被管理心得
當(dāng)我們經(jīng)過反思，對生活有了新的看法時，就很有必要寫一篇心得體會，這樣我們就可以提高對思維的訓(xùn)練。那么心得體會怎么寫才恰當(dāng)呢？下面是小編整理的被管理心得，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
被管理心得1
倉庫管理，是中國企業(yè)對于管理倉庫的一種說法。在一些合資企業(yè)，將倉庫和物流（走貨）合并在一起叫做倉儲管理。
一般企業(yè)，倉庫分為：待驗(yàn)庫、原料庫、中轉(zhuǎn)庫、不良品庫、合格品庫、半成品庫、成品庫。特殊行業(yè)還有另外加設(shè)的庫房，在這里就不一一贅述了。
下面現(xiàn)說說我對庫房一般流程及與相關(guān)部門協(xié)作的一些體會。
待驗(yàn)庫------突出1個詞“待驗(yàn)”。就是等待驗(yàn)收合格的庫房。一般是由供貨商（一般指原料生產(chǎn)廠家）將物料發(fā)給生產(chǎn)企業(yè)（包括odm或oem）的第一關(guān)。由質(zhì)量認(rèn)證人員即qa或qc進(jìn)行物品的抽檢和普檢。通過對比供貨商廠家、自廠及國家相關(guān)法律標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)行衡量和測定是否屬于合格品，對待驗(yàn)材料進(jìn)行評定，并出據(jù)《原材料檢驗(yàn)報(bào)告》。
1. 對于評定為合格品的原料，通過庫管參照相關(guān)pos單，進(jìn)行數(shù)量、重量、型號、編號等相關(guān)數(shù)據(jù)的核對，核對無誤后，進(jìn)行入庫處理。并標(biāo)準(zhǔn)、分類進(jìn)行擺放或上加。同時接收由qa或qc發(fā)出的合格報(bào)告書，問明相關(guān)注意事項(xiàng)（如保存時間，保存條件，如何清潔等5s或6s相關(guān)事宜），確保在原料庫中產(chǎn)品的質(zhì)量、數(shù)量以及重量，不發(fā)生允許誤差外的損失。
2. 對于評定為不合格品的原料，與供貨商廠家代表進(jìn)行溝通商議，一般處理方法有2種。
1將該不合格品原料進(jìn)行返廠，向資材部長，質(zhì)量檢驗(yàn)部長（qm）進(jìn)行問詢得到肯定答復(fù)，通知財(cái)務(wù)部門，對于其進(jìn)行合格的原材料進(jìn)行付款，對于不合格品的原材料數(shù)量何時，進(jìn)行如何方式在最短的時間內(nèi)予以補(bǔ)齊，及未補(bǔ)齊所負(fù)責(zé)任。通知質(zhì)量部下發(fā)不合格檢驗(yàn)報(bào)告，一式4份，分別送于資材部，財(cái)務(wù)部，倉儲部，自留一份。并對該廠家進(jìn)行《供應(yīng)商檔案》備案，在部長級以上會議中提請注意，并請示資材部長或經(jīng)理，對于該供貨商廠家的信任評定指數(shù)進(jìn)行評估。當(dāng)該供應(yīng)商廠家在《供應(yīng)商檔案》中信任評定指數(shù)達(dá)到危險(xiǎn)值時，提請總經(jīng)理批示，是否進(jìn)行更換相關(guān)廠家，并出相對水平和口碑良好的供應(yīng)商廠家名單，由總經(jīng)理定奪。
2講該不合格品滯留待驗(yàn)庫不超過6小時（具體原料滯留時間依據(jù)當(dāng)時情況為準(zhǔn)），向資材部長，質(zhì)量檢驗(yàn)部長（qm）進(jìn)行問詢，得到“進(jìn)行特采”處理的答復(fù)后，出據(jù)檢驗(yàn)報(bào)告，一式4份，分別送外資材部，倉儲部，總經(jīng)辦，自留一份。通知庫房管理員，進(jìn)行不良品入庫處理該批原材料中不合格品部分，進(jìn)行入庫，并在不良品庫房擺放或上架時標(biāo)注為“特采”物料，在沒有資材和總經(jīng)辦相關(guān)文件，質(zhì)檢人員沒有陪同下，不可以進(jìn)行任何出、入庫處理。并告之保持“特采”物料質(zhì)量和數(shù)量，隨時進(jìn)行5s或6s維護(hù)。
原料庫-----對于待驗(yàn)庫中，已經(jīng)被質(zhì)檢部門驗(yàn)收合格，并出據(jù)合格檢驗(yàn)報(bào)告的原材料，進(jìn)行原料庫入庫處理，開據(jù)入庫單，將物料名稱、單位、數(shù)量、供貨商廠家等相關(guān)信息錄入電腦系統(tǒng)。與資材部門溝通，處理來料pos單。將物品分類擺放或上架。并及時設(shè)立標(biāo)識，寫明注意事項(xiàng)，定期進(jìn)行物料跟蹤，5s處理。
原料庫中的物料，標(biāo)志著與生產(chǎn)成品有關(guān)的步驟第一步（指庫房范疇）已經(jīng)完成。它鏈接著待驗(yàn)庫與生產(chǎn)第一線，并且是物料有出庫動作中的第一站-----原材料出庫（即原材料領(lǐng)料）�，F(xiàn)在我聊聊我對原材料領(lǐng)料的一些想法。首先，在生產(chǎn)部，下達(dá)生產(chǎn)計(jì)劃即plan后，一般都有plan list，我們要做的就是“備料”。將pl上的所有物料進(jìn)行集中整理、分類，在pl規(guī)定時間前，擺放在出庫工作區(qū)。進(jìn)行核對無誤后，添置出庫單，錄入電腦erp系統(tǒng)，對出庫原料進(jìn)行物料跟蹤。有效的進(jìn)行成本管理和時間控制。后期將相關(guān)數(shù)據(jù)報(bào)送生產(chǎn)、資材、財(cái)務(wù)部門，進(jìn)行審核并下達(dá)新的倉儲物料警戒線。在月末對于物料跟蹤相關(guān)情況
進(jìn)行書面報(bào)告，在年末（或半年期），進(jìn)行成本分析，生產(chǎn)耗用分析等。
在pl規(guī)定時間內(nèi)備料完畢，我們的第一個“客戶”出現(xiàn)了，就是中轉(zhuǎn)庫。通知中轉(zhuǎn)庫進(jìn)行領(lǐng)料。配合中轉(zhuǎn)庫的庫管進(jìn)行發(fā)料，待數(shù)量等參數(shù)互相核對無誤后，進(jìn)行清理，及時進(jìn)行5s處理，保持倉庫整齊，整潔。至此，用于此批pl的原材料已經(jīng)有第一站原料庫，運(yùn)動到了第二站——中轉(zhuǎn)庫。
中轉(zhuǎn)庫-----它的作用就是鏈接原料庫與生產(chǎn)線。生產(chǎn)線就是中轉(zhuǎn)庫的“客戶”，我們要做的就是“發(fā)料”。與中轉(zhuǎn)庫進(jìn)行“發(fā)料”時，注意什么料先發(fā)，什么料后發(fā)；發(fā)料的方式及有些料不發(fā)的情況。我來具體講講，以電子企業(yè)為例。
1發(fā)料的次序：即什么料先發(fā)，什么料后發(fā)。在大多數(shù)電子企業(yè)中生產(chǎn)線是按照成品組裝流程來分配，所以要求中轉(zhuǎn)庫庫房管理人員對于生產(chǎn)流程要有相當(dāng)?shù)氖煜こ潭�，并及時向生產(chǎn)部門了解新進(jìn)技術(shù)，請教工藝工程師，指導(dǎo)自己工作。那么就可以熟練掌握發(fā)料次序的先后，不延誤生產(chǎn)進(jìn)度。不會給下一個環(huán)節(jié)造成不必要的麻煩。
2發(fā)料的方式：在很多電子企業(yè)中，有螺絲這樣的物料。一般采用“秤稱”的方式。又如科學(xué)計(jì)量法等方法都是運(yùn)用在不可數(shù)的材料，或是超大或超小型物料。當(dāng)然，如果可數(shù)的并且形狀、大小還ok的，就需要庫房管理人員細(xì)心了。
3什么料不能發(fā)：有些企業(yè)中，個別生產(chǎn)線長，為了使自己的生產(chǎn)線“表現(xiàn)出”比較少的耗材率，申請或是直接要求給他的線工“稍微”多領(lǐng)點(diǎn)料。這是絕對不允許的，因?yàn)閜l上的物料耗損率一般都是固定的，而且是通過長久以往的物料跟蹤評估出來的。假若每次都多給活少給些料，我想庫房的賬目，就沒有辦法分的清楚了。
另外，中轉(zhuǎn)庫的又一大作用就是應(yīng)付一些“突發(fā)事件”即“接短”用。在很多企業(yè)都有相關(guān)中轉(zhuǎn)庫儲備物料的plan。這樣就可以避免假若資材發(fā)現(xiàn)市場某些物料緊俏，庫房此物料有不多時，中轉(zhuǎn)庫的這一作用就體現(xiàn)出來了。所以，一般情況下，生產(chǎn)線上用的常用料在中轉(zhuǎn)庫都會有相關(guān)儲備量。這也為經(jīng)常有研發(fā)新產(chǎn)品的部門，如新品研發(fā)部可以在做實(shí)驗(yàn)或是試線的時候可以及時領(lǐng)取到一些“相對零碎”的物料，以供不時之需。
以上介紹的是：待驗(yàn)庫，原料庫，中轉(zhuǎn)庫。這3個庫房是物料變成成品前經(jīng)歷的庫房步驟，在后面要介紹的將是物料在通過生產(chǎn)加工變成成品或半成品后說要在庫房中進(jìn)行的流程。在物料跟蹤erp系統(tǒng)中，對此也有比較重的部分，因?yàn)樵谏a(chǎn)加工之前，可以講物料是“定量”的；在生產(chǎn)加工后，產(chǎn)品是“定性（質(zhì)）”的。所以，在生產(chǎn)前，確保產(chǎn)品質(zhì)量的第一個前提就是，用以生產(chǎn)產(chǎn)品的物料質(zhì)量合格，數(shù)量（重量）符合標(biāo)準(zhǔn)。所以，需要庫房管理員具有良好的耐心，高度的'責(zé)任感，以及敏感的數(shù)學(xué)能力和邏輯思維能力，比較好的溝通能力，要能吃苦耐勞，任勞任怨。并要求做到“及時，準(zhǔn)確，質(zhì)高”。
下面介紹的是：不良品庫，（半）成品庫。
