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渠道培訓(xùn)心得體會(huì)（精選12篇）
我們心里有一些收獲后，好好地寫(xiě)一份心得體會(huì)，這樣就可以通過(guò)不斷總結(jié)，豐富我們的思想。到底應(yīng)如何寫(xiě)心得體會(huì)呢？以下是小編幫大家整理的渠道培訓(xùn)心得體會(huì)，歡迎閱讀與收藏。
渠道培訓(xùn)心得體會(huì) 篇1
一、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)
以經(jīng)營(yíng)機(jī)制創(chuàng)新、推進(jìn)產(chǎn)品轉(zhuǎn)型、強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)建設(shè)為切入點(diǎn)，不斷優(yōu)化壽險(xiǎn)產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，確保在銀保市場(chǎng)主導(dǎo)和領(lǐng)先地位；強(qiáng)力突破理財(cái)、車(chē)險(xiǎn)業(yè)務(wù)發(fā)展，滿(mǎn)足客戶(hù)多元化需求；持續(xù)推進(jìn)團(tuán)隊(duì)建設(shè)和專(zhuān)業(yè)隊(duì)伍培訓(xùn)，做好規(guī)章制度、培訓(xùn)教材、激勵(lì)考核“三統(tǒng)一”的完善與推進(jìn)工作；加強(qiáng)合規(guī)管理、售后服務(wù)、風(fēng)險(xiǎn)防控工作，健全品質(zhì)管理體系。 堅(jiān)持規(guī)模與效益并重 ，進(jìn)一步提升專(zhuān)業(yè)貢獻(xiàn)率。
二、計(jì)劃目標(biāo)
實(shí)現(xiàn)專(zhuān)業(yè)收入確保目標(biāo)7、77億元（其中車(chē)險(xiǎn)收入2700萬(wàn)元），奮斗目標(biāo)7、89億元，超越目標(biāo)8、02億元。實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)保費(fèi)160億元，理財(cái)日均保有量增量15億份，基金國(guó)債銷(xiāo)量15億元。
三、重點(diǎn)工作
1月份，銀監(jiān)會(huì)、保監(jiān)會(huì)聯(lián)合下發(fā)了《關(guān)于進(jìn)一步規(guī)范商業(yè)銀行代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)銷(xiāo)售行為的通知》（保監(jiān)發(fā)[20xx]3號(hào)），保監(jiān)會(huì)單獨(dú)下發(fā)《中國(guó)保監(jiān)會(huì)關(guān)于規(guī)范高現(xiàn)金價(jià)值產(chǎn)品有關(guān)事項(xiàng)的通知》（保監(jiān)發(fā)[20xx]3號(hào)），此兩項(xiàng)通知內(nèi)容將對(duì)郵政代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)發(fā)展產(chǎn)生重大影響，對(duì)合規(guī)經(jīng)營(yíng)能力及客戶(hù)經(jīng)理隊(duì)伍專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)提出了更高的要求，代理保險(xiǎn)經(jīng)營(yíng)策略亟待調(diào)整。同時(shí)，為居民提供全面、合理、個(gè)性化的理財(cái)服務(wù)已經(jīng)成為理財(cái)業(yè)務(wù)發(fā)展的必然趨勢(shì)。樹(shù)立“大金融”理念，將多元化的金融產(chǎn)品進(jìn)行交叉融合，提高客戶(hù)忠實(shí)度，實(shí)現(xiàn)企業(yè)規(guī)模、效益同步提升。
�。ㄒ唬┳ネ�，調(diào)結(jié)構(gòu)，促進(jìn)壽險(xiǎn)持續(xù)快速發(fā)展
新形勢(shì)下，把握全年壽險(xiǎn)業(yè)務(wù)發(fā)展節(jié)奏，不斷優(yōu)化產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，堅(jiān)持規(guī)模與效益并重，重點(diǎn)做好以下三方面工作：
1、搶抓一季度業(yè)務(wù)發(fā)展機(jī)遇，以投資理財(cái)類(lèi)保險(xiǎn)產(chǎn)品為主，全力以赴上規(guī)模，確保保費(fèi)規(guī)模達(dá)到130億，完成全年專(zhuān)業(yè)收入計(jì)劃40%以上，力爭(zhēng)達(dá)到50%，夯實(shí)全年代理壽險(xiǎn)業(yè)務(wù)發(fā)展基礎(chǔ)。
2、制定針對(duì)性措施，積極適應(yīng)監(jiān)管新政要求，進(jìn)一步調(diào)整壽險(xiǎn)產(chǎn)品結(jié)構(gòu)。引進(jìn)風(fēng)險(xiǎn)保障型和長(zhǎng)期儲(chǔ)蓄型保險(xiǎn)產(chǎn)品，通過(guò)養(yǎng)老險(xiǎn)、重疾險(xiǎn)、高意外保障險(xiǎn)等高附加值產(chǎn)品提升壽險(xiǎn)產(chǎn)品價(jià)值，挖掘客戶(hù)保險(xiǎn)需求，回歸保險(xiǎn)本質(zhì)。加大對(duì)客戶(hù)經(jīng)理的`培訓(xùn)力度，提高客戶(hù)經(jīng)理展業(yè)能力，針對(duì)不同收入家庭，挖掘客戶(hù)養(yǎng)老、教育、抗病防癌及意外保障需求，結(jié)合郵政當(dāng)前代理的投資型險(xiǎn)種、年金險(xiǎn)、重疾險(xiǎn)、保障險(xiǎn)等產(chǎn)品，為客戶(hù)量身定制家庭保障計(jì)劃書(shū)，通過(guò)產(chǎn)說(shuō)會(huì)、理財(cái)沙龍、外拓走訪等營(yíng)銷(xiāo)模式提升此類(lèi)產(chǎn)品銷(xiāo)售規(guī)模，探索郵政代理保險(xiǎn)產(chǎn)品的綜合營(yíng)銷(xiāo)。
3、合理調(diào)控合作保險(xiǎn)公司業(yè)務(wù)規(guī)模，嚴(yán)防一家公司規(guī)模獨(dú)大，規(guī)避產(chǎn)品收益波動(dòng)、產(chǎn)品到期兌付現(xiàn)金流不足等經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。市局層面每家公司規(guī)模占比不超過(guò)30%，單家保險(xiǎn)公司保費(fèi)規(guī)模占比超過(guò)30%部分按該公司平均費(fèi)率形成的收入在考核時(shí)予以剔除。
�。ǘ┺D(zhuǎn)觀念，重考核，加大基金理財(cái)類(lèi)業(yè)務(wù)推進(jìn)力度
通過(guò)觀念引導(dǎo)、政策激勵(lì)和方式創(chuàng)新，強(qiáng)化理財(cái)、基金、國(guó)債業(yè)務(wù)考核力度，加快發(fā)展速度。具體工作措施：一是轉(zhuǎn)變觀念，樹(shù)立“大理財(cái)”理念，增強(qiáng)客戶(hù)資產(chǎn)配置意識(shí)；二是強(qiáng)化宣傳、分層培訓(xùn)，營(yíng)造濃厚發(fā)展氛圍；三是細(xì)分市場(chǎng)，精準(zhǔn)定位，提升業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)成功率。對(duì)城區(qū)及城郊客戶(hù)，要以日日升系列產(chǎn)品、財(cái)富系列產(chǎn)品為主，強(qiáng)化大客戶(hù)維護(hù)；對(duì)農(nóng)村客戶(hù)，重點(diǎn)營(yíng)銷(xiāo)客戶(hù)收益高的產(chǎn)品，提高策反成功率；四是細(xì)化考核目標(biāo)，加大理財(cái)業(yè)務(wù)考核力度。通過(guò)出臺(tái)基金理財(cái)業(yè)務(wù)考核辦法，注重郵銀占比、保有量增量等指標(biāo)考核，強(qiáng)化激勵(lì)，提高營(yíng)銷(xiāo)人員發(fā)展業(yè)務(wù)的內(nèi)生動(dòng)力。
�。ㄈ⿵�(qiáng)推進(jìn)，擴(kuò)規(guī)模，實(shí)現(xiàn)車(chē)險(xiǎn)業(yè)務(wù)突破發(fā)展
20xx年，以“增客戶(hù)、抓關(guān)鍵、促共贏”為抓手，全力推進(jìn)代理車(chē)險(xiǎn)業(yè)務(wù)突破發(fā)展。
1、整合資源，加快客戶(hù)信息搜集整理，不斷完善客戶(hù)檔案。各局在日常工作中不斷搜集整理客戶(hù)信息，完善車(chē)險(xiǎn)客戶(hù)檔案建設(shè)工作，形成良性循環(huán)，推動(dòng)全省代理車(chē)險(xiǎn)業(yè)務(wù)快速健康發(fā)展。
2、強(qiáng)化專(zhuān)職人員管理，理順業(yè)務(wù)流程。針對(duì)車(chē)險(xiǎn)業(yè)務(wù)發(fā)展中存在的問(wèn)題，做好專(zhuān)職人員管理、業(yè)務(wù)調(diào)度、客戶(hù)信息整理、業(yè)務(wù)宣傳、績(jī)效考核等工作。
3、突出發(fā)展重點(diǎn)，帶動(dòng)規(guī)模增長(zhǎng)。以農(nóng)村客戶(hù)為重點(diǎn)，以交強(qiáng)險(xiǎn)為抓手，借助郵政便民站等渠道加大宣傳力度，以交強(qiáng)險(xiǎn)保費(fèi)規(guī)模帶動(dòng)收入的快速提高。
4、加強(qiáng)與合作財(cái)險(xiǎn)公司的溝通迅速交流，共同制定業(yè)務(wù)推動(dòng)方案，爭(zhēng)取更優(yōu)惠的費(fèi)率及促銷(xiāo)政策支撐，吸引客戶(hù)到郵政辦理車(chē)險(xiǎn)業(yè)務(wù)騰飛性質(zhì)，逐步積累客戶(hù)資源，實(shí)現(xiàn)共贏。
�。ㄋ模⿵�(qiáng)能力，提素質(zhì)，打造高績(jī)效專(zhuān)業(yè)團(tuán)隊(duì)
與網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型結(jié)合，以全方位、多層次的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)為手段，強(qiáng)技能、增本領(lǐng)，實(shí)施素質(zhì)提升工程；以隊(duì)伍建設(shè)促業(yè)務(wù)發(fā)展，以產(chǎn)能提升促隊(duì)伍活力，提高銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)貢獻(xiàn)率，打造高績(jī)效團(tuán)隊(duì)。
1、建立并完善具有郵政特色的專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)體系。一是培訓(xùn)系統(tǒng)化，明確省市縣三級(jí)專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)工作目標(biāo)和要點(diǎn)，加強(qiáng)對(duì)專(zhuān)業(yè)相關(guān)責(zé)任崗位人員的考核督導(dǎo)，推進(jìn)培訓(xùn)計(jì)劃落地，促進(jìn)培訓(xùn)效果提升。二是內(nèi)訓(xùn)師專(zhuān)業(yè)化，提升培訓(xùn)隊(duì)伍的綜合培訓(xùn)能力空間，注重內(nèi)訓(xùn)師的培養(yǎng)和持續(xù)打造，壯大專(zhuān)業(yè)內(nèi)訓(xùn)師隊(duì)伍，提升授課與督訓(xùn)能力。三是課件制式化，20xx年完成客戶(hù)經(jīng)理銜接及進(jìn)階培訓(xùn)的系列教材研發(fā)與編寫(xiě)創(chuàng)造工作，對(duì)客戶(hù)大眾經(jīng)理回爐及提升階段培訓(xùn)課件制式開(kāi)發(fā)，通過(guò)分層分級(jí)通關(guān)考核，確保規(guī)范傳承。
