工作個人心得體會
當(dāng)在某些事情上我們有很深的體會時，就很有必要寫一篇心得體會，這樣可以不斷更新自己的想法。那么心得體會怎么寫才恰當(dāng)呢？下面是小編整理的工作個人心得體會，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
工作個人心得體會1
在國際市場，長飛公司已累計出口光纖光纜產(chǎn)品約1000萬芯公里。產(chǎn)品遠(yuǎn)銷美國、日本、東南亞、中東、非洲等50多個國家和地區(qū)，國際市場占有率超過10%。
在引進(jìn)現(xiàn)代化生產(chǎn)技術(shù)的同時，長飛公司也引進(jìn)了現(xiàn)代化的管理方法和制度，尤其是現(xiàn)代化的質(zhì)量管理程序，使長飛公司的每一個生產(chǎn)環(huán)節(jié)都處于嚴(yán)格而科學(xué)的質(zhì)量控制之中。
1993年，通過荷蘭kema公司的全面審核，長飛公司成為全國光纖光纜行業(yè)第一家獲得iso9002國際質(zhì)量體系認(rèn)證的企業(yè)。
XX年，長飛公司采用erp系統(tǒng)啟動企業(yè)資源計劃體系，從原材料的采購、合同評審、產(chǎn)品生產(chǎn)、成品交付一直到售后服務(wù)，實(shí)行全過程質(zhì)量監(jiān)控，確保產(chǎn)品、工藝和服務(wù)滿足用戶的需求。
XX年，長飛公司獲得iso9001：XX版國際標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)證，這預(yù)示著長飛公司的質(zhì)量管理體系已經(jīng)由當(dāng)初的引進(jìn)、借鑒模式，發(fā)展到自我完善和不斷提高的模式。
到XX年年，它的單跟光線預(yù)制棒拉絲長度突破XX公里，并榮獲“中國制造企業(yè)500強(qiáng)”稱號和“中國光纖光纜三十年最具影響力企業(yè)”稱號。
跟隨著工作人員，我們大致參觀了一下光纖光纜相關(guān)產(chǎn)品生產(chǎn)過程的流程，對整個預(yù)制棒的生產(chǎn)有了很好的了解。
xx自1999年成立以來，將多模光纖產(chǎn)業(yè)化作為一項(xiàng)重要工作，實(shí)施了跨越式發(fā)展戰(zhàn)略。首先，在原中試車間，通過提升設(shè)備性能，增加新pcvd設(shè)備，改進(jìn)工藝技術(shù)等措施，就使XX年的光纖年產(chǎn)銷量比1999年增加了5倍。同時，在武漢中國光谷新建的光纖廠即將投產(chǎn)，除了大規(guī)模生產(chǎn)單模光纖之外，還將采用最新一代的pcvd設(shè)備生產(chǎn)高性能多模光纖，生產(chǎn)能力將在現(xiàn)有基礎(chǔ)上再增加4～5倍。在新一代50/125多模光纖的研究方面，dmd測量是不可缺少的技術(shù)。xx早有準(zhǔn)備，研發(fā)人員收集、研究了相關(guān)技術(shù)資料，購買了dmd測量設(shè)備，進(jìn)行了消除rip缺陷的工藝研究。
xx科技有限公司，公司簡介：xx科技股份有限公司（xx）是國內(nèi)優(yōu)秀的信息通信領(lǐng)域設(shè)備與網(wǎng)絡(luò)解決方案提供商，國家科技部認(rèn)定的國內(nèi)光通信領(lǐng)域唯一的“863”計劃成果產(chǎn)業(yè)化基地、“武漢中國光谷”龍頭企業(yè)之一。
公司1999年成立，XX年xxa股在上海證券交易所上市。xx主要發(fā)起人武漢郵電科學(xué)研究院，是中國光纖通信工程研究中心、中國光通信的發(fā)源地。中國的第一根光纖、第一個光通信工程以及一系列重大科技成果都是在這里研制完成的。
xx掌握了大批光通信領(lǐng)域核心技術(shù)，其科研基礎(chǔ)和實(shí)力、科研成果轉(zhuǎn)化率和效益居國內(nèi)同行業(yè)中之首，參與制定國家標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)0多項(xiàng)。近年來，xx承擔(dān)了國家"十五科技攻關(guān)計劃“40gb/ssdh光纖通信設(shè)備與系統(tǒng)”、“自動交換光網(wǎng)絡(luò)”、國家863計劃“tbpsdwdm傳輸系統(tǒng)研制”等項(xiàng)目的研發(fā)與產(chǎn)業(yè)化，代表國家向世界領(lǐng)先科技技術(shù)沖擊。
xx是國家基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的主流供應(yīng)商，其產(chǎn)品類別涵蓋光網(wǎng)絡(luò)、寬帶數(shù)據(jù)、光纖光纜三大系列，
光傳輸設(shè)備和光纜占有率居全國首列，10萬套設(shè)備在網(wǎng)上穩(wěn)定運(yùn)行，100余萬皮長公里光纜裝備國家基礎(chǔ)光纜干線網(wǎng)；代表業(yè)界最高水平的ulhwdm、3。2tdwdm、ason系統(tǒng)率先應(yīng)用于電信運(yùn)營商的國家一級干線網(wǎng)絡(luò)；ftth率先成熟商用……創(chuàng)新的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、完善的客戶服務(wù)和個性化的解決方案，持續(xù)為客戶創(chuàng)造長期價值。xx堅持走可持續(xù)發(fā)展的產(chǎn)業(yè)道路，在信息網(wǎng)絡(luò)安全、計費(fèi)軟件、集成業(yè)務(wù)等領(lǐng)域也取得了不俗的業(yè)績。
xx本著"創(chuàng)新、服務(wù)、盡責(zé)、共同發(fā)展"的企業(yè)精神，將進(jìn)一步提升資本的'運(yùn)籌能力、資產(chǎn)的運(yùn)作能力、產(chǎn)品的開發(fā)能力、市場的拓展能力、高質(zhì)量的服務(wù)能力、強(qiáng)有力的行政管理能力，圍繞主業(yè)發(fā)展、核心能力的培育和整體優(yōu)勢的發(fā)揮，把"烽火"品牌做大、做精、做強(qiáng)，為通信技術(shù)的研究與應(yīng)用開辟新的篇章。
產(chǎn)業(yè)規(guī)模
xx擁有亞洲一流的生產(chǎn)基地，總面積約8萬多平方米，包括現(xiàn)代化的通信系統(tǒng)設(shè)備生產(chǎn)車間和光纖光纜制造車間。先后引進(jìn)了具有當(dāng)代國際先進(jìn)水平的各種技術(shù)裝備和生產(chǎn)線50多條，年生產(chǎn)能力達(dá)50億元人民幣。
研發(fā)實(shí)力
xx長期專注于通信網(wǎng)絡(luò)從核心層到接入層整體解決方案的研發(fā)，歷年來承擔(dān)了國家“八五”、“九五”、“十五”期間光纖通信領(lǐng)域內(nèi)絕大部分“863”、“攻關(guān)”項(xiàng)目，并朝著實(shí)用化推進(jìn)。
xx每年投入大量的科研經(jīng)費(fèi)，并實(shí)施以人為本的人才戰(zhàn)略，擁有包括中國工程院士、itu—t專家組成。
XX年12月22日—24日，09級通信班在學(xué)校教務(wù)處的安排下，到青島利客來商貿(mào)集團(tuán)下屬的李村公園利客來進(jìn)行了為其三天的營業(yè)員課程的實(shí)訓(xùn)，并取得了圓滿成功。
為了鞏固和提高學(xué)生專業(yè)技能，培養(yǎng)學(xué)生分析問題、解決問題的綜合能力，09通信班的15名同學(xué)在教務(wù)處主任以及營業(yè)員課尹老師和班主任的帶領(lǐng)下，分配到李村公園利客來的糖酒副食、化妝品、蔬菜水果、日化和收銀臺等五大部門，進(jìn)行了形式多樣、內(nèi)容豐富的實(shí)訓(xùn)和學(xué)習(xí)。09通信的這15名同學(xué)吃苦耐勞、勤于學(xué)習(xí)，虛心向利客來的師傅請教學(xué)習(xí)，受到利客來商貿(mào)集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)的好評。
通過三天的實(shí)訓(xùn)，學(xué)生們進(jìn)行了營業(yè)員課程的實(shí)踐操作，即順利完成了實(shí)習(xí)任務(wù)，也達(dá)到了實(shí)習(xí)和鍛煉的目的，圓滿完成了教學(xué)計劃。共計完成實(shí)習(xí)總結(jié)15份。
組織學(xué)生從理論走向?qū)嶋H，從課堂走向社會，這在我校是教學(xué)改革的一個重大舉措，這種實(shí)習(xí)活動的開展為我校學(xué)生工作今后的發(fā)展方向提供了新的可借鑒的經(jīng)驗(yàn)，對拓展學(xué)生素質(zhì)教育起到了積極促進(jìn)作用，同時也是理論教學(xué)與實(shí)踐操作完美結(jié)合的具體體現(xiàn)。
工作個人心得體會2
一、思想品德方面
在這兩年里，我熱愛本職工作，遵紀(jì)守法，團(tuán)結(jié)同事，服從安排，堅守工作崗位，關(guān)愛學(xué)生，耐心細(xì)致。平時也能夠主動與同事研究業(yè)務(wù)，互相學(xué)習(xí)提高教學(xué)水平。我也時常在聽課評課中提高自己，反思自己的教學(xué)方式方法。兩年來，在學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心下，我的思想覺悟得到了提高，能力也得到了很大的鍛煉。