不良品庫-----存放不良產(chǎn)品的庫房。產(chǎn)品在生產(chǎn)加工過程中、產(chǎn)品成形后都要進(jìn)行檢驗(yàn)。在質(zhì)檢員（qc或qa）檢驗(yàn)為不合格產(chǎn)品時，開據(jù)《不良品檢驗(yàn)報(bào)告》（即《產(chǎn)品不合格報(bào)告》）那么這些不合格產(chǎn)品，將被生產(chǎn)人員送入不良品庫房。我們不良品庫房需要常備一名經(jīng)驗(yàn)豐富的qc，對于生產(chǎn)線上qc或qa檢驗(yàn)不合格的產(chǎn)品進(jìn)行復(fù)檢。確保產(chǎn)品確實(shí)屬于不良品，在《不良品庫物品明細(xì)單》中簽署“同意”后，方可入庫。庫管員幫助要針對《不良品庫物品明細(xì)單》中所列項(xiàng)目進(jìn)行整理、分類。質(zhì)檢員做出電子表格，上報(bào)給質(zhì)檢部門，要求及時對于不良品進(jìn)行相關(guān)處理。庫管員要做的就是將已經(jīng)整理和分類好的“不良產(chǎn)品”辦理入庫，錄入電子系統(tǒng)。并每月報(bào)告不良品再次利用和報(bào)廢產(chǎn)品情況。要求名稱，數(shù)量，用途記錄準(zhǔn)確無誤。定期進(jìn)行產(chǎn)品檢驗(yàn)評估，確保留存在不良品庫中的“可利用產(chǎn)品”不會報(bào)廢，同時也及時清理報(bào)廢不可用產(chǎn)品，增加其他業(yè)務(wù)支出。
成品庫--------這是產(chǎn)品在變成商品前在生產(chǎn)倉儲環(huán)節(jié)經(jīng)歷的最后一站。成品庫，是已檢驗(yàn)合格產(chǎn)品進(jìn)行入庫處理。成品庫可以非常直觀的反應(yīng)企業(yè)真實(shí)情況。所以，看成品庫的擺放，分類和調(diào)度，就可以知道企業(yè)整個倉儲部門的管理運(yùn)營能力如何。因?yàn)楫a(chǎn)品庫不僅要將產(chǎn)品送進(jìn)來，還要將商品運(yùn)出去。是故，大多數(shù)企業(yè)成品庫的忙碌程度直接體現(xiàn)企業(yè)效益。
在成品庫工作的員工，不僅要具備上述其他庫房人員應(yīng)有素質(zhì)外，還要有一顆穩(wěn)重踏實(shí)的心。因?yàn)樵诔善穾熘薪^大多數(shù)的產(chǎn)品是將來的直接商品。也就是說，在成品庫庫房儲存的都是$$$----錢。
成品庫是倉儲管理系統(tǒng)中最重的一環(huán)。它不僅反映自身生產(chǎn)運(yùn)營情況，還直接影響客戶的口碑形成。假如，該公司成品質(zhì)量優(yōu)良，數(shù)量從來沒有差錯，并且運(yùn)送及時。我想沒有客戶會輕易的和你終止合同。因?yàn)榱己玫某善穾爝\(yùn)營方式，可以讓客戶在接收商品的那一霎那感到很滿足，雖然你的商品對于他來講也許只稱為產(chǎn)品。成品庫管的工作滿意度的高低，會直接影響到客戶對于公司的印象，尤其是第一感覺。那么，是希望他感覺到安心，還是他發(fā)現(xiàn)自己一個月用來催貨的電話費(fèi)已經(jīng)上了上3位數(shù)好呢？諸君不難給出答案吧。
在將成品庫時我沒有具體介紹如何的流程，因?yàn)槌善穾鞂τ诓煌钠髽I(yè)，有不同的管理模式和方法，但是無一例外都是比較保密的。日本和美國的方式不同，印度和中國的方式也是大相徑庭。不過大家的目標(biāo)和方針都是一個。都是在為給予客戶100%的滿意度而努力。
所以說，在看文章的諸君，庫房不僅是一個死的陳放物品的貨架，要使庫房“活”起來，機(jī)動的運(yùn)轉(zhuǎn)起來。它將是在企業(yè)運(yùn)營中與財(cái)務(wù)，生產(chǎn)一樣不可或缺的三部分。
希望我上面淺談的一些自身感想對于諸君有幫助，也希望有機(jī)會看到這篇文章的同行給予知道批評，并極力希望您可以寫出您的經(jīng)驗(yàn)體會在我的回帖中。我們可以共同交流進(jìn)步。
被管理心得2
通過學(xué)習(xí)《幼兒園班級管理技巧150》，我深深體會到作為一名幼兒教師在班級管理和處理班級問題時的不足。這本書描繪出幼兒教師最尋常的教學(xué)生活。書中每一個事例都回放著我們每日工作的點(diǎn)滴瞬間，仿佛自己走進(jìn)了教室，看到了活潑可愛、機(jī)靈調(diào)皮的幼兒們，見到各種家長和在幼兒班級管理中遇到的各種問題。
之前，自己覺得每天和幼兒打交道，有時還得不到家長的理解和認(rèn)可。受負(fù)面情緒和不同態(tài)度的影響，有時會失去耐心，偶爾就會抱怨�？僧�(dāng)我讀到17頁中“幼兒班級管理應(yīng)保持積極的態(tài)度”時才知道經(jīng)常抱怨意味著自己對班級管理工作感到倦怠了。需要用某種“情緒調(diào)節(jié)法”來重新激發(fā)自己的斗志。因?yàn)樽鲆幻晒Φ挠變航處熽P(guān)鍵是要悅納幼兒，享受與幼兒在一起的每一時刻。
書中呈現(xiàn)的都是真實(shí)生動的事例，很多都是我們親身經(jīng)歷過的。閱讀此書我感受到的是作者傳遞的愛的暖流，是每一位幼兒教師對幼兒們濃濃的關(guān)愛。我們只有摘下師道尊嚴(yán)的面具蹲下身子和幼兒交談，用無私的愛去貼近幼兒的內(nèi)心世界，讀懂幼兒行為背后的意義，才能真正的了解幼兒、關(guān)愛幼兒。每個人都有犯錯的時候，只有擁有包容的`心態(tài)才能在與幼兒的相處中體會到快樂。當(dāng)家長不理解或不認(rèn)可自己的工作時，我們可以走進(jìn)幼兒的家庭，傾聽并理解家長，這樣就會發(fā)現(xiàn)換一個視角問題就可能會應(yīng)刃而解。
學(xué)期初，首先要定好計(jì)劃，要和班級管理的各方面準(zhǔn)則結(jié)合起來使用。最重要的是與幼兒在一起時要有耐心，要關(guān)心他們，要認(rèn)真約束自己。時刻以榜樣的形象、友好的態(tài)度來呈現(xiàn)自己。那么幼兒將樂于把老師當(dāng)成模仿的對像。
在幼兒園班級管理中出現(xiàn)的問題層出不窮，只有注重培養(yǎng)幼兒的自我管理能力，讓幼兒學(xué)會自我管理才能減少班級問題的發(fā)生。重要的是作為教師要耐心地聆聽理解幼兒的感受。并以積極尊重的態(tài)度回應(yīng)他們。同時會感覺到自己的某些不良行為是不對的。
讀完這本書，我內(nèi)心覺得十分充實(shí)。覺得有一種力量在支持我繼續(xù)堅(jiān)守幼教工作，愛崗敬業(yè)。每天與幼兒在一起和他們一起體驗(yàn)并經(jīng)歷傷心時的郁悶、開心時的快樂，陪他們一起成長。
被管理心得3
根據(jù)公司“關(guān)于開展百日安全無事故活動”文件精神要求，由李經(jīng)理牽頭的專項(xiàng)治理工作小組，積極相應(yīng)公司號召，扎實(shí)開展各項(xiàng)工作，全方位、多角度的排查公司安全用電隱患，并通過一系列切實(shí)可行的措施，確保了安全用電檢查治理工作落到了實(shí)處，取得良好的效果，現(xiàn)將工作開展情況總結(jié)如下。
在工作開展初期，為確保專項(xiàng)治理工作的時效性，能夠把隱患排查落實(shí)到每個環(huán)節(jié)、每個崗位、每位員工，同時結(jié)合排查范圍廣，點(diǎn)比較分散，不能夠全面、系統(tǒng)、徹底的排查安全用電隱患。
針對存在的問題，專項(xiàng)治理小組制定了應(yīng)對的措施，采取了由小組長牽頭組織小組成員系統(tǒng)排查，相關(guān)職能部門同步深入檢查的方式，從設(shè)備用電、維修用電、辦公用電入手，查找各自部門的安全用電隱患，并對過去查出但還沒有整改的`隱患再次進(jìn)行疏理，并以書面形式上報(bào)給專項(xiàng)治理工作小組。
最后由專項(xiàng)治理工作小組對所有查處的安全問題和隱患進(jìn)行匯總，并分析原因，研究對策，本著不影響公司正常的生產(chǎn)秩序的原則，落實(shí)整改措施。經(jīng)統(tǒng)計(jì)，在本次安隱患排查治理中共發(fā)現(xiàn)各類安全用電隱患50起，其中10項(xiàng)已經(jīng)得到有效的落實(shí)整改。
總之，通過本次安全用電隱患排查專項(xiàng)治理，各種安全用電隱患得到了根治，有效的防范了和堅(jiān)決的遏制了各類電氣事故發(fā)生的可能性，預(yù)計(jì)年內(nèi)在安全用電管理方面，不會有電氣火災(zāi)等重大電氣安全事故發(fā)生，為公司營造了良好的安全用電環(huán)境。
被管理心得4
為了提高支行服務(wù)水平，分行于近期安排大家學(xué)習(xí)服務(wù)管理培訓(xùn)，讓我們從根本上了解什么是服務(wù)管理以及服務(wù)管理的重要性。隨著社會的日益發(fā)展，消費(fèi)者不再只追求商品的質(zhì)量，更注重服務(wù)的質(zhì)量。所以，在保證商品質(zhì)量的前提下，只有不斷的提高服務(wù)水平，才能屹立在市場經(jīng)濟(jì)大潮的峰尖浪端。
一、嬴在真誠服務(wù)
在服務(wù)管理的課程中，我感到怎樣處理糾紛至關(guān)重要。例如基金屬高風(fēng)險(xiǎn)產(chǎn)品，所以營銷人員在銷售時必須先了解客戶的風(fēng)險(xiǎn)屬性，正確判斷風(fēng)險(xiǎn)承受能力，用專業(yè)的知識向客戶講解并推薦最適合的產(chǎn)品給客戶。這樣才能讓客戶信服，準(zhǔn)確的引導(dǎo)其購買，以減少售后糾紛。
盡管如此，由于每天業(yè)務(wù)量較大難免會產(chǎn)生糾紛。這時我們當(dāng)如何處理呢？
一旦發(fā)生糾紛，客戶必然情緒激動甚至氣憤難掩。首先，我們要面帶微笑，認(rèn)真傾聽客戶講述，客戶急我不急，站在客戶的`立場上去思考，真正把客戶放在第一位，以便及時幫助客戶解決現(xiàn)存的問題。
二、嬴在全面服務(wù)
