地鐵志愿服務(wù)心得體會

　　當我們積累了新的體會時，可以將其記錄在心得體會中，這樣能夠給人努力向前的動力。那么你知道心得體會如何寫嗎？下面是小編精心整理的地鐵志愿服務(wù)心得體會，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

地鐵志愿服務(wù)心得體會1

　　自從大二下學期了解到地鐵志愿者活動后，我就決心再一次參加，參加地鐵志愿者不僅可以與社會進行接觸，接觸到各型各色的人，還可以提升自己的社會交往能力。通過自身的一些微小之力去幫助他人，還可以獲得幫助他人后的開心......

　　我這次選擇的還是我熟悉的通化門站，xx站它是一號線和三號線換乘的一個大站，人流量很多，附近商城密集，這就要求我們更用心地工作。在這里我很有信心，一開始我是位于xx一號線扶梯處進行服務(wù)的，在扶梯上行處被乘客詢求幫助的次數(shù)是蠻多的。但我喜歡去為乘客解決他們的困惑。讓我印象深刻的是一個老爺爺，他拿著大包小包的行李，他拿著一張紙條問我xx怎么走，他說這是別人告訴他的讓他去那里。但是他不認識路，我很耐心的為老爺爺指路并帶領(lǐng)他去往三號線方向，并指示他怎么走。老爺爺說謝謝小姑娘...每次幫助別人后，他們總會和我道謝，但是幫助他人之后的心里的那種開心是不能用什么來代替的。后來，我被安排到站臺上，從列車進站接車到車門打開上下乘客之后。我被很多乘客給予了微笑和道謝，我記得很深刻的是有次我在站臺上面服務(wù)，有位乘客在上地鐵的時候?qū)ξ液苷J真的說：＂謝謝你的服務(wù)。＂然后對我微微一笑，當時說真的，我心里很溫暖。因為自己的小小舉動就可以幫助他人，很開心也很榮幸。

　　在這期地鐵志愿者中，我覺得自己的心態(tài)也改變了很多，面對一些事也會變得樂觀積極。從這次志愿者服務(wù)中我收獲良多。不僅僅是從閑暇中充實自己，更重要的是自己的.心態(tài)上更加樂觀和沉穩(wěn)了，在這幾次的服務(wù)中，讓我印象深刻的有很多，讓我覺得感動的也有很多，我也很期待自己在接下來的生活和學習中變得更加樂觀和堅強。我也會一直將這種奉獻精神融入在我的生活和學習中，帶著這種樂觀心態(tài)繼續(xù)我的大三生活。

地鐵志愿服務(wù)心得體會2

　　從一開始想做地鐵志愿者開始，我就從未想過這是一種必須履行的職責義務(wù)，而且因為自己喜歡。讓我可以在幫助別人的同時，感受一下自己以前沒有嘗試過的生活！

　　一次在地鐵進站口服務(wù)，就看到了各種各樣的人，遇到各種各樣的問題。因為自己接受培訓的時間比較緊張，加上對自己言語表達能力的不自信，所以在剛開始的一段時間，我總是等著別人來問我他們進站遇到的問題。雖然有一些問題我還無法回答，但是大部分的問題，我都知道如何回答！漸漸的，自己就有了自信，幫助乘客解答問題時，心里也有譜了。后來，遇到較長時間在進站口徘徊，但是不知道怎么進站的人，我都會主動提供我力所能及的幫助，這也算我的一個小小改變吧。但是后來，我又發(fā)現(xiàn)自己不能太主動。因為有的人，并不是不會，而是第一次進站或者因為別的原因耽擱了一些時間。如果自己太過主動，他人可能就會想：自己不過稍微耽擱了一下時間，你就嫌棄我進站慢，我是擋住后面的人進站了還是咋滴？ 這樣的主動幫助，反而會引起別人的反感，所以呀，有時候，這個也不能太主動，這也算我一個小小的心得吧。

