管理學習心得體會
某些事情讓我們心里有了一些心得后，將其記錄在心得體會里，讓自己銘記于心，這樣能夠培養(yǎng)人思考的習慣。那么要如何寫呢？下面是小編幫大家整理的管理學習心得體會，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
管理學習心得體會1
生產制造企業(yè)緊追時代步伐，正逐步向科技化智能化發(fā)展，從產線到倉儲都在往工業(yè)4.0邁進。生產有MES系統(tǒng)幫助，物流有TMS系統(tǒng)幫助，企業(yè)內部管理有ERP系統(tǒng)幫助，那么倉儲需要什么系統(tǒng)幫助呢？答案是：倉庫管理系統(tǒng)。
標領智能倉庫管理系統(tǒng)，可實現(xiàn)倉庫智能化、科學化的存儲管理，加大了企業(yè)對倉庫物流的管控，減少收貨發(fā)貨等操作的失誤，提高了操作員的操作效率，從而降低生產成本，減少呆料產生，為企業(yè)創(chuàng)造價值。主要功能如下：
一、生產收貨、采購收貨、收貨后上架、發(fā)貨揀配、庫存庫位移動等功能
1、通過掃描工單條碼，獲得工單的具體信息以供操作員進行操作；
2、收貨時需要使用PDA掃碼來確認收貨的`信息和數(shù)量無誤，避免出現(xiàn)錯收的情況；
3、收貨之后需要將所收產品上架到倉儲位，此時需要掃碼校驗倉儲位和數(shù)量，避免出現(xiàn)上錯倉位的異常情況；
4、發(fā)貨需要確認應發(fā)產品的所處倉位，發(fā)貨的數(shù)量等關鍵信息，與系統(tǒng)數(shù)據(jù)匹配成功才允許其發(fā)貨，避免因操作失誤導致錯發(fā)漏發(fā)情況；
5、當產品已經在倉儲位上時，由于某些原因需要將產品從一個庫位移動至另外一個庫位，此時需要使用PDA掃碼來校驗原庫位和新庫位，避免移動的時候出現(xiàn)問題；
二、后臺報表、操作日志記錄、特殊功能設值、數(shù)據(jù)分析功能
PDA進行操作時，系統(tǒng)已經對其操作進行很詳細的記錄，管理人員可在后臺網(wǎng)頁上查看具體信息，例如單據(jù)的具體明細詳情以及完成情況、某一單據(jù)操作的時間以及操作員等。
系統(tǒng)價值：
1、從紙質單據(jù)方式轉變?yōu)镻DA掃碼得到單據(jù)，減少操作員的失誤，操作記錄更清晰；
2、關鍵操作需要PDA數(shù)據(jù)校驗通過后才能操作成功，減少違規(guī)操作，降低損失；
3、對產品的管理有更詳細的記錄，對單據(jù)的情況有更簡單全面的掌控，讓倉庫的管理更加行云流水，做到一物一碼可溯源，實現(xiàn)全程產品追溯與監(jiān)管；
4、對于特殊情況需要特殊解決的，通過系統(tǒng)也可以統(tǒng)一設置，使操作變得規(guī)范；
5、ERP系統(tǒng)增效：有效地將業(yè)務流程與ERP系統(tǒng)連接，提升了ERP運用效能；
6、物流作業(yè)效率大幅度提高：提高物流收發(fā)貨效率，揀選準確效率高，減少配送差錯；
7、可視化操作促進帳實相符：使用先進移動設備實現(xiàn)物流倉存作業(yè)現(xiàn)場的可視化。
標領倉庫管理系統(tǒng)優(yōu)勢：
1、量身定制（根據(jù)客戶需求靈活的設計解決方案）；
2、操作簡易（PDA和后臺界面友好，操作簡單，后臺跨平臺訪問）；
3、開發(fā)專業(yè)（開發(fā)團隊擁有多年開發(fā)經驗，技術成熟）；
4、記錄完整（數(shù)據(jù)記錄完整且清晰，后期數(shù)據(jù)積累，可進行大數(shù)據(jù)分析，對企業(yè)發(fā)展決策帶來參考價值）；
5、模塊清晰（可根據(jù)不同需求進行功能模塊的二次開發(fā)）；
6、管理全面（從員工權限設置到特殊情況處理都有一套完整的管理系統(tǒng)）。
未來，標領將繼續(xù)為制造企業(yè)更專業(yè)、成熟的倉庫管理系統(tǒng)，用輕量高效的方式幫助更多的制造業(yè)客戶提高倉存管理效率、減少操作失誤、降低管理成本、提高企業(yè)利潤！
管理學習心得體會2
知識改變命運，學習創(chuàng)造未來。x月x日，集團公司組織全體財務人員進行了一次為期兩天的培訓，兩天的財務知識培訓已經結束了，雖然時間不長，但兩天下來我的收獲卻是比當初想象的要多的多，以前也學過專業(yè)的財務知識，但自己對于財務的理解還僅限于會計做帳上，通過這次的培訓，對于財務有了更新的感悟，有了更深刻的理解。
在培訓中，財校老師結合我們公司財務水平的現(xiàn)狀，通過以下五個方面對我們進行了培訓：
一、現(xiàn)行的會計制度和會計準則;
二、會計基礎工作規(guī)范;
三、制造業(yè)的賬務處理論;
四、單位內部控制制度;
五、20xx年所得稅改革和執(zhí)行情況的介紹。
培訓過程中，老師細致地講解，給了我很深的啟發(fā)，在講述記賬憑證這一板塊中，老師的一個案例，讓我記憶尤為深刻，就是查找那張原始單據(jù)的錯誤所在，沒有想到，一張簡單的發(fā)票，里面有那么多的.玄機所在，由此更能體現(xiàn)出我們財務工作的重要性、細致性，在工作中我們必須小心謹慎，“細節(jié)決定成敗”來形容我們的工作是最恰當不過了。
在講述特殊業(yè)務處理時，對于講解中的業(yè)務，是我們經常遇到的錯誤，由于我們一直采用電算化處理賬務，對于那些錯帳的處理問題，全是電腦自動更新，沒有一個全新的概念，通過這次培訓使我們這一代使用電腦的人有了一個更新的認識，同時認識到手工帳的重要性，要想成為一名合格的會計，處理手工賬那是必須具備的條件，從中更能體現(xiàn)出我們財務工作者學習的重要性，只有不斷學習，才能加強自身的素質，提高自身的實戰(zhàn)能力。
在講述新舊會計準則時，讓我更深地認識到自己知識的缺陷，在新的會計準則出臺時沒有好好去研究，這也說明了我們財務工作者要與時俱進，我們的工作要結合國家的宏觀政策，只有這樣，我們才能把握好國家的各項稅控政策，處理好各項業(yè)務。培訓雖然結束了，相應的知識也學到了，但我們對于財務的理解卻遠遠還沒有結束。通過這次培訓，我懂得了學習本身就是艱苦的勞動，但是只要你愿意去學，知道怎么學，就會知道學習是永恒的，并且學習是自我的，公司對我們進行業(yè)務培訓是給予我們的最大福利，希望以后公司多組織我們培訓業(yè)務知識，多給我們在一起互相學習、互相交流的機會，幫助我們提高業(yè)務能力，加強個人的進步，提升公司財務的整體水平。
管理學習心得體會3
人生有兩出悲劇，一出是萬念俱灰，另一出是躊躇滿志——蕭伯納
看過幾本關于自我管理的書，對此領悟的基本是言之有理行之無效的東西。我想可能是來自于生活壓力帶來的一種緊迫感驅使自己去鉆研這些東西的，因為沒法去直接應對這些未來的危機，躲在學校只能是隨便找?guī)妆緯漯嚵恕４蟛糠执祟悤际钦驹谀硞�特定的角度來展開某種理念，比如情緒管理，時間管理，目標管理等等的�；蛘卟怀上到y(tǒng)直接分散的講些至理名言什么的，比如卡耐基成功學。
面對這種情況的時候，讓我想起了自己學習吉他的經歷。一個初學者面臨的往往也是海量的練習方法，各式的價值觀什么的，每種方法和價值觀都可以充分證明使用他們可以達到理想的水平。在激進的情緒作用下，讓我很快的投入到了這些方法和教程的學習。不過，最后不得不承認真正的收效甚微。
一項藝術的習得最好辦法是找個水平比自己高的師傅言傳身教，然后不斷的練習，提高到另一個境界后再尋找水平更高的師傅。在這門藝術上面顯得困難重重，誰都知道三人行必有我?guī)�，可是實踐起來往往不是這么回事，因為這門藝術缺乏評價標準。雖說一個富有成就的人一般來說都是高效的人，但是很難去把他的天賦直接分開。另外一個水平高的人也不乏是處在了順境而已顯得水平高。更有甚者，一個人的水平高低在短時間又是很難看出來的。
不管怎么樣，我還是下意識的觀察了周圍的人在處理各項事務的各種方式。我發(fā)現(xiàn)他們的行為方式與年齡段有著某種必然的聯(lián)系，很多人會把其歸結為個人的成長，就好比是這樣的，經過這些事情后，我成長了很多，我變得更成熟了，它給我?guī)硎裁词裁础Ｎ也贿@么看，這好比是為了長大而長大一樣。相反的是，我以為每個年齡段都會有著某個固定的命題，比如求學工作結婚生子什么的，就像以前我跟同學講的，當我們離開學校面臨的不再是眼前這么煩躁的事情了，它只有兩個字，就是發(fā)財——我們在不知不覺之中受著這樣的生存使命驅使著。這就好比我對凱子說你做這件事或不做這件事，它的理由是你以為的這樣那樣的，實際上在我看來你根本沒明白——那不過是你以為的。有趣的是，他可以相反的來嘲笑我把想法飄到了天邊了。叔本華說，只有掙脫了生命意志的人，才可能會在文明史上綻放光芒。而所謂的生命意志，在我們凡人生活里卻是被默認和預設好的真理。
回到眼前，我想我的處境是有點尷尬的，就是在我看來自己不屬于某個固定的類，也許曾經短暫的屬于某個類，最后被無情的拋棄了。既不是搞專門學術的，也不是專門讀書的，更不是工作的。周圍的人也都在進行著各種的探索，那我要怎么去判斷別人哪點好哪點不好呢?那樣我也來學習呢。
先拋開這個太過繁雜的難題，自我管理應該說是很簡單的，記好自己的時間去處，然后根除明顯浪費時間的事務，再通過對愿景一步步的清晰而一步步的縮減無效的時間，并且分配出分塊的時間去有效的完成每件事情，這之間唯一需要不斷練習的不過是自律和執(zhí)行力而已。
所有自我管理書籍不過是預設好一項愿景，然后分析出看起來極其明智建議。卡耐基會說我們要成功，我們要發(fā)財，所以要這樣這樣。情緒管理會說人的.情緒有這樣幾個層次，把他管理好發(fā)揮出積極力量，我們就成功了，因為情商決定了你成功。時間管理會說時間是人的唯一稀缺資源，要經濟的使用他，使用好時間你就成功了。
在這件事情上面，也讓我認同了當代一位哲學家說的話，當下的人天天在談管理管理的，而實際上，管理本身是件簡單而淺顯的事物而已，跟本就不存在啥難以領會而深奧的道理，人們談的不過是對當權者的崇拜罷了。甚至在被分化出屌絲高富帥這樣的名詞背后，大家都會說你個屌絲就知道學技術，人家高富帥學的是管理——在我看來，這不過又是一句階級分化后愚弄大眾的衍生物而已了。在中國緊缺專業(yè)管理人才的情況下，往往都是業(yè)務能手或是正好合適的人推上管理位置，而不管這個社會怎么的不行，它卻是明擺的在高效運作著，GDP一路飆升。
弄明白了自我管理本身，再回到如何去判斷各種探索的價值。有人去兼職，有人努力學習，有人熱烈的搞科研，還有一部分得過且過云云。著名管理學家德魯克在自傳《旁觀者》中，他說：只有偏執(zhí)狂才能成就大事，其他的人，就像我一樣，或許生活多姿多彩，卻白白浪費青春。像我們有著很多興趣而沒有單一使命的人，一定會失敗，而對這個世界一點影響力也沒有。
我想連大師都說他浪費了將近一個世紀的青春，那我們不過是不存在而已了。不過，用創(chuàng)造力這個詞也許可以撥開這層迷霧，他眼中的大事都是那些改變世界的創(chuàng)造。他卻自認沒有半點引領世界的創(chuàng)造，不過是協(xié)調著組織與社會生態(tài)環(huán)境的一個旁觀者而已。
所以把視角縮小到我這樣連旁觀者都不是的一個普通人，可能砸個500w我就滿足了。還要去管什么使命，影響力的。當前我所關心的是如何通過六級考試，如何作完畢業(yè)設計，如何提高自己的自律能力而已，與去從事某項事業(yè)，或者是掙錢發(fā)大財是沒啥關系的。
也就是說，假如一直這樣下去，我是注定失敗的。到了明年，我該關注如何畢業(yè)，如何找工作。到了后年，我該關注如何討好上司，如何娶老婆。一直這樣延續(xù)下去，我的興趣不過是隨著多數(shù)人的興趣轉移著，到最后一事無成。想到這種不如人意的結果，我給別人說你根本就不知道你為什么這么做，明顯得來的是嘲笑，因為這就是真理!——問為什么的人不過是2b或者閑的人而已。
愿景與行動是一項永遠的矛盾，這是我所認為的自我管理更為深層的一件事實。我們關注某件事情就會對這件事情采取行動——有趣的是，我們卻經常忘記或者不承認我們是為了這個目的。因為一旦先前預設或者不明不白就投入進去的事情的愿景一旦被摧毀，人就被自我異化而錯亂了。在錯亂的情況下是不可能產生實際的成效的，事情不會被向前推進了，因為沒有了方向，只會被深深的焦慮包圍著，或者是得過且過——另一種說法是享受生活，甚至是放縱。
所以，真正主導生活的愿景是不容得隨意破壞的，一旦破壞就亂了，亂了之后，人就被置于一種危險而不被保護的境地。在生活中，我們所說的成熟不過是適應社會而不用再做改變的人，很容易被人理解成為了適應社會而變得圓滑——因為沖破社會賦予的愿景后得到就是危險的境地，不得不自己給自己賦予使命。在平凡的生活中，這之間并沒啥多大沖突，只是在我看來，像管理和屌絲高富帥這樣的彌天大謊一樣，被耍的是屌絲們。因為社會并非對我們有多大傷害的威力，何來適應?就好比一位成功人士講述著他曾經是屌絲的辛酸歷史，我是怎么怎么被人欺負是怎么怎么失敗，社會壓著我喘不過氣，老婆跑了孩子丟了。所有的這一切是讓人缺了條腿還是少了條胳膊或者又是如何沒法活下去了呢?