日常的營銷工作分為“售前”、“售中”、“售后”。為了在以后的營銷中更好的做好銷售工作，必須有個完善的售后服務(wù)。售后服務(wù)就是在售出產(chǎn)品后的一種跟蹤服務(wù)。具體表現(xiàn)為我們所說的“客戶維護(hù)”。
“客戶維護(hù)”是全面服務(wù)的一個重要體現(xiàn)。在客戶購買產(chǎn)品時做好對其個人信息的準(zhǔn)確記錄。對客戶的信息系統(tǒng)管理，定期訪問客戶產(chǎn)品的使用情況，以及需要改善的地方。在有更適合客戶的新產(chǎn)品時及時與其聯(lián)系，及維護(hù)客戶又做好增量銷售，一舉兩得。
整個學(xué)習(xí)過程讓我受益匪淺，我會將所學(xué)的知識與技巧融入到以后的工作中，不斷提升業(yè)務(wù)技能，完善自我。
被管理心得5
其實(shí)做生意歸根到底還是到做事的方法，和做人的態(tài)度。<<不要獨(dú)自用餐>>這本書不錯，大家可以看看。對于自己拓展人脈，和思維很重要。我自己一直對做事情有一個態(tài)度，一定要講究效率。而且必須把常規(guī)的東西做成了自動化點(diǎn)，簡化自己的效率。合理的管理好自己的時間。能授權(quán)的東西應(yīng)該盡量授權(quán)，否則自己的事情永遠(yuǎn)做大。
1.關(guān)于拿貨的方法：
你要去深入熟悉檔口的操作。其實(shí)成本低的可以從這個作為一個切入點(diǎn)。但是你要有一個目標(biāo)的心態(tài)，畢竟做零售的話，還是那句話，貨通天下，好酒不怕巷子深�？孔约旱闹庇X和喜歡進(jìn)行拿貨，你培養(yǎng)自己的感覺，和對潮流的把握。另外是通過觀察，你跑市場多了，很一些好的檔口，和款式很容易可以看出來的了。熱賣的檔口的，門前都是擠滿人了。而且有些貨是需要先開單，后拿貨的。再通過你對這些檔口的深入了解，你應(yīng)該可以捕抓到一些好的款式。
2.對于貨的布局。
應(yīng)該要有組一盤貨的概念，懂搭配的比較容易解決這個問題。風(fēng)格要統(tǒng)一，這個是幾百年的廢話了。所以我覺得選款的問題，主要是在選檔口。選擇好檔口，這個檔口的`貨你可以做4.5款。甚至更多。把風(fēng)格的統(tǒng)一這個概念嫁接給檔口給你處理�！ざ嗄每�，少拿貨。把握好上新的速度，和款式的多選擇性。服裝的秘密在于款上。什么時候爆款!還是爆店款多了話，有苗頭的自然會出來了。合理的進(jìn)行你的貨的布局�；究�，形象款，潮流款，垃圾款比例，動銷率，周轉(zhuǎn)率，庫存風(fēng)險(xiǎn)系數(shù)這些分析。
3.優(yōu)化好你的工作效率。
根本不需要拿個小推車瞎逛，能花錢解決的問題就不是問題的了。要懂拼包，叫公仔。庫存統(tǒng)計(jì)，合理的補(bǔ)貨，有系統(tǒng)的話，做進(jìn)銷存當(dāng)讓是最好。沒有的話，你可以用exel進(jìn)行一下數(shù)據(jù)匯總。你的時間要花在更有價值的事情上，你每天去搬貨，拉貨。這個叫時間上的浪費(fèi)。你應(yīng)該把時間再開發(fā)新款上，發(fā)掘有潛力的檔口上。
4.關(guān)于用人。
凝聚力很重要，所以我一直都覺得工資不是一個重要的參考指標(biāo)。要灌入一個思維是讓內(nèi)部的人成長。如果你把你招來的人當(dāng)做是一個員工，他就是一個員工的心態(tài)，如果你當(dāng)他是創(chuàng)業(yè)者，他慢慢的會表現(xiàn)自己成創(chuàng)業(yè)者一樣。心系公司。所以對于建班子，帶團(tuán)隊(duì)，定戰(zhàn)略這個問題上，很容易出現(xiàn)執(zhí)行力差，公司氛圍很壓抑這樣的一種情況，一定要杜絕。激情是不能被消磨的。
很多時候，生意差有時候是不夠努力，其實(shí)有些時候方法比努力更重要，方向比方法更重要。每天優(yōu)化自己工作。一年可以改進(jìn)365次。管理好自己的時間。每天自學(xué)一個小時，3年你就可以成為這個行業(yè)的專家。
被管理心得6
8月10日，教育局組織了對各單位的檔案管理培訓(xùn)。一天的學(xué)習(xí)雖然時間短暫，但學(xué)習(xí)強(qiáng)度很大，巨大的收獲是不容置疑的。通過學(xué)習(xí)，我系統(tǒng)地了解了檔案與檔案工作概述的基本知識，以及如何對各類檔案進(jìn)行收集、分類、立卷、歸檔、利用等管理程序，全方位地了解了檔案管理工作的重要性、檔案管理人員應(yīng)該具備的職業(yè)素養(yǎng)，看到日后管理檔案工作的發(fā)展方向。雖然，目前工作中還有很多問題，但這些正是我以后努力的方向，它促使我不斷地思索，不斷地進(jìn)步。
下面我談?wù)勛约旱恼J(rèn)識、收獲和體會。
一、規(guī)范化、科學(xué)化的檔案管理，是學(xué)校必須做好的一項(xiàng)基礎(chǔ)性工作。
當(dāng)今世界已進(jìn)入知識經(jīng)濟(jì)和信息時代，信息已成為比資本更為重要的戰(zhàn)略資源。檔案管理工作作為信息業(yè)的組成部分，檔案作為一種信息資源，作為學(xué)校教學(xué)、教研、師生評價、學(xué)籍管理及各項(xiàng)等活動的真實(shí)記錄和一項(xiàng)基礎(chǔ)性工作，在學(xué)校管理等各方面正積極地發(fā)揮應(yīng)有的重要作用。
二、進(jìn)一步增強(qiáng)做好檔案管理工作的'自覺性。
培訓(xùn)學(xué)習(xí)期間，我深深地感受到了所面臨檔案管理思路的沖擊，沖擊來自于資源的搜集、檔案的分類方法，我深知參加檔案培訓(xùn)的目的，就是要把理論知識服務(wù)于實(shí)踐。如何把學(xué)習(xí)到的知識應(yīng)用到實(shí)際工作中去，是當(dāng)前應(yīng)該面對和解決的首要問題，也是日后檔案管理工作的重中之重。只有將檔案有條理地進(jìn)行分門別類，才能保證檔案準(zhǔn)確、有效地收集和利用。為檔案的收集、整理、立卷、歸檔、鑒定與統(tǒng)計(jì)等管理工作提供基礎(chǔ)，體現(xiàn)檔案的價值所在。
檔案工作既是一項(xiàng)業(yè)務(wù)性工作，又是一項(xiàng)管理服務(wù)性工作。這要求從事檔案工作的檔案人員，既要有扎扎實(shí)實(shí)的業(yè)務(wù)功底，又要有較強(qiáng)的管理能力和服務(wù)意識。知識經(jīng)濟(jì)的挑戰(zhàn)和網(wǎng)絡(luò)信息時代的沖擊，以及出現(xiàn)的許多新型載體的檔案和全新的管理手段、方式，給檔案管理人員提出了更高的要求。
被管理心得7
中國企業(yè)之父柳傳志先生在創(chuàng)辦聯(lián)想初期曾提了一個非常著名的口號：定戰(zhàn)略、搭班子、帶隊(duì)伍，就是這三步走成就了聯(lián)想的世界品牌之夢。在這三步中，后兩條講的都是員工隊(duì)伍建設(shè)和管理，在我們?nèi)粘＝?jīng)營管理當(dāng)中，員工隊(duì)伍的管理同樣起著至關(guān)重要的作用。筆者結(jié)合自身實(shí)際工作，認(rèn)為有三點(diǎn)很重要：培訓(xùn)、管理和引導(dǎo)，下面一一和大家分享：
首先是員工培訓(xùn)。玉不琢不成器，再好的坯子也要經(jīng)過七七四十九道的磨練，員工也是如此。酒店人力資源部負(fù)責(zé)為各部門選坯子，從外在形象、文化知識、人文修養(yǎng)等方面選擇優(yōu)秀人員進(jìn)入酒店工作，材料定好以后，接著就是培訓(xùn)。我認(rèn)為做好培訓(xùn)一定要根據(jù)員工的實(shí)際情況循序漸進(jìn)、由淺入深，要從言、行、思三方面下手。首先要意識先行，帶兵打仗講究人馬未動糧草先行，這意識就是酒店從業(yè)人員的糧草。通過思想教育、理論學(xué)習(xí)、實(shí)踐演練等方法使每一位入職員工樹立服務(wù)意識，從根本上認(rèn)識服務(wù)行業(yè)，喜歡這個行業(yè)。具體內(nèi)容無外乎就是禮貌禮節(jié)、儀容儀表、酒店意識等等，培訓(xùn)方法和途徑也很多，但我認(rèn)為最重要的就是環(huán)境。試想：如果一家酒店沒有一個人主動向客人問好，那么你再怎么給新員工培訓(xùn)禮貌禮節(jié)也無濟(jì)于事。解決了認(rèn)識和思想問題，第二步就是要技能指導(dǎo)了，這是員工從事酒店工作的真本事、硬功夫，所以技能培訓(xùn)十分重要。內(nèi)容主要分兩方面：服務(wù)技能、業(yè)務(wù)技能。比如一名優(yōu)秀的客房服務(wù)員，既要能做的一張整齊漂亮的中式床，還能嫻熟的迎領(lǐng)客人，為客人介紹房間設(shè)施，甚至擦鞋、熨燙衣物也都是必要的技能，那么這項(xiàng)工作主要就是要由部門來做了。而部門培訓(xùn)的關(guān)鍵在于效果，所以培訓(xùn)——跟蹤——指導(dǎo)——再培訓(xùn)這一過程很重要，它是一個動態(tài)的，不是今天講了斟酒方法就萬事大吉了，還必須讓她親自為客人斟上一杯，客房刷馬桶也不能只講怎么刷，還要講馬桶的構(gòu)造、分類，講清潔劑的分類及功效，使員工知其然知其所以然。技能學(xué)完了基本就可以上崗了，但是光有武的還不行，還要有文的`，這就是員工培訓(xùn)的第三部分：酒店常識和專業(yè)知識。干一行知一行，干一行愛一行，賣電腦有賣電腦的道道，做酒店也有酒店的道道，比如像酒店發(fā)展歷程、酒店概況、客房常識、酒水知識等等，這些都是需要員工學(xué)習(xí)的。像這一類的培訓(xùn)可以組織專場課題，也可以通過日常班前會、部門例會等時間為員工講解。以上三步培訓(xùn)結(jié)束了，緊接著員工考核，考核也是一種非常有效的培訓(xùn)方法，全部合格后就是用人之際了。
