員工管理心得
我們?cè)谝恍┦虑樯鲜艿絾l(fā)后，可以通過寫心得體會(huì)的方式將其記錄下來，它可以幫助我們了解自己的這段時(shí)間的學(xué)習(xí)、工作生活狀態(tài)。那么心得體會(huì)怎么寫才能感染讀者呢？以下是小編為大家收集的員工管理心得，歡迎大家分享。
員工管理心得 篇1
經(jīng)過了一周的勞動(dòng)，身體上有些勞累，但是還是有很多收獲。勞動(dòng)周的時(shí)候，每一天都要早起，周末也不例外。這時(shí)不禁聯(lián)想到，那些在走廊里干活的阿姨們，他們的每一天都是這樣，而我們只是這一個(gè)星期而已，這樣的'生活不知道以后是不是每一天都要面對(duì)。踏著晨曦去勞動(dòng)，不管睡眼惺忪，不管揮汗如雨；忍著酸痛去勞動(dòng)，不管灰塵彌漫，不管氣喘吁吁。從樓梯掃到走廊，從墻壁擦到玻璃，一周的勞動(dòng)課，來也匆匆，去也匆匆�？嘀杏袠�，酸中有甜，留下不盡思索。 勞動(dòng)創(chuàng)造了美，它是腦力勞動(dòng)和體力勞動(dòng)的完美結(jié)合。在我們的汗水澆灌下，一棟教學(xué)樓里里外外煥然一新——從垃圾散亂到窗明幾凈，這凝聚了我們的無盡心血。勞動(dòng)使我們認(rèn)識(shí)到“團(tuán)結(jié)就是力量，眾人拾柴火焰高”。這次勞動(dòng)課，我和三個(gè)女生負(fù)責(zé)打掃教學(xué)區(qū)的清潔衛(wèi)生，可謂人少任務(wù)重。我們統(tǒng)籌兼顧、各負(fù)其責(zé)、配合默契、互幫互助，逐漸縮短勞動(dòng)時(shí)間，提高勞動(dòng)效率，提高勞動(dòng)質(zhì)量。 勞動(dòng)啟示我們無論做什么事情，都必須持之以恒，不達(dá)目的誓不罷休。勞動(dòng)如此，學(xué)習(xí)如此，工作也如此只有認(rèn)定目標(biāo)，腳踏實(shí)地，才能“繩鋸木斷，水滴石穿”。我會(huì)在以后的人生道路上，發(fā)揚(yáng)吃苦耐勞的優(yōu)秀品質(zhì)，正視一切挫折，不屈不撓，勇往直前。
匆匆結(jié)束的勞動(dòng)周有可能就是這輩子唯一的一次，大家在一起勞動(dòng)的時(shí)候了。再也回不去了。感謝隊(duì)友的付出。
員工管理心得 篇2
按照《關(guān)于印發(fā)“員工行為管理年”活動(dòng)實(shí)施方案的通知》（xxx行[20xx]84號(hào)）要求，支行在每周的例會(huì)上對(duì)支行下發(fā)的學(xué)習(xí)材料逐一進(jìn)行了學(xué)習(xí)，現(xiàn)將學(xué)習(xí)心得報(bào)告如下：
通過對(duì)《刑法》、《銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)從業(yè)人員職業(yè)操守指引》、《關(guān)于印發(fā)銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)案防工作辦法的通知》等文件的學(xué)習(xí)，使我深刻感覺到，金融行業(yè)作為“高�！毙袠I(yè)，出臺(tái)的各項(xiàng)規(guī)章制度、案防辦法層出不窮、違規(guī)問責(zé)辦法履見不鮮，但仍有少數(shù)員工出現(xiàn)違規(guī)和發(fā)生刑事案件，我認(rèn)為，主要是員工未樹立正確的人生價(jià)值觀，導(dǎo)致思想不純；其次是對(duì)合規(guī)認(rèn)識(shí)不夠，不加以重視，導(dǎo)致違規(guī)。
一、樹立正確的人生價(jià)值觀，才能確保思想“合規(guī)”。
幸福是人生追求的目的.。作為金融從業(yè)人員，要追求幸福，一不要拿自己的錯(cuò)誤懲罰自己，二不要拿自己的錯(cuò)誤懲罰別人，三不要拿別人的錯(cuò)誤懲罰自己。人的一生應(yīng)當(dāng)是不斷的快樂的積累才構(gòu)成幸福。選擇高尚的人生觀，決定著不同的人生，不同的選擇表現(xiàn)出不同的人生態(tài)度，體現(xiàn)著不同的人生觀。作為年輕人應(yīng)當(dāng)追求高尚的品格，樹立積極進(jìn)取、樂觀向上、厚德載物、自強(qiáng)不息的人生態(tài)度。
二、加強(qiáng)對(duì)自己本職工作方面規(guī)章制度的學(xué)習(xí)，確保合規(guī)。
金融行業(yè)的制度辦法、規(guī)章制度較多，如果要全部記下來可能不太現(xiàn)實(shí)，但我們可以記下最基礎(chǔ)的法律、法規(guī)，首先掌握最基本的制度；其次，在日常工作，根據(jù)具體的工作崗位，熟練掌握具體的崗位的規(guī)章制度，我們?cè)谌粘５墓ぷ髦校湍茏龅胶弦?guī)。
總之，通過我們?cè)谌粘９ぷ�、生活、學(xué)習(xí)中，多聽、多學(xué)、多做，思想?yún)R報(bào)范文只要用“心”，就能成為一名合格的農(nóng)商行員工。
員工管理心得 篇3
4月23日上午和下午，z物業(yè)z總專門安排了公司保潔和工程部經(jīng)理和我們見面交流，由于這些職能部門經(jīng)理要負(fù)責(zé)公司所有管理處的專業(yè)管理，非常繁忙，但是，短暫的3個(gè)小時(shí)交流幾乎是給我們做了個(gè)系統(tǒng)的培訓(xùn)，足以見得對(duì)方的專業(yè)程度。在和保潔部z經(jīng)理的溝通中，我們找到了z大廈保持如此高標(biāo)準(zhǔn)的保潔質(zhì)量的原因，z經(jīng)理不僅具備很強(qiáng)的專業(yè)技術(shù)，在管理方面也有很多經(jīng)驗(yàn)，她一再?gòu)?qiáng)調(diào)保潔的過程控制重要性，強(qiáng)調(diào)計(jì)劃和注重細(xì)節(jié)，強(qiáng)調(diào)對(duì)員工心態(tài)的掌握。她打了些比方來解答我們的問題，比如我們?cè)谇逑礃翘菖_(tái)階而污損踢腳墻面的問題，她給我們傳授了細(xì)節(jié)控制的訣竅，說這個(gè)實(shí)際上是保潔員工的培訓(xùn)和細(xì)節(jié)的處理方法問題……我們頓覺霍然明了，原來我們看似難以解決的問題其實(shí)方法是如此簡(jiǎn)單。關(guān)鍵是我們的心不夠細(xì)、意識(shí)不夠強(qiáng)烈，而并非專業(yè)技術(shù)的問題。在下午跟工程部z經(jīng)理的溝通中，由于要跟z主任確認(rèn)我們下一批次人員安排，我沒能全程參加。但是，在最后的30分鐘里，我同樣理解到z在工程設(shè)備維護(hù)方面的專業(yè)程度來自何處。通過這次部門經(jīng)理的交流，我切身感受到一種強(qiáng)烈的空虛，覺得我們?cè)诠芾斫?jīng)驗(yàn)方面是何等的不足。也深刻理解了中國(guó)優(yōu)的品牌并非一日之功，而正是在這些專業(yè)經(jīng)驗(yàn)豐富的專家們?nèi)辗e月累中造就的。
4月24日-25日，我利用周末到國(guó)優(yōu)小區(qū)zz花園和z山莊等現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行了觀摩。這些物業(yè)良好的硬件設(shè)施和規(guī)范有序的物業(yè)管理及物業(yè)員工非常優(yōu)秀的專業(yè)水平和意識(shí)同樣讓我深思。由于只是走馬觀花，與z物業(yè)的"不重表面，內(nèi)在厚實(shí)"的品質(zhì)相比，國(guó)優(yōu)物業(yè)z花園保安人員處理訪客、巡邏及會(huì)所管理、保潔品質(zhì)等外在的表面工夫給我留下深刻的印象，遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過了我的想象。 4月26日--28日，z公司z總安排我跟隨辦公室z主任。兩天時(shí)間里，我瀏覽了z物業(yè)在去年申報(bào)國(guó)優(yōu)時(shí)所做的一些資料，跟z主任了解了些z物業(yè)公司的運(yùn)作情況。z物業(yè)公司現(xiàn)在已經(jīng)承接了5個(gè)管理項(xiàng)目，下設(shè)5個(gè)管理處，公司以管理處為核心，在公司總部下僅設(shè)三部一室來負(fù)責(zé)協(xié)助協(xié)調(diào)這些管理處的運(yùn)做，即工程部、保潔部、保安部三個(gè)專業(yè)職能部門以及辦公室一個(gè)綜合管理部門。其中辦公室負(fù)責(zé)管理行政、采購(gòu)、財(cái)務(wù)、人事、品管等事務(wù)，只有z主任、文員、會(huì)計(jì)、出納4個(gè)人。其他三部也僅有一名經(jīng)理，另加z總和z總，公司的機(jī)構(gòu)精簡(jiǎn)、人員精干。在兩天的學(xué)習(xí)中發(fā)現(xiàn)公司辦公室異常安靜，整潔有序，整個(gè)運(yùn)作并沒有因?yàn)槿藛T少而效率低下。只能說公司管理層素質(zhì)很高，非常敬業(yè)和專業(yè)。原先在管理處層面發(fā)現(xiàn)的一些不可理解的問題在這里都不思而解，比如管理處人員很多比如客戶服務(wù)中心分工太細(xì)、實(shí)質(zhì)性的管理程序制度文件文檔幾乎沒有發(fā)現(xiàn)，包括具體的作業(yè)計(jì)劃文件也沒有看到，只是很多作業(yè)層面的表格，原來以為他們是做做樣子的，但后來發(fā)現(xiàn)表格在作業(yè)班組都得到了很好的執(zhí)行使用，就非常不理解了，總覺得應(yīng)該有另外的東西在支撐這樣良好的運(yùn)作過程，在了解了z公司層的矩陣管理模式和這些部門經(jīng)理的工作態(tài)度后這些問題就變的非常明了。由于z主任事務(wù)實(shí)在繁忙，自己又要籌備請(qǐng)假結(jié)婚的事情準(zhǔn)備交接，所以我原定向他求教些人事考核方面的經(jīng)驗(yàn)未能得嘗所愿。z主任給了部分z物業(yè)公司在去年申報(bào)國(guó)優(yōu)得資料讓我瀏覽，z的資料做的非常詳細(xì)，公司運(yùn)作情況和大廈項(xiàng)目的物業(yè)管理品質(zhì)在資料中都得到了體現(xiàn)，僅基礎(chǔ)管理部分的資料就有15本數(shù)千頁，所有資料排版考究、裝訂整齊，令人大開眼界。
由于z物業(yè)公司的z大市場(chǎng)項(xiàng)目在5月1日開業(yè)，籌備工作很緊張，加上管理處也在籌備"五·一"放假的事情，z主任也于4月28日正式請(qǐng)假，為了不影響z的正常工作，我們也不便于過多打擾，請(qǐng)示z總后我們于28日結(jié)束了本輪學(xué)習(xí)，于28日下午返回公司。