2、與網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型相結(jié)合，擬定客戶(hù)經(jīng)理薪酬指導(dǎo)意見(jiàn)，持續(xù)推進(jìn)隊(duì)伍建設(shè)工作。一是進(jìn)一步加強(qiáng)市縣專(zhuān)業(yè)領(lǐng)軍人物、隊(duì)伍主管、客戶(hù)經(jīng)理三支隊(duì)伍建設(shè)，要求隊(duì)伍主管（或團(tuán)隊(duì)經(jīng)理）必須具備內(nèi)訓(xùn)師資質(zhì)，促使專(zhuān)業(yè)隊(duì)伍持續(xù)成長(zhǎng)進(jìn)步。市縣兩級(jí)隊(duì)伍主管人員要100%配備到位，專(zhuān)業(yè)內(nèi)訓(xùn)師隊(duì)伍達(dá)到180人以上，專(zhuān)職客戶(hù)經(jīng)理隊(duì)伍按照省公司定員要求100%到位。二是促進(jìn)團(tuán)隊(duì)作用發(fā)揮。在隊(duì)伍主管配備到位的基礎(chǔ)上，充分發(fā)揮其積極作用，創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)建設(shè)模式和方法，按照省公司相關(guān)文件要求，繼續(xù)推進(jìn)標(biāo)桿團(tuán)隊(duì)打造工作，提升銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)的貢獻(xiàn)率，進(jìn)而提升客戶(hù)經(jīng)理勞產(chǎn)率和穩(wěn)定率，打造高績(jī)效團(tuán)隊(duì)。三是與網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型相結(jié)合，確立客戶(hù)經(jīng)理在支局營(yíng)銷(xiāo)中的核心地位。按照金融轉(zhuǎn)型和“大金融”發(fā)展的需要，逐步將優(yōu)秀的柜員從柜內(nèi)轉(zhuǎn)到柜外，做專(zhuān)職客戶(hù)經(jīng)理，確保以“客戶(hù)為中心”的金融轉(zhuǎn)型理念落到實(shí)處。加強(qiáng)專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)，豐富培訓(xùn)模式，完善會(huì)議經(jīng)營(yíng)，按照“條塊結(jié)合、條塊互補(bǔ)、專(zhuān)業(yè)為主”的主導(dǎo)思想，市局要不斷完善考核機(jī)制，出臺(tái)統(tǒng)一的客戶(hù)經(jīng)理（含轉(zhuǎn)型支局網(wǎng)點(diǎn)）薪酬考核和晉降級(jí)管理辦法，打通晉升通道，充分調(diào)動(dòng)工作積極性。
渠道培訓(xùn)心得體會(huì) 篇2
為了能進(jìn)一步提高渠道覆蓋面，提升渠道產(chǎn)能，各家運(yùn)營(yíng)商都在對(duì)現(xiàn)有渠道結(jié)構(gòu)進(jìn)行優(yōu)化，主要發(fā)展方向?yàn)榍郎鐣?huì)化、互聯(lián)網(wǎng)化、多元化。
渠道社會(huì)化大趨勢(shì)
隨著運(yùn)營(yíng)商自有渠道不斷出現(xiàn)運(yùn)營(yíng)成本增加、管理效率低下、產(chǎn)能減少等弊病，運(yùn)營(yíng)商為了解決這一狀況，開(kāi)始逐步開(kāi)放渠道合作，廣泛尋求社會(huì)合作商，主要包括大連鎖、沿街店面、中小網(wǎng)點(diǎn)等。這些渠道憑借其覆蓋面廣、合作模式靈活、管理簡(jiǎn)單、積極性較高等優(yōu)勢(shì)迅速成為運(yùn)營(yíng)商拉動(dòng)用戶(hù)入網(wǎng)的主力軍，開(kāi)始在運(yùn)營(yíng)商的渠道體系中扮演越來(lái)越重要的角色。
賽立信通信研究部數(shù)據(jù)表明，廣東聯(lián)通社會(huì)渠道網(wǎng)點(diǎn)數(shù)占比高達(dá)70%以上（部分地市高達(dá)85%），拉動(dòng)用戶(hù)入網(wǎng)占比超過(guò)65%；廣東電信社會(huì)渠道覆蓋已經(jīng)超過(guò)60%，拉動(dòng)入網(wǎng)占比超過(guò)50%；廣東移動(dòng)借助社會(huì)渠道所帶來(lái)的終端銷(xiāo)量占比超過(guò)50%。
不難看出，不管是提升入網(wǎng)，還是拉動(dòng)終端銷(xiāo)量，社會(huì)渠道都在發(fā)揮其巨大的潛能，對(duì)運(yùn)營(yíng)商的貢獻(xiàn)值越來(lái)越高，建立高效的社會(huì)渠道運(yùn)營(yíng)體系正成為運(yùn)營(yíng)商渠道發(fā)展的趨勢(shì)所在。
運(yùn)營(yíng)商渠道社會(huì)化轉(zhuǎn)型
廣東聯(lián)通
聯(lián)通是各家運(yùn)營(yíng)商中最早開(kāi)始進(jìn)行渠道社會(huì)化的，其社會(huì)渠道滲透率也最高，為聯(lián)通帶來(lái)了大量的入網(wǎng)和終端銷(xiāo)量。
首先，聯(lián)通拓展社會(huì)渠道所秉承的是一種開(kāi)放合作的態(tài)度，大到蘇寧、國(guó)美等大型連鎖店，小到臨街便利店、藥店、地產(chǎn)中介，甚至還有包子鋪等，都是聯(lián)通進(jìn)行渠道拓展的對(duì)象，這些網(wǎng)點(diǎn)共同構(gòu)成了聯(lián)通多元化的社會(huì)渠道體系。
其次，聯(lián)通針對(duì)社會(huì)渠道制定了一套靈活的酬金體系，通過(guò)向渠道一線(xiàn)的銷(xiāo)售人員直接發(fā)放高額的激勵(lì)酬金（“創(chuàng)富計(jì)劃”），來(lái)引導(dǎo)放號(hào)。這種酬金發(fā)放的方式極大地提高了銷(xiāo)售人員的積極性，因此，不僅能吸引更多的渠道網(wǎng)點(diǎn)加入，也對(duì)提升渠道產(chǎn)能有很大的幫助。
社會(huì)渠道網(wǎng)點(diǎn)的不斷擴(kuò)充要求運(yùn)營(yíng)商具備更高的管控水平，為此聯(lián)通大力開(kāi)發(fā)互聯(lián)網(wǎng)支撐平臺(tái)，用戶(hù)可以在網(wǎng)點(diǎn)完成一站式業(yè)務(wù)辦理服務(wù)，不僅節(jié)省了用戶(hù)的時(shí)間成本，也提高了渠道的服務(wù)能力和運(yùn)營(yíng)效率，從而實(shí)現(xiàn)聯(lián)通與渠道、用戶(hù)之間的多方共贏。
廣東電信
電信一方面不斷進(jìn)行常規(guī)化的社會(huì)渠道拓展；另一方面，為了避免自營(yíng)廳到廳客流下降導(dǎo)致產(chǎn)能下降的風(fēng)險(xiǎn)，從去年11月份開(kāi)始，電信開(kāi)始推行“自營(yíng)廳民營(yíng)化”的渠道轉(zhuǎn)型模式，以此擴(kuò)大業(yè)務(wù)銷(xiāo)售半徑，增加客戶(hù)觸點(diǎn)，從而進(jìn)一步提升渠道產(chǎn)能。
所謂“自營(yíng)廳民營(yíng)化”就是將自身經(jīng)營(yíng)的營(yíng)業(yè)廳以一定原則進(jìn)行承包，交給社會(huì)商獨(dú)立經(jīng)營(yíng)，實(shí)現(xiàn)自營(yíng)資源+社會(huì)資源的整合運(yùn)營(yíng)，優(yōu)劣互補(bǔ)，不斷提升渠道運(yùn)營(yíng)能力。部分經(jīng)營(yíng)原則如下：
首先，電信將自營(yíng)廳交給社會(huì)合作商經(jīng)營(yíng)后，就只要支付營(yíng)業(yè)廳租金及水電費(fèi)（有上限標(biāo)準(zhǔn)），廳內(nèi)的人員將由合作商負(fù)責(zé)招聘、管理、并支付工資，電信營(yíng)業(yè)員逐步退出。
其次，民營(yíng)化廳總體上參照現(xiàn)有營(yíng)業(yè)廳開(kāi)放范圍，對(duì)固話(huà)、寬帶、移動(dòng)的相關(guān)銷(xiāo)售品套餐及融合產(chǎn)品套餐均開(kāi)放受理，但對(duì)于政企專(zhuān)屬產(chǎn)品及銷(xiāo)售品、敏感業(yè)務(wù)則不予開(kāi)放。電信設(shè)置放號(hào)任務(wù)指標(biāo)并支付給合作商“受理、營(yíng)銷(xiāo)、計(jì)件、分成、3G激勵(lì)”等酬金，如合作商沒(méi)有達(dá)到任務(wù)要求，將在酬金中扣罰部分作為租金賠償。
此外，社會(huì)合作商要接收電信的自有營(yíng)業(yè)廳，須在核心商圈新開(kāi)設(shè)一家天翼門(mén)店（面積不低于營(yíng)業(yè)廳面積的60%且實(shí)用面積不低于80平米），支付租金及安排運(yùn)營(yíng)人員，以新開(kāi)門(mén)店作為置換條件，新開(kāi)的置換店也有放號(hào)任務(wù)指標(biāo)。
賽立信通信研究部認(rèn)為，通過(guò)實(shí)行“自營(yíng)廳民營(yíng)化”渠道模式，電信不僅可以降低自身營(yíng)業(yè)廳運(yùn)營(yíng)成本（人力成本、管理成本等），而且新增了部分核心商圈的置換店，一定程度上提升了渠道覆蓋面，對(duì)單店產(chǎn)能和總放號(hào)量提高起到了巨大的推動(dòng)效果。
電信的做法，無(wú)疑又為運(yùn)營(yíng)商開(kāi)辟了一條吸納社會(huì)資源，從而提升自我渠道產(chǎn)能的新路徑，但效果如何，還有待實(shí)踐論證。
廣東移動(dòng)
相比于聯(lián)通和電信，移動(dòng)也在不斷加快社會(huì)渠道的拓展：
一方面調(diào)整社會(huì)渠道酬金激勵(lì)標(biāo)準(zhǔn)，通過(guò)高酬金引導(dǎo)渠道網(wǎng)點(diǎn)規(guī)模放號(hào)；進(jìn)一步縮短酬金的發(fā)放時(shí)間，穩(wěn)固現(xiàn)有渠道網(wǎng)點(diǎn)；
另一方面提升社會(huì)渠道管理，加強(qiáng)服務(wù)支撐，建立社會(huì)渠道業(yè)務(wù)代辦系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)一站式辦理裸機(jī)、合約和流量套餐業(yè)務(wù)，極大提升渠道產(chǎn)能。
對(duì)運(yùn)營(yíng)商渠道社會(huì)化的建議
不難看出，三家運(yùn)營(yíng)商對(duì)于社會(huì)渠道的重視程度越來(lái)越高：聯(lián)通持開(kāi)放態(tài)度；電信更加講求與社會(huì)合作商的資源置換共贏；而移動(dòng)則主要采取有效的.牽引政策。但賽立信通信研究部認(rèn)為，當(dāng)社會(huì)渠道不斷擴(kuò)充時(shí)，許多問(wèn)題便出現(xiàn)了，諸如渠道間低價(jià)惡性競(jìng)爭(zhēng)、主推政策執(zhí)行不到位、用戶(hù)服務(wù)差等，要避免這些問(wèn)題，我們需要注意以下幾點(diǎn)：
首先，加強(qiáng)渠道審查，做到量質(zhì)并重發(fā)展。社會(huì)渠道肯定不是單純的數(shù)量越多越好，只有不斷提升有效網(wǎng)點(diǎn)數(shù)量（每月放號(hào)10戶(hù)以上），才能更有效地提升產(chǎn)能。
其次，加強(qiáng)渠道管理，提升渠道服務(wù)質(zhì)量。社會(huì)渠道的數(shù)量較多，服務(wù)能力也參差不齊，因此，運(yùn)營(yíng)商必須對(duì)其進(jìn)行系統(tǒng)的業(yè)務(wù)培訓(xùn)和服務(wù)能力提升，如基礎(chǔ)業(yè)務(wù)的熟悉程度、處理業(yè)務(wù)的效率、解決客戶(hù)疑問(wèn)、處理客戶(hù)投訴等，這些服務(wù)細(xì)節(jié)，不僅可以增強(qiáng)客戶(hù)體驗(yàn)，對(duì)于引導(dǎo)用戶(hù)進(jìn)行業(yè)務(wù)辦理（用戶(hù)一般傾向于辦理自己相對(duì)了解的套餐）也有一定效果。
此外，加強(qiáng)對(duì)社會(huì)渠道的考核和監(jiān)管。建立社會(huì)渠道巡查小組，不定期對(duì)渠道進(jìn)行實(shí)地考察，防止低價(jià)競(jìng)爭(zhēng)、政策執(zhí)行不到位、被策反等問(wèn)題的出現(xiàn)。
運(yùn)營(yíng)商間的競(jìng)爭(zhēng)是全方位的競(jìng)爭(zhēng)，所謂“渠道為王”的運(yùn)營(yíng)理念在通信行業(yè)同樣有著巨大的借鑒意義，誰(shuí)能建立更加行之有效的渠道體系，誰(shuí)就將在競(jìng)爭(zhēng)中獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。
渠道培訓(xùn)心得體會(huì) 篇3