其次是員工管理。不立規(guī)矩，無以成方圓，很多企業(yè)包括酒店成立之處往往把建章立制當(dāng)作一項(xiàng)重要工作來做。酒店員工管理方面很多，但筆者認(rèn)為最關(guān)鍵的是要做到兩點(diǎn)：工作過程控制要細(xì)，工作結(jié)果檢查要嚴(yán)。酒店無大事，細(xì)嚴(yán)是關(guān)鍵。具體來講有三方面需要管理好。第一員工日常行為管理，主要就是勞動紀(jì)律和儀容儀表。這兩點(diǎn)看似無礙于工作質(zhì)量，但是卻十分重要。試想，一個上班經(jīng)常遲到的人他能做好什么呢，一個連勞動紀(jì)律都不能遵守的人即便有齊天大圣的能耐，那也只能做個弼馬溫。員工時間意識淡薄，著裝不規(guī)范必然影響到他的工作質(zhì)量，因?yàn)樗麜X得做工作和穿衣服一樣，少扣一個扣子無所謂，衣服臟一點(diǎn)無所謂，杯子沒刷干凈也無所謂，到那時問題就大了。所以紀(jì)律和儀容儀表要當(dāng)作重點(diǎn)來管理。第二就是員工的操作管理。比如員工用潔廁劑刷杯子，這是絕對不允許的。員工操作管理主要就是工作程序和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的管理，一是要做好操作過程中的預(yù)控，防止員工犯錯，二是要做到工作質(zhì)量檢查標(biāo)準(zhǔn)要高。比如家具打蠟，打蠟之前一定要告訴員工順著家具紋路打，不要打花了。再比如員工打掃衛(wèi)生間，玻璃要刮，馬桶要刷，但有些員工圖省事，看見不臟了就不做了，只用水一沖就OK了，你若問他一定會告訴你都用清潔劑刷過了，那么怎么辦，這就要靠檢查了，很簡單，一看二聞三試就行了，比如檢查馬桶只要用試紙或棉簽一蘸就能看出個子丑寅卯來，這樣的話員工也就不敢偷工減料了。第三方面就是要做好員工的生活管理，主要就是要員工養(yǎng)成良好的生活習(xí)慣。這方面當(dāng)以關(guān)愛為主，比如了解員工的家庭狀況、生日等等都是十分必須的，使員工把這里當(dāng)作家，有一種安全感、溫馨感。
最后，就是引導(dǎo)。主要是在工作生活之余利用智的力量引導(dǎo)員工，古人云：自度度人、自覺覺他。這個度和覺講的就是引導(dǎo)，把人從此岸渡到彼岸，把員工從門外引到門內(nèi)，從合格引到優(yōu)秀，這里面的關(guān)鍵還在于思想工作，但前提是要能夠自度，能自覺。首先還是意識的引導(dǎo)，這就要區(qū)別于正規(guī)的培訓(xùn)了，通過言傳身教、日常教育、溝通，使員工走上職業(yè)之路。其次是行為的引導(dǎo)，要能夠以身作則。比如Clean as you go（隨手清潔），如果我們看見地面有塊紙團(tuán)都沒有撿起，再去給員工講那肯定是沒有效果的，耳睹目染的作用絕對是無窮的。最后還是關(guān)乎工作質(zhì)量的引導(dǎo)，單純靠檢查還是不行的，要讓員工明白標(biāo)準(zhǔn)和結(jié)果的重要性，讓員工能夠自查。我們有位員工做了一間房，檢查之后有好幾個問題，他當(dāng)時說了一句話：這么多毛病，太丟人了。原來員工也要一種成就感，房做得不好自己都不好意思。所以，獎罰在其外，引導(dǎo)是關(guān)鍵。
酒店是一所大學(xué)，工作就是必修課程，我們每個人都應(yīng)當(dāng)把上級當(dāng)作自己的師兄和老師去學(xué)習(xí)，把下級當(dāng)作師弟和學(xué)生去培養(yǎng)，來收自己的人生，以不枉自己辛苦的歲月！
被管理心得8
這學(xué)期在上級領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，已圓滿完成了本學(xué)期的財(cái)務(wù)工作，回顧這半年來的工作，我是問心無愧的，我的自我評價，有沒有美化自己，自有公論。我的`缺點(diǎn)也是不可掩飾的。我的述職報(bào)告請大家評議，歡迎大家提出寶貴意見。
首先，我遵紀(jì)守法，為人正直，為了提高自身的科學(xué)理論水平，平時自學(xué)電腦知識，利用網(wǎng)絡(luò)了解國際形勢和國內(nèi)外大事，開闊了視野，豐富了知識，電腦使我的生活過得充實(shí)起來。
其次作為幼兒園財(cái)務(wù)，我在收付、反映、監(jiān)督、管理四個方面盡到了應(yīng)盡的職責(zé)，過去的半年里在不斷改善工作方式方法的同時，順利完成如下工作：
一、日常工作：
1、嚴(yán)格執(zhí)行現(xiàn)金管理和結(jié)算制度，每天一小結(jié)，每月定期核對現(xiàn)金與帳目，做到日清月結(jié)，發(fā)現(xiàn)金額不符，做到及時向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，及時處理。
2、每月號至次月號收取每幼兒的費(fèi)用，開出收據(jù)，及時收回現(xiàn)金存入銀行。
3、井然有序地完成了職工工資和其它應(yīng)發(fā)放的經(jīng)費(fèi)發(fā)放工作。
4、堅(jiān)持財(cái)務(wù)手續(xù)，嚴(yán)格審核(發(fā)票上必須有經(jīng)手人、驗(yàn)收人、審批人簽字方可報(bào)帳)，對不符手續(xù)的發(fā)票不付款、期初末接待新生報(bào)名，學(xué)期末收取幼兒新學(xué)期的書本費(fèi)。
二、其它工作：
我除了做好自己的本職工作外，并兼帶英語興趣班老師，做到認(rèn)真選擇題材，上好每一堂課，及時與家長溝通，共同讓幼兒取得進(jìn)步。在這里領(lǐng)導(dǎo)和同事們給了我很大的幫助和鼓勵。
回顧檢查自身存在的問題，我認(rèn)為：
一、學(xué)習(xí)不夠。當(dāng)前，以信息技術(shù)為基礎(chǔ)的新經(jīng)濟(jì)蓬勃發(fā)展，新情況新問題層出不窮，新知識新科學(xué)不斷問世。面對嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，缺乏學(xué)習(xí)的緊迫感和自覺性。理論基礎(chǔ)、專業(yè)知識、文化水平、工作方法等不能適應(yīng)新的要求。
二、在工作較累的時候，有過松弛思想，這是自己政治素質(zhì)不高，也是世界觀、人生觀、價值觀解決不好的表現(xiàn)。
針對以上問題，今后的努力方向是：
一、加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，進(jìn)一步提高自身素質(zhì)，增強(qiáng)分析問題、解決問題的能力。
二、增強(qiáng)大局觀念，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，努力克服自己的消極情緒，提高工作質(zhì)量和效率，積極配合領(lǐng)導(dǎo)同事們把工作做得更好。
被管理心得9
非常感謝公司給我這次項(xiàng)目管理的培訓(xùn)、提升自我的機(jī)會。這次培訓(xùn)使我增加了許多知識的同時，更及時發(fā)現(xiàn)了自已的不足。深刻體會到項(xiàng)目管理的重要性。更對咱們維拉通信的企業(yè)文化有了更深層次的認(rèn)識。這次培訓(xùn)讓我深刻檢查和審視自己知識經(jīng)驗(yàn)，也培養(yǎng)了我在學(xué)習(xí)創(chuàng)新，應(yīng)變，溝通，團(tuán)隊(duì)的建設(shè)；在每個項(xiàng)目中的計(jì)劃和預(yù)算、實(shí)施+控制、協(xié)調(diào)+整合、以及如何能讓客戶滿意等等方面得到充足的外界空氣吸入，充實(shí)了自己。提升阿拉的思維能力，幫助我培育機(jī)遇，加強(qiáng)辯識能力，提高判斷能力，掌握管理能力和組織戰(zhàn)略推進(jìn)能力等等。
不會選擇項(xiàng)目不是一個好的項(xiàng)目經(jīng)理，以前在工作中只是因?yàn)镾ALES取得了項(xiàng)目不易就一定要完成，出無法判別項(xiàng)目的優(yōu)劣，抱著上面都同意了，我們執(zhí)行人還能有什么意見的心理，正因?yàn)檫@種心理卻遺留了很多歷史問題：導(dǎo)致了較多失敗的`項(xiàng)目，如失敗項(xiàng)目中產(chǎn)生的成本，模具開了一套一套未量產(chǎn)。有些雖已量產(chǎn)但量太少，有些項(xiàng)目根本就沒有盈利。作為一個好的項(xiàng)目經(jīng)理，在面對客戶、面對項(xiàng)目、面對公司的同時，他一定會做一些取舍。一定會將對公司的損失降到最低。
項(xiàng)目計(jì)劃，記得我們公司的每一個項(xiàng)目計(jì)劃，計(jì)劃遠(yuǎn)遠(yuǎn)趕不上變化。較多是人為的失誤，或許問題在客戶，或許問題在我們自己。但作為一個項(xiàng)目經(jīng)理，一定要站在這樣的高度來決定這件事情，最好能把業(yè)務(wù)的決策、假設(shè)和方案全部文檔化及透明化，對于每個項(xiàng)目的都去定義它的質(zhì)量、風(fēng)險(xiǎn)方面的工作過程及內(nèi)容，一定要確定各干系人之間的溝通順暢，還要建立變更處理流程。上完了這堂課我學(xué)會了用WBS來分解工作范圍。它可以讓我們防止遺漏項(xiàng)目的可交付成果，可以幫助項(xiàng)目經(jīng)理關(guān)注項(xiàng)目目標(biāo)和澄清職責(zé)，可以改善時間，可以精確成本和資源的估計(jì)。。。。。。一個工作分解結(jié)構(gòu)（WBS）若制定出來，即使一個外行人都能看出這個項(xiàng)目的整個工作范圍，包括工作進(jìn)度，項(xiàng)目成本，以及可能會出現(xiàn)的假設(shè)問題等等。
