it項(xiàng)目管理心得體會匯編15篇
我們在一些事情上受到啟發(fā)后，應(yīng)該馬上記錄下來，寫一篇心得體會，這樣可以幫助我們總結(jié)以往思想、工作和學(xué)習(xí)。那么心得體會到底應(yīng)該怎么寫呢？下面是小編收集整理的it項(xiàng)目管理心得體會，僅供參考，大家一起來看看吧。
it項(xiàng)目管理心得體會1
一、項(xiàng)目概況
20xx年3月，我加入聚光科技SAP項(xiàng)目組，從項(xiàng)目成立至項(xiàng)目順利上線持續(xù)運(yùn)營，和40多名項(xiàng)目組的領(lǐng)導(dǎo)同事、共同度過了9個月齊心協(xié)力、并肩作戰(zhàn)的工作時光。我在這大半年作為項(xiàng)目助理參與支持項(xiàng)目組工作的過程中，獲得了來自于項(xiàng)目經(jīng)理、各模塊關(guān)鍵用戶、各業(yè)務(wù)支持部門領(lǐng)導(dǎo)同事、及九慧顧問團(tuán)隊(duì)等各方面大力支持，順利完成項(xiàng)目組的各項(xiàng)工作。
SAP系統(tǒng)是為公司的企業(yè)管理提供解決方案的高信息化集成系統(tǒng)。在這大半年的過程中，項(xiàng)目組經(jīng)過業(yè)務(wù)調(diào)研、藍(lán)圖規(guī)劃、系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)最終準(zhǔn)備及上線支持，通過對公司各模塊業(yè)務(wù)流程深入的梳理和規(guī)劃，完成了公司從前端銷售到供應(yīng)鏈、后端財(cái)務(wù)等各項(xiàng)業(yè)務(wù)的系統(tǒng)切換。這是我第一次參與如此技術(shù)密集型的項(xiàng)目,也是第一次和如此多技術(shù)及業(yè)務(wù)骨干們共事，可以說作為一個以市場、品牌宣傳、活動策劃等作為工作內(nèi)容的我來說，是一個很好的學(xué)習(xí)過程，同時也是很大的挑戰(zhàn)。
SAP信息集成化系統(tǒng)從籌備到上線，及上線運(yùn)維的約9個月的時間里，大約分為了以下幾個階段：項(xiàng)目準(zhǔn)備階段、需求調(diào)研及藍(lán)圖設(shè)計(jì)階段、系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)階段、最終數(shù)據(jù)準(zhǔn)備階段及上線后的支持階段。我從入職后即加入SAP項(xiàng)目組，從3月8日召開系統(tǒng)上線啟動會以來，經(jīng)歷并且參與了系統(tǒng)籌備到上線以及運(yùn)維期的每一個階段，深入學(xué)習(xí)SD/MM/PP/FICO模塊的各項(xiàng)業(yè)務(wù)內(nèi)容和系統(tǒng)操作規(guī)范。我一直抱著從零開始的心態(tài)，重新學(xué)習(xí)公司的各項(xiàng)業(yè)務(wù)，從前端SD模塊的項(xiàng)目創(chuàng)建、創(chuàng)建合同、銷售訂單下達(dá)；至系統(tǒng)設(shè)計(jì)人員進(jìn)行配置清單下達(dá)、非標(biāo)BOM維護(hù)；供應(yīng)鏈計(jì)劃員進(jìn)行MRP運(yùn)行、計(jì)劃訂單轉(zhuǎn)采購訂單；至采購員的采購執(zhí)行、付款、采購收貨、發(fā)票及付款；再進(jìn)入生產(chǎn)階段，包括生產(chǎn)訂單下達(dá)、發(fā)料、執(zhí)行、報工入庫、生產(chǎn)訂單關(guān)閉；接著就是物流及倉庫的工作了。倉庫的成品庫存調(diào)撥，交貨單創(chuàng)建、揀配、發(fā)貨過賬、然后是發(fā)貨。供應(yīng)鏈流程結(jié)束后，數(shù)據(jù)通過SAP系統(tǒng)歸集到財(cái)務(wù)人員手中，由他們進(jìn)行收入確認(rèn)、收款指派、成本結(jié)算等相關(guān)業(yè)務(wù)。整個業(yè)務(wù)流線，起源于銷售，歸集到財(cái)務(wù)，包含生產(chǎn)、采購、發(fā)貨等各項(xiàng)供應(yīng)鏈業(yè)務(wù)，將各項(xiàng)信息和數(shù)據(jù)集成到系統(tǒng)，很好的用信息化系統(tǒng)連接起了全過程。
二、項(xiàng)目助理工作日常
我作為項(xiàng)目助理加入SAP項(xiàng)目組以來，除了做好項(xiàng)目助理的日常工作，更多的時間花在了學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)邏輯和系統(tǒng)操作兩方面。這約9個月的項(xiàng)目組工作，讓我對生產(chǎn)型企業(yè)各項(xiàng)業(yè)務(wù)邏輯有了很好的認(rèn)識，而SAP系統(tǒng)作為公司信息化迭代的載體，將各項(xiàng)流程及審批歸集為流程圖，將各項(xiàng)銷售數(shù)據(jù)及各項(xiàng)成本，歸集為表格，讓人一目了然�？梢哉f，加入SAP項(xiàng)目組的這大半年，是我了解業(yè)務(wù)邏輯、提高系統(tǒng)操作、完善人際交往和問題處理能力的最好學(xué)習(xí)機(jī)會，對于公司給我提供一個加入SAP項(xiàng)目，學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識的機(jī)會，我深表感謝。
項(xiàng)目助理除了參與項(xiàng)目組的各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作，主要的日常運(yùn)營分為兩塊：一是項(xiàng)目組成員、會議、文件等行政類日常事物，并輔助項(xiàng)目組跟催未清事項(xiàng)及項(xiàng)目進(jìn)度；二是團(tuán)隊(duì)建設(shè)、團(tuán)隊(duì)文化、團(tuán)隊(duì)活動、項(xiàng)目宣傳等各項(xiàng)宣傳類工作。在日常的工作交流中，我和團(tuán)隊(duì)成員培養(yǎng)了良好的關(guān)系，大家在統(tǒng)一了項(xiàng)目目標(biāo)即系統(tǒng)順利上線后，工作熱情高漲，特別是在8月-9月的系統(tǒng)上線期間，在連續(xù)并且高強(qiáng)度的工作壓力下，很多人甚至每天工作時間超過16個小時，有人甚至持續(xù)加班到凌晨睡在公司。在項(xiàng)目上線前夕，項(xiàng)目組所有成員團(tuán)結(jié)一致，激情高漲。我在完成各項(xiàng)會議安排，人員通知等工作，更多的做好后勤服務(wù)，保證大家的夜宵水果和紅牛、東鵬特飲等加班能量的供給。面對高強(qiáng)度的工作壓力，項(xiàng)目組成員沒人叫苦叫累，幾乎每天工作時間超過12個小時，中秋節(jié)、國慶節(jié)也堅(jiān)守崗位，奮戰(zhàn)在系統(tǒng)上線第一線，保證業(yè)務(wù)流程和評審流程高效,保證數(shù)據(jù)收集的準(zhǔn)確及時，保證各項(xiàng)業(yè)務(wù)操作順利高效。
另外，除了項(xiàng)目組日常工作事項(xiàng)，團(tuán)隊(duì)建設(shè)和文化宣傳也是非常重要的一項(xiàng)工作。項(xiàng)目說到底就是團(tuán)結(jié)一群人以目標(biāo)導(dǎo)向?yàn)榛A(chǔ)，共同做一件事，所以事情能不能順利高效的完成，很重要的一部分源于“人”的因素。包括項(xiàng)目組按階段召開項(xiàng)目啟動會、藍(lán)圖匯報會、上線動員大會和最后項(xiàng)目總結(jié)大會，所有的方式無一不是鼓勵團(tuán)隊(duì)成員團(tuán)結(jié)一致、凝心聚力。項(xiàng)目組在藍(lán)圖階段結(jié)束后進(jìn)行了一次團(tuán)建活動，一起體驗(yàn)了富春江皮劃艇、定向?qū)毜纫恍┛简?yàn)團(tuán)隊(duì)能力的活動項(xiàng)目。輕松愉快的活動流程讓大家放松身心、為后續(xù)實(shí)現(xiàn)階段的工作狀態(tài)養(yǎng)精蓄銳。因項(xiàng)目藍(lán)圖規(guī)劃結(jié)束后，緊接著就進(jìn)入系統(tǒng)開發(fā)和調(diào)試階段的繁忙工作中。在項(xiàng)目上線前夕，我們安排了團(tuán)隊(duì)聚餐，為大家在接下來一個多月的上線沖刺階段加油鼓勁。
團(tuán)隊(duì)建設(shè)各項(xiàng)工作，按照項(xiàng)目組計(jì)劃，依照所有成員的工作狀態(tài)和當(dāng)下的階段情況及時調(diào)整，對提高項(xiàng)目組40多位成員的工作積極性提供了很好的助力。
三、項(xiàng)目管理學(xué)習(xí)心得
我作為項(xiàng)目助理全程參與SAP項(xiàng)目的這段時間以來，在不斷學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識和系統(tǒng)操作的同時，也時時總結(jié)和反思有關(guān)于項(xiàng)目管理方面的關(guān)鍵問題和注意點(diǎn)，尤其以團(tuán)隊(duì)為單位去推動一場“變革”的時候，產(chǎn)生的來自于內(nèi)部以及外界的各項(xiàng)助力和阻力，同時對于如何面對機(jī)遇和挑戰(zhàn)進(jìn)行了自己的思考。以下，我通過一張思維導(dǎo)圖，將我所理解的項(xiàng)目管理學(xué)習(xí)心得進(jìn)行說明，希望能夠拋磚引玉，為以后的新項(xiàng)目或是助理相關(guān)工作類型做一番啟發(fā)。
我把項(xiàng)目管理的關(guān)鍵點(diǎn)分為以下四點(diǎn)，并就SAP項(xiàng)目中實(shí)際出現(xiàn)的情況做出自己的思考：
A、]如何跟進(jìn)未清事項(xiàng)/掌握關(guān)鍵階段節(jié)點(diǎn)
SAP項(xiàng)目本次上線的一共有四個模塊，分別是SD&PS模塊/MM&QM模塊/PP模塊/FICO模塊。因?yàn)轫?xiàng)目涉及公司從前端到后端的全業(yè)務(wù)流程體系，因此勢必面臨多業(yè)務(wù)流線，不同崗位不同工種相互配合的情況。因?yàn)轶w量大，業(yè)務(wù)復(fù)雜，項(xiàng)目在上線前夕面臨龐大的未清數(shù)據(jù)收集工作，雖然項(xiàng)目組已經(jīng)預(yù)料到數(shù)據(jù)收集情況復(fù)雜，數(shù)據(jù)量大涉及人員多，提前兩個月開始了收集計(jì)劃，并且明確各項(xiàng)數(shù)據(jù)責(zé)任人和時間節(jié)點(diǎn)，下發(fā)了SAP系統(tǒng)數(shù)據(jù)收集模版，但情況仍然不容樂觀。
8月初，未清數(shù)據(jù)收集計(jì)劃發(fā)布，開始收集；9月初，依據(jù)當(dāng)前進(jìn)度，發(fā)布詳細(xì)版數(shù)據(jù)收集計(jì)劃，明確每一版數(shù)據(jù)收集的業(yè)務(wù)范圍、時間、各業(yè)務(wù)單元收集人、責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)、數(shù)據(jù)復(fù)核完成時間、數(shù)據(jù)收集完成狀態(tài)，并就數(shù)據(jù)收集實(shí)際情況和出現(xiàn)的問題，隔天召開數(shù)據(jù)收集例會，和項(xiàng)目組所有成員宣貫該項(xiàng)工作的重要性，及時跟進(jìn)進(jìn)度。因?yàn)镾D模塊需要提前上線，數(shù)據(jù)量大且配置清單等拆分到站點(diǎn)復(fù)雜且耗時，一度面臨數(shù)據(jù)收集逾期，項(xiàng)目上線的風(fēng)險性高問題。為解決此類問題，項(xiàng)目組自上而下達(dá)成了重要性共識，并積極尋求各相關(guān)業(yè)務(wù)部門負(fù)責(zé)人和各部門一級負(fù)責(zé)人的支持，項(xiàng)目執(zhí)行小組組長虞總多次在未清數(shù)據(jù)收集逾期清單告知郵件中提及：基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的完備直接影響到SAP-ERP整個系統(tǒng)的上線是否順利成功，所以請務(wù)必重視，及時按計(jì)劃時間完成相關(guān)工作，對于工作中確實(shí)有難度和工作量的請項(xiàng)目組及信息技術(shù)部一起群策群力想辦法幫助相關(guān)人員保質(zhì)保量完成。請各業(yè)務(wù)單元的領(lǐng)導(dǎo)給予相關(guān)人員工作上的大力支持，需要資源的也請給予優(yōu)先考慮支持。決戰(zhàn)時刻需要大家每個崗位的成員同心協(xié)力，互相配合支持完成，相信在大家共同努力下能順利成功上線。
Visual Project(高層計(jì)劃和任務(wù)計(jì)劃)里強(qiáng)調(diào)，高級管理者需要從宏觀層次上掌控項(xiàng)目關(guān)鍵點(diǎn)的情況，更關(guān)注關(guān)鍵點(diǎn)的達(dá)成情況，以及對整個項(xiàng)目預(yù)期的影響。根據(jù)項(xiàng)目組在未清事項(xiàng)的跟進(jìn)方式來看，在明確目的、事項(xiàng)明細(xì)、責(zé)任人和完成時間節(jié)點(diǎn)的情況下，另有四個舉措，可以更好的掌握關(guān)鍵階段節(jié)點(diǎn)和跟進(jìn)進(jìn)度：
一是需要樹立項(xiàng)目計(jì)劃的嚴(yán)肅性和目的的明確性；
二是需要設(shè)計(jì)項(xiàng)目進(jìn)展的評審和審批關(guān)卡，設(shè)計(jì)關(guān)鍵點(diǎn)的控制，比如我們每個階段結(jié)束后的相關(guān)模塊責(zé)任人簽字確認(rèn)環(huán)節(jié)；
三是需要實(shí)時掌握項(xiàng)目執(zhí)行的`偏差和趨勢；
四是需要尋求支撐，拉動外圍環(huán)境建設(shè)，例如績效、獎金以及項(xiàng)目組一直在實(shí)施的月度之星評選的工作，以促進(jìn)未清事項(xiàng)的完成。
總之，在項(xiàng)目管理中跟進(jìn)各項(xiàng)業(yè)務(wù)進(jìn)展是非常重要的一項(xiàng)工作，雖然在面對不同的項(xiàng)目內(nèi)容時會有所變化，但完成該事項(xiàng)的目的都是一致的，因此調(diào)動責(zé)任人的積極能動性和調(diào)動資源、積極尋求支持是比較重要的一個環(huán)節(jié)。
B、如何協(xié)調(diào)團(tuán)隊(duì)工作、處理團(tuán)隊(duì)內(nèi)部矛盾
有獨(dú)特想法的人未必有執(zhí)行力，有執(zhí)行力的人未必有獨(dú)特想法，因此我們要組建團(tuán)隊(duì)。各項(xiàng)目的團(tuán)隊(duì)合作雖然目標(biāo)是做事，但做事的主體都是人。因此項(xiàng)目的很大一部分工作是協(xié)調(diào)團(tuán)隊(duì)內(nèi)部工作。
項(xiàng)目組內(nèi)部交流有兩種基本的方式：消息（郵件、備忘錄、微信群）和會議。重要信息、通知等大多通過郵件來確認(rèn)，緊急但不重要的信息通過微信發(fā)送。會議是把團(tuán)隊(duì)結(jié)合在一起的凝固劑，會議成功的關(guān)鍵是只開迫切需要開的會議。在SAP項(xiàng)目組會議十分頻繁。尤其在業(yè)務(wù)流程專項(xiàng)討論階段，專題會議非常多，再加上項(xiàng)目組例會、培訓(xùn)會等會議，有時一周的會議約有8-10個之多。而部分夯長的會議占用了大家太多的時間精力，導(dǎo)致晚上要加班工作，造成了一個不好的工作影響。后來項(xiàng)目組養(yǎng)成了一個習(xí)慣，保證會議議程和參會人員的精簡，頻繁開會沒有錯，但沒必要的長會堅(jiān)決不開。
SAP項(xiàng)目組的同事都是資深業(yè)務(wù)骨干，大部分都有超過10年深耕本領(lǐng)域的工作經(jīng)驗(yàn)，對業(yè)務(wù)流程和關(guān)鍵階段非常清楚，在業(yè)務(wù)流程方面具有相對權(quán)威的發(fā)言權(quán)。因此項(xiàng)目組在進(jìn)行內(nèi)部溝通的另一個獨(dú)一無二的方法是通過四處走動來了解情況。SAP項(xiàng)目組除了在濱安路園區(qū)的項(xiàng)目指揮部（原黨工會議室），另外安排了三個小會議室讓各模塊成員集中獨(dú)立辦公。只要四處走走，與各模塊聊一聊，就可以獲得更多信息，許多不太容易暴露出來的小問題和小情緒，就在這茶水間、走廊里、轉(zhuǎn)角口的交流中被無形解決了，因此千萬別低估這些隨機(jī)事實(shí)的價值。
無論選擇什么樣的方式進(jìn)行溝通，協(xié)調(diào)團(tuán)隊(duì)工作，一定要確保經(jīng)常而且公開地進(jìn)行溝通。團(tuán)隊(duì)的氛圍和士氣、良好心態(tài)、高效的工作氛圍這些都很重要。
C、如何完成跨部門協(xié)作共同推進(jìn)工作事項(xiàng)/ 如何使得上下游業(yè)務(wù)相關(guān)人員接受及傳達(dá)的信息一致
SAP項(xiàng)目組主要分為四個模塊，SD/MM/PP/FICO模塊分別由業(yè)務(wù)關(guān)鍵用戶、組長和顧問團(tuán)隊(duì)組成，各模塊業(yè)務(wù)獨(dú)立又有相關(guān)聯(lián)。因此在藍(lán)圖規(guī)劃階段，各模塊除了梳理例如財(cái)務(wù)、供應(yīng)鏈、事業(yè)部等的業(yè)務(wù)流程外，更多的進(jìn)行跨模塊業(yè)務(wù)專題的流程串聯(lián)；包括后期系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)階段進(jìn)行的集成測試和系統(tǒng)聯(lián)調(diào)，也是要進(jìn)行跨模塊的流程串聯(lián)，對如何更好的溝通模塊、銜接業(yè)務(wù)，都是考驗(yàn)團(tuán)隊(duì)協(xié)調(diào)重要的工作方式。
有效信息有三個關(guān)鍵點(diǎn)：簡潔、完整、結(jié)構(gòu)。只要把這三個方面都包含在傳遞的信息中，就可以做到信息被人理解。因此在進(jìn)行跨模塊溝通時，我們會把相關(guān)模塊關(guān)鍵用戶即業(yè)務(wù)責(zé)任人、模塊顧問、模塊組長，如有需要會邀請具有決策權(quán)的業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人共同參與。在會議有限的1-2小時內(nèi)，就本問題在已有方案的基礎(chǔ)上提出優(yōu)化和修改方案，并就會議討論點(diǎn)、會議決策點(diǎn)和會后跟進(jìn)事項(xiàng)（包含責(zé)任人和完成時間節(jié)點(diǎn)）郵件進(jìn)行會議紀(jì)要的整理和發(fā)送確認(rèn)，如此沒有異議則討論點(diǎn)已確認(rèn)。如此，在跨模塊部門協(xié)作推進(jìn)事項(xiàng)中，各方面均遵循簡潔、完整、結(jié)構(gòu)三個關(guān)鍵點(diǎn)，另因?yàn)楣玖鞒虖?fù)雜，業(yè)務(wù)相關(guān)負(fù)責(zé)人多，有一關(guān)鍵點(diǎn)是，要找對人。要找業(yè)務(wù)關(guān)鍵責(zé)任人及其業(yè)務(wù)直接領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行確認(rèn)。
溝通只是一個過程，而達(dá)成共識才是結(jié)果。
D、如何處理新系統(tǒng)/新項(xiàng)目在推進(jìn)過程中來自于外界的不理解和不配合
