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青年教師讀書心得體會合集14篇
當(dāng)在某些事情上我們有很深的體會時,不妨將其寫成一篇心得體會,讓自己銘記于心,這樣有利于我們不斷提升自我。應(yīng)該怎么寫才合適呢?下面是小編收集整理的青年教師讀書心得體會,歡迎大家分享。
青年教師讀書心得體會1
暑假期間,學(xué)校給老師們購買了很多書籍,我分到了吳非老師的《致青年教師》,我就細(xì)細(xì)地讀了這本書。書中平實淡雅的文字,真實形象的案例,非常貼近我們現(xiàn)在的工作和生活,讀后讓我對自己的職業(yè),對自己的人生有了更深刻的認(rèn)識。
《致青年教師》全書共分六輯,分別是“做個有胸襟的教師”、“不要急”、“心里裝著學(xué)生的心”、“尊重常識”、“不放棄理想”、“播下一粒善良的種子”,共計85篇文章。讀完這些用心靈澆注的文字,仿佛和智者經(jīng)歷了徹夜的長談,感受到了教育的另一個境界。
吳非老師善于觀察、勤于思考、樂于動筆,發(fā)現(xiàn)了很同行在教育中的問題并寫了下來。給我深的感觸是他在“做個有胸襟的'教師”一文中說:教育者的胸襟,是學(xué)生的天地。教師的胸襟有多寬,學(xué)生的精神天地就有多大。良師之心境,如海洋一般遼闊,如長空一般高遠(yuǎn)。教師心胸博大,他的學(xué)生才能面朝大海,才能仰望星空;他所教的學(xué)科,就有可能成為樂園;他的學(xué)生,才會開墾自己心靈,建造精神家園。人生中能遇上胸襟遼闊的教師,學(xué)生自然“大氣”,自然能頂天立地。
他在“我們是來欣賞同行的”一文里也說:我們是來欣賞別人的,并不是來比武的,所以就能更多地看到人家的長處。他也說,所謂“公開課”,本來也不過是大家在一起切磋切磋教學(xué)藝術(shù),交流心得體會,何心非得比出個高低?我是來欣賞別人的,我是來參觀的,有什么必要評頭論足,說三道四?他舉的案例最使人印象深刻,曾有著名教授榮退,系里安排上一節(jié)課,有紀(jì)念的意味。70多歲的教授精心地準(zhǔn)備了兩個月,隆重地上了最后一課,的確絕倫逸群,無奈教授耗盡心力,上完課已無法走下講臺,其后大病一場。請記住,我們是在上一節(jié)課,這節(jié)課課是向?qū)W生講授的,這是我們的日常工作,而不是為了坐在后排聽課的老師,而且,我們在這以后還有很多節(jié)課要上,不是非得在這節(jié)課上把一切美好的東西展示出來。
你是教師,你今天播下什么樣的種子,明天就會開什么樣的花,結(jié)什么樣的果實。他說,教育是“慢”的事業(yè),它的特征最像農(nóng)業(yè)和林業(yè),不能依賴“硬件設(shè)備”,不能強調(diào)資金投入,不能指望加班加點,不能靠使用生長激素。教師的人文素養(yǎng)比業(yè)務(wù)更重要。愛因斯坦說:“我從來不把安逸和享樂看做是生活目的的本身——這種倫理基礎(chǔ),我叫它豬欄式的理想。照亮我的道路,并且不斷地給我新的勇氣去愉快地正視生活的理想,是善、美和真!
教育是一份美麗的事業(yè),樸實的工作態(tài)度和發(fā)自內(nèi)心的話語,就像把一粒種子放在了孩子的心田,潛心耕耘,就會開出智慧之花。作為一名青年教師,我可以想的更多。教育是理想者的事業(yè),教育要培養(yǎng)理想。高貴與卑微的距離也許只有一步,這就是能不能在任何情況下,都保持教育者的尊嚴(yán)。試著在心里裝下學(xué)生的心,有些事,盡早用自己的方式表達(dá)出明確的態(tài)度,從小培養(yǎng)孩子尊重、敬重的意識。作為青年教師,要自覺維護教師的集體,推動這個集體,實現(xiàn)集體凝聚的力量。每時每刻的關(guān)注和努力,關(guān)注小事,從我做起,從一言一行做起。"教育無小事","生活即教育",一位優(yōu)秀的教師站在學(xué)生面前,無需講話,教師本身就是一本教科書,他教給學(xué)生的不僅是知識,還有思想、氣質(zhì)和未來。
讀了這本書,我深深理解到,自己需要修煉的是比專業(yè)知識更重要的東西。吳非老師的文字,讓我在平實的語調(diào)中感受到教育的美好和希望。照亮我的道路,并且不斷地給我新的勇氣去愉快地正視教育。我要做的還有很多,我也只有努力去做到更好!但愿我會做好!
青年教師讀書心得體會2
最近,有幸拜讀了吳非老師的《致青年教師》一書。以往,總是覺得這種教育理論方面的書籍太深奧,看得很累但收獲甚少?墒,翻開《致青年教師》一書,會發(fā)現(xiàn)它的目錄很新穎,都是一些拉家常的話,不禁讓我有興趣繼續(xù)深入閱讀。于是,一個個真實的案例浮現(xiàn)在眼前,這些案例都是曾經(jīng)或者現(xiàn)在正發(fā)生在我身邊的。捧著這本書,就好似在與一位資深的老教師促膝而談,讓我一下子就把整本書看完了。
吳非老師主要通過"做個有胸襟的教師"、"不要急"、"心里裝著學(xué)生的心"、"尊重常識"、"不放棄理想"、"播下一粒善良的種子"這六個方面,結(jié)合自己的切身經(jīng)歷,闡述了青年教師應(yīng)該具備的理想和素養(yǎng)。作為一名踏上工作崗位不久的.新教師,我邊讀邊對照自己的教育過程,反思自己的教育行為,發(fā)現(xiàn)和吳老師還是有很大的距離。吳老師提出的觀點,展示的事例,讓我牢牢記住在心間。
讀了《就讓你的眼淚流出來》這篇文章,我不禁想起了高一時候的語文老師。他是一名大學(xué)剛剛畢業(yè)、長相陽光、性格溫柔的男老師,他從不向同學(xué)們發(fā)脾氣,即便大家認(rèn)為他"好欺負(fù)",在他課上行為放肆:有人吃東西,有人睡覺,有人換座位,有人坐地上聽課老師也從來不發(fā)脾氣,只是默默嘆氣。直到有一天,老師終于爆發(fā)了,他居然當(dāng)著全班同學(xué)的面流淚了,我們都震驚了,一位男老師居然會對著學(xué)生流淚。老師說,他把對我們的放縱當(dāng)成了放松,對我們很無奈。那天老師倒出了他的所想所思,后來我們的語文課堂煥然一新,再也不是從前的雜亂無章。這件事至今讓我記憶猶新,這不正是吳老師所說的:不要在學(xué)生面前掩飾自己的情感,不要擔(dān)心在學(xué)生面前流淚,如果這一切有利于他們?nèi)诵缘奶K醒。倘若你竭力掩飾,有可能會被學(xué)生誤認(rèn)作是冷漠,也有可能會讓敏感的學(xué)生也去學(xué)習(xí)克制和忍耐。把你的愛,你的悲傷和失望,甚至你的恨,都真實地袒露在學(xué)生面前吧!
作為老師,我們還應(yīng)該珍視自己的專業(yè)。在我的身邊,很多老師都很珍視自己的專業(yè),他們從自己的學(xué)科中獲得教學(xué)的樂趣,也獲得生活的樂趣。因為教師這份職業(yè)可以讓你的成就感得到充分的滿足。一個連自己的專業(yè)都不愛的教師是不可能成為優(yōu)秀的教師。優(yōu)秀的教師是一盞不滅的燈,而那"開關(guān)"就在他自己的手里。他的"亮度"在于他個人的修煉;如果他有"電源",或是不斷充電,他就能一直發(fā)光,一直照耀學(xué)生前面的道路。我們想要當(dāng)這盞不滅的燈,就要不斷學(xué)習(xí),不斷充電。過去,我們常說要給學(xué)生一杯水,我們教師就要有一桶水。如果這是一桶幾十年不變的水,那必將是一桶死水.要讓學(xué)生得到一杯水,那必須是一桶常流常新的水。
青年教師讀書心得體會3
幾年前就讀過吳非老師的《不跪著教書》,此書篇幅很長,從不同角度講述了教育的不同問題。吳非老師的確是一代大家,把近三百頁的內(nèi)容濃縮為一段話啟迪我們,使我感觸頗深:想要學(xué)生成為站直了的人,教師就不能跪著教書,如果教師沒有獨立思考的精神,他的學(xué)生會是什么樣是人?在巨大的麻木和冷漠面前,我的確有過放棄的念頭,然而一想到中國人有千百年下跪的歷史,想到文革給中國人帶來的恥辱,想到下一代還可能以各種各樣的形式下跪,就覺得我們中國首先得有鐵骨教師,教育的辭典中才能有"鑄造"這樣的詞條。這本書至今給我留下了深刻的印象。
暑假前,校長不惜重金購買了吳非老師《致青年教師》百余本,每人發(fā)了一本,讓暑假閱讀。當(dāng)拿到書看到書名時,我想:自己工作十七年了,不算是剛上班的老師了?《致青年教師》這書是給剛上班的老師看的。然而,邊讀吳非先生的《致青年教師》,邊反思自己的教師心態(tài)、教育行為,卻不由怵然。很多地方,我都與吳非先生對青年教師的期待相距尚遠(yuǎn)。讀先生的文字,真是受益匪淺。
書中拉家常式的語言,真實典型的案例,非常貼近自己的工作和生活,就如和作者觸膝相談一樣親切。讀起來竟然愛不釋手!
