明用語，你不再會感到它是枯燥無味的，不再是例行公事的，你會在工作中找到它的快樂，司乘人員也會對你的優(yōu)質(zhì)服務(wù)給予肯定。
司乘人員是我們的“上帝”，需要我們用心去服務(wù)。文明用語是我們與司乘人員溝通的一種重要方式，通過它可以拉近與司乘人員的距離。一句親切的問候，一句暖人的話語，一個會心的微笑，可以讓我們由陌生到相識，可以帶給他們一份驚喜，帶給我們一份快樂，也讓我們增添了工作的信心，所以文明用語只要用心去講，就絕不會給顧客造成冷漠，不熱情的印象。讓我們講好文明用語，用心靈喚起顧客的愛心，拉近彼此的距離，其實也就抓住了市場，這樣必將提升我們的高管形象，提高我們的收費品牌和經(jīng)濟效益。
參觀學(xué)習(xí)心得9
一直都聽說，云臺鄉(xiāng)中的新課改領(lǐng)全縣之先鋒，新課改的效果好。今天，終于有機會隨年級組全體成員去云臺鄉(xiāng)中參觀學(xué)習(xí)。我們一到云臺鄉(xiāng)中，就一口氣看了、聽了語文、數(shù)學(xué)、物理、歷史及地理共七節(jié)課，總體感受獲益良多，對我的教學(xué)有很多啟發(fā)和幫助，同時對我今后實施新課改也提供了良好的指導(dǎo)作用。
感受一：云中課堂教學(xué)真正實現(xiàn)了“課堂的十個轉(zhuǎn)變”
在云中教學(xué)樓的正中有一塊醒目的大幅宣傳標(biāo)語“課堂的十個轉(zhuǎn)變”，讓人難以忘懷：
1.教師由傳授者變?yōu)椴邉澱摺?/p>
2.課堂教學(xué)由一言堂變?yōu)榘偌银Q。
3.問題答案由單一答案變?yōu)槎嘣獯稹?/p>
4.教師由教學(xué)生知識變?yōu)榻谭椒ǎ囵B(yǎng)學(xué)生能力、情感、態(tài)度、價值觀。
5.教學(xué)由關(guān)注精英變?yōu)殛P(guān)注全體。
6.課堂安排整齊劃一變?yōu)殪`活多變生動活潑。
7.課堂教學(xué)由傳統(tǒng)的聽、說、讀、寫變?yōu)檠�、唱、畫、作�?/p>
8.知識學(xué)習(xí)由背記式變?yōu)轶w驗式、感受式。
9.學(xué)習(xí)方式由接受式變?yōu)樘骄渴健?/p>
10.學(xué)生在課堂教學(xué)中由安分守己變?yōu)槌凶匝?/p>
通過在云臺鄉(xiāng)中的語文、數(shù)學(xué)、物理、歷史及地理等這七節(jié)課的看、聽，感覺云中基本做到了“課堂的十個轉(zhuǎn)變”，這與我校比較傳統(tǒng)的注入式“滿堂灌”課堂教學(xué)形成了強烈的對比。
感受二：課堂教學(xué)以學(xué)生為主體，教師為引領(lǐng)者的教學(xué)模式尤為突出
在云中看、聽的這七節(jié)課，特別是九年級二班肖靜老師的語文課，教師不再是傳授者，而是一個真正的教學(xué)策劃者。她在幕后已經(jīng)策劃好了一出精彩而又吸引觀眾的電視短劇。課堂上由學(xué)生“小老師”主演并主持了《中國人失去了自信了嗎》的駁論文，其他各組 “演員”爭先恐后力求“演”的精彩、無以倫比。在這一堂課里，肖老師充分發(fā)揮了學(xué)生的主體作用，學(xué)生積極、主動的參與意識很強，相互合作、交流、討論熱烈，發(fā)表觀點時姿態(tài)大方，語言流暢，而且課堂氣氛積極、活躍。
感受三：課堂教學(xué)沒有了“一言堂”，體現(xiàn)了“百家鳴”
在云中看、聽的這七節(jié)課里，每一位教師都是課堂教學(xué)的策劃者或引領(lǐng)者，課堂上看不到，也聽不到教師“滿堂灌”，一講到底的“一言堂”，看到、聽到的是各小組學(xué)生踴躍回答問題和補充發(fā)言，以及比較熱烈的交流討論，真正體現(xiàn)了“百家鳴”的味道。
感受四：課堂教學(xué)由傳統(tǒng)的聽說、讀寫向演唱、畫、作過度
在云中看、聽的這七節(jié)課中，物理、數(shù)學(xué)、歷史課最能體現(xiàn)課堂教學(xué)由傳統(tǒng)的聽、說、讀、寫向演、唱、畫、作過度。王華老師的八年級物理課，讓各小組學(xué)生合作板演做照相機、投影儀的光路圖，選擇做的比較準(zhǔn)確的讓其講解，然后點評訂正；那節(jié)數(shù)學(xué)課，除了讓學(xué)生板上做題外，還讓學(xué)生相互出題、解題，很有創(chuàng)新和挑戰(zhàn)性；七年級歷史老師的課，讓各小組學(xué)生合作板演分類別、作圖表、填寫內(nèi)容，然后共評修正。既培養(yǎng)了學(xué)生的動手操作能力和相互合作共事的能力，又培養(yǎng)了學(xué)生的語言表達能力，更為學(xué)生將來走向社會積累了實踐經(jīng)驗，有利于交際和合作共事。
