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銀行柜員培訓(xùn)心得15篇
當(dāng)我們經(jīng)過(guò)反思，對(duì)生活有了新的看法時(shí)，就很有必要寫一篇心得體會(huì)，這樣有利于我們不斷提升自我。很多人都十分頭疼怎么寫一篇精彩的心得體會(huì)，下面是小編為大家整理的銀行柜員培訓(xùn)心得，僅供參考，歡迎大家閱讀。
銀行柜員培訓(xùn)心得1
首先感謝行領(lǐng)導(dǎo)提供了學(xué)習(xí)交流的機(jī)會(huì)，我才有幸在黨的十八大期間得以參加xx區(qū)分行第一期基層優(yōu)秀柜員能力提升培訓(xùn)班。
這次培訓(xùn)采取專題講座結(jié)合互動(dòng)體驗(yàn)的教學(xué)方法，內(nèi)容涉及到：?jiǎn)T工心理學(xué)，職業(yè)操守與熔煉，自我管理與自我激勵(lì)，情商修煉，有效溝通，壓力管理等方面。通過(guò)為期一周的培訓(xùn)，我感觸很深：
一、快樂(lè)源于熱愛(ài)，成功源于敬業(yè)
干一番事業(yè)，必定要甘于吃苦，勇于奉獻(xiàn)，意志堅(jiān)強(qiáng)，才能有所成就。因?yàn)闊釔?ài),我們甘于平淡；也因?yàn)闊釔?ài),我們敢于追求。熱愛(ài)讓我們?cè)诠ぷ髦谐錆M激情；熱愛(ài)讓我們享受工作的樂(lè)趣。心態(tài)決定狀態(tài)，狀態(tài)決定成敗。生活中，要保持陽(yáng)光心態(tài)，面對(duì)壓力，及時(shí)調(diào)控情緒，讓自己擁有舒暢的心情，向客戶展現(xiàn)最好的一面，把最美麗的笑容綻放給客戶。
二、沒(méi)有完美的個(gè)人，只有完美的團(tuán)隊(duì)
生活中完成每件事情都離不開(kāi)協(xié)商、溝通、影響和說(shuō)服別人做事的能力。在所有領(lǐng)域，最有效率的人是那些為了實(shí)現(xiàn)目標(biāo)能與人協(xié)作的.人。融入到建行的大家庭中，企業(yè)的效益和我們個(gè)人的利益密不可分。讓我們?cè)谛蓄I(lǐng)導(dǎo)的率領(lǐng)下，互相理解，互相幫助，互相配合，眾人劃槳開(kāi)動(dòng)大船！愿我們成為平凡工作崗位中的“英雄”，放下小我，服務(wù)大局，共同進(jìn)步，鑄就輝煌！
三、學(xué)而不思則罔，思而不學(xué)則殆
學(xué)習(xí)猶如登山，每一點(diǎn)滴的積累都是在進(jìn)步，都會(huì)使我們上一個(gè)新的臺(tái)階。只有不斷地學(xué)習(xí)，擁有豐富的知識(shí)，提高工作水平，才能在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出�！叭诵斜赜形�?guī)煛保魏稳硕伎梢猿蔀槲覀儗W(xué)習(xí)的對(duì)象，向客戶學(xué)習(xí)、向競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手學(xué)習(xí)、向同事學(xué)習(xí)……不要拒絕失敗，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并找出解決辦法的過(guò)程就是在學(xué)習(xí)。打開(kāi)我們的視野，仰望世界的高度，把學(xué)習(xí)和思考結(jié)合起來(lái)，在學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)上加以創(chuàng)新或改良，提高工作效率。
四、與客戶同發(fā)展，與社會(huì)共繁榮
我們的經(jīng)營(yíng)理念是：以市場(chǎng)為導(dǎo)向，以客戶為中心�！翱蛻糁辽稀边@不是口號(hào)，更不是廣告，它是建行人的精神訴求。我們所有的產(chǎn)品和服務(wù)都是圍繞客戶的核心利益設(shè)計(jì)的，我們所做的一切都是為了客戶，客戶滿意是我們永恒的追求。
道可頓悟，事需漸修。人皆可以成佛，關(guān)鍵在于不屑的努力。我必須時(shí)刻把自己當(dāng)作新人，懷著一顆感恩的心，保持謹(jǐn)慎敬重的態(tài)度，探究更多的道理,以結(jié)緣的心態(tài)做最認(rèn)真最打拼最盡忠職守的好員工！
銀行柜員培訓(xùn)心得2
從去年12月11日中國(guó)工商銀行北京分行的筆試開(kāi)始，我就注定與這個(gè)實(shí)力雄厚的世界500強(qiáng)企業(yè)結(jié)下了不解之緣，一路廝殺艱辛走來(lái)，直到正式成為一名工行人，現(xiàn)回想起來(lái)，感慨良多。時(shí)間倉(cāng)促，現(xiàn)簡(jiǎn)要寫下這篇培訓(xùn)總結(jié)聊表心意，既是對(duì)自己這10天學(xué)習(xí)的體會(huì)概括，也借此表達(dá)對(duì)各位培訓(xùn)老師的感激，同時(shí)也提出一些想法與即將要培訓(xùn)的同學(xué)們共同分享。
一直以來(lái)我都知道作為一名銀行工作者最需要的就是責(zé)任與謹(jǐn)慎，我也想象過(guò)自己將從事柜臺(tái)基礎(chǔ)業(yè)務(wù)的不易。但當(dāng)我開(kāi)始第一天的培訓(xùn)時(shí)便知道，今后的路可能比想象的還要困難：一切都將從零開(kāi)始。
當(dāng)我看到那一把把嶄新厚實(shí)的練功券和傳票時(shí)，心中竟有些害怕。害怕有些粗心和急性子的自己如何駕馭得了這關(guān)系到老百姓血汗的資金業(yè)務(wù)的辦理。第一天注定是迷茫和沮喪的，看得出，很多同學(xué)都和我一樣沒(méi)有基礎(chǔ)，大家?guī)е┰S新奇開(kāi)始學(xué)習(xí)手工機(jī)器點(diǎn)鈔、翻打百?gòu)垈髌钡惹芭_(tái)基本功。老師們的講解耐心又到位，甚至一對(duì)一、手把手、不厭其煩地教我們，看著老師捆鈔時(shí)龍飛鳳舞的瀟灑樣子，我信心頓失，覺(jué)得自己永遠(yuǎn)也不可能達(dá)到這種爐火純青的境界。一天結(jié)束，累得手酸臂麻但又絲毫不敢懈怠。也就是從這天起，為了考試達(dá)標(biāo)，也為了今后能在工作崗位上做出成績(jī)，我開(kāi)始了見(jiàn)縫插針、數(shù)錢數(shù)到手抽筋的點(diǎn)鈔練習(xí)，看電視時(shí)點(diǎn)，和家人聊天時(shí)點(diǎn)，晚上睡前還不忘點(diǎn)一把，似乎每天不點(diǎn)錢就缺少了什么。連我媽媽都打趣道：“我很愛(ài)聽(tīng)你點(diǎn)鈔的唰唰聲。”同樣，翻打百?gòu)垈髌币彩且挥袡C(jī)會(huì)就抓緊練習(xí)，以前一味求快所以準(zhǔn)確率很低，通過(guò)頻繁練習(xí)和老師傳授的技巧我找到了自己的節(jié)奏，漸漸提高了準(zhǔn)度，而且速度也跟得上了。此時(shí)，我終于體會(huì)到了銀行前臺(tái)基本功的.練習(xí)經(jīng)驗(yàn)，無(wú)他，但手熟爾。果然，事實(shí)證明我平時(shí)的功夫沒(méi)有白費(fèi)，在最后的考試中發(fā)揮出了自己的水平。美中不足的是，機(jī)器點(diǎn)鈔出現(xiàn)了失誤，導(dǎo)致時(shí)間耽誤，表現(xiàn)不佳。反思起來(lái)，也與平時(shí)用練習(xí)機(jī)器點(diǎn)鈔不夠多有關(guān)。
再談?wù)剬?shí)際操作部分，早在面試時(shí)我就聽(tīng)說(shuō)工行的培訓(xùn)體系在國(guó)內(nèi)銀行系統(tǒng)中首屈一指，百聞不如一見(jiàn)，當(dāng)我使用NOVA系統(tǒng)進(jìn)行個(gè)金業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)和實(shí)踐時(shí)，深刻體會(huì)到了這套先進(jìn)的銀行模擬系統(tǒng)的強(qiáng)大和工行領(lǐng)導(dǎo)的用心良苦。每一筆業(yè)務(wù)經(jīng)過(guò)老師的詳細(xì)講解和答疑，再通過(guò)我們自己上機(jī)操作和隨時(shí)提問(wèn)，抽象的概念變得很具體，也暴露了我們學(xué)習(xí)中的漏洞以及時(shí)彌補(bǔ)，可謂現(xiàn)聽(tīng)現(xiàn)學(xué)現(xiàn)會(huì)，印象深刻，想忘都難。在此，我要再次感激我們辛勤工作的培訓(xùn)老師，在百忙之中抽出空來(lái)系統(tǒng)地為我們授課，答疑解惑，不論我們提出的問(wèn)題多么沒(méi)有技術(shù)含量甚至很多重復(fù)，老師都沒(méi)有絲毫不耐煩，而是一遍又一遍地耐心講解，還把一些具有普遍性代表性的問(wèn)題再歸類總結(jié)，集中解答，讓我們加深印象。在兩次模擬銀行的操作中，老師的指點(diǎn)和關(guān)心也讓我們?nèi)玢宕猴L(fēng)，每一個(gè)細(xì)節(jié)的學(xué)習(xí)都是一種自我完善，同時(shí)，仿真網(wǎng)點(diǎn)的良好條件也是我們進(jìn)步飛快的助推器。
這10天的學(xué)習(xí)就這樣緊湊而有序地進(jìn)行著，我們也在悄悄發(fā)生變化，現(xiàn)在不會(huì)為自己點(diǎn)鈔達(dá)標(biāo)這種以前不敢想象的事而感到驚喜，而是追求更大的進(jìn)步與提升。
