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大學(xué)生加油站實(shí)習(xí)心得
我們得到了一些心得體會(huì)以后，就十分有必須要寫(xiě)一篇心得體會(huì)，如此就可以提升我們寫(xiě)作能力了。那么你知道心得體會(huì)如何寫(xiě)嗎？下面是小編為大家整理的大學(xué)生加油站實(shí)習(xí)心得，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
大學(xué)生加油站實(shí)習(xí)心得1
今年x月份，我來(lái)到了中國(guó)石油化工股份有限公司廣東肇慶石油分公司的城北加油站實(shí)習(xí)，要實(shí)習(xí)一周的加油、一周的收款、一周的記賬，不知不覺(jué)中已經(jīng)實(shí)習(xí)差不多兩個(gè)星期了，雖然時(shí)間短暫，但其中的樂(lè)趣只有親身經(jīng)歷的人才有體會(huì)。更重要的是，油站的實(shí)習(xí)讓我增長(zhǎng)了不少知識(shí)，可謂受益匪淺。
城北加油站是直屬于中石化的比較有規(guī)模的加油站。該站的主要成員有：一名站長(zhǎng)、一名計(jì)量員、一名出納員、兩名易捷營(yíng)業(yè)員和十二名加油員。加油站的組建也比較規(guī)范。核心的部分由四大塊組成：第一大塊是加油區(qū)、第二大塊是油罐區(qū)、第三大塊是辦公大廳。其中還包括一個(gè)營(yíng)業(yè)廳和一個(gè)財(cái)務(wù)室。第四大塊就是工作人員的住處及餐廳。
初時(shí)來(lái)到加油站，就了解到了有關(guān)中石化企業(yè)各方面的知識(shí)。中石化就是中國(guó)石油化工股份有限公司，是國(guó)內(nèi)銷售額最大的企業(yè)之一。它與中國(guó)石油是兩個(gè)獨(dú)立的企業(yè)，不能混為一談。在20xx的排名中，中石化躋身于世界500強(qiáng)企業(yè)之前列，該企業(yè)核心的價(jià)值觀是“競(jìng)爭(zhēng)、開(kāi)放、規(guī)范、誠(chéng)信”；安全生產(chǎn)方針是“安全第一、預(yù)防為主、全員動(dòng)手、綜合治理、改善環(huán)境、保護(hù)健康、科學(xué)管理、持續(xù)發(fā)展”；服務(wù)宗旨是：信譽(yù)第一、顧客至上。中石化給出的承諾是：數(shù)量準(zhǔn)確、質(zhì)量合格、安全快捷、環(huán)境整潔。
在加油站里，強(qiáng)調(diào)最多的就是安全問(wèn)題。加油區(qū)的四根大柱上都貼著各種標(biāo)語(yǔ)：“不準(zhǔn)吸煙”，“禁打手機(jī)”，“熄火加油”等。意在提醒進(jìn)入加油站的每一個(gè)人員安全第一。加油站的工作人員經(jīng)常教育我們?cè)诩佑驼纠锊粶?zhǔn)穿化纖的衣服，要穿全棉的。不準(zhǔn)穿帶鐵釘?shù)男�。在給顧客加油時(shí)，一定要等司機(jī)把車(chē)熄火之后才能進(jìn)行。在管理中實(shí)行hse管理即健康、安全、環(huán)境管理，是一種以風(fēng)險(xiǎn)管理為核心的科學(xué)、系統(tǒng)、規(guī)范的管理方法。城北加油站積極實(shí)行hse管理，做到有備無(wú)患。這令我了解和意識(shí)到企業(yè)管理必須以人為本，管理工作要做細(xì)，每個(gè)環(huán)節(jié)都要制訂出一套完善的管理方案去管理，并一定要落實(shí)執(zhí)行，找到發(fā)展方向，因此，只有對(duì)加油站靈活管理，綜合分析加油站所處的外部環(huán)境和內(nèi)部環(huán)境，努力與客戶搞好關(guān)系，加強(qiáng)服務(wù)質(zhì)量和油品質(zhì)量，積極學(xué)習(xí)外國(guó)加油站管理的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，改進(jìn)陳舊的思想和方法，不斷采用新的運(yùn)營(yíng)模式、管理模式和新技術(shù)，提高競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，才能在持續(xù)增強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中生存下來(lái)，立于不敗之地！
