團(tuán)隊(duì)合作學(xué)習(xí)心得體會(huì)
當(dāng)我們有一些感想時(shí)，就十分有必須要寫(xiě)一篇心得體會(huì)，這樣可以幫助我們總結(jié)以往思想、工作和學(xué)習(xí)。相信許多人會(huì)覺(jué)得心得體會(huì)很難寫(xiě)吧，下面是小編幫大家整理的團(tuán)隊(duì)合作學(xué)習(xí)心得體會(huì)，歡迎大家分享。
團(tuán)隊(duì)合作學(xué)習(xí)心得體會(huì)1
組織強(qiáng)大的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)不僅在于員工個(gè)人能力的卓越，更重要的體現(xiàn)合作的強(qiáng)大，體現(xiàn)在那種彌漫于組織中無(wú)處不在的團(tuán)隊(duì)精神。一個(gè)具有團(tuán)隊(duì)精神的團(tuán)隊(duì)，能使每個(gè)成員顯示出高漲的士氣，有利于激發(fā)員工工作的主動(dòng)性，表現(xiàn)在有集體意識(shí)，共同的價(jià)值觀(guān)，團(tuán)結(jié)友愛(ài)，工作充滿(mǎn)激情，努力將自己的聰明才智貢獻(xiàn)給團(tuán)隊(duì)。
團(tuán)隊(duì)精神的發(fā)揮能提高組織整體效能。通過(guò)發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神，加強(qiáng)建設(shè)能進(jìn)一步節(jié)省內(nèi)耗。如果總是把時(shí)間花在怎樣界定責(zé)任，應(yīng)該找誰(shuí)處理，使執(zhí)行人團(tuán)團(tuán)轉(zhuǎn)，這樣就會(huì)減略醫(yī)護(hù)人員的親和力，損傷凝聚力。我們應(yīng)該明白，只有整個(gè)團(tuán)隊(duì)的業(yè)績(jī)提高了，自己才能更好的發(fā)揮潛能。我們要充分認(rèn)識(shí)到自己離不開(kāi)團(tuán)隊(duì)，團(tuán)隊(duì)離開(kāi)不自己，這樣才能形成團(tuán)隊(duì)強(qiáng)大的.凝聚力和戰(zhàn)斗力。
領(lǐng)導(dǎo)在工作中要合理授權(quán)，給下屬更多發(fā)揮的機(jī)會(huì)！在工作中遇到困難要廣泛采集成員的意見(jiàn)，最大限度地調(diào)動(dòng)成員的創(chuàng)造性思維。
按照?qǐng)F(tuán)隊(duì)利益為上的原則，個(gè)人利益必須服從于團(tuán)隊(duì)利益，工作中我們必須服從醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的安排，不計(jì)較個(gè)人得失，團(tuán)結(jié)同事，樹(shù)立集體榮譽(yù)感。
目前，我院正是積極創(chuàng)建等級(jí)醫(yī)院和“二甲”復(fù)評(píng)的關(guān)鍵時(shí)期，目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，除了有醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的正確決策和引領(lǐng)，還得靠全體員工和各部門(mén)之間的精誠(chéng)合作，擰成一股繩，朝著這個(gè)目標(biāo)努力，才能到達(dá)彼岸。護(hù)理部的工作可以說(shuō)與很多科室如總務(wù)科、設(shè)備科、藥劑科以及各職能科室相關(guān)，因此，工作中要多溝通、相互提醒，把醫(yī)院和各部門(mén)的工作當(dāng)做自己部門(mén)和醫(yī)院的事情來(lái)對(duì)待，認(rèn)真落實(shí)、完成。
當(dāng)企業(yè)員工能夠有團(tuán)隊(duì)存我存、團(tuán)隊(duì)亡我亡的強(qiáng)烈團(tuán)隊(duì)意識(shí)的時(shí)候，那么，這個(gè)團(tuán)隊(duì)便具有了超強(qiáng)的戰(zhàn)斗力，那樣的團(tuán)隊(duì)是無(wú)敵的。如果我們不能把自己的命運(yùn)和自己所服務(wù)的企業(yè)的命運(yùn)緊密結(jié)合，沒(méi)有強(qiáng)烈的團(tuán)隊(duì)意識(shí)。那么，我們就永遠(yuǎn)獲得不了成功或者更大的成功。
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通過(guò)本月的學(xué)習(xí)讓我對(duì)團(tuán)隊(duì)精神有了更進(jìn)一步的理解。以往，我認(rèn)為，一個(gè)團(tuán)隊(duì)的成功是因?yàn)橐粋�(gè)強(qiáng)有力的領(lǐng)導(dǎo)。那么，當(dāng)這個(gè)強(qiáng)有力的領(lǐng)導(dǎo)不再?gòu)?qiáng)有力或離開(kāi)領(lǐng)導(dǎo)的位置時(shí)，團(tuán)隊(duì)的成功能否延續(xù)?
