關(guān)于工作心得
當(dāng)我們積累了新的體會(huì)時(shí)，可以尋思將其寫進(jìn)心得體會(huì)中，這樣有利于培養(yǎng)我們思考的習(xí)慣。那么如何寫心得體會(huì)才能更有感染力呢？以下是小編為大家收集的關(guān)于工作心得，僅供參考，大家一起來看看吧。
關(guān)于工作心得 篇1
回首過去一年，我漸入自己的角色和工作狀態(tài)。雖領(lǐng)導(dǎo)安排的工作和任務(wù)都能及時(shí)完成，但在具體工作中，有時(shí)會(huì)出現(xiàn)一些不足之處。因此，要讓自己保持良好的工作狀態(tài)，就要從各個(gè)方面嚴(yán)格要求自己，時(shí)刻有危機(jī)感。市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)得如此激烈，如不盡心盡力做好本職工作，那么，在殘酷的競(jìng)爭(zhēng)中，我們將會(huì)被淘汰。
在公司的管理體系下，我的工作業(yè)績(jī)離不開上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任和支持，離不開各個(gè)同事的配合。這讓我以最大的熱情投入到工作中去。雖然工作中有時(shí)會(huì)出現(xiàn)一些困難，但得到領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和幫助還有各位同事的支持配合，這些困難都迎刃而解。這期間我得出了一些經(jīng)驗(yàn)和心得，總結(jié)如下：
1． 對(duì)本職工作，提前統(tǒng)籌，做到各項(xiàng)工作有計(jì)劃，有執(zhí)行，有總結(jié)。
2． 對(duì)營(yíng)運(yùn)現(xiàn)場(chǎng)的銷售情況作好仔細(xì)統(tǒng)計(jì)，多了解同行中其他人的經(jīng)營(yíng)情況和方法。在如今多變復(fù)雜的夜場(chǎng)環(huán)境中，現(xiàn)在的管理系統(tǒng)性和事件之間的關(guān)聯(lián)性遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于以往任何一個(gè)夜場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的年代。正所謂知己知彼，方能取勝，把握全局至關(guān)重要，我們常常在試調(diào)或定位的時(shí)候把這些東西做得多么的詳細(xì)，多么的系統(tǒng)，但是，在看過其他家的場(chǎng)子以后，除了發(fā)現(xiàn)對(duì)方的缺陷外，也會(huì)發(fā)現(xiàn)別人的長(zhǎng)處，這些長(zhǎng)處是自己不具備的。他可能是某一個(gè)很小的細(xì)節(jié)，但是從小流程到大的定位，都是從無數(shù)的細(xì)節(jié)拼合而成的，恰恰是在這個(gè)細(xì)節(jié)很可能在某個(gè)時(shí)刻，它會(huì)演變成為重要的管理因素。如果精心策劃，這種演變是會(huì)朝著有益的方向發(fā)展的。
3． 處理一些突發(fā)事件，自己處理不了的，向上級(jí)匯報(bào)，并做跟進(jìn)，取長(zhǎng)補(bǔ)短，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，爭(zhēng)取讓自己更快成長(zhǎng)。上級(jí)交代安排的或重要的顧客，認(rèn)真接待并妥善安排，做到細(xì)致入微以優(yōu)化服務(wù)。細(xì)節(jié)決定成��！細(xì)節(jié)存在于過程中，只重結(jié)果不重過程的觀念是站不住腳的。過程的情勢(shì)不同，則細(xì)節(jié)的重要性不同。注重過程，一是在計(jì)劃上充分考慮各種細(xì)節(jié)。既要利用有利細(xì)節(jié)對(duì)形勢(shì)轉(zhuǎn)變的促進(jìn)作用，又要防止不利細(xì)節(jié)對(duì)形勢(shì)逆轉(zhuǎn)的影響。二是時(shí)刻警惕，洞察細(xì)微，盡早發(fā)現(xiàn)過程中出現(xiàn)的細(xì)微表現(xiàn)，識(shí)別不利細(xì)節(jié)演變的征兆。及時(shí)根據(jù)形勢(shì)發(fā)展做出變更和調(diào)整。這是夜場(chǎng)職業(yè)經(jīng)理整日在燈光糜爛，燈紅酒綠，紙醉金迷的.夜場(chǎng)所要坐下來冷靜考慮的一件事情。
4． 規(guī)范管理。有時(shí)員工在忙的時(shí)候會(huì)出現(xiàn)一些小錯(cuò)誤，這會(huì)影響到服務(wù)質(zhì)量。在日常管理中，以教育為主，扣分為輔的模式，爭(zhēng)取讓員工自覺認(rèn)識(shí)到錯(cuò)誤并自覺改正。有時(shí)可以原諒員工犯錯(cuò)，但錯(cuò)了一定要知道為什么錯(cuò)了，下次絕不能再犯同樣的錯(cuò)誤。再以開會(huì)總結(jié)的方式，讓其他人也注意到導(dǎo)致錯(cuò)誤的原因和細(xì)節(jié)，好吸取教訓(xùn)，避免同一個(gè)錯(cuò)誤多人犯。
5． 帶領(lǐng)下屬，分工明確，責(zé)任清晰，密切配合，將各項(xiàng)工作落實(shí)到位。
以上是一年以來努力堅(jiān)持各項(xiàng)管理原則和方法，在這一年中仍有一些不足之處。如在工作中的靈活度不夠，處理事情的方法有時(shí)不夠多變，缺乏技巧，這些都應(yīng)加強(qiáng)。在接下來的工作中，我會(huì)努力提升自己，向周圍的同事學(xué)習(xí)，更加細(xì)致入微認(rèn)真執(zhí)行公司各項(xiàng)決議，做領(lǐng)導(dǎo)的好助手。請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)和同事多給我提出寶貴意見，我會(huì)在以后工作中再接再厲。爭(zhēng)取未來一年里交上一份讓大家更為滿意的工作業(yè)績(jī)。
劉水東 xx.11.22
關(guān)于工作心得 篇2
為落實(shí)城鄉(xiāng)環(huán)境綜合整治和創(chuàng)市級(jí)衛(wèi)生城鎮(zhèn)工作要求，鞏固創(chuàng)市級(jí)園林城鎮(zhèn)工作成果;預(yù)防和控制鼠傳疾病的發(fā)生，改善群眾生活質(zhì)量，為居民營(yíng)造一個(gè)健康和諧的人居環(huán)境，按照縣愛衛(wèi)會(huì)的安排，大乘鎮(zhèn)愛衛(wèi)會(huì)于2011年7月至10月在全鎮(zhèn)范圍內(nèi)開展了一系列的秋季統(tǒng)一滅鼠行動(dòng)�，F(xiàn)將開展相關(guān)工作狀況總結(jié)于后：
一、制定方案明確職責(zé)
根據(jù)縣愛衛(wèi)會(huì)滅鼠工作安排，鎮(zhèn)愛衛(wèi)會(huì)分別制定了《大乘鎮(zhèn)2011年秋季滅鼠工作安排》、《大乘鎮(zhèn)2011年秋季河道溝渠滅鼠投藥工作安排》和《大乘鎮(zhèn)2011年秋季環(huán)衛(wèi)設(shè)施滅鼠工作安排》，明確了工作重點(diǎn)和職責(zé)分工。各村(居)、鎮(zhèn)級(jí)相關(guān)單位召開了工作部署動(dòng)員會(huì)，制定了實(shí)施方案，確定了專職人員負(fù)責(zé)除害工作;和平社區(qū)居委會(huì)組建專(兼)職滅鼠檢查員和投藥員隊(duì)伍，把任務(wù)、職責(zé)落實(shí)到單位、到人;水管站、中心衛(wèi)生院、林業(yè)站等主要職責(zé)單位也相繼召開工作會(huì)，確定了專(兼)職人員負(fù)責(zé)滅鼠投藥工作，并與本行業(yè)實(shí)際相結(jié)合，保證了滅鼠工作的.扎實(shí)推進(jìn)，構(gòu)成了覆蓋全鎮(zhèn)的滅鼠投藥網(wǎng)絡(luò)。
二、廣泛宣傳加強(qiáng)培訓(xùn)