以我看來，成熟是一種反叛，是人主動尋找，并為自己賦予使命的過程。有些人生來就注定了是某個人，然后偏執(zhí)的一直走了下去，最后改變了世界。因為他們的天賦太明顯了，他們除了會干這個就沒別的生活的可能了——所有這些天才們一出生就成熟了，或許這樣看來，他們的生命多少是有些單調的。而像我這樣到了20幾歲還沒有確定的職業(yè)或是某項專業(yè)的人，是注定與流星般的天才或是大人物毫無關系的。不過也不妨礙對成熟的探索，似乎看起來這更有趣一些。
管理學習心得體會4
這一學期通過對財務管理的學習，我不僅對財務管理的定義、內容和職能有了一定的了解，而且我對財務管理的目標、財務管理對企業(yè)的意義、財務管理的手段有了更加深入的認識，但我知道這是遠遠不夠的，這些知識僅是理論，只有把它們應用到實際當中，才能發(fā)揮其重要意義。不過，這一學習過程使我樹立財務管理觀念，深刻的認識了貨幣的時間價值，也養(yǎng)成了我關注熱點經濟時事的習慣，這就是我的收獲。相信在今后的學習、工作和生活中，所學的這些知識一定能夠發(fā)揮其實際意義！
通過這些天對《財務管理學》的學習，我覺得上財務管理課程能得到的的收貨就是建立財務觀念和簡單的數(shù)據(jù)搜集整理流程，也使我對財務管理有了一個從淺到深的認識，才知道這門學科和我以前所感覺和想象中的完全不同，并不像想象中的那么簡單，不僅僅是要記住放在數(shù)值背后的涵義和潛在表現(xiàn)上，而是要理解各種比率的公式和推導過程�，F(xiàn)就我對近幾天的學習心得體會做如下總結：
首先，通過學習，使我真正的認識到財務管理是企業(yè)管理的重要組成部分，滲透到企業(yè)的各個領域、各個環(huán)節(jié)之中。財務管理也是直接關系到企業(yè)的生存與發(fā)展，從某種意義上說，財務管理是企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的一個關鍵。如：企業(yè)財務管理的合理性會促使企業(yè)加強管理和核算、改進技術、提高勞動生產率、降低成本，從而有利于資源的合理配置和經濟效益的提高。從企業(yè)的長遠發(fā)展來看，系統(tǒng)有效的`財務管理是為了企業(yè)價值的化。作為股份制企業(yè)，我們明確了具體目標：企業(yè)籌資管理目標、企業(yè)投資管理目標、企業(yè)營運資金管理目標、企業(yè)收益分配管理目標等。
其次，我知道了財務管理學的所包含的主要內容，具體總結如下：一是要了解一個公司的經營狀況情況，重點要掌握一篇報告：即財務報告，包括會計報表、會計報表附注和財務情況說明書三部分；二組詞匯：即反映企業(yè)在特定時點狀況的詞匯，包括資產、負債、股東權益，和反映企業(yè)在一定期間經營情況的詞匯，包括收入、費用、利潤；三張報表：即資產負債表、利潤表和現(xiàn)金流量表。二是資產負債表反映企業(yè)的“現(xiàn)在時”，即企業(yè)現(xiàn)在的健康狀況如何；利潤表反映企業(yè)的“過去時”，即企業(yè)過去“怎么樣”；現(xiàn)金流量表透視企業(yè)的“將來時”，即企業(yè)將來“怎么樣”。三是對資產負債表要做到“三看三注意”：三看主要是一看資產增減變化并找到變化的原因；二看健康，如負債率是否高，短期償債能力是否強等；三看真實的企業(yè)，利潤是可以干出來的，也是可以算出來的。三注意主要是：一要注意表中的資產代表歷史，而歷史不代表現(xiàn)實；二要注意表中的負債可能是風險，而表外的“或有負債”也許是更大的風險；三要注意表中的資產是企業(yè)的資源，但不代表全部，如品牌、營銷網(wǎng)絡、人力資源等無形資產無法在表中體現(xiàn)。四是對利潤表要做到“五看”：一看結果；二看結構；三看成績：關注財務成果、市場表現(xiàn)、基本業(yè)務活動等三個層面問題；四看問題：獲利能力，包括銷售毛利率、主營業(yè)務利潤率、銷售凈利率、總資產報酬率、凈資產收益率等指標；五看人的因素對計算結果的影響，如成本結轉方法、折舊計算方法、費用攤銷方法。五是對現(xiàn)金流量要關注。什么是“現(xiàn)金”？對企業(yè)老總說，現(xiàn)金就是企業(yè)的“血液”；對財務人員說，現(xiàn)金就是貨幣資金，包括庫存現(xiàn)金和銀行存款、其他貨幣資金和現(xiàn)金等價物。六是制定管理制度的一個重要作用是讓好人不變壞，讓壞人沒機會。過去的經驗不一定是良藥，必須認識到每一步決策都不是重復過去，而是創(chuàng)造未來，而且思維定式永遠存在，需要不斷地打破它，克服它，有了好的開始，仍要努力經營，保證決策正確，才能獲得更大的成功。
最后，我覺得財務管理是一個把企業(yè)從經驗管理向科學管理過渡的重要工具。就像以前的那個在國際象棋的棋盤上放小麥粒的故事一樣。國際象棋一共八八六十四個格子，如果不算過的話誰知道從一粒開始每次加多一倍的話到最后一個格子已經是天文數(shù)字了？財務管理也一樣，不算不知道�？赡芤凰阏娴脟樢惶Ｎ以诠ぷ髦杏龅竭^在生產時是熱火朝天，但實際上年底還虧本的例子，所以不管是工作還是生活，你不理財，財不理你這就是很好的例證。
以上是我的在這幾天學習的一點點心得，雖然在這短短幾天可能不會學到太多的東西，但是卻使我在今后的工作和生活中，能夠掌握并樹立財務管理觀念就是我的收獲了，也為我在后續(xù)財務管理的學習方面起到了引路和指導的作用。
管理學習心得體會5
本學習我所學習的課程為銷售管理學，我認為銷售管理學是市場營銷學的一個重要分支，在現(xiàn)代組織中是重要的管理之一。對于大多數(shù)公司而言，銷售不僅是市場營銷組合中最昂貴的要素，也是公司于消費者最直接的聯(lián)系要素。所以學習銷售管理對于一個市場營銷專業(yè)的學生來說是相當重要的，通過本學期對銷售管理的學習，對銷售管理有了一定的學習，了解了這門課程的主要內容，現(xiàn)將對課程的學習進行總結報告。
一、銷售的性質與作用
1、銷售的基本概念
銷售是指把企業(yè)生產和經營的產品或服務出售給消費者（顧客）的活動。
2、銷售在企業(yè)中的作用
銷售是經營管理活動的中心內容。企業(yè)要樹立“銷售創(chuàng)造價值”的理念，強化銷售工作，通過銷售來達到企業(yè)的經營目標。
二、銷售管理的含義
銷售管理是一個企業(yè)營銷戰(zhàn)略管理的重要組成部分。因此，要搞好銷售管理必須了解銷售管理的含義。而關于銷售管理的含義，中外學者的理解是有所不同的。營銷學權威菲利普·科特勒認為，銷售管理就是對銷售隊伍的目標、戰(zhàn)略、結構、規(guī)模和報酬等進行設計和控制。我國學者李先國等人則認為，所謂的銷售管理，就是管理直接實現(xiàn)銷售的收入的過程。我們學習銷售管理的書籍是高等教育出版社熊銀解等人編著的《銷售管理》，編者認為銷售管理是一個對企業(yè)銷售人員及其活動進行計劃、組織、培訓、指導、激勵與評估，從而實現(xiàn)企業(yè)目標的活動過程。在銷售管理過程中，應當樹立“銷售創(chuàng)造價值”的觀念，銷售管理的重心在于企業(yè)價值實現(xiàn)的過程。
三、銷售管理的內容
菲利普·科特勒認為企業(yè)銷售管理涉及三個方面的內容：意識公司在涉及銷售隊伍時應作什么決策，這涉及銷售隊伍的目標、戰(zhàn)略、結構、規(guī)模和報酬等問題；二是公司怎樣進行招聘、挑選、訓練、指導、激勵和評價它們的銷售隊伍；三是怎樣改進銷售人員在推銷、談判和建立關系營銷上的技能。
我們學習的教材根據(jù)企業(yè)銷售管理的實際，而且為了方便銷售經理操作，將企業(yè)銷售管理的內容概括為“一個中心，兩個重點，五個日常管理”，即“125模式”�！耙粋�中心”是指銷售管理的中心的圍繞銷售額增加來進行的管理。
“兩個重點”是指銷售管理要對銷售人員和客戶進行重點管理。
“五個日常管理”是指目標管理，行為管理，信息管理，時間管理和客戶管理。 125模式如下圖所示
一個中心，兩個重點，五個日常管理，是本書學習的重點，也是以后我們在做銷售是所需要重要理論。
四、銷售目標管理
銷售目標管理就是通過設定合理的銷售目標，并對其進行合理的分解，通過合適的手段予以實施和監(jiān)控，并關注最終結果和評估的一種管理過程。銷售目標必須與公司的整體營銷目的相配合，要成為能實現(xiàn)公司的經營方針、目標以及發(fā)展計劃的整體內容。銷售目標管理成為銷售經理管理銷售活動的有效手段。
1、銷售目標的內容
（1）、銷售額目標
（2）、銷售費用目標
�。�3）、利潤目標
�。�4）、銷售活動目標
2、銷售目標的制定
制定銷售目的的步驟為
（1）、搜集市場信息
（2）、進行需求分析和銷售預測
�。�3）、制定和選擇銷售策略
（4）、確定銷售目標
（5）、制定具體銷售方案
（6）、執(zhí)行銷售方案
（7）、銷售評估與控制
3、銷售目標值的確定
銷售目標值往往是在銷售預測的基礎上，結合企業(yè)的營銷戰(zhàn)略、行業(yè)特點、競爭對手的狀況及企業(yè)來制定的。確定銷售收入目標是覺得整個企業(yè)的.銷售目標的核心。因此，在確定銷售目標時應首先確定銷售收入目標。決定銷售收入目標值的方法有以下幾種。
�。�1）、根據(jù)銷售增長率確定
�。�2）、根據(jù)市場占有率確定
�。�3）、根據(jù)市場增長率（貨實質成長率）確定
（4）、根據(jù)損益平衡點公式確定
�。�5）、根據(jù)經費倒算確定
�。�6）、根據(jù)消費者購買力確定
�。�7）、根據(jù)銷售人員確定
4、銷售目標管理的意義
銷售目標管理的根本意義在于，通過對市場競爭狀況的分析研究，挖掘所有可能的機會點，并通過目標分解，把機會和潛在的機會轉化為現(xiàn)實銷量和效益。企業(yè)的目標很明確，就是要實現(xiàn)預期的銷量和效益任務。
五、銷售技術
1、開發(fā)客戶
銷售的最基本原則是積極開發(fā)新客戶，同時整理信用較差的客戶，適時淘汰。
尋早潛在客戶的方法：
1、挨戶訪問法；
2、電信訪問法；
3、名薄利用法；
4、連鎖介紹法；
5、社團組織利用法；
6、報刊利用法；
7、廣告拉引法；
8、信函開拓法。
制定拜訪潛在客戶的計劃：
1、確定拜訪目標；
2、拜訪時間的安排；
3、確定推銷方法；
4、評價拜訪潛在客戶的結果。在拜訪的過程中需要消除拜訪恐懼癥。
2、處理異議
顧客異議是指顧客在接受企業(yè)產品推銷過程中針對銷售人員、企業(yè)產品和銷售活動提出的各種不同看法和反對意見。
顧客異議的類型：
1、需求異議；
2、貨源異議；
3、價格異議；
4、銷售員異議；
5、時間異議；
6、隱含的異議。