這本書吳非老師通過"做個有胸襟的教師"、"不要急"、"心里裝著學(xué)生的心"、"尊重常識"、"不放棄理想"和"播下一粒善良的種子"這幾方面結(jié)合自己教育、教學(xué)中遇到的事情、案例闡述了青年教師應(yīng)具有的理想和素養(yǎng)。
如在《做個有胸襟的教師》和《為什么你的學(xué)生缺乏氣度》中,吳老師啟發(fā)我們?yōu)榱宋覀兊膶W(xué)生,讓我們的心胸開闊起來。因為教育者的胸襟,是學(xué)生的天地,教育者的胸襟有多寬,學(xué)生的精神天地就有多大。教師胸懷博大,他的學(xué)生才能面朝大海,才能仰望星空。的確,處在青少年期的學(xué)生最易受外界的影響和同化的,老師的一言一行都勢必影響學(xué)生的一生。現(xiàn)今社會的競爭壓力越來越大,教會學(xué)生學(xué)會坦蕩,心胸博大是最好的抵抗壓力、調(diào)整自己的不可替代的方法。社會上一些極端事件的發(fā)生正是一些心胸狹隘、封閉的人所為,可見,讓我們都做一個有胸襟的大氣老師影響我們的學(xué)生,對整個社會都是有著重要影響的!
教師要對自己的職業(yè)生命負(fù)責(zé),對我的觸動很大。聯(lián)想到現(xiàn)在許多老師沒有把教育當(dāng)成事業(yè),對教學(xué)沒有理想,沒有追求,把完成任務(wù)當(dāng)成目標(biāo),工作就是為了掙份兒工資,于是乎,工作處于被動狀態(tài),領(lǐng)導(dǎo)推一推,他就動一動,教學(xué)沒有激情,更沒有幸福感,這樣的教師教出的學(xué)生又會怎樣呢?教師對自己的職業(yè)生命負(fù)責(zé),吳非先生說的多好啊,對自己的職業(yè)生命負(fù)責(zé),就要對得起自己,對教師這一職業(yè)多一份熱愛,追求一種做教師的幸福感,在工作中勇于創(chuàng)新,上出一節(jié)節(jié)精彩的課,讓學(xué)生徜徉于課堂的幸福中,同時自己也因精彩課堂而新鮮著、幸福著!
“師者,所以傳道、授業(yè)、解惑也”。教師的使命與職責(zé)就是教書育人!盀槿藥煴恚袨槭痉丁,加入教師這一行業(yè)后,就需力求用一個教師的標(biāo)準(zhǔn)來規(guī)范自己。近來,學(xué)校舉行教師禮儀講座,組織教師學(xué)習(xí)金正昆教授主講的禮儀,使我對教師禮儀有了新的認(rèn)識。
在這個急功近利、物欲橫流的社會,只有學(xué)校這片天空純凈。在學(xué)生的眼中,教師不同于社會的一般人,教師應(yīng)是社會的規(guī)范、道德的化身、人們的楷模、父母的替身。學(xué)生把禮儀規(guī)范、道德高尚的老師作為學(xué)習(xí)的榜樣。他們常把師德高尚的老師作為自己的榜樣,有的學(xué)生甚至還模仿老師的為人態(tài)度、情趣愛好、行為舉止、音容笑貌等。
在教學(xué)中,我認(rèn)識這樣一個語文教師,上課風(fēng)趣,為人正直,深得學(xué)生的喜愛。一段時間后,我們在進(jìn)行學(xué)生作業(yè)展覽時,發(fā)現(xiàn)他的學(xué)生的字體筆跡竟和這位老師相仿。這一點讓我很震驚,原來老師的行為會對學(xué)生會產(chǎn)生這樣大的影響?梢哉f,教師專業(yè)素質(zhì)重要,道德素養(yǎng)更是不可忽視。師德是教師的靈魂,是教師人格特征的直接體現(xiàn)。
既要言傳,又要身教。這無疑對教師提出了更高的要求。教師要為人師表。首先就要強調(diào)教師的自省自律,以身作則,言行一致。要求學(xué)生做的,自己首先要做到,禁止學(xué)生做的,自己堅決不做,在行動上要為學(xué)生做出表率。作為一位語文教師,我覺得上課時用清晰條理的板書、正楷剛勁的粉筆字是必要的。所以上課時,我總是很認(rèn)真的去做好這個“表面”工作,一筆一畫的寫,并且告訴學(xué)生,“寫好方塊字,培養(yǎng)正直品格。”
“教師無小節(jié),處處是楷!,“形象的生命更重要”。教師要從生活小節(jié)入手,從小事做起,從嚴(yán)要求自己,才能做到為人師表。學(xué)校本學(xué)期要求每一個學(xué)生身穿校服進(jìn)入校園,可以讓學(xué)生明白自己的身份學(xué)生,是來求知的`;也可以保證學(xué)生的安全,防止閑雜人員進(jìn)校。對于這一舉措,學(xué)生并不明白,所以我上課也穿工作服,并告訴學(xué)生,每個人都有自己的身份,對于不同的身份有不同的著裝要求,這是我們應(yīng)該做到的。再說這新廣播體操的學(xué)習(xí),我不知道學(xué)生在體育課上是否學(xué)得認(rèn)真,但當(dāng)我們教師站在學(xué)生后排,跟著學(xué)生一招一勢做時,學(xué)生們做得是很認(rèn)真的。我想,正是在這小事中,我們教師對自己嚴(yán)格自律,學(xué)生也會培養(yǎng)良好的習(xí)慣。
要讓學(xué)生學(xué)會學(xué)習(xí),教師也應(yīng)該成為求知的榜樣。教師不能滿足于先學(xué)于學(xué)生,而且要堅持繼續(xù)學(xué)習(xí),堅持終身受教育。隨著形勢的發(fā)展,高科技突飛猛進(jìn),讓人感覺到一停止學(xué)習(xí),就會落伍。當(dāng)今的時代,人們只有具備了學(xué)習(xí)的能力,具備了可持續(xù)發(fā)展的能力,才能獲得生存的社會位置。教師不但要自身保持一種勤奮學(xué)習(xí)的能力,還要把這種學(xué)習(xí)能力無私地傳授給自己的學(xué)生。今年開學(xué)初,我將所教的班級進(jìn)行分組教學(xué),并要求每個小組學(xué)生制定切實可行的學(xué)習(xí)計劃。同時要求班級干部給我制定一個學(xué)習(xí)計劃,并請班干部監(jiān)督。每天早晨,當(dāng)我進(jìn)教室時,我就大聲讀學(xué)生給我的作業(yè)(學(xué)生要檢查的,可不是鬧著玩的);學(xué)生也大聲背誦讀我給他們的任務(wù)。這樣,在我和學(xué)生之間,就形成了互督促互進(jìn)步的學(xué)習(xí)氛圍。我相信,我會用我的求知熱情去帶動學(xué)生進(jìn)步的。
有人說教師這個職業(yè)神圣而偉大,我想說它的偉大之處就在于它是塑造人類靈魂的工程師,這是所有從事教育事業(yè)的人士一生為之奮斗的目標(biāo),并為之不斷地竭力追求。讓我們撐起的這片教育天空愈加湛藍(lán),愈加純凈吧。
青年教師讀書心得體會4