(一)在滅鼠行動(dòng)中，鎮(zhèn)愛衛(wèi)會(huì)結(jié)合文化、科技、衛(wèi)生三下鄉(xiāng)等活動(dòng)向群眾發(fā)放除四害宣傳單5000張，懸掛宣傳標(biāo)語(yǔ)20幅，
書寫宣傳巖標(biāo)50幅。提高了群眾對(duì)四害危害的認(rèn)識(shí)，引導(dǎo)廣大群眾科學(xué)、自覺地開展除害防病活動(dòng)，到達(dá)全民參與的目的。
(二)為確保滅鼠行動(dòng)取得顯著效果，鎮(zhèn)愛衛(wèi)會(huì)分別聯(lián)合中心衛(wèi)生院、水管站、林業(yè)站、規(guī)建辦、農(nóng)業(yè)中心開展除四害工作培訓(xùn)，就環(huán)衛(wèi)設(shè)施、河道溝渠、公共綠地、建筑工地、地下管線的滅鼠規(guī)范要領(lǐng)進(jìn)行詳細(xì)講解與指導(dǎo)，各相關(guān)部門近300人參加培訓(xùn)。
(三)鎮(zhèn)愛衛(wèi)會(huì)組織20個(gè)村(居)、17個(gè)鎮(zhèn)級(jí)單位85人次參加鎮(zhèn)愛衛(wèi)會(huì)組織的奧運(yùn)病媒生物控制培訓(xùn)。透過培訓(xùn)，與會(huì)人員進(jìn)一步掌握了不一樣行業(yè)、場(chǎng)所病媒生物防治措施和藥械使用規(guī)范等相關(guān)要求。
關(guān)于工作心得 篇3
xx年的七月，懷著激動(dòng)的心情走進(jìn)自己向往的三色鴿。真是光陰似箭，不知不覺xx年的七月已經(jīng)進(jìn)入了我的視野，轉(zhuǎn)眼間，我已經(jīng)在公司工作了一年。在這期間，有悲傷與感慨，又有快樂與興奮。
xx年的七月初到十月中旬，我在生產(chǎn)部的包裝工段工作了將近四個(gè)月，然后被調(diào)到輔助水電班，主要管理污水處理，直到現(xiàn)在。
在包裝車間，工作還是比較累的，但是過的也比較充實(shí)，里邊人多，有說有笑的，倒也不覺得寂寞與孤單，在一個(gè)好的工作環(huán)境中工作還是不錯(cuò)的，心情也不是那么的壓抑，工作也是屬于生活，工作也是為了生活，所以不必要把生活與工作分開，他們是互相關(guān)聯(lián)的。那個(gè)時(shí)候，由于剛下學(xué)，人也比較憨厚老實(shí)，做工作也是很認(rèn)真的，感覺只要自己工作努力，自己應(yīng)該有出頭的日子，所以工作認(rèn)認(rèn)真真，踏踏實(shí)實(shí)。
過了有段時(shí)間，我們有幾個(gè)人同時(shí)被任命為小組長(zhǎng)，由于我從來沒有做過管理這方面的事情，做的并不是很好，給組員評(píng)價(jià)也成了我們幾個(gè)小組長(zhǎng)工作中的一部分，不知道是車間領(lǐng)導(dǎo)想讓我們鍛煉，還是把這個(gè)得罪人的工作推到了我們的頭上。在這幾個(gè)小組中，我的組管理的最差勁，工作雖然都做了，卻也得不到領(lǐng)導(dǎo)的好評(píng)，我自己也能看的出來，小組不團(tuán)結(jié)，工作都又不想做，所以工作的效率不是那么的理想，曾經(jīng)的我以為，自己也有那么一點(diǎn)點(diǎn)的成就，可到了最后，還是沒有成就。想想那時(shí)候，我也是有點(diǎn)傻，我為了讓小組的'人工作輕松一些，很多不是我該做的工作我都替他們做了，我感覺自己要做到表率，起到帶頭的作用，我感覺用自己的真心勞動(dòng)去影響和改善他們，我縮短了自己吃飯的時(shí)間，人家還坐在飯桌上說笑的時(shí)候，我已經(jīng)離開了食堂，準(zhǔn)備進(jìn)車間了，別人都在嘲笑我的時(shí)候，我也在笑，因?yàn)樗麄儾欢麄儾欢疫@樣做的理由，我也不會(huì)告訴他們，這將成為我工作中的一個(gè)小秘密。雖然自己比其他的組長(zhǎng)更辛苦，工作的時(shí)間相對(duì)多了點(diǎn)，可是我沒有看到自己的勞動(dòng)成果，所以我真的很失敗。組員之間還是那么的不團(tuán)結(jié)，我的辛苦白費(fèi)了，可能自己的方法錯(cuò)了，或許一開始我不該對(duì)他們那么好，我也應(yīng)該很嚴(yán)厲的管理他們，這樣他們也不會(huì)覺得我那么的好欺負(fù)，回頭想想，自己還真傻。呵呵！
在工作期間，我發(fā)現(xiàn)有的小領(lǐng)導(dǎo)算什么領(lǐng)導(dǎo)啊，那個(gè)時(shí)候我感覺上邊的決策層領(lǐng)導(dǎo)都瞎了眼，能讓那樣的人做領(lǐng)導(dǎo)，他們還真會(huì)選擇，選擇的領(lǐng)導(dǎo)車間人幾乎全是埋怨的，雖然嘴上沒有說，地下里都在罵那幾個(gè)所謂的領(lǐng)導(dǎo)，成天不會(huì)解決個(gè)事情，又說這個(gè)，又說那個(gè)，整個(gè)一個(gè)……現(xiàn)在才發(fā)現(xiàn)，這個(gè)社會(huì)要么關(guān)系要么錢，可惜我單槍匹馬，…………這個(gè)就叫現(xiàn)實(shí)，還是得面對(duì)。
不過在車間也有那么一點(diǎn)點(diǎn)的收獲，路遙知馬力，日久見人心，共同經(jīng)歷風(fēng)雨，我找到了個(gè)好朋友。在這里祝福他工作順利，身體健康。
到了污水處理站，別人眼里覺得是個(gè)很好的工作，那么的清閑，事實(shí)上他們還是不懂，其實(shí)每個(gè)工作都不是那么的好做，就算你認(rèn)真了，有時(shí)候還是不行。到這邊工作已有九月，工作還是比較認(rèn)真的，只是偶爾工作做得不是很好吧，領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)也很正常，以后自己注意就行了，到了哪里都是小癟三，人呢，都不容易。在這邊是心累��！
日期xx-7-11
關(guān)于工作心得 篇4
剛剛結(jié)束了大一的學(xué)習(xí)生活，進(jìn)入了這個(gè)炎熱的七月，這個(gè)火熱的季節(jié)、我們懷著滿腔的熱血，帶著青年人的熱情，走進(jìn)這個(gè)社會(huì)，融入這個(gè)社會(huì)、了解這個(gè)社會(huì)。
通過這次的實(shí)踐活動(dòng)，讓我們開始正確認(rèn)識(shí)自己、對(duì)自身成長(zhǎng)產(chǎn)生緊迫感。讓我們看到自己和社會(huì)需要之間的差距、讓我們開始潛心思考自身的'發(fā)展、不斷提高自身的素質(zhì)，來更好的融入這個(gè)社會(huì)。
說實(shí)話、現(xiàn)在能找個(gè)工作真是不容易、期間也盡力了許多挫折，就比如說其中一次打電話給某快餐店咨詢，話都還沒說出口，對(duì)方就直說我們不需要暑期工，真是無奈又好笑��！。功夫不負(fù)有心人，終于在一家農(nóng)場(chǎng)里找了個(gè)工作、雖然是臟活，累活，都不在乎、最重要的就是鍛煉自己，培養(yǎng)自己的韌性，想通過社會(huì)實(shí)踐，找出自己的不足和差距。
在學(xué)校，理論學(xué)習(xí)的很多，而且是多方面的，幾乎是面面俱到的，而實(shí)際工作中，可能會(huì)遇到書本上沒學(xué)到的，又可能是書本上的知識(shí)一點(diǎn)都用不上的情況�；蛟S工作中運(yùn)用到的只是簡(jiǎn)單的問題，有時(shí)候你會(huì)埋怨，實(shí)際操作這么簡(jiǎn)單，但為什么書本上的知識(shí)讓人學(xué)的那么吃力呢?也許老師是正確的，雖然大學(xué)不像在社會(huì)，但是總算是社會(huì)的一部分。我們有了在課堂上對(duì)知識(shí)的認(rèn)真消化，有平時(shí)作業(yè)的補(bǔ)充，我們比別人具有了更高的起點(diǎn)，有了更多知識(shí)去應(yīng)付各種工作上的問題。