今天，我認(rèn)為，只有當(dāng)這個(gè)領(lǐng)導(dǎo)離開(kāi)后團(tuán)隊(duì)依然能保持成功，才是一個(gè)成功的團(tuán)隊(duì)。正如雁群中頭雁不斷更換，而雁群仍能順利抵達(dá)目的地。這，才是團(tuán)隊(duì)的精華所在，也就是制度。
在一個(gè)公司里面，員工就像大雁，團(tuán)隊(duì)就像雁群。大雁的`遷徙。就好比企業(yè)一步步向成功邁進(jìn)。如果一個(gè)團(tuán)隊(duì)能夠像大雁一樣。目標(biāo)一致。群策群力、共同努力。那么它就一定能夠取得成功。只要我們能夠?qū)⒋笱愕倪@種團(tuán)隊(duì)精神移植到我們自己的團(tuán)隊(duì)中。就沒(méi)有做不到的事情，沒(méi)有達(dá)不到的目標(biāo)。
公司經(jīng)過(guò)十年的奮斗現(xiàn)已成為集團(tuán)公司，這和每個(gè)員工的努力合作是分不開(kāi)的。公司的業(yè)務(wù)范圍不斷擴(kuò)大，從項(xiàng)目立項(xiàng)到銷(xiāo)售，到售后，到置換這一整套的服務(wù)我們都可以向客戶(hù)提供了。
那么各部門(mén)間的合作也完全可以引用雁陣?yán)砟顏?lái)使我們的團(tuán)隊(duì)力量發(fā)揮的更加淋漓盡致，為我們的企業(yè)提高工作效率，創(chuàng)造更大效益。雖然這需要一個(gè)過(guò)程，雖然它經(jīng)歷過(guò)坎坷，雖然它仍然有待完善，但我相信通過(guò)我們的學(xué)習(xí)，不斷創(chuàng)新，不斷開(kāi)拓，不斷磨合，屬于我們公司的雁群指日可待!
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通過(guò)學(xué)習(xí)和研究團(tuán)隊(duì)精神，使我們大家深受教育和鼓舞，團(tuán)隊(duì)精神就是新時(shí)期的一種集體主義的升華和集體主義內(nèi)容的擴(kuò)展，我們?cè)诠ぷ鞯姆止づc合作就是離不開(kāi)團(tuán)隊(duì)精神的支持，沒(méi)有團(tuán)隊(duì)精神的支持就很難有我們各項(xiàng)工作的順利開(kāi)展。
總之，團(tuán)隊(duì)精神就是新時(shí)期團(tuán)結(jié)力和凝聚力的所在。我們珍惜集體的榮譽(yù)，珍視集體的利益，以單位為家的忘我的工作作風(fēng)就是團(tuán)隊(duì)精神的再現(xiàn)，我們提出的志同道合的口號(hào)就是團(tuán)隊(duì)精神的具體表現(xiàn)，沒(méi)有一個(gè)共同的工作目標(biāo)一切都很難實(shí)現(xiàn)，集體主義的具體表現(xiàn)就是團(tuán)隊(duì)精神，在我們工作中離不開(kāi)團(tuán)隊(duì)精神的指引，團(tuán)隊(duì)離不開(kāi)統(tǒng)一的指揮，才能保證團(tuán)隊(duì)的順利工作和工作成績(jī)的取得，這就是團(tuán)隊(duì)精神的巨大作用，在我們不同的歷史時(shí)期，團(tuán)隊(duì)精神發(fā)揮了不同的作用，有一點(diǎn)是可以值得大家重視的就是，在凝聚人心鼓舞士氣方面都具有十分重要的作用。
我們總結(jié)了一下團(tuán)隊(duì)精神的實(shí)質(zhì)就是一個(gè)單位或者一個(gè)組織的凝聚力的所在。團(tuán)隊(duì)精神要想在工作中產(chǎn)生積極的影響，離不開(kāi)團(tuán)隊(duì)價(jià)值趨向的定義，離不開(kāi)團(tuán)隊(duì)榮譽(yù)的擁有力和團(tuán)隊(duì)成員的戰(zhàn)斗力，離不開(kāi)團(tuán)隊(duì)精神要靠一個(gè)統(tǒng)一正確的領(lǐng)導(dǎo)才能發(fā)揮重要的作用。團(tuán)隊(duì)精神是一個(gè)單位產(chǎn)生強(qiáng)大凝聚力的所在。