SAP項(xiàng)目按照項(xiàng)目管理流程(Project Management Process )有五個階段：項(xiàng)目啟動、項(xiàng)目計(jì)劃、項(xiàng)目實(shí)施及控制過程、項(xiàng)目收尾和項(xiàng)目后續(xù)維護(hù)。每個階段節(jié)點(diǎn)的控制和進(jìn)入下一階段的方式，在項(xiàng)目組大概有以下幾種方法：開藍(lán)圖匯報會、藍(lán)圖簽字確認(rèn)、項(xiàng)目上線動員大會，還有項(xiàng)目組內(nèi)部的匯報會和培訓(xùn)會等等，目的都是自上而下進(jìn)行信息及項(xiàng)目進(jìn)程的共享，做到項(xiàng)目組所有成員接收到的信息都是同步且最新的。
項(xiàng)目在推進(jìn)過程中，經(jīng)常就業(yè)務(wù)專項(xiàng)問題或流程系統(tǒng)優(yōu)化方案召開專題會議，首先要在心理方面理解業(yè)務(wù)部門的困難，讓他們覺得項(xiàng)目組的確在為他們所想；在實(shí)操方面要讓業(yè)務(wù)部門切切實(shí)實(shí)的看到優(yōu)化過后的高效方案和最終效果，并報以期待共同完成該項(xiàng)優(yōu)化任務(wù)。另外，除了主動站在業(yè)務(wù)部門實(shí)操的角度去思考優(yōu)化方案外，更要用市場化的思維來思考，令對方覺得當(dāng)下討論的這個方案，對雙方對公司都是一場公平的“買賣”，用雙贏的思維推進(jìn)新系統(tǒng)/新項(xiàng)目的變革過程。
盡管變革是一場陣痛，但晚面對不如早面對，在調(diào)動內(nèi)外部成員工作積極性的同時，也要抱以更大的耐心去聽取意見和建議，以達(dá)成雙贏的結(jié)果。
四、項(xiàng)目管理個人收獲
在參與SAP項(xiàng)目這9個月以來，收獲良多。除了用邏輯性和縝密的思維去思考問題以外，更多的是良好的工作和溝通習(xí)慣的養(yǎng)成。非常感謝項(xiàng)目經(jīng)理陸總和九慧項(xiàng)目經(jīng)理閆總，兩位求真求實(shí)、事必躬親的工作精神為項(xiàng)目組為我做了一個很好的工作表率作用，而項(xiàng)目組所有成員的實(shí)際工作方式教會我一件事，辦法總比困難多。面對一個問題或者一個難題時，不產(chǎn)生知難畏難的情緒，更多的是思考如何解決、用什么樣的方法解決和誰能解決。用以目標(biāo)為導(dǎo)向的工作方式，而不是過程導(dǎo)向。
個人收獲總結(jié)歸納為以下四點(diǎn)：
A、想清問題背后的邏輯，而不僅僅停留在表象；
在項(xiàng)目組工作的日子里，時常會聽到開發(fā)組或者各模塊顧問老師詢問需求提出者這么一句話：這么做背后的邏輯是什么。說實(shí)話，這樣的問法，對一直學(xué)商科，一直接觸市場類媒體類相關(guān)工作的我來說，說一次很大的沖擊。因?yàn)楫?dāng)面對一件事情，我很少會倒回去想事情的本質(zhì)是什么。
大部分人思考、行動和交流都是從黃金圈法則中的最外層WHAT層開始思考，即這是個什么樣的問題。而黃金圈法則的思考方式是從內(nèi)線到外線的，即用WHY-HOW-WHAT的方式近似思考。
思考WHY，從為什么開始。當(dāng)面對一個問題的時候，發(fā)掘解決這個問題做這件事的深層原因，比如為什么要開發(fā)批量導(dǎo)入BOM的報表，達(dá)到的目的是什么。
思考HOW，問了為什么后，明白解決問題的本質(zhì)原因，才思考中間的圈層WHO，也就是怎么做。這里主要是梳理如何實(shí)現(xiàn)WHY，用什么樣的方法落實(shí)解決問題的理念以及需要通過這個問題傳輸怎么樣的價值觀，堅(jiān)定了一件必須做的事情，接下來就是為了做好這件事而去思考解決方法。
思考WHAT,如果前面的兩個圈層思考的很清晰了，那么WHAT圈層也是水到渠成。知道了怎么去做，那么就按照既定的計(jì)劃去做。
想清問題背后的邏輯，而不僅僅停留在表象。人與人之間最大的區(qū)別是思維方式，競爭壁壘是認(rèn)知。
B、千人千面的溝通能力；
擁有強(qiáng)溝通能力的人，就是擁有一個龐大的溝通行為資料庫。面對一種情境，特別是在棘手的境況下，他們可以有多種回應(yīng)方式，并會有意識地從中選擇一個對自己最有利，對他人最有效的方式。當(dāng)一種方式?jīng)]有取得理想的結(jié)果時，他們會迅速做出調(diào)整。
擁有多樣的行為反應(yīng)只是基礎(chǔ)，擁有強(qiáng)溝通能力關(guān)鍵的是擁有挑選恰當(dāng)行為的能力，他們知道什么樣的情況采取什么樣的行為最合適最有效。有三個方面的判斷方式：
一看溝通情境。時間和地點(diǎn)等外界的影響，常常會改變溝通的結(jié)果。
二看溝通目的。主題討論、會議、日常交流等，不同目的的溝通存在著不同的方式。
三看溝通人雙方的認(rèn)知。每個人都有自己的背景，你面對的每個人，都帶著他的過去來和你相遇，個人經(jīng)驗(yàn)、原生家庭、教育程度、經(jīng)濟(jì)實(shí)力、身份地位等所有的因素都會影響溝通過程。
C、 目標(biāo)導(dǎo)向，而不是過程導(dǎo)向；
在想清問題背后的邏輯，而不僅僅停留在表象中提到，人與人最大的差別是思維方式。具有批判性、獨(dú)立思考的能力非常重要，這會讓你在這個復(fù)雜的社會里保持堅(jiān)定，有自己的判斷，也有助于解決問題。
在SAP系統(tǒng)上線運(yùn)行階段，時常能接受到來自各部門的SAP系統(tǒng)最終用戶的“投訴”，找項(xiàng)目組關(guān)鍵用戶訴說自己在利用系統(tǒng)操作后，要完全改變原有的操作的邏輯和習(xí)慣，導(dǎo)致工作時間劇增，任務(wù)完成情況遠(yuǎn)不及以前。面對這樣的問題，首先需要用同理心去理解對方內(nèi)心的焦慮和煩躁，幫助他一起拆分流程進(jìn)行分析，到底是在整個工作過程中，哪一方面導(dǎo)致了工作效率的下降，在統(tǒng)計(jì)各個流程階段耗時和效率后，再進(jìn)行整體評估，提出優(yōu)化方案。
面對一個問題，我始終相信的是辦法總比困難多。而大部分重復(fù)性、擁有可替換性的工作行為，都是可以尋找軟件的簡便操作方式或者利用計(jì)算機(jī)來代替解決的。
美團(tuán)創(chuàng)始人王興曾說，多數(shù)人為了逃避真正的思考愿意做任何事情。面對問題，最忌諱逃避，我們更應(yīng)該以目標(biāo)為導(dǎo)向，去尋找解決問題的更多更有效的辦法。
D、養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣，用雙贏思維去完成跨模塊跨部門的工作
在項(xiàng)目工作的過程中，共享和雙贏的思維始終充斥在項(xiàng)目推進(jìn)的過程中，其中良好的工作習(xí)慣讓我受益良多。
一是所有重要的確認(rèn)點(diǎn)及未確認(rèn)點(diǎn)，都要落實(shí)到書面。在項(xiàng)目組，我們采用項(xiàng)目臨時文件夾和正式文件夾的協(xié)作模式，臨時文件夾以模塊為單位，所有人都可以查看、上傳和修改，用于在相互交流中、正在進(jìn)行中及未確認(rèn)事項(xiàng)/會議/問題的記錄；正式文件夾只有項(xiàng)目顧問和項(xiàng)目組有上傳和修改的權(quán)限，正式確認(rèn)的問題清單、會議紀(jì)要、演示PPT等重要文件均在此處顯示。在正式文件夾的文件呈現(xiàn)形式中，我們采用版本更替的做法，老版本不刪除，更改后的新版本用V2.0/V3.0的方式標(biāo)出，并明確修改時間，確認(rèn)以最新版本為準(zhǔn)。共享文件夾的協(xié)同模式，為整個項(xiàng)目中按項(xiàng)目進(jìn)度的變化，在各階段各模塊中，出現(xiàn)過的各式紛繁復(fù)雜的問題和過程進(jìn)行了歸類和整理，所有重要事項(xiàng)均用電子文本的形式永久保留下來，為項(xiàng)目結(jié)束后的總結(jié)和工作移交，打下基礎(chǔ)。另外，在進(jìn)行專題會議的過程中，也是要進(jìn)行會議紀(jì)要的總結(jié)，明確會議達(dá)成共識的事項(xiàng)，未清事項(xiàng)及未清事項(xiàng)負(fù)責(zé)人及完成時間節(jié)點(diǎn)。以便于進(jìn)行會議信息的共享和確認(rèn)。
二是在項(xiàng)目協(xié)作和執(zhí)行的過程中，要建立雙贏關(guān)系。雙贏關(guān)系實(shí)際上就是雙方在溝通中建立一個情感賬戶，雙方的關(guān)系能否存續(xù)長久，取決于情感賬戶的資金是否充足，而坦誠相待、相互信任、勇于擔(dān)責(zé)就是情感賬戶的資金。項(xiàng)目組成員來自于公司各個崗位和部門，按各自的崗位內(nèi)容分成了MM/PP/SD/FICO四個模塊。在平日日常工作過程中相互間平等相處，相互合作，為項(xiàng)目順利上線而共同努力。但從另一個方面來說，系統(tǒng)的優(yōu)化升級涉及公司業(yè)務(wù)的方方面面，其中牽扯到的上線部門也有好幾十個，因此項(xiàng)目組成員作為來自于各部門的業(yè)務(wù)骨干，同時也是項(xiàng)目關(guān)鍵用戶需要將各自業(yè)務(wù)系統(tǒng)的優(yōu)化結(jié)果傳達(dá)到各自部門的最終用戶手中，并且作為項(xiàng)目意義的傳達(dá)者，讓更多同事接受系統(tǒng)各項(xiàng)操作方法和流程的變更，尤其是跨部門的業(yè)務(wù)，更是需要業(yè)務(wù)相關(guān)方的理解和認(rèn)可。系統(tǒng)順利上線不是關(guān)鍵，關(guān)鍵是業(yè)務(wù)的流轉(zhuǎn)能否通過系統(tǒng)的優(yōu)化更新，進(jìn)行更好的管理和推進(jìn)。
五、問題歸納
在通過SAP項(xiàng)目，不斷深入剖析和梳理公司現(xiàn)有的業(yè)務(wù)邏輯時，由于公司業(yè)務(wù)復(fù)雜程度高，非標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品種類多，且業(yè)務(wù)分布廣、事業(yè)部各業(yè)務(wù)單元又相對獨(dú)立，所以在推進(jìn)SAP系統(tǒng)切換上線的整個籌備期、上線期、上線后的日常運(yùn)維期時，遇到了很多問題，召開了無數(shù)次不同內(nèi)容和主題的專題會議。尤其在藍(lán)圖流程規(guī)劃階段，在會議高峰期每周項(xiàng)目組會組織召開超過8次各項(xiàng)討論會，還不包括各模塊內(nèi)部的碰頭會、專題會等等。
召開會議的目的是解決問題，而無休止的爭論以及發(fā)散性無主題討論，是會議的大忌。在項(xiàng)目進(jìn)行的過程中，隨著系統(tǒng)的更新優(yōu)化，就業(yè)務(wù)前端后端的流轉(zhuǎn)進(jìn)行了管控，也確實(shí)反應(yīng)了公司長期以來存在的一些問題，厄待解決。
以下只是我通過項(xiàng)目過程中發(fā)現(xiàn)的問題，就個人看法表達(dá)觀點(diǎn)，以供參考。
A、 如何把控供需，減少庫存，降低成本
SAP系統(tǒng)中的MM模塊是采購和庫存管理，主要由采購部和倉儲部關(guān)鍵用戶及MM模塊咨詢顧問組成。采購管理是企業(yè)生產(chǎn)活動的起點(diǎn)。庫存管理是控制企業(yè)物流和資金流占用的重要內(nèi)容，而且是連接采購管理、生產(chǎn)管理和銷售管理的橋梁。良好的采購和庫存管理能縮短生產(chǎn)周期，提高生產(chǎn)效率，減少庫存，降低成本，提高產(chǎn)品質(zhì)量，同時增強(qiáng)對市場的應(yīng)變能力。MM模塊的內(nèi)容是供需的起點(diǎn)，也是在業(yè)務(wù)過程中非常重要的模塊之一。
項(xiàng)目組在上線前收集未清數(shù)據(jù)時，盤點(diǎn)庫存將各庫位的物料數(shù)據(jù)導(dǎo)入期初庫存。SAP系統(tǒng)統(tǒng)一制訂了規(guī)則，分別就物料的特性和狀態(tài)，進(jìn)行了批次號、序列號、項(xiàng)目號的使用，同時統(tǒng)一將十一位舊物料編碼升級為十位新物料編碼，在替換條碼標(biāo)簽的同時，更新條碼掃描系統(tǒng)和掃描方式，提高了物料出入庫、各種領(lǐng)料投入生產(chǎn)的效率，節(jié)省企業(yè)的人力成本，更有利于庫存的把控。
SAP系統(tǒng)打破了信息壁壘，當(dāng)需要查看庫存半成品、在制品、產(chǎn)成品的數(shù)量時候，在時時保證貨品數(shù)量的帳卡物相符，也不需要在庫房跑來跑去，減少了因?yàn)閹齑娌粶?zhǔn)而導(dǎo)致的無法發(fā)貨，或因?yàn)閹齑娌蛔�，銷售人員無法得知庫房還有貨，進(jìn)而導(dǎo)致無法銷售。當(dāng)然在實(shí)際操作中，特別是在后期系統(tǒng)上線運(yùn)維的過程中，因?yàn)槿藶椴僮骰蛘呦到y(tǒng)在某些細(xì)節(jié)方面不夠優(yōu)化的原因，確實(shí)存在大大小小的問題，這些問題在后期的系統(tǒng)運(yùn)維過程中，項(xiàng)目組也進(jìn)行了及時響應(yīng)和處理。項(xiàng)目組還根據(jù)業(yè)務(wù)需要，定制開發(fā)了各類查詢報表和自建表，同時也可以在SAP系統(tǒng)中直接就EXCEL的形式進(jìn)行導(dǎo)出篩選和排序，更進(jìn)一步把控采購和庫存管理。
B、如何規(guī)范操作，精簡流程，提高效率
貫穿在整個SAP項(xiàng)目過程中很重要的一項(xiàng)工作就是最終用戶的培訓(xùn)和宣貫。在藍(lán)圖規(guī)劃階段結(jié)束后，項(xiàng)目組就安排模塊顧問進(jìn)行各模塊關(guān)鍵用戶的系統(tǒng)操作培訓(xùn)。所有的業(yè)務(wù)流程按照計(jì)劃每天進(jìn)行集中演示和現(xiàn)場系統(tǒng)操作，在關(guān)鍵用戶熟識了系統(tǒng)操作后，安排單元測試，并且開始準(zhǔn)備書寫各模塊的系統(tǒng)操作手冊。隨著操作的逐漸熟練，最終用戶的接受程度越來越高，項(xiàng)目組在完善系統(tǒng)操作手冊后，對各業(yè)務(wù)的最終用戶進(jìn)行培訓(xùn)2-3輪，并進(jìn)行了考試（理論+上機(jī)實(shí)操考試），并對沒有合格的最終用戶安排補(bǔ)考。在接下來的三輪集成測試階段，除去項(xiàng)目組關(guān)鍵用戶的參與，至后兩輪集成測試階段，最終用戶直接上機(jī)模擬操作業(yè)務(wù)真實(shí)場景。
整個系統(tǒng)培訓(xùn)的過程按照時間節(jié)點(diǎn)按序進(jìn)行。項(xiàng)目上線前夕，還組織了部分最終用戶進(jìn)行了專題鞏固培訓(xùn)，比如系統(tǒng)設(shè)計(jì)、售后備件、運(yùn)維等部門。各模塊關(guān)鍵用戶和IT內(nèi)部顧問，作為公司的SAP系統(tǒng)培訓(xùn)師，一直致力于業(yè)務(wù)的規(guī)范化操作，利用系統(tǒng)的功能性進(jìn)行實(shí)際業(yè)務(wù)操作的把控，同時給各業(yè)務(wù)部門領(lǐng)導(dǎo)也開放權(quán)限直接在系統(tǒng)后臺進(jìn)行狀態(tài)查看，用透明化的方式進(jìn)行了流程的管控。當(dāng)所有業(yè)務(wù)流程轉(zhuǎn)到財(cái)務(wù)段，進(jìn)行月結(jié)和報表查看時，擁有更高的真實(shí)有效性，確保了財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)報表的準(zhǔn)確和有效。
業(yè)務(wù)在實(shí)際操作方面隨著實(shí)際情況的多發(fā)性，也隨時會發(fā)生改變。如有任務(wù)操作人員因?yàn)橄到y(tǒng)操作不熟練或者不仔細(xì)，或是因?yàn)橄到y(tǒng)偶發(fā)性的情況導(dǎo)致業(yè)務(wù)操作出現(xiàn)問題，以引起客戶的投訴或者產(chǎn)品的質(zhì)量性問題，這是必須要杜絕發(fā)生的情況，也是系統(tǒng)上線切換最不可以出現(xiàn)的情況。因此操作員在實(shí)際操作業(yè)務(wù)時，應(yīng)該把更多的注意力放在賬卡物系統(tǒng)一致的情況，盡量避免出現(xiàn)任何人為系統(tǒng)操作的問題。
利用系統(tǒng)精簡流程，提高工作效率，把更多的人力、物力放到公司的關(guān)鍵生產(chǎn)力上面。
C、如何通過系統(tǒng)更好的進(jìn)行人員管理
SAP公司以賣賬號為公司的收入來源之一，而賬號的價格大概在兩萬元。因此一個上SAP系統(tǒng)的大型公司并不可能做到人手一個賬號，勢必要多人共用賬號。項(xiàng)目組在分配賬號權(quán)限的時候，從兩個維度對不同業(yè)務(wù)部門的最終用戶進(jìn)行了分類，分別是功能權(quán)限控制和組織權(quán)限控制。功能權(quán)限指的是該賬號在SAP系統(tǒng)內(nèi)的操作是查看、修改或是創(chuàng)建，組織權(quán)限指的是該賬號在該業(yè)務(wù)范圍下需要操作的是哪些業(yè)務(wù)。從這兩個維度把實(shí)際需要操作SAP系統(tǒng)的業(yè)務(wù)最終用戶分了組，對應(yīng)到的控制權(quán)限的60多個賬號中去。因?yàn)榇嬖诙嗳斯灿靡粋�賬號的前提，所以在業(yè)務(wù)實(shí)際操作過程中，會要求業(yè)務(wù)員在其他地方填寫工號和姓名，在部分T-code下進(jìn)行人員的下拉菜單選擇。而各模塊最終用戶，同時也是資深業(yè)務(wù)骨干會及時對最終用戶的實(shí)際操作進(jìn)行管理和把控。另外，如需要增加權(quán)限或者因?yàn)闃I(yè)務(wù)方式的更改進(jìn)行權(quán)限配置，可以通過OA流程發(fā)起權(quán)限申請，后臺也可以實(shí)時查看各業(yè)務(wù)發(fā)生和進(jìn)行情況。
SAP系統(tǒng)打破實(shí)體制造行業(yè)乃至多行業(yè)的信息化管理壁壘，通過規(guī)范業(yè)務(wù)流程和操作規(guī)范，讓數(shù)據(jù)的流通更透明，使人員工作更高效。但信息化技術(shù)的實(shí)現(xiàn)，只能解決部分明面上的問題，就實(shí)際業(yè)務(wù)而言，有太多的外在因素以及人為干預(yù)因素，因此如何更好的降低員工離職率，因人設(shè)崗，因崗定責(zé)，有太多需要持續(xù)思考和優(yōu)化的方面。上SAP系統(tǒng)只是手段，而不是結(jié)果。
D、如何在系統(tǒng)順利運(yùn)行的基礎(chǔ)上，持續(xù)成長，創(chuàng)造積極變化
從表面上看，市場中有競爭力的企業(yè)都是擁有好的產(chǎn)品及服務(wù)的企業(yè)。而那些好的產(chǎn)品與服務(wù)都是由企業(yè)的技術(shù)、生產(chǎn)、銷售人員精心開發(fā)、生產(chǎn)并銷售出去的，而這樣一個連續(xù)的過程，又是建立在企業(yè)各個管理環(huán)節(jié)的有序運(yùn)作基礎(chǔ)之上的，最終都?xì)w結(jié)到企業(yè)員工團(tuán)隊(duì)的精雕細(xì)刻。任何一個環(huán)節(jié)的疏漏，都有可能會使企業(yè)的運(yùn)營鏈條斷裂，從而導(dǎo)致企業(yè)經(jīng)營的失敗。
而從長遠(yuǎn)的角度來看，企業(yè)可持續(xù)化成長的前提是培養(yǎng)自身核心競爭力。隨著全球化的進(jìn)程，技術(shù)革新日新月異，在這種經(jīng)濟(jì)和社會發(fā)展趨勢下，企業(yè)若想持續(xù)成長發(fā)展，只有自我革新，除了不斷改革自己之外，別無他法。除了公司的主流產(chǎn)品以外，更多的人力物力和財(cái)力用在新產(chǎn)品研發(fā)，在適應(yīng)市場發(fā)展走向，預(yù)測未來十年的市場走向后，勇于嘗試，大膽革新，永遠(yuǎn)都能夠擁有一顆敏銳的判斷力，創(chuàng)造出適應(yīng)未來市場需要的新產(chǎn)品。