暑假在校值班期間,我有幸拜讀了吳非的《致青年教師》!吨虑嗄杲處煛烦蓵趨欠抢蠋熂磳⒏咧v臺告別之際,他通過長談在書中拉進(jìn)與讀者的距離,用通俗的手法將自己近三十載為人師之經(jīng)驗付諸筆端,躍然紙上,傾囊相授。希望給還在教學(xué)一線孜孜以求的“后浪”們照亮前行的路。
書中平實淡雅的文字,真實形象的案例,非常貼近我們現(xiàn)在的工作和生活,讀后讓我對自己的職業(yè),對自己的人生有了更深刻的認(rèn)識。它為我們青年教師打開了一扇通向真理的窗戶。我邊讀邊反思自己的教師心態(tài)、教育行為,真是受益匪淺!讀完這些用心靈澆注的文字,仿佛和智者經(jīng)歷了徹夜的長談,感受到了教育的另一個境界。書中吳非老師通過一個個典型的案例,用其平實的語言引領(lǐng)我感悟如何才能成為一名合格的人民教師。
第一輯為《做個有胸襟的教師》,在這一輯中,吳非老師寫道:“教師的胸襟,是學(xué)生的天地。教育者的胸襟有多寬,學(xué)生的精神天地就有多大。一位優(yōu)秀教師的心境,就如同大海一樣遼闊,如同長空一樣高遠(yuǎn)。只有教師的心胸博大,那他的學(xué)生才能面朝大海,才能仰望星空;他所教的學(xué)科,就有可能成為學(xué)生的樂園;他所教的學(xué)生,才會愉悅的開墾自己的心靈。”教師在教學(xué)中不光是扮演傳授知識的角色,還要擔(dān)負(fù)起培養(yǎng)學(xué)生身心健康的重任。特別是像我這樣一個剛踏入教育行業(yè)不久的年輕班主任,面對學(xué)生在日常學(xué)習(xí)中所出現(xiàn)的問題,教師要擁有愛心、耐心,寬容對待,用寬廣的胸襟對待學(xué)生以及身邊的人,無形中透露著教師不凡的氣度以及獨特的人格魅力,這些將春風(fēng)化雨般滋潤著、影響著學(xué)生,學(xué)生也將心胸開闊起來,不自私,不與別人斤斤計較。
同時,吳非老師還指出有的教師心胸狹隘,總會把同行貶得一文不值:同行愛好讀書,他馬上就批評“教師的主要任務(wù)是教書”;同行發(fā)表了幾篇學(xué)科論文,他就說“評價教師還是要看課堂教學(xué)”;看到同行上課受到好評,他又會說“只能上課不搞科研是不行的”;而如果自己樣樣不如人,什么都比不了,他甚至又會說“沒有生活情調(diào)又有什么意思“。這些話是有據(jù)可循的`,走上社會,會看到有人不敢“冒尖”,有人故意藏拙,作為青年教師,我們對自己,對別人都盡可能的做到一片坦蕩吧,為了學(xué)生,更是為了自己,讓我們的心胸開闊起來吧!
第二輯中《教師不是演員》這一篇文章也讓我感受頗深。很多青年教師免不了“妝罷低聲問夫婿,畫眉深淺入無時”,為什么會有這樣的現(xiàn)象呢?我想大抵是這樣兩種原因:一、青年教師自身教學(xué)能力不過硬,容易照搬亂套;二、學(xué)校公開課的要求過多。有過這樣一種經(jīng)歷,實習(xí)學(xué)校的公開課必須要有小組合作,沒有就不過關(guān),不合格,若有人推門聽課,得臨時找個問題以小組討論的形式應(yīng)付檢查。閱讀吳非老師的這邊文章后,我知道了教學(xué)上的“拿手好戲”常常是方法或是“技術(shù)”,而不是“戲”。優(yōu)秀教師應(yīng)該了解少年思維的共性,了解學(xué)生思維發(fā)展的特點,善于和學(xué)生對話,從中找出合理的有價值的內(nèi)容,而不是讓學(xué)生看一場演出。
拜讀通篇著作,讓我這個初出茅廬的后生受益良多,從書中我讀出了吳老師對于未來教育的美好憧憬和希望。同時吳老師傳授的寶貴經(jīng)驗也激勵著我在教育的征途中披荊斬浪,乘風(fēng)前行!作為一名一線教師,在今后的工作中,我會一如既往地以學(xué)生成長為己任,始終秉持素質(zhì)教育發(fā)展理念、始終堅持走在教學(xué)創(chuàng)新的一線、始終保持樂學(xué)善教的初心!在基礎(chǔ)教育事業(yè)中風(fēng)雨前行,努力做洶涌澎湃的“后浪”,不負(fù)芳華亦無愧于身處這個偉大的時代!
青年教師讀書心得體會5
教委為每位教師準(zhǔn)備了《致青年教師》,讓我們利用暑期好好閱讀。書中寫了很多教育教學(xué)的常識,把自己遇到過的很多有意思的問題和大家分享,讓這些問題引發(fā)我們對教育的關(guān)注和研究。感觸很深,我想把它與我們老師共勉。
在書的自序中看到“對教師職業(yè)生命負(fù)責(zé)”的話時,有點驚喜。雖只讀了短短幾十頁吳先生的書我自己心里就有許多感觸:作為一名青年教師,我們可以想的更多。只有團結(jié)、正氣、奮進(jìn)的集體,才能鞭策我們的進(jìn)步;只有積極、向上、陽光的形象,才能讓我們有更多發(fā)展的機遇。我們青年,是真正要自覺起來維護這個集體,推動這個集體,實現(xiàn)集體凝聚的力量。然而,優(yōu)秀集體的全面塑造,良好集體形象的建立,絕非旦夕之間、輕描淡寫即可成就。它需要我們青年教師每個人每時每刻的關(guān)注和努力,需要我們關(guān)注細(xì)節(jié),關(guān)注小事,從我做起,從一言一行做起。
同時,吳老師也坦誠地揭示了現(xiàn)代教育中如“的確有很難教的學(xué)生”這樣的教育問題。每個人的學(xué)習(xí)過程都很長,成長的環(huán)境也不盡相同;蚨嗷蛏儆行w現(xiàn)某些獨特“個性”的學(xué)生會影響我們的日常教學(xué),似乎這樣的學(xué)生比以前還要多一些,特別在一些非班主任的課上,這樣的孩子表現(xiàn)的就愈加明顯。以前總信仰一句話“沒有教不好的學(xué)生,只有不會教的老師”,就因為這樣,我們面對一些特殊的孩子,往往會繳盡腦汁,想方設(shè)法證明自己是可以很快轉(zhuǎn)變他(她)的,自己是有能力的,可在有限的課堂時間中,常常這樣為了這一棵樹,卻放棄了一片森林,有些得不償失。吳老師的在書中多次提到、滲透的“不要急”、“慢”讓我為此松了一口氣,我想“盡人事,順天意”也許可以成為我們對待“難教的學(xué)生”的`準(zhǔn)則吧
如在《做個有胸襟的教師》和《為什么你的學(xué)生缺乏氣度》中,吳老師啟發(fā)我們?yōu)榱宋覀兊膶W(xué)生,讓我們的心胸開闊起來。因為教育者的胸襟,是學(xué)生的天地,教育者的胸襟有多寬,學(xué)生的精神天地就有多大。教師胸懷博大,他的學(xué)生才能面朝大海,才能仰望星空。的確,處在青少年期的學(xué)生最易受外界的影響和同化的,老師的一言一行都勢必影響學(xué)生的一生,F(xiàn)今社會的競爭壓力越來越大,教會學(xué)生學(xué)會坦蕩,心胸博大是最好的抵抗壓力、調(diào)整自己的不可替代的方法。
社會上一些極端事件的發(fā)生正是一些心胸狹隘、封閉的人所為,可見,讓我們都做一個有胸襟的大氣老師影響我們的學(xué)生,對整個社會都是有著重要影響的!