這10天，我們著實(shí)經(jīng)歷了一場(chǎng)蛻變。
借此機(jī)會(huì)，我也提一點(diǎn)小建議，希望老師能為接下來(lái)的幾期學(xué)員多提供一些機(jī)器點(diǎn)鈔和模擬銀行操作的練習(xí)機(jī)會(huì)，多實(shí)戰(zhàn)多發(fā)現(xiàn)問(wèn)題才能多進(jìn)步。此外，也希望同學(xué)們能將講義和筆記中老師提到的瑣碎知識(shí)點(diǎn)進(jìn)行分類總結(jié)，如列出交易代碼一覽表，需要出示證件或必須由本人辦理的業(yè)務(wù)，以及一些手續(xù)費(fèi)收取的規(guī)定，分門別類方便記憶。相信可以取得事半功倍的效果。
10天的學(xué)習(xí)很快就結(jié)束了，但我知道我們的學(xué)習(xí)生涯才剛剛開(kāi)始，今后到支行各網(wǎng)點(diǎn)一線進(jìn)行工作后，我們還需繼續(xù)扎實(shí)練好前臺(tái)基本功，熟悉銀行各項(xiàng)業(yè)務(wù)，將優(yōu)質(zhì)服務(wù)放在第一位，滿足客戶的多方面需求，每天都是不斷提升自我的過(guò)程。營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的工作雖然瑣碎，但也是最考驗(yàn)一個(gè)銀行職員的，它需要耐心、細(xì)心、責(zé)任心、和良好的職業(yè)操守，無(wú)論我們將來(lái)會(huì)從事前臺(tái)營(yíng)銷崗位還是后臺(tái)支持崗位，這都是必不可少的基本素質(zhì)，此時(shí)不練，更待何時(shí)。
一流的人才渴望加盟一流的團(tuán)隊(duì)，我將會(huì)珍惜這來(lái)之不易的工作機(jī)會(huì)。希望我能與工行一路同行，不斷進(jìn)步！再次感謝班主任老師和各位任課老師的辛勤工作！
銀行柜員培訓(xùn)心得3
懷著期待與興奮，終于迎來(lái)了建設(shè)銀行x市分行新入行員工培訓(xùn)。培訓(xùn)時(shí)間雖然不長(zhǎng)，只有兩天，但這次的崗前培訓(xùn)對(duì)我的意義是巨大的，它作為一個(gè)過(guò)渡，一個(gè)橋梁，讓我從學(xué)習(xí)走向?qū)嵺`，收獲的遠(yuǎn)比想象中的豐富。
人力資源部的領(lǐng)導(dǎo)和同事們對(duì)這次培訓(xùn)做了相當(dāng)合理的計(jì)劃。
第一天，首先迎來(lái)的是財(cái)會(huì)部的朱經(jīng)理的授課，他仔細(xì)地講解了建行的會(huì)計(jì)體制，員工應(yīng)該有的工作態(tài)度，禮儀，鼓勵(lì)我們多學(xué)習(xí)，多向有經(jīng)驗(yàn)的同事請(qǐng)教，多考取證書，豐富自己。接著，劉姐也詳細(xì)講解了柜面業(yè)務(wù)，我們花了大量的時(shí)間來(lái)學(xué)習(xí)柜面業(yè)務(wù)操作流程，讓我由原先的不了解到現(xiàn)在的基本掌握。作為一名柜員，每天與客戶接觸，與現(xiàn)金接觸，必須要加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，必須合規(guī)操作，必須加強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，與客戶交朋友，有效率地溝通。柜員的責(zé)任重大，必須認(rèn)真對(duì)待。
晚上，人力資源的蔣主任，講述了建行衡陽(yáng)市分行的整體概況，以及李振球行長(zhǎng)的“我心中的衡陽(yáng)市分行”內(nèi)容詳實(shí)，振奮人心。建行衡陽(yáng)市分行最近幾年發(fā)展迅速，各項(xiàng)指標(biāo)都位居全省各地區(qū)分行的前列。李行長(zhǎng)的話深入我心，他對(duì)建行員工的殷切期望躍然于字里行間，“目標(biāo)，責(zé)任，能力，激情“這八個(gè)字，在建行員工的日常行為舉止中必須得到充分體現(xiàn)。尤其對(duì)于我們這些剛畢業(yè)，即將進(jìn)入到建行工作的大學(xué)生來(lái)說(shuō)，更是要時(shí)刻銘記。要做一個(gè)目標(biāo)明確，責(zé)任心強(qiáng)，有能力，充滿激情的人。我記下了。
第二天，個(gè)金部蔣主任，電子銀行劉主任等介紹了建行主要產(chǎn)品、個(gè)人金融發(fā)展戰(zhàn)略、銀行相關(guān)法律知識(shí)、建行的電子銀行等，讓我們對(duì)建行幾個(gè)主要部門的業(yè)務(wù)情況有了初步的了解。
這次的培訓(xùn)匯集了許多領(lǐng)導(dǎo)和前輩的智慧和辛勤勞動(dòng)，他們總結(jié)了自己十幾年甚至幾十年的工作經(jīng)驗(yàn)，讓我們?cè)谌绱硕虝旱臅r(shí)間里學(xué)習(xí)到了銀行主要業(yè)務(wù)知識(shí)，把我們領(lǐng)進(jìn)了建設(shè)銀行的大門，同時(shí)也讓我們領(lǐng)略到了優(yōu)秀建行人的風(fēng)采。
通過(guò)培訓(xùn)，我獲得了以下心得體會(huì)。
第一，自身思想的變化與心里的成長(zhǎng)。建行的優(yōu)良傳統(tǒng)文化以及員工職業(yè)道德等培訓(xùn)內(nèi)容，使我明白了，一個(gè)優(yōu)秀的人不光要有過(guò)人的技能，更要有優(yōu)良的品質(zhì)和端正的德行。作為建行的一分子，應(yīng)為建行盡全力，融入這個(gè)集體，與建行同進(jìn)步，共發(fā)展。作為新員工，我應(yīng)該首先做好角色的轉(zhuǎn)換。以前在學(xué)校的生活，多部分都是索取和吸收，肩上沒(méi)有責(zé)任，很少有過(guò)壓力，而且成長(zhǎng)環(huán)境單一�，F(xiàn)在自己成了一名員工，是該自己付出了，該自己肩上承擔(dān)責(zé)任了，“人，仕其職，則必盡其職�！逼浯我棺陨硇摒B(yǎng)和企業(yè)文化相結(jié)合。作為建行的一員，就要繼承和發(fā)揚(yáng)中行的優(yōu)良文化傳統(tǒng)。對(duì)待同事、企業(yè)、客戶等都要信譽(yù)至上；勇于承擔(dān)企業(yè)，乃至國(guó)家賦予我的各種責(zé)任；同時(shí)要有放眼全球的開(kāi)放意識(shí)，培養(yǎng)自己“敢為天下先”的創(chuàng)新理念；最后要發(fā)揮自身能動(dòng)性，融入建行文化。
第二，這次學(xué)習(xí)非常適合新員工的實(shí)際情況，讓我們知道了職業(yè)生涯規(guī)劃的重要性、怎么以一顆平常心努力工作、工作中的一些禮節(jié)等等一些在金融行業(yè)，乃至人生中必不可少的知識(shí)。通過(guò)這次培訓(xùn)，我學(xué)習(xí)到很多書本以外的專業(yè)知識(shí)和技能，更加深刻的'體會(huì)到團(tuán)隊(duì)精神、溝通、協(xié)調(diào)的重要性，為自己的個(gè)人成長(zhǎng)積累一筆不小的財(cái)富。
第三，李行長(zhǎng)的話對(duì)我的影響重大。他的話指引了我的職業(yè)方向，“在這個(gè)金融行業(yè)，我想成為什么樣的人，我想走多遠(yuǎn)“時(shí)刻在我的腦海中出現(xiàn)。剛步入社會(huì)，步入建行，我會(huì)時(shí)時(shí)謹(jǐn)記建行的核心價(jià)值觀：誠(chéng)實(shí)，公正，穩(wěn)健，創(chuàng)造。在日常的工作中我會(huì)努力，盡快融入這個(gè)團(tuán)隊(duì)，我以為人的一生，小勝靠自己，中勝靠團(tuán)隊(duì)，大勝靠平臺(tái)。建行為我們提供了這么好的平臺(tái)，我就應(yīng)該抓住這個(gè)機(jī)會(huì)，不斷學(xué)習(xí)充實(shí)自己，努力提高自身能力和素質(zhì)，完善專業(yè)技能。我們不僅要在建行這個(gè)平臺(tái)上實(shí)現(xiàn)人生的大勝，更要通過(guò)大家共同的努力實(shí)現(xiàn)建行的大勝，讓我們齊心協(xié)力，為中國(guó)建設(shè)銀行更加輝煌的明天而奮斗。
銀行柜員培訓(xùn)心得4
今年尼爾森監(jiān)督標(biāo)準(zhǔn)的提高，使我們?cè)诜⻊?wù)上有了新的要求和挑戰(zhàn)。我在實(shí)際工作中不斷以新的標(biāo)準(zhǔn)要求自己和提升自己，更好的為客戶服務(wù)，做到真正的真誠(chéng)微笑服務(wù)。
面對(duì)工作中出現(xiàn)的新問(wèn)題，我開(kāi)始尋找問(wèn)題的所在，尼爾森新的標(biāo)準(zhǔn)，新的要求，剛剛開(kāi)始感覺(jué)不是很適應(yīng)，得分不是很高，可是要求提高了得分就應(yīng)該低了嗎，不適應(yīng)是理由嗎，不是——這些都是借口，想給自己一個(gè)臺(tái)階下，真正的服務(wù)不會(huì)因?yàn)檫@些表面的問(wèn)題而產(chǎn)生影響，要從根本找原因，首先，在工作中要從思想上重視堅(jiān)持不懈、持之以恒的.學(xué)習(xí)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)態(tài)度;其次，要實(shí)現(xiàn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作的常態(tài)化和規(guī)范化，必須加強(qiáng)教育和強(qiáng)化培訓(xùn)自身的理論和實(shí)際操作能力。