我們平時推進(jìn)工作時，一般是采取所謂自下而上、層層疊加的方式。例如，在開發(fā)新產(chǎn)品時，會盡可能收集已有的數(shù)據(jù)和文獻(xiàn)，匯總手頭的技術(shù)要素，從中探求可能性；在推行一項(xiàng)新系統(tǒng)、新流程時，我們會盡可能多的做業(yè)務(wù)實(shí)際調(diào)研，研究舊模式的不足之處。在日常工作中，我們習(xí)慣于這種自下而上、層層疊加的方式。但是，采取這種工作方式，就很難產(chǎn)生超越常識的東西，孕育不出飛躍性的嶄新的構(gòu)想。
從項(xiàng)目籌備至上線的八個多月的時間里，我見證了項(xiàng)目組是如何齊心協(xié)力完善和修改了原有的流程和審批節(jié)點(diǎn)，在不斷召開各項(xiàng)專題討論會，邀請各流程相關(guān)責(zé)任人到項(xiàng)目組現(xiàn)場參與討論。就盡量滿足實(shí)際業(yè)務(wù)需要的同時，更要進(jìn)行未雨綢繆的判斷，修改完善的系統(tǒng)流程，是否能夠滿足未來五年、十年公司業(yè)務(wù)的不斷發(fā)展壯大，是否能夠?qū)⑷藛T效率發(fā)揮到最高，把更多的時間精力從繁瑣的日常流程中解放出來，投入到更重要的業(yè)務(wù)方面。這種不同于平日推進(jìn)工作的“自下而上，層層疊加”的方法，需要決策人有更高的預(yù)測和判斷能力，同時考驗(yàn)了一個新項(xiàng)目能持久運(yùn)行，能否為實(shí)際業(yè)務(wù)需求發(fā)揮出最大效益。
自上而下，這種思維方式非常少見，這是現(xiàn)狀。這里的自上而下不是指老板，或者一級部門負(fù)責(zé)人從上而下發(fā)出指示，而是從項(xiàng)目伊始，首先有概念，建立concept，由此開展工作，這樣一種所謂自上而下的方式。稻盛和夫曾在經(jīng)營哲學(xué)中提到過，這種思維方式在企業(yè)中非常少見，但如今也越來越多的管理者明白了這種思維方法所能夠帶來的深遠(yuǎn)影響了。
在系統(tǒng)順利運(yùn)行的基礎(chǔ)上，我們更應(yīng)該居安思危，在保持可持續(xù)性發(fā)展的同時，大膽革新，在預(yù)測市場未來發(fā)展變化的同時，不斷改革自己，精益求精。在管理模式上，應(yīng)該廣開言路、集思廣益，運(yùn)用自上而下的思維方式，更全面思考和看待問題。
六、個人感悟
在項(xiàng)目組工作的這200多天的時間里，也確實(shí)有很多的個人感悟和體會，歸納了四條以供參考。
首先是，做成一個項(xiàng)目很難，團(tuán)隊(duì)協(xié)作是關(guān)鍵；
團(tuán)隊(duì)精神和團(tuán)隊(duì)合作在任何時候、任何方面都是一個項(xiàng)目成敗的關(guān)鍵因素之一。在項(xiàng)目初期，因?yàn)楦髯缘墓ぷ黠L(fēng)格的差異，產(chǎn)生摩擦是不可避免的，但后期隨著項(xiàng)目進(jìn)入正軌，適應(yīng)了工作節(jié)奏以后，團(tuán)隊(duì)合作也越來越順利。一個偉大的團(tuán)隊(duì)最重要的作用是讓其平凡的成員創(chuàng)造出不平凡的業(yè)績，團(tuán)隊(duì)精神和團(tuán)隊(duì)合作是決定一個項(xiàng)目能否成功的關(guān)鍵性因素。
二是需要具備統(tǒng)籌協(xié)調(diào)能力，業(yè)務(wù)能力，剛?cè)岵⒓娴臏贤ê驼f服能力；
在團(tuán)隊(duì)中從事任何一項(xiàng)工作或者擔(dān)任任何一項(xiàng)職責(zé)時，都要用到上述相關(guān)能力。首先是統(tǒng)籌協(xié)調(diào)能力，運(yùn)用“自上而下”的思維方式，用更全面的角度思考和看待問題。角度對了，處事方法就對了；業(yè)務(wù)能力毋容置疑，沒有業(yè)務(wù)基礎(chǔ)，面對問題的出現(xiàn)，何談優(yōu)化解決方案；溝通和說服能力是團(tuán)隊(duì)合作的基礎(chǔ)，團(tuán)隊(duì)合作雖然目標(biāo)是做事，但做事的主體都是人，而剛?cè)岵⑴e的方式會更加事半功倍。
三是改革是需要付出代價的，但更重要的是運(yùn)用改革產(chǎn)生更積極的價值；
這里的改革指的是改變原有的模式和規(guī)則。任何打破原有計(jì)劃的變化都會產(chǎn)生積極或者消極的影響，如何使得改變產(chǎn)生更積極的價值，是每一次在推進(jìn)項(xiàng)目時，都必須要提前認(rèn)真思考的問題。包括產(chǎn)生價值的意義、產(chǎn)生價值的方法，以及如何實(shí)現(xiàn)積極的價值。
四是要用創(chuàng)新性思維去工作和學(xué)習(xí)，通過項(xiàng)目管理實(shí)現(xiàn)自我成長。
學(xué)歷代表過去，能力代表現(xiàn)在，學(xué)習(xí)力代表未來。無論從事何種工作，學(xué)習(xí)能力的重要性都排在第一位，把事情做完不是最重要的，重要的是超出預(yù)期。我們的人生使命是創(chuàng)造積極的變化，在每一次參與過程中，運(yùn)用自上而下的思維方式，或是選擇適合自己的方法，比如PDCA循環(huán)法、黃金圈法則、金字塔原理等，不斷的通過“發(fā)現(xiàn)—解決—總結(jié)”的方式，在工作中進(jìn)行自我成長和自我實(shí)現(xiàn)，是我們一直追求的目標(biāo)。
以上各項(xiàng)內(nèi)容是我在參與學(xué)習(xí)SAP項(xiàng)目以來的個人經(jīng)歷和收獲做一個總結(jié)，僅作為個人學(xué)習(xí)心得，寫的不足之處還望多多包涵，以供后期助理等相關(guān)工作人員參考。另外，感謝公司給予我的參與SAP項(xiàng)目的學(xué)習(xí)機(jī)會，感謝項(xiàng)目經(jīng)理陸總、九慧項(xiàng)目經(jīng)理閆總，感謝項(xiàng)目組各位同事和顧問老師。我希望能夠?qū)W(xué)習(xí)心得總結(jié)提煉，更好的投入今后的工作和安排中去。
it項(xiàng)目管理心得體會2
項(xiàng)目管理是整個項(xiàng)目的基礎(chǔ)，系統(tǒng)的學(xué)習(xí)項(xiàng)目管理及實(shí)物可以提高工作效率提升員工的項(xiàng)目管理能力。
在項(xiàng)目管理體驗(yàn)式培訓(xùn)中，我們聽了聚成公司講師的案例和實(shí)習(xí)我們明白了什么叫項(xiàng)目和項(xiàng)目管理的流程和項(xiàng)目管理的精髓。首先項(xiàng)目管理語言要求統(tǒng)一，減少因傳遞導(dǎo)致的溝通誤差，影響項(xiàng)目進(jìn)度。公司要求我們圍繞項(xiàng)目管理的基本理念去體驗(yàn)項(xiàng)目管理事實(shí)案例。我們根據(jù)講師講授的案例進(jìn)行深刻的體驗(yàn)與感受，我們明白了項(xiàng)目管理的目標(biāo)設(shè)計(jì)非常重要。項(xiàng)目設(shè)計(jì)目標(biāo)要求我們對目標(biāo)具備時間性和成本質(zhì)量方面出發(fā)。項(xiàng)目管理有九大知識領(lǐng)域和五大過程這都需要我們?nèi)ド羁痰捏w驗(yàn)與理解。項(xiàng)目開始前我們要做出一個示意圖，讓所有的員工都能明白我們在做什么我們應(yīng)該怎樣做，橫向“時間預(yù)算”和縱向貫穿“WBS工作分解”讓我們明確項(xiàng)目中關(guān)鍵所在。
通過學(xué)習(xí)項(xiàng)目管理的實(shí)物我深信未來是企業(yè)發(fā)展的核心，項(xiàng)目管理是企業(yè)的行為過程，是企業(yè)發(fā)展的載體。營銷管理是企業(yè)的成果，也是企業(yè)發(fā)展的命脈。
通過系統(tǒng)的培訓(xùn)與學(xué)習(xí)我發(fā)現(xiàn)“項(xiàng)目經(jīng)理”在整個項(xiàng)目處于的角色非常重要，項(xiàng)目經(jīng)理是整個項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的`引導(dǎo)至和溝通者。一個成功的項(xiàng)目經(jīng)理的能力直接決定著整個項(xiàng)目的成功。團(tuán)隊(duì)溝通能力異常重要，只有Leader能力帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)的溝通力越強(qiáng)那么整個項(xiàng)目的成功率越高。
it項(xiàng)目管理心得體會3
項(xiàng)目管理，正確理解應(yīng)該是以項(xiàng)目為對象的系統(tǒng)管理方法，通過一個臨時性的專門的柔性組織，對項(xiàng)目進(jìn)行高效率的計(jì)劃、指導(dǎo)和控制，以實(shí)現(xiàn)全過程的動態(tài)管理和項(xiàng)目目標(biāo)的綜合協(xié)調(diào)與優(yōu)化。然而，初次接觸“項(xiàng)目管理”這個名詞時，我很片面的將其理解為是一個項(xiàng)目的項(xiàng)目管理者對項(xiàng)目所要涉及到的全部工作、資源等進(jìn)行有效地管理。學(xué)了《現(xiàn)代項(xiàng)目管理學(xué)》這門課程后，不禁對當(dāng)初的想法莞爾。
首先，理解“項(xiàng)目”這一概念。《現(xiàn)代項(xiàng)目管理學(xué)》一書認(rèn)為：“項(xiàng)目是在一定時間內(nèi)為了達(dá)到特定的目標(biāo)而調(diào)集到一起的資源組合，是為了取得特定的成果而開展的一系列相關(guān)活動”，并歸納為“項(xiàng)目是特定目標(biāo)下的一組任務(wù)或活動”�，F(xiàn)代項(xiàng)目是指那些作為管理對象，按限定時間、預(yù)算和質(zhì)量指標(biāo)完成的一次性任務(wù)。經(jīng)過學(xué)習(xí)，是我對“項(xiàng)目”也有了自己的認(rèn)知：項(xiàng)目是為提供某項(xiàng)獨(dú)特產(chǎn)品、服務(wù)成果所承擔(dān)的臨時性任務(wù)。項(xiàng)目是一個特殊的將完成的有限任務(wù)，在一定的約束條件下，以高效率地實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目業(yè)主的目標(biāo)為目的，以項(xiàng)目經(jīng)理個人負(fù)責(zé)制為基礎(chǔ)和以項(xiàng)目為獨(dú)立實(shí)體進(jìn)行經(jīng)濟(jì)核算，并按照項(xiàng)目內(nèi)在的邏輯規(guī)律進(jìn)行有效的計(jì)劃、組織、協(xié)調(diào)、控制的系統(tǒng)管理活動；是在一定的組織內(nèi)，利用有限資源，在規(guī)定的時間內(nèi)完成滿足一定性能、質(zhì)量、量、技術(shù)指標(biāo)等要求的任務(wù)。項(xiàng)目的主要屬性包獨(dú)特性，每個項(xiàng)目都有獨(dú)特的地方，沒有兩個項(xiàng)目會是完全相同的;一次性，由于項(xiàng)目的獨(dú)特性，項(xiàng)作為一項(xiàng)任務(wù)，一旦完成，就不會重復(fù);多目標(biāo)性項(xiàng)目的目標(biāo)包括成果性目標(biāo)和約束性目標(biāo)，成果目標(biāo)指項(xiàng)目的.一系列技術(shù)指標(biāo)，約束性目標(biāo)指項(xiàng)的進(jìn)度、成本等;生命期，任何項(xiàng)目都會經(jīng)歷啟動開發(fā)、實(shí)施、結(jié)束的過程，因而是有起點(diǎn)和終點(diǎn)的。
接著談到“項(xiàng)目管理”。項(xiàng)目管理的準(zhǔn)確定義已經(jīng)在開頭給出了，現(xiàn)在談?wù)勎覍?xiàng)目管理的理解：所謂項(xiàng)目管理，就是項(xiàng)目的管理者，在有限的資源約束下，運(yùn)用系統(tǒng)的觀點(diǎn)、方法和理論，對項(xiàng)目涉及的全部工作進(jìn)行有效地管理。即從項(xiàng)目的投資決策開始到項(xiàng)目結(jié)束的全過程進(jìn)行計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制和評價，以實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目的目標(biāo)。項(xiàng)目管理是基于被接受的管理原則的一套技術(shù)方法，這些技術(shù)或方法用于計(jì)劃、評估、控制工作活動，以按時、按預(yù)算、依據(jù)規(guī)范達(dá)到理想的最終效果。有效的利用現(xiàn)代項(xiàng)目管理，可以提高企業(yè)的項(xiàng)目管理整體能力、控制成本、提高效率、更好的應(yīng)對快速變化的商業(yè)環(huán)境、提高市場競爭力、促進(jìn)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。
隨著全球經(jīng)濟(jì)一體化以及科學(xué)技術(shù)的提高，市場競爭更趨激烈、殘酷，企業(yè)為了生存和發(fā)展，就要不斷進(jìn)行技術(shù)創(chuàng)新、機(jī)制創(chuàng)新、管理創(chuàng)新。隨著經(jīng)濟(jì)全球化和市場競爭的日益加劇、競爭的加劇以及企業(yè)業(yè)務(wù)的復(fù)雜化，信息化已經(jīng)成為企業(yè)實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)的迫切需要和必要保證。更多的企業(yè)認(rèn)識到必須通過信息化建設(shè)才能夠?qū)崿F(xiàn)企業(yè)體制創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新、管理創(chuàng)新，增強(qiáng)企業(yè)的核心競爭力。因此，項(xiàng)目管理的思想已經(jīng)被越來越多的it企業(yè)所接受，企業(yè)把越來越多精力和資源投入到it項(xiàng)目的建設(shè)中。權(quán)威人士認(rèn)為，項(xiàng)目管理作為獨(dú)特性、一次性和創(chuàng)新性的管理模式，已成為適應(yīng)新時代最具生命力的管理手段之一。如作為我們計(jì)算機(jī)專業(yè)，將來會接觸到的it項(xiàng)目管理，產(chǎn)業(yè)規(guī)模的高速擴(kuò)張，帶來更多市場機(jī)會的同時也加劇了行業(yè)間的競爭。這對it企業(yè)提出了更高的要求。企業(yè)需要在有限的時間里完成更多項(xiàng)目，同時還要保證項(xiàng)目的成功率，并且有效的利用資源，降低生產(chǎn)成本，大幅度提高銷售額和市場占有率。為此，項(xiàng)目管理作為一種被實(shí)踐證明行之有效的解決辦法在it行業(yè)中得到廣泛的發(fā)展及應(yīng)用。it項(xiàng)目通常包括軟件和硬件,需求的不同使it項(xiàng)目內(nèi)容具有獨(dú)特的多樣性,進(jìn)而要求開發(fā)團(tuán)隊(duì)人員來自不同教育背景、具有不同的知識技能。
現(xiàn)代項(xiàng)目管理是一門不斷發(fā)展改進(jìn)的學(xué)問，其中要學(xué)的技術(shù)、知識、技能、規(guī)則等太多，需要我們用專業(yè)的態(tài)度對待之。其中我最有感觸的是項(xiàng)目管理中的團(tuán)隊(duì)合作。項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)不僅僅是指被分配到某個項(xiàng)目中工作的一組人員,它是指一組互相依賴的人員齊心協(xié)力進(jìn)行工作,共同實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目目標(biāo),項(xiàng)目成功需要一個有效的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)。科學(xué)的組織和管理可以放大工程項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的工作能力,使工程項(xiàng)目的實(shí)施向著有序的'方向發(fā)展,有助于工程項(xiàng)目按期按質(zhì)完成。在所有管理中,人的管理是最為復(fù)雜的,對工程項(xiàng)目管理人員來說極具有挑戰(zhàn)性。研究優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)管理的方法和策略對于每一個工程項(xiàng)目管理人員都是必要的。
總之，學(xué)習(xí)現(xiàn)代項(xiàng)目管理學(xué)，覺得有個比喻很貼切：項(xiàng)目管理就如烹調(diào),科學(xué)的知識和方法理論就如一本好的菜譜,它建議廚師該怎么做。而先進(jìn)的管理工具則是一整套廚具,不僅影響效率還影響品質(zhì)。但真正能炒出一桌色香味俱全(現(xiàn)在還要求健康了)的菜,更多依靠廚師的經(jīng)驗(yàn)、技巧,以及對人們口味的理解(隨需而變)。我們要想真正學(xué)好項(xiàng)目管理，還需不斷實(shí)踐，學(xué)習(xí)技巧、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，才能更好地演繹現(xiàn)代項(xiàng)目管理。
教師培訓(xùn)項(xiàng)目管理是用系統(tǒng)管理方法，通過專門設(shè)立的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)全程的動態(tài)管理、多維協(xié)調(diào)、多方協(xié)作，高效率地進(jìn)行項(xiàng)目的計(jì)劃、組織、評價與控制，實(shí)現(xiàn)教師培訓(xùn)的高質(zhì)量。項(xiàng)目管理有別于一般意義上的培訓(xùn)管理，需要：明確教師培訓(xùn)項(xiàng)目的主要內(nèi)容;對教師培訓(xùn)院校和機(jī)構(gòu)的培訓(xùn)者進(jìn)行專項(xiàng)培訓(xùn);指導(dǎo)支持建立“柔性組織”，創(chuàng)新管理機(jī)制制度;建立項(xiàng)目管理績效考評體系，實(shí)施專業(yè)化管理。
教師培訓(xùn)項(xiàng)目管理自身的獨(dú)特之處，主要有：
1、項(xiàng)目具有一定的“復(fù)制”性。教師培訓(xùn)項(xiàng)目是面對的培訓(xùn)對象是教師，教師專業(yè)方面的共性決定了在某個特定階段，培訓(xùn)目標(biāo)、內(nèi)容、模式和方式等方面具有較強(qiáng)的相似性;教師隊(duì)伍人數(shù)眾多，某一個項(xiàng)目難以一次性覆蓋全員;上一次的項(xiàng)目成果，可以直接為下一次培訓(xùn)所采用，或者改進(jìn)和優(yōu)化。
2、項(xiàng)目組織受體制、、機(jī)制、制約。承擔(dān)教師培訓(xùn)項(xiàng)目的單位：以院校和各級教師培訓(xùn)機(jī)構(gòu)為主體。院校和各級教師培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的科層制管理體制，以及相應(yīng)的機(jī)制和制度等，使得“柔性組織”難以達(dá)到最佳的執(zhí)行狀態(tài)。如，管理者和培訓(xùn)者同時擔(dān)負(fù)著本職工作，不可能全身心于培訓(xùn)項(xiàng)目，且項(xiàng)目績效只是其崗位績效的一部分。