在加油站實(shí)習(xí)，首先就必須學(xué)會(huì)加油。規(guī)范的加油操作被稱為“加油八步法”。實(shí)習(xí)的第二天，站長(zhǎng)就派了一個(gè)男加油員來(lái)教我。他先給我示范，時(shí)不時(shí)給我糾正錯(cuò)誤。我也學(xué)得不亦樂(lè)乎。所謂加油八步法：第一步，引車(chē)到位。第二步，問(wèn)候顧客。第三步，開(kāi)油箱蓋。第四步，加注油品。第五步，擦拭車(chē)窗。第六步，蓋油箱蓋。第七步部，結(jié)算貨款。第八步，引車(chē)出站。我們要把這八步的每一個(gè)動(dòng)作做到位，做規(guī)范確實(shí)不是一件容易的事。特別在加油中要做到“三個(gè)提醒”和“三個(gè)提示”，所謂“三個(gè)提醒”就是要提醒顧客是否加滿油、加對(duì)油和加長(zhǎng)城潤(rùn)滑油；“三個(gè)提示”就是要提示顧客是否用ic卡加油、提示油機(jī)已回零、和提示所加油品種、數(shù)量和金額。
接下來(lái)，我初步的認(rèn)識(shí)及了解了加油機(jī)。加油機(jī)的前后面分別顯示著三行數(shù)字：油量，金額及單價(jià)。在加油機(jī)的.右側(cè)有一個(gè)不大的顯示屏，旁邊是一些按鍵。這些主要是用來(lái)預(yù)置油量的。掌握這些其實(shí)是為我們實(shí)習(xí)加油打基礎(chǔ)的。清楚地記得我第一次實(shí)習(xí)加油，之前的取槍，插入油箱的步驟都沒(méi)出問(wèn)題。由于我加油的車(chē)是一個(gè)小型的卡車(chē)，像這種柴油車(chē)的油箱喜歡嗆油，要特別注意。我心中不免有些恐慌，不過(guò)還是盡量鎮(zhèn)定。雙手緊握著加油槍，即不敢定槍也不敢把油量控大。只能加一會(huì)停一會(huì)，快加滿的時(shí)候。突然一股油蔥油箱噴了出來(lái)，濺了一地。當(dāng)時(shí)的心情不能言傳，我連忙向車(chē)主賠罪。并收好加油槍清理油箱口。加油員見(jiàn)狀出來(lái)跟車(chē)主解釋我們是實(shí)習(xí)生。還不住地安慰我：這種情況是難免發(fā)生的，何況是初次，以后熟練有經(jīng)驗(yàn)就好了。
大學(xué)生加油站實(shí)習(xí)心得2
日子一天天過(guò)去給我的感受是集體的榮譽(yù)和家的溫暖。
不知不覺(jué)間，我到北二環(huán)加油站已經(jīng)半個(gè)多月了。還記得剛時(shí)的忐忑以及心中莫名的惶恐，如今都已經(jīng)煙消云散，取而代之的一種久違的家的溫暖。加油站之前，就了解到加油站工作的辛苦，到區(qū)域后龐書(shū)記更是和我強(qiáng)調(diào)了北二環(huán)的條尤甚，不由得被讓我心中有點(diǎn)膽怯。但看到孟站長(zhǎng)時(shí)候，心里還是舒了口氣，果然如區(qū)域龐書(shū)記所說(shuō)的有能力又和藹可親。初到油站，第一印象確實(shí)是比之前看到的要小一些，但麻雀雖小，五臟俱全，大哥大姐們?cè)诟髯缘膷徫挥袟l不紊，整個(gè)加油站朝氣蓬勃。
工作篇