項(xiàng)目執(zhí)行：一個體現(xiàn)著人與人之間的溝通與責(zé)任。項(xiàng)目執(zhí)行所需要的技能，他要求我們有至少有一般的管理技術(shù)（領(lǐng)導(dǎo)，溝通，影響，談判、解決問題的藝術(shù)等），要求每一位干系人尊重項(xiàng)目的嚴(yán)肅性。還需要有產(chǎn)品和專業(yè)所需的技能和知識。整個團(tuán)隊(duì)需要在項(xiàng)目經(jīng)理的帶領(lǐng)下，發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神，將項(xiàng)目計(jì)劃執(zhí)行下去，這個就這樣就能達(dá)到最大的收益和最好的結(jié)果。
項(xiàng)目控制：一個體現(xiàn)了項(xiàng)目的管理計(jì)劃和項(xiàng)目范圍說明所確定的績效目標(biāo)的過程，我們要對范圍變更，進(jìn)度變更，成本，質(zhì)量，績效報(bào)告與審查，風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)督與控制等等方面來管控。
項(xiàng)目收尾：是正式結(jié)束一個項(xiàng)目或階段的所有活動，將完成的產(chǎn)品移交他人，或者中止一個被取消的項(xiàng)目所進(jìn)行的系列過程。在這個過程中對每一步都不能含糊，如：驗(yàn)收，清理，及時對供應(yīng)商進(jìn)行驗(yàn)收和結(jié)算，保證項(xiàng)目的記錄完整，并且總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。積累流程資產(chǎn)，最好實(shí)現(xiàn)知識管理……
項(xiàng)目的失敗的原因有很多種，大多數(shù)項(xiàng)目的失敗原因，可能缺乏客戶參與，管理層的支持不充分，沒有執(zhí)行力，拙劣的計(jì)劃，惡性資源沖突，項(xiàng)目經(jīng)理的錯誤任命，不合適的項(xiàng)目組織形式……所以做好一個項(xiàng)目經(jīng)理要不斷地去充實(shí)自己，不斷的嚴(yán)格要求自己，不斷的展現(xiàn)你的人格魅力……
希望每一個項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)者用你領(lǐng)導(dǎo)的藝術(shù)去影響您的整個團(tuán)隊(duì)。以達(dá)到雙贏的效果。真心希望下次有繼續(xù)培訓(xùn)的機(jī)會。
被管理心得10
班級管理是一門學(xué)問，如果潛心研究，大有文章可作。班主任不同于車間主任，因?yàn)槊鎸Φ氖且蝗夯钌闹黧w，他們有自己的尊嚴(yán)、人格，作為教師，特別是班主任，也許應(yīng)該更多得去研究他們的心理。
教師和學(xué)生在人格上是平等的，但人格魅力是不同的，教師的作用就是讓自己的人格贏得學(xué)生的尊重。這種尊重不是權(quán)威，而是相互理解、相互溝通的基礎(chǔ)上產(chǎn)生的信賴，彼此之間是朋友，但又不同于一般的朋友，這種朋友是上輩對下輩的關(guān)心與下輩對上輩的信任和依賴。下面就談點(diǎn)我的看法:
第一、把學(xué)生當(dāng)作自己的研究對象。班主任一項(xiàng)重要的任務(wù)就是了解班級的每一個個體，去讀懂他們。我們對潛能生，往往都特別的頭痛，但如果我們能把他們當(dāng)作自己的''研究對象，也許就會樂此不疲，他們會給你許多驚喜。
第二、以“熱愛學(xué)生”為自己工作的出發(fā)點(diǎn)，去處理一切學(xué)生的問題。作為班主任，對學(xué)生中的不良行為，就刨根問底，“嚴(yán)”字當(dāng)頭。人非圣閑，何況是青少年學(xué)生。我們應(yīng)該允許學(xué)生犯錯誤，換句話說，如果一個學(xué)生連一次錯誤也不會犯，那他已成為了一個木頭人了。我們教師的任務(wù)不是去指責(zé)，而是去引導(dǎo)，讓他們走出人生的誤區(qū);讓他們在人生的品位中，尋找真實(shí)的生活。
第三、我們的教育應(yīng)該是“給以希望的教育”。只有充滿希望的人生才是積極的人生。潛能生聽?wèi)T了批評，對批評已經(jīng)無動于衷。而人是有感情的動物，活著就有自己的企盼，所以，我們的教育應(yīng)該是“給以希望的教育”。許多潛能生在父母、教師的批評和指責(zé)下絕望了，他們感到：在父母、教師的眼里，自己什么也不是，這種教育可以說是一種“給人以絕望的教育”，學(xué)生不喜歡這種教育。教育改革家魏書生認(rèn)為，每個學(xué)生都有自己的閃光點(diǎn)，問題也許是我們?nèi)鄙侔l(fā)現(xiàn)。因此，我呼喚“給以愛和希望的教育”。
教育是社會性的，光靠教師學(xué)校也許僅僅是杯水車薪，作為班主任因緊密聯(lián)系家庭、社會，勤于家訪，只有這樣才能對癥下藥，起到更好的教育作用。
學(xué)習(xí)了魏書生一系列教學(xué)經(jīng)驗(yàn)后，我們不難發(fā)現(xiàn)魏書生之所以能獲得教學(xué)的成功?那就是：高效率的班級管理。我們甚至可以這樣說，魏書生的教學(xué)離不開管理，沒有他成功的班級管理就沒有他今天的教學(xué)奇跡。
被管理心得11
一、觀念的轉(zhuǎn)變
1、戴明說：“公司買不到高質(zhì)量的方法，這一過程必須通過高級管理層達(dá)到”，一個公司的品質(zhì)工作能否有效展開，與公司高層的支持密不可分。另外，就我的經(jīng)驗(yàn)來看，很多企業(yè)之所以會推行ISO9001，TS16949等，僅僅是出于獲取訂單的需要，是被動展開的，以為通過認(rèn)證，訂單就會源源而來，而從來不考慮體系是否有效。殊不知，推行ISO9001，TS16949的真正目的，是在于使體系健康發(fā)展和持續(xù)改進(jìn)。
2、全過程質(zhì)量管理，在設(shè)計(jì)-采購-生產(chǎn)-銷售-使用-服務(wù)全過程實(shí)行品質(zhì)管理，并盡可能的運(yùn)行一些行之有效的手段，如：潛在失效模式與后果分析，統(tǒng)計(jì)過程控制，產(chǎn)品質(zhì)量先期策劃與控制計(jì)劃，生產(chǎn)件批準(zhǔn)程序，測量系統(tǒng)分析（并不一定要推行TS16949才能做這些），以防止缺陷的發(fā)生和減少缺陷發(fā)生的頻率。
3、全員性的品質(zhì)管理，產(chǎn)品質(zhì)量的保證不只是品質(zhì)部的事。
4、用戶第一，樹立下道工序就是用戶，服務(wù)對象就是用戶的觀念。
5、嚴(yán)格把關(guān)與積極預(yù)防相結(jié)合，以預(yù)防為主，“預(yù)防更勝于救火”品質(zhì)部不應(yīng)該只是疲于奔命的消防隊(duì)員。
6、質(zhì)量管理過程中，多種控制手法相結(jié)合。如腦力激蕩法，5Why分析法，QCC，品管七大手法的運(yùn)用。
二、注意現(xiàn)場質(zhì)量及其影響因素
現(xiàn)場質(zhì)量，是指生產(chǎn)現(xiàn)場如何加強(qiáng)工藝管理，搞好檢驗(yàn)工作，按照產(chǎn)品設(shè)計(jì)實(shí)際生產(chǎn)出來的產(chǎn)品質(zhì)量，也就是現(xiàn)場的制造質(zhì)量，現(xiàn)場質(zhì)量管理就是對制造質(zhì)量及其相關(guān)工作質(zhì)量的管理，其主要影響因素有人，機(jī)，物，法，環(huán)，測量等�，F(xiàn)在有的企業(yè)加上了一個管理(Management)變成了6M1E，是很有道理的。
1、人--操作技能低，技術(shù)不熟練，不按作業(yè)指導(dǎo)書操作，品質(zhì)意識不足，沒有做到自檢互檢等。
2、機(jī)--設(shè)備的保養(yǎng)不好，精度下降，沒有關(guān)鍵部件備件計(jì)劃等。
3、料--來料不符合要求，給后續(xù)生產(chǎn)造成困擾等。
4、工藝方法--加工方法不合理，工裝不準(zhǔn)確等。
5、環(huán)境--溫濕度對可靠性，電氣性能的影響；燈光，噪聲等對員工的.影響等。
6、測量--設(shè)備沒有定期校驗(yàn)，精度及測量結(jié)果不準(zhǔn)確；人員操作手法不一致等。
7、管理--朱蘭博士認(rèn)為大部分質(zhì)量問題都是管理層的錯誤而非工作層的技巧問題�？偟膩碚f，他認(rèn)為管理層控制的缺陷占所有質(zhì)量問題的80%還要多。
三、現(xiàn)場質(zhì)量管理要點(diǎn)
1、加強(qiáng)工藝管理，持續(xù)改進(jìn)工藝使制造過程始終處于穩(wěn)定的受控狀態(tài)。
2、合理選擇檢驗(yàn)方式和方法，首檢+巡檢+抽檢+定點(diǎn)檢驗(yàn)相結(jié)合。
3、加強(qiáng)品質(zhì)意識的宣導(dǎo)，使品質(zhì)觀念深入人心。
4、建立一個組織架構(gòu)完善，人員訓(xùn)練有素的品保隊(duì)伍，并依據(jù)生產(chǎn)規(guī)模配置品保人力。
5、及時掌握質(zhì)量動態(tài)，深入現(xiàn)場，以現(xiàn)場為中心。
6、及時對不良品進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，沒有找到責(zé)任人和原因“不放過”；沒有提出防患措施“不放過”；當(dāng)事人沒有受到教育“不放過”。
7、工序控制，做好重點(diǎn)工位的統(tǒng)計(jì)過程控制(SPC)。
8、落實(shí)搞好5S工作，干凈整潔的工作環(huán)境，是進(jìn)行質(zhì)量管理的基礎(chǔ)和前提。
9、加強(qiáng)員工工作技能的培訓(xùn)，并使培訓(xùn)落到實(shí)處，而不是流于形式。
被管理心得12
這學(xué)期通過對客戶管理的學(xué)習(xí)，老師的悉心指導(dǎo)。我們了解到客戶服務(wù)管理是指企業(yè)為了建立、維護(hù)并發(fā)展顧客關(guān)系而進(jìn)行的各項(xiàng)服務(wù)工作的總稱，其目標(biāo)是建立并提高顧客的滿意度和忠誠度、最大限度地開發(fā)利用顧客。