二、教育教學(xué)工作方面：
從20xx年9月至今在中寨中學(xué)任教，在這兩年的時間里，第一年我主要擔(dān)任七年級英語教學(xué)工作及七年級（2）班班主任工作。第二年擔(dān)任初二級的英語，在這個學(xué)期，我的工作是初三（1）班以及兩個初三畢業(yè)班的英語，此外，由于生物老師缺乏，我在20xx-20xx學(xué)年度還擔(dān)任了七年級三個班的生物教學(xué)工作。為了上好課，我認(rèn)真系統(tǒng)地研究了教材，同時積極與其他有經(jīng)驗(yàn)的教師進(jìn)行交流，認(rèn)真研究他們的教案與教學(xué)心得。經(jīng)常抽空去聽其他老師的課堂教學(xué)，并認(rèn)真、詳細(xì)地做好聽課記錄。努力找到自己的差距和不足，堅持寫教后筆記，不斷學(xué)習(xí)改正；每課時都備課上課，上課時精神飽滿；認(rèn)真批改作業(yè)，布置作業(yè)做到精讀精練，有針對性，有層次性。積極參加各種會議，很好地完成了各種常規(guī)教學(xué)工作和各種任務(wù)。
三、個人完善方面兩年教學(xué)工作中
我時刻不忘鉆研教學(xué)大綱，教學(xué)規(guī)律，教學(xué)方法，同時積極參加縣教科局舉辦的培訓(xùn)學(xué)習(xí)、觀摩課、其他學(xué)習(xí)研討活動及校級公開課，這些對我的教學(xué)起到了很好的促進(jìn)作用。在平時，我還積極學(xué)習(xí)一些關(guān)于英語學(xué)科教材和有關(guān)現(xiàn)代教育改革方面的書籍，來拓展個人的知識面，充實(shí)自己的思想。20xx年5月參加了為期一周的中西部農(nóng)村義務(wù)教育教師遠(yuǎn)程培訓(xùn)，受益匪淺。每學(xué)期我都參加了學(xué)校在開學(xué)初和期末開展的公開課活動，在這些活動中，我不僅從授課老師的身上學(xué)到了新的教學(xué)理念，拓展了我的知識面，也從評委老師的身上看到了自己的不足，看到自己思維方式的狹隘面及教學(xué)方法的局限性，此后，我積極改進(jìn)化學(xué)教學(xué)方法，盡量使課堂氣氛輕松、活躍，使學(xué)生更能接受。而這兩年來，讓我受益最多的，印象最深刻的就是我們20xx年的國培計劃，特別是在教學(xué)技能提高模塊，《備課基本功》、《初中生物新課程背景下的教學(xué)實(shí)施》、《初中英語人教版教材與課例分析》，讓我改正并更新了頭腦中原有的死板的教學(xué)思想的觀念。同時體會到了作為一名教師能感受到教育方法側(cè)重培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新思維和發(fā)散思維，注重學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性的培養(yǎng)和調(diào)動。以鼓勵、肯定、分析、討論，給孩子以充分的展示空間，鍛煉提高孩子們的交流能力。培訓(xùn)安排的`這些內(nèi)容恰恰是我們教師所追求的，也是我們所困惑的。這些專家、學(xué)者、大師的講座如甘霖點(diǎn)點(diǎn)入土，滋潤著我們的心田，使我們的心境豁然開朗。
四、班主任工作方面
從09年工作至今，我先后主要擔(dān)任09-10學(xué)年度七（2）班的班主任及10-11學(xué)年度九（1）班第一學(xué)期的班主任工作。畢業(yè)班級工作的重點(diǎn)是做好班常規(guī)的管理工作，同時，抓好升學(xué)考試的成績，做學(xué)生檔案的有關(guān)工作等等。對此，我主要做了如下幾方面的工作：
1、制定班級公約，抓好班級常規(guī)管理。
制定以后，在班上宣讀，宣講，使每一個同學(xué)都有一個具體的認(rèn)識，而不是以前的模糊不清。宣講完成之后，再在班上張貼出來，時時給同學(xué)們一個警醒。事實(shí)證明，這一方法是切實(shí)可行的。
2、加強(qiáng)班墻室的建設(shè)，營造良好的學(xué)習(xí)氛圍。
我在班后面的墻壁上，開創(chuàng)了學(xué)習(xí)園地。學(xué)習(xí)園地里面的內(nèi)容定期更新。如先后舉辦過“升考專題”、“安全知識宣傳”和“法制專題”的墻報。同學(xué)們對這種做法非常歡迎，下課后大家都主動涌到后面去看，起到了很好的宣傳教育的作用。
3、進(jìn)行衛(wèi)生改革，加強(qiáng)班級的衛(wèi)生管理
以前的值日工作存在著很大的缺陷，經(jīng)常出現(xiàn)有同學(xué)不掃地的現(xiàn)象，罰也起不到較好的作用。我對此進(jìn)行了很大的改革。首先小組成員的組成由同學(xué)們自己自由組合，不再是以前的硬性規(guī)定的組來掃地，這樣就避免了同學(xué)內(nèi)部之間的不合作關(guān)系，也取得了比較好的效果，09至10年，我班曾幾度獲得衛(wèi)生班級稱號。
4、培養(yǎng)學(xué)生具有環(huán)境保護(hù)及公共財產(chǎn)的意識
當(dāng)了班主任之后，發(fā)現(xiàn)學(xué)生保護(hù)環(huán)境及公共財產(chǎn)的意識薄弱，剛掃完地一到上課時間就滿地垃圾，教室后兩排的桌椅總是東倒西歪，有時候后門會有損壞，我要求學(xué)生愛護(hù)公物，不亂扔紙屑，保持教室宿舍清潔，這一點(diǎn)并不容易做到，有時學(xué)生并不在你的視線內(nèi)，但是發(fā)現(xiàn)一例“治”一例，比如，看到哪位學(xué)生腳下有垃圾，立即叫他清除，看到桌椅不整齊，就叫平時愛隨便挪動桌椅的學(xué)生擺放整齊等等，持之以恒并加以引導(dǎo)，一個學(xué)期下來，情況總有明顯的好轉(zhuǎn)，學(xué)生最終從強(qiáng)制愛護(hù)保護(hù)環(huán)境轉(zhuǎn)為自覺行動。5、加強(qiáng)學(xué)生的升學(xué)教育
本學(xué)期的一個重要任務(wù)是學(xué)生的升學(xué)問題，因此平時要不斷灌輸這方面的一些知識。比如理想與現(xiàn)實(shí)問題，文憑與就業(yè)問題，經(jīng)濟(jì)與責(zé)任問題等等。結(jié)合升學(xué)的有關(guān)內(nèi)容加強(qiáng)對他們進(jìn)行引導(dǎo)、宣傳。因?yàn)槲覀兇蟛糠謱W(xué)生的思想較為狹隘，對自己沒有明確的目標(biāo)，隨波逐流，厭學(xué)的現(xiàn)象也比較明顯，而小部分學(xué)生，雖然有理想有抱負(fù)，但卻不肯付諸于行動，作為班主任應(yīng)善于引導(dǎo)并加強(qiáng)力度做好學(xué)生的思想工作，幫助學(xué)生確定他們的目標(biāo)。五、努力方向
1、加強(qiáng)自身基本功的訓(xùn)練，課堂上做到精講精練，注重對學(xué)生能力的培養(yǎng)。2、對后進(jìn)生多些關(guān)心，多點(diǎn)愛心，再多一些耐心，使他們在各方面有更大進(jìn)步。3、利用各種方法，訓(xùn)練學(xué)生提高、集中注意力。
4、在教學(xué)上下功夫，努力使班級學(xué)生的成績在原有的基礎(chǔ)上有更大的進(jìn)步。教育工作，是一項(xiàng)常做常新、永無止境的工作。社會在發(fā)展，時代在前進(jìn)，學(xué)生的特點(diǎn)和問題也在發(fā)生著不斷的變化。作為有責(zé)任感的教育工作者，必須以高度的敏感性和自覺性，及時發(fā)現(xiàn)、研究和解決學(xué)生教育和管理工作中的新情況、新問題，掌握其特點(diǎn)、發(fā)現(xiàn)其規(guī)律，盡職盡責(zé)地做好工作，以完成我們肩負(fù)的神圣歷史使命。
兩年的時光匆匆而過，雖然平淡，但我過得很充實(shí)，盡管忙碌，但也豐富了我的閱歷，兩年的特崗教師工作，我自認(rèn)為是問心無愧的，然而，我深深的知道，由于少不更事，無論是工作能力還是工作經(jīng)驗(yàn)，我都有很多不足，需要在座的領(lǐng)導(dǎo)和同事們及時的點(diǎn)撥和引導(dǎo)，以幫助我快速的成長，在此，向一直以來關(guān)心幫助我走過來的領(lǐng)導(dǎo)同事們致以忠誠的謝意，我的成長離不開你們，希望能得到你們一如既往的關(guān)愛和幫助。
工作個人心得體會3
轉(zhuǎn)眼間，我來到xx中學(xué)工作快一年了，在這一年中，我學(xué)習(xí)了很多，也成長了很多。下面我就以這一年的經(jīng)歷談?wù)勎易鳛橐粋�新教師的工作心得體會。
剛開始的時候，我對實(shí)驗(yàn)室的設(shè)備一點(diǎn)也不熟悉，對一些實(shí)驗(yàn)的準(zhǔn)備也不大了界，作為一個新教師，我真的感覺很彷徨，幸好，這時組里的其他老師給了我很多的指導(dǎo)和幫助，我添置了很多與新課程理念下的實(shí)驗(yàn)有關(guān)的新器材和藥品，同時對原有消耗的其他設(shè)備進(jìn)行了補(bǔ)充，維修實(shí)驗(yàn)室桌凳，組織學(xué)生打掃衛(wèi)生，積極準(zhǔn)備實(shí)驗(yàn)，合理安排實(shí)驗(yàn)時間，較好地完成了實(shí)驗(yàn)室工作，同時，我還對實(shí)驗(yàn)室財產(chǎn)做了統(tǒng)計，迎接并順利通過了領(lǐng)導(dǎo)對實(shí)驗(yàn)室的評估檢查。