感受五：課堂教學(xué)中學(xué)生不大安分守己，有點象自選超市
在云中看、聽的這七節(jié)課中，語數(shù)英、物理等“主課”新課改的力度很大，做的很到位；歷史、地理等課感覺正在進行中。從學(xué)生課堂互動情況看，大多數(shù)學(xué)生積極主動看書、找答案、整理資料內(nèi)容，查漏補缺，改好錯題，一般不離開自己的座位；少數(shù)學(xué)生離開坐位，自由選擇，但是看這學(xué)生的情況不是為了玩，而是想吸收到更多更好的營養(yǎng)�？磥�，這學(xué)生在課堂教學(xué)中“不大安分守己，有點象逛自選超市”的境況還真有值得借鑒之處。
感受六：課堂教學(xué)中的學(xué)生不再是消極被動的接受者，而是積極主動的參與者
在云中看、聽的'這七節(jié)課中，每個班級的三、四十名學(xué)生很少有人不注意場合、弄閑事情的，大多數(shù)學(xué)生不再是消極被動的接受者，而是在老師的引領(lǐng)下積極主動的參與到課堂互動的每個環(huán)節(jié)中。肖靜老師的語文課，學(xué)生按照老師課前發(fā)的“學(xué)案”環(huán)節(jié)一一的預(yù)習(xí)，看書、找答案、整理資料內(nèi)容；然后再由“小老師”引導(dǎo)下按課堂環(huán)節(jié)，分組簡介作者、背景，辨析字詞，了解駁論文，層次劃分，分組讀課文，按學(xué)案要求討論、交流每一個問題并結(jié)合課文及句子談自己的觀點等等，每一個環(huán)節(jié)都充分展示各小組學(xué)生的自主參與意識，課堂發(fā)言踴躍，語言流利，姿態(tài)大方，學(xué)生感覺輕松愉快，課堂氣氛生動活潑。
總之，云臺鄉(xiāng)中的新課堂就是“把學(xué)習(xí)的空間，學(xué)習(xí)的權(quán)利，學(xué)習(xí)的快樂，學(xué)習(xí)的自由”基本上還給了學(xué)生，讓學(xué)生積極參與到課堂教學(xué)中的各個環(huán)節(jié)，學(xué)生當(dāng)然將會終生難忘。云臺鄉(xiāng)中課改的成功經(jīng)驗對我的課堂教學(xué)有很大的啟發(fā)，促使我在今后的課堂教學(xué)中努力實施新課改，幫助和指導(dǎo)我積極地搞好新課改。
參觀學(xué)習(xí)心得10
此次參觀學(xué)習(xí)，確實讓我們身臨其境的體會著每個加油站的獨特魅力。從現(xiàn)嘗便利店到辦公室都能看得到統(tǒng)一規(guī)范下各自形成的文化氛圍。地點和空間差異也打造出來了該有的特色，而團隊的不一樣讓我們領(lǐng)略著不一樣風(fēng)景！
第一站給我的印象很深刻，在競爭很激勵的城市，增值服務(wù)顯得格外顯眼。那個“今天你微笑了嗎？”的橫標(biāo)，在昆明的油站幾乎都可以看到。看到后我的直觀反應(yīng)，是在心里自問了一下，今天我微笑了嗎？
在零售服務(wù)行業(yè)，微笑是最基本的服務(wù)態(tài)度，而在工作強度很大的油站員工又是怎么樣做到這點呢？或許，更多的是需要對這份工作的熱情和科學(xué)的員工情緒動態(tài)管理，因為最直接面對客戶的是員工，員工的情緒會直接影響服務(wù)的整個過程，而顧客對這個服務(wù)是否滿意直接影響的是對中石油是否認(rèn)可。我們可能會比較有感觸，在我們的整個工作中，其實，一個微笑可以解決很多客戶問題。
很多頭回客也就是在你的微笑服務(wù)中變成了回頭客，而這些回頭客最終會在我們的微笑服務(wù)中成為我們最忠誠的客戶，其實在油站這個特別的行業(yè)中，顧客到這里消費，他們的要求并不是很高，特備對于一些小客戶來說，所以，你的增值服務(wù)會給你帶來除了銷售之外的利益，也增強了一些客戶的忠誠度。而我們的員工是最直接的內(nèi)部客戶，也只有充分開發(fā)每個員工的積極性，才可能實現(xiàn)共同富裕！