青年教師讀書心得體會6
請別摘走那朵向您微笑的小花,她還要向他人問好、一棵大樹,可以制造千萬根火柴,一根火柴,可以毀掉千萬棵大樹,請讓綠水長流,請讓綠樹常青等,這便是最近看的一本書《旅游心理學(xué)》中關(guān)于景區(qū)景點服務(wù)心理的一段論述,這些在景區(qū)里本沒有生命的文字標(biāo)語,而被賦予人情后,既讓游客感覺到人格遭到了尊重,又能讓其領(lǐng)會到景區(qū)景點的善意提示,從而自覺遵守景區(qū)的管理,做文明游客。與此同時,這些人性化的新鮮標(biāo)語構(gòu)成了景區(qū)旅游文化建設(shè)的一道靚麗的風(fēng)景線。誠然,這就是心理學(xué)中細(xì)微服務(wù)在旅游服務(wù)各行業(yè)的應(yīng)用及其所帶來的連鎖效應(yīng)。
旅游心理學(xué)是隨著旅游業(yè)的發(fā)展應(yīng)運而生的,是對旅***為心理、旅游服務(wù)心理等進(jìn)行研究的一門邊沿學(xué)科。我國從20世紀(jì)80年代以后才展開對旅游心理學(xué)的研究工作,目前正處于發(fā)展和完善階段。讀了全國高職高專旅游專業(yè)規(guī)劃教材《旅游心理學(xué)》以后,體會最深的就是旅游服務(wù)心理中一些彰顯細(xì)節(jié)進(jìn)程的.實際操縱題目,之前只聽說旅游服務(wù)無小事,現(xiàn)在卻深深地體會到小事做到細(xì)微處的困難。以下是我對這本書的熟悉及其在教學(xué)工作進(jìn)程中所產(chǎn)生的一些感悟。
一、細(xì)微服務(wù)的理念及其特點
細(xì)微服務(wù),是對傳統(tǒng)的服務(wù)理念和服務(wù)意識的擴大和深化,具有四個基本特點:
1.要留意細(xì)節(jié)。細(xì)微末節(jié)常常被人忽視,也常常是輕易出紕漏,使服務(wù)質(zhì)量大打折扣。
2.要留意從小事做起。服務(wù)進(jìn)程的大事大家也想到了,也都有人做,只有那些不起眼的小事人們不關(guān)注,不愿往做,或不想往做。
3.要親歷親為不想固然。如在客房服務(wù)中,每一個電器的開關(guān)要每天檢查。不能以為這個燈昨天還亮,沒壞,懶得動手,有時恰正是這類想法會出現(xiàn)題目,引發(fā)客人的投訴。
4. 以人性化服務(wù)為基礎(chǔ)。中國有句老話:一母生九子,九子各不同。人的性情是千差萬別的,每一個人的喜好、需求都是不同的,現(xiàn)在的客人更喜歡符合自己個性的服務(wù)產(chǎn)品。有了個性化的需要,就應(yīng)有相應(yīng)的個性化的服務(wù)。細(xì)微服務(wù)正是個性化產(chǎn)品中所必須體現(xiàn)的一個重要因素,只有通過細(xì)微服務(wù)來滿足客人個性化的需求,使其需求得到滿足,心理得到尊重,從而才能最大限度地培養(yǎng)對企業(yè)的虔誠之心,維持和擴大企業(yè)客源。
二、尊重是弄好旅游細(xì)微服務(wù)的重要基礎(chǔ),也是教師應(yīng)具有的基本素質(zhì)
求尊重的心理是馬***需求理論中的一個高層次的要求,也是旅游服務(wù)中一個極其重要的因素,同等與自由是人人所向往的。人們常說:客人是上帝,是我們的衣食父母、感謝是美德中最微小的,忘恩負(fù)義是惡習(xí)中最不好的。可見,尊重客人在旅游服務(wù)中的重要性。因此,我們要笑臉迎客,禮貌待客。讓客人處處感到溫馨,處處得到尊重,即便是景區(qū)里那些沒有生命的文字標(biāo)語,我們也要賦予人情,體現(xiàn)對人的尊重,游客既能感覺到人格遭到了尊重,又能領(lǐng)會到你的善意提示,自覺遵守景區(qū)的管理,做文明游客。
滿足游客求尊重的心理,讓他們興奮而來,滿意而往,一樣也適用于教師的平常教學(xué)和與學(xué)生相處的每件小事中。教師要充分尊重每位學(xué)生,讓學(xué)生時刻感遭到濃厚的師德、師愛。對所有學(xué)生都要等量齊觀,由于每個人都有自己的優(yōu)點,充分發(fā)掘出其閃光點將會對學(xué)生的心理和人生的態(tài)度產(chǎn)生重大的影響;更重要的是教師要在每個細(xì)節(jié)題目上給予學(xué)生更多的尊重,如課間情緒的低落、某次課上的留意力不集中、作業(yè)完成質(zhì)量的不高、乃至是遲到的理由等這些細(xì)小的、看來微不足道的小事。學(xué)生只有在這些小事上感遭到老師對他的重視,其受尊重的心理才會得到滿足,才會向教師敞開心扉,從而學(xué)會往如何尊重他人。
青年教師讀書心得體會7
昨天終于讀完了《致青年教師》一書,這本書寫的非常好,它為我們青年教師打開了一扇通向真理的窗戶。我邊讀邊反思自己的教師心態(tài)、教育行為,真是受益匪淺!書中吳非老師通過一個個典型的案例,用其平實的語言引領(lǐng)我感悟如何才能成為一名合格的人民教師。
讀吳非老師的文字,我懂得了要做一個成熟、理性的教師是不能只靠教齡的累計、豐富的經(jīng)驗和資歷的。
我懂得了“對教師職業(yè)生命負(fù)責(zé)”,是教育政策制定者和管理者的職責(zé),更應(yīng)當(dāng)是我們教師自身的追求。
我懂得了一名合格的教師必須是一個“思想者”“學(xué)習(xí)者”“實踐者”“寫作者”。
我懂得了優(yōu)秀的教師應(yīng)當(dāng)是一盞不滅的燈,而那“開關(guān)”就在他自己的手里。我還知道了教師的心中沒有陽光,學(xué)生的心靈上就有可能添上一分陰暗。
書中平實淡雅的文字,真實形象的案例,非常貼近我們現(xiàn)在的工作和生活,讀后讓我對自己的職業(yè),對自己的人生有了更深刻的認(rèn)識。
《致青年教師》全書共分六輯“做個有胸襟的教師”、“不要急”、“心里裝著學(xué)生的心”、“尊重常識”、“不放棄理想”、“播下一粒善良的種子”,共計85篇文章。讀完這些用心靈澆注的文字,仿佛和智者經(jīng)歷了徹夜的長談,感受到了教育的另一個境界。
懷揣夢想和激情,走上教學(xué)的工作崗位。在近兩年的實際教學(xué)中,我認(rèn)識到只有熱情的教學(xué)是不完美的,要想對職業(yè)生命負(fù)責(zé),必須提高自己的職業(yè)素質(zhì),就如吳非先生所言要做到“二者一家”,也就是成為思想者,學(xué)習(xí)者,實踐家。教育是一份美麗的事業(yè),她呼喚人的理性追求,呼喚建立美麗的人格。樸實的工作態(tài)度和發(fā)自內(nèi)心的話語,就像把一粒種子放在了孩子的心田,潛心耕耘,就會開出智慧之花。作為一名青年教師,我可以想的更多。教育是理想者的事業(yè),教育要培養(yǎng)理想。高貴與卑微的距離也許只有一步,這就是能不能在任何情況下,都保持教育者的尊嚴(yán)。試著在心里裝下學(xué)生的心,有些事,盡早用自己的方式表達(dá)出明確的態(tài)度,從小培養(yǎng)孩子尊重、敬重的意識。作為青年教師,要自覺維護教師的集體,推動這個集體,實現(xiàn)集體凝聚的力量。每時每刻的關(guān)注和努力,關(guān)注小事,從我做起,從一言一行做起!敖逃裏o小事”,“生活即教育”,一位優(yōu)秀的教師站在學(xué)生面前,無需講話,教師本身就是一本教科書,他教給學(xué)生的不僅是知識,還有思想、氣質(zhì)和未來。讀了這本書,我深深理解到,自己需要修煉的是比專業(yè)知識更重要的東西。
之于“青年教師”,“青年”說明還有很多東西要去學(xué)習(xí),去思考,去理解,去實踐;“教師”說明要傳道授業(yè)解惑,更說明要努力超越,以至擁有精湛的`傳授技巧和高超的教育藝術(shù)。作為一名青年教師應(yīng)該負(fù)責(zé),無論是對學(xué)生的教育,還是自己的專業(yè)發(fā)展。而且每時每刻都要意識到這一點:自己教育教學(xué)業(yè)務(wù)的錘煉,不只是為學(xué)生成長所作的付出,不只是別人交付任務(wù)的完成,它更是自己生命價值的展現(xiàn)。學(xué)校為青年教師提供了良好的平臺,教藝精湛的師傅,團結(jié)友好的團隊。這是一件多么幸福的事情!
吳非老師的文字,讓我在平實的語調(diào)中感受到教育的美好和希望。照亮我的道路,并且不斷地給我新的勇氣去愉快地正視教育。我要做的還有很多,我也只有努力去做到更好!
我要愛所有的孩子!