還記得在平谷培訓(xùn)上時(shí)所了解到的，現(xiàn)在我們銷售公司的絕大部分利潤(rùn)都是靠零售業(yè)務(wù)，也就是我們一線的加油員一槍一槍的加出的，可以說(shuō)我們掙的每一分錢(qián)都與我們加油員的辛苦密不可分。所以熟悉加油員的日常工作，了解加油以及卸油等過(guò)程中的具體操作是我這次工作的重中之重。盡管之前在培訓(xùn)時(shí)對(duì)加油的操作流程已經(jīng)有了初步的了解與體驗(yàn)，但真正上手工作時(shí)肯定還是免不了手忙腳亂。
為了讓我盡快熟悉加油的操作流程，站長(zhǎng)安排了經(jīng)驗(yàn)豐富的大哥帶我學(xué)習(xí)。為了避免誤操作給油站帶麻煩，我決定先在一旁觀察，等完全了解熟悉整套加油流程后再上手體驗(yàn)。在觀察中我就發(fā)現(xiàn)，原以為很簡(jiǎn)單的加油工作其實(shí)還是有很多門(mén)道和技巧的。從最開(kāi)始的引車(chē)入位，如何在加油站現(xiàn)有的空間布局下，將需要不同品類成品油的不同側(cè)面油箱蓋的車(chē)輛引導(dǎo)在合適的位置，對(duì)我們展開(kāi)接下的加油作業(yè)以及整個(gè)油站的疏散擁堵都十分重要，可以說(shuō)是整個(gè)加油工作的基礎(chǔ)。
隨著汽車(chē)行業(yè)的繁榮，各種類型、款式的車(chē)層出不窮，對(duì)于我們加油員說(shuō)，了解每種車(chē)型油箱蓋的開(kāi)啟、懸掛方式也非常有用。在加油過(guò)程中，根據(jù)客戶的不同加油需求，在加油機(jī)上熟練進(jìn)行各種符合規(guī)程的操作更是我們每一位加油員的必備技能。
在充分觀察學(xué)習(xí)后，我也開(kāi)始了我加油的第一槍，盡管有些手忙腳亂，但還是順利的完成了任務(wù)。在接下的加油過(guò)程中，我一邊熟悉操作一邊及時(shí)和大哥交流遇到的問(wèn)題，一兩天下我已經(jīng)能夠獨(dú)當(dāng)一面，盡管站一天不免會(huì)有些腳酸，但心中還是十分滿足與自豪。
非油品是目前公司重點(diǎn)發(fā)展的戰(zhàn)略型業(yè)務(wù)，易捷便利店更成為我們中石化加油站的響亮招牌，所以學(xué)習(xí)并熟悉便利店的業(yè)務(wù)操作也是我在加油站工作的重點(diǎn)之一。
起初以為相比加油說(shuō)，便利店的工作會(huì)輕松很多，但通過(guò)一天的觀察學(xué)習(xí)發(fā)現(xiàn)其實(shí)不然，對(duì)比加油員的體力消耗，便利店的工作則是體力與腦力的雙重考驗(yàn)。除了常見(jiàn)的刷卡加油、油卡充值、商品購(gòu)買(mǎi)等業(yè)務(wù)范圍，還可以進(jìn)行公交卡、ET充值，水電費(fèi)的自助繳納等業(yè)務(wù)，其中僅僅針對(duì)會(huì)員卡就有各種類型的業(yè)務(wù)需求，有需要辦卡的、銷卡的、變更信息的、圈錢(qián)的等等，每一種都需要不同的操作流程和辦理材料，一天觀察學(xué)習(xí)下，感覺(jué)也沒(méi)有了解完全。
第二天，感覺(jué)光學(xué)不練也不是辦法，輸入、刷卡、開(kāi)發(fā)票，我也在姐姐們的指導(dǎo)下完成了我的第一單。熟能生巧，隨著業(yè)務(wù)數(shù)量和種類越辦越多，我也能逐漸能獨(dú)立辦理很多業(yè)務(wù)，替大家分擔(dān)下工作。
生活篇
加油站的工作人員大多自五湖四海，又由于工作的性質(zhì)導(dǎo)致這個(gè)行業(yè)的人員流動(dòng)性比較大。聽(tīng)龐書(shū)記說(shuō)之前的北二環(huán)加油站人員流動(dòng)性很大，但自從孟站長(zhǎng)接手后有很大改善，大家的集體感和凝聚力有很大提升。我在這里工作之余，也能感受到大家在加油站工作的歸屬感。大哥大姐們?cè)诠ぷ鲿r(shí)一絲不茍，在吃飯等閑暇之余卻其樂(lè)融融，大家一起閑聊、互相打趣，處處洋溢著家的氛圍。還記得值中秋十一兩節(jié)之際，站長(zhǎng)還組織了大家一起聚餐，在飯桌上每個(gè)人臉上都洋溢著家的'幸福感。