今天我校全體教師在校長(zhǎng)的帶領(lǐng)下共同學(xué)習(xí)了有關(guān)，管理方面的一些的知識(shí)。我深深的體會(huì)到如何更好的做到人與人之間溝通和交流。大家在一起就是一個(gè)大家庭，一個(gè)團(tuán)隊(duì)。我認(rèn)為所謂團(tuán)隊(duì)精神，就是團(tuán)隊(duì)成員共同認(rèn)可的一種集體意識(shí)，是顯現(xiàn)團(tuán)隊(duì)所有成員的工作心理狀態(tài)和士氣，是團(tuán)隊(duì)成員共同價(jià)值觀(guān)和理想信念的體現(xiàn)，是凝聚團(tuán)隊(duì)，推動(dòng)團(tuán)隊(duì)發(fā)展的精神力量。
1、團(tuán)隊(duì)精神能推動(dòng)團(tuán)隊(duì)運(yùn)作和發(fā)展。在團(tuán)隊(duì)精神的作用下，團(tuán)隊(duì)成員產(chǎn)生了互相關(guān)心、互相幫助的交互行為，顯示出關(guān)心團(tuán)隊(duì)的`主人翁責(zé)任感，并努力自覺(jué)地維護(hù)團(tuán)隊(duì)的集體榮譽(yù)，自覺(jué)地以團(tuán)隊(duì)的整體聲譽(yù)為重來(lái)約束自己的行為，從而使團(tuán)隊(duì)精神成為自由而全面發(fā)展的動(dòng)力。
2、團(tuán)隊(duì)精神培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)成員之間的親和力。一個(gè)具有團(tuán)隊(duì)精神的團(tuán)隊(duì)，能使每個(gè)團(tuán)隊(duì)成員顯示高漲的士氣，有利于激發(fā)員工作的主動(dòng)性，由此而形成的集體意識(shí)，共同的價(jià)值觀(guān)，高漲的士氣、團(tuán)結(jié)友愛(ài)，團(tuán)隊(duì)成員才會(huì)自愿地將自己的聰明才智貢獻(xiàn)給團(tuán)隊(duì)，同時(shí)也使自己得到更全面的發(fā)展。
3、團(tuán)隊(duì)精神有利于提高組織整體效能。通過(guò)發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神，才能取得更好的成績(jī)。
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鐘老師通過(guò)每個(gè)人都有自己獨(dú)特的一個(gè)群，讓大家看到別人在做什么工作，學(xué)習(xí)別人如何使一篇文章從最初的剛成稿的狀態(tài)，到最終投稿的狀態(tài)，通過(guò)觀(guān)察他人在成文過(guò)程中可能會(huì)存在的問(wèn)題，聆聽(tīng)鐘老師對(duì)他人的教誨，可以極大程度地避免自己將來(lái)可能會(huì)存在的問(wèn)題。通過(guò)這樣的`指導(dǎo)方式，有以下這些體會(huì)：
1、善于觀(guān)察。成功的人往往不急于向世人展現(xiàn)自己，而是如一位閉口不言的老者，暗自觀(guān)察著周遭的一切;如一只暗藏于廣闊草原的獵豹，紋絲不動(dòng)地等待著它的獵物�？茖W(xué)研究需要善于觀(guān)察的人，觀(guān)察他人如何設(shè)計(jì)、如何實(shí)驗(yàn)、如何書(shū)寫(xiě)。善于觀(guān)察的人可以通過(guò)事物看本質(zhì)，學(xué)到成功的精髓。
2、善于聆聽(tīng)。溝通的境界是靜靜聆聽(tīng)。成功的人善于虛心地聽(tīng)取他人的建議，對(duì)所學(xué)內(nèi)容去其糟粕，取其精華，實(shí)現(xiàn)自我升華。古人曰“不識(shí)廬山真面目，只緣身在此山中”，當(dāng)你深陷在科研的瓶頸時(shí)，不防停下來(lái)，聽(tīng)取一下別人的想法與思路，也許會(huì)產(chǎn)生新的火花。聆聽(tīng)是審視自我、完善自我的必由之路。
3、善于合作。團(tuán)隊(duì)精神是一個(gè)科研課題組中的寶貴精神支柱，它需要所有人放下芥蒂，明確團(tuán)隊(duì)目標(biāo)，突破一切困難。眾人拾柴火焰高，每個(gè)人都是與眾不同的，當(dāng)一個(gè)團(tuán)隊(duì)既可以各自擁有想法，又可以團(tuán)結(jié)一致時(shí)，所產(chǎn)生的能量將不可估量。