20xx年11月2日至5日，我有幸參加了由市教育局組織的為期三天半的“凱里市中小學(xué)德育干部培訓(xùn)”的學(xué)習(xí)。三天半來(lái)，我積極參加每一節(jié)課的培訓(xùn)，認(rèn)真聽(tīng)取各位專(zhuān)家的專(zhuān)題講座，順利地完成了相關(guān)課程的學(xué)習(xí)培訓(xùn)。通過(guò)這次學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，對(duì)于處在學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)崗位上的我，培訓(xùn)是及時(shí)的，收獲是豐厚的，意義是重大的!本次我們一共聽(tīng)了七位領(lǐng)導(dǎo)及專(zhuān)家的講座，即汪海清校長(zhǎng)的《一流學(xué)校建設(shè)》、姚文明局長(zhǎng)的《凱里教育現(xiàn)狀及發(fā)展思考》、唐蓓老師的《未成年人思想道德建設(shè)》、陸超祥校長(zhǎng)的《國(guó)外教育中的德育》、何昌橘校長(zhǎng)的《怎樣開(kāi)展學(xué)校德育工作》、田應(yīng)仟校長(zhǎng)的《教師的心理健康》和周文鋒書(shū)記的《育人先育德，育德先育心》，學(xué)習(xí)完了以后，我對(duì)自己今后的德育工作有了更大的信心。下面就談?wù)勎覅⒓颖敬闻嘤?xùn)的收獲和體會(huì)。
一、德育工作的重要意義
在我們農(nóng)村中小學(xué)校的教育過(guò)程中，“重智育，輕德育”的傾向是比較明顯的，很多人認(rèn)為，“德育工作可有可無(wú)，只要學(xué)習(xí)好，成績(jī)好，考得高分就好”等等。其實(shí)不然，德育工作是我們學(xué)校的重要組成部分，是我們教育的核心。因?yàn)橹挥信囵B(yǎng)出有良好品德的學(xué)生，我們的教育才算是取得成功，就像講課的領(lǐng)導(dǎo)們一再講到的德育為先的教育思想。因?yàn)橐囵B(yǎng)出能遵紀(jì)守法、有禮貌有道德而又有知識(shí)有理想的接班人才是我們教育的根本目的。所以在新時(shí)代新形勢(shì)下的教育，我們應(yīng)該走出誤區(qū)，既要重視智育，更要重視德育。
通過(guò)本次培訓(xùn)，讓我體會(huì)到了這一點(diǎn)，德育工作是我們中小學(xué)校的工作的重中之重。對(duì)于社會(huì)的發(fā)展而言，教育放首位;而對(duì)于教育而言，德育是首位的。我想，我們要開(kāi)展好學(xué)校的德育工作，首先應(yīng)從思想覺(jué)悟上來(lái)認(rèn)識(shí)到這一點(diǎn)，這樣我們才會(huì)努力地開(kāi)展工作，抓好德育工作，下功夫去完成好每一個(gè)工作內(nèi)容。面對(duì)不斷發(fā)展而又繽紛復(fù)雜的現(xiàn)代社會(huì)，面對(duì)越來(lái)越不聽(tīng)話(huà)的青少年，我們的教育越來(lái)越顯得力不從心，其實(shí)根本原因就在于我們的德育還沒(méi)有真正起到作用。所以，在今后的工作中，我們更應(yīng)該重視我們的這一項(xiàng)工作，腳踏實(shí)地地把它做實(shí)做細(xì)。
二、德育工作的艱巨性
就像講課的唐蓓老師和何昌橘校長(zhǎng)講到一樣，我們的德育工作不像文化教育課一樣教什么就有立竿見(jiàn)影的效果，也不像其他工作是顯而易見(jiàn)的。簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)是因?yàn)榈掠菍?duì)人的心靈的教育和塑造，是對(duì)學(xué)生思想行為的指導(dǎo)，是對(duì)學(xué)生心理的輔導(dǎo)等，換而言之，我們德育工作者既是對(duì)學(xué)生教育的組織者和管理者，是學(xué)生成才的導(dǎo)師，也是學(xué)生靈魂的工程師，更是學(xué)生健康成長(zhǎng)的引路人。這種多角色的我們，要想把這項(xiàng)工作做好，不下功夫，不從細(xì)微工作做起，不研究好工作方法，是不會(huì)取好的.成果的。況且，在當(dāng)今這種社會(huì)環(huán)境下：網(wǎng)絡(luò)不斷侵蝕著孩子們的生活，不良社會(huì)風(fēng)氣影響著他們的思想，家庭教育又滯后不前，等等，特別是那些留守兒童、農(nóng)民工子女更是受到了非常大的影響。除此以外，德育工作還包括有學(xué)校的安全工作等，而安全工作也是學(xué)校乃至全社會(huì)的重要工作，并且學(xué)校的安全問(wèn)題是隨時(shí)隨地都會(huì)面臨的。
面對(duì)如此復(fù)雜而的工作內(nèi)容和任務(wù)，而我們的社會(huì)環(huán)境和條件又不利于開(kāi)展工作，作為德育工作者的我們，要把這項(xiàng)工作做好，是個(gè)艱巨的任務(wù)。那么，是不是我們就避而不談德育工作和安全工作呢?我認(rèn)為這是行不通的，正因?yàn)槊媾R著如此多的問(wèn)題和困難，才更需要我們不懈努力的工作來(lái)破除各種困難和問(wèn)題，為學(xué)生的健康成長(zhǎng)保駕護(hù)航!
三、如何開(kāi)展好德育工作通過(guò)學(xué)習(xí)
讓我知道了自己肩膀上的重任，也讓我清楚自己工作的艱巨;也通過(guò)學(xué)習(xí)，讓我得到了各位專(zhuān)家教師的指導(dǎo)和幫助。增強(qiáng)自己要把這項(xiàng)工作做好的信心。在聽(tīng)了幾位老師的精彩講座后，我認(rèn)為，可以從以下幾個(gè)方面來(lái)抓學(xué)校的德育工作：
1、加強(qiáng)對(duì)教師的師德建設(shè)。師德是學(xué)校教育成敗與否的關(guān)鍵，有什么樣的老師就會(huì)有什么樣的學(xué)生，就像俗話(huà)所說(shuō)的“近朱者赤，近墨者黑”，更何況我們是教育者，是學(xué)生學(xué)習(xí)的對(duì)象。其實(shí)，一個(gè)學(xué)校就是一個(gè)大的家庭，有什么樣的師風(fēng)，就有什么樣的校風(fēng)，有什么樣的校風(fēng)，就會(huì)有什么樣的學(xué)風(fēng)。作為教師的我們，應(yīng)該首先做到榜樣作用，為學(xué)生樹(shù)立起學(xué)習(xí)的榜樣，這樣才會(huì)為學(xué)校德育工作起一個(gè)好的開(kāi)端。
2、抓好學(xué)生的心理健康教育。心理健康已成為未成年人的一個(gè)很大的問(wèn)題，特別是留守兒童較多的農(nóng)村中小學(xué)校更應(yīng)該認(rèn)識(shí)到這一點(diǎn)。我們每一個(gè)老師都要努力做到是學(xué)生的心理“醫(yī)生”，幫助他們克服心理問(wèn)題，培養(yǎng)他們的各種生活生存能力，促進(jìn)他們個(gè)性心理的健康發(fā)展。
3、教師加強(qiáng)未成年人思想教育的幾個(gè)方法：
�、�、對(duì)學(xué)生嚴(yán)慈相濟(jì)，欣賞鼓勵(lì);
�、�、對(duì)家長(zhǎng)要依靠，不要依賴(lài);
�、�、遇到困難要克制，不要沖動(dòng);
�、�、多管齊下，開(kāi)辟德育新渠道;
�、�、注意收集資料，激勵(lì)和鞭策自己;
⑹、善用談話(huà)技巧，增強(qiáng)德育實(shí)效。
4、利用中國(guó)的傳統(tǒng)文化進(jìn)行德育工作，如凱里一小在三年時(shí)間里組織學(xué)生學(xué)習(xí)《弟子規(guī)》，學(xué)校德育工作取得很好的成效。
5、借鑒陶行知教育思想，推進(jìn)學(xué)校素質(zhì)教育，一小何校長(zhǎng)說(shuō)德育就是素質(zhì)教育，我很贊同這句話(huà)。德育工作做好了，學(xué)生的素質(zhì)也提升了。
6、做好法制宣傳工作。當(dāng)前社會(huì)中，學(xué)生的違法違紀(jì)行為已非常突出，甚至了出現(xiàn)了學(xué)生殺老師的極端行為。這警示我們，必須要認(rèn)真對(duì)待這一問(wèn)題。相關(guān)的法制老師給我們講了很多這方面的知識(shí)面，我想我們要認(rèn)真做好相關(guān)的法律法規(guī)的宣傳工作，讓青少年學(xué)生知法懂法，這樣才會(huì)要求他們做到守法、不違法等。
7、做好各種安全事故的防范工作。安全工作是學(xué)校工作的重點(diǎn)之一，不管做什么工作，我們都要按照“積極預(yù)防，依法管理，社會(huì)參與，各負(fù)其責(zé)”的安全管理方針，用《中小學(xué)幼兒園安全管理辦法》來(lái)約束和指導(dǎo)工作，加強(qiáng)與其他相關(guān)部門(mén)的聯(lián)系與合作，這樣學(xué)校的安全工作將會(huì)取得很好的效果。
8、用愛(ài)心成就德育工作。周文鋒書(shū)記的“育人先育德，育德先育心”對(duì)我的觸動(dòng)很大，只要用心去感化心，把教育工作做成“心”的工作，我們的德育工作就會(huì)取很大的成績(jī)。
渠道培訓(xùn)心得體會(huì) 篇4
八月十八號(hào)早上我醒得很早，五點(diǎn)就起來(lái)了，因?yàn)樾ｉL(zhǎng)通知我從十八號(hào)到二十號(hào)要進(jìn)行三天的全縣教育干部培訓(xùn)。我很激動(dòng)，我喜歡這樣的學(xué)習(xí)培訓(xùn)。因?yàn)橐郧霸邳S岡、武漢進(jìn)行的校長(zhǎng)培訓(xùn)讓我受益匪淺，從中不僅接受了新思想，新理念，而且學(xué)到了新方法，回來(lái)后無(wú)論是對(duì)我的教學(xué)工作，還是對(duì)我的學(xué)校分管工作都起到了積極的推進(jìn)作用。
今年暑假我開(kāi)始還為沒(méi)有培訓(xùn)而感到遺憾，這下好了，所以七點(diǎn)多一點(diǎn)我就到了培訓(xùn)地點(diǎn)。一拿到培訓(xùn)安排我就認(rèn)真看起來(lái)，上面安排專(zhuān)家所講的課題都是一些敏感問(wèn)題，同時(shí)也是學(xué)校發(fā)展的關(guān)鍵問(wèn)題。我想我得好好學(xué)學(xué)，年輕人多學(xué)點(diǎn)終歸是有好處的，再說(shuō)現(xiàn)在都提建立學(xué)習(xí)型社會(huì)，作為教師更應(yīng)主動(dòng)學(xué)習(xí)才能適應(yīng)社會(huì)發(fā)展的需要，所以面對(duì)教育局領(lǐng)導(dǎo)精心安排的這次培訓(xùn)。我們不僅要能理解而且一定要抓住機(jī)會(huì)好好學(xué)。
通過(guò)最近三天的認(rèn)真學(xué)習(xí)我們感覺(jué)很受啟發(fā)、收獲很大。
一是看到了希望，增強(qiáng)了信心。
說(shuō)實(shí)在話(huà)最近幾年教師的情緒都比較低落，積極性不高，尤其是農(nóng)村教師。因?yàn)橄鄬?duì)而言農(nóng)村教育資源短缺，條件落后。雖然跟過(guò)去比有了很大的改善，但大多數(shù)教師都只作橫向比較而很少作縱向比較。如我們班主任基本上不再為收不齊學(xué)費(fèi)而發(fā)愁，也不用為惡劣天氣而提心吊膽，校園不僅凈化而且綠化美化，工作環(huán)境大大改善。國(guó)家對(duì)教育問(wèn)題的解決是逐步的，先解決校園建設(shè)和學(xué)生問(wèn)題，認(rèn)真想一想也是合情合理的。作為教師這個(gè)素質(zhì)相對(duì)較高人群來(lái)說(shuō)應(yīng)該接受。國(guó)家不是不幫教師解決問(wèn)題而是把教師問(wèn)題放在后面解決而已。
十八號(hào)上午的開(kāi)班典禮讓我們真切的感受到縣各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我們英山教育的重視，其中段縣長(zhǎng)的講話(huà)通俗易懂，深入淺出的總結(jié)了英山教育在過(guò)去所取得的成績(jī)和存在的問(wèn)題，最重要的是對(duì)英山教育提出了殷切的希望和要求，同時(shí)也表明了縣四大家領(lǐng)導(dǎo)對(duì)教育發(fā)展的重視和支持。很是鼓舞人心。讓我們看到了英山教育的希望。
接下來(lái)湖北師范學(xué)院的郭教授又認(rèn)真的幫我們解讀了最近頒布的未來(lái)十年教育發(fā)展的《規(guī)劃綱要》�？纯礈乜偫頌榇艘淮斡忠淮握匍_(kāi)座談會(huì)，一次一次修改。充分結(jié)合中國(guó)的國(guó)情，作出了最大努力。從中不難看出未來(lái)十年教育將得到更好的發(fā)展機(jī)會(huì)，教師的工作環(huán)境將進(jìn)一步改善，教師的地位將進(jìn)一步提升。這對(duì)于低谷中的教育如打了一針強(qiáng)心劑，讓我們看到了希望增強(qiáng)了信心。為此我們要堅(jiān)持下去，同時(shí)不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷提升自己工作能力以適應(yīng)未來(lái)教育發(fā)展的需要。