客戶服務(wù)是一個過程，是在合適的時間、合適的場合，以合適的價格、合適的方式向合適的客戶提供合適的產(chǎn)品和服務(wù)，使客戶合適的需求得到滿足，價值得到提升的活動過程。
客戶服務(wù)管理是了解與創(chuàng)造客戶需求，以實(shí)現(xiàn)客戶滿意為目的，企業(yè)全員、全過程參與的一種經(jīng)營行為和管理方式。它包括營銷服務(wù)、部門服務(wù)和產(chǎn)品服務(wù)等幾乎所有的服務(wù)內(nèi)容。
一、客戶管理的重要性
現(xiàn)如今各個行業(yè)差不多已轉(zhuǎn)向?yàn)橐钥蛻魹橹行牡臅r代，怎樣留住客戶，需要的就是優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，而提供服務(wù)的不是銀行的管理者，不是客服中心的負(fù)責(zé)人，而是千千萬萬的客服人員�？蛻籼岢鲆粋�問題，正確的解答就留住了客戶，而含混其辭不知所云，損失的不僅僅是這一個客戶，還有更多的潛在客戶。因此，客服人員的工作表現(xiàn)是直接關(guān)系到企業(yè)形象的，是加分還是減分，都在一線之間。因此，只有客服人員保持良好的工作狀態(tài)，才能使企業(yè)形象加分，只有使員工滿意，才能使客戶滿意。
怎樣做好客服管理，怎樣協(xié)調(diào)好客服人員的各方面關(guān)系都是管理者不能忽視的問題。因此關(guān)于客服人員的遠(yuǎn)景規(guī)劃也是企業(yè)運(yùn)營管理部門重視的一個環(huán)節(jié)�？头佑|到的人多、事多，受到的企業(yè)相關(guān)知識熏陶也更多，客戶服務(wù)中心完全可以成為一個培養(yǎng)和輸送人員的基地。在企業(yè)招聘、選拔人才的時候，可以優(yōu)先考慮公司內(nèi)部人員，從這部分人員中選拔人才，利用其以往的從業(yè)經(jīng)驗(yàn)為更需要的崗位服務(wù)，從內(nèi)部選拔既能夠保障企業(yè)文化的一致性，又能夠保障相關(guān)業(yè)務(wù)的延續(xù)性，這是行之有效又事半功倍的新途徑。另外，還有部分管理者建議，在校園招聘中，可以與高校合作，進(jìn)行點(diǎn)對點(diǎn)的人才培養(yǎng)。目前，在我國高校還沒有設(shè)置客戶服務(wù)中心專業(yè)，但在國外是有的。經(jīng)過實(shí)踐證明，客戶服務(wù)這一職業(yè)有一定的特質(zhì)，并不是人人都能勝任的。據(jù)調(diào)查，這一市場雖然是巨大的，卻是空白稀缺的。如果能夠有專門的人員進(jìn)行專門的培訓(xùn)，填補(bǔ)這一缺口，使企業(yè)在招聘后只需進(jìn)行本企業(yè)個性的培訓(xùn)就可以上崗，這將減輕呼叫中心的'后顧之憂，同時也建立了一個客服服務(wù)中心人才儲備庫。
所以，怎樣把企業(yè)辛苦培養(yǎng)出的人才留住，怎樣讓他們更好地為企業(yè)服務(wù)，是一個企業(yè)發(fā)展的重要前提。應(yīng)該完善客服管理制度，在事業(yè)留人、待遇留人的基礎(chǔ)上，更重要的是對企業(yè)的歸屬感，用企業(yè)的核心文化慰留他們，讓他們感受到尊重，感受到管理人員對這個崗位的認(rèn)同，一步步從邊緣化過渡到主流化，穩(wěn)固這一群體，以他們的價值為企業(yè)創(chuàng)造出更多的利潤。
二、提高客戶服務(wù)管理的措施
（一）從企業(yè)內(nèi)部著手，要加強(qiáng)自身服務(wù)意識的培養(yǎng)。
要把服務(wù)工作做好，首先要從企業(yè)內(nèi)部著手，通過加強(qiáng)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者思想意識的轉(zhuǎn)變、加強(qiáng)員工思想道德素質(zhì)教育，增強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部全體人員的服務(wù)意識和自身素質(zhì)。通過轉(zhuǎn)變企業(yè)的內(nèi)部機(jī)制，增強(qiáng)員工的競爭意識，通過轉(zhuǎn)變企業(yè)的經(jīng)營機(jī)制，理順工作關(guān)系。企業(yè)內(nèi)部的關(guān)系理順了，員工上下服務(wù)的意識和素質(zhì)提高了，服務(wù)的質(zhì)量自然就會有顯著的提高。
1 、加快企業(yè)人才的培養(yǎng)，形成具有專業(yè)化服務(wù)水平的專業(yè)技術(shù)力量。任何企業(yè)要想?yún)⑴c市場競爭，必須能為市場提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品。物業(yè)管理企業(yè)為市場提供的產(chǎn)品是服務(wù)，人才是物業(yè)管理企業(yè)能夠提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的關(guān)鍵。所以，加快人才的培訓(xùn)是物業(yè)管理企業(yè)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基礎(chǔ)。為此，一方面應(yīng)引進(jìn)一些具有相關(guān)知識與經(jīng)驗(yàn)的高層次管理人才，另一方面應(yīng)通過培訓(xùn)、定期考核、評比等手段，提高物業(yè)管理企業(yè)自身員工的素質(zhì)。隨著員工素質(zhì)的提高，管理手段的加強(qiáng)，管理水平的提高，服務(wù)質(zhì)量也會隨之相應(yīng)提高。
2 、改變企業(yè)內(nèi)部機(jī)制，增強(qiáng)員工市場競爭意識�，F(xiàn)代企業(yè)發(fā)展的特點(diǎn)是要建立一個現(xiàn)代企業(yè)制度，建立健全相關(guān)的內(nèi)部運(yùn)行機(jī)制，使企業(yè)適應(yīng)市場發(fā)展的需要，不斷提高企業(yè)的管理水平。企業(yè)改革的主要目的就是完善企業(yè)的運(yùn)行機(jī)制，要在提高服務(wù)水平方面下功夫，就首先要加強(qiáng)員工的業(yè)務(wù)素質(zhì)的考核，做到獎罰分明；積極實(shí)施競爭上崗，符合服務(wù)要求的人員繼續(xù)聘用、不符合服務(wù)要求的人嚴(yán)格實(shí)施解聘；加強(qiáng)人才的選取聘，將專業(yè)崗位工作在社會上實(shí)施專業(yè)選聘，保證社會先進(jìn)管理專業(yè)技術(shù)的在企業(yè)中能夠得到運(yùn)用。通過企業(yè)內(nèi)部機(jī)制的建立與健全，增強(qiáng)員工的市場競爭意識，有利于調(diào)動員工的工作積極性，只有發(fā)揮了員工的主觀能動性，才能使服務(wù)上一個臺階。
�。ǘ┪飿I(yè)管理企業(yè)要規(guī)范自身的服務(wù)行為
1 、物業(yè)管理企業(yè)的服務(wù)內(nèi)容很多，涉及的工種也很多，為此，與客戶打交道，自身行為的規(guī)范與否，成為客戶衡量物業(yè)管理企業(yè)服務(wù)水平高低的一個重要標(biāo)準(zhǔn)，也成為企業(yè)管理工作中的一項(xiàng)重點(diǎn)內(nèi)容。員工服裝統(tǒng)一、舉止文明、態(tài)度和藹、語言親切，成為了物業(yè)服務(wù)的統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，只有在服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)上多下功夫，造就一支業(yè)務(wù)水平高、管理經(jīng)驗(yàn)豐富、自身素質(zhì)強(qiáng)的管理隊(duì)伍，才能滿足當(dāng)今物業(yè)管理發(fā)展的需要。
2、做好對外宣傳工作，加強(qiáng)與客戶的正常溝通。物業(yè)管理企業(yè)搞好服務(wù)的另一個關(guān)鍵，就要在提高服務(wù)質(zhì)量的同時，加強(qiáng)與客戶的聯(lián)系，聽取他們意見。了解他們需要的服務(wù)項(xiàng)目，對物業(yè)管理企業(yè)有哪些意見和建議。解決好客戶投訴并及時給予回復(fù)，讓客戶知道物業(yè)管理企業(yè)在時時刻刻的關(guān)心著他們。這樣既能了解客戶的需求，又能拉近雙方的關(guān)系，做到相互支持、相互理解。
同時，物業(yè)管理企業(yè)在加強(qiáng)服務(wù)工作的同時，也要加緊客戶的實(shí)施企業(yè)服務(wù)宗旨的宣傳工作，例如“以人為本、親情服務(wù)”、“想客戶之所想、幫客戶之所忙、急客戶之所急”，做到既讓客戶了解我們的工作內(nèi)容，又使客戶對我們進(jìn)行監(jiān)督，促進(jìn)我們不斷的提高服務(wù)水平，完善服務(wù)工作內(nèi)容。
（三）物業(yè)管理企業(yè)要積極完善自身的服務(wù)體系
一個物業(yè)管理企業(yè)的服務(wù)內(nèi)容包括常規(guī)性公共服務(wù)、針對性的專項(xiàng)服務(wù)、委托性特約服務(wù)。物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)針對各類服務(wù)性質(zhì)，進(jìn)行良好的規(guī)劃，發(fā)揮各自特點(diǎn)，滿足客戶需要，塑造良好生活空間。