后來我主要擔(dān)任生物教學(xué)，在教學(xué)工作中，我深入細(xì)致地備好每一節(jié)課，熟悉教材，精心設(shè)計問題，力求把握重點(diǎn)難點(diǎn)，使課上內(nèi)容簡單易懂，同時自己制作或借鑒網(wǎng)上比較好的教學(xué)課件，把傳統(tǒng)講授教學(xué)模式個現(xiàn)代教學(xué)模式結(jié)合。
認(rèn)真上好每一節(jié)課，一般第一次上總是感覺不太流暢，我及時從中獲得經(jīng)驗(yàn)，在下次上時更好的講授好。同時課堂注重學(xué)生學(xué)習(xí)主動性的發(fā)揮，培養(yǎng)學(xué)生發(fā)散思維和創(chuàng)新意識，使其綜合能力得到發(fā)展。堅持聽課，學(xué)習(xí)師傅和其他老師的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合新課程歷年，尋求適合自己的教學(xué)方法。認(rèn)真及時地批改作業(yè)，從中了解學(xué)生掌握知識的情況，從而有側(cè)重的對其強(qiáng)調(diào)，掃除自己學(xué)習(xí)中的盲點(diǎn)，也為課堂效率的提高打下了良好的基礎(chǔ)。
這一年中我還擔(dān)任了xx班班主任的工作，積極參與班級管理，在xx老師的'指導(dǎo)下，我學(xué)會管理班級的一些方法和教育學(xué)生的一些經(jīng)驗(yàn)，認(rèn)識到對學(xué)生一味嚴(yán)格是不行的，主要是要找到嚴(yán)和愛的切入點(diǎn)。作為一名新教師，我有很多不足，因此我積極汲取養(yǎng)分，感謝校領(lǐng)導(dǎo)給我安排學(xué)習(xí)的機(jī)會，請了許多資深教育工作者給我們授課，我受益頗多。
總之，我還很年輕，需要不斷的磨練，才能成為一名合格的中學(xué)生物教師，為此，我將一如既往，努力早日達(dá)到目標(biāo)。
工作個人心得體會4
一、深入學(xué)__精神，不斷增強(qiáng)貫徹落實(shí)的自覺性、主動性
全面分析了__地區(qū)乃至全省酒店內(nèi)外形勢，科學(xué)總結(jié)了酒店開業(yè)__年來的基本經(jīng)驗(yàn)，進(jìn)一步闡明了在人事管理中，資源開發(fā)、生存競爭中“以人為本”的根本要求，提出“以人才治店，以人才求生存”的目標(biāo)，對酒店人事工作做出了部署，是我們酒店在新世紀(jì)、新節(jié)段人事工作的行動綱領(lǐng)。__總的報告結(jié)束后，我部配合總辦認(rèn)真組織了各部門進(jìn)行了學(xué)習(xí)，幫助各部門及時制定了學(xué)習(xí)意見。特別在本部門采取了集中學(xué)習(xí)、個人自學(xué)等形式，在原原本本學(xué)習(xí)、初步領(lǐng)會的基礎(chǔ)上，我部組織召開了小型的學(xué)習(xí)心得體會交流會，共同展望康總在報告中對人事工作描繪的美好遠(yuǎn)景。人力資源部全體同事進(jìn)一步激發(fā)了工作熱情和進(jìn)取精神，為全面完成工作任務(wù)提供了強(qiáng)大的精神動力，促進(jìn)了人力資源部各項(xiàng)工作全面健康平衡發(fā)展。
二、加強(qiáng)人事政策宣傳，使“顧客、員工”達(dá)到質(zhì)的統(tǒng)一
宣傳工作是社會精神文明建設(shè)的重要組成部分，而加強(qiáng)酒店員工的人事政策的宣傳，是提高管理人員、普通員工的競爭意識，對于酒店“平者讓、能者上、庸者下”的用人機(jī)制得以順利健康的發(fā)展，具有很強(qiáng)的現(xiàn)實(shí)意義。酒店以員工滿意、客人滿意、業(yè)主滿意為準(zhǔn)則，以資產(chǎn)經(jīng)營與資本經(jīng)營相結(jié)合謀取回報率比，使酒店有更為廣闊的發(fā)展前景，這所有的一切均與用人政策有密不可分的關(guān)系。年前，酒店首先提出一個口號“顧客、員工”。有的人從邏輯上指出它的矛盾性，認(rèn)為只有一個，而不可能有兩個，也許在形式邏輯中，它違背了邏輯法則。兩個的并列，說明我們酒店對經(jīng)營、管理的不同視角，從酒店的服務(wù)對象而言，當(dāng)然以顧客的需求為對象，它是位的，從管理而言，擺在首位的則是員工。員工是酒店穩(wěn)以自下而上的寶貴財富，只有員工，以“員工”才有可能造就“顧客”，員工是基礎(chǔ)，顧客是員工的`展現(xiàn)，是員工造就的成果。在這一年里，我們廣作宣傳，倡導(dǎo)“顧客、員工”的并列存在，并采取了“人盡其本”的用人原則，充分調(diào)動員工的工作積極性，大限度地激發(fā)員工潛能，一個有能做的事，決不讓兩人去完成，充分利用了“寧缺勿濫”的原則，使酒店員工隊伍越來越齊整，員工素質(zhì)有了大幅度的提高。在用人方面，我部廣開賢路，征招能人志士，以前只用比自己矮的人這種現(xiàn)象，在今年里，這種用人方式得到了徹底的杜絕，在人與人的工作當(dāng)中，我們建立了良好的人際工作氛圍，暢通了員工向管理層提供信息的渠道，減輕了員工的工作壓力與不快，增加了員工的參與感。在這一年里，我們合理運(yùn)用了“后勤、前臺、顧客”這三者之間的關(guān)系，倡導(dǎo)“后勤為前勤服務(wù)，女士為先生服務(wù)，先生為先生服務(wù)”，提高員工的地位，樹立了員工在服務(wù)過程中的自信心，又倡導(dǎo)“客人永遠(yuǎn)是對的，客人是朋友，而不是上帝，把虛榮讓給客人”等，我們通過向員工做了上述的有利宣傳，從而使“顧客、員工”達(dá)到了質(zhì)的統(tǒng)一。
三、重點(diǎn)服務(wù)環(huán)節(jié)、服務(wù)質(zhì)量再提高工程取得新成效
為確保重點(diǎn)服務(wù)環(huán)節(jié)的服務(wù)質(zhì)量達(dá)到酒店標(biāo)準(zhǔn)，人力資源部全面在酒店實(shí)施了服務(wù)質(zhì)量再提高工作，今年初，特別在季度末，人力資源部針對酒店員工的服務(wù)質(zhì)量的現(xiàn)實(shí)情況，又走訪了周邊幾家大型酒店，從而確定了“禮節(jié)禮貌再提高工程”“食品衛(wèi)生再提高工程”“工作效率再提高工程”，這三大工程在酒店領(lǐng)導(dǎo)重視、全體員工積極參與下，取得了較好的成效。禮節(jié)禮貌是酒店服務(wù)質(zhì)量的核心，一家酒店缺乏先進(jìn)完善的設(shè)備，固然不能成為一流的酒店，但如果有現(xiàn)代的設(shè)備而不能提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，那富麗堂皇、齊全配套的設(shè)施也只能是如同虛設(shè)，在設(shè)備條件相同情況下，服務(wù)就成了酒店競爭致勝的決定性因素，而酒店要提高服務(wù)質(zhì)量，就不能不講究禮節(jié)禮貌。
工作個人心得體會5
本學(xué)期以來，我始終堅持積極參加教育教學(xué)研究，主動探求教學(xué)規(guī)律和教學(xué)方法，加強(qiáng)對學(xué)生進(jìn)行思想教育和知識教育，把德育教育滲透在教學(xué)之中。
首先，做到堅持教書育人的思想，我在多年的語文教學(xué)中，運(yùn)用有效的手段開發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)、掌握和運(yùn)用語文技能，啟迪他們的心智。正確把握教材中可以對學(xué)生進(jìn)行愛國主義教育的內(nèi)容對學(xué)生進(jìn)行教育，使學(xué)生在潛移默化中受到愛國主義的熏陶，更好地使愛國主義的種子在學(xué)生心里扎根、開花、結(jié)果，來達(dá)到教書育人的目的。
其次，在語文教學(xué)中，本人能夠全面貫徹黨的教育方針，嚴(yán)格執(zhí)行《課程標(biāo)準(zhǔn)》和學(xué)校的教學(xué)計劃，圓滿地完成教學(xué)任務(wù)。作為一名教師，在多年的教學(xué)中不斷地探求教學(xué)方法和教學(xué)改革，積累出了以下幾點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)：
一、堅持貫徹以學(xué)生為主體，以教師為主導(dǎo)的思想，大膽地進(jìn)行教學(xué)改革。
為了實(shí)現(xiàn)教育面向現(xiàn)代化、面向世界、面向未來，我們要改革語文教學(xué)，培養(yǎng)有創(chuàng)新能力，可持續(xù)發(fā)展的人才。首先在教學(xué)中，就必須堅持以學(xué)生為主體，以教師為主導(dǎo)，以訓(xùn)練為主線的教學(xué)方法�，F(xiàn)代教育心理學(xué)告訴我們，學(xué)生學(xué)習(xí)知識的過程是原有知識結(jié)構(gòu)和新知識發(fā)生認(rèn)知沖突，主題通過同化和順應(yīng)，主動建構(gòu)新認(rèn)知結(jié)構(gòu)的過程。在教與學(xué)的過程中，學(xué)生始終處于主體地位,是整個教學(xué)活動的'中心，而教師則是全部教學(xué)活動的設(shè)計者、指導(dǎo)者和評價者。因此，教師要徹底廢除“填鴨式”、“滿堂灌”的課堂教學(xué)模式，讓每一種教學(xué)活動都充分把學(xué)生作為發(fā)現(xiàn)問題、探索問題和解決問題的行為主體。