　　一次在地鐵出站口服務(wù)，遇到的問題比進站口多了不知道多少，而且種類豐富，信息量龐大。很多時候真的讓我不知道怎么回答了。舉個例子，進站口的人，一般會問的問題：怎么進站？去哪里能坐這個地鐵？這個地鐵通向哪里？我去某個地方應該坐朝南開還是往北走的地鐵？等等。但出站的人，一般都會問：高鐵在哪里？公交車站在哪里？機場大巴怎么走？文景路怎么走？或者哪個旅游景點怎么走？甚至，有時候是一個我都不知道的`地名。每到這個時候，我就會有一種深深的無力感，不過還好有地鐵工作人員，我遇到不會的問題，都會跑去向他們請教，然后再告訴出站的人。在幫助他人的同時，我也增加了自己的見識，比之前更清楚這個城市了，也更懂得了尊重和理解為城市文明建設(shè)的工作者。正是有他們的熱心付出和盡心盡責的服務(wù)，才有了這個城市的文明美麗！這同樣也是我的心得體會！

　　自此，立志為社會美麗建設(shè)做貢獻！

地鐵志愿服務(wù)心得體會3

　　20xx年8月10日，對我來說是個不平凡的日子，因為今天早上我就要去地鐵上�；疖囌�，體驗地鐵志愿者的工作。以前從沒有進行過此類實踐活動，心里不由得既驚喜又好奇。

　　早上我六點半起床，由于怕遲到就匆匆買了早點在路上吃著去趕地鐵。上海這座城市的步伐太快，從行人的神色和匆忙的腳步可見一斑。到達火車站，找到站長，說明了來路。站長說沒有接到過通知，幸虧及時趕來的負責人肖春燕解了圍。領(lǐng)取到志愿者紅馬甲，興奮地穿上，雖然心里很激動，但心里還是暗示自己不要太表露，畢竟是一名準公務(wù)員了，要凡事淡定才行。

　　七點半到九點，是每天的早高峰，雖然心里有底，但當洶涌的人潮來臨，還是禁不住頭皮發(fā)麻。怎么這么多人，平時自己是乘客，還真沒感覺到。不過還是鎮(zhèn)定心神，走上了站臺。按照地鐵志愿者“先下后上，文明倡導”的服務(wù)方案，我走到一處人比較多的上車點開始疏導。由于人多，大家都急著擠上車，所以我先喊出“大家不要擠，先下后上啊”的口號，開始沒人聽，但當我喊了幾次之后，大家開始慢慢聽從，逐漸站到了車門的兩側(cè)，讓下車的乘客從中間走，這樣就實現(xiàn)了井然有序，大家的表情也舒緩了不少。偶爾有幾個剛上站臺的乘客，看到地鐵即將開走，就往車門飛奔。我及時勸阻，說這樣有危險，地鐵這么多，可以等下一班，人傷了就麻煩了。有些人立即停住了腳步，但還是有些人不顧被車門夾住的危險硬擠了上去。“人們總是在災難發(fā)生之后才懂得安全的重要性啊。”我不禁想到。雖然疏導人流這活沒啥難度，比較無聊，但仔細干下來，會總結(jié)出一些心得。比如，人群總是擠在剛上站臺的電梯那里，這時你就要把人們引導到遠處人少的地方。有的乘客帶的行李比較多，就要幫他拿幾件。有的老年人步履蹣跚，就要扶她一把。看到一個個乘客安全快速地上了車，我心里的自豪感油然而生。

　　一個小時下來，有數(shù)十人向我問路。雖然我身著志愿者紅馬甲，但是我也不熟悉上海軌交。于是乎我又跑到地圖邊，根據(jù)他們要去的地點查詢路線。由于這里下火車的外地人居多，開始費了好大勁才聽懂他們說的話，又費了好大勁才找到該坐的路線。估計是大家看到志愿者的字樣了吧，來問路的越來越多，我一度被圍在人群中央，充當了“活地圖”，呵呵，沒想到成為眾人矚目的焦點是這樣的一種方式。查詢過十多個站點后，我逐漸明白了地鐵三四號線的方向和主要站點以及換乘站。再有人來問，我一般不看地圖就能指路了，不由得高興萬分。感謝這次的志愿者活動，使我有了意外的收獲——對上海地鐵路線的掌握。

