關(guān)于銷售人員心得體會

　　當(dāng)我們對人生或者事物有了新的思考時，可以尋思將其寫進心得體會中，這樣可以幫助我們分析出現(xiàn)問題的原因，從而找出解決問題的辦法。那么心得體會怎么寫才恰當(dāng)呢？以下是小編幫大家整理的關(guān)于銷售人員心得體會，希望對大家有所幫助。

關(guān)于銷售人員心得體會1

　　我畢業(yè)于市場營銷，其實在學(xué)校的那幾年，根本也就沒有學(xué)到什么實質(zhì)性的東西，倒是學(xué)會了談戀愛，喝酒，學(xué)會了如何的撒謊不臉紅，提起褲子不認(rèn)賬的本事，或許這也是銷售的基本功吧。找份銷售的工作很好找，所謂要求大專文憑，真的說明不了什么�？纯粗苓呑龅暮玫匿N售有幾個是科班出生，那些大本的甚至碩士的銷售，早已經(jīng)被淹死了。

　　畢業(yè)幾年，我一直的在一家縣級企業(yè)坐辦公室，自己所學(xué)的專業(yè)，加上自己的所在環(huán)境，這幾年我簡直成了廢人一個人，我真的不知道自己到底能做些什么，還會做什么?一晃就10多年晃過去了，終于也把自己晃的害怕了，企業(yè)終于關(guān)門大吉了，有人說就是讓你這幫人坐黃的，或許真的是吧，奶奶的，老子成了罪人了，關(guān)門那天，我從辦公室出來，忽然感覺到自己跟一個被趕出門的一個要飯的一樣，好恐懼，我要開始靠自己能力去討生活了，唉，混了幾年，感覺到自己白活了一樣，昨天還是一個毛頭小伙，現(xiàn)在已經(jīng)沒有了當(dāng)初的銳氣，卻又要開始新的生活，我不知道自己會面對什么樣的經(jīng)歷，沒有辦法，家里還有兩口人跟我要飯吃的，我沒有別的選擇，重新選擇自己的當(dāng)初專業(yè)，銷售，也只有這個門檻比較的低，還能接受我這樣的人。

　　說真心話，我真的很不喜歡做銷售的工作，我更喜歡去琢磨一些東西，真的后悔當(dāng)初選擇了這樣一個專業(yè)。我很愛好做菜，做的一手好的川菜和湘菜，曾經(jīng)想去干一個快餐的什么的，只是沒有人手幫忙，所以只好做罷，正好有一個朋友介紹，讓我到一個生產(chǎn)閥門的企業(yè)做銷售，負(fù)責(zé)廣東市場，要求常年的在廣東呆著，想想自己這個年齡段了，也沒有什么太多的`要求，鼓起勇氣，南下廣東。

　　我凡事都會做一個最壞的打算，這可能造就了我放不開的這樣一個性格。我真的不太善于處理人際關(guān)系，尤其很不喜歡去阿諛奉承，但，銷售這樣的工作，求人，又怎么能不去做這些呢?學(xué)吧，呵呵，活了這么大把年紀(jì)了，又要開始學(xué)習(xí)如何的應(yīng)付人生了。有朋友鼓勵我，堅持做，你一臉的誠懇，反而對你的銷售有幫助，后來，這還真的有了很多幫助。我現(xiàn)在就把我開始做銷售到現(xiàn)在的經(jīng)歷說說，說說我遇到的問題，遇到的困惑，有什么收獲，希望各位高人能給一個幫助，希望我能獲得提高，幫助自己出成績。

　　閥門也算是設(shè)備吧，都說做設(shè)備的周期比較長，最快的也要半年才會出單子，如果馬上出單子，那真的算是撞到大運了。和我一起培訓(xùn)學(xué)習(xí)的一共3個人，一起學(xué)習(xí)了半個月，一個30歲的小哥，沈陽人，也是比較的誠懇踏實，一個是50多歲的大哥，齊齊哈爾人，據(jù)說做過幾年的設(shè)備，算是老銷售了，但接觸幾次后，發(fā)現(xiàn)他說話有點不著調(diào)，或許接觸的時間太短，沒有真正的了解。