創(chuàng)新始于“問題”，沒有“問題”，何來創(chuàng)新?“問題”是學(xué)生提高學(xué)習(xí)能力的基礎(chǔ)，是創(chuàng)新學(xué)習(xí)的關(guān)鍵。我常常鼓勵學(xué)生敢于問問題，幫助學(xué)生為問題而思，為問題而問。不僅要告訴學(xué)生問“問題”的方法，也要做問“問題”的示范，要站在學(xué)生的角度去問“問題”，并引導(dǎo)“生問生答”。也就是說，我們教師由施教者向促進(jìn)者、激勵者轉(zhuǎn)變，由課堂教學(xué)的管理者向指導(dǎo)者、引導(dǎo)者轉(zhuǎn)變，集中學(xué)生的注意力，激發(fā)學(xué)生的興趣，啟迪學(xué)生的思維，鍛煉學(xué)生的表達(dá)能力。
工作個人心得體會6
自從來到__酒店我學(xué)會了很多，尤其是每月的員工大會，王總用他的經(jīng)驗(yàn)、經(jīng)歷告訴了我們許多人生做人做事的道理，更用他的成功證實(shí)了他所說的話。做人要誠實(shí)，做事要踏實(shí)，話多不靈，言多必失，善吹者未必是人才，因?yàn)椴还茏鋈魏我患露急仨氂脤?shí)際行動證明的，王總講話時說到設(shè)定職業(yè)規(guī)劃，我覺得我們職業(yè)如果規(guī)劃的好，那么我們的人生就會有很好的定位，我們每一個人都應(yīng)當(dāng)對自己有一個正確的估價，既不能好高騖遠(yuǎn)，也不能妄自菲薄，真正意識到自己的自身價值，踏踏實(shí)實(shí)的通過自身努力去實(shí)現(xiàn)自己的目標(biāo)。
在我們這里有許多員工總是說酒店這里有問題，那里有問題，那么他們有沒有想過什么地方?jīng)]有問題呢？我覺得只要有人的地方就會有問題，一個企業(yè)本來就是在不斷解決問題的過程中來完善的，我們只要敢正視問題、解決問題，就一定會前進(jìn)和進(jìn)步的，我們更要相信，只要有問題才會有存活的希望。還有的人說這里的人不行，是真的是員工不行嗎？為了這樣就打辭職的，那么你有沒有想過離開了這里走
到別處就會找到全部都是好人呢？如果不行，再走，那么我想你一輩子恐怕注定漂泊一生、孤獨(dú)一生，因?yàn)槟憧傆X得自己是最完美的，別人都應(yīng)像你一樣，人和社會本身就是形形色色的，我們要學(xué)會適應(yīng)別人，主動與別人相處，那么我們才不會被動，這就需要我們不管在什么地方工作都要堅持，才有機(jī)會相互了解、相互適應(yīng)。
還有的人說我們這里的規(guī)章制度太嚴(yán)，那么是真的嚴(yán)嗎？還是自己做得不夠好。只要規(guī)章制度是合理的，就沒有嚴(yán)與不嚴(yán)，主要是看人遵不遵守，是否嚴(yán)于律己，如果每個人都做的是最完美的，那么酒店就不會有規(guī)章制度，甚至國家連法律都不需要了，但是太多的人沒有那么高素質(zhì)的，所以有些時候規(guī)章制度和法律比道德更重要。我們不要抱怨被人的約束，因?yàn)樽约旱淖龅牟粔�。也有太多的堅持下來了，但是我們也要留一份警醒給自己，不要被一時的喝彩、短暫的掌聲沖昏了頭腦，在我們不斷奮斗的過程中，會有一些成功，但是我們要相信人外有人天外有天，只有虛心，不斷學(xué)習(xí)，才會達(dá)到我們最終目標(biāo)，到老才不會遺憾終生。
人的一生不管什么事情都要先學(xué)會做人，“做人，做人”人是做出來了，只有常做好事，才能總做好人。我于20__年__月__日參加了在___的第一次員工大會，記得王總首先向我們闡述了這次會議的主題是“企業(yè)現(xiàn)狀與企業(yè)個人職業(yè)規(guī)劃”。首先，王總現(xiàn)場提問上次培訓(xùn)的主要內(nèi)容，因?yàn)槲椅磪⒓舆^企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)，所以我特別注意留心做了記憶，企業(yè)培訓(xùn)的主干內(nèi)容大致是這樣的：要搞好內(nèi)部團(tuán)結(jié)，協(xié)調(diào)好內(nèi)部人員調(diào)配機(jī)制，做到人崗匹配，團(tuán)結(jié)的力量是偉大的，這是經(jīng)
過實(shí)踐證明恒久不變的`真理。再就是要學(xué)會感恩，學(xué)會感恩父母，感恩師長，感恩一切關(guān)心愛護(hù)你的人。
其次，是有關(guān)于企業(yè)現(xiàn)狀，要加強(qiáng)協(xié)調(diào)，指出要建設(shè)打造一支團(tuán)結(jié)、熱情、富有激情與活力的高效率、高質(zhì)量的企業(yè)團(tuán)隊，擁有一支富有拼搏精神的優(yōu)資團(tuán)隊是一個企業(yè)不斷進(jìn)步與發(fā)展的源泉，通過不斷優(yōu)化資源配置，擴(kuò)大規(guī)模，實(shí)現(xiàn)個人與企業(yè)利益的協(xié)調(diào)統(tǒng)一。由于事物是不斷發(fā)展的，要用發(fā)展的眼光看問題，量變引起質(zhì)變，構(gòu)成事物的成份在結(jié)構(gòu)和排列次序上發(fā)生轉(zhuǎn)變亦會引發(fā)質(zhì)變，所以協(xié)調(diào)好企業(yè)內(nèi)部成員的關(guān)系是企業(yè)穩(wěn)定發(fā)展的重中之重。再次，就是要讓員工明白自己工作的目的，實(shí)質(zhì)與發(fā)展方向，自身職業(yè)潛能，不斷挖掘職工個人潛能，讓其工作擁有不竭的動力，要完善企業(yè)成員的生活需求，適當(dāng)調(diào)整崗位，做到人崗匹配，調(diào)動成員的服務(wù)積極性。
工作個人心得體會7
政工部門是黨組在機(jī)關(guān)內(nèi)部實(shí)現(xiàn)黨的工作，政治工作和思想領(lǐng)導(dǎo)的專門機(jī)構(gòu)，是抓班子，帶隊伍的部門。這一性質(zhì)和職能決定了政工干部必須從加強(qiáng)黨的執(zhí)政能力建設(shè)的高度出發(fā)，找準(zhǔn)加強(qiáng)和改進(jìn)思想政治工作的途徑和方法，為本單位實(shí)現(xiàn)黨的任務(wù)提供服務(wù)和保障。為此，根據(jù)自己在法院政治處幾年來的工作實(shí)踐提出以下建議：
一、必須抓住教育培訓(xùn)這項(xiàng)工作，采取多種形式提高干警政治業(yè)務(wù)素質(zhì)
教育培訓(xùn)是人民法院政工部門的一項(xiàng)基本職能，搞好干警政治業(yè)務(wù)培訓(xùn)對于提高干警政治業(yè)務(wù)素質(zhì)尤為重要。據(jù)了解，近年來有50—60的基層法院政治處根本沒有抓過干警政治業(yè)務(wù)培訓(xùn)，即沒有也是流于形式。究其原因，有的法院政工人員認(rèn)為，法院現(xiàn)在警力嚴(yán)重不足，即使有富余人員也會充實(shí)到審判工作一線，根本沒有力量組織干警培訓(xùn)。就石家莊市法院系統(tǒng)來講，政治處就1人的有，2人的也有，3人以上的不多幾個，距上級法院要求的人數(shù)編制還有很大差距。因此基于這種情況，建議各基層法院黨組應(yīng)加強(qiáng)和充實(shí)政工部門力量。但是人員少只是影響教育培訓(xùn)工作的一方面原因，不是全部原因。政工部門應(yīng)充分發(fā)揮主動性，采取多種形式加強(qiáng)教育培訓(xùn)工作，為干警提高素質(zhì)，服好務(wù)。比如：除認(rèn)真組織相關(guān)人員參加上級機(jī)關(guān)組織的政治業(yè)務(wù)培訓(xùn)外，還可有計劃的聘請法律專家、院校教師、黨校教師來法院授課，對他們在實(shí)際工作中遇到的問題進(jìn)行講解、傳授，這樣既節(jié)約了人力，又減少了花費(fèi)，效果也很好。還有的法院認(rèn)為，教育培訓(xùn)是軟指標(biāo)，年底考核時編上一兩次就能吃分，不影響考核結(jié)果。這種思想是錯誤的，教育培訓(xùn)是政工部門的一項(xiàng)職能，為此項(xiàng)工作服好務(wù)，干警從中得到實(shí)惠是每個政工干部應(yīng)盡的職責(zé)，因此對于此項(xiàng)工作政工人員必須端正態(tài)度，特別是政治處主任要盡好責(zé)。建議各有關(guān)部門加強(qiáng)對基層法院教育培訓(xùn)工作的督導(dǎo)力度，改進(jìn)考核方法。比如：考評時基層法院要向考核部門提供音像資料、檢查受訓(xùn)人員筆記，根據(jù)受訓(xùn)內(nèi)容進(jìn)行相關(guān)考試等。通過這種形式促使政工人員端正態(tài)度，提高服務(wù)質(zhì)量和效率。
二、政工干部要從提高超前意識、創(chuàng)新意識、務(wù)實(shí)精神三個方面加強(qiáng)和改進(jìn)政治工作