銷售新人對異議往往抱有負面看法，甚至對異議懷有挫折感與恐懼感。但是，對有經驗的銷售人員來說，他卻能從另外角度來體會異議，并揭露出另外的含意。
處理異議的原則：
1、避免爭論；
2、傾聽客戶異議；
3、避開枝節(jié)問題；
4、處理異議不傷感情；
5、回答異議簡明扼要；
6、選擇好處理異議的時機；
7、以防為主；
8、及時總結。
現(xiàn)在的銷售更注重全局性和長遠性，所以我們在處理異議的過程中一定要切記銷售的長遠性，將交易推銷變成關系推銷，爭取與顧客簡歷長期穩(wěn)定的關系。
3、銷售技巧
銷售技巧是銷售能力的體現(xiàn)，也是一種工作的技能，做銷售是人與人之間溝通的過程，宗旨是動之以情，曉之以理，誘之以利。當銷售人員結束銷售陳述，答復了顧客的異議，并就購買的細節(jié)問題與潛在客戶進行了討論，發(fā)現(xiàn)雙方的讓步都已經達到極限的時候。就應該促成成交。一名優(yōu)秀的銷售人員應該掌握識別成交信號和促進成交的方法和策略。
識別成交信號的方法可分開觀察法和實驗法。
促進成交的策略：
1、保持正確的態(tài)度；
2、注意顧客的成交信號；
3、誘導顧客接近目標
4、利用異議促進成交的方法：
1、假定成交法；
2、直接請求成交法；
3、T形法；
4、克服障礙成交法；
5、不斷提問法；
6、次要問題成交法；
7、只有站票法；
8、特殊讓步成交法；
9、要求簽名成交法。
在銷售的過程中我認為可利用消費者行為學對顧客進行分析，以提高銷售額。
六、銷售區(qū)域與時間管理及客戶管理
1、銷售區(qū)域管理
銷售區(qū)域的概念：銷售區(qū)域也稱區(qū)域市場或銷售轄區(qū)，它是指在一段給定的時間內，分配給一個銷售人員、一個銷售分支機構或者一個分銷商的一群現(xiàn)實及潛在顧客的總合。可以按地區(qū)、按行業(yè)、按產品、按客戶名單劃分。
銷售區(qū)域的作用：有利于獲得全面的市場覆蓋；對銷售隊伍士氣的影響；有助于改善訪問質量，提升客戶關系；有利于降低營銷費用；有利于銷售業(yè)績評價與控制的影響。
銷售區(qū)域管理的步驟：
1、規(guī)劃公司的銷售區(qū)域；
2、確定每個銷售人員的責任轄區(qū)；
3、設計銷售業(yè)務人員責任轄區(qū)的銷售路線。
管理學習心得體會6
解放思想、轉變觀念，為公司改革發(fā)展做貢獻
—今年是公司實施“十一五”發(fā)展規(guī)劃的第一年，如何起好步，開好局，關鍵是要進一步解放思想、轉變觀念。事實證明，歷史的每一個偉大進程，企業(yè)的每一次快速發(fā)展，都是解放思想、轉變觀念的結果。然而，解放思想并不是空洞無物的，要體現(xiàn)在思想、行動等方面。重要的是從發(fā)展的角度，準確把握解放思想的實質。
解放思想關鍵在于破舊立新、更新觀念。隨著市場經濟的深入、公司經濟的較快發(fā)展，我們面臨的新情況、新問題、新挑戰(zhàn)會越來越多。如果我們還是停留在原有的思維定勢、原有的思想觀念，就必然適應不了形勢發(fā)展的需要。結合公司目前的實際和今后的發(fā)展，我感到應該在以下幾個方面，進一步解放思想、破除舊觀念，樹立新觀念。
一是各級領導要破除因循守舊、墨守成規(guī)的思維定勢，在市場競爭的潮流中用世界的眼光、發(fā)展的眼光謀劃未來，用市場經濟的辦法管理經濟，用開拓創(chuàng)新的思路推動發(fā)展；
二是盡快克服習慣用企業(yè)法和全民所有的管理思路、管理方法來管理企業(yè)，來處理問題。要學習公司法，用現(xiàn)代企業(yè)制度，用資產的所有者、股東的身份來對待企業(yè)的發(fā)展和個人的發(fā)展，來思考和處理問題；
三是要克服小成則滿、小富則安、安于現(xiàn)狀、不思進取的小生產意識，眼光和思路要跳出馬鞍山、跳出中國看十七冶，居安思危，增強發(fā)展的緊迫感、危機感；
四是要摒棄怕?lián)L險、怕負責任，求穩(wěn)怕亂的處世哲學，要有強烈的事業(yè)心、責任感，看準了的事就大膽地去試，大膽地去創(chuàng)；五是要克服畏難消極，遇到困難、遇到矛盾繞著走的情緒，知難而進，在困難和矛盾面前，不回避、不氣餒，敢于承擔責任，實實在在地解決發(fā)展中的難題；六是要力戒工作懈怠、不動腦筋，無所事事、無所作為、得過且過的不良習氣，做到把工作當事業(yè)去做，敬業(yè)勤業(yè)，多動腦筋、勤于思考，創(chuàng)造性地做好工作。
解放思想貴在創(chuàng)新，創(chuàng)新是一個企業(yè)的靈魂。公司要健康持續(xù)較快地發(fā)展，要使基業(yè)常青，必須要有新思路，新舉措。要敢于創(chuàng)新，善于創(chuàng)新。首先是發(fā)展思路要創(chuàng)新。觀念決定思路，思路決定出路。在創(chuàng)新發(fā)展思路上，要堅持以市場為導向，科學合理地配置資源，以變應變，走質量效益型的發(fā)展之路；其次是管理體制和經營機制要創(chuàng)新。一個企業(yè)的體制和機制，激勵和約束著各種生產要素，決定了企業(yè)的活力。我們要依據(jù)《公司法》，實現(xiàn)股權多元化的產權結構，建立現(xiàn)代企業(yè)制度，實行法人治理結構，使企業(yè)的體制和機制真正適應市場經濟發(fā)展的要求，充滿生機和活力；
第三是市場要創(chuàng)新。市場是企業(yè)生存與發(fā)展之源。我們要以“立足國內，面向國際”、“立足鋼鐵，走出鋼鐵”的市場戰(zhàn)略，堅持“走出去”的方針，利用兩種資源，開拓國內和國際市場，開拓非鋼市場，做強做大主業(yè)；
第四是管理要創(chuàng)新。我們要按照由勞動密集型企業(yè)向管理密集、技術密集型企業(yè)轉型的要求，改造人員的結構，學習和借鑒先進的管理思想、管理方法，進行管理流程的再造，充分挖掘廣大員工的潛力，提高管理效率；第五是科技要創(chuàng)新。企業(yè)是市場競爭的主體，也是技術創(chuàng)新的主體。要勇于擔負技術創(chuàng)新主體的重任，把科學技術真正置于優(yōu)先發(fā)展的戰(zhàn)略地位，真抓實干，急起直追，贏得發(fā)展的主動權，加快科技發(fā)展，提高生產率和企業(yè)效益。
解放思想的根本，在于謀取發(fā)展。發(fā)展是硬道理，發(fā)展是檢驗我們思想是否真正解放、觀念是否真正轉變的試金石�？缛搿笆晃濉保居钟瓉砹税l(fā)展的機遇。年初“兩會”和“十一五”發(fā)展規(guī)劃已確立了今年與后幾年的發(fā)展目標和發(fā)展的`任務，發(fā)展的主旋律已經奏響，現(xiàn)在關鍵是看我們的行動，看我們能否真正抓住機遇，加快發(fā)展的速度，提高發(fā)展的質量。要實現(xiàn)公司發(fā)展的宏偉藍圖，干好今年是關鍵。今年公司的改革已進入攻堅階段，要完成公司制的改制，建立起現(xiàn)代企業(yè)制度，公司的管理體制將發(fā)生根本性的轉變。
改制是一次各種利益的大調整，是對公司及廣大員工的一次考驗，其任務是十分艱巨的。我們要在學習《公司法》和國家有關政策文件的基礎上，統(tǒng)一思想、統(tǒng)一認識，堅定改制的信心和決心。要堅定不移地按照公司的部署，加強領導，統(tǒng)籌安排，調動廣大員工參與改制，支持改制的積極性，扎實穩(wěn)妥地推進公司改制的發(fā)展。今年公司發(fā)展的任務也是十分繁重的。市場開拓要完成30億元，產值要完成28億元，力爭達到30億元，實現(xiàn)利潤4000多萬元，各項經濟技術指標要超歷史最好水平。面對公司的發(fā)展重任，關鍵是要真抓實干。要抓市場，在非鋼和國外市場方面取得新的突破；要抓項目管理，把有效的資源配置在項目上；要抓住機遇，創(chuàng)造條件，掀起大干的高潮，滿足公司較快發(fā)展的需要；要抓經營，各方面都要挖掘潛力，降低成本，追求企業(yè)效益的最大化。
企業(yè)發(fā)展、匹夫有責。這個責，是責任、是使命。作為企業(yè)的 一名員工，尤其是一名中層管理者，其責任應更重大，其使命感應更強。自己要進一步樹立改革和發(fā)展的意識，積極投身到公司的改革中，正確處理好改制與個人的利益關系，服從改革大局，做改革的促進者。要多干實事，少說空話，兢兢業(yè)業(yè)做好本職工作，為公司的健康持續(xù)較快發(fā)展做出貢獻。
管理學習心得體會7
第一節(jié)：什么是銷售危機管理
所謂“危機”，一般是由客觀或主觀因素，有時甚至是“不可抗拒力”所引發(fā)的意外事件，而使企業(yè)產生的緊急或危險狀態(tài)。譬如：產品和銷售的危機、資金的危機、產權的危機、市場的危機、競爭的危機、合作的危機、環(huán)境與公害的危機、企業(yè)道德的危機、人力資源的危機、企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的危機等。實際上，企業(yè)發(fā)生危機，是企業(yè)面臨危險與機遇的分水嶺。同時，“危機”也是種挑戰(zhàn)，是對企業(yè)管理素質，企業(yè)管理者領導能力的考驗和挑戰(zhàn)。出色的企業(yè)管理者可以使瀕臨絕境的企業(yè)轉危為安；無能的企業(yè)管理者卻可能把企業(yè)導向絕路。史蒂文．芬克在《危機管理》一書中就指出：“中國人早在幾百年前就領會了這一思想。在漢語中，組成危機的兩個字就分別表示危險和機會。”但是，領會其思想，并不等于具備了這種能力。因此，如何防范、處理危機，應該說是企業(yè)管理者的一項基本修煉。
“危機管理”可以說是現(xiàn)代管理科學理論未曾給予研究或涉及的一個獨特的領域，但現(xiàn)在“危機管理”已經成為世界范圍內企業(yè)管理研究的一個重要課題和內容。特別是發(fā)達國家許多知名企業(yè)在危機發(fā)生時的決策和處理的案例，給我們提供了許多值得借鑒和效仿的經驗。
由于中國企業(yè)真正進入市場經濟環(huán)境只有20年左右的時間，企業(yè)的管理模式、管理經驗還相對比較落后，危機的意識淡薄，危機管理的知識、手段均缺乏。企業(yè)一旦發(fā)現(xiàn)自己遇到或陷入了危機，要么束手無策，保持沉默；要么本能地去找政府部門來幫助化解；要么采取一種對抗、強硬的態(tài)度……這些現(xiàn)象顯然有悖于市場經濟條件下企業(yè)的動作規(guī)律。
那么，什么是“危機管理”呢？企業(yè)的危機管理是指：企業(yè)通過對危機的監(jiān)測、防范、決策和對危機的處理，達到避免和減少危機產生的危害，甚至將危機轉化為“機會”的管理過程。我們從中可以看出，“危機管理”的對象是危機，因此，我們就必須來研究、分析危機的類別、特征、危機產生的原因、危機來臨時的處理方法和危機處理預案的建立。