青年教師讀書心得體會8
一本好書就如同一位摯友,和書交流就是同大師對話。《致青年教師》一書,讓我受益很多,感觸頗深。 “精讀一本好書,點亮一盞心燈!睍衅綄嵉诺奈淖,真實的案例,非常貼近我們現(xiàn)在的工作和生活,讀后讓我對自己的職業(yè),對自己的人生有了更深刻的認(rèn)識。我邊讀邊反思自己的教師心態(tài)、教育行為,真是受益匪淺!書中吳非老師通過一個個典型的案例,引領(lǐng)我感悟如何才能成為一名合格人民教師。
讀吳非老師的《致青年教師》,才真正懂得:教齡、資歷、經(jīng)驗,未必就意味著是個成熟、理性的教師!讀吳非老師的文章,給予我前所未有的震撼!吨虑嗄杲處煛啡珪卜至嫛白鰝有胸襟的.教師”、 “不要急”、 “心里裝著學(xué)生的心”、 “尊重常識”、 “不放棄理想”、 “播下一粒善良的種子”……共計85篇文章。書中有這樣一段話:如果一個孩子生活在批評中,他就學(xué)會了譴責(zé);如果一個孩子生活在鼓勵中,他就學(xué)會了自信;如果一個孩子生活在認(rèn)可中,他就學(xué)會了自愛。教師的教育行為潛移默化地影響著學(xué)生對學(xué)習(xí)、對生活、甚至對人生的態(tài)度。因此,作為一名教師,首先應(yīng)該做到愛學(xué)生,以贊賞的眼光看待每一個學(xué)生。
作為教師,我們不僅要當(dāng)好學(xué)生們的領(lǐng)路人,還要擁有一個博大的胸懷。良師之心境,如海洋一般遼闊,如長空一般高遠(yuǎn)。教師心胸博大,他的學(xué)生才能面朝大海,才能仰望星空;他所教的學(xué)科,就有可能成為樂園;他的學(xué)生,才會開墾自己心靈。老師的一言一行都勢必會影響學(xué)生的一生。
在教學(xué)中,我很容易 “急”,有著恨鐵不成鋼的心態(tài),每上完一節(jié)課,都很希望所有的學(xué)生能接受我的觀念,都能獨立,正確的完成的作業(yè),但往往是事與愿違。于是我就會覺得是他們腦子不開竅。現(xiàn)在想想,我真的是一廂情愿。就連我自己對任何事情也會有自己的思甚至需要一個更漫長的過程,更何況是學(xué)生呢?因此,好的教育除了智慧,還在于有耐心。作為教育者,要有種樹人的耐心,在平靜中等待。同時,在堅持一碗水端平教育原則下,我們還應(yīng)個別對待。每個學(xué)生都有自己的亮點,不要以某一標(biāo)準(zhǔn)去評價,斷定一個人的成敗,這樣很容易挫傷學(xué)生的自信心,自尊心,我們要以同樣的眼光對待每個學(xué)生。
對于青年教師,還有很多東西要去學(xué)習(xí),去思考,去理解,去實踐。要傳道授業(yè)解惑,更要努力超越,以至擁有精湛的傳授技巧和高超的教育藝術(shù)。作為一名青年教師應(yīng)該負(fù)責(zé),無論是對學(xué)生的教育,還是自己的專業(yè)發(fā)展。吳非老師的文章,讓我在平實的語調(diào)中感受到教育的美好和希望。讀了這本書,我知道要做的還有很多,我也只有努力去做到更好!
青年教師讀書心得體會9
這個月讀了《做最棒的老師》一書,上面舉了很多教育故事,對我的啟發(fā)很大。這本書全方位地闡述了作為老師應(yīng)有的教育觀、學(xué)生觀、班級管理、思想工作、心理教育以及課堂教學(xué)的理念與實踐。把教育思想、教育機智、教育技巧與教育情感融為一體。
作為教師要注意教育的方法,當(dāng)學(xué)生出現(xiàn)失誤或?qū)處煵蛔鹬貢r,切忌簡單,粗暴,沖動的“熱處理”,而應(yīng)控制自己的言行,用愛心去感化他們,使他們主動克服錯誤。這就需要向慈母一樣將愛播進(jìn)學(xué)生的心田。心理學(xué)還告訴我們:人際交往融洽、和諧是以真誠為前提的!耙孕膿Q心”以理解為橋梁。人與人之間便能得到思想感情的溝通。我們除了做好“嚴(yán)師”,“慈母”之外,還要利用課余時間和學(xué)生多接觸,推心置腹的和學(xué)生交談,成為學(xué)生的“摯友”。
總之,作為一名好教師必須以多種角色出現(xiàn)在學(xué)生面前。做一名好老師,就應(yīng)該做一個勤于思考的思想者、勇于創(chuàng)新的探索者、教育教學(xué)的研究者、教育理想的追求者。作一名好老師,一定要“做有心人、做有益事、以寧靜的心態(tài)腳踏實地的做事”;要有理想、有思想、有激情、很認(rèn)真、多讀書、會反思、有韌勁。我們應(yīng)該不斷實現(xiàn)專業(yè)自主,在實踐中不斷增長才干,使自己盡快成為高素質(zhì)的教師,不僅是有學(xué)問的人,而且是有專業(yè)追求的人;不僅是高起點的人,而且是終身學(xué)習(xí),不斷自我更新的人,工作有情趣,生活有品味,做人上境界。
美國心理學(xué)家波斯納曾提出一個老師成長的公式:成長=經(jīng)驗+反思。我國著名心理學(xué)家林崇德也提出“優(yōu)秀教師=教學(xué)過程+反思”的成長公式。作為一名老師,想要自我完善、不斷提升,就需要不斷反思。對自己的教學(xué)實踐進(jìn)行理性思考,只有在反思中總結(jié)出規(guī)律和經(jīng)驗,才能不斷的改進(jìn)、不斷的發(fā)展;只有在反思中提煉出精華和真理,才能不斷地修煉自己、成為學(xué)生喜歡的好老師。
教學(xué)反思是老師做的.最多的也是最切實有效的反思活動。翻開雜志,打開網(wǎng)頁,可以說每一個優(yōu)秀的教師,成名的教師都有一個寫教學(xué)反思的好習(xí)慣?梢哉f教學(xué)反思是一個優(yōu)秀教師在成長過程中不可缺少的步驟。它一方面讓我們在教學(xué)中的正確的行為予以肯定,不斷的積累經(jīng)驗;另一方面又使我們自己找出在教學(xué)實踐中與教學(xué)新理念不相吻合的甚至相違背的做法,進(jìn)行自我批評、自我改正、自我完善。教學(xué)反思使我們拒絕平庸,使我們的教學(xué)經(jīng)驗得以升華,使我們吐故納新,每一天都是新的。
在實際過程中,我們寫反思都是在查找教學(xué)的不足之處,總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn),而在發(fā)現(xiàn)自己的優(yōu)勢,肯定一節(jié)課的亮點上花的功夫相對少了一點。同時,我們在反思時,往往寫的都是教學(xué)反思,而忽略了在教育學(xué)生的過程中的反思。所以,對于平日里與學(xué)生接觸時的一言一行,我們都要認(rèn)真地、耐心地反思,從中找到某種教育規(guī)律。再者,我們進(jìn)行教學(xué)反思往往僅僅滿足于獲得教學(xué)經(jīng)驗,而沒有對經(jīng)驗進(jìn)行深入的思考。所以,雖然做了好多年教師,偶爾也進(jìn)行過教學(xué)反思,但創(chuàng)新方面是少之又少。
前蘇聯(lián)教育家蘇霍姆林斯基說過:“我建議每位教師都來寫教育日記,教育日記是一筆巨大的財富。寫教育日記讓老師終身受益。”教育隨筆,不是為了晉升職稱而炮制的論文,也不是為了課題交差而拼湊的“成果”。而是一種實實在在的教學(xué)全紀(jì)錄,沒有居高臨下的霸氣,沒有正襟危坐的儼然,沒有煞有介事的虛假,沒有耳提面命的煩悶。只需我們抓住一天中的一個火花,可以是上課,也可以是聽課,也可以是網(wǎng)上,雜志上看到后的靈感。
總之,浮躁的心、生硬的態(tài)度,永遠(yuǎn)也不可能換來心與心真誠的溝通,我會試著從學(xué)生的角度考慮問題,用“學(xué)生的眼光”看待,用“學(xué)生的情感”體驗,用真心、愛心、誠心、耐心,贏得學(xué)生們的尊敬和愛戴。
教育是事業(yè),而教師是職業(yè)。我們從事的是教師這一職業(yè),擔(dān)負(fù)的卻是教育的責(zé)任。師與生之間,維系在一起的是愛,因而愛也就成為了教育永恒的主題!敖逃淖罡呔辰缡遣涣艉圹E的愛,我希望自己能夠達(dá)到這個境界!