　　正當我指路指的不亦樂乎，突然被一個約摸50歲的地鐵工作人員拉到了一邊，他神情嚴肅，操著不純正的.普通話對我說道：“你這個小朋友，就往人多的地方擠，不怕他們跟你吵架�。俊蔽毅读艘幌抡f道：“大爺您好，我們是上海新任公務(wù)員，來這里做志愿工作，疏導交通幫助路人的，如果別人向我們求助我們不去幫助，那穿這身志愿者衣服有何用？這活動還有何意義？”大爺無語，走掉了。我想，現(xiàn)在有不畏艱難奮勇前進的人，有鞠躬盡瘁死而后已的人，也有怕惹是生非明哲保身的人，有跟風隨大流毫無主見的人，我們，作為新進公務(wù)員，人民的公仆，究竟要做哪種人？是見利忘義只顧一己之私，還是事不關(guān)己高高掛起？顯然，這些都是錯誤的觀點和行為。正如我前面說過的，假如以后在工作崗位上，遇到人民求助置之不理，對于人民的訴求視若無睹，還對得起自己公務(wù)員的名號，對得起供養(yǎng)我們的人民群眾么？過高自視身份，脫離群眾，正是墮落的開始，這在無數(shù)鋃鐺入獄的官員劣跡里體現(xiàn)得淋漓盡致�，F(xiàn)實教訓，不可不明鑒。

　　一個半小時很快就過去了，但我獲得的人生經(jīng)驗卻值得我用一生去品味，去理解，去銘記。志愿服務(wù)，我奉獻，我快樂。以后我也必將會在工作崗位上發(fā)揚奉獻精神，不畏難，不徇私，不違法，用踏實的行動去服務(wù)人民，用奉獻的精神去奠基未來！

地鐵志愿服務(wù)心得體會4

　　這一天是特別的一天，在今天我感受到了地鐵工作人員的辛苦。

　　首先我們來到二七廣場地鐵站后，先跟著地鐵站的工作人員學習了一些地鐵服務(wù)的知識和要求，隨后我們就投入到了緊張又充滿新奇的志愿服務(wù)中去了。

　　我所負責的`是在站臺內(nèi)的疏導指引工作，在屏蔽門附近查看有沒有乘客越過警示黃線，有沒有乘客依靠推拉屏蔽門，還有在屏蔽門關(guān)閉時防止乘客進入車廂。在志愿服務(wù)過程中，還經(jīng)常有乘客向我詢問一些問題，比如：無障礙電梯的位置、一些站點的方向等等。通過今天我感受到這些工作雖然簡單不起眼，但對乘客的安全和地鐵秩序的維持都有很大意義。

　　在還有一個小時結(jié)束的時候，我去了購票機附近服務(wù)，鄭州地鐵一號線最近開通了云購票，可以在線支付和在線購票，很多乘客不太理解它們的使用方法前來詢問，我們就負責為乘客講解具體的操作方法。還有乘客不知道應該從那個出口出站，才能最近到達自己的目的地，我們都要負責為乘客朋友們解釋清楚。

　　總之，我很自豪我能參與這次地鐵文明社會實踐！

地鐵志愿服務(wù)心得體會5

　　一直在志動售票機處服務(wù)，教會了很多不會買票的人學會自己買票，替那些提了很多東西，不能騰出手來買票的人買票，為那些不知怎么走最近的人指出一條最佳路線，等等。看到他們滿意的笑臉，聽到他們說聲“謝謝”的時候，心里特別舒服。這些經(jīng)歷中我有很多收獲，并且從中總結(jié)出一些經(jīng)驗來。

　　我發(fā)現(xiàn)我們志愿者不能表現(xiàn)的太熱情了，因為很多人本來會買票，只不過動作稍微慢了點，不甚嫻熟罷了，這個時候你若以為人家不會而前去熱情的幫忙，別人會感覺很不爽，覺得你志作聰明，給他添麻煩了，進而對你產(chǎn)生反感厭惡之情。但是也不可太冷漠，站的遠遠的，看著別人遇到困難了卻不上前幫忙，這肯定不行了，如果這樣要你這志愿者有何用呢？我們要幫助別人，而且要恰到好處的伸出幫助之手，時間不宜太早亦不宜太遲，要把握好分寸。

　　我們的目的就是為他人服務(wù)的，但是服務(wù)真的不是個簡單的事情，要選擇正確的方法才行，否則將適得其反。

　　幫助別人應當是件愉快的事情，所以我們做志愿者的有必要時時保持著微笑的表情。不管臉蛋生的漂不漂亮吧，只要是臉上帶著誠摯的笑意的，看起來都很漂亮，不管男生女生。而且更重要的是，你的微笑傳給別人的信號是你很友好，很有親和力，值得信賴，這樣一來他們才肯主動把內(nèi)心的疑惑說給你聽，讓你幫他解決吖，若你板著臉，別人想問也不愿意問了，不是嗎？