　　20xx年4月20日，我?guī)Я艘淮笸舷涞馁Y料出發(fā)了，也沒有人告訴我該怎么去做，老的業(yè)務(wù)員都各忙各的，銷售副總也是一個外行過來的，50多歲的人了、那家伙，和你說話一套一套的，(好像是多么的內(nèi)行，其實就是心眼太多了，但讓人一看就能看出來的心眼多，這都是后來我了解到他的)眼珠子亂飛，要不是眼皮擋著，就會飛出來，頭的中央用幾根少的可憐的毛盤起來，真的害怕風(fēng)，一遇到刮風(fēng)就趕緊的呼啦頭，要不然就會吹的披頭散發(fā)的了。資料占了行李的四分之三，沒有辦法，開始就是辛苦，也有老的業(yè)務(wù)員簡單的告訴了我一些的感受，自己也有個心里準(zhǔn)備。廣東市場，其實就是半壁江山，之前公司已經(jīng)派出一個業(yè)務(wù)了S經(jīng)理，出了很不錯的成績，于是公司就感覺廣東市場好，一個人跑不過來，決定再派一個人出來。當(dāng)時我們?nèi)齻�人，一個人在天津本地，50歲的老哥負(fù)責(zé)陜甘寧，當(dāng)初讓我的選擇地方是吉林和黑龍江、安徽、江西、湖北和廣東的半壁江山，我也很猶豫，不知道哪里好，就問一個做北京市場的哥們，也是他幫我選擇了廣東，他說，做設(shè)備的周期長，要幾個月，東北天冷，你現(xiàn)在去做市場，要出單子快也要半年，半年后，東北又開始冷了，施工期過了，你還沒有出成績，要出的話也要到明年了，公司能容忍你到明年出成績么?(現(xiàn)在想想公司的一些狀況，不是詆毀公司怎么樣，這個企業(yè)我覺得真的不能發(fā)展壯大起來，很多地方根本就不是從實際情況考慮的，要不是就是領(lǐng)導(dǎo)想的太超前，要不就是下面的人對他蒙蔽的太多，總有點閉門造車的感覺)想想也是，于是選擇了廣東。當(dāng)然，我選擇的是別人選擇后留下的。走之前和之前的S經(jīng)理聊過了，當(dāng)然他對我的到來也不是很歡迎，畢竟是切人家的地盤么。他也很直接的給我說，他留下的是骨頭，我也理解，但在后來的跑市場的過程中，發(fā)現(xiàn)也不完全是他描述的那樣。

關(guān)于銷售人員心得體會2

　　首先，感謝公司給予的工作平臺、同事的鼎力幫助，自進入公司以來，通過市場和公司的工作學(xué)習(xí)，我總結(jié)的工作心得如下：

　　市場營銷又名《跑業(yè)務(wù)》，跑業(yè)務(wù)本來就是一份比較辛苦的工作，就是在活動的過程中得到收獲，你每天的活動量決定你的業(yè)績。記得我剛進公司半個月沒開單，我也為可以靠著公司在遂寧的實力和發(fā)出的一點點名片就能有收獲，每天就悠閑的工作、耍著，結(jié)果半個月過去了，同事都拿回了業(yè)績，我卻連個意向客戶都沒有，中途想過放棄，放棄這份工作，但我不甘心，這是我回到遂寧的第一份工作，憑什么別人能拿回業(yè)績，我卻不能，因為我剛從外地回到這陌生的故鄉(xiāng)，不熟悉道路，不熟悉行業(yè)，沒有熟人，這是我不足于其他同事的地方，于是，我加大了每天的工作量，我比其他同事付出了更多的`努力，現(xiàn)在還不算成功，但至少我到了自信，所以，成功離不開堅持，成功=付出。