“十年樹木,百年樹人”。我們既然選擇了教師這一職業(yè),從事著教育這一事業(yè),我們應(yīng)該用童心、愛心、恒心去撐起這一工作,就要努力成為一名優(yōu)秀的教師。
青年教師讀書心得體會10
這個月讀了《做最棒的老師》一書,上面舉了很多教育故事,對我的啟發(fā)很大。這本書全方位地闡述了作為老師應(yīng)有的教育觀、學(xué)生觀、班級管理、思想工作、心理教育以及課堂教學(xué)的理念與實踐。把教育思想、教育機智、教育技巧與教育情感融為一體。
作為教師要注意教育的方法,當(dāng)學(xué)生出現(xiàn)失誤或?qū)處煵蛔鹬貢r,切忌簡單,粗暴,沖動的“熱處理”,而應(yīng)控制自己的言行,用愛心去感化他們,使他們主動克服錯誤。這就需要向慈母一樣將愛播進(jìn)學(xué)生的心田。心理學(xué)還告訴我們:人際交往融洽、和諧是以真誠為前提的!耙孕膿Q心”以理解為橋梁。人與人之間便能得到思想感情的溝通。我們除了做好“嚴(yán)師”,“慈母”之外,還要利用課余時間和學(xué)生多接觸,推心置腹的和學(xué)生交談,成為學(xué)生的“摯友”。
總之,作為一名好教師必須以多種角色出現(xiàn)在學(xué)生面前。做一名好老師,就應(yīng)該做一個勤于思考的思想者、勇于創(chuàng)新的探索者、教育教學(xué)的研究者、教育理想的追求者。作一名好老師,一定要“做有心人、做有益事、以寧靜的心態(tài)腳踏實地的做事”;要有理想、有思想、有激情、很認(rèn)真、多讀書、會反思、有韌勁。我們應(yīng)該不斷實現(xiàn)專業(yè)自主,在實踐中不斷增長才干,使自己盡快成為高素質(zhì)的教師,不僅是有學(xué)問的人,而且是有專業(yè)追求的人;不僅是高起點的人,而且是終身學(xué)習(xí),不斷自我更新的人,工作有情趣,生活有品味,做人上境界。
美國心理學(xué)家波斯納曾提出一個老師成長的公式:成長=經(jīng)驗+反思。我國著名心理學(xué)家林崇德也提出“優(yōu)秀教師=教學(xué)過程+反思”的成長公式。作為一名老師,想要自我完善、不斷提升,就需要不斷反思。對自己的教學(xué)實踐進(jìn)行理性思考,只有在反思中總結(jié)出規(guī)律和經(jīng)驗,才能不斷的改進(jìn)、不斷的發(fā)展;只有在反思中提煉出精華和真理,才能不斷地修煉自己、成為學(xué)生喜歡的好老師。
教學(xué)反思是老師做的最多的也是最切實有效的反思活動。翻開雜志,打開網(wǎng)頁,可以說每一個優(yōu)秀的教師,成名的教師都有一個寫教學(xué)反思的好習(xí)慣?梢哉f教學(xué)反思是一個優(yōu)秀教師在成長過程中不可缺少的步驟。它一方面讓我們在教學(xué)中的正確的行為予以肯定,不斷的積累經(jīng)驗;另一方面又使我們自己找出在教學(xué)實踐中與教學(xué)新理念不相吻合的甚至相違背的做法,進(jìn)行自我批評、自我改正、自我完善。教學(xué)反思使我們拒絕平庸,使我們的教學(xué)經(jīng)驗得以升華,使我們吐故納新,每一天都是新的。
在實際過程中,我們寫反思都是在查找教學(xué)的不足之處,總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn),而在發(fā)現(xiàn)自己的優(yōu)勢,肯定一節(jié)課的亮點上花的功夫相對少了一點。同時,我們在反思時,往往寫的都是教學(xué)反思,而忽略了在教育學(xué)生的過程中的反思。所以,對于平日里與學(xué)生接觸時的一言一行,我們都要認(rèn)真地、耐心地反思,從中找到某種教育規(guī)律。再者,我們進(jìn)行教學(xué)反思往往僅僅滿足于獲得教學(xué)經(jīng)驗,而沒有對經(jīng)驗進(jìn)行深入的思考。所以,雖然做了好多年教師,偶爾也進(jìn)行過教學(xué)反思,但創(chuàng)新方面是少之又少。
前蘇聯(lián)教育家蘇霍姆林斯基說過:“我建議每位教師都來寫教育日記,教育日記是一筆巨大的'財富。寫教育日記讓老師終身受益!苯逃S筆,不是為了晉升職稱而炮制的論文,也不是為了課題交差而拼湊的“成果”。而是一種實實在在的教學(xué)全紀(jì)錄,沒有居高臨下的霸氣,沒有正襟危坐的儼然,沒有煞有介事的虛假,沒有耳提面命的煩悶。只需我們抓住一天中的一個火花,可以是上課,也可以是聽課,也可以是網(wǎng)上,雜志上看到后的靈感。
總之,浮躁的心、生硬的態(tài)度,永遠(yuǎn)也不可能換來心與心真誠的溝通,我會試著從學(xué)生的角度考慮問題,用“學(xué)生的眼光”看待,用“學(xué)生的情感”體驗,用真心、愛心、誠心、耐心,贏得學(xué)生們的尊敬和愛戴。
教育是事業(yè),而教師是職業(yè)。我們從事的是教師這一職業(yè),擔(dān)負(fù)的卻是教育的責(zé)任。師與生之間,維系在一起的是愛,因而愛也就成為了教育永恒的主題。“教育的最高境界是不留痕跡的愛,我希望自己能夠達(dá)到這個境界!
“十年樹木,百年樹人”。我們既然選擇了教師這一職業(yè),從事著教育這一事業(yè),我們應(yīng)該用童心、愛心、恒心去撐起這一工作,就要努力成為一名優(yōu)秀的教師。
青年教師讀書心得體會11
請別摘走那朵向您微笑的小花,她還要向別人問好、一棵大樹,可以制造千萬根火柴,一根火柴,可以毀掉千萬棵大樹,請讓綠水長流,請讓綠樹常青等,這便是最近看的一本書《旅游心理學(xué)》中關(guān)于景區(qū)景點服務(wù)心理的一段闡述,這些在景區(qū)里本沒有生命的文字標(biāo)語,而被賦予人情后,既讓游客感覺到人格受到了尊重,又能讓其領(lǐng)會到景區(qū)景點的善意提醒,從而自覺遵守景區(qū)的管理,做文明游客。與此同時,這些人性化的.新鮮標(biāo)語構(gòu)成了景區(qū)旅游文化建設(shè)的一道靚麗的風(fēng)景線。誠然,這就是心理學(xué)中細(xì)微服務(wù)在旅游服務(wù)各行業(yè)的運用及其所帶來的連鎖效應(yīng)。
旅游心理學(xué)是隨著旅游業(yè)的發(fā)展應(yīng)運而生的,是對旅為心理、旅游服務(wù)心理等進(jìn)行研究的一門邊緣學(xué)科。我國從20世紀(jì)80年代以后才開展對旅游心理學(xué)的研究工作,目前正處于發(fā)展和完善階段。讀了全國高職高專旅游專業(yè)規(guī)劃教材《旅游心理學(xué)》之后,體會最深的就是旅游服務(wù)心理中一些彰顯細(xì)節(jié)過程的實際操作問題,以前只聽說旅游服務(wù)無小事,現(xiàn)在卻深深地體會到小事做到細(xì)微處的困難。以下是我對這本書的認(rèn)識及其在教學(xué)工作過程中所產(chǎn)生的一些感悟。
青年教師讀書心得體會
從某件事情上得到收獲以后,好好地寫一份心得體會,這樣就可以總結(jié)出具體的經(jīng)驗和想法。那么心得體會怎么寫才恰當(dāng)呢?下面是小編為大家整理的青年教師讀書心得體會,歡迎大家分享。
青年教師讀書心得體會12
“請別摘走那朵向您微笑的小花,她還要向別人問好”、“一棵大樹,可以制造千萬根火柴,一根火柴,可以毀掉千萬棵大樹”,“請讓綠水長流,請讓綠樹常青”等,這便是最近看的一本書《旅游心理學(xué)》中關(guān)于景區(qū)景點服務(wù)心理的一段闡述,這些在景區(qū)里本沒有生命的文字標(biāo)語,而被賦予人情后,既讓游客感覺到人格受到了尊重,又能讓其領(lǐng)會到景區(qū)景點的善意提醒,從而自覺遵守景區(qū)的管理,做文明游客。與此同時,這些人性化的新鮮標(biāo)語構(gòu)成了景區(qū)旅游文化建設(shè)的一道靚麗的風(fēng)景線。誠然,這就是心理學(xué)中細(xì)微服務(wù)在旅游服務(wù)各行業(yè)的運用及其所帶來的連鎖效應(yīng)。