近一個(gè)月的實(shí)踐活動(dòng)漸漸落下帷幕了，雖然這份工作與我所學(xué)的專業(yè)一點(diǎn)也不靠譜，但是我是有收獲的，回想起從開始到現(xiàn)在，這一路走來我最大的感受就是自己成熟多了。在生活中體驗(yàn)著成長(zhǎng)的艱辛，在收獲中體驗(yàn)著成長(zhǎng)的喜悅，也許人的一生大多是由酸甜苦辣交織，喜怒哀樂相匯，苦中有甜，甜中有苦，笑中有淚，淚中有笑。就是這些造就了豐富多彩的人生，人生體驗(yàn)多，財(cái)富亦多，各種滋味都品嘗過了，各種感覺都體驗(yàn)過了，才能真正認(rèn)識(shí)到人生的豐富。我渴望著豐富的人生閱歷，我渴望品嘗到成長(zhǎng)的快樂！
關(guān)于工作心得 篇5
—“掛、包、幫”心得體會(huì)
“領(lǐng)導(dǎo)掛點(diǎn)、部門包村、干部幫戶”（掛、包、幫）活動(dòng)開展至今已經(jīng)接近4個(gè)月了，從最初制定了幫扶工作計(jì)劃，確保在幫扶工作中能解決實(shí)際問題，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)聯(lián)系點(diǎn)工作到現(xiàn)在河堤工程的竣工、公路建設(shè)的初見成就，我時(shí)時(shí)關(guān)注著來龍村各項(xiàng)情況的進(jìn)展。
對(duì)來龍村的幫扶工作確定后，我們一行人對(duì)擬修建的道路、河堤作了進(jìn)一步的實(shí)地考察調(diào)研，聯(lián)系實(shí)際討論研究了與擬建工程相關(guān)的系列問題�？赐繂柫私Y(jié)對(duì)幫扶的困難戶，為他們送去了 “結(jié)對(duì)幫扶聯(lián)系卡”和慰問金，傾聽了他們的心聲，虛心接納了他們對(duì)幫扶工作提出的建議意見。 隨后在來龍村我們召開了座談會(huì)，結(jié)合來龍村負(fù)責(zé)人就該村現(xiàn)有情況提出的相關(guān)問題，大家共同研究部署了相應(yīng)的幫扶工作。在肯定此次擬建的兩項(xiàng)工程建成后將達(dá)到的效果后，還談到房管局已初步提出將積極倡導(dǎo)當(dāng)?shù)胤康禺a(chǎn)企業(yè)參與到幫扶工作中的幫扶思路，為促進(jìn)來龍村經(jīng)濟(jì)發(fā)展做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
6月，連接園區(qū)與來龍村的道路修建工程正式拉開了帷幕。借助重點(diǎn)打造工業(yè)園區(qū)的契機(jī)，羊安鎮(zhèn)工業(yè)園區(qū)的修建本可以充分帶動(dòng)來龍村及周邊地區(qū)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，但是因?yàn)榉N種原因連接二者的紐帶一直沒能啟動(dòng)，造成了即使處于工業(yè)
園區(qū)鄰居優(yōu)越位置，來龍村群眾的生活水平始終也未見很大的起色。此次由房管局籌資修建的道路工程正式竣工后，將會(huì)大力促進(jìn)工業(yè)園區(qū)與來龍村的互動(dòng)交流，從而有效地帶動(dòng)來龍村經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和人民生活水平的提高。
于此同時(shí)，在之前已經(jīng)啟動(dòng)修建的`斜江河來龍村流域的防洪河堤工程已完工近50%，路過的群眾對(duì)河堤修建工作贊不絕口，說這是一項(xiàng)真正的惠民工程。以前村上曾多次反映建議修建防洪河堤，但是始終沒能得到落實(shí)，造成每年汛期一到，村民們就會(huì)苦不堪言，先就造成了巨大損失不說，洪水不退的話，大家連基本的出行都很困難。這次房管局籌資修建好河堤以后，村里就再不用擔(dān)心夏季汛期到來時(shí)洪水泛濫了。經(jīng)過與村上負(fù)責(zé)人桂書記、黃主任的交流，大家紛紛表示將會(huì)經(jīng)常性地督促檢查幫扶工程建設(shè)進(jìn)度及質(zhì)量，以確保防洪河堤在今夏汛期來臨之前竣工，從而才能保證來龍村群眾的生命財(cái)產(chǎn)安全。
在下一步的工作中，針對(duì)“掛、包、幫”活動(dòng)，我們的工作重點(diǎn)將始終以“加快水利交通基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，以水利交通發(fā)展帶動(dòng)全村經(jīng)濟(jì)發(fā)展”為幫扶目標(biāo)，繼續(xù)堅(jiān)持以促進(jìn)農(nóng)村發(fā)展、農(nóng)民增收為重點(diǎn)，以幫助解決村和結(jié)對(duì)幫扶困難戶的實(shí)際問題為突破口，不斷加強(qiáng)自身建設(shè)，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，主動(dòng)加強(qiáng)與來龍村干部的密切配合，開拓創(chuàng)新，全面完成結(jié)對(duì)幫扶工作任務(wù)，努力實(shí)現(xiàn)幫扶村經(jīng)濟(jì)社會(huì)事業(yè)發(fā)展新跨越。
關(guān)于工作心得 篇6
這次親身體驗(yàn)讓我有了深刻感觸，這不僅是一次實(shí)踐，還是一次人生經(jīng)歷，是一生寶貴的財(cái)富。在今后我要參加更多的社會(huì)實(shí)踐，磨練自己的同時(shí)讓自己認(rèn)識(shí)的更多，使自己未踏入社會(huì)就已體會(huì)社會(huì)更多方面。
今年暑假，我利用假期參加有意義的社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)，接觸社會(huì)，了解社會(huì)，從社會(huì)實(shí)踐中檢驗(yàn)自我。這次的社會(huì)實(shí)踐收獲不少。
一、在社會(huì)上要善于與別人溝通。
經(jīng)過一段時(shí)間的尋找工作讓我認(rèn)識(shí)更多的人。如何與別人溝通好，這門技術(shù)是需要長(zhǎng)期的練習(xí)。以前工作的機(jī)會(huì)不多，使我與別人對(duì)話時(shí)不會(huì)應(yīng)變，會(huì)使談話時(shí)有冷場(chǎng)，這是很尷尬的。人在社會(huì)中都會(huì)融入社會(huì)這個(gè)團(tuán)體中，人與人之間合力去做事，使其做事的`過程中更加融洽，更事半功倍。別人給你的意見，你要聽取、耐心、虛心地接受。
二、在社會(huì)中要有自信。
自信不是麻木的自夸，而是對(duì)自己的能力做出肯定。在多次的面試中，明白了自信的重要性。你沒有社會(huì)工作經(jīng)驗(yàn)沒有關(guān)系。重要的是你的能力不比別人差。社會(huì)工作經(jīng)驗(yàn)也是積累出來的，沒有第一次又何來第二、第三次呢?有自信使你更有活力更有精神。
三、在社會(huì)中要克服自己膽怯的心態(tài)。
開始放假的時(shí)候，知道要打暑期工時(shí)，自己就害怕了。自己覺得困難挺多的，自己的社會(huì)經(jīng)驗(yàn)缺乏，學(xué)歷不足等種種原因使自己覺得很渺小，自己懦弱就這樣表露出來。幾次的嘗試就是為克服自己內(nèi)心的恐懼。如工作的領(lǐng)班所說的“在社會(huì)中你要學(xué)會(huì)厚臉皮，不怕別人的態(tài)度如何的惡劣，也要輕松應(yīng)付，大膽與人對(duì)話，工作時(shí)間長(zhǎng)了你自然就不怕了�！逼鋵�(shí)有誰(shuí)一生下來就什么都會(huì)的，小時(shí)候天不怕地不怕，嘗試過吃了虧就害怕，當(dāng)你克服心理的障礙，那一切都變得容易解決了。戰(zhàn)勝自我，只有征服自己才能征服世界。有勇氣面對(duì)是關(guān)鍵，如某位名人所說：“勇氣通往天堂，怯懦通往地獄�！�
四、工作中不斷地豐富知識(shí)。
知識(shí)猶如人體血液。人缺少了血液，身體就會(huì)衰弱，人缺少了知識(shí)，頭腦就要枯竭。
關(guān)于工作心得 篇7