3、效果考評的綜合性和延時性。教師培訓(xùn)項(xiàng)目的主要目標(biāo)是通過提高教師師德素養(yǎng)和業(yè)務(wù)水平，提高教育教學(xué)質(zhì)量。而考評培訓(xùn)項(xiàng)目對參訓(xùn)教師師德素養(yǎng)和業(yè)務(wù)水平的干預(yù)效果，需要綜合采用作業(yè)評定、考試、專業(yè)對話和行為觀察等方法。而考評其是否促進(jìn)了教育教學(xué)質(zhì)量的提高，則需要在項(xiàng)目結(jié)束一段時間之后實(shí)施“實(shí)踐性”考評，方能比較準(zhǔn)確。
4、多維協(xié)調(diào)、多方協(xié)作。協(xié)調(diào)方面，由于培訓(xùn)對象來自學(xué)校，其管理主體是各級教育行政部門，培訓(xùn)院校和機(jī)構(gòu)必須協(xié)調(diào)好政校關(guān)系。由于人事管理渠道不同，項(xiàng)目組織更多的精力消耗在此。同時，由于院校和機(jī)構(gòu)編制固定，成立“臨時性”的項(xiàng)目組織往往形同虛設(shè)，如果不是院校和機(jī)構(gòu)的負(fù)責(zé)人擔(dān)任項(xiàng)目經(jīng)理，在多方協(xié)作上就可能效果較差。
教師培訓(xùn)項(xiàng)目管理是用系統(tǒng)管理方法，通過專門設(shè)立的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)全程的動態(tài)管理、多維協(xié)調(diào)、多方協(xié)作，高效率地進(jìn)行項(xiàng)目的計(jì)劃、組織、評價與控制，實(shí)現(xiàn)教師培訓(xùn)的高質(zhì)量。項(xiàng)目管理有別于一般意義上的培訓(xùn)管理，需要：明確教師培訓(xùn)項(xiàng)目的主要內(nèi)容；對教師培訓(xùn)院校和機(jī)構(gòu)的培訓(xùn)者進(jìn)行專項(xiàng)培訓(xùn);指導(dǎo)支持建立“柔性組織”，創(chuàng)新管理機(jī)制制度;建立項(xiàng)目管理績效考評體系，實(shí)施專業(yè)化管理。
it項(xiàng)目管理心得體會4
一、接手項(xiàng)目階段
項(xiàng)目經(jīng)理在接手項(xiàng)目時，應(yīng)該進(jìn)行項(xiàng)目干系人分析，得出哪些人員對項(xiàng)目起積極推動作用，哪些人員對項(xiàng)目持有消極抵抗態(tài)度。隨后，客戶及公司領(lǐng)導(dǎo)會要求制訂一份項(xiàng)目整體計(jì)劃，此計(jì)劃往往是需要根據(jù)客戶方要求的結(jié)束日期進(jìn)行倒推，此份計(jì)劃比較粗，只需要按時間點(diǎn)列出進(jìn)度計(jì)劃安排、相應(yīng)可交付物、投入人力資源。（其實(shí)我個人理解這時候的整體計(jì)劃更像是里程碑計(jì)劃）
除此之外，我覺得還應(yīng)該準(zhǔn)備一份項(xiàng)目范圍說明書，明確項(xiàng)目范圍描述、項(xiàng)目驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)等，這在后期范圍變更以及項(xiàng)目驗(yàn)收時是一個依據(jù)。
二、需求階段
此階段需要反復(fù)跟客戶方業(yè)務(wù)員及相關(guān)關(guān)系人進(jìn)行溝通，明確需要開發(fā)的需求。此時需要制訂需求說明書，并與客戶方進(jìn)行確認(rèn)。
在與客戶方確認(rèn)需求的同時有可能有些需求暫時無法確認(rèn)，為了進(jìn)度不受影響，此時需要項(xiàng)目經(jīng)理先確認(rèn)能夠確認(rèn)的需求，并同時安排項(xiàng)目組成員進(jìn)行功能設(shè)計(jì)，這二個過程往往是同時進(jìn)行的。
確認(rèn)需求的過程中項(xiàng)目經(jīng)理需要提交需求說明書、未確認(rèn)需求的清單說明。
項(xiàng)目經(jīng)理安排項(xiàng)目組員進(jìn)行設(shè)計(jì)過程中需要設(shè)計(jì)人員提交設(shè)計(jì)說明書（一般都是界面原型設(shè)計(jì)），完成設(shè)計(jì)說明書后有必要提交給客戶方相關(guān)人員進(jìn)行確認(rèn)。
三、任務(wù)分配階段
根據(jù)已確認(rèn)的需求，項(xiàng)目經(jīng)理需要進(jìn)行任務(wù)分配，任務(wù)分配前需要結(jié)合需求及設(shè)計(jì)進(jìn)行工作分解，將需要完成的工作分解到每個按鈕功能，盡量做到能分解成能在3天內(nèi)完成的工作。我個人很不贊成項(xiàng)目經(jīng)理“獨(dú)裁”完成任務(wù)分配(現(xiàn)實(shí)中會出現(xiàn)實(shí)施過程中有很多工作任務(wù)不在計(jì)劃中，而且會出現(xiàn)死命加班的.情況)，此過程需要考慮項(xiàng)目組員的業(yè)務(wù)及技術(shù)能力，所以分解過程需要讓項(xiàng)目組員參與，分解完成后提交任務(wù)清單文檔。
任務(wù)分解完成后，根據(jù)任務(wù)清單及任務(wù)優(yōu)先級關(guān)系分配任務(wù)到人，提交任務(wù)進(jìn)度計(jì)劃表。
四、定期溝通及監(jiān)控階段
此階段需要根據(jù)項(xiàng)目組員的工作情況進(jìn)行跟蹤監(jiān)控，包括工作過程及結(jié)果完成情況，需要監(jiān)控任務(wù)完成情況、任務(wù)完成與需求匹配情況、代碼編寫的規(guī)范性，找出實(shí)際與計(jì)劃的偏差，分析偏差，并采取相應(yīng)措施，提交項(xiàng)目實(shí)施過程日檢表、需求矩陣跟蹤表、項(xiàng)目進(jìn)度跟蹤表、階段性項(xiàng)目進(jìn)度報告表
監(jiān)控過程需要做的工作比較多，項(xiàng)目經(jīng)理往往需要將部分工作交給項(xiàng)目組員完成，比如代碼編寫的規(guī)范性審查可交給技術(shù)稍好些的組員協(xié)助完成。
監(jiān)控項(xiàng)目實(shí)際完成情況項(xiàng)目經(jīng)理往往需要通過組員的周工作日志、項(xiàng)目例會、項(xiàng)目周報來了解，根據(jù)實(shí)際完成情況與計(jì)劃進(jìn)行對比，找出偏差原因，并采取相關(guān)措施，提交進(jìn)度偏差控制表、糾正預(yù)防措施記錄表文檔。
監(jiān)控任務(wù)完成與需求匹配情況項(xiàng)目經(jīng)理往往需要通過組員完成需求監(jiān)控清單，將需求落實(shí)到代碼。
定期將可交付物給客戶方進(jìn)行演示。
此過程還需要制訂出與團(tuán)隊(duì)內(nèi)部及客戶方進(jìn)行溝通的計(jì)劃，加強(qiáng)溝通，重視溝通。針對會議等形成的決議要定期進(jìn)行跟蹤，形成會議決議跟蹤表。
五、范圍變更控制階段
在項(xiàng)目實(shí)際開發(fā)過程中，客戶往往會有需求的調(diào)整或變更，這時候需要妥善處理好客戶提出的調(diào)整意見或變更要求。
項(xiàng)目經(jīng)理可根據(jù)調(diào)整的工作量及業(yè)務(wù)對系統(tǒng)的整體影響情況與客戶進(jìn)行溝通，如果調(diào)整工作是必須開展的那么必提交調(diào)整或變更申請、評審意見報告，那怕是形式也得提交，因?yàn)槿绻?xiàng)目因此延期則有理由說不是因?yàn)槲覀兊脑�；如果調(diào)整可放到后期進(jìn)行則可先把問題記錄下來后期再調(diào)整。
此外，變更對項(xiàng)目造成了影響，需要更新項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃表。
六、團(tuán)隊(duì)建設(shè)階段
項(xiàng)目開始項(xiàng)目經(jīng)理需要制度一些制度，比如上下班制度，會議制度、周工作日志制度。
項(xiàng)目開發(fā)工作繁忙而緊張，團(tuán)隊(duì)成員壓力增大，情緒因此受影響導(dǎo)致工作效率下降在所難免，項(xiàng)目經(jīng)理要經(jīng)常觀察團(tuán)隊(duì)成員的情緒，要與團(tuán)隊(duì)成員經(jīng)常溝通談心，遇到問題要與其一起解決。此外，定期組織團(tuán)隊(duì)活動，如聚餐等。
我個人更喜歡人性化的管理方式，能多照顧團(tuán)隊(duì)成員的盡量多照顧，而不是一味只想著自己。
要想把一個項(xiàng)目做好真的不容易，或多或少會與客戶方產(chǎn)生矛盾。我個人覺得我們作為乙方，應(yīng)該站在甲方客戶的位置多思考問題，找到雙方都能較為認(rèn)可的解決方案，做到“尊重、聆聽、理解、共贏”。
it項(xiàng)目管理心得體會5
本人做項(xiàng)目經(jīng)理工作多年，感到做這個工作最要緊的就是要明白什么是因地制宜、因勢利導(dǎo)，只有最合適的，沒有什么叫對的，什么叫錯的，項(xiàng)目經(jīng)理最忌諱的就是完美主義傾向，尤其是做技術(shù)人員出身的，喜歡尋找標(biāo)準(zhǔn)答案，耽誤了工作進(jìn)度，也迷茫了自己。以下是本人一些做項(xiàng)目的個人體會，寫出來供大家指點(diǎn)，在討論過程中共同提高水平。
項(xiàng)目開始階段是一個最重要的階段。項(xiàng)目經(jīng)理在接手一個新項(xiàng)目的時候，首先要盡可能地多從各個方面了解項(xiàng)目的情況，如：
1、這個項(xiàng)目是什么項(xiàng)目，具體大概做什么事情，是誰提出來的，目的是解決什么問題。在國內(nèi)很多客戶都很不成熟的情況下，千萬不要根據(jù)項(xiàng)目的名稱望文生義地去想象項(xiàng)目的目標(biāo)。一個名為“辦公自動化”的項(xiàng)目很有可能在你進(jìn)場以后一個月才發(fā)現(xiàn)客戶其實(shí)需要的是一個計(jì)算機(jī)生產(chǎn)管理輔助信息系統(tǒng)系統(tǒng)。前期了解情況的工作越詳細(xì)，后面的驚訝就越少，項(xiàng)目的風(fēng)險就越小。
2、這個項(xiàng)目里牽涉哪些方面的人，如投資方、具體業(yè)務(wù)干系方、項(xiàng)目建成后的運(yùn)營方、技術(shù)監(jiān)督方等等，很多項(xiàng)目里除了業(yè)主單位的結(jié)構(gòu)很復(fù)雜以外，還有一些其他單位也會牽涉進(jìn)來，如項(xiàng)目監(jiān)理公司、業(yè)主的行業(yè)主管機(jī)構(gòu)等。項(xiàng)目經(jīng)理需要了解每個方面的人對這個項(xiàng)目的看法和期望是什么。事先了解各個方面的看法和期望，可以讓你在做項(xiàng)目碰到問題的時候，就每件事情分析哪些人會在什么方面支持你，哪些人會出于什么目的反對你，從而提前準(zhǔn)備聯(lián)合朋友去對抗敵人，讓事情向你所希望的方向發(fā)展。沒有永遠(yuǎn)的朋友，也沒有永遠(yuǎn)的敵人，只有一致的利益，這句話作為項(xiàng)目經(jīng)理是一定要記住的；
3、基本了解了客戶的情況后，下面的事情就是了解自己公司各方面對這個項(xiàng)目的看法。首先是高層領(lǐng)導(dǎo)是否重視，這個決定了你在需要資源的時候，公司是否會根據(jù)你的要求提供最有力的支持。領(lǐng)導(dǎo)口頭肯定是說支持的，你需要做的是了解公司對這個項(xiàng)目的實(shí)際期望，是想把項(xiàng)目越做越大還是想賺錢？是想做樣板工程還是干脆想敷衍了事，公司領(lǐng)導(dǎo)對項(xiàng)目的態(tài)度決定了你做這個項(xiàng)目的戰(zhàn)略，而這個戰(zhàn)略方針將對你做項(xiàng)目計(jì)劃產(chǎn)生直接的影響；
4、在做整體項(xiàng)目計(jì)劃前，還要大致計(jì)算一下你手上的資源。首先是時間，現(xiàn)在市場競爭激烈，往往很多項(xiàng)目要求在幾乎不可能的時間范圍里完成。對于這一點(diǎn)，你在做項(xiàng)目的風(fēng)險控制計(jì)劃的時候要充分考慮。其次是人員，根據(jù)項(xiàng)目預(yù)算和已往經(jīng)驗(yàn)，大致計(jì)算一下未來的項(xiàng)目小組有多少種角色，每個角色目前公司是否有人，是否能完全歸這個項(xiàng)目使用，是否需要另外招聘一些人員，招聘的準(zhǔn)備工作要盡早啟動。最后就是一些設(shè)備的準(zhǔn)備，項(xiàng)目所需大件關(guān)鍵設(shè)備要盡早預(yù)定，以后不管發(fā)生設(shè)備等人還是人等設(shè)備的情況，浪費(fèi)的都是你的時間；
5、現(xiàn)在是做項(xiàng)目說明書的時候了。一份好的項(xiàng)目說明書不僅將要做的事情描述得很清楚（主要是講做什么，而不是說怎么做），而且把如何檢查也說明得很透徹。也就是說它不僅說明白了要做哪些事情，也讓客戶的業(yè)務(wù)人員（一般不懂技術(shù)）知道項(xiàng)目做成什么樣就算完成了。簡單地說，項(xiàng)目說明書描述項(xiàng)目做哪些事情和每件事情做到什么程度以及如何檢查每一個結(jié)果。
6、是到做總體計(jì)劃的時間了嗎？不，你現(xiàn)在已經(jīng)知道了客戶的目標(biāo)和你手上的資源，那么做計(jì)劃以前，你還需要和你的經(jīng)理和客戶充分溝通資源的問題。因?yàn)楹芏噘Y源是還不明確的，你需要寫一份報告，詳細(xì)分析這個項(xiàng)目的風(fēng)險以及對資源的需求情況。如果一些問題不能得到解決的話，將發(fā)生什么樣的后果。如果資源不夠，就要高層改變策略，增加對這個項(xiàng)目的投入。甚至在條件許可的情況下，有些公司會放棄這個項(xiàng)目�？傊�，沒有人能完成一個不可能完成的任務(wù)，如果項(xiàng)目經(jīng)理不能盡早發(fā)現(xiàn)風(fēng)險，那么就只能去當(dāng)烈士了。
7、明白了要做哪些事情和你手上的籌碼以及你做這個項(xiàng)目的總體策略，現(xiàn)在是成立項(xiàng)目小組的時候了。很多項(xiàng)目經(jīng)理都沒有自己選擇組員的權(quán)利，那么，就盡量發(fā)揮你的影響力去尋找那些你想要的人吧。成員的組成根據(jù)項(xiàng)目不同，相差較大，很難有什么具體要求，但是，一定要有精通客戶業(yè)務(wù)的人，很多小項(xiàng)目里，這個人就是項(xiàng)目經(jīng)理本人，大項(xiàng)目里會配備行業(yè)專家，這樣和客戶溝通起來才不會雞同鴨講，雙方才可以相互理解。我經(jīng)�？吹降那闆r是我們的技術(shù)人員和客戶交談時滿口的專業(yè)術(shù)語，結(jié)果搞得客戶一頭霧水，反過來，他還指責(zé)客戶不懂技術(shù)。其實(shí)，明白自己想做什么的客戶已經(jīng)是很好的客戶了，不知道自己要做什么，更不懂怎么做還要指手畫腳的`客戶到處存在，但是要明白，是客戶選擇了你，而不是你選擇了客戶，有了客戶你才有工資拿，心平氣和一點(diǎn)吧。
對于這種需求天天變的客戶，你就一定要事先做好規(guī)矩：
一、統(tǒng)一聯(lián)系人，客戶指定一個人和項(xiàng)目組進(jìn)行溝通，不能張領(lǐng)導(dǎo)、王領(lǐng)導(dǎo)都來說幾句，如果他們意見不一致，那你只有得罪領(lǐng)導(dǎo)的選擇了，所以，項(xiàng)目的最初就要定好規(guī)矩，我項(xiàng)目組只認(rèn)一個的意見，有什么要求你們內(nèi)部先統(tǒng)一再和我談，我不想卷入你們內(nèi)部業(yè)務(wù)部門之間的矛盾之中；
二、所有需求變更全部要有書面文字，這點(diǎn)切記！這樣做好處多多：
有書面證據(jù)，以后他還想改，你有了他以前要求的證據(jù)，告訴他：你以前可是這么說的；
便于需求變更管理，需求如何慢慢演變的歷史可以看清楚，從而更深切地體會客戶的目的；
對于客戶來說，嘴巴一動最方便，反正是你們做，不花他的資源，所以要求是否合理，是否和項(xiàng)目的目的一致，他是不負(fù)責(zé)任的。但是如果要他寫書面要求，還要簽字蓋章，他就要謹(jǐn)慎多了，而且一寫東西，思想就會更加深入，很多無理要求也就這樣胎死腹中了；
8、現(xiàn)在你要面對三群人：你的領(lǐng)導(dǎo)、你的組員和你的客戶，和這些人溝通，讓他們知道你打算怎么做，什么時候要他們做什么準(zhǔn)備這些事情將是你的主要工作。既然溝通這么重要，那些事先定義一下溝通的原則也是一件很要緊的事情。很多溝通原則都是潛規(guī)則，如果你在一個部門時間做長了，對這些規(guī)則的運(yùn)用覺得是一件理所應(yīng)當(dāng)?shù)氖虑�，但是，你現(xiàn)在面對的是多個部門甚至多個單位，不把溝通規(guī)則說清楚，你以后就會吃虧。
it項(xiàng)目管理心得體會6
光陰似箭，今年是自己參加工作的第四個年頭，回顧一年的工作經(jīng)歷，感覺自己已經(jīng)成熟穩(wěn)重了很多，學(xué)到了很多項(xiàng)目管理和工程技術(shù)方面的經(jīng)驗(yàn)和方法，并且，通過了二級建造師考試，總體來說有了很大的提高。同時，內(nèi)心深處又有一種無形的失落感，想想當(dāng)時一塊分來工作的同學(xué)，現(xiàn)在一塊工作的同事，感覺自己的成績是那么的渺小和微不足道。在這里我對自己20xx年的工作情況進(jìn)行總結(jié)匯報，如有不當(dāng)之處，敬請大家批評指正。
首先，在開封空分、重裝項(xiàng)目部，作為一名工程技術(shù)管理人員，熟悉自己的崗位職責(zé)，做好自己的本職工作外，在項(xiàng)目部我還做了項(xiàng)目部的標(biāo)準(zhǔn)化工作和雙基建設(shè)工作，做了后勤管理工作，同時，協(xié)助籌備了重裝項(xiàng)目工程的開工典禮工作等。經(jīng)過幾個月的實(shí)地接觸管理，自己學(xué)到了很多工程管理上處人做事、工程管理方面的新經(jīng)驗(yàn)。工程管理上處人做事要有一股沖勁、干勁，不拘小結(jié)，要樹立不怕苦、不怕累的拼搏精神，同時，頭腦要靈活，始終保持頭腦清醒，另外，要有一顆強(qiáng)大的內(nèi)心，始終保持情緒穩(wěn)定，態(tài)度端正。
其次，在陳四樓項(xiàng)目上，開始真的有點(diǎn)頭蒙的感覺，雖然，以前在商丘和諧景苑、開封項(xiàng)目部都做過這些工作，但是，一下子把所有工作自己一個人做完，自己沒有一點(diǎn)信心。不過，經(jīng)過幾個月的努力和不斷的向同事請教和學(xué)習(xí)，終于做完了，感覺自己一身輕松，還有一種成就感，對如何做好項(xiàng)目工程管理有了更深刻的認(rèn)識和理解。做好對工程進(jìn)行綜合的動態(tài)的管理，就是對工程進(jìn)行三控制、二管理、一協(xié)調(diào)。三控制：對工期的控制、對質(zhì)量的控制、對成本的控制。二管理：合同的管理與信息的管理。一協(xié)調(diào)：協(xié)調(diào)與甲方、監(jiān)理之間的關(guān)系，以及下屬各施工單位之間的關(guān)系。下面就以陳四樓項(xiàng)目工程為例，以合同簽定的前提基礎(chǔ)上，對工程的動態(tài)管理進(jìn)行說明，因施工項(xiàng)目的壽命周期可將施工項(xiàng)目分為以下5個階段：投標(biāo)簽約階段、施工準(zhǔn)備階段、施工階段、驗(yàn)收交工與結(jié)算階段、售后服務(wù)階段。
投標(biāo)階段的工作由公司領(lǐng)導(dǎo)與預(yù)算投標(biāo)人員完成，在此不做說明。
一、首先施工前準(zhǔn)備階段：
1、對我方投標(biāo)書進(jìn)行透解性分析。
2、對我方所施工項(xiàng)目進(jìn)行透徹了解。