二是接受了新思想，新理念，開(kāi)闊了眼界，提高了認(rèn)識(shí)。
我從參加工作至今一直在農(nóng)村，至今已有十四年了。雖然我認(rèn)為自己是一個(gè)工作很努力的人，但由于缺少學(xué)習(xí)我有時(shí)總感覺(jué)缺少方向感，走了不少?gòu)澛贰Ｋ晕艺J(rèn)為方向比努力更重要。那么好的`方向感從哪里來(lái)昵?我想最好的方式就是名師指點(diǎn)。其中一是靠這樣的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，二是靠自己創(chuàng)造機(jī)會(huì)。但這樣的機(jī)會(huì)要比自己創(chuàng)造機(jī)會(huì)容易得多，所以我們一定要好好珍惜。
十八號(hào)下午王文教授講的教師的五心修煉對(duì)我們來(lái)說(shuō)不只是一堂課,更像是一次心理疏導(dǎo)和心理按摩。它解決了我們?cè)诠ぷ髦杏龅降暮芏嘈睦韱?wèn)題,為我們?cè)谖磥?lái)帶著愉快的心情開(kāi)展工作提供強(qiáng)大的心理支持。
十九號(hào)上午汪教授講的素質(zhì)教育背景下的教育觀念改變更是讓我們明白什么是素質(zhì)教育。雖然以前我聽(tīng)說(shuō)過(guò)這名詞，但很膚淺。通過(guò)教授的講解，我感覺(jué)豁然開(kāi)朗，我進(jìn)一步相信自己前幾年提出的教師不應(yīng)只關(guān)注幾個(gè)學(xué)生而應(yīng)關(guān)心每個(gè)學(xué)生理念的正確性。它與素質(zhì)教育提倡的的促進(jìn)學(xué)生身心全面和諧發(fā)展是吻合的。當(dāng)天下午柳清秀教授談的學(xué)校教職工職業(yè)發(fā)展前程與管理發(fā)展策略探討更是讓我有很大收獲。作為一名學(xué)校的管理干部確實(shí)應(yīng)該積極探討管理的方法，我們總是認(rèn)為由于目前教師待遇不好，因此教職工管理難，但是教師隊(duì)伍畢竟是一支高素質(zhì)的隊(duì)伍，他們都有自己的理想，不會(huì)為了一點(diǎn)利益而折腰，學(xué)校管理者如果結(jié)合每個(gè)教師的特點(diǎn)，幫他們謀劃其職業(yè)發(fā)展前程給他們以希望，讓他們找到努力的方向，我想大多數(shù)人是能接受的。教職工能力在得到承認(rèn)的同時(shí)學(xué)校將形成合力。學(xué)校也一定會(huì)開(kāi)創(chuàng)新局面，
二十號(hào)我們又聽(tīng)了有關(guān)學(xué)校安全、裝備、學(xué)生傷害事故的法律預(yù)防和處理的講座。進(jìn)一步強(qiáng)化了安全意識(shí)、學(xué)到了法律知識(shí)、更新了發(fā)展觀念。
三是學(xué)到了新方法，掌握了新技巧，提高了工作能力。
有了希望，有了新思想、新理念的指引，我們還需要好的方法，這樣才可以更有成效的工作。這幾天的學(xué)習(xí)過(guò)程中我們學(xué)到了很多新方法。無(wú)論是國(guó)內(nèi)還是國(guó)外的一些成功做法都有一個(gè)共同的特點(diǎn)，那就是充分尊重學(xué)生的個(gè)性發(fā)展給每個(gè)學(xué)生機(jī)會(huì)，絕對(duì)保證他們的主體地位不動(dòng)搖。教師只是一個(gè)引路人。對(duì)這一點(diǎn)我有非常深刻的認(rèn)識(shí)。
渠道培訓(xùn)心得體會(huì) 篇5
20xx年7月15日至21日，我有幸參加了為期一周的莘縣暑期教育干部培訓(xùn)班，本次培訓(xùn)在東昌學(xué)院報(bào)告廳舉行。全縣200余名教育干部參加了培訓(xùn)，這是莘縣教育局全力提高教育干部綜合素質(zhì)的重要舉措。
本次培訓(xùn)，十幾位專(zhuān)家、教授結(jié)合當(dāng)前教育發(fā)展形勢(shì)和教育教學(xué)實(shí)際，深入淺出，通過(guò)一個(gè)個(gè)生動(dòng)鮮活的教育案例，闡述了省內(nèi)外教書(shū)育人、更新理念、管理藝術(shù)等方面的成功做法和先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)。教育干部要掌握豐富的管理藝術(shù);強(qiáng)化學(xué)習(xí)，打造學(xué)校團(tuán)隊(duì);營(yíng)造文化，鑄就教育品牌。
通過(guò)專(zhuān)家的報(bào)告，結(jié)合自己的一些想法，啟發(fā)了我的思考：
一、培育學(xué)校文化，用文化提升學(xué)校辦學(xué)品格
學(xué)校是和人打交道的，是思想和思想的交流，是情感和情感的溝通，是生命和生命的對(duì)話(huà)。師生的價(jià)值追求就成了學(xué)校文化的核心，它是學(xué)校中那種厚重而無(wú)形的精神底蘊(yùn)，啟迪創(chuàng)新的內(nèi)在機(jī)制，這就是學(xué)校精神。學(xué)校精神文化集中體現(xiàn)了辦學(xué)理念和價(jià)值觀念。一個(gè)學(xué)校，有了自己的辦學(xué)理念，才有信仰;有了信仰才有追求;有了追求才有成功。
辦學(xué)理念的確立不是空穴來(lái)風(fēng)，它是從自身的土壤里長(zhǎng)出來(lái)的，并且是與時(shí)俱進(jìn)的。在辦學(xué)中，發(fā)動(dòng)教師在參與教育改革的活動(dòng)中認(rèn)同它，內(nèi)化為教師自己的理念，外化為學(xué)生可感知的情境。
1、在教師發(fā)展中，要著力培養(yǎng)學(xué)者型教師。教師應(yīng)擁有三種基本氣質(zhì)。
一是人格上有德性。教師在學(xué)生中會(huì)產(chǎn)生威望是因?yàn)榻處煹牡滦�，人們總�?huì)對(duì)善良的德性心存崇敬。
二是在行為中有書(shū)卷氣。主張柔聲細(xì)語(yǔ)、輕手輕腳，強(qiáng)調(diào)服飾打扮、動(dòng)作語(yǔ)言都帶一些文化氣。
三是素質(zhì)中有儒雅風(fēng)。教師不要太張揚(yáng)，應(yīng)該含蓄一點(diǎn)。應(yīng)學(xué)會(huì)思考的習(xí)慣，經(jīng)常思考問(wèn)題。學(xué)會(huì)讀書(shū)，博采眾長(zhǎng)。
2、在學(xué)生成長(zhǎng)中，應(yīng)關(guān)注學(xué)生的終身發(fā)展。通過(guò)教師的人格魅力和行為榜樣潛移默化地“養(yǎng)成學(xué)生關(guān)心的品格”;讓學(xué)生形成良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣，掌握正確的學(xué)習(xí)方法，“養(yǎng)成學(xué)習(xí)的本領(lǐng)”;和學(xué)生一起分析成長(zhǎng)過(guò)程中遇到的問(wèn)題，共同探索出解決問(wèn)題的辦法，形成正確的思維方式和處理問(wèn)題的獨(dú)特風(fēng)格，從而“養(yǎng)成創(chuàng)造的志向”。
3、把課堂教學(xué)過(guò)程作為一種文化過(guò)程。課堂是一種師生互動(dòng)，它的文化含量取決于教師的文化意識(shí)、文化視野和文化闡釋等文化底蘊(yùn)。課堂通過(guò)師生的互動(dòng)努力和不斷提煉，以行為實(shí)踐為主要形式，促使學(xué)生產(chǎn)生積極的學(xué)習(xí)情感、思想品質(zhì)和行為習(xí)慣，形成民主、開(kāi)放的文化意識(shí)形態(tài)，彰顯出“文化的教學(xué)”。課堂應(yīng)呈現(xiàn)出三個(gè)顯著特征：課堂教學(xué)成為師生人生經(jīng)歷中一段具有生命意義的交往過(guò)程;課堂教學(xué)以喚醒學(xué)生主體參與的內(nèi)驅(qū)力為指向而形成其學(xué)習(xí)人格;課堂教學(xué)突破時(shí)空延伸到社會(huì)生活之中。
二、全方位、多渠道進(jìn)行德育和心理健康教育
1、加強(qiáng)教師培訓(xùn)，了解心理學(xué)知識(shí)，學(xué)會(huì)疏導(dǎo)和調(diào)節(jié)心理的方法。
初中生心理問(wèn)題的解決，需要他們通過(guò)自身的努力來(lái)完成。初中生要適當(dāng)?shù)剡M(jìn)行自我教育與心理訓(xùn)練，培養(yǎng)良好個(gè)性品質(zhì)，鍛煉心理能力，逐漸掌握自我心理調(diào)適的方法，并在生活、學(xué)習(xí)實(shí)踐中靈活運(yùn)用，不斷總結(jié)提高。如學(xué)會(huì)微笑;多角度思考問(wèn)題，辯證看問(wèn)題;想自己高興的事;及時(shí)轉(zhuǎn)移、暫時(shí)回避不愉快的事;深呼吸閉目養(yǎng)神放松法;欣賞音樂(lè)法;體育鍛煉法;散步談心法等。掌握一些轉(zhuǎn)移情緒、宣泄痛苦、發(fā)泄憤怒、克服自卑、樹(shù)立自信心的心理調(diào)節(jié)手段。讓學(xué)生學(xué)會(huì)心理保健，學(xué)會(huì)自我分析、自我體驗(yàn)、自我完善，自我調(diào)適，學(xué)會(huì)承受挫折，學(xué)會(huì)人際交往，培養(yǎng)自我承受能力。
2、嘗試開(kāi)辦家長(zhǎng)學(xué)校，改變家長(zhǎng)傳統(tǒng)的教養(yǎng)方式。
家長(zhǎng)學(xué)校是一種有目的、有針對(duì)性、主動(dòng)的提高家長(zhǎng)素質(zhì)，改善家庭教養(yǎng)方式的途徑，它比一些大眾傳播媒介的輿論宣傳對(duì)家長(zhǎng)的影響更具有指導(dǎo)意義。
通過(guò)家長(zhǎng)學(xué)�？梢允辜议L(zhǎng)轉(zhuǎn)變教育觀念，樹(shù)立為國(guó)教子的理念，摒棄子女私有、家長(zhǎng)制、重智輕德的思想。注重培養(yǎng)孩子健康的心理，尊重孩子的選擇，給孩子創(chuàng)造一個(gè)寬松和諧的成長(zhǎng)環(huán)境。通過(guò)科學(xué)講座、座談等活動(dòng)，提高家長(zhǎng)的自身素質(zhì)，讓家長(zhǎng)更好地理解孩子心理發(fā)展的特點(diǎn)和規(guī)律，增強(qiáng)科學(xué)教育孩子的能力，并能夠妥善處理孩子某一階段發(fā)展所面臨的某些特定問(wèn)題。尤其讓家長(zhǎng)了解青少年是一個(gè)特殊年齡階段，他們情緒反復(fù)，行為多變，對(duì)此要有心理準(zhǔn)備，不能因此不尊重，不理解他們。對(duì)他們的教育既要鼓勵(lì)，也可以批評(píng)，但方法的使用一定要符合他們的心理規(guī)律。對(duì)他們的期望值不要過(guò)高，希望他們成才，這是人之常情，但壓力過(guò)大，也會(huì)適得其反。此外，要努力為孩子創(chuàng)造一個(gè)良好的家庭環(huán)境，讓其在寬松、和諧的氣氛中健康成長(zhǎng)。
三、努力打造和諧團(tuán)隊(duì)，實(shí)現(xiàn)學(xué)校健康發(fā)展
1、加強(qiáng)教師隊(duì)伍建設(shè)。
堅(jiān)持以人為本、人才興校的戰(zhàn)略，把師生的利益放在首位，把教師隊(duì)伍建設(shè)提到重要位置，以和諧的理念和方法激勵(lì)教師主動(dòng)發(fā)展。堅(jiān)持剛性制度約束與人性化的人文管理的和諧統(tǒng)一，改變單靠“硬性”的行政指令要求教師完成教育教學(xué)任務(wù)的做法，在依法依規(guī)、堅(jiān)持原則的基礎(chǔ)上，把各種任務(wù)、要求和教師的態(tài)度、感情、利益、發(fā)展的需要結(jié)合起來(lái)，以公平的信念創(chuàng)造各盡所能、各得其所的激勵(lì)和分配機(jī)制。
2、要加強(qiáng)制度建設(shè)，依法治校。
行之有效的.制度一定要得到嚴(yán)格執(zhí)行，并輔之以保證措施;制度本身不夠完善的，要不斷充實(shí)完善，制定制度要集思廣益，不合理的落后的制度要及時(shí)改革;缺乏制度保證的，要認(rèn)真研究建立起相關(guān)的制度。發(fā)揮師生的主體作用，完善校園法制教育，既要使全體師生懂得如何通過(guò)法律維護(hù)自身的合法權(quán)益。
3、要以教師發(fā)展為本，調(diào)動(dòng)和激發(fā)教師的內(nèi)在動(dòng)力。
學(xué)校要制訂出校本教研、校本培訓(xùn)的近期、中期和長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展目標(biāo)，全面發(fā)展、辯證地看待教師，承認(rèn)教師客觀的差異，公平調(diào)控差異。以尊重人、激勵(lì)人、關(guān)愛(ài)人、發(fā)展人為前提，為每年教師的智慧和才能的發(fā)揮創(chuàng)造機(jī)會(huì)和條件，營(yíng)造平等友愛(ài)、融洽和諧的人際環(huán)境，創(chuàng)設(shè)民主、積極向上的學(xué)術(shù)氣氛;支持教師學(xué)歷進(jìn)修，分批送教師參加業(yè)務(wù)培訓(xùn)。