不知不覺中我已經(jīng)參加工作一年零四個(gè)月了，去年七月份從北京到武漢綠洲項(xiàng)目仿佛就像昨天的事，歷歷在目，回想起著一年多的經(jīng)歷，感受頗多，收獲頗多;無論在最初武漢綠洲項(xiàng)目還是分公司機(jī)關(guān)還是現(xiàn)在的南昌綠洲項(xiàng)目，對(duì)我來說都是非常好的發(fā)展機(jī)遇，都是鍛煉和提升自己實(shí)現(xiàn)人生價(jià)值的平臺(tái)�！安晃菲D險(xiǎn)勇攀高峰領(lǐng)先行業(yè)創(chuàng)譽(yù)中外”是我一年多來切身感受，公司正向著這個(gè)方向不斷努力!進(jìn)入公司工作以來，我更深入的了解了公司的發(fā)展概況，熟悉了公司的管理模式。同時(shí)，更是真切地感受到了積極向上、催人奮進(jìn)的企業(yè)文化，使我受益匪淺�；厥滓荒甓鄟淼墓ぷ鹘�(jīng)歷，我的每一步成長(zhǎng)都離不開組織的關(guān)懷和培養(yǎng)，也離不開領(lǐng)導(dǎo)、同事們的關(guān)注和支持。在項(xiàng)目部組織的與外單位交流學(xué)習(xí)的過程中讓我深深的體會(huì)到：以學(xué)習(xí)為基礎(chǔ)，以事業(yè)為追求，在不斷的追求中充實(shí)自我、磨煉自我、完善自我。
“謙虛使人進(jìn)步，驕傲使人落后”要把書本知識(shí)靈活運(yùn)用到工作實(shí)踐之中還有一個(gè)過程。工作中，我發(fā)現(xiàn)，一些老同志，文憑并不高，但實(shí)際工作的能力很強(qiáng)，分析問題往往一針見血，常常能用簡(jiǎn)單、通俗的語(yǔ)言讓下屬明白工作的目標(biāo)、措施和方法。這一點(diǎn)非常值得我學(xué)習(xí)和領(lǐng)會(huì)，向他們學(xué)習(xí)，能夠幫助我更好地了解施工現(xiàn)場(chǎng)，更深入的認(rèn)識(shí)每一道工序。虛心地向經(jīng)驗(yàn)豐富的老同志請(qǐng)教，向同事學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)他們處理施工現(xiàn)場(chǎng)各種問題的方法，學(xué)習(xí)他們正直、坦誠(chéng)的為人。
“態(tài)度決定一切”，朝氣蓬勃、積極向上的人生態(tài)度，不但能使別人對(duì)你刮目相看，更重要的是能促使自己不斷努力，積極面對(duì)工作中出現(xiàn)的難題，去研究、去分析、去解決。年輕的工作者應(yīng)該時(shí)刻保持一種奮發(fā)有為的精神狀態(tài)，全身心地投入到工作中去，不斷努力，才能有收獲。沒有長(zhǎng)時(shí)間的磨煉和積累，難以成就一番事業(yè)。工作的過程，同時(shí)也是一個(gè)積累的過程，積累經(jīng)驗(yàn)，充實(shí)人生;也是一個(gè)沉淀的過程，沉淀知識(shí)，融匯貫通;更是一個(gè)提高能力的過程，增長(zhǎng)才干，日漸成熟。我無比珍惜在單位的這段時(shí)間，并將牢牢把握自我，爭(zhēng)取超越自我，從而走向成功。
“金無赤足，人無完人”，所以在工作中總會(huì)有各種紕漏，但這我們對(duì)工作中的失誤視而不見的借口，相反我們因該通過學(xué)習(xí)使自己不斷的提高，充實(shí)自己、完善自己，只有這樣我們才能盡可能減少工作中的各種失誤。
在當(dāng)前激烈的十分競(jìng)爭(zhēng)，新技術(shù)、新工藝、新材料、新設(shè)備、新管理模式不斷的涌現(xiàn)，要想在競(jìng)爭(zhēng)立于不敗之地，僅僅靠學(xué)習(xí)室遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，還必須具有能夠綜合運(yùn)用已有的.知識(shí)、信息、技能和方法，提出新方法、新觀點(diǎn)的思維能力和進(jìn)行發(fā)明創(chuàng)造、改革、革新的意志、信心、勇氣和智慧，也就是我們經(jīng)常提到的創(chuàng)新精神，創(chuàng)新——企業(yè)文化的精髓,是企業(yè)長(zhǎng)盛不衰的法寶，同事也是員工個(gè)人工作能力的重要體現(xiàn)，因此在工作和學(xué)習(xí)過程中應(yīng)當(dāng)有意識(shí)的培養(yǎng)這方面的能力，無論是對(duì)企業(yè)的發(fā)展還是對(duì)個(gè)人的成長(zhǎng)都具有十分重要的意義。
目前，公司發(fā)展的形式較好，但是要把這種良好的勢(shì)頭一直保持下去并不容易，那需要全體員工的共同努力，需要每一位員工付出辛勤勞動(dòng)、發(fā)揮自己的聰明才智。
以上我這一年多的工作中的一些想法和感受，歡迎各位領(lǐng)導(dǎo)和同事指導(dǎo)。
關(guān)于工作心得 篇8
20xx年，在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷支持和全體員工的共同努力下，客服中心緊緊圍繞“移動(dòng)金融年”的工作主題，員工隊(duì)伍不斷壯大、運(yùn)營(yíng)管理水平不斷提高、業(yè)務(wù)量不斷攀升、服務(wù)質(zhì)量及客戶滿意度不斷提升。現(xiàn)將20xx年工作總結(jié)如下：
年初，依據(jù)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)要求，結(jié)合客服中心實(shí)際情況，對(duì)各類業(yè)務(wù)發(fā)展進(jìn)行了安排部署，在全體員工的辛勤努力下，圓滿地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。
一、業(yè)務(wù)流程的梳理與優(yōu)化
為全面提升客戶體驗(yàn)，提高工作效率，加強(qiáng)客服中心業(yè)務(wù)規(guī)范化管理，防范操作風(fēng)險(xiǎn)，安排布置客服中心全體員工，結(jié)合新業(yè)務(wù)上線及業(yè)務(wù)變更重新梳理、制定客服中心各類業(yè)務(wù)受理流程。本人擔(dān)任總行客戶投訴管理流程優(yōu)化項(xiàng)目總監(jiān)，積極協(xié)調(diào)項(xiàng)目成員部門有序推進(jìn)項(xiàng)目實(shí)施工作，配合服務(wù)轉(zhuǎn)型辦公室客戶流程優(yōu)化項(xiàng)目進(jìn)行了客戶投訴、客戶聯(lián)動(dòng)業(yè)務(wù)流程梳理，重新修訂了《xx銀行客戶投訴管理辦法》、《xx客戶服務(wù)聯(lián)動(dòng)管理辦法》，并全面推行試點(diǎn)工作。
二、客服中心隊(duì)伍建設(shè)
為完善客服中心組織架構(gòu)，解決管理人員不足問題，滿足我行各項(xiàng)業(yè)務(wù)需求，提高客服中心電話接通率，提升客戶滿意度，在行領(lǐng)導(dǎo)及人力資源部的大力支持下，客服中心于今年x月份啟動(dòng)了內(nèi)部、外部人員的招聘工作。結(jié)合實(shí)際工作需要，客服中心制定了詳細(xì)的崗前培訓(xùn)計(jì)劃，為保證新聘座席人員業(yè)務(wù)的全面性及專業(yè)性，客服中心積極與總行人力、哈分事業(yè)保障部協(xié)調(diào)溝通，增設(shè)了特色業(yè)務(wù)經(jīng)辦行崗位實(shí)踐學(xué)習(xí)環(huán)節(jié)，為提高客服中心整體業(yè)務(wù)水平打下了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
持續(xù)加強(qiáng)座席人員業(yè)務(wù)培訓(xùn)，邀請(qǐng)總行各條線業(yè)務(wù)專家對(duì)新業(yè)務(wù)知識(shí)進(jìn)行強(qiáng)化培訓(xùn)，上半年全員業(yè)務(wù)培訓(xùn)10余次，組織全員業(yè)務(wù)考試x次，座席人員業(yè)務(wù)能力大幅提高。
三、推進(jìn)新一代客服中心項(xiàng)目