　　1、對自己每天的工作必須有安排，機會是留給那些有準(zhǔn)備的人的。

　　2、不能把個人情緒帶到工作中來，以飽滿的熱情拜訪每一位客戶

　　3、學(xué)會聆聽、分析客戶的問題，有問題的客戶才是我們真正的準(zhǔn)客戶，只有了解客戶的心理，找到突破口才有助于我們拿下這個客戶，也有助于我們的成長。

　　4、做好客戶登記，及時跟蹤回訪，切記電話溝通，只有當(dāng)面談你才能了解客戶的'心理和動態(tài)

　　5、在談價格時切記不能一口價少到最低，讓客戶有個還價的余地，同時也了解了客戶對價格的承受度，所謂的心理戰(zhàn)就是，哪方先還價哪方先死，沒有討價還價的買賣就不叫買賣，更何況是營銷。

　　6、如果沒有成功也沒關(guān)系，想好一個新的突破口，約定下次見面的時間

　　以上是我真實的心得體會，在工作中還有很多不足的地方，還請公司和同事不吝賜教，多多指點，我相信我們的明天會更好。

關(guān)于銷售人員心得體會3

　　作為銷售人員看著巴西夏季奧運會落幕，中國健兒留下了很多精彩的瞬間，其中最讓我難忘的是中國女排戰(zhàn)勝塞爾維亞女排取得了奧運金牌，女排時隔12年又站在了奧運最高領(lǐng)獎臺徹底引爆了國人的激情，從小組最后一名出線到奪得冠軍，好像對女排來說沒有不可能，還是我們記憶中一直贏的女排，一時間全國上下呼喚“女排精神”。作為一名銷售人員，在感動的同時也在思考女排精神給了我什么樣的啟迪。

　　首先，做事要有信念。女排教練郎平說，只要女排出去，就是要冠軍，就是要贏。我們女排從不找借口，輸了就是自己做得不夠好，沒有任何理由。三大球我敢說女排就是壓力最大的一支隊伍，但是就是要在這種壓力下生存！女排隊員，從小就自帶光環(huán)，“我是女排的，我要有女排精神，我不能隨便輸球，我必須爭冠軍”。

　　這就是信念。這就是拿過冠軍和沒拿過冠軍的差別，自我的高要求、高標(biāo)準(zhǔn)是不一樣的。如果你抱著必須成功的信念，你就很可能再業(yè)績開發(fā)上更進一步，抱著這種信念，如果不能成功，對不起公司，對不起團隊，同時對不起自己，如此無形中就會給自己強大的動力。有了信念遇到困難不是輕易的去放棄，而是支撐自己走下去，去想辦法克服困難，去找解決方案。有了信念不會患得患失，會調(diào)動自己的所有力量把事情做好，有了信念會朝著目標(biāo)堅定的前進。女排精神不是每次都必須贏，而是不拋棄、不放棄，在經(jīng)歷一次失敗之后在堅定的出發(fā)。

　　第二，敢于挑戰(zhàn)困難。女排出師不利，第一場比賽就輸了，淘汰賽要碰上巴西女排，要知道巴西可是上屆奧運會冠軍，東道主，公認(rèn)的.奪冠熱門，具有天時地利人和，女排隊員沒有害怕，認(rèn)真準(zhǔn)備比賽，最終艱難贏下了比賽。

　　我們在市場的開發(fā)中也會遇到很多的困難，來自客戶的，來自市場的，甚至來至公司內(nèi)部的，市場的高速發(fā)展，來帶了很多機遇，也面臨了很多挑戰(zhàn)，我們不僅僅面對價格的競爭，更是要做好品質(zhì)與服務(wù)，在講究體驗的時代，怎么樣更好地為客戶提供性比價最高的解決方案，這就要求我們除了充分了解客戶需求，了解競爭對手，更要和自己賽跑，或許客戶會質(zhì)疑你的價格，質(zhì)疑你的品牌知名度，但正是因為有了這些質(zhì)疑，才會讓自己通過努力，通過行動來充分證明。這些對于敢挑戰(zhàn)困難的人來說都不再是阻礙前進的絆腳石，因為成功的路上就是解決一個又一個問題，挑戰(zhàn)一次一次的困難。