面對(duì)問(wèn)題我開(kāi)始改變，在辦理業(yè)務(wù)的時(shí)候努力按照標(biāo)準(zhǔn)來(lái)要求自己，是自己形成習(xí)慣，在工作中盡量 “多說(shuō)一句話”，做到“四有聲”，在辦理業(yè)務(wù)時(shí)多與客戶交流，從中發(fā)現(xiàn)客戶的需求，做到“來(lái)有迎聲、問(wèn)有答聲、唱收唱付、去有送聲”。在服務(wù)的時(shí)候站在客戶的角度，遇到問(wèn)題的時(shí)候想辦法解決問(wèn)題而不是推卸責(zé)任，事情都沒(méi)有大和小之分，只要是客戶反映的問(wèn)題就是我們?cè)摻鉀Q的。我每天至少要接待 100 位客戶，我可能做不到讓每個(gè)客戶對(duì)我的各個(gè)方面都滿意但我會(huì)盡量做到讓每個(gè)客戶對(duì)我為他的服務(wù)感到滿意，對(duì)于那些因種種原因而有抱怨的客戶，通過(guò)溝通，積極為他們解決困難，直至他們一個(gè)滿意的答復(fù)。
銀行柜員培訓(xùn)心得5
飛機(jī)慢慢起飛，窗外白云朵朵。是的，我作為xx銀行培訓(xùn)學(xué)員踏上了去xx學(xué)習(xí)的路，內(nèi)心充滿期待。時(shí)間很快，隨著六天的“享學(xué)”課程結(jié)束，帶著知識(shí)、見(jiàn)識(shí)和滿懷激動(dòng)的心情再次投入到工作中，現(xiàn)將在xx的所學(xué)、所見(jiàn)、所想總結(jié)如下。
這次課程從情緒管理、團(tuán)隊(duì)溝通、數(shù)字化營(yíng)銷升級(jí)、廳堂場(chǎng)景化營(yíng)銷四個(gè)方面展開(kāi)，每一方面都有新知識(shí)的注入，從實(shí)際出發(fā)給自己在日后的工作中有很大的指導(dǎo)作用。
一、情緒化管理，更好地與自己相處
作為營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的一線工作人員，在情緒上我的確鉆過(guò)牛角尖兒，客戶的不解，工作的繁瑣，讓我的心情跌入谷底，行之有效的方法則是正面看待，“負(fù)面”情緒也有價(jià)值，俗話說(shuō)沒(méi)有不好的負(fù)面情緒，只有不被認(rèn)識(shí)的情緒，把過(guò)分的煩躁、生氣、抑郁控制在一定的度以內(nèi)，善待自己取悅自己，給自己一點(diǎn)正能量，相信抬頭便是陽(yáng)光。
二、團(tuán)隊(duì)溝通，有效果有效率更有笑聲
我認(rèn)為如何溝通是自己的一塊短板，內(nèi)心的想法不能很好地去表達(dá)，在老師的講解中讓我明白，高效溝通的三要素就是說(shuō)聽(tīng)問(wèn)，最保險(xiǎn)的講話方式就是講真話；
最好的傾聽(tīng)就是帶著同理心，站在說(shuō)話者的角度去思考問(wèn)題；
沒(méi)聽(tīng)懂的地方就要勇敢去問(wèn)，不要在話還未問(wèn)出就給自己設(shè)置了阻礙，簡(jiǎn)單、清楚、直接、準(zhǔn)確是溝通的基本原則。
同時(shí)在工作中，我們經(jīng)常涉及到外部溝通，部門溝通還有上級(jí)溝通等，讓我印象深刻的是跨部門溝通，首先做到不搶話不指點(diǎn)，其次改掉“我以為”的缺點(diǎn)，不身在其中，所以不能以我的思考為出發(fā)點(diǎn)，最后贊美溫暖的語(yǔ)言是達(dá)到溝通目的的有利輔助力量。
三、數(shù)字化營(yíng)銷，轉(zhuǎn)變思考方式，發(fā)揮語(yǔ)言魅力
從存折到儲(chǔ)蓄卡，從柜臺(tái)再到各種終端，這就是數(shù)字化帶給銀行的轉(zhuǎn)變。這一節(jié)課體驗(yàn)了科技前沿帶來(lái)的5g智能銀行生活館，落地到我們村鎮(zhèn)銀行，則是利用好現(xiàn)有科技“抓手”，即手機(jī)銀行或聚合支付。同時(shí)在話術(shù)上有很深的學(xué)問(wèn)，我行手機(jī)銀行跨行轉(zhuǎn)賬是免收手續(xù)費(fèi)的，這是一大亮點(diǎn)，在介紹產(chǎn)品時(shí)，可以由您轉(zhuǎn)賬免收手續(xù)費(fèi)轉(zhuǎn)變?yōu)榉奖隳閹�，這樣是一種思維方式的轉(zhuǎn)變，即由“鼓勵(lì)”客戶轉(zhuǎn)賬出我行到鼓勵(lì)客戶資金沉淀，由此及彼，后疫情期更需要我們注重線上產(chǎn)品，其次體驗(yàn)美學(xué)以及語(yǔ)言在網(wǎng)點(diǎn)的運(yùn)用上使我耳目一新，讓刻板的建設(shè)變得有溫度，比如大堂經(jīng)理溫暖的語(yǔ)言，比如低成本的畫報(bào)裝飾等。深刻體會(huì)是語(yǔ)言是一把利器，有四兩撥千斤的`作用。
四、廳堂場(chǎng)景化，與客戶加大互動(dòng)可能性
場(chǎng)景化，通過(guò)對(duì)客戶數(shù)據(jù)挖掘分析，在特定場(chǎng)景下為客戶提供服務(wù)，與客戶互動(dòng)溝通，樹(shù)立品牌形象，從而實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)營(yíng)銷。通過(guò)學(xué)習(xí)，從自身出發(fā)，微信朋友圈的改變是我日后需要改進(jìn)的地方，除了行內(nèi)轉(zhuǎn)發(fā)的金融知識(shí)、產(chǎn)品信息等，我會(huì)多加入一些個(gè)人有趣的生活元素，這樣能夠拉近自己與客戶的距離，同時(shí)還能避免客戶屏蔽自己；
另外要根據(jù)客戶的年齡性別產(chǎn)品種類（定期或者聚合支付等）進(jìn)行標(biāo)簽化，方便自己記憶的同時(shí)又能在適時(shí)給客戶送去人文關(guān)懷，進(jìn)一步鞏固與客戶的關(guān)系，總之營(yíng)造一種與客戶互動(dòng)的場(chǎng)景，進(jìn)而提高營(yíng)銷成功的概率。
每一次經(jīng)歷都是成長(zhǎng)的財(cái)富，既充滿新鮮也彌足珍貴。我很珍惜在xx銀行這個(gè)平臺(tái)上有這樣去鵬城的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，更愿意用自己的力量，在做好本職工作的同時(shí)不斷提升自己的業(yè)務(wù)水平、團(tuán)隊(duì)溝通能力應(yīng)變能力以及營(yíng)銷能力，我不希望自己多么閃耀，但卻希望自己可以成為利豐這座大廈中穩(wěn)穩(wěn)的一塊磚。這次鵬城學(xué)習(xí)經(jīng)歷，就像一個(gè)指向標(biāo)，給我指明了方向也解答了一些疑惑，希望未來(lái)可期，更期待每一次的成長(zhǎng)！
銀行柜員培訓(xùn)心得6
在當(dāng)今新時(shí)代大改革的金融背景下，挑戰(zhàn)與機(jī)遇并存，這需要我們時(shí)刻保持提高自己的覺(jué)悟，緊跟時(shí)代發(fā)展的腳步，積極研究思考新時(shí)代大背景下金融市場(chǎng)的精準(zhǔn)定位與發(fā)展方向。
在xx五天的培訓(xùn)中給我第一感受就是時(shí)代在變，人們的認(rèn)知也在改變，同時(shí)隨著5g科技革命的到來(lái)，人們的生活工作都會(huì)受到影響。當(dāng)今社會(huì)尤其是在一些特殊行業(yè)中，往往壓力很大，嚴(yán)重些的不但影響到正常的工作生活，同時(shí)也傷害到了自己和家人。合理的把壓力轉(zhuǎn)化為動(dòng)力這就是我在培訓(xùn)中所學(xué)習(xí)到的。
壓力情緒管理老師提到在工作生活中人都會(huì)有壓力，沒(méi)有壓力的人和廢人沒(méi)什么區(qū)別，我們要積極向上化壓力為動(dòng)力輸出，例如：在日常工作中領(lǐng)導(dǎo)交待你去辦一件事，如果領(lǐng)導(dǎo)不強(qiáng)調(diào)完成時(shí)間和事情的重要性，我想我們一定不會(huì)給自己很大的壓力去快速的、更好的完成它，有句古語(yǔ)說(shuō)的好：“逆水行舟，不進(jìn)則退”，在新時(shí)代的發(fā)展中如果人人都沒(méi)有壓力，社會(huì)就不會(huì)進(jìn)一步發(fā)展下去。話又說(shuō)回來(lái)，沒(méi)有壓力是不好的，但壓力太大也是不利于我們身心發(fā)展的，我們需要把沒(méi)意義、負(fù)面的壓力釋放出去，同時(shí)也要提升自身的職場(chǎng)“沸點(diǎn)”，不帶情緒工作，把陽(yáng)光積極的一面展現(xiàn)給領(lǐng)導(dǎo)、同事，把負(fù)面的壓力在沒(méi)人的地方自己消化掉。不讓情緒影響到平常的工作與生活。
之后的課程我們還學(xué)習(xí)了《銀行數(shù)字化營(yíng)銷能力是如何提升的`》，在如今科技化時(shí)代大變革中數(shù)字化、自助化的變革尤為關(guān)鍵，5g時(shí)代的到來(lái)會(huì)輻射到社會(huì)中的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，在課堂上我們積極研究討論了5g賦能智慧銀行發(fā)展的重要性，科技推動(dòng)數(shù)字化營(yíng)銷，數(shù)字化精準(zhǔn)營(yíng)銷實(shí)踐和實(shí)地去參訪了xx一些數(shù)字化銀行的營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)。