4、組織開(kāi)展創(chuàng)建和諧處室、和諧年級(jí)、和諧班級(jí)系列活動(dòng)。
明確量化考核指標(biāo)，定期進(jìn)行檢查評(píng)比，使構(gòu)建和諧校園活動(dòng)細(xì)化，落到實(shí)處。構(gòu)建和諧校園要形成公平、公正、公開(kāi)的發(fā)展環(huán)境，讓各類(lèi)人才獲得均等的展現(xiàn)與發(fā)展的機(jī)會(huì)，建設(shè)良好的人際關(guān)系，使校內(nèi)各處室、各工作崗位有能者居之，學(xué)校各項(xiàng)工作的開(kāi)展高效有序，引導(dǎo)學(xué)生自主管理，建設(shè)和諧班級(jí)和年級(jí)
總之，專(zhuān)家精彩的報(bào)告深深鼓舞著我，我深受感動(dòng)和啟發(fā)，我要將先進(jìn)的教育理念和成功做法創(chuàng)造性地運(yùn)用到具體的教育教學(xué)實(shí)踐中去，為妹冢中學(xué)發(fā)展而努力。
渠道培訓(xùn)心得體會(huì) 篇6
渠道轉(zhuǎn)型是與市場(chǎng)的變化和客戶(hù)需求的變化密不可分的。但不論選擇何種轉(zhuǎn)型策略，有兩大原則是渠道轉(zhuǎn)型必須把握的：一個(gè)是轉(zhuǎn)型要以客戶(hù)為中心，著眼于更好地滿(mǎn)足客戶(hù)的需求，提高客戶(hù)滿(mǎn)意度和忠誠(chéng)度；另一個(gè)是轉(zhuǎn)型要著眼于自身管理水平和業(yè)務(wù)技能的提升，練好內(nèi)功，增強(qiáng)企業(yè)的實(shí)力和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。
企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)渠道轉(zhuǎn)型的.方式概括起來(lái)主要有如下六種：
1、由長(zhǎng)渠道模式向短渠道模式轉(zhuǎn)型。隨著競(jìng)爭(zhēng)的加劇，必然導(dǎo)致渠道環(huán)節(jié)減少，企業(yè)銷(xiāo)售不得不從長(zhǎng)渠道銷(xiāo)售模式改為短渠道銷(xiāo)售模式。
2、由直接渠道模式向問(wèn)接渠道模式轉(zhuǎn)型。在企業(yè)的初創(chuàng)階段，由于品牌知名度不高，實(shí)力不強(qiáng)，為了打開(kāi)市場(chǎng)，企業(yè)集中自身資源在某一區(qū)域市場(chǎng)進(jìn)行直接營(yíng)銷(xiāo)。隨著企業(yè)的壯大、市場(chǎng)的拓展，儀靠自身資源無(wú)法滿(mǎn)足市場(chǎng)，此時(shí)要借助經(jīng)銷(xiāo)商的網(wǎng)絡(luò)，更好地覆蓋市場(chǎng)，減少管理幅度，提高效率。
3、由傳統(tǒng)個(gè)體為主的批發(fā)、零售渠道模式向倉(cāng)庫(kù)、超市模式轉(zhuǎn)型。目前，我國(guó)的批發(fā)、零售企業(yè)基本卜是以個(gè)體為主，隨著我國(guó)進(jìn)入世貿(mào)組織，國(guó)外巨型連鎖企業(yè)的進(jìn)入，將迫使我國(guó)以個(gè)體為主的傳統(tǒng)批發(fā)、零售渠道向以連鎖為主的現(xiàn)代批發(fā)、零售渠道轉(zhuǎn)型。
4、由單一渠道模式向復(fù)合型渠道模式轉(zhuǎn)型。企業(yè)的發(fā)展壯大離不開(kāi)多元化戰(zhàn)略，多元化戰(zhàn)略將導(dǎo)致企業(yè)產(chǎn)品的多元化，不同種類(lèi)的產(chǎn)品要求不同的營(yíng)銷(xiāo)渠道，這必然導(dǎo)致企業(yè)原有渠道模式的轉(zhuǎn)型。
5、山代理模式向交易模式轉(zhuǎn)型。代理模式是產(chǎn)銷(xiāo)雙方達(dá)成合作關(guān)系，產(chǎn)品進(jìn)銷(xiāo)實(shí)行事后結(jié)賬，交貨時(shí)不發(fā)生所有權(quán)轉(zhuǎn)移的一種渠道合作模式。交易模式則是產(chǎn)銷(xiāo)雙方達(dá)成合作關(guān)系，但產(chǎn)品進(jìn)銷(xiāo)實(shí)行交貨結(jié)賬，要發(fā)生產(chǎn)品所有權(quán)轉(zhuǎn)移的一種渠道合作模式。隨著現(xiàn)代物流巨頭的形成，許多大型零售商為了控制進(jìn)貨成本增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力，均采用買(mǎi)斷經(jīng)營(yíng)模式，這就導(dǎo)致了企業(yè)過(guò)去的代理模式開(kāi)始向交易模式轉(zhuǎn)化。
6、由助銷(xiāo)模式向助營(yíng)模式轉(zhuǎn)型。助銷(xiāo)是指企業(yè)派出人員參與各地經(jīng)銷(xiāo)商的具體銷(xiāo)售活動(dòng)，助營(yíng)則足指?jìng)}業(yè)幫助經(jīng)銷(xiāo)商制定整體的營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃，培訓(xùn)營(yíng)銷(xiāo)人員，協(xié)助、指導(dǎo)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)施，對(duì)經(jīng)銷(xiāo)商進(jìn)行智力上的支持。助營(yíng)模式是通過(guò)提高中間商的營(yíng)銷(xiāo)能力來(lái)實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品銷(xiāo)售業(yè)績(jī)提升的，是一種造血機(jī)制。而助銷(xiāo)模式是生產(chǎn)商直接參與經(jīng)銷(xiāo)商的銷(xiāo)售活動(dòng)，幫助其促銷(xiāo)，是一種輸血機(jī)制。
渠道培訓(xùn)心得體會(huì) 篇7
網(wǎng)上開(kāi)店利潤(rùn)很高，但對(duì)于貨源渠道非常講究，這需要我們對(duì)于這一行業(yè)有獨(dú)特的人力資源才能更好的運(yùn)作，比如：
1、批發(fā)市場(chǎng)進(jìn)貨。
這是最常見(jiàn)的進(jìn)貨渠道，如果你的小店是經(jīng)營(yíng)服裝，那么你可以去周?chē)恍┐笮偷姆⻊?wù)批發(fā)市場(chǎng)進(jìn)貨，在批發(fā)市場(chǎng)進(jìn)貨需要有強(qiáng)大的議價(jià)能力，力爭(zhēng)將批價(jià)壓到最低，同時(shí)要與批發(fā)商建立好關(guān)系，在關(guān)于調(diào)換貨的問(wèn)題上要與批發(fā)商說(shuō)清楚，以免日后起糾紛。
適合人群：當(dāng)?shù)赜羞@樣的.大市場(chǎng)，自己具備一定談價(jià)能力的朋友
2、廠家直接進(jìn)貨：
正規(guī)的廠家貨源充足，信用度高，如果長(zhǎng)期合作的話(huà)，一般都能爭(zhēng)取到產(chǎn)品調(diào)換。但是一般而言，廠家的起批量較高，不適合小批發(fā)客戶(hù)。如果你有足夠的資金儲(chǔ)備，有分銷(xiāo)渠道，并且不會(huì)有壓貨的危險(xiǎn)或不怕壓貨，那就可以去找廠家進(jìn)貨。
適合人群：有一定的經(jīng)濟(jì)實(shí)力，并有自己的其它分銷(xiāo)渠道的朋友
3、批發(fā)商處進(jìn)貨：
一般用搜索引擎GOOGLE、百度等就能找到很多這些貿(mào)易批發(fā)商。他們一般直接由廠家供貨，貨源較穩(wěn)定。不足的是因?yàn)樗麄円呀?jīng)做大了，訂單較多，服務(wù)難人生最終的價(jià)值在于覺(jué)醒和思考的能力，而不只在于生存。
渠道培訓(xùn)心得體會(huì) 篇8
在藥的領(lǐng)域做業(yè)務(wù)，基本上是個(gè)光桿司令，平時(shí)，不大出門(mén)跑，但是卻會(huì)選擇在下大雨的時(shí)候拜訪客戶(hù)，這讓別人感覺(jué)我很敬業(yè)，其實(shí)，天知道，我多么地懶惰，只不過(guò)相信，適時(shí)的出擊遠(yuǎn)比頻繁的拜訪來(lái)得有用且有效得多，做業(yè)務(wù)的朋友不妨試試我這個(gè)小技巧。但是，不是說(shuō)只要下雨天出去跑就一切OK了，在有新產(chǎn)品的前期，也很忙，要做市調(diào)，然后才能做，鋪貨速度要快，要和那些還沒(méi)有出現(xiàn)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的藥店搞好關(guān)系，和店長(zhǎng)熟悉，今年我有個(gè)產(chǎn)品是中檔產(chǎn)品，給予藥店的利潤(rùn)不錯(cuò)，所以這個(gè)層面不會(huì)被別人切入，本來(lái)想再進(jìn)入低端領(lǐng)域，但是由于沒(méi)有資金了，終端無(wú)法很全面的布點(diǎn)，這會(huì)讓其他產(chǎn)品找到空白點(diǎn)，不過(guò)，現(xiàn)實(shí)存在的問(wèn)題，沒(méi)有辦法解決，只能算了。
拿來(lái)的產(chǎn)品沒(méi)有廠家進(jìn)行廣告投放，所以，必須在競(jìng)爭(zhēng)中擁有獨(dú)特的位置，才能生存下去，為此，我考慮到給藥店的一塊利潤(rùn)相對(duì)高些，雖然對(duì)于我自己，賺得就比較小了，不過(guò)，在我，最重要的是市場(chǎng)接受，那么以后跑量就好了。
做渠道，和藥店培養(yǎng)良好的人際關(guān)系是相當(dāng)重要的，人畢竟是感情動(dòng)物，大多數(shù)的'時(shí)候是跟著感覺(jué)走的，如果，經(jīng)理覺(jué)得你人不錯(cuò)，產(chǎn)品又可以有不錯(cuò)的利潤(rùn)，做人又比較“拎得清”的話(huà)，會(huì)在很多小細(xì)節(jié)上幫你，譬如說(shuō)專(zhuān)做你的產(chǎn)品，極力向顧客推薦呀，這些，對(duì)于我這種剛開(kāi)始自己做的人來(lái)說(shuō)，非常重要，因?yàn)榭梢宰屇闵妗?/p>
做生意，涉及利益問(wèn)題，有時(shí)會(huì)有些小小的不快,處理不好,往往會(huì)關(guān)系弄僵,因小失大,處理的好,卻使客戶(hù)關(guān)系更加密切。
就拿這次我冬季銷(xiāo)售的產(chǎn)品來(lái)說(shuō)吧，現(xiàn)在是春季，產(chǎn)品無(wú)法銷(xiāo)售了，所以，我開(kāi)始回收，有家店回收產(chǎn)品的時(shí)候，居然拿到空殼子，很明顯，這是店里的問(wèn)題，我就說(shuō)：“我拿來(lái)的時(shí)候，都有產(chǎn)品的呀，怎么這個(gè)會(huì)沒(méi)有呢?”說(shuō)這個(gè)話(huà)，為了明白的告訴對(duì)方，我給你時(shí)是全滿(mǎn)的，肯定是你店里的問(wèn)題，但是，語(yǔ)氣方面要注意不要讓別人有難堪的感覺(jué)，經(jīng)理自然心中清楚，只是，你嚷在前面，他就沒(méi)有了借口來(lái)說(shuō)你送貨時(shí)的差錯(cuò)了，然后，真正結(jié)帳的時(shí)候，我又說(shuō)：“算了吧，這個(gè)就算在我這里吧，XX經(jīng)理，今年你這里我沒(méi)有賺到錢(qián)，夏天的貨，你一定要幫我做量哦!”算，是為了表現(xiàn)我的態(tài)度，不和你們斤斤計(jì)較，但是，以后，經(jīng)理自然心中有數(shù)，有時(shí)，吃點(diǎn)小虧不要緊，我的供貨商對(duì)我說(shuō)要讓店里承擔(dān)，我笑笑，做生意，既然要長(zhǎng)久，何必鬧得太頂真，關(guān)鍵是細(xì)水長(zhǎng)流。
產(chǎn)品，不都是好銷(xiāo)的，所以，要知道什么產(chǎn)品會(huì)銷(xiāo)售得好，什么產(chǎn)品銷(xiāo)售得不會(huì)好，初做的朋友，在自己的經(jīng)濟(jì)實(shí)力不是很強(qiáng)的情況下，不要貿(mào)然殺入廣告戰(zhàn)得硝煙四起的領(lǐng)域，要在競(jìng)爭(zhēng)不是很激烈的地方入手，使用差異化競(jìng)爭(zhēng)策略，這樣才能穩(wěn)妥些。