在我們的油站可能因為很多原因，導(dǎo)致客戶流失。那么在這次參觀學(xué)習(xí)中，大家都覺得一般自己找上門來的客戶是比較穩(wěn)定的，而出去找來的，他的波動性很大。但是，很多時候客戶已經(jīng)到油站咨詢過了，為什么之后就沒有再見到這位顧客呢。我在猜測，估計他已經(jīng)成為了其它加油站的固定客戶了，既然已經(jīng)來咨詢，我們起碼也得跟蹤一段時間，對他進行一個說明和說服，如果能針對他需求制定一個適合他的的銷售服務(wù)計劃，那他應(yīng)該不容易拒絕我們。遇到過這樣一個私營老板，他有很多開車的師傅，在加油時候為了自己不跟著跑，他提出了很多要求，要求限制的東西很多，油品號，消費金額，持卡人，等�？赡芩约阂灿X得有些麻煩，想要放棄了。但是，在我們的昆侖加油卡中，這些在他眼里很麻煩的事情，其實對于我們來說，只是一項業(yè)務(wù)操作。其實很多時候，只要我們多用心一點，會發(fā)現(xiàn)其實發(fā)掘一個忠實客戶并不難，只要想辦法滿足他們的需求，他們就會跟定你，人都存在一種惰性，特別對于新知的事物，一旦接受了，就懶得去換了。
這一點在便利店可能更能直接的體現(xiàn)出來，我們的東西在定價上是比超市要略高一些，要讓客戶認(rèn)同你的商品，就必須要讓客戶認(rèn)可你的服務(wù)，要讓顧客覺得貴的有理由！
為了提高加油站的利潤，昆侖好客和咔咔等很多增值服務(wù)也相繼的融入到了加油站，在加油站的發(fā)祥地，當(dāng)今加油站發(fā)展最成熟、競爭最激烈的美國，他的加油站的發(fā)展可以在一定程度上反映未來加油站發(fā)展的方向。我國利用后發(fā)優(yōu)勢，學(xué)習(xí)和借鑒發(fā)達國家加油站發(fā)展的成功經(jīng)驗，不僅可以少走彎路，而且可以加速提高我們的競爭實力。在美國國絕大部分加油站的利潤主要來自便利店經(jīng)營而不是油品銷售，非油品銷售已成為加油站總利潤的主要來源。美國加油站油品銷售收入占總銷售收入的60％左右，而形成的利潤只占總利潤的30％-40％；便利店銷售收入只占總銷售收入的30％～40％，形成的利潤卻占總利潤的55％-65％。
ampm公司對美國便利店的調(diào)查結(jié)果顯示：(1)營業(yè)面積為300平方米左右的便利店贏利能力最強，面積再大或再小都不太經(jīng)濟；(2)便利店與加油站的汽油銷量關(guān)系密切，汽油賣得不好的便利店會逐步萎縮；(3)便利店最暢銷的`幾種商品依次為：香煙、啤酒、軟包裝飲料、甜點及藥品、面包、汽車配件、印刷品等，其中香煙和啤酒的銷量占便利店非油品銷售量的50％左右。在我們參觀的油站中，也驗證了一些這個調(diào)查的結(jié)果，無論是暢銷商品還是營業(yè)的面積等。在我們自己的油站中最暢銷的是包裝飲料和香煙，包裝飲料占便利店非油銷售40%左右。
在我們都具有了便利店的油站，要盡可能的來帶動員工在提高服務(wù)水平的基礎(chǔ)上去促使便利店商品成交量增加。非油的銷售是直接快速的提高一個油站銷售業(yè)績的通道，這也必然是未來油站發(fā)展的一個趨勢。
最后一站，就是玉溪的欣都加油站，走過很多站包括中石化的，這里給我的感覺很親切。負(fù)責(zé)人給我們介紹說，這是一個沒有特色的加油站�？赡苓@種沒有特色讓我們心里覺得很舒服，一下子接受和認(rèn)可了。參觀之后，我覺得這是一個標(biāo)準(zhǔn)的屬于中石油的油站，很多油站其實都是這樣的，它代表了中油人最真實的感覺。的確沒有寬敞的廚房和高科技的員工用品，沒有比較特色的員工之家，或者是會議室等等，但是，我覺得這里沒有特色其實就是最大的特色。就因為沒有特色，說起來欣都，我們想起來的是中國石油而不在是某某，或者是員工之家、廚房、宿舍和辦公室。
在體制的改革下，欣都也實行了他們自己的一些小的變動，來讓他們的工作更和諧。核算員和數(shù)質(zhì)量員職位內(nèi)容稍許做了些變動，核算員進入便利店熟悉收貨，訂貨，進貨等流程，增加便利店的銷售力度，數(shù)質(zhì)量員參加管理好倉庫。這很值得我們借鑒和學(xué)習(xí)。為了適應(yīng)社會的需求，無論是哪個崗位的員工都要試圖去改變一種陳舊想法，并不是從事于核算崗位就只會干核算的事情，那有一天核算崗位取消了，你又去干啥？我們每天強調(diào)提高業(yè)務(wù)技能，就是要增加自己的學(xué)習(xí)能力，提高油站各項業(yè)務(wù)技能。