1 、常規(guī)性公共服務(wù)實(shí)施專業(yè)化管理，突出各專業(yè)技術(shù)水平的發(fā)揮，確保生活環(huán)境的良好。對于眾多的物業(yè)管理企業(yè)，各自的管理方式不同，但是管理的內(nèi)容是相同，完成常規(guī)性的公共服務(wù)是物業(yè)單位對客戶的基本承諾。對于設(shè)備設(shè)施維修、保安、保潔、綠化等工作內(nèi)容，社會也都成立了較為專業(yè)的專項(xiàng)公司。選聘專業(yè)公司，將專項(xiàng)服務(wù)內(nèi)容進(jìn)行轉(zhuǎn)包，但管理責(zé)任不轉(zhuǎn)包，既能更加有效的提高專項(xiàng)工作的管理服務(wù)水平，同時也節(jié)約內(nèi)部勞動力，優(yōu)化內(nèi)部資源，加強(qiáng)對外的考核工作，簡化了工作程序，有利于物業(yè)企業(yè)將更多的人力和物力投入到開發(fā)針對性的專項(xiàng)服務(wù)、委托性特約服務(wù)，來滿足居民日益增長的物質(zhì)文化需求，完善服務(wù)項(xiàng)目，向客戶提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)內(nèi)容。
2 、針對客戶需求，加大針對性的專項(xiàng)服務(wù)、委托性特約服務(wù)的開發(fā)。物業(yè)管理企業(yè)并非是什么服務(wù)項(xiàng)目都搞，這樣會造成物業(yè)企業(yè)財(cái)力的分散，單項(xiàng)服務(wù)項(xiàng)目的服務(wù)水平也不能得到保障。物業(yè)企業(yè)的服務(wù)項(xiàng)目的確立必須來自于客戶需求的調(diào)查，物業(yè)開辦商務(wù)中心，打字、復(fù)印、掃描、印制 名片、代售機(jī)票等業(yè)務(wù)，使物業(yè)企業(yè)取得了重大的社會效益和良好的信譽(yù)，確保了企業(yè)無形資產(chǎn)的保值增值。
3 、在服務(wù)技術(shù)手段上，加快科學(xué)技術(shù)的引入，提高服務(wù)的現(xiàn)代化水平。物業(yè)管理在日常管理服務(wù)過程中，加快先進(jìn)技術(shù)和設(shè)備的引入，減少管理人員，提高服務(wù)的準(zhǔn)確性和勞動效率。
被管理心得13
20xx年12月8日-9日，我參加了公司主辦的培訓(xùn)，培訓(xùn)的題目是“從技術(shù)走向管理”，講師董玉川老師用大量的事例和簡明生動的語言向?qū)W員剖析在管理中遇到的常見問題和解決的對策。本次培訓(xùn)讓我記憶猶新，體會深刻的內(nèi)容有：
一、從技術(shù)走向管理的角色定位和角色轉(zhuǎn)換
如果公司要提拔一個人做部門的領(lǐng)導(dǎo)，往往會選擇一個精通技術(shù)的專才到領(lǐng)導(dǎo)的崗位。而搞技術(shù)的領(lǐng)導(dǎo)由于理性思維的習(xí)慣，不善于溝通，凡事較真兒，加上本身精通業(yè)務(wù)，常常是看下屬做得不好就立刻自己動手，不會把任務(wù)分配給下屬一起做，對整個團(tuán)體的運(yùn)作沒能起到一個有效的推動作用。領(lǐng)導(dǎo)要是只顧去做具體的事，把本應(yīng)屬于下屬做的事包攬過來，還會造成更壞的局面，就是下屬沒事做，有了空閑時間就會亂發(fā)議論，使集體缺乏凝聚力。因此聰明的技術(shù)部門領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該學(xué)會從專才轉(zhuǎn)變?yōu)橥ú�，或者無為而治。
從技術(shù)崗位到領(lǐng)導(dǎo)崗位，所站的高度和角度都與從前不一樣，因此要學(xué)會從“好人”向“壞人”的角色轉(zhuǎn)變。這里所說的“壞人”并不是指道德敗壞的意思，而是指在走上領(lǐng)導(dǎo)崗位之前，與同事合作關(guān)系良好，感情也融洽，但變成領(lǐng)導(dǎo)之后，原來的同級關(guān)系變成上下級關(guān)系，大家覺得你講的話跟以前不一樣了，原則性強(qiáng)了，因此認(rèn)為你變“壞”了。其實(shí)，領(lǐng)導(dǎo)干部要適應(yīng)當(dāng)“壞人”。要學(xué)會從公司的利益出發(fā)考慮問題，不能從哥們兒義氣出發(fā)影響公司總體決策的貫徹。
二、從技術(shù)走向管理應(yīng)具備好習(xí)慣
調(diào)整心態(tài)，保持良好的工作狀態(tài)。不受內(nèi)心情緒和外界環(huán)境的影響，始終如一作計(jì)劃中的事。比如禮儀小姐，只要她站在臺上，始終都是露出八顆牙齒以微笑示人，但她內(nèi)心如何無人知道，她日復(fù)一日練習(xí)微笑，久而久之成為習(xí)慣，習(xí)慣之后便成自然。因此，改變態(tài)度先從改變行為開始，建立規(guī)范不斷實(shí)習(xí)，即使內(nèi)心不夠積極，但只要行為積極，即便是假積極，只要能夠堅(jiān)持一輩子假積極，也是真積極。
作為部門的領(lǐng)導(dǎo)，不僅自己而且要引導(dǎo)下屬，在工作過程中注重成果導(dǎo)向，既關(guān)注過程更關(guān)注產(chǎn)出。工作的過程是痛苦的，因?yàn)槎繕?biāo)就不會快樂。過程越痛苦，結(jié)果越令人快樂。如果過程感到快樂，說明管理松散。管理者要明確工作的目標(biāo)是什么。要很清楚地知道，技術(shù)是為商業(yè)服務(wù)，是幫助實(shí)現(xiàn)公司戰(zhàn)略目標(biāo)的，是要投資進(jìn)去的。
部門的領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)提高工作效率。每天面臨的事務(wù)繁多，要懂得區(qū)分輕重緩急。將緊急而重要的事如領(lǐng)導(dǎo)安排的事優(yōu)先去做，對重要的事如計(jì)劃、增進(jìn)能力、建立人際關(guān)系等要花大部分時間（如每天六小時）去做，對于不重要的事則花最少的時間去處理或者置之不理。同時要學(xué)會授權(quán)，懂得在合適的場合說“不”字。
用人之長。俗話說：“十個指頭各有長短”。不同的下屬都有自己的特長。要善用每個人的長處，好過花氣力把下屬打造成“完人”。因?yàn)榇蛟焱耆藢?shí)在成本太高，而且也無必要。
集思廣益，使團(tuán)隊(duì)績效最大化�！叭齻�臭皮匠，合成一個諸葛亮”。再高明的領(lǐng)導(dǎo)，也就一個腦子，靠拍領(lǐng)導(dǎo)腦袋作出的決策是有很大風(fēng)險(xiǎn)的。沒有人是天生不愛說話的，不愛說話是因?yàn)榻?jīng)常被打擊的結(jié)果。所以領(lǐng)導(dǎo)在組織開會時，要鼓勵下屬提出自己不同的意見，而且不預(yù)設(shè)立場，讓所有人參與進(jìn)來。綜合所有人的智慧和意見，作出的決策才有生命力。
任何集體中的個體都存在差異，差異是產(chǎn)生沖突的原因。正確有效地理解并有效管理沖突是領(lǐng)導(dǎo)必修的一門功課。沖突有時具有破壞性。沖突有時具有建設(shè)性，因?yàn)闆_突一旦發(fā)生，會使問題暴露，進(jìn)而促使尋找解決問題的辦法，同時通過沖突釋放積聚的的壓力和焦慮，有益于彼此的敞開心扉的交流。電視劇《亮劍》中三位價值觀迥然不同的人物：團(tuán)長、政委和連長因?yàn)樽鲬?zhàn)的問題發(fā)生沖突，引起爭執(zhí)，但經(jīng)過努力最后達(dá)成共識，這就是建設(shè)性沖突的一個最好例子。
三、管理者與領(lǐng)導(dǎo)溝通的藝術(shù)
由于諸多原因，如位置的差異、性格的差異、信息量的差異等等，領(lǐng)導(dǎo)與其上級主管領(lǐng)導(dǎo)的溝通常常會出現(xiàn)很大問題，領(lǐng)導(dǎo)講的話你聽不明白。你講的話領(lǐng)導(dǎo)也搞不通，這類事情時有發(fā)生，以至于你自己認(rèn)為工作開展得還不錯，而領(lǐng)導(dǎo)卻不以為然。因此要用心研究領(lǐng)導(dǎo)的風(fēng)格特點(diǎn)，注意研究領(lǐng)導(dǎo)講話的內(nèi)容，學(xué)會抓住領(lǐng)導(dǎo)話題的重點(diǎn)。要了解領(lǐng)導(dǎo)喜歡什么、不喜歡什么，但不可試探領(lǐng)導(dǎo)。作為下屬要學(xué)會服從、尊重、專業(yè)、靈活、善解人意和少發(fā)怨言等，把領(lǐng)導(dǎo)交待的事當(dāng)作最重要的事去完成，認(rèn)定領(lǐng)導(dǎo)的每一個要求都是合理的，即使領(lǐng)導(dǎo)錯了，自己也要為領(lǐng)導(dǎo)承擔(dān)責(zé)任，“提醒”領(lǐng)導(dǎo)時要講究語言藝術(shù)。勤請示，多匯報(bào)，向領(lǐng)導(dǎo)提交的匯報(bào)材料不宜厚，應(yīng)簡明扼要，重點(diǎn)突出，以一張紙為宜。向領(lǐng)導(dǎo)正式匯報(bào)之前要做好充足的'準(zhǔn)備，熟悉哪些內(nèi)容是一定要領(lǐng)導(dǎo)知道的，哪些內(nèi)容是稍微次要的，因?yàn)轭I(lǐng)導(dǎo)一般都很忙，常常在聽匯報(bào)時被一些重要電話打斷，有時甚至?xí)袛鄡A聽，因此必須察言觀色、把握時機(jī)，及時將要匯報(bào)的重點(diǎn)灌輸?shù)缴纤径小?/p>
四、組織與分派工作
作為企業(yè)中部門的領(lǐng)導(dǎo)，是上傳下達(dá)的橋梁和樞紐，因此溝通能力的培養(yǎng)尤顯重要。由于與主管高層領(lǐng)導(dǎo)的信息量不對等，因此強(qiáng)調(diào)與高層進(jìn)行換位思考是不現(xiàn)實(shí)的。正確的做法是：將上級的指令全盤接受，只為上級提供結(jié)果，與下屬的溝通也提倡少理性多感性，對事不對人，多發(fā)揮情商的作用。向下屬分派工作的過程中，溝通尤顯重要。應(yīng)明確其權(quán)利和責(zé)任，給與足夠的資源支持，而且要明確知道下屬是否明白你的意圖和要求，等等。與下屬溝通可采取一對一的溝通，讓對方感到重要。