自己做，對(duì)于產(chǎn)品的選擇很重要，這里，就需要培養(yǎng)自己對(duì)于市場(chǎng)的敏銳度，那么，市場(chǎng)嗅覺(jué)力怎么培養(yǎng)出來(lái)的呢?我個(gè)人認(rèn)為，首先要在做業(yè)務(wù)初期勤跑，很多優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員都有過(guò)這種初級(jí)階段，用我們的話(huà)來(lái)說(shuō)是掃街，在陌生拜訪中鍛煉自己的勇氣，承受挫折的能力，以及面對(duì)變化的隨機(jī)反應(yīng)，有了這些訓(xùn)練后，慢慢得會(huì)磨出市場(chǎng)敏感度的。當(dāng)然，前提是你要不斷思考，不斷地去想，把學(xué)到的各種技能整合起來(lái)，看看能否通，因?yàn)槭冀K認(rèn)為，世上很多東西都是相通的，不是音樂(lè)就是音樂(lè)，繪畫(huà)就是繪畫(huà)，對(duì)于樂(lè)調(diào)的敏感度可以讓你在學(xué)繪畫(huà)時(shí)觀察力變得更加敏銳。
還有一點(diǎn)，也很重要，就是要與營(yíng)業(yè)員，店主勤溝通，這樣便能知道最近什么好賣(mài)，什么不好賣(mài)，然后要分析為什么那些產(chǎn)品好賣(mài)，是廣告的因素，還是其他的方法，有時(shí)，營(yíng)業(yè)員本身并不能說(shuō)出個(gè)所以然來(lái)，因此，要不斷提問(wèn)，提問(wèn)也要注意技巧，要顯得漫不經(jīng)心得把問(wèn)題說(shuō)出，因?yàn)樘逼冉o人的感覺(jué)不是很好，別人要提防的，要閑閑得提出，或者有時(shí)可以和她們談些別的再轉(zhuǎn)到這問(wèn)題上，這樣別人感覺(jué)就不是在探取資料了。
回家后，要把收集到的信息在頭腦里好好思考，過(guò)濾一下，看看自己能否接觸到相類(lèi)似的產(chǎn)品，從給藥店的利潤(rùn)，給營(yíng)業(yè)員的扣點(diǎn)，產(chǎn)品的包裝，廠家的實(shí)力等等方面綜合考慮，然后確定做與不做，商人趨利是天性，沒(méi)有盈利空間不要涉入。
渠道培訓(xùn)心得體會(huì) 篇9
轉(zhuǎn)眼間，這一學(xué)期的學(xué)習(xí)課程即將步入尾聲。作為一門(mén)選修課程，營(yíng)銷(xiāo)學(xué)不僅讓我學(xué)到了專(zhuān)業(yè)知識(shí)，更多的是一種如何為人處事，與人交流溝通的道理。營(yíng)銷(xiāo)學(xué)既是從市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)中衍生出來(lái)的，又是對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)的拓展。在這之前，我從沒(méi)想過(guò)一個(gè)簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單的營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程會(huì)有如此多的“潛規(guī)則”。毫無(wú)疑問(wèn)的，這一門(mén)課程著實(shí)讓我受益良多。在這里，我想從以下幾個(gè)方面談?wù)剬W(xué)完?duì)I銷(xiāo)學(xué)的心得體會(huì)。
首先，從整個(gè)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展的全局來(lái)看，服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)的發(fā)展已成為一種必然趨勢(shì)。
隨著服務(wù)業(yè)的發(fā)展和產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)中服務(wù)活動(dòng)所占比重的提升，將服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)從市場(chǎng)獨(dú)立出來(lái)加以研究已成為必要。再加上中國(guó)服務(wù)市場(chǎng)的開(kāi)放與發(fā)展必然形成與國(guó)際市場(chǎng)相互滲透、互相交織的趨勢(shì)。可見(jiàn)，服務(wù)在社會(huì)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中的重要性是與日俱增的，社會(huì)經(jīng)濟(jì)越發(fā)達(dá)，服務(wù)的地位越突出。服務(wù)既是企業(yè)間競(jìng)爭(zhēng)的焦點(diǎn)，也為企業(yè)的發(fā)展提供機(jī)遇，不論是服務(wù)業(yè)還是以產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)為主體的企業(yè)，服務(wù)將成為企業(yè)價(jià)值和利益的核心。
中國(guó)市場(chǎng)恰有其發(fā)展的必要性以及緊迫性。這點(diǎn)我們可以從以下三個(gè)方面看出來(lái)：中國(guó)服務(wù)業(yè)等待加快發(fā)展且有廣闊的發(fā)展空間;中國(guó)勞力的富余急切需要開(kāi)辟更多的就業(yè)渠道;傳統(tǒng)文件等待進(jìn)行改革，新型服務(wù)業(yè)則需要新的理論武裝，發(fā)展服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)是新舊服務(wù)行業(yè)發(fā)展的共同需要。同時(shí)，中國(guó)推廣服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)的條件也已經(jīng)成熟。條件方面同樣也有三個(gè)：
中國(guó)自xx年5月份萍鄉(xiāng)華美立家總投資25億項(xiàng)目最終選擇了在我行注冊(cè)驗(yàn)資，現(xiàn)已由驗(yàn)資戶(hù)轉(zhuǎn)成基本戶(hù)。一年多持續(xù)不斷的跟蹤努力，可能是感動(dòng)，但更多的是一份用心贏得了客戶(hù)的肯定，讓我們收獲了這片小綠洲。
在這一年半的營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中，我收獲很多，個(gè)人能力也得到了提升，以下是我根據(jù)自身體驗(yàn)總結(jié)的幾個(gè)營(yíng)銷(xiāo)方面心得。
首先、作為一名營(yíng)銷(xiāo)人員，要善于把握信息，要有靈敏的嗅覺(jué)。最初接觸這項(xiàng)目是xx年的快到初春季節(jié)，天寒地凍，樹(shù)上的小綠芽還沒(méi)冒出。但像往常一樣，陽(yáng)行長(zhǎng)拿上他的公文包“走，去單位走走”，作為一名營(yíng)銷(xiāo)人員，只有與客戶(hù)進(jìn)行經(jīng)常性的溝通交流，了解客戶(hù)的動(dòng)向，才能捕捉到商機(jī)，不假思索的換上衣服立馬跟上。走了幾個(gè)單位以后，習(xí)慣性的去招商單位轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)，因?yàn)榻?jīng)常去，所以跟領(lǐng)導(dǎo)還有經(jīng)常來(lái)的客戶(hù)也比較熟悉了，那天去正好撞見(jiàn)幾位比較面生，卻西裝革履，外地口音的商業(yè)人士。在第一時(shí)間我們遞上了名片，通過(guò)領(lǐng)導(dǎo)的介紹認(rèn)識(shí)，了解了他們來(lái)意及初步了解了這項(xiàng)目，也與客戶(hù)留下了聯(lián)系方式。在第一次見(jiàn)面中就通過(guò)面談中了解了客戶(hù)的基本信息，為以后的工作開(kāi)展打好了基礎(chǔ)。
其次，運(yùn)籌帷幄，才能百戰(zhàn)百勝。在得知這項(xiàng)目以后，回去以后馬上在網(wǎng)上搜索了解了該公司，華美立家投資控股有限公司是由華耐家具集團(tuán)、唯美集團(tuán)和樂(lè)華集團(tuán)三大行業(yè)領(lǐng)軍企業(yè)共同投資成立，是一家資歷雄厚，專(zhuān)業(yè)人才齊聚的高效企業(yè)，通過(guò)打聽(tīng)了解，該企業(yè)將成為全市最大的家具建材類(lèi)商品的一站式購(gòu)物中心，帶動(dòng)相關(guān)企業(yè)的'發(fā)展，預(yù)計(jì)是一個(gè)效益良好的項(xiàng)目。同時(shí)，還了解到，有幾家國(guó)有大銀行也正在通過(guò)其他渠道了解該項(xiàng)目。所以要先搶占商機(jī)就得高效率。陽(yáng)行長(zhǎng)立馬向分行張行長(zhǎng)易行長(zhǎng)報(bào)告了該項(xiàng)目，并告知了該項(xiàng)目的前景。分支聯(lián)動(dòng)，及時(shí)約見(jiàn)客戶(hù)詳談，進(jìn)一步加深了客戶(hù)與我行的關(guān)系。
做好客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)與客戶(hù)維護(hù)工作，勤談，勤跑，了解客戶(hù)需求，這是重點(diǎn)。俗話(huà)說(shuō)：要想飛的更高，更要付出更大的努力，要有堅(jiān)定的意志，更長(zhǎng)久的恒心。在長(zhǎng)達(dá)這一年的時(shí)間里，經(jīng)常與客戶(hù)保持著信息、電話(huà)聯(lián)系。有機(jī)會(huì)與項(xiàng)目總經(jīng)理一起吃頓飯，加深聯(lián)系，通過(guò)聊天打聽(tīng)等方式時(shí)刻關(guān)注客戶(hù)的進(jìn)展動(dòng)態(tài)，知曉客戶(hù)的所思所欲。華美立家是一家大型商業(yè)公司，所以公司財(cái)務(wù)由集團(tuán)總公司控制。銀行主要是跟財(cái)務(wù)打交道，所以在長(zhǎng)達(dá)一年的時(shí)間里，制定金融方案，通過(guò)項(xiàng)目總經(jīng)理張總的引薦下，認(rèn)識(shí)了總公司財(cái)務(wù)總監(jiān)，在財(cái)務(wù)總監(jiān)來(lái)萍鄉(xiāng)考察時(shí)，易行長(zhǎng)第一時(shí)間接待了他，并詳細(xì)耐心地為客戶(hù)講解與我行合作的優(yōu)勢(shì)，討論了與我行的合作方案。在其它地區(qū)也主要是與建行合作，所以對(duì)建行還是有種親切感。
最后，講誠(chéng)信，守承諾。人無(wú)信不立，商無(wú)信不通，國(guó)無(wú)信不穩(wěn)。早在兩千多年前，就有一位睿智的老人—孔子，用畢生的精力著書(shū)立說(shuō)，闡述誠(chéng)信是人生立身之本，是國(guó)家立業(yè)之本，是人類(lèi)發(fā)展之本。誠(chéng)信是維系現(xiàn)代市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的基石，是與客戶(hù)相互溝通的橋梁，在與客戶(hù)打交道時(shí)只有真誠(chéng)相待，言行一致，急客戶(hù)所急，想客戶(hù)所想，才能贏得客戶(hù)的一份信任，換取客戶(hù)的一片真心。在客戶(hù)多次來(lái)咨詢(xún)開(kāi)戶(hù)的事情時(shí)，我們的同事耐心為他們講解，陳禪為他們“出謀劃策”。賴(lài)玲玲為他們高效地辦理好，而我也來(lái)來(lái)回回跑分行多次，以達(dá)到更默契，高效率的辦事能力，給客戶(hù)留下了美好的印象。
一年多來(lái)，在行長(zhǎng)領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，我們行的業(yè)績(jī)也一直領(lǐng)先�！耙坏┱J(rèn)定的事情，就要努力去做，用心去做�！边@是我們陽(yáng)行長(zhǎng)經(jīng)常教導(dǎo)我們的話(huà)。就像詩(shī)畫(huà)中的冬梅清雅高潔，不落俗套�？稍诿赖谋澈�，沒(méi)有對(duì)世事艱辛的體驗(yàn)，豈能有高人一等的人生境界。在今后的工作中，只有更加努力，不斷超越，才能在這激烈的競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。只有做好每一個(gè)細(xì)節(jié)，才能贏得客戶(hù)的忠誠(chéng)。我相信在我們行領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，我們會(huì)越飛越高。
渠道培訓(xùn)心得體會(huì) 篇10
回顧XX年工作的種種經(jīng)歷，讓我百感交集。在過(guò)去的一年中，我的成長(zhǎng)和成績(jī)是建立在與廣大同仁的團(tuán)結(jié)、努力、奮斗的基礎(chǔ)上的，因此XX年是與大家一起團(tuán)結(jié)、努力、奮斗的一年!