既然是銷售行業(yè)，是很能鍛煉到一個人的綜合素質(zhì)的，無論從言行舉止，還是思想意識。所以，在油站提高業(yè)務(wù)技能的同時，更需要把自己鍛煉成為一名專業(yè)銷售人員，油站的發(fā)展趨勢，需要的更多是有親切微笑的銷售人才，這樣才能讓油站獲得可觀的利潤。練習(xí)微笑是一個銷售人員的第一堂課，每天問問自己：今天你微笑了嗎？
參觀學(xué)習(xí)心得11
我們廠在向物流倉儲業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型前的主營業(yè)務(wù)是產(chǎn)品制造，和尖峰廠有很多相似之處。此次參觀學(xué)習(xí)下來，尖峰廠確實有許多地方做的很好，值得我們學(xué)習(xí)。因為曾經(jīng)同為制造企業(yè)，所以我從人、機、料、法、環(huán)這五個方面淺談一下學(xué)習(xí)心得。
人，是企業(yè)的根本。尖峰廠從一百多人到現(xiàn)在四、五十人，是經(jīng)歷過有風(fēng)險抵押金的承包經(jīng)營制等方式篩選沉淀下來的這批人，具備吃苦耐勞的拼搏精神。而且，通過十多年來不間斷的早會激勵模式，在打造具有尖峰特色的員工凝聚力方面非常成功。
機，是企業(yè)正常生產(chǎn)的保障。尖峰廠機器設(shè)備陳舊，但維護保養(yǎng)的很好。在沒有條件更新設(shè)備的情況下，精心維修保養(yǎng)好設(shè)備，保證機器正常運轉(zhuǎn)，像莊稼漢愛護牲口一樣的愛護機器設(shè)備，這點做的很好。
料，是企業(yè)產(chǎn)出合格產(chǎn)品的保障。尖峰廠原材料、半成品質(zhì)量管控嚴(yán)格，沒有偷工減料，深知產(chǎn)品質(zhì)量的重要性。特別是對廢料和邊角料的處理方面，做到了分類、精化處理，如不同性質(zhì)的塑料分類，0.4毫米的單線也剝皮深加工，取得了廢料處理經(jīng)濟效益的最大化。
法，是企業(yè)生產(chǎn)秩序的保障。尖峰廠張總說：哪怕開工率只有60%到70%也要堅決執(zhí)行計件制。因為計件制等同于多勞多得和獎優(yōu)懲劣，所以尖峰廠通過計件制的績效杠桿充分提高了員工的生產(chǎn)效率。同時，對銷售的管控方面，實行嚴(yán)格的賒銷審批和客戶信用評級制度，有效的保障了資金的安全。
環(huán)，企業(yè)經(jīng)營環(huán)境決定企業(yè)的`可持續(xù)發(fā)展。尖峰廠利用網(wǎng)絡(luò)等手段主動尋找商機，做客戶定制化的產(chǎn)品，通過差異化競爭，一方面保障了生產(chǎn)線的開工率，另一方面也保障了產(chǎn)品的利潤率，使企業(yè)得以存活下來。
尖峰廠在惡劣的市場環(huán)境下，通過自身努力生存發(fā)展至今，是全體職工同心協(xié)力、努力奮斗的結(jié)果。通過學(xué)習(xí)尖峰廠的生存經(jīng)驗，對比我們廠，我認(rèn)為我們幸運的多，我們廠在每一次生存的關(guān)鍵時刻都迎來了上級領(lǐng)導(dǎo)的英明決策，還有上級公司強有力的政策、資金、業(yè)務(wù)支持和管理的幫扶。所以我們廠目前在轉(zhuǎn)型過程中的最大問題還是員工凝聚力的問題，只有想方設(shè)法提高員工的凝聚力、向心力，樹立堅定的信心，大家心往一處想、勁往一處使，那么我們廠就能轉(zhuǎn)型成功，迎來再一次的輝煌。
參觀學(xué)習(xí)心得12
20xx年4 月26 日到××學(xué)校學(xué)習(xí)交流，分別進入課堂聽課，參觀學(xué)校的一些設(shè)備及資料讓我感受深刻，現(xiàn)從以下幾方面說說我的心得體會：
一、溫馨和諧的校園文化
首先×××的綠化做得好，讓人在校園有一種美的享受；其次他們學(xué)校的標(biāo)語用得很恰當(dāng)，如有一則關(guān)于環(huán)保的標(biāo)語“你扔掉的是垃圾，我拾起的是品質(zhì)”，這一標(biāo)語讓學(xué)生體會到丟垃圾可恥，拾垃圾光榮，所以師生就會自覺地彎下腰去；另外在走廊轉(zhuǎn)角處展有學(xué)生的毛筆字以及部份詩詞及三字經(jīng)的解釋，這有利于提高學(xué)生的寫字能力和語文素養(yǎng)。
二、難能可貴的親和力