4、善于生活。科研生活是單調(diào)而枯燥的，懂生活、會(huì)生活的人才可以在這個(gè)充滿(mǎn)荊棘的環(huán)境中過(guò)得游刃有余。善于生活的人往往是充滿(mǎn)激情和新的想法的，這不僅有助于解決生活中的難題，更有利于擺脫科研中的困境。善于生活的人往往是善于觀(guān)察、聆聽(tīng)和合作的人，他們借助周遭的一切力量實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，在沙漠中開(kāi)出花來(lái)。
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周三下午的實(shí)訓(xùn)課—分組討論雖然已近結(jié)束，但那次的實(shí)訓(xùn)課所進(jìn)行的游戲讓我終身難忘，那次觸動(dòng)我心靈的課讓我明白了許多道理。成功有成功的經(jīng)驗(yàn)，失敗有失敗的教訓(xùn)。無(wú)論成功和失敗，最重要的是自己明白了什么，懂得了什么。
首先，一個(gè)小組，一個(gè)團(tuán)隊(duì)，一個(gè)部門(mén)，一個(gè)公司分工要明確，尤其實(shí)在分工如此細(xì)化的今天，在經(jīng)濟(jì)高速發(fā)展的今天，一個(gè)部門(mén)需要一個(gè)有領(lǐng)導(dǎo)能力和管理能力的領(lǐng)導(dǎo)來(lái)帶領(lǐng)大家把事情做好，什么人適合做什么，不適合做什么，分工要明確，不能適合做記錄的讓他做組裝，適合做組裝的讓他做外聯(lián)，這樣牛頭不對(duì)馬嘴，哪壺不開(kāi)提哪壺，這樣對(duì)實(shí)現(xiàn)組織的目標(biāo)沒(méi)有好處，失敗和落后就不言而喻了。
其次，一個(gè)組織要有紀(jì)侓，沒(méi)有組織和紀(jì)侓的團(tuán)隊(duì)就七零八亂，吵吵鬧鬧，沒(méi)有秩序，東一句，西一句，這樣把大家的思維和思路都打亂了，思想指導(dǎo)行動(dòng)，雜亂的思維又怎么能所指導(dǎo)的行動(dòng)，怎么能得到好的結(jié)果呢。非寧?kù)o無(wú)以致遠(yuǎn)，寧?kù)o的思考的效果會(huì)更好。
再次，我們應(yīng)該學(xué)會(huì)大氣，上帝是公平的，有舍必有得，舍不得孩子套不住狼，在人與人的交往，物與物的交換的'過(guò)程中，如果只是想占便宜，那么結(jié)果可能只是吃虧，因?yàn)槌蕴澗褪钦急阋恕?/p>
復(fù)次，在交換的過(guò)程中我們應(yīng)該注意要等價(jià)交換，在交易的過(guò)程中要使物有所值。還有要注意細(xì)節(jié)，細(xì)節(jié)決定成敗，無(wú)論多么小的事，多么小的東西都要重視。
最后，態(tài)度決定事業(yè)的高度，我們要有積極向上的心態(tài)。激情是一種情緒，一種精神狀態(tài)，是干好各項(xiàng)工作的不竭動(dòng)力。激情能夠創(chuàng)造不凡的業(yè)績(jī)，而缺乏激情，很可能一事無(wú)成。只有始終保持奮發(fā)向上的精神狀態(tài)，把高昂的激情投入到工作之中去，才能永遠(yuǎn)保持不斷向上的動(dòng)力，從而創(chuàng)造輝煌的事業(yè)。
團(tuán)隊(duì)的利益高于一切，協(xié)作才能優(yōu)秀。小溪只能泛起破碎的浪花，百川納海才能激發(fā)驚濤駭浪，個(gè)人與團(tuán)隊(duì)的關(guān)系就像小溪與大海。每個(gè)員工只有將自己融入集體，才能充分發(fā)揮個(gè)人的作用。個(gè)人的發(fā)展離不開(kāi)團(tuán)隊(duì)的發(fā)展，員工將個(gè)人追求與企業(yè)的追求緊密結(jié)合在一起，破除個(gè)人英雄主義，搞好團(tuán)隊(duì)的整體搭配，取長(zhǎng)補(bǔ)短，形成協(xié)調(diào)一致的團(tuán)隊(duì)，才能在團(tuán)隊(duì)中成為歡迎的人。
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一、要建設(shè)一個(gè)具有凝聚力并且高效的團(tuán)隊(duì)，第一個(gè)且最為重要的一個(gè)步驟，就是建立信任。