政工部門是協(xié)助黨組抓隊伍的職能部門，簡單的說，是管人的機(jī)構(gòu)，因此作為一名政工干部，特別是一名政治處主任，對此必須有清醒的認(rèn)識，政治處主任在實(shí)際工作中，要扮演好兩個角色，一方面作為班子成員使隊伍建設(shè)決策的.參與者，要高站位;另一方面作為機(jī)關(guān)內(nèi)部的一個部門的領(lǐng)導(dǎo)者，又是決策的執(zhí)行者，要對黨組的決策、布署不折不扣的執(zhí)行，這就要求政工干部要從加強(qiáng)黨的執(zhí)政能力建設(shè)的高度出發(fā)，籌劃自己的工作，為黨組科學(xué)決策提供服務(wù)，要做到這一點(diǎn)，首先要有超前意識。就是政治敏銳性要高，政治鑒別力要強(qiáng)，對事物的分析、判斷、洞察要準(zhǔn)確，特別是對新事物、新問題應(yīng)當(dāng)頭腦清楚，反應(yīng)迅速，善于捕捉，體現(xiàn)時代性，做到學(xué)在先，思考在先，謀劃在先。為此就必須把握以下三點(diǎn)：
1、每當(dāng)上級有新的政策、決策出臺的時候，要善于領(lǐng)會新政策的精神實(shí)質(zhì)，結(jié)合實(shí)際工作選準(zhǔn)結(jié)合點(diǎn)，迅速拿出決策參考意見和實(shí)施方案，提交黨組研究。
2、布署謀劃涉及全局性的一些重大工作的時候，要精心設(shè)計和預(yù)策，善于預(yù)見工作發(fā)展的趨勢和可能出現(xiàn)的問題，做到心中有數(shù)，即吃透精神，心中要有數(shù)，分析工作重點(diǎn)、難點(diǎn)要有數(shù)，提出解決問題的方法途徑要有數(shù)，這樣向領(lǐng)導(dǎo)匯報時就能有條有理，有理有據(jù)，才能使自己的意見和建議被領(lǐng)導(dǎo)采納并付諸實(shí)施。
3、對隊伍建設(shè)的一些傾向性、苗頭性問題要及時發(fā)現(xiàn)做好防患于未然的各項(xiàng)工作。這就要求每名政工干部要經(jīng)常與各庭、室、科、隊干警拉家常、談心，了解干警思想狀態(tài)，通過座談，了解隊伍中存在問題，從而針對暴露出的問題，建章立制，做到以制度約束干警行為。
工作個人心得體會8
首先，無論你從事什么職業(yè)，既然選擇了，就必須讓自己專業(yè)！那么如何做好本職工作呢？
第一：自我學(xué)習(xí)學(xué)習(xí)的目的就是提高自己，完善自己，基礎(chǔ)知識和專業(yè)知識扎實(shí)，基本功過硬，臨陣就可以從容對待，只有不斷的學(xué)習(xí)，提高自身素質(zhì)技能，掌握更多的基礎(chǔ)知識和專業(yè)知識，才能做到熟能生巧而后游刃有余！
第二：參觀考察 一個人局限在自己狹小的空間里，只會使自己孤陋寡聞，在這種環(huán)境里去學(xué)習(xí)研究開展工作，無異于閉門造車，因?yàn)檫@樣不切實(shí)際，容易憑主觀辦事。所以我們應(yīng)該解放思想，通過參觀考察互動交流，學(xué)習(xí)和借鑒他人的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，讓自己的視野更加開闊，做事時也會從多方面考慮，自然會規(guī)避許多彎路。
第三：注重細(xì)節(jié) 注重細(xì)節(jié)，做個有心人。一個人的知識和見解，更多是來自于平時工作和生活中他人言談舉止。經(jīng)歷的事情多了，自然會耳濡目染，我們處理事情的能力自然也會潛移默化的與之相同。所以遇事處處留心，多思考。再結(jié)合自身情況做出總結(jié)，揚(yáng)長避短,你將會得到事半功倍的效果。
第四：知識面要廣一個興趣廣泛、知識廣泛、志趣高雅的.人更容易得到別人的尊重，從而最大限度的縮短與他人的距離，另一方面，個人魅力是在交談磋商中不可忽視的重要因素，這種魅力很大程度上來自于你廣博的知識和優(yōu)良的修養(yǎng)。
第五：心態(tài) 習(xí)慣 性格做好工作需要一個良好的工作狀態(tài)，而人的工作狀態(tài)是由心態(tài)決定的，為人處世只有心思寧靜、心氣和順、心地善良，才會不困惑、不煩憂、不畏懼，才會保持一種昂揚(yáng)的精神狀態(tài)。良好的心態(tài)、習(xí)慣、性格是成功人生的三大法寶。一個人如何在激烈的競爭中生存立足，求得發(fā)展，與自身的性格、心態(tài)和習(xí)慣有著至關(guān)重要的聯(lián)系，好心態(tài)讓你擁有快樂幸福的人生，好習(xí)慣養(yǎng)成好性格，好性格帶來好命運(yùn)。
第六：換位思考換位思考是融洽人與人之間關(guān)系的最佳潤滑劑。人們也都有這樣一個重要特點(diǎn)：即總是站在自己的角度去思考問題。假如我們能換一個角度，總是站在他人的立場上去思考問題，會得出怎樣的結(jié)果呢？最終的結(jié)果就是多了一些理解和寬容，改善和拉近了人與人之間的關(guān)系，這一切都是從換位思考做起的，寬容這一美德的得來，也開始于換位思考。在一個團(tuán)隊之中，只有換位思考，才可能增強(qiáng)凝聚力。 對于一個管理者來說，換位思考的能力是能否成功進(jìn)行管理的一個重要因素。
第七：團(tuán)隊意識團(tuán)隊精神可以讓我們學(xué)會包容、諒解；學(xué)會在危險的時刻首先顧忌他人；學(xué)會團(tuán)結(jié)、學(xué)會忍讓。沒有一個人是萬能的，即使神通廣大的孫悟空，也無法獨(dú)自完成取經(jīng)大任。然而，我們卻能通過建立人際互賴關(guān)系，通過別人的幫助，來彌補(bǔ)自身的不足。對于團(tuán)隊而言，伙伴之間的友好相處和相互協(xié)作至關(guān)重要。無論力量型的人、完美型的人、活潑型的人還是和平型的人，都可以憑借自己的性格魅力，來贏得團(tuán)隊伙伴的支持。這樣一來，我們就能夠?qū)崿F(xiàn)個人與團(tuán)隊的共同成功。
第八：內(nèi)強(qiáng)素質(zhì) 外樹形象素質(zhì)包括道德素質(zhì)、理論素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì)。優(yōu)秀素養(yǎng)是一種境界，優(yōu)秀素質(zhì)的第一要素就是具有良好的道德素養(yǎng)。“小勝靠智，大勝靠德”，對任何領(lǐng)域而言，道德是獲勝的首要因素，做人誠實(shí)正直，做事光明磊落、盡職盡責(zé)，是最起碼的道德準(zhǔn)則。形象主要有誠信自律、勤奮好學(xué)、樂觀團(tuán)結(jié)和務(wù)實(shí)創(chuàng)新。無論是商品還是個人都要追求內(nèi)外兼修每一個人的外在形象主要體現(xiàn)在他的儀容、儀表、談吐舉止以及待人接物等方面�？鬃釉弧安ハ滦袨槭斋@習(xí)慣，播下習(xí)慣收獲性格，播下性格收獲命運(yùn)”所以我們應(yīng)該樹立一個良好的觀念，從行為上，一點(diǎn)一滴積累，塑造良好的形象。
工作個人心得體會9
在幾個月的實(shí)習(xí)生活以來。我學(xué)會了很多，也懂得了很多從生活中沒發(fā)獲得到的知識和道理�；仡檶�(shí)習(xí)期間以來，從那天真的我直接到經(jīng)歷了生活中的挫折和失敗，到此刻穩(wěn)重和冷靜的我，使我明白了一個道理：人生不可能存在一帆風(fēng)順的事，僅有自我勇敢地應(yīng)對人生中的每一個挫折和失敗，才能通往自我的羅馬大道。在實(shí)習(xí)期間里，我有失落過，煩惱過，悲傷過。有時覺得自我放手讓時間在自我的手里流走，可能是或者我的缺陷和不足。但我明白這是上天對我的一個考驗(yàn)，但在每次失落的時候我都會反省過來，告訴自我清楚自我應(yīng)當(dāng)做的是什么，在挫折面前我們應(yīng)當(dāng)善用于揚(yáng)長避短的方法來促進(jìn)自我，提高自我的綜合水平本事。在學(xué)習(xí)方面雖然自我普通平凡，可是我會努力提高，做到最好，不管遇到什么困擾我都不會跌倒，我會不懈努力。
在這幾個月的鍛煉里，給我僅是初步的經(jīng)驗(yàn)積累，對于邁向社會遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，所以我要努力獲取更多的經(jīng)驗(yàn)和社會實(shí)踐本事，我的未來不是夢，只要自我努力過，成功是不會拒絕你的`。
一、個人表現(xiàn)
1、嚴(yán)格遵守單位各項(xiàng)規(guī)章制度。上班伊始，我認(rèn)真學(xué)習(xí)實(shí)習(xí)單位的各項(xiàng)規(guī)章制度，并牢記于心，時刻提醒自我嚴(yán)格遵守單位各項(xiàng)規(guī)章制度。如堅持每一天上班提早到單位，打掃辦公室衛(wèi)生，為同時創(chuàng)造一個干凈的工作環(huán)境。
2、認(rèn)真學(xué)習(xí)有關(guān)專業(yè)知識。我在辦公室經(jīng)�？匆恍╆P(guān)于寫作的書籍，參考一些機(jī)關(guān)文件及以往的資料，試著寫一些心得體會，并向前輩教師請教寫作相關(guān)的知識。
3、主動與同事交流，了解單位情景，聽取同事對自我的批評和提議。
4、參加單位組織的活動，如負(fù)責(zé)幫忙國培計劃。
二、個人收獲
首先，心態(tài)的轉(zhuǎn)變。要明白作為一個即將面臨畢業(yè)的大四學(xué)生，通常對自我的今后，感到很迷茫，并且有一種眼高手低的通病。經(jīng)過這幾個月的實(shí)習(xí)鍛煉，讓我認(rèn)清了自我，并改掉眼高手低的毛病，真正地從基礎(chǔ)做起，從小事做起。
其次、對自我的崗位有了初步的認(rèn)識。教務(wù)處作為一個綜合性地科室，擔(dān)負(fù)著上情下達(dá)、下情上報、對外交往和后勤服務(wù)等繁重工作，處于協(xié)調(diào)各部門、連接領(lǐng)導(dǎo)和基層的樞紐地位，是學(xué)校的信息中心、服務(wù)中心、參謀中心、運(yùn)轉(zhuǎn)中心和指揮中心。做為教務(wù)處的一員，不是簡單的往凳子上一坐，聽聽電話，發(fā)發(fā)文件，需要的是眼活手快、會寫能跑。所以，今后我要加強(qiáng)這方面的鍛煉與學(xué)習(xí)。