3、建立規(guī)劃大綱：包括（1）工期計(jì)劃的制定（2）施工管理制度的制定（3）安全管理制度的制定。
4、對施工項(xiàng)目設(shè)備進(jìn)行技術(shù)交底，施工工序進(jìn)行排列。
5、對所施工工程進(jìn)行工程量以及我方所用工程附件費(fèi)用進(jìn)行預(yù)算。
6、施工隊(duì)伍的選擇，對工人的熟練程度進(jìn)行調(diào)整。
7、對施工所用的'材料進(jìn)行匯總，以及到達(dá)施工現(xiàn)常
二、施工階段
施工階段就是對工程實(shí)施具體管理階段，施工階段也是花費(fèi)時間最長，因此要面對時間帶來的變化要求對工程進(jìn)行全方位動態(tài)的管理。
�。ㄒ唬┦┕みM(jìn)度的控制：對以前的施工進(jìn)度計(jì)劃進(jìn)行研究調(diào)整以及實(shí)施施工計(jì)劃。施工進(jìn)度控制方法主要是規(guī)劃、控制、協(xié)調(diào)。規(guī)劃是指在施工項(xiàng)目實(shí)施的全部過程中進(jìn)行施工，確定施工項(xiàng)目總進(jìn)度控制目標(biāo)和分進(jìn)度控制目標(biāo)，并編制其進(jìn)度計(jì)劃。控制是指在施工項(xiàng)目實(shí)施的全過程中，進(jìn)行施工實(shí)際進(jìn)度與施工計(jì)劃進(jìn)度的比較，出現(xiàn)偏差及時采取措施調(diào)整。協(xié)調(diào)是指協(xié)調(diào)與施工進(jìn)度有關(guān)的單位、部
門和工作隊(duì)之間的進(jìn)度關(guān)系。
影響施工項(xiàng)目進(jìn)度的因素：
1、有關(guān)單位的影響：最主要對有關(guān)單位作好協(xié)調(diào)工作，以達(dá)到我施工單位工程順利進(jìn)行。作到甲方影響有簽證，平行施工單位影響有甲方認(rèn)可。
2、施工條件的影響：在客觀條件影響下，使工期發(fā)生了偏差，需要及時與甲方溝通，取得甲方認(rèn)可。
3、技術(shù)失誤：在技術(shù)交底過程中，要保持嚴(yán)肅、認(rèn)真的態(tài)度，使工人對設(shè)備的基礎(chǔ)知識掌握程度達(dá)到100%。對各施工環(huán)節(jié)熟練掌握。
4、施工組織管理不利：在施工之前編制好施工計(jì)劃，主要對施工順序進(jìn)行反復(fù)推敲。對施工管理制度進(jìn)行制定。
5、意外事件的出現(xiàn)：當(dāng)突發(fā)事件出現(xiàn)的時候，是避免不了的。這就要求在施工過程中要保持認(rèn)真的態(tài)度。
�。ǘ┵|(zhì)量的控制：堅(jiān)持“百年大計(jì)、質(zhì)量第一”做好事前、事中、事后三環(huán)節(jié)工作，抓好質(zhì)量控制。
事前質(zhì)量控制，指在正式施工前進(jìn)行的質(zhì)量控制，其控制重點(diǎn)是做好施工前準(zhǔn)備工作，且施工準(zhǔn)備工作要貫穿于施工全過程中。事前質(zhì)量控制的內(nèi)容：
1、技術(shù)準(zhǔn)備：熟悉和審查項(xiàng)目的施工圖紙，掌握要點(diǎn)重點(diǎn)，編制項(xiàng)目施工組織設(shè)計(jì)。
2、物質(zhì)準(zhǔn)備：包括施工材料、施工工具以及施工附材的準(zhǔn)備。
3、織組準(zhǔn)備：包括施工項(xiàng)目組織機(jī)構(gòu)；集結(jié)施工隊(duì)伍，對施工隊(duì)伍進(jìn)行入場教育。
4、施工現(xiàn)場準(zhǔn)備：材料進(jìn)場，技術(shù)交底工作進(jìn)行，編制工程質(zhì)量管理制度。 事中質(zhì)量控制是指在施工過程進(jìn)行的質(zhì)量控制，事中質(zhì)量控制的策略是全面控制施工過程其具體措施是：
1、工序交接有檢查（抽查）。
2、施工分項(xiàng)有方案。
3、技術(shù)措施有交底。
4、圖紙會審有記錄。
5、設(shè)計(jì)變更有手續(xù)。
6、質(zhì)量處理有復(fù)查。
7、質(zhì)量文件有檔案。
事后質(zhì)量控制是指在完成施工過程形成產(chǎn)品的質(zhì)量控制。
1、組織調(diào)試運(yùn)行。
2、準(zhǔn)備驗(yàn)收文件。
3、組織自檢和初步驗(yàn)收。
影響施工項(xiàng)目質(zhì)量的因素，有以下五大方面：
1、人，人是直接參與施工的組織者、指揮者與操作者，主要是擔(dān)負(fù)失誤，以至發(fā)生人為質(zhì)量問題，這就是對參與施工人員的主要控制。
2、材料，材料的控制是指對原材料、設(shè)備以及附件的控制。主要是嚴(yán)格檢查驗(yàn)收、正確合理地使用，管理臺帳，進(jìn)行收、發(fā)、儲各環(huán)節(jié)的技術(shù)管理，避免混料和將不合格的原材料使用到工程上。
3、機(jī)械，機(jī)械的控制包括施工機(jī)械設(shè)備、工具的控制，正確使用、管理和保養(yǎng)好機(jī)械設(shè)備，建全制度，確保機(jī)械設(shè)備處于最佳使用狀態(tài)。
4、方法，方法的控制，包含施工方案、施工工藝、施工組織設(shè)計(jì)、施工技術(shù)措
施的控制。主要應(yīng)切合工程實(shí)際，能解決施工難題。
5、環(huán)境，工程的環(huán)境很多，有工程技術(shù)環(huán)境，工程管理環(huán)境，勞動環(huán)境，作為技術(shù)管理人員應(yīng)根據(jù)影響質(zhì)量的環(huán)境，采取有效的措施嚴(yán)加控制，尤其是施工現(xiàn)場，應(yīng)建立文明施工，文明生產(chǎn)環(huán)境，為確保質(zhì)量創(chuàng)造良好的條件。
最后，在永馨園項(xiàng)目部，開始感覺自己壓力最大，害怕自己做不好，讓公司領(lǐng)導(dǎo)失望、給公司抹黑。經(jīng)過跟領(lǐng)導(dǎo)談心、和同事交流溝通，慢慢的打消了這個念頭，用我自己學(xué)到的管理經(jīng)驗(yàn)、技術(shù)知識等來管理好永馨園項(xiàng)目，在平時的工作當(dāng)中我主要是把握幾點(diǎn)方向，第一，項(xiàng)目管理標(biāo)準(zhǔn)化，就是嚴(yán)格按照公司的標(biāo)準(zhǔn)化手冊及文件精神，做好項(xiàng)目工地的標(biāo)準(zhǔn)化工作。第二，員工責(zé)任制度化，提高同事業(yè)務(wù)水平和能力，充分了解同事心里動態(tài)，為同事創(chuàng)造良好的工作和生活環(huán)境。第三，安全、質(zhì)量管理規(guī)范化，施工現(xiàn)場安全第一，堅(jiān)決按照公司要求不安全、不生產(chǎn)，加強(qiáng)施工人員安全教育培訓(xùn)和安全技術(shù)交底工作，樹立安全高于一切的大局意識，提高同事的安全意識。第四，就是加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào)，包括甲方、監(jiān)理、自己同事之間的，建立良好的人脈關(guān)系。第五，學(xué)習(xí)培訓(xùn)規(guī)范化，要求項(xiàng)目部全體人員對建筑施工的規(guī)范、圖集、安全標(biāo)準(zhǔn)等要熟悉掌握。
另外，就是在20xx年工作中存在的不足和下一步需要繼續(xù)改進(jìn)的地方。自己平時的工作方法、工作態(tài)度、工作情緒、工作能力上還有很多不足之處，有時候自己不在乎、不在意。所以，下一步仍需繼續(xù)改進(jìn)，第一，進(jìn)一步完善、細(xì)化工程管理體制，理清管理程序，使工程管理更加順暢，更加高效。明確了內(nèi)部分工和職責(zé)，建立了上傳下達(dá)、團(tuán)結(jié)協(xié)作、規(guī)范有序的工作秩序，有力地推動了各項(xiàng)工作順利開展。第二，嚴(yán)格要求自己，更加注重現(xiàn)場安全文明施工及工人安全教育，讓安全深入每個施工人員當(dāng)中。第三，進(jìn)一步提高自己的管理水平和技術(shù)能力，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，及時對自己不懂的問題請教同事，虛心學(xué)習(xí)。
總之，總結(jié)是一面鏡子，通過總結(jié)全面地對我過去一年的成績與教訓(xùn)、長處與不足、困難與機(jī)遇的進(jìn)行分析，為下一步工作理清思路，明確目標(biāo)，制訂措施，提供參考和保障。從而對困難有了清醒的認(rèn)識和深刻的分析，找到解決困難的方法，對機(jī)遇要有較強(qiáng)的洞察力，及早做好搶抓機(jī)遇的各項(xiàng)準(zhǔn)備。新的一年即將來臨，讓我們振奮精神，堅(jiān)定信心，以奮發(fā)有為的良好精神狀態(tài)和扎扎實(shí)實(shí)的工作作風(fēng)，正視、克服、解決項(xiàng)目所面臨的諸多困難和問題，理清工作思路，再接再厲，努力推進(jìn)項(xiàng)目建設(shè)，為全面出色完成20xx年既定的工作目標(biāo)而努力奮斗。
it項(xiàng)目管理心得體會7
我們一直講項(xiàng)目管理是“麻雀雖小，五臟俱全”，即是說無論項(xiàng)目大小，其基本的管理理念、過程和方法是一致的。但是，對于大型基建項(xiàng)目，我們面對的管理問題仍然有其特色，有些是在小項(xiàng)目上不容易遇到的，或是不太一樣的。我個人的體會是，一個專業(yè)的項(xiàng)目管理人員在大型基建項(xiàng)目上，要更加注意這樣四個問題：
一、嚴(yán)格地遵守基建程序的工作原則
大型基建項(xiàng)目投資巨大，技術(shù)和資源投入巨大，社會經(jīng)濟(jì)意義重大，建設(shè)周期很長，對當(dāng)?shù)啬酥羾业挠绊懮钸h(yuǎn)，往往是政府的投資行為，更多更嚴(yán)格地受到各級政府的支持關(guān)注，業(yè)主或項(xiàng)目管理機(jī)構(gòu)的話事權(quán)、計(jì)劃權(quán)、決策權(quán)，在很大程度上受制于各項(xiàng)基建程序法規(guī)的約束和規(guī)范，不能自以為是，隨心所欲，我行我素。
盡管在工作中我們時常抱怨那些時空交錯、層層疊疊的基建程序和審批手續(xù)，但是，政府的政策和法規(guī)，是不會因?yàn)槲覀儌�人的好惡或者項(xiàng)目的進(jìn)程而改變的。當(dāng)認(rèn)真完成一個大型基建項(xiàng)目以后，我們會發(fā)現(xiàn)：基建程序其實(shí)是大型項(xiàng)目建設(shè)的生命線，是貫穿整個項(xiàng)目管理過程的一根主線，這根主線科學(xué)地把項(xiàng)目建設(shè)過程的重大事件、關(guān)鍵活動和工作節(jié)點(diǎn)有機(jī)地串聯(lián)在一起，構(gòu)成了大型基建項(xiàng)目的主體。正是通過履行這些看似官僚主義、條條框框的程序，國家才實(shí)現(xiàn)了對大型基建項(xiàng)目的把握和掌控。
因此，大型基建項(xiàng)目管理的基本工作原則是：凡是政策的規(guī)定程序，必須勇敢面對和認(rèn)真履行，不能立足于回避或僥幸；
要時刻提醒自己和管理團(tuán)隊(duì)，每一步工作將會涉及到哪些基建程序，專心研究履行基建程序的可行方案和工作步驟，細(xì)心講究方式方法；
在做計(jì)劃的時候，必須為履行程序留出足夠時間和合理余量；
對履行程序過程中肯定會出現(xiàn)的延誤和挫折（如未能通過某個審批環(huán)節(jié)）等風(fēng)險，事先要做好二手準(zhǔn)備和應(yīng)對預(yù)案。
事情往往是這樣的，當(dāng)你由衷地尊重、慎重準(zhǔn)備和認(rèn)真執(zhí)行基建程序的時候，你會感到一路過關(guān)斬將順風(fēng)順?biāo)�，所費(fèi)氣力其實(shí)不多；
但是，當(dāng)你以僥幸的心理試圖規(guī)避某項(xiàng)基建程序時，反而繞不過去，最終會得到懲罰，這可能是讓你把程序從頭再走一遍，讓你的前期辛苦付諸東流。所以，大型基建項(xiàng)目管理的主要負(fù)責(zé)人，應(yīng)該把認(rèn)真高效地履行基建程序，作為自己日常工作的一項(xiàng)最重要的任務(wù)，抓住主線，綱舉目張，少走彎路。
二、多部門、多專業(yè)溝通的工作能力
大型基建項(xiàng)目意義重大，它的建設(shè)涉及到社會政治、經(jīng)濟(jì)發(fā)展、人民生活、城鄉(xiāng)規(guī)劃、財(cái)政金融、工程技術(shù)、環(huán)境生態(tài)等各個方面，涉及到的部門和行業(yè)很多，這與小型項(xiàng)目的'建設(shè)是不一樣的。作為項(xiàng)目管理的專業(yè)人員，應(yīng)該特別注意培養(yǎng)和提高與多部門、多專業(yè)溝通的工作能力。
項(xiàng)目管理的教科書上說，項(xiàng)目經(jīng)理75%左右的時間和精力是用在溝通（communication）上面，說明有效溝通的重要性。但是，沒有哪一本教科書用同樣75%的篇幅來告訴讀者應(yīng)該如何更有效地溝通，看來只能靠我們自己在實(shí)踐中摸索。我個人的體會是，在大型基建項(xiàng)目管理中與多部門、多專業(yè)有效溝通的原則是：尊重謙虛、主動積極、隆重其事。
所謂尊重謙虛，就是從內(nèi)心里尊重各個部門和行業(yè)的社會職責(zé)和專業(yè)立場，虛心聽取和請教不同部門、不同行業(yè)的特殊要求和專業(yè)意見，慎重謹(jǐn)慎地處理相關(guān)問題。隔行如隔山，當(dāng)我們在溝通中遇到困難的時候，首先應(yīng)該靜下心來，站在對方的角度，設(shè)身處地體會對方意見的合理性，檢查我們工作中是否忽略了這個問題，是不是哪個環(huán)節(jié)還不完善?對方的合理要求應(yīng)該如何采納和整合?尊重對方就是尊重自己，虛心學(xué)習(xí)就是提高自己，何樂不為?
所謂積極主動，就是要事先做出溝通工作計(jì)劃，把每個階段可能涉及到的部門和主要溝通環(huán)節(jié)羅列出來，必須審批或溝通的事項(xiàng)提前羅列出來，然后，根據(jù)項(xiàng)目管理的實(shí)際進(jìn)度，依照計(jì)劃，按部就班，提前溝通，主動登門向有關(guān)部門匯報項(xiàng)目情況，提前組織相應(yīng)的活動和會議，爭取得到理解和支持。避免等到非溝通不可的時候、或者已經(jīng)出現(xiàn)問題的時候再找上門去，這樣只會事倍功半。
所謂隆重其事，就是說對于重要溝通事項(xiàng)和部門，要特別注意工作方法和溝通方式，力求高效高質(zhì)量的溝通成果。早已落入俗套的吃吃喝喝請客送禮雖然偶爾采用，但是，對于重大項(xiàng)目管理事項(xiàng)和重要部門而言，隆重舉行的高層次專家會、研討會、審查會、匯報會、現(xiàn)場會等節(jié)點(diǎn)性活動，都是有效溝通和爭取支持的有效方式，應(yīng)該提前制定計(jì)劃，精心策劃實(shí)施，隆重嚴(yán)肅召開。在一般情況下，這是事半功倍高質(zhì)量溝通的好辦法。
三、掌握重點(diǎn)和控制節(jié)奏的工作方法
我們不可能像管理小項(xiàng)目一樣，在大型基建項(xiàng)目上面面俱到，事必親躬，眉毛胡子一把抓，事無巨細(xì)一起管，這樣用不了多久，項(xiàng)目就非亂成一鍋粥不可。我認(rèn)為，一個職業(yè)的項(xiàng)目管理人士，應(yīng)該由有“跳出五行，冷眼旁觀”的本領(lǐng)，在紛雜忙亂的事務(wù)中，一定要永遠(yuǎn)明白和掌握項(xiàng)目管理過程中幾個最重要的基建程序、關(guān)鍵活動、工作節(jié)點(diǎn)、重大事件及其工作要點(diǎn)和目標(biāo)，超前規(guī)劃策劃，親自抓住不放，提綱攜領(lǐng)，貫徹始終，綱舉目張，大步前進(jìn)。其他事務(wù)性工作則完全可以放手由團(tuán)隊(duì)按部就班地落實(shí)，不會貽誤大局。
還有一個項(xiàng)目管理的節(jié)奏問題。我提出這個概念后，一些同事認(rèn)為很有意義，希望能夠?qū)ｉT有所論述。簡而言之，我們在大型基建項(xiàng)目的管理中，與小型項(xiàng)目一個節(jié)奏干到底、一竿子插到底不同，要注意區(qū)分不同的工作階段和不同的目標(biāo)要求，不是面面俱到才好，也不是進(jìn)度越快越好，應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況制定和調(diào)整我們的工作節(jié)奏，當(dāng)快則快，當(dāng)緩則緩，該放就放，以保證有限的項(xiàng)目管理資源更有效的利用。比如，在施工過程中的不同階段，項(xiàng)目管理的節(jié)奏要相應(yīng)調(diào)整，承包商剛剛進(jìn)場的時候，進(jìn)度和質(zhì)量管理節(jié)奏要快準(zhǔn)狠，檢查不停、會議不斷、處理從嚴(yán)；
而造價管理則可以寬松減壓，盡量滿足承包商的支付申請，以保證嚴(yán)格的管理制度貫徹實(shí)施，同時保證相對充分的前期投入；
在進(jìn)度和質(zhì)量進(jìn)入正常軌道后，可以放緩管理力度，而調(diào)整節(jié)奏集中力量強(qiáng)化中間支付的審查審批，處理已支付款項(xiàng)中的問題，糾偏糾錯，保證造價管理的正常運(yùn)行，等等。如果沒有工作節(jié)奏上的調(diào)整，一味強(qiáng)調(diào)各項(xiàng)工作同等重要齊頭并進(jìn)，勢必出現(xiàn)人為造成的僵局和被動。“文武之道，一張一弛”，用在項(xiàng)目管理上也是很恰當(dāng)?shù)摹?/p>
四、埋頭苦干、平和寬容的工作心態(tài)
在短平快的小型基建項(xiàng)目上，項(xiàng)目管理從頭負(fù)責(zé)到底，責(zé)任明確，權(quán)力集中，有些一言九鼎、舍我其誰、天塌下來一人擔(dān)當(dāng)?shù)暮罋夂蛡�人英雄主義的感覺。但是，在大型基建項(xiàng)目上工作，這種豪氣和主義就必須大大地收斂。
在重大基建項(xiàng)目管理這個系統(tǒng)工程中，涉及部門和系統(tǒng)很多，政策性強(qiáng)，行政領(lǐng)導(dǎo)的介入會更多；
建設(shè)周期很長，可能政府換了幾屆，項(xiàng)目都還沒有完成；
項(xiàng)目管理機(jī)構(gòu)今年叫做指揮部，明年也許就改成了建設(shè)公司；
項(xiàng)目的上級主管部門和主管領(lǐng)導(dǎo)并非一成不變，“鐵打的項(xiàng)目流水的官”，昨天你是項(xiàng)目經(jīng)理，明天可能就換了別人；
順利建設(shè)勝利完工你不算英雄，造價質(zhì)量安全出了問題你也跑不了責(zé)任，沒有哪一個人或哪一班人可以“天下道義一肩挑”，攬過項(xiàng)目成敗的責(zé)任。
所以，作為一個專業(yè)的項(xiàng)目管理人員，在重大基建項(xiàng)目上要特別注意保持埋頭苦干的工作作風(fēng)，保持一種平和寬容的工作心態(tài)，不能過于強(qiáng)調(diào)個人的責(zé)任和權(quán)力，不能過于計(jì)較個人的榮辱得失，不能過于堅(jiān)持自己的意見，應(yīng)該一切從專業(yè)角度出發(fā)，一切為了項(xiàng)目成功，盡心盡力，盡力而為，盡量發(fā)揮自己的專業(yè)水平，服從命令聽從指揮，而已，別無它求。
it項(xiàng)目管理心得體會8
作為一個有著三年工作經(jīng)驗(yàn)的項(xiàng)目管理經(jīng)理，如何才能將項(xiàng)目管理得有條有序且得到手下人員的支持，有幾點(diǎn)是非常值得注意的：
1、工作一定要有計(jì)劃，有計(jì)劃一定要有考核，尤其是工作目標(biāo)一定要明確。