日子一天天過(guò)去，給我感受最深的不是各種操作的繁瑣，工作的單調(diào)，而是一種集體的榮譽(yù)和家的溫暖。這當(dāng)然這和孟站長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)密不可分，他既是大家工作上的領(lǐng)隊(duì)，又是大家生活中的老大哥。上到公司的任務(wù)安排，下到站里電飯鍋的修理，都有站長(zhǎng)親自操心，我不由的對(duì)站長(zhǎng)心中又多一分欽佩。還記得當(dāng)站里出現(xiàn)一些矛盾與問(wèn)題時(shí)，站長(zhǎng)耐心的開(kāi)會(huì)疏解，還記得當(dāng)我們的加油員少收錢(qián)款時(shí)，站長(zhǎng)細(xì)心的幫忙查視頻監(jiān)控并及時(shí)向派出所警官反映，還記得站里聚餐時(shí)大家開(kāi)心的面容和爽朗的笑聲。每每想起這些，我就會(huì)抬抬頭，看到辦公室內(nèi)那個(gè)碩大的家字，心中不由感慨確實(shí)如此。在加油站的日子很開(kāi)心，因?yàn)橛姓鹃L(zhǎng)以及大哥大姐們?nèi)缂胰税愕呐惆�。最后我要為孟站長(zhǎng)點(diǎn)個(gè)贊，為咱們北二環(huán)加油站點(diǎn)個(gè)贊！
大學(xué)生加油站實(shí)習(xí)心得3
時(shí)間如白駒過(guò)隙，不自不覺(jué)一個(gè)月結(jié)束了。在這個(gè)月里，我過(guò)的非常的充實(shí)，然而要用一篇文章來(lái)總結(jié)我一月的加油心得，那我就不得不先用一句話來(lái)引導(dǎo)一下：加油并不簡(jiǎn)單!
城南加油站，是紹南的旗艦站，坐落于龜山腳下，緊鄰紹興文理學(xué)院，外面是寬闊的城南大道，車(chē)水馬龍，川流不息，里面是熱情洋溢的，充滿干勁的同事與朋友，而我就是在這樣一個(gè)和諧的環(huán)境里享受完了這一個(gè)月的加油生活!為什么說(shuō)是享受呢?因?yàn)榧佑蛯?duì)我來(lái)說(shuō)，他不僅是一種加油，而是一種學(xué)習(xí)，是歷練的過(guò)程，他并不簡(jiǎn)單!
一、健康、安全、環(huán)保(HSE)
在剛來(lái)加油站工作時(shí)，給我的第一印象是：這是一個(gè)比較危險(xiǎn)的工作。
在我沒(méi)開(kāi)始正式工作時(shí)，我的師傅就先強(qiáng)調(diào)了安全問(wèn)題，這個(gè)不能，那個(gè)要，危險(xiǎn)等等;在我工作時(shí)，在加油機(jī)的每個(gè)立柱上都清楚的標(biāo)著“熄火加油”“下車(chē)加油”“禁打手機(jī)”“嚴(yán)禁煙火”。我自己則是嚴(yán)格按照師傅的要求與公司的規(guī)定執(zhí)行，也慢慢的把安全這個(gè)理念種在了心田，也希望他能發(fā)芽，成長(zhǎng)，成才。但在這過(guò)程中我還是產(chǎn)生過(guò)疑問(wèn)，為什么有的顧客就是不聽(tīng)你勸導(dǎo)，硬要打電話。而我問(wèn)及師傅時(shí)，她則說(shuō)他不聽(tīng)也沒(méi)辦法，語(yǔ)氣中略帶一些無(wú)奈。記得在月末，我們進(jìn)行了第一次的HSE培訓(xùn)，里面涉及的面非常的廣，有加油前廳安全、卸油安全、便利店安全、財(cái)務(wù)安全等等，但始終在強(qiáng)調(diào)安全，要樹(shù)立安全理念，。最后，我們區(qū)域還舉行了“紹南區(qū)域安全論壇”，在論壇上，楊總也來(lái)了，專門(mén)強(qiáng)調(diào)了安全問(wèn)題，不能存有僥幸心理，還提及事故與未遂事故報(bào)告不要僅僅局限于油站，可以把它帶回家里，與家人分享，使他生活化，還專門(mén)用自己上下樓梯來(lái)說(shuō)明。這一點(diǎn)我是印象深刻--安全理念要生活化，做到站內(nèi)站外相統(tǒng)一，并影響周?chē)娜�，傳播這一理念。