　　第三，把自己的優(yōu)勢發(fā)揮到最大。塞爾維亞女排進攻強勁，第一局就大比分領(lǐng)先，中國女排則加強攔網(wǎng)和防護，伺機反擊，把握住每一個得分機會，團結(jié)作戰(zhàn)，精密布局，依靠不屈不撓，牢牢咬住每一分的斗志，最終戰(zhàn)勝了對手。我們擁有的資源是一定的，每個人，每個組織，總會有自己的長板和短板，但如何最大化的發(fā)揮自己的長板來弱化短板帶來的風(fēng)險，怎樣把自己的優(yōu)勢發(fā)揮到極致減甚至避免失誤則成了成功的關(guān)鍵因素。

　　我們在面對市場時也是如此，我們有自己的長處也有自身的不足，關(guān)鍵我們?nèi)绾巫尶蛻艨吹轿覀兊膬?yōu)勢，并將我們的優(yōu)勢發(fā)揮到最大值，需要我們竭盡全力。公司如此，個人更是如此。

　　有人曾經(jīng)問，女排精神是什么？郎平說：“女排精神不是贏得冠軍，而是有時候知道不會贏，也竭盡全力。是你一路雖走得搖搖晃晃，但站起來抖抖身上的塵土，依舊眼中堅定。人生不是一定會贏，而是努力去贏！”

　　女排精神在感動我們的同時，我們更應(yīng)該將這種精神動力轉(zhuǎn)化到我們以后的行動中，堅定自己的信念，不拍任何困難挑戰(zhàn)，發(fā)揮出自己的優(yōu)勢，在市場開發(fā)中做出成績，為企業(yè)創(chuàng)效，實現(xiàn)自己的價值。

關(guān)于銷售人員心得體會4

　　我們團隊有幸到桂林“美之林”能力提升訓(xùn)練，首先得感謝“美之林”公司的領(lǐng)導(dǎo)，感謝學(xué)校老師給予我提升自我能力，錘煉自我意志，建立良好銷售心態(tài)的機會。在這促銷中，我付出了汗水，收獲了碩果，讓我更明白一些東西，也更確信一些東西。我在此將我的一點心得體會總結(jié)如下：

　　1、堅定的信念，積極的心態(tài)

　　正確對待每一位來訪的客戶，主動接待客戶，面對客戶不單要有成交的心理，而是一定要有成交的欲望，這需要你始終保持一種積極的心態(tài)。

　　自信，對于一個銷售員的成功是極其重要的。當(dāng)我們和客戶交流時，言談舉止若能表現(xiàn)出充分的自信，則會贏得客戶的信任，從而增加客戶的信心。信任是客戶購買公司商品的關(guān)鍵因素，客戶只有信任我們，才會心甘情愿地購買。

　　縱然我們有時信心百倍，當(dāng)遭到客戶冷言冷語，甚至無理羞辱時，我們的自信會很容易消失。那么，我們應(yīng)該如何保持自信呢?這就要看我們的自信心是否堅強，是否沉得住氣，千萬不要流露出不滿的言行。要知道，客戶與我們交流，并不會在意自己的言談舉止是否得體，而總是在意我們的言談舉止是否得體。

　　自信是一種積極向上的力量，是我們必備的、不可缺少的一種氣質(zhì)和態(tài)度。自信也要有分寸，不足便顯得怯懦，過分又顯得驕傲。所以，我們要善加把握。如果我們想成功，就應(yīng)當(dāng)時時刻刻對自己充滿自信，信心十足地去面對客戶，迎接挑戰(zhàn)。要學(xué)會自我激勵，使自己始終處于一種積極的心理狀態(tài)。