今年初，客服中心制定了拓寬服務(wù)渠道，探索建立電話銀行遠(yuǎn)程柜員團(tuán)隊(duì)，打造集交易、服務(wù)和營(yíng)銷為一體的多元服務(wù)模式計(jì)劃。在移動(dòng)金融部領(lǐng)導(dǎo)的大力支持和全體員工的共同努力下，x月初順利進(jìn)行了在線客服、報(bào)表系統(tǒng)等上線測(cè)試工作，并結(jié)合測(cè)試反映的問題向科技部門提出了優(yōu)化需求。客服中心報(bào)表系統(tǒng)上線，運(yùn)營(yíng)管理類報(bào)表可實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)客服中心業(yè)務(wù)量、接通率、座席工作狀態(tài)等數(shù)據(jù)信息，考勤報(bào)表、績(jī)效考核報(bào)表為派遣制員工日常管理、績(jī)效考核提供有效依據(jù)等。
四、碼號(hào)年報(bào)與延期
依照國(guó)家要求，客服中心于x月初進(jìn)行xxx碼號(hào)及短消息服務(wù)接入代碼的'網(wǎng)上年報(bào)工作并順利通過審核。因xxx號(hào)及短消息服務(wù)使用期限將于7月末到期，為保證我行客服熱線的正常使用，客服中心按相關(guān)要求積極組織延期材料，進(jìn)行網(wǎng)上提交審核申請(qǐng)，赴京提交書面資料，最終成功獲批。
五、其他工作
1、合理安排客服中心各崗位人員，明確職責(zé)，密切配合，日常運(yùn)營(yíng)工作有條不紊。節(jié)日期間遇突發(fā)事件迅速響應(yīng)，與行領(lǐng)導(dǎo)、相關(guān)部門及各支行反饋協(xié)調(diào)，確保節(jié)日期間業(yè)務(wù)的暢通。
2、推進(jìn)與省聯(lián)通公司合作協(xié)議簽訂事宜。為保證客服中心辦公場(chǎng)地使用，積極與省聯(lián)通公司協(xié)調(diào)溝通，對(duì)20xx年合作協(xié)議部分條款進(jìn)行修訂，順利完成了合同的正式簽訂工作。
關(guān)于工作心得 篇9
根據(jù)市建立辦下發(fā)的《關(guān)于開展2012年春季滅鼠工作的通知》，酒店用心響應(yīng)并部署，滅鼠工作取得較大進(jìn)展�，F(xiàn)將酒店2012年春季滅鼠工作總結(jié)如下：
一、加大培訓(xùn)力度，保證滅鼠工作安全有效
酒店除了與專業(yè)控蟲公司簽訂滅鼠協(xié)議外，還請(qǐng)對(duì)方就酒店的安全措施及滅鼠技術(shù)進(jìn)行指導(dǎo)，加強(qiáng)對(duì)相關(guān)部門的工作培訓(xùn)，使他們掌握滅鼠工作的基礎(chǔ)知識(shí)和基本方法，以到達(dá)早發(fā)現(xiàn)、早處理的工作目標(biāo)，保證酒店滅鼠工作扎實(shí)有效安全地開展。
二、加強(qiáng)防治措施，確保滅鼠取得實(shí)效
今年，酒店對(duì)滅鼠工作加大宣傳力度，透過櫥窗、班會(huì)等多渠道發(fā)動(dòng)員工共同參與，真抓實(shí)干，落實(shí)職責(zé)人，重點(diǎn)抓好環(huán)境清理。我們因地制宜，集中人力、物力對(duì)相關(guān)區(qū)域進(jìn)行徹底消殺。滅鼠工作統(tǒng)一組織、統(tǒng)一時(shí)刻、統(tǒng)一投藥、統(tǒng)一處理死鼠，同時(shí)在酒店范圍內(nèi)清除內(nèi)外環(huán)境雜物、堆放物，封堵房前屋后、垃圾房周圍的鼠洞，垃圾日產(chǎn)日清。加強(qiáng)門窗的開關(guān)管理，規(guī)定各辦公區(qū)域下班后務(wù)必關(guān)掉門窗，并由安保員進(jìn)行夜間巡查。對(duì)食堂、倉(cāng)庫(kù)等重點(diǎn)場(chǎng)所，加大投藥和預(yù)防力度和防護(hù)措施，防止污染環(huán)境及藥物中毒事件的發(fā)生。加固門窗邊角，對(duì)倉(cāng)庫(kù)、食堂等區(qū)域的木門進(jìn)行鐵皮包邊工作防止老鼠啃咬。
三、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，保障措施
1、提高認(rèn)識(shí)，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)。酒店將滅四害工作納入酒店日常工作中，由領(lǐng)導(dǎo)親自掛帥，精心組織，安排扎實(shí)有效的.措施，做好各項(xiàng)工作，真正把滅鼠防疫工作提高到員工、賓客的全體健康，提高到經(jīng)營(yíng)生產(chǎn)的高度來抓。
2、落實(shí)任務(wù)、明確職責(zé)，成立專門除四害工作領(lǐng)導(dǎo)小組，總經(jīng)理任組長(zhǎng)，分管領(lǐng)導(dǎo)任副組長(zhǎng)，各部門經(jīng)理任組員。酒店與各部門簽訂建立職責(zé)書，再由部門與下屬人員簽到職責(zé)書，層層把關(guān)，確保年度滅鼠工作高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求、高質(zhì)量完成。
3、強(qiáng)化監(jiān)督、嚴(yán)格檢查。酒店除四害工作領(lǐng)導(dǎo)小組定期對(duì)各部門的滅鼠工作的落實(shí)狀況、工作狀況及工作效果進(jìn)行檢查、督促，并將此項(xiàng)檢查工作納入酒店質(zhì)檢資料的衛(wèi)生部分，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)反映、及時(shí)整改，確保除滅鼠工作取得階段性勝利。
滅鼠工作對(duì)鞏固除四害先進(jìn)城區(qū)，確保義烏國(guó)家衛(wèi)生城的復(fù)查好處重大。酒店將持之以恒地將這項(xiàng)工作堅(jiān)持下去，為賓客帶給一個(gè)衛(wèi)生整潔的居停環(huán)境，為義烏城市的衛(wèi)生工作做出貢獻(xiàn)。
關(guān)于工作心得 篇10
朗朗乾坤，唯我獨(dú)尊，中四不敗，千秋萬(wàn)代！五天過去了，現(xiàn)在習(xí)慣性在吃飯前想起孩子們吶喊響亮的連號(hào)；想起這八天，在中四連遇見的點(diǎn)點(diǎn)滴滴！
一開始想進(jìn)新思維當(dāng)助教，只是因?yàn)橄胝湎c久不見的老友相聚的機(jī)會(huì)。直到第一天培訓(xùn)后，我有了更多的想法——豐富自己的閱歷；與更多的人相處；學(xué)會(huì)一整套的記憶方法。到了公布名單的那一刻，更多的是我想在這八天證明自己！一個(gè)與培訓(xùn)時(shí)候不一樣的自己！到最終，我不僅收獲了我最初想要的，我還收獲了更多的感動(dòng)與滿足。
因?yàn)�，我遇見了每一位美好的中四人�?/p>
作為一班的助教老師，很幸運(yùn)我?guī)Я税藗�(gè)性格各異卻能團(tuán)結(jié)在一起的孩子。第一天的班級(jí)建設(shè)，我很順利地把每個(gè)人的性格特點(diǎn)都摸透，也讓他們?cè)诘谝惶於及迅髯缘奶攸c(diǎn)都表現(xiàn)出來。雖然一開始會(huì)有點(diǎn)難以管理，但琢磨透了才能更好地帶領(lǐng)他們。更好地實(shí)現(xiàn)因材施教。
我想，讓他們能夠團(tuán)結(jié)在一起，是因?yàn)橛泄餐陌颂炷繕?biāo)——學(xué)好這一套方法，為以后的學(xué)習(xí)助力！很高興性格不一樣的他們也可以有相同的目標(biāo)。飛鵬很喜歡表現(xiàn)自我，特別積極活潑，希望得到他人的肯定。所以課堂上會(huì)跟著老師的話語(yǔ)，偶爾會(huì)說一些與課堂無關(guān)的話；國(guó)靖是最不成熟的，不喜學(xué)習(xí)喜歡玩，學(xué)習(xí)的時(shí)候也是很不專心喜歡四處張望，對(duì)于學(xué)習(xí)有點(diǎn)不自信即使有想法也不敢說出來；達(dá)鴻算是有公子病吧，學(xué)習(xí)不主動(dòng)，對(duì)待學(xué)習(xí)也是不耐煩；王蕤基礎(chǔ)是比較好的，對(duì)于學(xué)習(xí)也有自己的方法，但是和他人交流不太行，也沒能跟媽媽好好交流；仲毅學(xué)習(xí)很好也很聽話，有點(diǎn)內(nèi)向放不開；浩銘學(xué)習(xí)很認(rèn)真各方面表現(xiàn)都很不錯(cuò)，鼓勵(lì)后也可以勇敢地表達(dá)自我；鴻遠(yuǎn)內(nèi)向，偶爾也不想?yún)⑴c到集體的討論中，到最后熟悉了也可以多和其他人溝通了；海杰是最大的，思想也是最成熟的，態(tài)度也很端正，不用讓人很操心！就是這樣八個(gè)孩子，讓我經(jīng)常性在他們身上看到以前的'自己，幾乎各個(gè)特點(diǎn)我都曾有過。所以他們讓我感覺很親切很熟悉。