學(xué)習(xí)過(guò)程中我認(rèn)真總結(jié)了數(shù)字化營(yíng)銷的方式與方法，結(jié)合我行當(dāng)前經(jīng)營(yíng)狀況我總結(jié)了以下幾條：一是活期儲(chǔ)蓄的營(yíng)銷力度要加大，我們應(yīng)該繼續(xù)營(yíng)銷我行銀行卡，進(jìn)一步提高手機(jī)銀行的使用率，增加活期儲(chǔ)蓄客戶群，同時(shí)我行手機(jī)銀行app的軟件功能也得進(jìn)一步提升，讓客戶有更好的體驗(yàn)。二是精準(zhǔn)定位，在日常營(yíng)銷產(chǎn)品中，我們要做好營(yíng)銷前準(zhǔn)備工作，詳細(xì)基礎(chǔ)標(biāo)簽、行為標(biāo)簽、需求標(biāo)簽、價(jià)值標(biāo)簽和預(yù)測(cè)標(biāo)簽�；诳蛻魜�(lái)源、屬性、興趣愛(ài)好等來(lái)制定營(yíng)銷計(jì)劃和宣傳活動(dòng)。三是營(yíng)銷方式的更新與完善，往往我們宣傳方式分為線上線下，不管是線上線下我認(rèn)為要有吸引客戶眼球的主題與活動(dòng)，活動(dòng)的舉辦我們要精心策劃，以及禮品的選擇要合理合規(guī)合味。
幾天的培訓(xùn)使我受益匪淺，感悟頗深。同時(shí)也開(kāi)闊了眼界，在今后的工作中我會(huì)積極向上，把所學(xué)到的知識(shí)運(yùn)用到日常工作中，更好的去完成領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的任務(wù)。不斷提高自己的知識(shí)儲(chǔ)備和思想觀念。最后感謝領(lǐng)導(dǎo)的栽培，給我們這次xx之行的機(jī)會(huì)，我會(huì)好好珍惜此次機(jī)會(huì)，把所學(xué)所想所看到的東西運(yùn)用到我們?nèi)粘９ぷ髦校M(jìn)一步提高我行的發(fā)展空間和在當(dāng)?shù)氐挠绊懥Α?/p>
銀行柜員培訓(xùn)心得7
時(shí)光荏苒，歲月如梭，來(lái)到__農(nóng)商行這個(gè)大家庭已經(jīng)三個(gè)月了。卓越始于平凡，完美源于認(rèn)真，在__支行營(yíng)業(yè)部我從事的是最平凡的工作——柜面業(yè)務(wù)操作人員�；仡欉@三個(gè)月來(lái)的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，有歡樂(lè)、興奮同時(shí)也有驚喜和感動(dòng)，這份工作雖然平凡，但是卻是一線，給我的感覺(jué)就是責(zé)任重大，銀行的工作處處都有風(fēng)險(xiǎn)，風(fēng)險(xiǎn)防控最為必要，所以這就要求我們柜員要仔細(xì)認(rèn)真。
來(lái)到農(nóng)商行之后，我深刻的體會(huì)到了為什么客戶都愛(ài)來(lái)__農(nóng)商行辦業(yè)務(wù)，首先是因?yàn)槲覀兊奈拿鞣⻊?wù)，再有就是我們有獨(dú)特的待客之道，__農(nóng)商行的口號(hào)是濃情、濃意、農(nóng)商行，這就直意__農(nóng)商行的經(jīng)營(yíng)理念與服務(wù)理念是堅(jiān)持“立足首都，服務(wù)三農(nóng)，服務(wù)企業(yè)，服務(wù)百姓”的市場(chǎng)定位，以滿足廣大客戶金融需求、提升服務(wù)品質(zhì)為己任，以真情回報(bào)信任，以執(zhí)著演繹完美，通過(guò)不懈的追求和創(chuàng)新，為客戶提供多樣化的.特色金融產(chǎn)品和專業(yè)化的金融服務(wù)，致力于打造真誠(chéng)、務(wù)實(shí)、高效的“好銀行”。
在所有銀行的工作崗位中柜員是直接面對(duì)客戶的群體，__農(nóng)商行的服務(wù)和宗旨在柜臺(tái)是最先體現(xiàn)的，這也是我們農(nóng)商行能夠穩(wěn)步發(fā)展，立足北京的重要原因之一，急民之所需，想民之所想，打造好銀行，打造優(yōu)秀的服務(wù)團(tuán)隊(duì)，無(wú)論面對(duì)什么樣的客戶群體我們都始終如一。另外柜臺(tái)是展示農(nóng)商行形象的窗口，三聲服務(wù)和微笑面對(duì)客戶是我們文明規(guī)范服務(wù)所必需的。柜員的日常工作也許是繁忙而單調(diào)的，然而面對(duì)各類客戶，柜員要熟練操作、熱忱服務(wù)，日復(fù)一日，用點(diǎn)點(diǎn)滴滴的周到服務(wù)讓客戶真正體會(huì)到農(nóng)商行人的真誠(chéng)，感受到在農(nóng)商行辦業(yè)務(wù)的溫馨，這樣的工作就是不平凡的，這樣的工作是令人十分自豪的，既幫助了客戶，多和客戶溝通也會(huì)使自己心情愉悅，我們的態(tài)度好，客戶自然而然也就開(kāi)心了。在為客戶提供服務(wù)的過(guò)程中，我認(rèn)為我們要堅(jiān)持以盡量滿足客戶需求為己任，為客戶在第一時(shí)間排除憂慮，做到操作標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)規(guī)范、用語(yǔ)禮貌、舉止得體，給客戶留下了良好的印象，也贏得了客戶的信任，他們放心，我們才能安心，這是服務(wù)行業(yè)所必須遵守的職責(zé)。在這份工作中，我們一定要奉獻(xiàn)我們的熱情，奉獻(xiàn)我們的真誠(chéng)，奉獻(xiàn)我們的青春。
在以后的工作中，我認(rèn)為我們年輕人一定要飽含激情，精力充沛，活力四射的從事這份工作，我認(rèn)為我還需要再繼續(xù)學(xué)習(xí)柜面業(yè)務(wù)操作手冊(cè)，在為客戶實(shí)際操作的過(guò)程中盡量做到快捷、準(zhǔn)確、高效，讓客戶少等、少跑、少問(wèn)，給客戶提供及時(shí)、準(zhǔn)時(shí)、定時(shí)、隨時(shí)的服務(wù)。雖然現(xiàn)在的工作很平凡，但是我認(rèn)為這是在人生起點(diǎn)中所必需的，只有這樣才能推動(dòng)我們自身事業(yè)的發(fā)展，基層工作是人生中增長(zhǎng)經(jīng)驗(yàn)最快的時(shí)候，每一個(gè)年輕人都有自己的理想和夢(mèng)想，但是我認(rèn)為我們還是要踏踏實(shí)實(shí)一步一個(gè)腳印，立足現(xiàn)在，展望未來(lái)。理想還是要有的，只是要分為短期目標(biāo)和長(zhǎng)期目標(biāo)，不要不切實(shí)際，也不要輕視自己的能力，就此頹廢，我覺(jué)得目前乃至未來(lái)幾年我們都要在柜員崗位上發(fā)揮自己的才能，充分發(fā)揮自己的工作積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性，在開(kāi)創(chuàng)北京農(nóng)商行美好明天的過(guò)程中實(shí)現(xiàn)自身的人生價(jià)值。發(fā)揮出自己的閃光點(diǎn)，總有一天我們會(huì)大放異彩，完成自己的理想，我們也能像鳳凰一樣，展翅飛翔，飛到屬于自己的崗位上。
銀行柜員培訓(xùn)心得8
為了提高我們新員工的業(yè)務(wù)能力，南岳支行特意組織了一次柜面業(yè)務(wù)的培訓(xùn)，主管和行長(zhǎng)主要針對(duì)我們平時(shí)日常中常出現(xiàn)的業(yè)務(wù)問(wèn)題進(jìn)行了培訓(xùn)。
1、憑證核查：平時(shí)辦業(yè)務(wù)時(shí)應(yīng)該要養(yǎng)成良好的核對(duì)憑證的習(xí)慣，比如需要身份證的業(yè)務(wù)應(yīng)當(dāng)要先做核查，在辦完業(yè)務(wù)之后憑證不要馬上收到盒子里，只需要花幾秒鐘核對(duì)憑證上的要素和簽名，確保憑證的正確性。
2、日始的工前準(zhǔn)備：在開(kāi)完晨會(huì)后要做好工前準(zhǔn)備，將日常工作需要的錢和憑證都準(zhǔn)備好，包括一些需要簽名的存款告知書，這樣在上班的時(shí)候就不用辦業(yè)務(wù)辦到一半到處著急著找憑證，能夠有一個(gè)專業(yè)良好的職業(yè)形象。
3、現(xiàn)金的清點(diǎn)：雖然現(xiàn)在是一個(gè)點(diǎn)鈔機(jī)普遍的時(shí)代，但是還是要學(xué)會(huì)如何手動(dòng)點(diǎn)鈔，學(xué)會(huì)如何快速的清點(diǎn)現(xiàn)金。
這次的.培訓(xùn)使我們認(rèn)識(shí)到了平時(shí)許多因?yàn)槲覀儧](méi)有注意的細(xì)節(jié)而導(dǎo)致的差錯(cuò)，也向我們強(qiáng)調(diào)了銀行優(yōu)質(zhì)服務(wù)的重要性。簡(jiǎn)單的事情重復(fù)做，重復(fù)的事情認(rèn)真做，不斷的積累工作經(jīng)驗(yàn)，努力學(xué)習(xí)，提高辦理業(yè)務(wù)的速度和準(zhǔn)確度，不斷的加強(qiáng)自己的業(yè)務(wù)能力。