聽了×老師的課后，我覺得×老師也是一個平凡的人，教學(xué)也是平凡的，但這平凡中蘊含著獨特，這種獨特是一種學(xué)習(xí)的榜樣，他的教學(xué)態(tài)度莊重而大方，神態(tài)和藹可親，語言生動而充滿激情。從他課上的舉手投足之間，嚴(yán)然是學(xué)生的良師益友，是教師學(xué)習(xí)的典范，年紀(jì)輕輕卻有專家一樣的教學(xué)功底，真是難得。平時上課時，我也想盡量展示我的親和力，我也為此一直在努力，聽了唐老師的課，我才覺得那種大方，平易近人的良師，他是用心在教學(xué)、用心靈與學(xué)生溝通。
三、獨到的教學(xué)研究
從評課到走近**一小的陳列室，讓我深深體會到他們教學(xué)才是真正的研究性學(xué)習(xí)，首先談評課，他們的評課教師顯得相當(dāng)專業(yè)，語言表達既準(zhǔn)確又富有活力，對課堂上的方方面面進行一一剖析，有利于教師的提高，更有利于教師隊伍整體的提高。另外，他們陳列室存放的資料相當(dāng)齊全，也很有價值，特別是把師生的隨筆裝訂成冊對外開放，還有我覺得他們學(xué)校的.讀書活力搞得有聲有色，讓我深深折服，完全落實到實處，如：每班級都有相應(yīng)的任務(wù)，低年級背讀古詩，中年級背讀三字經(jīng)、千字文，高年級側(cè)重于四書五經(jīng)，每周每班選一名閱讀高手，而且在讀的基礎(chǔ)上進行學(xué)習(xí)，效果非常好，當(dāng)然從展示出來的東西我們看到不僅內(nèi)容生動有趣，而且字也是一種美，給人美的享受。
總之，本次學(xué)習(xí)交流使我受到很大的啟發(fā)，以后的教學(xué)中，我將把我所學(xué)到的、悟到的做法和想法用于課堂，同時我還要更努力的學(xué)習(xí)其他關(guān)于教育教學(xué)的知識，盡量來彌補自己的不足，使自己的課堂教學(xué)實效化、科學(xué)化，努力做一名能為學(xué)生發(fā)展提供幫助的良師。
參觀學(xué)習(xí)心得13
在學(xué)校的組織下，我有幸地獲得了赴山東參觀學(xué)習(xí)中學(xué)的機會，我很珍惜這次出外學(xué)習(xí)的機會。雖然只有短暫的一天，但我卻感觸頗深，深深地被這所農(nóng)村中學(xué)所震撼！親身感受了中學(xué)以學(xué)生為主體的教學(xué)模式，而回想自己過去的教學(xué)生涯，竟然有種恍然如夢的感覺，原來課改是可以這樣改的，原來課是可以這樣上的，提倡了多年的素質(zhì)教育在中學(xué)得到了完美的體現(xiàn)。
一、豐富的校園文化
中學(xué)的校園文化做的很精彩，從校園到走廊、教室內(nèi)外處處不育人，處處有文化。標(biāo)語大概可以分為三類：
1、師生的文學(xué)作品。在每個樓梯的拐角處和走廊上都有師生寫出的精彩的文章，用精美的信紙打印，使校園有了文化氛圍。
2、激勵人心、催人上進的句子。走廊上方的房梁上，教室里的房梁上，教室前后左右都是名言警句，這些句子時時刻刻都在提醒著學(xué)生積極進取。
3、各類知識口訣。比如歷史朝代、地理知識、化學(xué)元素性質(zhì)等等，這些句子就在學(xué)生身邊，學(xué)生看得多了自然就記到心里了。
另外，很有特色的是，在中學(xué)的教學(xué)樓入口還寫著我國重點大學(xué)的`介紹，這些大學(xué)就像為學(xué)生樹立起了奮斗的目標(biāo)，指引著學(xué)生不斷前進。
二、精彩紛呈的課堂
在中學(xué)上午聽了一節(jié)思品課，一節(jié)地理課，一節(jié)語文課，這三節(jié)課在許多方面都有著許多共同點。
1、重視學(xué)生在課堂上的主體地位。
在中學(xué)的課堂，學(xué)生的主體地位得到了充分的體現(xiàn)。整整一節(jié)課堂，老師說的話很少，而課堂上主要是學(xué)生的學(xué)習(xí)和展示組成的。
2、課堂小組討論熱烈。
在中學(xué)，教室都是學(xué)生分六個小組，每個小組有6至8人面對面坐著。這樣的小組安排就是為了便于小組內(nèi)部的討論學(xué)習(xí)。便于小組內(nèi)的學(xué)優(yōu)生帶動后進生，達到共同進步。
3、營造激烈的競爭氛圍。