　　還有就是給他們解釋時一定要有充分的耐心，有些初次乘地鐵的人他們不清楚怎么換乘，還有些年紀大了的記性不好，所以我們要不厭其煩的一遍又一遍的講才行。千萬不可表現(xiàn)的很不耐煩的樣子，要知道我們來就是為他們服務(wù)的，給他們解釋清楚是我們的職責。我覺得在這方面我們有好幾個人都做的很好，不管花多長時間，費多少口舌，也要講清楚，讓聽者完全明白是怎么回事。這是我們值得表揚的地方，以后繼續(xù)保持這樣的優(yōu)良作風。

　　在服務(wù)中我也發(fā)現(xiàn)了我們有待加強的地方。我們應該對各條線上的每條路都熟記在心。因為常會有人問去某某路怎么走，這個某某路他不知道在哪條線上，我們也不知道，于是就看著地圖很糾結(jié)的尋找那條路。浪費了時間，而且令發(fā)問者對我們的服務(wù)質(zhì)量產(chǎn)生懷疑：這么基礎(chǔ)的`知識都不知道還出來當志愿者呢！這種時候我覺得我們就該臉紅了。我不知道別人，但是我自己遇到這種情況內(nèi)心是相當?shù)膽M愧的，感覺很丟人，自己都不清楚，還怎么去為他人服務(wù)呢！所以各條線上有什么路一定要記清楚，包括哪些路是換乘哪些線的樞紐站。

　　再就是對我們這一地帶的環(huán)境要熟悉。比如說會有人問去路怎么走，路車在哪坐，最近的中國銀行營業(yè)廳在哪等等問題，你若對環(huán)境不熟悉不就被問傻了嘛？服務(wù)他人自己首先要有能力，一定的相關(guān)知識儲備是必不可少的。當你還沒有別人懂得多時，你如何去指導他們呢？

　　雖然兩個小時一直站著，腿麻是不可避免的，但是因為盡自己微薄的力量幫助了別人，內(nèi)心也是很滿足的，感覺過的很充實。做有意義的事是讓人快樂的，這或許就是樂于助人的含義吧。真的很喜歡這種感覺。希望還會有更多的不同種類的志愿者活動。

地鐵志愿服務(wù)心得體會6

　　本周日，是由我們xx班到xx路的第一次值班。在此，有些心得想與各位分享！

　　下午的一點十分左右，外面早已下起了小雨，但我們六位志愿者并沒有遲到，也沒有怨言，甚至都提早十分鐘到站長室并有序集合。這種守時精神我覺得對于每一位工作者來說是十分重要的。

　　剛開始工作的時候，六位志愿者被分配到不同的崗位，我們的'帶頭人耐心的為我們講解了地鐵志愿者的要點與注意點：

　　1、熟悉各個地鐵路線，在乘客迷�；蛘邔で髱椭�之際，我們需為他們提供正確的路線和向?qū)А?/p>

　　2、在看見有孩童嬉戲追逐時，要及時加以制止，確保每位乘客的安全。

　　3、看見有乘客越過黃線或在下客區(qū)等待地鐵時，要禮貌提醒他們退到黃線之后并站在等候區(qū)等候。

　　4、我們須在地鐵即將關(guān)門啟動之際，站在黃線后做攔截手勢，如若有乘客想要沖入其中，我們要加以制止，以防危險事故的發(fā)生。

　　5、對待每位乘客需禮貌耐心。

　　在工作的兩個小時中，我們六位志愿者各司其職，把自己當成真正的地鐵工作人員，而不是打著志愿者的幌子濫竽充數(shù)，我們認真對待工作，堅守在自己的崗位，耐心的回答每一位乘客的問題。

　　兩個小時的工作結(jié)束了，有些同學說“我的肩膀好酸”，是啊，我們只是站了兩個小時，尚且如此，而那些工作人員要站一整天！可想而知他們的辛苦與付出！

　　本次的志愿者活動圓滿的結(jié)束了，從中體會與感悟到的，不只是每位工作人員的辛勤付出，更重要的是要做一位守時之人。感謝每一位辛勤的地鐵工作者，是他們讓我們的交通更加方便，讓我們的蘇州更加美麗！