這次在zz物業(yè)公司的學(xué)習(xí)中，對(duì)方高水平的管理和規(guī)范的運(yùn)作給我們留下了非常深刻的印象，尤其是以下幾個(gè)方面讓我很受啟發(fā)：
一是該公司的整體管理模式大膽的采用了矩陣結(jié)構(gòu)，極好地適應(yīng)了該公司多項(xiàng)目運(yùn)作要求，實(shí)現(xiàn)了人力資源的合理有效利用，使機(jī)構(gòu)精簡(jiǎn)、人員精干。這種結(jié)構(gòu)在體制上存在多頭管理、容易發(fā)生職責(zé)界限不清影響運(yùn)作質(zhì)量的問題，但是，通過仔細(xì)觀察和與z管理層包括和z總的交流溝通，發(fā)現(xiàn)z總深諳此道，并采用加強(qiáng)對(duì)管理人員的考核和明確管理權(quán)限與分工的方式較好地抑制其弊端而充分發(fā)揮其長(zhǎng)處。z總對(duì)我說，他們也是在試驗(yàn)各種管理方式并不斷改進(jìn)后才形成這樣的體制的，這是公司發(fā)展的需要，現(xiàn)在和將來也肯定會(huì)出現(xiàn)一些問題，但是有問題不要緊，有了問題再改進(jìn)。z總曾反復(fù)多次跟我們述說他們對(duì)待問題的看法，表示公司的成功正是在不斷改進(jìn)發(fā)現(xiàn)的問題的基礎(chǔ)上得來的。在與z管理處z主任及保安組隊(duì)長(zhǎng)的談話中也感受到z的'這個(gè)特點(diǎn)：敢于創(chuàng)新和務(wù)實(shí)。
二是該公司管理方面思路清晰，"有所為有所不為" .公司以各管理處為核心，幾個(gè)職能部門分工明確;以管理人員為中心，嚴(yán)格實(shí)施層級(jí)管理，管理人員充分利用考核手段對(duì)員工實(shí)施有效管理。該公司在員工工資方面并不高，甚至是z當(dāng)?shù)剌^低水平，但福利方面較完善，各種保險(xiǎn)都按國(guó)家規(guī)定為正式員工予以辦理。公司對(duì)部分崗位重視，比如工程人員，在待遇和其他方面給以傾斜，但比如保安人員該公司的考慮則是該崗位是個(gè)技術(shù)含量不高、需要合理流動(dòng)的崗位，在保安員的待遇方面又按照不同職責(zé)區(qū)分，像監(jiān)控中心就采用了公司內(nèi)保人員，其他則是保安公司人員，待遇等均不高。z總和z的其他管理人員都說，公司不是福利院，對(duì)公司沒有利益的事情z是肯定不會(huì)做的…
三是該公司在管理上注重細(xì)節(jié)，z總和z其他管理人員都跟我們說過，他們注重于搞"過程精品",任何事情都需要有規(guī)范詳實(shí)的記錄，尤其是工程部z經(jīng)理反復(fù)強(qiáng)調(diào)工程維保工作記錄的重要性是為了工作的"可溯性".這些給我留下深刻印象。四是該公司各層面都有良好的執(zhí)行力。z公司管理層很少開會(huì)，我們學(xué)習(xí)的近10天里沒有組織過一次公司例會(huì)，但是，具體的作業(yè)層從管理處開始則每天堅(jiān)持班后有會(huì)。z總說，公司每階段都會(huì)給管理人員一個(gè)目標(biāo)，由管理人員按照目標(biāo)來發(fā)揮自己的能力，每月對(duì)管理人員都有個(gè)考核標(biāo)準(zhǔn)，并與工資掛鉤。無疑，z物業(yè)良好的執(zhí)行力正是來自于層級(jí)管理和目標(biāo)考核兩條"腿".
五是該公司管理人員普遍具備很高的專業(yè)水平和管理經(jīng)驗(yàn)，素質(zhì)全面，而且敬業(yè)謙謹(jǐn)，處事穩(wěn)沉。在與公司z總、z總、辦公室z主任、工程部z經(jīng)理、保潔部z經(jīng)理、z大廈管理處z主任這些z的管理人員交談和相處中，發(fā)現(xiàn)他們對(duì)自己要做的事情都很清楚，對(duì)自己的專業(yè)都了如指掌，在接待我們的過程中有理有節(jié)、該說的說、不該說的絕對(duì)不說、嚴(yán)守公司制度，而對(duì)我們的態(tài)度非常謙和讓我們感動(dòng)。在學(xué)習(xí)中我親眼看到保安隊(duì)長(zhǎng)每天堅(jiān)持替換保安員工吃飯上廁所，看到z主任值班早上6:30就準(zhǔn)時(shí)到崗，看到z主任要結(jié)婚要考研但是并不因此而作為怠慢工作的理由，看到z經(jīng)理麻利爽朗的作風(fēng)，看到z經(jīng)理在學(xué)習(xí)中被z總叫來給我們培訓(xùn)但毫無怨言，看到z總趴在簡(jiǎn)陋的工作臺(tái)認(rèn)真地修改文件…以為正是這個(gè)整齊的管理團(tuán)隊(duì)支撐了z物業(yè)公司超常規(guī)的發(fā)展和創(chuàng)造良好效益。
六是該公司運(yùn)作很規(guī)范，在管理上有一整套港式管理程序和制度。在學(xué)習(xí)期間通過逐步深入考察，發(fā)現(xiàn)這套管理程序和制度內(nèi)容豐富，包含有公司行政管理方面的制度編成的管理手冊(cè)、專業(yè)作業(yè)層的工作手冊(cè)、詳實(shí)的表格系統(tǒng)三部分。其中管理手冊(cè)我仔細(xì)閱讀了一遍，發(fā)現(xiàn)其實(shí)就和我們的員工手冊(cè)一樣，該公司也是每個(gè)員工人手一冊(cè)，但是內(nèi)容與我們截然不同，包含了很多物業(yè)管理方面的專業(yè)知識(shí)，而我們的員工手冊(cè)無疑還不完善、酒店管理方面的內(nèi)容過多而物業(yè)管理方面的內(nèi)容幾乎沒有。經(jīng)過z總和z主任介紹，原來z公司前期曾經(jīng)聘請(qǐng)了香港屋宇管理顧問公司做為公司的專業(yè)顧問，后來我也在z主任的國(guó)優(yōu)申報(bào)資料中找到并瀏覽了這份為期一年的顧問合同。這些規(guī)范的管理框架正是在香港專家的指導(dǎo)下建立的。應(yīng)該說，z的高水平來自于公司發(fā)展之初的高起點(diǎn)和高標(biāo)準(zhǔn)。
最后就是通過學(xué)習(xí)感受到了z物業(yè)的高效率。發(fā)現(xiàn)的問題一般都能迅速得到解決，而且解決必有回應(yīng)。這些我們?cè)趯?shí)際工作中想到但做不到的事情，在z的管理處似乎并不是問題。管理層敢管敢說，不怕得罪人，員工老老實(shí)實(shí)做事情，我們看到z主任在班后會(huì)上批評(píng)主管毫不留情和交辦事情都有限期，在各班組都看到員工沒有嘻嘻哈哈的現(xiàn)象，沒有消極怠工現(xiàn)象，工作氣氛非常緊張。跟隨各巡樓主管發(fā)現(xiàn)的問題都能迅速地得到解決，想是與z在管理上硬朗的作風(fēng)有一定的關(guān)系。在回來前與zz總的交談中z總又給我們談到了z在員工考核中工作計(jì)劃、標(biāo)準(zhǔn)與監(jiān)督管理分離方面的經(jīng)驗(yàn)。"人性化管理不等于柔情管理",在學(xué)習(xí)期間看到楚天都市報(bào)上這篇文章結(jié)合z的經(jīng)驗(yàn)我們深受啟發(fā)，我們的工程主管z當(dāng)時(shí)剪下了這篇文章，表示回去后要加強(qiáng)員工的考核和監(jiān)督，不做老好人，把公司的利益放在第一位。
員工管理心得 篇4
天波易謝，寸暑難留，轉(zhuǎn)眼我已經(jīng)在烏云界收費(fèi)站愉快的工作了快2個(gè)月了。非常幸運(yùn)是通過2個(gè)月的工作學(xué)習(xí)，我在站長(zhǎng)和同事們的關(guān)心、指導(dǎo)下，已從最初的不安和緊張，到現(xiàn)在能夠每天從容準(zhǔn)確的收費(fèi)，熟練的操作設(shè)備。由以前的幼師崗位轉(zhuǎn)為收費(fèi)工作，其中的角色轉(zhuǎn)變讓我感受頗豐，以下是我?guī)c(diǎn)初步的體會(huì)：
一、收費(fèi)站充滿家庭溫暖
從第一天報(bào)到開始，我便感受到了大家給我的關(guān)心和幫助。大家都對(duì)我笑臉相迎，讓我一下子消除了新到陌生環(huán)境的不適。從幫我找柜子、臨時(shí)穿的制服（因?yàn)樾轮品诳p制中），帶我熟悉生活環(huán)境，到進(jìn)班以后幫助我熟悉收費(fèi)制度、程序和車型判斷技巧、特殊車輛收費(fèi)等等，這其中都有每位領(lǐng)導(dǎo)和同事對(duì)我的點(diǎn)滴關(guān)心，我感受到了在幼兒園工作時(shí)同樣的家庭溫暖，感受到了家的溫馨。在工作不到兩個(gè)月時(shí)我有幸參加了站里組織的鳳凰兩日游活動(dòng)，一路上大家歡聲笑語，旅途中大家相互扶持，歸時(shí)大家打開常高速烏云界收費(fèi)站的橫幅合影留念。車廂里載滿的歌聲一路飄散，當(dāng)有人問：你們?cè)趺催@么開心��？馬上有同事回答：我們是常吉烏云界收費(fèi)站的，當(dāng)然天天開心啦。是啊，我們是一個(gè)集體的，我們的心貼得如此之近，我們的情牽系如此之濃，“家”這個(gè)詞又一次浮上我的腦海。
二、收費(fèi)工作“萬事開頭難”
剛開始幼師工作時(shí)，面對(duì)一大群哭鬧的小不點(diǎn)、挑剔的家長(zhǎng)、繁瑣的班務(wù)、教務(wù)，我花了很大的功夫、好一段時(shí)間才管理協(xié)調(diào)好。而收費(fèi)工作看似簡(jiǎn)單，真正接手時(shí)，卻因?yàn)楣ぷ鞯募磿r(shí)性感到緊張不安，害怕不小心輸錯(cuò)車型車牌、打錯(cuò)票據(jù)，常常是“手比腦子快”。在班長(zhǎng)的安慰下，我慢慢地平心靜氣下來，做到每一輛車都認(rèn)真核實(shí)車輛車型，仔細(xì)打票，仔細(xì)驗(yàn)票，仔細(xì)驗(yàn)鈔，小心放竿抬竿，認(rèn)真做好“兩點(diǎn)頭、兩轉(zhuǎn)身”，遇事不懂就問，一絲不茍的做好工作。
三、收費(fèi)需要用“心”
在幼師崗位時(shí)，面對(duì)幼兒我們需要五心：愛心、耐心、細(xì)心、關(guān)心、信心。而如今面對(duì)征收對(duì)象，我們也需要四心：文明用語要熱心，收費(fèi)發(fā)卡要細(xì)心，回答問詢要熱心，微笑服務(wù)要真心。對(duì)比這幾心，細(xì)細(xì)琢磨，我感覺兩個(gè)崗位都必須建立替他人著想，為他人服務(wù)的無私理念。以前面對(duì)的是孩子，現(xiàn)在面對(duì)的`是司乘人員，只是服務(wù)的對(duì)象不同而已。我決心把這四心認(rèn)真履行到工作實(shí)際中去，以“五心”為標(biāo)準(zhǔn)，時(shí)刻檢驗(yàn)自己的工作。
四、收費(fèi)要建立嚴(yán)明的紀(jì)律觀念