旅游心理學(xué)是隨著旅游業(yè)的發(fā)展應(yīng)運而生的,是對旅xxx為心理、旅游服務(wù)心理等進(jìn)行研究的一門邊緣學(xué)科。我國從20世紀(jì)80年代以后才開展對旅游心理學(xué)的研究工作,目前正處于發(fā)展和完善階段。讀了全國高職高專旅游專業(yè)規(guī)劃教材《旅游心理學(xué)》之后,體會最深的就是旅游服務(wù)心理中一些彰顯細(xì)節(jié)過程的實際操作問題,以前只聽說旅游服務(wù)無小事,現(xiàn)在卻深深地體會到小事做到細(xì)微處的困難。以下是我對這本書的認(rèn)識及其在教學(xué)工作過程中所產(chǎn)生的一些感悟。
一、細(xì)微服務(wù)的理念及其特征
細(xì)微服務(wù),是對傳統(tǒng)的服務(wù)理念和服務(wù)意識的擴展和深化,具有四個基本特征:
1。要注意細(xì)節(jié)。細(xì)微末節(jié)往往被人忽視,也往往是容易出紕漏,使服務(wù)質(zhì)量大打折扣。
2。要注意從小事做起。服務(wù)過程的大事大家也想到了,也都有人做,只有那些不起眼的小事人們不關(guān)注,不愿去做,或不想去做。
3。要親歷親為不想當(dāng)然。如在客房服務(wù)中,每個電器的開關(guān)要天天檢查。不能認(rèn)為這個燈昨天還亮,沒壞,懶得動手,有時恰恰是這種想法會出現(xiàn)問題,引起客人的投訴。
4。以人性化服務(wù)為基礎(chǔ)。中國有句老話:“一母生九子,九子各不同”。人的性格是千差萬別的,每個人的喜好、需求都是不同的,現(xiàn)在的客人更喜歡符合自己個性的服務(wù)產(chǎn)品。有了個性化的需要,就應(yīng)有相應(yīng)的個性化的`服務(wù)。細(xì)微服務(wù)正是個性化產(chǎn)品中所必須體現(xiàn)的一個重要因素,只有通過細(xì)微服務(wù)來滿足客人個性化的需求,使其需求得到滿足,心理得到尊重,從而才能最大限度地培養(yǎng)對企業(yè)的忠誠之心,維持和擴大企業(yè)客源。
二、尊重是搞好旅游細(xì)微服務(wù)的重要基礎(chǔ),也是教師應(yīng)具備的基本素質(zhì)
求尊重的心理是馬斯諾需求理論中的一個高層次的要求,也是旅游服務(wù)中一個極為重要的因素,平等與自由是人人所向往的。人們常說:“客人是上帝,是我們的衣食父母”、“感謝是美德中最微小的,忘恩負(fù)義是惡習(xí)中最不好的”?梢,尊重客人在旅游服務(wù)中的重要性。因此,我們要笑臉迎客,禮貌待客。讓客人處處感到溫馨,處處得到尊重,即使是景區(qū)里那些沒有生命的文字標(biāo)語,我們也要賦予人情,體現(xiàn)對人的尊重,游客既能感覺到人格受到了尊重,又能領(lǐng)會到你的善意提醒,自覺遵守景區(qū)的管理,做文明游客。
滿足游客求尊重的心理,讓他們高興而來,滿意而去,同樣也適用于教師的日常教學(xué)和與學(xué)生相處的每一件小事中。教師要充分尊重每一位學(xué)生,讓學(xué)生時刻感受到濃厚的師德、師愛。對所有學(xué)生都要一視同仁,因為每一個人都有自己的優(yōu)點,充分發(fā)掘出其閃光點將會對學(xué)生的心理和人生的態(tài)度產(chǎn)生重大的影響;更重要的是教師要在每一個細(xì)節(jié)問題上給予學(xué)生更多的尊重,如課間情緒的低落、某次課上的注意力不集中、作業(yè)完成質(zhì)量的不高、甚至是遲到的理由等這些細(xì)小的、看來微不足道的小事。學(xué)生只有在這些小事上感受到老師對他的重視,其受尊重的心理才會得到滿足,才會向教師敞開心扉,從而學(xué)會去如何尊重他人。
三、細(xì)微處的尊重是優(yōu)質(zhì)服務(wù)的體現(xiàn),也是教師授課中不可或缺的重要內(nèi)容
游客的需求日趨個性化,只有從小處著手,從細(xì)微入手,在服務(wù)中真正做到“無微不至”,才能及時地、準(zhǔn)確地為客人提供更加優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)。反之,忽視了服務(wù)中的任何一個細(xì)節(jié),都可能使服務(wù)質(zhì)量大打折扣,導(dǎo)致優(yōu)質(zhì)服務(wù)的失敗。模擬導(dǎo)游課授課過程中涉及到許多關(guān)于導(dǎo)游服務(wù)心理方面的細(xì)節(jié),如不能為了一己私利帶客人進(jìn)黑店或用隱語來向客人索要小費;導(dǎo)游應(yīng)忌諱當(dāng)著客人的面議論涉及疾病、死亡等不愉快的事情;談話時可適當(dāng)做些手勢,但動作不要過大,更不要手舞足蹈,用手指點人等等。在授課過程中,教師要通過這些細(xì)節(jié)的細(xì)致分析與生動講解,讓學(xué)生意識到細(xì)微處的尊重在旅游服務(wù)中的重要作用,使其始終本著細(xì)微處體現(xiàn)尊重這一原則來為游
客服務(wù),從而使其養(yǎng)成良好的職業(yè)素養(yǎng)和道德情操。教師尤其要注意以下具體操作細(xì)節(jié)的講授:
1。接機——提前到達(dá),體現(xiàn)禮貌與尊重
從迎接客人開始,導(dǎo)游一定要有時間觀念,比如飛機7點30抵達(dá)機場,但是導(dǎo)游一定要早到半小時,絕對不能讓客人等。導(dǎo)游在下車時還應(yīng)特別囑咐司機不要在車內(nèi)吸煙,原因是外國游客對煙味非常反感;此外,導(dǎo)游的穿著要正式些,特別是第一次接機一定要給外國客人留下一個可信的、職業(yè)化的形象,這也是一種職業(yè)禮儀。當(dāng)然,這也要因不同的團隊而有所不同。如果接待的是美國團,在隨后的游覽中就可以穿得隨意些,因為美國客人不太講究服裝;如果接待的是日本團,就需要每天都穿得十分正式,因為日本客人認(rèn)為講究的穿著是對他們的尊重。而且在帶團的幾天里,最好每天都要換一套衣服,這是對他人的尊重也是對自己的尊重。在這個環(huán)節(jié)的講授中,要讓學(xué)生充分感覺到自己即將從事的職業(yè)的守時性以及在生活中時間觀念的重要性。
2。迎客——默點人數(shù),尊重信仰
客人出關(guān)后,主動上前迎接并把客人引導(dǎo)到相對空曠的地方開始清點人數(shù)。最好大拇指朝上,一邊從客人身邊走過,一邊自己在嘴里默數(shù)。清點人數(shù)時,最忌諱用手指直指對方或用手指著對方的后背一個個的數(shù),因為一些外國客人有宗教忌諱,例如穆斯林客人最忌諱用手指指自己或被觸摸身體。另外,由于外國客人對中國的交通也會感到不習(xí)慣,如不習(xí)慣走人行橫道,因在他們的國家只要有行人,機動車會主動停下讓行人先過。他們也理所當(dāng)然地認(rèn)為在中國如果他們過馬路時司機應(yīng)該停車,所以導(dǎo)游在有必要的情況下應(yīng)走到馬路中間將過往車輛攔下,向司機說明情況,請求先行通過,哪怕只是在機場出口到旅游大巴的短距離過程中,也要這樣做。教師應(yīng)通過這些細(xì)節(jié)問題讓學(xué)生充分意識到文明禮節(jié)中的每一個細(xì)節(jié)所體現(xiàn)的東西方文化的差異及其在職業(yè)生涯和生活中對人際關(guān)系所產(chǎn)生的重大影響。
3。游覽——輕聲講解,顯示修養(yǎng)
中國國內(nèi)團的導(dǎo)游一般都用喇叭大聲向客人介紹,如果喇叭的質(zhì)量不好,導(dǎo)游的聲音聽起來就有些像噪音。而對于外賓來說,一般情況下是不能用喇叭進(jìn)行講解的,而且在介紹景點時還要特別注意音量的大小,因為外國游客會認(rèn)為大聲講話是不禮貌的。在這個環(huán)節(jié)的授課過程中可以先讓學(xué)生自己做正反兩方面的示范,然后讓旁觀的學(xué)生說出自己的感受,以培養(yǎng)學(xué)生在課堂或者其它公共場所自覺遵守社會公德和良好職業(yè)道德的意識。