自x總發(fā)表《共建誠(chéng)信，共鑄和諧》的講話(huà)以后，XX分公司全體同仁發(fā)揚(yáng)x總講話(huà)精神，積極貫徹落實(shí)講話(huà)內(nèi)容，公司全體上下一心，齊力共進(jìn)，決心在“大干四個(gè)月，爭(zhēng)創(chuàng)銷(xiāo)售佳績(jī)”的最后沖刺中取得優(yōu)異成績(jī)。與此同時(shí)，涌現(xiàn)出不少的能手標(biāo)兵，他們兢兢業(yè)業(yè)奮戰(zhàn)在公司經(jīng)營(yíng)的最前沿，走在誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)的最前列，堪稱(chēng)“共建誠(chéng)信，共創(chuàng)和諧”的典范。在這大好氣氛的感染下，我深感自己肩上的重?fù)?dān)和壓力，我知道我要更高地要求自己。
自XX年8月加入XX公司，已有整整4個(gè)年頭了。在這四年中，我深?lèi)?ài)這個(gè)集體，深?lèi)?ài)這個(gè)崗位，與廣大同仁共事的每一天都是我學(xué)習(xí)的時(shí)刻，在此感謝在座各位。在這四年中，從未滿(mǎn)足，我不斷努力，我知道我不是秀的，但是我強(qiáng)烈愿望我是秀的，在公司領(lǐng)導(dǎo)的指點(diǎn)下，我發(fā)現(xiàn)了自己的不足，不斷向前輩請(qǐng)教，這才有我今天微薄的成績(jī)。
我的'工作是渠道經(jīng)營(yíng)，我的工作目標(biāo)是鞏固既有客戶(hù)，發(fā)展新客戶(hù)。因此，常常我得去走訪合作經(jīng)營(yíng)者，與他們協(xié)商，發(fā)展成為聯(lián)通的新客戶(hù)。我深知，我這個(gè)工作雖然是公司業(yè)務(wù)的一部分，但是關(guān)系到公司的“源頭”，因此我決不能懈怠，失敗了繼續(xù)努力，成功了繼續(xù)發(fā)展。
渠道外勤工作，的確不是一件輕松的工作，雖然不敢說(shuō)艱苦，但是在拜訪的階段還是會(huì)遇到預(yù)想不到的挫敗感。對(duì)于自己本職的工作，即使再累再苦，當(dāng)然都應(yīng)該義無(wú)反顧前進(jìn)，不能有半點(diǎn)抱怨。我負(fù)責(zé)的區(qū)域，很多是市區(qū)的大賣(mài)場(chǎng)、合作廳、骨干專(zhuān)營(yíng)店，這些重要的代理商時(shí)常給工作帶來(lái)很大的壓力，我知道只有代理商完全理解我們的政策，我們的工作才能順利進(jìn)行，因此我十分注重和代理商及時(shí)溝通公司政策，公司許多新政策，新規(guī)定，我都盡量傳達(dá)到每一個(gè)代理商，如果哪個(gè)代理商對(duì)政策不明確，我可以上門(mén)進(jìn)行講解。
我這個(gè)工作，溝通非常重要，尤其和代理商的溝通更要耐心和細(xì)心。當(dāng)然，和代理商溝通，光有耐心和細(xì)心是不夠的，我們還得堅(jiān)守自己的原則。有一次，我發(fā)現(xiàn)一家代理商在經(jīng)營(yíng)聯(lián)通業(yè)務(wù)的同時(shí)還兼營(yíng)其他通信運(yùn)營(yíng)商的產(chǎn)品。這種情況，公司規(guī)定是堅(jiān)決不允許的。我知道這個(gè)問(wèn)題不能馬虎，在與代理商交涉時(shí)，他的態(tài)度非常不配合，咄咄逼人，百般刁難，還說(shuō)：“我也不是光明正大的賣(mài)，你就假裝沒(méi)看見(jiàn)不就行了么?不都是為了多賺點(diǎn)錢(qián)么，都是好兄弟咱以后來(lái)日方長(zhǎng)，多多關(guān)照嘛!”。我知道講道理他肯定是聽(tīng)不進(jìn)去的，對(duì)于他們來(lái)說(shuō)，目標(biāo)就是為了盈利，只要讓他們感覺(jué)到利益所在，工作才能更好的做下去。因此向代理商講解公司規(guī)定的同時(shí)，保證把他的合作廳納入自己的重點(diǎn)維護(hù)用戶(hù)中，在不違反公司規(guī)定得前提下盡可能多的為其提供便利條件。經(jīng)過(guò)一下午的說(shuō)服工作，最后這位代理商終于保證今后不再經(jīng)營(yíng)聯(lián)通以外的業(yè)務(wù)了。在以后的走訪中，我為其服務(wù)解決了一些問(wèn)題，逐漸的建立起了良好的關(guān)系。
在XX年中，在各位的同仁支持下，我發(fā)展了6家賣(mài)場(chǎng)，3家合作廳和12家專(zhuān)營(yíng)店，其中移動(dòng)密集的重點(diǎn)區(qū)域有XX手機(jī)賣(mài)場(chǎng)、XX合作廳、XX合作廳、XX專(zhuān)營(yíng)店。我希望在XX年通過(guò)我的努力，取得更大的成績(jī)。
如果說(shuō)我的種種努力得到了肯定，那肯定離不開(kāi)公司的這個(gè)大家庭氛圍，更離不開(kāi)領(lǐng)導(dǎo)耐心的指導(dǎo)，以及廣大同仁朋友的無(wú)私支持和幫助，如果沒(méi)有這些，我將一事無(wú)成，我取得的成績(jī)也是空中樓閣。因此，我覺(jué)得我拼搏努力的XX年，也是公司不斷騰飛的一年，我們深信，通過(guò)大家互助協(xié)作，新的一年，我們會(huì)取得更輝煌的成績(jī)。愿煙臺(tái)聯(lián)通公司更加興旺!謝謝!
渠道培訓(xùn)心得體會(huì) 篇11
國(guó)有糧食購(gòu)銷(xiāo)企業(yè)是國(guó)家實(shí)施糧食宏觀調(diào)控的重要載體，在保護(hù)農(nóng)民利益、保障糧食供應(yīng)、穩(wěn)定糧食市場(chǎng)方面發(fā)揮著重要作用。隨著糧食流通體制改革的不斷深化，糧食購(gòu)銷(xiāo)市場(chǎng)化的進(jìn)一步推進(jìn)，糧食流通形式多元化的發(fā)展，國(guó)有糧食購(gòu)銷(xiāo)企業(yè)的市場(chǎng)主渠道作用受到嚴(yán)重的挑戰(zhàn)�！都Z食流通管理?xiàng)l例》明確要求：“國(guó)有糧食購(gòu)銷(xiāo)企業(yè)應(yīng)當(dāng)轉(zhuǎn)變經(jīng)營(yíng)機(jī)制，提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力，在糧食流通中發(fā)揮主渠道作用”。因此，新形勢(shì)下國(guó)有糧食購(gòu)銷(xiāo)企業(yè)如何深化改革、創(chuàng)新管理、加快發(fā)展，積極推進(jìn)國(guó)有糧食購(gòu)銷(xiāo)企業(yè)由“計(jì)劃主渠道”向“市場(chǎng)主渠道”轉(zhuǎn)變，發(fā)揮在糧食市場(chǎng)流通中的主導(dǎo)作用，是擺在政府、糧食行政管理部門(mén)和國(guó)有糧食購(gòu)銷(xiāo)企業(yè)面前的一項(xiàng)重要而艱巨的任務(wù)。這需要我們?cè)诟母锖托聶C(jī)制的不斷完善中積極尋求和探索，以適應(yīng)市場(chǎng)化改革后的新形勢(shì)，為此,在當(dāng)前糧食經(jīng)營(yíng)管理工作中要注意處理好以下幾方面的問(wèn)題。
一、在產(chǎn)權(quán)制度改革中，保留必要的國(guó)有獨(dú)資或控股糧食購(gòu)銷(xiāo)企業(yè)。
糧食是關(guān)系國(guó)計(jì)民生的重要戰(zhàn)略物資，國(guó)有糧食購(gòu)銷(xiāo)企業(yè)是國(guó)家實(shí)施糧食宏觀調(diào)控的重要載體，國(guó)有糧食購(gòu)銷(xiāo)企業(yè)要承擔(dān)國(guó)家或地方各級(jí)糧食儲(chǔ)備任務(wù)，承擔(dān)軍糧供應(yīng)任務(wù)，承擔(dān)退耕還林糧食供應(yīng)，承擔(dān)救災(zāi)救濟(jì)等政策性業(yè)務(wù)。因此，在糧食企業(yè)產(chǎn)權(quán)制度改革中，特別是在民族地區(qū)必須注意保留必要的國(guó)有獨(dú)資、國(guó)有控股或部分國(guó)有參股的糧食企業(yè)，以確保各級(jí)政府對(duì)糧食調(diào)控的主動(dòng)權(quán)。對(duì)于現(xiàn)有企業(yè)的重要糧食倉(cāng)庫(kù)、糧食加工設(shè)施和經(jīng)營(yíng)設(shè)施等決不能隨意變賣(mài)處置，這是國(guó)有糧食購(gòu)銷(xiāo)企業(yè)的有效資產(chǎn)，也是國(guó)有糧食購(gòu)銷(xiāo)企業(yè)賴(lài)以生存和發(fā)展的優(yōu)勢(shì)所在。
二、國(guó)有糧食購(gòu)銷(xiāo)企業(yè)要更新觀念，深化改革，樹(shù)立市場(chǎng)主渠道意識(shí)。
國(guó)有糧食購(gòu)銷(xiāo)企業(yè)在邁向市場(chǎng)的過(guò)程中，要適應(yīng)新形勢(shì)，更新觀念，積極探索和推進(jìn)管理方式和經(jīng)營(yíng)方式的轉(zhuǎn)變，從計(jì)劃經(jīng)濟(jì)模式下的經(jīng)營(yíng)方式轉(zhuǎn)變?yōu)槭袌?chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下的主動(dòng)占領(lǐng)市場(chǎng)，拓寬經(jīng)營(yíng)渠道上來(lái)，通過(guò)公平、公正競(jìng)爭(zhēng)，體現(xiàn)國(guó)有糧企的主渠道地位。這是在新的歷史條件下，賦予國(guó)有糧食購(gòu)銷(xiāo)企業(yè)新的使命和職責(zé)。為此，各級(jí)糧食購(gòu)銷(xiāo)企業(yè)必須要有清醒的認(rèn)識(shí)，牢固樹(shù)立在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中的主渠道意識(shí)，樹(shù)立“市場(chǎng)第一、服務(wù)第一、質(zhì)量第一、競(jìng)爭(zhēng)取勝”的理念。把握好企業(yè)經(jīng)營(yíng)方向和策略。同時(shí)，要切實(shí)做到政企分開(kāi)，規(guī)范政府和企業(yè)之間的關(guān)系。要不斷深化改革，按照《公司法》和現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理體制的要求，建立健全完善的企業(yè)管理機(jī)制，要認(rèn)真分析和把握市場(chǎng)要素，大膽探索適合本地區(qū)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的新思路和新方法，積極推進(jìn)產(chǎn)權(quán)制度改革，建立起與主渠道相適應(yīng)的新體制。
三、國(guó)有糧食購(gòu)銷(xiāo)企業(yè)要切實(shí)加強(qiáng)市場(chǎng)化購(gòu)銷(xiāo)體系的建設(shè)。
國(guó)有糧食購(gòu)銷(xiāo)企業(yè)要充分利用自身點(diǎn)多面廣、倉(cāng)儲(chǔ)設(shè)施完備、人力和信譽(yù)等方面優(yōu)勢(shì)，切實(shí)加強(qiáng)市場(chǎng)化購(gòu)銷(xiāo)體系建設(shè)。一方面要加強(qiáng)現(xiàn)有網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)，通過(guò)狠抓糧食購(gòu)銷(xiāo)，占領(lǐng)農(nóng)村市場(chǎng)、服務(wù)于三農(nóng)建設(shè)，全面推進(jìn)城鄉(xiāng)糧食購(gòu)銷(xiāo)網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)，擴(kuò)大經(jīng)營(yíng)量和市場(chǎng)影響力，形成強(qiáng)有力的購(gòu)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)；另一方面要把國(guó)有糧食購(gòu)銷(xiāo)企業(yè)整合起來(lái)，組建區(qū)域性的糧食集團(tuán)(或糧食購(gòu)銷(xiāo)總公司)，以發(fā)揮糧食資源優(yōu)勢(shì)，獲取規(guī)模經(jīng)營(yíng)效益，為今后糧食購(gòu)銷(xiāo)企業(yè)跨行業(yè)、跨地區(qū)經(jīng)營(yíng)和資產(chǎn)重組打下基礎(chǔ)，以應(yīng)對(duì)大糧食、大市場(chǎng)、大流通發(fā)展的需要。同時(shí)，根據(jù)宏觀調(diào)控的需要，糧食倉(cāng)儲(chǔ)等基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)，必須力大力度�；A(chǔ)設(shè)施建設(shè)必須順應(yīng)糧食生產(chǎn)和流通規(guī)模的發(fā)展。目前，部分糧庫(kù)設(shè)施老化的問(wèn)題比較突出，應(yīng)引起重視，加大改造力度。對(duì)現(xiàn)有糧食倉(cāng)儲(chǔ)設(shè)施和糧食加工設(shè)施的新建和改造，可以通過(guò)多種融資渠道，采取政府專(zhuān)項(xiàng)撥款、貼息貸款和自籌資金等多種形式進(jìn)行，經(jīng)常保持設(shè)施的完好狀態(tài)，為發(fā)揮主渠道作用，承擔(dān)宏觀調(diào)控職能創(chuàng)造條件。