二、優(yōu)秀顧客服務(wù)與尊重平等、包容
優(yōu)秀的顧客服務(wù)，可以讓你懂得甚至擁有與人尊重，與人包容，與人平等的穩(wěn)重的.心態(tài)!這是我在加油過(guò)程中的感悟。在月末的優(yōu)秀顧客服務(wù)的培訓(xùn)課程上，何站長(zhǎng)講了他是一種能讓顧客滿足的過(guò)程，強(qiáng)調(diào)了優(yōu)秀顧客服務(wù)的重要性，可以促進(jìn)公司的盈利，可以提高自己的溝通應(yīng)對(duì)能力。在這里我想強(qiáng)調(diào)一下他是如何來(lái)提高自己的溝通與處理事情能力的。這可以從王站長(zhǎng)的在處理顧客不滿時(shí)講到的顧客期望值的管理上反應(yīng)出來(lái)。顧客期望值的管理則正式優(yōu)秀顧客服務(wù)的重點(diǎn)，也是對(duì)自己考驗(yàn)的難點(diǎn)。因?yàn)槊恳粋�(gè)顧客都有其差異性。然而對(duì)于我來(lái)說(shuō)，在這個(gè)月的加油中，我是在慢慢感受這一差異性，嘗試則去管理顧客的期望值，所以我是在享受加油!對(duì)了，在培訓(xùn)中一幅圖，則可以深刻的反映出我可以在加油時(shí)做的，可以在加油時(shí)提高的：擴(kuò)大我們的影響圈，來(lái)提高自己!
三、關(guān)注細(xì)節(jié)
俗話說(shuō)細(xì)節(jié)決定成敗，對(duì)細(xì)節(jié)的關(guān)注在加油過(guò)程中是非常重要的，是關(guān)系到你加油是否成功;關(guān)系到你人身，財(cái)務(wù)的安全。正如前面講到的加油是危險(xiǎn)的，但也正式這危險(xiǎn)要求我們對(duì)他實(shí)施管理，像管理顧客期望值那樣管理，管理每一細(xì)節(jié)。然而，話雖這么說(shuō)，但我在處理細(xì)節(jié)問(wèn)題上還是有很大的問(wèn)題。隨便舉個(gè)例子，就在今天，我接到了許勁豪的電話，說(shuō)我昨天在投幣時(shí)出錯(cuò)了，把錢(qián)放進(jìn)了別人的錢(qián)袋里;也在昨天我收到了一張假幣，等等這都可以看出我對(duì)細(xì)節(jié)的關(guān)注還是不夠的!在這一點(diǎn)上我需要立刻不上，不能使之成為短板!
四、績(jī)效導(dǎo)向與創(chuàng)新改進(jìn)
績(jī)效導(dǎo)向，從企業(yè)角度來(lái)說(shuō)，他可以更好的促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展，實(shí)現(xiàn)人力資源成本的最合理化;從員工的角度來(lái)說(shuō)可以程度的調(diào)動(dòng)員工的工作熱情，獲得合理的報(bào)酬!但我還覺(jué)得，他與創(chuàng)新改進(jìn)是密不可分的�？�(jī)效導(dǎo)向可以促進(jìn)員工的創(chuàng)新改進(jìn)。如在加油時(shí)，我就嘗試用不同的方式，語(yǔ)氣與顧客溝通，希望其能購(gòu)買(mǎi)自己的汽油精(非油品);嘗試去學(xué)習(xí)一些汽車(chē)以及汽油精的知識(shí)，希望可以創(chuàng)造出全新的，可以與顧客溝通的模式，使顧客樂(lè)于去買(mǎi)，樂(lè)于去用。
當(dāng)然，這在一個(gè)月里，我的心境肯定沒(méi)有我現(xiàn)在寫(xiě)文章是這樣平靜。在這期間，受到過(guò)顧客的責(zé)罵，受到過(guò)指標(biāo)的壓力，受到過(guò)同事的誤解，甚至，不好的天氣也影響過(guò)我的情緒。但是，現(xiàn)在我還是好好的，說(shuō)明我很好的管理的當(dāng)時(shí)的情景，當(dāng)時(shí)的心境，雖然現(xiàn)在細(xì)細(xì)想來(lái)還是有不足的，這也是我在下個(gè)月里要提高與改進(jìn)的!