面對(duì)天真無邪、時(shí)刻需要保護(hù)、教導(dǎo)的孩子，我們必須建立嚴(yán)明的紀(jì)律觀念，時(shí)時(shí)事事以孩子為主，自己的私事放一邊，不能有絲毫的松懈。在收費(fèi)崗位，我也深深體會(huì)到一點(diǎn)：收費(fèi)員在小小的收費(fèi)亭里面臨的不單單要有過硬的收費(fèi)技能，還要熟練掌握各種車型的交費(fèi)性質(zhì)，在收費(fèi)過程中點(diǎn)鈔、識(shí)鈔、找錢、給票動(dòng)作快捷準(zhǔn)確，絲毫不能馬虎；有時(shí)還會(huì)面臨金錢的誘惑，人情的困擾。在面臨金錢誘惑時(shí)，我們要把好個(gè)人關(guān)，嚴(yán)格遵守相關(guān)管理規(guī)定，在面臨人情困擾時(shí)要嚴(yán)格收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，我就親眼目睹不少同事的親戚甚至本人開車下高速時(shí)，按規(guī)定交付過路費(fèi)，一分不免，切實(shí)做到了應(yīng)征不漏，應(yīng)免不征，按章收費(fèi)，不放過一輛人情車。
五、身為表率，收費(fèi)工作被社會(huì)所監(jiān)督
幼師面對(duì)的是孩子與家長(zhǎng)們，在公開活動(dòng)時(shí)，更是面對(duì)廣大的群眾，這就要求幼師必須“學(xué)為人師，身為人范”，時(shí)時(shí)注意自己的言行舉止。而“身居交通要道，面對(duì)大千世界”，收費(fèi)站是公路交通的主要窗口，每位收費(fèi)員的工作態(tài)度、工作效率，甚至一言一行、一舉一動(dòng)都直接影響到公路部門乃至交通部門的形象，這就要求每位收費(fèi)員寓工作于服務(wù)之中，想車主所想，幫車主所需，按章收費(fèi)，“應(yīng)做到征不漏，應(yīng)免不征”，用優(yōu)質(zhì)服務(wù)來影響社會(huì)。實(shí)際工作中，我們接觸的司機(jī)形形色色，良莠不齊，當(dāng)然有很多司機(jī)是理解和支持我們工作的，也有的司機(jī)卻一肚子怨氣，滿腹牢騷、怪話，更有的是罵罵咧咧。遇到這些出口不遜的司機(jī)，我都忍住，不發(fā)脾氣，而是用禮貌的語言去解釋，用善意的微笑去化解，使他們能夠理解我們的工作，從而配合我們的工作，順利交費(fèi)。在我工作的這段時(shí)間里，從來沒有發(fā)生爭(zhēng)吵的現(xiàn)象。兩個(gè)月的工作生活讓我接觸到以前所未知的領(lǐng)域，讓我知道，世界上還有這樣一群人，在為我們的社會(huì)，為我們的安全便捷出行做出
無私奉獻(xiàn)，他們不求私利，他們默默無聞辛勤工作，而從今往后我也將成為這個(gè)隊(duì)伍中的一員，我為我的崗位而自豪。我知道，無論在哪個(gè)方面我離領(lǐng)導(dǎo)要求都有很大差距。今后，我將繼續(xù)聽從領(lǐng)導(dǎo)安排，積極配合正副站長(zhǎng)工作，通過不斷學(xué)習(xí)來提高自己業(yè)務(wù)水平和業(yè)務(wù)能力，提高自身素質(zhì)。做一名領(lǐng)導(dǎo)放心，司機(jī)滿意，愛崗敬業(yè)的合格型收費(fèi)員。
員工管理心得 篇5
心得體會(huì)就是一種讀書、實(shí)踐后所寫的感受文字。讀書心得同學(xué)習(xí)禮記相近；實(shí)踐體會(huì)同經(jīng)驗(yàn)總結(jié)相類。學(xué)習(xí)的方法每個(gè)人都有，并且每個(gè)人都需要認(rèn)真地去考慮和研究它。心得體會(huì)這種學(xué)習(xí)方法對(duì)于一個(gè)人來說也許是優(yōu)秀的，但沒有被推廣普及的必要。因?yàn)閷W(xué)習(xí)的方法因人而異，方法的奏效是它與這個(gè)人相適應(yīng)的結(jié)果。方法，也是個(gè)性化的。借鑒他人的學(xué)習(xí)方法并不是不可以，但找尋適用于自己的學(xué)習(xí)方法才是最重要的。以下是由為大家整理的稅收管理員工作心得體會(huì)范文材料，希望對(duì)你有所幫助。
稅收管理員是基層稅務(wù)機(jī)關(guān)分片管理稅源，負(fù)有管戶責(zé)任的工作人員。稅收管理員是稅收管理的基礎(chǔ)，稅收征管工作的核心和首要環(huán)節(jié)。就本人多年從事基層稅收管理工作的一點(diǎn)點(diǎn)愚見，具體如下：
一、科學(xué)合理安排工作時(shí)間，提高工作效率
稅收管理員的職責(zé)范圍較廣，負(fù)有納稅宣傳、采集信息、催報(bào)催繳、稅源管理、納稅評(píng)估、日常檢查等職責(zé)，各項(xiàng)事務(wù)性工作多、繁瑣。而隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，納稅人數(shù)量不斷增加，新的稅務(wù)基層工作形勢(shì)是，工作時(shí)間一定，管理員人數(shù)一定，工作量不斷增加，要合理安排好工作時(shí)間，才能在有限的時(shí)間內(nèi)完成日常的基礎(chǔ)管理工作。只有合理統(tǒng)籌安排工作，才能避免在日常開展工作過程中造成盲目重復(fù)。
二、強(qiáng)化學(xué)習(xí)，提高自身素質(zhì)
作為稅收基層一線稅務(wù)干部，直接面對(duì)是的是納稅人。只有不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，才能提高自身影響力和樹立自我在納稅人心目中的地位，便于開展稅收工作。
�。ㄒ唬┒愂展芾砉ぷ髦凶顚擂巍獩]有企業(yè)財(cái)務(wù)人員掌握的知識(shí)多。在日常工作中要踏實(shí)學(xué)習(xí)、勤于鉆研新的法律法規(guī)、新的政策、新的'業(yè)務(wù)。只有不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)新的知識(shí)，稅收?qǐng)?zhí)法工作才不受限制。
�。ǘ┢綍r(shí)工作中，多向年齡較大的老同志學(xué)習(xí)，他們長(zhǎng)期在稅收一線搞征管工作，積累了豐富的管理經(jīng)驗(yàn)，與納稅人特別是個(gè)體工商業(yè)戶打交道能有一套很好的方法，應(yīng)付自如。
�。ㄈ┳⒅乜陬^表達(dá)能力和駕馭文字能力的學(xué)習(xí)。
三、多下戶實(shí)地調(diào)查
目前稅收征收管理是就表征稅，被動(dòng)接受納稅人的申報(bào)和會(huì)計(jì)資料，而納稅人的申報(bào)數(shù)據(jù)不同程度存在水份。稅收管理員不能僅利用納稅人現(xiàn)有的申報(bào)和會(huì)計(jì)資料，借助計(jì)算機(jī)的進(jìn)行簡(jiǎn)單的審核等坐看報(bào)表的靜態(tài)管理方式，應(yīng)多下企業(yè)進(jìn)行實(shí)地調(diào)查，及時(shí)了解收集納稅人的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)情況和稅源變動(dòng)情況，加強(qiáng)對(duì)未申報(bào)、非正常戶、停歇業(yè)戶、零散流動(dòng)稅源的管理，做到大戶管細(xì)、小戶不漏。
四、做好稅收管理員的監(jiān)督工作
稅收管理員要嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)稅收法律和政策，履行崗位職責(zé)，自覺接受監(jiān)督。稅收管理員要嚴(yán)格實(shí)行雙人上崗、定期報(bào)告、定期輪換、執(zhí)法過錯(cuò)責(zé)任追究等制度。
五、強(qiáng)根固本，樹立正確的世界觀、人生觀和價(jià)值觀
基層稅務(wù)管理員直接面對(duì)納稅人，在平時(shí)工作中會(huì)有各種形形式式的誘惑�！熬訍圬�(cái)，取之有道”面對(duì)誘惑要認(rèn)真思考、衡量個(gè)人得失，樹立正確的世界觀、人生觀和價(jià)值觀。
員工管理心得 篇6
一、作為一名安全管理人員，應(yīng)擺對(duì)位置，堅(jiān)持原則。
在其位、謀其職、做其事、盡其責(zé)。每一名安全工作者，包括我自己，要把忠于職守、勤勉盡責(zé)作為最起碼的職業(yè)操守和道德品質(zhì)，要用強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任感，確保把工作做到盡善盡美精益求精。作為一名基層安全管理負(fù)責(zé)人，首先必須擺正自己的位置，不能肥了別人的地，荒了自己的天，要自覺把崗位職責(zé)、分內(nèi)之事銘記于心，該做什么、怎么去做要及早謀劃、未雨綢繆，一門心思把精力撲在安全工作至上。凡是涉及安全生產(chǎn)之事，必須做到不因事大而為之，不因事小而不為、不因事多而忘為、不因事雜而錯(cuò)為，不能因循守舊、墨守陳規(guī)、原地踏步，而要勇于創(chuàng)新、與時(shí)俱進(jìn)、奮力拼搏。要堅(jiān)持做人做事最基本的原則，一切以大局為重，以德服人，用實(shí)際行動(dòng)在職工中樹立威信，盡全力做好本職工作。
二、熟知制度和安全規(guī)程。
作為一名安全管理人員，首先要從自身做起，應(yīng)對(duì)安全生產(chǎn)各項(xiàng)規(guī)章制度和安全操作規(guī)程深刻體會(huì)，理解其深層次的含義和實(shí)質(zhì)，不僅要讀懂而且要讀透，要熟記于心，準(zhǔn)確把握，不折不扣地給予執(zhí)行。打鐵必須自身硬，只有過硬的本領(lǐng)，自己在工作中才能做到及時(shí)發(fā)現(xiàn)隱患和問題，正確提出或給予處理解決方案，只有這樣才能得到職工的信任，才能解決實(shí)際問題，也才能真正保障企業(yè)的安全生產(chǎn)。要做到這點(diǎn)，就要求自己在平時(shí)的工作和生活中要不斷加強(qiáng)安全管理、安全專業(yè)技能方面的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，鞏固和提高自身的安全意識(shí)，盡可能多的掌握安全知識(shí)技能，從而不斷增強(qiáng)自己發(fā)現(xiàn)、解決和處理問題的能力。
三、辦公地點(diǎn)定在現(xiàn)場(chǎng)。