沒有工作計(jì)劃，有了目標(biāo)也不會按期自動完成，沒有計(jì)劃就是正在計(jì)劃失敗。有了工作目標(biāo)但不明確，誰對誰負(fù)責(zé)，誰去完成任務(wù)，什么時間完成，完成后對誰交接，布置任務(wù)責(zé)任不清是造成執(zhí)行效率低的主要原因，尤其是要界定清每個人的工作范圍。從工程實(shí)踐來看，當(dāng)有分包隊(duì)伍工程進(jìn)度有可能影響整體工程目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)時，立即對其開出工程督改通知單，并開出罰金，無論看起來多緊的工期總是能想辦法按期實(shí)現(xiàn)。
2、組織共識至關(guān)重要，上下同欲者勝。
要向員工們解釋為什么做好這個事情比怎樣做好這個事情更重要，有時員工缺少的不是能力，而是意識。在原料場二期工程尾項(xiàng)中，尤其牽涉到向生產(chǎn)方交付使用的情況，很容易出現(xiàn)工作扯皮和推諉的現(xiàn)象，我提了幾項(xiàng)原則，其中一條是“不與甲方爭辯”，就要告訴現(xiàn)場各專業(yè)主管，作為乙方我們樹立要為甲方服好務(wù)的思想，甲方提問題，我們就是解決問題的，出現(xiàn)問題不要把主要精力關(guān)注在問題本身，而要把90%精力放在如何去解決問題上，甚至提出了如果安排的任務(wù)不理解，你可以不去做，但一定及時反映。同志們思想有了很大改觀，加快了尾項(xiàng)工程處理速度。
3、一定要按工作原則做事，而不是只強(qiáng)調(diào)工作程序。
施工管理中遇到問題層出不窮，很難預(yù)期，要求處理的時間又非常緊，所以對現(xiàn)場主管要求更多要按原則去迅速處理，而不是一定要征得領(lǐng)導(dǎo)同意。在原料場二期工程中，我提了幾個原則：①一定要按圖施工，一定要有書面依據(jù)，以圖紙和設(shè)計(jì)變更作為主要依據(jù)，圖紙上沒有的經(jīng)甲方同意的一定及時辦理現(xiàn)場簽證。②不與甲方爭辯，要把90%精力放在解決問題上而不是問題本身。③一定要及時溝通，不能解決的問題一定要及時反映，而不是積壓，錯過了時機(jī)再去補(bǔ)救太難了。④工作要積極主動，上道工序做完要及時通知下道工序，下道工序也要主動去催上道工序，甚至是甲方項(xiàng)目部，提出問題的'同時要提出解決問題的幾個方案。⑤要做一個負(fù)責(zé)任的施工方，并繼續(xù)打好項(xiàng)目部這個品牌，要讓別人認(rèn)為，我項(xiàng)目部不僅能搶工期，更能做好尾項(xiàng)，服好務(wù)，善始更能善終。⑥一定處理好與甲方和項(xiàng)目其它相關(guān)方的關(guān)系，不允許在任何情況下與他們把關(guān)系搞擰了或矛盾激化，即使對方完全錯誤，你完全站在工作立場上也不行，別人有錯也要給他能接受的方式去改正，干好活、賺好錢但把甲方的關(guān)系搞丟了你也是不合格的，換句話說，做事更要去做人。⑦不要把個人情緒帶到工作，施工管理工作任務(wù)重、工期緊、壓力大，情況復(fù)雜，人來人往間難免磕磕碰碰，有矛盾一定要及時排解，絕不許把工作當(dāng)作渲泄個人情緒的私人工具。并逐條向各專業(yè)負(fù)責(zé)人解釋，使同志們的思想受到很大震動，但最終達(dá)到了思想統(tǒng)一。
4、要有項(xiàng)目風(fēng)險預(yù)控方案。
工程項(xiàng)目必須事先有風(fēng)險預(yù)控方案，事前控制永遠(yuǎn)要好于事中和事后控制，但如何做到事前控制要靠平時積累。從目前看，由于甲方的原因引發(fā)的項(xiàng)目下馬已成為工程項(xiàng)目風(fēng)險的首要因素，都因?yàn)榧追降姆N種原因而取消或延遲，造成人員組織和前期準(zhǔn)備的無謂浪費(fèi)。
5、管理一定要進(jìn)行有效確認(rèn)。
管理不是去管了就算完成了，管理到位了嗎，管理有效果嗎，管理有效益嗎，是按質(zhì)按量如期完成的嗎，完成了之后及時報告了嗎，是付出了多大資源投入才完成的。常見的說法：我已經(jīng)給分包方說了，設(shè)備上我已經(jīng)催了甲方負(fù)責(zé)材料供應(yīng)的，到底事情辦到什么程度不知道、不清楚。管理不只是張張嘴說說幾句話，要有實(shí)際行動和實(shí)際效果，更不是文字游戲，要有檢查和效果評估。對我們職能處室工作進(jìn)行反思，不是沒有管理制度，但有些管理制度更像只在上面喊了幾聲便沒有了下文，制度上了墻就不再下來了。
it項(xiàng)目管理心得體會9
隨著社會的不斷進(jìn)步和發(fā)展，建設(shè)項(xiàng)目規(guī)模不斷擴(kuò)大，建筑施工企業(yè)的生產(chǎn)方式和組織結(jié)構(gòu)發(fā)生了深刻的變化。因此，為滿足各種工程日益嚴(yán)格的規(guī)范要求，提高工程施工管理成為工程項(xiàng)目開發(fā)與建設(shè)至關(guān)重要的一種手段。此次劉總工程師關(guān)于工程管理方面的講座，全面而又到位，簡潔而又直接，客觀的從工程前期相關(guān)準(zhǔn)備工作到中途工程質(zhì)量安全與進(jìn)度控制管理，再到后期工程竣工驗(yàn)收管理進(jìn)行了介紹。通過此次學(xué)習(xí)，過程雖然簡短，但是劉總工不時用生動而又鮮活的例子做出示范，使得我對工程管理這一方向有個更深入的理解。同時在會后，我自己通過其他途徑對這一專題進(jìn)行了些許學(xué)習(xí)，頗有所收獲，現(xiàn)在將自己學(xué)習(xí)所得分享給大家，以工程項(xiàng)目施工管理為主。
工程項(xiàng)目的施工管理包括進(jìn)度、質(zhì)量和成本控制，三個控制沒有輕重之分，同等重要且應(yīng)有機(jī)結(jié)合。
一、成本控制。
項(xiàng)目施工的成功與否，利潤率是一個重要指標(biāo)。利潤=收入—成本，由恒等式可知利潤的增長，就要增加收入、減少成本。收入在施工單位競標(biāo)以后是相對固定的，而成本在施工當(dāng)中則是可控制的，因此成本控制是建筑項(xiàng)目施工管理的關(guān)鍵工作。
項(xiàng)目施工開始前，應(yīng)對項(xiàng)目施工成本設(shè)立控制目標(biāo)。目標(biāo)的確定應(yīng)注意其合理性，目標(biāo)太高則易造成浪費(fèi)，太低又難以保證質(zhì)量。如果目標(biāo)成本確定合理，那項(xiàng)目施工的實(shí)際成本就應(yīng)該與目標(biāo)成本相差不多。相差太多，不是目標(biāo)成本確定有問題，就是項(xiàng)目施工有不善的地方（譬如有偷工減料或者出現(xiàn)材料質(zhì)量不合格的情況）。在項(xiàng)目施工過程中，項(xiàng)目經(jīng)理、各部門在肩負(fù)成本控制責(zé)任的同時，享有成本控制的權(quán)力，同時項(xiàng)目經(jīng)理要對各部門在成本控制中的業(yè)績進(jìn)行定期的檢查和考評，實(shí)行有獎有罰。只有真正做好責(zé)、權(quán)、利相結(jié)合的成本控制，才能收到預(yù)期的效果。
二、進(jìn)度控制。
首先，編制進(jìn)度計(jì)劃應(yīng)在充分掌握工程量及工序的基礎(chǔ)上進(jìn)行。其次，確定計(jì)劃工期。一般情況下，建筑單位在招標(biāo)時會提供標(biāo)底工期。施工單位應(yīng)參照該工期，同時結(jié)合自己所能獲取的且合適的資源，以最終確定計(jì)劃工期。再次，實(shí)時監(jiān)控進(jìn)度計(jì)劃的完成情況。編制完進(jìn)度計(jì)劃不是將它束之高閣，不按照計(jì)劃進(jìn)行施工，而應(yīng)實(shí)時監(jiān)控進(jìn)度計(jì)劃。正確做法是，每周總結(jié)工程進(jìn)度，監(jiān)控其是否與計(jì)劃有偏差，尋找原因，落實(shí)趕工計(jì)劃。在每周監(jiān)控的基礎(chǔ)上，每月、每季或者每年進(jìn)行一次工程進(jìn)度總結(jié)。最后，應(yīng)盡量減少趕工期。進(jìn)度計(jì)劃一經(jīng)確定，應(yīng)嚴(yán)格按照計(jì)劃進(jìn)行施工，原則上不提倡趕工期。進(jìn)度計(jì)劃是在施工單位所能獲取的且合適的資源的基礎(chǔ)上進(jìn)行編制的，趕工期無疑將增大投入的資源。而投標(biāo)報價是在施工成本的基礎(chǔ)上形成的，增大資源投入將提高施工成本、減少利潤。
三、質(zhì)量控制。
項(xiàng)目施工的質(zhì)量控制主要應(yīng)從人、材、機(jī)等三個方面著手控制，由于任何項(xiàng)目都是由人來完成的，所以人的控制是質(zhì)量控制中最為關(guān)鍵的工作，是其他控制的基礎(chǔ)。
1、人的控制。
項(xiàng)目管理中最難最基本的管理就是人的管理。人的控制首先是要選好人、用好人。人的能力在不同的時間、不同的地點(diǎn)是有所不同的，但它的變化應(yīng)該是圍繞一個基點(diǎn)變動的，這個基點(diǎn)每個人是不同的，選擇人才時應(yīng)該挑選基點(diǎn)比較高的。不同的工作對基點(diǎn)的高低要求是不同的，要人盡其才，用好人。另外，應(yīng)盡量做到一人多能，這樣就能精簡人員，事半功倍。其次，應(yīng)充分調(diào)動人的能動性。人的能動性說穿了就是人能夠主動地去工作，主動地發(fā)現(xiàn)問題、解決問題。每一個人都是不同的：不同的能力、不同的愛好、不同的風(fēng)格，就算是同一個人在不同的時間、不同的地點(diǎn)都可能有不同的表現(xiàn)。將這些充滿不同點(diǎn)的人組合在一起，共同去完成同一個工作，其管理的難度可想而知是非常大的。在這樣的集體里如何去調(diào)動人的能動性，譬如企業(yè)對員工的認(rèn)同和支持，讓員工有歸屬感等方法，這樣員工就能盡心盡力為企業(yè)謀取利益。簡而言之，人的控制不能生搬硬套，應(yīng)因人而異，采取不同的方法。
2、材料的控制。
材料的控制是全過程的控制，從材料的采購、運(yùn)輸、存儲和使用等過程進(jìn)行控制。材料控制的目的是使在施工項(xiàng)目上所使用的材料盡可能經(jīng)濟(jì)合理，并減少損耗。
材料的采購應(yīng)根據(jù)施工合同的要求，采購最經(jīng)濟(jì)合理的材料，也就是說采購的材料不是昂貴的好或便宜的好，也不是質(zhì)高的好或質(zhì)次的好，而應(yīng)以滿足合同條件且低價為宜。材料的采購應(yīng)堅(jiān)持“貨比三家”的買賣原則。
3、機(jī)械使用的控制。
機(jī)械的使用可以有效的提高生產(chǎn)效率，施工質(zhì)量比人工施工大大提高且有保證，在工程上應(yīng)大量采用機(jī)械化施工，這樣有助于加快施工進(jìn)度，保證施工質(zhì)量和施工安全。
施工機(jī)械是一次性投資，使用期較長，屬于較大項(xiàng)目的固定資產(chǎn)投資。施工機(jī)械管理的關(guān)鍵是在開工前對機(jī)械是購買、租賃或者繼續(xù)使用原有機(jī)械進(jìn)行評估。評估的指標(biāo)主要是經(jīng)濟(jì)指標(biāo)，在評估時應(yīng)充分核算各個方案在工程存續(xù)期所消耗的經(jīng)濟(jì)資源，從中選擇較經(jīng)濟(jì)的方案。
建筑工程的'施工管理是一項(xiàng)復(fù)雜的工程，要做好這項(xiàng)工作，需要建筑施工企業(yè)認(rèn)真分析自身的特點(diǎn)，充分利用自己的長處，采取科學(xué)的方法提高施工管理素質(zhì)。因此，在施工管理工作上，一定要把安全工作放在施工管理工作中的首位，若忽視了施工安全的管理，那是會很危險，也是施工管理工作中的錯誤。而且安全管理的好壞牽連到人的生命，所以安全是企業(yè)中的命脈。作為施工管理人員必須要做好安全措施，對所有的進(jìn)場人員要做好安全教育與宣傳工作。要以預(yù)防為主，安全第一。讓他們自覺遵守安全規(guī)則，執(zhí)行安全措施，這樣才能保障企業(yè)生存和工程的效益。在進(jìn)行項(xiàng)目的管理時應(yīng)用系統(tǒng)的觀點(diǎn)、系統(tǒng)的方法進(jìn)行管理。在實(shí)際工程項(xiàng)目中，需要結(jié)合各項(xiàng)目的特點(diǎn)，進(jìn)一步細(xì)化管理中的各項(xiàng)工作，以嚴(yán)謹(jǐn)?shù)目茖W(xué)態(tài)度，不斷地學(xué)習(xí)、不斷地積累經(jīng)驗(yàn)，才能保質(zhì)保安全地按時完成施工任務(wù)。
我們一直講項(xiàng)目管理是“麻雀雖小，五臟俱全”，即是說無論項(xiàng)目大小，其基本的管理理念、過程和方法是一致的。但是，對于大型基建項(xiàng)目，我們面對的管理問題仍然有其特色，有些是在小項(xiàng)目上不容易遇到的，或是不太一樣的。我個人的體會是，一個專業(yè)的項(xiàng)目管理人員在大型基建項(xiàng)目上，要更加注意這樣四個問題：
一、嚴(yán)格地遵守基建程序的工作原則
大型基建項(xiàng)目投資巨大，技術(shù)和資源投入巨大，社會經(jīng)濟(jì)意義重大，建設(shè)周期很長，對當(dāng)?shù)啬酥羾业挠绊懮钸h(yuǎn)，往往是政府的投資行為，更多更嚴(yán)格地受到各級政府的支持關(guān)注，業(yè)主或項(xiàng)目管理機(jī)構(gòu)的話事權(quán)、計(jì)劃權(quán)、決策權(quán)，在很大程度上受制于各項(xiàng)基建程序法規(guī)的約束和規(guī)范，不能自以為是，隨心所欲，我行我素。
盡管在工作中我們時常抱怨那些時空交錯、層層疊疊的基建程序和審批手續(xù)，但是，政府的政策和法規(guī)，是不會因?yàn)槲覀儌�人的好惡或者項(xiàng)目的進(jìn)程而改變的。當(dāng)認(rèn)真完成一個大型基建項(xiàng)目以后，我們會發(fā)現(xiàn)：基建程序其實(shí)是大型項(xiàng)目建設(shè)的生命線，是貫穿整個項(xiàng)目管理過程的一根主線，這根主線科學(xué)地把項(xiàng)目建設(shè)過程的重大事件、關(guān)鍵活動和工作節(jié)點(diǎn)有機(jī)地串聯(lián)在一起，構(gòu)成了大型基建項(xiàng)目的主體。正是通過履行這些看似官僚主義、條條框框的程序，國家才實(shí)現(xiàn)了對大型基建項(xiàng)目的把握和掌控。
因此，大型基建項(xiàng)目管理的基本工作原則是：凡是政策的規(guī)定程序，必須勇敢面對和認(rèn)真履行，不能立足于回避或僥幸；要時刻提醒自己和管理團(tuán)隊(duì)，每一步工作將會涉及到哪些基建程序，專心研究履行基建程序的可行方案和工作步驟，細(xì)心講究方式方法；在做計(jì)劃的時候，必須為履行程序留出足夠時間和合理余量；對履行程序過程中肯定會出現(xiàn)的延誤和挫折（如未能通過某個審批環(huán)節(jié)）等風(fēng)險，事先要做好二手準(zhǔn)備和應(yīng)對預(yù)案。
事情往往是這樣的，當(dāng)你由衷地尊重、慎重準(zhǔn)備和認(rèn)真執(zhí)行基建程序的時候，你會感到一路過關(guān)斬將順風(fēng)順?biāo)�，所費(fèi)氣力其實(shí)不多；但是，當(dāng)你以僥幸的心理試圖規(guī)避某項(xiàng)基建程序時，反而繞不過去，最終會得到懲罰，這可能是讓你把程序從頭再走一遍，讓你的前期辛苦付諸東流。所以，大型基建項(xiàng)目管理的主要負(fù)責(zé)人，應(yīng)該把認(rèn)真高效地履行基建程序，作為自己日常工作的一項(xiàng)最重要的任務(wù)，抓住主線，綱舉目張，少走彎路。
二、多部門、多專業(yè)溝通的工作能力
大型基建項(xiàng)目意義重大，它的建設(shè)涉及到社會政治、經(jīng)濟(jì)發(fā)展、人民生活、城鄉(xiāng)規(guī)劃、財(cái)政金融、工程技術(shù)、環(huán)境生態(tài)等各個方面，涉及到的部門和行業(yè)很多，這與小型項(xiàng)目的建設(shè)是不一樣的。作為項(xiàng)目管理的專業(yè)人員，應(yīng)該特別注意培養(yǎng)和提高與多部門、多專業(yè)溝通的工作能力。
項(xiàng)目管理的教科書上說，項(xiàng)目經(jīng)理75%左右的時間和精力是用在溝通上面，說明有效溝通的重要性。但是，沒有哪一本教科書用同樣75%的篇幅來告訴讀者應(yīng)該如何更有效地溝通，看來只能靠我們自己在實(shí)踐中摸索。我個人的體會是，在大型基建項(xiàng)目管理中與多部門、多專業(yè)有效溝通的原則是：尊重謙虛、主動積極、隆重其事。
所謂尊重謙虛，就是從內(nèi)心里尊重各個部門和行業(yè)的社會職責(zé)和專業(yè)立場，虛心聽取和請教不同部門、不同行業(yè)的特殊要求和專業(yè)意見，慎重謹(jǐn)慎地處理相關(guān)問題。隔行如隔山，當(dāng)我們在溝通中遇到困難的時候，首先應(yīng)該靜下心來，站在對方的角度，設(shè)身處地體會對方意見的合理性，檢查我們工作中是否忽略了這個問題，是不是哪個環(huán)節(jié)還不完善？對方的合理要求應(yīng)該如何采納和整合？尊重對方就是尊重自己，虛心學(xué)習(xí)就是提高自己，何樂不為？
所謂積極主動，就是要事先做出溝通工作計(jì)劃，把每個階段可能涉及到的部門和主要溝通環(huán)節(jié)羅列出來，必須審批或溝通的事項(xiàng)提前羅列出來，然后，根據(jù)項(xiàng)目管理的實(shí)際進(jìn)度，依照計(jì)劃，按部就班，提前溝通，主動登門向有關(guān)部門匯報項(xiàng)目情況，提前組織相應(yīng)的活動和會議，爭取得到理解和支持。避免等到非溝通不可的時候、或者已經(jīng)出現(xiàn)問題的時候再找上門去，這樣只會事倍功半。
所謂隆重其事，就是說對于重要溝通事項(xiàng)和部門，要特別注意工作方法和溝通方式，力求高效高質(zhì)量的溝通成果。早已落入俗套的吃吃喝喝請客送禮雖然偶爾采用，但是，對于重大項(xiàng)目管理事項(xiàng)和重要部門而言，隆重舉行的高層次專家會、研討會、審查會、匯報會、現(xiàn)場會等節(jié)點(diǎn)性活動，都是有效溝通和爭取支持的有效方式，應(yīng)該提前制定計(jì)劃，精心策劃實(shí)施，隆重嚴(yán)肅召開。在一般情況下，這是事半功倍高質(zhì)量溝通的好辦法。
三、掌握重點(diǎn)和控制節(jié)奏的工作方法
我們不可能像管理小項(xiàng)目一樣，在大型基建項(xiàng)目上面面俱到，事必親躬，眉毛胡子一把抓，事無巨細(xì)一起管，這樣用不了多久，項(xiàng)目就非亂成一鍋粥不可。我認(rèn)為，一個職業(yè)的項(xiàng)目管理人士，應(yīng)該由有“跳出五行，冷眼旁觀”的本領(lǐng)，在紛雜忙亂的事務(wù)中，一定要永遠(yuǎn)明白和掌握項(xiàng)目管理過程中幾個最重要的基建程序、關(guān)鍵活動、工作節(jié)點(diǎn)、重大事件及其工作要點(diǎn)和目標(biāo)，超前規(guī)劃策劃，親自抓住不放，提綱攜領(lǐng)，貫徹始終，綱舉目張，大步前進(jìn)。其他事務(wù)性工作則完全可以放手由團(tuán)隊(duì)按部就班地落實(shí)，不會貽誤大局。