銀行柜員培訓(xùn)心得9
x月18日下午15點(diǎn)，xxx村鎮(zhèn)銀行20xx年新員工入行教育儀式勝利召開(kāi)。xx行長(zhǎng)，xx副行長(zhǎng)，親臨現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)教育，并分別做了重要講話。
xx行長(zhǎng)的講話讓我感觸頗深。xx行長(zhǎng)先后說(shuō)到入行員工應(yīng)當(dāng)具備的十八點(diǎn)重要能力，其中包括學(xué)習(xí)能力、選擇能力、適應(yīng)能力、觀察能力、邏輯思維能力、語(yǔ)言表達(dá)能力、交際能力、預(yù)測(cè)能力、信息吸納能力、實(shí)踐管理能力、創(chuàng)新意識(shí)能力、協(xié)助能力、推銷能力、領(lǐng)導(dǎo)能力，組織能力、自我控制能力、競(jìng)爭(zhēng)能力、應(yīng)變能力。吃苦耐勞，精益求精的必要性。全面教育我們要思考組織創(chuàng)新和分享了重要的學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)，并舉了深刻形象的例子反應(yīng)出個(gè)人能力的.重要性。對(duì)于xx行長(zhǎng)的教育指點(diǎn)和要求。我們這些新入行的員工應(yīng)當(dāng)積極思考理解消化，雖然可能遇到稍許困難挫折，也要把這些落實(shí)到行動(dòng)。抓緊時(shí)間，提升自身能力和自我修養(yǎng)。
xx行長(zhǎng)站在全縣銀行改革發(fā)展的高度，立足全縣銀行的經(jīng)營(yíng)實(shí)際，全面客觀地分析了當(dāng)前我行經(jīng)營(yíng)發(fā)展的現(xiàn)狀以及面臨的問(wèn)題。讓我們更快的了解我行、熟悉我行。更提出了成為全縣最具影響力，最具競(jìng)爭(zhēng)力，以及最具魅力銀行的理想前景!并且提出了20xx年我行將建立快速創(chuàng)新發(fā)展的構(gòu)思，給予了我們極大的精神動(dòng)力。
如此，我更加期待即將到來(lái)的入行培訓(xùn)，x行長(zhǎng)說(shuō)過(guò)，是我們?cè)趯ふ覚C(jī)會(huì)，不是機(jī)會(huì)再等我們。這就是一次重要的實(shí)踐機(jī)會(huì)，對(duì)于我們剛走出學(xué)校步入社會(huì)的新員工更是意義非凡的。身為即將走上崗位的員工，我仔細(xì)的思考了xx行長(zhǎng)的話。迫切的希望能努力提高自己各項(xiàng)能力，完善自己，刻苦耐勞，迅速融入大家庭，協(xié)助團(tuán)隊(duì)，共同提高，為本行發(fā)展貢獻(xiàn)自己每一份力。
銀行柜員培訓(xùn)心得10
光陰似箭，日月如梭，x年衡陽(yáng)市農(nóng)商銀行系統(tǒng)新員工培訓(xùn)班轉(zhuǎn)眼間便已圓滿落幕，感謝辦事處領(lǐng)導(dǎo)與各農(nóng)商銀行領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我們的關(guān)懷與支持；才讓我們有了這次潛心學(xué)習(xí)，提升業(yè)務(wù)技能的寶貴機(jī)會(huì)。而在這段學(xué)習(xí)時(shí)光里，我們收益頗豐。
一、學(xué)習(xí)之道始于勤
作為初入社會(huì)的大學(xué)生，我們盡管可以勝任日常的柜面工作，但一涉及到復(fù)雜業(yè)務(wù)，我們常常也是抓耳撓腮，十分頭疼。但隨著培訓(xùn)的展開(kāi)，在老師的悉心指導(dǎo)下，我們學(xué)習(xí)到了許多柜面外的業(yè)務(wù)知識(shí)：例如會(huì)計(jì)出納知識(shí)及風(fēng)險(xiǎn)控制、貸款流程與制度、支付結(jié)算實(shí)務(wù)等專業(yè)知識(shí)，讓我對(duì)銀行的整體架構(gòu)越發(fā)清晰，也充實(shí)了自己的知識(shí)儲(chǔ)備。這讓我們漸漸認(rèn)識(shí)到：新手和大師之間的差距其實(shí)就是努力的距離，即便是未知的領(lǐng)域，也擋不住學(xué)習(xí)的鐵錘。白天，我們認(rèn)真聽(tīng)課，把老師講的重點(diǎn)問(wèn)題及時(shí)記錄筆記本上，晚上，同學(xué)們互相將白天記錄業(yè)務(wù)知識(shí)和問(wèn)題分類排序，將疑難問(wèn)題與關(guān)聯(lián)度高的業(yè)務(wù)之間綁定起來(lái)，加強(qiáng)記憶；并把沒(méi)有搞懂的問(wèn)題做好筆記，待到次日再問(wèn)，一次不懂看兩次，兩次不懂看百次。常言道，書讀百遍其義自現(xiàn)，學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)也是一個(gè)道理。
二、業(yè)務(wù)之路重在精
隨著時(shí)代的變化，當(dāng)下對(duì)銀行員工的業(yè)務(wù)水平要求也越來(lái)越高；面對(duì)新形勢(shì)，新問(wèn)題，勢(shì)必要使用新工具，學(xué)習(xí)新體系來(lái)應(yīng)對(duì)。但學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)也不是一蹴而就的事，從學(xué)習(xí)點(diǎn)鈔技術(shù)與傳票翻打到掌握支付結(jié)算的流程與制度，了解貸款分類到發(fā)放貸款的操作與風(fēng)控；從學(xué)習(xí)服務(wù)禮儀到做好優(yōu)質(zhì)服務(wù)，在培訓(xùn)中，我們學(xué)習(xí)到任何一項(xiàng)業(yè)務(wù)都不能僅僅停留在"紙上談兵"的淺層次，俗話說(shuō)：滴水穿石，鐵杵成針，面對(duì)新時(shí)代，新要求，新員工必須要頂住壓力，要精于業(yè)務(wù)，善于變通，學(xué)會(huì)在實(shí)際問(wèn)題中，用新思路，新方法運(yùn)用已有的業(yè)務(wù)知識(shí)儲(chǔ)備，在實(shí)踐中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，解決問(wèn)題，遇到暫時(shí)不能辦理的業(yè)務(wù)，可以詢問(wèn)同事相關(guān)經(jīng)驗(yàn)，學(xué)習(xí)工作方法，加強(qiáng)業(yè)務(wù)技能，將服務(wù)升級(jí)為優(yōu)質(zhì)服務(wù)，將"坐商"變?yōu)?行商"，從零散接待升級(jí)為網(wǎng)格化客戶管理，只要肯鉆研業(yè)務(wù)，精通業(yè)務(wù)，等到時(shí)機(jī)成熟，應(yīng)對(duì)起來(lái)自然也就駕輕就熟，信手拈來(lái)了。
三、夢(mèng)想之路忠于心
在這次培訓(xùn)中，我們學(xué)習(xí)了農(nóng)信社幾十年起伏的發(fā)展歷史，了解了什么是"農(nóng)信精神"，更學(xué)習(xí)了恪守規(guī)章制度的'重要性。
正所謂，沒(méi)有規(guī)矩，不成方圓，我這才明白：從農(nóng)信社到農(nóng)商銀行，這風(fēng)雨數(shù)十年不就是不畏艱難，始于"挎包"銀行，一步一個(gè)腳印走出來(lái)的嗎?員工若是貪圖享受，推脫責(zé)任，不遵守相關(guān)規(guī)定，這丟的不僅僅是工作，恐怕還有自己的未來(lái)。我們作為新農(nóng)商人，肩上扛著的是"服務(wù)三農(nóng)"的歷史責(zé)任，走的是扎根基層的實(shí)干道路，這就督促我們務(wù)必要加強(qiáng)學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，務(wù)必要勤于學(xué)習(xí)，敢于逐夢(mèng)，務(wù)必要善于學(xué)習(xí)、不斷提升個(gè)人金融服務(wù)素養(yǎng)，切實(shí)增強(qiáng)服務(wù)"三農(nóng)"責(zé)任感與使命感。天道酬勤，任何一個(gè)年輕的夢(mèng)想都需要不懈的努力去做支撐，做好職業(yè)規(guī)劃，規(guī)范行為作風(fēng)，恪守規(guī)章制度，農(nóng)商銀行的天空遼闊，我們只差給自己一雙努力騰飛的翅膀。
我們很幸運(yùn)，盡管上班時(shí)間不長(zhǎng)，但我們學(xué)習(xí)到的是不僅有數(shù)十年來(lái)農(nóng)商人的精神和智慧，還有豐富知識(shí)儲(chǔ)備，加強(qiáng)專業(yè)技能的的業(yè)務(wù)培訓(xùn)；在這里的28天，我們收獲的不僅僅是知識(shí)，還有同事之間深厚的情誼，這也將是我們一生的財(cái)富。我想，不管是新人還是前輩，身上都已種下了農(nóng)商人不懈奮斗的種子，農(nóng)商行給了我們一個(gè)不斷追求卓越，實(shí)現(xiàn)夢(mèng)想的平臺(tái)，它像頂天立地的大樹(shù)，扛著沉重的歷史使命，不懼風(fēng)吹雨打，茁壯成長(zhǎng)，我們都是這顆樹(shù)的根枝，根扎得越深，樹(shù)葉也越茂盛；我愿付出一切與農(nóng)商行真誠(chéng)相伴，一路前行、共贏未來(lái)!
