郵政投遞心得體會

　　我們從一些事情上得到感悟后，通常就可以寫一篇心得體會將其記下來，這樣有利于我們不斷提升自我。應(yīng)該怎么寫才合適呢？下面是小編為大家收集的郵政投遞心得體會，希望能夠幫助到大家。

郵政投遞心得體會1

　　12月17日，在報刊大收訂競賽活動進入攻堅階段的關(guān)健時刻，騰沖縣郵政局做到早布署早安排，召集城投部全部人員認(rèn)真學(xué)習(xí)五條禁令，通過學(xué)習(xí)五條禁令對進一步加強了服務(wù)管理，警示投遞人員遵紀(jì)守法，促進業(yè)務(wù)發(fā)展，規(guī)范服務(wù)，拓展市場，把握大局做好各項工作具有非常重要的意義。

　　五條禁令是針對當(dāng)前發(fā)展中存在的問題，為適應(yīng)市場經(jīng)濟和全面完善普遍服務(wù)機制的需要提出的，也是集團公司對深化投遞體制改革進一步深化認(rèn)識取得的成果。曾經(jīng)有一段時間，工作之余，我喜歡上網(wǎng)聊天。人家一聽說我是干郵政的，都會發(fā)表一通“對郵政印象不佳”的感慨，有些措辭之偏激，令人實在難以接受。我曾想：是什么使得我們郵政的形象在人們心目中變得如此之差呢？當(dāng)山區(qū)群眾盼望信息之時，當(dāng)母親盼望游子報平安之日，我們的尼瑪拉姆、王順友常常卻為了把信息帶給邊遠的群眾，就算是冒著生命危險也在所不惜，風(fēng)餐露宿幾十年如一日，我們郵政人的千辛萬苦風(fēng)雨無阻不足掛齒，為之流血犧牲的事件也比比皆是！一直來，我都為自己選擇了這份崇高的職業(yè)而感到自豪。所以，我雖也與他人據(jù)理力爭，而心中的那份委曲之感，仍會油然而生，且久久揮之不去。

　　痛定思痛，我開始冷靜地思考、仔細地觀察，發(fā)現(xiàn)人們的怨言與不滿不是毫無來由的。你聽：某某段亂投亂放郵件報刊，某某段擅自扣留停送郵件報刊等等、等等�；蛟S這些只是龐大的郵政隊伍中極個別的現(xiàn)象，而由此造成對整個郵政系統(tǒng)的的不良印象。你看：身邊的同事（也包括我自己），在工作時間對郵件報刊亂投亂放的現(xiàn)象時有發(fā)生。一些人，在投遞過程中舉止不端、態(tài)度不好，群眾見了心里就產(chǎn)生這樣和那樣的想法是一點也不奇怪的。對于積壓，延誤郵件報刊，我們常常去走訪用戶自己卻對投遞人員不約束，群眾心里有意見是可想而知的了。我也曾聽到我們的職工發(fā)自內(nèi)心的“人在江湖、身不由己！”之感嘆。是的，同事之間的交往，工作中小差錯是再平常不過的.事了；出點小錯，也是難免。你若考核，人家會說你故作清高、擺臭架子。

　　俗話說：“沒有規(guī)矩，無以成方圓”。大至一個國家，需要制訂法律、法規(guī)來規(guī)范國民的行為；小至一個單位，需要制訂規(guī)章制度，來約束成員的舉止。我們郵政職工，是國有企業(yè)中的一員，受國有企業(yè)規(guī)范的約束；同時，我們郵政職工是肩負(fù)著普遍服務(wù)使命的公民，因而需要更加嚴(yán)格地要求自己。集團公司頒布的“五條禁令”，無疑正是我們郵政職工的行為之“規(guī)矩”，是對我們郵政職工行為的更深一層的約束。

　　正如人們所說的，頒布“五條禁令”，是對郵政職工真正的關(guān)心、愛護。因為，我們郵政職工也是人，也存在著人性的弱點，在“可為可不為”的時候，往往在“一閃念”之間，我們還是放縱了自己。有了“五條禁令”，我們有了行為之“規(guī)矩”，就有了約束的理由，別人也會因為這“規(guī)矩”而理解我們。禁止五條等行為，也就從根本上杜絕了一系列事情的發(fā)生。