　　2、誠信務(wù)實的原則

　　作為一名銷售員，人際關(guān)系是生命，信譽是本錢，在與客戶交談時態(tài)度要正直而坦誠，行事要公平、公正、公開，以誠意感動客戶。推銷產(chǎn)品首先要推銷自己的人格、風(fēng)度和誠懇的態(tài)度，讓客戶感到你的.真誠。

　　我們還要用一顆“平常心”來待人處世，控制好自己的情緒。對自己的銷售能力要有信心，并努力縮短與客戶之間的距離，客戶與公司之間的距離。不要因為客戶表現(xiàn)的好與壞而有不同的反應(yīng)，在遇到客戶產(chǎn)生不滿和疑問的情緒時，應(yīng)沉著、冷靜地面對，絕對不能和客戶產(chǎn)生嚴(yán)重的對立情緒，要用智慧去解決遇到的問題，這才是成交的原動力。

　　3、訂立目標(biāo)，超越目標(biāo)

　　目標(biāo)的訂立應(yīng)該是明確的、可度量的和合理的，要明確自己的價值，分清短期、中期和長期目標(biāo)，并分段、分項實施。

　　知道自己的價值和目標(biāo)還是遠遠不夠的，我們還必須采取切實可行的措施。只有經(jīng)過不懈的努力才能成功，而成功不是僅僅滿足于眼前的成功。目標(biāo)讓我們知道為了保持銷售業(yè)績，應(yīng)該向什么方向努力，并努力把目標(biāo)變成現(xiàn)實;目標(biāo)讓我們始終保持一種前進的狀態(tài)，并產(chǎn)生積極的心態(tài)，從而激發(fā)我們的潛能。

　　4、團隊?wèi)?zhàn)斗力

　　發(fā)揮團隊的整體效應(yīng)很重要。充滿凝聚力的團隊，她的戰(zhàn)斗力是最強大的，勢不可擋。所以每一個人，不管自己是哪個部門或哪塊業(yè)務(wù)，都必須時刻記得自己是團隊中的一分子，是積極向上的一分子，記得我的行動離不開團隊，我的行動會影響到團隊。團隊為了不斷鞏固和增強其戰(zhàn)斗力，也會義不容辭地支持每一位銷售人員的積極行動。共同努力，共同進步，共同收獲。

　　銷售是一門藝術(shù)，不但需要掌握一定的理論知識，還需要不斷地實踐和總結(jié)，才能提高和進步，才能成為銷售的高手。要不斷的總結(jié)和學(xué)習(xí)，將不好的改正，將好的保持下來，積累經(jīng)驗，取長補短。

關(guān)于銷售人員心得體會5

　　轉(zhuǎn)眼之間在金思維公司實習(xí)的時間將近20天了，按照公司的規(guī)定，我即將結(jié)束我的實習(xí)工作。這段時間里我學(xué)到了很多的知識，現(xiàn)在就對這段時間的工作簡單的總結(jié)一下，希望通過這個總結(jié)可以學(xué)到更多的知識。

　　當(dāng)初在招聘會現(xiàn)場看到金思維的招聘廣告，自己也有意從事銷售工作，于是選擇到金思維面試，最終公司也選擇了我，我獲得了這個寶貴的機會，成為金思維的一員。起初我很少接觸銷售工作，也并不知道銷售員的具體工作，只知道是要把產(chǎn)品賣出去。通過這20天的實習(xí)，我了解到了銷售人員是有很多的工作要做的，我們需要宣傳自己、了解客戶、了解對手，同時還要和客戶打好關(guān)系。這和在菜場買菜和商場賣產(chǎn)品是完全不一樣的，并不是簡單的你問一句“要不要，買不買”客戶回答一句“要”或者“不要”就可以解決的問題。銷售人員推銷產(chǎn)品同時也在推銷自己，只有客戶認(rèn)可我們，我們才能成功的把產(chǎn)品賣出去。