在課堂上會為每一個小組發(fā)言展示或回答問題進行積分，在第一節(jié)思想品德課上，老師別出心裁的在黑板上畫出了一朵六個花瓣的鮮花，在花瓣上為六個小組的孩子積分，這種做法激發(fā)了孩子的競爭意識，孩子們在課堂上爭先恐后的展示自己的想法，思考老師提出的問題，完成老師布置的任務(wù)。
4、通過板書驗收教學(xué)效果。
在教室的前面、后面、側(cè)面、教室外走廊的墻上都是黑板，板上四十多個孩子，每人都有屬于自己的一部分，當(dāng)老師要驗收時，孩子們就會迅速來到自己的黑板前板書驗收內(nèi)容。板書驗收非常直觀，而且馬上就能判斷對錯，學(xué)生很快得到了糾正，很有時效性。而且在板書時，孩子會把容易讀錯、寫錯的字都用紅色粉筆特別標(biāo)注，即自己注意了，也提醒了同學(xué)，一舉兩得。在驗收時，題目一般分為兩類，基礎(chǔ)類和拔高類，學(xué)生也分為單雙號兩組，單號（可能是成績好點的學(xué)生）做拔高題，雙號（可能是成績差點的學(xué)生）做基礎(chǔ)題，這樣又體現(xiàn)出了分層次教學(xué)。板書驗收教學(xué)可以說是一個比較好的辦法了，值得學(xué)習(xí)。
5、學(xué)生口頭表達能力很強。
在幾節(jié)課中，處處表現(xiàn)出了的孩子超強的口頭表達能力，可以說出口成章。比如在語文課中，通過學(xué)習(xí)了兩首詩歌之后，學(xué)生們能夠上去展示自己仿寫的詩歌，在思品課上，學(xué)生們展示自己創(chuàng)作的禮貌歌謠，上去表演關(guān)于講文明有禮服的情境劇。這么強的口頭表達能力，如果沒有長時間的課堂練習(xí)，單靠一節(jié)兩節(jié)的刻意安排是不可能做到的，應(yīng)該得益于平時課堂上的訓(xùn)練吧。
學(xué)習(xí)，不是簡單的克隆和復(fù)制，關(guān)鍵是學(xué)習(xí)他們的精神，只有耐得住寂寞，守得住心中那份榮辱不驚、物我兩忘，才能心無旁騖潛心求索，也只有實事求是、真抓實干方可辦好讓人民滿意的教育。
參觀學(xué)習(xí)心得14
20xx年4月26日到XX學(xué)校學(xué)習(xí)交流，分別進入課堂聽課，參觀學(xué)校的一些設(shè)備及資料讓我感受深刻，現(xiàn)從以下幾方面說說我的心得體會：
一、溫馨和諧的校園文化
首先XXX的綠化做得好，讓人在校園有一種美的享受；其次他們學(xué)校的標(biāo)語用得很恰當(dāng)，如有一則關(guān)于環(huán)保的標(biāo)語“你扔掉的是垃圾，我拾起的是品質(zhì)”，這一標(biāo)語讓學(xué)生體會到丟垃圾可恥，拾垃圾光榮，所以師生就會自覺地彎下腰去；另外在走廊轉(zhuǎn)角處展有學(xué)生的毛筆字以及部份詩詞及三字經(jīng)的解釋，這有利于提高學(xué)生的寫字能力和語文素養(yǎng)。
二、難能可貴的親和力
聽了X老師的課后，我覺得X老師也是一個平凡的人，教學(xué)也是平凡的，但這平凡中蘊含著獨特，這種獨特是一種學(xué)習(xí)的榜樣，他的`教學(xué)態(tài)度莊重而大方，神態(tài)和藹可親，語言生動而充滿激情。從他課上的舉手投足之間，嚴(yán)然是學(xué)生的良師益友，是教師學(xué)習(xí)的典范，年紀(jì)輕輕卻有專家一樣的教學(xué)功底，真是難得。平時上課時，我也想盡量展示我的親和力，我也為此一直在努力，聽了唐老師的課，我才覺得那種大方，平易近人的良師，他是用心在教學(xué)、用心靈與學(xué)生溝通。
三、獨到的教學(xué)研究
從評課到走近一小的陳列室，讓我深深體會到他們教學(xué)才是真正的研究性學(xué)習(xí)，首先談評課，他們的評課教師顯得相當(dāng)專業(yè)，語言表達既準(zhǔn)確又富有活力，對課堂上的方方面面進行一一剖析，有利于教師的提高，更有利于教師隊伍整體的提高。另外，他們陳列室存放的資料相當(dāng)齊全，也很有價值，特別是把師生的隨筆裝訂成冊對外開放，還有我覺得他們學(xué)校的讀書活力搞得有聲有色，讓我深深折服，完全落實到實處，如：每班級都有相應(yīng)的任務(wù)，低年級背讀古詩，中年級背讀三字經(jīng)、千字文，高年級側(cè)重于四書五經(jīng)，每周每班選一名閱讀高手，而且在讀的基礎(chǔ)上進行學(xué)習(xí)，效果非常好，當(dāng)然從展示出來的東西我們看到不僅內(nèi)容生動有趣，而且字也是一種美，給人美的享受。