所以，每天最開心的時(shí)刻便是在通關(guān)手冊(cè)寫評(píng)語(yǔ)的時(shí)候，寫著寫著就能讓自己興奮起來，感覺自己即是老師又像是家長(zhǎng)，更像是他們的朋友，寫下自己的很多看法與期望，每天鼓勵(lì)一點(diǎn)點(diǎn)，把自己所能帶給他們的陽(yáng)光帶給他們，除了學(xué)習(xí)之外更多的是關(guān)于生活的思考。這讓我特別有成就感！
一班創(chuàng)造了很多團(tuán)隊(duì)榮譽(yù)，他們讓我遇見了美好的他們和我自己！
讓我覺得滿足的，還有和家長(zhǎng)們的溝通。八天下來我們能一起為孩子的成長(zhǎng)一起努力，我們收獲彼此的尊重，也建立了年齡跨度有點(diǎn)大的友誼。
最難忘的，便是和我一起奮斗了10天的六位美女——班主任老師和五位助教老師�；突ブ�，遇到問題一起扛，有不開心的互相傾訴就笑著過去了。一起為同一件事努力的感覺真棒！真希望，我們能夠再一次共事，一起看著小朋友們成長(zhǎng)！
八天，我遇見了美好的我和你。而以后，我希望再見時(shí)，我們遇見的，是更好的我和你！
關(guān)于工作心得 篇11
我作為一個(gè)教師，參加工作十三年來，在學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)和老教師的關(guān)心和幫助下，不斷地總結(jié)教育教學(xué)的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，使自己的教育教學(xué)能力和水平都有了很大的進(jìn)步和提高。工作這些年以來，在教育教學(xué)方面也有一些心得，現(xiàn)總結(jié)如下：
一、以身作則，樹立威信
教師要與學(xué)生平等對(duì)待，建立一個(gè)平等的師生關(guān)系。要求學(xué)生做到的，教師要嚴(yán)格要求自己，自己首先做到。這樣，學(xué)生才能信服，才能樹立教師在學(xué)生心目中的形象和威信。因此，教師要以身作則，樹立威信，才能給學(xué)生以榜樣的示范作用。
二、建立良好的師生關(guān)系
教育學(xué)認(rèn)為：“教學(xué)活動(dòng)既是以傳授知識(shí)和吸收人類間接經(jīng)驗(yàn)為主的實(shí)踐活動(dòng)，也是特定的情緒中的人際交往活動(dòng)。”因此，每一節(jié)課都是師生雙方情感體驗(yàn)的過程。教師要充分相信學(xué)生、尊重學(xué)生，和諧的師生關(guān)系，是學(xué)生主動(dòng)獲取知識(shí)的情感基礎(chǔ)。在工作中，我以真誠(chéng)、平等的心態(tài)與學(xué)生相處，我的真心換得了學(xué)生對(duì)我的誠(chéng)意。
在孩子心中，我不僅是老師，更是一位可以信賴的大朋友。他們?cè)敢獍研睦镌拰?duì)我講，學(xué)習(xí)和生活上有了困難愿意向我尋求幫助，課堂上，在對(duì)聯(lián)知識(shí)的探索中，課堂氣氛既嚴(yán)肅又輕松，大家積極思考，踴躍發(fā)言。甚至已經(jīng)下課了他們也經(jīng)常圍著我問這問那，從孩子們的神情和言談中流露出他們對(duì)知識(shí)的'喜愛與渴求。在實(shí)踐中我也體會(huì)到，良好的師生關(guān)系可以轉(zhuǎn)化成學(xué)生學(xué)習(xí)的動(dòng)力，使學(xué)生體會(huì)到成功的喜悅，可激發(fā)學(xué)生產(chǎn)生自信、自強(qiáng)、奮進(jìn)向上的決心。
三、教學(xué)形式要多樣，激發(fā)學(xué)生興趣
在課堂教學(xué)過程中，不能老采用一種教學(xué)形式，這樣可能會(huì)使學(xué)生感到?jīng)]有新鮮感，提不起學(xué)習(xí)的興趣，容易在課堂上開小差。教師在設(shè)計(jì)課堂教學(xué)時(shí)，應(yīng)利用各種教學(xué)方式方法，使教學(xué)過程形象、生動(dòng)。除了利用多媒體教學(xué)外，在上課時(shí)，為了激發(fā)學(xué)生興趣，我會(huì)將全班分為若干組，每組有小組長(zhǎng)，進(jìn)行比賽，比速度，比成功率，比美觀，這樣，學(xué)生們?cè)凇巴妗敝芯妥匀粚W(xué)到了東西。教學(xué)經(jīng)驗(yàn)表明，經(jīng)常變換教學(xué)形式，容易激發(fā)學(xué)生的興趣，提高學(xué)生學(xué)習(xí)積極性和學(xué)習(xí)效率。
四、教師要學(xué)會(huì)傾聽
教師要學(xué)會(huì)傾聽，善于傾聽。傾聽本身就是褒獎(jiǎng)對(duì)方談話的一種方式，是接納對(duì)方、尊重、理解對(duì)方的具體體現(xiàn)。你能耐心聽別人傾訴，就等于告訴對(duì)方你的態(tài)度，無形之中會(huì)提高對(duì)方的自尊心、自信心，加深彼此的情感交流。因?yàn)閮A聽能使教師走進(jìn)學(xué)生心靈、了解學(xué)生內(nèi)心需要；傾聽，將使我們教師更虛懷若谷，博采眾長(zhǎng)，銳意進(jìn)取，內(nèi)涵深厚。在傾聽中師生理解溝通，最終實(shí)現(xiàn)教學(xué)相長(zhǎng)，課堂教學(xué)就有了靈性。
以上就是我參加教學(xué)工作以來的心得和體會(huì)，在教育教學(xué)上仍然存在著眾多的不足，但是我會(huì)繼續(xù)努力，不斷迎接新的挑戰(zhàn)。
關(guān)于工作心得 篇12
一年來，自覺服從組織和領(lǐng)導(dǎo)的安排，努力做好各項(xiàng)工作，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。由于財(cái)會(huì)工作繁事、雜事多，其工作都具有事務(wù)性和突發(fā)性的特點(diǎn)，因此結(jié)合具體情況，全年的工作總結(jié)如下：
一、認(rèn)真完成各項(xiàng)工作
1、及時(shí)準(zhǔn)確的完成各月記賬、結(jié)賬和賬務(wù)處理工作，及時(shí)準(zhǔn)確地填報(bào)市各類月度、季度、年終統(tǒng)計(jì)報(bào)表，按時(shí)向各部門報(bào)送。完成了稅務(wù)申報(bào)與繳納，以及往來銀行間的業(yè)務(wù)和各種日常費(fèi)用的繳納。
2、以認(rèn)真的態(tài)度積極參加西安市財(cái)政局集中所得稅培訓(xùn)，做好財(cái)務(wù)軟件記賬及系統(tǒng)的維護(hù)。
3、對(duì)各類會(huì)計(jì)檔案，進(jìn)行了分類、裝訂、歸檔。
二、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，注重提升個(gè)人修養(yǎng)和綜合素質(zhì)
1、通過報(bào)紙雜志、電腦網(wǎng)絡(luò)和電視新聞等媒體，加強(qiáng)政治思想和品德修養(yǎng)。
2、認(rèn)真學(xué)習(xí)財(cái)經(jīng)方面的各項(xiàng)規(guī)定，自覺按照國(guó)家的財(cái)經(jīng)政策和程序辦事。