第三、適應(yīng)新的工作環(huán)境。以往自我總是很懶，不愿意做事，總感覺什么事必須會“船到橋頭自然直”，所以實(shí)習(xí)期間吃了不少的苦。經(jīng)過同事們的幫忙，自我漸漸的適應(yīng)了新的工作環(huán)境，也學(xué)到了學(xué)校書本上沒有的知識--與同事相處的方法和地工作態(tài)度。
三、認(rèn)識自我的不足
經(jīng)過這幾個月的實(shí)習(xí)，收獲良多，同時也認(rèn)識到自我的不足。在工作上，有時比較粗心大意，不夠細(xì)心，干事謹(jǐn)慎有余，以至于縮手縮腳;在生活上，對于自我要求不太嚴(yán)格，在學(xué)校的一些壞毛病沒有徹底改正，自我做錯事時，帶有一種得過且過的心態(tài);在寫作上，基礎(chǔ)比較薄弱，腦子里裝的東西少，寫東西時需要輔助工具，比如電腦等，不能獨(dú)立的完成寫作。
四、今后努力的方向
1、加強(qiáng)相關(guān)業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)，提高寫作本事。多看有關(guān)寫作方面的書籍，經(jīng)常閱讀文件。
2、參加自學(xué)考試，從中提高自我的認(rèn)知水平，改變心態(tài)。
3、愛崗敬業(yè)。
最終，其實(shí)在我看來，做任何工作，不外乎要好好的生活。所以，我對自我定的標(biāo)準(zhǔn)是，竭盡全力的做好自我應(yīng)當(dāng)做的事，同時也要盡最大的力量保證自我的身體健康，保障自我良好的生活狀態(tài)。
坦白講，這是我過的最充實(shí)的一次實(shí)習(xí)，之所以說充實(shí)，而不是單純的累，是因?yàn)槲覍W(xué)到了很多我渴望的知識，補(bǔ)充了很多我需要的技能，得到了心理上極大的滿足。
生活于我，就像一杯淡香飄遠(yuǎn)的清茶，值得靜下心來，拋開雜念，細(xì)細(xì)品味。很開心自我能在邁出大學(xué)校門之前，這樣標(biāo)準(zhǔn)化的過了一段職業(yè)人的生活，對自我的專業(yè)、工作態(tài)度以及心態(tài)都是一次很好的磨練。
實(shí)習(xí)結(jié)束了，可是新的生活正在慢慢展開。正是有了這次“職業(yè)人”的經(jīng)歷，在最終一年的大學(xué)生活中，我會好好把握每一次學(xué)習(xí)的機(jī)會，有意識的鍛煉自我職業(yè)化的思維模式，以真正的職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)要求自我。這樣，在我一年后脫離了母校光環(huán)的時候，能夠真正的在這個挑剔的社會上擁有自我的一席之地。
最終，還是要感激一個人xx教師。這個教師對我的影響很大，他不是一個人，而是很多個在我的成長過程中無私的幫忙過我的人們。他們是師長，是朋友，是同事，是每一個在我的成長道路上為我指明方向的人。沒有他們，我不能這樣健康的成長。
工作個人心得體會10
工作一年，收獲頗多�，F(xiàn)將自己一年來的發(fā)表出來共強(qiáng)國論壇的壇友們交流分享。從20xx年7月被選派到會昌西江鎮(zhèn)劉新屋村擔(dān)任村主任助理以來，不覺時光飛逝，至今已有一年了。能夠成為一名大學(xué)生村官到村去工作，我感到非常的光榮和自豪。縣領(lǐng)導(dǎo)、組織部的重視關(guān)懷，悉心教導(dǎo)；鎮(zhèn)、村領(lǐng)導(dǎo)的言傳身教，精心培養(yǎng)，使我拓展和豐富了知識面，提高和加深了思想認(rèn)識。讓我在接觸工作，熟悉工作的過程中，更好地了解了本村各方面情況；使我在磨合中適應(yīng)了工作，在接觸中融入了XX村委會以及XX村民這個廣大的集體。這是我一年以來的收獲，這不僅有助于順利開展現(xiàn)有的農(nóng)村工作，也為日后農(nóng)村新的工作奠定了基礎(chǔ)。
猶記得7月中旬培訓(xùn)課上王部長對我們深切的關(guān)懷與教導(dǎo)，為我們提供了很多的寶貴經(jīng)驗(yàn)和意見。要求我們多看、多聽、多問、多跑；要求我們知曉大事、跳出自我；要求我們有堅韌不拔、長期奮斗、樂于奉獻(xiàn)的精神；要求我們有準(zhǔn)確的定位，良好的工作態(tài)度等等。這些至情至理的名言我一直銘記于心，并將它運(yùn)用于這一年的工作生活中，讓我受益匪淺、感慨良多。
一、勤于學(xué)習(xí)，不斷充實(shí)自己
勤于學(xué)習(xí)，增長才干，盡快進(jìn)入工作角色。雖然在學(xué)校學(xué)到一些文化知識，但是到農(nóng)村工作崗位后，學(xué)校的知識明顯就不夠用了，必須對自己準(zhǔn)確定位，快速轉(zhuǎn)型才能適應(yīng)農(nóng)村工作，而要盡快進(jìn)入工作角色，的辦法就是學(xué)習(xí)。一是向書本學(xué)習(xí)：學(xué)習(xí)政治理論、法律、黨的各項(xiàng)方針政策及多方面的農(nóng)業(yè)科技知識。參加工作以來，我從沒放松過學(xué)習(xí)，堅持每天擠出一定的時間不斷充實(shí)自己。為了搞好領(lǐng)導(dǎo)交給我的各項(xiàng)工作，我學(xué)習(xí)了許多農(nóng)村相關(guān)的'工作知識，在完成任務(wù)的同時也豐富了自己的知識水平。二是向周圍的同志學(xué)習(xí)：剛參加工作，很多問題不知道如何下手，最有效的辦法就是向領(lǐng)導(dǎo)、同事、群眾學(xué)習(xí)，主動向他們請教。三是向?qū)嵺`學(xué)習(xí)：把所學(xué)的知識運(yùn)用到實(shí)際工作中，以農(nóng)村工作實(shí)績贏得組織的信任，實(shí)現(xiàn)為人民服務(wù)的目的。正如書記對大學(xué)生村官提出的殷切期望和要求：“大學(xué)生村官要真正讓農(nóng)民認(rèn)可、讓大家信服，突破口就在真抓實(shí)干，做出實(shí)實(shí)在在的成績。一要肯干，那些舍不得出力、無所用心，又懶懶散散的干部，農(nóng)民最反感。二要實(shí)干，不怕苦，不怕累，才能長出息。三要會干，能干出老百姓期盼的事”。
二、勤于工作，不斷錘煉自己
基層是一個大舞臺，是我們施展才華的廣闊天地，大學(xué)剛畢業(yè)就有這樣難得的機(jī)會來鍛煉自己是很慶幸的。農(nóng)村工作千頭萬緒，繁雜紛復(fù)，要做到了解村情，才能找準(zhǔn)方向，找到工作落腳點(diǎn)。我主動協(xié)助村兩委干部合理分配任務(wù)，周密思考，提前安排，積極應(yīng)對好急需解決的問題，統(tǒng)籌處理好村鎮(zhèn)之間的工作關(guān)系，認(rèn)真貫徹上級指示，貼心服務(wù)群眾需求，在各項(xiàng)工作中力求出色的完成任務(wù)。工作以來我參加和協(xié)助了農(nóng)村生育工作的開展、農(nóng)村黨員干部現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育、新建蔬菜基地、土地整改、林權(quán)制度改革、情系黨員、關(guān)愛健康活動……這些讓我深深的體會到農(nóng)村工作非常需要講究方式方法。農(nóng)村作為廣大的基層重要非常，農(nóng)村工作的開展就是重中之重。不做好協(xié)調(diào)糾紛，農(nóng)民就不能安心生產(chǎn)，社會就不和諧；不做好政策宣傳，農(nóng)民就難以在黨中央領(lǐng)導(dǎo)下勤勞致富；不抓好生育工作，不僅農(nóng)民難以從根本上擺脫貧困，還將影響新農(nóng)村建設(shè)的進(jìn)程。所以，只有踏實(shí)做好每項(xiàng)工作，認(rèn)真，珍惜現(xiàn)在的機(jī)會，不斷錘煉自己，提高自己的實(shí)踐工作水平，才能更好地為農(nóng)民群眾服務(wù)。
三、勤于反思，不斷提升自己
工作處處是課題。對于我們大學(xué)生村官這個工作崗位同志來說，農(nóng)村工作就是我們每天面對的試卷，試卷做過不算完，需要檢查一二，還要復(fù)習(xí)再三�？鬃诱f過：“吾日三省吾身”，剛到農(nóng)村工作以來，很多事不熟悉，在靜下來后對其反復(fù)思索，總能發(fā)現(xiàn)一些不足，這樣才能對其進(jìn)行改進(jìn)。反思不是后知后覺，反思是把所做過的事、所說過的話中得到經(jīng)驗(yàn)進(jìn)一步的提煉。勤于反思，能使農(nóng)村工作更貼合既定目標(biāo)；勤于反思，能使農(nóng)村工作過程減少紕漏；勤于反思，能使工作結(jié)果更令村民滿意和放心。波斯納曾提出關(guān)于成長的簡要公式，即：經(jīng)驗(yàn)+反思=成長，他揭示了經(jīng)驗(yàn)和反思對成長的重要意義，只有對所得經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行深入的思考，才能得到快速的成長。根據(jù)公式即得，農(nóng)村工作使我們得到了大量的經(jīng)驗(yàn)，然后再對其進(jìn)行反思，那么就會成長，就能提升自己。學(xué)習(xí)科學(xué)發(fā)展觀讓我深知不斷提升自己的重要性，只有不斷的提升自己，才能適應(yīng)當(dāng)今快速發(fā)展的農(nóng)村社會，才能更好地為村民服務(wù)，建設(shè)社會主義新農(nóng)村。