加油并不簡(jiǎn)單!
我可以向他學(xué)習(xí)什么是服務(wù)，可以向他學(xué)習(xí)什么是健康、安全、環(huán)保，可以向他學(xué)習(xí)什么是尊重、平等、包容。
他可以促使你更加關(guān)注細(xì)節(jié)，可以促使你去建立績(jī)效觀念，可以促使你去不斷改進(jìn)、創(chuàng)新、提高!
大學(xué)生加油站實(shí)習(xí)心得4
日子一天天過(guò)去給我的感受是集體的榮譽(yù)和家的溫暖
不知不覺(jué)間，我到北二環(huán)加油站已經(jīng)半個(gè)多月了。還記得剛來(lái)時(shí)的忐忑以及心中莫名的惶恐，如今都已經(jīng)煙消云散，取而代之的一種久違的家的溫暖。來(lái)加油站之前，就了解到加油站工作的辛苦，來(lái)到區(qū)域后龐書(shū)記更是和我強(qiáng)調(diào)了北二環(huán)的條件尤甚，不由得被讓我心中有點(diǎn)膽怯。但看到孟站長(zhǎng)時(shí)候，心里還是舒了口氣，果然如區(qū)域龐書(shū)記所說(shuō)的有能力又和藹可親。初到油站，第一印象確實(shí)是比之前看到的要小一些，但麻雀雖小，五臟俱全，大哥大姐們?cè)诟髯缘膷徫挥袟l不紊，整個(gè)加油站朝氣蓬勃。
還記得在平谷培訓(xùn)上課時(shí)所了解到的，現(xiàn)在我們銷售公司的絕大部分利潤(rùn)都是靠零售業(yè)務(wù)，也就是我們一線的加油員一槍一槍的加出來(lái)的，可以說(shuō)我們掙的每一分錢(qián)都與我們加油員的辛苦密不可分。所以熟悉加油員的日常工作，了解加油以及卸油等過(guò)程中的具體操作是我這次工作的重中之重。盡管之前在培訓(xùn)時(shí)對(duì)加油的操作流程已經(jīng)有了初步的了解與體驗(yàn)，但真正上手工作時(shí)肯定還是免不了手忙腳亂。
為了讓我盡快熟悉加油的操作流程，站長(zhǎng)安排了經(jīng)驗(yàn)豐富的大哥帶我學(xué)習(xí)。為了避免誤操作給油站帶來(lái)麻煩，我決定先在一旁觀察，等完全了解熟悉整套加油流程后再上手體驗(yàn)。在觀察中我就發(fā)現(xiàn)，原來(lái)以為很簡(jiǎn)單的加油工作其實(shí)還是有很多門(mén)道和技巧的。從最開(kāi)始的引車(chē)入位，如何在加油站現(xiàn)有的空間布局下，將需要不同品類成品油的不同側(cè)面油箱蓋的車(chē)輛引導(dǎo)在合適的位置，對(duì)我們展開(kāi)接下來(lái)的加油作業(yè)以及整個(gè)油站的疏散擁堵都十分重要，可以說(shuō)是整個(gè)加油工作的基礎(chǔ)。
隨著汽車(chē)行業(yè)的繁榮，各種類型、款式的車(chē)層出不窮，對(duì)于我們加油員來(lái)說(shuō)，了解每種車(chē)型油箱蓋的開(kāi)啟、懸掛方式也非常有用。在加油過(guò)程中，根據(jù)客戶的不同加油需求，在加油機(jī)上熟練進(jìn)行各種符合規(guī)程的操作更是我們每一位加油員的必備技能。
在充分觀察學(xué)習(xí)后，我也開(kāi)始了我加油的第一槍，盡管有些手忙腳亂，但還是順利的完成了任務(wù)。在接下來(lái)的加油過(guò)程中，我一邊熟悉操作一邊及時(shí)和大哥交流遇到的問(wèn)題，一兩天下來(lái)我已經(jīng)能夠獨(dú)當(dāng)一面，盡管站一天不免會(huì)有些腳酸，但心中還是十分滿足與自豪。