第二節(jié)：建立媒體溝通關系
為了研究和分析的方便，銷售危機危機可分為四種常見類型
一：質量類突發(fā)性品牌危機類型
質量類突發(fā)性品牌危機是指在企業(yè)發(fā)展過程中，由于企業(yè)自身的失職、失誤，或者內部管理工作中出現(xiàn)缺漏，而造成產品在質量上出現(xiàn)問題，從而引發(fā)的突發(fā)性品牌危機。如，現(xiàn)代城的氨氣超標，博雅西園主體脫落等事件。這類危機的直接后果是公眾不信任感增加，銷售量急劇下降，品牌美譽度遭受嚴重打擊。
二：工期類突發(fā)性品牌危機類型
工期類類突發(fā)性品牌危機類型是指由于自身原因或不可抗力，造成產品不能按期交付使用，造成消費者的不滿，從而引發(fā)的突發(fā)性品牌危機。此類危機與開發(fā)商管理混亂，程序不清，品牌意識淡薄有關。
三：面積類突發(fā)性品牌危機類型
面積類突發(fā)性品牌危機類型是指開發(fā)商在產品交付使用時，面積誤差超出規(guī)定標準，消費者倍感上當受騙，極易造成信任感的嚴重挫傷，從而引發(fā)的突發(fā)性品牌危機。如萬泉新新家園的面積問題。此類危機造成的影響是品牌形象受損，后期銷售嚴重受到影響。
四：配套類突發(fā)性品牌危機類型
配套類突發(fā)性品牌危機類型是指在入住期間開發(fā)商所承諾的水、電、煤氣等生活必備或學校、醫(yī)療、交通等配套不能完全實現(xiàn)，給消費者生活上造成不便從而引發(fā)的突發(fā)性品牌危機。此類危機一般與開發(fā)商公關能力較差，對后期服務不重視有關。
在殘酷的市場競爭中，品牌危機無時無刻不在威脅著品牌的生存，一些看上去非常強大的品牌在遭遇一兩個似乎很小的危機后，便如多米諾骨牌一樣無情的.垮了。正處于品牌建設階段的中國企業(yè)，急需一些突發(fā)性品牌危機管理的實效方法，巧妙、快速而有效地預防和處理危機
銷售危機產生的原因是多方面的，而新聞媒體可能是此類危機的披露者，在危機的披露中，新聞媒體既可能是危機的促進者和危機管理的妨礙者，也可能成為危機化解的協(xié)助者。這是因為，媒體是人們了解外部事件直接或間接的載體，對人類活動反映細致而全面，它影響著公眾對品牌的印象，影響著公眾對品牌的資源供給和對品牌產品與服務的認知。媒體還具有對任何信息的放大作用。沒有媒體的宣傳，一條信息只局限在組織內部，一旦被傳播出去，那么信息就再也無法掩蓋，媒體就像擴音器一樣，將微弱的聲音放大為清晰的、大家都能聽得見的聲音。這些特性，決定了媒體在危機管理中重要的雙向作用。因此，如何發(fā)揮媒體的積極作用，增加溝通就是形象類突發(fā)性品牌危機管理的主要任務。
品牌形象的樹立，并非一朝一夕，而需要一個長期，持續(xù)的過程。在品牌的日常管理中，企業(yè)要注重與媒體保持密切聯(lián)系，在平時，主動為媒體提供一些有價值的新聞，使媒體對品牌形象有比較準確、全面的認識，建立企業(yè)與媒體之間的信任關系。這樣，當危機爆發(fā)時，由于日常的接觸了解，媒體對品牌危機的報道就會比較公正、準確，溝通也會比較快速，為危機反應和恢復爭取到更多的寶貴時間。當反宣傳出現(xiàn)時，企業(yè)一般要在媒體的幫助下對危機做出反應。如果危機潛在的受害者是公眾，就需要通過媒體向公眾說明真相，以求社會輿論的公正回報，并利用日常與媒體建立的關系，在第一時間傳遞管理者所希望傳遞的信
息，以隨時消除各種誤解，挽回形象。一場危機發(fā)生時，媒體除了報道危機事件外，還會請一些專家、學者進行評論，就客觀報道中危機存在的隱患、目前的狀態(tài)或失實報道中的問題發(fā)表公正的、專業(yè)的看法。同時，媒體還可能就危機事件采訪社會公眾和利益相關者，他們會從各自的角度表明對危機事件的看法、提出個人的建議。企業(yè)要將專家、學者的評論視為針對危機管理的免費專家咨詢；同時，意識到，這些評論的發(fā)表等于為危機發(fā)布了科學有力的證據(jù)，對失實的報道進行了公開駁斥。公眾和利益相關者的言論，直接反應出公眾的心態(tài)以及品牌形象在公眾心目中的變化。企業(yè)要收集相關報道，通過分析，確認危機對品牌形象造成損害的規(guī)模和程度，以便盡快制定解決危機的措施。
公眾輿論壓力對品牌形象的影響之大不可低估。聯(lián)想到國內有些品牌，由于對媒體缺乏必要的認識，在市場競爭中扮演了夭折的角色。在三株公司“人命官司”中，企業(yè)曾經有足夠的機會先把信息局限起來，再尋求協(xié)商解決。但是，三株公司拒絕了“大事化小”，直到媒體參與進來，反宣傳一下子席卷了大江南北。品牌形象危機不可遏止的爆發(fā)了。媒體起到了促進危機深化的作用。然而，危機爆發(fā)后，三株公司沒能建立自己的新聞中心，沒能及時、迅速、有效、準確地向各地媒體提供全面、客觀、詳實的信息。各種猜測性報道又對危機管理造成了妨礙。官司拖延3年之久，大勢已去，三株公司最終的勝訴也沒能挽救品牌形象的一落千丈。
第三節(jié)：建立危機管理預案
預防與控制危機。危機如同sars一樣，預防與控制是成本最低、最簡便的方法。企業(yè)應根據(jù)經營的性質，識別整個經營過程中可能存在的風險，并從潛在的事件及其潛在的后果追根溯源，排查出其滋生的土壤，然后進而收集、整理所有可能的風險并充分征求各方面意見，形成系統(tǒng)全面的風險列表，從而對這些可能導致危機的原因進行限制，并針對性地練習內功，增強免疫力，以達到避免危機的目的。
建立危機管理體系。主要是建立應對危機的組織、并制定危機管理的制度、流程、策略和計劃，從而確保在危機洶涌而來時能夠理智冷靜，胸有成竹。
第四節(jié)：實施危機管理
在危機管理方面，國外實行現(xiàn)代化管理體制的企業(yè)，包括許多世界知名的跨國公司，都為員工配備了詳細的、內容具體到個人的危機應對手冊，手冊的內容非常廣泛，所有能想像到的哪怕是噩夢般災難的應對程序，在手冊里都能找到。
危機管理是企業(yè)成功的必要條件之一，這種管理是動態(tài)的，它既凸顯于突發(fā)事件處理的關鍵時刻，又貫穿于企業(yè)的日常管理當中，貫穿于企業(yè)文化和企業(yè)員工的危機意識當中。
危機從管理的角度來講，是量變到質變的過程；而從傳播的角度來看，則是由少數(shù)人知道到多數(shù)人知道的過程。
大家都不知道的秘密不是危機，它只是潛在的危機。只有當企業(yè)員工、消費者、公眾、媒體、投資者、債權人、供應商以及經銷商都知道了，并且被各種因素和途徑夸大了危險，導致混亂和恐慌，才成為危機。
危機一旦發(fā)生，你我都無法改變。我們能做的只有兩件事：
一、正確地處理，以減少或避免損失。
二、正確地傳播，客觀理性地告知公眾，以減少或消除恐慌。
正確地處理，是危機管理的前提；而正確地傳播，則是危機管理的核心，向誰傳播、傳播什么、怎樣傳播是危機管理是否成功的關鍵。
危機的處理可以包括以下幾個程序：
�。ㄒ唬┏闪⑽C處理的組織，這是有效處理危機事件的保證。
（二）深入現(xiàn)場，了解事實。企業(yè)領導要親臨現(xiàn)場查實情況，并及時做出應對。
�。ㄈ┍M快采取一切措施，控制損失，尤其是要重視在輿論上、信用上對企業(yè)的市場前景可能造成的損失。
�。ㄋ模┊斦莆瘴C事故第一手資料和了解公眾的輿論反應后，企業(yè)高層確定對策，采取措施。
（五）召開新聞發(fā)布會，正式發(fā)布信息。向新聞界介紹實情及應對措施，懇請新聞媒體密切合作，防止輿論向不利的方向轉變。
管理學習心得體會8
我們常說質量是企業(yè)的生命，質量是一個企業(yè)賴以生存的保障，如果說一個企業(yè)所制造出來的產品失去了質量，那么這個企業(yè)也就失去了市場，注定會在這個歷史舞臺上黯然倒下。尤其像我們這種電子產品制造企業(yè)，可謂成也質量，敗也質量，質量關乎企業(yè)的生死存亡，這一點似乎公司每個人都有共識。但是，如何改善我們公司的產品質量，如何提升我們公司的質量管理水平，如何讓全體員工都具備這種質量意識，卻是我們公司所面臨的一個問題。
近日，我有幸參加了中國質量協(xié)會主辦的管理體系培訓課程。在課堂我們都在認真學習，不斷追求知識，以求能趕上公司快速發(fā)展的腳步，在思想上與時俱進。在整個學習期間，通過大家的努力的學習熱情及課堂上老師深入淺出的講解，我對管理體系有了新的認識和新的了解。
質量管理體系有兩個最為核心的思想：一是以顧客為關注焦點，組織依存于顧客，因此組織應當理解顧客當前和未來的需求，滿足顧客要求并爭取超越顧客期望；二是不斷對產品進行持續(xù)改進，獲得創(chuàng)新，持續(xù)改進總體業(yè)績應當是組織的永恒目標。有人說質量管理體系約束了企業(yè)的發(fā)展，給企業(yè)帶來了阻力，認為它只是做做表面功夫，沒有任何的實際用處，無論公司組織的學習也好，還是培訓也好，包括各種管理程序文件的建立都只是為了獲得國家質量體系認證，這很顯然違背了質量管理體系的思想，質量管理體系標準的建立，并不是為了統(tǒng)一文件做做記錄而已。在ISO9001標準引言中，有個總則，是這樣描述的：采用質量管理體系是組織的一項戰(zhàn)略性決策，組織的質量管理體系的設計和實施受不斷變化的需求、具體目標、所提供的產品、所采用的過程以及組織的規(guī)模和結構的影響，統(tǒng)一質量管理體系的結構或文件不是本標準的目的。很多企業(yè)或公司管理人員歪曲了質量管理體系的原意。我們必須對它有一個真正的認識和了解，不然，企業(yè)的產品質量將得不到保證，因為誤解了其目的，那么我們自然領略不到其核心思想了，更加不會把顧客利益放在第一位，也不會加大投入對產品進行持續(xù)改進，創(chuàng)新也就失去了動力。在以前，對各個體系，我也是懵懵懂懂，一知半解。比方說質量和環(huán)境管理體系，剛開始接觸時，我沒有過多去思考它，只是跟著前輩學習，記得有一次我問她為什么要做這些文件或會議記錄，她說這是體系所要求的，從字里行間，我們似乎不能發(fā)覺其中的問題，可仔細一想，會讓我們大吃一驚，那就是我們的'思維方式出現(xiàn)了問題，或者說我們已經違背了質量管理體系標準的初衷，我們做這些文件記錄難道僅僅只是為了迎合體系的要求嗎？很顯然，思路是錯誤的。