農(nóng)村苦一些，但能鍛煉人；農(nóng)村累一些，但能考驗(yàn)人。正所謂“艱難困苦，玉汝于成；創(chuàng)業(yè)維艱，奮斗以成”。農(nóng)村這片廣闊的天地，即是大學(xué)生村官施展才華的舞臺，又是歷練人生的學(xué)校。相信廣大大學(xué)生村官今日在基層一線經(jīng)風(fēng)雨，明日必定是絢爛的彩虹，深入基層的這段經(jīng)歷，必定會在我們?nèi)松缆飞献V寫不朽的詩篇，必將成為我們收益終生的財富，大學(xué)生村官青年朋友們，讓我們攜起手來，腳踏實(shí)地，搭當(dāng)起這個重任！而我在接下來的近兩年的大學(xué)生村官工作中，我將一如既往努力學(xué)習(xí)，勤奮工作，以正在做的工作為中心，以將要做的工作為起點(diǎn)，本著腳踏實(shí)地，堅持進(jìn)取的態(tài)度不斷提高自己的政治覺悟和工作能力；不斷向領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)，向同事學(xué)習(xí)，向人民群眾學(xué)習(xí)，做一名領(lǐng)導(dǎo)滿意，群眾滿意的大學(xué)生村官，無愧于這個時代對“大學(xué)生村官”的稱呼。
工作個人心得體會11
經(jīng)過去海淀進(jìn)修學(xué)校進(jìn)行培訓(xùn)，雖然時間很短，但是培訓(xùn)的內(nèi)容給我在教學(xué)上的幫助很大。特別是對教學(xué)活動的設(shè)計，我有了更深刻、更透徹的工作心得領(lǐng)會，下面談?wù)勎业膸c(diǎn)體工作心得怎么寫會：
1、目標(biāo)要具體、明確、合理，體現(xiàn)出教學(xué)任務(wù)的分層要求，不搞一刀切�；顒拥脑O(shè)計力圖符合學(xué)生的認(rèn)知規(guī)律，由易到難，層層深入，形成一定的梯度，逐步激發(fā)學(xué)生有目的性地去開展活動。
2、活動要以學(xué)生的生活經(jīng)驗(yàn)和興趣為出發(fā)點(diǎn)，內(nèi)容和方式要盡量真實(shí)。
愛因斯坦說過：“興趣和愛好是最好的教師�！迸d趣工作心得50字讓人們始終處于一種積極向上,永不滿足的心理狀態(tài)，這種心理狀態(tài)能夠激活學(xué)生的求知欲望。教師要創(chuàng)設(shè)一種情景，讓學(xué)生產(chǎn)生興趣，并且不知不覺，不由自主中，進(jìn)入教師要講授新內(nèi)容的`“圈套”。初中生的心理特點(diǎn)是以具體的形象思維占主要地工作心得50字位，因此教師在課堂上要通過動作，實(shí)工作心得簡短物，圖片來表達(dá)語言意義，甚至要創(chuàng)設(shè)真實(shí)的有意義的情景，讓學(xué)生得到直觀的感性的認(rèn)識，從而激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)的興趣，激勵和吸引學(xué)生參與教學(xué)活動教師要注重學(xué)生工作心得怎么寫的親工作心得身體驗(yàn)，引導(dǎo)學(xué)生在“做中學(xué)”，在“用中學(xué)”。讓學(xué)生在活動中不斷地體驗(yàn)到成就感，最終形成自主學(xué)習(xí)的習(xí)慣。
3、充分利用小組活動，發(fā)展學(xué)生語言技能，從而提高實(shí)際語言運(yùn)用能力。
小組教學(xué)為學(xué)生提高語言運(yùn)用能力提供了更為開放的空間，教師要充分利用這一模式，提高學(xué)生實(shí)際語言運(yùn)用能力。
4、活動應(yīng)該積極促進(jìn)英語學(xué)科和其他學(xué)科間的相互滲透聯(lián)系,使學(xué)生的綜合素質(zhì)得到發(fā)展。
知識經(jīng)濟(jì)把我們帶入了一個多學(xué)科兼容的時代，如工作心得一句話勵志果把英語教學(xué)濃縮和理解為學(xué)科知識和技能傳授與訓(xùn)練的單向掘進(jìn)，僅靠輸入英語知識工作心得體會和訓(xùn)練基本技能來完成教學(xué)任務(wù)是無法取得教學(xué)突工作心得一句話破和工作心得體會感悟創(chuàng)造成果�！耙笥⒄Z教學(xué)工作心得怎么寫擴(kuò)展學(xué)生的自然知識和社會工作心得的精簡句子知識，訓(xùn)練學(xué)生思維的靈性，熏陶學(xué)生的審美情趣工作心得體會，培養(yǎng)學(xué)生的合作能力，注重學(xué)生的情感體驗(yàn)。
5、活動要能夠促使學(xué)生獲取，處理和使用信息，用英語與他人交流，發(fā)展用英語解決問題的能力。
英語教學(xué)的最終目的是培養(yǎng)學(xué)生的交際工作心得能力，在課堂上，通過設(shè)計適當(dāng)?shù)恼n堂活動，讓學(xué)生學(xué)習(xí)如何在人際交往中，采用恰當(dāng)?shù)慕浑H技能，使用所學(xué)的語言知識與他人交流信息，交換意見，溝通感情，建立和維持和諧的人際關(guān)系，工作心得體會感悟簡短與他人工作心得怎么寫共同合作完成任務(wù)。
6、活動不應(yīng)該僅限于課堂教學(xué)，而要延伸到課堂之外的學(xué)習(xí)和生活之中。
很多問題在課堂有限的時間內(nèi)是無法解決的，為了更好地完成課堂工作心得體會教學(xué)任務(wù)，教師可以把一些相關(guān)的活動作為任務(wù)留給學(xué)生課外完成，比課本上的練習(xí)更容易理解。學(xué)生在一種自然真實(shí)或模擬真實(shí)的情景的體會，學(xué)習(xí)和運(yùn)用語言，在掌握語言知識的同時對單元話題有了更深刻的了解。
總工作心得一句話勵志之，在英語教學(xué)活動中必須有明確的目的和可操作性，以學(xué)生的生活經(jīng)驗(yàn)和興趣為出發(fā)點(diǎn)，以提高學(xué)生語言知識水平，發(fā)展學(xué)生實(shí)際運(yùn)用英語解決問題的能力，并發(fā)展學(xué)生合作，創(chuàng)新等綜合素質(zhì)為目工作心得簡短標(biāo)。設(shè)計教學(xué)活動要充分發(fā)揮學(xué)生的主觀能動性。
工作個人心得體會12
理論上還有很多知識需要學(xué)習(xí)鞏固加強(qiáng)，作為新人。工作上還有很多的不足需要完善提高，希望領(lǐng)導(dǎo)、護(hù)士長、老師們多教導(dǎo)，多指點(diǎn)，自己也會勤于學(xué)習(xí)，多請教，多提問，努力完善自我勝任工作。既然我選擇了護(hù)理工作，就要立志做一名合格的護(hù)士，做一名讓患者信任的護(hù)士，做一名讓家屬放心的護(hù)士!
聆聽了領(lǐng)導(dǎo)的教導(dǎo)和指點(diǎn)，經(jīng)過了這幾天的培訓(xùn)。收益頗多，感觸頗多，深刻體會到醫(yī)務(wù)工作是圣神、偉大而又平凡、瑣碎的作為一名護(hù)理工作者，工作始終圍繞著“以病人為中心，促進(jìn)病人的健康”護(hù)理理念。真正踐行這一護(hù)理理念，必須具備責(zé)任心、細(xì)心、扎實(shí)的理論知識和良好的護(hù)理技能，還得具備愛心、良好的溝通技能和奉獻(xiàn)精神。
生命相托，責(zé)任心是每一位護(hù)理工作者必須具備的沒有責(zé)任心無以做任何事情。病人生死攸關(guān)。因此我責(zé)任重于泰山，每一件事情，每一個細(xì)節(jié)都容不得我馬虎，日常工作中我一定要嚴(yán)格按照規(guī)章制度，認(rèn)真做好每項(xiàng)護(hù)理操作程序，時刻具備“慎獨(dú)”精神。
尤其是危重病人，細(xì)心在護(hù)理工作中也是必不可少的`被稱為“白衣天使”很大程度上正是由于我比別人多了一點(diǎn)細(xì)心。病情的變化。需要我時刻在觀察中找到生命的火燭，讓它越燃越旺。所以在工作中我一定要嚴(yán)格三查八對，多留意病人的病情變化，做到眼勤，手勤，腳勤，完成各項(xiàng)護(hù)理措施，做好護(hù)理記錄及交接班工作，嚴(yán)防差錯意外的發(fā)生。
雖然我讀書期間，專業(yè)理論知識和護(hù)理技能轉(zhuǎn)自 賴以工作的基矗具備了一定的專業(yè)知識，掌握了臨床基本的操作技能，但醫(yī)學(xué)知識是不斷發(fā)展更新的這就需要我多學(xué)習(xí)，多了解臨床護(hù)理新進(jìn)展。要善于總結(jié)歸納，靈活運(yùn)用，理論與實(shí)踐相結(jié)合，不斷提高自己的專業(yè)素養(yǎng)，與時俱進(jìn)，敢于創(chuàng)新。
對待每一位患者，作為一名護(hù)理人員。都要有愛心，一視同仁，每一位來院的患者都或多或少具有擔(dān)心、害怕的心理，工作中病人或其家屬難免因各種因素的影響而對我護(hù)理工作者諸多挑剔，言語沖突，既然選擇了護(hù)理工作，就必須接受工作帶給我委屈和無奈，放平心態(tài)，做好各項(xiàng)護(hù)理措施的同時還要做好病人的心理護(hù)理，多寬慰病人，消除其緊張焦慮情緒。另外，要尊重病人的隱私權(quán)，為他康復(fù)盡自己最大的努力。