　　讓這“五條禁令”之“規(guī)矩”，來鑄造我們郵政職工行為之“方圓”吧！相信通過對“五條禁令”的嚴(yán)格執(zhí)行，在不久的將來，人民群眾會對我們刮目相看并大加贊賞的，我們有信心使自己成為真正合格、稱職的郵政職工！

　　通過學(xué)習(xí)，提高了投遞人員的服務(wù)意識和敬業(yè)意識，鼓舞了職工士氣，增強了責(zé)任心，投遞人員信心十足，有決心、有信心完成各自路段的報刊大收訂流轉(zhuǎn)額計劃任務(wù)。

郵政投遞心得體會2

　　為投遞班組長隊伍建設(shè)的需要，局舉辦了一期杭州地區(qū)投遞班組長培訓(xùn)班，我有幸參加了這次培訓(xùn)班，雖然自己不是一名投遞班組長，但通過這次培訓(xùn)，從中我學(xué)到了不少管理方面的知識，使自己的業(yè)務(wù)知識得到了很好的補充，并且得到了很多啟發(fā)，對自己今后從事班組管理工作起了很大的幫助和促進作用。

　　首先聽了xx局長等局領(lǐng)導(dǎo)的講話，就郵政投遞目前的現(xiàn)狀和發(fā)展的趨勢，以及面臨的'諸多問題，我有了進一步的認(rèn)識。他們的一番肺腑之言表達了對我們的期望和對郵政的熱愛，我們必須團結(jié)起來勇敢的面對困難，迎難而上，為郵政的明天貢獻自己的力量。郵政投遞必須通過體制改革，不斷健全機制，以適應(yīng)日趨激烈的市場競爭，除做好傳統(tǒng)的業(yè)務(wù)外，更要不斷擴大業(yè)務(wù)范圍，加強我們的個性化服務(wù)的要求，培訓(xùn)中還學(xué)習(xí)了郵政法規(guī)政策及投遞服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，體會到加強郵政法規(guī)政策學(xué)習(xí)的重要性，以此來武裝自己，更好的將其運用到平常的通信生產(chǎn)當(dāng)中去；學(xué)習(xí)投遞服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，加強我們投遞的服務(wù)質(zhì)量，提高我們投遞的服務(wù)水平，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)去贏得客戶、贏得市場，縱觀全局，一個企業(yè)沒有好的服務(wù)就不可能生存，因此平日里就要加強職工隊伍業(yè)務(wù)素質(zhì)的提高、樹立用戶第一的服務(wù)思想，切實的為用戶服務(wù)。