銀行柜員培訓(xùn)心得11
近期參加了由z銀行培訓(xùn)中心主辦的《銀行柜員業(yè)務(wù)培訓(xùn)班》，雖然是短短的兩天，但課程安排緊湊，一天半的授課，半天的討論，原以為是枯燥乏味的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，但在老師深入淺出的細(xì)致講解中，特別是從我們身邊熟悉的工作、日常的生活入手，生動(dòng)的例子、幽默風(fēng)趣的語(yǔ)言，深深地感染了我，原來(lái)業(yè)務(wù)培訓(xùn)學(xué)習(xí)也可以這么生動(dòng)活潑的，讓我有種耳目一新、意猶未盡的感覺(jué)，尤其是討論課課堂上同事們積極、熱情、高亢的發(fā)言和大家精彩辯論的`氛圍，不僅給人幾分激情，更讓人感慨頗深。
下面，我就參加本次培訓(xùn)談?wù)勎覀�(gè)人的一點(diǎn)心得體會(huì)。
一、與時(shí)俱進(jìn)強(qiáng)素質(zhì)
學(xué)習(xí)可以提升素質(zhì)、學(xué)習(xí)可以開(kāi)啟智慧，學(xué)習(xí)是面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)激烈的社會(huì)的需要。雖然學(xué)習(xí)已經(jīng)結(jié)束了，但行長(zhǎng)在課堂上講的話語(yǔ)仍在耳畔回響：“業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，從大的方面講，是為整個(gè)建行的發(fā)展，但關(guān)起門說(shuō)話，我們都是一家人，學(xué)習(xí)是為你自己，面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)激烈、優(yōu)勝劣汰的社會(huì)，你不去充實(shí)自己，下一個(gè)淘汰的就是你�！倍嗝促|(zhì)樸的語(yǔ)言，一語(yǔ)道破學(xué)習(xí)有多么重要。一方面，只有不斷學(xué)習(xí)理論知識(shí)，才能提高自身素質(zhì)，才能對(duì)業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)有端正的態(tài)度，才能有科學(xué)的人生觀和價(jià)值觀。
另一方面，也要著眼實(shí)際，要緊緊圍繞當(dāng)前我們工作中遇到的重點(diǎn)和難點(diǎn)問(wèn)題，開(kāi)展業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)，才能使自身素質(zhì)盡快更新，才能在立足本崗位的同時(shí)，認(rèn)真研究和解決崗位工作中遇到的新問(wèn)題，才能有長(zhǎng)遠(yuǎn)的目光、規(guī)劃和創(chuàng)新精神，才能為本部門的發(fā)展提供好的建議和措施。也只有不斷的跟進(jìn)業(yè)務(wù)的更新變化，才能在實(shí)際工作中，面對(duì)復(fù)雜的局面，沉著應(yīng)對(duì)，用學(xué)過(guò)的業(yè)務(wù)知識(shí)去指導(dǎo)工作，推動(dòng)工作的發(fā)展。
二、創(chuàng)新思維抓服務(wù)
說(shuō)起服務(wù)也許是老生常談，服務(wù)在字典中的講解是為國(guó)家、集體、他人的利益或?yàn)槟撤N事業(yè)而工作。從建國(guó)到現(xiàn)在，也許人們心中一直都是理解為字典中的表面現(xiàn)象，說(shuō)實(shí)在我本人也一直如此以為，只要有著滿腔熱情，就是周到的服務(wù)，但通過(guò)叢主任的一番細(xì)致講解，使我深刻的領(lǐng)會(huì)到服務(wù)有著更深的含義，服務(wù)有外延和內(nèi)涵，我們平常所理解的只是他的外延，而內(nèi)涵更需要我們?nèi)ネ诰�，這就需要我們有創(chuàng)新的思維。
因?yàn)槲覀兊耐庋邮椒⻊?wù)，如微笑服務(wù)、三聲服務(wù)、幽靜的環(huán)境等等，已經(jīng)無(wú)法滿足客戶的需求，只有加強(qiáng)內(nèi)涵式服務(wù)，如對(duì)客戶細(xì)分實(shí)行差別化服務(wù)、針對(duì)不同客戶實(shí)行量身定做理財(cái)產(chǎn)品、使客戶在我行的產(chǎn)品有單一變成多種、實(shí)行親情式服務(wù)、幫助客戶提高產(chǎn)品收益等等，才能留住客戶，才可以打動(dòng)客戶的心，重而挖掘更多客戶資源，才能有同他行抗衡的資本。其實(shí)只要我們能創(chuàng)新思維去搞服務(wù)，去抓服務(wù)，才能使我們的服務(wù)水準(zhǔn)上升為一個(gè)新的水平。
在這次培訓(xùn)班中，每課同事們都很早來(lái)到教室，講課時(shí)認(rèn)真的聽(tīng)，仔細(xì)的記筆記。從大家的身上我也感到了一種活力，一種動(dòng)力。我會(huì)將這次學(xué)習(xí)所獲運(yùn)用于工作，更會(huì)以這次學(xué)習(xí)為契機(jī)，強(qiáng)化學(xué)習(xí)，盡職盡責(zé)做好本職工作。
銀行柜員培訓(xùn)心得12
不知不覺(jué)來(lái)建行________營(yíng)業(yè)部有1個(gè)多月了，從開(kāi)始跟師父學(xué)習(xí)到自己獨(dú)立坐柜，這個(gè)過(guò)程是短暫的，也是開(kāi)心的。在這個(gè)大集體中，同事們都很照顧我，很關(guān)心我，讓我忘記了工作的辛苦。
正式坐柜的這大半個(gè)月里，我有很多體會(huì)。第一次的獨(dú)立臨柜，我就像是剛開(kāi)始走路的孩子，戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢，又期待，但又害怕。獨(dú)立辦理業(yè)務(wù)的第一天，我所記得的代碼全都消失在我的腦海里，看著外面坐的客戶，心里特別的著急，幸好在同事和主管的幫助下才順利的完成。于是每天晚上下班回家我都會(huì)將當(dāng)天接觸的新業(yè)務(wù)的流程好好的梳理，慢慢的我也回想起我在學(xué)習(xí)時(shí)的感覺(jué)，業(yè)務(wù)也不斷的熟悉。剛開(kāi)始我也會(huì)出現(xiàn)一些小的錯(cuò)誤，在主管的指導(dǎo)下，我認(rèn)識(shí)到，一個(gè)小小的錯(cuò)誤會(huì)給客戶帶來(lái)很大的麻煩，給我們行里帶來(lái)很大的損失，做事的時(shí)候小心點(diǎn)，謹(jǐn)慎點(diǎn)，不僅僅是對(duì)自己負(fù)責(zé)，更重要的是對(duì)客戶負(fù)責(zé)。良好的風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)對(duì)我們是很重要的，離柜要記得鎖屏和鎖箱，對(duì)大額的支付時(shí)認(rèn)真審核身份證等，有高度的認(rèn)識(shí)，才能在工作中時(shí)刻保持謹(jǐn)慎，減少工作中差錯(cuò)給自己和別人帶來(lái)的麻煩。
除了謹(jǐn)慎的意識(shí)，工作中的步驟也是很重要的，存錢先收錢再做賬，取錢先做帳再付錢等，細(xì)心細(xì)致，堅(jiān)持原則，才不會(huì)出錯(cuò)。因?yàn)槲覀児駟T最直接面對(duì)的.是客戶，我們是銀行的窗口，因此我們?nèi)魏蔚难孕信e止都代表了建行的形象，面對(duì)形形色色的客戶，具備耐心和良好的心態(tài)是很重要的，碰到客戶的詢問(wèn)，我們耐心的為他們一一解答，碰到客戶的抱怨，我們保持微笑，認(rèn)真做好解釋工作，讓客戶滿意。
上班以來(lái)，最大的感受是做事要有步驟，用心去做，才不會(huì)錯(cuò)賬，客戶至上 ，注重細(xì)節(jié)，認(rèn)真記住柜員守則，才能做到零差錯(cuò)、零誤差。
銀行柜員培訓(xùn)心得13
作為xx信用聯(lián)社的新員工，第一期就參加了x農(nóng)村合作聯(lián)社(合作銀行)在上海金融學(xué)院組織的新員工培訓(xùn)班，感到莫大榮幸。這次新員工培訓(xùn)為期12天，實(shí)行半軍事化管理，培訓(xùn)期間不能外出，學(xué)員培訓(xùn)的日常管理授權(quán)教官和班主任共同管理。對(duì)于這次培訓(xùn)，我有一下幾個(gè)心得：