這不是任何種類(lèi)的信任，而是堅(jiān)實(shí)的以人性脆弱為基礎(chǔ)的信任。這意味著一個(gè)有凝聚力的、高效的團(tuán)隊(duì)成員必須學(xué)會(huì)自如地、迅速地、心平氣和地承認(rèn)自我的錯(cuò)誤、弱點(diǎn)、失敗、求助。他們還要樂(lè)于認(rèn)可別人的長(zhǎng)處，即使這些長(zhǎng)處超過(guò)了自我。
在理論上，或在幼兒園里，這并不很困難。但當(dāng)一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)對(duì)著一群有成就的、驕傲的、有才干的員工時(shí)，讓他們解除戒備、甘冒喪失職務(wù)權(quán)力的風(fēng)險(xiǎn)，是一個(gè)極其困難的挑戰(zhàn)。而能夠發(fā)動(dòng)他們的辦法，就是領(lǐng)導(dǎo)本人率先做出榜樣。對(duì)于很多領(lǐng)導(dǎo)來(lái)說(shuō)，表現(xiàn)自我的脆弱是很難受的事情，因?yàn)樗麄凁B(yǎng)成了在困難面前展現(xiàn)力量和信心的習(xí)慣。在很多情景下這當(dāng)然是一種高尚的行為，但當(dāng)猶疑的團(tuán)隊(duì)成員需要他們的領(lǐng)導(dǎo)率先脫光衣服、跳進(jìn)冷水中展示以人性脆弱為基礎(chǔ)的信任時(shí)，這些高尚行為就必須弱化。
其實(shí)這反而需要領(lǐng)導(dǎo)具有足夠的自信來(lái)承認(rèn)自我的弱點(diǎn)，以便讓別人仿效。我認(rèn)識(shí)的一位CEO，由于沒(méi)能在團(tuán)隊(duì)中建立信任，結(jié)果目睹著自我的企業(yè)衰落。其中一個(gè)重要原因就是他沒(méi)能帶頭塑造以人性脆弱為基礎(chǔ)的信任。就像他以往的一位直接下屬之后對(duì)我說(shuō)的：“團(tuán)隊(duì)中沒(méi)有人被允許在任何方面超過(guò)他，因?yàn)樗荂EO�！逼浜蠊簣F(tuán)隊(duì)成員彼此之間也不會(huì)敞開(kāi)心扉，坦率承認(rèn)自我的弱點(diǎn)或錯(cuò)誤。以人性脆弱為基礎(chǔ)的信任在實(shí)際行為中到底是什么樣的像團(tuán)隊(duì)成員之間彼此說(shuō)出“我辦砸了”、“我錯(cuò)了”、“我需要幫忙”、“我很抱歉”、“你在這方面比我強(qiáng)”這樣的話(huà)，就是明顯的特征。以人性脆弱為基礎(chǔ)的信任是不可或缺的。離開(kāi)它，一個(gè)團(tuán)隊(duì)不能、或許也不應(yīng)當(dāng)，產(chǎn)生直率的建設(shè)性沖突。
二、良性的沖突
團(tuán)隊(duì)合作一個(gè)的阻礙，就是對(duì)于沖突的畏懼。這來(lái)自于兩種不一樣的擔(dān)憂(yōu)：一方面，很多管理者采取各種措施避免團(tuán)隊(duì)中的沖突，因?yàn)樗麄儞?dān)心喪失對(duì)團(tuán)隊(duì)的控制，以及有些人的自尊會(huì)在沖突過(guò)程中受到傷害;另外一些人則是把沖突當(dāng)作浪費(fèi)時(shí)間。他們更愿意縮短會(huì)議和討論時(shí)間，果斷做出自我看來(lái)早晚會(huì)被采納的決定，留出更多時(shí)間來(lái)實(shí)施決策，以及其它他們認(rèn)為是“真正的”工作。無(wú)論是上述哪一種情景，CEO們都相信：他們?cè)诮?jīng)過(guò)避免破壞性的意見(jiàn)分歧來(lái)鞏固自我的團(tuán)隊(duì)。這很可笑，因?yàn)樗麄兊淖龇ㄆ鋵?shí)是扼殺建設(shè)性的沖突，將需要解決的重大問(wèn)題掩蓋起來(lái)。久而久之，這些未解決的問(wèn)題會(huì)變得更加棘手，而管理者也會(huì)因?yàn)檫@些不斷重復(fù)發(fā)生的問(wèn)題而越來(lái)越惱火。CEO和他的團(tuán)隊(duì)需要做的，是學(xué)會(huì)識(shí)別虛假的和諧，引導(dǎo)和鼓勵(lì)適當(dāng)?shù)�、建設(shè)性的沖突。這是一個(gè)雜亂的、費(fèi)時(shí)的過(guò)程，但這是不能避免的。否則，一個(gè)團(tuán)隊(duì)建立真正的承諾就是不可能完成的任務(wù)。