眾所周知，我們三鑫公司是一家獲得了質量管理體系認證的高新科技企業(yè)。這就從一個方面說明了我們公司質量管理體系的運行是正常的，健康的，符合國家要求的，但獲得了認證并不代表我們公司的產品就不會出現(xiàn)質量問題了。有個成語叫居安思危，不要自以為安全了，穩(wěn)定了，其實危險就在你眼前。因為質量管理體系的運行并不是一年或兩年這樣一個階段性的事情，而是要自始自終貫穿于整個企業(yè)的”一生”，除非企業(yè)自己不想再對產品進行改進，不想再滿足顧客。三鑫公司的質量方針是“從我做起，向零缺陷努力；持續(xù)改進，增強顧客滿意”，由此可見，公司始終把顧客的利益放在第一位，這正是質量管理體系最為核心的思想，無論是管理還是制造，我們追求完美、精細的最高目標都是為了達到顧客滿意。有人會說企業(yè)只是追求顧客滿意嗎？那利潤呢？不是說企業(yè)是以利潤為最終目的嗎？沒錯，可是，你要明白，這個利潤是誰給的？利潤來自于顧客所購買的產品，
產品質量達不到顧客要求，你說還會有利潤可言嗎？三鑫公司應該不斷地改進產品和服務，滿足所有顧客在鋁電解電容器領域的需求，成為顧客的首選供應商，只有這樣，我們才能發(fā)展壯大，為公司和員工提供合理的回報”。其中，提到了“不斷改進產品”，這正是質量管理體系的另一個核心思想。綜合起來，我們三鑫公司在產品質量管理這一方面應當始終圍繞質量管理體系的核心思想運作與執(zhí)行，就如我上面所說的一追求顧客滿意，二不斷持續(xù)改進產品。
質量管理體系除了對產品提出要求外，同時還注重領導決策。這一點集中體現(xiàn)在ISO9001標準中的第五章，是一個企業(yè)各種行為的最終決策者，產品的質量有沒有保證，在很大程度上也會取決于領導的作用，作為一個公司領導，首先要不斷更新經營思想，強化自身的質量意識和競爭意識，督促各級領導認真學習質量管理理論，努力提高全體職工的質量意識和質量控制技能；同時還應重視質量管理基礎工作。其次要清楚地制定正確的質量方針、目標，并為全體員工所理解和貫徹實施；重視建立質量激勵機制，獎懲分明，激發(fā)職工重視質量、生產優(yōu)質產品的積極性和主動性。
當然，質量應該是一個綜合全面的概念，對質量管理的認識不應只局限于生產產品，還應該考慮服務、設備運行、材料供給、測量等行業(yè)，也不能局限于某一職能部門，應屬于公司整體范圍全員參與。保證公司產品的質量應該是公司全體人員的責任，應該使公司全體人員都具有質量的概念和承擔有關質量的責任；要解決質量問題，不能僅僅局限于產品制造過程，而是應在產品質量產生、形成及實現(xiàn)的全過程中進行質量管理。只有全員參與，全員全面提高質量意識，我們公司的產品質量才能不斷持續(xù)向前發(fā)展。在質量管理方面有八大原則，其中一條便是“全員參與”。因此，公司必須注重整個公司內部員工的作用，充分發(fā)揮他們的積極性，不能僅僅對干部進行管理體系的培訓，而是要把這樣一種思想從上至下貫穿到整個公司。
我們公司無論是制度，還是管理，都存在諸多的不完善，包括各個體系的運行，大部分都只停留在表面。比方說在質量管理方面，我們出現(xiàn)了幾起質量事故，究其原因都在于細節(jié)處沒有做到位，用質量管理體系的術語說就是沒有對過程進行監(jiān)控。因此，三鑫公司的所有員工都應該持續(xù)不斷地學習質量管理體系，真正領略其精華，而不要只流于形式，如何運用質量管理體系的思想去指導我們的工作才是我們應該所要追求的。所以，公司一切都圍繞質量這一主題出發(fā)，把質量管理從材料的采購、基礎設施、設計開發(fā)階段開始抓起，貫徹到生產與銷售的全過程中去，并反饋質量技術部門。我們可以看出，如何想方設法提高我們自己公司的質量管理水平對產品質量至關重要。
在這次質量管理體系學習中，我意識到全面質量管理不僅應貫穿于公司的經營活動，還應成為一種企業(yè)文化建設，實現(xiàn)自覺自愿的全員參與，使質量意識在企業(yè)內部的管理實踐中，形成共同的價值觀、道德準則和行為規(guī)范，形成全體員工共同的凝聚力、約束力和推動力，從而牢固樹立起質量第一的觀念。如果全體員工都能這樣自覺自律自愿投入其中，那么相信，整個公司的產品質量將會有更上一層樓，我們將會取得更加廣闊的市場。
管理學習心得體會9
如何通過情緒管理化解沖突 1. 從課程中你學習到了什么?請至少闡述三點?
1.情緒的記憶、反思、懇談、測試方法可以幫我們識別情緒。 2.課程給出了兩種通過情緒管理沖突的方法。
(1)主動說出自己的壞情緒，以獲諒解;(2)設法營造為自己和別人帶來快樂的氛圍，離快樂近一點，設法回避“眾人嫌”，離負面情緒遠一點。 3.做思維型沖突領導，多動腦子，想清楚再做;不做行為型沖突的領導，少訂不切實際的目標，先建立起領導聯(lián)盟，才能依靠團隊力量去實現(xiàn)目標。 4.情緒的導火線主要包括：情緒上的.憤怒、波動、焦慮、不滿或激烈的言詞碰撞。
2. 通過課程的學習，哪些方面可以與實際業(yè)務工作結合?下一步您將如何行動?
善于識別情緒、懂得轉移不良情緒、控制沖突直到解決沖突是管理者的修行。覺得課程思維型沖突領導作風，值得在管理中恰當運用。身為團隊領導一言一行，已經不止是對自己負責更重要的是對團隊負責。想清楚了再干是營造和諧團隊氛圍，最終帶給自身良好情緒的途徑。
3. 您感覺課程還可以從哪些方面優(yōu)化?
老師思維敏捷，如果少用點“自己去理解”可能更有親和力，姑妄說之，謹供參考哦。
管理學習心得體會10
問渠哪得清如許，為有源頭活水來
談到學習小組合作管理，在提高思想認識的前提下，必須要講求到小組合作學習管理與策略問題與技能技巧問題。我認為，它直接關系到課堂學習是否成功，是否有效和高效的問題。我認為：認識定方向，策略出效應，目標生成果，技巧出方法。
先說講求小組合作學習管理策略是什么？我認為，小組合作學習管理的策略是在于對人的研究，也就是講求對學生如何學習有效乃至高效的研究。小組合作學習管理的核心是什么？是人，是學生。是生學生，生教生，人管人。作為課堂學習而言，把學生積極性調動起來，最大限度的投入到學習中去，達到課堂學習的最大有效化。
因此，不僅要正確處理好教師與學生、學生與學生、學生與小組，小組與班級的人際關系；還要處理好教師與文本、學生與文本，文本與作者，教與學的協(xié)調關系。要把書教好，人教活，能力教會。一切從人本出發(fā)，以學生合作學習為中心，牢牢抓住“人本”與“文本”做足文章。這就是最大的策略。除此而外，當然還有許多具體的策略。比如年級與學段中合作學習的內容與方法的策略。討論與交流的策略，展示的策略，過程評價的策略等等。
我認為，初中三個年級的基本策略是，根據(jù)學生的學習實情出發(fā)，分別在各個年級制定有傾向性的策略。例如，在一年級就要注重學習方法的合作探究，而在二年級就要注重小組如何思考討論交流合作的探究；在三年級就要注重如何展示學習成果的合作探究。當然，這些研究，都必須從學生實際出發(fā)，抓住人本和文本做足文章，方可有效和達到高效。因為任何事物的研究，總是從現(xiàn)象到本質，從淺顯到深刻，從簡單到復雜過程，這是一個毋容置疑的規(guī)律。自然，也不是完全把他們割裂開來，只是有所側重而已。
再說要注重小組合作學習規(guī)律中的技能與技巧。“獨立思考，合作探究，充分展示”，是小組合作學習管理三大特點或關鍵環(huán)節(jié)�！蔼毩⑺伎�，是個人學習的前提與基礎，有了它，才有可能為后面的合作探究和展示做鋪墊；而合作探究，又是集思廣益，彌補個人學習思考不足的關鍵舉措；是深化的學習過程。充分展示，則更是提升個人學習質量與能力，開闊視野的高層環(huán)節(jié)，更是缺少不得。這三個環(huán)節(jié)，環(huán)環(huán)相扣，比較科學的反映了小組合作學習的過程實情，不能割裂開來。因此，抓住了這些，就牽住了教學中的牛鼻子。
三是要不斷探究教學中的技能技巧，創(chuàng)新學會管理的方式方法，小組合作學習管理成效才會精彩紛呈成。根據(jù)我的實踐，我想指導學習小組合作有下列幾點尤其要值得注意的是：
1、要有一個好的、適應學生學習和教師指導的教學模式：通常我們采用的模式是：
�。ㄒ唬﹦�(chuàng)設情景，鋪墊引入，出示目標；
�。ǘ╊A讀課文，檢測效果，了解學情；
（三）精讀課文，設計問題，思考答案；
�。ㄋ模┬〗M合作，討論交流，進行探究；
（五）推薦發(fā)言，充分展示，歸納補充。
�。┭由焱卣梗瑢W以致用，體驗感悟；
（七）反饋矯正，總結評比，分享成果。
2、要優(yōu)化教學環(huán)節(jié)，精心設計確定小組合作學習內容與合作探究的問題，認真落實課標與教材的目標要求，確實解決好文本與人本、教師與學生、作者與學者之間的關系，處理好學與教、學與用、自學與合作、討論與交流，探究與展示的一系列問題。例如學習劉禹錫的《陋室銘》，就要抓住作者的思想情趣去設計主問題，陋室不陋表現(xiàn)在哪些地方去探究；學習陶弘景的《答謝中書書》，就要抓住作者游山觀景后的感受，“實是欲界之仙都”，去設計探究作者是從哪些角度去寫美景來表現(xiàn)作者陶醉于山水之間，表達自己熱愛自然，縱情山水欲避世俗的思想感情的；學習茅以升的《中國石拱橋》譯文，就要圍繞中國石拱橋的特征“歷史悠久，形式優(yōu)美，結構堅固”來設計究竟是趙州橋是中國石拱橋的`標本，還是盧溝橋更具樣板性的問題引起學生的趣味合作探究，才能讓學生真正感悟我國勞動人民的創(chuàng)造發(fā)明的巨大價值。
3、要給足學習、思考、合作討論交流、充分展示的時間。根據(jù)實踐摸索，課堂教學的主要環(huán)節(jié)中，每一次小組合作學習與交流，大致需要控制在3——5分鐘以內，而發(fā)言展示則需要7——10分鐘，為此，一節(jié)課探究的主問題應控制在2個以內，最多3個。否則，課堂內容太多而完不成教學任務。
4、要注重探究學習的層次與梯度，講求課堂的亮點與高效質量。
小組合作學習探究是有層次的。有一般層次探究和深層次合作探究。比如在讀書環(huán)節(jié)上，就有一般性合作和深層次的合作探究。如要求把課文讀準、讀順、讀亮，就可以是一般性合作探究，采用的方式可用自讀、互讀、競讀、齊讀等方式解決；而深層次合作要求讀出情韻、讀出個性來，就要進行深層次的合作探究，可采用詠讀、品讀、演讀等方式解決。一般地說，一般性合作注重的是求同，二深層次的合作是同中求異，異中又求同。再比如對課文的理解上，如課文的結構、主旨、作者的思想與情感、主要的表達方式和表現(xiàn)方法上可以進行一般性合作探究，而對作者使用的語言揣摩、品味和拓展延伸中的體驗感悟可能就是深層次的合作探究，往往就會出現(xiàn)仁者見仁，智者見智的現(xiàn)象。因此，給人的印象就是探究的方法多樣化，答案的多元化，思維的多極化情景。
5、要注重小組合作學習過程中的指導，不斷提升學習的方法的具體要求。