　　這次培訓(xùn)為我今后的工作注入了新的動力，我將嚴(yán)格要求自己，以飽滿的精神投入工作。

郵政投遞心得體會3

　　從事投遞工作以來，我深深知道“一封信一顆心，一份報一片情”這一條代表我們投遞工作人員的辛勤、汗水和付出。 我剛參加投遞工作時，是很冷的十二月，那年下的雪可以覆蓋在膝蓋處，自行車是無法行騎，推也推不動，我只有拿上報紙一戶戶的送，許多戶是沒有安裝信報箱，只有一層層上樓送至用戶手中。我初做投遞時，并不了解段道上用戶的情況。有一次我早晨九點到到家用戶敲他家的門，他卻沒有答應(yīng)我，我等了一陣，我又敲第二次，沒想到，他很厭煩地說：“你怎么這么早敲我家的門”也許當(dāng)時（不做投遞）我會和他大吵一頓，送報到戶大家都希望早點，我并沒有錯，更就應(yīng)該受到這樣無端無禮的態(tài)度，我轉(zhuǎn)身投完其他用戶后再轉(zhuǎn)回來投他家到五樓時，他并沒有出來接后，而是隔門告訴我放在門把手上，我走在回班的路上，一路走，一路想這投梯工作真難做，投送晚了不行，投送早了也不行，同時心里感謝特別委屈，把情況告訴了大家，大家開導(dǎo)說：“萬能是他上夜班”我怎么沒有想到這一點呢？看來不僅要投遞，還要了解他們的需要和要求，我連續(xù)一段時間里都是這樣隔過他家的門投完所有用戶再轉(zhuǎn)回來投他家的報紙。終于有一天他打開門接了報紙，我微笑著把報紙給他并問他對我的工作還滿不滿意。他告訴我通過這段時間的服務(wù)，他很滿意并告訴我：他以前并不想念了政服務(wù)能上門的，現(xiàn)在相信了，而且服務(wù)還，這么長時間你能上五樓送報，而且每次你都是笑呤呤的，我回答他：這是我應(yīng)該做的工作，后我經(jīng)他的要求，給他在樓安裝了單元的信報箱，這也給了我很大的啟發(fā)，熱愛投遞工作，對待用戶要熱情大方、禮貌服務(wù)，遇到問題要耐心細致地解答用戶的總是，對用戶要有高度責(zé)任感，他們就會信任你，滿意你的服務(wù)，這樣我就會為他們提供更多更好的郵政服務(wù)。 投遞工作中會遇到很多困難，天氣不好，對投遞工作也帶來了不便，有幾次下著很大的雨，淋得雙眼稍遠望的路也看不太清楚，雖然馬子上蓋了層皮布，但我還是怕被雨淋了報紙，到時送戶滿意，為了用戶負(fù)責(zé)就把雨衣披蓋在馬子上，等我投遞完后，雨水順著我的衣服往下淌，我來不及回家換衣服，又投入到了第二班次的投遞工作。

　　今年年初，隨著訂戶增多，業(yè)務(wù)量擴大，在我服務(wù)段區(qū)為用戶樓群安裝了信報箱，我跟隨大家一起為每棟樓戶安裝信報箱，因為安裝時間比較傖促，離新年的投遞只差幾天，在短短幾天的時間內(nèi)要為近千戶用戶安裝報箱、發(fā)鑰匙，確實工作量大、困難大、要投遞、要收訂報刊、要補收退收報刊差額等等的大量工作堅持投遞完后，下班時間送發(fā)報箱鑰匙，天氣很冷很黑，我打著手電筒為新戶發(fā)鑰匙，用戶拿上鑰匙都說這么晚了還發(fā)鑰匙，你太辛苦了，謝謝，雖然我凍的頭很痛，全身打著哆嗦，手也凍的僵硬打不開報箱了，但我聽到這話也感到暖暖的'，困為他們能理解我們的投遞工作，他們都是郵政事業(yè)的支持者，我有信心作好這份投遞工作。 剛分片區(qū)時，有一位新投遞員，他對新投片區(qū)報箱不是特別清楚，可能有幾次打錯了報箱，這位用戶不滿意找到我，我為這份報紙來回上下幾次樓都沒有取上，再這樣，我就退報不訂了，我打開了報箱取出了報紙，告訴他可能是我們新投遞員一時的粗心給您帶來麻煩并給她做了耐心的解答。后來她又告訴我，她身體不好，可能需要手術(shù)到時報紙怎樣送，我告訴她，如果您身體不好，我上樓給您送這份報，只要您滿意，后來她對我的服務(wù)很滿意，成為我們的一位老訂戶。

　　投遞工作是辛苦和艱巨的，還需要很大的努力，無論刮風(fēng)下雨，無論烈日炎炎，無論冰天雪地，都需要我們投遞員把一份份報，一封封信件，送到每位用戶的手中，按規(guī)定的時限、頻次、迅速、準(zhǔn)確、安全地將各類郵件投遞到指定的地點，自從開展包裹直接到戶業(yè)務(wù)以來，方便了用戶，但投遞都要花很多的時間進行投遞有時需要幾次才能當(dāng)面簽收，這就需要我做投遞時保質(zhì)保量，按照郵政工作法規(guī)去做，努力學(xué)習(xí)郵政業(yè)務(wù)知識，不斷提高郵政業(yè)務(wù)知識，為我所投遞區(qū)的用戶提供更多更好地服務(wù)。

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