三、堅(jiān)定不移地行動(dòng)
要成為一個(gè)具有凝聚力的團(tuán)隊(duì)，領(lǐng)導(dǎo)必須學(xué)會(huì)在沒(méi)有完善的信息、沒(méi)有統(tǒng)一的意見(jiàn)時(shí)做出決策。而正因?yàn)橥晟频男畔⒑徒^對(duì)的一致十分罕見(jiàn)，決策本事就成為一個(gè)團(tuán)隊(duì)最為關(guān)鍵的.行為之一。但如果一個(gè)團(tuán)隊(duì)沒(méi)有鼓勵(lì)建設(shè)性的和沒(méi)有戒備的沖突，就不可能學(xué)會(huì)決策。這是因?yàn)閮H有當(dāng)團(tuán)隊(duì)成員彼此之間熱烈地、不設(shè)防地爭(zhēng)論，直率地說(shuō)出自我的想法。
領(lǐng)導(dǎo)才可能有信心做出充分集中團(tuán)體智慧的決策。不能就不一樣意見(jiàn)而爭(zhēng)論、交換未經(jīng)過(guò)濾的坦率意見(jiàn)的團(tuán)隊(duì)，往往會(huì)發(fā)現(xiàn)自我總是在一遍遍地應(yīng)對(duì)同樣的問(wèn)題。實(shí)際上，在外人看來(lái)機(jī)制不良、總是爭(zhēng)論不休的團(tuán)隊(duì)，往往是能夠做出和堅(jiān)守艱難決策的團(tuán)隊(duì)。
需要再次強(qiáng)調(diào)的是：如果沒(méi)有信任，行動(dòng)和沖突都不可能存在。如果團(tuán)隊(duì)成員總是想要在同伴面前保護(hù)自我，他們就不可能彼此爭(zhēng)論。這又會(huì)造成其它問(wèn)題，如：不愿意對(duì)彼此負(fù)責(zé)。
四、無(wú)怨無(wú)悔才有彼此負(fù)責(zé)
卓越的團(tuán)隊(duì)不需要領(lǐng)導(dǎo)提醒團(tuán)隊(duì)成員竭盡全力工作，因?yàn)樗麄兒芮宄枰鍪裁矗麄儠?huì)彼此提醒注意那些無(wú)助于成功的行為和活動(dòng)。而不夠優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)一般對(duì)于不可理解的行為采取向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)的方式，甚至更惡劣：在背后說(shuō)閑話(huà)。這些行為不僅僅破壞團(tuán)隊(duì)的士氣，并且讓那些本來(lái)容易解決的問(wèn)題遲遲得不到辦理。
承擔(dān)職責(zé)看似簡(jiǎn)單，但實(shí)施起來(lái)則很困難。教會(huì)領(lǐng)導(dǎo)如何就損害團(tuán)隊(duì)的行為批評(píng)自我的伙伴是一件不容易的事情�？墒�，如果有清晰的團(tuán)隊(duì)目標(biāo)，有損這些目標(biāo)的行為就能夠輕易地糾正。
團(tuán)隊(duì)合作并非是難以理解的理念，但當(dāng)所涉及的人是具有堅(jiān)強(qiáng)意志、自身已經(jīng)成功的領(lǐng)導(dǎo)時(shí)，它極其難以實(shí)現(xiàn)。團(tuán)隊(duì)合作并非不值得經(jīng)歷這些艱辛，但其回報(bào)鮮見(jiàn)且又代價(jià)高昂。如果領(lǐng)導(dǎo)沒(méi)有勇氣強(qiáng)迫團(tuán)隊(duì)成員去實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)合作所需的條件，還不如徹底遠(yuǎn)離這個(gè)理念�？墒牵@又需要另一種勇氣。
團(tuán)隊(duì)合作學(xué)習(xí)心得體會(huì)7
地球旋轉(zhuǎn)不停，人潮川流不息，人類(lèi)文明的進(jìn)步從未停止，我們生活也隨之越來(lái)越便利，就如同我們行里到來(lái)的大堂新寵——智慧柜員機(jī)，20xx年成功入住行里的新“桂圓”,能夠?yàn)榭蛻?hù)辦理各式各樣的.非現(xiàn)金業(yè)務(wù)，不少客戶(hù)表示原來(lái)現(xiàn)在的銀行業(yè)務(wù)辦理變得如此便捷，體驗(yàn)感極佳。為了響應(yīng)省行遷移率考核，20xx開(kāi)年以來(lái)攸縣交通路的智慧柜員機(jī)遷移率持續(xù)名列市分行前茅，持續(xù)保持在93%以上，主要有以下三個(gè)方面的心得體會(huì)。