還有一個項(xiàng)目管理的節(jié)奏問題。我提出這個概念后，一些同事認(rèn)為很有意義，希望能夠?qū)ｉT有所論述。簡而言之，我們在大型基建項(xiàng)目的管理中，與小型項(xiàng)目一個節(jié)奏干到底、一竿子插到底不同，要注意區(qū)分不同的工作階段和不同的目標(biāo)要求，不是面面俱到才好，也不是進(jìn)度越快越好，應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況制定和調(diào)整我們的工作節(jié)奏，當(dāng)快則快，當(dāng)緩則緩，該放就放，以保證有限的項(xiàng)目管理資源更有效的利用。比如，在施工過程中的不同階段，項(xiàng)目管理的節(jié)奏要相應(yīng)調(diào)整，承包商剛剛進(jìn)場的時候，進(jìn)度和質(zhì)量管理節(jié)奏要快準(zhǔn)狠，檢查不停、會議不斷、處理從嚴(yán)；而造價管理則可以寬松減壓，盡量滿足承包商的支付申請，以保證嚴(yán)格的管理制度貫徹實(shí)施，同時保證相對充分的前期投入；在進(jìn)度和質(zhì)量進(jìn)入正常軌道后，可以放緩管理力度，而調(diào)整節(jié)奏集中力量強(qiáng)化中間支付的審查審批，處理已支付款項(xiàng)中的問題，糾偏糾錯，保證造價管理的正常運(yùn)行，等等。如果沒有工作節(jié)奏上的調(diào)整，一味強(qiáng)調(diào)各項(xiàng)工作同等重要齊頭并進(jìn)，勢必出現(xiàn)人為造成的僵局和被動�！拔奈渲�，一張一弛”，用在項(xiàng)目管理上也是很恰當(dāng)?shù)摹?/p>
四、埋頭苦干、平和寬容的工作心態(tài)
在短平快的小型基建項(xiàng)目上，項(xiàng)目管理從頭負(fù)責(zé)到底，責(zé)任明確，權(quán)力集中，有些一言九鼎、舍我其誰、天塌下來一人擔(dān)當(dāng)?shù)暮罋夂蛡�人英雄主義的感覺。但是，在大型基建項(xiàng)目上工作，這種豪氣和主義就必須大大地收斂。
在重大基建項(xiàng)目管理這個系統(tǒng)工程中，涉及部門和系統(tǒng)很多，政策性強(qiáng)，行政領(lǐng)導(dǎo)的介入會更多；建設(shè)周期很長，可能政府換了幾屆，項(xiàng)目都還沒有完成；項(xiàng)目管理機(jī)構(gòu)今年叫做指揮部，明年也許就改成了建設(shè)公司；項(xiàng)目的上級主管部門和主管領(lǐng)導(dǎo)并非一成不變，“鐵打的項(xiàng)目流水的官”，昨天你是項(xiàng)目經(jīng)理，明天可能就換了別人；順利建設(shè)勝利完工你不算英雄，造價質(zhì)量安全出了問題你也跑不了責(zé)任，沒有哪一個人或哪一班人可以“天下道義一肩挑”，攬過項(xiàng)目成敗的責(zé)任。
所以，作為一個專業(yè)的項(xiàng)目管理人員，在重大基建項(xiàng)目上要特別注意保持埋頭苦干的工作作風(fēng)，保持一種平和寬容的工作心態(tài)，不能過于強(qiáng)調(diào)個人的責(zé)任和權(quán)力，不能過于計(jì)較個人的榮辱得失，不能過于堅(jiān)持自己的意見，應(yīng)該一切從專業(yè)角度出發(fā)，一切為了項(xiàng)目成功，盡心盡力，盡力而為，盡量發(fā)揮自己的專業(yè)水平，服從命令聽從指揮，而已，別無它求。
it項(xiàng)目管理心得體會10
1通信工程項(xiàng)目風(fēng)險管理
概述作為一個特殊的信息傳媒行業(yè)，通信企業(yè)與我們的生活具有十分密切的關(guān)系，我們的每一個人都受到了通信服務(wù)的影響。我國通信運(yùn)營商在近年來致力于通信服務(wù)能力的不斷提升，并且在激烈的市場競爭中，努力地提升服務(wù)的質(zhì)量，除了積極的做好通信網(wǎng)絡(luò)的基本建設(shè)工作之外，還加大了對通信網(wǎng)絡(luò)的技術(shù)改造投資。通信工程往往需要將大量的科技和資金投入進(jìn)去，因此面臨著十分大的項(xiàng)目風(fēng)險。
1、1較大的工程資金投入
通信工程往往具有極大的資金投入，而且其中的項(xiàng)目一般都具有非常廣泛的涉及面，尤其是一些與國家政府相關(guān)的工程設(shè)備項(xiàng)目，更是具有高額的資金需求。這種項(xiàng)目往往與客戶承建商、設(shè)備供應(yīng)商、通信企業(yè)以及政府等很多單位和部門都具有密切的聯(lián)系，然而這些單位和部門之間又并不具備橫向的管理組織，因此在項(xiàng)目的建設(shè)過程中很容易出現(xiàn)資金浪費(fèi)的情況。
1、2較高的高科技含量
作為一項(xiàng)高科技的項(xiàng)目，通信工程項(xiàng)目屬于多個學(xué)科合作的項(xiàng)目，其具有非常大的技術(shù)風(fēng)險以及較高的不確定性因素。在我國通信行業(yè)不斷發(fā)展的今天，通信行業(yè)面臨著越來越激烈的市場競爭。每一個通信行業(yè)都在對新技術(shù)以及新科技的項(xiàng)目進(jìn)行不斷的推出，而這個過程中又出現(xiàn)了大量的不可確定性，使得通信工程項(xiàng)目的技術(shù)風(fēng)險得以增強(qiáng)。
2通信工程項(xiàng)目風(fēng)險管理的重要作用
�、倌軌虮ＷC項(xiàng)目工程的順利開展。通信工程項(xiàng)目中風(fēng)險管理屬于一項(xiàng)重要的組成部分，其是對項(xiàng)目管理水平進(jìn)行衡量的重要指數(shù)。在通信工程項(xiàng)目中實(shí)施風(fēng)險管理能夠?qū)?xiàng)目中存在的風(fēng)險進(jìn)行有效的識別、評估、分析、處理和監(jiān)控，從而能夠?qū)⑼ㄐ殴こ田L(fēng)險機(jī)制確定下來，在風(fēng)險管理的控制范圍之內(nèi)控制通信工程項(xiàng)目的各個環(huán)節(jié)，確保項(xiàng)目能夠按時按質(zhì)完成。②能夠使通信工程項(xiàng)目的成功率得以提升。我國通信企業(yè)現(xiàn)行的運(yùn)行過程中具有各種各樣的風(fēng)險，其中有一些風(fēng)險具有可預(yù)見性的性質(zhì)，還有一些風(fēng)險具有不可預(yù)見性、偶發(fā)性的性質(zhì)。不管風(fēng)險的性質(zhì)如何，其都對通信企業(yè)的健康發(fā)展產(chǎn)生十分不利的影響。采用項(xiàng)目風(fēng)險管理的方式可以對項(xiàng)目中的各種風(fēng)險事故進(jìn)行檢測，對項(xiàng)目風(fēng)險進(jìn)行有效的控制，因此能夠使通信工程項(xiàng)目的成功率得以提升。③對控制資金和成本的工作十分有利。通信工程項(xiàng)目成敗的'重要因素就是資金和成本的保障，在具體的項(xiàng)目運(yùn)作過程中存在著較高的成本失控以及成本過高的風(fēng)險，最終使得項(xiàng)目的資金受到了嚴(yán)重影響。通過風(fēng)險控制的方式將有效的編制計(jì)劃制定出來，科學(xué)合理的檢測、預(yù)算和估算成本，從而使項(xiàng)目資金成本的問題得到有效的解決。
3我國通信工程項(xiàng)目風(fēng)險管理現(xiàn)狀
3、1薄弱的項(xiàng)目風(fēng)險管理意識
在項(xiàng)目風(fēng)險管理方面我國通信行業(yè)的管理者往往具有較為淡薄的意識，并沒有將專門的風(fēng)險管理機(jī)構(gòu)設(shè)置出來，從而對項(xiàng)目進(jìn)展中的風(fēng)險進(jìn)行有效的協(xié)調(diào)處理，在項(xiàng)目財(cái)務(wù)控制、項(xiàng)目協(xié)調(diào)、項(xiàng)目組織以及項(xiàng)目分析中存在著很多的問題。
3、2不健全的項(xiàng)目風(fēng)險
管理制度不健全的項(xiàng)目風(fēng)險管理制度是我國通信工程項(xiàng)目中非常普遍的一個問題，很多項(xiàng)目并不具備完善的建設(shè)項(xiàng)目風(fēng)險管理制度，開展項(xiàng)目管理工作的時候很多都是單純地依賴人的經(jīng)驗(yàn)，并不符合項(xiàng)目的實(shí)際情況，也不能夠及時的應(yīng)對和解決項(xiàng)目中存在的風(fēng)險，很難做到以具體的情況為根據(jù)采取有效的應(yīng)對措施。由于不具備完善的風(fēng)險管理制度，就很難有效地開展風(fēng)險管理工作，也不能夠及時的控制項(xiàng)目風(fēng)險，導(dǎo)致項(xiàng)目建設(shè)中面臨著極大的風(fēng)險。
3、3不具備專門的風(fēng)險
管理服務(wù)組織現(xiàn)在我國在管理通信工程項(xiàng)目的時候并不具備專門的行業(yè)組織，通信企業(yè)內(nèi)部也沒有對專門的部門進(jìn)行設(shè)置從而實(shí)施有效的項(xiàng)目風(fēng)險管理，具體的項(xiàng)目風(fēng)險管理中也存在著迷茫的管理方向、模糊的管理定位以及不明確的管理分區(qū)的各種問題，對項(xiàng)目專業(yè)隊(duì)伍建設(shè)十分不利，無法對通信項(xiàng)目風(fēng)險進(jìn)行程序化的組織和管理。
4通信工程項(xiàng)目實(shí)施風(fēng)險管理的有效對策
4、1識別風(fēng)險
所謂的識別風(fēng)險就是要確定運(yùn)行的項(xiàng)目會受到哪一種風(fēng)險的不良影響，同時采用書面文件的形式記錄這些風(fēng)險的過程和預(yù)測。通常來講，所有參與項(xiàng)目的人員都要參與到通信工程項(xiàng)目的風(fēng)險識別中。風(fēng)險識別能夠?qū)︼L(fēng)險屬于項(xiàng)目外部因素風(fēng)險還是項(xiàng)目內(nèi)部風(fēng)險進(jìn)行識別，在識別項(xiàng)目風(fēng)險的過程中必須要對風(fēng)險對工程項(xiàng)目的威脅具有充分的認(rèn)識，從而能夠有針對性地將項(xiàng)目風(fēng)險應(yīng)對措施制定出來，并且確定控制項(xiàng)目風(fēng)險的方法。
4、2分析風(fēng)險因素，制定有效的防范對策
一般來說，通信工程項(xiàng)目中的風(fēng)險因素包括項(xiàng)目策略風(fēng)險、合同模糊、風(fēng)險技術(shù)風(fēng)險、金融風(fēng)險、經(jīng)濟(jì)風(fēng)險以及政治風(fēng)險等。在通信工程項(xiàng)目風(fēng)險管理中必須要對項(xiàng)目中存在的風(fēng)險具有正確的認(rèn)識，只有這樣才能夠?qū)⒖茖W(xué)合理的風(fēng)險管理應(yīng)對措施制定出來。項(xiàng)目風(fēng)險管理中的關(guān)鍵就是制定項(xiàng)目風(fēng)險應(yīng)對策略，在識別風(fēng)險以及分析風(fēng)險之后，就能夠有針對性地將科學(xué)準(zhǔn)確的應(yīng)對措施制定出來，其主要是制定項(xiàng)目風(fēng)險控制的方案。在制定項(xiàng)目風(fēng)險應(yīng)對策略的時候要對項(xiàng)目風(fēng)險可能會導(dǎo)致的損失進(jìn)行充分的考慮，同時在項(xiàng)目動態(tài)的發(fā)展中要對新出現(xiàn)的風(fēng)險進(jìn)行不斷的識別，對項(xiàng)目風(fēng)險應(yīng)對策略進(jìn)行不斷的修正和更新，只有這樣才能夠確保項(xiàng)目的正常運(yùn)行。
5結(jié)語
總之，風(fēng)險管理在通信工程項(xiàng)目中具有十分重要的作用，項(xiàng)目管理人員以及工程設(shè)計(jì)人員必須要采取有效的應(yīng)對措施，從而對建設(shè)通信工程項(xiàng)目中存在的各種風(fēng)險進(jìn)行有效的防范，最大限度的控制風(fēng)險帶來的各種損失，最終能夠有效的保證通信工程項(xiàng)目可以按時按質(zhì)的完成。
it項(xiàng)目管理心得體會11
項(xiàng)目管理在實(shí)際生產(chǎn)過程中起著十分重要的作用。近日，公司策劃組織了由xx項(xiàng)目管理培訓(xùn)機(jī)構(gòu)郭xx主講的課程，讓大家更系統(tǒng)更專業(yè)的了解到項(xiàng)目管理的過程、體系、思維與工具應(yīng)用，為期一個月的培訓(xùn)讓我們收獲很大。
項(xiàng)目管理主要包含五大過程和十大管理維度。五大過程為啟動→規(guī)劃→執(zhí)行→監(jiān)控→收尾。十大管理維度為項(xiàng)目整合管理、項(xiàng)目范圍管理、項(xiàng)目時間管理、項(xiàng)目成本管理、項(xiàng)目質(zhì)量管理、項(xiàng)目人力資源管理、項(xiàng)目溝通管理、項(xiàng)目風(fēng)險管理、項(xiàng)目采購管理、項(xiàng)目干系人管理。
從五大過程來說，工作中往往對于項(xiàng)目的啟動、規(guī)劃、收尾做的不到位。項(xiàng)目啟動時不能及時明確供貨范圍，導(dǎo)致項(xiàng)目管理過程中常常出現(xiàn)項(xiàng)目“缺柴”現(xiàn)象，或者變更后物料不能及時齊套，或者變更后生產(chǎn)周期不能滿足客戶要求。項(xiàng)目收尾時沒有人去對項(xiàng)目過程中出現(xiàn)的問題認(rèn)真總結(jié)，交付中的臨時變更也常被忽略，下個項(xiàng)目相同的'異常還會再次發(fā)生。
從十大維度來看，對工作中每一個管理維度都只是輕描淡寫，沒有系統(tǒng)性，并沒有把十個維度的工作認(rèn)真落實(shí)下去。要想做好項(xiàng)目管理必須遇到任何問題都要從這十個維度去認(rèn)真思考，利用項(xiàng)目管理的思維去指導(dǎo)日常的工作。
項(xiàng)目培訓(xùn)中，郭老師提到的“聆聽”也是項(xiàng)目管理工作中不可或缺的一部分�！榜雎牎痹谖覀兊墓ぷ骱蜕钪蟹浅Ｖ匾�，但往往容易被大家忽視。通常來說，每個人都從自身的角度出發(fā)去考慮問題，也常常很主觀的希望別人按照自己的意愿做事，不愿意聽取別人的建議或意見。其實(shí)，當(dāng)你聽聽別人的意見，站在別人的角度考慮問題時，一切都會不一樣了，成效要從改變自己開始。
it項(xiàng)目管理心得體會12
本學(xué)期的實(shí)驗(yàn)教學(xué)課，我們專業(yè)陸續(xù)進(jìn)行了工程項(xiàng)目管理沙盤模擬實(shí)驗(yàn)。通過老師耐心的講解，我不僅對沙盤有了更進(jìn)一步的認(rèn)識，同時還喜歡上了這個實(shí)驗(yàn)。最重要的一點(diǎn)是，在沙盤實(shí)驗(yàn)中，我收獲更多的是課本上學(xué)不到的知識。就好像我親身經(jīng)歷了施工現(xiàn)場一樣，對整個工程的運(yùn)作都能一清二楚。這次實(shí)驗(yàn)是以小組為單位的，考驗(yàn)個人能力的同時，也驗(yàn)證了我們的團(tuán)隊(duì)寫作能力。先說一下沙盤吧，個人認(rèn)為，沙盤就是模擬工程，讓我們分別模擬不同的角色，對這個工程進(jìn)行前期策劃與后期執(zhí)行操作，整個過程是在一個大桌子上，桌子上有模擬工程的各種教具。每組有五個不同的角色，分別是：項(xiàng)目經(jīng)理、財(cái)務(wù)經(jīng)理、經(jīng)營經(jīng)理、生產(chǎn)經(jīng)理、采購經(jīng)理。在這個實(shí)驗(yàn)中，我擔(dān)任的是生產(chǎn)經(jīng)理一職，主要負(fù)責(zé)進(jìn)度計(jì)劃編制、資源需用計(jì)劃、施工操作等。在項(xiàng)目經(jīng)理的帶領(lǐng)下，我們向銀行貸款80萬經(jīng)過一系列的買材料填寫單子材料的進(jìn)出最后在所以的工程款結(jié)算并償還貸款和銀行利息后共盈利39萬。項(xiàng)目策劃技巧有很多，以下就是我們小組通過實(shí)驗(yàn)總結(jié)出的一些技巧：
1、橫道圖的繪制是一個相當(dāng)重點(diǎn)的問題，在實(shí)際施工過程中，橫道圖的繪制就相當(dāng)于施工組織設(shè)計(jì)了。橫道圖是確定項(xiàng)目工期，計(jì)算模版、機(jī)械、勞務(wù)班組進(jìn)出場的依據(jù)，起到了指導(dǎo)整個項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃的作用，此外、提前完工還能得到額外的獎勵。所以，在繪制橫道圖時有幾個因素需要考慮，模板的周轉(zhuǎn)費(fèi)、機(jī)械勞務(wù)班組的進(jìn)出場費(fèi)，模板機(jī)械班組的待工費(fèi)以及提前完工的獎勵。橫道圖繪制好后，各項(xiàng)計(jì)劃也就出來了。
2、購買成本與自己加工的成本有很大的區(qū)別，在原材料和成品價格確定的情況下，可以列出明確的公式，當(dāng)混凝土需要量超過多時，自己加工比購買成品更能節(jié)約成本。
3、勞務(wù)班組進(jìn)出場與待工費(fèi)的成本分析，待工一周費(fèi)用為3萬，進(jìn)場費(fèi)2萬，出場費(fèi)2萬�？梢�，如果待工兩周及以上的就應(yīng)該考慮進(jìn)出場了，兩周的話就可以省下來2萬塊錢。
4、要及時的投入雨季施工與安全施工的費(fèi)用，避免緊急補(bǔ)救措施。
在模擬實(shí)驗(yàn)課中，我們每個人都有很多收獲，我自己也總結(jié)了一些學(xué)習(xí)心得：
首先，對于一個項(xiàng)目而言，目標(biāo)是非常重要的，目標(biāo)是判斷一個項(xiàng)目成功與否的依據(jù)。利潤的最大化就是其中的一個重要的目標(biāo)，其實(shí)我們不斷的考慮進(jìn)出場，考慮待工，就是圍繞著利潤最大化這個問題。
其次，一個團(tuán)隊(duì)是一個整體，只有發(fā)揮每個人的優(yōu)勢，整體的優(yōu)勢才能體現(xiàn)出來。只有統(tǒng)一意見和思想，戰(zhàn)略和策略才能得到大家的全力支持，才能形成巨大的合力。所以也更體現(xiàn)團(tuán)隊(duì)合作的意義。在眾說紛紜的情況下，在各執(zhí)己
見的情況下，各個經(jīng)理怎樣迅速作出分析決策，并且說服其他人�；蛘咛峁⿺�(shù)據(jù)報表，接受他人意見和建議�，F(xiàn)實(shí)中離不開團(tuán)隊(duì)合作，沒有合作精神的個人是會被當(dāng)今社會所拋棄的。
這個實(shí)驗(yàn)將書本上比較零散的知識點(diǎn)串連在一起，在整體上使我們對項(xiàng)目的流程有了一定的了解，也可以說它是工地實(shí)踐的一個縮影，它讓我們把學(xué)校的理論知識運(yùn)用到了這款實(shí)驗(yàn)上來了，讓我們認(rèn)識到理論知識不像以前想的一樣，只在學(xué)校才有用，實(shí)踐上仍然少了理論知識做基礎(chǔ)。剛開始的.時候拿到一堆資料，第一感覺就是束手無策，不知道該怎么弄，從哪里下手，盡管其中的許多都在課堂上講過，但不知道怎么將它們整合到一起。
課堂上我們做計(jì)劃都是通過題目中給定的已知條件來計(jì)劃，只要把題目中的已知條件都考慮到，做題基本上就不會錯，但是在沙盤中，這些已知條件不再明確給出，需要通過自己的情況和其他部門的情況來定，各方面因素也需要自己分析，缺了哪個因素都會引起項(xiàng)目的損失。施工方案不是一成不變的，需要我們依據(jù)項(xiàng)目情況自己制定方案。過程中，我們還必須根據(jù)變化不斷更新計(jì)劃，不同組的同學(xué)竟然做出了完全不同的施工方案，這就很能考驗(yàn)整個施工團(tuán)隊(duì)考慮問題的方向、方式和方法了，這關(guān)很鍛煉學(xué)生的能力。
這款實(shí)驗(yàn)給我印象最深的是它強(qiáng)調(diào)了項(xiàng)目組成員的團(tuán)隊(duì)精神，各個職能部門必須緊密地結(jié)合，整個項(xiàng)目才能很好的完成。而溝通在整個實(shí)驗(yàn)里起到了不可小覷的作用，項(xiàng)目經(jīng)理與下屬職員的溝通，各職能經(jīng)理之間的有效溝通。沙盤實(shí)驗(yàn)雖說只是模擬的實(shí)際，但是我們在其中卻得到了實(shí)戰(zhàn)的快樂，充分做到了理論聯(lián)系實(shí)際，大學(xué)學(xué)到的很多知識都得到了全面的應(yīng)用，讓我對之前學(xué)習(xí)的理論知識有了更深刻的認(rèn)識。
最后，我要感謝老師的細(xì)心講解以及精彩互動，兩周的實(shí)驗(yàn)時間雖然很短，但我受益匪淺。