作為一名基層安全負(fù)責(zé)人，不應(yīng)只坐在寬敞明亮的辦公室里看看制度、動(dòng)動(dòng)嘴皮、指指點(diǎn)點(diǎn)，更不能遙控指揮，發(fā)號(hào)施令，而應(yīng)該經(jīng)常深入生產(chǎn)一線，盡可能的掌握施工現(xiàn)場(chǎng)的第一手資料。常言說的好沒有調(diào)查就沒有發(fā)言權(quán)，只有自己清楚了各個(gè)施工現(xiàn)場(chǎng)的詳細(xì)具體真實(shí)的情況，才能對(duì)問題進(jìn)行正確的分析與判斷，才能在此基礎(chǔ)上給予準(zhǔn)確無誤的解決與處理。要把辦公地點(diǎn)設(shè)在施工現(xiàn)場(chǎng)，主要解決的就是這一問題，同時(shí)這樣做，也能拉近與員工的關(guān)系，了解他們的所思所想，把握他們的思想動(dòng)態(tài)，聽到群眾的真正呼聲，挖掘出深層次潛在的安全隱患，在及時(shí)處理現(xiàn)場(chǎng)問題的同時(shí)，更重要的是能夠解決掉員工在思想根源上的問題，真正得到自保意識(shí)提高，互保意思增強(qiáng)的效果。
四、鐵面無私、有錯(cuò)必糾。
安全生產(chǎn)，它的定義為：在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中，為避免造成人員傷害和財(cái)產(chǎn)損失而采取的對(duì)相應(yīng)的事故的預(yù)防和控制措施，以保證從嚴(yán)的人身安全，保證生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的以順利進(jìn)行的相關(guān)活動(dòng)。顧名思義就是安全與生產(chǎn)的統(tǒng)一，其宗旨是安全促進(jìn)生產(chǎn)，生產(chǎn)必須安全而搞好安全工作，改善勞動(dòng)條件，可以調(diào)動(dòng)職工的生產(chǎn)積極性;較少職工傷亡，可以減少勞動(dòng)力的損失;減少財(cái)產(chǎn)損失，可以增加企業(yè)效益;而生產(chǎn)必須安全，則是因?yàn)榘踩巧a(chǎn)的前提條件，沒有安全就無法生產(chǎn)。弄清弄明白了安全生產(chǎn)的重要性，我們作為安全管理的負(fù)責(zé)人，在這方面就必須有一顆鐵面無私的包公心，一是一、二是二。在對(duì)待、制止、處理一切違反安全生產(chǎn)的事情都應(yīng)力場(chǎng)堅(jiān)定、毫不留情、絕不手軟。要始終明白嚴(yán)是愛、松是害的道理，力求做到安全面前人人平等，而安全工作又是一個(gè)細(xì)致、果敢、常抓不懈的工作，嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)證的.工作作風(fēng)必須貫徹我們工作的始終。同時(shí)作為一名安全管理負(fù)責(zé)人，應(yīng)有主動(dòng)承認(rèn)錯(cuò)誤的勇氣和氣魄。金無足赤、人無完人，在日常的管理和檢查中，難免會(huì)有不同認(rèn)識(shí)、不同時(shí)段、不同環(huán)境、不同條件等情況下的看法與觀點(diǎn)，但涉及安全方面的問題，寧可相信其有不可信其無，在處理上錯(cuò)了，事后我們要主動(dòng)向相關(guān)方、相關(guān)人員承認(rèn)錯(cuò)誤，講明自己當(dāng)時(shí)的想法與做法的出發(fā)點(diǎn)與目的，讓大家知道自己的真實(shí)意圖：對(duì)事不對(duì)人。其實(shí)我們每個(gè)人都有犯錯(cuò)的時(shí)候，只要我們能夠虛心求教，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題和錯(cuò)誤并予已改正，那也一定能夠贏得大家的尊敬，并使自己的工作成績(jī)明顯提高。
五、大事小事、事關(guān)全局。
大禮不辭小讓，細(xì)節(jié)決定成敗。在日常生活中，在我們的身邊，包括自己的身上，想做大事的人與想法很多，但愿意吧小事做細(xì)的人與有毅力的人很少，現(xiàn)實(shí)中不缺少雄韜偉略家，缺少的精益求精的執(zhí)行者，絕不缺少各類管理的規(guī)定制度，缺少的是規(guī)章條款不折不扣的得以執(zhí)行。安全生產(chǎn)工作，事關(guān)家庭、企業(yè)與國(guó)家，是一個(gè)全局性的系統(tǒng)工程，時(shí)時(shí)處處存在，事事件件體現(xiàn)，因此我們必須改變心浮氣躁、淺嘗輒止的毛病，必須提倡注重細(xì)節(jié)、把小事做細(xì)的做法。作為主管安全的負(fù)責(zé)人，在處理安全問題上，要大事小事一起抓，要做到事無巨細(xì)、認(rèn)真對(duì)待、嚴(yán)肅處理，在抓大事的同時(shí)，更要注意細(xì)節(jié)的關(guān)注。無論何處發(fā)生的每一起事故，對(duì)其原因分析，無不是不注重細(xì)節(jié)而引發(fā)導(dǎo)致的，事故的當(dāng)事人或我們大家在對(duì)事故原因進(jìn)反思后都會(huì)發(fā)出：如果再仔細(xì)一點(diǎn)、如果再在小事上多關(guān)注一點(diǎn)、如果再的聲音，往往事情的發(fā)生不會(huì)有很多的如果，后悔、悔恨、甚至于失去生命，將會(huì)無法彌補(bǔ)與補(bǔ)償。千里之堤、潰于蟻穴，向我們講述的就是這個(gè)道理，細(xì)節(jié)決定成敗，我們一定要把細(xì)節(jié)實(shí)踐于自己的工作之中。
六、問題不落實(shí)就是失職。
落實(shí)力就是戰(zhàn)斗力、執(zhí)行力。針對(duì)上級(jí)各檢查單位檢查頻繁，對(duì)查出的隱患問題要虛心接受、認(rèn)真落實(shí)、整改到位，落實(shí)力往往取決于領(lǐng)導(dǎo)干部的責(zé)任心和工作能力，我們必須樹立領(lǐng)導(dǎo)干部不抓工作落實(shí)就是失職，工作不落實(shí)不力就是失敗的理念。因此，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)、提高履職能力就成為了增強(qiáng)落實(shí)力的關(guān)鍵。我們作為安全負(fù)責(zé)人，必須想方設(shè)法、充分利用各種資源來應(yīng)對(duì)和解決落實(shí)過程中的新情況、新問題，必須發(fā)揚(yáng)親力親為、深入一線、雷厲風(fēng)行、一抓到底的工作作風(fēng)，必須務(wù)求工作實(shí)效，用實(shí)效結(jié)果來檢驗(yàn)過程控制，從而發(fā)現(xiàn)問題并加以改進(jìn)。安全工作不能有一絲的松懈，我們必須不談苦勞，只談功勞。做好了，那才叫做了，不能看表象，每天忙忙呼呼，不亦樂乎，抓個(gè)亮點(diǎn)，追求各轟動(dòng)效應(yīng)，更不能急功近利，報(bào)喜不報(bào)憂，用亮點(diǎn)掩蓋缺點(diǎn)，用亮點(diǎn)掩蓋隱患，從而給安全生產(chǎn)埋下更大的隱患，后患無窮。
七、熱情工作，善于工作。
作為基層安全工作管理負(fù)責(zé)人，在對(duì)待安全工作上首先要有熱情，要滿懷激情的去工作。在充分認(rèn)識(shí)到本崗位的重要性后，要全身心的投入到工作中去，只有對(duì)工作付出全部精力，才能使工作任務(wù)順利和出色的完成。另外，我們干工作不光要有熱情，還要有好的工作方法和能力，即要善于工作。安全管理工作，即是一個(gè)管與被管的相對(duì)排斥的易引發(fā)一定矛盾的過程，因?yàn)樯婕暗脚u(píng)與處罰的具體問題，因此在工作中不可避免的會(huì)遇到一些問題與矛盾，這就需要我們運(yùn)用所學(xué)到的知識(shí)和耐心，運(yùn)用我們的智慧和情商去和對(duì)方溝通交流，用言語、用行動(dòng)去化解掉對(duì)雙方心中的不快或誤會(huì)，不得形成對(duì)抗或長(zhǎng)期的誤解，否則，我們的工作就不易進(jìn)行下去，也會(huì)使隱患一直存在，這點(diǎn)也是我們管理人員處理解決問題的真正能力的體現(xiàn)。其實(shí)在這些問題、矛盾處理之后，也就會(huì)使我們的思想境界有一個(gè)明顯的升華，在處理工作生活中的其他問題時(shí)會(huì)更加得心自如。
安全發(fā)展是企業(yè)發(fā)展的永恒主題，而安全工作只有起點(diǎn)沒有終點(diǎn)，只有更好沒有最好，在當(dāng)前煤炭形勢(shì)稍有好轉(zhuǎn)的特殊時(shí)期，作為我們安全管理人員更應(yīng)該嚴(yán)把安全生產(chǎn)關(guān)，認(rèn)真貫徹執(zhí)行上級(jí)文件精神，貫徹學(xué)習(xí)安全生產(chǎn)管理相關(guān)知識(shí)，牢固樹立安全高于一切，一切服從安全的理念，以科學(xué)的態(tài)度、務(wù)實(shí)的精神、扎實(shí)的工作，教育引導(dǎo)全體員工同心協(xié)力保安全、保穩(wěn)定、促發(fā)展，用我們自身的實(shí)際行動(dòng)履行好職責(zé)，我們的社會(huì)就一定會(huì)更加和諧，我們的企業(yè)就一定會(huì)長(zhǎng)治久安，我們的家庭就一定會(huì)幸福美滿，我們礦山未來的美好圖景必將會(huì)更加絢麗多彩、燦爛輝煌。
員工管理心得 篇7
非常感謝酒店管理層給予我們一個(gè)良好的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，于x月份參加了由酒店組織的《xx管理案例》培訓(xùn)。學(xué)習(xí)時(shí)間雖然很短，但我感覺確實(shí)是受了很大的啟發(fā)，受益匪淺。
在酒店管理上，我們常說客人永遠(yuǎn)是對(duì)的！但實(shí)事并非如此，當(dāng)有出入時(shí)，我們?cè)鯓影褜?duì)讓給客人，讓得即不得罪客人，又維護(hù)酒店的利益。所以必須認(rèn)定每個(gè)客人的要求、意見和抱怨都是對(duì)的，都是真實(shí)的，這樣我們才能做到不找籍口，真正把顧客的要求、意見和抱怨變成改進(jìn)服務(wù)產(chǎn)品的突破口，把問題解決掉。
在管理案例多次提到怎樣培訓(xùn)教育督導(dǎo)檢查！無疑告訴我們培訓(xùn)教育不等于實(shí)踐訓(xùn)練、培訓(xùn)教育只能告訴怎樣做是對(duì)的、通過實(shí)踐訓(xùn)練督導(dǎo)檢查告訴我們?cè)鯓影咽虑樽鰧?duì)！也就是說培訓(xùn)教育只能改變觀念，通過實(shí)踐訓(xùn)練督導(dǎo)檢查規(guī)范才能提高員工的能力！才能改變知到不等于做到的問題！