3、努力鉆研業(yè)務(wù)知識(shí)，積極參加相關(guān)部門組織的各種業(yè)務(wù)技能的培訓(xùn)，始終把增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)作為一切工作的基礎(chǔ);始終把工作放在嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)致、扎實(shí)、求實(shí)上，腳踏實(shí)地工作。
4、不斷改進(jìn)學(xué)習(xí)方法，講求學(xué)習(xí)效果，“在工作中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中工作”，堅(jiān)持學(xué)以致用，注重融會(huì)貫通，理論聯(lián)系實(shí)際，用新的知識(shí)、新的思維和新的啟示，鞏固和豐富綜合知識(shí)，使自身綜合能力不斷得到提高。
三、工作中存在的不足
盡管我們圓滿完成了今年的各項(xiàng)工作任務(wù)，但必須看到工作存在的不足：
1、理論水平不高，當(dāng)前社會(huì)會(huì)計(jì)知識(shí)和業(yè)務(wù)更新?lián)Q代比較快，缺乏對(duì)新的業(yè)務(wù)知識(shí)和會(huì)計(jì)法規(guī)的系統(tǒng)學(xué)習(xí)，導(dǎo)致了會(huì)計(jì)基礎(chǔ)知識(shí)和會(huì)計(jì)基礎(chǔ)工作缺乏，影響來工作水平的提高
2、忙于應(yīng)付事務(wù)性工作多，深入探討、思考、認(rèn)認(rèn)真真的研究條件及財(cái)務(wù)管理辦法、工作制度少，工作有廣度，沒深度。
3、只干工作，不善于總結(jié)，所以有些工作費(fèi)力氣大，但與收效不成比例，事倍功半的現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生，今后要逐步學(xué)習(xí)用科學(xué)的方法，善總結(jié)、勤思考，逐步達(dá)到事半功倍的.的效果。
四、工作計(jì)劃
嚴(yán)格履行會(huì)計(jì)崗位職責(zé)，扎實(shí)做好本職工作：
1、不斷學(xué)習(xí)、更新知識(shí)、轉(zhuǎn)變觀念、完善自我，跟上時(shí)代發(fā)展的步伐。
2、善于總結(jié)，提出自己的意見和建議，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供準(zhǔn)確依據(jù)，不斷提高單位管理水平和經(jīng)濟(jì)效益。總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，建立健全良好的工作機(jī)制。
財(cái)務(wù)工作總結(jié)及工作計(jì)劃范文
20xx年財(cái)務(wù)部在領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，各項(xiàng)工作逐步更加規(guī)范，取得了一定的成果。時(shí)間如梭，轉(zhuǎn)眼間又即將跨過一個(gè)年度，為了及時(shí)總結(jié)成績(jī)和經(jīng)驗(yàn)，查找不足，按照公司統(tǒng)一部署，財(cái)務(wù)部經(jīng)過認(rèn)真總結(jié)，認(rèn)為在全體財(cái)務(wù)人員齊心協(xié)力下較好地完成了本部門的各項(xiàng)工作任務(wù)，另外還超額完成了公司領(lǐng)導(dǎo)布置的其他工作。
現(xiàn)就年度財(cái)務(wù)部工作總結(jié)如下：
回顧一年來本部門所做的工作：繁雜的日常報(bào)銷、原始單據(jù)及記賬憑證審核、會(huì)計(jì)監(jiān)督工作，繁雜的會(huì)計(jì)核算、財(cái)務(wù)預(yù)算、合同審核工作，各種財(cái)務(wù)票據(jù)的領(lǐng)用、核銷工作，協(xié)調(diào)內(nèi)部各部門所需財(cái)務(wù)協(xié)同工作，外部協(xié)調(diào)稅務(wù)、銀行、會(huì)計(jì)師事務(wù)所、國(guó)資委、工商局等工作
關(guān)于工作心得 篇13
在20xx年，我主要的業(yè)務(wù)工作是英語(yǔ)教學(xué)，下面談?wù)劚灸旯ぷ鞯囊恍w會(huì)。
學(xué)習(xí)英語(yǔ)的目的是為了能使用英語(yǔ)進(jìn)行交際，那么通過怎樣的方法和手段才能掌握英語(yǔ)呢?人們從自身習(xí)得母語(yǔ)的經(jīng)驗(yàn)體會(huì)到，運(yùn)用母語(yǔ)的能力是在母語(yǔ)使用中學(xué)習(xí)到的，離開使用母語(yǔ)的實(shí)踐，很難談及母語(yǔ)運(yùn)用能力的培養(yǎng)。外語(yǔ)的學(xué)習(xí)與母語(yǔ)習(xí)得有其相同的地方，那就是人們?cè)谡Z(yǔ)言的實(shí)踐中能學(xué)會(huì)使用語(yǔ)言。因此，我在教學(xué)中的體會(huì)是：要堅(jiān)持實(shí)踐性的原則。
堅(jiān)持實(shí)踐性的原則就是要在學(xué)習(xí)英語(yǔ)的過程中，進(jìn)行大量的聽、說、讀、寫的練習(xí)活動(dòng)。聽、讀是接收語(yǔ)言輸入的活動(dòng)形式。語(yǔ)言的輸入，特別是適合學(xué)習(xí)者水平的語(yǔ)言輸入，對(duì)語(yǔ)言習(xí)得或?qū)W習(xí)都是必不可少的。狼孩的故事告訴我們，一個(gè)小孩生下來后，雖然有天生的學(xué)習(xí)語(yǔ)言的能力，但如果沒有外部語(yǔ)言輸入的刺激對(duì)他天生能力的作用，而只與狼同居和生活，還是不可能習(xí)得語(yǔ)言和學(xué)會(huì)使用語(yǔ)言的。語(yǔ)言輸入對(duì)語(yǔ)言習(xí)得的作用是極其重要的。
因此外語(yǔ)學(xué)習(xí)的成功與語(yǔ)言輸入的量是緊密相連的，語(yǔ)言輸入應(yīng)為學(xué)習(xí)者所理解，或適合學(xué)習(xí)者的水平。適合學(xué)習(xí)者水平的語(yǔ)言輸入，應(yīng)是比學(xué)習(xí)者語(yǔ)言水平稍高一點(diǎn)的語(yǔ)言材料，學(xué)習(xí)者可以通過上下文的線索，通過運(yùn)用自己已掌握的語(yǔ)言知識(shí)和頭腦中有關(guān)外部世界的知識(shí)對(duì)語(yǔ)言材料進(jìn)行理解。語(yǔ)言材料太難，學(xué)習(xí)者聽到的將會(huì)是一些噪音似的聲音，看到的`將會(huì)是不能理解的文字符號(hào);語(yǔ)言材料太易，低于學(xué)習(xí)者的水平，或與學(xué)習(xí)者的水平一樣，則不利于學(xué)習(xí)者更快、更好、更有效地學(xué)習(xí)外語(yǔ)。
說、寫及適量翻譯是產(chǎn)生語(yǔ)言輸出的活動(dòng)。語(yǔ)言輸入的作用在語(yǔ)言學(xué)習(xí)中是十分重要的。但如果只有提供語(yǔ)言輸入的活動(dòng)，學(xué)習(xí)者很可能把很多的語(yǔ)言項(xiàng)目?jī)?chǔ)存在大腦中，在要時(shí)不能把它們拿出來使用。只有在要使用語(yǔ)言的時(shí)候，學(xué)習(xí)者才會(huì)被迫對(duì)自己儲(chǔ)存在大腦的語(yǔ)言項(xiàng)目進(jìn)行評(píng)估。從這一意義上看，把儲(chǔ)存在大腦中的語(yǔ)言材料拿出來使用對(duì)學(xué)習(xí)者來說是十分重要的。在使用語(yǔ)言時(shí)，學(xué)習(xí)者要考慮到語(yǔ)言形式的正確性、語(yǔ)言使用的得體性等問題。語(yǔ)言學(xué)習(xí)者只有通過語(yǔ)言輸出的實(shí)踐活動(dòng)才能對(duì)自己的語(yǔ)言水平、語(yǔ)言能力有一個(gè)較恰當(dāng)?shù)脑u(píng)價(jià)和清楚的認(rèn)識(shí)。這樣他們才能按照自己的實(shí)際情況，完善自己不足之處，不斷地提高語(yǔ)言水平。