非油品是目前公司重點(diǎn)發(fā)展的戰(zhàn)略型業(yè)務(wù)，易捷便利店更成為我們中石化加油站的響亮招牌，所以學(xué)習(xí)并熟悉便利店的業(yè)務(wù)操作也是我在加油站工作的重點(diǎn)之一。
起初以為相比加油來(lái)說(shuō)，便利店的工作會(huì)輕松很多，但通過(guò)一天的觀察學(xué)習(xí)發(fā)現(xiàn)其實(shí)不然，對(duì)比加油員的體力消耗，便利店的工作則是體力與腦力的雙重考驗(yàn)。除了常見(jiàn)的刷卡加油、油卡充值、商品購(gòu)買(mǎi)等業(yè)務(wù)范圍，還可以進(jìn)行公交卡、ETC充值，水電費(fèi)的自助繳納等業(yè)務(wù)，其中僅僅針對(duì)會(huì)員卡就有各種類型的業(yè)務(wù)需求，有需要辦卡的、銷卡的、變更信息的、圈錢(qián)的等等，每一種都需要不同的操作流程和辦理材料，一天觀察學(xué)習(xí)下來(lái)，感覺(jué)也沒(méi)有了解完全。
第二天，感覺(jué)光學(xué)不練也不是辦法，輸入、刷卡、開(kāi)發(fā)票，我也在姐姐們的指導(dǎo)下完成了我的第一單。熟能生巧，隨著業(yè)務(wù)數(shù)量和種類越辦越多，我也能逐漸能獨(dú)立辦理很多業(yè)務(wù)，替大家分擔(dān)下工作。
加油站的工作人員大多來(lái)自五湖四海，又由于工作的性質(zhì)導(dǎo)致這個(gè)行業(yè)的.人員流動(dòng)性比較大。聽(tīng)龐書(shū)記說(shuō)之前的北二環(huán)加油站人員流動(dòng)性很大，但自從孟站長(zhǎng)接手后有很大改善，大家的集體感和凝聚力有很大提升。我在這里工作之余，也能感受到大家在加油站工作的歸屬感。大哥大姐們?cè)诠ぷ鲿r(shí)一絲不茍，在吃飯等閑暇之余卻其樂(lè)融融，大家一起閑聊、互相打趣，處處洋溢著家的氛圍。還記得值中秋十一兩節(jié)之際，站長(zhǎng)還組織了大家一起聚餐，在飯桌上每個(gè)人臉上都洋溢著家的幸福感。
日子一天天過(guò)去，給我感受最深的不是各種操作的繁瑣，工作的單調(diào)，而是一種集體的榮譽(yù)和家的溫暖。這當(dāng)然這和孟站長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)密不可分，他既是大家工作上的領(lǐng)隊(duì)，又是大家生活中的老大哥。上到公司的任務(wù)安排，下到站里電飯鍋的修理，都有站長(zhǎng)親自操心，我不由的對(duì)站長(zhǎng)心中又多一分欽佩。還記得當(dāng)站里出現(xiàn)一些矛盾與問(wèn)題時(shí)，站長(zhǎng)耐心的開(kāi)會(huì)疏解，還記得當(dāng)我們的加油員少收錢(qián)款時(shí)，站長(zhǎng)細(xì)心的幫忙查視頻監(jiān)控并及時(shí)向派出所警官反映，還記得站里聚餐時(shí)大家開(kāi)心的面容和爽朗的笑聲。每每想起這些，我就會(huì)抬抬頭，看到辦公室內(nèi)那個(gè)碩大的家字，心中不由感慨確實(shí)如此。在加油站的日子很開(kāi)心，因?yàn)橛姓鹃L(zhǎng)以及大哥大姐們?nèi)缂胰税愕呐惆�。最后我要為孟站長(zhǎng)點(diǎn)個(gè)贊，為咱們北二環(huán)加油站點(diǎn)個(gè)贊！
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