我更堅(jiān)信效率應(yīng)體現(xiàn)在一點(diǎn)一滴的小事上，節(jié)約時(shí)間從一分一秒著眼，在做好基礎(chǔ)工作上才能講效率。每個(gè)人所做的工作都是有一件件小事構(gòu)成的，因此，對(duì)工作中的小事絕不能敷衍應(yīng)付，很多時(shí)候，一件看起來微不足道的小事，或者一個(gè)毫不起眼的變化，卻能實(shí)現(xiàn)工作中的'突破，所以在工作中，對(duì)每一個(gè)變化，每一件小事，我們都要全力以赴做好，工作中無小事，特別是明檔人員，即是廚師，也是產(chǎn)品，要時(shí)刻保持自己的臉上永遠(yuǎn)充滿微笑，這樣才會(huì)受到顧客的青睞，正是這小小的微笑和一句真誠(chéng)的問候，贏得客人的口碑，贏得客人滿意加驚喜，不要小看小事，不要討厭小事，只要有益于自己的工作和事業(yè)，無論什么樣的小事，我們都應(yīng)該全力以赴，用小事堆積起業(yè)事業(yè)大廈，才是堅(jiān)固的的，用小事堆積起來的工作，才是真正有質(zhì)量的工作。勿以善小而不為，勿以惡小而為這，細(xì)微之處見精神，做小事的精神，才能產(chǎn)生做大事的氣魄。
做為xx的五星級(jí)酒店——xx大酒店，20xx年也將是一場(chǎng)激烈的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)。怎樣才能使我們酒店在環(huán)境、服務(wù)、菜品、特色等方面成為xx地方區(qū)域的龍頭酒店呢？下面我?guī)讉�(gè)方面談幾點(diǎn)看法。
1、樹立酒店的知名度、提高信譽(yù)。在短時(shí)間內(nèi)，不管從言行宣傳、電視媒介上，都要有一定的影響。但要想做到你沒我有、你有我優(yōu)、你優(yōu)我變的程度，我們還需不斷努力、拼搏。所以，我想酒店應(yīng)定期地舉辦一些節(jié)目；組織一些活動(dòng)；贊助一些事業(yè)，來擴(kuò)大自己的知名度�？雌饋硎琴M(fèi)些人力財(cái)力，但只要組織得力，安排恰當(dāng)，一定能收到效益和影響的。
2、員工的整體形象與素質(zhì)；員工在紀(jì)律、條件、環(huán)境的約束下，盡心盡責(zé)地工作。經(jīng)過一段時(shí)間適應(yīng)后，會(huì)開始工作懶散、紀(jì)律松懈，對(duì)工作的開展有一定的阻力。所以，在員工的整體紀(jì)律與心理素質(zhì)上還要加強(qiáng)培訓(xùn)，培養(yǎng)員工的集體榮譽(yù)感和自豪感，使員工的精神面貌煥然一新。走出店門后能自豪地說"
我是xx大酒店的員工"。這樣我們酒店的形象會(huì)更好！
3、提高優(yōu)質(zhì)的服務(wù)質(zhì)量：一少部分服務(wù)員是來上班做一翻事業(yè)，一大部分是來掙錢的。怎樣才能提高服務(wù)員的工作積極性，這是優(yōu)質(zhì)服務(wù)的首要前提。我想用意見卡這種方法比較好，它打破常規(guī)的格式，使服務(wù)員的檔次拉開，使每個(gè)人都有危機(jī)感，同時(shí)也有收獲的喜悅，這樣也便于管理。
4、創(chuàng)造良好環(huán)境：不要說從整體，就是每一個(gè)角落，都要使客人覺得賞心悅目。在就餐的同時(shí)能夠感覺到溫馨的氣氛，使人覺得物有所值。例如，花卉品種定期更換、維修及時(shí)。
通過這次學(xué)習(xí)，讓我對(duì)酒店有了更深刻的認(rèn)識(shí)，真正感受到了酒店的活力與魅力，認(rèn)識(shí)到作為一個(gè)五星級(jí)酒店員工的應(yīng)盡的義務(wù)和服務(wù)意識(shí)！在今后的工作當(dāng)中，我將通過所學(xué)的知識(shí)靈活運(yùn)用到酒店工作中，真正做到是五星級(jí)酒店的滿意員工。我堅(jiān)信xx大酒店在我們大家的共同努力下，一定會(huì)創(chuàng)造新的輝煌！
員工管理心得 篇8
盛夏七月，在風(fēng)景秀麗的紅楓湖畔，20xx年新員工入企培訓(xùn)（第一期）也如期舉行。我很榮幸地成為了此次新員工培訓(xùn)班的一名班主任，有人說，“班主任就像一個(gè)班的靈魂”，的確，對(duì)于一個(gè)新員工而言，當(dāng)他們剛剛進(jìn)入一個(gè)新企業(yè)時(shí)，面對(duì)的企業(yè)的戰(zhàn)略、產(chǎn)品、同事、企業(yè)文化，一切都是嶄新的，只有設(shè)計(jì)合理、運(yùn)行良好的新員工入職培訓(xùn)，則像北斗星一樣，使新員工能迅速辨清方向，明確自己在企業(yè)中的定位，并利用各種資源，積極有效地開展工作，取得良好的業(yè)績(jī)。因此我的首要工作就是帶領(lǐng)我的班級(jí)在這短暫的11天培訓(xùn)中，讓所有新員工迅速轉(zhuǎn)換由“學(xué)生”到“員工”的角色，更快更好地融入到xx電網(wǎng)這個(gè)大家庭來。班主任是班級(jí)學(xué)生的教育者、引導(dǎo)者、班級(jí)活動(dòng)的決策者、指導(dǎo)者，與學(xué)生的教育關(guān)系不是一種自上而下關(guān)系，而是一種平等的師生互動(dòng)的`伙伴關(guān)系。班主任要平等地對(duì)待每一個(gè)學(xué)生，讓每個(gè)學(xué)生接受平等的教育，得到平等的鍛煉機(jī)會(huì)，享受平等的待遇，使其積極參與班集體建設(shè)，充分展現(xiàn)每個(gè)同學(xué)是班級(jí)中不可分割的一員。
這次培訓(xùn)，我作為班主任首先擔(dān)任了 “慈母”的角色，學(xué)員病了、累了、受委屈了，第一個(gè)找的就是班主任，因此對(duì)他們進(jìn)行噓寒問暖和開導(dǎo)教育也是我每天的工作；其次我還是他們的“嚴(yán)父”，清早，引導(dǎo)大家出早操；晚自習(xí)，組織他們開班會(huì)，總結(jié)班級(jí)一天的成績(jī)與不足，對(duì)一些調(diào)皮搗蛋不認(rèn)真培訓(xùn)的學(xué)員進(jìn)行批評(píng)；同時(shí)，我更是成為了學(xué)生的“摯友”，培訓(xùn)的這段時(shí)間，除了軍事化的訓(xùn)練外，還有許多的演出比賽活動(dòng)--文藝演出、體育比賽、演講比賽，這時(shí)，我就是他們最值得信賴的朋友，陪他們一起訓(xùn)練，和他們一起揮灑汗水，在比賽場(chǎng)上我和他們一起努力、一起加油。
目前，培訓(xùn)依然如火如荼的進(jìn)行著，我知道，班主任工作任重而道遠(yuǎn)，我將在接下來的工作中繼續(xù)努力，積極探索，而更好地推動(dòng)對(duì)整個(gè)班級(jí)體的管理，讓我們09新員工充滿信心，以飽滿的熱情接受培訓(xùn)，圓滿完成班主任的工作。
員工管理心得 篇9
周末上午，陪一位朋友帶著她兩歲的小孩到上海徐家匯的一家外資幼教機(jī)構(gòu)參加音樂課，一個(gè)小時(shí)的音樂課，給我很大震撼，從中悟出很多管理上的道道。
其實(shí)，管理員工有時(shí)和帶孩子一樣有許多相同之處。
我們很多企業(yè)的老板、管理者都很注意給予員工金錢物質(zhì)上的鼓勵(lì)，而往往忽視給員工“精神薪資”，給予精神上的愉悅付出，導(dǎo)致我們的員工，工資拿得不低，工作卻不開心，干得沒勁，直至效率低下，效能不如人意。
管理員工有兩手，一是“嚴(yán)”著管，根據(jù)公司規(guī)章制度、作業(yè)流程、行為規(guī)范準(zhǔn)則來工作，對(duì)下屬提出要求，按章辦事，不折不扣，認(rèn)認(rèn)真真；二是“哄”著管，要學(xué)會(huì)讓下屬快樂工作，創(chuàng)造一種比較好的氛圍，使員工做得開心，“玩”得開心，像小孩做游戲一樣，放松自己，輕松工作，有平和心態(tài)和投入專注的心態(tài)，每天快快樂樂，好像一個(gè)大家庭，以公司為家。員工做工作除了賺錢謀生以外，還有更重要的需求就是個(gè)人成長(zhǎng)、開心工作，三者結(jié)合起來才能更加管理的游刃有余，輕輕松松，針對(duì)員工不同的需求，因材施教，正確引導(dǎo)，能夠把員工需求同公司連起來，相輔相承，共同發(fā)展。
有時(shí)工作的開心和個(gè)人成長(zhǎng)，員工認(rèn)為比暫時(shí)的工資高低更重要。
因此，一是要把工作任務(wù)設(shè)計(jì)得象一個(gè)個(gè)游戲項(xiàng)目一樣，不同的項(xiàng)目設(shè)計(jì)有不同的目的，要求有不同的效果，針對(duì)不同人、不同階段（年齡段、進(jìn)入公司時(shí)間段），設(shè)計(jì)的東西都不一樣，因人、因時(shí)、因地而宜，以得到最佳效果。
要學(xué)會(huì)激勵(lì)下屬，給他掌聲和喝彩；要會(huì)教他、帶他，扶他上路；要會(huì)支持他，給他信心和后盾，使他順利地完成各個(gè)“游戲”項(xiàng)目，達(dá)到我們的目的。
要會(huì)花點(diǎn)時(shí)間“陪員工玩”，營(yíng)造好的氛圍，建立一定的'感情。
陪孩子做游戲玩的時(shí)候，要蹲下來，不能站著、坐著，不能高高在上，讓他仰著臉看你，要以平等的姿態(tài)去和他們交流溝通。人與人之間雖有長(zhǎng)晚輩之分，上下級(jí)之分，但人格是平等的，應(yīng)學(xué)會(huì)相互尊重對(duì)方，要讓他敬你，而非怕你。
該摘下面具的時(shí)候要摘下面具，要走近員工，交流溝通，了解他們的內(nèi)心世界，知道他們?cè)谙胧裁�，方能“�?duì)癥下藥“，“知己知彼，百戰(zhàn)不殆”。犯錯(cuò)的時(shí)候指出來，幫他改正，不能一棍子“打死”，幫他養(yǎng)成良好的（職業(yè)）習(xí)慣，成為一個(gè)合格的、職業(yè)化的員工，從觀念、態(tài)度到行為，逐漸能獨(dú)當(dāng)一面，走向成熟。
要愛他們，要會(huì)“舍”“得”，付出終會(huì)有回報(bào)。當(dāng)他們一天天長(zhǎng)大的時(shí)候，也是開始給家庭、給企業(yè)做出回報(bào)的時(shí)候，這樣的家庭才是和諧的，這樣的企業(yè)才會(huì)蒸蒸日上，欣欣向榮。
熱愛你的員工，熱愛你的孩子。因?yàn)樗麄兪羌彝ブ�，企業(yè)之本，他們是家庭、企業(yè)的未來。
員工管理心得 篇10
這個(gè)暑假我有幸參加了****圖書館“小小管理員”活動(dòng)。豐富了我假期的生活，讓我充分體驗(yàn)了社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)的同時(shí)更讓我認(rèn)識(shí)了書籍、了解書籍、愛護(hù)書籍、喜歡上閱讀，愛上閱讀。更加讓我深刻了解和體驗(yàn)了古人書籍是如何裝訂成冊(cè)的。
**書館給我們提供了一個(gè)真實(shí)體驗(yàn)工作崗位的機(jī)會(huì)，近距離的感受服務(wù)他人的樂趣。這次的任務(wù)跟往年不太一樣，館里的李老師提前給我們做了個(gè)崗前培訓(xùn)，李老師友善耐心的講解了我們**圖書館里的書籍種類，書籍的存放分類和館里的`基本設(shè)施情況。講解完 畢后讓我重新認(rèn)識(shí)了我們**書館里的書包羅萬象和多元化的配套服務(wù)系體，讓我受益匪淺啊!