總之，本次學(xué)習(xí)交流使我受到很大的啟發(fā)，以后的教學(xué)中，我將把我所學(xué)到的、悟到的做法和想法用于課堂，同時我還要更努力的學(xué)習(xí)其他關(guān)于教育教學(xué)的知識，盡量來彌補自己的不足，使自己的課堂教學(xué)實效化、科學(xué)化，努力做一名能為學(xué)生發(fā)展提供幫助的良師。
參觀學(xué)習(xí)心得15
20xx年11月，我們對臺灣五所知名大型醫(yī)院(臺北醫(yī)大附院、長庚醫(yī)院、醫(yī)藥大學(xué)附院、彰濱秀傳醫(yī)院)進行了參觀、學(xué)習(xí)、考察、交流。從體制機制、運行模式、運作方式、設(shè)施建設(shè)、質(zhì)量管理、服務(wù)細(xì)節(jié)等等方面都有一定的了解和感性認(rèn)識。其中印象深刻的有以下幾方面：
一、環(huán)境寬松、管制公平。
1. 不求營利。所有醫(yī)院，不論公立或私立(民營)，均為非營利性醫(yī)院。既是醫(yī)院，就應(yīng)該不以營利為目的;也不應(yīng)有較高的利潤。所以臺灣各醫(yī)院利潤率均限制在2%以下，基本持平，更多的把錢花在醫(yī)院發(fā)展、員工收入、軟硬件改善以及讓利于患上面。這與我們行業(yè)主管部門把醫(yī)院分為“營利性醫(yī)院”和“非營利性醫(yī)院”形成鮮明對照。我們在醫(yī)院性質(zhì)上是看似嚴(yán)格區(qū)分、實則概念模糊的：對那些數(shù)億元乃至數(shù)十億元年業(yè)務(wù)收入的免稅非營利性公立醫(yī)院，患者何曾知曉其利潤率?如果純利太高，就應(yīng)該考慮還利于患、做些造福百姓的事。
2. 自主配置。在衛(wèi)生資源配置上，臺灣醫(yī)院更多的聽從市場調(diào)節(jié)。小醫(yī)院一樣可以買CT，沒有厚此薄彼，沒有逐級審批，沒有區(qū)域規(guī)劃。需要買、有錢買：就買。投資回報是醫(yī)院自己論證和實際運行后果的事情，與管控機構(gòu)無關(guān)。大家都知道，一些所謂的部門調(diào)配更多的是人為調(diào)配，配置權(quán)力集中后面掩蓋的是暗箱操作。管控機構(gòu)常常管了很多不該管的事，結(jié)局是越配越導(dǎo)致壟斷和兩極分化。
3. 規(guī)范運行。臺灣民眾醫(yī)療問題一直秉承“患者參保 - 醫(yī)院救治 – 健保買單”的模式且有較成熟的運行。比如：健保局(醫(yī)保部門)單病種定額買單，超標(biāo)醫(yī)院自負(fù)，客觀上對醫(yī)院規(guī)范操作、降低成本起到督促作用。醫(yī)藥分家，醫(yī)院主要精力在醫(yī)護救治。使藥品在醫(yī)院這塊的利潤或回扣問題失去土壤。臺灣健保制度作為世界領(lǐng)先的社會保障制度得到國際認(rèn)可與贊賞，其持續(xù)不斷的改進精神是我們的借鑒之處。
二、人本關(guān)懷、細(xì)節(jié)體現(xiàn)。
1. 三區(qū)便患。幾乎所有醫(yī)院都設(shè)掛號(收費)、候診、取藥三區(qū)，而每區(qū)必設(shè)舒適座椅、電視及其它便患設(shè)施。按門診病人就醫(yī)流程，首先是掛號。故在掛號區(qū)設(shè)座椅、電視，并有銀行常見的電子等候憑條出具設(shè)備，不會為先來后到爭執(zhí)，這些在中型醫(yī)院乃至私人醫(yī)院都能見到。候診區(qū)有自助式血壓測定儀，患者可以免費獲知自己的血壓數(shù)據(jù)。診室關(guān)閉，保護患者隱私，由護士負(fù)責(zé)進出診室事宜。發(fā)達的信息化系統(tǒng)使候診區(qū)、取藥區(qū)患者可根據(jù)診室或藥房上方顯示的號碼姓名掌握自己的就診和取藥情況。尤其是秀傳醫(yī)院的藥劑人員親自送藥到患者座位上、講解服法用法的舉措令人感動。這些事實都在無聲地展現(xiàn)出對病人的切身關(guān)愛，而這些恰好是我們許多號稱“以病人為中心”的醫(yī)院不曾考慮或考慮不周的。病人多是站立排隊掛號、取藥，某西南知名醫(yī)院收費處的幾十個窗口前上千人站立排隊繳費的現(xiàn)象已經(jīng)成為勝過大型超市收銀臺的一道“壯麗景觀”，為什么就沒去想想給患方一席座位、一點舒適和方便呢?