四、發(fā)展糧食產(chǎn)業(yè)化經(jīng)營(yíng)，服務(wù)社會(huì)主義新農(nóng)村建設(shè)。
集團(tuán)化運(yùn)作、規(guī)�；�(jīng)營(yíng)、產(chǎn)業(yè)化發(fā)展是國(guó)有糧食購(gòu)銷(xiāo)企業(yè)發(fā)展的必由之路。要引導(dǎo)國(guó)有糧食購(gòu)銷(xiāo)企業(yè)做大做強(qiáng)，走聯(lián)合發(fā)展、產(chǎn)業(yè)化經(jīng)營(yíng)之路，國(guó)有糧食購(gòu)銷(xiāo)企業(yè)要適應(yīng)糧食購(gòu)銷(xiāo)市場(chǎng)化需要，從傳統(tǒng)的“收原糧、賣(mài)原糧”的經(jīng)營(yíng)方式，主動(dòng)向糧食生產(chǎn)和加工銷(xiāo)售多領(lǐng)域轉(zhuǎn)化和延伸，創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)名牌產(chǎn)品，走產(chǎn)、購(gòu)、加、銷(xiāo)一條龍的發(fā)展路子。
積極發(fā)揮國(guó)有糧食購(gòu)銷(xiāo)企業(yè)在社會(huì)主義新農(nóng)村建設(shè)中的重要作用。一是要大力發(fā)展“訂單糧食”。國(guó)有糧食購(gòu)銷(xiāo)企業(yè)要積極發(fā)展訂單農(nóng)業(yè)、訂單收購(gòu)。在民族地區(qū)要把當(dāng)?shù)氐奶厣Z種收購(gòu)上來(lái)，開(kāi)發(fā)綠色食品和旅游產(chǎn)品，充分調(diào)動(dòng)農(nóng)民開(kāi)展糧食訂單的積極性，促進(jìn)農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整，引導(dǎo)企業(yè)與農(nóng)民建立利益共享、風(fēng)險(xiǎn)共擔(dān)的合作機(jī)制，減少糧食生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)，為農(nóng)民增收開(kāi)辟新途徑，努力開(kāi)創(chuàng)“富民惠民”的新路子。二是要大力發(fā)展糧油加工，創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)名牌產(chǎn)品。糧油加工是提高糧油產(chǎn)品科技含量和附加值、促進(jìn)農(nóng)民增收和農(nóng)業(yè)增效的重要途徑。國(guó)有糧食購(gòu)銷(xiāo)企業(yè)要向糧油加工領(lǐng)域延伸，大力開(kāi)發(fā)營(yíng)養(yǎng)、健康的糧油產(chǎn)品，延伸產(chǎn)業(yè)鏈，提高產(chǎn)品附加值，打造品牌，創(chuàng)立名牌。三是要大力發(fā)展糧食產(chǎn)銷(xiāo)銜接。民族地區(qū)要在搞好本地特色糧食、豆類(lèi)收購(gòu)的基礎(chǔ)上擴(kuò)大銷(xiāo)售，積極占領(lǐng)城市和農(nóng)村兩個(gè)市場(chǎng)，要積極主動(dòng)與主產(chǎn)區(qū)的糧食企業(yè)建立長(zhǎng)期穩(wěn)定的糧食產(chǎn)銷(xiāo)合作關(guān)系，加強(qiáng)糧食產(chǎn)銷(xiāo)多向性發(fā)展，搞活糧食流通。同時(shí)要利用糧食產(chǎn)銷(xiāo)協(xié)作洽談會(huì)、糧油精品展示會(huì)等平臺(tái)，加強(qiáng)合作，推動(dòng)糧食產(chǎn)銷(xiāo)銜接，從而不斷壯大企業(yè)規(guī)模和經(jīng)濟(jì)實(shí)力，以增強(qiáng)發(fā)揮市場(chǎng)主渠道作用的競(jìng)爭(zhēng)力。
五、國(guó)有糧食購(gòu)銷(xiāo)企業(yè)要適應(yīng)新形勢(shì)發(fā)展的.需要。
糧食購(gòu)銷(xiāo)企業(yè)要積極推進(jìn)企業(yè)文化建設(shè)，要加強(qiáng)企業(yè)職工的政治思想教育和職業(yè)技能培訓(xùn)，不斷提高職工的政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能。企業(yè)在經(jīng)營(yíng)中要遵守職業(yè)道德，嚴(yán)格執(zhí)行《糧食流通管
理?xiàng)l例》以及相關(guān)的法律法規(guī)，要牢固樹(shù)立“質(zhì)量第一、誠(chéng)實(shí)經(jīng)營(yíng)”的市場(chǎng)理念。大力開(kāi)展售放心糧油活動(dòng)，做到誠(chéng)實(shí)守信、合法經(jīng)營(yíng)，在市場(chǎng)上發(fā)揮其示范作用，帶動(dòng)整個(gè)糧食場(chǎng)的健康、有序發(fā)展，讓老百姓吃上放心糧油，樹(shù)立起糧食企業(yè)的新形象，在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中真正發(fā)揮好主渠道作用。
六、各級(jí)政府要把國(guó)有糧食購(gòu)銷(xiāo)企業(yè)作為流通主渠道切實(shí)抓緊抓好。
要完善各級(jí)政府首長(zhǎng)負(fù)責(zé)制，建立相應(yīng)的宏觀調(diào)控機(jī)制。國(guó)有糧食購(gòu)銷(xiāo)企業(yè)、各級(jí)糧食儲(chǔ)備、糧食風(fēng)險(xiǎn)基金是政府進(jìn)行宏觀調(diào)控的三大手段，缺一不可。因此，糧食企業(yè)要積極向各級(jí)政府爭(zhēng)取各項(xiàng)政策措施的落實(shí)，希望政府高度重視國(guó)有糧食購(gòu)銷(xiāo)企業(yè)的改革和發(fā)展，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)和政策支持，妥善解決歷史遺留包袱和企業(yè)存在的問(wèn)題，為企業(yè)走向市場(chǎng)創(chuàng)造寬松的經(jīng)濟(jì)環(huán)境，充分發(fā)揮國(guó)有糧食購(gòu)銷(xiāo)企業(yè)在糧食購(gòu)銷(xiāo)上應(yīng)起的主導(dǎo)作用，在糧食價(jià)格上應(yīng)起的引導(dǎo)作用，在糧食市場(chǎng)供應(yīng)上應(yīng)起的穩(wěn)定作用，在維護(hù)市場(chǎng)秩序上應(yīng)起的帶頭作用，使之成為政府進(jìn)行宏觀調(diào)控的重要載體，確保地方糧食安全。
七、糧食行政管理部門(mén)要切實(shí)轉(zhuǎn)變職能，處理好與國(guó)有糧食購(gòu)銷(xiāo)企業(yè)的關(guān)系。
一是切實(shí)做到政企分開(kāi)�？h局的職能由過(guò)去單一的管企業(yè)轉(zhuǎn)向?qū)κ袌?chǎng)的全面監(jiān)管，積極探索糧食管理工作的有效方式和方法，切實(shí)做好新時(shí)期糧食行政管理工作。
二是依法行政、依法管糧。糧食行政管理部門(mén)要按照《糧食流通管理?xiàng)l例》以及相關(guān)法律、法規(guī)，依法對(duì)全社會(huì)的糧食經(jīng)營(yíng)主體進(jìn)行指導(dǎo)、協(xié)調(diào)、監(jiān)督和服務(wù)，促進(jìn)糧食流通的健康發(fā)展。
渠道培訓(xùn)心得體會(huì) 篇12
一、如何當(dāng)好一個(gè)渠道經(jīng)理：
1、首先，新政策學(xué)習(xí)必不可少。對(duì)于新的業(yè)務(wù)政策，渠道經(jīng)理要進(jìn)行學(xué)習(xí)，把新政策熟記于心。對(duì)于不懂的方面要及時(shí)向其他客戶(hù)經(jīng)理請(qǐng)教。
2、要加強(qiáng)業(yè)務(wù)受理能力。要學(xué)好業(yè)務(wù)受理，一定要進(jìn)行上機(jī)操作，學(xué)習(xí)一項(xiàng)業(yè)務(wù)一定要多上機(jī)受理幾遍，記住流程了之后，才能教廳店?duì)I業(yè)員受理。
3、多與代理商溝通，了解他們存在的問(wèn)題，并及時(shí)進(jìn)行處理，增加代理商信任度，取得代理商的支持。
4、通過(guò)實(shí)際工作發(fā)現(xiàn)：傭金政策要多次給代理商宣貫，加強(qiáng)代理商發(fā)展電信業(yè)務(wù)的熱情。
二、如何發(fā)展移動(dòng)業(yè)務(wù)：
1、調(diào)動(dòng)代理商發(fā)展積極性，促使代理商多給用戶(hù)推薦電信業(yè)務(wù)。
一是通過(guò)給代理商講解傭金政策，把移動(dòng)、聯(lián)通傭金與電信傭金進(jìn)行對(duì)比，讓代理商更愿意推薦電信業(yè)務(wù)。
二是把電信業(yè)務(wù)和移動(dòng)聯(lián)通業(yè)務(wù)進(jìn)行對(duì)比，體現(xiàn)我們業(yè)務(wù)的'便宜和網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)，推薦我們的業(yè)務(wù)給用戶(hù)，能為客戶(hù)省錢(qián)、省心，代理商不會(huì)有后顧之憂(yōu)。
2、將有他網(wǎng)需求的客戶(hù)引導(dǎo)到我公司的業(yè)務(wù)上來(lái)。
有的用戶(hù)沒(méi)有選擇電信業(yè)務(wù)，并不是他們不喜歡電信業(yè)務(wù)，而是他們?cè)谶x擇時(shí)，沒(méi)有人給他們介紹電信業(yè)務(wù)的好處，所以他們憑感覺(jué)就選擇了移動(dòng)、聯(lián)通。因此，渠道經(jīng)理在廳店駐店時(shí)，要及時(shí)發(fā)現(xiàn)商機(jī)，有客戶(hù)咨詢(xún)移動(dòng)業(yè)務(wù)時(shí)，要及時(shí)上前給用戶(hù)宣傳電信業(yè)務(wù)。使客戶(hù)能夠全面了解電信業(yè)務(wù)的優(yōu)點(diǎn)，即使這次沒(méi)有選擇電信業(yè)務(wù)，在客戶(hù)的心中也留下了印象，成為了潛在客戶(hù)。
3、聯(lián)合代理商進(jìn)行促銷(xiāo)活動(dòng)。
要說(shuō)服代理商投入一部分資金，買(mǎi)小禮品，提高用戶(hù)的購(gòu)買(mǎi)欲望，吸引客戶(hù)辦理電信業(yè)務(wù)。雖然每筆業(yè)務(wù)賺得少一點(diǎn)，但是能提升業(yè)務(wù)量，薄利多銷(xiāo)。
三、如何加強(qiáng)3G升4G
1、加強(qiáng)外呼。
一是要督促?gòu)d店外呼，給廳店重申激勵(lì)政策，促進(jìn)發(fā)展積極性，督促?gòu)d店外呼。
二是渠道經(jīng)理要進(jìn)行外呼，了解第一手客戶(hù)資料，分析用戶(hù)不愿換卡的原因，積極制定對(duì)策。
2、讓廳店準(zhǔn)備小禮品。
用戶(hù)只要換卡，不僅能獲得流量，而且可以獲得一份小禮品，提高用戶(hù)換卡的熱情。
3、對(duì)于在外地打工的用戶(hù)，要重點(diǎn)標(biāo)注出來(lái)，在長(zhǎng)假和過(guò)年前夕，用戶(hù)即將返鄉(xiāng)前，再次給用戶(hù)打電話(huà)，提醒用戶(hù)換卡。
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