小組合作學習是非常講求學習方法的，而且每一個環(huán)節(jié)都需要由教師來引領指導學法，才能夠逐步達到學習的有效和高效目標。比如讀書的環(huán)節(jié)指導上，在讀準、讀順、讀亮上，怎么開展自讀、互讀、競讀、演讀，而在讀懂、讀透、讀美上告訴學生抓題目、抓中心句、抓關鍵詞、抓表現(xiàn)手法甚至標點符號等等的方法指點，都對學生有實際的教育指導意義。自然，在小組合作探究交流中，如何探究問題，怎樣用規(guī)范的語言來表達自己的見解，發(fā)言的順序以及發(fā)言的總結和時間的約束等等，也必然要教師去引領學生才可逐步提升學習的方法與技巧。特別在展示中，究竟是用言語展示，還是實驗展示，還是用表演展示，這些都大有方法講究，往往對學生有極大的教育意義和啟發(fā)性。
6、要注重小組合作學習過程中的及時性與激勵性的評價。
7、要注意恰當運用現(xiàn)代教學媒體手段的牽引與運用。
管理學習心得體會11
首先感謝醫(yī)院給我這次培訓學習的機會，通過參加陳亞光老師講的《醫(yī)院績效考核與薪酬管理》的課程，讓我受益匪淺，感觸許多。通過培訓學習，認識到在醫(yī)院的管理過程中，如何有效利用薪酬管理的重要作用，提高員工的工作積極性和創(chuàng)造性，從而實現(xiàn)人力資源的優(yōu)化配置，是醫(yī)院績效考核和薪酬管理的重要問題。 陳老師從某城市一家二甲醫(yī)院的.經營數(shù)據(jù)變化引入目前醫(yī)療行業(yè)遇到的各種困境：政府沒有增加投入，醫(yī)院要承擔更多的政府責任;醫(yī)院收入增長進行“新常態(tài)”;人力成本增加，醫(yī)生實際待遇下降，醫(yī)生不穩(wěn)定;醫(yī)院市場從內到外被瓜分;等等。面對這些困境，我們不但要在其它方面進行改革，創(chuàng)新、在內部管理上進行優(yōu)化，也需要建立一套完善，適合本醫(yī)院發(fā)展的績效考核和薪酬管理制度。
合理的績效考核和薪酬管理可以調動醫(yī)務人員的積極性，是管理者落實責任的手段，也是員工獲得更高收入的導向�？冃ЧべY有簡單、明白、易操作等特點�？冃Э己耍蚱屏舜箦侊埖姆峙淠Ｊ�，績效把醫(yī)院管理重心向工作量大、工作風險高、技術性強的臨床一線崗位傾斜，實現(xiàn)多勞多得，優(yōu)績優(yōu)酬的良性分配機制。 通過學習，清楚了解設計績效考核的重要性，但是在設計績效工資方案時應滿足三個要求：以預算管理為基礎，以收定支為原則;科室和個人績效工資都應該以業(yè)績?yōu)橐罁?jù);方法要簡單，明白，易操作。因為設計一個簡單明白的工資方案，大家都很清楚，都能計算，都可以知道我們做了什么，有多少回報。
設計績效工資方法有很多，但是陳亞光老師的“預算比例法“是比較符合目前公立醫(yī)院改革的一種好方法。通過預算比例，可以控制醫(yī)院和科室績效工資總量;經過測算確定核算單元績效工資預算比例，臨床科室醫(yī)生，護士分別確定預算比例;醫(yī)務人員個人分配(二次分本)以工作量，工作崗位，工作質量，滿意度等指標為依據(jù);科主任，護士長由醫(yī)院考核，醫(yī)院分配;成本采取預算比例法控制。預算比例法符合《醫(yī)院財務制度》預算管理原則，能有效地控制總量，通過調整預算比例來控制差距，體現(xiàn)公平。藥品，材料不作為預算績效工資的收入，醫(yī)務人員個人績效工資分配不與經濟指標掛鉤，符合國家衛(wèi)計委“九不準”要求。醫(yī)、護分開核算體現(xiàn)不同崗位不同的貢獻特點，更能調動積極性，知應醫(yī)改的變化�？浦魅�，護士長由醫(yī)院考核，發(fā)放，便于管理，提高中層干部的執(zhí)行力，強調了層級考核的重要性，更有利于落實醫(yī)改要求;成本采取預算比例法控制，獎罰分明，更加有效。
聽完陳老師的課后，更加清楚地明白：績效考核和薪酬管理能激發(fā)醫(yī)護人員的工作積極性和主動性，保障醫(yī)療質量安全運行，成為提高醫(yī)院管理水平的重要舉措。
管理學習心得體會12
在時代高速的今天，大學生已經遍地都是了，已經不再像當年一樣炙手可熱了，如何在這種艱難的困境中生存下去便是我們大學生面對的首要問題。所以，我們要從現(xiàn)在開始著手，為兩年后的畢業(yè)做一個規(guī)劃。大學生創(chuàng)業(yè)已經不再是什么新鮮的話題了，但如何創(chuàng)好業(yè)，怎樣才能做到成功確實是我們更應該思考的我問題。
一、大學生就業(yè)現(xiàn)狀
下面讓我們來看一下教育部近年統(tǒng)計的大學生就業(yè)現(xiàn)狀：20xx年共有普通高校畢業(yè)生115萬，6月的初次就業(yè)率為70%。從20xx年開始，高校擴招的大學生陸續(xù)畢業(yè)。當年全國普通高校畢業(yè)生145萬人，較上年增加了27。1萬人，增幅達23。1%。6月的初次就業(yè)率為64。7%，比上年下降約5個百分點。到20xx年底，又有約22萬人實現(xiàn)就業(yè)，就業(yè)人數(shù)達到116萬人，就業(yè)率上升到80%。20xx年大學畢業(yè)生就業(yè)的結構性矛盾十分突出。從地區(qū)看，北京、上海等東部發(fā)達地區(qū)需求較旺，需求總量大于當?shù)氐纳磾?shù)。
中西部不少省區(qū)雖然有較大的用人需求，面臨的問題是工作和生活條件艱苦，往往招不到合格的人才，出現(xiàn)了“有地方沒人去，有人沒地方去”的現(xiàn)象。一些西部經濟不發(fā)達地區(qū)，當前就業(yè)崗位相當有限，難以吸納本地畢業(yè)生。從院校類別看，教育部直屬高校畢業(yè)生就業(yè)情況較好，初次就業(yè)率為85%，部門高校次之，地方院校較差。從學歷看，用人單位對學歷高的畢業(yè)生需求高于對學歷低的畢業(yè)生需求。研究生供需比約為1：2。6，本科生約為1：1。3，專科（高職）生約為1：0。4。從專業(yè)看，一些緊缺專業(yè)如計算機、通訊、電子、土建、自動化、機械、醫(yī)藥和師范等科類的畢業(yè)生需求旺盛，畢業(yè)生供不應求，而一些長線專業(yè)如哲學、社會學、經濟學、法學等科類的畢業(yè)生需求較少。今后幾年大學畢業(yè)生數(shù)量增長快，就業(yè)壓力將進一步加大。根據(jù)前幾年招生數(shù)據(jù)推算，今后幾年，普通高校畢業(yè)生將保持大幅度的增長。20xx年為212萬人，較上年增加了67萬，增幅達到46。2%的高峰。20xx年畢業(yè)生為280萬人，較上年增加68萬人，增幅達到32。1%；20xx年為340萬人，較上年增加60萬人，增幅達到21。4%。屆時，畢業(yè)生總量為擴招前的2。9倍。
由以上數(shù)據(jù)我們可以清晰的認識到，幾年社會對高校畢業(yè)生的需求增加幅度不會有大的變化，在未來一段時間內，大學生就業(yè)現(xiàn)狀不會很樂觀，大學生就業(yè)競爭將更加激烈。如何讓我們在這種艱難的就業(yè)環(huán)境下生存便是我們面對的首要問題。對于不好就業(yè)的問題，我們解決的辦法之一便是“創(chuàng)業(yè)”。
二、對未來創(chuàng)業(yè)的想法
記得一部電影中的臺詞這樣說到：“21世紀什么最貴？答：人才”。在大學擴招后的現(xiàn)在，邁進大學校門已經不再是一件困難的事情了，這種大學近似普及的現(xiàn)狀中讓大學生的就業(yè)變得困難至極。于是，便有一些“人才”想到了創(chuàng)業(yè)。創(chuàng)業(yè)對我們而言并不是遙不可及的事情，作為大學生的我們，已經擁有了良好的知識儲備，我們的思想應該敢于超前，敢于創(chuàng)新。創(chuàng)業(yè)精神是一種理念，在這幾節(jié)創(chuàng)業(yè)指導課中，我們逐漸的接受了創(chuàng)業(yè)的理念，也在逐步培養(yǎng)創(chuàng)業(yè)意識。我相信在未來的一段時間內的培養(yǎng)，一定會讓我們變被動接受就業(yè)指導變?yōu)樽灾鲃?chuàng)業(yè)。要想使未來創(chuàng)業(yè)變的順暢些，我們應該盡量做到以下幾點：
1。要有樹立的良好創(chuàng)業(yè)目標
做事情之前，我們都應該有一個長遠的打算，而不是一時興起，混沌的去做某件事，這就意味著我們要樹立一個目標，這樣我們就可以按照設定的目標進行創(chuàng)業(yè)，避免盲目創(chuàng)業(yè)。我們創(chuàng)立的目標應該是積極向上的，只有按照良好的創(chuàng)業(yè)目標創(chuàng)業(yè)才可以使我們的企業(yè)向著一種健康的態(tài)勢發(fā)展。
2。要有獨立創(chuàng)業(yè)的自信心
有學者認為，從“學會學習”、“學會生存”到“學會關心”主題的轉換，意味著當代教育的一種轉型。顯然，這里所謂“生存”，不是指一個人自然生命的存在與延續(xù)，而是指具有主體意識的'人獨立開辟生活道路、并自主創(chuàng)造人生價值的能力。傳統(tǒng)人格對國家、對社會、對家庭具有較強的人身依附性，“在家靠父母、出門靠朋友”，“工作靠國家、發(fā)展靠關系”等等就是這種依附心理的體現(xiàn)。作為大學生的我們要摒棄這種依附心理，我們要有獨立創(chuàng)業(yè)的自信心。要時刻的對自己說：相信自己，我可以做得更好。
3。要有廣泛關懷的責任心
具有獨立創(chuàng)業(yè)精神的人，不應當是信奉個人主義的自私自利者，相反，他應當具有廣泛的人文關懷，充分表現(xiàn)出個人對社會、對國家、對他人的道義責任和法律責任，自覺履行這種責任，在社會生活中自覺把握和促進人與自然、人與社會的和諧發(fā)展。即使是在市場經濟時代，真正接受過高等教育和大學文化熏陶的人，也應當超越現(xiàn)實功利，樹立崇高的人生目標，不僅知道“何以為生”，掌握生存的知識和技能，而且更要理解“為何而生”，認識生存的意義和價值，始終堅持真、善、美的價值原則。
4。要對創(chuàng)業(yè)環(huán)境具有較強的適應力
“物競天擇，適者生存”。具有獨立創(chuàng)業(yè)精神的現(xiàn)代人，必然具有較強的環(huán)境適應能力，在人與環(huán)境的互動過程中，個體能夠以前瞻性的思維與眼光做出預測與判斷，并及時調整自己的人生目標和行動方案，以保持與變化著的環(huán)境的協(xié)調統(tǒng)一，而不是消極被動地等待和忍耐。我們要更快更好地適應當前創(chuàng)業(yè)環(huán)境，而且要做到“與時俱進”。