正式上崗了，我肩膀承擔(dān)著的任務(wù)感覺很自豪、很光榮。剛開始時(shí)真的好興奮。把閱書者亂讀亂放亂擺的書分類歸還原位，有條理的擺放整齊。我們組有9個(gè)成員，我們相互協(xié)助的做好每個(gè)角落的整理工作，把書一一放進(jìn)架子上，一排排有序有標(biāo)識(shí)的陳列在架子上讓它們談古論今。我們小組還積極參與了小黃人繪本故事演說《最美的黃玫瑰》讓我喜歡閱讀受上閱讀，在書的海洋里尋找快樂!
做了這個(gè)短期的管理員，讓我體會(huì)到工作的辛苦和責(zé)任，同時(shí)也感受到真正管理員的辛苦。我以后再也不亂扔亂放了，要整理好自己的房間，幫助媽媽打掃家務(wù)，哪拿的東西要放回原位。通過這次有義意的實(shí)踐勞動(dòng)，為大家服務(wù)的我很開心，也讓我深深地意識(shí)到每一項(xiàng)工作都要付出勤勞汗水的。我們一定要尊重別人的勞動(dòng)成果。
員工管理心得 篇11
中國(guó)企業(yè)之父柳傳志先生在創(chuàng)辦聯(lián)想初期曾提了一個(gè)非常著名的口號(hào)：定戰(zhàn)略、搭班子、帶隊(duì)伍，就是這三步走成就了聯(lián)想的世界品牌之夢(mèng)。在這三步中，后兩條講的都是員工隊(duì)伍建設(shè)和管理，在我們?nèi)粘＝?jīng)營(yíng)管理當(dāng)中，員工隊(duì)伍的管理同樣起著至關(guān)重要的作用。筆者結(jié)合自身實(shí)際工作，認(rèn)為有三點(diǎn)很重要：培訓(xùn)、管理和引導(dǎo)，下面一一和大家分享：
首先是員工培訓(xùn)。玉不琢不成器，再好的坯子也要經(jīng)過七七四十九道的磨練，員工也是如此。酒店人力資源部負(fù)責(zé)為各部門選坯子，從外在形象、文化知識(shí)、人文修養(yǎng)等方面選擇優(yōu)秀人員進(jìn)入酒店工作，材料定好以后，接著就是培訓(xùn)。我認(rèn)為做好培訓(xùn)一定要根據(jù)員工的實(shí)際情況循序漸進(jìn)、由淺入深，要從言、行、思三方面下手。首先要意識(shí)先行，帶兵打仗講究人馬未動(dòng)糧草先行，這意識(shí)就是酒店從業(yè)人員的糧草。通過思想教育、理論學(xué)習(xí)、實(shí)踐演練等方法使每一位入職員工樹立服務(wù)意識(shí)，從根本上認(rèn)識(shí)服務(wù)行業(yè)，喜歡這個(gè)行業(yè)。具體內(nèi)容無外乎就是禮貌禮節(jié)、儀容儀表、酒店意識(shí)等等，培訓(xùn)方法和途徑也很多，但我認(rèn)為最重要的就是環(huán)境。試想：如果一家酒店沒有一個(gè)人主動(dòng)向客人問好，那么你再怎么給新員工培訓(xùn)禮貌禮節(jié)也無濟(jì)于事。解決了認(rèn)識(shí)和思想問題，第二步就是要技能指導(dǎo)了，這是員工從事酒店工作的真本事、硬功夫，所以技能培訓(xùn)十分重要。內(nèi)容主要分兩方面：服務(wù)技能、業(yè)務(wù)技能。比如一名優(yōu)秀的客房服務(wù)員，既要能做的一張整齊漂亮的中式床，還能嫻熟的迎領(lǐng)客人，為客人介紹房間設(shè)施，甚至擦鞋、熨燙衣物也都是必要的技能，那么這項(xiàng)工作主要就是要由部門來做了。而部門培訓(xùn)的關(guān)鍵在于效果，所以培訓(xùn)——跟蹤——指導(dǎo)——再培訓(xùn)這一過程很重要，它是一個(gè)動(dòng)態(tài)的，不是今天講了斟酒方法就萬事大吉了，還必須讓她親自為客人斟上一杯，客房刷馬桶也不能只講怎么刷，還要講馬桶的構(gòu)造、分類，講清潔劑的分類及功效，使員工知其然知其所以然。技能學(xué)完了基本就可以上崗了，但是光有武的還不行，還要有文的，這就是員工培訓(xùn)的第三部分：酒店常識(shí)和專業(yè)知識(shí)。干一行知一行，干一行愛一行，賣電腦有賣電腦的道道，做酒店也有酒店的道道，比如像酒店發(fā)展歷程、酒店概況、客房常識(shí)、酒水知識(shí)等等，這些都是需要員工學(xué)習(xí)的。像這一類的培訓(xùn)可以組織專場(chǎng)課題，也可以通過日常班前會(huì)、部門例會(huì)等時(shí)間為員工講解。以上三步培訓(xùn)結(jié)束了，緊接著員工考核，考核也是一種非常有效的培訓(xùn)方法，全部合格后就是用人之際了。
其次是員工管理。不立規(guī)矩，無以成方圓，很多企業(yè)包括酒店成立之處往往把建章立制當(dāng)作一項(xiàng)重要工作來做。酒店員工管理方面很多，但筆者認(rèn)為最關(guān)鍵的是要做到兩點(diǎn)：工作過程控制要細(xì)，工作結(jié)果檢查要嚴(yán)。酒店無大事，細(xì)嚴(yán)是關(guān)鍵。具體來講有三方面需要管理好。第一員工日常行為管理，主要就是勞動(dòng)紀(jì)律和儀容儀表。這兩點(diǎn)看似無礙于工作質(zhì)量，但是卻十分重要。試想，一個(gè)上班經(jīng)常遲到的人他能做好什么呢，一個(gè)連勞動(dòng)紀(jì)律都不能遵守的人即便有齊天大圣的能耐，那也只能做個(gè)弼馬溫。員工時(shí)間意識(shí)淡薄，著裝不規(guī)范必然影響到他的工作質(zhì)量，因?yàn)樗麜?huì)覺得做工作和穿衣服一樣，少扣一個(gè)扣子無所謂，衣服臟一點(diǎn)無所謂，杯子沒刷干凈也無所謂，到那時(shí)問題就大了。所以紀(jì)律和儀容儀表要當(dāng)作重點(diǎn)來管理。第二就是員工的操作管理。比如員工用潔廁劑刷杯子，這是絕對(duì)不允許的。員工操作管理主要就是工作程序和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的管理，一是要做好操作過程中的預(yù)控，防止員工犯錯(cuò)，二是要做到工作質(zhì)量檢查標(biāo)準(zhǔn)要高。比如家具打蠟，打蠟之前一定要告訴員工順著家具紋路打，不要打花了。再比如員工打掃衛(wèi)生間，玻璃要刮，馬桶要刷，但有些員工圖省事，看見不臟了就不做了，只用水一沖就OK了，你若問他一定會(huì)告訴你都用清潔劑刷過了，那么怎么辦，這就要靠檢查了，很簡(jiǎn)單，一看二聞三試就行了，比如檢查馬桶只要用試紙或棉簽一蘸就能看出個(gè)子丑寅卯來，這樣的話員工也就不敢偷工減料了。第三方面就是要做好員工的生活管理，主要就是要員工養(yǎng)成良好的`生活習(xí)慣。這方面當(dāng)以關(guān)愛為主，比如了解員工的家庭狀況、生日等等都是十分必須的，使員工把這里當(dāng)作家，有一種安全感、溫馨感。
最后，就是引導(dǎo)。主要是在工作生活之余利用智的力量引導(dǎo)員工，古人云：自度度人、自覺覺他。這個(gè)度和覺講的就是引導(dǎo)，把人從此岸渡到彼岸，把員工從門外引到門內(nèi)，從合格引到優(yōu)秀，這里面的關(guān)鍵還在于思想工作，但前提是要能夠自度，能自覺。首先還是意識(shí)的引導(dǎo)，這就要區(qū)別于正規(guī)的培訓(xùn)了，通過言傳身教、日常教育、溝通，使員工走上職業(yè)之路。其次是行為的引導(dǎo)，要能夠以身作則。比如Clean as you go（隨手清潔），如果我們看見地面有塊紙團(tuán)都沒有撿起，再去給員工講那肯定是沒有效果的，耳睹目染的作用絕對(duì)是無窮的。最后還是關(guān)乎工作質(zhì)量的引導(dǎo)，單純靠檢查還是不行的，要讓員工明白標(biāo)準(zhǔn)和結(jié)果的重要性，讓員工能夠自查。我們有位員工做了一間房，檢查之后有好幾個(gè)問題，他當(dāng)時(shí)說了一句話：這么多毛病，太丟人了。原來員工也要一種成就感，房做得不好自己都不好意思。所以，獎(jiǎng)罰在其外，引導(dǎo)是關(guān)鍵。
酒店是一所大學(xué)，工作就是必修課程，我們每個(gè)人都應(yīng)當(dāng)把上級(jí)當(dāng)作自己的師兄和老師去學(xué)習(xí)，把下級(jí)當(dāng)作師弟和學(xué)生去培養(yǎng)，來收自己的人生，以不枉自己辛苦的歲月！
員工管理心得 篇12
一、安全觀念
安全是物業(yè)管理的重中之重，也是企業(yè)的最大風(fēng)險(xiǎn)。日常安全管理的內(nèi)容包括：防火、防盜、防毒、防亂、防塌。要認(rèn)真貫徹“預(yù)防為主、杜絕隱患”的方針，每個(gè)物業(yè)管理者都具備“居安思�！钡囊庾R(shí)，將“五防”工作放在一切工作的制高點(diǎn)。
二、服務(wù)觀念
寓物管于服務(wù)是物業(yè)管理的顯著特征，物業(yè)管理中的服務(wù)由四個(gè)方面組成：服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)對(duì)象、服務(wù)水平、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。我們要求對(duì)客戶的服務(wù)是“一次到位法”，即客人的問題在我們這里面一次便獲得解決，絕不能以任何借口向外推諉，即使你解決不了的問題，也應(yīng)給客人以滿意的答復(fù)，同時(shí)要報(bào)有關(guān)部門請(qǐng)其盡快為客人排憂解難。
三、服從觀念
這一觀念出于準(zhǔn)軍事化管理制度，公司內(nèi)部實(shí)行分級(jí)管理，垂直領(lǐng)導(dǎo)，命令如山，絕對(duì)服從，在客人面前，上級(jí)面前，員工永遠(yuǎn)不能說七個(gè)“不”字，即不，不會(huì)，不知道，不管，不行，不懂，不明白。
四、營(yíng)銷觀念
營(yíng)銷觀念是創(chuàng)造企業(yè)希望，發(fā)展?jié)撛诳蛻舻挠^念，其中市場(chǎng)定位是營(yíng)銷的重要手段，公共關(guān)系是營(yíng)銷的重要方法，營(yíng)銷不僅是少數(shù)營(yíng)銷人員、公關(guān)人員的事，而且是每個(gè)員工的共同職守，因?yàn)樗P(guān)系到企業(yè)的生存大計(jì)、發(fā)展大計(jì)、長(zhǎng)久之計(jì)。面對(duì)眼前的市場(chǎng)和未來的市場(chǎng)，我們每位員工都要對(duì)自己管理的物業(yè)充滿信心，都要以自己的人格魅力去感動(dòng)消費(fèi)者，都要以廣泛的知識(shí)去結(jié)識(shí)消費(fèi)者，都要以坦誠(chéng)的愛心，誠(chéng)信去贏得消費(fèi)者。