由此可見無論是在聽、說、讀、寫各相對(duì)獨(dú)立、具體環(huán)節(jié)當(dāng)中，還是在對(duì)英語(yǔ)作為語(yǔ)言整體的綜合習(xí)得里，實(shí)踐起到了舉足輕重的作用。
在20xx年度里，我主要承擔(dān)了08級(jí)一些班級(jí)的《實(shí)用英語(yǔ)》課程的教學(xué)工作。由于這些2年級(jí)的高職學(xué)生大都有著10年左右學(xué)習(xí)英語(yǔ)的經(jīng)驗(yàn)，有一定的基礎(chǔ)、思維活躍、精神充沛、求知欲旺，一方面我充分利用其該特點(diǎn)，培養(yǎng)他們對(duì)英語(yǔ)學(xué)習(xí)的奉獻(xiàn)精神，對(duì)教材進(jìn)行充分預(yù)習(xí)，上課由教師精講重點(diǎn)、難點(diǎn)。另一方面我通過節(jié)選《中國(guó)日?qǐng)?bào)》、《走遍美國(guó)》等優(yōu)秀刊物上的實(shí)用、流行的文章、材料供其聽、讀，同時(shí)常用英語(yǔ)講一些外語(yǔ)學(xué)者、翻譯家名人軼事，使學(xué)生語(yǔ)言輸入適當(dāng)增加。此外，由于2年級(jí)是我院高職生公開學(xué)習(xí)英語(yǔ)課程的最后學(xué)期，無疑名人刻苦奮斗的毅志，精神對(duì)勉勵(lì)學(xué)生見賢思齊，激發(fā)、鞏固其學(xué)習(xí)英語(yǔ)的興趣起到一定作用，避免其3年級(jí)及往后對(duì)英語(yǔ)的放棄。
關(guān)于工作心得 篇14
時(shí)代在變、環(huán)境在變，銀行的業(yè)務(wù)工作也在時(shí)時(shí)變化著，每天都有新的東西出現(xiàn)、新的情況發(fā)生，這都需要我們跟緊形勢(shì)努力改變自己，更好地規(guī)劃自己的職業(yè)生涯，學(xué)習(xí)新的知識(shí)，掌握新的技巧，適應(yīng)周圍環(huán)境的變化，工作需要我們不僅要有對(duì)工作的滿腔熱忱，更要有一顆追求完美的心。
服務(wù)是我們?nèi)粘９ぷ鞯暮诵�，作為一名銀行柜臺(tái)工作人員，應(yīng)該能清醒地認(rèn)識(shí)到服務(wù)的重要性，尤其在現(xiàn)今銀行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的大環(huán)境下，服務(wù)更是從某種方面體現(xiàn)了軟實(shí)力與競(jìng)爭(zhēng)力�！胺⻊�(wù)”，看似平凡的兩個(gè)字，卻蘊(yùn)含著豐富的和價(jià)值，工作中，我們能夠簡(jiǎn)單而方便的將“服務(wù)”兩個(gè)字掛在嘴邊，而現(xiàn)實(shí)中，我們卻也心酸的明白，要做好服務(wù)工作不是一件容易的事，更不是一朝一夕能夠筑就完美的。要做好服務(wù)，必須做好三個(gè)方面：良好自我形象氣質(zhì)和集體形象、優(yōu)秀的專業(yè)技術(shù)能力、“以客戶為中心”的優(yōu)秀的服務(wù)態(tài)度和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。
一、外在形象的具體表現(xiàn)形式
1、儀容服飾的形式美
對(duì)于銀行女職員來講，工作場(chǎng)合應(yīng)化職業(yè)淡妝。這不僅會(huì)讓自己容光煥發(fā)、增強(qiáng)自信、精神飽滿，更是表示對(duì)客戶的一種尊重。對(duì)于男性員工來講，也應(yīng)剃須修面，頭發(fā)整齊，體現(xiàn)良好的儀容儀表。
職場(chǎng)中服飾的美更多體現(xiàn)為統(tǒng)一著裝的形式美。統(tǒng)一設(shè)計(jì)、極具企業(yè)文化特色的服裝，不僅突出了員工自身的精神狀態(tài)美和氣質(zhì)美，更體現(xiàn)了一種企業(yè)文化的內(nèi)在精神力量。通過統(tǒng)一著裝，也可以強(qiáng)化員工的角色意識(shí)、責(zé)任意識(shí)。體現(xiàn)一種團(tuán)隊(duì)合作的力量和一種整齊劃一，團(tuán)結(jié)向上的精神風(fēng)貌。
2、注意姿態(tài)行為的形式美
拿一線工作人員的坐姿來講，坐姿應(yīng)給人以端直穩(wěn)重和積極向上之感。而不應(yīng)是散漫的，懶洋洋的感覺。
3、注意服務(wù)態(tài)度的形式美
我們服務(wù)態(tài)度基調(diào)應(yīng)是“微笑服務(wù)”。笑容是世界上最佳的溝通手段，它可以很快地消除彼此的'陌生感。拉近雙方的距離，創(chuàng)造友好的交往合作氛圍。我們應(yīng)該注意養(yǎng)成微笑服務(wù)的良好習(xí)慣，傳遞禮貌、熱情、誠(chéng)懇的服務(wù)態(tài)度。
4、注意語(yǔ)言溝通的形式和技巧美
銀行工作人員在語(yǔ)言表達(dá)的有聲語(yǔ)言運(yùn)用方面，要注意音高、音量、語(yǔ)速、停頓、連接、重音、語(yǔ)氣、語(yǔ)調(diào)等處理技巧：態(tài)勢(shì)語(yǔ)言方面，要注意包括表情、眼神、手勢(shì)等無聲語(yǔ)言要素的表達(dá)。
5、干凈整潔、裝修大方的辦公和接待場(chǎng)所也是形象的一種體現(xiàn)。
二、扎實(shí)的專業(yè)基本功，良好的專業(yè)技術(shù)素質(zhì)
在快速發(fā)展的今天，我們必須從各個(gè)方面提高自己的專業(yè)素質(zhì)，比如國(guó)家的心得政策法律法規(guī)，銀行的新規(guī)定、新思想，新的機(jī)械設(shè)備的掌握，新的辦公軟件的開發(fā)運(yùn)用，新的辦公方法的學(xué)習(xí)掌握，對(duì)各個(gè)突發(fā)事件的應(yīng)對(duì)措施，客戶提出的越來越多的新的問題等，我們必須全體的提高自身的技術(shù)素質(zhì)，我們要樹立“沒有最好，只有更好”的思想態(tài)度，精益求精，力求上進(jìn)，讓我們的武器更亮，更準(zhǔn)。
三、“以客戶為中心”為基礎(chǔ)的“深入人心”的服務(wù)
什么是優(yōu)質(zhì)服務(wù)?優(yōu)質(zhì)的服務(wù)并非卑躬屈膝，而是以細(xì)心、耐心、熱心為基礎(chǔ)，以客戶為中心，時(shí)刻讓客戶感受到優(yōu)越感和被尊重�！耙钥蛻魹橹行摹�，是一切服務(wù)工作的本質(zhì)要求，更是我們服務(wù)的宗旨，是經(jīng)過激烈競(jìng)爭(zhēng)洗禮后的理性選擇，更是追求與客戶共生共贏境界的現(xiàn)實(shí)要求。做好服務(wù)工作，取得客戶的信任，很多人認(rèn)為良好的職業(yè)操守和過硬的專業(yè)素質(zhì)是基礎(chǔ)，細(xì)心、耐心、熱心是關(guān)鍵。我認(rèn)為，真正做到“以客戶為中心”，僅有上述條件還不夠，銀行服務(wù)貴在“深入人心”，既要將服務(wù)的理念牢固樹立在自己的內(nèi)心深處，又要深入到客戶內(nèi)心世界中，真正把握客戶的需求，而不是僅做表面文章。我們經(jīng)常提出要“用心服務(wù)”，講的就是我們要貼近客戶的思想，正確地理解客戶的需求，客戶沒想到的我們要提前想到，用真心實(shí)意換取客戶長(zhǎng)期的理解和信任。
針對(duì)以上幾點(diǎn)對(duì)比自身，我還存在許多不足，在接下來的工作中必須加倍努力，培養(yǎng)良好的工作習(xí)慣，著裝得體，鍛煉標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)體態(tài)、語(yǔ)言語(yǔ)調(diào)等，在專業(yè)技術(shù)上要求學(xué)苦練，在服務(wù)上要更“靠近”客戶，朝著優(yōu)質(zhì)的服務(wù)去努力，爭(zhēng)取在各個(gè)方面得到長(zhǎng)足進(jìn)步，為我們的信合事業(yè)添磚加瓦。
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