5。要有創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)精神
創(chuàng)新這個詞一直是我們社會所提倡的，但創(chuàng)新是要有一定理論依據(jù)的創(chuàng)新，而不是胡亂的猜想與假設。我們要積極創(chuàng)新，勇于創(chuàng)新，敢于去開辟自己的新大陸。將創(chuàng)新的積極方面引入到我們的良好創(chuàng)業(yè)當中去。為我們的創(chuàng)業(yè)添上加速的翅膀。
三、結語
新世紀下成長的我們，要對生活有新的追求，我們要勇于探索新的生活方式，我們要追求一種理性的創(chuàng)業(yè)理念。對自己的未來有一個良好的打算，還要有前人不怕苦，不怕累的創(chuàng)業(yè)精神。在社會創(chuàng)業(yè)的新式舞臺下，盡情的展示自己的才華，讓我們成為社會的創(chuàng)業(yè)優(yōu)秀新人而努力吧！
管理學習心得體會13
6月5日至10日，我有幸參加了四川省護理學會舉辦的護理管理人員崗位培訓，心里非常激動，感謝醫(yī)院領導給我這次學習的機會，對一個走上管理崗位不久的我來說，在這4天里，聆聽了來自上級醫(yī)院的護理專家關于護理工作、護理管理等相關課題的講解，接受了一次比較全面、系統(tǒng)的學習。盡管這次培訓時間短，但是專家們講得很好、很生動、很貼入工作實際，受益匪淺，讓我開闊了視野，領略到了更高層次的護理管理方法，更新了護理理念。下面我談一談此次培訓學習的感悟與體會：
體會一：注重細節(jié)管理確保護理質量安全
軍區(qū)總醫(yī)院護理部主任楊曉媛老師在講解《護理不良事件及安全管理對策》中就為我們講述了許多關于護理工作中由于未能嚴格遵守護理核心制度的要求而出現(xiàn)的護理差錯事故，通過護理差錯的案例分析，讓我們觸目驚心，這些案例都是我們在日常工作中時常發(fā)生，雖然都是我們經常做的，但也是最容易出現(xiàn)差錯的。使我深刻認識到護理質量安全在我們工作中的重要性，我們每天面對的服務是一個個鮮活的生命，如果由于我們在工作中的疏忽大意而造成了永久不可挽回的局面那將是多么的悲哀。因此，在護理管理中，尤其應注重細節(jié)管理，細節(jié)決定服務品質，細節(jié)融洽護患關系，細節(jié)規(guī)避護理風險，確保護理環(huán)節(jié)安全，細節(jié)規(guī)范制度落實，提高護理綜合質量。作為科室的護理管理者，我有義務和護士長一道帶領好護理團隊，從最基礎的打針、輸液、發(fā)藥做起，不能忽略任何微小的細節(jié)，從每一個細節(jié)管理抓起，同時在護理工作中經常開展“如果我是病人”的換位思考，讓護士了解患者的需求，更好的為患者服務，確保護理質量安全。
體會二：推行優(yōu)質護理服務不斷提升護理品質
開展“優(yōu)質護理服務”工作是近年來衛(wèi)生部在全國醫(yī)療衛(wèi)生系統(tǒng)主抓和推廣的一項重要工作，同時也將是未來我們護理工作中的一項常態(tài)性工作。四川大學華西醫(yī)院李卡護士長在《優(yōu)質護理服務提升護理品質》中，詳細羅列了華西醫(yī)院在實行優(yōu)質護理工作中的一些好的經驗，比如增設門禁系統(tǒng)、營造溫馨環(huán)境等實行有陪無護、推行“三化一體”（精細化、多樣化、品牌化）基礎護理模式，讓我切身感受到提高護理質量對優(yōu)化和提升護理品質的重要性，從而改善醫(yī)患關系，提高患者的滿意度和社會的認可度。由于護理工作的復雜性和多樣性是客觀存在的，因此，在推行優(yōu)質護理服務工作中應該深化“以病人為中心”的服務理念，在護理工作中及時發(fā)現(xiàn)和總結不足，通過建立多個“品管圈”，發(fā)揮整個護理團體的集體智慧，提出針對性改進工作的措施和建議，從而有效提升護理品質。
體會三：加強臨床護理注意義務有效預防醫(yī)療糾紛
防患護理因素而造成的醫(yī)療糾紛，已成為當前護理管理中的重要課題。《護理臨床注意義務與糾紛防范》這堂課由華西醫(yī)院精神科護士長申文武老師講解，她通過對因護理工作產生的糾紛原因分析，預防和處理醫(yī)療糾紛的措施以及相關的法律知識的講解，讓我們對醫(yī)療糾紛有更深的認識。在醫(yī)療護理過程中，醫(yī)療、護理是不可分割的一個整體。因而，發(fā)生的醫(yī)療糾紛中多牽涉到護理問題，要預防護理工作中醫(yī)療糾紛的發(fā)生，護理人員必須嚴格履行崗位職責，加強法制意識和服務意識，做好各個環(huán)節(jié)的工作，提高服務質量，將護理糾紛杜絕在萌芽階段。因此，加強臨床護理的注意義務顯得尤為重要，比如入院告知、患者知情權、保護患者隱私以及加強護患溝通、護理操作等基礎性的臨床護理的注意義務工作看似平常，卻也是我們在護理工作中屢屢出現(xiàn)差錯的環(huán)節(jié)，因這些常規(guī)的護理工作出現(xiàn)問題而引發(fā)醫(yī)療糾紛是得不償失。在實際的護理工作中，因溝通不暢或缺乏溝通是護患糾紛發(fā)生的主要原因，這需要護理管理人員要熟練、規(guī)范掌握各種臨床護理注意義務的標準，才能正確指導護士，進行質量監(jiān)控，實現(xiàn)臨床護理注意義務相關工作的持續(xù)改進。
體會四：護士長在病房精細化管理中的作用體現(xiàn)
“火車跑得快，全憑車頭帶”。作為一個團隊的管理者，護士長既是管理自己和管理他人的人，又是被自己和他人管理的人。四川大學華西醫(yī)院綜合病區(qū)谷波護士長在《護士長病房精細化管理實踐》中告訴我們如何當好一名護士長和怎樣進行病房精細化管理。在該課件的培訓學習過程中，我充分意識到作為一名新提任的副護士長要不斷提高自身綜合素質，注重學習新知識，不斷精煉自我，提升自我，從而提高作為管理者應具備的能力與知識，同時要不斷提升自己作為護理管理人員的創(chuàng)新力，破除只滿足于完成工作任務，不出差錯事故就滿足的守舊思想，要了解當前護理工作的新動態(tài)，學習借鑒其他科室、醫(yī)院在護理管理中的一些好的經驗做法，并善于觀察和總結，使之用于本科室的護理工作實踐。
特別是在日常的病房管理工作中，要積極協(xié)助護士長按護理部下發(fā)的各種流程進行管理，嚴格執(zhí)行查對制度，要將四心（即耐心、細心、愛心、成心）及七聲（既來有迎聲、去有送聲、接電話有問候聲、合作有謝聲、操作失敗有歉聲、操作前有解釋聲、問有答聲）納入護理工作的每一個環(huán)節(jié)，“習慣成自然“，讓流程管理不斷地優(yōu)化與再造，當流程成為大家的習慣時，就形成了管理的規(guī)范與效益，發(fā)揮其在病房精細化管理中的重要作用。
體會五：加強護士職業(yè)安全防護促進醫(yī)院管理
四川省人民醫(yī)院原護理部主任張安琴老師在講解《護士職業(yè)安全防護與醫(yī)院管理》時，讓我感觸頗深，護士由于工作的特殊性，面臨著多種職業(yè)危害，其中艾滋并乙肝、丙肝感染是生物性職業(yè)危害的主要種類。在日常工作中，護士在操作中稍不慎就被針頭刺傷或安瓶劃傷，很多護士都還沒有養(yǎng)成任何操作都要戴手套、口罩的習慣。她們認為老戴手套、口罩工作不是很方便，自我防護意識淡漠。雖然護士發(fā)生職業(yè)銳器傷不可避免，我認為積極做好預防工作，通過一些防范措施，還是可以避免護士受到的更大傷害。只要平時養(yǎng)成嚴格按規(guī)范操作的好習慣，就會防患于未然。要讓護士知曉本職業(yè)潛在的危險因素，同時護理部和科室可以制定切實可行的'防范措施，做好“三勤”，勤督促、勤檢查、勤總結。同時對新來的臨床醫(yī)護人員及時進行崗前培訓，強化安全防護意識。管理上要加強督查力度，積極改善護士工作條件，合理配置人力，不能片面地為了節(jié)約科室成本，透支護士的健康。
通過這次外出學習使我接受了許多新的知識、新的管理理念，帶給自己的感觸很深、體會很多，同時也讓我利用本次學到的知識來重新審視自己，找出工作中的差距。我相信，只要自己盡心、盡力、盡自己的本分腳踏實地的做好每一項工作，不斷加強自身學習，努力提升自己的能力和素養(yǎng)，就一定能為醫(yī)院的發(fā)展做出自己的貢獻。
心得體會格式：護理管理學習心得
為深入貫徹實施衛(wèi)生部“盡快培養(yǎng)一支既精通護理業(yè)務又具備科學管理知識、能力的管理隊伍”的要求，安徽省衛(wèi)生廳提出自20xx年起計劃用三年的時間使全省二級以上醫(yī)院的100％的護理部主任、50％的護士長接受崗位培訓。省護理學會按照省廳的要求與安醫(yī)大護理學院、管理學院等合作開展了護理管理干部的規(guī)范化培訓。在院領導的關心支持下，20xx年10月12日我有幸參加了第五期護理部主任培訓班。
學習班于10月13日在安醫(yī)大多功能報告廳進行了開學典禮，中國醫(yī)院協(xié)會陳曉紅副會長、衛(wèi)生部醫(yī)政司護理處王曼莉主任、省衛(wèi)生廳李勁風副廳長、省衛(wèi)生廳醫(yī)政處費勤福處長、安醫(yī)大護理學院趙云峰書記及省級醫(yī)院護理專家等參加了典禮并做了重要講話。培訓班共有學員160余人，根據(jù)各自崗位的不同需要，安排了具體的課程。
連續(xù)十天的理論學習期間沒有休息，每天的課程都安排的很滿，我們每天早早的來到教室找個前排的位置，以便更好的聽課。護理部主任班學員中年齡最大的已經五十多歲了，但同大家一樣戴著老花鏡像個小學生一樣認真地聽課記筆記。學會的專家及代課老師們的敬業(yè)精神更是感動著我們。房彤主任已經六十多歲了，每天為了我們來回奔波，親自檢查我們的簽到，了解我們的學習生活情況；省級幾家醫(yī)院的護理院長、主任既要做好醫(yī)院的正常工作還要為我們授課；各級行政領導及相關的專家也都在關心支持著我們的學習及護理事業(yè)的發(fā)展，這令我們非常感動。
學習過程中每一位老師的講課都能給我們一些啟發(fā)，如績效管理一課，老師從理論結合實際的具體講解，讓我們更加清晰地認識到績效管理對員工的激勵和工作的推進。結合當前優(yōu)質護理工作的開展，如何制定多勞多得、優(yōu)勞優(yōu)酬的績效分配制度給了我們很多的思路。護理科研一課，老師的開場白說到“沒有研究的專業(yè)是沒有生命力的”讓我記憶深刻，我們身邊的人、包括護理人員自身是怎樣看待護理工作的？我們護理專業(yè)的發(fā)展、差距在哪？是我們每一位護理人員更是我們護理管理者應該思考的問題。循證護理一課，使我們對自己當前的工作有了新的認識，啟發(fā)我們更多的思考和研究，尋找最好的方法和技術，來促進護理專業(yè)的發(fā)展。護理管理的領導職能一章節(jié)，讓我們更多的了解和掌握領導的方法與技巧，提高自己的管理水平�，F(xiàn)代醫(yī)院管理與服務一章節(jié)讓我們更加全面了解當前醫(yī)療體制改革的方向和舉措，護理專業(yè)化發(fā)展的良好平臺以及已經取得的成績，堅定了我們對未來護理專業(yè)發(fā)展美好前景的展望和信心。