五、成本觀念
我們通常所說的成本是指企業(yè)為生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)商品和提供勞務(wù)等發(fā)生的各項(xiàng)直接支出，包括工資、直接材料、商品進(jìn)價(jià)和其他直接費(fèi)用支出。物業(yè)管理企業(yè)的成本包括人力成本、能源費(fèi)用、維修、維護(hù)費(fèi)用等。加強(qiáng)內(nèi)部管理，減少耗費(fèi)、降低成本是提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的.根本途徑，要從年度預(yù)算抓起，挖掘內(nèi)部潛力，千方百計(jì)創(chuàng)收，將成本作為硬指標(biāo)和指定性計(jì)劃分解到各職能部門。
六、參與觀念
參與觀念分為二層含義：一是從參與管理，大家都來提出合理化建議，主動(dòng)管理，把企業(yè)當(dāng)做自己的家，樹立“鍋里有了碗里才有”的意識(shí)；二是指物業(yè)管理的前期介入，事先參與，介入物業(yè)的開發(fā)工作，嚴(yán)把“四關(guān)”――規(guī)劃設(shè)計(jì)關(guān)、建筑配套關(guān)、工程質(zhì)量關(guān)、客戶入住關(guān)，為日后的管理打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
七、科技觀念
作為一名現(xiàn)代物業(yè)管理者必須具有強(qiáng)烈的科技觀念，才能使自己所管理的物業(yè)走在時(shí)代的前列，滿足業(yè)主和客戶的各種合理需求，實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)管理目標(biāo)。根據(jù)企業(yè)的實(shí)際情況，一是配置適合自身特點(diǎn)的計(jì)算機(jī)管理軟件及硬件設(shè)施；二是建立一套完整的、規(guī)范的、科學(xué)的質(zhì)量管理體系；三是走出去、請(qǐng)進(jìn)來，學(xué)習(xí)先進(jìn)企業(yè)的管理經(jīng)驗(yàn)；四是以創(chuàng)優(yōu)為手段，借以提高和規(guī)范員工的服務(wù)行為；五是不斷學(xué)習(xí)和運(yùn)用新科技、新方法，對(duì)管理改進(jìn)和設(shè)施設(shè)備改造。
八、法制觀念
我國(guó)加入wto后，在準(zhǔn)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，建全的法制是規(guī)范物業(yè)管理經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的重要準(zhǔn)繩。我們必須嚴(yán)格法律程序和有關(guān)法律、法規(guī)、政策，依法辦事，最大程度的降低企業(yè)經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。同時(shí)，要熟知和掌握法律知識(shí)，運(yùn)用法律武器維護(hù)自己的合法權(quán)益，要熟知自己與業(yè)主，與客戶各自的職責(zé)、權(quán)利與義務(wù)，處理與業(yè)主、客戶的關(guān)系也要以法律效力的各種合同為基準(zhǔn)，為出發(fā)點(diǎn)。
九、細(xì)微觀
我們?yōu)樽籼峁┑拿恳粋�(gè)環(huán)節(jié)，每一臺(tái)設(shè)備設(shè)施乃至每一個(gè)部件都要處于最佳狀態(tài)，連我們每一位員工服務(wù)行為舉止都不能疏忽，也要使其恰到好處，物業(yè)管理是由無數(shù)細(xì)微之事構(gòu)成的，都包含著我們的人格、智慧、思想和尊嚴(yán)，都是我們的感情與愛心及管理服務(wù)水平的生動(dòng)體現(xiàn)，都能折射出我們企業(yè)的崇高精神和企業(yè)文化。
十、人才觀念
我們要尊重和愛惜人才，人才永遠(yuǎn)是企業(yè)最寶貴的財(cái)富，也是現(xiàn)代企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的根本。什么是人才對(duì)人才有一個(gè)基本要求，就是：有必要的文化知識(shí)，有熟練的操作技能，有高尚的職業(yè)道德，有鮮明的法制觀念，有強(qiáng)烈的市場(chǎng)意識(shí)。作為一個(gè)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者要善于用人，要用人之所長(zhǎng)，不求全責(zé)備，尊重學(xué)歷，但不唯學(xué)歷是用，以業(yè)績(jī)來衡量人才的基本準(zhǔn)則。同時(shí)，要培養(yǎng)人才，以人性化的管理去發(fā)現(xiàn)人才，挖掘人的潛力，激發(fā)人的主動(dòng)性與創(chuàng)造性，使其更好地為企業(yè)服務(wù)。
員工管理心得 篇13
我自20xx年6月23日入職至今近4年，在這些年中嚴(yán)格要求自己，遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度，與同事之間相處融洽;工作上，盡職盡責(zé)，不敢有絲毫懈怠，除了做好本職工作外，還對(duì)公司的各個(gè)部門的計(jì)算機(jī)作了全面的了解，熟悉基礎(chǔ)知識(shí)，更好的做好本職工作。本崗位目前主要工作內(nèi)容是對(duì)公司計(jì)算機(jī)、傳真機(jī)等硬軟件及其網(wǎng)絡(luò)的管理維護(hù)和對(duì)維濤系統(tǒng)進(jìn)行維護(hù)，現(xiàn)對(duì)前期工作做如下總結(jié)：
本崗位目前主要有四項(xiàng)主要工作內(nèi)容：其一，計(jì)算機(jī)及其網(wǎng)絡(luò)維護(hù)管理;其二，公司維濤系統(tǒng)的維護(hù);其三，公司郵箱的監(jiān)管和電話的軟硬件故障的處理，還有會(huì)前投影機(jī)、電腦的連接、設(shè)備的檢查工作�，F(xiàn)對(duì)前期工作如下總結(jié)和計(jì)劃：
一、計(jì)算機(jī)及其網(wǎng)絡(luò)維護(hù)管理方面的工作
工作內(nèi)容：此項(xiàng)工作主要包括公司計(jì)算機(jī)硬件的維護(hù)、管理，并保證公司計(jì)算機(jī)及相關(guān)網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品的正常工作，公司計(jì)算機(jī)上軟件的安裝及維護(hù)，軟件在使用過程中出現(xiàn)問題的解決，防止機(jī)器及整個(gè)網(wǎng)絡(luò)被病毒攻擊，以及公司計(jì)算機(jī)相關(guān)產(chǎn)品，例如打印機(jī)，復(fù)印機(jī)的日常故障維護(hù)及共享設(shè)置等。
完成情況：本年度此項(xiàng)工作的具體完成情況如下：
(一)、計(jì)算機(jī)硬件的更換，購(gòu)置和維護(hù)情況
公司電腦硬件近半年總體來講，出現(xiàn)問題頻率較少，每臺(tái)機(jī)器除了日常的簡(jiǎn)單故障維護(hù)之外，硬件方面都做到物盡其用，對(duì)一些配置較低的機(jī)器進(jìn)行適當(dāng)?shù)南到y(tǒng)優(yōu)化處理。
公司其他電腦配件采購(gòu)方面基本上都是一些小的電腦配件，例如：優(yōu)盤、鼠標(biāo)、鍵盤等。整體硬件使用情況較好。
(二)、計(jì)算機(jī)系統(tǒng)及軟件維護(hù)
公司目前一共32臺(tái)臺(tái)式電腦，12臺(tái)筆記本在正常使用。由于機(jī)器較多，日常出現(xiàn)故障的情況較為常見，主要的電腦故障有：系統(tǒng)故障，網(wǎng)絡(luò)故障，軟件故障等，很多機(jī)器由于長(zhǎng)期使用，導(dǎo)致系統(tǒng)中存在大量垃圾文件和病毒木馬程序，系統(tǒng)文件受到損壞，從而導(dǎo)致系統(tǒng)崩潰，需重裝系統(tǒng);另外有一些屬網(wǎng)絡(luò)故障，線路問題，例如因公司機(jī)柜路由器老化而導(dǎo)致連接不到網(wǎng)絡(luò)等情況。
(三)、公司計(jì)算機(jī)病毒的維護(hù)與防范情況
目前網(wǎng)絡(luò)計(jì)算機(jī)病毒較多，傳播途徑也較為廣泛，可以通過瀏覽網(wǎng)頁、下載程序、郵件傳播，為了做好防范措施，公司每臺(tái)機(jī)器都安裝了殺毒軟件，并定期的要求升級(jí)，對(duì)發(fā)現(xiàn)病毒的機(jī)器及時(shí)的進(jìn)行處理。近一年來，沒有出現(xiàn)重大病毒在網(wǎng)內(nèi)傳播的情況。建議對(duì)重要電腦的殺毒軟件行進(jìn)升級(jí)，并保證后期正常使用。
二、公司維濤系統(tǒng)的維護(hù)
工作內(nèi)容：協(xié)助客戶完成每天的銷售數(shù)據(jù)上傳，遠(yuǎn)程幫助重新安裝電腦系統(tǒng)的客戶恢復(fù)維濤系統(tǒng)，對(duì)客戶不懂的地方進(jìn)行指導(dǎo)。
此項(xiàng)工作的具體完成情況如下：
(一)、協(xié)助客戶完成每天的銷售數(shù)據(jù)上傳
每天督促客戶上傳昨天的銷售，保證數(shù)據(jù)的及時(shí)和準(zhǔn)確。
(二)、幫助客戶了解和明白維濤的具體操作，在電腦的'使用過程中，總會(huì)因?yàn)楦鞣N原因?qū)е码娔X需要重新安裝系統(tǒng)，這就導(dǎo)致公司的銷售系統(tǒng)-維濤，也需要重新安裝，在經(jīng)過將近4年的使用后，大部分老客戶都懂得系統(tǒng)的具體操作，只有少部分的新客戶需要進(jìn)行指導(dǎo)。
三、公公司郵箱的監(jiān)管和電話的軟硬件故障的處理，還有會(huì)前投影機(jī)、電腦的連接、設(shè)備的檢查工作公司郵箱的監(jiān)管工作：
因電話前期已經(jīng)調(diào)整，辦公室的更換還有老鼠的原因，導(dǎo)致現(xiàn)在部分電話的線路存在有缺陷，但會(huì)至少保證每人能在自己桌前能打電話。