it項(xiàng)目管理心得體會13
公司下發(fā)了“質(zhì)量為綱”教育材料，讓大家寫學(xué)習(xí)體會，于是乎引發(fā)了一點(diǎn)思考，思考過，就會有所悟，有悟就會清醒一點(diǎn)。
l質(zhì)量
是一組固有特性滿足要求的程度
注1：術(shù)語"質(zhì)量"可使用形容詞如差。好或優(yōu)秀來修飾。
注2："固有的"就是指在某事或某物本來就有的，尤其的那種永久的特性。
圍繞"質(zhì)量"一詞，可作如下說明：
————組織承諾持續(xù)改進(jìn)其效率和有效性，并通過滿足顧客和/或相關(guān)方的需求和期望來實(shí)現(xiàn)，因此，質(zhì)量是事業(yè)成功的關(guān)鍵。這一點(diǎn)誰都不否認(rèn)，但由于問題過于宏觀，所以意義有限。好比說愛人類容易，而愛一個人卻很難。
————“相關(guān)方”是指可以在組織的成功和業(yè)績中獲益的個人或團(tuán)體。例如：顧客。所有者。員工。供方。銀行。集團(tuán)。合作伙伴或社會，相關(guān)方會對質(zhì)量產(chǎn)生影響。比如在顧客壓低價格的情況下，如何與合作伙伴談價格，又要保證合作伙伴在低價的情況下為你提供符合質(zhì)量要求的產(chǎn)品，真的很難。
————“要求”是指明確的，習(xí)慣上隱含的或必要的需要和期望，它決定了質(zhì)量的水平。在新產(chǎn)品開發(fā)中，項(xiàng)目承擔(dān)者對“要求”或稱作“質(zhì)量要求”總是一帶而過，或者直接將顧客的技術(shù)協(xié)議拿出來，因?yàn)樗X得不需要特別說明。他們總是在答辯時面對評審員的提問時才承認(rèn)沒有真正搞清楚“要求”。因此，我斷定，此項(xiàng)新產(chǎn)品開發(fā)質(zhì)量水平不高。因?yàn)殚_發(fā)者不明確顧客的要求，或者說以想象代替顧客的要求。
————對組織來說，顧客可以是內(nèi)部的，也可以是外部的內(nèi)部顧客只是說說而已，因?yàn)閮?nèi)部顧客不與你簽訂合同，不給你開工資，如果與你簽訂合同，管你的`飯碗，則內(nèi)外一致。
————質(zhì)量是動態(tài)的，需要在持續(xù)不斷的控制之中。我以為，持續(xù)不斷的控制更多的是逐步改進(jìn)，是方法上的改進(jìn)，而不僅僅是持續(xù)考核。
————各種評優(yōu)。評獎活動，并不能真正反映質(zhì)量。道理非常簡單，因?yàn)楫a(chǎn)品質(zhì)量如何只有使用者最清楚，從這個意義上說，消費(fèi)者協(xié)會似乎更有發(fā)言權(quán)。
l質(zhì)量是不是"免費(fèi)"的？
真正費(fèi)錢的是質(zhì)量不符合標(biāo)準(zhǔn)，即沒有第一次把事情做對。在美國，許多公司把相當(dāng)于總營業(yè)額的15—20%的費(fèi)用用在測試。檢驗(yàn)。設(shè)計(jì)更改。返工。返修。售后保證。售后服務(wù)。退貨處理及其他與質(zhì)量相關(guān)的成本上。
真正費(fèi)錢的是質(zhì)量低劣！如果第一次就把事情做對，那些浪費(fèi)在補(bǔ)救工作上的時間。金錢。和精力就可以避免。
上面的問題其實(shí)還沒有完，我們更應(yīng)該關(guān)注的是如何使員工第一次把事情做對，這才是企業(yè)面臨的最大難題�，F(xiàn)在企業(yè)產(chǎn)品產(chǎn)量增加，產(chǎn)值連年增長，員工工作量與從前無法相比，沒有時間精雕細(xì)刻，必須具備科學(xué)的工作流程和標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)密的組織管理方式、訓(xùn)練有素的員工隊(duì)伍，如果缺少上述條件，又要保證產(chǎn)品質(zhì)量，減少產(chǎn)量也許是唯一的選擇。這如同從前的企業(yè)在馬路是開車，而今天要在高速公路上開車；從前企業(yè)在蓋平房，而今天要蓋高樓大廈。
l對質(zhì)量的幾個錯誤的認(rèn)識
質(zhì)量好就是價格貴
實(shí)際上不同檔次的產(chǎn)品都有質(zhì)量好壞之分。
從售價上看，東西貴不一定就是質(zhì)量好，真正的質(zhì)量好，應(yīng)該成本最低，所謂"一分錢一分貨"是錯誤的
質(zhì)量問題就是"合不合要求的問題"
l質(zhì)量是抽象的，無法評估或測試
可以用世界上最古老的測量工具————"金錢"來評價：
————如果沒有第一次就把事情做對，則花費(fèi)在與質(zhì)量有關(guān)的事情上的成本則是可觀的如果能把質(zhì)量成本由營業(yè)額的15%降到2。5%。而且它們主要是用于預(yù)防及評估活動上，而不是處理層出不窮的問題上，這是最省錢的但預(yù)防及評估由于沒有真正的事實(shí)發(fā)生，因此很難保證資金的投入，“你怎么就知道一定能出問題”。許多人寧愿把錢花在補(bǔ)救上，而不會花在預(yù)防上。
————質(zhì)量管理評估的范圍包含了各產(chǎn)品。服務(wù)項(xiàng)目的成本。生產(chǎn)線上工序的分析。工作成果的報告及獎懲等。
it項(xiàng)目管理心得體會14
摘 要：建筑工程施工項(xiàng)目管理是施工企業(yè)當(dāng)中非常重要的管理工作內(nèi)容，但是它并不是施工企業(yè)管理的全部，因此合理的配置企業(yè)內(nèi)部的各種資源從而實(shí)現(xiàn)最大的經(jīng)濟(jì)價值才是企業(yè)管理的最終目的。施工項(xiàng)目管理是管理者綜合的將知識、技術(shù)、人力等運(yùn)用到項(xiàng)目的活動當(dāng)中，從而達(dá)到利益相關(guān)者要求的行為。本文從施工項(xiàng)目管理的特點(diǎn)開始分析，詳細(xì)探討了施工項(xiàng)目管理的內(nèi)容，最后闡述完善項(xiàng)目管理體制改革等三個方面來分析施工項(xiàng)目管理，以期為建筑工程施工項(xiàng)目管理增加理論上的支持。
一、施工項(xiàng)目管理的特點(diǎn)：
施工項(xiàng)目管理歸納起來主要有以下幾個特點(diǎn)：
施工項(xiàng)目的管理者和對象的特殊性
施工項(xiàng)目的管理者是建筑施工企業(yè)，而它的對象是施工項(xiàng)目。施工項(xiàng)目具有多樣性、周期長等特點(diǎn)是施工項(xiàng)目管理中最主要的特殊性。另外，施工項(xiàng)目不同于普通的產(chǎn)品生產(chǎn)，它很難將生產(chǎn)活動和市場交易徹底分開。因此，施工項(xiàng)目整個過程都是具有特殊性和挑戰(zhàn)性的工程，與一般的生產(chǎn)管理截然不同。
施工項(xiàng)目管理的周期比較長
施工項(xiàng)目管理的過程是很長的，每一個建筑施工項(xiàng)目有不同預(yù)定的完工日期，且一般都較長，這樣就給項(xiàng)目管理工作帶來了持續(xù)性的考驗(yàn)。施工項(xiàng)目要根據(jù)周期來定制每個項(xiàng)目活動的安排，使得每一個細(xì)節(jié)都能夠得到很好的銜接，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的贏利目標(biāo)。
二、施工項(xiàng)目管理要求強(qiáng)化組織協(xié)調(diào)工作
施工的項(xiàng)目管理是一項(xiàng)龐大的任務(wù)，項(xiàng)目的獨(dú)特性和周期長的特點(diǎn)決定了施工項(xiàng)目管理工作涉及到的單位和部門非常多，且參與的施工人員具有較高的流動性，不便于管理，需要的資源較多，施工活動也包含了技術(shù)、會計(jì)、法律、行政等多種，這樣就需要施工項(xiàng)目管理必須建立比較強(qiáng)大的控制體系實(shí)施組織協(xié)調(diào)工作，保證項(xiàng)目管理活動的順利開展。
施工項(xiàng)目管理的內(nèi)容
三、本文認(rèn)為施工項(xiàng)目管理的內(nèi)容包括以下六個方面，分別是：
�、俸贤芾�
施工合同在施工項(xiàng)目管理中時非常重要的，很多費(fèi)用問題的解決基本都依賴于之前簽訂的合同而不是工程預(yù)算，因此合同的規(guī)范性、合法性直接影響到施工后期的安排和籌劃，合同管理在施工項(xiàng)目管理也是較為基礎(chǔ)的管理活動，通過甲乙雙方的互相約定、互相監(jiān)督來達(dá)保證施工項(xiàng)目的完工。從這個角度上來說，全面、合理、專業(yè)的合同管理活動是施工項(xiàng)目中越來越受重視的內(nèi)容。
�、谫|(zhì)量管理
施工項(xiàng)目管理是一個龐大的工程，它不是一步到位的，而是通過各種各樣的小的工程活動來實(shí)現(xiàn)的，因此保證每個工程活動中的質(zhì)量問題是達(dá)到預(yù)定的建筑目標(biāo)的重要途徑。在施工項(xiàng)目管理中，需要建立一系列的保證質(zhì)量的體制，樹立強(qiáng)烈的質(zhì)量責(zé)任意識，嚴(yán)格執(zhí)行國際質(zhì)量體系的相關(guān)內(nèi)容，減少窩工、返工損失，減少材料和人員的浪費(fèi)，對整個施工工程才是有利的。
�、圻M(jìn)度管理
進(jìn)度管理的工作主要是監(jiān)督工程項(xiàng)目是否能夠在預(yù)定的時間內(nèi)完工，這直接關(guān)系到施工企業(yè)是否可以順利實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益的問題。作為工程管理人員應(yīng)該具備充分的管理工程的經(jīng)驗(yàn)，把所有相
關(guān)的因素都要納入考慮的范疇，編排計(jì)劃盡量詳細(xì)，并要求能夠較為嚴(yán)格的按照工程進(jìn)度進(jìn)行，保證工程按時交付。
�、艹杀竟芾�
任何項(xiàng)目都需要付出一定的成本，建筑工程施工項(xiàng)目也不例
外，降低成本就意味著在收入不變的情況下提高利潤。建筑工程施工涉及到的部門和人員數(shù)量繁多，需要建立統(tǒng)一的費(fèi)用和工資標(biāo)準(zhǔn)實(shí)現(xiàn)成本預(yù)算。在施工的過程中，盡量做到計(jì)劃成本和實(shí)際成本相一致，并對其差異進(jìn)行分析，減少施工項(xiàng)目所造成的不必要的損失，達(dá)到企業(yè)對于經(jīng)濟(jì)利益的追求。
�、莅踩芾�
安全管理是施工項(xiàng)目管理活動中從一而終的管理活動，施工過程中情況復(fù)雜，可控性較差，經(jīng)常高空作業(yè)，容易發(fā)生事故，因此在這方面需要施工企業(yè)采取適當(dāng)?shù)陌踩胧�，保障人的生命安全，同時盡可能消除對人身安全造成威脅的因素，提高廣大施工員工的安全意識，及時監(jiān)督企業(yè)周圍的不安全隱患，使施工項(xiàng)目管理工作做到盡善盡美。
�、薨踩芾�
任何一項(xiàng)建筑工程都存在著風(fēng)險，在項(xiàng)目的實(shí)踐過程中，應(yīng)該嚴(yán)格遵守相關(guān)的法律法規(guī)，強(qiáng)化整個項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)的風(fēng)險意識，努力采取措施避免風(fēng)險的發(fā)生或者減少風(fēng)險所帶來的負(fù)面影響。施工企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該對風(fēng)險有較強(qiáng)的控制手段，對施工項(xiàng)目過程中的風(fēng)險進(jìn)行分類，并針對這些分類進(jìn)行研究，極大限度的將風(fēng)險控制在可接受的范圍之內(nèi)。
四、完善項(xiàng)目管理體制改革
項(xiàng)目管理雖然在建筑施工企業(yè)已經(jīng)獲得不小的進(jìn)展，但是仍然有許多地方需要完善，通過分析本文認(rèn)為在下面幾個方面需要改革或調(diào)整：完善項(xiàng)目經(jīng)理責(zé)任制
項(xiàng)目經(jīng)理在施工項(xiàng)目管理活動中扮演了非常重要的角色，出色的'項(xiàng)目經(jīng)理是統(tǒng)籌管理、優(yōu)置資源的保障，也是施工項(xiàng)目管理能夠順利執(zhí)行的保障。項(xiàng)目經(jīng)理不是任何人都可以來擔(dān)當(dāng)，必須具備良好的專業(yè)素質(zhì)、協(xié)調(diào)能力和管理能力，且在建筑工程施工過程中具備足夠的經(jīng)驗(yàn)和閱歷，他協(xié)調(diào)和管理整個工程項(xiàng)目的人力、資金和物資等生產(chǎn)要素，對項(xiàng)目能產(chǎn)生較大的影響。建立和完善項(xiàng)目成本核算制度
加強(qiáng)成本管理的概念，對于企業(yè)來說是非常重要的，任何項(xiàng)目活動成本上的節(jié)約都會導(dǎo)致盈利的增加，所以企業(yè)應(yīng)該完善成本核算制度，對成本進(jìn)行適度管控，結(jié)合施工項(xiàng)目的特點(diǎn)，制定相對應(yīng)的核算體系，保證成本花費(fèi)的可靠性，避免成本重復(fù)，為企業(yè)能夠獲得較高的經(jīng)濟(jì)效益而完善體制。
五、項(xiàng)目管理班子直接關(guān)系了施工項(xiàng)目是否能夠順利的完成，對于施工項(xiàng)目的最終結(jié)果有著關(guān)鍵的影響，因此企業(yè)應(yīng)該遵循精干高效、結(jié)構(gòu)合理的原則進(jìn)行人員的配置。當(dāng)然，項(xiàng)目管理班子建立以后要隨時接受施工企業(yè)的監(jiān)督、指導(dǎo)、培訓(xùn)和考核，提升項(xiàng)目管理班子的整體素質(zhì)，減少主觀工作上的失誤，加強(qiáng)專業(yè)的判斷思維。加強(qiáng)員工管理，減員增效
在施工項(xiàng)目管理過程中，應(yīng)該加強(qiáng)員工管理，減少人員開支，在保證生產(chǎn)活動質(zhì)量和工程進(jìn)度的情況下，盡量減少閑置員工，實(shí)行較高的員工管理方案，對散工、零工等工種做出較為合理的安。同時，還要提高員工的專業(yè)素質(zhì)，適度進(jìn)行培訓(xùn)和考核，保障施工
項(xiàng)目的工作質(zhì)量，提高人員利用率，重點(diǎn)培訓(xùn)技術(shù)人員和關(guān)鍵崗位的操作人員，切實(shí)提供整個企業(yè)員工的素質(zhì)。
六、項(xiàng)目管理是指“在項(xiàng)目活動中運(yùn)用專門的知識、技能、工具和方法，使項(xiàng)目能夠?qū)崿F(xiàn)或超過項(xiàng)目干系人的需要和期望�！边@一定義不僅僅是強(qiáng)調(diào)使用專門的知識和技能，還強(qiáng)調(diào)項(xiàng)目管理中各參與人的重要性。項(xiàng)目經(jīng)理不僅僅要努力實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目的范圍、時間、成功和質(zhì)量等目標(biāo)，還必須協(xié)調(diào)整個項(xiàng)目過程，滿足項(xiàng)目參與者及其他利益相關(guān)者的需要和期望。它是企業(yè)策劃、組織才能和指揮才能的綜合體現(xiàn)。它有利于調(diào)動員工的積極性，又利于增加企業(yè)效益。在有限的經(jīng)費(fèi)、時間、原料、設(shè)備和人力等資源條件下，以最有效的管理和控制方式來實(shí)現(xiàn)某項(xiàng)既定的計(jì)劃。一個項(xiàng)目的成功與否取決項(xiàng)目進(jìn)行的目標(biāo)設(shè)定與計(jì)劃。以及在項(xiàng)目過程中，如何對項(xiàng)目的進(jìn)度、資源分配、成本預(yù)算等進(jìn)行有效的管理、支配和控制。
七、所謂項(xiàng)目管理是指項(xiàng)目管理者為了實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目目標(biāo)，按照客觀規(guī)律的要求，運(yùn)用系統(tǒng)工程的觀點(diǎn)、理論和方法，對執(zhí)行中的項(xiàng)目的發(fā)展周期中的各階段工作進(jìn)行計(jì)劃、組織、控制、溝通和激勵，發(fā)取得良好的效益的各項(xiàng)活動的名稱。
項(xiàng)目從開始到結(jié)束是漸進(jìn)地發(fā)展和演變的，或劃分為若干個階段。這些便構(gòu)成了它的整個生命周期。項(xiàng)目生命周期一般可以依次歸納為啟動、編制計(jì)劃、執(zhí)行、控制和收尾五個階段。項(xiàng)目生命周期對項(xiàng)目中的不同參與方式有不同的內(nèi)容。
項(xiàng)目構(gòu)成了社會經(jīng)濟(jì)生活的基本單元，項(xiàng)目開發(fā)的成敗決定著一個國家、一個地區(qū)或一個企業(yè)的發(fā)展速度和綜合實(shí)力。隨著項(xiàng)目規(guī)模的日趨擴(kuò)大及技術(shù)工藝復(fù)雜性程度的提高，專業(yè)化分工愈加精細(xì)，投資者對項(xiàng)目在質(zhì)量、工期、投資效益等方面的要求也越來越高，因此。項(xiàng)目管理已成為決定項(xiàng)目生命力的關(guān)鍵。
it項(xiàng)目管理心得體會15
管理不等于管人，很多剛剛上了管理崗位的人，急于管人，所以很多手下會有逆反心理，造成不服從管理的情況，這基本不是員工的問題，而是管理者的問題。
項(xiàng)目管理更是側(cè)重于管理項(xiàng)目，有項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)的項(xiàng)目經(jīng)理，會把前期規(guī)劃做足，給大家傳達(dá)一個可靠的架構(gòu)體系，才去施工，一線員工其實(shí)也在工作中學(xué)到很多東西，這樣工作中才不會做的漫無目的而且可以學(xué)到很多知識。工作中可以得到樂趣，所以制定項(xiàng)目的架構(gòu)是一個管理者首先要解決的。
項(xiàng)目實(shí)施的過程中，需要的是循序漸進(jìn)和人才定位，專職專崗，合理分配任務(wù)，而且一開始不能有過大的調(diào)整，得有一個適應(yīng)的階段，才能發(fā)現(xiàn)項(xiàng)目實(shí)施中的問題。項(xiàng)目實(shí)施中，有人會提出各種困難和問題，這時候要考慮是不是因?yàn)閭�人能力不夠才會出現(xiàn)這樣的問題，如果能力沒問題，再排除是不是資源問題和團(tuán)隊(duì)合作問題�；旧隙际谴祟愋偷拿軐�(dǎo)致了項(xiàng)目進(jìn)度的拖延。
找到了問題怎么解決?
1、制定合理的流程化解決方案。
2、定期由項(xiàng)目經(jīng)理安排任務(wù)并記錄在有項(xiàng)目管理的`工具上，這里推薦Teambition。
3、定期梳理完成的模塊，重復(fù)使用相似模塊，并且善于封裝公共模塊，達(dá)到項(xiàng)目的重復(fù)利用，節(jié)省開發(fā)成本。
4、多多參加頭腦風(fēng)暴，分享工作經(jīng)驗(yàn)。
5、不斷迭代現(xiàn)有項(xiàng)目，做到精簡和輕量才能更加高效。
6、學(xué)會使用項(xiàng)目安排工具，避免遺漏，精確記錄和統(tǒng)計(jì)，可以幫助管理人分析項(xiàng)目開發(fā)中的問題使之有效規(guī)避重復(fù)問題的出現(xiàn)。
當(dāng)以上這些工作做完并且堅(jiān)持一段時間，我們就會發(fā)現(xiàn)原來項(xiàng)目走上了正軌，開發(fā)項(xiàng)目是這么的容易和簡單，容易管理并且達(dá)到高效率。這才能在日新月異今天保持鮮活的生命力。
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