4。小費——得體接受,體現(xiàn)尊重
西方一些國家有顧客給服務(wù)人員付小費的習(xí)慣,以對其提供的服務(wù)表示感謝,在有的國家的一些行業(yè),小費甚至被看作是服務(wù)人員的一部分固定而且是重要的收入。雖然包括中國在內(nèi)的很多東方國家一直沒有給付或收取小費的習(xí)慣,但是隨著世界旅游業(yè)的發(fā)展,很多西方游客也把付小費的做法帶到了東方國家。我國的涉外服務(wù)員一直是明確不收取小費的,但是當(dāng)客人真誠地以小費向服務(wù)人員表示感謝時,服務(wù)人員應(yīng)做到得體對待。既不能因為游客付了小費,就興高采烈;也不能因為小費的數(shù)目沒有達(dá)到自己的期望而冷眼相對。正確的做法是禮貌地收下,并以理智又不失真誠的微笑予以感謝,并熱情地歡迎對方下次再來中國做客,體現(xiàn)了對對方的尊重。因為此時如果拒絕,游客會覺得是不是小費給少了,心里會感到不舒服。此外,在接受小費時需要注意不可以當(dāng)著客人的面清點小費。這個環(huán)節(jié)的授課過程中要充分體現(xiàn)出中西方文化的差異。
四、細(xì)微服務(wù)在涉外旅游服務(wù)中體現(xiàn)了國家形象和公民素質(zhì)
據(jù)北京市旅游局公布的預(yù)測信息顯示,到xxxx年,北京入境游客將達(dá)440萬人次,而預(yù)計在奧運會期間北京入境游客人數(shù)將達(dá)到80萬人次。導(dǎo)游、翻譯、酒店服務(wù)員、家庭旅館主人等這些直接為外國游客提供服務(wù)的從業(yè)人員的職業(yè)素養(yǎng),將會影響到世界對北京、甚至是中國的印象。導(dǎo)游是一項接觸外賓較為頻繁的工作,涉外服務(wù)人員應(yīng)該把自己的工作提升到愛國主義的高度來看待,每一位導(dǎo)游都應(yīng)該是不同文化交流的媒介,都應(yīng)該將本國優(yōu)良的民族文化傳統(tǒng)通過自己優(yōu)質(zhì)的服務(wù)傳達(dá)給外賓,如與外賓的談話中一定不要批評長輩、身份高的人,不要議論當(dāng)事國的內(nèi)政,不要恥笑諷刺對方或他人,不要隨便議論宗教問題,并且要尊重各國文化習(xí)俗上的一些禁忌等。這些細(xì)節(jié)上的尊重在很大程度上會提升一個國家在外賓心目中的形象。
目前,很多省份都在開展旅游細(xì)微服務(wù)年的活動,這是旅游服務(wù)業(yè)發(fā)展過程中的一個里程碑,誠然,也只有在每一件小事上下功夫,才能把旅游服務(wù)質(zhì)量提升到一個新的水平,古人云:“知微見著,可見天下事,必要于細(xì)。細(xì)則成,細(xì)則勝”,這是歷史的證明。在教學(xué)過程中,教師除了在細(xì)微
處尊重學(xué)生外,更應(yīng)該以自己的講解和行為來培養(yǎng)學(xué)生的細(xì)微服務(wù)的職業(yè)素養(yǎng)和意識。凡事無小事,簡單不等于容易,應(yīng)做不一定會做。每一個旅游從業(yè)人員都要立足本職,著眼當(dāng)前,考慮長遠(yuǎn),花大力氣做好小事,把小事做好做實。這樣,建設(shè)一個以人為本,和諧發(fā)展的社會便指日可待。
青年教師讀書心得體會13
歌德這樣說:“讀一本好書,就是和許多高尚的人對話。”
最近,我認(rèn)真閱讀了安奈特.L.布魯肖的《給教師的101條推薦》捧讀此書,給我很多收獲,帶給我教學(xué)上許多推薦,在原先教學(xué)中的許多疑慮一下煙消云散,里面收入了101個教育小故事,涉及教育的各個方面,有教師教育孩子的心得,有課堂上意外發(fā)生后的隨想,有轉(zhuǎn)變觀念的體會,有關(guān)愛孩子的收獲……
讀著書中的.故事,我不由聯(lián)想到了自我,如果我遇到了類似的狀況,我會如故事中老師一樣對待如此的學(xué)生嗎?當(dāng)意外發(fā)生時,當(dāng)學(xué)生的行為已經(jīng)超越了底線,我會如何呢?我會和故事中的老師一樣一笑了之,靈活的對付,還是會大發(fā)雷霆,以自我的威嚴(yán)壓載學(xué)生個性的閃現(xiàn)?我不得而知,但是我已經(jīng)在慢慢轉(zhuǎn)變我自我,慢慢融入到孩子們中間,成為他們最為可親的朋友。
讀過此書,我印象最深的是最后一章節(jié):不要放下任何一個孩子。
其中講到“優(yōu)秀的老師,讓差生變好,讓好生更優(yōu)秀。學(xué)生失敗的同時,我們也失敗了!狈词∽晕,我所教的班里差生較多,每次上課他們都會思想開小差,跟不上進(jìn)度,久而久之,他們就成了我的眼中釘,肉中刺,輕者無視他們的存在,重者懲罰他們,此刻想來感到很慚愧,每個人都有自我的一技之長,都有自我的分工,自我的生存方式,何必強求十指一樣長呢?我們作為教師,不是只培養(yǎng)參天大樹,而是讓每朵小花都開得燦爛。他愛音樂,就讓他成為一名音樂家;他愛美術(shù),就讓他成為一名小畫家。那樣,我們才真正做到因材施教。
青年教師讀書心得體會14
學(xué)校為每位教師準(zhǔn)備了很多的新書,讓我們利用暑期好好閱讀,我拿到的就有這本《致青年教師》。書中寫了很多教育教學(xué)的常識,作者在冷靜地辨析教育現(xiàn)象,把自己遇到過的很多有意思的問題和大家分享,讓這些問題引發(fā)我們對教育的關(guān)注和研究.
《我是來欣賞同行的》,參加過很多次聽課,也聆聽過很多專家的點評,有時自己的困惑能從專家的點評中得到解惑,不同的人站在不同的角度能闡述出不一樣的觀點,有的觀點可能和自己想的不謀而合,有的觀點以自己的水平還達(dá)不到理解的程度,這樣在他們的點評中能得到新的東西,用以指導(dǎo)以后的教學(xué)。而作者的觀點讓人覺得非常有道理,“既然是來學(xué)習(xí)的,那就把心態(tài)擺擺正。讓我們來欣賞每位上課的教師吧!薄靶蕾p”這個詞非常喜歡,不管怎樣擺正自己的心態(tài),能從一課中有一收獲就可以了,有值得自己學(xué)習(xí)的地方固然非常好,每個人上課都有自己的特點,我是來參觀的,是來欣賞別人的,可能這樣的心態(tài)下會淡定地對待,這樣也會減少上課老師的壓力。
《課堂有你,更有學(xué)生》文中最后一段“如果上課可以不用課件,盡量不要用。教師在黑板上寫字,是一種文化熏陶。……”作為一名教師,在師范是必練的基本功就有粉筆字。記得我才進(jìn)師范時,三字中從沒接觸過毛筆字,看到別人寫的毛筆字特別是隸書,真的很羨慕。輪到自己拿起毛筆,橫豎都不聽話,寫出來的甚至都看不出來是什么字,老師對我們這些沒練過字的學(xué)生說的一招我現(xiàn)在還記得,就是用毛筆畫圈,一個接一個,連著畫,看線條的粗細(xì)是否能做到大體相同。對一個不懂書法的人來說,我不知道這樣做的道理,但練著練著,再去寫字,感覺有點能握住筆了,每個暑假,包括到現(xiàn)在我都有練字的習(xí)慣,毛筆字的練習(xí)影響了鋼筆字和粉筆字,所以我的三字寫出來是差不多的,粉筆字更好一些。曾經(jīng)帶一屆學(xué)生帶了三年,而那時的學(xué)校沒有多媒體,有很多的小黑板,有卡片式的'、轉(zhuǎn)動的、整塊的(有大小之分),每天下午都會為明天的課準(zhǔn)備小黑板,可能學(xué)生受我的影響,班上有一部分學(xué)生的字體越來越和我相似,這時我才看到小處對學(xué)生的影響。
生而有涯,知識無限。能在精力充沛的有限時間內(nèi)好好工作、讀書,真的是非常幸福的。老師們,讓我們一起把教師做成播種幸福的職業(yè),愿我們共享生命與職業(yè)的歡欣和幸福!
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