通過此次理論學習，提高了護理管理的理論體系，開拓了管理的思路，了解和掌握了科學的管理方法與技巧，對護理工作中存在的問題及下一步的發(fā)展有了更清醒的認識，對護理事業(yè)的前景也更加充滿了信心。
管理學習心得體會14
在時代高速的今天，大學生已經遍地都是了，已經不再；一、大學生就業(yè)現(xiàn)狀；下面讓我們來看一下教育部近年統(tǒng)計的大學生就業(yè)現(xiàn)狀；中西部不少省區(qū)雖然有較大的用人需求，面臨的問題是；由以上數(shù)據(jù)我們可以清晰的認識到，幾年社會對高校畢；二、對未來創(chuàng)業(yè)的想法；記得一部電影中的臺詞這樣說到：“21世紀什么最貴、新；要有樹立的良好創(chuàng)業(yè)目標；做事情之前，我們都應該有創(chuàng)業(yè)課心得。
在時代高速的今天，大學生已經遍地都是了，已經不再像當年一樣炙手可熱了，如何在這種艱難的困境中生存下去便是我們大學生面對的首要問題。所以，我們要從現(xiàn)在開始著手，為兩年后的畢業(yè)做一個規(guī)劃。大學生創(chuàng)業(yè)已經不再是什么新鮮的話題了，但如何創(chuàng)好業(yè)，怎樣才能做到成功確實是我們更應該思考的我問題。
一、大學生就業(yè)現(xiàn)狀
下面讓我們來看一下教育部近年統(tǒng)計的大學生就業(yè)現(xiàn)狀：20xx年共有普通高校畢業(yè)生115萬，6月的初次就業(yè)率為70%。從20xx年開始，高校擴招的大學生陸續(xù)畢業(yè)。當年全國普通高校畢業(yè)生145萬人，較上年增加了27.1萬人，增幅達23.1%。6月的初次就業(yè)率為64.7%，比上年下降約5個百分點。到20xx年底，又有約22萬人實現(xiàn)就業(yè)，就業(yè)人數(shù)達到116萬人，就業(yè)率上升到80%。20xx年大學畢業(yè)生就業(yè)的結構性矛盾十分突出。從地區(qū)看，北京、上海等東部發(fā)達地區(qū)需求較旺，需求總量大于當?shù)氐纳磾?shù)。
中西部不少省區(qū)雖然有較大的用人需求，面臨的問題是工作和生活條件艱苦，往往招不到合格的人才，出現(xiàn)了“有地方沒人去，有人沒地方去”的現(xiàn)象。一些西部經濟不發(fā)達地區(qū)，當前就業(yè)崗位相當有限，難以吸納本地畢業(yè)生。從院校類別看，教育部直屬高校畢業(yè)生就業(yè)情況較好，初次就業(yè)率為85%，部門高校次之，地方院校較差。從學歷看，用人單位對學歷高的畢業(yè)生需求高于對學歷低的畢業(yè)生需求。研究生供需比約為1：2.6，本科生約為1：1.3，�？�(高職)生約為1：0.4。從專業(yè)看，一些緊缺專業(yè)如計算機、通訊、電子、土建、自動化、機械、醫(yī)藥和師范等科類的畢業(yè)生需求旺盛，畢業(yè)生供不應求，而一些長線專業(yè)如哲學、社會學、經濟學、法學等科類的畢業(yè)生需求較少。今后幾年大學畢業(yè)生數(shù)量增長快，就業(yè)壓力將進一步加大。根據(jù)前幾年招生數(shù)據(jù)推算，今后幾年，普通高校畢業(yè)生將保持大幅度的增長。20xx年為212萬人，較上年增加了67萬，增幅達到46.2%的高峰。20xx年畢業(yè)生為280萬人，較上年增加68萬人，增幅達到32.1%；20xx年為340萬人，較上年增加60萬人，增幅達到21.4%。屆時，畢業(yè)生總量為擴招前的2.9倍。
由以上數(shù)據(jù)我們可以清晰的認識到，幾年社會對高校畢業(yè)生的需求增加幅度不會有大的變化，在未來一段時間內，大學生就業(yè)現(xiàn)狀不會很樂觀，大學生就業(yè)競爭將更加激烈。如何讓我們在這種艱難的就業(yè)環(huán)境下生存便是我們面對的首要問題。對于不好就業(yè)的問題，我們解決的辦法之一便是“創(chuàng)業(yè)”.
二、對未來創(chuàng)業(yè)的想法
廄得一部電影中的臺詞這樣說到：“21世紀什么最貴?答：人才”。在大學擴招后的現(xiàn)在，邁進大學校門已經不再是一件困難的事情了，這種大學近似普及的現(xiàn)狀中讓大學生的就業(yè)變得困難至極。于是，便有一些“人才”想到了創(chuàng)業(yè)。創(chuàng)業(yè)對我們而言并不是遙不可及的事情，作為大學生的我們，已經擁有了良好的知識儲備，我們的思想應該敢于超前，敢于創(chuàng)新。創(chuàng)業(yè)精神是一種理念，在這幾節(jié)創(chuàng)業(yè)指導課中，我們逐漸的接受了創(chuàng)業(yè)的理念，也在逐步培養(yǎng)創(chuàng)業(yè)意識。我相信在未來的一段時間內的培養(yǎng)，一定會讓我們變被動接受就業(yè)指導變?yōu)樽灾鲃?chuàng)業(yè)。要想使未來創(chuàng)業(yè)變的順暢些，我們應該盡量做到以下幾點：
1.要有樹立的良好創(chuàng)業(yè)目標
做事情之前，我們都應該有一個長遠的打算，而不是一時興起，混沌的去做某件事，這就意味著我們要樹立一個目標，這樣我們就可以按照設定的目標進行創(chuàng)業(yè)，避免盲目創(chuàng)業(yè)。我們創(chuàng)立的目標應該是積極向上的，只有按照良好的創(chuàng)業(yè)目標創(chuàng)業(yè)才可以使我們的企業(yè)向著一種健康的態(tài)勢發(fā)展。
2.要有獨立創(chuàng)業(yè)的自信心
有學者認為，從“學會學習”、“學會生存”到“學會關心”主題的轉換，意味著當代教育的一種轉型。顯然，這里所謂“生存”，不是指一個人自然生命的存在與延續(xù)，而是指具有主體意識的人獨立開辟生活道路、并自主創(chuàng)造人生價值的'能力。傳統(tǒng)人格對國家、對社會、對家庭具有較強的人身依附性，“在家靠父母、出門靠朋友”，“工作靠國家、發(fā)展靠關系”等等就是這種依附心理的體現(xiàn)。作為大學生的我們要摒棄這種依附心理，我們要有獨立創(chuàng)業(yè)的自信心。要時刻的對自己說：相信自己，我可以做得更好。
3.要有廣泛關懷的責任心
具有獨立創(chuàng)業(yè)精神的人，不應當是信奉個人主義的自私自利者，相反，他應當具有廣泛的人文關懷，充分表現(xiàn)出個人對社會、對國家、對他人的道義責任和法律責任，自覺履行這種責任，在社會生活中自覺把握和促進人與自然、人與社會的和諧發(fā)展。即使是在市場經濟時代，真正接受過高等教育和大學文化熏陶的人，也應當超越現(xiàn)實功利，樹立崇高的人生目標，不僅知道“何以為生”，掌握生存的知識和技能，而且更要理解“為何而生”，認識生存的意義和價值，始終堅持真、善、美的價值原則。
4.要對創(chuàng)業(yè)環(huán)境具有較強的適應力
“物競天擇，適者生存”。具有獨立創(chuàng)業(yè)精神的現(xiàn)代人，必然具有較強的環(huán)境適應能力，在人與環(huán)境的互動過程中，個體能夠以前瞻性的思維與眼光做出預測與判斷，并及時調整自己的人生目標和行動方案，以保持與變化著的環(huán)境的協(xié)調統(tǒng)一，而不是消極被動地等待和忍耐。我們要更快更好地適應當前創(chuàng)業(yè)環(huán)境，而且要做到“與時俱進”。
5.要有創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)精神
創(chuàng)新這個詞一直是我們社會所提倡的，但創(chuàng)新是要有一定理論依據(jù)的創(chuàng)新，而不是胡亂的猜想與假設。我們要積極創(chuàng)新，勇于創(chuàng)新，敢于去開辟自己的新大陸。將創(chuàng)新的積極方面引入到我們的良好創(chuàng)業(yè)當中去。為我們的創(chuàng)業(yè)添上加速的翅膀。
三、結語
新世紀下成長的我們，要對生活有新的追求，我們要勇于探索新的生活方式，我們要追求一種理性的創(chuàng)業(yè)理念。對自己的未來有一個良好的打算，還要有前人不怕苦，不怕累的創(chuàng)業(yè)精神。在社會創(chuàng)業(yè)的新式舞臺下，盡情的展示自己的才華，讓我們成為社會的創(chuàng)業(yè)優(yōu)秀新人而努力吧!
管理學習心得體會15
應公司學習文件建議，我xxx項目部于20xx年12月05、06日兩天晚上，組織學習了《工程建設施工企業(yè)質量管理規(guī)范》GB/T50430-20xx。通過學習，了解了目前施工質量的現(xiàn)狀，提高了質量管理的技能，對今后的學習工作起到了指導性作用。
建筑施工質量和質量管理是建筑工程的生命，也是社會關注的熱點。隨著國民經濟的持續(xù)高速增長，基本建設投資項目的不斷增加，建筑施工企業(yè)和建材生產企業(yè)也隨之大量發(fā)展，但是由于一些地區(qū)和企業(yè)對建筑施工質量未能進行有效的管理，重大工程質量事故時有發(fā)生，給國家和人民的'生命財產造成重大的損失和危害，也給社會帶來了消極影響。究其原因，主要有以下幾方面：一是行業(yè)自身存在片面追求經濟指標和建設速度，對質量工作重視不夠，投入不足；二是建筑企業(yè)自身管理能力和質量意識存在問題，有的企業(yè)為投標而取得認證，有的甚至花錢買證，這樣的企業(yè)質量管理體系和責任根本落實不到位；三是涉及標準問題，建筑施工是一個極其復雜的過程，影響質量的因素很多。
面對這些復雜的質量問題，作為施工單位我們樹立了“質量重于泰山”的質量目標，從施工第一線開始，嚴把質量關，做好現(xiàn)場質量檢查監(jiān)督，做好質量檢查整改的相關資料，做到有活動、有記錄、有成效、有資料。通過學習，我們對施工質量管理有了更很入全面的了解，施工中的過程檢查有了更強的針對性，施工中更注重細節(jié)監(jiān)督、資料備案，施工結束注重總結歸納，使質量管理技能在工作學習中不斷得到提升。
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