一是加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識(shí)。提高智慧柜員機(jī)的使用率，在最初接待客戶(hù)時(shí)，大堂應(yīng)當(dāng)作出精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)，告知并引導(dǎo)客戶(hù)至我們的智慧柜員機(jī)上辦理業(yè)務(wù)，同時(shí)也會(huì)有部分客戶(hù)習(xí)慣于在柜臺(tái)上辦理業(yè)務(wù)，安全感更高，此時(shí)需要大堂經(jīng)理、產(chǎn)品銷(xiāo)售經(jīng)理、柜員共同合作將客戶(hù)引流至智慧柜員機(jī)上辦理業(yè)務(wù)。
二是加強(qiáng)員工智慧柜員機(jī)熟知度。一方面利用晨會(huì)時(shí)間由業(yè)務(wù)熟練的大堂經(jīng)理集中培訓(xùn)，讓柜員知曉哪些業(yè)務(wù)能在智慧柜員機(jī)辦理，哪些不能辦理，以便遷移客戶(hù)，同時(shí)互相溝通交流，當(dāng)場(chǎng)提出問(wèn)題并及時(shí)解決，加深印象。另一方面強(qiáng)化員工體驗(yàn)，多熟悉智慧柜員機(jī)，切身體驗(yàn)，可以在短時(shí)間內(nèi)熟練掌握智慧柜員機(jī)操作要領(lǐng)，為指導(dǎo)客戶(hù)使用打下扎實(shí)基礎(chǔ)。
三是加強(qiáng)設(shè)備管理，提升服務(wù)環(huán)境。作為智慧柜員機(jī)的設(shè)備管理員要多留心注意智慧柜員機(jī)中的卡盾情況，每日清晨加卡加盾時(shí)均有效計(jì)算，每日日終注意觀(guān)察是否夠次日使用的數(shù)量，數(shù)量不夠時(shí)及時(shí)加卡加盾，保證發(fā)卡機(jī)的卡盾正常使用。并且要確保智慧柜員機(jī)正常運(yùn)行，加大對(duì)STM設(shè)備的巡查力度，對(duì)出現(xiàn)的故障立即解決，不能處理的故障時(shí)要在第一時(shí)間通知維護(hù)人員及時(shí)解決。并且定期定時(shí)清潔，以提供干凈、整潔的服務(wù)環(huán)境。
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通過(guò)李梅青老師精彩的授課，讓我受益匪淺，在講團(tuán)隊(duì)時(shí)他說(shuō)：“沒(méi)有完美的個(gè)人，只有完美的團(tuán)隊(duì)“這句話(huà)非常有哲理，一個(gè)人不是完人，一個(gè)人有又優(yōu)點(diǎn)也有缺點(diǎn)，在團(tuán)隊(duì)中正好可以取長(zhǎng)補(bǔ)短，把大家的優(yōu)點(diǎn)集中在一起，那么力量是無(wú)比的巨大。要想能量聚在一起，那就需要成員的相互信任、相互包容、相互配合，讓每一個(gè)人都有發(fā)揮自己的長(zhǎng)處，給團(tuán)隊(duì)帶來(lái)更大的利益。
在工作中團(tuán)體應(yīng)該相互協(xié)作，成員與成員見(jiàn)不要斤斤計(jì)較，不要只看別人的短處，不要相互的比較誰(shuí)多干誰(shuí)少干，工資誰(shuí)的多誰(shuí)的少。在一個(gè)團(tuán)體中自己有多大的能力就使多大的勁，有集體感就有強(qiáng)的集體能量，這樣我們無(wú)論有多大的困難都不會(huì)被打倒，都會(huì)迎刃而解。我們的工作是神圣的，偉大的。大家都說(shuō)我們是“白衣天使”怎樣才能使我們不負(fù)這個(gè)稱(chēng)號(hào)呢?這就是李梅青老師講的，提高我們自身的素質(zhì)，積極向上的態(tài)度，我們的付出和和病人給的回報(bào)是成正比的。“素質(zhì)”有很多方面可以體現(xiàn)，往往提高我們的素質(zhì)就是對(duì)病人的關(guān)愛(ài)、幫助、理解、寬容、大度，讓病人內(nèi)心去接受我們，打心眼里認(rèn)為我們就是真正的“白衣天使”。