會(huì)前投影機(jī)、電腦的連接工作：會(huì)前半小時(shí)連接好所需設(shè)備，會(huì)后半小時(shí)內(nèi)收放好電腦、激光筆、投影機(jī)等設(shè)備。(如果行政部門需要配合的話)
每周設(shè)備檢查：每個(gè)月檢查各部門計(jì)算機(jī)、打印設(shè)備的使用情況，并在當(dāng)日做好記錄工作。
系統(tǒng)管理員工作總結(jié)
從6月份，公司倡導(dǎo)創(chuàng)建“誠(chéng)信自律”班組活動(dòng)以來，我與班組人員一同認(rèn)真學(xué)習(xí)公司創(chuàng)建“誠(chéng)信自律”班組的有關(guān)內(nèi)容。經(jīng)過學(xué)習(xí)和內(nèi)部試運(yùn)行，我認(rèn)真編寫了硫酸廠生產(chǎn)工段一班“誠(chéng)信自律”班組申報(bào)材料以及班組詳盡的規(guī)章制度，通過一年來不斷的學(xué)習(xí)、改進(jìn)，我們從最開始的“毫無頭緒”到如今大家在工作和生活中都形成了自覺意識(shí)。同時(shí)我還肩負(fù)著對(duì)硫酸廠稿件的審核工作，為提高自己的寫作水平，搞好新聞寫作，我對(duì)公司局域網(wǎng)上刊登的文章進(jìn)行深入學(xué)習(xí)，時(shí)刻了解公司工作動(dòng)態(tài)，保證了硫酸廠新聞稿件的針對(duì)性、及時(shí)性和真實(shí)性。在廠領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下，我堅(jiān)持正確的宣傳原則，對(duì)在生產(chǎn)崗位中涌現(xiàn)出的典型事跡、安全生產(chǎn)、質(zhì)量控制進(jìn)行了宣傳報(bào)導(dǎo)，鼓舞了員工的士氣。多層次，全方位的展示了硫酸人的精神風(fēng)貌和工作中取得的優(yōu)秀成績(jī)，為硫酸廠宣傳報(bào)道盡了一份自己的力量，作為硫酸廠稿件負(fù)責(zé)人，我認(rèn)真排版校對(duì)，在自己負(fù)責(zé)的范圍內(nèi)避免稿件的失誤，因表現(xiàn)突出，我在宣傳報(bào)道中被評(píng)為“硫酸廠宣傳報(bào)道先進(jìn)個(gè)人”。
7月1日，我通過應(yīng)聘進(jìn)入行政部檔案管理員工作崗位，主要負(fù)責(zé)公司檔案管理方面的工作。我非常珍惜與熱愛這份工作，入職以來，我一直希望呈現(xiàn)給大家一個(gè)真誠(chéng)、理性、執(zhí)著、堅(jiān)毅的我。平時(shí)我認(rèn)真做好公司檔案管理、存檔、借閱、復(fù)印等每一項(xiàng)工作。檔案管理工作比較瑣碎，我一直努力希望能在較短的時(shí)間內(nèi)熟悉各項(xiàng)檔案管理的工作，在以后的工作中我會(huì)明確工作的程序、方向，在具體的工作中形成了一個(gè)清晰的工作思路，盡快令自己能夠順利開展工作并熟練圓滿地完成本職工作。今后我將努力改正我的缺點(diǎn)，發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)，再接再厲把工作做的更好。
總結(jié)一年的工作，盡管有了一定的進(jìn)步，但在一些方面還存在著不足。比如有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多，很多工作還不夠完善，這有待于在今后的工作中加以改進(jìn)。在以后日子里，我將更加認(rèn)真學(xué)習(xí)，努力使思想覺悟和工作效率全面進(jìn)入一個(gè)新水平。
員工管理心得 篇14
經(jīng)過這次培訓(xùn)，讓我們對(duì)業(yè)績(jī)管理這個(gè)專業(yè)詞語有了深入的懂得。對(duì)于我們這些剛剛步入社會(huì)學(xué)習(xí)工科的人來說接近是頭一次聽說。短短一天半的學(xué)習(xí)，不能說我們能完全理解業(yè)績(jī)管理的重要性，但對(duì)于業(yè)績(jī)管理的概念、目標(biāo)和原則以及它的意義有了必定的懂得。
第一天的時(shí)候，彭工對(duì)我們進(jìn)行了分組，采用小組競(jìng)賽的形式來學(xué)習(xí)業(yè)績(jī)管理。一方面能夠培養(yǎng)我們的團(tuán)隊(duì)精神，另一方面能增加我們的學(xué)習(xí)積極性。通過每個(gè)小組寫口號(hào)提出了目標(biāo)量化的理念。隨后他又通過布諾和愛諾的故事跟我們講授了干精確的事和精確的干事的區(qū)別。得出在生活中要精確的干事，做一個(gè)有心的人。接著對(duì)業(yè)績(jī)管理做了一個(gè)詳細(xì)的介紹。
所謂業(yè)績(jī)管理是指企業(yè)通過必定的人力資源管理手段和方法對(duì)員工及組織業(yè)績(jī)進(jìn)行管理，是保證組織目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的關(guān)鍵，同時(shí)通過業(yè)績(jī)管理，實(shí)現(xiàn)員工業(yè)績(jī)的改良和組織業(yè)績(jī)的提升，最后實(shí)現(xiàn)員工和組織的共同發(fā)展。業(yè)績(jī)管理通過對(duì)員工的考核來激勵(lì)員工從而改良組織目標(biāo)。在這個(gè)過程中，員工能對(duì)自己有一個(gè)清楚的認(rèn)識(shí)，使員工的工作目標(biāo)更加明白，讓員工能干精確的事，以及精確的干事。
業(yè)績(jī)管理的目標(biāo)在于通過對(duì)現(xiàn)有績(jī)效的考核、評(píng)價(jià)，對(duì)員工的表現(xiàn)進(jìn)行肯定和激勵(lì)，同時(shí)通過火析找出存在的問題和差距，采用相應(yīng)的方法改良和提升員工及組織效能，使企業(yè)最后獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，不僅實(shí)現(xiàn)既定的戰(zhàn)略目標(biāo)，同時(shí)創(chuàng)造超額績(jī)效。重視考評(píng)與激勵(lì)的聯(lián)動(dòng)，現(xiàn)實(shí)結(jié)果與未來改良的聯(lián)接是業(yè)績(jī)管理的核心原則。
業(yè)績(jī)管理在企業(yè)的生存與發(fā)展中具有重要作用。很難想象，一個(gè)企業(yè)沒有業(yè)績(jī)管理會(huì)是什么樣子，同樣也很難想象，一個(gè)正在進(jìn)行業(yè)績(jī)管理的企業(yè)突然失去了業(yè)績(jī)管理會(huì)是什么樣子。
在講授的過程中，彭工還提出了非常61的理念，也就是設(shè)置目標(biāo)、明白標(biāo)準(zhǔn)、供給方法、設(shè)施考核、執(zhí)行獎(jiǎng)懲、促進(jìn)改良形成一個(gè)循環(huán)。而實(shí)現(xiàn)這個(gè)循環(huán)的核心就是連續(xù)溝通。
經(jīng)過一天半的績(jī)效管理的學(xué)習(xí)，我明白了績(jī)效管理是一把雙刃劍，恰當(dāng)?shù)貞?yīng)用可以激起員工的斗志，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的`凝集力，但一旦應(yīng)用不得當(dāng)，就會(huì)產(chǎn)生相反的結(jié)果�！叭齻�(gè)和尚”在閱歷了沒有水的痛苦后，認(rèn)識(shí)到現(xiàn)階段發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的力量更重要。
第二天下午學(xué)習(xí)了安全規(guī)程，電力行業(yè)是一個(gè)高危行業(yè)，因?yàn)樗桥c高壓電打交道就決定了從事此行業(yè)就必需把安全放在首位。所以加深對(duì)安全規(guī)程的學(xué)習(xí)是很有必要的。雖然只有短短半天的學(xué)習(xí)卻使我受益匪淺，學(xué)到不少電力行業(yè)的安全規(guī)程，為以后更好的工作做好鋪墊！
第三天的時(shí)候我們學(xué)習(xí)了緊迫救護(hù)，早上的時(shí)候陶老師先從醫(yī)學(xué)
的角度對(duì)人體是如何運(yùn)作做了一個(gè)簡(jiǎn)單的介紹。然后介紹幾種常見的電擊傷以及它對(duì)人體造成的傷害。然后就進(jìn)入正題講述當(dāng)我們遇到實(shí)際情況時(shí)的處置方法。下午我們就開端了實(shí)際訓(xùn)練，我看見每個(gè)都在很努力的在實(shí)施挽救。這使我很感動(dòng)，我體會(huì)到我們肩負(fù)的責(zé)任與義務(wù)。
第四天的時(shí)候，我們學(xué)習(xí)了黃石電網(wǎng)的發(fā)展史。通過對(duì)黃石電網(wǎng)發(fā)展的學(xué)習(xí)，加深了對(duì)企業(yè)的認(rèn)識(shí)與懂得。懂得到從最初的很簡(jiǎn)陋和艱難的條件到現(xiàn)在的比較完善的系統(tǒng)和比較好的條件，是經(jīng)過很多不斷地的努力的。
第五天的時(shí)候，我們學(xué)習(xí)了企業(yè)文化。通過對(duì)企業(yè)文化的學(xué)習(xí)，讓我們知道了誠(chéng)信、責(zé)任、創(chuàng)新、奉獻(xiàn)這八個(gè)字的含義。誠(chéng)信，是我們企業(yè)立業(yè)、員工立身的道德基石。責(zé)任，是我們勇挑重?fù)?dān)、盡職盡責(zé)的工作態(tài)度。創(chuàng)新，是我們企業(yè)發(fā)展、事業(yè)前進(jìn)的基本動(dòng)力。奉獻(xiàn)，是我們愛國(guó)愛企、愛崗敬業(yè)的自覺行動(dòng)。這幾個(gè)字正是我們公司的價(jià)值追求，公司和員工實(shí)現(xiàn)愿景和使命的信心支持的基本方法。通過學(xué)習(xí)我對(duì)我們企業(yè)的一些基本價(jià)值理念、企業(yè)主旨、企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略、員工的一些基本要求和行為規(guī)范等有了更深入的懂得。
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