一、千里之行，始于足下
“合抱之木，生于毫末；九層之臺(tái)，起于累土；千里之行，始于足下�！弊咭磺Ю锫�，是從邁第一步開(kāi)始的。從《當(dāng)前國(guó)際國(guó)內(nèi)金融形勢(shì)介紹》、《新行員職業(yè)化禮儀》到《金融基礎(chǔ)一》、《金融基礎(chǔ)二》、《商業(yè)銀行業(yè)務(wù)》、《會(huì)計(jì)學(xué)原理》、《銀行會(huì)計(jì)基礎(chǔ)》、《銀行支付結(jié)算》、以及《新行員職業(yè)化訓(xùn)練――職業(yè)化儀表與商務(wù)禮儀》等，課程安排豐富緊湊、有聲有色。我們用這些最普通，但又最實(shí)在的鑰匙
“立正、稍息、向右轉(zhuǎn)……”在教官的嚴(yán)肅帶領(lǐng)下，我們來(lái)自溫州各個(gè)行社的90位學(xué)員，學(xué)到了什么叫永不言棄、永不言輸、永不言敗、自強(qiáng)不息的精神。本次培訓(xùn)制定了嚴(yán)格的作息時(shí)間，12天的培訓(xùn)，早操6：30出操，下午13：30上課、晚上19：00上課，睡覺(jué)22：00，但期間無(wú)一人遲到、無(wú)一人早退，下課就餐井然有序，無(wú)一人插隊(duì)。軍訓(xùn)能夠培養(yǎng)我們堅(jiān)強(qiáng)的意志和韌性的毅力，當(dāng)我們迎著冷風(fēng)紋絲不動(dòng)的挺拔軍姿、聽(tīng)教官訓(xùn)話，這最能培養(yǎng)人的意志和韌性的毅力，人的一生，終究會(huì)經(jīng)歷許多困難和挫折，有時(shí)候甚至是非人的磨難，能否度過(guò)難關(guān)，靠的就是自己有沒(méi)有堅(jiān)強(qiáng)的意志和韌性的毅力，有沒(méi)有吃苦耐勞的品質(zhì)。
二、無(wú)他，唯手熟爾
看著《點(diǎn)鈔技能訓(xùn)練》的邵老師那高超的點(diǎn)鈔技能，讓我驚詫不已，原先鈔票還能夠這樣的四指撥動(dòng)，只見(jiàn)她那熟練地用左手手指固定好點(diǎn)鈔券，右手四指如飛，一次四張，讓人目瞪口呆。課中，我如法炮制，但是十來(lái)次，手有微酸。問(wèn)及邵老師點(diǎn)的如此高超，傳授技能技巧和經(jīng)驗(yàn)時(shí)，邵老師看了我點(diǎn)鈔四指手法時(shí)說(shuō)，你指法撥的已經(jīng)對(duì)了。我反問(wèn)，那你撥的如此之快，有何捷徑邵老師面有微笑：“熟能生巧。”當(dāng)聽(tīng)到一個(gè)高手輕描淡寫的將自己的成功歸結(jié)為“無(wú)他，唯手熟爾”時(shí)，其中的酸甜苦辣就更耐人尋味。
三、送人玫瑰，手留余香
這次培訓(xùn)，作為xx聯(lián)社一行九人的帶隊(duì)人，又是班委第三組組長(zhǎng)，我每一天堅(jiān)持在早上和午睡起床時(shí)，提早15分鐘，給xx學(xué)員寢室以及第三組每個(gè)成員寢室打個(gè)電話，叫醒服務(wù)。由于以前學(xué)過(guò)金融和會(huì)計(jì)的`一些基本知識(shí)，對(duì)課上老師講的也能較快理解，在晚自修小組討論上，對(duì)于那些還不是很理解的學(xué)員解釋問(wèn)題，主動(dòng)的關(guān)心他們。雖然這樣會(huì)占用掉自己的一些學(xué)習(xí)時(shí)間，但當(dāng)其他社學(xué)員夸獎(jiǎng)我們xx聯(lián)社代表隊(duì)有多么的團(tuán)結(jié)時(shí)，第三組組長(zhǎng)的服務(wù)到位時(shí)，我是有說(shuō)不出的自豪和喜悅。善待他人，就是善待自己，將你的快樂(lè)分享給別人，也就得到了分享別人快樂(lè)的機(jī)會(huì)，因?yàn)樾腋Ｊ牵核腿嗣倒�，手留余香�?/p>
培訓(xùn)生活結(jié)束了，知識(shí)僅僅是扎實(shí)了基礎(chǔ)，對(duì)于實(shí)踐還尚有距離，但是他卻給我們每個(gè)人留下沉甸甸的財(cái)富和無(wú)盡的思憶。
銀行柜員培訓(xùn)心得14
為期二十多天，崗前培訓(xùn)就要落下帷幕，這是讓人難以忘懷二十一天，緊張而又充實(shí)，刺激而又耐人尋味。在這些日子里，我們從校園走入工行的企業(yè)氛圍，開(kāi)始了自己的職場(chǎng)生活。這次培訓(xùn)，讓我們對(duì)自己的工作崗位以及公司的優(yōu)勢(shì)資源有了更深刻的認(rèn)識(shí)和了解，從而能更快的適應(yīng)自己的工作崗位，充分發(fā)揮自己的主動(dòng)性，在做好自己的本職工作的同時(shí)，充分展現(xiàn)青年員工的精神風(fēng)貌，提升工行的整體形象，在工作中發(fā)揮更大的作用。
在培訓(xùn)的日子里，我們主要接受了幾個(gè)方面的職前培訓(xùn)，內(nèi)容包括銀行的服務(wù)規(guī)范理念、安全防范，個(gè)人金融業(yè)務(wù)、國(guó)際業(yè)務(wù)，銀行卡、電子銀行、和銀行運(yùn)行管理業(yè)務(wù)知識(shí)；以及大量的模擬柜面操作訓(xùn)練。內(nèi)容和形式都很豐富多樣，包括講座，實(shí)踐，和模擬銀行操作等各個(gè)方面。受益頗深，為以后更好的工作打下了一個(gè)好的開(kāi)端和基礎(chǔ)
作為剛走出校門的我來(lái)說(shuō)，銀行業(yè)務(wù)還有很大一部分的盲點(diǎn)和欠缺，而業(yè)務(wù)培訓(xùn)對(duì)于提高我的業(yè)務(wù)素質(zhì)是很有幫助的。業(yè)務(wù)培訓(xùn)主要包括儲(chǔ)蓄員工業(yè)務(wù)，會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)和基本技能訓(xùn)練幾項(xiàng)內(nèi)容。
儲(chǔ)蓄對(duì)于銀行的發(fā)展很重要，儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)自然也是我們培訓(xùn)的第一項(xiàng)業(yè)務(wù)內(nèi)容，主要講了儲(chǔ)蓄的規(guī)章制度，業(yè)務(wù)基本知識(shí)，崗位設(shè)置及工作流程等，還包括一些操作技巧和流程，內(nèi)容很多很細(xì)；其次是會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)的講授，重點(diǎn)關(guān)于定、活期一本通業(yè)務(wù)、存單業(yè)務(wù)、營(yíng)業(yè)前準(zhǔn)備和日間日中軋帳業(yè)務(wù)、單位存款業(yè)務(wù)、結(jié)算業(yè)務(wù)及電子銀行和銀行卡的有關(guān)業(yè)務(wù)，講的非常詳細(xì)，具體的操作我們也在模擬銀行中大量練習(xí)，我們還應(yīng)在以后的工作中加強(qiáng)學(xué)習(xí)，穩(wěn)固強(qiáng)化業(yè)務(wù)知識(shí)；還有關(guān)于兩大技能的練習(xí)，點(diǎn)鈔及傳票錄入，單一的工作非常容易煩，但只能一遍又一遍的刻苦練習(xí)才能提高。培訓(xùn)結(jié)束時(shí)的考核是個(gè)提高質(zhì)量的好辦法，為了取得好的成績(jī)，我們都充滿激情的努力練習(xí)，為以后的業(yè)務(wù)熟練打下了夯實(shí)的基礎(chǔ)
業(yè)務(wù)培訓(xùn)是我們以后工作的鑰匙，是干好其它工作的前提和基礎(chǔ)，而且這項(xiàng)培訓(xùn)還必須在以后的實(shí)踐中不斷學(xué)習(xí)和充實(shí)，才能跟得上工行的業(yè)務(wù)需求。
培訓(xùn)內(nèi)容在我以后的工作中會(huì)有更好的應(yīng)用和發(fā)展，學(xué)以致用，用才是目的，培訓(xùn)這種手段正是為了用這個(gè)目的。培訓(xùn)中滲入了以后工作的方方面面，從理論到實(shí)踐都有所體現(xiàn)，秉承這些東西，培訓(xùn)的`功夫才算沒(méi)有白費(fèi)。