2. 信息對接。臺灣醫(yī)院信息化與醫(yī)療服務(wù)的完美對接給人很深的印象。查詢、掛號、候診、實驗室檢查、大型設(shè)備檢查、取藥、取檢查單等環(huán)節(jié)被信息化系統(tǒng)“金線穿珠”般一網(wǎng)連盡，病人就醫(yī)過程中既有醫(yī)院信息顯示、又有個人信息顯示全程伴隨，既知道自己當(dāng)前所處的具體環(huán)節(jié)、又知道已發(fā)生和將發(fā)生的環(huán)節(jié)時空所在。流程清晰，醫(yī)患雙方無誤、無憂。秀傳醫(yī)院檢驗科從標(biāo)本采集到出具報告一線貫連、特色獨具，帶給患者極大的便捷�！半娔X的.確耍得轉(zhuǎn)”：臺灣的信息化基礎(chǔ)素養(yǎng)、信息化在醫(yī)院的運用確實略高一籌。
3. 細(xì)微見真�！凹�(xì)節(jié)決定成敗”：臺灣各醫(yī)院對患者的體貼和關(guān)照常常體現(xiàn)在細(xì)微處。衛(wèi)生間的檢驗標(biāo)本擱置架，是我們醫(yī)院天天遇到卻又沒有去想如何辦到的問題，在它這里解決了。流動掛號收費車，解決了有特殊情況的患者掛號繳費問題，讓人感受到主動服務(wù)性。電梯旁一行“工作人員戴手套嚴(yán)禁觸碰按鈕”的警示，體現(xiàn)了院感意識和對患者的保護。隨處可見的手部免費自助干洗消毒設(shè)施，為所有人的疾病預(yù)防做了實事。甚至一些中小醫(yī)院都設(shè)有“愛心服務(wù)鈴”，坐輪椅或行動不便者只要一按鈴，就會有服務(wù)人員前來扶助。
4. 環(huán)境一流。目前醫(yī)院設(shè)施對患者就醫(yī)的“全覆蓋”，臺灣做到了極致。我第一次看到醫(yī)院的醫(yī)療本部與餐飲、食品、購物、圖書、藝術(shù)、博覽、科教、金融、通訊等店所一體化設(shè)置，可以說一進醫(yī)院，萬事無憂。院內(nèi)可以品咖啡、進美食、購物、逛藝術(shù)宮、博物館等等，與進入超市或商業(yè)廣場無異。既方便了患者，又給各伴生店鋪帶來效益，實現(xiàn)共贏。
三、遵守規(guī)矩、做好自己。
1. 高度國際化。臺灣印象最突出的就是五個字：“按規(guī)矩出牌”。在臺聽覺和視覺上感受的是兩種通行語：普通話和英語。交流都能講普通話(國語)，凡文字一般都是繁體中文加英文。正是這兩語，充分體現(xiàn)其國際化接軌的程度。遵守游戲規(guī)則，一切都按國際慣例來。各行業(yè)中規(guī)中矩、做好自己;看不起那些搞“潛規(guī)則”、不按規(guī)矩出牌的人和事。
2. 注重質(zhì)量和安全。建立以“主治醫(yī)師”負(fù)責(zé)制為核心的質(zhì)量保證體系，突出責(zé)任到人�！爸髦吾t(yī)師”已經(jīng)不是我們心目中的中級職稱概念，而是對某一患者的治療康復(fù)負(fù)主要責(zé)任的醫(yī)師團隊概念;所以高級乃至初級職稱都可以成為“主治醫(yī)師”。標(biāo)準(zhǔn)化流程化操作給與質(zhì)量極大的保障。各類安全標(biāo)識既在墻上、又在腳下(逃生通道多在地板指示)。萬芳醫(yī)院質(zhì)量保證部內(nèi)圖書館式的質(zhì)保規(guī)章制度和資料令人瞠目結(jié)舌。
3. 醫(yī)患各守其道�！恫∪说臋�(quán)利》《病人的義務(wù)》均以中英文顯赫上墻昭示，讓醫(yī)患雙方銘記謹(jǐn)守。進院要遵守以下規(guī)則：禁帶寵物、禁煙、禁食檳榔、禁販?zhǔn)邸⒔鷩W。在臺灣凡違反禁煙規(guī)定，最高罰款1萬臺幣，所以處處不聞煙。我一直對醫(yī)院的禁煙前景不看好，現(xiàn)在有了樂觀的期待：政府只要像禁止燃放鞭炮那樣加大罰款力度，想來也可以辦到。還有就是《藥品異動訊息通知》的院內(nèi)公示，既有藥品異動的詳細(xì)介紹，又把藥品流動的監(jiān)督權(quán)交給患者，形成醫(yī)院與社會的共同制約，值得學(xué)習(xí)。
4. 設(shè)施齊全、優(yōu)良。曾在夜晚自行考察了臺中鹿島鎮(zhèn)一家個體醫(yī)師小診所。1名醫(yī)師、幾名護士等醫(yī)務(wù)人員。設(shè)有：掛號、候診、檢驗區(qū)座椅和電視、自助式血壓計;輪椅、報欄、病歷柜、三大常規(guī)全套檢測設(shè)備、電腦系統(tǒng)、液晶顯示屏、調(diào)溫設(shè)備等。裝備齊全、上檔次;醫(yī)師執(zhí)照、各類證照裝飾精良上墻;室內(nèi)盆花盆景悅目;運行處置快捷有效。小診所都有如此完美的裝備和運作，何況中型、大型醫(yī)院?臺灣也有很多破舊甚至破爛的房屋，但醫(yī)院、診所一般都陳設(shè)較好，豪華高檔。
5. 接待彰顯禮儀素養(yǎng)。臺灣醫(yī)院交流活動的基本程序：門口迎接(有的醫(yī)院保安要為來賓專車鋪墊紅色下客梯)、大廳照相、會議室就坐(會議室多為橢圓形、每座均設(shè)對講式話筒)、飲品備用、課件備閱、客方個人資料顯示(有的已制作成為學(xué)員卡)、賓主交換名片、主人PPT介紹或講授、主人答疑、專人帶領(lǐng)參觀講解、允許除病人外的拍錄、主方贈送小禮品、賓主合影留念、門口送別。全過程有備、得體、有情、有內(nèi)容，其中很多程序是我們沒想到或未做到的。禮儀在醫(yī)院的遵從和貫徹，仍然是我們的一項重要課題。
當(dāng)然，幾天的走馬觀花，獲知的僅是其皮毛，很多東西也還需要深層次探討和了解。但有了感性認(rèn)識、有了理念的交流與溝通，相信會在今后的醫(yī)院管理實踐中融入新的視角、推出新的舉措、達到新的目的、取得新的收獲。
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