地鐵志愿服務(wù)心得體會7

　　前往昆明地鐵六號線，參加客運服務(wù)志愿者活動， 地鐵六號線是昆明市經(jīng)濟飛速發(fā)展的一個重要標志，東部汽車客運站到長水國際機場全長18。08公里，列車共有11節(jié)車廂，每天早上9：00發(fā)頭班車，下午18：10發(fā)末班車，全天單邊發(fā)車24趟，雙邊48趟，單邊運行時間25分鐘。20xx—7—30號我們圓滿的完成此次志愿者服務(wù)活動，真切的為地鐵客運服務(wù)盡自己的一份力量。

　　在活動中，我們30多名志愿者，認真服從工作人員的安排，做好每件事，我們雖然人數(shù)有限，但是大家都很努力，大家認真的幫助乘客購票、給乘客指引正確的進站和出站方向、為乘客熱情服務(wù)、主動幫助老年人和小孩、有秩序的組織乘客排隊候車、照看好每一道安全門、一直使用禮貌用語和手勢、每一個工作崗位都有我們可愛的志愿者，都洋溢著大家溫暖的笑容。雖然很苦很累，也受到很多乘客的不理解，但是我們志愿者仍然活力無限，熱情不減，沒有一個人有過怨言，我們臉上總充滿幸福的微笑，因為是我們的愛為他人帶來方便和快樂！也為咱們機電學院的美好形象添上自己輝煌的一筆。

　　總結(jié)：

　　我們的`志愿者活動取得喜人的成績，從中，我們學到很多的知識也積累很多的經(jīng)驗，當然我自己也有一些總結(jié)：

　　1．青年志愿者活動更主要的是要結(jié)合生活的實際，結(jié)合自己的 實際開展一些效果顯著的工作；

　　2．樹立品牌意識，加大宣傳力度，擴大志愿者的社會影響，爭取更多的社會響應，形成全社會都來關(guān)注志愿者行動的良好氛圍；

　　3．積極爭取校領(lǐng)導的支持是志愿者活動持續(xù)開展的保證，我系志愿者活動，得到學校黨委和行政的大力支持和關(guān)心，為我們活動的順利開展提供堅實的基礎(chǔ)；

　　4．健全機制，永葆青年志愿者活動的旺盛生命力；

　　5．逐步總結(jié)經(jīng)驗，逐步完善活動機制，積極借鑒先進的工作經(jīng)驗和管理方法，不斷推動志愿者活動的工作效率，實現(xiàn)事半功倍的效果。

　　心得體會：

　　通過這次志愿者服務(wù)平臺，我們的眼界更加開闊，心靈更加清純透徹，對奉獻過程中得到的快樂感受也更加深刻。正如志愿者服務(wù)口號“助人助己，樂人樂己”，服務(wù)別人快樂自己，即使累也是值得的。

　　參加志愿者短短的10天時間里，讓我學習到很多，感受到很多，領(lǐng)悟到很多，也成長很多。如果要我逐一去描述的話，恐怕真是幾個小時也未必能夠說完！作為志愿者我們不過是在盡一份自己的真心，如果你有著水一般玲瓏剔透又充滿靈性的靈魂，就讓周圍的一切都因你的光彩而變得美麗；如果你有一顆猶似水晶的心肝，常常在笑著，你的氣質(zhì)會不經(jīng)意間感染身旁的人。有時候一些小小的動作也會有巨大的感染力，并不是一定要做一些轟轟烈烈的事才有意義。這十天里我們同微笑、同服務(wù)，共吃苦、共幸福，互相幫助、團結(jié)協(xié)作，這是多么珍貴友誼。

　　從志愿者的服務(wù)工作中，我學到許多人生的經(jīng)驗。通過這次志愿者活動不僅讓我自身得到鍛煉，也得到很多的快樂與心靈的滿足，這一切都是寶貴的財富，是書本上學習不到的。在志愿者服務(wù)活動中，我體會到工作的成效很大程度上都取決于個人的積極性。只要積極地投入、熱情地參與、耐心地引導、不厭其煩地解釋說明，即使再棘手的問題也可以迎刃而解。我們互學習，互努力，共付出，共奉獻，原本沒有的經(jīng)驗，現(xiàn)在都已裝得滿滿的。所以我覺得志愿者不止是奉獻者，也是受益者，工作鍛煉我們的思維，更磨練我們的意志。使我們更有能力，去實現(xiàn)人生的價值，從而回報于社會。

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