　　作為一名銷售人員，我們要了解自己、了解公司、了解產(chǎn)品、了解客戶、了解對手。這樣，我們在和客戶交流的時候才能打動客戶，才能以不變應(yīng)萬變。因此，在才來實習(xí)的時候，我用了兩天的時間閱讀公司有關(guān)的材料，了解公司的產(chǎn)品、行業(yè)的背景、競爭對手等信息。我知道咱們公司主要是聚焦在電線電纜、汽車配件、水電和火電這四個行業(yè)，在這四個行業(yè)里我們有很多的客戶，積累了豐富的行業(yè)經(jīng)驗。我負(fù)責(zé)的是線纜行業(yè)，在線纜行業(yè)我們其中的一個優(yōu)勢就是我們很關(guān)注生產(chǎn)這個環(huán)節(jié)，我們在這方面就有做的很細致。而我們的競爭對手金蝶和用友在生產(chǎn)這面做的就不好，他們只是在財務(wù)方面做的比較好，但是生產(chǎn)卻是客戶極為關(guān)心的部分，因此我們可以通過生產(chǎn)這個環(huán)節(jié)來引導(dǎo)客戶的需求。同時對于已經(jīng)上了財務(wù)軟件的企業(yè)，我們也有自己的解決，客戶可以替換掉原有的軟件，或者通過我們的軟件接口把原先的.財務(wù)軟件連接到我們的系統(tǒng)上，成功的為客戶解決財務(wù)上的問題。

　　實習(xí)期間我最主要的工作就是信息普查，因此打好電話對于我是至關(guān)重要的。沒來實習(xí)之前我認(rèn)為打電話是很簡單的事情，就是和客戶交流而已，后來我發(fā)現(xiàn)我錯了。在打電話的過程中我發(fā)現(xiàn)想打好電話是很困難的。我開始打電話的時候經(jīng)常被客戶秒掛，開場白還沒講完，客戶就已經(jīng)掛斷電話了，還有的就是詢問用戶有沒有信息化需求的時候，用戶表示不需要后，我就不知道和用戶說什么了。總之在大電話的時候心里比較緊張，也不自信，不知道該和客戶如何交流，打電話之前心里也比較膽怯，不愿意打電話和客戶交流。但是隨著電話越打越多，通過不斷的向同事學(xué)習(xí)，我打電話的情況慢慢的變好了，可以和用戶交流了，心里也自信了，交流的時候也在不斷的尋找話題，以獲得更多的信息。剛開始打電話的時候主要都是和公司的前臺聯(lián)系的，即便有企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的電話也不敢聯(lián)系，害怕自己說的不好，影響以后的交流，但是隨著電話聯(lián)系次數(shù)的增多，也慢慢的積累了一些經(jīng)驗，后來再看到領(lǐng)導(dǎo)的電話就這直接和領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)系了。雖然目前打電話過程中還有很多問題，但是通過不斷學(xué)習(xí)打電話的技巧和實戰(zhàn)積累，我相信我一定可以做好電話普查的工作。

　　尋找新的客戶也是我的工作，尋找新客戶主要有網(wǎng)上查找、114查詢和客戶普查時詢問客戶這三種方法，通過這三種方法我也找到了幾家新的客戶。同時我還出差到常州一次，雖然只是送合同，并沒有過多的和客戶交流，但是我知道此次出差的目的，并順利的完成任務(wù)。

　　這段時間也是我調(diào)整工作狀態(tài)的時間，畢竟當(dāng)初在學(xué)校生活不規(guī)律，才上班的時候不適應(yīng)，現(xiàn)在也慢慢的適應(yīng)了工作環(huán)境。在實習(xí)的這段時間了，每一位同事都給了我很大的幫助，每當(dāng)我有問題請教他們的時候，他們都會耐心的幫我解答，很感謝你們。

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