在培訓(xùn)中，老師們還給我們滲透了法制安全的知識(shí)，遵紀(jì)守法的意思在金融企業(yè)的表現(xiàn)是很明了的，所以我們接受有關(guān)工行法紀(jì)方面的培訓(xùn)。主講師主要向大家通報(bào)了有關(guān)金融業(yè)犯罪的相關(guān)信息，講了剛?cè)肼殘?chǎng)應(yīng)注意的一些問(wèn)題，尤其強(qiáng)調(diào)了銀行工作人員易犯罪的預(yù)防；法律知識(shí)講座是關(guān)于銀行業(yè)所用法律知識(shí)的濃縮和提煉，其中讓大家對(duì)于民法及經(jīng)濟(jì)法等相關(guān)法律極為重視一下，另外還針對(duì)信貸及風(fēng)險(xiǎn)控制等方面所有法律知識(shí)以案例方式向大家重點(diǎn)介紹。
法紀(jì)方面的培訓(xùn)是我步入工行接受的非常重要內(nèi)容，用預(yù)防針還形容非常的貼切和形象。法紀(jì)培訓(xùn)讓我明白了在金融待業(yè)從事工作的基本注意事項(xiàng)，對(duì)于以后的工作及個(gè)人前途都十分有意義。
這次培訓(xùn)是對(duì)我們新入行員工的重視和期望，省分行投入了大量的人力、財(cái)力，聘請(qǐng)到專業(yè)人員給我們進(jìn)行業(yè)務(wù)知識(shí)的講解和禮儀指導(dǎo)，同時(shí)又請(qǐng)到了幾個(gè)地市分行多位經(jīng)驗(yàn)豐富的領(lǐng)導(dǎo)以及優(yōu)秀員工為我們介紹基礎(chǔ)知識(shí)和工作經(jīng)驗(yàn)，讓我們受益匪淺。短短的二十天，把我們凝聚在一起，了解了銀行的基本情況，融入了工商銀行這個(gè)大集體中。培訓(xùn)對(duì)我的教育會(huì)永遠(yuǎn)指導(dǎo)我的職場(chǎng)生涯。
通過(guò)培訓(xùn)，我獲得了以下心得體會(huì)。
第一，自身思想的變化與心里的成長(zhǎng)。建行的優(yōu)良傳統(tǒng)文化以及員工職業(yè)道德等培訓(xùn)內(nèi)容，使我明白了，一個(gè)優(yōu)秀的人不光要有過(guò)人的技能，更要有優(yōu)良的品質(zhì)和端正的德行。作為建行的一分子，應(yīng)為建行盡全力，融入這個(gè)集體，與建行同進(jìn)步，共發(fā)展。作為新員工，我應(yīng)該首先做好角色的轉(zhuǎn)換。以前在學(xué)校的生活，多部分都是索取和吸收，肩上沒(méi)有責(zé)任，很少有過(guò)壓力，而且成長(zhǎng)環(huán)境單一�，F(xiàn)在自己成了一名員工，是該自己付出了，該自己肩上承擔(dān)責(zé)任了，“人，仕其職，則必盡其職�！逼浯我棺陨硇摒B(yǎng)和企業(yè)文化相結(jié)合。作為建行的一員，就要繼承和發(fā)揚(yáng)中行的優(yōu)良文化傳統(tǒng)。對(duì)待同事、企業(yè)、客戶等都要信譽(yù)至上；勇于承擔(dān)企業(yè)，乃至國(guó)家賦予我的各種責(zé)任；同時(shí)要有放眼全球的開(kāi)放意識(shí)，培養(yǎng)自己“敢為天下先”的創(chuàng)新理念；最后要發(fā)揮自身能動(dòng)性，融入建行文化。
第二，這次學(xué)習(xí)非常適合新員工的實(shí)際情況，讓我們知道了職業(yè)生涯規(guī)劃的重要性、怎么以一顆平常心努力工作、工作中的一些禮節(jié)等等一些在金融行業(yè)，乃至人生中必不可少的知識(shí)。通過(guò)這次培訓(xùn)，我學(xué)習(xí)到很多書本以外的專業(yè)知識(shí)和技能，更加深刻的體會(huì)到團(tuán)隊(duì)精神、溝通、協(xié)調(diào)的重要性，為自己的個(gè)人成長(zhǎng)積累一筆不小的財(cái)富。
第三，李行長(zhǎng)的話對(duì)我的影響重大。他的話指引了我的職業(yè)方向，“在這個(gè)金融行業(yè)，我想成為什么樣的人，我想走多遠(yuǎn)“時(shí)刻在我的腦海中出現(xiàn)。剛步入社會(huì)，步入建行，我會(huì)時(shí)時(shí)謹(jǐn)記建行的核心價(jià)值觀：誠(chéng)實(shí)，公正，穩(wěn)健，創(chuàng)造。在日常的工作中我會(huì)努力，盡快融入這個(gè)團(tuán)隊(duì)，我以為人的一生，小勝靠自己，中勝靠團(tuán)隊(duì)，大勝靠平臺(tái)。建行為我們提供了這么好的平臺(tái)，我就應(yīng)該抓住這個(gè)機(jī)會(huì)，不斷學(xué)習(xí)充實(shí)自己，努力提高自身能力和素質(zhì)，完善專業(yè)技能。我們不僅要在建行這個(gè)平臺(tái)上實(shí)現(xiàn)人生的大勝，更要通過(guò)大家共同的努力實(shí)現(xiàn)建行的大勝，讓我們齊心協(xié)力，為中國(guó)建設(shè)銀行更加輝煌的明天而奮斗。
銀行柜員培訓(xùn)心得15
銀行新員工入職培訓(xùn)已落下帷幕，回顧這七天所經(jīng)歷的點(diǎn)點(diǎn)滴滴讓人記憶深刻、無(wú)比懷念�？偨Y(jié)這七天的培訓(xùn)成果，可謂感觸良多、收獲頗豐。展望農(nóng)商行的未來(lái)我們豪情滿懷、信心百倍。
首先，在這七天里，我感覺(jué)最強(qiáng)烈的就是咱們銀行的人本精神。人本即以人為本，以人為本的理念已深入人心，而我們銀行更是將“情系社會(huì)大眾，打造幸福銀行”作為自己的企業(yè)使命。未來(lái)一流的企業(yè)一定是能夠解決社會(huì)問(wèn)題、能擔(dān)當(dāng)社會(huì)責(zé)任、真正為社會(huì)大眾謀福祉的企業(yè)。也只有這樣以人為本的企業(yè)才能走得快、走得遠(yuǎn)、走得穩(wěn)。我們銀行將“人本”作為企業(yè)精神之一，盡我們最大的力量造福社會(huì)，幫助更多的人創(chuàng)造幸福生活，這是“人本”精神最核心的體現(xiàn)。
其次，我想談?wù)勎覀兯缲?fù)的重任與使命�！笆篱g是我們的，也是你們的，但是歸根到底是你們的，你們年輕人朝氣蓬勃，正在興旺時(shí)期，好像早晨九點(diǎn)鐘的'太陽(yáng)，希望寄托在你們身上�！痹谶@里我要說(shuō)銀行的希望也將寄托在我們身上。無(wú)論是創(chuàng)建獨(dú)具特色的現(xiàn)代農(nóng)商銀行，還是打造幸福銀行，都需要我們年輕人沖鋒在前、勇于拼搏、不斷創(chuàng)新，需要我們盡情展現(xiàn)自己的聰明才智，在x農(nóng)商行的舞臺(tái)上演繹自己精彩的人生。
最后，作為一名即將入職的準(zhǔn)銀行員工，我想談?wù)勎业拇蛩恪?/p>
第一，努力將這七天的培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化為獻(xiàn)身銀行行、竭誠(chéng)服務(wù)客戶的實(shí)際行動(dòng)。通過(guò)這七天的培訓(xùn)我們知道我們銀行是那么的卓爾不群，我們擁有一流的管理制度、一大批甘愿奉獻(xiàn)、視工作如生命的優(yōu)秀人才，更重要的是我們擁有龐大的客戶群體，他們是農(nóng)商行的衣食父母。
第二，恪守職業(yè)道德，清清白白做人、干干凈凈做事。作為金融行業(yè)從業(yè)人員，我們應(yīng)該時(shí)刻提醒自己依法合規(guī)辦事，潔身自好嚴(yán)格要求自己，不被金錢所誘惑，堅(jiān)守底線，嚴(yán)格遵循相關(guān)法律法規(guī)以及職業(yè)道德準(zhǔn)則。謹(jǐn)言慎行，警鐘長(zhǎng)鳴。
第三，不斷學(xué)習(xí)，積極上進(jìn)，追求卓越。學(xué)習(xí)是進(jìn)步的橋梁。唯有學(xué)習(xí)我們才能不斷適應(yīng)新情況、解決新問(wèn)題。除了在書本中學(xué)習(xí)理論知識(shí)外，我們還可以向身邊的同事學(xué)、在工作實(shí)踐中學(xué)、向一切優(yōu)秀的人學(xué)即所謂見(jiàn)賢思齊。一個(gè)積極上進(jìn)的人一定是將學(xué)習(xí)視為一生的事業(yè)，一個(gè)卓越的企業(yè)也一定非常重視學(xué)習(xí)，因?yàn)椴粚W(xué)習(xí)就容易僵化，就要落后。要不斷創(chuàng)新、想充滿活力就必須不斷學(xué)習(xí)。