病人不僅只是獨(dú)立的個體，護(hù)理工作還要求我具備良好的溝通技能。還是一個社會人，患病期間，要滿足他生理需要的同時，也要考慮他情感的需要，愛與歸屬的需要，自尊的需要，自我實(shí)現(xiàn)價值的需要。工作中學(xué)會護(hù)患之間有效溝通，建立良好的護(hù)患關(guān)系。對病人實(shí)施護(hù)理操作過程中要避免只是生硬機(jī)械的完成操作，還要與患者有情感的交流，為我護(hù)理工作創(chuàng)造良好的環(huán)境，更好的服務(wù)病人，促進(jìn)他康復(fù)。
除了精于業(yè)務(wù)也要學(xué)會懂法。其實(shí)懂法和我開展工作是互相關(guān)聯(lián)的只有嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)章制度，護(hù)患關(guān)系緊張的情況下。認(rèn)真做好每項(xiàng)護(hù)理工作，才能守法;只有懂法，才能時刻督促自己遵守原則，正確嚴(yán)謹(jǐn)?shù)刈龊妹宽?xiàng)工作。
工作個人心得體會13
我們公司的主要業(yè)務(wù)就是給客戶提供裝修服務(wù)，一般都有給新房裝修和老房裝修等。我所在部門屬于銷售部門，尋找有需要裝修的客戶，而后客戶下單，我通知我們公司的裝修部去上門裝修。
而裝修行業(yè)競爭人數(shù)眾多，尤其是眾多中小企業(yè)林立，想要在這個行業(yè)中站到好位置，就需要加大對于裝修的重視。樹立好我們裝修公司的品牌形象，想要維持這個形象，需要的是良好的口碑，客戶的好評。為了減少裝修后出現(xiàn)糾紛我們還負(fù)責(zé)自己招攬的客戶的售后服務(wù)。
為了在崗位上做好工作，我從來不敢夸下�？�，說的都是中規(guī)中矩，許下的承諾我們裝修部能夠做到的。所以我的業(yè)績雖然不是很高，但是回頭客卻最多，為什么說回頭客最多，因?yàn)槲抑刂Z，沒有撒謊，裝修需要多長時間，質(zhì)量如何，有什么保證等都是實(shí)話實(shí)說。雖然有的同事認(rèn)為我這樣做是非常仁厚，但是卻不利于我們銷售部門的業(yè)績提升。
我卻不這么認(rèn)為，因?yàn)槿绻麑蛻粼S下了什么諾言，而我們又不能完成，不能做到，就會讓客戶極度反感，甚至是舉報。我沒有夸大。讓客戶看到了我的`誠實(shí)守諾，也讓客戶看到了我對他們負(fù)責(zé)，所以他們都喜歡給我介紹一些親朋好友作為我的新客戶。這讓我的業(yè)績一直保持穩(wěn)定，雖然不會非常高，但是我?guī)缀趺吭露加袠I(yè)績，這就是我的工作。
雖然我代表不了公司，但是我能夠代表自己，因?yàn)槲艺J(rèn)為做生意重視的永遠(yuǎn)都是對于責(zé)任的擔(dān)當(dāng)，對于工作的負(fù)責(zé)。不能為了業(yè)績就不理會裝修過的客戶，這樣做無異于殺雞取卵，我明白很多客戶一般裝修后可能會十幾二十年都不會再次裝修，但是卻有朋友人脈，在與他們溝通中，我們或許也能夠得到這份幫助，等到更多的客戶。
現(xiàn)在之所以出現(xiàn)售后，是為了解決一些在工作中給客戶帶來的問題，及時解決客戶的問題，不隨意許諾，雖然不能代表公司，但是在很多時候我們可能就會被客戶認(rèn)為是公司的一面，做的好對我們公司的品牌形象起到積極的作用，如果做的不好就會透支我們公司的潛力，客戶的信任就是公司最大的潛力，當(dāng)更多的客戶認(rèn)同我們公司，我們發(fā)展起來才會迅速，品牌不是一日建起來的，而是需要一直堅持工作的原則和底線，絕不會為了業(yè)績?nèi)ビ|碰底線，我們才會在崗位上做的更加出色，才能夠獲得更多的客戶。
對于拒絕自己的客戶，我從不會發(fā)脾氣，反而會與他們簡單的溝通，了解客戶，不能保證以后這個客戶不會成為我們需要的客戶。所以對待每一位客戶我都熱情坦誠，這就是我的工作心得。
工作個人心得體會14
有人說，營業(yè)員的工作是枯燥的，但我說，營業(yè)員的工作是神圣的，我熱愛它。創(chuàng)造無限通信世界，提供嶄新的生活方式，讓所有人享受到快樂，是中國移動永遠(yuǎn)的追求，而營業(yè)窗口服務(wù)是聯(lián)系客戶的橋梁和紐帶。一聲親切的問候，一個甜甜的微笑，拉近了客戶與我們之間的距離。在工作中，我本著企業(yè)溝通從心開始的服務(wù)理念，熱情的、真誠的.接待每一位客戶，讓客戶高興而來，滿意而歸，讓他們真正的、實(shí)實(shí)在在的享受我們優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)。
隨著通信業(yè)突飛猛進(jìn)的發(fā)展，市場竟?fàn)幰苍絹碓郊ち�，一些客戶著眼于眼前的利益，頻繁地銷號、換卡。我看在眼里，急在心里，要知道我們的每一張卡都是有成本的呀，而且，失去一個客戶就失去一筆收入，失去一份信任。為了盡可能的保住用戶，我耐心的講解我們移動的品牌優(yōu)勢、網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢、信譽(yù)優(yōu)勢，積極的推銷新業(yè)務(wù)。有一些客戶在我耐心、細(xì)致的解釋下，保留了原號碼，滿意的走了。但有一些客戶根本不聽你的解釋，對你大喊大叫，滿口臟話，我委屈的淚水在眼睛里打轉(zhuǎn)，但我忍住了，不讓眼淚掉下來。我想，我委屈一點(diǎn)兒不算什么，只要我們公司的利益不受損害，用戶發(fā)泄一下又何妨呢。每天周而復(fù)始的工作，這樣的事情經(jīng)常會發(fā)生，但我始終牢記我們企業(yè)的服務(wù)宗旨：追求客戶滿意服務(wù)，我用真心、真誠與客戶筑起了心與心之間的橋梁。
在中國向信息化社會邁進(jìn)的今天，移動電話已經(jīng)成為人們越來越重要的通信工具，它不僅能夠滿足人們語言溝通的真正需求，還能滿足人們娛樂、休閑、商務(wù)、學(xué)習(xí)等更多層次的需求。這就要求我們營業(yè)員不僅要有扎實(shí)的業(yè)務(wù)功底，還要了解客戶的需求，及時的向公司反饋信息，根據(jù)客戶的需求，滿足他們更高層次的需要。為此，我經(jīng)常看相關(guān)方面的信息，了解新形勢，掌握新動向，在業(yè)務(wù)不忙的時候，也和客戶溝通，征求他們的意見和建議，及時反饋給公司。
我知道，我到營業(yè)工作的時間短，雖然我努力了，但還有很多不足。如果這次我競聘成功了，在今后的工作中，我會更加努力，因?yàn)槲覠釔圻@項(xiàng)工作，愛崗敬業(yè)，是我一生無悔的追求；如果我競聘失敗了，只能說我離一個優(yōu)秀的營業(yè)員還有差距。即使我離開公司，我依然會關(guān)心移動事業(yè)的發(fā)展，因?yàn)檫@片藍(lán)色的天空帶給我無限的夢想。
工作個人心得體會15
今天單位召開年終工作總結(jié)匯報會，單位領(lǐng)導(dǎo)和各處副處長（包括副處長）以上的同志參加，會議內(nèi)容：總結(jié)過去，展望未來。說實(shí)話，自從參加工作以來，大大小小的會議也參加了不少，但對這種老一套的年終總結(jié)會還是不太感冒。
年終總結(jié)是為了總結(jié)過去一年來的工作得失，展望和提出來年的工作目標(biāo)和計劃，這早已成為單位每年的"必修課"，年終總結(jié)的材料好象也早已異化為一種新"八股"：開頭：在黨委和上級主管部門的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在全處同志的共同努力下，在其他部門的大力支持和配合下…，然后羅列成績，編排成一二三四…再提點(diǎn)不痛不癢的"美中不足"和"差距"；最后再加上些永遠(yuǎn)不過時的"格言"和口號。哈哈，幾乎成了多年不變的"操作流程"�？墒鞘窒碌囊粠偷苄忠荒陙砀冻隽四敲炊嗟男量喔士�，干的工作盡管有成敗得失，不通過總結(jié)如何去展示和體現(xiàn)泥？不通過匯報怎么為他們歌功頌德泥？
年前讓綜合員小Z起草了一份工作總結(jié)，拿過來一瞧，尚需修改和完善。單位內(nèi)網(wǎng)發(fā)出的通知明確要求：除了總結(jié)20xx年的主要工作，還要談經(jīng)驗(yàn)、談方法、談體會、談問題、談困難，談思路、談計劃、談措施。也難怪，小Z同志來我處工作時間較短，領(lǐng)導(dǎo)旨意領(lǐng)會的還不夠深刻。無奈之下，多年才熬成婆的我，只有親自上陣、親自動手了。利用一下午的.時間，工作總結(jié)寫好了，一年所干的工作、經(jīng)驗(yàn)、作法、體會包括一年工作當(dāng)中存在的問題、遇到的困難、來年的工作打算、工作思路被自己梳理的井井有條白紙黑字一條一條地呈現(xiàn)出來。
在今天召開的總結(jié)匯報會上，俺一番慷慨陳詞，激揚(yáng)頓措，把成績談足，問題談清，思想談透。嘻嘻，果然是蒼天不負(fù)"苦心"人�。”咎幍目偨Y(jié)最后居然受到了與會領(lǐng)導(dǎo)的高度肯定和口頭表揚(yáng)�？磥碛H力親為地撰寫，確實(shí)還是有點(diǎn)"技術(shù)含量"的，賺取了領(lǐng)導(dǎo)的印象分還是值得滴。
一年下來，本處工作領(lǐng)導(dǎo)基本滿意。盡管事情多了點(diǎn)，工作累了點(diǎn)，弟兄們辛苦點(diǎn)，但總的來說還算是順心。知足長樂嗎！
寫下這些不是為顯擺，也不是為自憐，而是為了感恩領(lǐng)導(dǎo)和同志，為了鞭策自己。
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