五、擺正心態(tài)
心態(tài)在不同的場合有不同的要求，是人們對待事物的心理態(tài)度，使我們對自己.對他人.對社會.對事情.對問題的看法和觀點(diǎn)，在學(xué)習(xí)之時我們要有一個“謙卑的心態(tài)”；在得意之際我們要有居安思危的謹(jǐn)慎心態(tài)，那么我們要以怎樣的心態(tài)面對工作呢?隨著時代的發(fā)展，知識日新月異，我們要用發(fā)展的眼光去審視自己，要用與時俱進(jìn)的素養(yǎng)去提高工作能力，要自覺加強(qiáng)學(xué)習(xí)。工作能力的提高，沒有任何捷徑可走，只有刻苦學(xué)習(xí)，長期積累。不斷掌握新知識，積累新經(jīng)驗(yàn)，增長新本領(lǐng)，才能創(chuàng)造新成績。在現(xiàn)實(shí)生活中，有的人對自己的工作沒有絲毫激情，在無奈和無盡的抱怨中消磨著時光。抱怨是一天，全力工作也是一天，與其醉生夢死的活著，不如擺正心態(tài)、全力工作，因?yàn)閻燮床艜A。
六、貴在堅(jiān)持
心態(tài)在不同的場合有不同的要求，是人們對待事物的心理態(tài)度，使我們對自己.對他人.對社會.對事情.對問題的看法和觀點(diǎn)，在學(xué)習(xí)之時我們要有一個“謙卑的心態(tài)”；在得意之際我們要有居安思危的謹(jǐn)慎心態(tài)，那么我們要以怎樣的心態(tài)面對工作呢?隨著時代的發(fā)展，知識日新月異，我們要用發(fā)展的眼光去審視自己，要用與時俱進(jìn)的素養(yǎng)去提高工作能力，要自覺加強(qiáng)學(xué)習(xí)。工作能力的提高，沒有任何捷徑可走，只有刻苦學(xué)習(xí)，長期積累。不斷掌握新知識，積累新經(jīng)驗(yàn)，增長新本領(lǐng)，才能創(chuàng)造新成績。在現(xiàn)實(shí)生活中，有的人對自己的工作沒有絲毫激情，在無奈和無盡的抱怨中消磨著時光。抱怨是一天，全力工作也是一天，與其醉生夢死的活著，不如擺正心態(tài)、全力工作，因?yàn)閻燮床艜A。
被管理心得14
通過學(xué)校管理實(shí)踐，使我在學(xué)校管理方面受益匪淺，我深刻領(lǐng)會到，作為一名合格的學(xué)校管理者，應(yīng)該如何駕馭整個學(xué)校。所謂學(xué)校管理，是指學(xué)校校長采用管理學(xué)的知識與技術(shù)，結(jié)合學(xué)校人力，通過運(yùn)用各種資源與策略，達(dá)成學(xué)校目標(biāo)，增進(jìn)學(xué)校組織效能，促成學(xué)校組織的變革和發(fā)展。學(xué)校管理是一項(xiàng)長期艱巨的任務(wù)，需要有一定的策略與指導(dǎo)。一所學(xué)校的崛起，核心在于學(xué)校校長先進(jìn)的辦學(xué)思想和理念。
辦學(xué)理念是學(xué)校的靈魂，是指引學(xué)校前進(jìn)的長明燈。
管理學(xué)校首先要實(shí)現(xiàn)觀念的轉(zhuǎn)變，一切從人出發(fā)，以人為根本，實(shí)現(xiàn)學(xué)生和教師的共同發(fā)展。學(xué)生利益至上，教師利益至上，學(xué)校利益至上，對于有效的管理，沒有一定固定的管理模式，首先擺在第一位的必須是務(wù)實(shí)、創(chuàng)新，我們要從中間選擇一種最有效、最易實(shí)現(xiàn)的理念來學(xué)習(xí)；其次是校長要經(jīng)常反思自己的言行和管理舉措，不斷警醒、完善自己，同時要主動接受和吸取師生的意見和建議。
管理學(xué)校打造屬于自己的特色品牌，迎接市場的挑選與挑戰(zhàn)，學(xué)校品牌定位要突出品牌的個性，要貼近教育消費(fèi)者的感受，以真正的優(yōu)勢為基礎(chǔ)，突出“人無我有，人有我優(yōu)”的特色，突現(xiàn)競爭優(yōu)勢。要不斷向社會提供高質(zhì)量的教育產(chǎn)品，提供何種屬性的.產(chǎn)品，但都必須適應(yīng)社會對教育產(chǎn)品需求的不同特點(diǎn)，向社會提供質(zhì)量優(yōu)異、價格合理的教育產(chǎn)品來占領(lǐng)教育市場。
經(jīng)營學(xué)校雖然學(xué)校的資產(chǎn)經(jīng)營是學(xué)校產(chǎn)品經(jīng)營的物質(zhì)保障。發(fā)展教育，離不開必須的資金投入，但這僅僅是營造有利于學(xué)生成長的環(huán)境，有利于教師自由探索的學(xué)術(shù)氛圍。
學(xué)校經(jīng)營管理是一門很深的學(xué)問，需要在理論的指導(dǎo)下逐步完善，需要在實(shí)踐中不斷地探索，從而達(dá)到實(shí)踐和理論的有機(jī)整合。總之，校長能否找到和使用好人才，即識人用人能力的大小決定了一個學(xué)校管理者的發(fā)展遠(yuǎn)景；也決定了一所學(xué)校的身價。
我將在今后的工作中將所學(xué)內(nèi)容用于學(xué)校的管理，并在實(shí)踐中總結(jié)自己的不足。
被管理心得15
能夠接任初三(5)班的班主任，我很高興但也很擔(dān)心。三(5)班中等學(xué)習(xí)成績學(xué)生少落后面大，很怕完不成學(xué)校交給的任務(wù)。在平時的班主任工作中認(rèn)真謹(jǐn)慎的做好班級的常規(guī)管理工作和學(xué)生的思想教育工作。工作中有辛勤的耕耘，有收獲的喜悅，也有不足與遺憾，現(xiàn)總結(jié)如下：
一、加強(qiáng)德育教育和學(xué)生思想教育
1、班會課是我們進(jìn)行德育教育的主要陣地。平時利用班會課本課開展一些有教育意義的主題班會，組織學(xué)生觀看一些有教育意義的影片，對學(xué)生進(jìn)行正確的思想引導(dǎo)，理想教育和愛國教育等。
2、健全班級文化，利用學(xué)習(xí)園地、班級一角、黑板報(bào)進(jìn)行德育宣傳教育。加強(qiáng)學(xué)生的理想教育，鼓勵學(xué)生努力學(xué)習(xí)，實(shí)現(xiàn)理想。為了加強(qiáng)班級凝聚力，我還帶領(lǐng)他們經(jīng)常開展有意義的班隊(duì)活動，在活動中拉近彼此的距離，形成團(tuán)結(jié)向上的良好班風(fēng)。我也利用課余時間和學(xué)生們一起布置美化班級，出好每一期班刊，給學(xué)生一片更加美麗而又適合展示自己的舞臺，營造一個溫馨而又充滿朝氣的學(xué)習(xí)環(huán)境。
3、班內(nèi)統(tǒng)一奮斗目標(biāo)，努力爭奪“文明班級”流動紅旗，鼓勵學(xué)生爭做文明中學(xué)生。
4、經(jīng)常找班里的基礎(chǔ)較差的學(xué)生談心，穩(wěn)定他們的情緒，及時幫助他們發(fā)現(xiàn)身上的優(yōu)缺點(diǎn)，肯定進(jìn)步的同時指出缺點(diǎn)，督促其改正某些不良習(xí)氣，促使他們加強(qiáng)自我管理和糾正，不斷進(jìn)步。
二、加強(qiáng)優(yōu)良學(xué)風(fēng)的形成
1、要求學(xué)生養(yǎng)成課前做好準(zhǔn)備工作，上課要求學(xué)生認(rèn)真聽講，認(rèn)真獨(dú)立完成作業(yè)。讓學(xué)生在書上學(xué)習(xí)記一些簡單的'筆記，提高課堂的學(xué)習(xí)效率。課后能及時與任課教師聯(lián)系，了解學(xué)生各學(xué)科的學(xué)習(xí)情況，針對個體制定措施，幫助其把學(xué)習(xí)成績搞上去。
2、要求學(xué)生重視每一次大小考試。做到考前認(rèn)真準(zhǔn)備，考后認(rèn)真總結(jié)，不斷取得進(jìn)步。在復(fù)習(xí)階段，積極配合各任課教師輔導(dǎo)學(xué)生開展復(fù)習(xí)工作，培養(yǎng)學(xué)生良好的學(xué)習(xí)態(tài)度和習(xí)慣。
3、班級樹立學(xué)習(xí)的榜樣，讓學(xué)生們向班里學(xué)習(xí)成績優(yōu)秀的同學(xué)學(xué)習(xí)，每人為自己找一個對手，樹立近期目標(biāo)和長期目標(biāo)，增強(qiáng)競爭意識。經(jīng)常進(jìn)行學(xué)習(xí)評比，做好獎勵工作。
三、加強(qiáng)家校聯(lián)系
1、采用多種途徑與家長保持密切的聯(lián)系，經(jīng)常和家長交流學(xué)生的在校情況和在家里的表現(xiàn)，讓家長們起到協(xié)助、配合與監(jiān)督的作用，使家庭教育參與到學(xué)校教育中來。
2、注重與各任課老師協(xié)調(diào)配合。
以上是我對一學(xué)年期班主任工作的總結(jié)。在這短短的一學(xué)期時間里，我豐富了自己的管理經(jīng)驗(yàn)。當(dāng)然，這除去自身的努力，還和學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)及辦公室所有的同事無私的關(guān)懷和幫助是分不開。我將以實(shí)際行動來證明我的工作能力，不斷前行。我將一如既往地用真誠對待事業(yè)，用愛心對待學(xué)生，用熱情對待生活，用正義對待人生。
【被管理心得】相關(guān)文章：
管理的心得03-08
基層管理者管理心得10-28
管理與被管理心得體會02-13
風(fēng)險(xiǎn)管理心得03-03
園長管理心得03-08
倉庫管理心得03-18
班管理心得02-23
現(xiàn)場管理心得02-19
銷售的管理心得02-14