社區(qū)是一個(gè)特殊的`群體，肩負(fù)重任，解決看病難、看病貴的職責(zé)，用自己，全體社區(qū)人員來(lái)感化、觸動(dòng)所有的，李梅青老師所講的內(nèi)容往往是我們不去認(rèn)真的面對(duì)，認(rèn)為是不起眼的事情，往往要是把這些問(wèn)題做好，一點(diǎn)一點(diǎn)改正，我們會(huì)提升自己，會(huì)在人生道路上更上一個(gè)臺(tái)階。這樣會(huì)使我們產(chǎn)生責(zé)任感、價(jià)值感，會(huì)更有信心，更好的去工作、去發(fā)展。這三個(gè)小時(shí)的短時(shí)培訓(xùn)，讓我受益終身，我感謝醫(yī)院能給我們這次學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，以后我會(huì)更好的去工作，去學(xué)習(xí)。讓我的事業(yè)更上一層樓。
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在理論學(xué)習(xí)上，團(tuán)隊(duì)它是一個(gè)不可分割的整體，彼此的信任是它堅(jiān)固的基石。這就要求我們每個(gè)成員都需要具有強(qiáng)烈的職責(zé)心、寬廣的胸懷、通覽全局的大局觀(guān)和無(wú)私的奉獻(xiàn)精神。一個(gè)優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)要想成功，及時(shí)的完成既定目標(biāo)，就離不開(kāi)各成員的'全力配合和通力協(xié)作。只有充分挖掘各成員的潛能，激發(fā)成員強(qiáng)烈的職責(zé)心，做到人盡其職，物盡其用，再加上合理運(yùn)用所有的人力、物力、信息、公共關(guān)聯(lián)等諸多方面的資源優(yōu)勢(shì)，構(gòu)成一支有強(qiáng)大凝聚力、頑強(qiáng)戰(zhàn)斗力的卓越團(tuán)隊(duì)，才能在激烈的市場(chǎng)竟?fàn)幹辛⒂诓粩≈亍?/p>
透過(guò)這次培訓(xùn)，雖然只有短暫的兩天，但在我的思想上產(chǎn)生了激烈的變化：
一是要有肯定認(rèn)同感，也就是信任別人，肯定別人，多從對(duì)方的角度去思考，多發(fā)現(xiàn)別人的優(yōu)勢(shì)而不是老是挑剔、一味地否定別人，這樣才能在團(tuán)隊(duì)中增加互信，彼此協(xié)作。
二是要勇于為自己的行為負(fù)職責(zé)，不能夠一味選取做受害者，選取做受害者最大的代價(jià)就是沒(méi)有成果，選取做勇于負(fù)職責(zé)的人最大的好處是擁有人生當(dāng)中豐碩的成果。三是要始終懷有一顆感恩的心。我們要感謝父母，正因他們給了我生命;我們要感謝老師，正因他們給予我知識(shí);我們要感謝對(duì)手，正因他使我更強(qiáng)大;我們要感謝領(lǐng)導(dǎo)，正因他給我一個(gè)發(fā)揮自己才能的機(jī)會(huì)。我們要感謝身邊的每一個(gè)人。這樣才能使自己的心胸更加寬廣，使我們以一種更用心的心態(tài)去應(yīng)對(duì)人生，人生的旅程就是一條鋪滿(mǎn)荊棘的坎坷之路，我們唯有付出百倍的艱辛，發(fā)奮付出，不懈奮斗才能實(shí)現(xiàn)自己的理想，到達(dá)勝利的彼岸。
最令我感動(dòng)的是培訓(xùn)的最后一個(gè)環(huán)節(jié)，導(dǎo)師讓我們緊閉雙眼伸出雙手去感知的時(shí)候，當(dāng)我們睜開(kāi)雙眼看到的是一副激動(dòng)人心的場(chǎng)景。只見(jiàn)每位領(lǐng)導(dǎo)手捧鮮花來(lái)到我們面前，真誠(chéng)的說(shuō)你們辛苦了!真的是無(wú)法用語(yǔ)言來(lái)表達(dá)此時(shí)的情緒，在場(chǎng)每位員工無(wú)不流下激動(dòng)的淚水。
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